Norauto Aire Sur La Lys Atelier de réparation automobile

Une étoile car obligé sinon on ne peut publier, Je sors du magasin, impossible de faire une plaque car pas la CG papier….. forcément c’est une provisoire. Mettez-vous bien au goût du jour, je vais la faire sur internet, ce sera plus long mais je paierai moins cher. ( mes plaques.fr pour la pub) Ne vous étonnez pas que la fréquentation des magasins diminuent en ayant des comportements et attitudes de cette manière. Nous sommes le 17 Juin 17h00. Merci beaucoup de l’accueil chaleureux et du traitement de la demande du client, une dame demandant à son collègue à lunettes, une prise en charge remarquable, il lui dit « il faut le papier » et elle me dit « ah on ne peut pas il faut le papier ABSOLUMENT » un CG provisoire je sais pas s’il m’ont mal compris. Ohhhh mais que suis-je bête, je vais retourner chez moi lui imprimer, il l’a verra mieux…. Si la personne représentant l’enseigne souhaite me contacter je saurais vous répondre pour vous expliquer et argumenter mes propos, mais j’aurai déjà ma plaque. Réponse : de la véracité des documents, pensez-vous que le certificat provisoire transmis par l’ANTS par mail peu être trafiqué ? Alors que si je l’imprime il sera officiel. Revoyez vos réponses, mais je suis sûr de venir vous trouvez pour échanger avec vous, je ne me cacherai pas derrière un écran pour vous dire ce que je pense suite à ma démarche et encore plus de votre réponse hasardeuse et et provocatrice « mais j'ai bien l'impression que je n'aurais pas l'honneur de pouvoir échanger avec vous de vive voix! ». Dites moi simplement ce sont les règles internes de notre enseigne et le pb est réglé, mais c’est quand même bien triste d’avoir une réponse aussi sèche. Ne vous inquiétez pas en passant devant votre magasin je viendrai vous saluer pour de vive voix vous entendre.

Excellent accueille. A l écoute dynamique rien avoir avec l équipes de norauto Béthune . Ayant était très déçu de l' équipe de Béthune nous allons plus qu a aire sur la lys.

FUYEZ !!!! De réels voleurs ! J’ai pris rendez-vous comme à mon habitude dans ce garage pour ma révision, il m’appelle en cours de travaux sur ma voiture pour me dire que ma voiture est en mauvais état et qu’il faut entreprendre pas mal de travaux dessus : Amortisseurs avant et arrière Disque et plaquette de freins avant arrière Parallélisme Les 4 pneu Décalaminage Soit près de 1800€ de travaux Étant un énorme budget je leur dis qu’il me faut un temps de réflexion et que je n’attreprend rien ce jour. Je récupère donc mon véhicule et prend rdv dans d’autres garages pour la passer au banc. Résultat mon véhicule n’a rien de tout cela, elle est même en bon état. Je suis écœuré qu’on puisse nous prendre pour des vaches à lait parce que le garage a certainement des résultats attendus …

Très professionnel à notre écoute personnel très sympathique le plus un petit café le temps d’attendre

Arrivé en urgence une trentaine de minutes avant la fermeture malgré beaucoup de travail et tous les postes occupés le Centre Norauto de Aire-sur-la-Lys m'a pris en charge et à réparer ma valve très rapidement je suis très satisfait même épaté. Félicitations à vos équipes encore un grand merci !!! 🤠❤️ Le Master beige

Très bon accueil, équipe professionnelle, magasin propre et bien tenu, grand parking, prix intéressants.

Sérieux rapide parfait

Rien à dire merci

Un accueil rapide efficace et très sympa pour la prise en charge d'une crevaison sur un véhicule de location de chez Carrefour.

Personnel accueillant, serviable et qui a tout mis en oeuvre pour que la prestation soit réalisée le plus vite pour ne pas me faire de temps

Un centre automobile au top de la bien-veillance. Un parking propre et un accueil au top. Un magasin au visuel agréable. L'espace attente avec boissons chaudes juste un réconfort. Une disponibilité des professionnels avec sourire, regard et gentillesse. Une prise en charge et avancer sur le véhicule par SMS. Des explications claires et précises sur les besoins. Je recommande les yeux fermés. Et pourtant je n'hésites pas à faire plus d'une heure de route pour cette équipe au savoir Faire et savoir Être professionnel. Comme quoi parfois prendre l'initiative de sortir de sa zone de confort rapporte bien plus humainement. Bien sincèrement. Sabine

Merci à l'équipe du centre.

Super service bien reçu même 1 heure avant la fermeture je recommande vivement ils ont trouvé la panne et réparé Merci

A l'écoute et très professionnels

Prestations et services correct ! Hélas petit bémol sans gravité (une roue mal équilibré) mais tir rectifier dans la foulée

Bon accueil, je recommande ce centre, j'obtiens toujours les réponses à mes questions sur le choix de mes produits 👍

Édit : Alexis a su faire preuve de posture et d'empathie. Nous avons eu un échange intéressant sur cette incompréhension mentionnée ci-dessous. client fidèle depuis des années Alexis vient de me faire changer d'avis. accueil à l'opposer des expériences que j'ai pu avoir depuis des années. La satisfaction client est parfois la cause d'un seul homme. Très dommage

Personnel accueillant et réactif. Pris en charge rapide et facture raisonnable.

