Mendes Crosa Garage automobile

Accueil très moyen

Impossible de démarrer le véhicule le matin lors d'un weekend prolongé sur la côte Basque :-/. Notre assurance nous a mis en relation avec le Service de Dépannage Crosa de Saint-Jean-de-Luz. 30 minutes plus tard, le dépanneur était là. En 15 minutes d'intervention, le diagnostic était posé, la solution trouvée et après un coup de Booster sur notre batterie pour tenir le choc, le lieu d'une intervention plus pérenne identifié et appelé par notre Dépanneur. A notre arrivée dans ce garage, nous étions attendu et avons été immédiatement pris en charge. En 2 heures top chrono ce problème de véhicule était résolu. Bravo, mille fois Bravo et Merci à Pinto!!!

Nous nous sommes retrouvés en panne à 700 kms de chez nous et le depanneur a été très rapide suite à l appel de notre assistance. Il a transporté notre véhicule dans l entreprise de dépannage et le garage s est très bien occupé de notre voiture. Dépannage rapide et appel à 2 reprises pour nous tenir au courant. Très appréciable dans un moment de stress du a la distance. Voiture réparéela veille de notre retour. Bravo à l équipe.

Audelà de l'incopétence du service client pour programmer un dépannage simplement, l'entreprise facture des prestations non-réalisées. Je ne recommande absolument pas !

Fourrière excellente, véhicule pas abimé lors du transport et stocké en lieu sûre. Peut-être la note un peu salé mais on va dire que c'est pour l'économie française et qu'on était Dimanche :) Service téléphonique très aimable. Je vous recommande (ou pas) d'avoir à faire à eux un jour de marché à Ciboure. ;)

Très bien, serviable et efficace.

Une honte, service de remorquage à 200€ alors que d'autres dépanneurs proposent entre 80 et 90€. A fuir si besoin d'un remorquage ! + personnel très peu aimable

Je tenais à remercier infiniment le dépanneur, dont je n’ai malheureusement pas le prénom, qui a remorqué ma moto à Anglet (660 XT) aujourd’hui. Une personne très très agréable et passionnée. J’en aurais presque oublié tous les tracas de cette journée. Encore mille mercis à lui. Ça redonnerait (presque) l’envie de recommencer.

Très professionnel et bon service. recommandable

merci pour votre aide et votre interprétation. Une très bonne équipe. :)

Dépanneur très gentil d ou l étoile. Pour le reste a oublier pas aimable et pas professionnel du tout !!! A éviter !!

Panne en France et ils nous envoient chez les dépanneuses Crosa. Nous n'aurions pas pu trouver une meilleure personne, gentille, serviable, sympathique et en plus, il a résolu le problème pour nous. Avec des gens comme ça, les problèmes sont moindres. Merci.

Service téléphonique impeccable mais une fois le dépanneur arriver pas aimable du tout. Il a fallu appeler le garage devant lui pour qu'il accepte de déposer le véhicule là bas et encore arrivé sur place ce monsieur a pris la décision de donner des directives au garage. Heureusement le garage nous a contactés pour nous demander ce que nous voulions avant de faire quoique ce soit et nous éviter une grosse facture. Les 3 étoiles sont pour le service téléphonique car pour le dépanneur il n'aurait eu droit à aucune étoile

J'ai eu le plaisir de traiter avec Sophie du service de remorquage, et je tiens à souligner sa gentillesse remarquable. Elle a géré ma situation avec professionnalisme, prenant le temps de m'expliquer le processus en détail. Son attitude professionnelle et compétente a grandement facilité cette expérience. Je recommande Sophie à tous ceux qui ont besoin d'une assistance de remorquage 🙂

Service téléphonique 0 je met quand même une étoile pour le gars qui nous à dépanner mais alors le reste des vrais cons pour être franc! non polis, pas agréable ce prenne vraiment pour les rois et ne sont pas aimable pour un sous. Voilà très déçu je les ai quand même appelé le lendemain matin 8h30 pour leur dire de déposer le véhicule sur anglet ils sont quand même à côté ils m'ont déposé le véhicule à 16h heureusement que derrière mon garagiste étais très performant pour la réparation du véhicule j'ai pu repartir à temps. Mais alors vous comptez pas sur moi pour vous faire de la pub !

Pneu crevé sur le flan sur la route saint jean de luz fanny nous a ramené à notre lieux notre camping à 2km nous a assisté avec elle sur le réparateur on avais un bébé avec nous de 16mois à assuré la sécurité une vrais prof.felicitation a elle est a sa société pour nous rendre se service malgré heure d ardive merci.

Dépanneur sur sympathique et humain.

