E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Suite à une panne de batterie, à la pompe à essence. Le mécanicien de centre auto Leclerc est venu me dépanner gracieusement, et avec efficacité. Très bon esprit de service tant du personnel présent à la distribution des carburant que du mécanicien qui est venu me dépanner , ceci me conforte dans le fait d’être leur client depuis de nombreuses années.

J'ai mis ma voiture aux garage pour changer mes 2 pneu avant quand j'ai mis sur le contacte j'ai vu que la pression du pneu avant droit été trop basse j'ai donc demander à ce que l'on me remette la pression et pendant qu'une me remettait la pression ( ce qui est normale quand on paye pour le changement des pneu + le règlage) une autre personne m'a dis que c'était à moi de m'en occuper et qu'on sera pas toujours derrière vous pour le faire se qui je trouve est un manque de respect

Merci à stephane une personne formidable nous a dépanné alors que nous n'avions pas rdv encore merci

Très bien accueilli et conseillé. Bravo à toutes l'équipe.

Très bien accueilli, de très bons employés et patients, ils ont du boulot !!!

Bonsoir. Rendez-vous aujourd'hui à 18h pour démontage et montage de deux pneus avec parallélisme. On me dit de repasser à 18h50 pour récupérer mon véhicule. 19h05 une personne vient me trouver pour me dire que le parallélisme n est pas fait et que je revenir. Je fais s avoir mon mécontentement et qu il n était question de revenir, qui va me occasionner une dépense aller retour de mon domicile au garage plus mon temps perdu. Suite à cela on fait s avoir que l on ferait une remise de 50% sur le parallélisme. J ai que non car je n étais pas responsable d un manque d organisation . Encore une fois de plus c est le client qui subi à c est frais. Avant de prendre des rendez-vous, il faut s arrurer que le travail pourra être fait en temps. Communication et organisation sont deux clé de la réussite.

Prix intéressant mais beaucoup trop souvent en retard pour la récupération du véhicule..

Fuyez ce centre auto à tout pris ! Chef d'atelier colérique , insultant , menaçant. Bousille la voiture de ses clients en remettant la faute sur le client , il dit qu'il est arrivé en bout de course sur la rotule mais dit ne pas avoir touché la voiture mais une fois les gendarmes dans l'affaire niveau caméra on constate tout le contraire . Sort la voiture du garage pete laxiale et la laisse en plein milieu du parking avec un débrouillez vous !!!! Je précise que le véhicule est passé au ct le matin même sans aucun problème. On demande un para et un changement de pneus avant et nous avons à l'heure actuelle une voiture non roulante ! Mon mari était sur place pendant 2h , le para n'a pas pu être fait soit disant , alors qu'à til fait sur la voiture durant 2h si il a rien touché ? Les procédures sont engagées puis ce qu'il refuse de faire à l'amiable Directeur du centre auto en arrêt maladie et c'est son meilleur pote qui plus est ! Assurance , avocat , gendarmerie ect c'est déjà en route Survenu le 17/04 Ne cherchez pas à Capmas mais plutôt à Jeanneau A bientôt , pas pour des réparations autres mais pour réparé votre préjudice d'une façon ou d'une autre

Arrivée à la fermeture en catastrophe suite à un problème de fermeture coffre sur mon véhicule qui venait de m'arriver. Le monsieur était en train de fermer mais a bien voulu regarder et a réussi à résoudre mon problème. Merci beaucoup à lui 😃

Pas contente du tout j'ai mis ma voiture pour l'entretien basic quand j'ai récupéré ma voiture la mise à jour à pas été faite sois disant leur balise pas assez puissante après m avoir mis en colère ils mon proposé qu'ils allé m apler pour emmener ma voiture dans un garage à leur charge pour faire la mise à jour c'est juste des menteurs 15 jours sont passé personne à apler plu jamais je irai là-bas depuis quand on fait l entretien de la voiture et pas d mise à jour du franchement pas professionnel du tout

Je remercie beaucoup le chef d'atelier du garage Leclerc auto du Neubourg de sa disponibilité et de ces conseils surtout d'un SAMEDI après-midi. Grâce a ce Monsieur j'ai pu utilisé mon véhicule encore merci Renée

Très peu de personnel dans les rayons et quand nous demandons des informations, nous voyons bien que cela dérange. La dame au comptoir ne se déplace pas dans le rayon pour vous aider/conseiller. Et je ne parle pas de l'hôtesse de caisse qui n'est pas aimable.

Super ! Très rapide, serviable et efficace. Je recommande les yeux fermés !

Alors quand le magasin ouvre pas un sourire de personnes aucune motivation de la caissière quand on a besoin renseignements aucun personnels dans les rayons obligé aller comptoir attende 3 plombe Chef a un air de ce moquer de la clientèle quand on signale un problème Incapable de faire bonne Commande de pièces a chaque fois erreur Préviens pas le client juste aux paiements qui manque pièce Plusieurs fois que ça ce produit Je ne recommande pas Leclerc auto

débrouiller vous tout seul personne pour vous aider dans les rayons

Un grand merci a Stéphane (chef d'atelier) pour son professionnalisme et la qualité du travail.a trouvé la panne de ma voiture sans avoir de témoin moteur et tourne parfaitement 😄

Garage fictif. jamais disponible pour répondre au téléphone. Même aux horaires d’ouverture c’est fermé visiblement. (J’attend toujours d’être rappelé d’ailleurs)

Rien à dire super

Pas de vendeur dans le magasin pour avoir des renseignements. Obligation d aller au comptoir de prise de rendez-vous. Le système mis en place du qr code pour la recherche de la pièce sur le véhicule manque d explications c est pas très clair.... La promo sur les essuies glace n était pas présente en rayon

Nous avons été dépanné par un mécanicien très serviable alors qu'il avait fini sa journée je le remercie encore pour sa gentillesse

Un conseil si vous faites changer vos freins, vérifiez bien que les roues soient bien serrées ! Chef d'atelier de très mauvaise foi ! Il ne touchera plus nos voitures !!!

Pas trop aimable les filles

Malheureux de ne pas trouver d'essuie-glace pour un modèle courant comme la C4...

On pris le temps de me conseiller et de m'expliquer

Premier rendez-vous fixer, l’on me donne une heure pour revenir chercher ma voiture. L’heure venue j’arrive et remarque que mes pneus n’ont pas était changé. On m’explique qu’ils ont un soucie de techniciens. Certes mais me prévenir qu’il y auras du retard aurait était bien. Ils finissent par prendre la voiture, démonte les pneus, pour une fois le tout démonter, remarque que leur stock est faussé et qu’ils ne sont pas en stocks … geste commerciale fait et apprécié. Deuxième rendez-vous pris, pneus en stock et donc changer. Je repars avec la voiture fait 1 km et le voyant pression pneu qui s’allume. Je fait demi-tour leur explique mon problème, mais oups je suis arrivée 2 minutes avant la fermeture du midi. J’ai bien vu que je déranger, le chef d’atelier me prend pour quelqu’un qui ne sais pas réinitialiser mon voyant pneu car il faut le faire après le retrait et changement de pneus (désolé je ne savais pas que je devais faire son taff après lui). Dans l’après-midi je réutilise ma voiture et oh mon voyant qui se rallume, normal l’un d’Éric fuyait (résultat je roulais avec un pneu à 1 bar au lieu de 2,5 bar … l’idéal pour abimer des pneus neufs). J’y retourne par conséquent pour régler le lendemain le problème, une valve mal mise … la prochaine fois merci d’éviter de prendre le client pour des débiles et de faire correctement votre travail. Ils ne nous ont même pas présenter des excuses pour avoir faire une erreur. Pas chère, c’est bien le seul point positif.

J'ai pris contact par téléphone pour savoir si le produit est en stock car j'habite assez loin du Neubourg. La personne n'a jamais voulu me renseigner et me passer un vendeur. Elle m'a dit de venir sur place. C'est vrai que le carburant n'est pas cher... Et j'admire le sens commercial de cette personne!!! Next

Accueil et service au top Je recommande +++

Réactif pour un changement de pneu, je commande chaque fois mes pneus là bas. Je viens de découvrir la garantie 2 ans crevaison, c'est une bonne chose.

