E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Je viens de passer 10 appels pour prendre rendez-vous mais personne ne m'a répondu au téléphone...

Je suis tombé en panne avec ma voiture ( pédale d embrayage restant enfoncé) Premier garage faut changer l embrayage 900€ Deuxième garage « monsieur il y a trop de frais vendez là « Je suis passé à Leclerc auto lagord J ai vu monsieur Roche Mickael très professionnel et qui connaît son métier Il a vérifié mon véhicule pendant près d une demie heure et m a fait un devis 339€ Rdv pris la semaine d après véhicule réparé et facture total 239€ Alors oui il existe des garages et professionnels sérieux Je recommande a 200%

Mais que se passe t il ? Cliente depuis des années au centre auto je trouve que l accueil et la façon de gérer les clients est de pire en pire…. Et je me rend compte que les notes obtenues en avis Google correspondent à mon ressenti. J appel pour prendre un rendez-vous pour une vidange, la personne prend mes coordonnées et me dit qu un conseiller va me recontacter pour me proposer un créneau horaire. J attend 3 jours avant de recevoir un appel. J ai un message répondeur d un jeune homme qui me détail un devis de vidange et basta ! Je rappel et je tombe sur l accueil du centre automobile ou la personne me propose de prendre mes coordonnées pour que l on me rappel afin de convenir d un rendez-vous…. 🤣….. blague ….. Ce à quoi je répond que c est la deuxième fois que l on me donne la même procédure … et en plus de cela la personne se permet de soulever le fait que je n ai pas répondu à l appel de son collègue 5 minutes avant …. 3 jours après ….. si je peux me permettre il faudrait vraiment un bon manager pour rééquilibrer l accueil client ! Vous venez de perdre encore une cliente ….

Pro,rapide et souriant ,merci

Toujours un très bon accueil, super expérience de location, je recommande à 100 %, simple rapide et honnête

Mon mari est allé dans ce centre ce matin pour changer sa batterie. Après avoir pris des renseignements par tél (dispo, prix etc) il s'est rendu sur place et après 20 mn d'attente au guichet on l'a renvoyé à un vendeur dans les rayons qui lui a indiqué la bonne batterie (autre prix que celui donné par tel) et l'a renvoyé au guichet qui lui avait affirmé que le montage était possible, nouvelle attente de 20 mn, donc il est parti. Il faut souligner que 2 personnes s'occupaient des clients et 4 autres remplissaient les rayons. Organisation à revoir et plus d'attention serait la bienvenue. Mon mari a donc décidé de monter sa batterie lui-même et aussi de faire appel à un autre fournisseur à l'avenir

Très déçu de ce lieu car j'ai emmené ma voiture les réparations étaient importantes ils ont refusé de les faire et ils m'ont fait signer un papier disons que je refusais de faire les réparations et que si j'avais un problème je c'était de mon propre chef alors que c'est tout le contraire ils ont profité de ma détresse que je pleurais pour me faire signer ce papier je trouve ça aberrant voilà donc c'est très attention quand vous allez là-bas de bien lire les papiers qu'on vous fait signer même si vous êtes pas bien parce que il profite de ça et tu trouves ça pas bien voilà

Rapide et efficace

Prise en urgence de ma voiture pour les pneus sur ce long week-end d'affluence !

Réactivité pour une petite panne un jour férié merci personnel souriant

J’ai pris rdv pour le diagnostic d’un voyant moteur, puis après je rajoute la vidange histoire que tout soit fait d’un coup. Et lorsque je récupère ma voiture ah bah ça n’a pas été fait et on me dit juste vous n’avez pas payé je demande pourquoi puisqu’initialement c’était pour ça que je venais la réponse ‘´Ah je sais pas il faut prendre un autre rdv c’est tout ce que je peux faire’´ aucune excuse rien du tout… Pourtant on m’avait déconseillé leur service mais je voulais me faire ma propre idée… à l’avenir j’écouterai les gens surtout les mauvais avis. Donc à fuir

Accueil excelent prise de rendez vous rapide j'ai eu affaire a Alexia trés dynamique et de bons conseils a recommander

J' ai fait appel à l'atelier mécanique, pose de pneus et de la location auto. Ce centre-auto est sérieux et honnête, tarifs très compétitifs, le délai d'intervention est correct, on ne vous facture que l'indispensable et le conseil est là. Je recommande Sébastien le mécanicien hybride très compétent.

Pas trop contente depuis qu'il manque un superbe chef j'y retourne car je ne connais pas d'autres endroits sinon je changerai dommage 😏😏😏

Équipe sympa Location abordable surtout pour faire peu de kilomètres

Je suis venu vers 13h00 faire des achats et un très bonne accueil de la part de votre hôtesse de caisse au service achat Leclerc auto , souriante et agréable .

J'ai demander si on pouvais me changer mes pneus, on m'a dis d'attendre que ce serait rapide et qu'ont reviendrais me voir sur le parking pour me dire si ils en avaient en stock et que c'était possible. Après 34 minutes d'attente, on m'a finalement oublier clairment. Pour que quelq'un d'autre à l'accueil me dise en 2 secondes qu'ils n'en on finalement pas mais qu'il pouvait en commander.

Très déçue par Leclerc auto de Lagord. D'une part le tarif annoncé par téléphone n'est pas le même que facturé suite au changement de batterie. 59€ plus cher et pas de geste commercial. D'autre part le lendemain j'y retourne suite à la commande de mes pneus avant et comme ils sont indépendants ils ne peuvent pas me faire la réduction sur la pose. Résultats 450€ en deux jours et au revoir Madame.

PAS DU TOUT SERIEUX. A EVITER

Le mécanicien paul il me semble qui a prit en charge ma voiture est super à prit le temps de m'expliquer les travaux à faire les délais etc sincèrement on peut difficilement mieux faire ..

J'ai mis un commentaire sur Leclerc Lagord justement au sujet de ce centre auto... N'y allez pas

Très déçu du service. Voiture laissé ce matin comme convenu avec pour consigne la réparation d'un pneu et équilibrage. Résultat voiture récupéré avec un devis mais aucune réparation n'a été faite et surtout nous n'avons pas été prévenu!!! Je déconseille

De bons conseils. Que demander de plus

Merci pour les rayures sur les jantes bandes de guignols je vous confie une voiture à 40mille euros rayure sur les jantes quesque j'ai été bête de croire que vous feriez attention nan mais sans deconner pluuuuuuuuuuuu jamais je mets u Pieds dans votre garage pour changer un pneu

Personnel extraordinaire

Aucune réponse n'a été apporté.. Pour un devis faut venir pour 1h.. Au secours

Changement de pneus, très bon rapport qualité prix, rien à redire pour le moment

Le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens mis à sa disposition, c'est à dire pas grand chose ! On se croirait dans certaines administrations . Temps d'attente très important mais le personnel à l'accueil est très consciencieux et aimable . Cependant délai de réparation trop long ce qui n'était pas le cas avant. Dommage peut être sont ils victimes de leur succès ou sont ils en pénurie de personnel ? Je pencherai pour la deuxième solution.

Franchement l'accueil de ce magasin c'est horrible, je suis rentré est devant moi il y avait une personne qui leur dit bonjour ils répondent est à mon tour je dit bonjour pas de réponse peut être ils aiment pas les étrangers là-dedans Je me renseigne pour un film vitre teinté, la personne me dit non vous avez pas le droit de teinté les vitre de devant, j'ai dit OK même pas 30% il insiste que non Je regarde sur le site du gouvernement, je vois qu'on peut teinté mais maximum 30% de teinte Franchement je ne sais pas si j'irai encore chez eux

En venir à mettre des mauvais avis pour qu’on arrête de nous prendre pour des débiles… J’ai pris rdv pour une vidange, on me note sur le devis une vidange à 99,90€, or il y avait une promotion en cours de la même vidange (5W30) à 89€. Je demande donc le jour du rdv de me faire le forfait vidange express à 89€, on me dit qu’ils ne la proposent pas habituellement, je force pour qu’on me fasse la promotion car elle était affichée derrière le conseiller ! Il appelle un collègue et finit par accepter. Je laisse donc ma voiture, 1h15 après on m’appelle pour me dire de venir récupérer la voiture car impossible de faire la vidange suite à une fuite importante de l’huile moteur, et qu’il faut que j’aille voir en concession… Je vais donc voir en concession, on me dit qu’il n’y a aucune fuite, que le niveau est bon et qu’on m’a juste prise pour une débile !! Conclusion : J’ai laissé ma voiture pendant 1h15 pour qu’on m’invente une fuite et que je reparte sans vidange car on ne voulait pas me faire la promotion !! Ma mère a été les voir pour en parler, au final un autre conseiller lui a dit que ce forfait était proposé toute l’année au même prix… Vraiment des clowns🤡 Bonus : J’avais également fais changer mes pneus, on m’en avait monté un à l’envers, j’ai roulé comme ça durant 9 mois avant de m’en rendre compte, ils me l’ont remis dans le bon sens sans même s’excuser…

13/01/24 J'ai demandé une vidange, changer une ampoule et faire un diagnostic. Je récupère mon véhicule en fin de journée, vidange ok, j'ai le devis du diag et apparemment toutes les ampoules fonctionnent. Je vérifie sur mon véhicule, message et voyant sur le tableau de bord et feux arrière non fonctionnel. Je le signale. On va me la changer tout de suite. J'étais donc sur le parking dans le froid en train d'éclairer le mécano avec mon tel pour qu'il change mon ampoule que le responsable m'a fait payer. Trop compliqué d'offrir une ampoule a 1€. Heureusement il m'a offert la main d'œuvre. Bref c'est la 2e fois que j'ai un retour négatif.

