Voici toutes les informations sur le Garage automobile Euromaster Lyon Vénissieux qui ce trouve au 69 Rue André Sentuc Zac De, 69200 Vénissieux (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (353)
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L'heure du rendez-vous n'a pas été respectée (départ à 15h30 au lieu de midi). La rénovation à été effectuée avec soin par Yannick.
Très professionnel. Très bon travail. Bon continuation.
Agence sérieuse, prend les problèmes clients au sérieux, geste commercial dû à une incompréhension. Je recommande
Très bien accueilli
bravo au professionalisme de ce garage.. rapidite efficacité ils ont m pris un rendez vous le jour meme pour une visite du controle technique!👍👍👍👍
Très efficace et professionnel de la prise de commande jusqu’à la réception. Merci à la personne à la personne à l’accueil souriant, il a même pris le temps de m’aider à charger dans le véhicule. Cela donne envie de revenir bravo.
Équipe sympa et très pro Ça mériterait une 6eme étoile
Je suis allé dans ce garage après avoir commandé mes pneus en ligne. Les techniciens ne bossent pas proprement. J’ai clairement demandé au gars de l’accueil et au technicien de faire attention à ne pas rayer mes jantes qui étaient impeccables. Le technicien a démonté mes pneus avec jantes, les jette au sol et va les empiler l’une sur l’autre. Pas du tout soigneux.. Résultat : j’ai passé 2h à effacer les grandes rayures auxquelles j’ai eu droit. Je ne recommande pas
Réponds pas sur téléphone
Bravo à toute l équipe et un IMMENSE MERCI à JUD et JOFFREY pour leurs précieux conseils, leur grand professionnalisme, leur disponibilité à toutes mes questions et leur bienveillance. De grandes qualités rares après plusieurs autres expériences dans différents points de réparation. Vous êtes géniaux ! Je recommande vivement !!!!
Accueil impeccable travail efficace et rapide
Le service est PARFAIT!! Efficace je suis venu pour un simple changement d’ampoule de feu de croisement 15min plus tard c’était fait et bien fait je précise. Merci encore pour l’accueil d’Ylies.
Mise en monte pneus hiver… Accueil… Toutes les questions non pas forcément une réponse… Tenez bon c’est bientôt la retraite…
On m'a fait passer pour un menteur vis a vis de ma société qui est un gros client Bas de caisse de mon trafic enfoncé l agence de venissieux à fuire pas professionnel du tout
A fuir , mon fait passé pour un menteur après avoir enfoncé bas de caisse trafic pas sérieux du tous
Ils devaient changer deux pneus. 24 h après avoir récupérer ma voiture les deux pneus sont déjà à plat… Je rappel 5 fois à chaque fois lls me disent qu’ils vont me rappeler mais bien sûr c’est jamais arriver. Mise en danger du client, aucun professionnalisme. Un garage est sensé rendre le véhicule en état de rouler. Mérite un procès
Remplacement de pneu sans rdv mais il n’y a pas de pneu
Super au top très réactifs suite à une crevaison , m ont dépanné équipe très sympa
Passage au centre pour un combo pneus/révision, tout s'est passé comme prévu, grande écoute client, intégration des contraintes pro (je suis client pro). Un vrai service au delà du geste technique (qui conserve toute son importance). J'entretiens mon véhicule en état neuf. Il m'a été rendu aussi propre qu'il l'était à l'arrivée. Bravo aux équipes présentes ce jeudi 19/10.
Accueil bienveillant et prise en charge rapide
Super accueil . Personnel professionnel.
Très gentils et super rapides ! Merci à l’équipe
Changement de mes pneus dans le centre. Accueil magnifique. Prestation professionnelle. Je recommande.
Super équipe
Excellent accueil à chaque visite. Merci à l'équipe de son professionnalisme !
Bon service , bon accueil.
