Euromaster Rouen Garage automobile

A fuir pour une réparation de pneumatiques Roue démonté apporte le vendredi 9h récupérer à 17h le samedi Aberrant. Cerise sur le gâteau 38 euro de facturation Je suis client depuis au moins 15 années adieu ps la dernière fois je commande des pneus pour un montant de 600 euros le jour du rdv il n'était pas là

Bonjour je suis venu chez vous pour effectuer une pré visite en vue d'un passage au contrôle technique pour la voiture de mon père un ford fusion en date du 6 juin 2024 et lorsque j'ai récupéré la voiture il n'y avait pas de problème pour passer le contrôle technique d'après vos dire sauf que lorsque je suis passé Au contrôle technique en date du 13 juin j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une contre visite car il y avait un problème Au niveau de l'éclairage arrière donc 20 € a redonner et retour au centre pour la contre visite. j'ai dépensé 47,58 de près visite pour absolument rien.

Pro et efficace

A l'écoute du client, une solution a été trouvée pour une crevaison malgré leur planning chargé. Bravo je reviendrais.

Très bon service, rapide,efficace

Très professionnel et très efficace je recommande d'avoir recours à leurs services

Merci à vous pour votre accueil et votre disponibilité qui m’a permis d’être dépanné ( pneu éclaté sur un choc de trottoir) et de reprendre ma route en toute sérénité.

Efficacité et rapidité

Crevaison réparé en 30min à peine, personnel agréable et service rigoureux !

Excellent accueil, personnel très ouvert et accueillant. Je recommande vivement

très professionnel horaire délais efficasse

Très bon accueil. Une bonne équipe très professionnelle.

Ils sont efficaces aimable. Top

Acceuil et renseignements au top! personnelles serieux. Je recommande.

Bonjour, je vous déconseille ce garage une grosse facture et mon véhicule a toujours un problème

Une équipe au top, que ce soit au niveau de l'accueil ou côté mécanique. J'ai fait plusieurs réparations chez eux (amortisseurs, vidange, pneus, freinage), je n'ai jamais eu de soucis. Ils sont toujours de bon conseil, les devis sont respectés (voir à la baisse si une pièce n'est au final pas à changer). Bref j'ai toute confiance en l'équipe d'euromaster avenue de Caen, je les recommande !

Si j'étais un peu retissante avec tout ce que l'on peux entendre je suis très contente du travail des 2 techniciens qui ont été très pro et arrivé à l'heure ( pour un rdv 7h quand même lol) et un grand merci au commercial Brandon Thomas qui a été très gentil et patient avec moi Merci et bonne année à toute l'équipe

Une bonne équipe, un excellent accueil ! La personne à l’accueil est arrangeante et m’a permis de réaliser un déplacement. Je recommande ce centre dont le prix est très compétitif.

Rapide et très pro

Centre parfait, comme toujours : accueil, professionnalisme, rapidité.

Prise de rdv sur internet très simple. Très bon accueil avec le sourire. Travail bien fait et très bon rapport qualité/prix. Vraiment très sympa.

Mauvaise expérience 2 pneus montés en crossclimat la voiture tire à droite depuis est-ce un problème d' équilibrage??? Voiture de société sous conditions avec Euromaster et même pas capable de vendre un parallélisme car le volant n'est pas droit!! Un manque de professionnalisme... encore pire au centre de Sotteville.

Je suis ravi de partager mon expérience extrêmement positive chez Euromaster (Av de Caen). Tout d’abord, je tiens à remercier chaleureusement Julien pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. L’équipe Euromaster a su nous apporter une solution rapide à la suite de la crevaison de mon peu lors de mon passage à Rouen. Je n'hésiterai pas à revenir pour tous mes besoins futurs en matière d'entretien automobile. Bravo à cette équipe exceptionnelle !

Un accueil très agréable et chaleureux, des tarifs en somme corrects, et un travail rapide. Je recommande!