Malgré un post de mecontentement suite a une mauvaise expérience j ai retiré ce fameux message pour souligner le professionnalisme du responsable et de son appel grâce a vous je reviendrais avec plaisir dans votre enseigne

Si vous voulez un renseignement ne perdez pas votre temps à appeler .. j’ai passés plusieurs appels de plusieurs minutes et jamais aucune réponse …

Super accueil, de très bons conseils!!!

je me permets de vous écrire car je suis déçu par E leclerc auto je suis venu pour ma voiture pour changer une ampoule et finalement et il voulait me faire tout enlever phare capot et tout le reste.... J'AI DEMANDÉ DE CHANGER L'AMPOULE PAS DEMONTER LA VOITURE C'est un scandale et de plus j'ai pris un rendez-vous

Très bonne équipes je conseille mais tarifs sur les produits magasins un peu trop cher

(la réponse standard mon commentaire prouve le reste.....)Pour un renseignement je suis resté 20min a attendre !! On fait des économies sur les salariés ou quoi !!! Cela m'a permis de prendre le temps de publier cette avis !! Et je demande à la dame a l'accueil c'est quoi ce délire !! Rien a carré, elle soulève les épaules en me disant désolé....

Garage à fuir, ils fouillent et volent dans la voiture des clients. A peu prés 250 euros de volé dans la voiture de ma mère la dernière fois qu'elle a laissé sa voiture là bas. Et bien sûr ils nient tout en bloc et accusent presque ma mère de mentir avec comme preuve qu'ils n'ont rien vu sur les caméras de surveillance où on ne voit quasiment rien vu que les vidéos sont floues. Nous allons aller porter plainte si rien n'est fait.

L'accueil lors de la remise des clés et la planification des rendez-vous étaient agréables. Cependant, je souhaite souligner que l'employée à la caisse était très désagréable, créant ainsi une expérience globalement négative. Les avis précédents que j'ai consultés confirment que je ne suis pas la seule à avoir vécu cette situation, ce qui est vraiment décevant.

Accueil désagréable..Service très mauvais et long ..arnaque au niveau des prix ( différences entre le devis et la facture) .. tout sauf professionnel..fini avec leclerc auto..

Hôtesse de caisse désagréable au possible , il faut revoir le recrutement est ne pas prendre n'importe qui , dommage car les produits sont bien et les prix sont très intéressants mais on préfère payer plus cher que d'être mal reçu.

Bonjour , j' ai eu un petit bemol chez eux , lors de l' achat d' une batterie avec la pose incluse que fût pas ma surprise lors de la récupération de mon vehicule c' est qu' il n' y avaot pas eu de changement de batterie 🤔 , j' ai toiut de même eu un geste commetcial au vu de la boulette sur mes futurs pneus ., Suite de l' histoire de bip bip la semaine prochaine 😊😎🕊🌼📿🎩

Seulement 2 conseillers dispos attente 20 mn pour avoir un interlocuteur qui ne sait pas ce qu est du lhm.. Alors que leclerc en vend... Ou est la formation l accueil le sourire ? À éviter..

Je ne sais pas où je vais faire réparer ma voiture, comme je suis nouveau sur la Rochelle, mais je sais où je n'irai pas. Au niveau du conseil,de l'accueil et de l'amabilité j'ai compris que vous n'aviez pas besoin de nouveau clients. Vraiment pas commerçant. Surtout changer de trottoir

Honteux pneu arrière droit HS sur une voiture de 50 000 kms (pneu arrière gauche ok) Parallélisme et géométrie fait chez eux à 35 000 kms. On nous demande de ramener notre véhicule pour un diagnostic bilan RAS et on nous dit au-revoir. Aucune explication. Service client zéro

Conseil produit efficace et produit correct , mais 2 étoiles uniquement car Hôtesse de caisse trop désagréable.

Pour passer la contre-visite du contrôle technique, je dois mener 2-3 réparations. Leclerc Auto m'annonce d'entrée un coût entre 300 et 400€. Je vais donc j'ai un garagiste indépendant qui fais les réparations pour 20€. Résultat : contrôle technique validé et entre 280 et 380€ d'économisé.

Personnelle professionnelle , véhicule pris à l'heure rendue idem. Rien à redire.

À fuir ! Je dépose ma voiture pour une vidange complète (changement filtres huile et essence) et vérification des balais essuies glaces. Je récupère ma voiture avec un bruit de moteur suspect, je le signale au responsable du garage, lequel m’assure que ce bruit n’a aucun lien avec leur intervention sur mon véhicule. Face à l’incompétence avérée de ce dernier, je n’ai d’autre choix que de quitter le garage sans solution. Après avoir roulé 2km, le voyant d’huile rouge s’est allumé, obligée donc de contacter mon assurance pour faire rapatrier mon véhicule au « garage » Leclerc auto. A l’arrivée de la dépanneuse, les dépanneurs constatent une fuite importante d’essence sous mon véhicule. De retour au garage, le même responsable reconnaît que le filtre à huile installé était défectueux et que cet élément était bien à l’origine du bruit moteur entendu… S’agissant du filtre à essence, ce dernier prétendait qu’il avait peut être simplement été mal clipsé… Je vous épargne les multiples allers/retours au garage, les désagréments annexes à la situation plus qu’inacceptable ainsi que les conséquences dommageables d’une telle intervention sur le moteur de mon véhicule. Je récupère enfin mon véhicule et constate que les essuies glaces ne fonctionnement plus et retourne donc une énième fois au garage. Sans surprise, une nouvelle fois, le responsable du garage me certifie que leur intervention ne pouvait pas être à l’origine de cette panne et ce alors même qu’ils étaient tenus de vérifier leurs états… Face à l’ignorance dudit responsable et fatiguée de l’incompétence de ce dernier, je décide d’apporter ma voiture chez mon garagiste. A ce jour, mon garagiste me certifie qu’une pièce du moteur essuie glace à bien été étonnement « bidouillée » et me facture 280€ pour réparer ledit système d’essuie-glaces. De l’ensemble de ces préjudices, Leclerc m’a offert 100€ (après négociation et courrier recommandé) de bon d’achat dans le magasin Leclerc. La « prestation » vidange complète ne m’a même pas été remboursée ! En définitive, l’intervention Leclerc auto pour une simple vidange m’aura coûté : -232€ devis initial pour vidange complète / changement filtre - une intervention de mon assurance - le moteur de mon véhicule potentiellement endommagé pour avoir roulé avec un filtre à huile défectueux -5h de démarches administratives (rédaction recommandé, contact assurance, négociations pour obtenir 100€ de bon d’achat) -3 jours sans véhicule -281€ remplacement du moteur des essuies glaces Simplement inadmissible, si je ne comptais pas laisser de commentaire négatif parce que ce n’est pas ma façon de procéder, la facture de mon garagiste inhérente à votre intervention désastreuse m’a convaincu du contraire.

Si vous avez besoin de rien il faut venir ici. Les produits sont en rayons mais au passage en caisse pas possibilité de l’acheter… On vous propose le même produit 2 fois plus chère qui passe ! Arrêter de prendre vosClients pour des C…

Bonjour oui je reconnais que j'avais 10 minutes de retard..Par contreC'est la deuxième fois que je viens chez vousJ'ai monté un train de pneu sur mon expert je suis revenu 4 fois.. Premier rendez-vous je laisse mon véhicule et on se rend compte que c'est pas la bonne taille des pneus. Deuxième fois je reviensOn me prend en retard je ne dis rien.. 3e fois je reviens car les roues très mal équilibré.. 4e fois je reviens encore chez vousCar les pneus étaient déformésDonc vous m'en avez commandé d'autres.. Donc vous imaginez le nombre de temps et d'heure que vous m'avez fait perdre pour de pneus sur un expert..et moi 10 minutes en retard vous me refouler. C 1 honte c pas sa le commerce.

Mon passage au garage a été globalement agréable, bien que les délais aient été un peu plus longs que prévu. Il a fallu patienter environ 25 minutes supplémentaires. Cependant, le personnel était chaleureux et professionnel, ce qui a atténué l'attente. J'espère que la prochaine fois les délais seront mieux respectés, car cela améliorerait encore davantage l'expérience globale.

