Feu Vert Garage automobile

De vrais incapables… Venu pour un changement de pneu hiver/été le mécano a peter notre douille à écrou antivol ! Et bien évidement défoncé l’empreinte dans les écrous ! Aucun service client ! Il a fallu négocier longuement au téléphone pour qu’ils finissent juste par nous diriger vers Hyundai afin de refaire la douille À NOS FRAIS ! (Le seul geste commercial qu’ils ont réalisé est un simple remboursement de cette douille cassée… Aucun geste pour le temps perdu) Nous avons donc perdu beaucoup de temps pour gérer l’erreur d’un mécanicien incapable de serrer une vis. A FUIR !

Fuyez...allez faire votre révision ailleurs si vous ne voulez pas perdre votre temps pour rien. Je suis allé faire une révision avec une vidange après avoir pris rdv et fais un devis 2 jours auparavant. Mon rdv était à 16h20. Le jour du rdv, j'arrive à lheure et je leur laisse la clé. On me demande de revenir vers 18h00 si je ne recevais pas de message avant. À 18h00, aucun message reçu...je retourne chez eux pour récupérer mon véhicule...Et là, tenez vous bien, rien n'a été fait sur mon véhicule. La raison? Ils n'avaient pas le filtre à huile adéquat.... Ils ont mis 1h40 mns pour se rendre compte qu'ils n'avaient pas le bon filtre. Et pourtant, à la prise du rdv, ils ont noté toutes les informations sur le véhicule. Rageant...je n'y retournerai plus jamais.

chez feu vert c'est sérieux pas comme chez norauto.

Amortisseurs avants à changer pour une 308 Peugeot. 1ere visite chez Feu Vert : Devis et prise de rendez-vous (100 euros de moins que chez Peugeot. 2eme visite : Intervention pour changer les amortisseurs, quelques jours après un bruit de tringlerie quand on braque le volant et au passage sur les ralentisseurs. 3éme visite : Prise de rendez-vous pour diagnostic du bruit. 4éme visite : Diagnostic Désolé les coupelles d'amortisseurs ont un défaut de fabrication. Ce sera prit en SAV (en fait elles ont été montées à l'envers (ça c'est la patte de l'expert). Prise d'un nouveau rendez-vous. 5ème visite : intervention pour changer les coupelles. - Le lendemain de nouveau un bruit de tringlerie 6ème visite (12h40 environ) : Venez à 14h, le chef d'atelier est en pause et sera là à 14H. A 14H Désolé monsieur il a pris sa pause (en fait il était là de 10 h à 14h). Rendez-vous à 16h 2 jours plus tard. 7ème visite : Arrivée 16h, je reste sur place du moins pas loin, à 17h30 je vais voir si ma voiture est prête et la le must, digne d'un sketch, Monsieur nous sommes désolé votre voiture n'est pas faite, le mécano est parti en réunion. Mais il a pas de planning à consulter, il part en réunion sans regarder si il a un client ? Je reste calme mais c'est dur. Nouvelle prise de rendez-vous ! J'espère que le prochain rendez-vous va bien se passer ! Pour 100 euros de plus j'avais un garage compétent qui aurait essayer la voiture et régler le problème de bruit dès la première fois. Au final tout ce temps perdu m'a coûté bien plus cher. J'ai surtout l'impression d'être pris pour un c.. et je ne dois pas être le seul. Je déplore la qualité du SAV, il est mis en avant dans les publicités Feu Vert mais en réalité ce n'est qu'une vitrine. Je doute également de la compétence des mécaniciens (montage des coupelles d'amortisseurs à l'envers et sans s'apercevoir du bruit en sortant la voiture de l'atelier). 7 visites et 3 fois aux ateliers pour des amortisseurs et ce n'est pas fini ! Bravo feu Vert ! la patte de l'expert ! En tout cas je n'irai plus jamais dans ce centre Feu Vert n'y dans un autre d'ailleurs car j'imagine que le fonctionnement est le même.

Équipe atelier catastrophique et chef d’atelier qui s’appelle R*** idem. J’ai retrouvé mon véhicule ouvert et vitres grandes ouvertes sur le parking et le chef d’atelier s’en moquait totalement! Service et accueil déplorable.

A fuir !! J'ai eu droit à 3 RDV car les pneus n'étaient pas au garage. Bien sûr, à chaque fois on m'a informé que les pneus n'étaient pas au garage, et cela 2h après avoir déposer mon véhicule sinon c'est pas drôle ! Lorsque mes pneus ont été changé au 3eme RDV, FEU VERT n'a même pas pris la peine de les gonfler correctement !!!! Je n'ai jamais connu un service Client aussi irrespectueux et inefficace.

Je suis arrivé avec un pneu défectueux et j'ai pu être servir sur le champs. Grand Merci. L'accueil a été chaleureux et respectueux.

Merci à Morgane pour sa disponibilité pour la,réparation de notre véhicule et de ses bons conseils. Je recommande

Très bonne expérience chez FEU VERT ECULLY ce jour: Remplacement de 4 pneumatiques ce jour sans RDV en deux heures à un tarif correct. Bref un très bon service et merci à Matthieu et à l'équipe.

Rendez vous pris pour changer deux pneus mais au bout de 3 semaines les pneus ne sont pas disponibles sans aucune information. Pneus toujours pas disponibles au bout d'un mois. Accueil à la limite de la politesse.

Mettez une caisse automatique ou organisez vous entre magasin et entretien, parce que mettre une demi heure à acheter un truc qu'on va prendre en rayon, c'est très mauvais.

Un grand merci à Stephane et ses collègues de ce mardi soir !!! Bien rentrés à Besançon grace à vous ;-)

Pour n'importe quel problème au véhicule feu vert est exemplaire, je le conseille.

Stephane du feu ecully est tres serviable et ecoute ses clients. Merci a lui et ces collègues de l'atelier

Achat d'une vélo à assistance électrique en juin 2023 : merci à Chris pour ses excellents conseils, qui se sont révélés pertinents à l'usage. Elle nous a écoutés et conseillé le (très) bon vélo

Service catastrophique. Des rdvs annulés à 2 reprises pour changer les pneus car ils n'étaient pas au garage... Ils étaient censés me rappeler pour me dire ce qu'il en était mais après 3 semaines je dois les rappeler à nouveau. Ils font patienter une éternité sur leur serveur d'attente, l'interlocuteur change à chaque fois, personne n'est capable de répondre pour me dire ou sont mes pneus que je veux récupérer. L'histoire n'est malheureusement pas terminée pour moi... Bref à fuir!

Je boycotte Feu Vert depuis plus d'une décennie. Surtout le centre d'Ecully : accueil déplorable, conseils exotiques et approximatifs, réparations douteuses, gérant agressif et manque de respect du client... Manque de chance, une personne de mon entourage commande pour mon anniversaire sur Internet, un produit. Il est défectueux, et c'est déjà très difficile de le remplacer. A savoir : Feu Vert refuse le droit de rétractation sur un achat. Son principal concurrent le pratique sans problème lorsque l'on est pas satisfait du produit ou que l'on a mal été conseillé (ça arrive). Depuis 2008, aucune évolution donc... A fuir !

On a voulu me faire payer des pneus feu vert pour du continental! Faites attention, quand vous demandez à acheter deux continental , ne croyez pas que la référence suffit à designer le pneu, parce que s'ils mettent dans la facture feu vert comme marque alors que le prix c'est continental alors ils vont vous mettre du feu vert! Le gars qui m'avait fait le devis, c'est le même qui cherche les pneus dans l'entrepôt. C'est un gamin qui se croit futé et qui a pour seule ambition d'escroquer des daronnes! Bon en insistant, ils m'ont changé les bons pneus. Mais quand même, soyez vigilants, ne vous dites surtout pas que parce que c'est une enseigne qu'ils seront honnêtes !

Remplacement pneumatiques, essuie-glaces, RAS Accueil RAS. prix correct

Impossible de récupérer des pneus en gardiennage chez feu vert malgré un rdv 10 jours et impossibilité de donner une nouvelle date. Deuxième et dernière expérience malheureuse. Une première fois excusable, mais la deuxième montre un manque de professionnalisme total. Donc passez votre chemin. Votre réponse ne propose aucune solution!

NULS ! Pneus hiver commandés en novembre en magasin avec voiture présente et photos des dimensions de pneus. Obligé de rappeler plusieurs fois pour savoir si les pneus étaient arrivés. Au moment de la monte ce n'était pas la bonne dimension. Aucune excuses de la part du vendeur. Il faut recommander la bonne taille, mais c'est plus cher. En outre plus de promotion de la part du fabricant : 100 euros de perte. Pneus reçus en janvier. Rendez-vous imposé à 16h arrivé 15h45. Véhicule restitué à 18h15. Plus de 2 heures pour changer 4 pneus sur une fiat 500. Bien entendu à cette heure si plus de personnel de caisse et notamment la personne en charge des financements et qui devait m'obtenir une réduction de 80 euros. Résultats des courses : des heures de perdues et 180 euros dans la vue. Merci la bande du chat !!!

Reçu par Gerald à 18:55 alors qu’ils fermaient à 19:00 Prêt à ouvrir les cartons de porte vélo pour nous expliquer le fonctionnement Aidé au chargement Un vrai commerçant et du conseil

Client depuis l'année 2016 j' ai toujours été satisfait par les prestations effectuées dans le Centre Feu Vert Écully Un grand bravo au service atelier et ainsi que les conseillers de vente Très professionnel et à l'écoute

Prise de rendez-vous via une plateforme téléphonique. Délais indiqués par téléphone pour un changement de batterie 1 heure. Le délai réel d'attente a été de plus de 2 heures. Déçu du centre feu vert d'Écully, comme de tous les autres centres avec lesquels j'ai eu à faire.

J'ai été accueillie avec le sourire et tout à été mis en œuvre pour remplacer immédiatement mes balais d'essuie-glace (mal choisis initialement, et dont je n'avais pas conservé le ticket de caisse) à un moindre coût. Je recommande particulièrement la gentillesse et le professionnalisme de Morgan et l'aide de Nicolas.

Je prends RDV pour une permutation de pneu hiver/été. Dépôt du véhicule 16h, on m'informe de la durée des travaux 1h maxi. Je décide d'attendre, 🤔 une heure passe, la voiture resté sur le parking 😱, je demande une explication, on me répond que les le rendu est prévu à 17h40😩, on m'appel à 18h pour dire votre véhicule est prêt 😡, soit 2 heure pour une permutation. À fuir 😡😱😡

Aucun sens de l’accueil et ne cherche pas à trouver de solution même pour une intervention minime (pose d’une plaque d’immatriculation). On sent que le personnel n’a pas envie de travailler. À fuir

Je suis tombé en panne pneu déformé et je ne pouvais plus rouler avec un Renault Maxity j’ai demandé à la réception si ils pouvaient changer la roue pour me dépanner car mon cric ne fonctionnait plus on m’a répondu qu’ils ne pouvaient pas car leurs cric ne lève que 1T 8 j’ai répond Mon véhicule pèse 2t 200 sinon vous pouvez le mettre sur un pont ? Non monsieur appelez l’assistance C’est une honte pour un professionnel de l’automobile de laisser un client en panne sur son parking je ne recommande pas ce centre

Je suis venue faire changer mes pneus et j’ai été super bien conseillée et accueillie ! Merci encore pour les conseils et explications !

Une catastrophe : changement de pneumatique (x4) sur un voiture qui n’a pas les même pneus entre l’avant et l’arrière (ce qui est courant quand même) Feu vert inverse d’un côté l’avant de l’arrière…. (Hauteur de flanc et largeur différente!) En prime ils oublient de me rendre mes pneus été (neuf) il faut que je les réclame…. Je me rends compte par hasard de l’erreur de montage de pneu quelques temps après et retourne chez feu vert, je les informe de l’erreur en restant courtois : ils échangent les roues, au passage un cache écrou disparaît… et au final pas une seule excuse sur l’erreur ni même un geste commercial ! Elle est où votre expérience client ? Changer des pneu, c’est sensé être simple quand même. Vous n’êtes pas sérieux ni professionnel et encore moins attentif à vos clients. Feu Vert c’est fini.

J’ai effectué la RÉVISION de ma voiture en NOVEMBRE 2023. rien à dire service agréable. jusque là tout vas bien Ayant une golf 7 j’ai ACHETÉ un FILTRE À AIR SPORT et en changeant donc celui d’origine, je me suis rendu compte que LE FILTRE A AIR QUI A DU SOIT DISANT ÊTRE CHANGÉ N’A MÊME PAS ÉTÉ TOUCHÉ (extrêmement sale, feuilles…) alors que sur la FACTURE il m’a été bel et bien FACTURÉ… A FUIR on ne peut même PLUS faire CONFIANCE à personne même aux GRANDES ENSEIGNES !!!!

