Garage Renault Gennevilliers - Agent ACD Atelier de réparation automobile

Je viens de partager mon expérience au garage, tout le personnel est très gentil. J'ai tout expliqué à Nacim et il m'a dit que je ne m'inquiète pas pour ma voiture, tout va être réparé. Alors le jour où la réparation a été faite, je suis allé au garage récupérer ma voiture, j'ai vérifié tout ce que mon pare-chocs était bon. Mais la languette du phare toujours cassée, j'ai demandé à Nacim il m'a dit que c'était réparé. Pour moi, je ne suis pas satisfait .. voici quelques photos. J'espère qu'ils vont résoudre ce problème. 🥲🥲🥲

Je déconseille le service carrosserie. Mon assurance ma imposée ce garage, suite à un sinistre non responsable. Tout l'arrière endommagé. Les réparations on était très mal réalisé la jupe n'a pas était changer, du coup j'avais un gros jour entre le pare choc et le coffre, ayant besoin de mon véhicule. Je n'est pas pu redemander une expertise. Il y avait les filtres de protection pour éviter de Peter la lunette arrière quand on ouvre le coffre. J'ai retrouvé sous la voiture. L'ampoule feu stop pas changé, et le feu antibrouillard gauche pas brancher. Sois disant le véhicule est prêt mais les fixations du pare choc en dessous pas remplacer. J'ai du retourner plusieurs fois et à ce jour après plus de 3 mois toujours pas la pièce sois disant indisponible chez Opel. Alors qu'une connaissance qui y travaille m'indique le contraire. D'ailleurs on l'a retrouve notamment sur eBay ou sur des sites de pièces auto. et quand j'appelle la secrétaire me raccroche au nez. Je vais devoir changer la pièce moi même à mes frais

Bien

Rapide et efficace bravo!!!

Après un accident non responsable j'ai choisi d'y mettre mon véhicule pour réparation (capot, aile gauche et pare-choc sur Audi). Le travail a été parfaitement réalisé juste long car le garage et/ou notre assurance privilégie la réutilisation de pièces reconditionnées (un bon geste pour la planète). La standardiste à été très accueillante, souriante et à l'écoute après ce 1er accident en 25 ans de permis et ça m'a fait énormément de bien. Encore un immense merci a toute l'équipe et bonne année 2024 a vous tous!

Un garage escro il réutilise vos propre pièces qui bidouillent avec un peu de peinture il vous font croire que tout est neuve. A fuir

J ai laissé ma smart et juste une chose à dire le mot professionnel est mieux expliqué dans ce garage que le Larousse Merci encore

Je vous déconseille de laisser votre voiture ! J’ai eu une mauvaise expérience ! J’ai laissé mon véhicule en révision ! Je ressors avec la ventilation et le désembuage cassés ! Je laisse mon véhicule avec ventilation qui fonctionne ! Je le récupère ça ne fonctionne plus ! Et la on me chiffre les réparations à plus de 1000€ ! Prétextant que tout a grillé ! Plus jamais ! Manque de professionnalisme !

Je me demande encore comment c'est possible que ce ne soit pas encore fermé. Il répare une chose mais en casse une autre. Mention spécial au type à l'accueil qui sert de secrétaire et qui est plus un paysan qu'un professionnel d'après ses dires

Très clair sur la réparation il faut y aller de très bon professionnel

J’avais rendez-vous ce matin pour faire réparer ma voiture, j’apprends à mon arrivée que la pièce n’a pas été commandé ! J’ai bien effectuée mon diagnostic ( 80 euros ) chez eux ayant pris un rdv avec un délai bien suffisant pour qu’il anticipe leur commande. Je suis super contrarié par le manque de professionnalisme, je m’étais bien évidemment organisé de mon côté pour mon départ en vacance. A fuir ce garage n’est pas sérieux !

Un grand bravo pour votre professionnalisme et votre sérieux. Je recommande.

Première expérience en tant que client et tout était parfait de l’accueil jusqu’à la récupération de ma voiture le personnel a l’accueil est chaleureux et à l’écoute la voiture est ressortit comme je l’espérais je reviendrais pour chaque révision et autres !!