Expérience intéressante : besoin d' huile moteur pour une voiture ,produit de qualité . Malheureusement ce que je déplore c est le manque de personnel pour répondre à nos questions ou nos besoins. Heureusement que la personne qui était au standard a pris le temps de me confirmer que j avais fait le bon choix . Donc merci à lui. En revanche je déplore qu à l entrée on ait jamais un bonjour souriant . A chaque fois jamais personne ne me répond . Le passage en caisse est très basique. Il faut souhaiter une bonne journée à l hôtesse de caisse pour avoir la même chose en retour .

Merci à toute l'équipe d'avoir été sensible à notre détresse malgré ce Week-End extrêmement chargé pour vous. Merci de nous avoir intercalé pour nous dépanner. Grâce à vous, nous avons pu rentrer chez nous, sinon nous serions restés bloqués et aurions dû nous faire rapatrier par notre assurance et revenir chercher le véhicule... Très bon accueil aussi bien téléphonique que physique, garage propre et excellent tarif . Merci encore!

Bonjour actuellement en vacances a là Rochelle je suis tombé en panne de batterie sur mon grand C4 Picasso j'ai était accompagné et accueil irréprochable tout comme leur professionnalisme je remercie toute l'équipe qui on fait que les vacances continue je recommande vivement encore merci à toute l'équipe

En vacance à la Rochelle on se retrouve avec batterie à plat et merci à centre auto Leclerc de la Rochelle avoir pris du temps pour nous pour nous la changer 👍

une expérience déplorable , un personnel robotisé sans aucune empathie pour le client , il ne communique que par des phrases toutes faites , dont la fameuse c'est vous qui voyez....eh bien pour moi , cela a été vite vu j 'ai trouvé sans aucune difficulté sur la Rochelle des professionnels dignes de ce mon donc Leclerc auto Lagord a fuir absolument !!!

De très bons conseils et rapide, je recommande

Centre auto correct, autant la jeune fille qui c'est occupé de moi au guichet à été agréable et compétente (bien qu'elle soit en formation) que la dame de l'accueil a la caisse c'est montré indifférentes, voir désagréable, peut être la blonde attitude...je ne reviendrais plus...

bonjour, avis partagé ... voyez : Habitué du lieu, ce mercredi matin, 9h30, je suis allé vers une employée au comptoir, prénommée Alexia ,en formation apparemment , ( apparemment car efficace !! )pour demander des renseignements en rapport à mon véhicule professionnel, cette personne fort souriante et chaleureuse m'a renseigné avec rapidité et efficacité, chose précieuse pendant mon temps de travail. de ce coté parfait, rien à redire. Par, contre, après avoir pris les différents articles conseillé je me retrouve devant l'unique caisse du magasin, vide de client excepté une dame sur le coté et l'employée ( pas de badge, pas de prénom ) au téléphone, je ne sais pas quoi qu'est ce ( boulot, perso, en rapport avec l'autre dame) , mais toujours est-il que j'ai patienter 5, puis 10, puis 15 min sans que celle-ci ne lève les yeux sur moi , ne me demande de patienter un peu, rien, un vide d’accueil, de sourire, d'empathie... ( clairement possible de scanner 3 articles et faire une carte bleue en parlant ) je demande d'accepter mes excuses à l'employé(e) qui a du ranger mes articles, mais le temps pressant et l'outrecuidance excessive de cette personne hautaine m'a fait tout laisser sur le comptoir et partir ! dans l'ensemble je recommande ce centre mais toutes les personnes y travaillant ne se valent pas ... cordialement

Lamentable, Cinq aller retour pour changer mes ampoules ( oubli de commande, erreur de commande, durée supérieur nécessaire). Quatre aller retours pour une géométrie (rotule à changer/ pneu à changer / soufflet de cardan) A chaque tentative un problème nouveau mais je présume que tout dire d’un coup était trop difficile. De l’insatisfaction voir de la colère en résulte. Je ne recommande pas ce garage pour son atelier. ------- Réponse Le véhicule vous a été confié pour une géométrie les 19/04, 26/05 et 24/07 Par ailleurs le 26/05 vous aviez fait payer ma compagne pour l'intervention que vous n'avez pas faites. Evidemment le remboursement a eu lieu lorsque je m'en suis aperçus. La liste non exhaustive fait état d'un souflet de cardan et d'un flexible de frein qui n'interviennent en rien dans le réglage de la géométrie qui plus est sur un véhicule reçu au contrôle technique il y as moins d'un mois. Pour information, après passage dans un autre garage, le soufflet n'est pas ouvert, simplement craquelé, c'est à surveiller. Ce garage n'as pas trouvé de désordre sur les flexibles de frein. La géométrie est réalisée sans difficultées particulières. Je renouvelle donc ma NON recommandation.

Je mets rarement des commentaires mais là si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésitation. C’est lamentable et même pitoyable. Je vous conseille vivement de passer votre chemin quand je lis les autres avis je ne suis plus étonnée. Pour mettre des rendez vous à gogo il n’y a aucun soucis mais après quand on vous appelle pour dire ce n’est pas possible de prendre le véhicule et faut attendre 15 jours juste pour mettre une valise c’est une autre histoire, sachant que le véhicule ne démarrait plus. Je crois qu’il faut revoir les urgences et les priorités. Le monsieur au téléphone n’a trouvé aucune solution et laisse les gens dans la difficulté ce qui est inadmissible. Je pense que certaines personnes dans cette entreprise devrait changer de métier et revoir la base à savoir la connaissance de la mécanique. En effet, on ne peut pas fixer un rendez vous en disant on vous change tout ne vous inquiétez pas et après vous dire à non c’est pas possible du à des voyants. Si par mesure de sécurité ce n’est pas possible il faut former les équipes qui prennent des rendez vous au moins à ces mesures, les clients perdront moins de temps dans votre enseigne. Enfin, je ne parle même pas des personnes dans le magasin qui sont affalés sur les bureaux à parler entre elles et qui vous laissent attendre … j’ai jamais vu ça puis la cerise sur le gâteau ils ont le temps d’aider des personnes à poser des essuies glaces mais pour moi on ne pouvait pas m’aider bref fuyez

Le personnel est très sympathique et les prix sont abordables

Refusé d'aider une jeune femme qui a son bébé bloquer dans la voiture fermée a clé, alors que c'est l'agent de sécurité de leclerc qui vient demander de l'aide et qui voit la personne de l'accueil lui refusant de l'aider je t'ouvre cela vraiment inadmissible... même pas se déplacer ou même prêté un outils pour casser la fenêtre alors qu'un bébé d'un an était bloqué dans la voiture vraiment déroutant une attitude comme ça ..

Entreprise où le professionnalisme n'est pas du tout leur priorité. J'ai payé plus de 1000€ de réparation pour apprendre que l'une d'elle n'a pas été faite correctement,ce qui aurait pu être dangereux 😡😡😡😡. Le jour où j'ai récupéré ma voiture,mon coffre ne s'ouvrait plus de l'extérieur ; le ventilateur n'était plus d'actualité ; les lumières intérieures inexistantes. ÉVITER ÉVITER ce garage d'incompétents. Pourquoi voulez-vous que l'on échange où m'apporter des réponses à un travail de MER..?!? Un roulement non fait mais facturé,un soufflet non fait mais facturé, capteur abs hs dû à une pose sans pose... Je vais déposer plainte et me constituer partie civile pour mise en danger d'autrui. BV-424-NM

Toujours aussi satisfaite ! Prise en charge rapide, un service de qualité et un personnel accueillant (notamment par Alexia). Je recommande les yeux fermés.

Habitant juste a coté , suite à mon contrôle technique défavorable , j'ai était fair un devis dans ce centre auto , ils sont voulu voir le véhicule avant pour ne pas faire d'érreure car je leur demander de me remplacer une rotule et deux pneus av . Après rdv le lendemain ont m'annonce un devis a 752€ ! Ils m'annonce que les deux triangle sont mort ainsi qu'une rotule . Je ne comprend pas je rappelle le contrôle technique qui se souvient de mon véhicule et me dit bien au téléphone c'est la rotule de direction coté roue la dernière . Je leur explique il me dise qu'il ne veulent pas intervenir dans ce cas là . Je rentre chez moi regarde sur internet au final la pièce coûte 15€ avec envoie , j'ai appelé plusieurs centre auto et on m'anonce 250€ pneus parallélisme plus le montage de la pièce . Donc a éviter voir même a fuire !!!!

Travail soigné. Et tarif très intéressant.

Moyen... garage qui ne se mouille pas pour rechercher les problèmes plus loin que le bout de son nez et qui fait peur aux clients: par exemple soi-disant que la boîte de vitesse fuyait, il s agissait en fait du joint d étanchéité plus haut 😮‍💨 on m'annonçait 1000e de réparation pour tous les pbs (sans la réparation de la boite de vitesse que le garagiste m a conseillé de faire faire chez Peugeot) alors que non. Je préfère payer un peu plus cher et aller ailleurs. Désolée, j'étais pourtant satisfaite de celui de Champfleury.

Est-ce normal que personne ne réponde jamais au téléphone ?? Peu importe l'heure, personne ne décroche. Cela n'arriverait pas dans un garage familial qui a besoin de gagner sa vie et donc de fidéliser sa clientèle !

