Lenoir Handi Concept Préparateur automobile

Nous avions rdv pour l’entretien de notre véhicule. Accueil et prise en charge plus que remarquable. Je recommande.

J'ai fait appel à cette entreprise dans le but d'adapter mon véhicule à une nouvelle situation de vie. C'est un moment désagréable et j'ai apprécié avoir travaillé avec Lenoir handi concept qui ont contribué à rendre ce moment moins pénible. Information, conseils et adaptabilité sont la force de cet établissement ! Je tiens à remercier M. Lenoir Benjamin pour sa proximité et sa disponibilité, Fabien de l'atelier pour son écoute et sa patience mais aussi, j'ai oublié son prénom, la personne ayant retiré le véhicule à mon domicile. Bravo à l'ensemble de l'équipe !

Expérience mitigée. Notre besoin urgent a été partiellement respecté. Nous avons versé un acompte des novembre 2023. Nous avons déposé le véhicule à aménager fin decembre 2023 pour un délai annoncé de 6 semaines, soit fin février 2024. Nous avons récupéré le véhicule mi avril 2024, après plusieurs relances et non opérationnel : batterie en panne, accessoires mal serrés, coffre se fermant avec difficulté. Notre courrier de réclamation s'est soldé par une réponse écrite sans aucune excuse recevable, limite insultante pour notre demande. Aucun geste commercial, aucune remise en cause. Le commercial a ete très bon pour nous vendre une prestation sur mesure qui s'est avéré etre au final un rendu brouillon et tres moyen... Expérience vraiment compliquée durant un moment de vie tres compliqué... Bref, je ne partage pas un bon ressenti de cette entreprise. COMPLEMENT A LA REPONSE DU PROPRIETAIRE : Vous persistez dans votre réponse : la date de fin décembre pour le depot du véhicule dans vos locaux a ete proposée par votre commercial pour gagner du temps et pour que votre équipe puisse intervenir dessus des debut janvier. Cela n'a jamais érté décidé de notre propre chef. D'ailleurs, nous avons tout le temps été en contact téléphonique ou courriel pour cela. La batterie qui a nécessité une aide au démarrage, était à plat lorsque vous avez manipulé le véhicule. Le technicien nous a avoué apres coup qu'il a du brancher les cables pour aider le démarrage. Mais a aucun moment avant la récupération du véhicule cela nous a ete dit. C'est en panne devant notre maison que le technicien nous a dit au téléphone qu'il y avait sans doute un problème avec la batterie. Meme si la batterie défectueuse est un incident mineur, il aurait été professionnel de nous avertir pour que le nécessaire soit fait à un autre moment que celui du départ à Paris. L'expérience est mauvaise mais surtout les réponses qui nous sont apportées sont en grand décalage avec ce qui nous a été proposé et vendu. C'est la discussion avec le commercial qui nous a convaincu de travailler avec Lenoir et notamment l'acceptation des délais courts, ce que les concurrents ne proposaient pas. Au final, nous avons payé plus cher une prestation qui n'a apporté aucune valeur supplémentaire par rapport aux autres offres.

Super accueil! Ils ont su s’adapter à mes besoins! Au top je recommande.

Accueil très chaleureux de l ensemble de l équipe, à l écoute. Heureuse de repartir avec une voiture parfaitement adaptée à notre besoin.

Une superbe expérience avec la société Lenoir handi concept spécialisée dans l'aménagement de vehicule. Très bonne prise de contact que se soit part téléphone mail. Une très belle équipe sympathique, agréable, a l'écoute, accueillante, professionnel jusqu'au bout vraiment au top. Je les remercie pour toute l'aide qui m'ont apporté que se soit dans la prise de rendez-vous, dans la prise en charge de mon véhicule a mon domicile et bien-sûr dans l'aménagement qui ont réalisé (accélérateur frein au volant+ boule multifonction). Une très belle société qui travaille avec professionnalisme. Grâce a vous je vais pouvoir conduire comme tout le monde 😊 Je recommande a 100% Lenoir handi concept hésitez pas à les contacter si vous avez un handicap et que vous avez besoin d'aménagement de véhicule vous ne serez pas déçu. Encore merci a toute l'équipe Lenoir handi concept A bientôt Madame Tesson

Superbe accueil. Entreprise spécialisée. Belle philisophie.

Rien de spécial à dire que c'est Un vrai professionnel.. Parfait sur tout..

