Garage Ratel Atelier de réparation automobile

Dépannage en urgence à 23 h . Le monsieur a été très gentil et très professionnel . Je recommande .

Ce jour le 8 mai 2024 le depanneur top je recommande fortement 👍👍👍👍

Je suis tombé en panne sur A26 dépannage rapide et personne agréable et à l écoute et donne même des conseils rien à dire mme mille

Mon ami est tombé en panne à la sortie d’un match de Lens avec mon véhicule, un samedi à 23h30! Il appelle ce garage pour se faire dépanner… le dépanneur arrive, très sympa! Il remorque le véhicule jusqu’à son garage et annonce 260€ à mon ami, à payer lors du retrait du véhicule prévu le mardi suivant… problème avec la remorque, on est venu chercher le véhicule 2 jours plus tard… verdict : 513€!! La photo se passe de commentaire…. Des voleurs!!! Je déconseille fortement ces arnaqueurs!!! 45€ HT pour décharger le véhicule de la dépanneuse et 55€ HT de mise à disposition (entendez par la, le fait de prendre la clé et vous la donner au guichet!!) Un sketch!!! À FUIRE ABSOLUMENT Et je ne compte pas en rester là, tout le monde va être au courant de leur malhonnêteté !!!

Tombé en panne un vendredi soir sur autoroute. J ai été pris en charge par un dépanneur sérieux et efficace

Un dépannage sans encombre, délai respecté. Personnel professionnel, sympathique et bienveillant. Une première expérience plus que satisfaisante. Je recommande.

Crevaison dans la nuit de samedi à dimanche, appel assistance ford, le dépanneur est arrivé avant l'heure prévu, trés sympa il nous a dépanné dans le demi heure et nous sommes reparti avec le véhicule. Encore merci.

Dépanneur agressifs. Mais tous et rentrer dans l'ordre...

👌

Superbe bien accueillis arrivé pour la fermeture j’ai pue récupérer mon véhicule superbe respectueux explique bien je vous conseille à 100%

Sympa le patron

Très bon garage super sérieux Dépanneur au top super gentil et très humain Merci à eux pour leurs très bons services et leur dévouement et surtout merci au dépanneur 😉👍 Je recommande ce garage à 100%

Un établissement, des employés très professionnel !!!

Ma fille a eu un accident de la circulation, il a étais très réceptif et personnel très sympa

Tomber en panne sur l autoroute une première pour moi l horreur mais en 20 30 min un dépannage rapide et extra avec un super dépanneur Monsieur Didier au top heureuse d être tombé sur une personne humaine qui m'a vite mis en sécurité et surtout au chaud très professionnel merciiii beaucoup

Nous avons reçu une aide précieuse en cas de panne !

Notre courroie de distribution était cassée et nous avons été remorqués jusqu'au garage. Le chauffeur nous a emmenés au be & be, même si ce n'était pas du tout sa responsabilité. Service au top. Remplacement de la courroie le lendemain et nous avons pu continuer notre voyage. Des gens très gentils, sympathiques et compétents.

Très professionnel... Service rapide !!! Au top !!!

Au top du top ! Un remorquage avec le sourire la bonne humeur !!! Un grand merci pour votre rapidité et efficacité ! Je recommande vivement !

dommage que je peut pas mettre zéro le depaneure ne sait pas conduire et très grossiers ce prend pour le roi de la route

Dépannage en pleine nuit un dépanneur au top du top ya pas mieux..personne à l'écoute très sympathique un accueil professionnel. Je vous mets pas 5 étoiles mais 10 encore merci pour tous

