Norauto Atelier de réparation automobile

Service au top

Une bande d’incapables quand vous payer pour changer 2 pneu on es sensé vous changer les 2 mais quand 5 mois après vous aller faire la vidange on vous dis que vous n’avais pas les même pneus il n’y a qu’un seul pneu qui correspond à la référence sur la facture on vous dis qu’il fallait venir plutôt qu’elle blague si je vien pour changer mes pneu et que je paie 200€ normalement je peut rentre cher moi en me disant que les 2 pneu on était changer je n’ai pas besoin de vérifier votre travaille je paie pour sa ! Service Client 0 vraiment une bande d’incapable . Je vais devoir vérifier mon filtre à huile pour m’assuré que le vidange a bien était faite !

FUYEZ PAUVRE FOU !!!! Est-ce de l'arnaque ou de l'incompétence ? Je pencherai sur la 1ere. En effet je considère que le B.A.BA quand on se prêtant mecano, c'est de savoir gerer une vidange de bout en bout, non ? Photo a l'appuie, 3 litres en trop !! Je rappel que votre garagiste est responsable de votre vehicule, et par extension de votre vie sur la route. Si j'avais utilisé se véhicule, la pression dans mon moteur aurai crevé les plafond, vous imaginez les conséquences sur la voie rapide vers Strasbourg !!? Je vous inviterai bien a diner mercredi prochain, j'ai 3 litre d'huile de côté, on pourra faire de frites...

Merci pour le visage souriant et l'accueil de votre mécanicien 5 étoiles pour Yasin..

Suite à une permutation de pneus dans leur atelier je constate qu’un des capteurs de pression ne fonctionne plus et que ma voiture tire à gauche. Après un appel, rdv est pris (offert) pour vérifier l’ensemble. Conclusion du rdv : en effet vous avez raison, il faudra voir avec Tesla pour le capteur et programmer un parallélisme. Que de temps perdu pour constater des erreurs de leur fait sans solution proposée. Je n’y retournerai pas. EDIT : merci pour votre réponse, confirmer un défaut après manipulation et maintenir ici que ce n’est pas de votre fait (par conséquent contredire l’avis d’un client), voilà qui s’avère relever d’une incompréhension du terme « commerçant ». Dommage que vous ne puissiez apporter une solution concrète. Bonne journée

Accueil chaleureux, service impeccable, très bon rapport qualité prix, je recommande vivement.

Rdv chez Norauto pour mes pneus 4 saisons et réparation sur ma voiture. Très satisfaite de Norauto je recommande fortement

Très bon travail professionnel effectué dans les temps annoncé.

Un grand merci à vous. J'ai tenté l'impossible en demandant le remplacement de 2 pneumatiques le mardi et cela peut se réaliser jeudi après-midi. Vous êtes au top par votre réactivité il est vrai un peu osé de ma part mais également pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Donc un grand bravo

Personnel professionnel et très correct

Magasin très propre et produits bien proposés. Personnel très accueillant.

réparation faite ce qui laisse a désiré ces quand j ai reprit le véhicule éraflure dans le parc choc trasse de doigt sur l aile on ne redonne pas un véhicule dans cette état apres une réparation j éspère que la réparation et conforme

Étant une grande spécialiste des pneus (hernie,crevaison......manque de pression ) je suis allée au centre en urgence pour changer les 4 pneus suite à différents problèmes et surtout parce que je fais énormément de route. J'ai pu avoir un rendez vous tout de suite et le problème était réglé dans l'heure.

Venue pour le remplacement du feu brouillard avant. Je vous pour votre rapidité, ainsi que votre accueil ! Merci à P. et Y pour la prestation ! Garage à recommander.

Très bon accueil remplacement, suite à un acte de vandalisme, rapide et ceci sans rendez-vous de l'ensemble (bras + balais) de l'essui glace arrière de mon véhicule ( pièce disponible à l'atelier). Prix compétitifs. Client depuis de nombreuses années chez Norauto je n'ai jamais été déçu par les interventions mécaniques sur mes véhicules et par les nombreux achats d'accessoires de la marque (remorque, porte velo.....etc)

Très sympa bon travail

Prise de rendez-vous très rapide. Réparation du pneu en moins de 20 minutes. Personnel et accueil très sympathique

J'ai déposé ma voiture pour une vidange et climatisation. Délai de prise en charge respecté, Travail bien fait

Très bonne adresse

Bof

Efficace.