Mauvaise prestation de service pour une vidange 1 durite non branchée résultat gazoil plein le moteur Nettoyage de la zone de travail inexistant Un bouchon de bidon laissé...... Aucune confiance dans le travail fait

n'allait pas chez eux ce ne sont pas des garagistes ils n'ont aucune connaissances professionnelles j'ai fait monter un attelage voiture qui n'a pas la hauteur réglementaire ils n'ont rien voulu savoir et l'attelage a casser en moins de 3 ans , avec une utilisation normale voir réduite un vrai danger pour la sécurité des usagers

Lamentable, dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Voiture déposé ce matin à 9h pour un changement de pneus, qui ne démarre plus le soir à 16h en la récupérant, la batterie à moins de 3mois mais elle est hs par soit disant notre faute.. Merci pour votre mauvaise foi. Aucun geste commercial, on te l'a démarre et débrouille toi. À fuir.

Correct personnel d'accueil et de mécanique très serviables

Je tenais à remercier à la fois l'équipe de direction et le personnel de l'atelier pour avoir résolu un problème récurrent sur mon véhicule Audi. Vous pouvez compter sur leur professionnalisme, l'écoute et sur l'apport de solution. Je recommande à 1000%. Merci encore

Mauvaise organisation.... Non respect des horaires.... En retard... Très peu aimable.... Aucunes excuses et explications

Si vous avez une vraie voiture et vous y tenez, préférez un vrai garage.

3 fois pour faire ma nouvelle carte grise en 1 mois et à chaque passage « excusez-nous le site et en panne » et a croire que l’on dérange quand ont arrive devant son bureau ! Pas aimable du tout.

Persuader qu’il faut changer les deux pneu arrière suite à une crevaison je propose que si ils le peuvent, de réparer mon pneu pour 10x moins cher. 30 minutes plus tard j’arrive en caisse on m’annonce qu’ils ont réussi à la réparer. Je suis plus satisfait, encore merci.

J'y suis allée pour une révision. Rdv pris par téléphone et j ai eu une date très rapide. Contrairement à une autre enseigne. Équipe très sympa. Voiture rendue dans les temps. Et malgré la charge de boulot qu ils avaient ce jour là. Merci à tte l équipe. J en suis très contente.Rdv pris pour les pneus. Je reviendrai.

Très mauvaise expérience, j'ai voulu faire fonctionner un commerce de proximité, la prochaine fois je commande mes pneus sur internet au moins j'aurais les bons pneus avec les bonnes références.

Je suis passé ce matin au centre E. Leclerc Auto à Lagord pour vérifier la pression des pneus. En moins d'une minute, une jeune demoiselle puis un jeune homme sont venus me proposer leur service là où il faut souvent se débrouiller seul dans d'autres centres auto. Les pneus sont regonflés gratuitement en quelques secondes. Je remercie le personnel du Centre auto Leclerc.

On y trouve un peu de tout pour les véhicules acceuil plutôt sympa

Ils sont toujours désolé. Normal t'es a l'entrée on te demande de faire le tour pour être à l'atelier une fois a l'atelier quand ils on ouvert leur rideau, on te demande d''aller a l'entrée ...et on final il save pas des manchots

Véhicule amené pour faire changer la courroie de distribution avant vente. Résultat casse moteur au bout de 3 mois ! Après expertise le galet tendeur avait été monté à l'envers ! Je ne remettrai jamais les pieds dans ce pseudo garage même pas pour une vidange et je déconseille à tout le monde d'y aller !

Nous avons fait changer 2 pneus avant a notre véhicule mercredi 18 janvier tout allait bien losqu on l'a emmener et lorsque nous l avons reprise pour rentrer ça fait un bruit pas possible au niveau des pneus changer comme si on allait perdre quelque . Nous avons donc rappeler l auto leclerc et la on nous dit il faut la ramener pour qu on voye , nous refusons de la ramener comme ça par peur de casser ou perdre un pièce donc on nous dit faite marcher votre assurance et emmener la avec une dépanneuse, mais biensur .... . Nous comptons pas en rester la . Établissement à fuir. Je n'y mettrais plus les pieds et je ferais sûrement pas de pub .

Très bien garçon mikael as très bien fait son travail et je suis content de ce garde vous pouvez y aller sans problème

Rdv facile,express.timing respecté. Parfait

Pas performant et leurs scooters ne sont pas très bons. Et cher et faut payer cash !!!

Est-ce normal que jamais personne ne réponde au téléphone ?? Cela fait 4 jours que j’essaye à toute heure et ça ne décroche jamais !!!

Travail effectué par les apprentis en payant tarif ouvrier. De plus le travail a mal ete effectué j ai eu des soucis avec on vehicule. A fuir

Pas de soucis habituellement mais pour mon changement de pneu dernièrement j’entends un bruit anormal, à voir lors de mon rendez-vous pour contrôle.

Très bon service clair et net.

Magasin grand propre grand parking pour se garer et arrêt bus yello pas loin

Équipe classe …un merci particulier au p’tit gars (Max…..je ne me souviens plus de son prénom ) qui c’est chargé de mon véhicule si jeune déjà très pro..merci à bientôt

Ce matin, jeudi 27 octobre 2022 ma maman a été faire changer les 2 pneus avant de sa voiture. Au bout d'une trentaine de kilomètres elle a commencé à perdre le contrôle de son véhicule. Elle a donc stoppé sa voiture et en descendant elle a constaté qu'un des pneus qu'elle venait de faire changer était complètement dégonflé !!! Ma maman étant coincée sur Rochefort car ne pouvant plus conduire sa voiture et le centre Auto Leclerc de Lagord ne répondant pas au téléphone, je me suis donc rendu directement au garage où j'ai demandé à voir le responsable. N'étant pas là, les mécaniciens présents m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car il fallait voir le véhicule, qui lui je le rappelle était coincé à plus de trente kilomètres du garage mais qu'ils ne faisaient pas de remorquage et qu'il fallait donc faire appel à notre assurance. Le remorqueur qui est intervenu pour le véhicule a constaté que le changement de son pneu avant droit n'avait pas été fait correctement par le centre auto Leclerc de Lagord et surtout que le pneu était mal collé et qu'ils avaient mis 2 plombs ce qui est interdit ! Ma maman a dépensé 255,70€ pour faire changer ses pneus et elle a failli avoir un grave accident car la personne en charge du changement de ses pneus n'a pas fait correctement son travail ! Nous n'allons pas en rester là car c'est extrêmement grave !

Mon fils avait un problème avec son scooter acheté là bas . Service au top, le responsable est très commercial et mal grès des problèmes de livraison de la pièce il a gérer pour trouver une solution . Un grand merci à toute l’équipe !

Ils ne répondent jamais au telephonne...j aurais voulu avoir des renseignements impossible nulle 0/10

Dommage ils ne changent pas les pneus de scooter sauf ceux des scooter qu ils vendent mais très bon conseil de pro

Bonjour, mon message s'adresse à la direction ; nous sommes clients depuis fort longtemps de votre centre auto pour l'entretien de deux voitures ; j'ai voulu prendre RV pour une vidange et le changement des 4 filtres : voici la réponse : il faut venir au centre pour prendre RV et verser un acompte ; impossible à faire en ligne (sauf 4 pneus changés sur la 5008 et 2 sur la 405 il y a peu) , impossible de faire un virement ou un paiement par carte ; permettez moi de vous dire que les sites en ligne pour ce genre de transactions existent depuis fort longtemps sauf dans votre centre ; votre système est vraiment obsolète ; je vous rappelle que nous en sommes à économiser fortement le carburant pour cause de pénurie grave et de cherté , que l'Etat nous demande de faire des économies (votre système provoque le contraire), et que faire 40km pour prendre RV n'est pas admissible ;

J'exprime ma totale satisfaction envers Nathalie au service financier pour son professionnalisme, sa bienveillance, son sourire, et sa patience dans des dossiers très compliqués

Déplorable , après avoir fait une vidange et les points de contrôle d'usage,on me signale une usure des plaquettes de frein,( 1 An après Idem prise de rdv pour une vidange et la les plaquettes de frein était bonne alors que je n'ai rien changer,) alors faut revoir le personnel,en effet les problème de frein sont un vrai danger, mais c pas tout g u d'autres mauvaise expérience et le personnel qui sepermet de vous rire au nez . maintenant arrêté d'être désolé du désagrément agississer avec votre personnel votre réputation est trè exécrable

Super .Magasin très sympa. Beaucoup de choix .Personnel, courtois et compétent .A recommander.

Site relativement bien fait. Dommage qu'on ne puisse pas faire un devis précis en ligne. A revoir. R. A. S de plus

Faut pas y aller ,gros manque de professionnalisme ,j'ai scooter acheter a Leclerc lucon ,ici la Rochelle font pas réparation si ta pas acheter chez eux ,et de plus me suis fait entuber avec des rétros ,vendu soi-disant avec adaptateur ,, résultats un bon d'achat mdr ,je vais faire votre publicité , gratuit bien-sûr

On me fait un devis avec une marque de pneus. J'accepte. Et ils me posent une une autre marque de pneus moins connus pour le même prix et sans me demander mon avis. Quand je leur fais remarquer et dis que je ne suis pas d'accord. Ils me répondent que c'est comme ça et que les pneus viennent du même groupe. C'est lamentable !

