Mendes Crosa garage Garage automobile

dépannage OK par contre ils vous gardent le véhicule si jamais le garage est fermé donc c’est 95€ la nuit et le transfert chez le garagiste mais ils vous disent que le gardiennage est gratuit très malhonnête fuyez !

J'ai eu un problème avec une fuite des conduites de carburant. Merci pour le soutien créatif sur mon ancienne Subaru Forester. Ils étaient très gentils et expérimentés dans ce qu'ils faisaient. Certaines choses ne peuvent pas être résolues en une journée - Organiser un atelier par moi-même. Respect pour la façon dont Mendes Crosa gère le garage avec cette charge de travail !!!!

Ils sont rapides et très competants pottoka est vraiment très sympathique et compréhensif bravo à tous

Merci à Matthieu et Théo d’être venu aussi vite. Super gentils, merci encore 😊

Un des dépanneurs m’a bloqué l’accès aujourd’hui pour sortir ma voiture. En plus de ça il était pas du tout aimable.

De passage pour un we à Biarritz qui a mal finit , voiture retrouvée vandalisée avec pneu crevé et jante défoncée , dépannage efficace ,personnel à l écoute et réparation faite rapidement . Merci beaucoup à tout le personnel

Dépannage rapide Merci à Vincent qui a su me rassurer et trouver un garage qui pouvait très rapidement réparer la panne

Très mal honnête, j'ai fais appel à leurs service juste pour un remorquage d'un point A à un point B jusque là ça va. Puis quelques mois après, je me suis aperçu qu'il m'avait remplacé ma batterie bosch par une batterie bas de gamme !!!!

Dépannage pour un pneu crevé : intervention dans l’heure, assistance pour crevaison pris en charge par mon assurance (que j’ai appelé sur le conseil du garage), j’ai juste payé 20€ pour la mèche. Merci d’avoir été honnête et efficace.

On s'est fait remorquer par ce garage. La personne a été très gentille. Il n'y a pas eu de réparation nécessaire, le problème s'est résolu tout seul donc je ne peux pas donner mon avis sur le garage en lui-même.

Super personnel ! De la dame à la caisse, jusqu'au mécanos et bien sur jusqu'au chauffeur de ces horribles engins qui nous ruinent, pauvres mortels!! Je plaisante....Équipe extrêmement sympathique et compétente !!! Ils m'ont bien fait rire !!! Ils sont indispensables et ont une patience à toutes épreuves..en plus de leur très bonne humeur !! Bravo à eux tous !!!! Qu'ils ne changent jamais rien de leur belle personnalité !! M.i. Fernandez

Rien à dire sur le dépannage sur l’autoroute. Par contre ces gens ont des méthodes très contestables ! Ils devaient livrer au garage agréé par mon assistance mon véhicule pour expertise. Ils ont tout fait pour retarder la livraison : obligation de payer des frais de gardiennage avant le déplacement du véhicule, une fois que l’on a payé, ils étaient débordés, obligation de repayer des frais de gardiennage par la suite. Fuyez !!!! Ces gens sont malhonnête !!!

Tiens a remercier la personne qui a dépanné ma moto aujourd'hui.Reactif et tres pro.

Au dela du manque de professionalisme qui nécessite 8 appels pour planifier un dépannage, ils facturent des prestations non réalisées. Grande méfiance recommandée.

A FUIR ABSOLUMENT !!! Garage très réactif pour remorquer mais qui facture des réparations qui sont très mal faites. Nouvelle panne 2 semaines après l'intervention de ce garage. Et pour cause, au lieu de changer la pièce, un simple adhésif Chatterton enroulait le câble !! Mon garagiste n'était pas surpris en sachant qui avait réparé la panne... Et vérifier bien votre niveau de carburant avant le dépannage car il peut être siphonné... ce qui fut mon cas ! C'est une honte que les assureurs travaillent avec ce garage. Obligée de mettre 1 étoile pour déposer un avis.

Pour effectuer des dépannages, ces gens là sont d’une efficacité redoutable. Par contre, pour réparer votre véhicule, à fuir absolument !!! Il règne dans ce garage une incompétence évidente. Incapables de commander correctement les pièces détachées, incapables de livrer une voiture en temps et en heure !!! Lamentable !👎

Jeune homme très sympa qui nous a dépanné sur l autoroute ... très tres humain avec ma petite maman qui ne pouvait pas bouger de la voiture il a su trouver les mots pour la rassurer . Encore un grand merci jeune homme

Honteux ! Un dépannage catastrophique et une mise en danger de c'est employé à éviter le plus possible

Tomber en panne de moteur à Bayonne, l'assistance de chez Mendes Crosa,très rapide et accueillant ,remorquage très bien fait. Le lendemain notre voiture était réparer. Un grand merci de votre efficacité et de votre jentillesse à tous.

En ce qui me concerne mérite les 5 étoiles : accueil au tél et bons conseils - Depannage rapide - chauffeurs efficaces - bon suivi du dossier .. Bravo

Très bon service.

Hier, intervention de l'entreprise pour un souci de batterie. Le dépanneur a été super rapide, agréable et très arrangeant pour trouver une batterie à 18h30 quand tout ferme à 19h un samedi. Je recommande vivement.

Très professionnel très gentils.

Merci a vous pour le dépannage de ma twingo ce soir a btz... Le dépanneur était adorable ... Même ci j avais pas prévu de payer ça .... Au moins ça aura fait passer la pilule !

Un grand merci à la gentille dame du téléphone pour sa bienveillance et son amabilité !!! Sans oublier, le jeune homme qui m’a dépanné !!! Une pépite!!! Merci à toute l’équipe et continuez comme ça ! Vous êtes au top!!!

En panne de batterie à Urrugne, notre assistance assurance nous a mis en relation avec la société Mendes Crosa. Très satisfaits de leur intervention. Ponctuel, efficace et sympathique ! Merci.