Très satisfait. Travail vite fait et les employés très aimable

J'ai eu un RV dans la journée. J'ai été bien accueillie (malgré mon retard de 10 min !). Et je suis très contente de la prestation.

Service sympathique et efficace! J’y vais pour changer mes pneus chaque année, service rapide généralement en moins d’une heure. Je recommande ce centre.

Prise en charge de mon véhicule très rapide, personnels réactifs. Recommande à 100%

Toujours à l heure et personnel efficace et sympa

Je suis venue pour changer un alternateur et courroie accessoire sur ma Clio 4, rien à dire, MERCI à Philippe pour son professionnalisme, très bon vendeur !!! :)

Très bonne accueil, prise en charge rapide et à l'écoute de chaque demande vraiment agréable rien a redire.

Prestation rapide et parfaitement exécutée

Je suis venu demander si ont pouvais me changer une ampoule sur le phare avant de ma voiture, le mécanicien a voulu me le faire quand un chef qui a était très désagréable et hautain lui à ordonné de ne pas le faire !!! Je ne reviendrai plus dans se garage..

Après un changement de pneus avant au moment de récupérer véhicule il manquait le capuchon de cache moyeu ! Après avoir vu responsable ils ont estimé ne pas avoir besoin de me prévenir que le mécanicien l'avait cassé !!! Ils ont mis devant moi un peu de colle et m'ont dit qu'il y avait plus grave aujourd'hui que ce capuchon! !!Pensé bien que la prochaine fois que j'irai changer ce pneu il faudra casser le capuchon qu'ils ont coller!!!!!!! Merci Norauto !!!

Garage accueillant. Heures de RV respectées.

Très bon atelier avec un très bon accueil, ils m'ont bien dépanné. Merci

Bon magasin

Très bien

Plutôt pas mal. Des prix convenables et pas mal de service. Le travail est ok. Je recommande

Réactivité et efficacité sont au rdv lors de ma dernière intervention.

Rapport qualité /prix, efficacité au TOP

Magasin propre,bien achalandé mais le personnel est peu formé au programme fidélité,on ne peut pas récupérer nos avoirs fidélité personne ne sait comment ça marche ?

Très professionnel 👍

Rdv rapide pour une crevaison. Appel le matin, rdv dans la journée. Personnel accueillant et disponible. Je recommande

Bonne prestation ainsi qu'un magasin accueillant, propre et bien agencé. Personnels au top rien à dire , j'ai été satisfait à 100%.

Personnel Cool, on trouve tout pour l'entretien des voitures.

Pas moins cher que les concurrents. Faites un devis pour comparer.

J’ai déposé ma voiture pour un remplissage clim. Un vendeur me dit on vous contact dès que la voiture est prête(environ 1h), 1h30 après je m’en rend en magasin pour voir où ça en ai (car toujours pas de nouvelle), je vois ma voiture sur le parking. Un vendeur me dis vous avez une fuite dans le circuit nous n’avons pas pu vous remplir la Clim. Je lui ai poser la question pourquoi je n’ai pas était averti, j’attend encore la réponse.

Équipe sympathique et très professionnel

Bon conseil Prix correct

Très bien

- Vidange - Remplacement liquide de frein

Produits disponibles et faciles d'accès. Bon conseil du vendeur

Je suis venue pour changer mes pneus : service top, rapide et efficace ! Par contre, un devis à la fin la prestation de 570€ ( amortissement HS et une fuite apparemment). Ne comprenant pas ce devis ( car j’ai fais la révision 3 semaines auparavant), je me renseigne auprès d’un autre garage ; nous vérifions ensemble les fameux amortisseurs et la fameuse « fuite » étonnamment rien du tout !!!!!!!!!!!!!!! Une arnaque à l’état pur ….

Service sympa t prix correct.

Le personnel est à l’écoute et souriant , avec un accueil de qualité.

Excellent accueil. Prestation au top. Prix très attractif. Je recommande vivement.