Super équipe , ayant crevé mon pneu à quelques mètres , j’ai été accompagné très rapidement par l’équipe de Feu vert , très professionnels. Cet appréciable de faire face à des professionnels honnêtes. Je reviendrai sans hésitation !

Passez votre chemin et ne vous arrêtez pas. Facturation augmentée par rapport au devis ! nous sommes des vaches à lait. Sans parler du manque d'information des dysfonctionnement ssur la voiture. Très déçue de la qualité de service. Je ne recommande absolument pas.

Rdv Max 17h00 la voiture devait être rendu,a 17h00 toujours pas en atelier,le personnel ????le premier ça va agréable le deuxième 0 sur 10.... désolé mais il faut respecter vos engagements et surtout vos clients

Équipe au top 😊 très bon accueil et conseils je recommande vivement ne changez pas !!!

Nullissimes! rendez vous pris par internet, annulé par le chef d'atelier sous prétexte que je n'avais pas réglé 100% en avance, malgré ce que permet le site Feu Vert. Infos mensongères, et défiance du client.

Un grand merci à Morgan, pour son grand professionnalisme, gentillesse, écoute, patience, bienveillance, dynamisme, très bonne prise en charge depuis toujours, il donne le meilleur de lui , et fait tous ce qu'il peut pour nous satisfaire, je suis très satisfaite, quand je sort ma voiture,de chez feu vert,très bonne équipe, merci.

Suite au remplacement des 4 pneus de ma 308 CC, il me manque maintenant un bouchon cache moyeu sur une roue. Signalé en reprenant ma voiture, aucune excuse pour la perte de la pièce. le Responsable devait me rappeler 3 jours après : Zero appel ! Et aucune réaction de leurs parts

Manque de professionnalisme évident dans ce centre feu vert, pourtant une grande chaîne... Très déçue ils te font poiroter 2 semaines pour changer 2 pneus , te réclament 300 euros et puis le jour J.. pas de pneu évidemment! Évitez de faire déplacer les gens pour rien la prochaine fois! A fuir n'allez surtout pas la bas !!!!

Le site indiquait beaucoup de créneaux de disponibles pour une révision le 22 décembre. Une fois la réservation faite et PAYÉE, on m’appelle pour me dire que c’est complet et on me propose un rendez-vous le 6 janvier… j’ai bien été débité en décembre par contre.

Bien reçu certes, mais pour un passage au service express pour changer une ampoule valant 10.89€, avec la main d'œuvre et recyclage, cela fait un total de plus de 30€. Ça fait cher l'ampoule quand même.

Tres satisfaite de l'intervention de Morgan, tres efficace, Feu vert Ecully, qui n'a pas ménagé ses peines. Découverte d'une durite rouillée, il nous a évité un gros souci sur l'autoroute. Piece rapidement trouvé et monté à prix raisonnable. Un grand merci !

Aucune organisation. On attend sans savoir si on est dans la bonne file. À fuir !

Je tiens à signaler le « mécanicien » haut comme 3 pommes, caché derrière son masque chirurgical qui n’aligne pas 2 mots. Celui-ci s’amuse à rouler avec les véhicules des clients sans même leur accord et est très hautain. Celui-ci a fait n’importe quoi sur mon véhicule il y a 2 mois !

Service catastrophique. Mon ami a commandé une batterie pour sa voiture. On lui a promis une date de réception mais aucune nouvelle le lendemain de cette date. On lui demande ensuite de venir au magasin, et finalement il est informé qu’il faut qu’il attende de recevoir la batterie à domicile (5 jours après la date initiale), qu’il refuse la commande pour se faire rembourser, et qu’il achète une seconde batterie en attendant. Le service client est tout à fait incapable d’aider mon ami. Bref ! Il aura pas de voiture ce week-end. Ne faites pas comme mon ami. Ne faites pas confiance à Feu vert.

Je ne suis jamais sorti satisfait de Feu Vert ECULLY ! Le travail n’est jamais correctement fait ! On m’a fait payer un contrat entretien, mais rien de ce qu’il y a à faire n’est contenu dans le contrat ! On paye, on paye, … Il n’y a pas longtemps, on m’a changé l’alternateur et la batterie. Quelques temps, on m’a signalé un bruit dans la voiture. À feu vert après 3 heures de recherche de l’origine du bruit, on me dit ça vient de l’alternateur mais la pièce à remplacer ne fait pas partie de l’alternateur qui a été changé ! Je déconseille vraiment cette enseigne !

Déplorable et scandaleux ! Je suis allé chez Feu Vert changer mes 4 pneus. J’ai eu un devis lors de ma prise de rendez-vous à 648 euros. Aujourd’hui je vais déposer mes clés, un autre montant apparaît, inférieur à 598 euros. Je n’ai aucune précision mais je comprend plus tard qu’il s’agit d’une promotion sur la pose. Je reviens chercher mon véhicule et là on me sort une facture plus élevée que ma facture initiale. J’indique que ce n’est pas ce que je suis sensé payer selon les deux montants précédents. Le vendeur m’a agressé en me disant que je comprends rien, et que c’est de ma faute car son logiciel ne fonctionne pas. (Je suis employé de l’entreprise d’où le fait qu’il me porte responsable). Il ne voulait pas refaire la facture alors qu’il s’était visiblement trompé. Il tourne l’écran en m’accusant du dysfonctionnement de sont outil. Il continue avec des soupirs et des râles car je lui demande simplement de payer ce que je suis sensé payer. Il refait une dernière fois la facture pour un montant de 600 euros en me « menaçant » au passage de ne pas m’appliquer la promotion sur la pose. Au final un très mauvais moment, je me suis fait engueuler, j’ai eu 4 montants différents, on m’a clairement manqué de respect. De plus, lors du dépôt des clés on m’indique qu’il y a du retard et que je dois attendre le sms pour venir chercher mon véhicule. Je n’ai jamais reçu de sms. Pour finir, les pneus ont été déposé sur mes sièges, mal mis dans les housses plastiques avec les gommes qui touchent mes sièges. Ma voiture étant petite il suffisait de baisser les sièges. Le service est déplorable, c’est regrettable, je déconseille fortement.

Accueil assez moyen ! Deux heures et demi pour changer 4 pneus. Ce n'est pas un centre auto mais une école de patience.

Accueil sympathique et professionnel, la batterie a été changée rapidement malgré une forte affluence en ce premier samedi de grand froid

Franchement tous les gus sont à la machine à café et personne s'occupe de toi ! Tu présentes un avoir de 15 €, mais pour que ce soit valable, il faut que tu en achètes pour au moins 30, et en plus c'est pas le jour, il faut revenir le lendemain ! Tu téléphones tout le matin pour avoir un renseignement, personne ne te répond !

Une étoile ?!! Bref, je ne peux pas laisser un commentaire sans étoile! Une vrai arnaque ce garage, un manque total de professionnalisme et de respect, rdv pris et confirmé par téléphone, message de confirmation reçu, surprise, tu te présente le jour J et pas de rdv programmé à votre nom... hallucinant! Les autres avis négatifs ne me surprennent pas finalement. Un conseil ; Changer de direction y a mieux et on mérite beaucoup mieux que ce soit côté humain ou professionnel. Je rappelle le personnels de ce garage du responsable à la dame qui répond simplement au téléphone que les prestations sont payantes et pas gratuites donc mon propre argent n'ira jamais dans vos poches ! A bon entendeur

Accueil minable, la relation client est à revoir ! Notamment pour la femme qui s’appelle Chris qui prend de haut quand on lui parle et est aussi froide qu’un congélateur. Première et dernière visite chez eux

le système de réservation en ligne ne fonctionne pas. je n’ai pas compris ce qu’ils ont fait sur la voiture, en tout cas pas les 3 points que j’avais expressément signalés : aucun n’a été réparé. déçu.

Accueil sympathique, à l'écoute des clients. Prend le temps de vérifier que l'article correspond à la voiture

Lamentable.. Service ridicule ! Prestation réservée 5 jours auparavant pour un changement de pneus (créneau horaires réservé, prestation réglée, pneus disponibles).. Appel la veille de la prestation pour m'avertir que ce ne sera pas possible.. Prochain créneau disponible dans 20 jours.. Service non professionnel

Après avoir commandé des pneus chez feu Vert je les ai récupérés et j'ai voulu les faire monter ils ont refusé car ils n'ont pas la machine pour monter les pneus avec des valves à détection de pression. Si vous voulez des ''experts'' ou des techniciens n'alle surtout pas chez feu Vert

Expérience DESASTREUSE : j'arrive à 10h pour un changement de batterie, on me dit qu'il y a de la place à 11h, je demande si l'intervention sera longue, la jeune femme me dit non, non, ça se fera direct, c'est rapide ; je reviens à 11h, le jeune homme (Stéphane) me dit qu'il n'y a en fait pas de place, on prend rdv pour 15h50 ; je reviens à 15h50, je laisse la voiture, le même Stéphane me dit repassez dans 1h, je réponds qu'on m'avait dit que ça serait immédiat et rapide mais il me dit qu'il y a en fait un peu d'attente, que ça prendra sans doute un peu moins d'une heure et qu'on me préviendra ; je repasse au bout d'1h10... je découvre que ma voiture n'a toujours pas été touchée, on me dit qu'il faut encore attendre 30 mn, j'ai préféré repartir avec la clé car on ne peut manifestement pas faire confiance aux salariés de ce magasin ! Bilan : j'ai perdu plus de 2h et je n'ai toujours pas changé ma batterie / FEU VERT ECULLY A FUIR !

Je ne reviendrai plus jamais ici Aucun respect des engagements et de l'aide qui doit être apportée au client, comportement inaceptable, c'est révoltant mais on est si peu de chose..

Expérience client catastrophique. Venu 2 fois pour rien en magasin pour une erreur de stock après vérification préalable par téléphone, aucune solution n'a été proposée. Accusation portée sur le client d'avoir pressé la mauvaise touche sur le téléphone. Aucun geste commercial proposé. Magasin à éviter de toute urgence. Plusieurs expériences mauvaises sur ce point de vente, à la fois sur l'atelier et la boutique.

Venue pour changer 4 pneus, annoncé 1h... 2h20 d'attente. Bon ça peut arrivé mais bon faut pas prévoir un truc 1h30 après quoi. J'ai commandé un balai d'essuie glace arrière, payé le jour même sur place. J'étais sensé recevoir un SMS, je ne l'ai jamais reçu. Ils ont été correct en faisant revenir la pièce. Une semaine après toujours pas de pièce... J'appelle hier soir, ils avaient reçu la pièce... Je passe donc, je tombe sur un jeune très gentil qui malheureusement ne peut pas trop m'aider. Son chef étant en pose je doit attendre 10mins jusqu'à 16h la fin de pause de son chef... 16h05 son chef est encore en pause café et ne veut pas venir pour aider... Cela à littéralement prix 30s a un autre vendeur un peut plus expérimentés... Un chef pas super sympas, j'ai attendue 40mins pour récupérer un balai d'essuie glace déjà payé que j'attendais depuis plusieurs mois... Bref en pause ou pas un responsable se doit de pouvoir aider au besoin... Personnel agréable

Révision faites chez feu vert Ecully en août. Tous les points de contrôle étaient ok (freins compris j’ai bien vérifié). Je fais mon CT en novembre : défaillance MAJEURES sur 3 disques et plaquettes. En 3 mois on passe pas de « ça va «  à défaillance majeure surtout quand on utilise ses freins correctement. Revoyez sérieusement le recrutement de vos garagistes et commerciaux vu les commentaires effroyables que je vois … DANGER PUBLIC.

Première expérience de grosse déception. J'ai fait changer 4 pneus, il a fallu 1h30 pour les changer contre les 1h00 annoncées. Les deux pneus que je voulait garder n'étaient pas dans le coffre, il fallut les réclamer et perdre 10 minutes de plus. Au bout de deux jours la voiture me signale un problème de pression, il va falloir que j'y retourne pour faire contrôler. Et pour terminer le garage me signale que le liquide de refroidissement n'a pas la bonne couleur, alors que Renault me dit que tout est OK. Enfin sur la facture il est noté qu'il faut faire la contrôle technique avant la fin du mois, alors que la voiture a juste deux ans !!!