Beaucoup de choix autour de la voiture. De plus les vendeurs ne sont pas avares de conseils et d'explications

Tjrs satisfaite jusqu'à la dernière fois . un devis avec une ristourne non honorée .....donc publicité mensongère !!! Attention au délais d'un mois pour le devis ,car le délai de la promotion lui est bcp plus court ...renseignez vous ,car la date n'est pas notée et ensuite on vous rajoutera cette somme à payer .. donc NON désolée c pas correct 😡

Accueil, tarifs des réparations et prise de rendez-vous m'ont bien plu

Un comble du service clients !!!! Après 10mn de tél non décroché comme la sécu, un transfert d’appel pour un standard qui me redonne le Même numéro… 1er échec Du coup rapatriement sur internet à défaut de volonté du personnel et de l’organisation Après une resa et un paiement confirmée, je me présente à l’accueil : pas de réservation pb informatique… 2ème échec Du coup renouvellement de la resa, on me demande CI, permis et CB au même nom ; je présente mais papiers en dématérialisation. Pas possible consigne d’organisation !!! Mieux que chez les loueurs qui acceptent la dématérialisation, pire on m’explique que c’est indiqué sur la resa @ et le sms de confirmation, après vérification faux… 3ème échec Aller-retour domicile pour présenter mes originaux, resa ok .. enfin On me remet les clés et le dossier pour récupérer le véhicule… la personne de l’état des lieux m’explique que les clés ne correspondent pas au dossier … 4ème échec Heureusement j’avais besoin du véhicule Ancien du galec, centrale nationale Leclerc, quelle déception A disposition de Mr Flogeac si besoin

Tres bien, on y trouve tout pour l auto..

Tres bien le service de lavage est au top avec différents prix et différents programme allant de 3 à 12€

Tout le problème de cet endroit repose sur le personnel. Je téléphone pour demander un test sur ma batterie, on me dit de me présenter directement à l'atelier qui se situe à l'arrière. Je patiente 20 minutes, devant une horde de mécaniciens qui font un cache-cache visuel avec moi. Ils m'ont vu, ils discutent, ils se cachent derrière une voiture, et hop, ils regardent si j'ai disparu. Insupportable. Un seul mécano (un grand assez jeune) était là à s'occuper d'un véhicule, d'aider une collègue à retirer un pneu, il a été chercher un véhicule à l'extérieur et il est venu me voir pour m'aider. (Evidement pendant tout ce temps, les autres garagistes du fond étaient toujours en train de discuter gentiment en me lorgnant du coin de l'œil). Bref, je remercie le jeune homme qui a priori est le seul à travailler à l'atelier. Il a testé ma batterie en 30 secondes, même si un soucis à eu lieu, il a essayé. Je ne reviendrais pas et encore moins confier ma voiture. Si ces messieurs préfèrent discuter qu'ils le fassent ailleurs que devant des clients qui attendent.

Professionnel, j'ai eu besoin d'effectuer une déclaration d'achat, mon confrère habituel netant pas disponible facilement, je suis passer par eux. Déclaration refusé sur le SIV Réponse de la personnes normal, la cession n'a pas été faite en ligne par le précédent propriétaire Je justifie que ça n'a jamais bloquer une DA et donc là n'est pas le problème.. - ah mais les loi changer monsieur faut se tenir informé Sachant pertinemment qu'il y avait une erreur de leur côté, cette dame ne voulant pas se donner la peine de chercher (justifiant cette mauvaise volonté avec la débauche de 18h alors qu'il est 17h50...) Finalement, mon confrère m'aura dépanner après lui avoir évoqué cette mésaventure, il a pris 5 minutes de son temps pour me régler ça à distance... Sachez, qu'un auto entrepreneur, n'est pas une personne moral, le problème était pourtant simple... Aussi Méfiez vous lors de la prise en charge des véhicules de location, personne ne fait le tour avec vous lors de la prise en charge, c'est trop long et puis le tour du véhicule est fait lors de son retour Sauf que quand il est mal fait et bien vous serez le fautif. Le magasin en lui même reste intéressant pour les particuliers, mais attention au conseil des vendeurs, et previlegiez parfois la visite à des vendeurs de pièces professionnelles proche, avec des gammes professionnelles pas forcément plus cher....

Personne pour s’occuper du service plaque d’immatriculation et quand on en fait la remarque à la loueuse auto à côté, ça la dérange #pasletemps. Accueille pas pro et aucun conseille possible. Elles n’ont pas aussi connaissance du système de carte grise provisoire pour les véhicules venants de l’étranger. Très décevant tout ça M.Leclerc. 🤔

Le comble de l’incompétence: rdv pris pour 11h, on me préviens à 12h après avoir déposé mon véhicule car on n’a pas trouvé l’écrou de sécurité . On a soi-disant tenté de me contacter mais le numéro est pas bon ( alors qu’on m’a contacté 2 semaines avant pour vérifier la commande des pneus ). Tout le monde se renvoie la faute , aller-retour entre accueil et atelier , tout le monde est parti manger donc impossible de faire le change ment , il faut reprendre RDV .... service client zéro ..

Je déconseille fortement. J'amène voiture et remorque pour un souci de fiche électrique d'attelage. Résultat au bout d'une heure, seule une fiche (à 6 euros) sur la remorque a été remplacé et on m'a compté une heure de prestation en recherche de panne à 50 euros pour changer une fiche à 6 euros. Au final, les feux ne fonctionnent toujours pas. On m'annonce que je dois reprendre un rdv pour ré effectuer une recherche de panne d'1h30 sur la voiture cette fois pour un coût de 99 euros. Plus le coût de la prestation derrière et des pièces. Bref ils font de l'argent sans scrupule sur le dos des gens en leur imposant systématiquement des diagnostiques en tous genres qui coûtent très chers avant même d'effectuer la moindre réparation.

Très bon rapport qualité prix pour la location auto pour de petits trajet. Juste un peu pénible d’avoir à attendre parfois 30 à 40 mn pour récupérer la voiture et pareil pour la rendre.

Nathalie vous êtes super ! Dans un rythme effréné de clients dès l'ouverture, vous êtes efficace avec le regard souriant. Je vous remercie pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme et espère que vous aurez une belle boîte de chocolats par votre direction ! Aurore

Ils vous font des devis multipliés par 4, systématiquement, surtout si vous êtes une femme seule !!! A fuir !!!

Client Fidèle mais … Accueil très « limite ». Désagréable. Changement de pneus ok. En revanche j’en profite pour signaler par écrit le jour J à l’intérieur de la voiture + oralement que mon klaxon est hors service + ampoule phare « fatigué » et éventuellement une autre vérification (moins important car je me doute que ça aurait été long. Aucun souci. Je comprends). Je ne m’étais pas rendu compte avant la prise du rdv que mon klaxon ne fonctionnait pas, bien que j’avais signalé lors de la prise du RDV une semaine avant (et donc aussi le jour J) le souci du phare. Réponse par écrit dans la voiture: « pas le temps de faire touS ça ». Signé qui plus est. Je repars donc avec un véhicule sans klaxon ni phare avant. La grande classe … Au moins a minima juste ne pas laisser un client repartir avec un phare défectueux. C’est tellement basique … Ou tout simplement expliquer qu’il y’a eu un souci de timing pour faire le nécessaire et ainsi proposer une solution alternative. (Changer l’ampoule du phare car c’est important et faire le klaxon plus tard par exemple en fixant un nouveau rdv. Je serai revenu car j’imagine que ça doit être « compliqué » à faire.) Rien. Si ce n’est un message froid et aucune explication (voir photo). C’est assez hallucinant. Accueil à la caisse positif en revanche. Heureusement qu’il y’a un peu de sourire dans cette froide « usine à clients ». Bref à éviter et j’encourage la direction à offrir quelques formations orientées sur la satisfaction clients et l’empathie. Si c’est déjà le cas, c’est alors très inquiétant.

Merci à Anthony du service sans rendez vous pour la rapidité du changement de valve de mon pneu!!! Toppissime 🙏🏼

Des escrocs qui vous facture une vidange alors que vous venez pour un diagnostic, quand ils comprennent que vous n y connaissez rien en automobile ils en profitent pour vous arnaquer. A fuir d urgence

Service rapide et professionnel. La personne a fait un très bon travail. Je recommande Adagio

Vous souhaitez recharger votre voiture électrique ? Parfait, allez ailleurs. Remarquez que c’est pas mieux ailleurs car Larochelle est anti véhicule électrique !!! Au Leclerc il vous faut créer une carte de fidélité au centre commercial en face, la faire valider au centre auto-Leclerc de l’autre côté à 150m et revenir chercher la carte grise de la voiture !!! Etc. Puis une fois bien courues après toutes ces étapes, la charge est interrompu 45mn plus tard sans raison alors que vous êtes à perpètre. Du coup vous revenez changer de borne etc. Faites réviser vos borne svp.