J'ai acheté et fait poser un coffre de toit, sur réservation. La communication via SMS fonctionne très bien. Ce qui est regrettable c'est l'après vente. Je trouve qu'il faudrait donner des explications pour le démontage, la sécurité... bien entendu tout cela est disponible avec la notice fournie. Mais pour 500 euros on peut faire un effort.

Rien à redire service de qualité dans ce centre.

Venue pour une distribution, très bon accueil et travail effectué sur ma voiture au top Je recommande

Très bon magasin, équipe sympa et mécaniciens compétents. Très bonne expérience 👍 Et bonne musique en plus !

Je trouve l'ambiance très froide quand on rentre dans ce magasin

Excellent Norauto d'Erstein, je recommande sans hésiter

Personnel aimable et compétents , satisfait du travail accomplis fait dans les délais prévus .

Venu pour changement de pneus et géométrie sur un 140i Très bien reçu le personnel et à l’écoute du client. Je recommande à 100%

Équipe sympa très accueillant et serviable merci pour votre accueil

Service catastrophique, accueil digne d'une prison stalinienne, le client (moi en l'occurrence), le client se fait regarder de haut, comme un gamin par don maître d'école Suite à une permutation de roues, j'ai demandé 3 fois au vendeur la réinitialisation des capteurs. Il m'a répondu que ça se fait automatiquement. Même réponse du mécano, qui m'a expliqué que je devais rentrer chez moi, enlever les anciennes roues du coffre, rouler et que la réinitialisation se ferait toute seule... Évidemment, j'ai dû retourner à Norauto pour que cette p**** de réinitialisation soit faite. Ça a pris 6 minutes au mécano... Je me suis demabdé s'il s'agissait, pour ce qui me concerne, de paresse ou d'incompétence.

Tout est ok

Personnel professionnel

Devis respecté ! Il faudrait juste être plus précis sur les horaires!

IL SONT SUPER SYMPA

Personnel incompétent,commercialement et techniquement. J’ai fait changer les pneus sur mon véhicule en demandant conseil sur l’obligation de pneus hiver .De toute évidence leur personnel n’est pas au fait des dernières législations en vigueur.Accueil plus que lamentable. Lors d’une simple vidange sur mon véhicule et après intervention je me suis retrouvé sans chauffage.Qu’a cela ne tienne,je leur remets mon véhicule à disposition pour finalement m’entendre dire que ce n’est pas de leur fait.J’avais du chauffage avant ,je n’en ai plus après intervention.Aucune remise en question de leur part,limite je fabule !!.A fuir absolument et pousser jusqu’à NOURAUTO Geispo pour un service de qualité supérieure. Mr Ernewein

Travail minutieux et de qualité, équipe investie et professionnelle.

Toujours à l'écoute du client !

Magasin propre, personnel avenant...

Service au top .Je suis cliente et juste de passage j'ai demandé de faire la pression des pneus.En dix minutes c'était fait .Au top .

Le personnel est toujours aimable et au service des clients côté magasin. Par contre je n'y ai encore jamais laissé ma voiture pour une réparation ou révision donc je ne peux pas juger cela.

Magasin bien rangé et personnel de bon conseil

La proximité du centre permet l'achat d'accessoires pour l'auto.

Équipe pas très très aimable

Réparation basique, rapide et pas chère, merci...

Bonne expérience

Accueil téléphonique agréable L'accueil physique est agréable également Prix bien plus abordables qu'en concession, pour les mêmes prestations, avec le même matériel utilisé ! Je recommande !

Mécano super sympa

Très bon conseillers.super équipe .mecanos très pro. service impeccable

rapide cordial je vous recommande Norauto Erstein

Prestation pneu bien , après pousse à la consommation, surconsommation

Surtout ne pas aller

Efficace, rapide, et très pro !! Je ne pourrais pas plus recommander 😊

Un personnel très serviable et à l'écoute. Je recommande.

Déçu de ma dernière expérience dans ce centre! Venu pour réparer un pneu la prestation fut rapide certe mais non satisfaisante! J'ai du revenir car les plombs pour l'équilibrage ce sont retrouver au fond du sachet qui entourée la roue. De même mon cache moyeu recollé a la colle pare-brise pas terrible car il n'était pas casser avant la prestation je précise! Certe ce genre de pièces sont fragile mais me le signaler aurait était plus correct! Puis la petite moqueries car j'ai démonté la roue sur le parking était de trop !!! Je ne pense plus à l'avenir venir dans ce centre ..