Rendez vous pris pour une vidange de boîte auto Je patiente 3 semaines car le seul technicien de la région est en congés Le jour J on m’appelle alors que j’arrive sur le parking Le technicien est encore en vacances… Un peu mécontent d avoir posé une demie journée de congé pour rien et ne comprends pas comment un rendez vous a t il pu être pris On me fait patienter pour me dire que l’autre technicien qualifié (maintenant ils sont deux) est malade… Explications bien vagues et de dernières minutes
4 pneus changés en 30 min. Trop rapide ! Efficace et sans accroc. Au top
Super accueil...très arrangeant et de bons conseils...je recommande
À fuir il vous prenne rendez-vous par un centre d'appel et arrivée à votre rendez-vous on vous refoule
Je me réveille un samedi matin avec un clou dans le pneu. Prise en charge directe, un professionnalisme hors pair et un sens de l humain. Je suis reparti l'esprit libre. Je vous remercie sincèrement.
Super service
Tout au top
Super prestation, sérieux et rapide , Merci euromaster venissieux et merci à Jude !
Un super accueil, Rapide, professionnel. Venu sans rendez vous il m'ont trouvé une solution tout de suite. Une heure après, j'étais répartis content et satisfait. Je vous le recommande !!!
Efficace dans l' urgence
Garage propre et personnel accueillant.
Parfait
Très bonne prise en charge de mon véhicule par Thierry qui m'a réparé en peu de temps mon problème. Accueil et échanges très sympathiques!
très bon accueil et réactif suite à un probleme de crevaison. Ce n'est pas le cas de tous les Euromaster ....
Super !
Efficaces et sympas
Je recommande
Disponible, rapide, professionnel et très sympathique. Allez y les yeux fermés
Efficace et rapide.
RAS. Personnel agréable et professionnel
Rapide. Efficace
Equipe très professionnelle, agréable rapide et à l'écoute.
Accueil ,rapidité, bienveillance Très bonne agence,à conseiller
Très rapide et efficace avec un accueil top !! Je remercie Ilyes pour le service et le suivi de mon véhicule ! Je recommande !!
Accueil sympathique Prestation efficace et de qualité
Le remplacement des 4 pneumatiques c’est bien passé
Suite à une panne sur l'autoroute pour rejoindre ma région près de Strasbourg, j'ai confié ma C4 diesel à Euromaster Vénissieux pour un diagnostic avant réparation. Le jour même on me téléphone pour me dire que la courroie de distribution était décalée et qu'il fallait que je m'adresse au garage qui me l'avait remplacée.Fort de ce conseil je loue un camion plateau et ramène le véhicule chez moi (1000 km et 700€ de frais quand-même). Mon garage me dit qu'il n'y a aucun problème de courroie mais simplement un injecteur en panne! Le lendemain mon véhicule est réparé. Euroaster n'a même pas connecté l'outil de diagnostic que leur aurait donné la panne!Je contacte Euromaster pour leur faire part de mon mécontentement, le responsable devait me rappeler, ce qu'il n'a pas fait, pas même des excuses! Je vous laisse juger.....
Tout a été fait impeccablement en temps et en heure ! Le service c'est bien amélioré ces dernières années.
Service au top. Café servi gratuitement.
Très rapide !
Bon service très rapide
Equipe très compétente
Un super garage, avec une équipe très sympa et professionnel ! Ils ont rapidement fait le nécessaire sur ma Citroën C4 Cactus afin que je puisse rapidement reprendre la route, et me donner des conseils de sécurité. Allez y les yeux fermés, ils sont très bon. Ps: j'ai retrouvé le morceau de clé manquant, il était bien avec moi. désolé pour le désagrément ;) Merci Merci Merci
Bel accueil très pro bonne prestation
Toujours au top
Compétent, bon accueil, bon travail
Bon accueil. Prestation parfaite. Merci de votre sérieux à tous. À bientôt
Ça fait 10ans que je fréquente cet établissement pour montage de pneu hiver et pour quelques crevaison. L’équipé est très pro, sympathique et à l’écoute. Je le recommande fortement.