Parfais en terme de produits et tarifs appliqués pour ma part entretien de premier niveau de mes véhicules vidanges batteries... Parfois toutes les références ne sont pas disponibles seul bemole Le personnel est souriant diponible

Je remercie l'équipe d'avoir pu prendre en charge mon véhicule en panne. Réactif et efficace.

Il serait bien de mettre vos horaires à jour ! Ayant regardé sur Google pour ma grand-mère l'ouverture de votre centre auto il est écrit 8h30 le matin elle a attendu 30 minutes devant la porte merci merci par avance pour la mise à jour.

Je viens de faire rénover mes phares de ma kia ceed’s un travail bâclé et une facture qui ne correspond pas à mon véhicule je le signale et la caissière qui me prends de haut et qu’il me dit qu’il ne peuvent rien faire lamentable après ils faut pas s’étonner que on veut plus rien faire dans c’est spedo garage et que internet prend plus de place bref des bon a rien en conclusion

Ils ont faillit faire casser mon moteur ! j'ai déposé ma voiture pour une recherche de panne de clim. Je voulais simplement un remplissage du circuit, mais pour eux une recherche de panne est nécessaire avant. L'opération est rapide puisqu'il s'agit simplement de regarder si il y a du gaz, que le compresseur ne présente pas de gros défaut, et de payer. En venant récupérer mon véhicule je vois le mécanicien sur le parking avec ma voiture qui recrachait du liquide de refroidissement ! votre voiture ne refroidit pas, les ventilateurs ne tournent pas Je suis venu avec ma voiture, en passant dans quelques ralentissements et le ventilateur s'était bien déclanché, même juste avant que je leur laisse. Elle n'avait jamais surchauffé. Suite à cela j'ai pu échanger avec plusieurs personnes, toutes ont eu la même réponse : on ne peut rien faire, c'est pas de notre faute. Je me suis alors retrouvé avec un véhicule non fonctionnel alors que je leur ai laissé parfaitement roulant ! A aucun moment quelqu'un a cherché une solution pour moi, certainement pas l'accueil désagréable de l'atelier. C'est une honte. En rentrant chez moi j'ai vérifié tout le circuit électrique des ventilateurs, pour découvrir que le thermo contacteur avait été déformé et la cosse était débranchée. Bizarrement, celle ci est proche d'une conduite de clim. PERSONNE n'a voulu reconnaitre l'erreur une fois que j'y suis retourné pour leur montrer, comme si je m'étais amusé à débrancher moi même cette cosse qui est vitale. Aucun geste commercial pour cette grave erreur qui aurait pu me coûter un moteur à plusieurs milliers d'euros, et pour une panne que j'ai résolu moi même alors que j'avais déposé mon véhicule pour AUTRE CHOSE en GARAGE. Finalement le diagnostique de clim dit qu'il faut faire une recharge de clim pour voir si ça fonctionne... c'est bien pour ça que je voulais prendre rendez vous au début. Merci encore de m'avoir fait perdre une après midi complète et mon argent. je n'irais plus, n'y allez surtout pas !

Peu cher (pour une vidange) mais ils m'ont fait un devis de trucs à changer qui était faux

Ils m'ont fait péter un cable ils n'arrivaient pas à me faire une carte grise mais après ils ont reussi.sinon l'entretien est pas cher.je les recommande quand même malgré tout.

Location de véhicule utilitaire 15m3 Véhicule neuf et moderne, bon accueil et service rapide, très bien !

Dégouté : après avoir fait diagnostiquer notre véhicule, l’employé estime les réparations à 800€. Mauvaise surprise, le devis reçu par mail est à 1600€!!! La prochaine fois, que l’employé s’abstienne de dire des bêtises

Vendeurs à l'écoute du client, dispos, calmes; une caissière blonde super gentille et très pro; des prix abordables et un choix de produits, magasin pratique d'accès; continuez dans ce sens, ça fait plaisir d'avoir du personnel pros et aussi sympas, je recommande sans hésiter, ( achats de chaînes neige récemment); merci.

Injoignables par téléphone, ce jour on m'a raccroché au nez 2 fois, et une 3ème fois on me renvoie à la parfumerie sans même me dire un mot. Pour ce qui est de l'accueil physique et de l'encaissement, déplorable. On ne nous applique pas les remises que l'on nous avait indiqué, au moment du paiement et c'est la caissière qui nous engueule. Un comble... Nous n'y retournerons plus.

Très mauvais accueil au niveau de la réception atelier ! Un trentenaire '' petit chef '' très zélé. Mauvaise expérience.

professionnel sur le plan mécanique et l accueil. Personnel de l atelier pro et sympas prix compétitif.

Je suis très déçue de ce garage. J'y suis allée semaine dernière pour un pneu qui se dégonfle. Verdict après 5 min il fait changer les deux pneus arrières ils sont craquelés. Rdv pris pour le lundi. Le conseiller a commandé les pneus avec la photo que je venais de prendre sur les conseils du mécano. J arrive le lundi je laisse la voiture. On m appelle 30 min plus tard en me disant que les pneus commandés ne sont pas les bons ils sont trop petits. Je suis restée plus d une heure dans le magasin avec mes deux enfants en attendant que le chef d atelier veuille bien me voir. Je leur dit qu il faut trouver une solution car je pars le lendemain en vacances. Ok on commande de nouveaux pneus a un fournisseur local. Rdv pris pour l après midi17h30. Je dépose la voiture. On m'appelle plus d une demi heure plus tard pour me dire qu on a changé les pneus avant parce qu'ils étaient plus usés que ceux de derrière. P ok très bien mais pourquoi rne pas avoir regardé avant lors de ma première visite ? ?? Résultat je repars avec deux pneus neuf devant mais mon pneu arrière qui se dégonfle toujours. On devait se me rappeler pour prendre rdv samedi . J attends toujours. Le pire k ai appelé mon garagiste habituel qui était en vacances semaine dernière et qui surprise ... Est moins cher. ...

Très bon conseil sur l achat d'un porte velo, serviable,le vendeur Benjamin a répondu à toutes nos questions et a gentiment porté le carton jusque dans la voiture.

accueil sympa et mise en place des balais d'essui-glace par un mécano (merci !!!), prix moyen

Jai pris rdv pour ce matin 10h30 jai bloquer ma journee pour changer mes pneus ils ont meme pas valider le rdv et le comble ils me.traitent de menteur je vais boycotter tout les leclerc de France et de Navarre ils sont incompetent et tres mal eduquer

Bon accueil, magasin propre. Le service location sera commenté ultérieurement.

Nous avons acheté un porte vélo et, peu bricoleurs que nous sommes, avions du mal à l'installer. Le conseiller qui nous l'a vendu, Benjamin, n'a pas hésité à prendre du temps pour nous aider et nous expliquer. Nous l'avons sollicité à nouveau pour l'extension de ce porte vélo. Là aussi il s'est rendu disponible. Très courtois, dévoué et pédagogue. Ne pas hésiter à acheter votre porte vélo ici.

À éviter de toute urgence !!! 3 jantes alu abîmé pour 4 pneus changé. La direction n’a rien voulu savoir, insinuant même que j’étais un menteur. Bref je ne reviendrai jamais dans ce garage. Petit conseil. Si vous devez y aller, faites un états des lieux du véhicule avant intervention avec une signature d’un responsable. Ps: Cher directeur. Comme vous me l’avez dit les avis Google ne compte pas pour vous. Soit. Mais pour nous les clients sachez Monsieur que ça compte énormément dans le choix d’un garage ou d’un autre.

Digne de sa réputation. En magasin, difficile d'avoir de bons conseils. Au lave-auto, certe la voiture est propre et l'option lavage châssis est un plus. Mais si vous ne voulez pas abîmer votre carrosserie, il faut venir avec votre véhicule sans impuretés sinon vous n'éviterez pas les micro rayures. Ce qui à été mon cas quoi...

Nul. Arrogant et non professionnel. Ils ont refusé de recharger ma clim car - soi disant- il y avait une fuite. Il fallait un traceur (55€) puis un devis de réparation. Un autre centre auto a fait le travail le jour même sans détecter aucune fuite......

Je n es jamais ete decu. Aussi bien par les prix ou par les service. Le moins cher de tous la rochelle jusqu'à 30 km a la ronde.