Chapeau et merci à Stéphane qui sait exactement de quoi il parle ainsi que sa gentillesse et sa patience, merci pour son professionnalisme !

Montage de pneus Goodyear.La garantie devrait être fournie avec la facture. Il faut aller sur le site pour obtenir le garantie : IL est fermé, il faut aller dans les paramètres...pas d explications.Enfin beaucoup doivent renoncer à la garantie. De plus j ai demandé à l accueil de remplacer mes essuies glace avant;on m'a remplacé ceux arrière!!je l ai vu en rentrant chez moi. Par contre,on a rencontré le chef d atelier très aimable.

J ai était chargé mes 4 pneus à prix très agréable et montage efficace bon travail et prise de rdv rapide aussi

Station de lavage : Vendredi soir, distributeur de jetons en panne. Direction la caisse. Début de lavage, pas de savon. Je garde mes jetons et reviendrai plus tard. Essai dimanche après-midi et toujours pas de savon. Station brille auto en face, noire de monde, nettoyage de quads etc.... Pour laver son véhicule à Le Neubourg oublier Leclerc Auto.

Faites comme vous voulez mais personnellement pas satisfaite

Très bien, bon accueil et dépanne vite

Besoin d une intervention urgente sur mon véhicule, prise en charge immédiate, très bon accueil, responsable atelier à l écoute et dévoué à fournir un service de qualité.

Personnel a l accueil très gentil, j'ai fait changer deux pneus et réparé un , juste un détail les promos en montage devrait s'étendre sur les pneus de sous marque

Encore attendre 2 h pour une simple vidange. Ça n'a pas changé depuis ma dernière vidange. En 1/2 h ça peut être fait, d'autant plus que j' avais pris rendez vous. Terminé le garage Leclerc

Je tenais à remercier les conseils pour mon auto concernant l orientation pour le choix de mes pneus à mon interlocuteur (Bruno)

Changement de pneus impeccable, atelier très sympathique et professionnel

J'ai été déçu par une prestation mais après avoir eu un échange constructif avec le directeur du centre je pense que je ferai à nouveau confiance... en espérant que notre discution puisse apporter des solutions à vos équipes... Merci à vous. M. Pottié.

Il son bien je dirait juste que les monteurs de pneus devraient bien regarder les fiches que l'accueil leur donne

Super accueil bon produits pas trop cher

Hier ma femme a déposé ma voiture pour le remplacement de deux pneus Michelin pilote sport 5 à l'arrière visiblement ils avaient du mal à mettre les pneus sur la jante obligé de s'y prendre à deux effectivement quand je suis rentré l'état de mes jantes était vraiment déplorable griffure sur le rebord intérieur des 2 jantes et des impacts sur l'extérieur coup de la jante 720 € 250 € pour les refaire usiner merci auto Leclerc dégoûté et le mot est faible

Pour répondre au commentaire du dessous. Le problème vient principalement du devoir de conseil qu'un professionnel doit avoir, puis de la façon dont est géré le problème causé par ce conseil, donné après avoir effectué une prestation inutile. Ce qui devait être discuté l'a été sur place et je ne vois pas la nécessité de revenir dessus. A titre personnel, je ne suis pas près de refaire confiance à votre enseigne pour une intervention sur mon véhicule. Après avoir réglé le problème moi-même. Une fois la roue démontée, le problème était facilement constatable pour un amateur, donc un professionnel, que dire à part que cela ne dérange pas les techniciens de remettre une voiture sur la route sans vérification ni contrôle. Quid de la sécurité des clients??? A fuir...

Personnels accueillant et à l'écoute, les mécanicien sont compétant et porteur de conseils. Je recommande ce centre Leclerc auto. Merci.

Accueil parfait, des frais beaucoup moins conséquents que prévus grâce aux compétences et l'honnêteté de l'équipe et du responsable d'atelier. Un grand merci pour cette facture plus allégée. Nous reviendrons sans problème.

Ils m'ont installé mon nouvel autoradio et il marche super bien il n'y a dire !!!

Équipe très professionnel, serviable et aimable !!! Merci beaucoup 😉

Une attente interminable pour des ampoules Au comptoir ou nous attendons depuis 25mn Une jeune fille qui essais au maximum de chercher à force de ne pas trouvé elle demande à son collègue qui lui ne calcule absolument pas sa collègue une ignorance total du client On le faisait vraiment ch..!!!

Accueil très agréable et personnels souriants. Disponible pour la clientèle c’est très agréable de ce sentir écouter. Je conseil ce magasin.

Très bon accueil et très bonne prestation Je recommande

Nouvelle équipe professionnelle Avec le sourire je recommande vivement

une équipe très commerciale ce qui est rare de nos jours. je recommande cet établissement

Nous venons ce jour changer deux pneus nous demandons une permutation au bout de deux au moment de récupérer la voiture nous nous apercevons que la permutation est faite avec les pneus lisse . Aucune excuse, à part c’est un nouveau , aucun dédommagement après 3 h pour changer deux pneus . Nous reviendrons pas et nous ne recommandons pas . Personne ne vérifie le travail et ils peuvent laisser leurs clients repartir avec une voiture non fiable , un vrai danger .

Un changement de pneus et un parallélisme suite à un coup de trottoir, rapide et efficace Bon travail et sérieux du reponsable qui explique le résultat du banc de réglage. Je recommande vivement ce centre auto

Aujourd'hui je voulais changer des essuie-glace l'équipe a été au top pour me donner un cours de montage.😊 Merci à l'équipe

De bon conseil, réactive, disponible bon dépannage le samedi AM.

Rdv pour une vidange et je demande qu il regarde mon frein a main et là on me dit ont fait pas ,je regarde a l accueil en attendant les prestations de l atelier je vois réglage frein a main 19 euros je retourne voir la personne e lui disant c est marqué du coup il va voir le mécano et reviens et le dit on pourra pas c est quand ont change les plaquette et disque ont peu le faire sinon sa mettra 2heure a le faire,alors que a la prise du rdv j avais demandé à le faire et ont m'a dit je le met en commentaire mes je pense pas que on le fait,pas assez de personnel beaucoup d attente

Très bonne accueille dépannage express merci à l’équipe !

Bon accueil, équipe sympa. Je recommande, personnel très agréable et pret à rendre service au client. Ils sont de bons conseils. 👍

Tél ce jour pour un devis de ressort de suspension arrière pour un grand espace, un jeune homme m'a répondu et a été très très courtois, malgré que les tarifs et les délais de livraison ne me convenait pas ( contre visite du CT très proche), il a pris le temps de chercher une solution adéquate avec moi et a pris du temps pour cela tout en gardant un ton très agréable, un vrai plaisir de tomber sur des personnes aimant leur métier, ses responsables devraient être fiers d'avoir un salarié ainsi et le récompensé à sa juste valeur. Merci

Acheté un scooter le payer comptant attendre 1 semaine et demi la carte grise dire qu'on vient le chercher le samedi ... on doit attendre 1h qu'il soit prêt pour la mise en circulation... arrivé la pas d'essence mon fils n'as pu faire que 37 km car pas d'essence... déçue de cette prestation vraiment à 1300e le scooter ...

J'ai bien pris en compte votre commentaire. En attente de résultat, je modifie temporairement mon commentaire et la note.

Rendez vous prévu à 10h00 pour le changement d’1 seul pneu (acte qui prend 20min d’après le vendeur). Arrivée à 10h00 comme convenu j’ai fait 15min de queue pour simplement déposer mes clefs, ensuite on me dit qu’il y en a pour 30min je reviens au bout des 30min on me dit que ma voiture est dans l’atelier et que le garagiste est dessus … je sors et je vois mon pneu par terre personne autour de la voiture, j’attend 15min et je vois enfin un garagiste qui m’a mis le pneu en 5min … Un simple changement de pneu qui prend 20min je suis sortie au bout d’1h15 ! Déjà eu auparavant un petit soucis chez eux je n’y retournerai plus.