Suite à une première transformation par Lenoir d'un Caddy 4 en 2017, nous venons de renouveler l'expérience avec l'adaptation d'un Peugeot Rifter. Toujours aussi satisfait de la qualité du contact et du professionnalisme. Et un SAV efficace également. Bravo.

retour très satisfaisant sur l adaptation de notre Caddy. Décaissement, rampe rabattable en intérieure pour permettre un coffre plat .Il n est plus nécessaire de claquer le hayon arrière pour permettre une bonne fermeture .Les sièges arrières amovibles sont nettement pilus confortables

Bien, accueil Super, local nickel. Dommage qu'il faille revenir surtout quand on est à 1 h de route.

Une superbe expérience avec cette société spécialisée dans l'aménagement de vehicule, tout à été parfait, de la première prise de contact jusqu'à la livraison finale de mon véhicule aujourd'hui même, le 5 septembre 2023 Je ne peux que vous les recommander, ce que je ferais sans problème si des amis également porteur de handicap devait faire adapter leur voiture. Mention spéciale à Madame DELAHAYE qui a été mon interlocutrice, merci pour votre professionnalisme. Mais également un grand merci à TOUTE l'équipe de Lenoir Handi concept, que je me ferais un plaisir de venir rencontrer à la premiere révision, ou si je suis de passage sur ROUEN. Je suis vraiment très satisfait de vos services, et vous adresse mes sincères remerciements pour TOUT. Monsieur Gardez

Entreprise remarquable par son professionnalisme. Délais tenus, travail sérieux, interlocuteurs respectueux, accomodants et manifestement tournés vers la satisfaction du client et le travail bien fait.

Très bonne accueil et accessibilité pour personnes en situation de handicap merci pour la confiance apporté pour l'équipement de mon véhicule

J'ai acheté une voiture d'occasion il y a 6 ans aménagée tétraplégique en 2008, récemment j'ai eu un problème électronique avec ma rampe, ils ont résolu le soucis a distance très rapidement, super SAV !

Super accueil merci pour le café Endroit très propre et convivial. Le personnel très professionnel et contentieux. Merci a vous.

Venant de me faire doubler agressivement (appels de phare et doigt d’honneur à 160 sur l’autoroute au niveau de tessy bocage (17h15) par un de vos salariés, je pense qu’il faut peut être revoir votre politique! Avec l’intelligence de le faire avec un véhicule de fonction

J'ai fait récemment adapter mon véhicule (car étant atteint de sclérose en plaques, je suis lourdement handicapé) par cette société. Je ne peux que me féliciter d'avoir choisi cet établissement. Ma voiture a été acheminée sur Rouen par leurs soins à la date indiquée, et est revenue, transformée, à la date prévue. En outre, le personnel est charmant, à l'écoute, efficace, et très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise à toute personne devant procéder à une adaptation de son véhicule pour cause de handicap.

Félicitations à toute l'équipe Lenoir Handi Concept pour leur professionnalisme pour l'aménagement d'une rampe sur notre volkswagen Caddy pour notre fille de 7ans. Je vous le recommande sans hésiter, agréable, familial ,à l'écoute du client et professionnel . On vous remercie fortement. Victoire et sa famille

Je voudrais remercier toute l'équipe de l'ensemble de lenoir handi concept d'avoir fait un très bon travail sur la voiture sans permis pour l'adaptation de ma boule et des pédales handicapés très bon travail je recommande que les personnes aille vers vous en vous souhaitant une bonne journée et à très bientôt

Tout à commencé avec des problèmes de devis. Celui-ci a dû être repris 4 fois, à chaque fois après que je me sois rendue compte d'erreurs successives. J'avais bien pris la peine de faire noter sur le devis les détails de ce que je souhaitais, entre autre : rampe pivotante à gauche. Lorsque nous sommes venus récupérer nôtre véhicule la rampe était pivotante à droite ! Il paraît que j'avais changé d'avis au téléphone ! Facile de rejeter la faute sur le client. Nous reportons notre véhicule pour que le sens de pivot soit remis à gauche. Après l'avoir récupéré nous nous apercevons que nous ne pouvons pas ouvrir la rampe dans son intégralité sous peine d'enfoncer l'attache de la rampe dans la garniture de la voiture. Le pire c'est que lorsque nous sommes venus récupérer notre voiture la première fois, on nous a forcé à payer l'intégralité du devis sous peine de ne pouvoir avoir les clefs de celle-ci. Je pensais que ce genre d'entreprise avait un devoir de résultat.... Je déconseille fonc très fortement cette entreprise où l'on traite le client de menteur. Le pire c'est que des personnes d'un service dédié au personnes PMR m'avaient prévenue. Maintenant vous vous êtes prévenus...

Très bien reçu

Très bien et bonne accueil

Bonne accueil

Très bon accueil , personnel hyper sympa je vais pouvoir profité de ma voiture ❤

Très compétant sauf pour répondre au téléphone

Service après-vente à revoir.