A FUIR absolument, attente de plus de 20 minutes alors que j'étais le seul client du magasin, vendeurs, caissiers, mécanos tout le monde passe devant vous sans dire bonjour et en s'enfuyant pour aller discuter avec les collègues ou faire semblant de bosser. Aucune pièce en stock et prestation précédente tout aussi merdique (une matinée pour une simple crevaison) Mieux vaut se trouver un petit garagiste indépendant ou faire 5km de plus et aller chez la concurrence à beaulieu

Les prix sont abordables et de manière générale l'attitude des mécanos s'est nettement améliorée envers les femmes depuis ces 20 dernières années où régnaient certains prédateurs sexistes... Mis à part cela, que l'on ne vienne pas se plaindre qu'Amazon gagne du terrain: En effet, j'ai appelé le magasin AUTO cette semaine pour savoir s'il y avait un produit en stock avant de me déplacer: Après avoir attendu un certain temps, une femme décroche, répondant excessivement vite. Incompréhensible et sans me laisser répondre, m'oubliant sur la touche pause pendant 1 dizaine de minutes, sa collègue du magasin principal prend le relais et me renvoie aimablement vers le LeclercAuto que j'avais initialement contacté... Sans parler de cette musique abrutissante pour passer le temps? Donc Amazon, dans son silence demeure plus efficace & respectueuse du client! Ne peut-on vraiment pas faire mieux? Pour les gérants du magasin : SVP, formez vos employés, investissez dans PLUS (+) de personnel afin qu'il y ait moins de stress et un vrai service où ces derniers puissent avoir le temps, sans que cela affecte leur travail, de saluer des clients potentiels et de leur sourire même au téléphone! Sinon bye bye!

On trouve de tout pour la voiture à prix abordables. J'ai changé mes pneus pour un prix très compétitif, un rdv rapide et un travail bien fait. Bonne écoute de l'équipe Auto Leclerc

Après avoir fait effectuer une vidange basique certes, des contrôles divers sont effectués, je récupère le véhicule RAS, sauf que rentré chez moi, 3kms plus loin, que vois je, un clou ds le pneu, je retourne, il est constaté qu'effectivement il fuit...alors que la pression a été sois disant faite,....je doute, comme tt le reste, ds l ensemble equipe sympa, mais ça s arrête là, on me demande 20,90e pour la réparation, LAMENTABLE

On pris mon véhicule sans Rdv, très forte odeur d essence. Ils ont réglé le problème en 1/2 heure. Équipe fantastique ! Je peux rentrer chez moi au pays Basque tranquille ! Merci encore à eux !

Magasin super, mais les apprentis sont dangereux ! Perte de roue après changement de pneus, filtre a huile mal serré ! Les cadences exigées sont insupportables pour les jeunes mécanos et conduisent a la faute. Il faut revoir le mode de management !

Impossible d avoir qq au téléphone !!! Y aller directement.. Service du lundi au samedi 10h/13h puis 16h/18h pour le service carte grise

dernière fois que je vais dans ce centre, changement 2 pneus + tout le réglage une belle facture, la voiture vibre à 130KM retour au centre et ça recommence lorsque je prends l'autoroute, impossible de les avoir au téléphone pour prendre un RV, bref à éviter .

Trop de soucis .pour ma clilm il m ont bien eu .je vis seule pas osée retourner leur dire ma façon de penser : bien pour les pneus .c est tout .je suis en colere

Ce centre l'auto Leclerc est une honte je suis allé pour un parallélisme avant à 28 € et j'en ressors avec un devis à 662 € qui n'est pas justifié changerment 4 pneus qui sont neufs moins de 3000 km une rotule de direction qui n'a rien et bien sûr en prime ils n'ont pas fait le parallélisme ils m'ont fait perdre 1h30 de mon temps moi qui est chef d'entreprise c'est super sympa vive Leclerc auto quelle bande de trou du cul .

Location de voiture à prix attractif. Par exemple une jeep renagade à 16 euros pour 2 jours et 0,15 centimes du kilomètres.

Ce n'est pas la première fois que je me rends dans ce centre Auto et à chaque fois c'est la même chose : accueil austère, conseil client inexistant et en plus la gestion des stocks n'est pas assuré correctement. J'ai voulu acheté de simples essuie-glaces pour ma Fiat et il n'y en avait plus en stock. Je ne recommande pas ce centre Auto.

Personnel à l'écoute et très professionnel Je vous conseille cette enseigne allez y en toute confiance vous ne serez pas déçu

Pas aimable, surtout à la caisse, ne font que la moitié de leur travail, ne demande même pas la carte Leclerc pour le cumulé des points. De plus obligé d’y retourner la remise à zéro de la vidange pas faite grrrrr.

Suite à un contrôle technique j’ai pris rdv pour faire des réparations 3 jours après je fais la contre visite et les feux ont été mal réglés. Au téléphone on me dit que c’est possible de le régler correctement cette fois ci maintenant. 5 min plus tard je suis au magasin on attend 10 min au guichet et on me dit de toute façon madame faudra refaire le réglage dans 2 ans pour le prochain contrôle technique comme si c’etait pas grave que ce soit mal fait maintenant. Puis finalement on me dit que c est possible et d’ allez nous garer à l’atelier et à l’atelier on nous dit que c’est pas possible avant 45 min! Je résumerai Leclerc auto de Lagord avec INCOMPÉTENCE et PERTE DE TEMPS et D’ARGENT!!!

Attente d'1h15 pour changer deux pneus sur RDV + attente de 45 minutes pour payer la facture ! Inadmissible !!

Malgré leur agenda complet ce samedi. Un gentil Monsieur barbu n'a pas voulu nous laisser faire encore 700km avec un bruit suspect au niveau de la roue arrière droite et à pris sur son temps pour cafouiller à la roue et faire en sorte que plus rien ne frotte ni ne claque pour notre retour de séjour ! Encore merci pour leur amabilité à tous !

Bonjour je suis très mécontente du temps de prestation sur mon véhicule car une heure de fin a été donné et non respecté. 1h45 pour une simple vidange sans changement de filtre. Je déconseille car ils ne sont pas professionnelle et un manque totale de respect vis a vis du client !!

J'ai déposé la voiture d'un ami pour 4 pneu, j'ai trouvé l'attente un peu longue (1h30) pour cette prestation et les roues n'étaient pas serré au couple mais que à la clé à choc, donc très difficile à desserer avec l'outillage de la voiture.

Déçue par les services médiocres.Le mécano n'a pas été capable de me changer les pneus sous prétexte que la clé de sécurité était lisse.Bref en arrivant à la caisse on me fait régler 139 euros et arrivé à ma voiture je m'aperçois que mes anciens pneus sont toujours là.Le responsable à pris en charge,en disant que le mécano à oublié de rayer la facture et de signaler le non changement, et de plus il a aussi oublié de reposer dans la voiture le coffret de sécurité pour dévisser les boulons. et après m'être fait remboursée je suis allée dans un petit garage de quartier qui n'a pas trouvé de difficulté pour dévisser les boulons, manuellement. DONC JE NE RETOURNERAIS PLUS À LECLERC AUTO

Venu pour équilibrage + nettoyage freins sur les roues avants. Accueil désagréable. Prise en charge par un petit jeune 1 heure après. 1 roue demontee à même le parking. Reprise du véhicule après avoir entendu des insultes entre les mécanos. Après essai rien n'a été fait. Ni equlibrage ni nettoyage de frein. Je n'en veut pas au petit jeune. Mais garage pas du tout sérieux ni agréable. On a juste perdu du temps et un peu d'argent. Et la voiture a toujours les mêmes problèmes

Nous sommes venu aujourd'hui avec mon conjoint car nous avions besoin de renseignements et de conseils concernant des rayures (coups de clefs) sur une des portières de notre voiture , nous voulions acheter un produit ou un kit pour faire disparaître ou du moins atténuer cette rayure. Nous avons étés super bien accueilli et super bien conseillé , le produit à pas fait des miracles (coups trop profond) mais il a malgré tout fait des merveilles sur les rayures un peu plus superficielles . Le personnel est donc souriant , accueillant et vraiment de bons conseils! Les prix sont abordables et les marques de qualité . Merci encore . Je recommande

Montage de 2 pneus neufs à l'avant au lieu de l'arrière... mais personne ne s'en rend compte alors que les pneus changés ont 3 000km... (pour des michelin)... Du coup revenir 5h plus tard pour récupérer le véhicule sur le parking extérieur OUVERT!! Aucune reconnaissance d'erreur... mais bon... Et cerise sur le gâteau à 130km/h vibration dans le volant... Je retournerai chez mon concessionnaire la prochaine fois pour économiser 60e ça ne vaut pas le coup!

Pas cher c'est vite dit ! Pour les pneumatiques ok ça vaut le coup...mais pour le reste tout est en supplément ! Et s'il ne trouve pas la panne, c'est parce que le véhicule a fait ces premiers entretiens dans son garage d'origine ... Le véhicule a 10 ans !!! La location de camion ? Une caution sur CB ... Et personne ne nous a dit de faire le nettoyage extérieur (il pleut !) Il a fallut négocier pour ne pas se faire enlever une partie de la caution... Mouais certe on y trouve son compte mais je pense que Leclerc aussi avec tous ces petits suppléments. maintenant c'est a vous de jouer !!! Et regardez bien ce que vous signez

Ce sont des personnes vraiment pas commerciales j'ai récupéré ma voiture avec une demi-heure de retard et quand moi j'arrive avec un quart d'heure de retard à cause d'un quiproquo ils peuvent plus prendre ma voiture je dois revenir une autre fois c'est du gros foutage de gueule

Je trouve que le prix est excessif . Le magasin est grand et spacieux mais ça ne fait pas tout .... Je préfère limite un taudis où je peux trouver du bon matériel à un prix intéressant .