Faire deplacer leur client juste pour venir faire un devis pour une révision j ai que sa a faire 6 ans que je viens chez vous Je n y retournerai pas

Très bon travaille et très minutieux et très rapide Stefane Delafosse

Déçu de la prestation 3heure Pour changer 2pneu et un parallélisme rdv 14h30 et à 16h30 véhicule toujours pas fait en je viens de constater que le volant n ais pas droit comme il devrait être en ci je le mais droit je vais dans le fossé que dois je faire

Merci pour la disponibilité et la gentillesse de Stéphane lors d’un souci mécanique en moto. Sorti de sa pause déjeuner pour gérer une situation stressante!

Très bon technicien (Stephane) bon échange ! 😁très bon équipe

1h40 pour changer deux pneus alors que le rdv était pris sur internet depuis une semaine. Hallucinant d'inefficacité. Pas étonnant quand on observe. En atelier personne veut prendre la voiture avec un chef qui dit qui prend l'Audi ? au lieu de désigner un employé. Bref, c'est à celui qui en fera le moins.... Pour trouver des excuses, probablement que les salaires ne sont pas motivants....

Stéphane, top sympa et très pro avec expertise moto. Merci !

Un coup de pouce entre motards de la part de Stéphane quand on est arrivé à l’improviste … un grand merci pour la sympathie et l’aide apportée.

Très bien conseillé pour l’achat d’un poste et enceinte et de l’accueil .Merci au vendeur Bruno du Leclerc auto Neubourg .Bien conseillé à chaque fois que je viens

Très bonne expérience... j'ai été très bien accueilli par une conseillère souriante en caisse. J'ai eu la chance d'être conseillé par le directeur en personne, souriant et aimable, qui semble maîtriser son sujet et m'a parfaitement conseillé. Je recommande ce centre auto.

Le mécanicien qui me certifie que le start and stop ne fonctionnait pas sur mon véhicule alors que si et qui n'a pas su le réactiver.... Véhicule qui était vendu obligé d'aller chez le concessionnaire pour réactiver la fonction pour la vente. 1h15 d'attente pour un changement de batterie et je repars avec une fonction qui ne fonctionne plus à fuir. Du temps et de l'argent de perdu.

Je ne recommande absolument pas ce centre auto, 3 rendez-vous pour une simple vidange. Le premier rendez-vous, ma voiture n'a pas pu être faite car le pont n'était pas disponible. Le deuxième rendez-vous, la vendeuse a commandé le mauvais filtre, car ils avaient mal noté ma plaque d'immatriculation..impossible donc de faire la vidange. Je montre mon mécontentement, car bien évidemment à chaque fois ils se sont aperçus de leurs erreurs une heure après au moment de récupérer mon véhicule ! La vendeuse commande donc le bon filtre devant moi, et me dit : je vous note la référence de l'huile à mettre dans votre véhicule, précisez la référence au prochain rendez vous pour que les mécaniciens ne se trompent pas d'huile ...très rassurant si il faut expliquer aux mécaniciens leur travail ! Et enfin pour le 3ème rendez vous, heureusement la vendeuse a qui j'ai eu affaire pour les deux autres rendez vous n'était pas présente, un vendeur a réceptionné ma voiture, et m'a rassurée sur le fait qu'il allait vérifier avec le mécanicien pour qu'il n'y ait aucune erreur, il m'a gentiment fait une remise sur la vidange et offert le parallélisme ! 3 rendez vous pour une simple vidange, c'est honteux.

J'ai trouvé ce que je cherchais, la caissière renseigne du prix non affiché dans le rayon.

2 h pour changer 2 pneus avant avec rendez-vous,lamentable,même pas un mot d’excuse 😡

Suite a un problème de surchauffe de frein ! L'équipe Leclerc auto a mis tout en œuvre pour trouver une solution, merci beaucoup . Un GRAND merci aussi à Stéphane amateur de Jazz 👍 Pour son professionnalisme...

Personnelle agréable et sympathique , Choix des produits d'entretien voiture. A recommander. Cordialement,

Demande de commande pour 2 filtres a air pour 2 vehicules differents , apres des conseils limite sur le reste du necessaire pour la vidange apres insistance pour avoir de l'aide. Appel du centre ce jour me prevenant qu'ils doivent changer de fournisseur et donc de prix. Je leur dis que vu que je connaissais pas les prix au depart car non indique par le vendeur de me donner la difference et aussi savoir pour laquelle des voitures. Le vendeur m'a pris de haut et ne savais pas repondre a ma question. Resultat je vais me fournir ailleurs .

Je me demande si c'est pas un garage pour apprentis mécano...aucun professionalisme ... Ie personnel invente des frais de réparations alors qu il n y a pas lieu d en avoir... . Des devis exagérés... Bref plus jamais perso.

Une personne au comptoir pendant qu'une autre passe son temps à déplacer des autoradios plus de 20 minutes à attendre 10 personnes derrière moi voiture prête pas sms pour prévenir bref pas top le service !!!!

J'ai déjà loué plusieurs véhicules dans différents centres Leclerc et celui du Neubourg est de très loin le meilleur ! L'accueil est au top, très professionnel. Les véhicules sont parfaitement entretenus. Les hôtesses sont hyper sympa, joviales et à l'écoute du client.

Les véhicules du parc automobile sont en très bon état, et les prix tout à fait compétitifs. Et pour finir les personnes qui gèrent ce service sont exceptionnellement agréables et sympathiques... ce n'est pas le cas partout.

Un vendeur m'a conseillé des lampes led h4 pour mon véhicule les phares sont bien réglés et je prends des appels de phares en permanence je suis mécontent je ne veux gêner personne dans la circulation !! je vais revenir afin de trouver une solution avec vous un autre modèle ou autres lampes ce n'est pas une histoire d'argent pour moi mais un confort de conduite. Pour mieux expliquer aucun changement d'éclairage en code ou en phare et surtout pas de faisceau tout est au centre mes phares réglés avec mon règloscope je suis garagiste retraité

Laisser un pneu à réparer à 9h et venir à 15h30 pour avoir des nouvelles de ce dernier et s’entendre dire : il est réparé depuis longtemps on a oublié de vous prévenir ……plus jamais chez Leclerc auto

La dame que j'ai eu à la caisse très gentil car j'ai un handicap qui se voit pas et donc merci à elle. Bonne journée

Bon accueil. Erreur de pose de pneumatiques retour le lendemain cette fois ci c'est les bons mais impossible d avoir accès à la valve de gonflage les enjoliveurs étaient mal positionnés. Ensemble moyen

C est pas mal niveau tarif par contre j ai fait poser un attelage mais au moment de partir en vacance surprise la prise était mal branché bilan le feux stop ne fonctionnaient pas

Hôtesse mal aimable on doit la déranger… je demande un renseignement pas de réponse … Deux fois que ji vais et toujours pareil j’irai voir à bernay si il sont mieu avec leur clients

Le petit bémol que je pourrais leur dire c'est pas assez d'accessoires pour les intérieurs de voiture comme les déodorisant sinon très bien pour les dépannage

Nous avons un rdv à 09h45, pour une vidange et filtre a gazoil délai d attente annoncé 1h30 . 3 hoo après toujours pas de véhicule,on nous explique que deux mécanos sont en pause déjeuner,que nous ne savons pas quand elle sera prête. Vu que l attente est inadmissible,nous demandons un geste commercial qui me paraît normal ,main d'oeuvre du filtre remisé Juste avant de partir je vérifie que l écrou anti vole est remis dans le coffre et non vehicule,je retourne voir le mecano qui me le donne mais dans le doute je vérifie que il va sur ma roue et bah non c est le comble . J ai quand même réussi à récupérer le bon,je pense qu un client est reparti sans sont écrou anti vol. Très mauvaise expérience

Incapable de respecter les horaires de rendez-vous pour changer 2pneus. Pire qu'en salle d'attente chez un médecin en consultation libre. C'est inadmissible.