Prise en charge rapide - bon rapport qualité prix

remplacement de la batterie 2 fois car la première était défectueuse!! une fois que nous sommes allés avec la garantie, nous sommes traités par un gars avec une barbe et des lunettes de manière irrespectueuse et non professionnelle, nous n'y retournerons certainement pas.

Très bon accueil et toujours ponctuels

J'ai vu que j'avais un pneu crevé en revenant de la déchetterie à 11h45. Je suis allé directement à ce garage Norauto. Ils m'ont pris directement entre 2 autres réparations. Sympa et efficace.

Bon accueil , travail sérieux et fiable , je valide 👍

Toujours accueillant, personnel aimable, rendez vous assez rapide ! Je recommande

Bon accueil et service professionnel

Très bien

Confiez leur votre voiture pour changer une pièce d'usure, ils arriverons à vous dezinguer tout le train avant ! Fuyez !

J'avais un appareil servant à éliminer les martes a poser. J'ai fait appel à NORAUTO qui s'est occupé de trouver l'appareil et l'a pose Respect de l'heure du RDV facture conforme au devis. C'est parfait

J ai trouvé ce qu il me fallait, vendeur utile et sympa

Je ne sais pas si tous les norauto sont pareils mais la personnellement très sérieux

Accueil , réactivité, qualité de réparation et rapidité,tous ça au top!!

Très agréable, disponible assez rapidement donc très pratique.

Correct tout dépend de se que vous voulez faire comme prestations.

Accueil et professionnalisme sont de rigueur dans ce norauto ERSTEIN. Très bon rapport qualité-prix pour des pneus hiver Hankook neufs. Travail très rapide et que qualité. Je recommande les yeux fermés.

Trop chèr et peu expérimenté

Equipe professionnelle et cordiale. Changement de 2 pneus avec RV, j'ai décidé de garder les anciens, ils étaient bien emballés et posés sur les sièges arrières en fin de travaux, service au top ! Magasin bien.

Pas toujours satisfait j'avais acheté une batterie de voiture et au bout de 6 mois elle ne fonctionnait plus

Très professionnel. Petit bémol malgré que ce soit ouvert en continu l'atelier ne rouvre qu'à 14h l'après-midi

Roulement changer pour rien bruit toujours la et payer 180€ pour rien, il mon dit il manque de l’huile boîte peut être, j’ai attendu 3 h et je suis repartir toujours avec le même problème

Très réactif, ils m'ont changé ma batterie dans l'immédiat en urgence. Je les remercie encore pour leur compréhension.

Tous très sympa très bonne équipe J'ADORE

Quand vous venez prendre rdv pour une crevaison, personne ne va voir la voiture. Lorsque vous avez amené la voiture, Norauto vous explique que le pneu n'est pas réparable. Quand vous demandez pourquoi, Norauto explique que la réparation ne sera peut-être pas efficace. Quand vous leur indiquez que vous prenez le risque, Norauto accepte, puis change d'avis en disant qu'ils n'ont pas le droit. Conckusion: Norauto ne sait pas faire grand chose, à part faire des révisions simples et remplacer des pneus réparables. Il faut éviter ces amateurs. Mise à jour le 21 novembre après la réponse de Norauto: Votre réponse est un mensonge puisque j'ai explicitement demandé à la prise de RDV le 12 novembre que vous vous occupiez de la crevaison du pneu arrière droit et pas gauche comme vous l'indiquez. Donc je maintiens incompétent et j'ajoute menteur.

Conseillés arrangeants et on y trouve toujours ce qu'on est venu chercher.

Super conseils et super travail ! accueil sympa

Très bon accueil

Peu aimable, le travail est fait correctement

Équipe sympathique et conviviale. A l'écoute et professionnelle. Efficacité et ponctualité. Prix corrects et prestations impeccables. J'y retournerai.

Super et très professionnel.

Personnel très sympa

Deuxième fois que j'y vais je reviendrai plus y a un vendeur a peine on rentre on s'en déjà qu'il ai saouler. Puis lui demandé conseil ou autre le rend vraiment antipathique. Dommage. Y a un autre vendeur plus sympathique heureusement. Mais tout de même déçu je ne reviendrai plus quitte à faire des kilomètres j'irais à Geispolsheim.