J'ai crevé après la frontière à irun, je ne sais pas comment s'appelle le jeune homme, mais je suis très satisfaite, très serviable, il a tout fait pour me trouvé un garage ou changer mes pneus. Professionnel et agréable !! Vraiment merci, grâce à vous je commebce mes vacances avec le sourir malgré tout !!

Trop peu d'attention pour ceux qui y sont bloqués

Je tiens à remercier toute l'équipe. Principalement à Alex, le dépanneur qui nous a remorqué jusqu'à l'entrepôt Crosa. Nous avons été très satisfait des prestations. Bonne continuation à vous 💪

Dépannés ce jour par Bixente. Très pro, efficace et aimable. Moto très bien prise en charge. Équipe réactive et à trouvé une solution à nos problèmes.. à recommander les yeux fermés.

Rapidité, efficacité, gentillesse Je recommande

Personnel service et rapidité+++

María et l'équipe nous ont aidés pour tout lorsque notre voiture est tombée en panne au milieu de la route. Ce sont des gens très adorables et ne peuvent pas entretenir la voiture. Merci!!

Très bonne prise en charge après une panne. Très professionnel.

Au top ! Super équipe !!

Voiture en panne notre assureur a envoyé un camion de st.jean de luz. Chauffeur très serviable et service efficace

Excellent service et très bon accueil

Super équipe. Dépannage pour un camion de chevaux, ils nous ont aidés à trouver une écurie pour faire le transfert. Une bonne ambiance qui fait du bien lorsqu'on a ce genre de problème. Merci

Aide regrettable. En voyageant d'Espagne vers la France, nous avons eu un problème avec le véhicule. La dépanneuse Crosa nous a emmenés dans ses locaux de Crosa-Saint-Jean-de-Luz (pour plus de détails, elle a laissé notre véhicule à l'extérieur de sa clôture). Une fois sur place ils ont refusé de nous faire un premier diagnostic et donc de réparer la panne. Nous avons insisté car nous avions un long voyage devant nous et car nous pensions qu'il s'agissait simplement d'un problème de batterie. Ils s'en fichaient, à Crosa ils ont demandé qu'une grue vienne d'Espagne et nous emmène dans un atelier en Espagne. Finalement la grue est venue d'Espagne et il s'agissait en fait de la batterie.

Ils nous ont facturé 350 euros pour un remplacement de la courroie accessoire et de la roue d'alternateur. La réparation a été un travail bâclé et en moins de 24 heures, la nouvelle courroie s'est détachée et la voiture nous a laissé bloqués. Je vois que nous ne sommes pas les premiers clients qui leur arrivent. Soyez très prudent lorsque vous assistez à cet atelier.

Le dépanneur pas aimable. Pas d assistance Il faut se débrouiller tout seule ??

Merci au dépanneur et au chef mécanicien Pour excellent travail Ne pas trop ce fier aux autres avis qui sont extrêmement négatifs pour ce garage

Personnel agréable Prise en charge rapide Merci beaucoup

Un grand MERCI pour votre accueil et réconfort qui ont été les bienvenus après notre grosse frayeur d hier. MERCI pour votre ampathie qui a rassuré ma fille Ruby qui n en menait pas large après que la voiture se soit emballé. Et je n oublierai pas de remercier Bob ,votre nouvelle mascotte ,qui a été aussi très présent, apaisant et rassurant pour ma fille.Bravo à vous de l' avoir recueilli alors que ses maîtres l ont abandonné lâchement. MERCI à toute l'équipe présente le 3 septembre,vous avez été au top.

A FUIR !!!! Cet été je tombe en panne avec ma 308...le dépanneur Crosa me propose de me la prendre en charge dans leur garage plutôt que Peugeot. Ils me changent le démarreur , me préviennent que la voiture est prête et que je peux venir la récupérer. Je paye plus de 450€ , me rendent les clefs mais la voiture ne démarre pas...ils me demandent de revenir le lendemain matin. Le lendemain tout doit être ok, il y avait une cosse mal connecté mais au moment de partir, elle ne démarre toujours pas. Je demande des explications, et me disent qu'ils ne peuvent pas la réparer et me conseil de la transférer au Peugeot...(j'ai perdu déjà 6jours). Peugeot me répare rapidement la voiture en réinitialisant l'ordinateur de bord... Fin des vacances, nous rentrons en Vendée avec notre voiture qui tombe en panne sur l'autoroute. Re-depanneuse et 500€ de facture pour remplacer le faisceau électrique que CROSA m'avait modifié avec une pauvre cosse a 20cts , écrasé qui ne pouvait pas tenir et non conforme. Aujourd'hui, je les appelle et le chef d'atelier me dit en rigolant que mon garage m'a arnaqué et qu'il suffisait de resserrer la cosse... Donc un conseil, ne leur faites pas confiance... J'oubliais les tâches noir sur l'habitacle clair et les rayures sur la carrosserie.