Commentaires très moyen du responsable lorsque je demande 1 conseil pour achat de pièces me dit que la voiture est trop vieille et exotique ( pas française !!!) tout ke monde n’a pas les moyens d’avoir 1 voiture neuve monsieur !!!!!!!

Prestation déplorable. Je suis venu pour le changement de 4 pneus et parallélisme du train avant. Rendez-vous pris pour 14h30 avec reprise du véhicule prévu à 16h. Retour à 16h, la voiture est encore sur le pont pour les pneus. 16h45, elle passe enfin pour le parallélisme, le mécano prépare la voiture, les valeurs s affichent à l écran dans le rouge évidemment. Il essaie de desserrer les biellettes sans y arriver ni d un côté, ni de l autre, aucune valeur ne change à l écran. Puis il se dirige vers la console, imprime le rapport et sort la voiture de l atelier. Sans avoir fait quoique ce soit pour mon parallélisme. Arrivée à la réception atelier, on m imprime ma facture en oubliant en passant de m appliquer la promo du moment sur la pose à 5 euros au lieu de 15.90. Si je n avais pas fait la remarque, 40 euros de perdu et on me facture le parallélisme. Je fais remarquer que rien n à été fait sur ma voiture, on me sort un rapport sans valeur avant intervention, avec des chiffres dans le vert alors que tout était dans le rouge à l écran de la console dans l atelier ? Probablement qu un magicien est passé par là ? Une honte de facturer des prestations qui ne sont pas réalisées. Si on ne sait pas faire, on ne fait pas. Et surtout, on ne facture pas.

J'y ai mis mon véhicule pour y faire une petite vidange en sachant que ma jauge d'huile était cassée et leur demande de regarder dans la direction car il y a un gros soucis... Résultat : MAGNIFIQUE ! Des champions ! Ils ont quand-même réussi à faire la vidange avec une jauge cassée ! 😆 Sans me dire qu'elle était morte! Sans me dire qu'il me manquait un phare (apparemment cela ne fait pas parti de la prestation contrairement aux concurrents). Et sans avoir regardé le problème de direction car PAS LE TEMPS DÉSOLÉ ! Je les conseille donc si vous vous en foutez de votre véhicule 👍

Mécanicien très gentil, il a accepter de prendre un peu de son temps afin de monter mon poste radio

C était une première pour moi dans ce centre et je n y retournerai pas .mauvais conseil .attente de 2h30 pour au final ne rien faire .commande pièce et .on me dit que la pièce est arrivée...on fixe le rdv ...et au moment du montage on me dit qu ils n ont pas la pièce. Certes c était les vacances mais là ils ont cumulé les boulettes. Au final j ai tout annulé. Et en allant dans un autre garage .on me dit que les pièces n étaient pas du tout à changer.finalelent grâce à l incompétence j ai économise environ 300 euros . Centre pas pro du tout .

Aucune attention sur le client, le bonjour est en option, est pour couronner le tout pas d essuis glace pour ma voiture dommage, j ai commandé sur oscaro .

Faire attendre une demie heure alors qu'on a rdv c'est un peu moyen et au final pour me renvoyer vers le garage de la marque de mon véhicule... Tout juste bon a changé des pneus !

Je suis allée en magasin et non pour de la mécanique vendeur sympa

Zéro pointé, aucun respect du client , RDV a 10h15 pour 2 pneus sortie 12 h sans même prévenir du retard

Pas de prise de rdv sur site. Injoignable au tel. Sur place, rdv pris et véhicule à récupérer dans 45min. 1h15 plus tard, le véhicule n'est même pas pris en charge pendant que 3 mécanos jouent sur leur tél. On attend, on attend partout (comptoir, atelier, caisse) pourtant il n'y a pas foule. Tarifs intéressants.

Bonjour Suis à un changement de disques de freins et plaquettes : ma voiture faisait un drôle de Bruit !!! Inquiète je demande à l'accueil du comptoir auto ,si on peut contrôler se bruit On me répond : ça doit être vos amortisseurs ?? Que je laisse ma voiture toute l'après midi pour contrôler A mon retour on me confirmer que c'est mes amortisseurs qui sont à changer Je confirme que ma voiture avait aucun bruit au paravent Et que j'aurai eu un avertissement de suspension Je refuse un rdv pour le changement des amortisseurs Rdv chez le concessionnaire de la marque de mon véhicule pour constater les bruits Résultats : les agrafes de maintenance des plaquettes étaient pas mises !!! Après la pose de ses dernières. Plus de bruit.... Et ma voiture passe au contrôle technique deux jours après Mes amortisseurs vont bien !!! Je me suis représente à auto Leclerc pour exprimer mon mécontentement Réponse de la personne de l'atelier Qu'il n'aurait pas changer mes amortisseurs si ils étaient encore en bon état Et qu'il préviendra la personne qui est intervenu sur ma voiture vue que son nom est noté. Le nom de la personne est celui de la personne que j'avais en face de moi Déçu de ne pas reconnaître sa faute !!! Je ne serai plus Cliente Et pas parce que je suis une femme : je suis pas à ma première voiture je reconnaître certains bruits. Le personnel est il formaté ainsi ??? Attirer le client avec des réductions pour changer plusieurs pièces à la suite.... Étrange que le jeune homme de l'accueil Est Constaté que c'était mes amortisseurs sans avoir vu ma voiture !!! Résultats du contrôle : mes amortisseurs vont très bien

Personnel très accueillant , technicien très professionnel , service rapide, efficace, Mon véhicule est sortit en temps et en heures Garage que je conseille beaucoup

Prise de rdv pour changement de pneus ET parallélisme, rappel lors de la remise des clés que je viens pour les deux. Au final, changement de pneus uniquement et pas le temps de faire le reste pour lequel j'étais venue ! On m'a conseillé d'avoir voir ailleurs. Personnel de l'accueil atelier désagréable, nous regarde pas quand on lui parle, tapote sur son ordinateur. Pas du tout professionnel quand on voit la petite jeune à la caisse seule se débrouiller entre les appels et les encaissements .. Nouvelle dans la région, c'était la première et dernière fois que je viendrais chez vous, je vous prends aux mots, j'irais voir ailleurs ! Vos concurrents doivent être contents que vos vendeurs disent aux clients d'aller ailleurs.

Normalement on prend rdv à une heure précise pour ne pas trop attendre...ici cela fait plus de trente minutes que j attend et le personnel n à pas l air pourtant très débordé ...rectification j ai attendu 55 minutes que l on me prenne mon véhicule et ils viennent me dire que c est normal d attendre 1h... j avais bien demandé au comptoir et on m avait annoncé une petite demi heure... on en est loin... manque de sérieux...

Bon rapport qualité prix, dommage qu'il n'y est pas plus de partenariat avec la Carte Leclerc .

Pose d'un crochet d'attelage sur un Ford Kuga. Nous somme satisfait de la prestation et du service, équipe disponible et réactive. Je recommande cette établissement.

Aucune attention vis à vis du client. De plus mauvaise expérience pour des ESSUIS-GLACES, mauvaise référence que l’ont me donne…. Obliger d’avoir un remboursement, une fois rembourser, bon de commande pour avoir la BONNE référence cette fois , j’attends encore ma commande depuis des mois. Heureusement y a vos concurrents beaucoup plus réactif. Y a un manque de sérieux.

Personnel agréable. Bon rapport qualité/prix. Pièces toujours disponible et rendez vous rapide. Je recommande vivement.