Très pros et très gentils
Trés bon service et accueil
RDV ce jour pour un changement de pneus avec gardiennage de ces derniers. Accueil au top, bonne prise en charge et rapidité d'exécution/service. Au top , je recommande
Prise en charge rapide, à l'écoute
Accueil téléphonique super agréable. Une jeune fille très chaleureuse et à l écoute. Merci pour le service client.
Rapide, efficace
Un grand merci à Lina qui a su m'aider et me conseiller à la perfection Je reviendrais 😉 Félicitation !
Toujours réactifs et sympathique. Je recommande.
Rapidité, Efficacité, Sympathie!
Rdv pour bascule pneus hiver/pneus été. Bon accueil. Prise en charge rapide. Très satisfait de la prestation.
Très bon accueil aussi bien au téléphone qu’en magasin pour le remplacement d’un embrayage. Ils m’ont fait voir les parties usées de l’ancien embrayage remplacé et m’ont expliqué son fonctionnement. Super professionnel.
Client régulier, je recommande vivement. Service parfait
Bon accueil et entretien vite et bien réalisé
Accueil au top, réactif et au service du client !!
Super accueil de l’équipe de Venissieux. Ils m’ont pris en charge ma voiture alors que je m’étais trompée de jour de rdv ! Je recommande.
Toujours un très bon accueil
Super équipe compétente et sympathique. Prise en charge plus rapide un jour férié qui plus est et avec le sourire ! Au top. Encore merci pour votre accueil!
Au top! Pris instantanément pour un départ en vacances et une équipe super sympa. Je recommande !
Ne réponds pas au téléphone malgré plusieurs tentatives et de l attente
Accueilli par Lies aujourd’hui, je recommande ce garage ✌️
Super contente
Accueil très agréable et prestation parfaite!!!
Pour faire plaisir au gérant ;)
Rapide efficace
très compétent et donne de bon conseils merci à toutes l'équipe
Café serviable et convivial!
Très efficace Bon accueil Rapide et a prix plus que convenable
Accueil très courtois pour changement du train de pneus; or en suivant nous ns apercevons que l'écrou antivol a été serré++ de telle sorte qu'il a fallu se rendre (grrrrrr ..!)au garage initial pour pouvoir l'extraire, et comme ns n'avons pas vu le personnel Eurosmat' utiliser la clé dynamométrique pour cet ecrou ,nous avons fait le rapprochement de cause à effet (!)... il ne s'agirait ttemême de cette erreur de débutant???!!!
Équipe accueillant, conseil de professionnel. Merci Vénissieux ! (Petit bémol au niveau de la déco de l’acceuil)
Service d’urgence au top ! Merci EUROMASTER
Très bien.
Ils ont su me trouver rapidement une solution pour ma crevaison. Cependant l’accueil du magasin pourrait bénéficier d’une rénovation. Ça serait mieux pour la clientèle. En tout cas merci pour la rapidité de vos services.
Accueil professionnel et agréable, prestation rapide, bureau pour travailler en attendant, parfait
Un changement des 4 pneus impeccable. Merci beaucoup
Bonne accueil
Excellent accueil ! Une équipe compétente, sympa, à l'écoute et de bon conseil.
Très bon accueil
Excellent conseil
manque de respect envers les clients
Après avoir fait changer mes pneus un premier équilibrage a était effectué je me rend compte que c est mal équilibré je retourne les voir ils me disent effectivement nous avons un problème avec l une des equilibreuse ils reéquilibre avec un autre appareil je réessaye mon véhicule toujours pareil je vais les voir ils me disent c est un plomb qui était mal collé ils reéquilibre je réessaye mon véhicule toujours pareil je ne retourne pas les voir 1400€ de pneu PAS CAPABLE D EQILIBRER DES ROUES
Pour prendre un rendez-vous c’est très compliqué j’ai du appeler plusieurs fois !
