Audi DBF La Teste Atelier de réparation automobile

Grâce au professionnalisme de l équipe de la concession de laTeste, la restitution de mon LLD s'est parfaitement bien passée : accueil, écoute, conseils, disponibilité sont au rdv. J'ai donc pu bénéficier de la mise en route et d'un suivi de qualité concernant la remise en état du véhicule, avec une belle présentation finale, un travail soigneux et de qualité. Je remercie en particulier Manyvonne et Jean.

Un accueil parfait et un excellent échange suite à la prestation.

Un grand merci à toute l'équipe pour avoir pris soin de mon A4 de 26 ans comme si elle était neuve. Compétence et sympathie sont les maîtres mots de cette concession... Bravo et merci encore.

toujours très bien reçu, avec des explications claires, mérite bien les 5 étoiles, et de plus personnel très compétant.

Services toujours au top

Véhicule pris à l'heure pour bougies de préchauffage et calculateur fatigués, message comme quoi le véhicule est prêt, le tout avec sourire et amabilité. Bravo et mercià votre équipe, à voir si la réparation tiendra dans le temps.

Théo et Jeanne ont été au top pour moi

Garage très accueillant et professionnel qui s est mis à notre disposition pour nous trouver un confrère capable de réparer notre véhicule en panne très rapidement

j'apprécie le professionnalisme de la concession Audi de La Teste de Buch

Livraison d un Q5. Mr Jouy a pris le temps de nous offrir un accueil chaleureux, de répondre à nos questions et nous conseiller. Super services et très bonne équipe disponible. La concession est agréable. Nous avons également apprécié avoir un expert Audi (Dorian) pour nous faire découvrir les fonctionnalités de la voiture. Nous reviendrons avec plaisir.

rapidité efficacité amabilité je suis en totale confiance !!!

Théo est un très bon conseiller. Il a su m’écouter et trouver un véhicule à mon goût !! Merci !

Excellente expérience client. J'y ai laissé mon véhicule pour un problème de suspension pneumatique. Malgré un diagnostic légèrement erroné, l'ensemble du staff technique et commercial a tout mis en œuvre pour s'excuser des désagréments, rétablir le bon diagnostic, effectuer les réparations, tout en me permettant de continuer à effectuer mes déplacements. Le personnel est aux petits soins, arrangeant et professionnel avec une mention spéciales à Johanny et Manivone. Le SAV de cette concession est TOP ! Bravo, certaines concessions / marques devraient en prendre de la graine.

Tte bon accueil travail pro Cependant je ne sais pas qui a conçu l’entrée et le parking client ?

Très bon acceuil, prestation de qualité, liste des travaux à prévoir complétée par des photos.

Pris rdv pour une révision, équipe accueillante et professionnelle. Ils font le nécessaire et prennent le temps de conseiller, horaire respectée bref rien à redire. je recommande

Mal grès une concession vieillissantes et trop petite le personnel en sous effectif est très agréable et efficace.

Très accueillant et bienveillant. Je recommande vivement.

Très satisfait de notre nouvelle acquisition Q3 sportback Sline hybride. Très bon accueil. Nous recommandons vivement cette concession et tout particulièrement M Thierry JOUY pour sa disponibilité et son professionnalisme. Catherine et Patrice C.

Un accueil et un professionnalisme parfaits. Un service après vente au top.

Accueil, relationnel de grande qualité avec M.Lacroix qui nous a reçu aimablement un samedi après-midi et sans rendez-vous

Très professionnel et à l ecoute

Un grand merci à Manivone pour l’accueil, le professionnalisme et la sympathie ! Prise en charge rapide de mon véhicule. Je reviendrai les yeux fermés !!

Accueil parfait et très compétent. Je recommande particulièrement Thierry JOUY

Un service à la hauteur de mes attentes. Une très agréable expérience.

Personnel bien aimable et surtout extrême politesse. Service simple et rapide. Vraiment très bien, cinq étoiles !

Accueil agréable et professionnel

Nous sommes passés pour un problème technique, super accueil, super réactivité, parfait Tout le monde très sympas et à l’écoute ! Merci

Très bon accueil. Tout est bien expliqué, bonne qualité de service. Je recommande . Merci pour le café 😀 Bonnes fêtes

toujours très très bien reçue

Équipe sérieuse professionnelle Rendez vous précis ponctuel Efficace

c est la premiere fois que je viens a Audi la teste pour la revision de ma voiture très bien accueillie par le personnel , très réactif, la revision fini avant l'heure donnée de reception. je reviendrais pour mes autres vidanges et peut être pour un achat sans soucis je recommande cette concession

Excellente prestation suite à une panne samedi matin. Le commercial a réceptionné ma voiture afin que le service après vente s'en occupe dès lundi. Excellent suivi avec un accueil de très belle qualité. Je recommande vivement !

Rapide, professionnel et personnel courtois. Je recommande sans problème.

Il y a un très bon accueil compréhensif et à l’écoute des clients il fond du très bon travail

Un service au top 👌

Entièrement satisfait pour tout

Revision de mon véhicule par des professionnels depuis la prise en charge jusqu'à la réalisation, seul bémol la facture qui est à l'image de la marque.