Nous avons pris une vis dans le pneu de notre Tesla. Nous devions rentrer dans le 44 le lendemain matin et aucun garage sur Anglet ni Biarritz ne voulait nous prendre car il faut des cales spécifiques pour lever ce type de voitures et nous ne les avions pas. Nous avons croisé un camion de dépannage Crosa qui nous a gentiment dirigé vers son atelier pour nous mettre une mèche sans même lever le véhicule. Ils ont très agréables, efficaces et rassurants. Nous sommes heureux d’avoir croisé leur chemin. Bonne continuation

J’ai été dépanné par cette entreprise pas plus tard que ce matin. Je ne savais pas déterminer d’où pouvait venir la panne de mon véhicule, le dépanneur est venu, n’a pas pu régler le problème et a donc remorqué mon véhicule jusqu’à leur local en prenant toutes les précautions nécessaires. Arrivé à leur local, bien que les hôtesses étaient débordées, l’une d’entre elles a pris le temps de répondre à toutes les questions que mon assurance posait et pendant ce temps l’un de leurs mécanos m’a proposé de regarder d’où pouvait provenir la panne. (C’est un véhicule particulier avec le moteur à l’arrière, tout le monde n’est pas capable de s’en occuper). En quelques secondes il a su redémarrer ma voiture et m’a suggéré de repartir avec plutôt que de la faire rapatrier à plus de 100km de leur entreprise. Le dépanneur m’a proposé de le suivre sur quelques kilomètres avant de reprendre la route seule pour me rassurer et j’ai pu rentrer sans aucun problème. Merci infiniment pour votre gentillesse, votre accueil, votre patience et merci d’avoir su me rassurer alors que j’étais complètement paniquée.

Attention au prix affiché par CROSA sur 1001pneus, pour le montage (17€ ) qui n’est pas respecté. J’ai eu la mauvaise surprise d’être facturé 45,19€ pour un seul pneu. 21,66€ pour le montage et 16€ pour le recyclage…

Merci pour l'accueil téléphonique humain et extra (marie ) merci au Dépanneur Mendes crosa qui est venu nous chercher pour nous remorquer et nous débarrasser du premier(sa.....RY 😵🤯) garage et depanneur de l'autoroute en redressement judiciaire depuis 2001 et qui fait payer CASH + majoration. Véhicule vl =522€ MERCI à Mendes crosa qui applique les prix règlementaire en vigueur pour les dépannages autoroutier et autres

Très moyen Intervenant « surprenant «

En panne à la frontière côté Espagne, nous avons été remorqués par Jacques, (je crois), jusqu'au garage Crosa de St Jean de Luz. Deux jours après, la voiture était déjà réparée dans ce même garage. Merci à Jacques, à Sophie pour son accueil rassurant et au mécano qui a pris le temps de nous expliquer la panne Des pros.

Malgré un grand retard indépendant de leur volonté, ma voiture a été remorquée par un chauffeur Mathieu pour ne pas le nommé, professionnel courtois et fort sympathique. Merci Mathieu.

Efficace

A fuir ! Appeler hier pour un dépannage, un homme au téléphone agressif et désagréable au possible…Qui nous dit “si le véhicule démarre vous payer quand même “ Si on appelle pour un remorquage c’est que le véhicule est à l’arrêt ! Ce dernier marchande ses prix et demande de payer à l’avance ?! Sans même proposer un devis, on peut douter du sérieux de cette entreprise.

Un grand merci à Matthieu qui a été très sérieux et très professionnel. Il a su nous rassurer et nous a bien expliqué les démarches avec l'assurance. Nous le remercions encore !

Société au top, accueil, dépannage tout est parfait. À recommander ?

Très bonne prestation

En panne un 15 août, Mendes Croza est venu me dépanner en 15-20 minutes. Super réactif, depanneur super agréable et de bon conseil. Je recommande à 200%. Au top.

Bonjour, Problème de batterie, je décide d’appeler mon assistance qui m’envoie vers la société Crosa. Je reçoit un message me disant que j’aurai 45 minutes d’attentes, ce qui es acceptables. Après 1h30 d’attente, je décide d’appelé la société, je tombe sur une femme qui me dit que soit disant ils m’ont appeler plusieurs fois pour savoir où été mon véhicule avant d’envoyé un dépanneur, mon véhicule et stationner sur le parking de l’hôpital de bayonne qui est quand même assez petit. Donc la dame me certifie qu’ils m’ont appeler plusieurs fois. Par la suite elle me dit qu’elle envoie une dépanneuse et que je doit attendre encore 30 minutes. En attendant je rappelle mon assistance pour leurs montrer mon mécontentement. L’assistance décide d’appeler Crosa. Puis quelques minutes plus tard elle me rappelle en me disant que Crosa m’a menti, ils ne m’ont jamais appeler, cela été juste une excuse pour me faire patienter car apparement leurs véhicules et très sollicité ce que je comprend tout à fait. Mais pourquoi prendre autant de mission si vous n’êtes pas capables de toute les effectuer, au lieu de faire attendre les clients autant de temps et les faites passer pour des MENTEURS !!

Cette société de dépannage a été très réactive et ponctuelle. Le dépanneur a été vraiment sympathique et professionnel dans sont travail.

Ils On récupère la voiture de ma femme et non pas fait les démarches comme il fallait comme l'état de lieux! La voiture récupère pour un problème de dirección et récupère une semaine après avec pare brise cassé!je suis passe chez eux pour récupérer le formulaire de l'état de lieux et le propriétaire m'a dit qu'ils n'ont pas fait (comme si ca était normal) et ma indirectement envoyé chié! Resumen on à récupéré la voiture chez le garagiste avec le pare brise cassé et aucune des deux veux prendre la responsabilité! A éviter si possible

Superbe service de dépannage, qui intervient toujours très rapidement, avec des techniciens toujours sympathique et souriant. Si vous pouvez les demander à votre assurance pour votre dépannage, vous pouvez être sur d'être bien traité !