DANGER ET SCANDALE Le 05/10/2023 je fais une révision complète chez Feu Vert de mon véhicule, on me vend un nettoyant injecteur à 70€ pour une raison encore inconnue (mais soit), on me rend ma voiture en précisant bien : TOUT EST OK SUR VOTRE VÉHICULE. Le 23/11/2023 je fais changer mes pneus chez Idéal Pneu pour passer en hiver, le mécanicien m'indique que TOUTES mes plaquettes + disques de freins + liquides de frein sont HS. Vous pouvez m'expliquer dans quel monde je paye 200 € une révision pour qu'un mécano qui effectue une tierce prestation se retrouve à faire votre travail ? Je pense ne pas avoir besoin de le préciser, mais avec vous, on ne sait jamais : une défaillance des freins peut être la cause d'accidents mortels, vous jouez chaque jour avec votre responsabilité. D'une incompétence rare, au vu des avis cela ne m'étonne même pas. Vous perdez un client, et je vais m'efforcer de faire passer le mot.

Rdv pris en ligne pour 14h, arrivé sur place on m’annonce que c’est finalement à 15h… Bref à 15h on me dit que le remplacement des 4 pneus prendra 1h/1h15 maximum, je reviens à 16h30 pour être sur, j’ai finalement récupéré ma voiture à 17h45…

Rdv à l'heure et travail effectué. Toutefois, le site prévoit 50% de remise sur le montage en cas de commande des 4 pneus sur internet, mais il était impossible de prendre le rdv sur l'application. Et pas moyen d'obtenir cette remise en magasin. Ce n'est pas normal.

Un grand merci à Feuvert Ecully (Morgan), qui a su trouver sans rendez-vous, le temps de réparer mon pneu crevé. J ai pu repartir en toute sécurité. (un concurrent bien connu sur Limonest n a pas accepté de réparer, faute de place au planning...)

RDV pris par téléphone pour fourniture et pose de 2 plaques d'immatriculation à 11:35. Réponse: pas de pb vous pouvez passer de suite. Arrivée au garage à 12h10 On m'annonce que ce n'est pas possible avant 14h. Accueil nul, services nul > 1 client de perdu

Mitigée. Accueil sympathique, j'ai même longuement discuté à propos d'un vélo, donc de ce côté RAS Par contre extrêmement long!, j'ai déposé ma voiture à 13h45, on m'a rappelé pour indiquer qu'elle serait prise à 14h30, au final, récupérée à 16h30, soit 2h45 après dépôt de la voiture...pour 2 pneus ça fait TRES long

Urgence de réparation pour ma voiture, on a même pas voulu jeter un coup d'œil à la voiture, je comprends qu'il y a it du monde, mais sois disant on peut pas voir la panne en deux minutes, c'est pas magique, ça prend du temps... ayant été technicien sur des machines complexes... En effet chez un autre mécanicien le problème a été repéré en deux minutes... Dommage de perdre une réparation de cette façon.

Prestation de très mauvaise qualité. Véhicule pris en charge avec plus d'une heure de retard par rapport au rdv soit une durée totale de 1h50 au lieu de l'heure annoncée. Alarme de surveillance de la pression non réinitialisée, ce qui a déclenché ensuite une alarme en roulant. Et qui plus est pression inappropriée (2.8 kg sur 3 des 4 roues et 2,4 kg sur l'une des roues arrières au lieu des 2,5 avant et 2,3 arrière préconisé). J'ajoute un siège conducteur entièrement déréglé pour faire les 20m requis pour aller sur le pont et une personne qui ne savait pas conduire un véhicule avec une boite auto ! Le tout pour 120€ de facturation !!

La révision était devait comprendre la mise à niveau de l'AD Blue (5 l max). Cette mise à niveau n'a pas été faite. Le contrôle de la pression de la roue de secours a également été oublié alors que je l'avais demandé.

Aucun respect du client. Rendez-vous à 14h pour changer deux pauvre pneus, à 15h ma voiture était toujours sur le parking.. Je suis partie de là bas à 16h !! Avec un geste commercial nullissimes, 3€ de réductions sur 166€.. Je conseil vraiment pas feu vert !!

Montage pneus neufs sur 4 jantes neuves. Point fort : Rapide et roues rendues propres et non rayées. Point faible : 115 euro pour monter des pneus de 16 pouces, et j'ai une roue mal équilibrée (vibration).

Je suis venue pour une crevaison. J’ai du changer les 2 pneus avant. La roue de secours a été posée dans le coffre, bien dissimulée mais pas remise en place. J aurais aimé qu’elle soit remise à sa place après une dépense de près de 350€.

Centre Feu Vert à fuir. Je suis allée pour un article que j'avais acheté et qui s'est abîmé. J'ai été reçue de manière grossière, insultante de la part du responsable. Il s'est mis à me crier dessus dans le magasin au milieu d autres clients. Tout cela parce que Monsieur n'as pas apprécié que je conteste son avis. Si Feu Vert veut mettre la clé sous la porte, ils ont bien raison de garder ce type de responsable sans aucune éducation, ni sens de la relation commerciale avec le client. C'est la première fois de ma vie que dans un magasin j'ai eu un accueil aussi déplorable. C'est lamentable. Qui est certain, c'est que je ne remettrai plus les pieds chez eux.

J'ai jamais un service si médiocre et minable. En tant que commerçante je vous déconseillé fortement ce centre feu vert. Pour 2 raisons : ils ne prennent pas en compte les demandes des clients et aujourd'hui après m'être présenté pour faire ma carte grise, une personne, une jeune femme a décrété ne pas vouloir le faire à la place de ses collègues publicités mensongaires Honte à vous mademoiselle et ce centre doit être fermé

Très mécontent de la prestation. Rdv initiale pour une révision et 30 points de contrôle. Seule la vidange a été faite. En récupérant le véhicule le témoin d’entretien n’est pas effacé. En le manipulant le chef d’atelier me dit qu’il faut changer les plaquettes de freins. Après un autre rdv et le changement des plaquettes, il faudrait changer les amortisseurs avant ? Franchement ce n’est pas sérieux

Venu pour une recharge clim avec traceur... Verdict du mécanicien => compresseur HS Diagnostic erroné de feuvert 30€ pour cette conclusion... J'ai été voir chez NORAUTO LIMONEST le 15-09-2023 Résultat Problème Résolu en 1h30 Dommage qu'un Chef d'atelier ne valide pas les travaux avant...

Catastrophique.. Rares sont les fois où je mets des commentaires sur les enseignes. Je suis venue pour un changement de couroie, ils m'ont rappelé en me disant que mon boitier de lique de refrodissement s'était cassé. Sous pretexte qu'il était déjà défaillant.. Ils m'ont bien entendu demandé 300€ en plus. Le pire est le délai... J'ai du les appeler tous les jours pour savoir quand ma voiture serait dispo. Ils n'avaient pas de visibilité. Résultat, au lieu de laisser ma voiture 1/2 journée, elle y est restée 1 semaine. Aucune proposition de prêt de voiture, j'ai du ouvrir un litige client pour obtenir une aide sur la prise en charge du boitier cassé. Je ne reviendrai plus et mon conjoint non plus.

Accueil déplorable, on me rajoute des devis, on m'appelle pendant que ma voiture est sur le banc de réparation pour rajouter des travaux disques de frein alors qu'ils venaient de passer le contrôle technique. Bref une équipe qui abuse du manque de connaissances en mécanique de leurs clients...

On va résumer : - en mai on permute mal mes pneus, B.A. -BA d’un garagiste mais pas chez feu vert on met une marque à droite et une autre marque à gauche ! Et on ose être condescendant avec moi lorsque je dis que ma voiture part à droite « faut que les pneus se mettent en place » … j’insiste et c’est la qu’un mec de l’atelier se rend compte de l’énorme BOURDE ! - en août message d’erreur : révision. Tout est OK. - en août : tout est pas OK - nouveau message d’erreur dans les 5 utilisations après mon passage, ils ont pas passé la valise et là oh surprise « point défectueux sur le turbo compresseur » - je retourne voir le magasin, après échange on me propose « un geste commercial que je formulerai par mail », c’était le 22/08. On est le 11/09. Mettre 3 semaines (voir plus puisque pas de retour …) pour faire un mail c’est honteux. - septembre, devis Ford 2900€. C’est cadeau ! La note aurait pu être moins salé … A FUIR !!!!!!!!!!!!! C’est scandaleux, le siège social est à Ecully vous devriez être exemplaire mais vous volez les clients. Réagissez le service client vous faites rien y’a que des mauvaises notes.

Personnel très accueillant. Clarté des explications pour le contrôle technique et voiture prête même avant la date prévue ! Très satisfaite.

Lors de mon appel, on ma indiqué qu'il ne fallait qu'une heure 30 pour faire la révision, le contrôle technique et le remplacement des pneus. En déposant la voiture, le technicien m'a demandé de la laisser pour la journée ! Heureusement qu'il ma prêtée une voiture. En reprenant la voiture j'aurais bien aimé que quelqu'un me montre où se trouvait la voiture et le travail qui a été fait. Ce qui interressait la personne était surtout de me faire payer, après je devais me débrouiller tout seul. Pas très content. La fois précédente, on a perdu un des enjoliveurs et malgré ma réclamation, rien na été fait pour compenser ce préjudice. Je ne reviendrai plus.

Mon expérience chez Feu Vert Écully a été extrêmement décevante. J'ai initialement visité le centre pour changer mes quatre pneus. Après avoir signé l'ordre de réparation, j'ai été informé que mes goujons étaient en mauvais état, ce qui signifiait qu'ils ne pouvaient pas effectuer le changement de pneus complet que j'avais demandé. J'ai explicitement demandé de ne pas changer les pneus arrière, mais à ma grande surprise, ils les ont remplacés de toute façon, sans mon consentement. Ce qui a suivi a été une série d'interactions désagréables avec le personnel, en particulier le responsable commercial, qui a manifestement ignoré mes préoccupations. Non seulement ils n'ont pas fait preuve de professionnalisme, mais j'ai également l'impression d'avoir été traité de manière injuste et même discriminatoire en raison de mon origine ethnique. En fin de compte, j'ai dû payer pour des services que je n'ai pas demandés, et mes goujons ont été cassés devant moi sans qu'on ne s'excuse ni ne prenne en charge la situation. Cette expérience chez Feu Vert ecully a été extrêmement frustrante, et je recommande vivement d'éviter ce centre. J'espère que mes préoccupations seront entendues et que des mesures seront prises pour résoudre ces problèmes.

Fuyez ! Qualité de service inacceptable. Prise de rdv non honorée, devis initial non respecté avec majoritaire tarifaire. Contact client catastrophique. Nous payons un service pour un résultat non concluant. Nous ne reviendrons jamais dans ce garage au regard de l'expérience extrêmement négative. Nous vous invitons à en faire autant.

Une révision presque mortelle !! Fin novembre 2022, j'amène ma voiture pour une révision incluant 70 points de contrôle au Feu Vert Ecully. A réception de mon véhicule, tout est ok selon l'atelier. Durant l’hiver, ma voiture ne roule pas - du fait des risques de neige à Noël, je privilégie le train au lieu de ma voiture. Début avril 2023, je l'emmène confiante au contrôle technique puisque tout était bon selon l'atelier. Or, l'expert met en avant une défaillance critique pour laquelle mon véhicule doit être immobilisé. Je n'ai plus le droit de le conduire. En effet, mon véhicule a une rotule de direction défectueuse qui a endommagé fortement les pneus avant. Si à l'extérieur, les pneus paraissent en bon état, à l'intérieur, ils n'ont plus aucune gomme, la ferraille est même visible ! L'usure anormale est plus qu'évidente lorsqu'on nous montre le véhicule en hauteur. Le directeur du Feu Vert Ecully reconnaît que les pneus font partie des points de contrôle visuels de la révision et qu’ils n'auraient pas dû passer à côté. L'expert m'informe que le danger est tel que je n'aurais jamais dû repartir avec un véhicule dont les pneus risquaient d’exploser n'importe quand. Si j'avais pris ma voiture et l'autoroute en décembre comme prévu, et non le train, l’éclatement du pneu était presque certain. Si l’origine de la défaillance n’est pas du fait du centre, Feu Vert Ecully n’a pas correctement réalisé la révision telle que contractuellement prévue. Après échange avec le directeur du Centre, que j’ai dû relancer des dizaines de fois, et qui fait preuve d’un manque certain d’honnêteté, le remboursement de la contre visite et un généreux bon d’achat de 35€ me sont proposés. Quand je demande le remboursement de la révision, le directeur a le culot de me répondre « mais nous l’avons faite la révision ! » - tellement bien faite qu’ils n’ont pas vu la ferraille sortir de mes pneus ! Une vaste blague... Quant au dédommagement demandé pour le risque encouru, visiblement, les vies d’une mère et de son enfant méritent bien, selon Feu Vert Ecully, un bon d’achat de 35 € !! Face à ce manque de considération, j’ai contacté le service client de Feu Vert qui refuse de me rembourser la totalité de la prestation sous prétexte qu'une partie n'est pas mise en cause par le contrôle technique. Donc je dois croire sur parole que Feu Vert n'a pas vérifié un point essentiel de sécurité (les pneus) mais que les contrôles secondaires de la climatisation ont bien été faits et je devrais n'accepter qu'un remboursement partiel. Ayant refusé cette proposition, j'ai contacté le médiateur mais Feu Vert a refusé d'entrer en médiation !