Endroit très petit, aceuil pour un renseignement très dessus on t'envoies boulé, il n'y avait pas de client dans le magazin quand j'y étais et un monsieur rentre pour un renseignement et on lui répond j'ai pas le temp, et il se retourne, alor qu'il n'avait rien à faire, je ne retournerais pas à erstein au norauto, il n'y a que des in compétant, et un très mauvais aceuil, même juste pour un renseignement.

Commande équipement neige prête à temps pas d'attente

Très bon service ...Bon accueil client et rapidité dans les réparations je recommande vivement ce Norauto d Erstein

Personnel exemplaire en boutique et compétent en atelier.

Un vendeur m’a très bien conseillé par rapport aux problèmes que j’avais avec ma voiture, il m’a donné des solutions et au final ça marche. Je recommande ce Norauto !

Accueil professionnel et sympathique

Rdv rapide mais déçu du diagnostic sur ma climatisation qui devait juste être rechargé et pas remplacer je me suis dirigé chez un autre garagiste qui a rechargé le gaz depuis elle fonctionne parfaitement .

Il nous manquait ce concourant sérieux sur place .

Tres professionnel, accueillant et efficace. Respect des délais et rapport qualité/prix très intéressant. A conseiller

Ma twingo, 86000 km, je demande un RV pour une vidange révision, selon les forfaits proposés sur le site. Un jeune apprenti Quentin me convainc (au tél) de faire une grande révision à 232€ qui dure 2h30. un forfait qui ne figure pas sur le site. J'insiste pour une révision vidange simple, d'1 heure, car je ne peux pas rester 2h30 (personne âgée). Mais Quentin dit qu'il a une solution pour me véhiculer. il me fait donc un ordre de réparation de 2h30, qu'il signe de sa main. Arrivée au RV prévu, personne n'est au courant de la promesse de Quentin qui est à l'école, donc pas d'explication possible. On propose de faire la révision en 1h, qui correspond au forfait de 80 à 90 €, mais je paye 232€. selon l'ordre de réparation établi par Quentin. Or rien n'a été réparé, tous les points contrôlés sont en bon état, même les essuie-glace qui pourtant sont usés et crissent à chaque mouvement, n'ont pas été remplacés, ou au moins signalés ! J'appelle cela un abus de faiblesse. J'ai contacté par mail le service Relations Clients, qui fait le mort, aucune réaction jusqu'à ce jour. Il fallait un commentaire public sur Google, pour avoir une réponse méprisante (à lire ci-dessous) qui rejette la responsabilité sur le client pas assez intelligent pour comprendre leur fonctionnement de Norauto. Je donne les précisions suivantes : 1. Je ne prétends pas que vous vendiez des prestations inutiles 2. Je n’ai pas eu la possibilité de renoncer à la prestation proposée. J’avais téléphoné préalablement le 16.11 pour annuler ou déplacer le RV du 23.11, parce que j’étais dans l’impossibilité de me déplacer. Mais Quentin a fait pression pour maintenir la « grande révision » en promettant qu’on allait me ramener et me rechercher à mon domicile (2km, je suis une personne âgée avec difficultés de marcher). J’ai accepté sous ces conditions. 3. Mais lors du RV il n’en était rien. Donc des promesses en l’air. J'ai voulu repartir. 4. mais on m’a proposé de faire la révision en 1 heure au lieu de 2h30. J'ai pu attendre sur place. Mais j’ai payé 232€ une révision de 2h30. Sur le rapport tous les points contrôlés (???) sont OK. Facile, le véhicule a 86 000km au compteur. J'estime que la moindre des choses serait d'écouter le client, de répondre à son courrier, de lui proposer de régler de vive voix le litige, comme vous le faites pour d'autres clients insatisfaits. Je demande une rencontre, et le remplacement des balais d'essuie-glace (point contrôlé !) et le remboursement de la différence du prix de la révision. Une telle attitude mérite d'être signalée au Médiateur de MOBILIANS, ou à litige.fr

Très bonne équipe, les vendeurs sont à l'écoute des clients

Toujours satisfait jusqu'à présent des prestations dont j'ai eut besoin

Très bien situé pour les prochains achats

Quel manque d' accompagnement ! Vendeur même pas concerné !