Service impeccable !!!! Crevaison constaté au petit matin en allant au travail le service de Croza à été très rapide pour m'envoyer un dépanneur qui ce dernier à été d'une grande gentillesse Merci à vous et à Thomas :)

En vacances au pays basque mon véhicule est tombé en panne. L’assistance a contacté le remorquage auprès du garage Mendes Crosa. Je tiens à saluer leur professionnalisme et leur réactivité. Ils ont même pu s’arranger pour emmener le véhicule directement chez le concessionnaire au lieu de le garder le week-end chez eux et le livrer au concessionnaire le lundi. Un grand merci à Mathieu qui a effectué le remorquage avec soin et a géré avec Land Rover pour qu’ils acceptent de prendre le véhicule. Je ne peux que recommander de faire appel à leur service.

Dépannage très bien passer et réparation honnête et rapide

Jeremie, absolument au top: il m’a sauvé la journée en identifiant la panne et en la réparant lui-même sur site. Bravo pour son professionnalisme, simple et souriant !

Un dépanneur tellement irresponsable, 3 accidents évités de justesse, rien ne sert de forcer un passage, un téléphone utilisé engendre les zigzags bien connus…, l’autoroute ne fait elle pas partie de son lieu de travail, son professionnalisme ne doit pas être exemplaire sur les routes !?!

3 ème dépannage de CROZA en 1 an (moto puis 2 fois la voiture pour crevaison de pneu). Hier merci à Alan à Bidart pour sa rapidité et son efficacité. Merci à tous ses collègues intervenus avant en direct; une superbe équipe et j'adore voir les beaux camions peints Croza. Bravo au patron pour ça (excellente publicité) et aux employés qui méritent une prime vu le travail fourni. J'espère ne plus avoir besoin de vous mais je suis très satisfaite de vos services; bravo à tous et ravie de savoir une femme dans l'équipe chauffeur.

Un immense merci au dépanneur Carlos, qui est une personne très professionnelle et formidable. Nous pouvons continuer nos vacances en toute tranquillité grâce à sa patience et son savoir faire. Encore merci

Professionnel, rapide et efficace ! Super service de dépannage. Merci

Après une panne de voiture,mon assurance ma dirigé vers l'entreprise mendes crosa.l'intervention à été rapide, le chauffeur de la dépanneuse très sympa merci à lui.

Dépanneur très sympathique m'a ramené chez moi ! (S/o Luigi)

Un grand merci a Laetitia que j'ai eu au téléphone, très professionnelle, agréable et charmante. A parfaitement répondue à mes attentes et mes questions. Vous êtes au top

Super service Ultra réactif Et Matthieu au top

J'ai été accompagnée télephoniquement par Marie qui est aussi professionnelle que bienveillante.Echange rassurant et de grande qualité. Le dépannage en lui-même a été effectué par Jéremy qui a été egalement trés pro et trés efficace. Un grand MERCI à vous 2**

L'assistance Crosa m'a dépanné assez rapidement, le problème a été trouvé très rapidement. Les vendeurs d'une enseigne verte n'ont même pas su ni voulu me dépanner alors que la panne était simple et évidente. Les techniciens Crosa sont au top, merci pour votre service.

Merci à super Luigi/Mathieu qui m’a dépanné ce matin !! Très efficace et en plus agréable ce qui ne gâche rien !

Dépannage express un samedi soir! Mathieu a sauvé notre début de vacances! Super relationnel avec les clients! Adio!

Au top ! Super équipe !

Semaine de malchance pour moi😭 ‼️ 2 fois en panne...la voiture et le scooter 🛵... Mais Crosa est intervenu illico presto ! Un grand merci aux deux jeunes ,hypers sympas je crois que c est Jéremy et Mathieu...!? Serviables et professionnels ! Sans oublier la secrétaire qui prend les appels !!!Un grand merciiii à vous 3 pour votre gentillesse et dévouement ...

Ayant eu un problème avec ma boîte à vitesse, je les ai contactés pour amener ma voiture au garage. Ils sont arrivés très vite, ont pu embarquer ma voiture pour l'amener au garage, en étant vraiment à l'écoute et très sympathiques. Je recommande vivement, ils sont au top 🙏😍

Bonjour , Mon véhicule a été totalement dépouillé pendant le remorquage de tout ce qui pouvais servir : chaînes roues, produits plastiques, produit jantes, bombe anti crevaison, cendriers, gilets jaunes, trousse de secours et triangles !!! Pour 505e de frais de 23h a 15h le lendemain. On n a pas le choix, ce sont les seuls !!!

Merci Mathieu pour votre gentillesse… au top sur la communication et la rapidité.

Un grand merci à Mathis, très gentil et très pro, il est même venu me chercher pour ce rendre au lieu de dépannage et le tout très rapidement et tout en vérifiant si ont pouvais régler le problème sur place👌🏼 au top corsa.

Je n avais plus de batterie j ai appelé le dépannage,mathieu etait trop rapide efficace et très gentil je recommande crosa biarritz

Dépannage de grande qualité avec un jeune homme très adorable 😁

Super dépannage ! Rapide et efficace ! Un énorme merci à Mathieu pour son service !

Matthieu au top. Performance et efficacité !

Dépannage hyper rapide Mathieu super sympa Au top

Service au top, Mathieu c'est le meilleur.

Super service. Rapide efficace et le dépanneur Mathieu au top très sympa !

Très réactif et très professionnel. Une mention particulière à Mathis pour son initiative.

Très bon service

Manque totalement de professionnalisme 👎je déconseille

J'y fut pour une raison pas très agréable. Je fus néanmoins bien accueillie par les personnes auxquelles je fus confrontée. Le point noir, ce serait le parking clients qui est inexistant

Pitoyable, aucune civilité

Un personnel sympa mais un lieu à fuir et je parle bien entendu de la fourrière !!!

