Euromaster Nanterre Garage automobile

J'ai fait faire vidange, changer tous les filtres, changer tous les disques et plaquettes de freins avant et arrière ( du Bosh ), montrer des pneus neufs à l'arrière livrés par Allopneus ( la taille n'était pas dispo chez Euromaster ), réparer 1 ( et 2 ) crevaison lente et changer plaque immatriculation avant.. pour au final une addition des plus raisonnable qui m'aurait coûté 2 fois plus cher chez mon ancien concessionnaire ( et qui historique faisant n'aurait pas fait le boulot ). Pas pressé, j'ai laissé la voiture 2, 3 jours . L'estimation IMMÉDIATE du devis faites sur internet est fiable et fort pratique. Le centre est propre. Les gens tant à l'accueil qu'à la mécanique y sont agréables, nous avons même eu droit à un instant rigolo ( coucou Ahmed )..

Peu aimables et pas très pro

Merci beaucoup à l'équipe de Euromaster nanterre pour leur rapidité et leur efficacité

Arrive en avance , il m ont pris mon véhicule quand même. Pour le remontages des jantes, clef dynamométrique ce qui ce fait rare maintenant. La grande majorité des garages sert ça à la clefs à choc comme des sauvages et abîme tout (j ai eu le cas )Je reviendrai.

Attention, gros manque de sérieux et de professionnalisme sur ce site de la chaine EUROMASTER à Nanterre ; c'est un peu l'usine ici, car le site reçoit le gros des flottes professionnelles de la Défense. Deux expériences malheureuses à partager : permutation pneus hivers en début Décembre. J'avais pris rendez vous 3 semaines avant, la veille le site m'appelle pour me prévenir que mes pneus n'avaient pas été livrés et qu'il fallait donc décaler les RDV. Je me présente à la date fixée, mais mon nouveau rdv n'avait pas bien été noté, j'ai dû donc attendre plus de trois heures pour ma permutation...Nouvelle permutation pneus été, RDV en Mai 24, cette fois ils ne trouvent pas l'écrou antivol, qui n'a pas été remis à sa place lors de la précédente permutation. J'ai du perdre une heure à aller chez BMW et commander un nouvel écrou (54 Euros), et devrait revenir faire ma permutation plus tard. Bref que ce soit au niveau de l'accueil ou des équipes oeuvrantes, on sent des gens débordés et désabusés, qui font les choses mécaniquement, sans grandes précautions, et avec une éthique de travail plus que limite.

Prise de rendez-vous rapide et respect de l’horaire. Très bon accueil et conseils. Réparation sans chercher à en rajouter. Merci

Accueil très pro , prestation sans accroc , rien à dire je reviendrais….

Garage sérieux. Top

Super accueil et hyper compétent pour les Tesla

Arrivée 30min en retard, ils ont tout de même accepté de prendre mon véhicule. Super gentil et arrangeant. Merci

Essayer de les joindre par téléphone ! Un calvaire

Le responsable du site, DRISS, est un professionnel très compétent et qui a une vision long terme de la relation client. Il m'a dissuadé de remplacer un pneu que je lui demandais d'échanger en me montrant que ses dégâts étaient superficiels et ne compromettaient pas la sécurité. On voudrait bien trouver davantage de Driss dans la corporation des métiers de l'automobile!

J'ai commandé 4 pneus sur allopneus.com qui ont été expédiés le 27 mars dans ce garage d'après le site. Pas de rendez vous proche, donc je réserve le samedi 13 avril ce qui ne m'arrange pas. Ma voiture devait être vendue pour cela je devais juste changer les pneus. Le samedi matin 3h avant le rendez vous. Le responsable m'appelle pour me dire qu il a pas mes pneus et après plusieurs verifications qu'allopneus a du se tromper d adresse. Je dois donc attendre mardi pour réussir à joindre allopneus. Ces derniers me certifie que le garage euromaster à bien tamponné le bon de livraison. Ils ont donc perdu mes pneus. J'ai du m en faire livrer d autres dans un autre garage et attendre le 3 mai pour le montage et perdu la vente de ma voiture grâce à eux! Je suis furieux, garage vraiment à fuir!!!

Service rapide merci

Service rapide et impeccable

Une équipe sympathique et arrangeante malgré les problèmes causés par allopneu Merci à eux

Accueil déplorable. Jettent les pneus non usages de ces clients alors qu'il n y a pas lieu. Un beau trafic quand ils voient que les pneus sont sous contrat de grosses sociétés.

Merci infiniment à Djamel qui m’a changer ma roue de secours à l’heure de ça pose merci beaucoup 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Bon accueil, pneus avant changés et parallélisme fait. Le gros problème : j’ai récupéré mon véhicule avec les jantes en alu endommagées. Un conseil : prenez des photos des jantes en déposant le véhicule si vous changez les pneus.

Très sympa

Personnel agressif, même avec un rdv c’est très très long. Il faut prendre le rdv sur place vu que personne ne réponds ou que vous restez en attente

Très long délai pour le rdv.

Répondent difficilement au téléphone.

passage pour permutation de pneu hiver/été tout s'est très bien passé accueil agréable et délai respecter merci

Après avoir reçu des conseils avisés de la part des personnes a l'accueil j'ai commandé 4 pneus et très vite j'ai été contacté pour le montage . Tout s'est très bien passé , service très professionnel et rapide Je suis pleinement satisfait des pneu Centre qui mets en confiance et qui prodigue de bon conseils ( surtout Driss ) Je recommande vivement

Très bon accueil travail sérieux Je vais chez eux depuis des années

Excellent accueil. Bon service, délais rapides

Je suis venu ce jour pour faire poser des pneus hiver . Les messieurs à l’accueil méritent 10 étoiles sur cinq. Très professionnels, Rapidité efficacité, rien à dire. Mais malheureusement, j’ai récupéré mon véhicule avec une jante totalement rayée. Vraiment dommage.

Rapide. Efficace

Très pro

Bonjour, J'ai fait changer mes plaquettes de frein par vos soins le 10/7/2023. A la révision  , ce jour 12 décembre, mon garage m'informe qu'il manque un ressort d'étrier à l'avant gauche (cf. Facture en PJ) Sur un élément de sécurité, aussi important que  les freins, c'est bien sûr inacceptable . D'autant que je vous avais fait confiance également pour faire changer mes pneus le même jour par vos soins. Pneus que j'avais retrouvés sous-gonflés quelques jours après votre intervention  ! Deux éléments distincts et concordants me permettant de me faire une idée assez précise aujourd’hui de la qualité de vos prestations sur 2 éléments de sécurité aussi déterminants. [...] , je posterai ce commentaire tel quel sur Google . A vous lire (je ne prendrai bien sûr pas vos appels) . Merci. Cordialement  Extrair du mail envoyé le 12/12 à Nanterre par email. Aucune réponse d'Euromaster à date. Au moins, voilà qui est cohérent avec la qualité de service constatée.

Pneu commandé le samedi, livré le mercredi et posé en plus d'une heure le jeudi, avec un responsable pas très agreable. A éviter.

Établissement débordé ne répond jamais au téléphone ou vous met en attente et raccroche

J'ai acheté depuis plus d' une semaine mes 4 pneus sur un site en ligne que j'ai demandé à être livré chez Euromaster de Nanterre les pneus sont arrivés 48 heures plus tard chez eux et rdv à été pris pour le 6 décembre.et voilà que je reçois un appel deux heures avant mon rdv pour dire qu'il ne sera pas possible de faire mes pneus en me proposant Un rdv pour la semaine prochaine j'ai dit au téléphone que j' avais besoin de mon véhicule car après je partais en déplacement le technicien m'a proposé de venir chercher mes pneus choses que j' ai fait et la galère qui va avec pour trouver un garage qui veut bien me prendre... Au final manque de professionnalisme et non respect de rdv merci encore avec mes 4 pneus sur les bras centre à éviter...