Des professionnels géométries nickel
Après avoir pris rdv depuis novembre pour décembre, à l'accueil monsieur à refuser de prendre mon véhicule en charge pour 20 min de retard dans les bouchons, pour le changement des pneus été à hiver, sans me trouver une solution, alors que je prend des risque à conduire avec les pneus été, monsieur n'est pas conscient du danger qu'il me fait encourir, Vue les avis précédents des clients j'aurais du jamais prendre rdv chez eux, mécontent de leurs prestations, à fuire.
Le garage a ma maman depuis les années fin 90
Déjà 13h40 ne sont toujours pas ouvert, désagréables avec les clients
Bon accueil , à revoir sous peu pour problème équilibrage et parallélisme.
Personnel professionnel efficace Sens du service félicitations
Accueil 000, Manque de professionnalisme et perte de temps pour le client, à fuir
Pneu creve pour reparation pose le 25 oct(on me dit on s en occupe) et depui j ai presque telephone tt les jours et a chaque fois un interlocuteur different et aujourd hui a 14h j ai retelephone (j avoue j etai pas content ce qui est normal)et apres m avoir mis en attente de nombreuse minute on me dit c bon c pret je me presente a 16h45 et la grosse deception pneu pas pret limite je leur casse les bonbon bref on me dit dit d attfndre qu il vont le faire lol je repart et je telephone pour avoir un responsable et on me dit qu il n y en a pas et qu il faut joindre le siege ver paris et on me demande d arreter de les harceler nn seulement d etre incompetent c des menteurs donc je vous conseil de les fuire vraiment n y allez pas mr citroene jumper
Pression non faite lors d’un changement de pneumatiques… 2 pneus à 2,7 bars, un à 2,2 et le dernier à 1,9 bars !!! ( Préconisation constructeur : 2,3 ou 2,5 bars en mode eco)…
Pronostic non fait en amont malgré une prise de RDV 10 jours plus tôt, au final une intervention non nécessaire et, du coup, bien sur une facture inadaptée. Quelle surprise pour des soit disant professionnels
Je pose nombreux de mes véhicules et tout est très rapide . Personnel réactif
Prise de rdv facile Prix corrects
Accueil sympa délai respecté
Réactif rapide et travail soigné
Je connais très bien. Une équipe de professionnels à l'écoute. Très satisfait.
Très sérieux, très rapide et pas avare d'explication.. a recommander sans réserves
Équipe au top !!! super accueillant merci pour le professionalisme.
Vraiment Pro. La preuve leur garage est tout le temps full. penser à prendre rendez-vous à l'avance voir même une semaine à l'avance car agenda vraiment complet la preuve d'un excellent travail
Dépannage très rapide pour une batterie, très bon accueil. A recommander
Bien accueilli, efficace dans la prise en charge de la voiture pour l'échange des pneus, la satisfaction perdure année après année.
Service de qualité je suis nouveau sur Venissieux je recommande ce garage seul bémol les locaux un peut vétuste qui mériterai un coup de peinture
Bon accueil, bien renseigner, bon service.
Pas accueillant du tout , produit de base non disponible . Je ne recommande pas du tout .
Rapide et efficace
J'adore très professionnel ,et les employés très sympa
😎
Luxe
1h15 pour monter 4 pneus alors que le rdv était pris… Manque de professionnalisme et perte de temps pour le client
Service poli et professionnel, nous avons été aidés efficacement, je recommande Beata Polska
Très bon accueil et professionnalisme de l'équipe.
L'accueil agréable avec la proposition d'un café (les 2 étoiles). Parallélisme mal effectué pour un prix important ! Vous pouvez trouver moins cher ailleurs avec un meilleur résultat. Je déconseille vraiment !
J’ai appelé pour un gardiennage de pneus, la personne au téléphone a été très disponible et m’a trouvé un rendez-vous dans les 20 minutes. sur place accueil très sympathique. Parfait.