Super accueil, au top

Travail de qualité, tout est parfait 👍

Je remercie le chef d'atelier Pour son professionnalisme Pour mon problème d'attache-remorqueIl est venu jusqu'à ma voiture pour m'expliquer Les branchementsMerci à vous👍👍👍👍

Agréablement accueillit Personnel à l ecoute

Personnel accueillant et réactivité au top. Ils ont pris en charge ma voiture pour une réparation d’un pneu à 18h50 alors que le magasin ferme à 19h00. Un grand merci pour ce dépannage express.

Prix bien placé mais toujours un appel pour vous alourdir la facture. Cette fois La valise remonte un injecteur encrassé, on peux vous faire un traitement pour 45€ Une petite prestation pas trop cher qui doit pas etre trop dur a vendre avec la peur du client des injecteurs = danger pour mon moteur. Un copain va 2 jours apres pour une révision, comme par hasard la meme chose pour lui! Ont ils un stock de produit a écoulé ? Bien sur dans les papiers du compte rendu des controles effectué aucune mention d'un message d'alerte sur les injecteurs.... Quand la valise sort un message de défaut, si il est réel sortez le pour le montrer au client.

Réparation conforme au devis sans chercher à m'en faire plus. Personnel accueillant et compétent. Je recommande vivement !!!

Dépôt de deux véhicules pour changement de pneus ce jour. Une équipe très sympathique et rapide. Je recommande

Bien renseigné Personnel très accueillant Je recommande

magasin propre, personnel à l'écoute de mes besoins

Achat installation auto radio chez vous après la pose problème de réception pose ampli antenne puis antenne amplifiée tjs des parasites que faire quand on vous dit je ne plus rien faire pour vous.

Étant client régulier je peux assurer qu'ils font de l'excellent travail et sont fort à l'écoute c'est parfait !

Personnel compétent et très agréable, magasin bien entretenu et bien fourni

Merci aux professionnels de l automobile, bien cordialement Jean Marc 🌞 Que Du Bonheur 🌞

Personnel sympa et disponible

Vendeur très gentil et rapide je recommande

Bonjour Équipe très professionnel, sympathique très bien organisé très bonne ambiance et rapport qualité prix très correct Je préfère aller chez Nauroto air sur la Lys que chez la marque de mon véhicule

Modification de mon avis au lendemain de sa publication, j'ai été contacté par le responsable du site, ce dernier prend très au sérieux la satisfaction client, en plus des excuses, le remboursement du nettoyage échappement est proposé. Merci pour cette réactivité et votre sympathie lors de notre échange. Au vue du sérieux que j'ai pu apercevoir sur le suivi client, je suis persuadé que ma mésaventure ne reflète pas la majeure partie de leurs interventions et qu'elle reste isolée. [Mauvaise expérience avec le Norauto d'Aire sur la Lys que je vais vous décrire en détail. Nous avons amené une Clio 4 à la date du 8 janvier 2024 pour une révision, le seul défaut qui était à noter en plus avant leur intervention était un voyant antipollution, pour ce problème, on nous conseille un nettoyage échappement ce que nous acceptons. Nous avons récupéré le véhicule en fin de journée, sur le chemin du retour après 15 min à rouler, beaucoup de voyants jaunes et rouges apparaissent subitement sur le véhicule dont le risque casse moteur. J'invite donc ma compagne à se garer à la première place pour appeler l'assurance le lendemain à la première heure. Le 9 janvier, nous appelons l'assurance qui remorque le véhicule vers le garage Renault d'Auchel pour un diagnostic, l'après-midi, j'en profite pour appeler Norauto et exposer le problème, on me répond seulement qu'avec l'additif, il faut monter dans les tours pendant 20 minutes, qu'il n'est pas trop tard pour effectuer la manœuvre dès qu'on pourra récupérer le véhicule, la personne ́ne s'inquiète même pas des voyants et bacle un peu l'appel. Chez Renault, le diagnostic est effectué le 18 janvier, bien entendu avec un problème de bougies (non décelé Norauto) et de filtre, au vue des prix, on décide de remorquer le véhicule chez un petit garage (K auto sur Vimy). Retour le 29 janvier du véhicule sans plus aucun problème, l'expertise du garage est sans équivoque, l'huile utilisée précédemment était de mauvaise qualité. Sur toute cette période, nous avons pu avoir avec l'assurance, sur 1 semaine seulement, un véhicule de remplacement. Apart mon appel du 9 janvier, je n'ai pas repris contact avec Norauto et je reste ouvert à la discussion sans problème.]

De retour suite à une prestation atelier. Equipe très sympathique et à l’écoute. Garage propre et organisé avec énormément d’outillage. Je recommande fortement ce centre auto.

Contente de la prestation. Je remercie Lucas qui a tous fais pour que j'ai mon véhicule en temps et en heure

Parfait je suis très satisfaite de la qualité intégrale réception réparation et facturation,,je suis partie avec un véhicule impeccable je recommande vivement cette prestation purge circuit freinage ,,,

Pas sérieux dans la supervision des travaux atelier: 1.nov2022: chgmt disq+plaquettes, on me laisse repartir avec une tôle frottant sur les disques neufs.(alexandre le responsable doit s'en souvenir)2.jvier 2024:vidange+filtres on m laisse repartir avec le cache filtre air non refixe.direction atelier et fin de chantier beaucoup trop dilettantes.pas du tout envie d y revenir.sont surtout obnubilés par leur challenge nombre e contrats(mutuelle..bien étriquée en prise en charge)entretien à faire signer.c est évident et flagrant...Réponse du responsable qq jours apres: je ne comprends pas....Tout est dit..😬🤣 fuyez!