Très bon accueil et très professionnel. Rien à dire au top

Attirés par un véhicule Q2 correspondant en tous points à nos critères vu en annonce sur votre site, nous nous sommes rendus à votre concession. Nous avons trouvé le véhicule en question sur votre parc. Personne n’est venu à notre rencontre. Le véhicule était ouvert, nous avons pu découvrir son intérieur sans difficulté. Toujours autant motivés pour l’acheter, nous sommes rentrés dans la concession. Nous nous sommes demandés si nous n’étions pas des fantômes car aucune réaction de la part de vos collaborateurs : pas de bonjour et aucune prise de contact. 2 personnes étaient occupées et une autre derrière son comptoir n’a pas levé les yeux ! Bon voilà notre expérience, nous sommes repartis dépités et nous irons ailleurs acheter notre prochain véhicule ! Bravo à Audi la Teste !!!

Magnifique lieu, merci à mon conseiller monsieur lacroix pour son professionnalisme et sa gentillesse 🙌

Mon avis ne reflète que l'expérience vécu, et je dois dire qu'il est plutôt négatif. Cet avec la même confiance en Audi que je décide de pousser les portes du service occasion d'Audi la teste en Janvier 2023, que lors de mon 1er achat à la concession d'Audi Lescar en 2020. Je regrette aujourd'hui cette décision et m'impatiente du jour où je rendrai la voiture prise en LOA, afin de ne plus avoir de lien avec vous. Grâce à vous j'ai appris beaucoup et je serais plus vigilant à l'avenir. J'ai commis des erreurs, mais vous en avez commis aussi. Je dois avouer que j'ai été aveuglé par ma 1ere expérience Audi qui c'est très bien déroulé, contrairement à la 2eme chez vous. En espérant que le restitution de la voiture se passeras bien d'ici là. En attendant, je n'ai pas besoin de prendre le bus comme indiqué par le vendeur, car j'ai les moyens de me payer des pneus neufs , et vous pouvez prévenir nos connaissances en commun, pour dire je ne sais quoi, il ne se passeras pas grand chose.

Équipe accueillante Rdv anticipé pour éviter que ma voiture soit immobilisée le moins longtemps possible

Nous sommes très content de notre conseiller toujours souriant et à l écoute au top en faite

Excellent accueil, équipe à l'écoute et très professionnelle

Un accueil 5 étoiles! Professionnels, disponibles, a l'écoute de nos demandes. On va acheter un véhicule, on ressort avec LE véhicule qui nous correspond et l'accompagnement d'un commercial qui représente une entreprise de qualité. Merci Mr Lacroix.

Un travail exemplaire de la part de monsieur Torley et un accueil formidable de la part de Manivone Khotsombath

Très bon accueil et service. Merci

Très bon accueil par Manivone. Bons conseils de Stéphane que je vais mettre en œuvre très rapidement. Merci à l’équipe.

Très bonnes prestations réalisées sur mon véhicule, rien à redire. Je vous conseille cette concession pour l’entretien de votre Audi.

Mon véhicule a eu une panne qui a nécessité une mobilisation pendant plus de 10 jours - en pleine vacances du 7 août au 17. Merci à toute l'équipe en particulier à Manivone : vous avez été d'une grande efficacité remarquable. Dès le premier entretien téléphonique la prise en charge a été effectuée très rapidement. L'interlocutrice a été à la fois très compétente et rassurante : information précise concise tous les jours juste ce qu'il faut pour que je puisse agir et prendre mes décisions. Les réparations ont été très bien faites et gérées y compris la prise en charge. Un grand merci : grâce à votre compétence et implication cet incident a été totalement transparent pour ma famille et moi. Merci. Très bonne continuation.

Accueil au top et ne pousse pas à la dépense. Au top !

Très bon contact avec Stéphane Lacroix, excellent professionnel, qui a parfaitement su répondre à mes besoins. Délais de livraison tenus malgré le pont du 15 août grace au relai très efficace de l’équipe administrative. Bravo DBF !

Un service commercial efficace et agréable ! Je recommande

Service rapide, efficace et professionnel

Prise de rdv en urgence sous 48h pour remplacer des disques. Merci à l’équipe qui sait donc gérer les rdv prioritaires.

Personnel très aimable et à l’écoute du client

Service au top , toujours bien accueilli a la concession la Teste . Une très bonne équipe . Merci . Ravie de faire parti de vos clientes .

Mr V nous a acompagné dans nos démarches, ses conseils précieux nous ont permis de faire notre choix rapidement. Merci

Très bon accueil de l'équipe. Bonne explication du devis, bonne explication des travaux réalisés et ceux à réaliser

Je suis allé voir pour des écrous de roues car j avais égaré l antivol le magasinier m a dépanné et je suis reparti avec les goujons merci a tous .

Très bon accueil, très bonne écoute et équipe de l' atelier au top. Merci particulier à Manyvonne !!!!

Besoin d’un VO, je vous garantis l’écoute, l’accompagnement et le suivi de Théo Van de Wiele.

Accueil toujours aussi Chaleureux. équipe sympathique et compétente.

Professionnel compétent à l’écoute Toujours satisfaite des services rendus.

Service très à l’écoute. Accueil chaleureux et disponible. Qualité du travail au top !