En réponse au garage : RDV pris plus de 3 semaines en avance, annulé au motif, je vous cite « Vous avez pris rdv le vendredi 24 novembre 2023, malheureusement nous ne pourrons pas réaliser la prestation. Je vous invite à nous recontacter afin de convenir d'une nouveau rdv » Vous ne répondez jamais au téléphone , vous décrochez et indiquez reprendre l’appel et bous faites attendre plus de 10mn. La solution apportée, je vous cite ensuite « nous somme effectivement beaucoup demandé, par contre si vous nous amenez votre véhicule sachez que vu l'affluence nous ne pourrons prendre en charge votre véhicule et donc je vous invite a trouver une solution de remplacement car nous ne pourrons vous rendre le véhicule avant la semaine prochaine au mieux. Si vous souhaitez une solution plus rapide je vous invite à regarder mes collègues de Paris 17eme ou Villeneuve la garenne pour connaître leur dispo » Vous meritez donc effectivement votre seule et unique étoile, au niveau de la qualité de votre service client.

Merci à Monica pour son assistance téléphonique. Excellent service.

Catastrophique! Une fois sur place, la personne en charge de mon dossier me dit qu'il y a un problème et que celui-ci est en rouge et que j'aurais du etre contacté par téléphone, ce qui n'a pas été le cas biensur. Je lui demande des explications et il me dit que mes pneus n'ont pas été commandés et que comme c'était un rdv pris par internet, il aurait fallu verser un acompte. Cela fait plusieurs années que je fais monter mes pneus dans ce garage et que je prends rdv sur internet et je n'ai jamais du verser d'acompte, de plus ce n'est mentionné nulle part. C'est un véhicule professionnel qui est géré par un loueur avec prise en charge. J'ai en plus reçu une confirmation de rdv par mail ainsi que par sms la veille du rdv. La seule réponse apportée est que c'est un robot qui envoi les messages automatiquement....

Rapide et efficace, équipé à l'écoute, je recommande

À FUIR ! Absolument aucun sérieux. Nous sommes lundi, J’appel dans l’urgence pour un problème sérieux lié à mon véhicule (problème mettant en périle ma sécurité et celle des autres automobilistes sois dit en passant) l’un des salariés de ce centre me demande (par téléphone) d’apporter mon véhicule mercredi pour réparer le dysfonctionnement. J’arrive mercredi (en mettant toute mon organisation en suspend pour ce rdv) et le monsieur à l’accueil m’annonce que finalement ils ne prendront pas en charge mon véhicule par manque de disponibilité… Mais de quel droit ce centre auto se permet de faire subir son incompétence et son manque de professionnalisme à ses clients ? Résultat : perte incommensurable d’un temps très précieux + chamboulement de mon planning professionnel POUR RIEN + mise en danger de la vie d’autrui (ils ont connaissance du problème, ils me bloque un rdv pour au final me laisser face au fait accompli) + impossibilité de me déplacer donc de travailler suite au dysfonctionnement du véhicule. De plus, l’amabilité et le professionnalisme du monsieur à l’accueil est PLUS qu’à revoir !! Ne perdez pas votre temps à collaborer avec ce centre auto pathétique et pitoyable !! FUIYEZ, nous avons tant de centre-auto plus performants à Nanterre et merci à eux !!

De vrais professionnels. Crevaison à 08:30, appel à la centrale à 09:00 pour un rdv à Nanterre à 10:30 (pneus en stock). Je repars à 11:45 avec les deux pneus changés. Merci au responsable et ses équipes qui courent partout une veille de jour férié.

Rapide, efficace et équipe courtoise. Rien à dire

Horaires de rendez vous respectés. Pneus taille basse correctement montés, sans rayer les jantes.

Service au top! Efficace, soigneux et rapide

2 réparations en 2 mois pour le même pneu, au 3eme problème de pneu en 3 mois, la réparation a encore été mal faite. je prends donc rdv pour le remplacement des 4 pneus, on me donne un créneau d'une heure pour le changement. Arrivée sur place, le créneau se transforme en 1h30 et passé ce temps, on me dit que le véhicule n'est toujours pas prêt et qu'il faut encore attendre. Centre à fuir

Service efficace pour réparation d'un pneu, et client avec qui j'ai discuté dans la salle d'attente très agréable, il avait tout son temps car en vacances Merci à lui !

Très bon qualité &prix. Une équipe de professionnels à l'écoute. Le travail à été fait dans le temps et les délais ont été respectés. Je recommande ce centre.

Excellent accueil et très professionnel. Les infirmiers de la réparation 👍👍👍

Bon accueil, trés professionnel. Rdv pris à l'origine pour un changement de pneu finalement réparable. Prise en charge à l'heure, travail exécuté correctement et remboursement en cours pour la commande de pneu initiale.

Félicitations à EUROMASTER NANTERRE. Les délais sont tenus, très bon travail, bons conseils. Un grand merci à DRISS, qui est au top à tout point de vue !

Accueil deplorable, devis annonce et la facture est plus elevee. Jinforme dun probleme au niveau des pneus ca na meme pas ete verifie a et un pneu avait une creuveson

Accueil très médiocre le personnel vous prend de haut.

De façon générale, fort professionnalisme. - ponctualité pour l'heure du rendez-vous - explications fournies sur les travaux au dépôt et à la reprise du véhicule - clarté des explications - conseils sans pression pour l'achat de services - amabilité - réactivité et souplesse dans la prise d'un second rendez-vous

Heure de rdv respectée, bon accueil, travail rapide et efficace, tarifs compétitif, parfait !

Centre à éviter. Après un passage chez eux, j'ai constaté qu une de mes roues n était pas serrée. Dieu merci le pire a été évité

A FUIR. D un incompétence rare. 1er rdv pour changer les plaquettes:3 semaines plus tard,plaquettes non commandées. 2eme rdv pris après vérification des disques: changements disques arrières et toutes les plaquettes plus changement des filtres,recharge de climatisation et vidange. Après une journée d immobilisassion,juste la vidange faites et aucunes traces du reste😤. En olus oubli du mécano de remettre l écrou anti vol donc 4eme déplacements. Fuyez

CATASTROPHIQUE. A FUIR. Tout avait pourtant bien commencé ! Contactés pour un pneu qui se dégonflait en 3/4 jours ils me prennent entre 2 rdv juste avant mon départ en vacances. L'intervention dure 30 min et on m'indique qu'un dépôt de savon entre la jante et le pneu est à l'origine de la fuite. Que TOUT est réparé. On facture 40€. Je pars le lendemain pour effectuer +700km avec mon fils sur autoroute . En cours de route le pneu se dégonfle à nouveau. Je le regonfle 2 fois. A destination je contacte un garage qui vérifie la jante. Bilan : jante fissurée. Risque important d'éclatement du pneu. A cause de ces c*ns j'aurais pu tuer mon fils. GRRR

Super accueil et réactivité super bonne !! Un service impeccable avec en plus de la bonne humeur!

A la prise de rendez vous pour un parallélisme, on m’assure que l’operation prend une heure. Lors de la depose du vehicule, je demande confirmation et on m’affirme a nouveau que l’opération dure 1 heure. Je reviens apres 1h30 et on me dit que l’operation est en cours et qu’il y en a encore pour 1h30. Manque de clarté, communication fausses, et aucune analyse sur le diagnostic fait. Je ne reviendrais plus

Venu dès l'ouverture à 8h pour une permutation de pneus, sur rendez-vous, qui devait prendre 30min, j'ai dû attendre 1h45 sans explication ni excuse...

Ne préviens pas quand le véhicule n’est est pas prêt du coup 1 déplacement pour rien, ne prévient pour qu’il est prêt non plus. Ne signale pas par téléphone les travaux à faire en plus, vous êtes prévenu a la récupération du véhicule et sur le rapport ils mentionnent que vous avez refusé les travaux. 4 fois 20 minutes d’attente par téléphone avant de réussir à les joindre pour savoir si le véhicule est disponible

Pas du tout sérieux Ne font pas tous les contrôles comme ils devraient faire lors d’une révision. Trop long Technicien de mauvaise foi et menteur.

Rdv a 9h , 9h20 vehicule toujours pas pris en charge Une seule personne a l accueil qui gere les appels entrants les commandes etc,,, nul

Accueil lamentable en agence et raccroche au nez lors de prise de RDV par téléphone. Service client inexistant A fuir !