Très Satisfaite du service d'euromaster qui garde mes pneus pour l'hiver prochain
Incompétent irresponsable
Je ne juge pas la prestation de changement de pneu avec cette note mais le service qui l’accompagne. Il m’a fallu demander d'avoir un écrit pour le gardiennage de mes pneus hiver pour apprendre qu’ils ont été mis à la poubelle. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement à mon interlocuteur et à son chef je n’ai entendu aucun regret sur la méthode (et certainement pas un début d’excuses sur la méthode). Je ne recommande pas cet euro master avec cette approche actuellement.
Accueil professionnel rapide avec en bonus un café ☕ gratuit pour patienter
Super accueil de la part de Salah et son collègue dont je ne connais pas le prénom. Rdv à 15h pour changement de pneu avant, prise en charge par Thierry hyper rapide et efficace. En 30mn tous était régler. Il propose même un café gratuitement pour l’attente 👍🏼Il vous consulte avant de changer quoi que ce soit sur votre véhicule et donne de bons conseils. Je recommande et n’hésiterais pas à revenir chez eux.
Bon acceuil. Bons conseils.
Pour une crevaison, rdv pris sur le site internet, véhicule pris à la minute,pneu reparé trente minutes plus tard. Pour être un habitué des crevaisons et du service Euromaster , tout a été très bien. Seul point négatif, les locaux sont un peu rudes et la salle d attente fait un peu peur. Il reste certainement un bel axe de développement dans l amélioration des locaux et de l environnement tout en restant dans l univers garage.
Je les recommande vivement ! A l’écoute, professionnels et toujours prêt à arranger leurs clients
Personnel très compétant et réactif
Incompétent
Prise de rdv. Début de la prestation suite a ma remarque que ca fait 30mn que l’heure du rdv est passé, que le véhicule n’a pas bougé du parking et qu’on me fait attendre debout en pleine chaleur sur le parking. Ayant un rdv juste après, je vous remercie, mais j’ai du l’annuler. Pas professionnel du tout. De plus, la prestation de géométrie sur le véhicule est mal faite, j’ai du y retourner une seconde fois dans la journée, et on recommence la même chose, attente de 45mn avant de démarrer les travaux sur le véhicule. Perdu quasiment une demi-journée chez vous, et le véhicule roule enfin droit, mais le volant ne l’est toujours pas. Prestation payée pour 50% du job fait, en deux fois :/ Perte de temps, d’argent, et aucune excuse d’Euromaster.
Oui. L accueil était agréable! A bientôt!
Toujours très serviable et sympathique ! Une très bonne écoute.
très mauvais accueil du chef d'atelier qui ferait mieux de monter des pneus plutôt que de mal recevoir les clients, du coup adieu
Accueil sympathique et le personnel est compétent .
Personnel compétent et agréable par à port à d'autres garage
Attention ! Commandés il y a 3 semaines, mes pneus n'étaient pas disponibles, bien sur je l'ai su au dernier moment, impossible d'avoir un autre modèle, un geste ou un autre rendez-vous. Le service réclamation propose seulement le remboursement et celui-ci est effectif sous 14 jours ouvrés. Lamentable.
Service au top ! Et employés hyper gentil !
Je voulais avoir un pneu, malheureusement il n'était pas disponible dans ma taille. Je voulais le commander mais cela prend 1 semaine. Le réparer ne serait pas possible car ce serait trop dangereux. Je suis allé chez le revendeur de pneus sans nom et ils l'ont réparé sans garantie. J'ai parcouru 1 100 km jusqu'à Benidorm sans aucun problème.
Changement de 2 pneus dans ce centre et rien à redire: accueil très sympa avec quelques conseils au détour d'une discussion. J'y retournerai.