Crever un dimanche après midi, on s'en passerait bien.... Mais dépanneur au top. Sébastien qui a été mon sauveur de la journée, très professionnel, d'une gentillesse comme on en trouve vraiment plus beaucoup de nos jours ! Ramener ma voiture dans un garage à côté de chez moi et me déposer en même temps... Tout le monde ne l'aurait pas fait ! Ça fait relativiser du coup 😊😉 entièrement satisfaite !

Un remorquage efficace par Christophe, très bon conseiller, suivi de réparations dans des délais très rapides vue l’activité non stop de ce garage haut en couleurs ! Merci à toute l’équipe de pros ! Vive Crosa et vive Corsa ;-)

Tombé en panne avec un fourgon en plein centre de Bayonne en heure de pointe, super bien pris en charge, rapidement dépanné et bons conseils! Merci pour le coup de main! 👍

Suite à un défaut de courroie de distribution sur notre 2008, le remorquage c'est très bien passé rapide et pro. Puis le conseil pour faire jouer la garantie peugeot. Merci à MendesCrosa et à son chauffeur. Alain Constant

La pire société de remorquage , il faut voir la poisse pour être remorqué par cette société , du vol en plein jour

FUIR !!! après un diagnostic fait à la va vite par un dépanneur textotant au volant.. nous voilà embarqué dans ce garage sans garagiste lapres midi.. avec des femmes à la limite de l'insulte au téléphone et un homme au Bandana faisant mine de ne pas nous reconnaître le lendemain. A l'entrée du garage.. un autocollant d'un bulldog digne d'un supporter de foot fanatique. (On est ou ?) Contrôlez votre niveau d'essence et huile avant de rentrer dans cet attrape touriste svp.. un seul garagiste ma dit bonjour. Un. Je le dis car un visage sympathique dans ce garage était comme la neige en août.. rare. (Tres rare)

Probablement le pire garage de la planète. * Des menteurs éhontés, même devant votre visage * Je ne sais pas comment diagnostiquer un défaut * Interrompre constamment votre explication du problème * Mentir sur les travaux effectués sur votre véhicule * Impoli et manque cruel de communication * Prenez tellement de temps à inventer des défauts et des histoires sur votre véhicule Ensuite, ils vous facturent cela. C'est un endroit absolument insolent et après avoir lu les critiques, je peux voir que je ne suis pas le premier et je ne serai peut-être pas le dernier. A éviter absolument à tout prix.

Efficace et de bon conseil Merci

Disponibilité, réactivité, professionnalisme, rien à dire, entreprise vraiment efficace. Un grand merci à toute l'agence de Biarritz qui a su débloquer rapidement la situation avec mon assurance sur le suivi de mon dossier, mes sincères remerciements !

Très professionnel et serviable, même ab2h du matin

A fuir, incompétent, m'ont remplacer une cosse d'origine par une cosse a 20cts qui n'a pas tenu en changeant mon démarreur. Voir mon autre avis sur Crosa st jean de Luz.... Très mauvaise expérience

Bonjour, Pour nous un très bon contact avec le dépanneur mais très déçu car nous nous débrouillons pour récupérer notre véhicule avant la date ou démarre les frais de parcage et on nous demande 50€ pour récupérer notre véhicule et cela un mardi au heures d’ouverture. Déçu car nul part indiqué et malgré nos nombreux échanges nous n’avons été informé. Ne pouvant pas faire de réponse je voulais juste rajouter une précision. Le véhicule est arrivé samedi a 23h30 et reparti mardi a 9h. De plus le véhicule était roulant donc pas de nécessité de matériel particulier pour le déplacer. Et effectivement il faisait nuit et nous n’avons pas pensé a aller regarder la porte d’entrée puisque le véhicule a été déposé à l’extérieur de votre parc par manque de place. Donc, il serait plus pratique de le préciser lors des nombreux échanges téléphoniques.

Tres reactif et efficace

Pour notre part probleme de files de bougies. Ils ont étaient très bien. La personne à vérifier le véhicule avant de l'embarquer. Nous on dépanner en 48h et ont sauvé nos vacances. J'aurais du leur dire que les bougie venez d'être changer et que je préférerais les garder mais c'est de mon côté. Merci pour le boulot

Le jeune qui est venu nous dépanner après une crevaison sur l'autoroute est un prince. Rien à dire de plus.

En contact avec le garage pour un remorquage de notre voiture suite à une panne, nous avons eu de bons échanges pour l'organiser. Arrivé sur place, le dépanneur a posé un diagnostic rapide qui s'est avéré exact, a redémarré notre véhicule et nous a conseillé un garage où faire l'intervention rapidement. Un grand merci à lui, car pas simple de trouver des garages prêt à prendre un véhicule début août

Nico, dépanneur très professionnel et très sympathique nous a permis de poursuivre nos vacances sereinement. Je recommande.

Un service Horrible , une femme qui répond et qui insulte et parle mal car je suis en panne trop loin de son agence , je n’est jamais vu un personnel aussi malpoli et horrible, changez vite de metier c’est une honte

Service au top, merci 🙏🏾

A la suite d'une assistance remorquage pour une moto j'ai été en contact avec l'entreprise Mendes Crosa, de l'accueil téléphonique jusqu'au dépannage final tout le monde à été super sympa. Merci pour la rapidité du service et votre amabilité.

Rapidité , efficacité et gentillesse du dépanneur.

On peux pas dire être content quand on dois payer une prune

Assistance dépannage ,suite panne à Biarritz, diagnostic sans ouvrir le moteur et devis de plus de 4500€, ( pour compresseur Clim noté sur diagnostic)on récupère le véhicule on nous demande 50€ en espèce pour venir un samedi nous ouvrir le parc en plus des 80€ sur facture, et réservoir siphonné quand on récupère le véhicule !!!!!! Une plainte sera déposée lundi.

