Fm Auto SAS Garage automobile

Accueil remarquable, ayant eu affaire avec ce garage je peux vous dire que vous pouvez aller en confiance. Je remercie tout particulièrement la dame de la réception. Merci Mr PELLEGRINO

Un accueil chaleureux et sympathique Garage compétent et professionnel

Employé très respectueux, garage rapide, rien à redire. Venez tous chez eux

Expérience désagréable où quand on pose une question on nous répond ça fait 20ans que je fais ça je connais mon métier alors qu'on cherchait juste à comprendre. Grand manque de pédagogie et de relationnel de la part d'un des garagistes quand on dépense 300euro ou parfois bien plus ce serait bien d'avoir juste un peu d'explication. Heureusement que les personnes a l'accueil font preuve de plus d'empathie.

Garage sur Villeurbanne très sympa et pro

Je suis tombé en panne devant ce garage le vendredi 8 septembre en début d'après-midi. J'ai demandé de l'aide pour redémarrer mon véhicule. Malgré leur emploi du temps chargé, l'accueil a été très agréable et un employé a tenté de redémarrer mon véhicule. Après, quelques coups de clés, en vain, il ne s'est pas attardé et a terminé son discours en me disant que la batterie était hors de cause. Merci Captain obvious... N'étant pas de la région, je leur ai demandé s'ils pouvaient prendre en charge mon véhicule via mon assistance pour un diagnostic plus approfondi et ils ont refusé par manque de temps et de place. J'ai donc contacté mon assistance et attendu le dépanneur 2h devant leur façade. En 5 minutes, le dépanneur a changé le faisceau de démarrage, a fait repartir mon véhicule et m'a conseillé de changer mon démarreur prochainement. En résumé, très bon contact relationnel mais pas l'envie ni le temps de s'occuper d'une personne de passage inopiné en dehors de leur emploi du temps, qui plus est, pour une histoire de faisceau grillé.

Accueil très agréable, personne de très grande qualité, et service rapide, j’ai trouvé le garage pour s’occuper de ma voiture à Villeurbanne !

Excellent accueil de ce couple qui tient le garage. Très souriant très serviable. Proposent même une solution alternative à la leur afin de payer moins cher. Et cerise sur le gâteau, tarif relativement abordable et donc assez bas. Je recommande donc particulièrement ce garage. Ps: Je ne comprends même pas non plus certains avis ultra négatifs le concernant parce que j’ai ressenti tout le contraire de tout ce qui a été décris dans les anciens commentaires. Bref, foncez les yeux fermés et merci encore à eux !

Suite voiture accidentée, excellents conseils et très sérieux. Très sympathique

Extrêmement sympathique et professionnel, je recommande vivement !

Habitants dans le quartier, je me suis rendu plusieurs fois auprès de ses professionnels . Discours méprisant, particulièrement quand on est une femme. Pousse à la consommation. Préfère dire que la voiture n'est pas réparable que de proposer des réels solutions. À la place montre des véhicules à vendre . La bienveillance que si vous avez un bon porte feuille. Un employé bienveillant, le patron tout le contraire. Je partage mon expérience en espérant que les personnes puissent évoluer...

Bon accueil, très Pro.

Serviables, aimables et efficaces. Merci

Mauvais rapport qualité prix

Je suis allé de nombreuses fois dans ce garage en toute confiance. Devis clairs, Interventions bien faites, je recommande

Le garagiste m'a bien expliqué toutes les réparations. Très aimable et à l'écoute.

Le garagiste a vu que la panne de climatisation était due à des microfuites, les à colmater avec un produit spécial, et tout fonctionne pour 300e. Pour comparaison, Norauto préconisait de changer tout le système de climatisation pour 1500e... Délais tenus, avancée point par point par téléphone, explications lors de la récupération du véhicule, tout est top ! Merci encore pour ces vacances au frais !

Au top garagiste efficace et professionnel et son secrétariat toujours un mot gentil arrangeante souriante et surtout pro

Sérieux

Très bel accueil et très bonnes prestations

Travail rapide et soigné !

J'y suis allé suite à une panne de ventilation sur mon Scenic 2. On me change une résistance début janvier 2020. Durant l'été, même problème de ventilation, je prends rendez-vous dans un autre garage sur le lieu de mes vacances vu que la garantie Renault s'applique dans n'importe quel garage du réseau. Or, il s'avère que la garantie ne s'applique pas car c'est le faisceau qui a fait griller la résistance et que ce faisceau aurait du être changé puisqu'en mauvais état. On me parle de malfaçon. J'ai donc prévenu le service client Renault qui m'explique que je dois voir avec le garage qui a effectué la première réparation. Ce que j'ai fait par courrier sans aucun retour de leur part. Vous comprendrez que je ne conseille pas du tout ce garage qui fait peu de cas de ses clients.

Avant tout un personnel attentif et a l'écoute. Une serviabilité sans faille et un accueil chaleureux Je recommande!

Excellent garage à l'écoute, je recommande fortement !

Très satisfait.