Tarifs OK Mais service tout a fait antipathique

Responsable aigris, accueil froid , 😏, heureusement il a y a les mécanos : joyeux et accueillant comme Ahmed et toute l'équipe

Efficace et professionnel Recharge de gaz de clim très bien faite et rapidement Une équipe a l accueil très sympa

Une crevaison lente non réparable ne se planifie pas. On l’a subit.Euromaster Nanterre ne vous trimbale pas. La qualité de service est là. L’équipe en place a su me proposer une intervention dans des délais réactifs avec un accompagnement précis, professionnel et bienveillant. Je vous remercie tous pour votre savoir-faire et la considération du client. Vous êtes à la hauteur du prix obtenu « Meilleur centre auto de l’année 2023 » et ce pour la 7ieme année consécutive. Félicitations, vous le méritez. Un grand merci, je me sens à nouveau en toute sécurité. Bien à Vous.

Accueil déplorable, le personnel fait comme si vous n’existez pas, 4 comptoirs à l’accueil, 1 personne pour s’occuper des clients les 3 autres papotent et en plus ils n’avaient pas les pneus que je devais monter sur mon véhicule Perte de temps à faire la queue, en fait j’ai cru que j’étais dans une administration 😂😂😂

Super accueil , arrangeant, réactif. Je conseil euro master Nanterre Merci José.

J'avais un bon souvenir d'Euromaster Nanterre qui m'avait dépanné il y a quelques années lors d'une crevaison. Alors je suis revenu à l'occasion d'un autre souci de pneus. Résultat : Accueil irrespectueux par des personnes qui téléphonent et patientent 15 minutes au bout du fil sans vous adresser la parole. Puis in fine refus de prendre en charge mon véhicule pour vérifier l'état d'un pneu alors qu'une personne m'avait dit de passer par téléphone et qu'ils jetteraient un oeil à mon pneu entre deux rdv... On ne m'a même pas proposé de prendre rdv d'ailleurs. Jusqu'où va l'incurie. Accueillir un client potentiel comme ça, c'est se faire harakiri. Je ne sais pas si c'est mieux ailleurs mais j'imagine difficilement que ce soit pire... A FUIR!!!

Accueil, conseils très professionnels. Tarifs competitifs.

Très bon accueil et une disponibilité de suite... Parfait !

Pneus montés correctement, mais on cherche à me vendre un remplacement de disque de frein car les disques avant sont morts... Les disques en question en sont certes à leurs second jeu de plaquettes (ce à quoi on me rétorque qu'il faut systématiquement remplacer les disques et plaquettes en même temps...). Bref encore une enseigne qui pousse à la consommation même quand les pièces sont encore en bon état (le CT 2 mois après était nickel de ce côté là...). Ne pas hésiter à demander d'autres avis avant de céder à leur demandes.

Bravo José et Jean Louis superb accueillant vous prennent à la dernière seconde travaille précis au détail prêt un peux plus chère que les concurrents mais plus sérieux garantie et très précis très rapide je ne suis influenceur et ni jinfluence mai recommande fortement

Très bon accueil et dynamisme. Rien a dire

Message d'origine 28/03/2023 Bonjour, J'ai laissé des pneus en hivernage et ils ont été perdus...! Curieusement il s'agissait de pneus quasi neufs. À la place on m'a mis des pneus d'une autre marque et nettement plus kilomètrés. Les justificatifs du technicien laissent songeur... Aucune excuse sincère, ni dédommagement, remboursement ou encore geste commercial : scandaleux ! --- Le 31/03/2023 Finalement, mes pneus ont été retrouvés. Expérience fâcheuse mais qui s'est bien terminée. Bien cordialement,

Facile d'accès et bon accueil. Tarifs abordables.

Excellent service et réactivité: mes pneus commandés dans un autre Euromaster étant très en retard, j'ai pu trouver en urgence avant mon déplacement les pneus ad-hoc chez Euromaster Nanterre, qui a pu de plus me trouver un créneau dès le lendemain. Très bon accueil et service sur place.

Merci pour votre très bon accueil, pour le dépannage et vos conseils

Très bien, l'équipe est efficace et explique bien ce qui se fait ou devrait être fait sur la voiture

Pour une réparation de crevaison. Délai raisonnable. Roue serrée à la clé dynamo, un très bon point. Vérifié la pression des autres pneus. équilibrage ok Très satisfait

Une équipe sympa et agréable ! Ils cherchent des solutions et vous les trouves ! Ils ont du stock et savent faire face à l’imprévu. Ils ont sauvés les vacances au ski Je recommande cet établissement

Changement de deux pneus CROSS clim Mat deux, bon accueil

Un grand merci a euro master Nantere qui m’ as réparer mon véhicule suite a un problème de géométrie. équipe sympa et réactif . Je recommande.

Merci à toute l’équipe Euromaster nanterre pour votre professionnalisme. Suite à une révision sur mon véhicule intervenue la veille je suis repassé le lendemain pour une mise à jour « entretien » sur tableau de bord. Ils me l’ont de suite prise en charge le lendemain sans coût supplémentaire (SAV au top) et hop 1h30 après la voiture était prête !! Un grand merci à Ahmed pour son intervention son professionnalisme sa disponibilité ainsi que sa gentillesse. Dorénavant je ne passerai que par eux !

A fuir, service Inacceptable, Appel pour prise de rdv une fois sur place rdv inexistant. 2em prise de rdv sur place, arrivée au rdv pas d'Internet, puis ensuite c'est'heure de la pause donc part en pause déjeuner me demande de revenir 1h30 après pour une pose d'essui glace (10 min de pose) et une possibilité de crevaison. Inadmissible 2 personnes à l'accueil irrespectueuses et manque de professionnalisme

Bravo l'équipe très professionnel et sympathique et un résultat parfait.

J'avais un bon souvenir suite à un CT mais lors du changement de 2 pneus j'ai trouvé l'accueil d'un membre du personne plutôt froid et désagréable. Ça ne donne plus envie d'y retourner, c'est dommage.

Bonjour , dommage .. je voulais acheter un pneu , on me dit au bout de 3 appels de 5 minutes d'attente à chaque fois qu'il faut le commander , ok pas de soucis . 4 jours d'attente ok toujours pas de soucis ,par contre on vous le monte que dans 15 jours en janvier 2023 😳.. incroyable...

information erronée donnée depuis plus de 8 jours et tous les jours par un membre différent du personnel de l'euromaster Nanterre concernant un rapatriement de pneus neige en gardiennage de La Rochelle au centre de Nanterre. Qui plus est promesse non tenue et quotidienne de me rappeler pour me tenir informée. finalement c'est Arval, le loueur, qui doit s'occuper de rapatrier les pneus et non euromaster. 8 jours de perdus avant d'avoir une réponse correcte. rdv le 22/12 pour monter les pneus. pas certain qu'ils soient livrés. Conséquence possible sur la sécurité de notre voyage à la montagne sans pneus neige...

Personnel agréable et compréhensifs Très arrangeant pour les rdv

Suite à une crevaison, je me suis rendu chez Euromaster Nanterre qui avait les pneus en stock et m’ont dépanné en fin de journée veille de jour férié. Un grand merci à l’équipe pour leur sens du service !

Prise en charge rapide suite à une crevaison et malgré absence de rendez-vous. Bon accueil

Belle réactivité et super accueil de l’ensemble de l’équipe Euromaster Nanterre. Je recommande vivement.

J’ai fait le parallélisme chez eux , 1mois après mes pneu sans déchirer de l’intérieur. Photo à l’appui. C’est incompétent non pas voulus assumer leur travail pourri 👎🏻 dernière fois euro master 000000

Très bien reçu par le responsable de site ; qui de surcroit est une véritable personnalité ! Le personnel qui a effectué mon contrôle de pression pneus, a lui aussi été charmant ! Que demander de mieux en termes de service...

Prise de rdv facile, prise en charge à l’heure et changement de pneus réalisé rapidement. Très bon accueil.

Pneu crevé alors que nous avions 6h de route devant nous Ils nous ont pris en urgence Ils ont été super efficaces, gentils et rapides ! De vrais pros Encore merci

Acceuil sympa, horaires de rendez vous respectées , travail sérieux. Merci

Le personnel de l'accueil à changer, avant j'allais chez eux aucun problème. Maintenant c'est à fuir. Accueil froid, pas aimable et inexpérimenté, à croire que tout est de notre faute.

J'avais pris rendez-vous pour remplacer un pneu, j'avais environ 30 minutes de retard a cause des transports, je les aient appelé le responsable de l'atelier à été conciliant et à accepté de me recevoir malgré mon grand retard. Deux fois que je change mes oneux chez eux et aucun soucis.