Accueillant et convivial , un garage à l'écoute et humain

Un accueil parfait, très à l'écoute et de bons professionnels qui conseillent au mieux leurs clients. Je recommande

Trés bon acceuil , trés sympathiques

Après une mauvaise expérience chez Audi Mérignac j'ai décidé de faire entretenir mon véhicule chez Audi La Teste. Je ne le regrette pas. Accueil chaleureux et pas impersonnel, service très pro, et mon souci de bruit au niveau de volant enfin identifié et résolu. Encore merci

Très bon accueil Tout le monde est agréable, à l’écoute , arrangeant et compétent. On ne regrette pas d’avoir une voiture chez Audi après être venu ici .

Nous nous sommes rendu chez audi pour un contrôle air bag suite à un courrier de la marque Audi. Le contrôle était entièrement pris en charge par le concessionnaire, mais nous avons apprécié également la surprise lors de la réception du véhicule qui a était nettoyé à l'intérieur et lavé à l'extérieur. Bonne expérience avec le garage

Super accueil et explications très précises.

Visite de la concession suite à une annonce, bonne écoute et conseil du commercial

Appel urgent suite fumée dans bloc moteur avec fumée dans l’habitacle. Voiture immobilisée à 5 jours de Noël. Accueil téléphonique déplorable.Aucune empathie du chef d’atelier sur la difficulté rencontrée. Pas de diagnostic possible avant 3 semaines!!!! Rien ne sert d’acheter des véhicules à ce prix sans aucun service après vente! C’est notre 4ème Audi. Une chose est sûre la prochaine ne sera pas une Audi !!! Honteux .

Réparation du mecatronic avec efficacité et rapidité ! personnels de l’atelier et réception toujours aussi agréables et à l’écoute . C’est un plaisir de récupérer son véhicule impeccable ! Toujours aspiré et lavé 🙂 Merci

Manivone KHOTSOMBATH bien à l’écoute et très bonne gestion du dossier. Nettoyage du véhicule au top !

accueil , efficacité tout est au top

Équipe très sympathique, problème technique solutionné rapidement et efficacement. Un grand merci

Très bon accueil , très bon conseil et très bonne réception de mon véhicule

Très bon accueil. Devis respecté. Service gratuit de navette très appréciable. Le garage contacte immédiatement avec photos à l’appui en cas de défaut trouvé lors de la maintenance

Accueil, écoute, amabilité, professionnalisme sont au rendez-vous

Entièrement satisfait en raison de la qualité de l'accueil reçu et de l'excellente exécution des services de maintenance, je confirme ma notation 5 étoiles

Ponctualité, accueil efficacité tout est parfait !!

Très bon accueil très à l’écoute, j’ai été satisfait des réponses à mes questions 👍

entretien pour véhicule Audi, les entretiens sont ainsi suivis chez le concessionnaire et donc on conserve une garantie sur les travaux réalisés. Souhaitant garder mon véhicule en bon état je préfère rester chez le concessionnaire lui faisant confiance sur la qualité des travaux à faire. je demande sur certains travaux des devis afin de comparer les prix. Ceux ci sont un peu plus cher qu'avec d'autres garages mais il est possible d'avoir une remise en tant que client fidèle. L'accueil est agréable et les travaux expliqués.

Accueil, prise en charge très pro, devis clair et respect des délais.

Toujours disponible Courtois sympathique J adoré Audi LA Teste

Accueils téléphonique et physique parfaits! Prise en charge au top! Et service remarquable ! Fidélisation assurée ! Merci

Je suis venue chez Audi DBF pour un problème de puissance moteur. J'ai eu un très bon accueil, un diagnostic, un devis et un rdv. Rien à redire. Mon véhicule sera bien réparé.

Très bon accueil et excellent service

Bonjour, Merci à l’équipe Audi de la concession. Nous avions un problème de climatisation sur notre Q4 avec un nourrisson pendant nos vacances. L’équipe nous a très bien accueilli, diagnostic rapide et changement de pièce réalisé vite également. Un véhicule nous a été prêté en attendant. Nous pouvons dire qu’ils ont rendu nos vacances beaucoup plus agréable. Bonne continuation

Malgré un contre temps, j'ai récupéré mon double de clés. Service et accueil impeccable.

J ai appelé pour avoir une dispo de pièce de rechange et j attends toujours qu on me rappele ... Pas très sérieux pour une succursale Audi.

J'ai mis une étoile pour pouvoir mettre un commentaire mais en fait zéro étoile serait le plus adapté car à la suite d'un problème de bruit moteur sur mon Audi A3 vous avez diagnostiqué deux injecteurs à changer en nous précisant que ça allait coûter aux alentours de 1200 € mais que vous alliez nous envoyer le devis que l'on attend toujours d'ailleurs à ça le coût nous avons décidé d'aller dans un petit garage indépendant qui lui a passé la valise et qui n'a trouvé aucun défaut il nous a dit d'aller acheter un très bon produit pour nettoyer les injecteurs d'aller la pousser un petit peu et que tout devrait normalement rentrer dans l'ordre sur ces bons conseils effectivement tout est rentré dans l'ordre total de la facture 47 € de produit et aucun règlement pour le passage de la valise je remercie ce garagiste qui sans lui nous aurions eu un sacré coup dans notre budget .... Incompétent ou profiteur que vous êtes je me pose la question !!!!!!!! Monsieur Pour répondre à votre réponse sachez monsieur qu'un diagnostic a été fait puisqu'on nous a dit que l'injecteur 1 et 3 étaient à changer donc s'il y avait eu vraiment un diagnostic on nous aurait fait payer celui-ci puisque selon vos dires ils sont facturés alors que l'on nous a rien demandé donc j'en déduis qu'en réalité qu'aucun diagnostic n'a été fait Et que pouvez-vous répondre au fait que nous n'avons reçu aucun mail avec le devis pour l'éventuelle réparation c'est un manque de sérieux aussi....