Super accueil et service

Le service est au Top . De l’accueil jusqu’à la récupération du véhicule . Myriam a l’accueil est très gentille et nacim qui m’a rendu mon véhicule nickel en 1 journée . Merci à leur professionnalisme et à leur gentillesse .

les meilleurs...allez y sans hésiter 👏👏👏👏👏

Lieu correct

Un manque de professionnalisme au niveau de l'atelier réparation carrosserie (Peinture). Je retrouve avec l’antibrouillard cassé ,alors qu’ils disent que c'est cassé avant de poser le véhicule sachant que je dispose des images de l'expert mais personne veut prendre en charge, de plus le parechoc et mal monté et une pièce qui manque (Catadiot) et jusqu'à maintenant rien de reçu. À fuir

J'ai pris un rendez-vous pour la semaine prochaine

Une excellente expérience chez ACD Renault Gennevilliers pour des réparations de carrosserie. Une prise en charge attentive et personnalisée correspondant à mon véhicule, mais surtout un travail méticuleux et de grande qualité. A noter : un établissement qui a les épaules pour prendre en charge les réparations de carrosserie sur des véhicules haut de gamme ou atypiques (carrosseries aluminium, Porsche, Jaguar, Land Rover etc.). A conseiller pour tous les amateurs d'automobiles et/ou propriétaires exigeants.

Un manque de professionnalisme déconcertant côté réparation, chef d atelier pas à la hauteur. À fuire

Équipe au top ! Ma voiture ne démarrait plus et au vu du prix des réparations le garagiste me conseil de me débarrasser de la voiture. Et se renseigne même auprès de connaissances pour voir la variation de prix.

Prise en charge très rapide et équipe très professionnel. Il m'avait annonce les prix mais comme d'habitude les garages escroc je m'attendais à beaucoup plus alors que j'ai payé le prix annonce a quelques euros prêt.

Pas serviable ! On demande un service et on nous répond oui ! Pour au final nous dire qu'ils n'ont pas eu le temps... manque de professionnalisme. Pourtant j'étais venu pour une révision...

Catastrophique : menteur, mauvais travail, irrespectueux

Accueillant , disponible et professionnel

Super accueil, des professionnels à notre service 🙂

Très bon accueil et prise en charge très rapide de mon véhicule suite à un accident. Je recommande fortement ce garage qui fait preuve de professionnalisme et une qualité de travail irréprochable. J'y retournerai sans soucis.

J ai été très bien accueilli. La dame de l accueil a été très professionnel et a pris le temps de m expliquer le document validé par l expert. La voiture de prêté était très propre. Les réparations (carrosserie) ont été très bien réparé. Je retournerai là bas pour faire réparer mon véhicule en cas d accident.

Hello, J'ai réparé ma fiat 500l suite a un accident. Travaille nickel, suivi avec les experts au top. Rapide. Je recommande.

Très professionnel ils vous appelle pour vous renseigner sur l’avancement des travaux ils vous rendent votre véhicule nettoyer bravo à l’équipe carrosserie très accueillante et très pro je recommande

Bon accueil ,travail rapide ,je reviendrais

Super efficace, et bon rapport qualité prix

IL N'Y A PAS PLUS GUIGNOL QUE CE GARAGISTE DEVIS IMAGINAIR JE DIT BIEN IMAGINAIR ESCROT QUI NE PENSE QU'AS REMPLACER DES PIECES INUTILEMENT MECANICIEN DU DIMANCHE ASSUREE

Très competents avec accueil particulièrement aimable

A EVITER ABSOLUMENT VEHICULE DE LOCATION RENAULT AVEC PACK INTEGRALE ENTRETIEN CAPTURE 15000 KM ON VOUS DEMANDE DE PAYER LES DIAGNOSTIQUES ALORS QUE LE VEHICULE AVAIT UN PROBLEME DE DIRECTION MEME LE VENDEUR DE LA CONCESSION A LAQUELLE J AVAIT PRIT LE VEHICULE ALLUCINAIT IL ME DIT QU IL A JAMAIS VUE SA DEPUIS QU IL A COMMENCER

Professionnels

Bof

C'est le seul garage Renault du secteur qui a accepté de me faire le contrôle gratuit sous la garantie Or. Très professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement. Merci.