Je suis venu la semaine dernière chez leclerc auto .je suis très contente des conseils qu on a pu me donner pour ma voiture je n'est pas attendu pour trouver du personnel.Très à l'écoute et très agréables. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande vraiment

J'ai amené ma voiture au garage pour changer les ampoules car il ne passait pas le controle technique, et quand j'arrive a la voiture, ils n'avaient rien fait. En plus, ils m'ont perdu une piéce importante de la voiture. J'ai du repayer le controle technique. Le directeur m'avait dit qu'il allait le rembourser mais comme la date avait passé, je devais passer un autre contrôle entier. J'y suis allé 3 fois pour changer les ampoules, et a la 4éme, il en manquait encore une. En plus, la fois antérieure j'ai fait aussi la vidange et ils m'avaient demandé qui qui me l'avait fait, mais c'était eux. Il m'avait dit que il manquait une jointe, et que le vis n'était pas bien fermé. Ma voiture fait un bruit bizzare, et c'est car il n'avait même pas une goutte d'huile. A éviter. Service pésime et gérent qui ne sait pas commander. Je retournerais jamais.

auto radio commandé le 8 avril, le vendeur me dit qu'il faut attendre un mois. Je rappelle le 21 mai avec le numéro de bon de réservation. Je sens le vendeur embêté car il n'a pas de traces de ma commande. J l'entends dire à son supérieur : il a même le code de désignation. Après discussion avec son responsable il me sort l'excuse que : étant donné le contexte actuel, ils ne savent pas quand ils vont le recevoir. La vérité c'est qu'ils n'ont tout simplement pas commandé ou on perdu ma commande. Après 1 mois et demi d'attente, ce n'est vraiment pas sérieux...

Beaucoup de choix et de produits en stock que ça soit pneus, huile etc... Le personnel est a l'écoute et agréable.

Bjr moyen personne pour vous accueillir. A la recherche d'un gps poids lourds alors je suis reparti sans un conseil. Manque de professionnalisme.

Bonjour c est encore Mr Garnier c'est bien sympa de nous répondre mais vu le nombre d avis négatif il faudrait peut être revoir certaines choses.....donnez moi votre nom et je viens directement vous voir pour que l on puisse régler le problème?

Les équipes ont presque tout de changé depuis 2 ans. Les nouvelles sont beaucoup plus arrangeantes et les prix sont bien moindre. En tous les cas pour les pneus ca vaut le coup.

On attend longtemps, puis le technicien a un doute sur la pièce, normalement on prend la ref moteur dans ce cas mais ici non on donne la mauvaise en souriant. Donc je démonte mon auto, mauvaise pièce, je la remonte je vais rapporter la mauvaise au magasin qui me refuse un remboursement. Appelez un responsable et hop remboursé. Merci pour ce moment agréable....

Un superbe magasin De bon prix, des vendeurs qui savent nous renseigner et à notre écoute De bon produits

Aucune attention vis à vis du client, j'ai été à 2 reprises Vendredi et Lundi pour acheter. Le bureau du fond première fois 3 personnes, deuxième fois 5 personnes et aucune ne s'occupe de vous merci Ce n'est pas grave, il y a d'autres magasins de pièces de voiture qui m'ont très bien indiqué.

Magasin assez sympa beaucoup de services entretiens et pose pose d accessoires ou achats Emporté

Vraiment déçu c'est bien la dernière fois que nous ferons une intervention dans ce centre Leclerc Presque 2h pour 4 ampoules et un clignotant la semaine dernière prétextant que l'employé avait des soucis personnels. Et aujourd'hui rdv à 16h pour changement de 4 pneus attente de 2 heures au lieu d'1 annoncé et la facture n'était pas du tout le prix annoncé au téléphone lors des renseignements à la prise de rdv Je ne recommande pas du tout ce magasin 🤬 Réponse : pour parallélisme bien entendu il à été facturé ce qui est logique même si changement de pneu va avec la plupart du temps mais passons, il reste tout de même le prix des pneus annocé au téléphone ! Donc je reste tout de même sur mes positions mais bien entendu vous devez vous justifier a votre avantage j'en resterais là je voulais prévenir les éventuels futurs clients puisque vous trouverez toujours une explication... Cordialement

Voleur ou incapable ? J’ai fait recharger ma climatisation en mai, déjà quand j’ai récupéré ma voiture la clim ne fonctionnait pas. J’ai quand même eu un doute donc j’ai laissé passer. Avec le temps de Normandie je n’ai pas pu la tester avant mi août. J’y retourne pour leur dire que ma clim ne fonctionne pas. Et là on compte me facturer déjà 25 € pour soi-disant trouver la fuite. Ensuite on me dit qu’elle est percé. Ils ne veulent rien entendre, ce sont tout simplement des gens malhonnêtes qui pensent qu’à leur argent et pas du tout aux clients.. je leur ai laissé le bénéfice du doute 3 fois ! 3 fois et il y a eu un problème, terminé pour moi. Si vous voulez vous faire voler, que l’on abîme votre voiture foncez !!

Rendez-vous à 11 h 30 véhicule mis sur le pont a 11 h 40 première intervention a 1215, fini à 12 h 40 pour deux pneus avant, à quoi sert de prendre rendez-vous.j ai pu vérifier, car rester à proximité assis sur le banc devant magasin récupéré à 12 h 45, fidèle client je ne pense pas qu'il me revoit revoir organisation

Sympathique personnel professionnel Tout c est bien passer Bon accueil Ne changer rien

Un grand choix de batteries,prix intéressants, garantie trois ans ,ailleur c est souvent deux ans.

Délai pour devis, prise de Rdv, intervention sur mon véhicule .....ok Personnel ok Un plus pour l'intervenant sur mon véhicule qui a suspecté un bruit donc à.pris le temps de chercher la cause ....résolu...merci de.me.l'avoir signalé Magasin agréable à visiter...

Malgré la rapidité des rdv, l'hôtesse d'accueil du garage et assez désagréable si on ne lui achète rien...

Dommage que l on nous prévienne tard pour des commandes 20 jours au lieu de 3 et cela sans aucun appel

Prise en charge rapidement voir très rapidement des demandes. Personnel aimable et efficace Le seul petit bémol, il manque une personne au comptoir pièce car lorsqu il y a de l affluence le temps d attente peut être long

Prix intéressant mais au mépris d un accueil téléphonique ( femme) trop speed et qui coupe court a la demande de renseignements. Pour l atelier super

Nul vend des remorques mais n'a aucun pneu de rechange et pas de délais précis pour en avoir. J'en ai eu 2 dès le lendemain chez un concurrent.SAV TRÈS MAUVAIS

Très bon accueil, très bonne prise en charge. Le centre a pris grand soin de ma BMW série 330gt ! Le changement de mes 4 pneus runflat en 18’’ a été fait sans problème et dans les délais. Prise de rendez-vous simple et rapide avec un suivi sur la réception des pneus pour le rdv. J’ai été reçu par le directeur qui est très professionnel et bien à l’écoute. Super rapport qualité prix, je recommande 👍

Lieu refait il y a peut le seul petit hic s'est l'entrée du parking qui mériterait un bon coup de jeune.

Bcp trop d'attente pour 2 pneus à changer. Et pas de foule. 1h10 ! Tarifs correctes et accueil agréable

Le meilleur choix du département tout pour l'auto scooter moto remorque une large gamme d'accessoires outils rien ne manque personnels disponibles serviables a l'écoute des clients

On est arriver a 15h30 et la voiture a etait prise cas 17h je trouves vraiment abusé car le rdv etait quand meme a 15h30

Magasin spacieux,propre accueillant ,et j ai kiffé le design du salon d attente lorsque la voiture est à l atelier.

J'avais déjà eu affaire avec ce garage pendant le couvre-feu. Il s'agissait simplement d'un changement d'une valve de roue pour lequel il m'a été demandé de repasser plus tard. Prise plus tard qu'au RDV, ma roue est simplement restée fixée sur l'équilibreuse, celui s'en occupant est allé bosser avec un autre collègue sur un véhicule qui ne devait pas sortir de leurs ateliers. Voyant l'heure du couvre-feu, j'ai demandé a la caissière si ma voiture sera prête avant. L'heure fatidique arrivant, ils ont tous commencé à ranger l'atelier, le gars préposer a ma roue peu ému par mon attente se baladais tranquillement. Je lui est demandé la valve usagée que j'avais de garder, il l'avais jetée. C'est un autre collègue qui à réinstallé la roue, il n'a pas eu le temps de redéposer la roue de secoure à son emplacement dans le coffre. J'ai donc payé à la caisse à l'heure du couvre-feu, j'ai dans la panique d'une amende, écrasé de belles lunettes polarisantes accrochée sur ma tête et tombées a la fermeture de la portière. On notera l'amusement qu'ils avaient tous dans leurs façon de raconté que la gendarmerie passait en civile puis alignaient tous les clients sortants après l'heure du couvre-feu. Contre mon avis, ma mère a déposé une remorque pour réparer les feux ou la prise, plus faire une bonne révision des pneus plus un changement de plaque numérologique , depuis 15jrs. Ma mère souffrante et sous tutelle à déjà attendu 45mn au tel hier. Moi deux appels aujourd'hui, ils n'ont apparemment fait qu'un pneu en deux semaines pour 101,60 :o. Cela semble à nouveau mal parti. J'y posterai donc un nouvel avis pour ce cas précis.

