AD Carrosserie et Garage Expert PEINTURE AUTO SOCIETE NOUVELLE Atelier de réparation automobile

Très mauvaise expérience avec ce garage. Victime d’un accident dont je suis victime mon assurance me propose de déposer mon véhicule dans ce garage agréé. (Ce que je n’aurais pas du faire, apparemment on a le choix, allez chez les garages de la marque) Lors de ma première venue, l’accueil n’était pas chaleureux, un petit bonjour fuyant, aucun sourire, j’avais l’impression de déranger. Suite expertise les réparations à effectuer sont de la reprise de carrosserie et remise en place de la poignée de la porte la latérale. Prise de rdv 2 mois avant, le jour du rdv, décalage de planning, ça immobiliser le véhicule plus de temps que prévu. « Dsl Mr, nous sommes surchargés ». Aucune remise en question, pas d’excuse!!! le réparateur est roi ? Ah oui pardon, vous n’avez pas de client, c’est les assurances qui vous apportes les véhicules à réparer donc pas besoin de faire des efforts sur la sympathie, l’accueil… On me propose même pas véhicule de prêt. Pas d’excuse. Après réparations, la poignée à été remise en place mais impossible d’ouvrir correctement la porte. Le garage me dit que l’expert à mentionner dans son rapport la remise en place de la poignée et non la réparation. « Heu…., pourquoi vous ne me le dite pas avant de faire les travaux ? » Ah oui pardon, le véhicule à été expertisé sans ouvrir la porte, sans enlever les habillages intérieur donc vous ne pouviez pas le savoir…blablabla… on est pris pour des idiots! Je réclame auprès de mon assurance qui fait passer le même expert (Donc démontage/remontage de l’habillage de la porte une deuxième fois) qui évidemment après travaux effectués ne va pas contredire sa première expertise. L’assurance suis son expert, et la parole d’un expert vaut plus que tout…. Je suis face à un mur. Je dois payer les réparations de la poignée qui inclus le démontage/remontage/ main d’oeuvre/etc… A un moment, j’ai demandé à récupérer mon véhicule. C’est pas possible Mr! Je ne vous laisse pas partir avec une poignée démontée. Eh bien remontez la! Eh bien il faudra nous payer la main d’œuvre démontage/remontage. Ils me tiennent, je suis obligé de faire les réparations chez eux. Le jour où j’ai récupéré mon véhicule, ils avaient peint les plastiques sous le véhicule, les rayures sur la carrosserie non enlevées alors que c’était chiffré (vendu pour 15-20min, réalisé devant moi en 2min). Ce garage est à fuir!!!! Non respect des clients!

AD La Rochelle carrosserie Nouvelle.. Agréés Tesla. A fuir si vous ne voulez pas perdre la tête ! Ils ne sont pas prêts, pas pros, pas formés. Débordés et à cran. Service client déplorable, réparations faites à moitié, obligé de ramener le véhicule à Nantes ensuite pour la partie mécanique car le mécano ne sait pas faire une géométrie correctement. On se fait clairement engueuler par le chef d’atelier quand on lui indique le travail bafoué. Pneu creuvé pendant l’attente des réparations en parking (vu à distance grâce à l’appli Telsa) obligé de les appeler pour qu’ils reparent. Quoi d’autre ? vitre cassée par mécano suite à erreur pendant l’intervention parce qu’il n’y connaît rien…. changée mais délais rallongés, déjà plus de deux mois c’est insupportable. Ne sont pas équipés de bornes aux normes et rechargent votre véhicule avec une simple rallonge électrique! Comment ont ils pu obtenir l’agrément Tesla telle est la question?? Pas de prêt de véhicule parce que vous résidez loin, en même temps il n’y a à pas 50 carrossiers Tesla dans le coin… Passage au lavage avec un rinçage à moitié, le produit avait commencé à attaquer les baguettes extérieures des fenêtres. Ils auraient voulu faire pire qu’ils n’y seraient pas arrivés. Ils en ont rien à faire que vous fassiez 400kms pour venir chez eux leur confier votre auto. Empathie client : 0 Une catastrophe de À à Z. Pour les propriétaires de Tesla, allez chez un autre carrossier agréé, Nantes vient de rouvrir pour agrément Tesla, ou Rennes. La Vendée il ne faut y aller que pour ses belles plages…