Prise de rdv par tél. Mais arrivé à l’heure, le rdv n’avait pas été prit en compte J’ai été au service rapide (feu vert) qui heureusement avait de la place Pas très sérieux 😟 !

R.A.S. Prise de RDV en ligne pour changement disques & plaquettes AV+AR avec témoins d'usure & purge liquide de frein. Prise en charge à l'heure, restitution du véhicule au bout de 3 heures. Personnel agréable. Prix intéressant en comparaison à la concurrence.

Julien et toute l'équipe ont été parfaits : clairs et courtois, ils prennent le temps d'expliquer au client ce qui va arriver à sa voiture. La mienne a été parfaitement prise en charge, et en un temps record.

Une bien mauvaise aventure... J'ai changé mes 4 pneus en Avril chez FEU VERT Ecully. Ce weekend, je suis victime d'une crevaison du pneu avant passager. Le mécanicien de l'assistance ne constate aucune raison apparente (ni clous, ni vis...) et me conseille de me rapprocher du garage qui m'a changé les pneus. Le responsable du Feu Vert Ecully (peu agréable) m'assure qu'il fallait avoir souscrit une garantie supplémentaire. Il m'impose de payer le changement de pneu. C'est fou !! En moins de 6 mois, je paie le remplacement de mes 4 pneus (plus de 480€), auquel s'ajoute 124€ le remplacement d'un pneu neuf victime d'une crevaison d'origine inconnue... Je vous recommande de ne pas changer vos pneus chez eux. D'ailleurs, moi qui pensais que Feu Vert était une entreprise en faveur de la satisfaction client, je suis extrêmement mécontent !!

Super! Le gars est vraiment sympa on sent qu’il a une moto à la place du cœur c’était un réel plaisir de lui confier la mienne! Rapide et efficace rien à redire, je recommande à 100%

Je me suis rendue à Feu Vert pour faire changer mes deux immatriculations, ainsi que pour les faire poser, et c’est un service qu’ils proposent en plus de l’achat des plaques. Lorsque l’on me tend les plaques je demande également si l’installation peut être faite (cela coûte 6€50), mais on me répond que ce n’est pas possible à cause du retard des mécaniciens sur leur travail actuel. Selon eux, l’installation (rapide) de plaque d’immatriculation qui est un service chez eux, ne peut être fait que si apparemment personne n’est occupé. En repartant j’ai pu observer les mécaniciens, avec des plaques d’immatriculation dans la mains, et trois sur la même voiture. Lorsqu’un service est proposé et payant, le fait d’être occupé n’est pas une explication valable, c’est justement le but d’une entreprise qui propose du service. Après avoir demandé si le prix allait alors changer (sans savoir que le prix de l’installation n’était pas inclus), on m’a répondu que « ça ne marche pas comme ça, Madame »… Je déconseille fortement cet établissement, qui visiblement ne comprennent pas le fonctionnement d’un travail dans le service…Ça ne marche pas comme ça, Monsieur !

Bonjour, Habitant dans la région, je suis client récurrent de Feu Vert et Feu Vert Service dont les services divergent. Je recommande le service du centre Feu vert, dont il est notamment possible de bénéficier d'un service très utile comme une box de dépôt des clients hors horaire de travail ainsi qu'une plage horaire plus large. A contrario, j'ai eu 2 expériences très négative chez feu vert service. Un oubli de prestation facturé lors du contrôle technique (changement de feu contact) fin 2022 mais surtout des pneus mal remontés printemps 2023 (non respect des montes passées) avec des écrous mal vissés nécessitant un arrêt d'urgence sur l'autoroute. A fuir.

Scandaleux et dangereux Je prends rendez-vous pour changer ma batterie, le mécanicien casse sous mes yeux la protection de cette dernière et me tend le morceau cassé en me disant cadeau, vous pouvez le mettre à la poubelle. Ensuite place à la révision, ils m'appellent pour me faire une liste de père Noël. Je fais confiance et change ce qu'ils m'ont indiqué. Résultats, le lendemain, en pleine route, une pièce de la voiture tombe au sol et le frotte, impossible de reconduire sous peine de l'abîmer d'avantage. Ils avaient visiblement oublier de refixer la pièce en question, ce qui m'a failli coûté un accident. Ils n'ont jamais voulu se déplacer pour réparer la voiture, j'ai dû par moi même recoller la pièce comme j'ai pu avant de me déplacer au centre pour qu'ils la refixent. Ce centre met la vie des clients en périls en plus de leur porte monnaie.

Le service téléphonique est catastrophique. La dame avec un fort accent étranger me confirme qu'elle va m'envoyer un devis et une confirmation de rdv, je rappelle le lendemain aucunes traces de ma demande, j'ai bien reconnu sa voix et il faut tout recommencer... Bye bye je vais a la concurrence.

J’ai payé un service de géométrie pour mes pneus. On m’a rendu le véhicule comme si de rien n’était. Et en partant, j’ai demandé le rapport de géométrie, et là, surprise, leur machine n’a pas pu faire la géométrie ! Si je n’avais rien demandé, on m’aurait facturé 115€ pour une prestation même pas effectuée. Je ne recommande pas de centre.

Un atelier très professionnel, avec une équipe consciencieuse, toujours courtoise et ponctuelle. Merci d'avoir organisé l'accueil multi-guichets qui limite les temps d'attente.

Bien , Mais avec un bémol car je découvre ce matin dans le coffre de la voiture de ma femme la roue de secours (pas une galette) qu'on a fait réparer. Cela ne va pas être facile de la remettre dessous, vu le poids. Elle n'a pas été remise à son emplacement sous le coffre pour quelle raison ? gain de temps, flemme ? est-ce le choix du mécano ou celui de la rentabilité ? Dommage car la prestation était bien.

Je laisse rarement des commentaires négatifs mais celui ci traduit le manque de sérieux au niveau commercial que j'ai subit. Première erreur, j'ai été mal conseillé au téléphone sur le choix d'un model de barres de toit pour mon véhicule. Je me suis donc rendu en magasin après avoir pris la peine d'appeler le magasin pour confirmer la compatibilité de mon véhicule avec un modèle de barre de toit. Une fois l'achat réalisé je me suis aperçu que les barres n'étaient pas adaptées. Jusque-là l'erreur est humaine cela peut arriver. L'objet de mon mécontentement est sur ce qui se passe après. (Je passe les détails sur la demi-journée de perdue sur mes premiers jours de congé pour trouver ailleurs le bon modèle de barres) Premièrement, je n'ai pas eu droit à un remboursement mais c'est un avoir avec une date de validité qui m'a été imposé. Je trouve cette pratique limite. J'en informe donc le conseiller qui m'indique que la date limite de l'avoir peut-être repoussée. Et bien évidemment le jour où je veux utiliser cet avoir (de 70 € tout de même) on m'indique qu'il n'est pas possible de repousser sa date de validité. Bilan pour feu vert : deux mauvais conseils pour un gain de 70 € Bilan pour moi : deux mauvais conseils pour une perte sèche de 70 €. Je reste éventuellement dans l'attente d'un contact de la part de l'enseigne pour remettre cette situation en ordre. Mais je pense plutôt que mon commentaire restera sans réponse.

Excellent accueil et service rapide alors que j'avais perdu la clé de mon attelage. Feu Vert a passé la commande et m'a rappelé deux jours plus tard. Je recommande.

Client régulier depuis des années et content du rapport qualité prix. Malheureusement derrière expérience catastrophique avec un monsieur qui s est présenté comme le responsable depuis qq mois : son incompétence n a d égal que son manque de bon sens ! A éviter ++++

L'accueil est bon. En revanche, ils n'ont pas retrouvés tous les caches boulons des pneus. C'est déjà la deuxième fois ! Je pense que nous sommes plus vraiment dans l'oubli.

Beaucoup d'attente alors que ma voiture (et les clefs) étaient déposés 1h30 avant l'heure du rdv.

Des prix dérisoires Je viens acheter de l’huile pour un TU3JP, je cherche la moins chère en motul, mais le vendeur me prend de haut et quand je lui dit que je suis mécanicien il essaie de m’inventer des mot compliqué, assez hilarant sachant que je savais déjà se que je voulait, de plus il essaie de me vendre sa superbe huile feu vert haha (qui est en réalité de les fond de cuve de chez ELF) enfin après cela je cherche un filtre à huile, 12€ le filtre à huile a se prix là il a intérêt à être réutilisable, et je ne suis même pas sûr que se soit le bon, le vendeur m’a dit de voir sur le moment 🤡 hâte de voir ça, en tout cas je ne reviendrai pas, si ce n’est pour me faire rembourser.

Equipe très sympathique et compétentes, le travail à été effectué rapidement et aucun reproche par contre service commercial nul, j'ai la carte feu vert mais sous prétexte que je ne l'ai pas utilisée depuis plus d'un an, aucun réduction, aucun geste commercial, les employés sont formés rapidement et ne comprennent rien eux-même à cette nouvelle formule, je n'apprécie pas le chantage commercial je vais donc détruire cette carte puisque la direction Feu Vert ne respecte pas ses clients et j'irai à la concurrence.

Bonjour en fait ça serait + pour le standard (plateforme)téléphonique j'ai téléphoné à deux reprises pour demander des pneus 4 saisons à 57 € environ soi-disant il n'y en a plus de disponible quand je suis allé à feu vert Écully ils m'ont dit si si il y en a trop tard déjà payé bref et mon deuxième appel pour un casque moto jet que je veux acheter aussi à Écully non il n'y a plus de disponible que des blancs (couleur) c'est faux j'y suis allé le jour d'après il y avait bien tous les coloris les mensonges dans le but de vendre les invendus je préfère qu'on me le dise plutôt que de me baratiner sinon le magasin Écully est formidable avec le personnel très dévoué et sympathique attention lors du changement pneu bien veiller à remettre dans la boîte à gants l'écrou antivol pour le changement des pneus merci sans ma vigilance je l'aurais perdu ?? A bientôt

Comme il faut aussi savoir mettre de bons avis quand ca se passe bien, je note votre établissement. J'ai eu affaire à une personne compétente qui a su bien me renseigner par rapport à ma batterie défectueuse. Tout s'est passé comme il faut. Merci à vous pour l'aide.

Système de réservation internet chaotique, rdv pris pour 13h, confirmation pour 11h et arrive sur place pour 13:30. Prestation simple avec échange roues hiver avec été complétes, temps d’attente 30mn au final 1 heure, facture gonflée de coût de recyclage plus autre fournitures alors qu’aucunes utilisées. Si on ne regarde rien 6€24/31,44 un vrai scandale. Bref expérience catastrophique et malheureusement ce n’est pas la première fois. Aux antipodes d’un autre centre utilisé en vacances à viens à Pâques dernier où là ne vraie expérience client. Dommage pour un centre si proche du siège social.

Bonjour je viens changer une ampoule !! Oui bien sûr . Combien de temps svp 3/4 d’heure environ !! Pour une ampoule ? Oui !! Jé m’éloigne je regarde .. 1/4 d’heure pour’ le faire je reviens Combien 47 euros !!!jo my god Voilà Bienvenue chez deux vert ecully

Quelle différence entre d un côté la volonté de feu vert de demander notre avis sur internet qui va dans le bon sens (c est très bien) et la réalité du terrain où on ne prend pas en compte votre problème. On vous dit on est complet (rdv) alors que j ai un pneu qui est tout abîmé sur le flanc (on voit la ferraille sur la structure) et que c est dangereux pour ma sécurité de rouler ainsi. Le pneu a changer je l avais il était dans ma voiture. Pourquoi ne pas garder de l espace dans votre journée pour traiter les urgences comme moi ? Cordialement Christophe

Je mets 5* rien que pour le bon accueil et le professionnalisme d'un employé qui s'appelle MAXIME. Sinon le reste une bande des incompétents. Surtout le monsieur agé a la caisse de service après vente

Après une géométrie effectuée, j’ai dû y retourner pour un réglage SAV, depuis RAS, une équipe qui se souci de la qualité de service et du travail bien fait

J'ai commandé un porte vélo censé être livré en 6 jours au magasin d'Ecully, il n'est pas arrivé avant 3 semaines... Et encore alors que j'ai régulièrement appelé pour savoir s'il avait été reçu, on n'a régulièrement dit qu'on me tiendrait au courant à la réception par appel ou sms. Finalement c'est au bout d'une Nième relance qu'ils l'ont apparemment trouvé dans un coin... Bien déçue du service.