Hyper professionnel et efficace. Je recommande fortement cet établissement

Accueil chaleureux Très professionnel je recommande à 100%

Commande de 4 pneus sur site et réservé dans garage livraison confirme par e-mail Sur place à la reprise de mon véhicule 2 pneus montés commandéssur les 4 les 2 autres même marques mais rupture de stock Honteux de prévenir client à la récupération du véhicule et non à la dépose pris en otage car si vous refuser ils remettaient mes 2 anciens pneus qui àvaient 62000 km

Venu ce jour pour contrôle Audit et Ahmed a été très professionnel et très sérieux. Très bon conseil.

Le garage à été très réactif, ils ont pu me proposer un rendez-vous le jour même pour monter les pneus que j'avais acheté de mon côté. Prix correct par rapport à la concurrence.

Je reviens sur mon avis initial - pneus d’origine sur une voiture de 2009. N’ont même pas changé les valves et ont laissé les vieilles valves. Pas content du tout. C’est du vol car les valves sont payées. M

Au top : j ai pu avoir un rendez vous le jour même, en urgence, problème réglé, accueil très agréable et tarif très bien aussi. Merci.

RV assez disponible. Prise en charge du véhicule à l'heure. Réparation d'un pneu crevé en 20min pour une petite trentaine d'euros. Totalement satisfait.

4 Pneus commandés sur leur site Dépôt véhicule rapide Reprise du véhicule 2 pneus montés de ma commande et 2 autres pneus qui n etaient pas de ma commande mais de même marque Impossibilité de justifier la raison après discussion et une attente assez longue rien n a pu être fait malgré l assurance que les 2 pneus non commandés sont meilleurs et plus chers après vérification 2 euros supplémentaires pris à leur charge mais 2 pneus plus consommateurs de carburants

2 pneus changés sur mon véhicule. 10 min de roulage pour me rendre compte qu’ils n’ont pas gonflé les pneus de la meme manière (0.5 bar de diff entre le gauche et le droit). Report du rdv d’une semaine et ne m’appelle pas pour m’indiquer quand la voiture est prête. Bref rien a voir avec les autres euromaster que j’ai pu fréquenter. 1ere et derniere experience.

Très bonne prestation. A l'heure et rapidement. Personnel aimable et accueillant.

Incapable d effectuer la réparation le jour du rdv malgré l engagement précédent sur sa faisabilité Incompétent !

Personnel sympa mais penser à vérifier si vous avez une demande spécifique qu'elle a bien été réalisée. Impossible à joindre par téléphone : la prise de RDV par internet fonctionne bien, sinon s'y déplacer pour prendre RDV.

TRÈS BON ACCUEIL - EFFICACITÉ - RAPIDITÉ - TARIFS CONTENUS Prise en charge de notre véhicule dans l’après-midi, réparation du pneu entre 2 rendez-vous et restitution avant la fermeture du garage. Week-end sauvé ! Merci à votre équipe.

Après ma crevaison Euromaster Nanterre à pu prendre ma réparation en charge immédiatement sans rendez vous! Très appreciable. Très bon accueil également, je recommande !

Victime d'une crevaison lente le mercredi soir (mon capteur de pression affichait 1 bar perdu en une nuit...) ; je me suis présenté le jeudi après-midi après avoir pris rendez-vous par téléphone le matin même, en passant devant par hasard. 30 minutes, seulement 35 euros et quelques sourires plus tard ; le pneu arrière de mon Renault Kadjar de 2016 était réparé ; la voiture prête à prendre la route !!! TRES BON ACCUEIL + EFFICACITE + TARIFS CONTENUS = JE RECOMMANDE !!! :-)

Pas de conseil pour l'achat de pneus. Durée d'intervention non respectée. Contrôle des points de sécurité fait ou non je ne sais pas. Décevant

Service et accueil très professionnel! Une vrai implication. Hautement recommandé.

Mauvaises pièces commandées... 1h d attente complémentaire. 3 h pour changee des disques..

Excellente adresse quelle gentillesse de leur part je recommande vraiment si vous avez le moindre soucis allez y les yeux fermés

Garage d’incompétents, que ce soit a l’accueil ou les mécaniciens, je suis venu diagnostiquer mon embrayage car je sentais la panne, après diagnostic ils m’ont assurés a 100% que tout allais nickel et m’ont diagnostiqué le changement d’une pièce qui n’avais rien a voir. Moins d’une semaine plus tard, panne totale, je les appelle pour comprendre il ne comprenne pas et me disent qu’effectivement quelque chose ne vas pas, «  ça a du casser entre temps », disaient-ils, et qu’il faut venir voir sur place. Diagnostic non sérieux, tout les clients sur place se plaignaient, je leur ai laisser le bénéfice du doute, je n’aurais jamais du. Un enfant diagnostiquerai mieux qu’eux. Ps: aucun compte rendu ne m’a été remis, hormis un brouillon illisible. Fuyez

Pour vous répondre. J'ai déjà contacté le service réclamation etant donné que je viens pour 2 pneus en mi novembre, je paye l'accompte. 2 semaines plus tard (pile avant un déplacement de 400km) on me dit que mon rendez vous est annulé alors que je n'ai reçu ni mail ni appel. Bien sûr tout cela dans une indifférence aussi grande que l'incompétence du chef d'at' Mr Cerutti. Ce dernier me propose de me rapprocher du Euromaster là où je serai en déplacement pour 3 mois afin de voir s'ils avaient les pneus que je souhaite pour les monter là bas (2 michelin ps4) sans quoi le centre de Nanterre pourrait les envoyer à l'autre centre Euromaster. Forcément il s'etait bien moqué de moi. L'autre centre Euromaster où je suis en déplacement me prend pour un fou et m'explique qu'ils ne peuvent pas récupérer des pneus d'un centre à l'autre à cause de frais de livraison et qu'il ne peuvent pas non plus utiliser mon accompte payé à Nanterre. J'appelle le centre de Nanterre où on me dit que finalement si un accompte a été versé la prestation ne peut qu'être réalisé à Nanterre (merci de me l'avoir dit après avoir fait 400km) et que si je voulais me faire rembourser l'accompte ce n'est aussi qu'à Nanterre que je pourrais le faire. Résultat des comptes: Prise de risque à rouler avec des pneus usés sur 400km sous la pluie. Perte de 100€ jusqu'à remboursement (pas encore réalisé) Perte de 1h minutes au téléphone en total Perte de 2h à remplir le formulaire de réclamation et à repondre au différents sans compter les relance (du nombre de 3) Pas de pneus neufs. Franchement assez honteux de ne pas pouvoir acheter des Michelin dans un centre Euromaster surtout en zone aussi dense. Une honte pour le réseau et l'image de marque. D'autant plus que je indirectement impliqué à Euromaster professionnellement donc l'engagement client etait là à 100% mais franchement malgré ça vous méritez mauvaise pub. Heureusement qu'il s'agissait pas de ma voiture principale qui elle est équipé en p zero chez avatacar commandé et monté en 2 semaines.

Personnel sérieux, amical et professionnel, mais en sous-effectif : il y faudrait je pense un technicien de plus (a minima le samedi), pour gérer l'affluence et les urgences. Ce centre pourrait tourner encore mieux, surtout au regard de l'incompétence du centre Speedy d'à côté. Ma réparation (une mèche) a été effectuée correctement, en urgence, et pour un prix abordable. Deux remarques très mineures : ma plage arrière a été mal remise tout comme le couvre roue de secours, et le bouchon de valve de mon pneu a été changée (mais bon, ils doivent rouler partout les bouchons, pas grave)

J'avais pris RDV pour 4 pneus Hiver. Tout s'est bien passé : le technicien était à l'heure, les pneus étaient en stock sur le site, le montage a pris moins d'une heure. Merci

J'y suis allé pour vidange réservé sur Internet. Accueil rapide. Prestation correcte avec quelques conseils à la fin

Un bazar pas possible. Les opérateurs sont complètement débordés. J'ai attendu 1h pour que ma voiture soit prise en charge alors que j'avais un rdv. Plusieurs personnes sont parties sans avoir leur pneus. Désorganisation totale. Il est urgent que cette agence recrute.