Personnel poli
Ne faites pas livrer vos pneus chez euromaster, ils veulent vous raquetter de 3e pour gardiennage. Le délai de Rdv est beaucoup trop long. Accueil exécrable. Pas d affichage de frais de gardiennage donc illégal, j ai refusé de payé faites comme moi
Montage des pneus été et pas d'équilibrage. Le RDV proposé était 1 mois plus tard....SAV nul
👌👍
👌👍
Très utile et je ne voulais pas payer pour une valve défectueuse...
Je suis passé faire une géométrie. Super accueil, salle d'attente comprenant boisson et fontaine a eau. J'ai été pris en charge par Thierry. Très souriant et agréable. Il explique très bien les petits défauts. Je recommande.
Pont bloquer véhicule récupérer le lendemain ??? La prochaine fois je prends mon cric ma chandelle et je le fais moi même 🤣
Je suis satisfait à 100 %
Pour une simple probleme de valvesur un pneu neuf im veux me commander un nouveau pneu avec un inter sur rendez vous Vendeur désagréable et incompetant Pour vous vendre des pneu pour le sav merci d allez voir ailleurs
Personnel pas aimable
top centre auto
C'est bien parce que je n,'ai pas le choix
Excellente relation clients, équipe professionnelle.
excellent centre, tres professionnel, equipe au top.
super centre pro et sympa
Accueil efficace. Un peu de retard sur l'horaire de rendez-vous.
Très bon acceuil VL et PL
Une catastrophe, service très long, je ne sais pas si sa vient d’un manque de personnel ou d’organisation !!! Mais je ne suis pas au bout de mes surprises, le pire est au niveau de l’atelier oublier l’équilibrage pour un simple changement de pneus !!! Garage à fuir !
J'aime bien, c'est sympa et les employés sont très serviables et très professionnels
Bon accueil
Je suis venue pour les deux feux stop à changer, sans rendez-vous et ils m’ont dépanné. Celui qui s’est occupé de ma voiture a galéré à cause d’un pb électrique. Et pourtant... Ils m’ont même refait la pression des pneus parce qu’un voyant s’était allumé. Très professionnel, très bienveillant. J’ai payé 17 euros et je suis repartie sereine! Au top!!
Sympa
Très bon garage simple rapide et du travaille bien fait merci à vous.
Prix très correct personnel compétent et sympathique
Accueil médiocre et désagréable. Impossible de les avoir au téléphone car ils ne décrochent jamais.
C'est difficile de prendre un rendez-vous par contre ils prennent bien à l'heure et on attend jamais
Vrais pros !
Super ...accueil chaleureux. Très bien
Personnel accueillant
Pour garder les pneus en stock il y a un grand entrepôt donc toujours de la place
Attente raisonnable pour le montage des pneus. Café offert.
Super équipe au service des clients
Bon accueil, interventions rapide
Excellent : je suis de passage à Lyon et j'arrive sans rdv pour un pb de pneu déchiré. La personne de l'accueil est toute désolée de ne pas pouvoir m'aider et du coup appelle plusieurs Euromaster de Lyon pour me trouver quelqu'un qui ait un créneau libre pour moi, sans attente. Tout ça avec le sourire et pour finir par s'excuser encore pour n'avoir pas pu traiter mon cas sur place. Bravo !
Sa fait 3 ans et je continuerais encore,très bon travail,devis honnête et une équipe en or.
Pour une vis dans un pneu dégonflé, ce sont les seuls qui m'ont donné un rendez vous dans l'heure ce samedi du dernier we de juillet. 2 semaines plus tard je reviens les voir pour leur faire reprendre l'équilibrage car le volant tremblait à 130. Aucun soucis. Ils testent la roue de l'autre côté 30g de plomb manquant! Donc 5 étoiles parce qu'ils ont fait du bon boulot à ma première visite pour réparer le pneu droit. Et parce qu'ils ne m'ont pas fait payé équilibrage de l'autre roue à ma seconde visite. Ils gagnent un client régulier.
Top service, personnel agréable et disponnible
Personnel génial
Bien et au sens du service
Accueil, prix et atelier au TOP.