Rapidité et efficacité des employés Norauto. Je recommande

Réactifs et professionnels !! Une équipe à votre écoute Nouvel agencement sympa

Bien mais encore une fois toujours obligé de vérifier derrière eux après un changement de pneu… changements de 2 pneus avant gonflé par leur soins à 1.4 bars… vraiment désolant d’être aussi non-sérieux avec la sécurité

très satisfaite.

Personnel très agréable et très professionnel. J'ai rarement été aussi bien accueilli dans un norauto que celui-là. J'y suis aller pour un passage de valise qui normalement aurait dû me coûter 90 euros car il y avait le diagnostic. Mais le directeur a trouvé ma panne en moins de 10min du coup ma fait payer que 25 euros. Noel avant l'heure. Je recommande ce centre. Merci à toute l'équipe.

Professionnel et Rapide, crevaison le dimanche, le lundi matin des nouveaux pneus. Merci

Je vous déconseille se magasin il ne savent même pas donner un bon filtre a huile pour ma voiture alors que je donne ma plaque d'immatriculation faut le faire quand même

Très bon accueil. Rapidité de la prestation. Prise en compte de vos demandes. Conseils avisés très utiles. Je recommande +++

Franchement bien! Un beau magasin bien refait, des gens sympas et le prix des pneus aussi bien que sur le web. Pour couronner le tout petit café offert pendant l'attente... On se revoit rapidement le deuxième train de pneus est commandé. Merci à l'équipe!

Service carte grise très rapide

Remplacement amortisseurs sur mon Audi A5, travail soigné et professionnel.merci a baptiste et son équipe sur ce travail délicat effectué sur ce type de véhicule.je reprend rdv pour le remplacement de mes 4 pneux bientôt.je recommande ce centre,un des meilleurs Norauto de la région.

Personnel très aimable et très professionnel

Employé très sympa C'est très bien occupé de ma demande

Mes deux voitures ont été révisées chez eux (Seat Ibiza en octobre 2023 et Skoda Yeti en février 2024), aucun problème. J' ai également fait remplacer l'émetteur récepteur d'embrayage de mon Yeti le 1er mars. L'intervention a duré beaucoup plus longtemps que prévu à cause de la conception de la voiture qui rendait les pièces très difficiles d'accès. Le personnel a été cependant très pro, agréable et commerçant : j' ai été régulièrement informé des difficultés rencontrées, et j' ai eu une remise sur le prix pour se faire pardonner pour l'attente. Je recommande ce centre auto sans hésiter.

Ça va bientôt faire un an que je me rends dans ce centre, je n'ai rien à y redire : - Un accueil très souriant - des conseils pertinents - une équipe arrangeante - et jusqu'ici un très bon travail mécanique de réalisé Je recommande !

Je suis venu pour une crevaison samedi vers 18h, dans la demi-heure ma voiture était faite. Personnel très sympa. Je recommande ce Norauto.👍

Montage d un attelage service rapide et professionnel

Malgré les travaux d aménagement le personnel reste à l écoute et très réactif

Lamentable!!!!! Ils profitent que je sois une femme (qui n’y connaît rien) pour augmenter la facture… ils me disent qu’il y a un parallélisme à faire de ~70€ , suite à un changement des 2 pneus avants, alors que 1/4 h avant je passais le CT et qu’il n’indiquait aucun problème de parallélisme. De grands voleurs !!! Et après vérification par un VRAI pro, aucune trace de clé sur les écrous de réglage de biellettes de direction. Si je pouvais ne mettre aucune étoile……

Accueil très professionnel et chaleureux, c'est très agréable et appréciable d'être renseignée par du personnel de ce genre. Un grand merci tout particulier à Alexis qui s'est chargé de s'occuper de mon dossier. Merci à l'équipe au top !

Ce n’est pas la première fois que je fais appel aux services de Aire-sur-la-Lys (coffre de toit, porte vélo, réparation de pneus) et je tiens à remercier le personnel ! Une équipe a l’écoute et commerciale. Merci

Suite à problème de batterie je me suis présenté à l’accueil, un test de celle-ci a été réalisé dans les 10 minutes et celle-ci a été remplacée de suite .

Une équipe au top, un très bon accueil! Aimables, serviables, réactifs, professionnels, ils font toujours au mieux pour satisfaire le client et pour réparer le véhicule au plus vite même quand ils n'ont pas les pièces sur place 😊 Ils savent prendre le temps pour expliquer les détails du diagnostic et donnent de bons conseils. Ils ne font pas dépenser inutilement et le véhicule est bien entretenu 👌🏻 Le délai d'attente pour avoir un rdv n'est pas long, les tarifs restent corrects. Et leur très bonne humeur au moment de récupérer le véhicule nous fait presque oublier la douloureuse... 😁

Que dire ! j'y suis aller pour une creveson whaoo une vrai blague faut prendre rdv attendre que le pont soit liberé et ce n'était meme pas encore sur que ma roue soit refaite donc pour une creveson il faut de la passiance je dirais service bien trop lent à mon goût pour juste pour une creveson alors que partout où je vais je n'ai jamais vue mettre ma voiture sur un pont pour une creveson après ils n'ont peut être pas de crique sur roulette mdr

Bonjour, Je voulais remercier Alexis qui a pris en charge ma Citroën ds4 déposer le matin même de ce samedi et à Lucas qui a réalisé les travaux à faire sur ma voiture, très professionnel ! Je recommande ce centre Norauto ainsi que le personnels !