Une simple révision annuelle d'une Clio chez ce Feu vert a généré un problème sur l'écran du tableau de bord. Réponse : nous n'avons pas la clé spéciale Renault pour régler ce problème qui n'était pas présent au départ. Incompétence totale !

Vous cherchez le garage le moins professionnel de la région ? Vous êtes au bon endroit Malgré plusieurs erreurs avérés du garage suite à des malfaçons sur les amortisseurs du véhicule de ma femme, le responsable adjoint, Matthieu Roux, a été exécrable. Aucun arrangement proposé, aucune prise en charge en urgence comme le ferai n’importe quel professionnel après une erreur. Non rien de tout ça, la seule chose dont nous avons eu le droit c’est un ton condescendant, une absence totale de remise en question et une arrogance sans nom. Fuyez fuyez fuyez, il ne vous arrivera que des malheurs et on vous rira au nez Ps : si vous laissez ce pseudo responsable au contact des clients, vous allez continuer à tous les perdre

FUYEZ !!! Après 1 an d'entretien feu vert (qui s'est avéré une grosse arnaque) , chaque réparation ou remplacement qu'ils faisaient étaient mal fait ou défaillants. Matthieu Roux le responsable commerce du magasin est exécrable avec ses clients, ne propose aucune solution adaptée et nous rie au nez. Les techniciens ne sont jamais disponibles, les temps d'attente super longs. Ils m'ont monté 2 fois un kit amortisseurs défaillant, les 2 fois cela a mis ma sécurité en danger mais ce n'est jamais de leur faute (pièces fournisseurs MONROE défectueuses). Aucun professionnalisme, ni suivi client ni solution adaptée à nos besoins. L'équipe fait le minimum sans aucun intérêt quant à la satisfaction client. A fuir et boycotter.

Comment dire... vous appelez le numéro de feu vert ecully pour connaître la disponibilité pour faire monter vos 4 pneus été (pneus que vous possédez déjà de la saison d'avant) en pensant appeler un garage automobile. Vous tombez sur une plateforme téléphonique qui pourrait très bien vendre des forfaits, des voyages ou des couches pour bébé. ils sont incapables de vous renseigner sans avoir votre numéro d'immatriculation etc. C'est ça la vision de l'experience client Feu Vert et du rôle d'un garage automobile ? Un protocole suivi par des robots humains ? Et bien l'humain qui vous parle va allez voir d'autres humains qui ont une autre approche de leur metier.

Rdv pris sur internet le mardi pour le samedi. Aucune confirmation de rdv reçu. J’appelle le jeudi le ventre feu vert pour savoir si le rendez vous est bien confirmé pour le samedi, on me dit que tout est ok, que je recevrai un mail de confirmation la veille du rdv. Samedi matin, toujours rien. J’appelle le samedi matin (rdv samedi après midi) on me dit que le rdv est le samedi suivant sur leur ordinateur. Au top vos services ! A une semaine près on était bon, j’ai bien fait de vous rappeler .. tant pis, encore un client de perdu, mais au vu de vos avis en général c’est récurrent

Après avoir fait changer ma batterie à Feu Vert Marseille, je me suis rendu à ce Feu Vert Ecully car la batterie faisait de nouveau des siennes. On m'apprends qu'une batterie de mauvaise qualité a été mise en place mais que je dois quand même en racheter une ! Pire ensuite : ma voiture ne démarre plus depuis hier et le garage a proximité de mon domicile (en qui j'ai confiance) m'apprends qu'une pièce a proximité de la batterie a été endommagée lors du dernier changement. Aucune de mes expériences a feu vert s'est révélée positive et je peux toujours courir pour un geste de leur part.

Prestation bâclée, réel doute sur la qualité du travail et sur la réalisation des 70 points de contrôle. Véhicule passé en révision en vue du contrôle technique. Et suite à ce passage au contrôle technique je ressors avec une contre visite concernant le système de freinage. Manque de confiance envers cette enseigne. Je déconseillerai cette enseigne.

Excellent service: accueil, travail, honnêteté( courroie qui devait être changéeselon le protocole de révision mais qui ne l'a pas été car en excellent etat), geste commercial ( bon d'achat de 20 euros perime depuis octobre ,signale par le garagiste et validé malgré la péremption...!) Travail rapide et ponctuel. Bravo et merci !

Fuyez Feu Vert Très mauvaise expérience au Centre Feu Vert Services d’Ecully (69130) sur le parking de l'hyper Carrefour. FUYEZ et allez dans une autre enseigne. Dégradation très importante de la jante en alliage sur une demi circonférence au cours d’une réparation de crevaison suite à une mauvaise utilisation et/ou un mauvais réglage des outils de démontage /remontage du pneu alors que la jante était impeccable avant l'intervention. Le responsable du centre, Alain, n’a pas l’honnêteté de le reconnaître et m'explique que ma réclamation est basée sur un mensonge de ma part par lequel j'essaie de faire prendre en charge par Feu Vert la dégradation de la jante alors que celle-ci est due au fait que je me suis tout simplement pris un trottoir en me garant. Il me conseille de mettre de la peinture sur la jante !! Cela montre son évaluation du travail bien fait !! Et en plus, la réparation a été mal faite et le pneu ne conserve pas sa pression !!! Par ailleurs, le mal nommé Service Clients de Feu Vert est tout simplement totalement inefficace. Contrairement à leurs engagements affichés sur leur site internet, la satisfaction de leurs clients n’est pas du tout leur priorité. Seul compte l'argent que vous avez dépensé chez eux. J'ai saisi le Médiateur de la consommation dont Feu Vert dépend et ils ont rejeté ma demande de médiation !! Pour finir, vous pouvez constater par vous-mêmes que les avis clients affichés sur leur site internet sont rédigés par eux car il est impossible de déposer un avis !!!! Ce qui en dit long sur leur crainte d'avoir des avis réellement écrits par les clients victimes de leur travail saboté ..... Belle preuve de qualité et d'écoute du client et de transparence !! Conseil : fuyez Feu Vert et allez dans une autre enseigne et si, malheureusement pour vous, vous ne pouvez pas faire autrement que d'aller chez Feu Vert, faîtes des photos de votre véhicule juste au moment ou vous le leur confiez !! ainsi vous aurez une preuve indiscutable que vous pourrez leur opposer car, soyez en certain, vous aurez une dégradation de votre véhicule ou une réparation mal faite, et vous aurez été prévenu à l'avance ......

Fâcheuse tendance à la surfacturation… ils appliquent les prestations les plus chères automatiquement sans demander l’avis du client alors que plusieurs options de prix existent. Constaté à deux reprises par téléphone et en boutique. Ils m’ont fait un devis pour changer mes 4 pneus pourtant en allant dans un autre garage il se trouve qu’ils ont vérifié les pneus et que je n’ai pas besoin de changer les 4 mais seulement 2… ils facturent également des taxes supplémentaires sur leurs prestations par rapport à la concurrence (taxe de recyclage des déchets + « fournitures diverses ») Sinon à part ça prestation assez rapide

m'as vendu une batterie pour ma voiture qui n'était pas le bon ampérage - pas assez puissant. même si ça aurait peu et 'compatible' sur son logiciel La batterie n'envoyé pas assez de puissance j'aurais me retrouver à remplacer la batterie écore dans 12 mois. sens de service et stratégie commerciale pas de tout convenable a mon gout. par contre j'ai peu avoir un avoir pour ma penne, toutefois je n'ai pas très envie de retourner....

intervention rapide sur une valve d1 pneu mais j ai toujours mon voyant qui s allume donc j en conclu que le contrôle des 4 pneus n a pas été fait par précaution… ça manque un peu de professionnalisme De plus personne ne vous parle quand vous êtes dans le magasin… accueil et conseil client quasi inexistant

En sortant de mon travail, je m'aperçois que j'ai un boulon dans mon pneu avant. Il n'était pas loin de 18 heures et malgré mon arrivée à l'improviste mon pneu a pu être réparé immédiatement. Merci pour votre professionnalisme.

👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 Bravo!!! La définition même d'incompétence dans le dictionnaire Rendez-vous à 11h pour changer de pneus, à 11h30 je me suis barré la voiture n'était toujours pas prise en charge 5 mecs à glander dans le magasin bravo ! Déjà que changer des pneus c'est limite la seule chose que je leur laisserai faire à ma voiture et encore faut toujours vérifier derrière car cette tâche et déjà limite à l'heur seuil de compétences Il serait peut-être temps que les incapable qui sont à la direction là-bas face enfin quelque chose. Niveau prix ces incapables ils se la touche aussi ça serait bien que les prestations soient en adéquation. Enfin, en résumé je déconseille, même pour dire bonjour ça vos pas le détour

Bonjour, Achat d’huile en libre service. La vendeuse m’a orienté sur un produit non adapté. J’ai trouvé par moi même ce n’est pas un souci j’avais la référence. Au delà de ça, la personne qui m’a accueilli avait plutôt l’air très détendue… mâchonnant bruyamment son chewing-gum devant le client, et répétant à plusieurs reprises « Starfallah » pensant sans doute que je ne savais pas ce que ça voulait dire… Elle s’est même permis d’enlever une chaussure pendant qu’elle m’encaissait en CB… La personne en question n’est pas désagréable mais ferait mieux d’être moins familière devant le client…

J’ai pris rdv pour la révision de ma voiture ainsi qu’un changement d’ampoule. Je récupère ma voiture, je roule 100 mètres et le voyant de l’ampoule se rallume. J’y retourne, et je demande au technicien qu’elle ampoule il m’a remplacé pour voir si ça coïncide avec la facturation, le technicien ne me répond pas donc je comprend qu’il ne m’a rien changé. Un autre technicien prend le relai et me change donc l’ampoule grillée. Puis le lendemain j’ai encore le voyant qui s’allume. J’y suis retournée deux fois. Rien n’a changé. J’ai pris rdv chez mini, en 5 minutes ils ont trouvé le problème. Je vous laisse conclure par vous même de la compétence des techniciens.

Je me suis rendu chez Feu Vert simplement pour faire réparer un pneu crevé. J'ai pris rendez-vous, j'ai déposé ma voiture dans la matinée, et j'ai demandé de la récupérer pour 13h, ce qu'ils ont accepté sans problème, ils ne sont pas surchargés et c'est très rapide me dit-on. Je passe à 12h50, ils n'ont pas commencé à faire la réparation. Je suis furieux. Au final, la roue est prête à 13h30, je suis en retard pour mon rendez-vous. Je me rends alors compte qu'il m'est impossible de dépasser 110 km/h, la voiture vibre trop. Ils n'ont pas fait l'équilibrage de la roue alors que j'avais demandé la prestation. Je reviens 2 jours après pour qu'ils corrigent le problème mais n'ont pas vraiment réussi, à partir de 120 km/h c'est toujours inconfortable. Le summum : j'ai vu que le technicien a galéré avec sa boulonneuse à choc en remontant la roue (les boulons étaient mal engagés et il persistait à forcer pour les visser quand même). Le soir, j'ai redémonté la roue, et j'ai constaté qu'il avait complètement écrasé les filetages en forçant. Du coup, il est maintenant très difficile de les rengager et ça coince en les vissant. Merci pour l'incompétence, je ne reviendrais plus dans ce centre.

Nul, incompétents ! On doit me changer un bras d'essuie-glace. J'ai bien expliqué au téléphone mais ils ne font pas ça. Alors on me facture un balai d'essuie-glace 16€ alors qu'il n'a même pas été changé 😡 Ils m'ont aussi changé freins et plaquettes sans m'expliquer que ça necessitai un rodage, pas rassurant quand ça ne freine pas au 1er rond-point... 0/20

J'ai fait faire l'entretien de ma voiture le 29 décembre dernier et aujourd'hui, je m'aperçois que je n'ai pas une seule goutte de liquide de refroidissement et que ma voiture est en surchauffe ! Ils n'ont aucun conseil et se contente de vidanger l'huile (et encore c'est à voir...). Ils s'en lavent les mains c'est une honte. A fuir absolument

Je suis passée à 9h30 pour le changement de mon ampoule de phare. Un monsieur adorable qui l’a fait tout de suite et j’ai payé 10,99€ franchement je recommande. Merci pour votre rapidité et votre gentillesse.

Je suis venue pour une panne de batterie, il n'avait pas la mienne en stock et alors qu'on était vendredi soir à 18h45 que j'étais seule et sans moyen de locomotion ils ont refusé de m'aider pour changer ma batterie alors qu'il ne restait qu'une vis à enlever. Bref aucune compassion de l'équipe, j'ai du laisser ma voiture sur le parking du feu vert et me débrouiller toute seule après le week end pour la faire changer.