Commande de pneus sur le site internet ... Que dire ... Gestion calamiteuse et suivi déplorable !!! Pneus jamais livrés et près de 15 jours pour être remboursé après d’âpres négociations. Heureusement que le responsable du centre auto du Neubourg a su rattraper le tire et me trouver une solution. Merci à lui et à son équipe .

Excellent accueil , Le personnel et son responsable sont à l'écoute du client , de bons conseils et qualifiés . Je préconise vivement de commander vos pneus au centre auto pour bénéficier d'un meilleur suivi et conseil , et d un délai plus rapide .

Prix compétitif... mais rdv à 12 h et à 12h50 toujour pas pris j'ai du partir alors qu'on m'avait dit il y en a pas pour longtemps .

Un endroit super on y trouve vraiment ce que l'on cherche avec un personnel compétent qui nous renseigne sans chercher à vendre forcément le produit le plus cher Je suis un client satisfait

Je donne mon avis sur le service de location véhicule qui nous laisse sous la flotte pendant un grand moment car le gars est tout seul pour la location et les clients qui retire des colis que je ne ferais pas envoyé ici la prochaine fois messieurs les responsable du LECLERC ☔

Rdv à 11h00 pour changer 2 pneus à l'avant. Cela devait être fait en 30/45 minutes. Quand je suis arrivé à 14h le changement n'avait pas été fait. J'ai dû attendre 30 minutes et le serrage au couple des écrous de roues, ils connaissent pas. De vrais zombies dans l'atelier. Aucune excuses.

UNE ETOILE E.Leclerc ne l'a mérite même pas. j'ai souhaité poser sur mon véhicule un crochet d'attelage. 1 ° ) On devait m'envoyer un devis , ils ont été dans l'incapacité de me le transmettre par mail, donc je suis venue sur place le récupérer. 2°) Après validation du devis + acompte , on devait revenir vers moi dans les 3 jours pour me donner la date de pose . Au bout de 2 semaines j''ai contacté le service après vente qui n'avait pas traité ma demande . 3°) Rdv pour la pose le samedi à 14 h30 , je reçois 2 jours avant un sms pour un rdv à 13 h 30 et le lendemain un autre sms pour un rdv à 13 h, ne sachant plus quelle heure est le rdv , je dépose mon véhicule à 11 h le matin . 4°) Le samedi après midi, on me contact pour m 'informer que la pose n'est pas possible car le crochet d'attelage n'est pas bon . Votre véhicule a l'AD Blue pas compatible avec le crochet attelage d'arrivée. Un vrai professionnel avant de commander le crochet d'attelage aurait demandé si le véhicule avait l'AD Blue , et de plus c'est inscrit sur la carte grise. 5°) On voit avec notre fournisseur pour changer l'attelage , SANS FAUTE on vous appelle lundi après midi . Bien sur pas d'appel. Obliger de les rappeler mais le responsable mécanique ne travaille pas ce lundi. 6 °) Aujourd'hui , on m''appelle pour me dire nous pouvons pas avoir ce crochet d'attelage , et il faudra revenir pour le remboursement de votre acompte. Bref toute cette mésaventure qui dure 1 mois sans la moindre excuse , sans geste commercial pour tous le désagrément occasionné . il est certain que maintenant, je passerai mon chemin devant des enseignements qui veulent tout faire sans avoir du personnel compétant . J'ai appelé un garage professionnel réputé aujourd'hui pose dans 2 jours et l'attelage est en stock, un service que E.LELCERC Auto ne sait pas fournir.

Je recommande a 100% Bon conseil par le directeur,très professionnel. Beau centre auto bien agencé

Personne ne répond à nos questions.... Si la tablette sur laquelle ont renseigne la plaque d'immatriculation n'a pas d'infos, le vendeur répond je ne peux pas vous aidez du coup... J'étais juste venu chercher une ampoule de clignotant....

Rdv pris pour le changement de deux pneus. À l'arrivée la vendeuse de l'atelier me reproche directement de ne pas avoir pris avec moi le devis car eux ne les enregistrent jamais, bon pourquoi pas... Ensuite elle me dit qu'on mon rdv n'est pas possible car je n'ai payé aucun acompte pour la commande des pneus. Ce n'est qu'après avoir longuement négocié qu'elle fini par aller voir dans l'atelier si mes pneus sont bien présents puis revient vers nous en nous informant qu'il n'y a pas de pneus qui correspondent à mon devis. Après plusieurs minutes d'attente et sans explication elle revient vers nous et nous dit que c'est bon. Une fois le passage en caisse on s'aperçoit que l'on a bénéficié d'une remise car effectivement ce n'était pas la bonne référence mais la gamme au dessus. L'histoire se finit bien mais très déçu du service client qui en plus de ne pas être aimable ne nous a informé de rien.

Je connais cet établissement depuis près de 20 ans (mes parents étaient déjà clients). Je dois dire que ce soit le responsable d agence* (Mr Gorju) ou le reste de l équipe. Ce sont des personnes hyper sympa. Effectivement on peut parfois attendre au guichet mais par contre les conseils sont de qualités, devis respectés (radars de recul et caméras sur plusieurs véhicules, pièces spécialisées sur des voitures atypiques et réparations sur des motos très ciblées). Je recommande fortement ce garage rien que le choix des prestations et la clareté dans le magasin depuis les travaux. *Ps: hyper performant sur l électricité et l électronique embarquée.

Nous sommes bien reçu L équipe est disponible pour tous renseignements. C est top et très rare. Je conseille ce centre auto.

Nul aucune personne pour te conseiller. Nous étions deux clients pour acheter des essuye glace vous demandez de l aide on vous répond regardé sur les fiches. Nous avons essayé de nous débrouiller tout seul pour au final partir avec rien.

Bonjour , leclerc auto ne pas commander , article arriver mais personne vous recontacte , et d après eux c est au client de le faire . Premier et dernier achat car le respect ne fait pas parti de votre vocabulaire .

Ils vous demande 50 euros pour vous posez votre auto radio ! Je trouve sa abusé ! J'ai pu le faire finalement seule soi-disant c très compliqué d'où le prix 😂

Pas sérieux, impossible d'obtenir un devis par e.mail lors de la prise de rendez-vous par tel. Apparemment le personnel de l'accueil lors du rdv ne sait pas ce qu'est un devis, Surprenant ! Bien évidemment, le prix annoncé pour les travaux était différent de celui annoncé lors de la prise de rendez-vous.

Bonsoir, j'avais pris rdv pour mes pneus à 16h30 on me dit il y en a pour 45minutes .ok. je suis arrivé 16h22 pour repartir à 17h45 ouhou bravo et en plus on me facture démontage remontage en jantes tôle , au lieu de jantes alu . Je suis beaucoup moins satisfaite que les dernières fois que suis venu cela en perd en professionnalisme en écoute et en service . Très déçue . deux étoiles je reste gentille.

travail très bien fait , très aimable , serviable , un peu de retard pour prendre mon véhicule normal car certaine prestation prenne plus de temps que prévu.

Je fais faire une vidange avec filtre juste avant le CT. Je leur de vérifier si tout est ok, éclairage, balai essuie glace, plaquettes, .... Etc. Il me dise RAS. Donc je vais au CT, contre visite ampoule feux de brouillard HS, balai essuie ar mort. Des brêles, je n'y mettrai plus les pieds. C'est vraiment des bons à rien.