À la recherche d'un boulon de roue pour une clio dévissé et perdu... pas une pontiac 1968, une clio, modèle e plus vendu sans notre pays, le vendeur me dit qu'ils sont vendus par nombre de 20,... 😂 me propose 4 boulons antivol.. , et finit par me dire qu'il ne peut le trouver, il faut aller dans une casse.... Comment être satisfait de cette réponse d'une telle enseigne,... Renault Bruay m'a vendu et vissé le boulon en 15mn pour 8,40€ et en resserrant tous ceux de la voiture... Restons dans nos concessions peut être un peu plus chère mais avec un réel service...

Acceuil sympa et professionnel. Magasin très propre Très bonne organisation. Je recommande

très pro.. le responsable est très à l’écoute et prend le temps d’expliquer au client. rien à dire je recommande sans retenue. denis

Après avoir fait décathlon intersport norauto Bethune j ai fini chez norauto à aire sur la Lys pour l achat d un vélo électrique vendeur très professionnel et à l ecoute

Merci à alexis pour sa prise en charge rapide et efficace.

J'ai ue mes pièces le jour même

Personnel très accueillant et efficace Je recommande !

Pris RDV pour changement de 2 pneus avant sur une clio 3. Problème sur une de mes jantes , ils ont pris le temps de me déposer chez moi pour prendre une jantes de secours , les travaux sur ma voiture ont était rapide et de qualité ! Le Responsable ainsi que son equipe sont professionnels et à l’écoute ! merci encore

Je recommande vivement cet endroit, car le personnel est sympathique, attentif aux attentes des clients, très efficaces et très professionnel

Dommage qu il manque beaucoup de chose dans les rayons

Bon accueil, bonne ambiance dans le magasin

Pas trop de contact avec les vendeurs ni de conseil

Parfait comme lieu. Très très arrangeant pour ses clients

Qualité des informations et des conseils reçues.

Personnel au top bonne ambiance et bonne mentalité

Accueil super et présentation au top

Très à l écoute ,très professionnelle ,respectueux des horaires .

Equipe au top. Merci pour vos services

Super accueil, très bon conseil

Bon accueil et bon choix de produits. Les prix sont tout à fait corrects, on a le choix entre plusieurs produits de la même gamme. Personnel très aimable.

Personnel compétent et réactif pour vous servir au mieux Visite pour une clim avec fuite.. explication détaillée de la réparation 👍 malgré l' affluence Au début un peu septique a cause de Norauto Béthune avec très mauvaise expérience a fuire!! Mais à aire sur la lys équipe sérieuse. Top 👌 je recommande 👍

Je suis allé faire ma carte grise. Ravis de mon passage très pro !

Super, ouvert les jours fériés ça dépanne !

Personnel à l'ecoute de nos besoins. Prestation sur mon véhicule au top. Qualité des produits , de la pose également. Je recommande Norauto Aire sur la lys. Cordialement D.Laura

Merci à Alexandre et c’est équipe pour la voiture que vous avez réparé 👍 # amortisseur 207sw

A l’écoute des clients et compréhensifs, leur équipe de techniciens a su faire preuve d’une très grande conscience professionnelle. Je recommande ! 👍

Une équipe au top, travail efficace et très rapide. Je vous remercie

Prise de rdv rapide. Pneus dispo de suite au magasin. Bon travail. Bon suivi par SMS et mail. Bien

Un centre super accueillant, une équipe super, et le service atelier et hyper rapide

Personnel rapide et serviable conscient que quand vous êtes là en règle générale c'est pour une panne ou une réparation. Toujours là pour nous aider à faire les bons choix.

L’art et le manière de te rallonger ta facture…..je déconseille cet établissement. Pour ma part, c’est terminé, je ne me ferai plus avoir…bye bye norauto.

Je n irait plus Je prefere pas épiloguer

Personnel accueillant et agréable, à l'écoute du client. Satisfait de la prestation

les réparations ont été faite rapidement ,très bien réalisé, et équipe très a l ecoute.merci beaucoup

Plein de services 3t de produits pour la voiture. Bonne organisation de l'équipe, accueil pas vraiment chaleureux mais efficace.

Je n’avais pas de rdv, mais mon véhicule a été pris en charge très vite et le remplacement a été immédiat

De très bons conseils. Un point pour gonfler ses pneumatiques gratuitement. Une étoile en moins puisque personne n'est venue pour m'aider à remplir mon réservoir d'ADBlue, alors que le bidon était un 15L.

Après avoir fait un tour dans la boutique,je n'ai pas trouvé ce que je voulais, mais il y en avait un qui resté en réserve,et c'était pour moi,et avec le sourire et bon accueil

Stage de 2 semaine effectuée equipe au top très sérieuse, agréable, très professionnel !

Bonjour personnels très agréables à l écoute et efficace merci

Employé très serviable et soucieux du client même après l’heure de fermeture. Merci encore nos vacances ont ski sauvées grâce à vous

Tout est parfait. Accueil, conseils, Étienne a redire

Personnel agréable et professionnel . Rendez vous rapide. Explications claires.

Très bien sur l'ensemble de la prestation d'entretien avec la garantie constructeur. Merci Norauto

Installation d'un boitier éthanol il y à quelques mois et changements des pneus. Service impeccable et personnels souriant

Une équipe sérieuse, sympathique et très rapide

Garage efficace et professionnel ! passage pour un diagnostic échappement et leurs conseils ont été très intéressants.