Très bien accueilli service clientèle impeccable je recommande

Remplacement du filtre Add Blue. Intervention rapide car panne. Super accueil et suivi.

toujours bien reçue; très bon service

Très professionnel, très agréable, ils ont bichonner mon audi S3 travail au top je recommande!!

Très bon accueil, pro et efficace.

Concession toujours au top avec un accueil excellent et un comportement très professionnel

L'accueil et les prestations sont ecellents.

Un endroit incroyable, un accueil parfait, une grande disponibilité, un chef d'atelier qui recherche la meilleure solution pour vous et vous explique les problématiques avec pédagogie. Un service client de très haut niveau, un exemple !

Merci à Mme KHOTSOMBATH, toujours agréable et compréhensive. Et remerciement également au chef d'atelier et à son équipe pour leur réactivité.

Il m'a été réservé un bel accueil et un suivi professionnel quand à mon achat.

Excellente prise en charge de mon AUDI A3, réparations effectuées très rapidement. Excellent accueil. A recommander fortement pour leur efficacité.

Très bien accueilli, commercial honnête, franc et disponible je recommande bon investissement

Accueil souriant et efficace, service parfait.

Rendez vous rapide reparation au top accueil parfait equipe performante et souriante

Accueil sympathique, forfait entretien revu à la baisse début 2022. Satisfait de la prestation. Je recommande Audi DBF la Teste.

Un service incroyable, un personnel très à l'écoute. Je recommande vivement !

Notre A4 est suivie depuis l'achat par Audi La Teste, l' équipe est d'une rare efficacité....Toujours disponible pour satisfaire nos demandes avec le sourire. Le véhicule est chaque fois rendu nettoyé ce qui est fort appréciable. Ne changez rien tout est parfait.

Tres bon accueil. Tres pro autant dans la recherche de panne que la réparation. a l'écoute et a apporter des solutions... que ne mandez de plus. Nieto/Laîné

Très bon accueil, et un conseiller à l'écoute !

1800 € pour remplacer un compresseur de climatisation, en échange standard en plus, même pas neuf, 7 ou 8 heures de main d'oeuvre facturées alors que c'est une machine qui aspire les fluides... A fuir, scandaleux !!!

J’avais rendez-vous pour acheter un véhicule neuf superbe accueil très professionnel souriant de très bons conseils. Je suis reparti avec une Q3 je recommande vivement

Excellent accueil client et prise en charge de mon véhicule. La ponctualité est à souligner. De la réception de mon véhicule, en passant par la maintenance et jusqu'au rendu du véhicule le travail est très professionnel. Ca mérite 5***** de satisfaction.

Accueil et ponctualité comme toujours de rigueur. Merci encore pour la prise en charge de mon véhicule avec professionnalisme et le prêt d'un véhicule de courtoisie. C'est appréciable.

Une équipe technique et après vente toujours très accueillante, disponible et professionnelle.

Très bon accueil. Rapide. Compétent

Accueil naturel, service atelier très agréable , travail réalisé avec sérieux.👍

Un S.A.V inexistant! Une fissure de bord à bord est apparue après la pose d'un nouveau pare-brise. Je ne m'en suis pas rendu compte assez tôt me dise t il! Trois mois après c'est trop tard!!! Sauf que cette fissure structurelle est bien fine et située au bas de celui ci. Elle provient d'un défaut à la pause m'a confirmé un expert! Alors?

Bonjour Suite à l'expertise contradictoire de mon véhicule du 07 07 21 Audi Q2 tfsi 150cv 26000 kms achetée en avril 2017 (problème d'à coups embrayage ) je n'arrive pas à obtenir le compte rendu du technicien Audi qui a constaté ce défaut 3 fois sur 5 kms à fin de le comparer au CR de l'expert. Je ne comprend pas que cela ne soit pas communiqué au client, je suis très déçu par cette réaction qui n'est pas du confidentiel défense ;et surtout pas digne d'une marque qui se dit Prémium....... Ps Ce problème a été signalé avant la fin de la garantie .......

Irréprochable? professionnel, compétent, disponible. J'ai grande confiance auprès de cette équipe.

Cette visite se révèle très satisfaisante : qualité de la réception, rapidité du diagnostic, soins apportés au véhicule (nettoyage en particulier...)

J'ai été extrêmement satisfait de l'accueil, des conseils et du professionnalisme de Nicolas C. Très disponible et réactif il a répondu à l'ensemble de mes questions. Une très bonne explication et démonstration du véhicule. Un rêve d'enfant qui a pu se réaliser. Un grand merci pour cette expérience .

Très bon accueil par le personnel. Prévenant vraiment rien à redire. Prêt d'un véhicule de courtoisie Entièrement satisfait des services, très pros Cdt

Merci beaucoup ! Tout est parfait et ce comme d’habitude ! Travail, accueil et service client au top !!

Accueil, écoute, réparations.. Tout est très professionnel ! Merci à toute l'équipe.