Euromaster souhaite que nous mettions un avis sur leur service. On ne va pas les décevoir : 4 pneus hiver commandés il y a 2 semaines et RDV pris aujourd'hui. 2 pneus sur 4, les 2 autres introuvables après 20' de fouille dans l'immense bazar. Pas de pneus pour le départ en montagne. Responsable méprisant, genre : encore un privilégié qui part au ski. Pour une autre personne, c'était une erreur de dimension dans la commande. La pauvre dame qui s'occupe de moi me fait comprendre que c'est toujours comme ça..... Bref, l'incompétence au temps d' Amazon....Filiale de Michelin pourtant qui devrait mieux s'en occuper....A fuir.

Un centre à fuir. Un responsable qui commence par vous dire qu'en gros il ne comprend pas pourquoi son équipe a pris un rendez vous de 30 min pour changer 4 pneus hiver sur un suv et que ca va être plus long . Ensuite , il explique à sa collaboratrice qu'elle doit prendre moins de pause. Au bout de 45 min on vous annonce que les pneus qui ont été commandés il y a 15 jours ne sont pas les bons. (alors que j'ai appelé en donnant l'immatriculation ainsi que les dimensions des pneus. ) Le client qui me précédait a eu plus de chance que moi , il a eu 2 pneus sur 4 ( sur le même type de véhicule que moi). Après une attente interminable , on me confirme qu'ils sont en stock à 1h15 de ce même centre. Je demande s'il peut m'avoir un rendez vous en urgence dans ce centre , et il me répond : à bein non Monsieur , ca sera pas avant demain , ils ont du travail.... Moi non peut être. Pour des vacances de Noel reussies , allez au centre Euromaster à Nanterre , un cadeau vous attendra surement au pied du sapin.

Après une prise de RDV sur le site (30 octobre), j'appel pour une demande d'info, et la on annule mon RDV, comme je suis pas content, on le replace 2 jours plus tard soit le 13 novembre. Va encore sauf que le veille du RDV om me rappel pour m'annoncé que ils n'ont pas les plaquettes car je ne suis pas passé payé un acompte pour qu'ils puissent passer la commande (j'avais déjà fait changé disques et plaquettes sur un autre véhicule et aucun acompte ne m'a jamais été demandé). Résultat RDV annulé. Bref 15 jours d'attente depuis ma prise de RDV initial pour rien du tout. Je suis client depuis de nombreuses années chez ce centre mais la c'est finie.

Intervention qui devait une heure, et qui aura immobilisé mon véhicule 7 heures ! Sans un mot d'excuse pour la gêne occasionnée, inadmissible !

Venu pour le changement de 2 pneus à l'arrière suite à une crevaison. 2 jantes intactes à l'arrivée et reparti avec une jante marquée et la 2e rayée sur 4 cm. Quand la réceptionniste et le technicien se sont disputée a mon arrivée je me suis dis qu'il fallait partir. La prochaine fois je m en tiendrai à ma 1ere impression. J'attends toujours le coup de fil du manager absent ce jeudi là... et de retour le lundi suivant...

Merci à vous pour cette réparation rapide. Réactivité au top. Accueil au top.

20min pour décrocher leur téléphone, enfin il décroche, même pas un bonjour 👎 et 10sec de communication pour me dire non pas de place le pire garage de tous les temps 😕

Malheureusement je suis passé avant le départ en vacances pour une vibration, après un mauvais équilibrage toujours le meme soucis du coup jai du faire 2000 km avec une voiture instable, le seul point positif c’est l’accueil d’une seule personne qui se reconnaîtra ;). Cordialement

A fuir, rdv pour changement de 4 pneus, avant départ en vacances. Résultat vibration sur autoroute du à un mauvais equilibrage. Et ça ce dit pro... bref ne pas faire confiance...

une catastrophe, d'abord mes pneus hiver ont été montés dans le mauvais sens (il y a un sens de roulement que tout pro doit connaitre), ensuite quand j'ai voulu passer en pneu été, ils m'annoncent que mes pneus qui étaient en gardiennage ont été perdus !!! une semaine après ils me rappellent pour me dire qu'ils les ont retrouvés et que je peux prendre rdv, en fait ils en avaient commandés des neufs faute de retrouver les miens, sauf qu'ils n'étaient pas arrivés le jour du rdv, résultat : voiture bloquée 2 jours chez eux en attendant les pneus ...

1 étoile pour l'équipe à l'accueil parce qu'on ne peut mettre moins. A moins d'avoir une tête en forme d'écran de PC ou de portable, ils ne vous regardent même pas. Evitez de dire bonjour, visiblement ils sont sourds. Dommage car le travail en atelier est bon.

Extrêmement compliqué de prendre rendez-vous, ne décrochent jamais leur téléphone malgré plusieurs jours de tentative...

des champions à éviter, surtout pour les pneus, (presque injoignables, service long, assez peu compétents, et pas vraiment honnêtes avec les compagnies de leasing) En bon pigeon/ client régulier, j'ai eu le tord de leur confier les pneus de mon véhicule de société en gardiennage (neige vs été) donc je dois revenir tous les 6 mois pour alterner mes pneus. A chaque fois c'est un calvaire, des heures d'attentes malgré la prise de rendez-vous, pneus montés à l'envers etc. Mais cette fois-ci, après une bonne heure d'attente, ils m'avouent... ...avoir perdu mes pneus!! (confiés en gardiennage) et me proposent de revenir le lendemain à tout hasard!? Devant mon insistance, ils décident tout simplement de refacturer des nouveaux pneus à ALD, ma compagnie de leasing (ça va passer, on va dire qu'ils sont usés). Certes, ce n'est pas tout à fait illégal (des pneus absents ont toujours tord) mais ça révèle bien le gouffre de la situation.

Pour ma part - très bonne expérience : je suis passé les voir pour changement pneus avants et parallélisme | premier contact sur place pour prise de rdv : impeccable - commande de pneus dans la foulée et rdv 5 jours après - Intervention nickel - pas trop long.... PRO !

Un grand merci à cette équipe dynamique, réactive et professionnelle ! Très bon accueil, le sourire au rendez vous et plein de bonne volonté.... Que demander de plus ? Malgré un mauvais timing par ma faute, mes pneus ont été changé en un rien de temps😍 Un grand merci à tous (et spécialement à l'un d'entre eux, qui se reconnaîtra 😉 j'espère ) Je recommande à 100% et je reviendrai

A l’accueil soit vous tombez sur le jeune sympa qui fait son boulot soit vous tombez sur l’autre: Je lui amène une roue crevée, me demande de la sortir du coffre, a pourtant les gants pour le faire sans se salir. Pas aimable pas bonjour à peine au revoir. Me dit que garde les roues 48h, j’appelle le 3ème jour parce que pas de nouvelles: « on vous a appellé? Ben c’est que la roue n’est pas prête » pas d’explication rien, comme si c’était normal de laisser quelqu’un sur une galette pendant 4 jours... Je récupère enfin la roue... il refuse de me la faire monter! A moi de me débrouiller alors que ça leur prendrait littéralement 2 min avec leur outillage... Bref pas le choix que d’aller la bas puisque j’ai une voiture de fonction en leasing avec des prestataires imposés mais si ça ne tient qu’à vous il vaut mieux faire un peu plus de route pour un meilleur service, sûrement plus rapide aussi

A éviter, ne sont pas du tout professionnel avec la clientèle on a l’impression qu’ils ont leurs têtes et qui ne veulent pas s’occuper des nouvelles… Ils m’ont fait poireauter pendant presque 15min avec un bébé dans les bras pour faire comme si je n’étais pas là alors qu’il n’y avait personne… c’est quand j’ai dit bonne soirée qu’ils ont levé la tête vers moi pour me dire on est occupé vous voyait pas ! Ils ne savent pas recevoir la clientèle et je parle même pas du responsable qui ne sait pas ce que sait que “sourire” on devrait l’enfermer dans le garage avec les voitures et laisser des commerciaux dont c’est le métier recevoir les clients je pense que ça tournerait mieu dans ce centre de Nanterre

Je suis plutôt agréablement surpris par le centre Euromaster près de chez moi....je suis allé les voir pour faire un contrôle sécurité de mon véhicule, ils ont bien l'air de savoir de quoi ils parlent, j'ai bien été renseignés sur les problèmes de mon véhicule, et tout cela gratis.....le responsable de ce Centre Euromaster et très accueillant et très professionnel. Je recommande Euromaster Nanterre pour leur sérieux et accueil. J'y retournerai sûrement pour faire des futurs travaux sur mon véhicule.