Je suis venu glaner des renseignements pour une location d’utilitaire et la demoiselle à l'accueil à été claire et concise sur les véhicules à disposition. Cette personne a été également très aimable et nous a donné des documents pour la marche à suivre. Nous sommes donc revenus aujourd'hui faire notre réservation et ne regrettons pas notre choix.

Août 2022 : j'ai retenté l'expérience Leclerc auto le Neubourg et il s'avère que ça n'as toujours pas changé 2 ans après. je vais a Leclerc auto jeudi 4 août pour un filtre à huile qu'ils n'ont pas en stock, étonnant d'ailleurs car monté sur tout les 2l diesel de Renault. Je me renseigne auprès d'une personnes présentes pour nous renseigner qui me dit ça sera disponible demain, j'en commande, je prend votre numéro comme ça je vous appelle demain dès qu'ils sont là. Connaissant Leclerc auto le samedi matin je vais a pièce auto en sachant que je serais jamais rappelé par Leclerc. Effectivement nous sommes le vendredi 12 août et toujours pas de nouvelles. Vraiment Leclerc faudrait peu être pensé à faire quelque chose et vivement qu'un magasin pièce auto ouvre au neubourg car pour moi Leclerc auto n'existe plus. Septembre 2020 : Des incompétent. Commande de pneu. Le lundi. Ils les ont vendu a quelqu'un d'autre le jeudi. Ça va faire 3 semaines que je les attend ces pneus. Heureusement que j'ai pas versé d'argents car en les commandant sur internet ils sont arrivés en 2 jours. En juillet un client se plaignait qu'il attendait ses plaquettes depuis 3semaines et qu'il allait partir en vacance le samedi avec des plaquettes morte. Si vous avez d'autres solutions allez ailleurs.

Bien.pour le choix des produits magasin et la propreté des lieux,mais deux fois de suite des mauvaises expériences concernant les changements de pneu ou freins,soit une attente bcp plus longue qu annoncé , un rendez-vous sans nous demander les pneus qu'il faut et arriver en magasin ils n'ont pas les pneus de la promo et quand on me conseil des pneus été fin septembre je dit stop de plus le site internet ne fonctionne pas pour les prises de rendez-vous et au tel ils disent tjs qu on peux venir,une fois sur place, pas les pièces,qu il faut commander, au final,je recommande le magasin, pas forcément l atelier, même si certains mécanos sont très pro

Attendre 2h sa voiture pour disques et plaquettes de freins alors que l'on m'annonce 1h30...et arriver au bout de 2h et me dire que la voiture n'est pas encore commencée...il faut que j'attende encore 45min ...je pense que se fout un peu de moi ...

Ne vous presentez pas avant 13h si vous devez faire gonfler vos pneus...personne dans l atelier, et la caissiere vous dira malgres le panneau d interdiction d entrer dans l atelier, que l appareil est a votre disposition. En clair, debrouillez vous car tout le monde est parti dejeuner...peu importe si vous ne pouvez pas physiquement atteindre vos pneus ou si vous ne savez pas les gonfler. Quel interet de rester ouvert entre 12h et 14h dans ce cas ??

Franchement pas aimable et une heure et demi pour changée deux pneus Je n y reviendrai plus il y a d autre concurrents sur le Neubourg pas plus chère aimable et rapide

Rv à 11h pour changer des pneus. Prise à 11h45.attente en plein soleil quand à l accueil. Horrible !.j'ai eu l impression de les gêner. De plus une dame sans rv est passée à 11h15.c est elle même qui l a dit tout haut.alors .........

Je passe vérifier s'ils ont des pneus en stock, pas de problème un employé va même vérifier dans les stocks, donc rendez-vous 2 jours plus tard. Là on m'annonce 1 h d'attente (pour 2 pneus à changer !), au bout d'1h15 on ressort ma voiture pour me dire qu'ils n'ont rien fait car pas de pneus de la bonne référence ! après vérification, mes pneus réservés ont été montés par erreur sur un autre véhicule...doivent me rappeler quand ils en auront (évidemment la promo en cours sera terminée) et faire peut-être un geste commercial ! Comment perdre son temps et un client.

J'avais rdv à 16h pour changer mes pneus qui étaient en stock. J'arrive à 15h55 j'attends 1h30 et n'en pouvant plus d'attendre je vais récupérer la voiture. Ils n'avaient pas les pneus et ne m'ont pas prévenu alors qu'ils avaient mon numéro.

Appeler pour un renseignement tarifs qu'on nous refuse par téléphone ou même une fourchette. Alors que je n'est plus de voiture pour me déplacer. Moi je ne mettrai plus les pied sur place alors quo étais de bon client ( remorque tout pièce pour ma voiture ect ) Très déçu

Beaucoup d'attente pour une réparation de roue., on me dit de passer en fin d'après-midi et la roue n'était toujours pas prête obligé d'attendre sur place plus de 25 minutes. Un geste commercial m'a été accordé c'est pour cela que je mets 3 étoiles.

Quand on prend un numéro de téléphone pour rappeler le client, logiquement on rappelle le client, donc 2 étoiles me paraîssent suffisantes même si ce magasin présente bien

Magasin tout neuf et bien achalandé. Clair. Propre. Je n'ai pas encore testé le garage mais j'ai rendez-vous la semaine prochaine pour changement de pneus.

Très déçu du service après-vente. Acheté une batterie, il y a presque trois ans, donc encore sous garantie..hier, m'a voiture n'a pas démarré..je lui apporte la batterie et le mécanicien ( ou plutôt vendeur) la recharge et me dit qu'elle est encore bonne (facile de tester une batterie quand on vient de la charger)..apparemment, il ne doit pas savoir qu'une batterie peut se décharger rapidement en raison du petit coup de froid de ce moment..

Simple, efficace et pas hyper cher. J'y retrouve à peu près tout ce dont j'ai besoin pour la voiture. J'ai une fois fait l'entretien de la climatisation de ma voiture pour un prix plutôt correct. Je ferais l'entretien de ma voiture pour voir ce que ça donne mais je pense que je peux avoir confiance. Personnel aimable et serviable

Plus d'une heure pour une réparation d'un seul pneu ........remarque faite au service concerné lors de la récupération de mon véhicule...

A chaque fois que nous allons la bas il y du retard et des oublis... mécanos pas toujours agréables en plus

Mauvaise expérience commande de batterie auto avec information car modèle spécial le vendeur appel son fournisseur qui affirme avoir le modèle correspond donc livraison le lendemain je me déplace pour réceptionner la batterie qui ne correspond pas et la réponse du fournisseur on ne fait pas ce modèle désolé merci aurevoir .résultat 40km pour rien . 1 étoile car le vendeur était aimable et désolé

Magasin auto très propre on trouve pas mal de produits pour l'entretien de sa voiture et des accessoires. connais pas l'atelier caissière un peu froide

Toujours propre. Tarifs de location correct. somme de 1500€ demandée en acompte. Préférable de louer chez Intermarché car encore moins cher.

L'atelier je connais pas, mais le magasin bien rangés on trouve tout produit de ce qu'il roule voiture, un peu de moto accessoir remarque ou caravane produit d'entretien carrosserie et accessoires attelage. Accueil correct de bon conseil.

Réservation pour un camion, soit disant enregistrer, et bas non bon à rien, même pour une révision sont rien foutu de faire les choses proprement, à part changer une roue... Et encore

Dommage qu'il faut toujours attendre en caisse car l'hôte de caisse et toujours parti renseigné, et dommage qu'il ai pas plus de personnel disponible pour nous répondre. Ou quand on demande on nous répond si c'est pas ça bah revenais avec le ticket on fera un échange lol

3 aller retour pour filtre à gazoil et a air pour au final me dire le fournisseur ne fait plus et malin car il a repris le bon de commande pour éviter que ça remonte ...

Attelage parfaitement posé. Par contre demandé de deposer la voiture une journée entière est vraiment abusé. Compromis trouver pour déposer a 12h30 et revenir à 18h30. Au final on nous appelle à 15h pour dire que c'est fini. C'est cool mais j'ai l'impression d'être prise pour un lardon !