Rapide travail correct

Merci à Julien pour son professionnalisme, son accueil, sa gentillesse et sa rapidité. Excellente relation client et très bon service

Très pro et sympa

Devis demandé par Internet sur le site Euromaster pour la révision de mon véhicule Peugeot RCZ : 334,50 euros (sachant qu'il s'agit d'une estimation et que le montant peut varier à la hausse, comme à la baisse sur site). J'avais déjà fait réviser mon véhicule par le centre Euromaster Rouen avenue de Caen en décembre 2021 et j'avais été tout à fait satisfait de la prestation. Le 15 juin 2023, je dépose mon véhicule et environ une heure et demie après on m'indique qu'il est prêt. Le montant de la facture est près de cent euros moins élevé que le devis. Etant d'un naturel honnête (trop peut-être), j'indique que c'est nettement moins que prévu. L'employé à l'accueil n'a pas le devis (!) et je lui fournis une copie. Il tape sur son clavier, modifie des choses et finalement annonce ils se sont trompés dans la main d'œuvre. Du coup, la facture passe à 321,50 euros. Je regagne mon véhicule et je constate que sur le carnet d'entretien est indiqué que 2 filtres ont été changés alors que la facture m'en compte 4. Je reviens au bureau et là, l'employé d'atelier qui a effectué la révision se saisit du carnet d'entretien et surcharge le 2 filtres en 4 filtres avant même que j'ai prononcé une parole en me disant qu'il a fait une erreur en renseignant le carnet. J'indique que selon moi la différence de prix entre le devis et la facture venait du fait que seuls 2 filtres et non 4 ont été changés. L'employé chargé de l'accueil me déclare qu'ils ne sont pas de voleurs et que 4 filtres ont bien été changés et que si je veux une preuve ils vont devoir démonter le moteur pour me montrer les filtres. Réclamation effectuée auprès du service client sur le site Euromaster. Finalement, le 18 juillet, un autre employé d'accueil du centre Euromaster avenue de Caen m'a remboursé... un filtre et 1/2 heure de main d'œuvre soit au total 66,06 euros. Bref, une décision en demie teinte car de deux choses l'une soit j'avais raison et on devait me rembourser deux filtres et non un seul, soit on estimait que ma demande n'était pas fondée et on ne me remboursait rien. Cet employé, très compréhensif, m'a présenté ses excuses au nom de Euromaster mais c'est terminé, cette entreprise vient de perdre un client.

Très bon garage, une petite pensé pour Pascal qui est vraiment très très compétant. 💪

Un grand merci pour votre réactivité et efficacité dans la réparation de mon pneu mais également pour votre amabilité.

Mon expérience chez Euromaster sur l’avenue de Caen à Rouen a été incroyablement positive. Lorsque je me suis présenté avec un problème de pneu dégonflé sur mon 4x4, l’équipe ne m’a pas fait attendre et s’est immédiatement mise au travail. En seulement 30 minutes, le problème était réglé, démontrant un niveau de professionnalisme et d’efficacité que j’ai rarement vu ailleurs. L’ensemble du personnel était non seulement extrêmement compétent, mais aussi incroyablement gentil et serviable. C’est une telle joie de rencontrer un service client de ce calibre. Je ne peux pas recommander Euromaster, avenue de Caen à Rouen, assez vivement. Ils ont dépassé toutes mes attentes et m’ont montré à quel point ils se soucient vraiment de leurs clients. Bravo à cette équipe exceptionnelle !

Personnel très accueillant et sympathique et très a l'écoute

Équipe au top, prestation de qualité et un super responsable qui m’a même offert un café !

Peu de considération pour une nouvelle cliente que je suis cela ne donne pas envie de revenir

Dépannage en urgence sans rdv ! Accueil au top malgré l'affluence : Nicolas a su trouver un créneau entre deux autres prestations pour réparer mon pneu. Bravo et merci pour le professionnalisme et la disponibilité.