Garage sérieux et très professionnel !! Aucune faille... du secrétariat avec deux charmantes personnes et une nouvelle arrivée Amandine... une petite pépite, au service après-vente. Au top 👌 N’hésitez pas Audi c’est magique 😍

Très bon accueil, Prévenants, prise en comptes de mes questions, analyse très professionnelle de mes interrogations et des propositions d'interventions pertinentes pour la prochaine visite.

Super accueil et service. Explications détaillées avant et après la réparation. Un chef d'atelier qui a le temps d'expliquer clairement. Une équipe très attentionnée. La voiture abandonnée par mes parents, en panne depuis 2 ans dans le jardin, avec des fleurs qui poussait sur la carrosserie, est ressortie du garage réparée et méticuleusement nettoyée. Modèle 2005 mais elle a l'air neuve. Je suis très impressionné.

Prise en charge vraiment rapide, une équipe sympa et compétente!!

Accueil impeccable, souriant, prestations excellentes, toujours de bon conseil

Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir été conduit chez eux après un dépannage, le personnel est vraiment très sympa et attentionné

Excellente concession AUDI pour une réparation sur filtre à gazoil en urgence alors que la voiture venait d'être révisée à Paris. Accueil + réactivité du personnel admin, écoute et conseils du conseiller clientèle (sans vente forcée) sont des qualités que je ne connaissais plus depuis longtemps. Cerise sur le gâteau: lavage intérieur et extérieur. Bravo et merci. Concession à recommander.

Fin de journée, fin de vacances, et la tuile.... Gros clou dans le pneu avant gauche de ma S7. Réparation en urgence assurée rapidement et efficacement par l'atelier Audi DBF La Teste. Un grand merci pour votre intervention qui me permet de rentrer sereinement 😃👍🏻💪🏻👏🏻

Accueil, SAV, qualité des prestations, conseils et véhicule restitué lavé intérieur/extérieur, un vrai service de qualité DE VRAIS PROFESSIONNELS AU SERVICE DU CLIENT

Venu pour une réparation sur un véhicule, le garage a fait le nécessaire pour une prise en charge rapidement. Merci!

Visite des 60000, accueil, travaux effectués, professionnalisme, rigueur, tout est toujours parfait ! Un plaisir d’aller chez Audi jamais déçu.

Accueil professionnel et naturel! Travaux réalisés avec rigueur, chef d’atelier professionnel lors de ma visite explicite et de bon conseil malgres mon véhicule de 2006.

1ère et dernière expérience dans cette concession. 195€ pour 14 minutes de travail et désactiver un paramètre de la voiture. Le SAV qui affirme qu'il n'existe pas de mise à jour depuis la fabrication du véhicule pour l'ordinateur de ma voiture. Je suis en version 42.2.0 alors que la dernière version est la 55.7.0. Je n'arrive pas à comprendre ce manque de compétence en concession. Malgré ce couac, accueil poli et serviable. Au final, concession à fuir si votre demande est plus complexe qu'un entretien basique de ce que j'ai pu constater ce jour.

Nous avons été très bien accueillis. L'assistante est agréable, et le commercial, à l'écoute, nous a trouvé rapidement la voiture que nous recherchions. Nous recommandons vivement cette concession Audi !!!

Toujours un plaisir dans cette concession, un très bon accueil, une équipe à l'écoute du client et efficace !!!!!

Comme précédemment accueil parfait, à l'écoute du client, pas de surprise on est informé de tout. Explications claires.......ne changez rien.... vous êtes top.

Accueil impeccable, à l'écoute et sympathique. Je recommande !

J'ai était très bien accueilli vraiment je recommenderai le garage Audi DBF de la Teste . Un service de qualité.

Ils ont réussi à rendre une crevaison en un moment convivial et agréable Accompagnement global de qualité et bienveillant

Très bien accueilli personnel souriant je recommande

De la prise de rendez-vous à la remise des clefs après l’entretien programmé, tout a été respecté à la lettre. Satisfaction et félicitations à l’équipe

La cote 5 que j'attribue, cette fois encore à l'équipe SAV de la concession Audi DBF La Teste n'est point une notation de complaisance. C'est l'expression de la totale satisfaction que j'ai éprouvée, comme chaque fois que je fais appel à ses services, tant en raison de la qualité de ses prestations que pour la cordialité de son accueil, qui ne se dément pas

Un tres bel accueil ! Du temps pour expliquer, pour comprendre. Un diagnostic professionnel et des conseils intelligents. Une facture qui correspond au devis. Un timing respecté. Honnêtement, ça fait plaisir et ça rassure et ça donne envie d y être fidele ! Merci à tous

Une concession comme on les aime, qui prend soin de votre véhicule sans pour autant chercher à vous faire dépenser plus que nécessaire.