Rdv ce matin 10:30. Prise en charge à l'heure avec professionnalisme. Tout est mis en œuvre pour protéger votre véhicule et s'en occuper au plus vite. Pour ma prestation un peu compliquée (démontage pneus sur jantes présentes sur la voiture pour remonte sur un autre jeu de jantes), Hakim a été excellemment efficace, rapide et consciencieux. Étant sur du 20 pouces, rare sont les garages ayant le matériel pour s'en occuper et je craignais par dessus tout les éventuelles rayures sur les jantes suite aux manipulations. Ce ne fut bien évidemment pas le cas. Je recommande et reviendrai monter un jeu de roues hiver chez vous !

..je suis passé le 23 mars à Euromasteur du Nanterre , service parfait !!!!! Changer 4 pneus avec équilibrage en moins d’une heure !

Je suis allé dans ce centre pour changer 2 pneus. Côté mécanique rien à dire, la prestation était simple, par contre pour l'accueil par une personne qui s’appelle Soan, c’est juste déplorable, pas une formule de politesse, le gars de l’accueil se la joue grave, prend les clients de haut et se permet des phrases dites tout haut, « il veut quoi lui ?, ah j ai pas le temps j’ai du monde » en parlant d’un client en train d’attendre. Il est limite agressif avec les clients, on a vraiment l’impression de le faire chier et qu’il n’aime pas son métier. Il manque d’efficacité et du coup, il y a rapidement de la file d’attente. Bref l’accueil est horrible, s’il vous plait changez « Soan » ou faites lui faire une formation d'accueil a la clientèle !

De bon conseils (pour une roue crevée) prise en charge rapidement et avec le sourire. Rapide et efficace

incompétent et désagréable en prime! Vous vous faite envoyé balader alors qu'ils ne retrouvent pas les pneus livrés chez eux, ils sont injoignables par téléphone et le responsable ne reconnait même pas son erreur et est détestable en prime Bref vous repartez en étant le pigeon de l'histoire, mais il s'en fiche complètement. Lamentable

Une très mauvaise expérience avec Euromaster Nanterre. Pneus commandés sur Allopneus. Livrés selon Allopneus. Euromaster m'explique qu'en fait... ils n'ont jamais été livrés des 4 pneus mais de seulement 3. Le responsable de ce centre me promets de régler le problème au plus vite avec Allopneus. Il m'explique que c'est la faute du livreur. Bref, il doit s'occuper de retrouver le 4ème pneu manquant. En fait, ce monsieur ne fait absolument rien, ne s'occupe de rien et me laisse me débrouiller tout seul avec Allopneus qui ouvre une enquête car je porte réclamation. Résultat : après analyse des bordereaux de livraison, il apparait que Euromaster a bien été livré. Mais le 4ème pneu n'est pas au centre. Il a disparu. Et la personne qui a réceptionné les pneus ne travaille plus pour eux... Le centre Euromaster ne m'a pas rappelé pour me donner des nouvelles. Si je ne m'en étais pas inquiété, j'y serais allé 2 fois pour RIEN. J'ai appelé 20 fois, je n'ai jamais pu joindre personne. C'est un centre quasi injoignable par téléphone. On vous met en attente pendant DES DIZAINES DE MINUTES. Aucun sens du service client, aucun intérêt pour la satisfaction client du RESPONSABLE. En revanche, les techniciens d'atelier ont été adorables et respectueux et en particulier FLAVIEN à l'accueil qui a été TOP. Il gère tous les clients comme un directeur de centre. Je m'y suis rendu à 2 reprises et le vrai responsable n'était jamais là. Y A-T-IL UN RESPONSABLE DANS CE CENTRE ? En conclusion, je déconseille et n'y retournai plus jamais. Visité en janvier J'aime

Une nouvelle (et dernière) très mauvaise expérience avec Euromaster (cette fois à Nanterre, après avoir déjà été très déçu du centre de Poissy...) Pneus commandés sur Allopneus. Livrés selon Allopneu. Je prends rdv pour la pose : RAS. Je dépose la voiture : RAS. Je rentre chez moi, une heure plus tard le centre me rappelle et m'explique qu'en fait... ils n'ont jamais été livrés des pneus ?! Je retourne chercher ma voiture = une après midi pour rien. On m'explique que c'est la faute du livreur. Soit, c'est possible. 1 Pour autant je note que personne ne s'assure, avant que le client ne se déplace pour son rdv, que le matériel nécessaire a été reçu / est disponible ?!? Ca me semble être... la base d'une organisation. 2 Je ravale mon agacement... reprends malgré tout rdv pour la semaine d'après, le temps que les pneus arrivent... 3 Entre 2, allopneu ouvre une enquête car je porte réclamation. Résultat : après analyse des bordereaux de livraison, il apparait que euromaster a bien été livré. Mais les pneus ne sont plus au centre. Ils ont disparu. Et la personne qui a réceptionné les pneus ne travaille plus pour eux... 4 Evidemment, le centre Euromaster ne m'a pas rappelé pour me dire qu'il était inutile de me rendre au second RDV, qu'ils n'avaient toujours pas les pneus. Si je ne m'en étais pas inquiété, j'y serais allé 2 fois pour RIEN. 5 Malgré tout, pour ne pas bloquer un créneau du centre pour rien, j'ai appelé 10 fois pour annuler mon RDV. Je n'ai jamais pu joindre personne. C'est un centre quasi injoignable par téléphone. On vous met en attente pendant DES DIZAINES DE MINUTES. Aucun sens du service client, aucun intérêt pour la satisfaction client. Je ne comprends pas comment on peut en arriver là.

Bonjour je viens de crever un pneu, je ne suis pas loin, vous pouvais me prendre en urgence ? Euromaster Nanterre: Pas avant dans 6 jours monsieur. Merci, on peut compter sur vous Euromaster. Fini pour moi, plus jamais !! Leur seul intérêt est le bénéfice financier !!

RDV pris pour le changement de 4 pneus. Retard de plus de 1 H sans que ce soit indiqué à la remise des clefs du véhicule. A la réception du véhicule, il y avait un pneu qui n'avait pas été gonflé. Après le départ, le véhicule m'indique la pression de chaque pneu; gonflage à 300Kpa à l'avant vs une reco constructeur à 240Kpa. Les pneus avant ont donc plus de pression que les pneus arrières (290Kpa). J'ai tenté d'appeler (à partir de 17 H 25) le centre pour les informer, plus de 24 mins d'attente sans avoir eu aucune réponse. En conclusion, ce ne sont pas des experts du pneu.

Relation Client exécrable ! J'ai contacté Euromaster Nanterre pour demander le changement de ma batterie, encore sous garantie par l'enseigne. La personne au téléphone m'a proposé de passer la journée chez eux pour la recharger au lieu de la changer (alors que la tension de ma batterie est inférieure à 11.5V). J'ai insisté sur la nécessité de changer la batterie et on m'a carrément raccroché au nez puis mis en attente pour la journée à chacun de mes renouvellement d'appels. C'est très professionnel comme attitude.

L'un des pires centres Euromaster. L'accueil est déplorable, hautain, et très mal géré. Les clients sont mis à la porte, la personne au comptoir refuse des véhicules qui ont des rdv. Les rdv sont tous mis au même moment, et les protections anti covid ne servent à rien car on retrouve nos véhicules plein de graisse / camboui. Nos véhicules de société allait très régulièrement à ce Euromaster, nous allons devoir changer cela car la qualité de la prestation est déplorable et le personnel non professionnel.

Je ne recommande pas du tout ! Ils font exactement l'opposé de ce que vous demandez et ont un service client désastreux de surcroît. A fuir

Réparation pneu crevé en urgence samedi 8h30 sans RV un grand merci à Ahmed pour son intervention et sa gentillesse. Le responsable du centre n'avait pas la notion de l'urgence ! Les voitures n'ayant plus de pneu de secours il serait temps qu' Euromaster ait un service express sans RV pour ce genre d'incident imprévisible... Client depuis 15 ans de ce centre, le service compte aussi pour fidéliser.

Franchement une bonne expérience. Prise en charge à l'heure, le problème a été vite réglé et le tout dans l'amabilité et la bonne humeur. C'était pour une voiture professionnelle dont le prestataire était sous contrat avec Euromaster donc la qualité de la prestation était peut-être liée. A noter qu'AHMED qui s'est chargé de la prestation a été adorable et pro.