Des super pro à recommandé, très content

Serte la prise de rendez-vous a été très rapide, pour une purge de frein. Mais ils n'ont pas voulu toucher à ma voiture car elle avait de nombreuses fuites sur le circuit de freinage, que je n'ai pas remarqué puisque le niveau n'a absolument pas baissé. J'ai bien sur demandé où étaient situé ces fuites, le mécanicien m'a répondu qu'il n'a pas regardé, qu'il a simplement constaté présence de liquide (dû à des manipulations faites par moi-même au préalable). Ils préfèrent donc laissé repartir un jeune conducteur sans frein à 100% fonctionnel, nous pouvons donc nous questionner sur la place de la conscience professionnelle dans cette situation ?...

Prix corrects, une super équipe qui prend le temps avec les clients, même pour vérifier un bruit bizarre, des explications au top sans prendre d'air supérieur

Très bien comme magasin avec de bons produits et des prix très intéressants.

Moyens petits niveaux prix il y a un concurrent siligom à côté même dans la même zone pour la petite mécanique vidange disque et plaquette norauto reste la référence si on leur donne le temps de faire une bonne prestation. Niveau pneu c moyens niveau prix surtout. Les presta sont de qualité si on leur laisse temps de bien faire les choses les délais de 1y avec 4 pneus à faire c juste avec les contrôles etc

Très satisfait de la prestation, très professionnel, je recommande

Accueil sympathique et rapidité de services je recommande

Je suis fortement déçu du comportement d un de vos employer. Je venais pour me renseigner pour un autoradio et votre employer n'a même pas pris la peine de se déplacer dans rayon pour me proposer quelque-chose. Il m'a de suite annoncé qu'il n avait rien à me proposer et que l autoradio que je souhaité il ne l avait pas. Or le produit dont je lui ai parler je l avais vu sur votre site internet. Donc après ce remballage memorable, je lui ai demandé pour des ampoules Led. Et votre employer m a gentillement annoncé que < ici on fait pas de tuning >. Je pense que cet employer avait peut être pas envie de venir travailler. En tout cas je ne remettrais plus les pieds ici Dommage

A chaque fois qu’on vous amène un véhicule. Quand on le récupère c’est PIRE….. Cette fois j’ai été déçue la personne au comptoir pas très aimable. Le travail sur ma voiture était pas fait correctement. Au contrôle technique il y avait une réparation à faire et m’ont dit que ce n’était pas la peine de le faire du coup…..contre visite à faire

Prise et rendu du véhicule à temps. Prix très correct. Accueil correct aussi.

Accueil bien et très bon service . Attente pas trop longue . Merci a l'équipe en se moment de crises

Pas tres commercial envers les clients

Très bon accueil et très sympa

Très bon accueil et conseils produits à voir

Accueil sympa bon conseil

magasin propre et personnel sympa

Toujours bien expliqué. Rien à redire.

A fuir, très mauvaise expérience avec ce Centre je n'y retournerai plus !

Il n'y a pas toujours ce dont on a besoin...il faut commander une semaine de délai...

Tres pro !!! Et service effectuer largement dans les temps annoncer!! Je recommande 👍🙏

Très bonne accueil bien conseiller bon travail très pro bon tarif a conseillé

Magasin très fonctionnel, bien rangé, propre, personnel poli, seul bémol la carte illicado qui ne passe pas chez eux

Diagnostic clim Hs ( fuite) bizarement je la ramène dans un autre garage ma clim fonctionne. C'est juste des voleurs qui veulent facturer une recherche de fuite a 59 euros + les réparations estimés entre 300 et 500 euros non mais on va où !!!!

Accueil agréable, je suis allé acheter un vélo. Explication et essaye avant l'achat qui c'est très passer. Merci aux personnels

Aucune mesures contre le COVID-19. Les employés ne portent pas de masque, les gants ne sont pas systématiquement changés et le clavier du TPE n'est pas désinfecté. Le gérant n'a pris aucune mesure et laisse ses employés rentrer dans des voitures potentiellement infectées.....pendant que lui est à la maison en confinement ....