Prise de rdv rapide

J'ai récupéré mon véhicule ce jour. Suite à une surchauffe moteur, mon Countryman a été amené par la dépanneuse dans ce garage. Mon appréhension concernant les garages s'est vite dissipée lorsque j'ai eu comme interlocuteur Mr Samir A. Cette personne est vraiment digne de confiance. Il vous répond sans énervement aux questions que vous lui posez. Il tient ses promesses, son professionnalisme, son sérieux, son honnêteté, sa compétence, sa disponibilité pour vous répondre au téléphone.... J'arrête les éloges car vous allez croire que Mr Samir A. fait partie de ma famille. Pas du tout. Je ne suis pas actionnaire auprès de ce garage ni autres....Mais je tenais tout simplement à témoigner positivement car cette personne le mérite vraiment. A notre époque ce genre de comportement est devenue denrée rare, et je me devais de le mettre en lumière. Si vous devez venir pour une réparation, une révision.... un problème de carrosserie..... n'hésitez pas à demander Mr Samir A.et vous pouvez me nommer si cela vous plaît. Je signe et persiste, chapeau Mr Samir A.

Nikel

Je suis venu déposer ma voiture pour réparer une clim (RDV avait été pris 2 semaines plus tôt). En venant la récupérer 4 jours plus tard, j’apprends que vous n’avez pas la pièce, mais n’ai pas été prévenu. 1 mois plus tard, j’attends toujours votre appel.

Accueil parfait, le délais respectė, je recommande vivement ce garage.

Suite à un incendie dans mon parking, Décontamination et remise en état de la voiture...

j’en suis à ma 4e visite atelier carrosserie : je suis plutôt satisfait. Les personnes de l’atelier sont plutôt professionnelles et cordiales. Merci les gars!

Incompétent mauvais garage une catastrophe j'ai amené ma voiture pour une peinture de de l'aile arrière ils me l'on gardé 1 semaine au lieu de 2 jours et je doit la rapporté chè un concurrent quart le travail et mal effectués je déconseille fortement

Très bon accueil

Pro et sympas

Après un accident au mois de mai Réparation Merci Super équipe il m’on rendu laver et parfumé

J’ai eu affaire au service carrosserie , le personnel est adorable , serviable et compétent. Véhicule récupéré dans un état impeccable. Je suis conquis et j’ai trouver mon garage pour mes futur entretiens . Je recommande merci !!

Super garage, super accueil, très compétent et serviable Besoin d'un remplissage de clim et une purge de frein , le patron a accepté de me la faire sans R.D.V et rapidement, alors qu'ils avaient beaucoup de travail, sans compter les petits conseils professionnels. Je recommande ce garage sans hésiter.

Excellent accueil, excellente présentation des travaux effectués sur mon véhicule, résultat impeccable. Je recommande vivement !! Merci!

Très mauvais retour sur ce garage Renault a évité

Un super accueil et une équipe super efficace merci à Mr christophe et toute sont équipe

Très bon garage. Personnel qualifié et à l'écoute pour tenir compte de certaines spécificités. Prêt rapide d'un véhicule garanti par mon assurance mais assuré par le garage. Mention spéciale pour l'assistante : j'avais besoin de pièces détachées mais ils n'en vendent pas. Je lui ai demandé si elle pouvait me fournir une adresse ou je pourrais les commander mais elle a fait bien mieux : elle m'a donné l'adresse d'un site web avec des prix très avantageux, une livraison rapide et la possibilité de saisir sa plaque d'immatriculation pour être certain de commander des pièces conformes à mon modèle de véhicule. Merci encore à elle ! Je ne donne pas le nom du site web car, sinon, on pourrait croire que cet avis est une publicité déguisée...

Bonjour , je vous averti d'un problème qu'il y a eu récemment !!! Un de votre personnel qui est d'une taille moyenne avec : des lunettes , une barbe et a du mal a parler avec un haut bleu et noir . Cet personne ma agresser en parlant , je précise que cet homme ma crier dessus et me tu-toi , la politesse est importante dans ce métier ! En plus en tant que mécano il ne sait pas faire les chose demander et ils les retarde . Ce mécano est pas assez agile et pas du tout poli a m'agresser en parlant mal presque a me dire de me la fermer et il me couper la parole !!! voila sinon ce garage est très sympathique avec sont personnel sauf un ! Merci de faire quelque chose au revoir !

Nul nul en tout points

Un accueille chaleureux de la parts de cette toute l’équipe des mécanos. Le travaille effectué à été rapide (embrayage) j'ai pu récupérer mon véhicule au bout de 2 jours.