Le personnel est habituellement agréable et disponible sauf le midi Il vaut mieux y venir le soir si vous travaillez Ils peuvent vous installer enjoliveurs et essuies glace SAUF siège auto qui m a d'ailleurs été vendu comme isofix par la caissière alors qu il n en n est pas pourvu !

Intervention rapide et pas cher mais il a fallu rentrer dans l’atelier pour trouver un mécanicien. Personne ne vient au devant même si nous avons vu qu’ils étaient occupés il n’y a pas de responsables d’atelier pour réceptionner le véhicule et écouter notre problème. Il faut attendre qu’un mécanicien se libère.

Juste bon à changer les pneus ! Depuis que j'y suis allée, (octobre) ma voiture ne fait que tomber en panne ! J'y suis allée pour changer une pièce, on me conseille d'en changer une autre, et depuis ça, pannes sur pannes ! Mecanos sûrement meilleurs pour vendre des gâteaux (tout fait) même pas capables de brancher un fil correctement ! C'est moi qui lui ai fait voir. Bref, non !!! 😠Et je ne parle pas du temps qu'ils mettent ! Le café doit être bon faut croire... Une après midi pour une pièce qui prendrai un quart d'heure !!! 😠

Service rapide zéro si il demande le numéro de téléphone c'est pour dans logique prévenir le client pour signaler plus d 1 heure de retard sérieux c'est du foutage de gueule

Accueil et prise en charge rapide malgré le monde au comptoir atelier. Diagnostic et prise de RDV rapide.

Vidange vraiment mal faite... Voiture moteur mort 1 mois après. Je déconseille vivement. De plus personnel vraiment pas souriant comme si on les ennuyé sauf 1 personne..

Garage très professionnel, même si il y a une erreur de leur part il la rectifié et ne cherche pas à arnaquer le client.

Trop d'attente pour se faire servir ! Et pas si intéressant que l'on pourrait penser au niveau du prix des services

Accueil beaucoup trop long! À part voir un nombre beaucoup trop important d'employer qui sont derrière le comptoir et qui par le final ne font pas grand chose ... on comprend mieux pourquoi le prix des articles et aussi cher !! Je conseil de plus en plus de faire la compararaison avec certains sites de vente de pièces automobiles car la différence y est plus qu'impressionnante !! Franchement arrêter de nous prendre pour des vaches à lait ça devient insupportable ... Je déconseille

Entre l'attente interminable pour une révision (1h15 au lieu de 30min sans réparation) et le mauvais accueil au point conseil très désagréable... Je ne conseille plus

Depuis un an qu'ils se prennent la tête avec ma voiture... je peux dire que ce centre à un super chef d'atelier

Inadmissible! Rdv un samedi matin a 10h30 pour changement de 2 pneus. On me dit de revenir a 11h20, que ma voiture sera prête. Et au final on me fait poireauter jusqu’à 12h40!!! Pour 2 pneus! Mais le pire dans tout ca, c’est que durant le week-end je m’apercois qu’ils ne m’ont pas remis le cache au milieu de ma jante sur l’une de mes roues, donc obligé d’y retourner pour le récupérer le lundi midi, ET... je m’aperçois egalement le soir même en rentrant chez moi qu’il me manque AUSSI les 4 caches écrous!!! Euuuh, le mécano ne s´en est pas rendu compte a midi en me remettant l’autre? On me redonne donc ma voiture à moitié finie! Obligée d’y retourner une seconde fois demain, c’est vrai qu’on a que ca a faire... Allez à la concurrence, vous paierez peut-être un peu plus cher, mais vs aurez de la qualité! En espérant ne pas perdre de roue sur la route... on sait jamais 😊 A ÉVITER

Très bon accueil et rapport qualité prix raisonnable je recommande

Achat d’un antivol a 15€, mais lors du passage en caisse le prix affiché est de 20€. La caissière ne peut pas changer le prix ni personne d’ailleurs alors que le prix est bien de 15€ sur l’étiquette. Bref 5€ de surfacturation.. inadmissible

Manque de professionnalisme. Est-ce que tous les points de contrôle sont réellement vérifier? Pour mon cas frein à main complètement desserré...

Accueil très bon zone d'accès bon. Par contre, parking véhicule de location un peu petit. Attention lors des manoeuvres.

Après un erreur d'intervention sur mon camping-car, une cassure et un rapport d'expert, le garage s'est bien occuper de moi et de mon camping-car. Les erreurs sont humaines, et ils sont ouverts et à l'écoute pour trouver une solution. Si vous avez un camping-car a réparer, allez y! Na een verkeerde reparatie, een kapot wiellager en een rapport van een expert, heeft de garage de zaak verder goed afgehandeld. Fouten maken is menselijk, ze zijn bereid te luisteren en een oplossing te vinden. Voor elke reparatie aan uw camper aan te bevelen! After a mistake of intervention on my camper, a broken wheel bearing and a report of an expert, the garage took good care to repair. making mistakes is human, they're willing to listen and to find a solution. Recommended for any reparation on your camper!

Sûrement le pire garage de La Rochelle, j’ai fais faire un parallélisme et changement de pneus , jusque là tout va bien , le lendemain je leur dis que la voiture tire toujours à droite on me dit que c’est normal à cause de la route , je dis rien je laisse couler , un an après , les pneus à l’avant, lissent... sachant que je roule moins de 12000kms par an. J’y retourne pour un diagnostique , ET LÀ ! il faut changer rotules, triangles ,pneus et refaire parallélisme pour un montant de 680euros . Je fais demi tour dans un nouveau garage , je refais parallélisme + pneus pour 240e A ce jour 20.000kms après les réparations la voiture ne tire plus du tout, et les pneus pas d’usure prématurés . Un conseil ÉVITER ce centre de voleur !!! T surtout INCOMPÉTENT Vous ferez des économies ! Bonne soirée 😉

Très bien, personnel très serviable. Y suis allé pour un pneu crevé.

Bonne promo sur les pneus mais j'ai retrouvé ma boîte à gants vidée par terre et sur mon siège ainsi que mon coffre en bordel tout cela pour trouver l'écrou antivol. Pas très sérieux Leclerc auto. Effectivement le personnel tire un peu la gueule et on est vite expédié!

Sur 5 personnes aucun n'est capable de ce bouger le c** pour aider les clients. Entrain de soupirer lorsqu'on demande un conseil. Certains doivent revoir leurs sens du commerce et de fidélisation !!!

Ma voiture fais un bruit aiguë inquiétant depuis 2 mois, le garagiste me dis qu'il entend aucun bruit, que le galet et la courroie son en bon état. J'ai fais un deuxième garage qui m'a prouver que la courroie et le galet sont en très mauvais état et c'est urgent ! De plus l'auto Leclerc ma fais payer le fait de regarder alors que le 2ème garage non. Je ne recommande pas ! Mon moteur aurai pu prendre cher par leur faute.

Pour les pneus ce sont effectivement les moins cher de la Rochelle mais les devis pour le reste du véhicule sont nécessaires, un écart important quand vous comparez avec d'autre garage comme Speedy, feux vert, etc . Pour le service ils sont vraiment gentils.

Prestation correcte mais un service à améliorer notamment sur le temps d attente... Voiture prête en une demi heure pour changement de deux pneus avant mais on vous fait attendre une heure de plus pour la remise des clés....un manque d organisation et d informations entre les différents services.

Suite à un changement de pneumatiques et parallélisme avant (315€), je retrouve mon véhicule avec les jantes griffées. On me signale que ces griffes pouvaient déjà être présentes avant leur intervention...on m'envoie toutefois vers un carrossier partenaire pour recueillir un avis. Le carrossier n'est pas au courant de ma venue ni de la problématique. Il prend les informations nécessaires pour établir un devis et transmets les informations au centre leclerc. Le centre leclerc auto ne reprend pas contact avec moi. J'appelle le carrossier qui me signale de faire directement le point avec le centre désormais. J'appelle le centre leclerc qui m'annonce poliment qu'ils ne prendront rien en charge. Bilan: procédure d'assistance juridique en cours Je trouve cela vraiment dommage d'en arriver là et de m'avoir fait perdre mon temps. Pas le sens de la relation client, on nous laisse en plan... Un conseil: à éviter ! Dans tous les cas prenez des photos de l'ensemble de votre véhicule et faites valider l'état global de votre véhicule avant toute intervention (je le ferais systématiquement désormais dans les prochains garages).

Je pratique uniqument le lavage auto dans cet établissement. 2.50€ le lavage le moins cher ! Je peux vous dire qu'aux jets c'est bien plus cher. J'y vais depuis des années. Nettoie nikel, pas de rayure, brosse en fibre. 4 brosses rondes qui viennent se coller à vos jantes pour un nettoyage parfait. La voiture est bien séchée à la fin pour éviter les traces. Vous pouver rajouter avec surcout financier lavage sous chassis, cire de protection, bain moussant. Et même en prenant tout, on arrive au prix du jet haute pression qui ne fait rien de tout ca. Le meilleur lavage auto de La Rochelle et ses environs