A éviter Changement de bougies qui me revient à 200€ Incapable de me justifier ce prix

Nous avons eu un pneu crevé en Espagne proche de la frontière et nous avons eu l'assistance de crosa et nous sommes très satisfaits du professionnalisme de monsieur Pinto un grand merci..Obrigado por tudo.

Très mauvaise relation client. Dépannage « par défaut » Reflet du monde de la mécanique auto qui continue à nuire aux honnêtes travailleurs.

Bravo ! Au téléphone 1 personne très agréable m'avertissant que mon assureur avait accepté mon dépannage . Juste 1/2 h d'attente et le dépanneur est arrivé. Très pro ,efficace, bienveillant en un rien de temps je redémarrais . Très satisfaite .

si t'as besoin d'un dépannage ne compte pas sur eux !!!!!!!!!!!!!! un vraie bande d'hypocrites.

Le dépanneur est intervenu rapidement. Gentil et professionnel, mon problème a été vite résolu. Merci.

Rapide, efficace et ils s'occupent de la paperasse, ce qui est un plus à mon avis.

Attention! J'ai été remorqué là-bas, car mon embrayage était endommagé. Ensuite, nous y avons été remorqués encore 3 (!) fois, à cause de différents problèmes. Heureusement, j'ai ramené toutes les pièces endommagées avec moi dans mon garage en Allemagne. L'ingénieur là-bas m'a dit que tous les problèmes suivants étaient causés par eux - volontairement ou non - et par leur mauvais travail. Au total, cela m'a coûté plus de 1000€ et beaucoup de temps perdu, car ils ont commis d'énormes erreurs.

Dépannage via mon assistance. Arrivé très vite malgré que ce soit un dimanche. Jeune homme venu dépanner très sympa et de bons conseils Je recommande

Mal reçu par les hôtesses d'accueil qui on perdu nos papiers...

Dépanneur très rapide !!! Merci

Tombé en panne à Biarritz, j'ai pris contact avec cette société avant d'avoir contacté mon assistance. Hélène du service accueil a été charmante et très professionnelle. Elle a pris attache avec l'atelier pour savoir s'il pouvait me dépanner. Après accord de celui-ci elle m'a, comme annoncé, rappelé. C'est bien les professionnels qui tiennent leurs engagements. Le chauffeur surnommé Pinto (Philippe) est arrivé : ponctuel - souriant - sympathique - précautionneux et professionnel dans ses manoeuvres pour charger ma voiture. Il est dommage que certain au service technique ne montre pas autant d'empathie qu'Hélène et Pinto. Mais dans l'ensemble je suis très content.

Nul accueil médiocre endommageant de mon véhicule ce son des incompétents

Dépannage rapide et à toute heure, personnel très arrangeant et sympathique !

Accueil téléphonique très sympa et très professionnel, dépanneur, courtois et efficace. Merci

Ma fille est venue récupérer son scooter voler quelle avait elle même retrouvé et ils ne l'ont jamais rappelé où mm signaler alors qu'elle voulait être le plus honnête possible Ils n'ont pas hésité à lui faire payer le max alors qu'elle ni était pour rien quelle tristesse je me demande s'ils ont des valeurs

Merci au dépanneur qui m'a remorqué ma voiture chez Mercedes Urrugne le mercredi 28 juillet après-midi a 14h45. Efficace, sympathique, professionnel.

Pneu a plat et tombé par hasard sur cette dépanneuse a une station essence, j’ai été ravie que un homme de cette société puisse m’aider. Très professionnel et très sympathique. Toujours prêt à aider un petit groupe de jeunes!

Bonjour l amabilité de certains ! Un cimetière la nuit paraîtrait bucolique par rapport à l’accueil… et le loup-garou de Londres a des allures de fleures des champs à côté de mon intervenant.

Super service . Ils m ont sauvé ma voiture que j avais vendu, l acheteur n ayant pas mis d huile dans le moteur, ils ont récupéré mon véhicule dans les Landes et ont tout réparé, du coup je la garde ma voiture et j en profite pleinement grâce à leur savoir faire. Un grand merci.

Au premier abord très sympa mais a la fin très déçu au téléphone on me dit que il y a un montant de 40 € a payer pour le diagnostic comme je ne faisais pas réparer le véhicule dans leurs garage mais par mon concessionnaire grâce à ma garantie. Je préviens que mon concessionnaire viens récupérer le véhicule dans la semaine je règles les 40€ de diagnostic et après on me dit que je dois règler 180€ en tout comme j'ai refusé les réparations

Pour dépanner, ils sont efficaces, pas de souci!

Bon accueil, compréhensif et arrangeant pour régler un pb suite à un vol de scooter.

Ne mérite même pas une étoile ! Je les ai appelé pour une information de la plus importante, et mon répondu n'importe quoi et on racontait des histoires totalement fausse. Je ne recommande pas du tout! De la piètre qualité. Pire que tout !

Je ne comprend pas les avis, j’ai eu affaire à des gens aussi gentils que compétents, qui ont réglés mes problème en urgence avec un grand professionnalisme. Un grand merci à eux.

Changement d'une batterie qui n'était pas forcément nécessaire,( mon véhicule a 20000km), refus de remorquer mon véhicule au garage. Je l'ai emmené moi même, je n'ai pu avoir le prêt d'un véhicule, bien que ce soit décidé avec l'assistance. De ce fait, le garage n'a pu trouver la panne. Dans tous les cas, après conseil du garage, refuser qu'il mette votre voiture en route.

Suite panne sur autoroute, intervention rapide et agréable. Le seul bémol est l'après dépannage. J'ai récupéré ma voiture avec le frein à main complètement détendue.

Très pro. 👍👍

Très bon accueil. Très professionnel. Je recommande vivement ce garage.