Très bon accueil et travail bien fait merci

Tarif correct prestation correct sans plus

La boutique manque réellement de choix au niveau des produits qu'elle propose...

Personnel agréable et généreux, ils ont eu les mobilités de me dépanner 5 minutes avant la fermeture. C'était un acte de grande générosité de la part des employés qui ont accepté de s'occuper de mon véhicule, je ne l'oublierai pas

Très proche de nôtre ville excellent

Service rapide, travail bien réalisé je conseil

Petit magasin et équipe accueillante

Très bon lieu très bien servit

J'y avais fait monter des pneus 4 saisons, sur ma Citroën C4 Picasso, qu'ils m'avaient commandé, chez Citroën. Après me les avoir installé et, fait le parallélisme, mon volant tremblait souvent à une certaine vitesse, et, ma voiture tirait énormément sur les côtés. J'étais donc revenu vers eux, pour avoir le fin mot, de cette histoire. Quelque chose était apparemment tordu, au niveau d'une de mes roues, donc, ils m'avaient mis une roue arrière, à l'avant et, inversement. Pour avoir la vérité, je l'ai emmené récemment, chez Citroën et, devinez quoi. Ils ne m'avaient pas fait l'équilibrage des pneus et, je n'avais rien de tordu. Citroën m'avait du coup fait l'équilibrage et, remis mes pneus en place car, il ne faut jamais échanger les pneus comme ça. Cela peu entraîner une usure rapide et, un certain danger également. Pour moi Nauroto, c'est terminé. Je continuerais d'aller, chez Citroën. Nauroto cherche seulement à vendre le plus de choses possible, en inventant des anomalies, qui ne sont pas vraies. Faites attention, si vous y allez ou, si vous continuez, à y aller.

Bon garage, service communication, je recommande

J'y suis allé aujourd'hui pour réaliser un contrôle des freins arrière. Après réalisation, le conseiller revient vers moi en me disant que mes deux soufflets de cardans sont percés et que j'ai un jeu dans une rotule. Alors qu'avant mon arrivée, cette rotule n'avait rien...je les soupçonne de l'avoir déréglée exprès car mon volant est maintenant de travers. Je n'ai pas demandé à ce qu'on regarde d'autres anomalies mais uniquement les mâchoires de freins...sachez qu'en cas d'accident je porterai plainte !

Prix deux fois plus chère que sur internet ou au norauto de obernai, j aurai pu payer un roulement de roue 80€ et ils me l'on vendu 155€, je devais dépenser des tickets cadeau et c'est les seuls qui les prenait ( pour ce prix je pensait en avoir deux )

Très bon conseils et une vraie équipe de pros

Accueil pas forcément sympa. Atelier qui nous laisse malgré notre demande de conseil repartir avec des pneus usés

C’est pour de petits travaux, mais la qualité de service ou la sympathie !! Ça dépend des jours

Personnel professionnel et rapide. Rien à redire j'y retournerai avec ma voiture.

Équipe gentil et disponible. J'y suis allé déjà plusieurs fois pour changer de radio, faire ma révision et changer mes rotules, rien à redire, au top !

Quel désastre ...je suis venu avec un bruit suspect résultat changement d un support moteur 300e et le bruit est toujours là+ changement des 4 pneus 300e les 4 jantes rayé !!!!!c était ma dernière fois chez Norauto adieu

J'ai plusieurs fois fait appel à leurs services;c'est quitte ou double!! soit ça se passe bien, soit ça se passe mal,( il faut toujours tout bien pressé avant de donner son accord) sous peine d'aller au devant de surprise et désagréments!) pas de juste milieu. Meme si à travers le temps les choses se sont même tout de même améliorées! Hélas c'est loin d'être le meilleur centre auto même au sein de la même enseigne.