De l’appel téléphonique pour la prise de rdv ou expliquer le problème rencontré, jusqu’à la restitution de mon véhicule après le travail effectué, tout y est sans faute ! Ayant l’habitude d’être en contact avec Manivone et M. Torlai, ces 2 personnes effectuent leur travail avec un grand professionnalisme et sont tjs très agréable, un grand merci et bravo à eux ainsi qu’à ceux que l’on ne voit pas mais qui j’en suis certaine sont tout aussi professionnel. Je recommande à 100% cette concession tant pour l’achat que pour les entretiens etc... Mme Kroner - Gomez

Un grand remerciement à toute l'équipe, vraiment très professionnelle, ils m'on réparer la voiture en 2 jours alors que j'étais en voyage au portugal depuis la suisse et qu' ils étaient déborder de travail en plein mois d'août grâce à eux j'ai pu reprendre la route en toute sécurité. Merci encore pour tout 😊🙏

L’avis risque d’être un peu long!! Expérience déplorable à la concession de La Teste. Je leur souhaite de surfer sur la vague du succès souvent évoqué par le vendeur, mais bon parfois cela peut changer...! Une première expérience en 2018, avec une réservation de véhicule faite un samedi et revendu le lundi! Malgré ça nous achetons un Audi Q3. Au mois de mai 2020, c’est la commande d’un véhicule A1 Citycarver plus haut de gamme que ce que nous souhaitions, mais point fort : le vendeur nous a assuré qu’il était en stock. Nous avons donc signé le bon de commande. le vehicule devait être livré fin juillet. Début juillet nous apprenons par une autre concession tout à fait par hasard, qu’en fait il n’est même pas parti en production, après avoir demandé des explications à La concession de La Teste ou nous avons passé commande, La responsable qualité explique que c’est du au... Covid et le commercial se perd dans un soit disant changement de motorisation sur la chaîne de production. Je suis pourtant sûr que les process d’Audi sont bien rodés même avec une pandémie. De surcroît vous avez le droit à une condescendance au niveau de l’accueil client qui vous permet d’attendre plus de 10 mins avant que les hôtesses vous demandent si vous avez besoin de quelque chose et un commercial qui ne prend même pas la peine de se lever, tellement occupé par son business que la vente d’un véhicule d’occasion pour un ami ne l’intéresse pas. Pour conclure un garage qui ne sert à mon avis qu’à vous distribuer le bon de commande. N’attendez rien de plus et pour la part le renouvellement de mon Q3 ne se fera pas chez eux!!

Ici les prestations sont de grande qualité. Mais si j'y reviens toujours, c'est en raison de l'accueil de Mme Manivone Khotsombath, un modèle du genre, et aussi de M. Torlay. Voilà un binôme qui fonctionne à la perfection et, tant qu'ils seront là, j'y reviendrai toujours avec grand plaisir !!!..

Nous avons demandé à amener notre voiture dans cette agence suite à une assistance et nous recommandons fortement. Suivi, rapidité, rien à redire. Nous sommes en Dordogne, mais continuerons à amener la voiture dans ce pole service pour l'entretien (nous profiterons d'un week end également).

Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Trois fois quon s'y rend et on en ressort toujours satisfaits.

Très bon acceuil Seul point perfectible est le lavage extérieur

Bonjour. Tres bon accueil et a vôtre écoute. Merci a toute votre équipe.

Très bon accueil, prise en charge immédiate du véhicule, prêt d'un véhicule de remplacement sans problème, même pour une courte durée, véhicule rendu en avance sur la prévision sur appel téléphonique. Très bien.

Remerciement au personnel de DBF La Teste. Accueil très chaleureux, diagnostic rapide pour une intervention mécanique et réparation faite comme prévu et conforme au devis. Respect des règles sanitaires en vigueur. Merci encore.

Personnel accueillant et à l'écoute, service impeccable, équipe efficace, à recommander

Je recommande ce garage. Très professionnel, très agréable. Révision faite dans les temps et en plus voiture rendue lavée intérieur et extérieur.

Très bon accueil. J'y suis passé pour faire réparer un véhicule que je venais d'acheter dans un autre garage, l'atelier a réalisé le diagnostic sans me demander d'avancer le moindre euro. Ils ont ensuite été très patients concernant le paiement du garage qui traînait un peu des pieds pour payer les réparations. Petit bémol lorsque je récupère ma voiture, le voyant moteur se rallume après quelques mètres mais il a été traité dès le lendemain avec quelques réglages sur les pièces changées donc rien à dire. Merci pour votre réactivité et votre sympathie

Très satisfait, au delà de mes espérances. Mr Larrue a été à mon écoute et de très bons conseils . Je recommande vivement cette concession .

Accueil sympathique et pro et bonne prise en compte des attentes du client Service technique pro , efficace et compte rendu de l'intervention clair et compréhensible pour le client Service globalement bon et efficace

Il est agréable d'être pris en charge par une équipe souriante, prévenante, compétente. Je laisse mon véhicule en toute confiance pour des contrôles ou des réparations. Mon véhicule est comme neuf à la sortie et je retrouve toujours ces capacités. Elle est remise à neuf et lustrée. Merci.

