Centre Glass Auto Laurent G. Sarl Garage automobile

Madame, Monsieur Je souhaitais recueillir votre sentiment sur la mésaventure qui m'est arrivé sur votre autoroute. Ce lundi 16/10 a la hauteur de Orval (18200) vers midi, un joint de la cloche de filtre a huile de mon véhicule cède et m'oblige à m’arrêter sur la BAU au niveau d'une borne d’appel. J'appelle donc pour signaler le problème et mon interlocuteur m'envoie une dépanneuse. A l'arrivé de celui-ci, dans le délai de 30 minutes, je lui précise le détail de ma panne et ne pouvant intervenir sur place charge mon véhicule sur sa dépanneuse. Chemin faisant je lui demande si il a un joint de remplacement à son atelier ...sa réponse fut immédiate (sic... Ah non ! Il faut que je le commande chez Mercedes et il y en a au moins pour deux jours !) Étonné je lui fais remarqué que Mercedes ne fabrique pas de joint filtre à huile et que c'est un joint standard. Réponse (sic) oui mais moi je commande chez Mercedes ....! Comprenant que visiblement il ne ferait rien d'autres je lui demande si aux environs de son établissement il y avait un autre garage en mesure de me dépanner. Réponse (sic) a non.. Vous ne trouverez rien dans notre ville ..! Arrivé à son dépôt vers 13 heures, décharge mon véhicule sur son parking, fait les papiers pour se faire payer (via mon assistance)...ne regarde même pas si il peut faire quelque chose sur ma voiture, ne me demande pas si il peut faire quelque chose pour moi, ferme son bureau monte dans sa dépanneuse et part ...me laissant ainsi en plein vent au milieu d'une zone industrielle inconnue. N’ayant d’autre choix je pars faire du porte à porte dans cette ZA pour essayer de résoudre mon problème je rencontre des gens charmants ‘’ chez Distinxion’’ qui fouille pendant ½ heure leur atelier pour rechercher cette pièces qu’ils n’auront malheureusement pas mais qui me conseillent d’aller chez ‘’ Roady centre auto’’ proche de là, le réceptionniste a bien sur la pièce et modifie son planning pour me dépanner…merci Monsieur. Mes questions sont celle-ci : - Pensez-vous que votre dépanneur a rempli sa mission en conformité avec le mandat que vous lui avez confié ? - Trouvez-vous normal que votre sous-traitant ‘’laisse en plan’’ un de vos clients ? - Est -il concevable de dire à un client d’attendre 2 jours, alors qu’il ne pouvait ignorer que son voisin avait très certainement la pièce ? - Sa démarche t’elle motivé par je ne sais quel dessin mercantile ? Dans l’attente de votre retour Bien cordialement

Carrosserie sérieuse. Changement parebrise. Véhicule rendu lavé. Je conseille. Merci

Après une crevaison sur l'autoroute, prise en charge rapide. Commande de pneus fait par le dépanneur du camion, présents à notre arrivée au garage et montage dans la foulée. Super accueil! efficace et sympathiques.

Bonne accueil et très professionnel.

Garage automobile

Accueuil parfait , travail rapide et sérieux , tarifs raisonnables , merci.

Efficace, courtois

Un excellent accueil, à la hauteur de la prestation et de l'efficacité de l'intervention.

Très bon accueil

Bon conseil bon acceuil

garage plein de dynamisme et de bonne volonté, acceuil chaleureux et jovial. Prix dans les règles. Travail soigné. Très bonne équipe et soudée dans les ateliers. Très bonne équipe aux bureaux.

Très bon

C'est compliqué d'avoir un véhicule de prêt pour le temps des réparations. Mon contrat d'assurance comprend pourtant cette prestation avec un véhicule de même catégorie, après insistance j'ai eu une toute petite skoda pendant la réparation de ma 508.

Une catastrophe , à fuir quitte à se faire remorquer beaucoup plus loin : travail bâclé , mauvaises pièces achetées cheap sur internet , pas les bons outils : tout à refaire 1 mois plus tard chez le constructeur (qui n'en revenait pas) . Remorqueur autoroutier qui prétend pouvoir et savoir tout faire dans son pseudo-garage : le piège ! Ne pas se fier à son côté bonhomme et sa secrétaire enjoleuse...

Accueil très agréable, efficace et rapide.

1 mois sans voiture et réparation toujours pas commencé

Super efficace

Entreprises très sérieux qualité de travail très bien fait pour moi rien à dire déjà emmener ma voiture pour des travaux de peinture

Accueil réalisation des travaux facture rien à dire impeccable

Très bon accueil

Excellent accueil. Le personnel a fait le maximum pour résoudre nos problèmes du moment. Merci à eux.

Accueil sympa et de bon conseil

Pas mal mais beaucoup d'attente. Personne du bureau très gentille

Accueil souriant et très professionnel.

Une équipe de professionnel qui est à votre écoute. Je recommande.