Le manager est nul nous avions un problème urgent avec notre campi g car mais il nous a fait comprendre de passer notre chemi. Il avez d'autres choses à faire Je le remercie et lui souhaite u jour d'avoir besoin de quelqun aussi désagréable que lui mr certier

Service rapide et efficace, une agence sérieuse que je recommande.

Je fréquente ce centre habituellement et j'en suis très satisfait. Une équipe sympathique et professionnelle qui m'a bien dépanné ce jour pour une crevaison ! Merci beaucoup ! +++

Julien est juste exceptionnel, réparation d’ un pneu a 18h un vendredi soir et dans les règles de l’ art, rare de nos jours de trouver de la passion et du service ! Habitué de cette adresse , je ne changerai pas .

Dépannage très rapide et accueil d’excellent niveau. Bravo à l’équipe

Accueil agréable et techniciens très professionnels, n’hésitant pas à me conseiller au besoin. Je recommande !

Accueil parfait, le personnel a bien pris en compte le fait que je sois pressé. Le Professionnalisme est à saluer.

Faites attention à ce que vous laissez dans votre voiture. Je me suis fait voler un simple chargeur de téléphone adaptable pour allume cigare, sans aucun doute possible. Cen est pas grave mais pas très agréable

Garage sérieux

Un super centre et une super équipe ! Ils m’ont dépanné en urgence (j’étais en panique), sans rendez-vous et ils ont super bien travaillé : même la roue galette était rangée consciencieusement quand j’ai repris la voiture ! Merci à toute l’équipe ! Un client de Chambéry 😉

Rapide, efficace et plein de bon conseil.

Très pro, sans excès sur les prix.

Je viens demander le prix pour changer mon roulement, on refuse de me faire un devis sans diagnostiquer mon véhicule avant (30€ le diagnostic). Une fois le diasgnostic fait, diagnostic qui confirme simplement exactement ce que je disais sur la nécessité de changer le roulement, on me présente un devis beaucoup trop cher. J’ai perdu une heure et trente euros. Ils auraient pu me donner une idée du prix sur ce que je demandais sans faire de diagnostic.

Arrivée sans rendez-vous suite à une crevaison, le personnel est très accueillant et m’a trouvé rapidement une solution pour que je puisse repartir : je recommande !

Très bon professionnel

Un grand merci à l'équipe qui a changé les pneus de notre remorque en urgence nous permettant de reprendre la route des vacances. Rapidité, gentillesse, amabilité.... Le top . Un grand merci à cette équipe très professionnelle .

Très bon accueil pour un changement de pneu, agent d'accueil à l'écoute, changement en 30 min et tarif conforme à ce qu'on peut s'attendre. Également de bon conseil en cas de questions

Travail très professionnel et personnel très agréable

Service rapide. Personnel compétent de bon conseil.

Rapide et efficace, je recommande

Rapides, efficaces, très accueillants et d une extrême gentillesse. Je recommande !

Personnel professionnel.r.a.s.

Très bon accueil et service de qualité.

Rapide et efficace

Très bon accueil, très bonne prestation et conseil Je vous recommande ce garage

Toujours bien reçu et réactif.

Quel mauvaise expérience ! J’arrive pour prendre possession de mon véhicule, et il n’est pas présent. Lorsque l’agent missionne un collaborateur pour aller chercher le véhicule, le collaborateur s’énerve en saisissant les clefs de mon véhicule. Il reviens également en brusquant le véhicule sous mes yeux, puis ni les fait.. quel surprise également en regardant la facture et en voyant que la mauvaise huile a été utilisée lors de la révision... absolument pas professionnel....

Équipe sympas, toutes les tâches ne sont pas systématiquement faîtes comme il le faudrait (points de contrôles lors d'une vidange par exemple) mais le travail à l'air bien fait

Accueil très agréable au téléphone et sur place. Équipe professionnelle et sérieuse. Et rapide en plus. Je recommande et je reviendrai.

Accueil irréprochable et très chaleureux, professionnels arrangeants. Je suis ravie de leur avoir confié mon véhicule.