Bonjour merci davoir repondu a mon commentaire javoue jai etai un peu dur car jai vecu une mauvaise experience avec votre centre bonne journe

Très bon accueil pour l’établissement d’un devis puis pour déposer et reprendre mon véhicule ; rendez-vous rapide ; restitution du véhicule dans le délai prévu

ne pas faire confiance j ai fait un contrôle payant d échappement pour des odeurs i â rien je démonte le collecteur il était fendu ...

Franchement une catastrophe ce magasin, pneus arrière changer en février 2022, fuite au pneu mauvais montage, je fais l effort de revenir, le samedi je vais voir le tarif, je te ok , ont me dit rappeller mardi matin pour le rendez vous et la le tarif a pris plus de 20 euros et il faut commander les pneus, en plus le personnel est loin d être aimable en vers les personnes handicapées, franchement une honte pour une si grande enseigne

Vendeur agreable rapide et efficace , et de très bon conseil

Ils vous confirment à la commande qu'ils prennent la carte de réduction wengel. Puis au moment de payer ne la prennent plus.....

Vendeur âge très désagréable, qui prends les personnes de haut, très hautain je ne reconseille pas du tout ce magasin.

Grand et propre pour la partie magasin personnel souriant rien a redire

Un peu d attente pour être renseigné et servi mais personnel correct

Trottinette déposer nickel récupérer dans un état déplorable (jante rayé sur les bords, impacts qui ont fait partir la couleur d'origine). Je ne suis pas satisfaite de vos services, d'autant plus que ça a prit énormément de temps pour effectuer seulement une crevaison.

Je suis allé à monter des pneus chez un concurrent. Mais ils ont mal équilibré et j'ai perdu le ticket de caisse alors J'ai pris rendez-vous chez Norauto faire l'équilibrage des roue avant car ça tremblait à 130 km heure j'ai pris l'autoroute aujourd'hui et à 130 ça recommence je suis dégoûté

Disponible et accueillant même si nous avons pas fait affaire.

Accueil sympa, service ponctuel et très correct

J effectue un entretien complet avant mon départ en Espagne donc je prend le plus gros entretiens pour être sur , je demande bien si il y as aucun problème sur ma voiture , j arrive en Espagne j ai les disque de frein à changer , et un bruit suspect au moteur , de plus je ne sais comment ils on vérifié les frein en sachant qu'il n on pas utiliser l écrou antivol je deconseille fortement nauroto, je ne pense pas que tout les point de contrôle sont respecter Déçu

Après consultation pour des réparations sur mon véhicule j'en suis satisfait car il m'ont bien conseillé et de bons prix bien placés 👌👍

Personnel impoli, pas de bonjour, pas de sourire, bref !!! Je n'irai plus dans cette enseigne, je préfère faire 10 bornes pour allé chez un concurrent plus accueillant

Accueil déplorable 2 vendeurs qui discutent pendant que 5 personnes attendent. Ils donnaient l impression qu on les déranger. Seul un 3ème vendeur est venu avec le sourire

J'envisage d'acheter une auto il y à 8jours. Je les appellent pour savoir si ils peuvent me faire la conversion éthanol, en donnant les caractéristiques. C'est possible. J'achète cette voiture hier, et aujourd'hui, ils m'appellent et me disent que ce n'est plus possible. Génial, merci.

Venu en urgence avec un dépanneur suite à un pneu explosé moins d’une heure avant la fermeture, je suis reparti avec 4 pneus neufs en moins de 45’. Rien à dire, professionnel et efficace !

Conseiller compétent qui m'a tres bien expliqué et détaillé plusieurs types de porte-velo. Tres satisfait de mon achat. Porte velo de marque Norauto Une bonne équipe.

achat et remplacement autoradio Clio RT1.4 Franck Grohar et changement batterie

,mon contrôle technique me refuse ma voiture pour plaquettes de freins arrieres.je prend rendez vous sur le net. J'arrive a ce rendez vous, déjà je vois que la personne cherche après mes plaquettes 5 a 10 minutes.la personne va voir un autre vendeur, il arrive et me dit, si les disque sont mort, on ne change pas les plaquettes. ok, de quoi me parle t il de disques alors que je viens pour des plaquettes.il prend ma voiture et 30 minutes après message ,je dois aller rechercher la voiture. J arrive, et justement, il me dit que mes disques sont mort et qu il n ont rien fait a la voiture. Alors il me sort un devis, de 260 euros et un autre comme quoi mes pneus sont mort a 190 euros.il me demande si je prend rendez vous.je pense que la, il a du rever.je pense que le gars ma pris pour un guignole. mais moi ce que j en déduis, c' est qu il n avait pas les plaquettes en arrière boutique et qu il essaye de massacre les gens avec leur devis a 2 balles. C est sur, une personnes âgées ou vulnérable, elle tombe dans le panneau. service catastrophique, a fuir. Ce sont des charlots

Très bien très agréable ils renseignent dbune manière professionnelle sans forcer sur les ventes...

J'étais plutôt allergique à Norauto. Mais les tarifs appliqués sur la taille de me pneus sont plus compétitifs chez eux. Agréablement surpris de la qualité de prestation et accueil chez Norauto aire sur la lys. Rien à voir avec d'autres centre que j'ai pu faire. Personnel à l'écoute et agréable. Prestation conforme à la demande. J'ai dû repasser pour refaire l'équilibrage car voiture vibrante à 110kms/h. Pas de discussion interminable, cela a été repris de suite. Continuez comme cela, ne changez rien.