Accueil au top, le spécialiste de la clim très sympathique

0 Je téléphone pour demander une recharge de clim. Je suis de strasbourg, je me déplaces à erstein car il y a une disponibilitée dans la journée. J'arrives je laisse ma voiture, je demandes aussi à vérifier l'éclairage, on revient 15 minutes plus tard pour me dire monsieur il y a une fuite sur le circuit clim, pour la recherche de panne c'est 29 euros/h il me semble. Je décides d'en arrêter la, je les remercie quand même et je demandes comment est réglé mon éclairage, si il était mal réglé j'aurais fais faire le réglage. On me dit très bien pas de soucis monsieur c'est gratuit vu qu'on a rien fait sur votre véhicule. Pour la clim, 3 semaines plus tard chez un petit garagiste, (pendant un changement de pièces concernant la direction) aucun soucis tout les test ont réussi puis la recharge complète ok. Aujourd'hui contre visite pour les phares, (25euros) il faut que j'ailles les faire régler. Ce ne sera pas chez Norauto, c'est finit !

Accueillant et rapide pour les interventions.

Garage incompétent!!! Vous conseille d'aller en concession pour changer une durite alors que cette répartition est a portée de tous le monde se connaissent en mécanique je ne retournerai plus dans se garage.

Accueil très bien, un petit manque au niveau de la vérification des commandes effectuées. A améliorer. Je recommande.

Venue pour recharger ma clim! 1er appel me signalant que le liquide de refroidissement etait sale (70euros) j'ai refusé qu'il le change! 2eme appel me disant qu'il y a une fuite à la clim! Contrôle de la fuite 59 euros Et réparation de la clim entre 200 et 500 euros! Je suis venue ma clim fonctionnait,repartie je n'avais plus de clim! Lol! Ne restant pas sur une défaite et en insistant, ils ont reconnu que j'avais raison! CE JOUR la ils cherchaient un pigeon mais ce ne sera pas moi! Je ne reviendrai plus et déconseillé ce norauto

Une bande d'incapables qui vous souffle à la gueule quand vous venez signifier d'un problème sur un produit vraiment une vendeuse blasé de faire son travail un manager absent incapable de répondre à des questions vous prenne de haut vraiment des incapables comme pas possible on voit bien qu'ils n'ont aucune expérience

Ce n'est pas un grand Nauroto, mais ça dépanne bien quand-même. L'accueil y est plutôt bien,pour les trois fois où j'y suis allé, le service est rapide. Les prix sont les mêmes que dans tous les Norauto,donc pas de surprise. J'y retournerai.

Pas foutu de serrer correctement les écrous sur 2 gentes. C'est limite criminel. Plus jamais je n'irai chez eux.

Personnel très sympa et professionnel merci

Très compétant et bien à l'écoute

Personel d'atelier incompétent. 3 visites, 3 problèmes.

Ne sont pas commercial même le directeur du centre de la ville d'Erstein de tout ce que l'ont veux acheter Ils faut tout commandes

Très belle structure. Très bonne accueil. Ils sont complet. Je conseille.

Impossible de faire changer des plaquettes de frein sur un volvo. Apparemment vous n avez pas la clé, peut être un investissement à faire...

En + d'un accueil sympathique de l'équipe, vous aurez droit à des conseils personnalisés et des services pro. Au top Norauto Erstein!

Super les vendeurs très a l'écoute disponible et même si on est une femme il n'y'a pas d'arnaque tout est transparent. Très arrangeant comparaît a d'autres enseignes. Merci

Pratique pour tous ceux qui savent réparer leurs voitures Le personnel se met à la disposition des clients pour les renseigner et les accompagner dans leurs besoins d'aide. Les points cadeau offert au client fidèle, utilisable pour avoir des pourcentages à déduire sur l'achat.

Nous avons une facture de presque 700€ (dont les essuies-glace ) je reviens immédiatement après la première utilisation de ses mêmes essuies glace car l’un d’eux ne fonctionne pas. Il n’a donc JAMAIS fonctionné !!! On me fait un nouveau devis à 20€ pour le diagnostic! C’est honteux sans compter que l’on m’a dit que le montage des essuies glaces était offert et en regardant la facture de plus près il m’a été facturé. Professionnalisme Zéro et Anti-commerciale au possible !!! Je ne recommande pas du tout !! Pour vendre des services supplémentaires ils sont fort mais SAV, NUL NUL NUL !

Magasin très alléchant !

Conseiller perdu devant son écran. Essuie glace Bosch à 11,95 euros exactement la même référence au Leclerc à 200 mètres de là et à 4 euros de moins

Petit Norauto , mais les vendeurs sont a disposition et sympas. Aussi il y a un petit espace café.