Emmener ma bmw pour une vidange , repart avec le véhicule avec un voyant huile qui s'allume à chaque freinage... Appel le garage qui prend 3 mois avant de prendre et regarder le véhicule. garde le véhicule 1 semaine avec prêt de véhicule récupére le véhicule avant le 01/01/2024 en me disant que le problème n'est pas réparer mais qu'il me rappel après les fêtes, nous somme le 27 mars 2024 aucune nouvelle et problème non résolue à ce jour....

Pro

Compétences et travail sérieux. Autant en carrosserie qu'à l'atelier mécanique Je recommande !

Secrétaire très agréable,prêt de voiture pendant les réparations,équipe très professionnelle!

No comment...

Personnel à l'écoute et très arrangeant pour nous aider, nous sommes a plus de 500 km. Merci à eux pour le transfert du véhicule de ma fille chez leur confrère pour une reptation rapide de bris de glass.

Communicatif et beau travail, le véhicule est toujours propre à la sortie et le travail est carré, très pro Seul bémol, la communication avec les cabinets pour les expertises est jn peu bancale mais rien n'impact les temps de réparations Je recommande

Super pro

service très mauvais j ai fait plusieurs intervention sur ma voiture des fois j étais moi obligée a chercher les pièces detanchee...moi même ! e toujours payée tres cher quand meme! la dernière fois ils m ont dit que la pièce a changer s etais introuvable !! et j ai attendue long temps pour rien pour âpres découvert avec un ami mécanique que la pièce n étais pas a changer (j avais une petite fuite de gasoil)e avec 10 euro j ai reparee ma voiture voila !! en plus l accueil c est tres mal !! il ya 2 secrétaire pas di tout gentilés !! au contraire!! ca c est ma exsperience avec ct garage! je le deconseil bonne journee.

Une des secrétaires pas aimable du tout par téléphone Accueil pas top

À l'écoute du client Réparation rapide et de qualité Donc je recommande

Très bon accueil, intervenants très pros et competents

A part le manque de sourire à l'accueil..pour l'instant c'est bien

Très bon travail. Très sarisfaite

Travail correctement effectué et garagiste plutôt sympa mais je mets 1 étoile pour les 2 dames particulièrement désagréables de l'accueil. L'amabilité et le sourire ne font vraisemblablement pas partie de leur champs d'action, on a presque l'impression de déranger quand on franchi la porte.

Mention spéciale au jeune mécanicien à barbichette dont l'amabilité et la disponibilité sont à mettre en exergue. Attention cependant au sens de l'accueil assez changeant des deux femmes de la réception.

Équipe réactive et très pro, je recommande fortement

Équipe compétente disponible .Rapidité d’intervention . Excellent rapport qualité prix des services . Très satisfait

Très bon travail, rapide et efficace. Tarifs abordables et prêt de véhicule si besoin. Je recommande vivement AD CARROSSERIE ET GARAGE EXPERT PEINTURE AUTO pour son professionnalisme

Bien accueillie 🤗😘 au téléphone.

3000€ un devis tout ça en ne regardant même pas sous la voiture et que à partir de photos sur le parking, c'est vraiment n'importe quoi. Ne même pas prendre la peine de faire une réelle estimation alors que je l'ai demandé c'est tout simplement du grand n'importe quoi. Vraiment, je déconseille vivement.