Merci à Hamed pour son professionnalisme et son écoute auprès du client (qui se fait rare de nos jours ) . A recommander ++++

Grâce au mecano Ahmed j'ai mis 5 étoiles , c'est un vrai pro , par contre le gérant c'est mieux qui change de métier

Euromaster Nanterre. Je tiens à remercier AHMED pour ma Ford-Galaxy. Avec ces conseils, ces compétences, un le timing parfait une efficacité une rapidités incroyable ! Je recommande cette personne être chef d'atelier si possible, ou un responsable, sincèrement impeccable je recommande tout les clients a demander cette personne Merci encore une fois

Ya quelqun a l'accueil ? 5 appels de 10 minutes chacun sans jamais avoir pu les avoir. Pneus livrés par Allopneus chez eux, me disent qu'ils ne les ont jamais reçus...j'appelle AlloPneus qui ont eux le bon de livraison signé d Euromasternqui ne retrouvera jamais mes pneus... Du coup nouvelle commande, nouvelle livraison, nouveau rendez-vous, 3 semaines de perdues. Ce centre a til un manager ?

Tres bonne prise en charge pour changer 2 pneu. Merci à Ahmed, excellent garagiste qui a pris soin de mon véhicule et qui ma donné en plus de précieux conseil pour l'entretien de ma voiture. On sent la passion et cela pousse à la fidélisation client. Bravo

Rendez-vous pour un changement de pneu l'intervention a été rapide et l'équipe très efficace en particulier Ahmed qui a détecté un défaut sur la roue avant et qui a pris le temps de m'en informer pour me sensibiliser sur la sécurité malgré leur temps limité pour chaque intervention.

Scandaleux ! Devis sur internet pour changer 2 amortisseurs +traitement antibactérien : 290 euros Devis final 532 euros mais le problème principal n'est même pas là : la somme des 532 euros ne m''a jamais été annoncé clairement pour esquiver l'écart avec le devis internet j'imagine. On m''a annoncé 332 euros et je devais verser des arrhes d'une valeur de 200 euros . Je m'attendais à une facture finale de 332 euros mais non quelle belle surprice aujourd'hui à 17h30 , il me restait 332 euros à payer !!!

RDV pris pour 16h 30 ce samedi. Accueil parfait pour un simple problème de pneu qui se dégonfle. 35 minutes d'intervention avec démontage du pneu et nettoyage de la jante, car, après une recherche minutieuse, pas de trace suspecte de clou ou de vis dans le pneu, Remontage après équilibrage de la roue. Vérification de la pression des 4 pneus. Le responsable du centre ne m’a pas fait payer l'interventions ( 35 €) car il n'y a pas eu de réparation! Chapeau! et très commercial dans le bon sens du terme.

J'ai fait changer mes 2 pneus avant chez Euromaster Nanterre le 17 juillet 2020. Le lendemain, un voyant m'a indiqué une perte de pression. J'ai pu avec peine, en plein week-end, trouver un garagiste en pleine campagne qui m'a vérifié mes 4 pneus. Seuls 1 était gonflé à la bonne pression recommandée par le constructeur (les deux de devant étaient en sur pression de +25% et un des pneus arrière était en sous pression). Je me permets de douter du correct serrage des écrous.... A quoi sert il de confier l’entretien de ses pneumatiques à un sois-disant spécialiste ? C'est lamentable.

arnaque : beaucoup plus cher qu'en concession..des explications? ils vous racontent du pipo. A déconseiller fortement.

2 heures pour changer 4 roues car ils ne savent pas gérer un planning, et bien sûr sans aucune information ni excuse ! un super service clientèle ! bref, à fuir !

Première fois que j'allais chez Euromaster et j'ai trouvé un bon accueil et un service rapide. Dommage que mon rdv prévu normalement a 15h est été décalé à 9h. Travail professionnel et tarif dans la moyenne.

Si seulement je pouvais mettre 0 ou même vous faire fermer ! Ces experts m'ont ruiné les suspensions de la voiture car ils ne savent pas qu'il faut la mettre en mode cric pour la lever ! Ça fait maintenant 7 mois que je suis SANS VOITURE !!! Bloquée au garage par les experts des différentes assurances !! UN SCANDALE !!!! N' Y ALLEZ SURTOUT PAS !!!!! Vous avez Speedy en face ou n'importe quoi d'autre mais SURTOUT PAS CHEZ EUX !

Nuls rdv pris mercredi pour ce samedi11h30 pour changer 2 pneus avant commandés correctement sur le site en run flat. À 12h m'annoncent qu'ils ont commandés des mauvais pneus pas en run flat ??? Je dois partir en voyage lundi 5h du matin. Aucune solution je dois me débrouiller. Hallucinant. Heureusement que le métier de ces personnes est le changement de pneus !!!

Impensable que des mécaniciens travaillent aussi mal pour opérations simples d'entretien et que personne ne les forme correctement ou vérifie le boulot...

Ce sont des gens mal honnêtes et qui ne respecte pas les horaires . En janvier je prends RV pour le changement de 2 pneux et un parallélisme à 10h30 ( durée annoncée 1h) Ils ne prennent la voiture qu'à 11h30. A 12h30 on m annonce que le parallélisme ne peux pas être fait car les rotules sont grippées. On me fait un devis pour les changer avec les biellettes (250€). Mais on me fait quand même payer 50€. ( vol). En juin je les contacte pour faire les travaux . Et là, on me dit qu'il y avait une erreur sur le devis et que ça me coûterait plus de 550€. Je vais chez Firststop . Ils me disent effectivement que les rotules sont grippées MAIS là on me conseille de voir un garagiste pour les dégripper avec un chalumeau. On ne me fait même pas payer. J ai suivi leur conseil et aujourd'hui ils ont fait le parallélisme normalement . Cela ne m' a coûté que 120€. Pourquoi?. Je déconseille très fortement euromaster. Je n'y retournerai jamais . ⚠️arnaqueur.

Je suis allé chez Euromaster car un pneu perdait de l'air car ce n'était pas grave j'ai pris rendez-vous et quelques jours plus tard le pneu de la voiture a été réparé. Le personnel était très courtois et professionnel. Malgré une forte charge, l'attente n'a pas été trop longue et tout va bien maintenant avec mon pneu. Merci Euromaster !

Bonne qualité de service. On a affaire à de vrais professionnels. J'y change depuis plusieurs années mes pneus hiver et été au changement de saisons. La qualité de la prestation est constante.

Toujours au top. Prix Michelin imbattables. service au top. Devis égale facture... Et si travaux additionnels ''coup de fil garanti''. Cerise sur le gâteau... Sur 5 rendez-vous 5 accueils à la juste heure (3 voitures chez eux)

Catastrophique.... 1h pour remplacer deux pneus alors qu'il n'y a que deux clients. Incompréhensible. Encore heureux que la commande se fait sur internet.... A fuir !!!!

Prestation du juste ce qu'il faut ! 2h30 pour changer 4 pneus. Je m'attendais a un peu plus de rapidité en IDF là où ça me prend habituellement 40 min en province.

Cela fait plusieurs années que je vais à ce centre Euromaster parce qu'ils ont des prix compétitifs et que leur site internet est pratique. Mais on attend longtemps avant d'être pris en charge (sauf si on vient à l'ouverture), et surtout ils mettent entre 1h30 et 1h45 pour permuter 4 pneus, on se demande à quoi cela sert de prendre rendez-vous... L'organisation est perfectible. Petit bonus, lors d'une permutation de pneus ils m'ont perdu une vis de roue sans me le signaler.

Excellent service, très sympathiques de surcroît, mais leur accueil téléphonique est pitoyable : lorsqu'on atteint un interlocuteur, il (ou elle) est efficace et serviable, mais il faut parfois attendre une demi-heure... Avec un casque/micro, ça peut être supportable, mais sinon...

30 minutes d'attente pour parler a quelqu'un et une semaine de délai pour réparer un pneu ! Si au moins ils disaient au revoir aux clients ....