Bon accueil, rapidité et pros...

Tres pro,efficace et très agréable. Je recommande

Accueil et délai parfait

Accueil limite, et prestation faite à moitié !!, on me demande de reprendre un rdv

Garage propre et entretenu, super accueil, l'équipe est sérieuse et efficace, le travail soigné, je recommande.

Equipe souriante et agréable de bons conseils et le travail est soigné ! pas le cas partout alors il faut le dire ! Bravo a vous et ne changez rien ! Bonne continuation

Super accueil et professionnalisme au top ! je reviendrais et je recommande vivement !

Accueil parfait , professionnels et rapide je recommande :)

Très bonne expérience. J'ai eu besoin de changer mes pneus en urgence suite à une crevaison, j'ai été dépannée en une heure et avec un très bon accueil. Je recommande ce centre

Équipe sérieuse et à l’écoute du client

Très professionnel. Travail de bonne qualité. Je recommande.

Professionnalisme, amabilité

Tres bien et bonne accueil

Bon accueil, personnel professionnel. Je recommande

Accueil très agréable. Équipe efficace.

Accueil pro et rapide

Petit problème de finition

Équipe sérieuse et très bon accueil avec des prix compétitifs. Je conseille ce centre Euraster

Whaou , ici les grolandais peuvent trouver de l alcool de pneu, je vous conseille le pneu agraire charge au purin. Un délice. Mais attention ⚠ ⚠ perte des cheveux

Très cher

👍

Ils sont cher

J'ai été chez eux pour remplacement d'amortisseur ils on été patient car j'ai acheté une voiture d'occasion chez un concessionnaire Citroën Citroën à carrément fait du mauvais travail mauvais amortisseur etc etc qui es sortie mais grâce à eux maintenant je peu roule en toute sécurité normalement c'était pas leur travail mais ils m'on pas laissé tombé donc franchement je conseille euromaster et maintenant ma voiture sera toujours entrenue chez eux

Super equipe professionnelle et a l ecoute

Nous avons eu une vis dans notre pneu avant alors que nous nous rendions à la campagne. Le personnel amical a réfléchi et a réussi à remplacer nos pneus avant immédiatement, même à un prix raisonnable. Très impressionné par le service.

Accueillant sympathique

Service au top, très professionnel et travail de qualité 👍🏻

Dépannage immédiat de 2 pneus crevés

Malheureusement les prix communiqués par allopneu étaient très loin du prix chez euromaster on si on est pas préparé ça devis vite difficile. Personnellement une mauvaise expérience malgré la bonne fois du vendeur euromaster.

Au téléphone on a l'impression de déranger

rien à dire mon service est rapide je le conseille

Très bien je vous le conseils

Absolument à éviter ... Prise de tête entre employés devant les clients .... A fuir

Professionnel et souriant

Des années de connaissance...travail sérieux et accueil de qualité.

Très bon travail

Très bon accueil, travail très satisfaisant.

Tres bonne prestation. Des pros dans leur domaine

Le patron m'a dépanné gracieusement de graisse à pneu pour ma bécane, bref prochain train de pneus auto chez lui.

Rapide et efficace !

Prix correct et bon accueil

Très bien

A éviter à tout prix!!! Ces gens serre les boulons de roues de manière qu'ils soient indémontables au moment de changer une roue soi-même. Lamentable.

J'ai été très bien conseillé et reçu par la demoiselle. J'ai pu bénéficier d'une offre groupons avec lesquels ils sont parfois en partenariat et ce n'est pas le cas de tout les garages

J'ai plusieurs fois été reçue sans rdv pour des ''pépins'' qui ont été résolus rapidement, efficacement... Et parfois même gratuitement. Les tarifs sont concurrentiels en ce qui concerne ce que j'ai expérimenté et la personne qui répond au téléphone est charmante et serviable. J'ai beau ne plus habiter à côté ils restent ma référence.