Personnel très sympathique. Dépannage efficace. Equipe très agréable.

Bonjour, avant de commencer je ne dit pas que toute les personnes sont comme ça mais je suis tombé en panne à côté de Saint jean de Luz et la personne qui m'a remorqué (comme on peut le voir sur les photos) à remorqué ma voiture par les roues arrières sans sanglé les roues et sans bloqué le volant de plus je ne peut le montré mais la feuille d'intervention je ne les pas signé ni même vue lors de sa venue. Par la suite en les appellant la personne été désagréable à peine un bonjour et pas de au revoir ni rien et au moment de venir récupéré la voiture (j'avait prévenue que je venez la récupérer le mardi vers les 10 ou 11h) la personne à l'accueil (qui je pense été la personne que j'au eu au téléphone auparavant) n'était pas au courant que je venais récupéré la voiture ce qui fait qu'il ont du déplacer tout leurs parc (oui la voiture été au fond du parc). Voilà donc très mauvaise expérience

Très satisfait du dépannage de notre van, le technicien est intervenu rapidement et était très sympa.

Un grand merci de votre intervention rapide ,surtout la bienveillance et la gentillesse du mécanicien.

Dépannage rapide et professionnel. Employés très aimables et à votre écoute Les commentaires sur les tarifs élevés de garde de véhicule n'ont pas lieu d'être, le gros matériel de remorquage et leur entretien ça a un coût.

Une honte

🇵🇹👍sympathie

Un dépannage rapide et efficace, dans la bonne humeur malgré le stress que l’on éprouvait en étant en panne loin de chez nous.

Je déconseille très fortement ce garage, ils n'ont pas fait là différence entre un embrayage neuf de 5000km, qu'ils ont quand-même remplacer coût 736,88€franchement si on regarde les avis d'autres personnes ils ne sont pas bon du tout, hélas le mal est fait, la panne de voiture étais le synchronisation de la 2eme vitesses avec le pignon à remplacer, ils ont pas fait la recherche d'où venait le problème,je déconseille se sont dès voleurs et incompétent nous sommes les victimes de la route et pris en otages loin de chez nous.zero étoile 🌟 maintenant je doit faire réparé la boîte à vitesses qui va me coûter en plus de l'embrayage,1600,00€par un garage du côté de chez moi.pas content dû tout.

Bon personnel..

Prise en charge rapide et professionnel bonne orientation dans un garage adapté pour effectuer les réparations

Très cher pour ce que c est..

Prend en otage ses clients : une fois que votre véhicule est sur leur parking vous n'êtes plus prioritaire pour son transport vers le garage. Bloqué sur le parking une journée pour rien...

Voleurs. Escrocs. Je partage tous les avis d une seule étoile. Dépannage sur l'autoroute ok. Je leur dis que c est l alternateur en panne. Il me facture une recherche de panne de 40euros pour me dire qu il faut changer l alternateur... Devis de 750 euros. Hors de prix. Je me débrouille pour récupérer le véhicule et je répare moi même pour 35 euros... Changement des charbons de l alternateur et changement de la courroie au passage... Des escrocs. Hallucinant!

Sympa et efficace 👍👍👍

Service rapide et employés agréables

Bonjour J’ai effectué une réparation d’un kit et d’une butée d’embrayage, ainsi qu’une vidange de boîte de vitesse. On m’a facturé 12h de travail à 58€, alors qu’en moyenne il faut 7h pour cette réparation! J’espère que le travail est bien fait à ce prix là... Ce garage recherche un maximum de profit et va profiter de votre situation si vous êtes coincé dans le pays basque. A éviter

Dépanneur, rien à dire très agréable. Mais niveau garage à éviter. Une petite durite d'eau qui c'est fendu. Prix de la réparation 160€, durite 20€,liquide de refroidissement 30€ dans un vieu bidon de récupération ,et le reste en main d'œuvre, et tva. Et résultat la voiture est devenu pire que sa. A fuir.

Devis effectué suite à un dépannage facturé 50 € sans me prévenir à l'avance du tarif et en plus pour diagnostiquer une panne (boitier papillon) que j'ai changé il y a moins de 50000kms pour finalement refuser le devis et heureusement pour moi car la panne était la clé qui s'était décodé. Bilan de de ma panne qui ne m'a coûté que leur devis facturé abusivement . Je déconseille fortement de se rendre chez cet escroc. Une belle image de votre profession et heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça . Je remercie quand même le dépanneur qui est venu chercher mon véhicule.