Bonjour, j'ai eu la triste mésaventure de tomber en panne à la concession de Audi DBF Arcachon, après que mon véhicule soit arrivé à la concession rien à dire ! Appel du chef d'atelier très rapide pour m'informer de la panne de mon véhicule. Étant moi même collaborateur Audi je l'informe de l'historique de la voiture afin qu'ils aient toutes les informations necessaires. Suite à ce coup de téléphone j'accepte la réparation de mon véhicule pour une somme de 250€. 2 jours plus tard les choses se gâtent quand on m'appelle pour m'informer que ce n'était pas le bon diagnostic et que désormais j'en ai pour 2800€ et que mon véhicule sera immobilisé encore presque 1 semaine ! J'accepte bien sûr la réparation du véhicule mais précise qu'il me faut un véhicule de remplacement car je prend le ferry pour la Corse dans 2 jours. J'appel donc l'assistance pour prolonger mais celle ci m'annonce que le nécessaire n'a pas été fait de la part de la concession. J'ai passé 2 jours à essayer d'obtenir une voiture de prêt et la concession refusait de m'en prêter un bien que ce soit à cause de leur mauvais diagnostic que je me retrouvais sans voiture, j'ai dû me débrouiller moi même pour avoir une prolongation. 2 semaines après je rentre 3 jours plus tôt, dépense 150€ pour décaler le ferry et fait un détour de 500 km pour récupérer mon véhicule. Une fois sur place je décide d'avoir une petite discussion avec le chef d'atelier pour avoir des explications sur cette expérience désastreuse. On me dit que mon numéro de telephone a été modifier pour ne pas être appelé par les relations clients pour ma satisfaction, on me reproche l'historique de mon véhicule et on ne me considère pas comme collaborateur ou client mais comme touriste ! Et que à priori ma satisfaction n'avait pas grande importance. Une fois mon véhicule récupéré, ma compagne n'a pu faire que 32 kilomètres avant de retomber en panne, une autre panne ! Le véhicule retourne donc à la concession et je rentre chez moi à 600 kilomètres car je devais reprendre le travail. Le chef d'atelier me rappelle une fois le week-end passé pour m'informer qu'il ne fera strictement rien sur mon véhicule sauf me la renvoyer en panne après 2800€ de facture ou alors lancer ma protection juridique. Après 2 semaines d'échange ils acceptent de contrôler leurs travaille et comme par miracle mon véhicule est reparé ! Je trouve cela HONTEUX de la part d'une concession Audi premium même si je n'ai qu'une petite A4 de 2005 !

pour l'achat de notre Q2 nous avons été comme d'habitude très bien reçu dès l'accueil et très bien conseillé pour le vehicule par le directeur commercial . les delais sont respectés et nous revenons toujours avec plaisir dans cette concession

Très déçu et ce pour la deuxième fois ! En effet je cherchais à changer mon véhicule en 20/8 et personne ne s est occupe de nous après avoir passé 30 mn sur le site de La Teste. Nous avons finalement acheté notre voiture chez Mercedes La Teste. Aujourd’hui la même !!!! Le vendeur n à même pas laissé échapper un simple bonjour .... Nous avons passé 15 mn dans cette petite concession en nous installant dans 2 véhicules Mais rien... Mr le vendeur peut être n avions nous pas la tenue suffisante pour votre marque.. Une fois de plus l accueil Mercedes La Teste a été au top. 2 em essai non concluant...

Concession à taille humaine et très conviviale. Très bonne équipe, le suivit et l'entretien sont très bien exécutés avec de très bon conseils sur les futurs échéances et opérations à opérer sur mon véhicule. Merci à toute l'équipe de DBF Arcachon. Aussi un plus, possibilité de prêt d'un véhicule, ce qui me laisse une mobilité lors de la prise en charge de mon véhicule. Ce n'est pas le cas des autres concessions du réseau Audi que j'ai pu pratiquer. Cordialement. J. THOMAS.

Bon accueil, gentillesse. Facture détaillées et expliquées. Véhicule propre. Bons conseils.

Très bien reçu et très satisfait du service le petit cadeaux l’or l achat de ma voiture m’a fait vraiment plaisir je recommande fortement 👍

Un grand Merci à toute l’ équipe de Dbf Arcachon, excellents accueil et professionnalisme, toutes les réponses à mes questions ont été parfaitement claires. Je fais entièrement confiance à toute l’équipe. Encore un grand Merci. DS

C'est ma première viste . Personnel accueillant vehicule révisé en temps et en heure. Rien de spécial pour le moment

Accueil impeccable, services très professionnels, comme d'habitude. Je recommande.

Très bon accueil. Personnel compétant et professionnel.

Approche courtoise, juste ce qu'il faut pour avoir l'idée d'y revenir...y compris pour une réparation. Je me suis surpris à parler 🚗 L'Équipe est très gentille et efficace

Visiblement cette concession n'a pas besoin de client, je me suis arrêté car mon véhicule manifestait quelques problèmes au démarrage, recommandation du chef mécanicien: revenez la semaine prochaine, la j'ai pas le temps. Je me suis arrêté dans un autre garage quelques kilomètres plus loin, diagnostic du mécanicien en 2 mn: c'est votre batterie qui est HS. 5 mn plus tard c'était réparé. Client Audi depuis plus de 20 ans , le service n'est plus à la hauteur, dommage.

Accueil parfait et sympathique, prestation très professionnelle. Le tout parfaitement premium en accord avec la qualité des véhicules Audi

accueil remarquable , prestations au top dans le respect du calendrier et des horaires

Déçu . Cliente qui est généralement contente des prestations fournis par cet établissement mais là vraiment déçu . Un mauvais diagnostiques prescrit donc réparation de ce diagnostic chez un autre concessionnaire qui c’est avérer faux et donc ayant acheter la pièce pour rien d’un montant de 150€ le tout pour que au final ça ne fonctionne pas . Donc je les appelles pour leur expliquée et voir ce qu’ils peuvent me proposer AUDI pour ce mauvais diagnostique ?! Un autre diagnostique bien évidement payant ! Et pas donner . Donc franchement déçu , j’étais une cliente qui allée faire ses révisions ses entretiens chez son concessionnaire et pour un total qui des fois dépasser mon budget .. aucun geste commerciale ce qui est bien dommage car ce n’est pas comme cela que l’on fidélise sa clientèle .