Attention service commercial catastrophique : achat le 7 janvier de 4 pneus Crossclimate Michelin avec une soit disant promotion de 100€ de carburant. Au moment de la livraison du véhicule je demande comment bénéficier de la promotion et le commercial me répond qu'il ne sait pas et que je n'ai qu'à aller sur le site internet. Je m'y rends aujourd'hui et surprise, plus de promo ... J'appelle Feu Vert Ecully et tombe sur une première personne fort désagréable, le ton monte, puis une deuxième plus calme mais tout aussi incompétente : impossible de retrouver trace de la promotion, et pour réponse finale juste avant de raccrocher : On ne peut pas tout reprocher à nos commerciaux, vous n'aviez qu'à connaître la date d'expiration de la promotion ... Plus de promo non plus sur le site Michelin. Résultat : je m'assois sur 100€ !! Alors si vous voulez bénéficier d'un service transparent et efficace, passez votre chemin.

Parallélisme fait avec les pieds, j’y connais rien en mécanique alors j’ai fait confiance, je n’aurais pas dû. « Passés 1 semaine ou 15 jours on ne peut plus rien faire », et maintenant j’ai une voiture avec un volant pas tout à fait droit qui tire toute seule à gauche. On va dans une grande chaîne pour ne pas avoir à s’inquiéter et le résultat est pire que n’importe où ailleurs… La première fois que j’avais fait appel à feu vert Ecully pour un changement de pneus lors d’une visite chez mes parents, j’avais reçu une lettre d’un huissier car il ne pouvaient pas me prélever parce que… ils avaient « perdu mon dossier ». Sous la menace, pour une erreur administrative qui leur incombait, j’avais dû leur envoyer un chèque par recommandé à mes frais (ou bien il fallait que je fasse 150km pour revenir dans leur magasin, au « choix »). Ça aurait dû me servir de leçon à l’époque, mais visiblement et au vu des avis, Feu Vert Ecully brillent par une incompétence et un manque de sens du commerce qui résistent à l’épreuve du temps.

Arthur de l'atelier 2 roues s'est occupé de mon scooter je voulais notamment faire enlever l'alarme il a bataillé mais il y est arrivé. Compétent sympa je vous recommande de lui apporter vos 2 roues.

Batterie achetée sur les conseils d’un vendeur. Le lendemain je constate que cette batterie est conçue pour un start&stop (valeur d’achat 209,90€) alors que sans cette option elle vaudrait aux alentours de 150€ mais non disponible chez FeuVert (et oui, elle existe dans une autre marque réputée mais non proposée par FeuVert). Je retourne au centre avec la batterie et un vendeur m’indique que la reprise se fait sous forme d’avoir. Le produit ne correspondant pas au véhicule, la moindre des choses est de présenter des excuses et me rembourser, me semble-t’il. Mais non le vendeur ne veut rien savoir. Résultat : ouverture d’un dossier de réclamation auprès du service client FeuVert et véhicule inutilisable… Merci FeuVert !!

Produit porté ski magnétique pour 4 skis utilisé 2 fois et qui ne se referme plus. Je me présente au feu vert avec la facture et après 4 min on m indique que le plastique est abîmé et que cela n est pas pris en garantie malgré un usage normal. Produit défectueux. Service 0. A fuir.

J'y ai amené ma voiture pour un problème de vibrations sur autoroute, ils m'ont fait un rééquilibrage des 4 pneus alors que au final c'était la jante qui était déformée ( constaté au CT ) , Normalement avant un rééquilibrage ils sont censés vérifier les roues correctement.....

Tellement déçue, je viens pour 4 pneus neige, jusque là pas de soucis, 2h plus tard je me gare, mon pneu arrière éclate, ce sont des choses qui arrivent ok! Je rappelle le centre d’Ecully, ils me changent mon pneu mais à mes frais!! En effet on ne m’a jamais proposé la garantie… leur réponse: « il fallait penser à nous la demander!! » inadmissible, ce n’est pas mon metier!! Je ne reviendrais plus c’est sûr j’aurais peur qu’on me rende de nouveau responsable de l’incompétence des conseillers!!

Rdv pris via site pour la révision de ma voiture. Tout s'est très bien passé. Accueil rapide, prestation dans les temps prévus, reprise du véhicule simple. Je recommande.

Je ne suis pas content. Lors de mon achat de mon vélo qui coute 1900 euros. j'ai dû aller à la maison pour chercher un deuxième justificatif de pièces d'itentité malgré que je suis Français parce que je suis né à l'étranger. A part ça je n'ai toujours pas reçu mon avoir parce que jai acheté plus que 2000 euros.

Après avoir pris rendez-vous sur place avec ma carte grise pour sois disant connaître le modèle de mes suspensions j’ai été rappelé 2 fois pour …. Pourquoi d’ailleurs….???? Connaître le modèle de mes suspensions, ça aurait dû me mettre la puce à l’oreille.. j’ai déposé mon véhicule le jour j, sans aucune possibilité de prêt de voiture et 2h30 plus tard, un appel me disant qu’ils n’étaient pas capable de réaliser les travaux, j’ai demandé à voir un responsable pour avoir un geste commercial sur d’éventuelles futures réparations, le responsable ne me donne aucune preuve mais m’assure qu’un geste sera fait sur une autre intervention… qu’ils me retrouveraient sur l’ordinateur…. Il y a 3 semaines, je m’y suis rendu avec une vis dans le pneu, verdict : impossible à réparer et aucune trace de moi dans l’ordinateur… devis à plus de 300€ pour changer les deux pneus arrières et bien sûr aucun geste commercial… je suis ensuite allé dans un autre garage qui lui l’a réparé sans aucun problème !!!! Je retenterai pas ma « chance «  la bas !!!! Vivement déconseillé ⚠️ !!!

Je suis allé chez Feu Vert pour des pneus neige. Je tiens à souligner l'accueil, l'amabilité et le professionnalisme de Sandrine qui m'a très bien conseillé dans le choix des pneumatiques. Commande passée et pose programmée à ma convenance.

Rendez vous pris pour 12h, la dame au téléphone me dit d'arriver avant. J'arrive donc a 11h45 je viens pour un pneu crevé a plat le monsieur de l'accueil me reçoit a 12h et m'annonce 45min ! pour un pneu ! Auparavant pas de place avant 4 jours déjà. Le pneu a été commandé sur allopneus par mes soins et je ne voulais pas faire trop de chemin avec un pneu a plat. Ma voiture, sur le parking n'a pas bougé pendant 10min, une fois pris en charge, j'ai reçu un sms pour me dire que la voiture était prête a 12h40. Voilà maintenant le moment de régler et le monsieur de l'accueil m'annonce 26€ (je suis venu pour un changement de pneu) c'etait bien marqué 15€ sur allo pneus j'ai moi même vérifié enfin bon je paye, me diras t'on c'est a cause de l'inflation ... Je m'attendais au moins a un coup de propre pour 30min le changement de pneu mais même pas. A ce prix la j'aurais du aller a mon garage privé habituel situé un peu plus loin. Je ne reviendrais plus dans les grandes enseignes automobiles, c'est décidé !

Mise à jour de mon commentaire : après avoir contacter le service client Feu Vert, le directeur (Julien) de l'agence d'Ecully m'a contacté pour avoir plus d'explication à mon sujet et à décider de me rembourser la prestation. Encore merci Julien A fuir ... Je suis passé chez eux pour changer une ampoule sur ma voiture. Ils ont fait le changement directement, lorsque j'ai repris ma voiture, je me suis aperçu dans mon garage que le réglage de cette ampoule qui a été installé était trop haute, j'ai une molette pour régler les feux mais sauf qu'il n'y n'avait que le phare droit qui se baissé et augmenté pas le gauche. Je retourne le lendemain pour leur expliquer, ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire pour régler l'ampoule et que c'était de ma faute que j'avais casé le moteur qui permet de régler la hauteur. Conclusion je dois acheter un nouveau phare neuf ou d'occasion + le montage de celui-ci. Pas de geste commercial et même pas proposé on vous monte le phare ... Si vous avez une réparation à faire passer votre chemin et aller plutôt dans un petit garage. Autre chose ils m'ont fait un devis pour changer mes pneus à l'avant car ils ont HS mais je n'irais sûrement pas chez eux trop chère et en plus pour me proposer des pneus de chez Feu vert qui ne sont pas top. Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile car c'est largement mérité. PASSER VOTRE CHEMIN !!!!

ATTENTION Service client médiocre. Les chaînes ne sont pas remboursées car c'est un produit saisonnier. Comment perdre un client fidèle... Belle preuve d'incapacité à être commerçant. À ceux qui liront cet avis je me tiens à disposition pour répondre aux questions sur les services de ce centre.

Très bon service mais je regrette la prise de rendez-vous en ligne. J’avais pris un rendez-vous pour 10 heures du matin et quand je suis arrivée on m’a dit que je devais revenir à 15 heures ! Sinon rien à redire sur la prestation.

RDV ce jour pour mise en place de pneu hiver. Première erreur: aucun message reçu à la fin de l’intervention, n’ayant pas de nouvelle, je fini par les appeler. On m’annonce qu’elle est fini depuis longtemps -Ensuite je récupère ma voiture et là je la retrouve avec un poc et la peinture complètement enlevé sur la porte arrière. Je m’en suis aperçu tout de suite donc je demande à voir le responsable. Arrive Monsieur ROUX MATTHIEU, responsable de Feu Vert Ecully qui nie toute responsabilité, alors que le technicien valide qu’à la prise en charge la voiture n’avait rien. Je ne vais clairement pas en rester là. Un conseil: Fuyez ce magasin!

Révision d’une Xsara Picasso (2006). Révision classique OK. Feu Vert identifie des travaux à faire en + : freinage AV. Par contre, oubli pur et simple (!!) d’une demande faite AVANT la révision au dépôt de la voiture (resserrer le frein à main). C’est une déception. La voiture n’est ni lavée ni aspirée (ce que mon garage traditionnel fait d’habitude) alors qu’elle était prête largement en avance. C’est dommage car cela été apprécié. Ambiance de travail à la chaîne : je n’ai pas vu la même personne ou dépôt et au retrait de la voiture, personne n’a fait le tour de la voiture avec moi avant ou après les travaux… dommage. PS (rajout) : une semaine plus tard, le Contrôle Technique refusé car l’étrier de frein AR à remplacer… le frein à main est trop desserré !… quelle déception ! Je passe à 1 étoile, avec la promesse de ne plus y retourner.

Passer pour un pneu crevé et réparation urgente. Le RDV pris assez vite le jour même, un petit attends au téléphone comme par tout. Si non la réparation est rapide et efficace. Petit bémol, le technicien n’est pas respecté la propreté à l’entretien, du coup laissé les traces sur le volant et portière.

Achat sur le site internet, à récupérer au Centre Feu Vert Ecully. Bon accueil en magasin et colis récupéré très rapidement. Livraison dans le délai annoncé. Seule critique que j'ai fait remonter, sur le site internet rien ne permet de savoir si la commande est prête au Centre Feu Vert choisi pour la livraison...mais l'assistante en ligne a répondu à mes questions. L'envoi d'un SMS ou mail de confirmation pourrait être un plus.

Achat sur le site d'une paire chaussettes pour pneu. Je mettais trompé de référence, après coup de fils au service client, la commande a été annulée et a été remboursée sous 2 jrs. J'ai passé une nouvelle commande. La livraison chez Feu vert ecully a été plus rapide que prévue. Je suis allée chez Feu vert, récupèrer ma commande. Personnel sympa et souriant.