Équipement très bien..mécanicien très gentil. Juste bien voir ce qu'on veut avec la partie commerciale pour éviter des déconvenues

Personnels très accueillants et professionnels à l'écoute des besoins.

Très réactif, très disponible, très agréable. Une aide précieuse voir indispensable pour les personnes en situation de handicap. Et un accès très pratique.

Rien à redire sur l accueil, et le service clientèle. M poizot

Merci, merci, merci! En un appel mon problème est résolu alors que mon aménagement date de 2013. Vous êtes parfait ! Merci

Très bien situé

Personnel commercial très aimable et disponible mais facturation trop lourde et pas totalement justifié.

Top pour les personnes à mobilité réduite pour agencé leurs voiture vraiment bien.. Et super bonne accueil

Super équipe Personnel au top

Très bon accueil ainsi à l'atelier

Bien

Rdv pris pour le 16 septembre. accueillis par un agent à l'ouverture qui me propose un café et prend de suite mon véhicule en charge. Fin prévue 2 mois plus tard. 40 jours plus tard, appel à la société et mon véhicule est prêt. Demonstration terminée je rentre au domicile à 300 kms. Un mois plus tard problème avec un enrouleur, appel à la société, envoi d'un de remplacement 72 heures plus tard par COLISSIMO. Réactivité, rapidité et professionnalisme. Je recommande fortement !!

Accueil, conseil et professionnalisme. Tout y est !

Personnel très sympathique bien accueilli explication parfaite.

Bon accueil

Très bon accueil

Personnel SUPER sympa compréhensif aimable belle établissement

Bonne aceuil avec café ou chocolat

Tres bon accueil ,personnel avec le sourire ,des qu il y a un petit moment d attente proposition de cafe ,chocolat de revues. television Le personnel est a votre ecoute sur tous les sujets.A l atelier comme dans les bureaux le personnel est souriant ,des reponses a toutes les questions.je recommande Mr Lenoir aucun probleme merci ets Lenoir

Très bon concessionnaire et personnel très sympa. Très familial

Super équipe

Très bon accueil sur place après de très bonnes discussions par téléphone. Parking sur place très pratique. Porte qui s'ouvre à votre approche, très pratique quand on est en fauteuil. Large espace. On peut y voir toutes sortes de véhicules plus ou moins aménagés, pour se faire une idée de ce que l'on veut et du prix qu'il nous en coûtera. Petit ajout pour les futurs acquéreurs, leur fiche de mesure ne tient pas compte du fait que les roues des fauteuils roulants peuvent se tourner vers l'intérieur ou vers l'extérieur. Très important à noter car cela change la dimension largeur nécessaire. Après achat du véhicule j'ai du changer de fauteuil!

Très professionnel

Très bonne accueil

Très bon contact et conseils du commercial

Personnel au top â l écoute je recommande ce garage

Construisez aujourd'hui votre autonomie de demain, voilà une belle devise ! Nous avons fait équiper notre Honda HR-V d'un lève personne côté passager pour pouvoir transporter sans effort mon mari tétraplégique. Nous allons enfin pouvoir bouger avec nos enfants après plus d'une année en rééducation. Les conseils et l'accueil de Lenoir Handiconcept sont plus que réconfortants en situation subite de handicap. Les travaux sont réalisés rapidement avec beaucoup de professionnalisme. Nous aurions pu nous orienter vers une entreprise plus proche de notre domicile mais nous avons bien fait de ne pas le faire. Merci à cette entreprise familiale et à tous ses collaborateurs.

Lenoir Handi Concept, adaptation de véhicules pour personnes à mobilité réduite (PMR)

Une équipe compétente et disponible et dont l'accueil est irréprochable. Un service après vente de qualité et une intervention extrêmement efficace qui a permis de résoudre un dysfonctionnement électrique sur la plateforme élévatrice de mon véhicule TPMR. Je recommande vivement cette entreprise spécialisée dans l'aménagement et l'adaptation des véhicules handicapés. Toujours à l'écoute et de bon conseil. Bonne continuation pour la suite et à bientôt.

Equipe agréable, très bonne accueil, prise en charge des mes reparations au top et rapide. Je conseille vivement.

Très déçus après avoir constaté avoir payé 4h de main d'oeuvre a 640 euros soit 160 euros de l heure la direction me rembourse et me demande gentille-ment d'aller vers un autre équipementier...

Accueil très chaleureux, équipe professionnelle et compétente, l'écoute et les conseils sont des plus. J'ai retrouvé la joie de me déplacer par mes propres moyens grâce à vous. Merci

Insatisfaction sur un aménagement effectué par les Ets Lenoir en Juin 2016, après plusieurs contacts, courriers et messages pour leurs signaler le problème, aucune réaction des dirigeants.