On devait prendre ma voiture à 11h,elle n'est prise qu'à 12h. Cela devait durer 1h30 maximum et je me retrouve à rester jusqu'à 15h sans voiture sur la zone commerciale... Décevant

Un peu chère comparé a mon garage de campagne mais personnels serviables et de bons conseils toujours utile

Personnel compétent et agréable service rapide et donne de bon conseil

Les gen son super agréable très compétent j'aimerais un jour travailler pour norauto

Très déçue, sur 3 personnes, 1 seule a le réflexe de dire bonjour. Une attente interminable pour payer, 1 personne qui effectue une recherche donc normal et les autres en train de rire en nous regardant sans rien faire .... Cette fois nous avons pas attendu que quelqu'un daigne venir nous encaisser nous sommes partis.... Peut être qu'une vingtaine d'euros n'était pas assez intéressant pour eux.... Dommage nous devions nous renseigné pour un embrayage et une distribution.... Nous irons ailleurs peut être qu'ils seront plus aimable. ...

J'ai été reçu par un monsieur Barbu, et chauve. Très gentil et très souriant, bon conseilleur, et connais son métier. Incomparable par apport a certains a qui on se demande ce qu'ils font dans le magasin. Bravo à lui, il mérite de réussir.

Personnel très accueillant c est parfait

Bon accueil 😁 équipe au top 👍 toujours prêt à tout pour nous satisfaire

Filtre trop serré lors de la révision donc fuite d'huile, j'ai dû le faire changer chez Norauto Hazebrouck avec qui je n'ai jamais eu de souci...

Très agréable avec le personnel tt de suite on s'occupe de nous bien renseigné et fait ma carte grise le jour même et 2jour après je les eu très rapide rien a redire je reviendrai

Commande ampoules H11 no.dispo en magasin et mises à disposition en 48 heures chrono

Paiement en 4 fois avec frais refusé pour une durée de validité de carte bancaire trop courte... (mars 2022 !!!!) Information qui ne m'a pas été transmise au téléphone lors de la prise de rendez vous !!! J'ai donc dû payer la facture en une fois !!! Aucune solution d arrangement apporté par le responsable... Et aucune excuse ni reconnaissance de faute !!! Bref je déconseille fortement ce garage !!!

Bon conseil délais part des vendeur et prix abordables

Après prise de rendez-vous ,dépôt de mon véhicule le jeudi matin 9h30 pour un changement de liquide de refroidissement .Je récupère ma voiture à 17h30 ....les mécanos avaient tout simplement oublié de faire ma voiture .Pas du tout sérieux ,ni professionnel.

Une très mauvaise expérience pour changer 4 pneus sa a était une vrai galère

Très bien reçue, le personnel très aimable, répond à vos questions, très présent. Ne changez pas.

Venu pour une prestation car glass. Technicien aimable et compétent. Néanmoins l'accueil des gens de norauto était de même

Je suis allé là-bas pour une carte grise l'aimabilité n'est pas au rendez-vous

Très bien rien a dire . Personnel compétant et agréable.

Vendeur très aimable j'ai trouvé se dont j'avais besoin grâce au vendeur

Personnel accueillant, bienveillant qui prend son temps pour satisfaire vos attentes. C’est agréable de trouver de tels professionnels. Grâce à Alexis et son équipe, mon problème a été résolu, j’ai gagné du temps et de l’argent ! Un grand merci !

Personnel accueillant, aimable. Travaux réalisés dans les temps On y retournera... 😊

Très bien reçu, personnel qui prend le temps de discuter et venir voire le problème, très pro. Merci

Bon accueil. Ponctualité Rien à dire si ce n'est Merci

J'y suis allée pour changé 2 pneus, on m'a donner un devis en plus de 1600 euros pour une voiture suivi chez Nissan habituellement, bizarrement je vais voir un autre garagiste qui me signale qui n'a rien à faire, il m'a fait un contrôle complet, puis je suis allé faire un contrôle technique et contrôle vierges alors je lui ai montré le devis.. je lui ai dis ce n'est pas possible que le contrôle soit bon puisqu'on m'a donner un gros devis chez norauto..il a regarder.. il a rigolé..il m'a dit il n'y a rien de tout sa..on m'avait prévenu qu'il en profiter quand une femme venait.. pas honnête du tout..

Équipe au top. Polies, efficaces et n'essaye pas de trouver des pannes imaginaires. Je recommande vivement

Nous avons eu un soucis de pneu ( la bande du pneu c est détaché limite éclatement) en revenant de vacances sur l autoroute , un peu perdu nous avons fait appel à norauto, qui de suite a répondu favorablement a notre demande , en nous indiquant malgré tout qu ils avaient beaucoup de travail , que l attente allait être long mais qu ils pouvait faire le nécessaire . L équipe a su nous accueillir avec sympathie , nous on ouvert leurs wc , chose pas commune dans les magasins , nous on changer le train de pneu a un tarif tout a fait raisonnable et nous a contrôler le véhicule car il nous restait 300 kilomètres a faire . Nous avons vraiment été satisfait de leurs professionnalisme et de leurs sympathie a tous . Encore merci a eux .

J'ai utilisé le service carte grise. Rien à dire. Une fois tout les papiers réunis le vendeur a fait ça très vite ! Réception carte grise 3 jours après.

Très déçue..... J'y suis allée pour un contrôle à effectuer sur la voiture avant un départ en vacances. On m'a remis les papiers du contrôle en me disant que je devais autant... J'ai malgré tout posé la question à savoir si il y avait des travaux à prévoir sur la voiture. Il y avait un souci de parallélisme. J'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas prévenu pour ce souci, on m'a dit que ce n'était pas un problème de sécurité et que de toute façon il n'avait pas le temps d'effectuer les travaux..... Sympa....