Rendez vous pour changer les 4 pneus a 14 h Il y en a pour 1 heure dit-il ! 15 h pas fini Le mécanicien viens juste de la prendre 1 h plus tard 16 h oufffff Enfin fini Payer Le mécanicien va vous sortir votre véhicule Bin NON IL Y A UNE CLIENTE QUI C'EST Garer Derrière VOTRE VOITURE car elle aussi 30 mn pour changer 1 essuie glace arrière car a l intérieure la personne n a pas donner le bon .... Donc pas possible de la sortir Prises de bec avec le mécanicien qui nous demande de patienter mais cela fait 1h15 de retard donc que l on attend et la encore a cause d une incompétence??....et surtout le ton et le manque de respect de cette personne 15 mn plus tard Enfin libérée Et le technicien qui sort la voiture d une main car au téléphone 😡 Honteux surtout la communication et comment ils traitent les clients Un retard est compréhensible mais pas le reste . Une fois mais plus jamais

Prix compétitif mais aucune rigueur. 70 points de contrôle sont censés être effectués mais au moment de récupérer mon véhicule, je m’aperçois que la pression des pneus n’est pas faite ! Lorsque je demande au mécanicien quels sont les ponts de contrôle ? Il me répond « les niveaux »…. Je doute qu’il y ai 70 niveaux de liquide sur une voiture ! Aucun sérieux à priori, et publicité mensongère concernant le contrôle totale de votre véhicule.. aucun rapport n’est fait au client…

Déplorable !!! Remorque par mon assistance suite à crevaison, résultat du diagnostic Feux verts : deux pneus à changer. Problème : on a que des Pirelli à 200 !! Ok, c'était un 13 août, mais, on ne peut rien faire, c'est tellement décevant pour la marque au gentil chat blanc... A la caisse on me propose un quatre fois sans frais, une bouffée d'oxygène... De court terme, puisqu'au bout de 40 minutes on m'informe que mon dossier est refusé car le service validation est fermé 72 heures !!! Merci pour ce moment

Vidange et filtres sur les 2 véhicules de la famille : - megane 2 1.9 dci rdv pris sur internet , le jour fixé le rdv n'était enregistré par l'atelier et moi j'avais bien le mail de confirmation,l'équipe débordée m'a demandé de revenir le lendemain. Le lendemain à la récupération de mon véhicule il manquait 1,5 L d'huile dans le circuit ... heureusement que l'ordinateur de bord me l'a indiqué. Un technicien m'a refait le niveau. -Ford transit custom , j'avais commandé sur le site en plus de la vidange le remplacement du filtre à gazole, le technicien qui réceptionne mon fourgon me dit que le chgt de filtre à gazole n'est pas possible ( filtre non disponible). Je laisse le véhicule pour la vidange et 30 min on me signale que le filtre à huile réceptionné n'est pas le bon...alors que la vidange est faite. Je repars donc avec une huile neuve et l'ancien filtre et il faudra revenir pour mettre le bon filtre. Pour 2 vidanges je me suis déplacé 4 fois. Et vu les déboires les vidanges ont elles été faites correctement ....? En résumé feu vert Écully plus jamais.

Délais hallucinant pour commander la « bonne pièce » ainsi que pour planifier le remplacement en atelier, 21j annoncé pour un changement d’alternateur c’est une pure folie! Sans parler des 2mois d’attente pour 2 pneus… obligés de récupérer ma voiture pour la faire réparer ailleurs.

En panne de batterie dans le 8e et venant juste de faire redémarrer mon véhicule par l'assistance, il me fallait une solution rapide car je ne pouvais arrêter le moteur. Étant déjà cliente, je prenais contact avec Feu vert Ecully et j'ai été très bien accueillie et était informée qu'il y avait la batterie en stock et une prise en charge immédiate sans rendez vous ! Je suis venue tout de suite et en moins d'une heure, le problème était réglé ! 👍 Merci à Arthur et à toute l'équipe ! Fabienne ULYSSE

Commande de pneus affichés en stock, prise de rdv et paiement en ligne. Le lendemain on m'appelle pour me dire que ces pneus ne sont pas dispos et on m'en propose d'autres, plus chers. Aucun geste commercial. Je suis allé ailleurs. Arrêtez la vente en ligne si vous n'êtes pas capables de gérer.

Très bon accueil, vendeuse très efficace qui m'a aidé à choisir le bon pare soleil (elle s'est déplacé à ma voiture pour prendre les mesures). Elle m'a fait une carte de fidélité et j'ai déjà cumulé des points. Je suis restée 10mn à peine. Je reviendrai.

Aujourd'hui j'appelle pour prévoir un changement de mes 2 pneus avant et un parallélisme. Lorsque je demande le prix, on m'annonce 140e. Je ne comprend pas et demande le détail du prix : 60e de montage équilibrage et 80e de parallélisme. Au même moment je regarde sur le site OFFICIEL de Feu vert qui annonce des prix totalement différent : 38e de montage (environ 19e par pneu pour du 17') et 70e de parallélisme (controle + réglages) donc 108e au global. Je lui demande si elle est sûre du prix qu'elle m'annonce car je trouve les prix qu'elle me donne très élevés. Elle me dit oui aucune erreur. Ok bah salut et à jamais ! La tentative de douille a 32e a échoué désolée pour vous. Vérifier bien les prix sur leur site avant d'appeler pour un devis !

Entretien rapide et efficace, pas de surprise suite au prix vu et payé d'avance sur leur site internet qui était plus intéressant que d'autres chaines de garages (Norauto ou Midas). Personnel sur place qui était serviable et qui a tenu l'heure prévue pour faire la révision. Je suis également reparti avec un devis de petites choses vues lors des points de contrôle sans me sentir obligé de devoir prendre RDV directement ou autre en mode vente forcée donc content. Je recommande sans soucis ce centre auto.

Lors de la révision de mon véhicule, les professionnels de Feu Vert m'ont évité de gros ennuis : - en s'apercevant que mon contrôle technique n'était plus valable - en trouvant un rdv le même jour que la révision - alors que nous étions fin juillet à la veille de la fermeture du centre et cela avec le sourire et dans la bonne humeur ! De vrais vrais PRO ! Grand merci à eux. Et je ne crois pas que j'oublierai la prochaine échéance.

Je me suis rendue chez Feu Vert Ecully pour un problème de climatisation défectueuse. En octobre 2021, suite à diagnostic fait sur place, le compresseur de ma climatisation est remplacé. En mai 2022, j'essaie de remettre en route ma clim, malheureusement elle ne fonctionne pas. Feu Vert fait de nouveau un diagnostic, met un traceur en pensant qu'il y a une fuite et recharge de moitié le gaz de la clim. Suite à quoi le condenseur de ma climatisation est déclaré comme mort. Le compresseur fonctionne soi-disant très bien. On prend alors rdv pour remplacer la pièce en cause (à mes frais bien sûr). Entre temps, je vais faire ma révision annuelle chez Opel et leur parle du souci. En retournant chercher ma voiture, le garagiste m'annonce que le compresseur installé par Feu Vert Ecully 6 mois auparavant, et testé quelques jours plus tôt, est fendu en 2 (photo à l'appui) ! Je retourne donc chez Feu Vert pour demander à ce que tous les frais jusqu'alors engagés me soient remboursés, ce qu'ils acceptent, et exige que le compresseur soit remplacé, car il se trouve être toujours garanti. Il y a 10 jours, avant de partir en vacances, le compresseur défaillant est donc remplacé par une pièce neuve. Sauf que, ma clim ne fonctionne toujours pas (Feu Vert n'a bien sûr rien dit lorsque j'ai récupéré mon véhicule...). J'ai donc fait faire un nouveau diagnostic par Opel ce jour, n'ayant plus confiance en Feu Vert. Verdict : c'est encore le compresseur qui pose souci ! Conclusion concernant le centre Feu Vert d'Ecully : manque de professionnalisme et de compétences techniques + grosse incapacité à reconnaître leurs limites ! Perte de temps et d'argent, je ne recommande pas, sauf pour éventuellement les opérations basiques sans gros risque.

Déçue de l’expérience pour une révision : rdv confirmé une semaine à l’avance et finalement annulé 30min avant l’horaire. Pas de problème, je rappelle, on me confirme aimablement que mon rdv est reporté au lendemain. Top! Le jour j je reçois un e-mail comme quoi mon rdv est encore annulé!! je rappelle, et il se trouve que mon rdv n’a jamais été reporté et impossible de réaliser la révision ! Rien à faire, perte de temps

Le personnel attentif, professionnel, jusqu'à mesurer au pied à coulisse les disques de freins pour s'assurer s'il était nécessaire ou non de les remplacer.le remplacement des plaquettes de freins et la purge,ont été exécutés dans sa les temps annoncés. Bravo à l'équipe continuez comme ça.

Accueil sympathique mais presque 400€ de payés pour au final une climatisation qui ne fonctionne toujours pas avec à la clé, une nouvelle pièce à 900€ qu'il faudrait changer!!!! Il paraît que cette pièce fonctionnait et avait été vérifiée avant intervention... Petit doute !!! Quoiqu'il en soit 400€ de perdus. DurDur pour un budget étudiant.

FUYEZ !!! Je parle ici du petit Feu Vert situé au dessus du principal d'Écully. Je ne sais pas si ils sont aussi incompétents ou pas dans le gros. En tout cas, dans le petit,j'ai payé pour un contrôle liaison au sol/ amortisseurs / roues et ils n'ont pas été capable de détecter que la coupelle d'amortisseur était très fatiguée. Ils m'ont juste suggéré de changer de voiture car les réparations allaient s'élever entre 1000 et 2000 €. La réparation est prévue chez un vrai garagiste qui a trouvé le problème en 10 minutes chrono et cela va me coûter 150€ .... Fuyez je vous dit !!!!

Déçu de cette boutique. On paie sur internet 200 euros pour une révision et recharger la climatisation. On reviens une heure après, la moitié a été fais, sois disant pas de climatisation dans notre véhicule le prix qu’on a payer pour la Clim nous l’ont remplacer dans un truc inutile qu’on as pas demander, on a du même payer en + alors que rien de concret n’a été fais. Nous fais un devis de 4 pages a des prix abusif … nous sort des problèmes à gauche à droite on avais pas compris ! La dame se dis « contente de savoir que ce n’est pas son véhicule qui a autant de problème que le nôtre » très professionnel.. Fortement déçu

Qualité de service déplorable. Ils ont perdu (ou vendu à un autre client) les pneus que j'avais commandé et payé. Suite à cela je suis venu pour rien une première fois malgré notre rendez vous. Après près d'un mois et une vingtaine d'appels téléphonique j'ai quand même pu avoir le montage de mes pneus sans la moindre remise ni excuse. Fuyez

Il y 2 ans j'étais feu vert Écully j'ai dit j'ai passé control technique même j'ai passé ma voiture control technique, après là où j'ai passé control technique le monsieur m'a dit que aller voir le frain de disque de frein avant il est trop essuyé donc j'étais j'ai dit ce monsieur m'a dit après le feu vert m'a dit que faut changer le disque après j'ai ok il ont changé tous après un mois quand je voyage il y a des bruits donc je suis retournée j'ai dit ça ils ont dit que ça c'est normal par ce que le disque c'est nouveau après j'ai cru après 2 ans j'ai retourne passer le contrôle technique le mon monsieur dit que le rou de devant droit très serré après je retourne à feu ver

J'ai rencontré un soucis sur un des accessoires de la remorque Erdé que je viens d'acquérir, et autant Erdé n'était pas très coopératif, autant la vendeuse de chez Feu Vert s'est démenée pour me trouver une solution... Démarche appréciable dans le soutien au client !

Mauvaise expérience ! Je ne reviendrai pas J’avais pris un rendez-vous sur internet pour le lundi car le jour suivant j’avais le contrôle technique et il me fallait des nouvelles plaques d’immatriculation avant ce rendez-vous. J’arrive au rendez-vous, les messieurs étaient perdus , ils me prenne pour une autre cliente me dise que c’est pas possible puis que c’est bon ils vont me faire mes plaques. Le vendeur me dit de revenir dans une heure et que tout sera finis. Au bout de 40 minutes je reçois un appel « on n’arrive pas à faire vos plaques vous pouvez revenir ». Je repars de ce magasin sans mes nouvelles plaques et j’ai du faire le tour des magasins toute l’après-midi pour trouver un créneau disponible pour les faire directement !!!! Nul nul nul !!! Cela sert à quoi de prendre rendez-vous si vous êtes incapable de faire des plaques et vérifier vos machines ? En plus le vendeur se permet de me dire « on ne pouvait pas faire vos plaques avant le rendez-vous car on ne peut pas vérifier votre plaque grise avant le rendez-vous » ???? Intéressant cela, quand je penses que le vendeur me dit ça alors qu’il ne m’a a aucun moment demandé ma carte grise !

Suite à une crevaison lente avec un vis dans ma roue arrière gauche, le magasin a refusé de prendre en charge mon véhicule. Accueil nul. Ils ont préféré me laisser avec mon pneu crevé sans roue de secours… à fuir absolument !!!!

Personnel très peu souriant, vraiment pas agréable, on voit 5 personnes qui ne sont pas occupés et personne pour s'occuper de nous. Ou alors ils lèvent les yeux quand ils le font. J'ai déposé ma voiture 1H30 et payé 30€ pour qu'il me dise que la fuite qu'il y au niveau de la clime provienne PEUT-ÊTRE du condenseur. 30€ et 1h30 pour regarder où un traceur s'est arrêté. Impossible de faire un devis par ce qu'ils ne peuvent pas avoir la pièce. Un autre garage aurait été beaucoup plus efficace. Je ne retournerais plus là bas. 1 étoile seulement par ce qu'on ne peut pas noter en négatifs.