Bande de voleur !ils nous ajoutent des frais de gardienage alors qu'on était MEME pas dans leur parc !!!! , A EVITER ce garage !

Service efficace et rapide. Personnel competant et aimable.

Professionnel

Efficace

Garage mandaté par l assistance de notre assurance. Dépannage dans la demie heure suivant l appel de l assurance.

Si le garage paraît à l’écoute et authentique au premier abord, ce n’est qu’une façade. 13€ par jour de frais de gardiennage pour la voiture dont nous n’étions pas au courant, et évidemment personne n’est joignable lorsque l’on veut récupérer le véhicule. Cher et malhonnête je conseille sincèrement d’éviter ce garage d’escrocs.

Certes, il n'est jamais agréable de faire appel à ce genre de société. Mon cas était classique, batterie HS. Intervention via l'assistance de mon assurance. Ponctualité, professionnalisme (la vérification du bon état de l'alternateur a été faite), bon outillage. Rien à redire en ce qui me concerne.

Équipe effice et rapide. Totalement satisfaite

Bien situé à Saint Jean de Luz. Flotte de grues puissante. Service rapide et attentionné.

Avec les premiers secours prêt à aider

Bon accueil mais très très cher

Un grand merci très rapide efficace bienveillant

Nous sommes tombés en panne à Saint Jean de Luz, donc , le dépanneur Mendes Crosa, mandaté par l'assurance ,est arrivé avec son engin rutilant aux couleurs criardes et au logo qui lui va très bien :une tête de pirate avec un bandeau drapeau basque. Après avoir identifié la panne le dépanneur a remorqué la voiture dans son garage. Le lendemain, appel téléphonique nous mentionnant une panne plus grave et surtout plus coûteuse. Mon mari ne s'est pas laissé faire. Et,la facture est passé de 440 euros à 220 euros. A bon entendeur ,Salut !

Passage expresse mais très agréable. Je recommande. Merci encore

J'ai était dépanner par la société crosa ben j'ai était impressionner pour l'ensemble du dépannage et de la prise en charge de mon véhicule 👍

Très bons

Intervention en dépannage par le biais de mon assurance. Le dépanneur a pris beaucoup de temps et n'a pas ménagé ses efforts pour me permettre de reprendre la route.

Bon accueil, bon service, personnels sympa

Des voleurs ! Une honte ! Ils exigent de faire déposer les véhicules chez eux de façon à payer le gardiennage qui est à 13 euros par jour ! J’ai fait une demande de bouger le véhicule de chez eux à un garage à même pas 50 mètres de chez eux facturer pour 85 euros alors que j’etais en droit de demande à emmener mon véhicule chez moi ( refuser par l’employé dépanneur de chez eux ) ils m’ont donc forcer à déposer le véhicule chez eux pour payer le gardiennage Un conseil pour tous ! N’allez surtout pas chez ses voleurs ! Des bandits !

En tant que dépanneur je dirais qu'il ny a aucun problème. Le dépannage mandaté par l'assurance de la voiture est fait en général dans les temps. Par contre ce que je reproche c'est le choix pour réparer votre véhicule. La je vous conseille fortement de conduire la voiture dans votre garage correspondant à votre véhicule car la les délais sont longs et les factures pas très claires quand ils vous donnent un papier qui soit disant est une facture ou il y a juste le prix et pas d'explications. Par contre en tant que dépanneur il ny a aucun soucis.

J'ai amené réparer ma voiture ils m'ont changé le demarreur alors que c'était pas le problème c'était électronique et j'ai du payé 416e, j'ai du l'amener ailleurs, Pas du tout professionnels!

C'est terrible en Espagne, on pourrait les appeler différemment, préparez des euros s'ils viennent vous chercher ou si vous vous retrouvez sans véhicule.

Service dépannage au dela de nos espérances !! Après être tombé en panne à Guethary avec mon épouse et mes 2 enfants, le dépanneur a eu la gentillesse de nous remorquer jusqu'à son garage puis de transférer notre véhicule pour nous remporquer chez notre concessionnaire à Bassussarry !! Comble de bon samaritain, le dépanneur me dépose à l'aéroport de Biarritz pour que je puisse récupérer un véhicule de location... Je vous le dit, des personnes aussi gentilles et attentionnées, on en croise pas tous les jours. Encore 1000 merci pour ce service !!!

Efficacité et compétence.

Très bien

Ils font leur travail !

Des professionnels