Garage au top autant coter carrosserie que mecanique vehicule accidente avec bon choc avant repare en 5 jours ( peinture ) 4 jours apres panne sur la pompe immerger aucun qui lache reparation 2 jours garage au top acceuil mecano réceptionnaire etc a l ecoute bref je recommande

Accueil très désagréable une secrétaire à fleur de peaux archi froide focus comme pas permis une fois raccroché avec ses clients madame se permet de les critiquer en parlant avec son collègue de travail Je l’es vu de mes yeux impressionnant son changement de comportement une fois le tel raccroché avec ses clients et de plus madame ne voit pas les clients en salle d’attente faut se manifester madame est trop occupé à critiquer ses clients Simplement manque de professionnalisme et de sang-froid Honnêtement les autres services pièce détachés entretiens réparation franchement ils sont bien vraiment sérieux et il se concentre sur votre matériel et respecte les délais Dommage que certains ou certains abîmes l’image et l’état d’esprit du garage Renault de Gennevilliers

Travail de qualité

Très bon garage,Prend les client très au sérieux Est les véhicules Rendu son niquelle rien a dire .

Très satisfaite... Un très bon accueil avec le sourire, personnel agréable et à notre écoute. Merci pour le prêt du véhicule.... c'était top.

J ai eu un très bon accueil. Les mécaniciens ont fais du bon travail rien à dire. Bien sûre vous aviez eu un accident . Mais il faudrait attends le rapport de l expert européen pour la réparation de votre voiture. Ci votre voiture à Subi un gros choc Le garage ne prend pas les décisions il y a des règles de sécurité il faut les respecter , j ai eu ce problème c était long , mais j'ai eu de bon résultat de ma voiture .L expert européen se déplace pour l évolution de la répartition de votre voiture tant que la voiture n'ai pas bien réparée ils demandent de refaire les réparations. L expert européen est très pointilleux. Et bien voilà je récupère ma voiture Mercredi ça valait la peine d attendre. Merci l équipes Renault. Impeccable sans oublier l expert qui était pas facile .

Garage à fuir. Délais démesurés, accueil très désagréable, L'équipe des techniciens est sympa mais nous sommes traité comme de la m.... par l'accueil.....

Très très bon travail en carrosserie + rénovation des jantes. Une équipe très sympathique et disponible. Je recommande!

EQUIPE SYMPATHIQUE ET EFFICACE

Ma note réelle est 0! Après avoir été remorqué doffice suite à un choc dans ce garage, plus de 3mois d'attente pour les réparations, aucun véhicule de prêt disponible, sauf une semaine avant la fin des travaux... Ce qui est juste scandaleux. Impossible de les joindre au téléphone, aucune nouvelles de leurs part pendant 3mois, à se demander si on allait revoir notre véhicule un jour. Lorsque j'arrive à les joindre on me répond vaguement, on ne veut pas me donner de delai précis et surtout une bonne dizaine de mensonges... 'Votre voiture sera prête d'ici la fin de semaine' et ce environ toutes les semaines pendant 2 mois... Pour finir après 3mois de galere on me demande de payer une somme de plus de 6000euros en deux fois maximum... Aucun arangement possible sauf après une heure de négociation : '1 chèque qui sera encaissé après le remboursement de votre assurance' Résultat : le chèque à été encaissé 15 jours après sans me consulter. Certe l'accueil est chaleureux, la dame vous fait de jolis sourires et de belles courbettes. De vrais voleurs, en partenariat avec la dépanneuse et les assurances... Bravo. Vous m'avez fait perdre mon emploi et maintenant je suis à -5000 Euro sur mon compte bancaire... À tous ceux qui veulent essayer, vous etes prévenus.

Je déconseille ...

j'ai appeler pour un stage et on ma insulté une honte !!!!

Je vous déconseille ce garage! Bande de malhonnêtes!

Comment dire pour vraiment juste je penses que je n'ai pas vu pire de toute ma vie mais vraiment voiture rendu sale avec des verres à l'intérieur surtout à éviter travail très mal fait maintenant ceux qui mettent des avis élogieux ou ce sont des avis de complaisance ou ils n'y sont jamais allés en tout cas moi je n'y retournerai plus jamais et la première fois je n'ai pas eu le choix c'est le remorqueur qui l'a emmené d'office dans ce garage qui d'ailleurs est assez loin de chez moi mais bon je suppose qu'il doit y trouver son compte pour emmener les voitures la bas

A fuir absolument !!! Si on pouvait noter 0 c'est la note que j aurai mise! Impossible de les joindre au téléphone; délai a ne plus en finir pour recevoir un véhicule non terminé! entre les racords par ci par la non fait! les tâches de brouillard sur d autre partie de véhicule n ayant rien à voir dans l intervention. Meme entre eux ils s accorde pour dire que le boulot a était mal réalisé et qu' il faut repasser dessus. Malheureusement meme en faisant repasser les mecano dessus le resultat n y est pas. Au final une facture plutot salée et obligé de faire repasser le véhicule chez un vrai pro pour obtenir le résultat souhaité et en 3 fois moins de temps! Dommage.