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute le 25 décembre, dépannage par le garage Ratel. Personne charmante, qui nous demande où nous envisageons de faire réparer la voiture. Nous lui demandons si elle connaît un garage aux alentours, la personne nous parle d'un garage à côté qui est sérieux, au final il s'agit du garage du même nom mais cela n'a pas été clairement dit. Jusque là tout va bien jusqu'à .... l'établissement du devis : moteur fichu, nous demandons un devis pour un remplacement du moteur. 10 jours après, nous recevons un appel de la secrétaire encore aimable à cette étape: remplacement du moteur avec un moteur neuf 8055 euros. Nous demandons s'il n'a pas été possible de faire un devis avec un moteur d'occasion ... réponse : non pas de moteur d'occasion trouvé. Nous nous renseignons dans les garages près de chez nous (à120 kms) : le garage du constructeur nous propose un devis à 6000 euros (moteur neuf), un garage indépendant à 3000 euros (moteur occasion). Nous rappelons le garage Ratel et c'est là que ça se corse : la secrétaire a été beaucoup moins aimable quand nous lui avons annoncé que nous allions faire remorquer la voiture pour faire les réparations dans un garage près de chez nous (devis moins cher d'au minimum 2 055 euros, ce qui motive notre choix, cela paraît évident). La dame change totalement d'attitude : menace de nous compter des frais de gardiennage si on ne vient pas dès le lendemain chercher la voiture (alors que le chef d'atelier nous avait dit dans les jours qui ont suivi la panne qu'il n'y avait pas de frais de gardiennage), ton très agressif et mal aimable. Le lundi, nous rappelons afin d'indiquer que la voiture serait enlevée le mercredi (toujours ce manque d'amabilité mais passe encore...) Le mercredi quand le garagiste se pointe pour enlever la voiture, la charmante dame refuse de lui donner car il y a une facture à payer de 60 euros !!! Chose qu'elle ne nous avait pas indiquée le lundi au téléphone. Réelle volonté d'embêter le monde ! Elle nous laisse un message très agressif : Il y a un problème, il y a une facture à régler, va falloir régler ce problème, je ne rends pas la voiture tant que ce n'est pas payé ! Nous n'avons jamais refusé de payer ce que l'on doit ! Il aurait juste suffi de nous en informer le lundi afin que nous donnions l'argent au garagiste qui allait venir remorquer la voiture. L'art d'em..... les gens ! Heureusement notre dépanneur a accepté d'avancer les 60 euros et la voiture a été remorquée. C'est facile d'ennuyer les gens qui habitent à 120 kms ! Vraiment dommage cette attitude. Nous comprenons que la recherche de la panne mérite rémunération, nous ne refusions pas de payer il fallait juste nous informer. Il nous semble normal de faire réparer au prix le plus juste pour notre porte-monnaie. Donc relation clientèle à revoir de la part de cette dame !

Merci à eux.suite à une panne moteur dépanneur rapide et très professionnel et très aimable. Encore merci et bonne continuation à eux👍👍👍👍👍

Dépannage rapide &’ agréable. Dépanneur très gentil, et serviable. Je n’ai rien eu à demander, le dépanneur à clairement tout fait pour moi. En prime, le droit à une salle d’attente au dépôt avec une boisson, pour l’attente d’un taxi. Première expérience, mais première expérience agréable. Je conseille fortement ce dépanneur.

Déçu non pas du dépannage en particulier, mais du lieu de depose de la voiture . Facturer à mon assurance un gardiennage... alors que la voiture est sur voie publique à 3 / 4 kms du dépôt . Pas très logique donc

très bon dépanneur que j'aurais aimé ne pas rencontrer :-) en effet on ne souhaite pas tomber en panne sur l'autoroute en pleine nuit avec un enfant handicapé. mais le dépanneur était très sympa, arrivé dans les 30min comme prévu, il a essayé de réparer sans succès vu la panne, donc il nous a remorqué jusqu’à son dépôt. et nous a appelé un taxi pour regagner notre domicile et nous a offert le café en attendant le taxi. et en prime mon fils a vu le gros camion de dépannage poids lourd

Dépannage autoroute Très bien. Rapide sérieux. Bonne humeur. Très professionnel.

Agreable et professionnel tout dit en 2 mots

Très bien reçu merci

Très bon garage

Très mécontent de ce dépôt qui 'n'a pas eu le bon sens de déposer ma voiture dans un garage pourvu d'un mécanicien alors que j'habite à 1h de route du lieu de la panne. En revanche aucun problème pour l'encaissement du montant du dépannage. Dépanneur à éviter ou si obligation, à missionner dans le moindre détail.

Service parfait

Personnel concerné bien que très occupé.

Bon garage mais ont abimé ma voiture en la remorquant