Service long, et la caissière n'est pas aimable. Ça fait plusieurs fois que je viens et plusieurs fois qu'elle parle mal à la clientèle ou est à peine disponible pour renseigner les client. Ça ne donne vraiment pas une bonne image de l'entreprise.

Pratique pour qui veut ne pas mettre les mains dans le cambouis. Des promos régulièrement sur l'entretien de base dont j ai pu profiter.

Personnel très accueillant et souriant. Nous renseigne rapidement.

je me demande si ce sont des mécaniciens j ai emmene ma voiture pour une vidange normalement il y a un forfait a 40 points de contrôle aucun na été fait j avais mis des reperes en plus j ai demande de verifier la clim et un bruit a l arriere droit la reponse il y a une fuite on ne la trouve pas aller chez citroen le bruit a l arriere ça doit etre le reservoir qui tremble au bout du compte j ai été chez citroen il fallait simplement une recharge de clim il n y avait pas de fuite et le bruit a l arriere c était l amortisseur je me demande la qualification des mecanos et en plus celui qui vous reçois au guichet pour moi ce sont des bricolos il sagit quand meme de securite a vous de voir si votre voiture est bien prise en charge pour repartir en toute tranquilite et en plus ça ma coute 12e de plus a vous de voir

Assez mitigé, personnel mi agréable et competent, mi incompétent et quon à l'impression de déranger. Petite précision, le centre ouvre à 9h et non à 8h30 comme annoncé sur Google.

En ce qui concerne le responsable et sont collègue derrière leur pupitre , le plus désagréable est la façon de recevoir les clients , acceuil très très froid ,ont à une impression de les déranger avant même d'avoir ouvert la bouche ,ayant fait faire plusieurs interventions sur des véhicules rien à dire du côté des mécaniciens .(anecdote) Un jour j'ai demandé au responsable quand je pouvais ammener mon véhicule pour faire poser un attelage à une date bien précise et je lui dis mon épouse l'amène un vendredi et là reprend le soir,mince cela tombais le 14 juillet ,un autre jour je lui dis (et la, il me dit mais moi je travail les jours fériés Noël, jour l'an et me dit je vous le fais le 14 juillet, vous me rappeler en début de semaine pour confirmer me dit t'il( bien sûr quand j'ai rappelé il m'a dit sa m'arrange un autre jour 😂) ,24/24😂 c'est sa façon d'être qui m'a dérangé ,il garde ses allusions pour lui ,ceci ses passé en juillet 2017 voilà pourquoi que je ne vais plus là-bas une fois ça passe ,cela peu arriver mais ne dois pas ,ont ma toujours dit,si on a des soucis ont les laissent à la porte de son travail et ont les reprends le soir. Mauvaise image Leclerc auto Neubourg,dommage. J'attends l'ouverture du Leclerc auto bernay en espérant qu'il ne demande pas sa mutation là-bas.

Personnels manquant à leurs postes des mon arrivée mais une fois le signalement fait j'ai pu avoir les réponses à mes questions. La personne qui s'est occupé de moi n'y pouvez rien il manquait des bouchons de vidanges. J'aurais quand même préféré que les réponses ce face en me guidant et qu'il me serve dans le rayon. Cela évite les erreurs des clients et du temps gagné.

Expériences plus que décevantes, une première visite où en remplaçant un pneu, ils ont mis HS un capteur de pression que jai du chercher par moi-même. Heureusement pièce remboursée. Et sur mon 2nd véhicule, les pneus n'ont pas été reçu et personne nous préviens, on se déplacent pour rien et c'est limite de notre faute, il aurait fallu appelé avant... un manque clair de professionnalisme, garage a éviter si possible

Premiere visite pour changer des pneus, le receptionniste se trompe de marque ( corrigé après le montage mais une demi heure de perdu ) Seconde visite pour louer un camion dans l immédiat, on me répond que la personne compétent est absente, que je ne peux louer que si je reserve avant par internet ( sauf que j habite a 15 kms...) du coup pas de location malgré 5 ou 6 camions a l arrêt sur le parking... Demande de devis par téléphone on m a répondu pas le temps dans l immédiat .... Et enfin le lavage auto, tellement délabré qu on a plus peur d y salir sa voiture qu'autre chose... Bref, un gros décalage avec l hyper, vraiment nickel...

Plus jamais je n'y mettrais un pied ! Personnel mal aimable , pas du tout souriant. Met beaucoup de temps à réagir avant de constater que du monde attend au comptoir. Ça se traîne la patte dans les ateliers on aurait envie de les secouer pour qu'ils soient plus réactifs !! J'y suis allée pour un changement de pneus, une vidange et le réglage de mes feux. En rentrant chez moi, je constate qu'il y a un sacré boucan sous le capot. Mon ventilateur faisait un énorme bruit, comme si quelque chose frottait dessus. Je me suis rendue chez Renault comme j'étais inquiète. Un tuyau n'avait pas été remboité et frottait sur le ventilateur. Deuxième mauvaise nouvelle, mes feux ont mal été réglés, ça n'éclairait de 2 traits devant moi (c'est à dire 8 mètres grand maximum autrement dit ça éclairait le sol !) et les deux feux n'étaient pas au même niveau. Bref j'y suis retournée et le personnel me prenait de haut en disant on touche que le réservoir d'huile donc le tuyau c'est pas nous (Ah bon et les filtres vous ne les changez pas peut-être ?? ). Plus jamais je n'y remettrai les pieds et au vu des autres notes et commentaires que ne suis pas la seule !!! 😠😠

Les deux étoiles sont pour l'hôtesse de caisse qui est très aimable, agréable et souriante. Par contre par deux fois on ne m'a pas vendu les bonnes pièces qui correspondent à ma voiture ! Pourtant pour être sûr de ne pas me tromper j'ai demandé directement au comptoir qui mon demander le modele ainsi que la date de mise en circulation, on m'a indiquer les références et quand voilà le jour du montage chez moi ce n'était pas les bonnes pièces qui correspondent à mon véhicule. J'habite à 25 kms de l'auto leclerc autant dire merci pour tout le temps perdu ainsi que l'argent! Bref à moi le retour sur mister auto...

J'ai rarement vu un taux d'incompétence aussi important... j'ai eu affaire à eux 2 fois et les 2 fois c'était n'importe quoi: 1ère fois pour faire poser un crochet d'attelage (tout un sketch, qui a bien duré 3 semaines) pour m'entendre dire que l'on ne pouvait pas me le poser pour cause de GPL à la place de la roue de secours ( je leurs avait pourtant demander si c'était compatible ) et la 2ème fois pour un pneu crevé (crevaison lente), et je me suis rendue compte que d'une part ils forcent à la vente en me disant que mon pneu était trop usé, donc pas réparable, alors que pas du tout, et qu'en plus ils ne sont même pas foutus de mettre de la bombe anticrevaison correctement, car mon pneu se dégonflait toujours après ! !! Bref, perso je n'y retourne pas!!

visiblement les pièces montées ne tiennent pas longtemps. J'ai remplacé mon roulement de roue avant il y a moins de 10 mois et il est déjà mort. Étonnant pour le prix que ça a coûté

J'ai appelé pour avoir un tarif, on me réponds qu' on transfert mon appel à la personne concernée, après un temps d'attente je tombe sur quelqu'un du supermarché qui me dit simplement que c'est pour le centre auto (merci je savais c'est eux que j'appelais) de retour au centre je repose ma question à la personne au téléphone qui me raccroche au nez....

Bonjour, très déçu par l'accueil, toujours débordé alors quil n'y a personne...Le personnel n'est pas à la hauteur, pour information, j'ai appelé chez point s, et j'ai été bien reçu... Montage de pneumatiques sans rdv, et en 45mn , l'affaire était réglé... Je me passerais des services de Leclerc Auto Le Neubourg dorénavant... Je transmet ce courrier à la direction Leclerc, remettez- voues en question ...