Bonne écoute malgré le travail qu’il y a le personnel se donne la peine d’etre À votre service, je recommande.

Rien à dire sur l'accueil qui est impeccable ; 2 charmante demoiselle a l'accueil ; souriante et adorable . Garage rapide et efficace , RAS . Véhicule de courtoisie mis a disposition en début de travaux .

Bonjour vraiment Au top , un accueil chaleureux de la part de Anissa et Meriem plus particulièrement. Un service impeccable du début à la fin et toujours avec le sourire. Je remercie l'équipe complète pour leur expertise et rapidité. Ayant l'habitude de garage pas du tout sérieux je peux dire que celui-ci mérite largement le détour . Véhicule de courtoisie agréable également.

Bonjour Pour ma part très bonne expérience rien à dire sur la qualité des travaux certes juste ils sont victimes de leur succès Donc souvent débordé au téléphone mais répond très bien aux mails je le conseille sans aucune hésitation

Catastrophique !!!!!!! J'ai crevé mon pneu et mon véhicule a été emmené la bas sans mon avis. Au delà du prix excessivement cher (400€ pour le pneu) le service était lamentable. 3 semaines pour avoir un devis. Devis renvoyé signé le lendemain, 2 semaines pour me changer le pneu. Au total plus d'1 mois d'attente pour récupérer mon véhicule, pour un PNEU !!!!!!!!

mon vehicule a ete acidente le 10/11/2018 et le dépanneur m'a imposé ce garage je présume par intéret a ce jour le 15/02/2018 je n'ais toujours pas récupéré mon véhicule malgré plusieurs dates promises et jamais tenues et je sais toujours pas quand je le récupérerais ce garage est complétement incompétent avec un personnel amateur il très dangereux de faire appel a ce garage il ne devrais pas etre agrée par les assurances

Horrible

Un scandale un manque de compréhension et respect de la secraitaire , un manque grave de professionnalisme fuyez !

Équipe au top

Au telephone pas de bonjour . Mon vehicule accidenté (non faitif) a ete enmené dans ce garage. Meme pas il me demande si je suis pris en charge par mon assurreur ... mes me demande que voulez vous faire on vous envoi un devis réparation? Allo je suis pas en tord... Abruti.

Je déconseille très fortement. Garage incompétent. Une voiture en sinistre stationner deux mois.

Garage vraiment incompétent, personnel aussi attitude très désagréable vis à vis du client vehicule en sinistre stationner dans leur parc plus de 3 mois aucune nouvelle telephone inaccessible je déconseille vivement de vous rendre dans ce garage.

Accueil nul en dessous de tout véhicule mal réparé rendu sale qualité de travail très médiocre à éviter absolument

2 côté : côté carrosserie & côté mécanique Côté carrosserie : déborder, ne prennent pas en compte nos remarques concernant les problèmes de nos véhicules(des voyant qui s'allument), perte de matériel (roue de secours) et suite à cette perte ne vous aide pas à trouver une solution (bah nan la personne ayant pris notre roue est parti en vacance), prêt de voiture non assurées !! Résultat : 15 jours sans notre voiture pour qu'au final ils n'est pas réglée tous nos problèmes. Merci au côté mécanique qui ont réparé les pots cassés en nous trouvant une nouvelle roue et qui ont pris en comptes nos remarque !! Conclusion: si vous devez allez à ce garage pour la carrosserie, trouvez en un autre !

Un très bon accueil même à 8 heures du matin ! Un garage sérieux mais malheureusement pas très visible ( dans une zone industrielle ). Au niveau des disponibilités, on essaie de s'arranger en fonction du client et ça c'est top. Je recommande ce garage.

Bon accueil et mécaniciens assez disponibles. Victime de leur succès, ils sont débordés de travail

Rien à dire sur l'accueil qui est impeccable, par contre comme la plupart des garagistes, ils vont essayer de profiter de votre méconnaissance de la mécanique: facturation de pièces inadaptée à l'état du véhicule, c'est à dire qu'ils proposeront les pièces les plus coûteuses de leur catalogue. Je déconseille fortement pour les néophytes.

Personnel vraiment très accueillant délais de rendez-vous assez rapide

Garage très pro que je recommande j'y ai mes habitudes

Remarque 10