Équipe et collaborateurs à l'écoute du clients.service rapide et propre.

Révision de mon véhicule rien à redire. Qualité et rapidité d'exécution. J'enlève une petite étoile pour la facturation de la désinfection du vehicule du au COVID ( un coup de spray sans essuyage...) alors que dans le commerce, tout est fournis gratuitement mais aussi car il n'y a même pas un petit coup d'aspirateur rapide... Déçu étant donné que les autre garage Renault de Villeurbanne offre ce petit service qui fait toujours plaisir et donne le sourire. Renault perd en qualité de service ?

Prise en charge rapide et efficace. Prix facturé moins cher que l'estimation initiale. Je recommande ce garage.

Super travail, très satisfait. Personnel très agréable et à l'écoute, je recommande !

Bonne agents compétent bravo

Cher mais bonne prestation

Le prix svp de votre voitures svp

A fuir

Garagiste honnête et fiable, j'y suis allé pour remplacer mon antenne arraché, j'ai eu la bonne surprise de voir le coût du devis divisé par deux car finalement mon antenne était moins cher que prévu.

Mon garage Renault près de chez moi.

Excellent travail, je suis satisfait du professionnalisme et surtout de l'accueil agréable, conciliant et disponible tout au long de la démarche. Merci !

Bon accueil, travaille rapide et bien fait à un tarif très honnête. je recommande donc ce garage.

bon Garage, efficace et sérieux. Je recommande.

D'un point de vue global, il ne faut pas se poser de question, fuyez !!! La prochaine fois, je ferai plus attention aux avis .

Pas sympathique du tout, temps d attente trop long ! Prix excessif personnel pas accueillant, je ne vous le recommande surtout pas ! À éviter à tout prix !

Super

Super garage très professionnel et très à l écoute du client

Personnel sympathique, soucieux de bien faire, réparations au top et rapides. Je recommande !

Très bon accueil ..... prêt à attendre un peu après la fermeture, quand ils sont prévenu. Très professionnel ..... présentation spontanée des pieces remplacées. Bonne gestion du dossier auprès de la société de leasing.

Accueil satisfaisant, les prestations sont correctes à ce que mes compétences sont capables d'évaluer

Refuse de me renseigner au téléphone car il était à 45 minutes de la fermeture ! Incroyable je n’arrive pas à y croire. Comment pouvons nous y laisser notre véhicule entre de bonnes mains dans ce genre d’établissement.

Le garage est incapable de donner un devis sur un changement de plaquettes et disque de freins avant. Discussion surréaliste au téléphone. Le garage nous dit que les plaquettes sont à 1€ ce mois-ci donc c'est moins cher qu'ailleurs mais donne pas le prix de la prestation globale. Au final il nous dit que le prix est comme chez les autres (hors il y avait 100€ d'écart chez les concurrents) et quand on lui fait remarqué, il raccroche au nez en disant que c'est 400€ (soit 40% plus cher qu'ailleurs). Votre surcharge de travail Mr le garagiste ne doit pas s'exprimer de la sorte sur un potentiel client et ne justifie pas votre attitude.

416€ pour une vidange clio 3 et un remplacement attache de ceinture ...

C'est un très bon garage que je conseille. Ce qui m'a plu : le service (voiture de prêt), l'accueil, les explications, les conseils et la prestation. Le gérant est très gentil. Il prend le temps de bien expliquer les réparations et ce qui va être réalisé sur le véhicule (pour ceux qui s'y intéresse). Très pédagogue, il va tenter d'expliquer les réparations aux non mécanos mais aussi d'expliquer avec des termes plus techniques à ceux qui s'y connaissent un peu. Côté conseil, j'ai apprécié le fait qu'il ne me fasse pas changer des pièces non usées (alors que je lui avais demandé) et j'ai également apprécié les conseils en matière d'entretien et de sécurité à respecter (vidanges, liquide de frein tous les deux ans, pneus, plaquettes, disques...). Rien à dire. J'adopte ! :)

Peu satisfait du service. Le garagiste refuse de me faire un vrai devis, me note un prix sur un bout de papier, commande les pièces et me rappelle le lendemain (la veille de mon départ en vacances) pour me dire qu'il s'est trompé de 150€ sur le total. Pas le temps de trouver une alternative, j'accepte. Ensuite il refuse de me laisser repartir avec la voiture car OTS rouge au niveau du hayon. Apres vérification sur le net ça semble vrai. Au final je repart avec un bon coup de stress inutile, 420€ pour 2 plaquettes et deux pneus mal équilibrés, avec le hayon de ma voiture démonté. Je n'y retournerai pas...

Accueil glacial et désagréable au téléphone. Ne m'a pas du tout donner envie d'aller plus loin. Au bout d'une conversation qui a duré moins de 2 min montre en main, on a quand même osé me préciser qu'il y avait du monde et que si je voulais plus de réponse (sur le prix d'une pièce) je devais amener la voiture (j'avais précisé au début que celle ci ne démarrait pas!). Si si j'vous jure! Ils ont osé!