Pas sérieux concernant la garantie sur les véhicules d’occasions mise à jour : merci de l'intervention du responsable qualité Audi

Excellent accueil, réalisations techniques parfaites, on vous écoute, on répond efficacement à ttes vos questions. Une confiance totale qui justifie le prix et incite à la fidélité.

Accueil et service vraiment au top. Propriétaire d'une audi a5 achetée et entretenue à Paris, je vois vraiment la différence. Je recommande sans réserve et c'est désormais chez eux que je ferai l'entretien.

Un accueil et un service premium. Top 👍 Je suis plus proche de la concession de Mérignac mais préfère largement venir ici pour l’entretien de mon véhicule !

Toujours très satisfait de l'accueil, des informations qui sont données sur les réparations et des délais.

Très bon accueil. Service rapide et personnel à l'écoute très gentil.

Pas de véhicule de courtoisie à disposition dans cette concession, juste des véhicules de location facturés 39€ la journée et dans un état de propreté à la limite du respect du client. Intervention pas 100% sérieuse et rigoureuse, 1 filtre à pollen facturé mais non remplacé... même dans 1 concession audi on est pas à l abri de l irrégularité. Tjs en attente d une réponse su service comm d'audience france!! Personnel aimable et heureusement, ça limite la casse.

Une équipe à l'écoute. Et toujours un servive au top, avec une amabilité très appréciable.

Rien à dire accueil parfait Merci à Maryvonne et Carole et à toute l'équipe . Je le recommande A bientôt .

Un super accueil de Mr Diaz suis passée découvrir les véhicules neufs encore merci à lui super concession

Excellent, très bon accueil à chaque visite, nous sommes ravis , merci à Maryvonne de l'accueil toujours souriante Le service est au top, on nous raccompagne chez nous pendant les réparations et quelqu'un vient nous chercher ensuite.

En préambule, je tiens à préciser que je ne suis pas coutumier des post sur le net autrement que pour louer les commerçants rencontrés, mais là c'est trop fort. Je me suis rendu à la concession DFB à La Teste de Buch pour obtenir de l'information sur l'audi A4 dernière génération. Le conseiller commercial VN (dont je tairai le nom mais il se reconnaîtra) m'a naturellement questionné sur mes intentions d'achat. Rapidement après avoir communiqué mon budget (entre 20 à 25K€) avec un achat d'ici 6 à 12 mois suivant opportunités, le vendeur m'a fait part que cela était impossible à trouver. Il m'a tendu son clavier d'ordinateur pour que je lui prouve mes dires, ce que j'ai fais sur le site d'annonce Leboncoin.fr aussitôt. A ma question de vouloir essayer le modèle convoité pour évaluer l'ergonomie, le choix de la puissance moteur (150CV ou 190CV), la qualité de finition et les options d'une finition luxe s tronic, celui-ci a eu le toupet de m'expliquer que c'était une perte de temps pour lui que de me faire essayer un véhicule que je n'achèterai vraisemblablement pas à la concession. Aucune possibilité d'approcher un véhicule !!! En expliquant que revenir dans la marque (j'ai eu deux A4 avant de passer chez BMW) ou assurer l'entretien du véhicule chez eux pourraient être des arguments de vente, ce vendeur toujours aussi conciliant m'a fait part qu'il n'avait aucun intérêt personnel à ce que je sois client de la marque car son seul profit est la vente qu'il réalise ! De mieux en mieux, il m'a conseillé d'essayer l'audi qui m'intéresse chez un particulier. Je ne me rappelai plus vraiment pourquoi j'avais quitté la marque (en particulier cette concession du Bassin d'Arcachon), maintenant cela me revient : leur arrogance à la limite de la condescendance. Je vois que rien n'a changé malheureusement. OL

Je ne suis pas un client régulier. Mais J'ai toujours été bien reçu (Ce n'était pas le cas plusieurs années en arrière ). Les devis des réparations sont respectés. Les factures expliquées. Les véhicules de remplacement de bonne qualité. Bravo à toute l'équipe. Surtout continuez.

Excellent accueil RDV proposé en urgence pour gerer une crevaison lente . Réparation effectuée en quelques minutes , non facturée . Un service impeccable une assistante et un chef d'atelier juste remarquables dans la notion de service au client . Unique !

Super pro et sympa. Fin juillet de passage dans la region, j ai un voyant moteur qui s allume. Prise de rdv dans la journee pour un diag ! Verdict : pb intermittent de debimetre, pas de soucis a ce stade, bonne journée monsieur ! Et tout ca gratuit. Merci audi arcachon !!!

Chapeau bas DBF Arcachon...!!! Enfin une concession digne de ce nom. De passage dans cette belle région, mon audi A3 présentait un sifflement moteur + un voyant allumé au tableau de bord. Direction concession Audi la plus proche pour diagnostic. A ma grande surprise, prise en charge immédiate, chef d'atelier et mécanicien hyper courtois. Durée du diagnostic, 15mn, explications très claires du mécano, préconisations et conseils. Au moment de régler: ''mais c'est gratuit......alors là, bravo et merci encore ! La concession Audi près de chez moi est bien loin d'avoir le même accueil, dommage que je n'habite pas à Arcachon !