Personnel incompétent. Sur 4 pneus changés, un a été monté dans le mauvais sens de rotation et l’autre avait une référence différente des autres, ce qui m’a valu une contrevisite que contrôle technique. Le centre a accepté de prendre en charge celle-ci. On me demande de passer à 8h30 le matin pour changer les deux pneus non conformes et pour passage de la contrevisite en me précisant que le véhicule sera prêt en fin de matinée. Vers 11h30, n’ayant aucune nouvelle, je retourne au centre et trouve mon véhicule garé sur le parking, sans que le contrôle technique n’ait été passé. A l’intérieur, il m’a été dit que le contrôle technique n’était pas venu chercher la voiture. Et pour cause, il n’était pas au courant de cette prestation ! J’ai dû amener moi-même mon véhicule. Heureusement que le contrôle technique a lui, été professionnel. Pour votre sécurité, votre temps et vos nerfs, évitez ce Feu Vert où la priorité est de faire du volume et non de la qualité.

Un centre incompétent. J'avais rendez-vous pour déposer mon véhicule aujourd'hui à 14h00. Je me présente à 13h et dépose le véhicule, ok me dit de repasser à 15h que ce sera fait. Je me présente à 15h50 et là je vois que mon véhicule n'a pas bougé. Je le dirige vers le technicien de l'accueil et là on me dit qu'ils ont oublié de faire mon véhicule. Je vois le technicien qui a pris mes clés à 13h il le répond qu'il était en pause. Incroyable justification... Bref, un conseil choisissez un autre centre parce que celui-ci est à éviter

Venu sans rdv pour une vis plantée dans mon pneu, prise en charge et problème réglé rapidement malgré un planning chargé. Une agence toujours très serviable et sympathique, je recommande.

J ai fait faire un parallélisme car mon volant n’était pas centré , trop à gauche .Après 2h , je reccupere la voiture et je constate que le volant est cette fois ci non centre mais trop à droite . On me redonne un rendez vous pour corriger cela en s’excusant . Je laisse de nouveau le véhicule 2 h , cette fois ci le volant est trop à droite …. On pourrait dire que je suis maniac mais tout de même il est incliné de 5 à 10 degrés pour aller droit ….. Malgré la grande sympathie de l’équipe …. J hésite à revenir encore

Très bonne découverte ! Personnelle agréable. J'y suis aller pour remplacer mes plaquette de frein. J'ai pu prendre un rdv pour le sur lendemain et cela est relativement rapide. ( 30/40 minutes ) Je suis très content !

HONTEUX ! Rdv pour changer les feux arrière droit car ils ne fonctionnaient plus. Je me rend compte en récupérant ma voiture que ça ne fonctionne toujours pas. Quand je leur signale ils me disent que ça doit venir de la platine. Ampoules probablement changée pour rien… En démontant la voiture j’ai remarqué que certaines pièces dans le feu avaient cramés… PAS SIGNALÉ par feu vert

J'ai une voiture C8 avec un contrat d'entretien chez feu vert, dans ce cadre il fallait faire une vidange et contrôler les freins. Feu vert a pris en charge le véhicule et au bout de 2 heurs ils m'ont appelé pour venir le reprendre car l'intervention était terminée. Je repart avec le véhicule et au bout de 200 m, les voyants rouges s'allument en disant qu'il faut arrêter le moteur immédiatement. Je suis revenue chez Feu vert et a la grande surprise, ils avaient vidangé l'huile moteur mais ils n'ont pas remis de l'huile dans le moteur, le moteur était sans huile et pouvait casser en 10 mn. Une erreur basique de leur part et un manque de control du travail , vous ne pouvez par leur faire confiance même pour une réparation basique. La seule explication de leur part, c’était une erreur ça peut arriver dans l'atelier. Tout simple non recommandable comme boutique

Très bon accueil, dans les temps. Magasin propre. J'y suis allé pour une vidange et 2 pneus arrière. Grosse déception à la réception du véhicule qui se trouve couvert de graisse et d'huile. Mes 2 jantes arrières sont dégueulasse, mes pneus neufs pour encore les traces de graisse blanches partout sur le flanc. J'ai aussi des traces de graisse sur ma poignée de porte, volant et sièges en cuir !!! Pour des réparations ou entretiens je recommande car tout est fait dans les temps. Pour du professionnalisme quant à traite du véhicule, clairement des améliorations sont à prévoir !

Commande réalisée sur Internet sans problème. J'ai un doute sur la compatibilité de deux articles, et il a fallu que j'insiste pour que le vendeur veuille bien vérifier et s'aperçoive finalement que j'avais raison. Un article m'a été vendu avec l'emballage carton complètement déchiré, on m'assure que le produit est ok, mais quand je l'ai installé le lendemain, je me suis aperçu qu'une partie en plastique était cassée. Je n'avais pas le temps d'échanger l'article car il n'était plus en stock, j'ai dû faire avec. Bref je ne recommande pas cet établissement.

Probleme concernant un vélo électrique acheté au magasin. Un personnel désagréable et d'une particulière mauvaise foi. Aucune proposition pour une aide. Aucun respect des engagements. Des délais longs pour ne pas faire grand chose. Bref, je repars avec un vélo dont les freins vont se desserrer a nouveau d'ici quelques semaines mais il n'y a aucun problème constaté (et apparemment on ne roule pas à 25km/h avec un vélo électrique...). Bref, une vraie déception pour un achat dont on valorise le made in france et un SAV totalement irrespectueux.

Mauvais accueil, pas de personnel disponible, donc vous vous débrouillez pour trouver un truc, sauf que si ça ne va pas, ce n’est pas remboursé. attente très longue en caisse, mauvaise gestion, mauvaise organisation, attente au moins 20 mn à chaque fois. Bref, 2 expériences car nous avons un avoir qui ne fonctionne qu’avec ce magasin. 2 identiques. D’ailleurs, est-ce normal que les autres magasins n’acceptent pas les avoirs / retours d’autres magasins ?!

Dans les chaînes de restaurants il y a les fast-food Pour les garagistes auto c’est un pareil et Feu-vert est un peu le Mac Do des garagistes ! Service rapide, à la chaîne, strict minimum. J’ai dépensé 800 € pour faire changer mes pneus et même pas un petit nettoyage des jantes. Il y avait des tache de graisses de partout. Je ne remets pas en cause le personnel qui doit faire avec les moyens du bord et la pression de la hiérarchie. Mais je pense que ce genre de chaîne devrait revoir le service client en soignant les petits détails ! Mention très bien en revanche pour la rapidité d’exécution > 1h30

Rdv changement pneus ce jour, commandé sur le site feu vert. Rdv non programmé par le système informatique, défaillant, et c'est récurent. Le conseiller, blasé par ce type de dysfonctionnement, me fixe simplement un nouveau rdv, et c'est tout. Méfiez vous des rdv internet

Prestation géométrie / parallélisme réalisée avec beaucoup de professionnalisme. A ma demande, le responsable a eu la gentillesse de prendre des photos du châssis lorsque la voiture était sur le pont, ce n'était pas prévu et cela m'a été d'une grande aide pour gérer un problème de fuite d'huile avec mon garage BMW de Vaise. Merci encore pour votre écoute et disponibilité.

J'ai commandé 2 pneus et pris rendez vous sur internet, j'ai reçu mon mail de confirmation, en même temps que mon compte était débité. Je me suis rendu ce jour dans ce centre Feu vert et il n'avait pas connaissance de mon rendez vous et n'avait pas non plus mes pneus, la seule solution qu'ils m'ont proposés était de revenir dans une semaine pour qu'ils montent des pneus plus chers, c'est toujours sympa de se faire marcher dessus. J'ai évidemment annulé la commande et demandé un remboursement rapide car j'ai besoin de cet argent pour me faire monter des pneus, et oui, on m'a assuré que le remboursement serait effectif dans 48 heures. Je viens de recevoir un mail de Feu vert me confirmant mon annulation de commande et que la somme serait remboursée sous 5 à 7 jours. J'ai donc pris mon téléphone pour appeler le service client de Feu vert qui a pris soin de ne pas s'excuser et de m'expliquer qu'il ne pouvait rien faire pour moi, la seule solution était d'appeler ma banque??? Voilà comment se faire marcher dessus deux fois dans la même journée. J'ai payé des pneus et une prestations qu'ils n'étaient pas en mesure de fournir ni de rembourser rapidement et en plus, personne en face de vous pour vous apporter une solution, des gens qui vous disent : on y est pour rien c'est de la faute d'internet , c'est de la faute de la banque ... Je n'aurais donc qu'un conseil : N'ALLER PAS CHEZ FEU VERT !!!!!

3 Appels pour prendre RDV et faire installer des pneus hiver pour une voiture de société sous contrat, 3 mise en attente je vous reprends tout de suite, 20 minutes d'attente sans son ni lumière !!! Cherchez l'erreur, beau service client.

J'ai emmené ma voiture chez eux pour une vidange pendant laquelle ils ont oublié de mettre les joints. Resultat: le véhicule tombe en panne quelques jours après. Quand je retourne les voir, ils me répondent que je n'ai qu'à me débrouiller pour leur ramener la voiture, car il est peut probable que ce soit de leur faute. Bien sûr aucun geste commercial. Mais pour proposer des produits ou services, là, il y a du monde... A éviter

Non respect du prix annoncé. J'ai appelé feu vert Écully pour demander un tarif sur une prestation de remplacement de pneus. J'ai vraiment précisé mon besoin par téléphone. Ils m'ont annoncé un tarif, et donc je prends rendez-vous. Une fois sur place, en passant la caisse je paye plus cher que ce qui m'avait été annoncé. Et au final je paye plus cher que si j'avais dû le faire chez mon concessionnaire auto. Je m'aperçois qu'ils attirent le client avec un prix annoncé attractif qui n'est au final pas respecter. C'est une pratique commerciale qui est vraiment très très limite. En tout cas je suis pas prêt de retourner chez eux.

J'y suis allée pour une vidange, et vérification des niveaux liquides de refroidissement.... J'ai demandé de vérifier si il fallait changer les plaquettes de freins et de les changer si besoin. On m'a dit qu'on m'appelerait pour avoir mon accord. Pas d'appel, quand j'ai récupéré ma voiture on m'a dit qu'il faudrait les changer... Super. Mais moins d'une semaine après, ma voiture c'est mise a fumer, voyant rouge triangle, liquide de refroidissement allumé. Plus de liquide, mise a niveau faite !!!! Je leur l'ai ramené, ils me l'ont gardé 3heures, pour me dire RAS, ils l'ont aussi écrit, pas de panne. Deux jours après, voyant a nouveau allumé, j'ai du aller en urgence dans un garage. Le moteur ne se refroidissait pas car le ventilateur ne marchait plus. En 3 h ils ne l'ont même pas vu, ils m'ont pourtant affirme l'avoir fait tourner pour vérifier. J'aurais pu perde mon moteur pour des incompétents, et a première vue j'ai eu le chef d'atelier en plus, quelle chance, .. a éviter

Je laisse ma voiture pour une révision. Le technicien m'indique 1h30 maximum d'intervention et il me dit que je recevrai un sms pour m'informer de la disponibilité de ma voiture. Au bout de 2h, toujours rien... aucun message. Je décide de revenir au centre Feu Vert, ma voiture semble prête et m'attend patiemment. Je demande au technicien présent au poste d'accueil depuis combien de temps le véhicule est il prêt. Il me répond hésitant qu'ils viennent de terminer l'intervention ... Je n'en crois pas un mot. Aucune excuses mentionnées pour le retard.... Manque de professionalisme 😒 !

Expérience désastreuse chez Feu Vert Ecully. J'ai amené ma voiture pour une révision et une réparation du clignotant arrière. Voiture immobilisée pendant 2h pour m'entendre dire au moment de la récupérer que rien n'a été fait car ça fuit de partout. Rien ne les empêchait de réparer le clignotant soit dit en passant, mais cela ne devait pas être assez rentable pour eux. Personne ne m'a contactée pour me tenir au courant sous prétexte du nombre important de clients. On me parle de fuite sur le joint de culasse sans me donner aucune autre précision sur le reste. Résultat, en amenant ma voiture chez un autre garagiste, ils me disent que c'est l'embrayage qu'il faut remplacer et qu'aucune fuite n'est constaté au niveau du joint de culasse !!!! Chez Feu Vert, ils enchaînent les clients sans pour autant les prendre en considération. Je n'ai pas l'impression que le service client soit au cœur de leurs préoccupation. Le personnel est exécrable, pas du tout à l'écoute et très mal organisé. Les employés se disputent devant les clients. Bref, une catastrophe !!! Magasin à fuir...

Deux fois chez eux, deux fois déçue. Outre les prix élevés (face à mon autre garagiste), ils ont voulu me faire payer un pneu en plus alors que l'ancien était réutilisable pour une roue de secours. Mais j'ai également attendu 2h contre 1h annoncé et quand je demande où en sont les réparations, on me répond qu'elles sont finies mais qu'ils ont juste laissé la voiture à l'atelier. Au final j'ai du sortir moi même la voiture... Bref dernière fois chez eux.