Mon scooter a été mis en fourrière pour un défaut de stationnement sur les places réservé aux 2 roues mais prisent par les restaurants du coin pour les terrasses le samedi soir donc ok pas de souci pour çaje ferais attention la prochaine fois... mais payer 140€ pour 2 jours et se voir restitué son scooter avec des soucis et posé comme une mer** au milieu d'autres, ça prouve bien le manque de professionnalisme et le but de se faire du fric a gogo...

Nul de Nul.....J'ai été dépanné par ce garage le 13/08/2020 au soir..probleme de bougies je roulais sur 3 CYLINDRES m'a -ton dit...Ok dépannage..Ils ont emmené le vehicule dans leur garage la réparation étant plus rapide que chez Renault ou les délais étaient de 1 mois.... Le lendemanin coup de fil pour me confirmer les problème de bougies (une bougie avait fondu...soit disant par ma faute car j'avais mis du 95 E10 au lieu du 98 ...alors que j'en mets depuis 1 an !!! )admettons..Le surlendemain je vais chercher ma voiture,je règle 200 euros et je repars ..A peine avais-je fais 1 km que tous les voyants s'allument et la voiture ne roule qu'a 10 à l'heure ...J'apl le garage qui me dit de revenir...et l'on me culpabilise à nouveau en me parlant de ce carburant E 10..Ils me disent que ce n'est pas grave ,que je peux rouler,que les voyants sont maintenant éteints et je repars ... repanne à 1 km par 3 fois ,je ne pouvais pas rouler(j'avais tout de même 60 km à faire pour regagner mon domicile..Par 2 fois ils sont venus me chercher car la voiture m'avançait plus,tous voyants tous allumés...Une honte en dessous de tout ...Et pour finir ils m'ont dépannée jusqu'au garage Renault de Biarritz.... Après un premeir diagnostic de Renault ,la voiture roule sur 3 CYLINDRES...Exactement la même panne pour laquelle le vehicule a été dépanné et réparé.....De toute façon je ne vais pas en rester là ....Garage à fuir ....... Je rappelle qu'un garage est tenu à obligation de résultat !!!!! A bon étendeur .....

Merci , une équipe sérieuse, agréable, un vrai service client. Je recommande ce garages

Ne respecte pas les engagements prévus et vous assomme avec la facture. À fuir.

Suite à une crevaison, ce garage nous a dépanné de manière rapide et efficace. Le personnel était très agréable.

Dépannage et réparation de qualité, equipe très pro je recommande

Très pro, bon accueil, ras. Merci pour le dépannage pas évident...

Merci les gars. Service très utile compte tenu de la barrière de la langue.

C'est Charlie qu'il faut interroger, elle a toutes les solutions qu'il vous faut. C'est un exemple pour une profession.

Personnel au top...très bon boulot

Attention aux tarifs appliqués dans cette fourrière surtout s'ils vous les disent à l'oral ! Vérifiez vos droits !

Service pro et très rapides

Très satisfaite, dépanneur super sympa et très pro, je recommande !

Voleurs, arnaqueurs, incompétents, en même temps quand on connait le contexte de l'entreprise ce n'est pas étonnant. De vrais PIRATES, on se demande comment les assurances peuvent travailler avec ce genre d'entreprise. Une note ridicule dans les avis Google, et on comprend pourquoi. A FUIR !!!

Depannage au top personnel aimable serviable tres pro

Ils Ont de beaux camions

Pas sérieux ! Concernant la livraison de pneu et la pose ... a fuir !!

Des arnaques Service mal fait 23 juillet j’ai changé mon turbo , 4 mois après ils casse ,j’avais payé 1600€ Ils veut pas maintenant se responsabilité Ils répond plus ao téléphone 👎👎

Des arnaqueurs, leurs logo de pirates leurs va très bien... A fuir absolument!! Incompétence, voleur etc... En plus d'être des escrocs

Très sérieux, et correct.

Assistance au top, rapide et efficace. J'ai eu une réparation chez eux pour un dysfonctionnement moteur, le jour suivant que j'ai repris ma voiture suite à la réparation, elle est retombée en panne pour le même problème...j'ai un doute sur les réparations.

Gentil , arrangeant Je recommande !!

Suite à la crevaison d'un de mes 2 pneus avant, je me suis faite dépanner par ce garage. J'en ai eu pour la modique somme de... 196€ TTC pour 2 pneus premier prix !!! Soit 66€ le pneu, hors taxe !! C'est purement et simplement du vol. J'ai déjà eu affaire à un garage concurrent sur Bordeaux qui m'a facturé 60,5€ le pneu MICHELIN et TTC... On voit la marge qu'ils se prennent. Si vous ne voulez pas d'une facture particulièrement salée, un bon conseil : allez voir ailleurs !

Aucun sens du service a la clientèle, fallait s'énerver pour être réactif

LES grands tapeurs de caisses depuis que je suis ado ( anciennement Mendes-Crosat) , Accrédités en prio par la ville , police, etc.. roulent comme des Tarbas camion à vide ...( j'en ai rattrapé un avec ma BM un jour au vu du dépassement et queue de poisson c bête quand on descend en courant avec la canne antivol là il rippe le gogo) , comme précité le logo tête de mort ...pff tout est dit des pirates quoi . ( un de leur camion avec ce genre de Moulin et peinture Perso ça coûte un bras , et ON paye ca ) Faudra bien un jour que ça cesse

Le service était gentil et constant. Pas entièrement orienté client : ils ont essayé de faire changer nos pneus auprès d'un service de pneus local, même si cela impliquait 2-3 jours d'attente pour le faire, alors qu'à 30 minutes de la frontière, en Espagne, nous l'avons fait immédiatement.

dépannage rapide et efficace.Personnels très aimable

Service rapide, efficace et soigné.

Dépanneur compétent et agréé au dépannage sur autoroute

de gens malhonnêtes qui ont main mise sur le dépannage si vous appeler votre assurance dites leur de ne pas les faire intervenir de préférence .

