Voici toutes les informations sur le Garage automobile LG BEZIERS AUTOMOBILES Smart qui ce trouve au Rdpt de l'Europe, 34420 Villeneuve-lès-Béziers (34). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (3)
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Je travaille dans la location de voitures et dans les ateliers Mercedes à travers l'Europe depuis 18 ans. Mais cet atelier LG Breziers est le pire que j'ai jamais connu avec des ateliers. Des employés surmenés, débordés, mal organisés et grincheux, arrogants, voire vicieux. Nous avons été en contact avec Cathia et Jean-Marc. Je n'ai jamais connu un service aussi médiocre, grossier et arrogant de toute ma vie. Pour Mercedes, j'espère que cet incident aura des conséquences internes. Dommage pour la star de Mercedes.
Jean Marc et Cathia prétendent que nous sommes des clients compliqués. Après avoir amené le véhicule au garage lundi, une offre n'a été rédigée que mardi après-midi. Conclusion : Les pièces ont un délai de livraison de 48 heures. Aucune réparation possible avant vendredi. Ok, le garage est surchargé. Mais le changement de pièce était proposé en 0,7 heure. Vous ne pouvez pas aider un groupe en cas de panne du minibus Sprinter ? un peu plus de sensation. L'offre était de 460 euros. Ma suggestion était de payer 1000 euros pour une livraison express. Mais Cathia et Jean Marc ont flippé et nous ont expulsés de l'atelier. Chère direction : Suivez un cours de communication avec les employés de l'accueil des réparations et de l'accueil clients. Et : Nous avons appelé votre centre d’appels environ 5 fois. Votre accessibilité est mauvaise. Je suis habitué à un service différent de Mercedes.
Nous avons eu une panne avec un Mercedes Sprinter. La pédale d'accélérateur doit être changée. 45 minutes de travail et pièces coûtent 120 euros. Problèmes rencontrés : - La communication avec le garage s'effectue via un centre d'appel externe. Rejoindre directement l'atelier est une loterie. - Du temps a donc été perdu. - Puis la nouvelle est arrivée que la pièce avait un délai de livraison de 48 heures. - Nous voulions aider parce que nous en avions besoin avec la panne. Nous voulions faire venir la pièce de Suisse car nous l'avions en stock là-bas. - Mais le garage a refusé d'installer la partie étrangère. Conclusion : Après trois jours perdus, nous devons à nouveau quitter le garage sans réparation. Cher Jean-Marc et chère Cathia. Vous traitez les clients comme des problèmes. Le service client est différent. Veuillez écouter les clients et essayer de comprendre l'autre côté. Votre communication est terriblement mauvaise. En fin de compte, vous avez même été méchant et arrogant envers nous. Vous aussi serez en panne et aurez besoin d’aide dans votre vie. Tu verras...
Personnel très sympathique accueillant Personnel qui nous transmette vraiment l’amour de leur métier Personnel très à l’écoute Très belle concession beaucoup de choix Je recommande vraiment cette concession
Parfait
Très bon accueil, très professionnel