Très bon gara

Réparation suite à un accrochage avec PEC par assurance. 1er passage pour la visite expert, impeccable, pas d'attente, appel dès la visite effectuée pour récupérer le véhicule le jour même. Rdv pris pour les travaux 3 semaines plus tard (après les congés), entre temps problème d'ouverture du coffre sur le véhicule, malgré tout prise en charge rapide, pas de délai supplémentaire pour le boulot en plus, et pas de frais exhorbitants à rajouter ( Ford demandait 90€ pour un passage valise... Sans compter les travaux. Au final les travaux avec recherche de la panne n'ont pas coûté 15€ de plus!) Les devis sont respectés au centime près. Travail bien effectué, véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur, véhicule de prêt impeccable. Accueil agréable à chaque passage. Bref en toute confiance si mon véhicule a de nouveau besoin de réparations/entretien.

Travaux réalisés avec sérieux et résultat comme neuf. Le carrossier a pris le temps de nous prodiguer quelques conseils et de nous présenter quelques produits pour entretenir notre carrosserie et nous expliquer où nous les procurer. Je ne mets que 4 étoiles car l'accueil pourrait être plus chaleureux. A recommander sans crainte.

Réparation du pare choc de notre Corolla toute neuve Travail soigné et peinture comme neuve Hyper satisfait Du coup j'ai fait changer les freins de mon scenic et c'était 30% moins cher que chez Renault Vraiment top !

Très bonnes et belles prestations je recommande .. du beau travail ..merci encore

Garage professionnel, réparations au top. A conseiller viviement.

Visite des 2 ans de mon 2008, j'en avais marre de payer plein pot en concession, je suis donc venu dans un petit garage, vous n'imaginez pas ma surprise sur la facture final... -150€. Plus jamais je ne mets les pieds en concession, je préfère 1000 fois venir dans ce garage où le service client est le maitre mot.

Visite faites pour ma twingo, je n'y connais rien en automobile et j'ai toujours peur de me faire arnaquer dans les garages automobiles. Très bon accueil et on a su me rassurer sur les travaux à effectuer, tarifs très abordable, je recommande

Équipe très professionnelle. Réparation carrosserie impeccable Encore une fois je recommande ce garage

Garagiste beaucoup trop cher. Pour des devis identiques les prix sont deux fois plus chers que la concurrence. Facturation du temps passée beaucoup trop important pour une simple révison construction.

accueil désastreux. plus de 2 mois pour réparer une portière ! 1er contact fin décembre et on espère récupérer la voiture aujourd'hui seulement, et encore, je m'attends à tout ! d'abord un pb de personnel puis une erreur de modèle de portière : on reporte on reporte et le client doit s'adapter ! aucune excuse ni aucun effort pour réduire le temps. 3/4 jours annoncés et en fait 6 jours !

Garage très professionnel, ils ont refait la carrosserie de notre multivan T4 autour du par-brise , changé la batterie , les pneus, le démareur...travail très propre en carrosserie , c'est comme neuf. Véhicule de prêt de qualité sur toute la durée de la réparation.

Équipe très agréable très pros

Seconde réparation et je rajoute une étoile à mon avis. Réparation comme neuf! et...accueil encore plus attentionné, chaleureux. J'ai, au passage adoré l'agréable conduite du véhicule de courtoisie 😉. *** Aucun avis tranché. Ma voiture a très bien été réparée la seule fois où je l'y ai apporté.

Accueil très sympathique. On s'est occupé de moi de suite. Réparation de la voiture, nickel

Service très rapide, les voitures de prêt son au top, le personnel est accueillant, très bien 5/5

Très beau résultat de peinture sur une voiture de 10 ans. Les voitures de prêt sont au top.

Excellent Travail, très bon accueil qui pourrait peut être s'améliorer si l'on expliquait au client la démarche lorsqu'il s'agit d'une réparation dans un garage agréé par une Assurance qui vous y adresse. Néanmoins efficace ! Je vous le recommande.

Aucune notion d'accueil et de service par le secrétariat. Celui-ci prenant si peu en compte le client que je suis repartie sans laisser mon véhicule !

voiture déposée le lundi et prête le jeudi ... travail soigné, accueil chaleureux, rien à redire !! je recommande vivement !!

Accueil super, plats à tomber tellement c'est bon. Adresse à recommander vivement 👍👍 excellent

Efficace et bienveillant

Béin