A éviter Je viens me faire changer deux pneus après les avoir choisis et payé la facture sur le site Internet. Une fois les pneus changés, je me fais appeler pour apprendre que je n’ai pas payé tout ce que j’aurais dû sur Internet. En reprenant ma facture dans un autre Euromaster quelques mois plus tôt, je réponds que j’ai tout réglé, sentant qu’on cherche à m’entuber. Quand je récupère la voiture, je vois que le garage n’est même pas fichu d’avoir remis les bouchons de pneus d’origine. Du grand n’importe quoi finalement. Heureusement que je n’ai pas demandé qu’ils soulèvent le capot !

Excellent professionnel, sérieux ,rapide et honnête. On paie le juste prix alors que d'autres garagistes étaient désireux de me changer les pneus pour un simple clou . C'est devenu mon garagiste attitré depuis un an . Très bon rapport qualité prix .

Accueil chaleureux. Service impeccable. Réparation effectuée et 4 pneus échangés en moins de 45minutes. Équipe formidable.

Lors d'une simple révision, Ils m'ont crevé un pneu neuf en roulant sur une vis qui trainait dans leur garage. Maintenant je galère pour les recontacter, la révision a duré plus longtemps que prévu et ils n'ont pas remplacé les filtres. Mauvais.

Pas terrible ! Les travaux ne correspondent pas au devis effectué sur leur site. Mis à part la vidange, et les points de contrôles, les filtres à gazoil n'ont pas été changés sous prétexte qu'ils étaient à plus de 180€ chaque (il en faut deux). Après vérification sur Oscaro et Mister Auto, ils sont à moins de 30 €. Non, pas sérieux ! Vous ne pouvez donc pas compter sur la garantie constructeur. En plus, injoignable au téléphone ! A FUIR !

Professionnalisme, efficacité et rapidité en plus d'un accueil très courtois ! Je recommande vivement.

Pas sérieux!!! Mes Pneus livrés directement à ce centre ont été monté pour un autre client...on me fait comprendre que je n'ai pas trop le choix et qu'il faut accepter d'autres pneus soit disons 'semblables' mais pas la même marque.... OK, je laisse donc ma voiture à 9h du matin, je demande les horaires : ouvert sans interruption jusqu'à 19h. Ok . Je me présente à 13h, fermé !!! Il faut attendre 13h30, et au final, prestation sur facturée de 10€ que prévue. Je ne reviendrai pas à ce centre que je déconseille fortement !

Bonjour à tous, C’est un centre auto à fuir !!! Cela fait maintenant plusieurs années que je vais à Euromaster à Nanterre, car ils font le gardiennage des pneus d’hiver, et je trouve cela bien pratique. Mais plus ça va et plus je suis mécontent de leurs prestation. A chaque fois je suis confronté à des problèmes : bouton de lève vitre cassé, pneus d’hiver monté à l’envers, et autre, trop long pour tout détailler. Les sois disant 11 points de contrôles gratuit à chaque intervention c’est de la poudre aux yeux, c’est un mensonge. Aucun contrôle n’est effectué, même si vous vous en faites la demande. Pour ma part j’avais demandé un contrôle des disques de frein (car la voiture tremble au freinage à haute vitesse), en plus du changement de mes pneus hiver/été et gonflage à l’azote. Rien de bien compliqué en soi, surtout que j’étais le premier client du matin. Je n’ose imaginer leurs prestations en fin de journée. Les connaissant, je suis à l’extérieur pour observer, et comme d’habitude je constate qu’ils sont vraiment des incapables. Le contrôle :!? Quel contrôle ? Sitôt les jantes/pneus d’hivers démontés que les jantes/pneus d’été ont été remontés. Je signale cela à la personne de la réception, mais il insiste que cela a été fait sans même vérifier. Lorsque je lui explique que je suis resté dehors pour observer l’opération et qu’au vue de la vitesse du démontage/remontage qu’ils leurs étaient impossible de faire cette vérification. Bref, il n’y rien à dire de plus car de toute façon ils ne l’admettent pas. Tant pis ce sera à un autre garage que je vais confier cette tâche, et si nécessaire ils me changeront les disques et plaquettes. Gonflage à l’azote : si vous resté au chaud dans les bureaux vous ne pourrez pas savoir si cela a été fait ou pas. Une fois encore pour ma part cela n’a pas été fait. A chaque fois, ils ne le font pas, par contre ils vous le facture. Je vais de ce pas rechercher un autre garage qui font le gardiennage de mes pneus d’hiver et je ne reviendrais plus à Euromaster Nanterre, même si c’est plus cher. Est-ce si compliqué d’être professionnel aujourd’hui ? Si j’avais assez de place chez moi je le ferai moi-même. Ils prennent vraiment les gens pour des cons, c’est vraiment des incapables, non professionnel et de mauvaise foi. Je ne dis pas que tous les Euromaster sont ainsi, mais c’est le cas de celui de Nanterre. A vous de voir maintenant

Réparation d'un pneu efficace, délai rapide, excellent service Rien à redire pour moi

M'a donné des informations erronées sur les horaires de travail. Quand j'y suis allé, ils ont refusé de m'aider parce que l'heure du déjeuner approchait dans 10 minutes. Je suis allé chez Speedy de l'autre côté de la rue après avoir quitté cette tenue, et Speedy a fait tout son possible pour résoudre mon problème, avec le sourire. Devinez où j'irai la prochaine fois que j'aurai besoin d'aide...

accueil extrêmement désagréable du responsable, que j'attends un long moment au bureau au point de devoir aller demander a l'atelier si il y a quelqu'un. Je tombe sur un technicien gentil qui va chercher le responsable, lequel arrive une cigarette a la main (dans l'atelier !!!) et avant toute chose commence a m'engueuler parce que je suis entré dans l'atelier !!! Bref je pense qu'il y a meilleur accueil dans n'importe quel autre atelier pour les pneus, surtout qu'il y a un Speedy juste en face .... a bon entendeur

Rdv prévu pour le changement de mes quatre roues : 1er rdv : arrivé à 14h, à 16h on m'annonce ne pas avoir les jantes en stock ... Comme le prix est compétitif je reprend rdv la semaine d'après. 2e rdv : j'appelle le garage le matin même avant d'y aller pour vérifier leurs stocks, on me confirme que tout est là. Arrivée 14h, je donne les clés, on me confirme encore une fois les stocks à l'accueil. 15h ma voiture est rentrée à l'intérieur pour l'opération. 16h on m'annonce que les pneus ne sont pas en stock .... À déconseiller, prix compétitif mais une organisation chaotique.

Un capharnaüm pour la prise en main du véhicule mais le le résultat est satisfaisant le délai 1:00 pour changer deux pneus avant

Je suis passer un samedi pour prendre rendez-vous pour changer un pneu La personne présente qui n'était autre que la responsable m'a donné un rendez-vous pour le vendredi 17h et devait commander le pneu. Je me rend comme prévu au centre le vendredi 17 h devant annuler une partie de mes rendez-vous (profession paramédicale) et là au bout de 45 min d'attente on me dit que le pneu n'est pas arrivé. Suite à mon mécontement du au temps perdu et à mon manque à gagner, le responsable atelier regarde quand le pneu est censé arrivé pour me fixer un autre rendez-vous. Et là on s'aperçoit que la commande n'a pas été faite.... On devait me rappeler il y a 3 jours mais rien et ce malgré mais nombreuses relances téléphoniques et mes messages laissés....... voilà j'attend toujours un rappel et ma lettre de réclamation auprès d'EUromaster France est prête.

Bonjour Je me suis rendu aujourd'hui dans ce centre Euromaster pour acheter des pneus été et demander le gardiennage de mes pneus hiver. Reçu comme un chien dans un jeu de quille par une personne qui n'a même pas daigné lever les yeux de son ordinateur et m'a annoncé qu'il pouvait me vendre des pneus été mais pas gardienner mes pneus hiver car il en avait déjà trop. Je vais donc utiliser mes pneus hiver jusqu'à ce qu'ils soient usés et les remplacerai par les nouveaux pneus été hiver. Je ne sais pas encore ou je les achèterai mais ce ne sera pas chez EURMASTER.

Alors que deux garages s****y aux alentours m'avaient indiqué qu'il fallait changer un pneu voire les deux pour une vis enfoncée, ce garage en regardant de plus près me l'a enlevée sans dommage pour le pneu. Merci pour le conseil et l'assistance, j'y retournerai (contrairement aux deux autres) !

Un accueil vraiment sympa, avec des gens compétant. Le tout pour un service rapide et très correct en terme de prix Je recommande