Un grand merci au savoir faire de Lucas,très professionnel et disponible à chaque fois

Bonne prestation effectuée le 26 juin mise à part le niveau de mon liquide de refroidissement qui n'a pas était effectué

Équipe consciencieuse et agréable. Prix corrects. Beau magasin. Personnel souriant et poli. Mécaniciens compétents.

N'y allez pas ce sont des arnaqueurs le petit garage du coin vous dépanne beaucoup mieux que ça

Accueil Sympa, aucune attente véhicule réparé en 1/2h (crevaison)

De bon conseil ! Sans chercher à faire dépenser plus qu il ne faut.

Bien trop cher me propose de chercher la panne de ma clim a 60 balles de l'heure ! J'avais jamais vu ca de ma vie donc si il met la journée à trouver en faisant bien exprès de trainer j'en ai pour plus de 400balles juste pour savoir ce qui se passe!!!, sans réparation sans rien jai halluciné! À boycottttt

Excentré de la grosse zone commerciale d auchan bien plus pratique pour y accéder

Incompétence totale dans l'accueil des professionnels !!!! ne sont pas capable de permuter des pneus été / hiver en moins de deux heures.....la personne vous indique que c'est comme cela chez eux...Information remontée à Arval locataire du véhicule Le concurrent en face a fait la permutation en 45 minutes.... Bref on fait de abattage on prend des prestations et le client attend...enfin quand il y a pas deux mécanicien autour d'une voiture pour changer des plaquettes et disques de freins..... Le norauto d'Aire sur la Lys n'est plus près de me voir pour des prestations. Ne sont pas digne de proposer des prestations mécaniques....

Voleurs , pour un vidange de 89 € on vous facture en plus 29€ pour un soi disant clou dans le pneu , et si vous ne faites pas attention la facture peut vite monter car pleins de défauts sont constatés pour monter la facture car un mois avant , le contrôle technique n'avait vu aucun défaut , nous ne reviendrons plus chez norauto .

Tres gentil mais rien de dispo cote pneu

1h30 pour monter 2 pneus !!!faut pas trop les bousculer les mecanos. Rdv à 11h parti à 12h30

ayant pris RDV une semaine avant pour un montage, equilibrage,parrallelisme je depose donc mon véhicule comme convenue et je la récupère 2H plus tard en me disant qu'il y a juste les pneu changer et qu'il faut revenir plus tard. dans ce cas a quoi sert de prendre rendez-vous, deuxième mauvaise expérience la prochaine fois ca sera chez point S

Magasin agréable dommage que bien souvent on me répond « nous ne pouvons pas avoir ce modèle «  Pour mon Master une première fois Pour mon Koleos une seconde fois La prochaine fois ce sera quoi encore ????

Deuxième expérience dans ce centre et bien la dernière ,première suite a entretien panne le lendemain câble déconnecté en changent le filtre a huile Dépannage citroen a Carvin et diagnostique accablant .Deuxième différent avec un employer je me fais insulter je vous passe les termes .pour le magasin ca passe mais l atelier fuyez un bon conseil

À fuire !!! Une petite réparation on se retrouve avec un devis de 400€ !! Alors que le contrôle technique nous a rien signaler des bon à rien !!!

personnel toujours prêt a vous rendre service sympa et sérieux à la fois très content des prestations

Déçu deux fois, même avec la carte grise on m'a vendu des articles inadaptés. Je vais réfléchir à deux fois avant d'y retourner...

Les malins on voulu me prendre pour une vache à lait mais la vache n'est pas dupe....

Au téléphone on a préféré me dire que le pare brisé était cassé (comme si je l’avais pas vu) plutôt qu’ils avaient pris la décision (de leur propre chef) de ne pas effectuer les travaux que j’avais demandé !! A fuir !

Personnel de mauvaise fois batterie de 5 mois qui c'est décharger en une nuit impossible d'ouvrir le véhicule. Une fois le véhicule ouvert je remplace la batterie par l'ancienne qui ne permet plus le démarrage sans pince mais le lendemain le véhicule s'ouvre sans problème. Je vais voir chez Norauto Aire ont me prend pour un moins que rien et fait un test sur mon véhicule et me dit qu'il y à un consommateur sans avoir pris la peine de laissé la voiture reposer batteries débrancher afin que tous les boîtiers électriques ce vides, bisard je met une batterie hs sans l'avoir recharger et la voiture s'ouvre sans problème... Du a leurs mauvaise fois je vais à Bethune le chef d'atelier prend le temps de regarder de plus près il fait un premier test trouve 600 ampère il bouge la batterie sans la déconnecté refait le test et trouve 780A une 3 ème fois et retrouve une autres valeur et me dit batterie hs pris en garantie j'avais raison mais aire sur la lys non même pas pris la peine se pousser le test enfin bref 2 3 semaine que j'ai la batteries remplacé et la voiture s'ouvre et s'allume sans soucis mais à part sa j'ai un consommateur cherché les erreurs ..

Je m'y suis rendu pour une recharge de clim et voilà qu'ils me disent que le compresseur est HS donc devis de 676€ ! Je pars dans un autre garage et au final il n'y a rien du tout ! La raison est que leur forfait clim est faible et que cela leurs coûte plus de cher de recharger ma clim donc il faut trouver un couillon pour se faire du benef sur son dos ....

Qualité prix trés bien, trés bon boulot chef d atelier trés compétent bref du parfait..