Superbe expérience avec ce garage : des employés amicaux, motivés, super serviables. Récupéré en panne, on m'a proposé plusieurs solutions en fonction de mon budget, je suis reparti avec celle qui m'arrangeait le plus. Je ne me suis pas du tout senti victime d'une asymétrie d'information où le choix n'est pas laissé au client, et où bien souvent il finit par devoir payer très cher.

Des voleurs !!! Pas aimables dont le seul but est de laisser votre voiture enfermée afin de vous facturer un max. Pour le G7, l'instruction était enlèvement apd du 23 août.... Mais le 22 août ils ont déjà sorti toutes les voitures de la rue Reine Victoria!!! Bref, mediocre experience en pleine nuit, des centaines de personnes essayant d'appeler à 22h et Croza injoiniable ! Heureusement la Police d'Anglet nous a aider et les a obligé à ouvrir le garage. 165€ pour cette belle expérience !

Un garage malhonnête, une très mauvaise communication, un non respect des délais de réparation... la pompe de DA n’a même pas été changé au final, seul l’huile a été changé pour masquer la misère. Fuyez ce garage!!! Vous allez y laisser votre argent inutilement.

Arnaque sur arnaque je déconseille fortement CROSA , on c'est fait voler un scooter pas d'offre commerciale rien c 300euro bref des malades

Très bon service : rapidité pour la réparation, gentillesse du remorqueur et du mécano, facture très correcte. J'ai été remorqué par le garage Crosa suite à une panne un jeudi à 17h (plus de direction assistée et plus de recharge par l'alternateur sur Renault Espace). Malgré le planning chargé de leur atelier le vendredi (qui ne travaille pas le samedi), ils ont remplacé en 24h la pompe de Direction Assistée + courroie accessoires, ce qui m'a permis de repartir chez moi et de ne rester qu'une nuit sur place. N'habitant pas dans la région, ils m'ont éviter de revenir exprès chercher la voiture la semaine suivante. Merci !

Arnaqueurs professionnel !! COMME LEUR LOGO DE VRAI PIRATES !!!!!!! ATTENTION FUYEZ !!!!!!

Rapide et efficace. Un personnel top très professionnel.

Merci pour votre aide rapide, que ce soit vendredi soir n'était pas votre erreur. Ils ont commandé la pièce cassée et lundi matin elle est arrivée, l'a mise et tout allait bien. Merci

Accueil glacial notamment les secrétaires incompétentes et mal élevées. A éviter !

Très bon garage,dépannage rapide et efficace . Bien pris en charge .

Service épouvantable, facturé 179 euros pour le dépannage en bord de route et promis au téléphone que le mécanicien examinerait la voiture au bord de la route. Le mécanicien est cependant arrivé et a refusé de vérifier la voiture et, pour être tout à fait honnête, il était complètement désintéressé. Après une nuit passée dans notre camping-car au garage, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une connexion desserrée dans la boîte à fusibles qui aurait pu être réparée par la route en premier lieu, bien qu'ils nous aient quand même facturé de la main d'œuvre pour cela. En lisant les commentaires précédents, il est clair que je ne suis pas le seul à vivre une mauvaise expérience. Dommage que le garage ne considère pas le bien-être des clients suffisamment important par rapport au profit...

Après être tomber en panne....avec une 2CV ....la plus classique des voiture...aucune personne n'a su nous dire de quoi il en est alors que la panne était des plus banale( réglage de l'axe de la fourchette ).....nous avons dû appeler des dizaines de fois pour avoir des nouvelles....pour nous dire à la fin qu'ils ne savaient pas de quoi il en retourner....en leur disant que nous récupérons notre véhicule, en retournant chez nous, nous avons eu la très mauvaise surprise de constater pendant la tractation du véhicule que tout à était démonter sans être remonter par leur soin......résultat cadran dévissé et foutu puis un trou dans le pot .....équipe incompétante et surtout aucun suivi......tout ce qui leur compte c'est le pognon...........;honte à eux........

Mon commentaire ne sera pas plus explicite que celui des autres utilisateurs qui ont pu tout comme moi avoir fait effet d’une mauvaise expérience avec ce garage qui se dit professionnel. Un garage qui arnaque tous ces clients, que se ne sois sur le diagnostic tout comme les tarifs. Un dépannage qui a fait preuve de compréhensibilité avant le départ en vacances mais qui c’est retrouver piégeant par des frais de gardinnage du fait de ne pas avoir accepter un certain devis, un devis incompréhensible puisque le problème ne venais pas du dit problème.. Une très mauvaise expérience, qui ne m’etonne pas après avoir solliciter les avis.

175€ de fourrière pour même pas 24h... Equipe imcompétante et désagréable! Se regardent tous avec un air de simplet lorsqu'on leurs demande où se trouve le casque qui se trouvais dans mon top case Évidemment un casque et des gants de scooter son des objets assez facile à égarer!

Plus de 2h d attente sur place et j y suis toujours... rappellé plusieurs fois elles sont très longues ces 15min dites à répetition...

Bon service. Attitude professionnelle. Cela semble fiable.

De vrais amateurs ils ont perdu les clés de mon véhicule pas sérieux

Nous n'avons pas pu réparer notre voiture mais avons attendu une journée et avons volé notre carburant. Je ne recommanderais à personne d'aller voir ces criminels

Notre voiture a perdu de l'eau de refroidissement, alors nous sommes allés là-bas, après un jour, ils nous ont dit qu'ils avaient commandé la mauvaise pièce. Nous sommes partis, puis nous avons vu qu'ils avaient vidé tout notre réservoir d'essence dans la nuit. Attention à ces criminels !

Fuyez de là! Inconcevable qu'un garage comme ca puisse avoir pignon sur rue!!!! Le chef d'atelier est d'une malhonnêteté déconcertante. Ne les laissez jamais ouvrir votre capot!

Je déconseille fortement !!!! Surtout pour les femmes ! Ils en profitent d autant plus ! Ils ne méritent même pas une étoile! Des escros !! une plainte est en cours et ma voiture passe chez un expert d'ici peu.