Ils sont assez longs

Envoyé

Bon accueil, devis respecté.

Une étoile pour ne pas mettre zéro ! Rendez-vous à 14 h00 en début d'après-midi. Je me stationne 2 minutes devant pour la prise en charge immédiate de mon véhicule. Après une demande express d'un technicien sans tact de bouger mon véhicule, le tout sans bonjour (vous restez une entreprise de service...le minimum commercial est, je pense, de mise) et avec un ton insultant, j'ai repris mon bon de commande et les deniers de ma boutique ...le tout approuvé par le manager ! Du vrai professionnalisme !

Bon rapport qualité prix

Client régulier, j'ai toujours trouver du personnel compétant sympas de bons conseils avec de bonnes prestations aux tarifs très compétitifs. Au passage j'en profite pour souhaiter meilleurs vœux pour 2018 à toute l’équipe.

Des pros.

J'avais RDV, pris a l'heure prévue, j'ai récupéré ma voiture en 30 minutes pour 2 pneus arrières neufs et équilibrés. Impeccable 👍

Accueil sympathique et service de qualité

Equipe souriante et efficace.

Alors que j avais une crevaison et que je devais partir à paris rapidement j ai ete recu tres gentiment malgre un emploi du temps tres charge des techniciens. j ai ete pris en charge immédiatement et mon pneu à ete repare en 20mn. Un grand Merci à toute l équipe

Très bon accueil. Prestation ok

Excellent accueil, rapide, pro.

Super accueil Révision de la voiture top Rendez-vous rapidement

Magasin propre et agréable... Bon accueil.

rdv pris sur le site internet. Pris à l'heure et rendu véhicule comme convenu. Parfait !!!

Rdv à 10 reparti à 10h30 parfait

Service rapide, personnel agréable

Prise en charge du véhicule rapide délai d intervention respecter

Incompétent sauf pour récupérer les pneus achetés sur le site. Je demande de faire le parallélisme je récupère la voiture avec un volant de travers pour maintenir des roues droites et ne respect pas les offres et ne font pas le nécessaire pour le faire . JE DÉCONSEILLE

Avant de foncez changer vos pneus...lisez : Suite à un changement des pneus avants, je me suis aperçu aussitôt que ma voiture tirait sur la droite. Euromaster a donc fait une géométrie, mais le problème est toujours présent. Euromaster me précise qu'ils ne peuvent plus rien faire, j'ai donc proposé d'intervertir les pneus droite/gauche afin de déterminer s'il s'agit d'un défaut de pneu. D'après leurs explications un défaut de pneu est impossible...Mon prochain rendez vous sera dans 15 jours, je vais donc rouler avec une voiture qui tire à droite pendant 15 jours et sans parler de l'usure anormale due à cette anomalie. J'envisage de déposer un dossier de protection juridique dans l'assurance ou je travaille.

Je vous conseille d'éviter ce garage afin de ne pas vous faire ARNAQUER. En effet, en mai 2015, je vais dans ce garage pour changer les plaquettes frein à l'avant. Il procède au changement des plaquettes et me facture la prestation avec une erreur de 10 euros sur le montant. Il m'indique ne pas pouvoir recréditer ma carte alors qu'un grand nombre d'enseigne font les remboursements de cette manière. Il me dit qu'il va me faire parvenir un avoir par la poste. Je n'ai jamais reçu cet avoir. Ensuite, il me précise que les tambours de frein à l'arrière sont usés. Il me conseille de les changer assez rapidement, surtout que je devais faire mon controle technique début juillet. Il me fait un devis de 300 euros pour procéder au changement des tambours de frein. Au vu du prix et de son attitude, je suis allé dans un autre garage pour procéder au changement des tambours. A ma grande surprise, lorsque j'ai confié mon véhicule à cet autre garagiste, celui ci m'a indiqué que les tambours de frein étaient en bon état, un simple dépoussiérage était nécessaire mais qu'il ne fallait absolument pas les remplacer.