Service client inexistant dans ce magasin. Je déconseille fortement. On vous ballade de droite à gauche !

Bonjour Moi je suis ravie ! Suis allée pour deux cartes grises afin de changer l'adresse dessus Sur Internet pas moyen. Bon accueil Professionnalisme ! Personnel au top Grand Merci !

J' étais venu pour un changement d'ampoules de phares avant. A l'accueil ont me dit qu'ils n'ont pas de place avant 2h. Je leur dit pas de problème, et laisse mon véhicule. 20 minutes plus tard, je reçois un message m'annoncant que mon véhicule est terminé. Ils ont fait le maximum et je dit bravo.

J’y suis allé juste pour décoller des pneus de quad, impeccable, sympa et le chef d’atelier ne m’a rien demandé... exemple à suivre

On m'a donné un devis pour le remplacement du kit distribution de ma voiture et au moment de prendre RDV, bizarrement, ils n'ont pas les outils pour faire cette maintenance!! J'allais régulièrement dans ce centre pour mes pièces, étant moi même ancien mécano mais après cette boutade, je reste très dubitatif. Non sur la capacité des opérateurs, mais sur la gestion de ce centre.... Ma carte de fidélité est depuis à la poubelle.

Bonjour, après avoir pris un rendez-vous(créneau de 11h00 à 1600) sur internet pour une prestation sur mon véhicule le 16 mars 2018, je reçois le lendemain la confirmation de ces horaires. Ayant déjà eu des soucis avec ce centre de aire sur la lys , je me permets de contacter par téléphone un des responsables pour confirmer le créneau horaire en date du 20 mars 2018. La personne qui me répond me dit que le créneau est trop court (5heures) pour effectuer le montage d un attelage remorque. Il me dit que je ne pourrais récupérer mon véhicule qu'à 18h30 au lieu de16h00. N ayant pas le choix, j accepte mais je dois néanmoins amener mon véhicule à 11h00. Donc je calcule vite fait.... 07h30 de créneau horaire pour monter un attelage qui prévoit 3h00 pour un novice...le 20 mars 2018, on me contacte à 18h48 pour me dire que mon véhicule est terminé. Super, j avais prévu un créneau sur internet qui me permettait de prendre un bus pour récupérer mon véhicule. Donc, on me dit que mon véhicule sera rentré pour la nuit et que je peux passer le lendemain. Pour info, mon véhicule est resté de 11h00 à 13h00 sur le parking !!!j arrive donc le 21 mars un peu avant l ouverture et je m aperçoit que mon véhicule à passer la nuit dehors sur le parking.Il faudrait m'expliquer pourquoi on me propose de rallonger le créneau et que mon véhicule reste pendant plus de deux heures en attente et le stockage pour la nuit. Bref vous l avez compris je suis ROUGE de😤😤. Vous avez perdu un client qui je pense va se rendre chez un concurrent pour être VERT de👍👍👍

Si vous chercher de quoi pour la voiture, accessoires ou autres nickel le point noir, c est qu il font un diagnostic en te fessant une peur bleu, pour que tu refasse ta voiture chez eux alors qu en faite c est faux, il gonfle l état d usure des pièces et sa, je trouve pas sa correct du tout.. Ont ma même dit votre vie est en jeu.. Heureusement que j'ai un ami mécano qui a regardé et m'a rassuré..

prestation lamentable !!!!!!! demande de rendez vous 12 h30 avec la garantie de récupérer le véhicule à 13h50 pour obligation professionnelle . Pour montage de deux pneus avant et une crevaison arrière. véhicule récupérer a 14h13, retour le lendemain pas un pneu mis a la bonne pression 2.3 / 2.8 pour l avant 2.7 /2.4 pour l arrière ? pour les regonfler moi même ! cerise sur le gâteau...............les bouchons de valves pas de la même couleur ! bravo les professionnelles du pneu

Très très bon garage, super mécaniciens. Malgré de mauvaise expériences dans d'autres centres c'est avec une confiance total que je leurs confie ma voiture, leurs but et de satisfaire le client afin justement qu'il y retourne et que le bouche à oreille soit positif . Ne vous fiez pas à certain commentaire horrible qui sont parfois dit part des gens vexer ou ignorant. Ayant travailler dans le commerce je peux affirmer que certain client sont de très mauvaise foi ou veulent simplement arnaquer les commerçants. jai déjà vue une dame hurler sur un vendeur en disant qu'il lui avais vendu les mauvais essuie glace quel n'a jamais réussit à les monter alors quel ne savais juste pas les monter correctement. Le mécano les a installer en même pas 3 min. Il ne faut pas être de mauvaise fois c'est tout. Et si vous pensez qu'un mécano essaie de vous arnaquer aller demander l'avis d'un autre et puis c'est tout. PS : dire que tout les mécaniciens sont des charlatans c'est comme dire que toute les secrétaire sont des p**e, que toutes les blondes sont debiles. C'est stupide et c'est vraiment faire preuve de (très) peut d'intelligence

Techniciens amateurs.... M'ont déglingué 2 valves électronique lorsque j'ai changé les 4 pneus. Étriers de frein avant mal remonter A fuir.

À éviter,quand on récupère sa voiture ,il faut tous changer Bon uniquement pour vidange et pneu

Magasin à surtout éviter!! Equipe de bras cassés! Aucunes connaissances de leur travail, et aucuns sens du commerce. Pas de gestion de stock ! Autant dire que je ne retournerais pas dans cette enseigne !