Personnel extrêmement lent, impoli et arrogant dans un garage sale. Très mauvaise expérience.

Equipe très sérieuse , j'ai eu peur de tomber sur des attrape pigeons. Au final équipe très sérieuse.je recommandé vivement. Merci encore

Équipe sympathique, efficace, rapide et arrangeante. A recommander.

Merci à l'équipe ! D'une part pour avoir eu la gentillesse d'être venue me récupérer malgré la surcharge de travail ce jour et pour votre sympathie ! Je commanderai probablement mes pneus chez vous ! Sarah

Très gentil et aimable, recommande,c’est le meilleur de pays basque

le patron est malhonnête et n'a pas de parole ! je déconseille vraiment

En guise d'accueil on vous cri dessus ! Bien sur c'est un garage , ca sent la testostérone et avec les mises en fourrières qui arrivent plusieurs fois par jours, ils n'ont pas besoin de faire un sourire pour attirer, voire fidéliser le client. Mais parfois on peut aussi être aimable , a l'écoute, comme un être humain quoi. Un autre mode de commerce version dégradée

Service efficace et sympathique

Très bon dépannage, rien à redire entreprise sérieuse et dépanneurs pro!!! Je recommande

Apres une panne sur autoroute j ai été envoyé au Crosa. C est une usine a dépannage mais fait bien son job. Ils réparent aussi les voitures. Pour moi ce n’était pas grand chose. Personnellement ce qui n engage que moi et c est un avis, je ne mettrait pas ma voiture a réparer si j ai le choix. c est trop usine a réparation, vitesse d exécution.. C est une impression.

Franchement ils ont garde mon véhicule 1 semaine avec des difficultés pour trouver la panne Ils ont tous donné Il a tous donné ce pauvre réparateur Très gentil et patient . Car tous les jours je les harcelé au téléphone pour des news. Et accueil impeccable, remorquage nikel. Ils sont super et pour le tout pas chers.... Merci encore au garage et au réparateur qui s est occupé de mon véhicule. Merci crosa.

C'est vrai un peu cher , mais seul garage capable de trouver 2 pneus en moins de 24h pour un Nissan X Trail.Personnel sympa . Par contre un agrandissement du garage s'impose .Merci encore.

Personnel performant aimable accueillant Juste une chose ils ne prennent pas les chèques ils oublient de le dire sinon cela rien à dire

Alors pour le coup... vraiment un garage à fuir ! Je crève un pneu sur ma Clio... Le dépanneur m'appelle un peu plus d'une heure après le signalement de la panne... il ne me trouve pas ! J'avais indiqué le numéro de maison le' plus proche de ma voiture (4 ou 5 mètres) Il me dit qu'il est à l'endroit que j'ai indiqué à Mondiale Assisstance. Je lui dis qu'il n'a qu'à remonter la rue. Nous finirons bien par nous croiser ! Ce à quoi il rétorque qu'il ne va pas me chercher pdt 1/2h... Tant pis pour moi etc... Je l'aperçois au loin donc c'est bon... maintenant tout devrait bien se passer... Il ne savait même pas comment extraire la roue de secours du coffre... il tape à gauche à droite pour la faire tomber... et au bout d'à peine 1 minute, il me dit bon tant pis je vous lève la voiture et on l'emmène au garage!... En gros, perte de temps pour moi, pour lui aussi, au lieu de simplement suivre les indications ! je lui dis on va regarder les étapes dessinées sur le couvercle de la roue J'arrive donc à faire tomber la roue, il la détache du câble et se met en route sans un mot... parce que oui, ce type était vraiment énervé ou tout bonnement malaimable de nature... Et donc après ce changement de roue rapide il me fait signer le papier et il s'en va. Je passe au garage de la Negresse (je vous le recommande chaudement pour leur sympathie et leur honnêteté ainsi que la qualité de leur travail) pour vérifier ce changement de roue qui me paraissait rapide et peu fiable... Sur 4 boulons... il y en avait un qui n'était même pas serré et que le garagiste a pu dévisser à la main ! Un autre a pété quand il a voulu vérifier le serrage... donc le dépanneur a du l'abîmer je ne sais comment car comme m'a dit le garagiste pour péter un boulon il faut y aller ! La vérification du gonflage de la roue de secours n'a pas été faite par le dépanneur, ce qui est certainement normal mais qu'il aurait pu m'inciter à faire avant de repartir... j'y avais pensé mais tout de même... Donc voilà... un simple changement de roue... J'imagine que certains salariés du garage travaillent bien mais les avis sur les pages jaunes semblent raccords avec le mien... En gros n'y allez pas et privilégiez les petits garages comme celui de la Négresse. Je repars tjs de chez eux en confiance. Et ils sont honnêtes. Je voulais faire changer les 4 pneus de la Clio mais le patron a bien insisté sur le fait que les 2 de l'arrière étaient encore bons donc qu'il serait dommage de les jeter ! Voilà... vous avez mon avis

rapidité de remorquage. côtes garage un peu douteux...

Fuyez ne tardez pas une minute, pire accueil vs ne trouverez pas. personneS tres très désagréables, limite mal polies Concernant les tarifs de reparations 40% plus chères qu un concessionnaire de la marque.. (presque du vol).je ne comprends pas comment ce genre de professionnels puisse travailler avec des assurances. Scandaleux

À éviter ABSOLUMENT !!! Je viens de faire faire une réparation à plus de 1600euros (cher pour ce que c'était) et au bout de 20 minutes apres avoir recuperer mon vehicule ce qui a était réparer ne fonctionne plus. À éviter au maximum !

Loin d'être satisfaite par l'accueil. Souvent prise de haut, pas toujours possible de finir ses phrases.... c'est le dernier endroit où j'irais tant que rien ne m'y oblige. ...

Très bon garage une équipe au top qui tienne les délais de réparation. Merci à l'équipe crosa