Norauto Argenteuil Atelier de réparation automobile

A fuirrrrrr!!!!!! Un appel au téléphone interminable, j'ai dû appeler 10 fois pour avoir une simple information et c'est Guillaume qui était le seul à bosser et qui a répondu au téléphone ! Si vous ne voulez pas perdre votre temps et avoir en face de vous des personnes compétentes, alors fuyezzzzzz!

Mon expérience chez Norauto pour le remplacement de mes pneus arrière a été on ne peut plus positive ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel souriant et serviable. Le mécanicien a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller la meilleure option pour mon véhicule. Le travail a été effectué rapidement et efficacement, et j'ai pu constater le professionnalisme du mécanicien tout au long du processus. Je suis particulièrement satisfait de la qualité du service. Les pneus ont été montés avec soin et précision, et j'ai pu reprendre la route en toute confiance. En plus de la qualité du service, j'ai également apprécié les prix compétitifs de Norauto. J'ai comparé les offres avant de me rendre au garage, et Norauto s'est avéré être l'une des options les plus abordables de la région. Je recommande vivement Norauto à tous ceux qui recherchent un service de qualité pour l'entretien de leur véhicule.

Horaires non respectés ,prendre un peu de marge

Nous sommes passés deux fois pour faire une carte grise. la première fois nous sommes passés un vendredi à 16h, la personne en face de nous, nous demande de repasser entre 15 et 17h j'ai eu comme une incompréhension. mais elle me rajoute aujourd'hui il n'y a personne. Nous revenons mardi matin à 10h50 et là ils nous disent qu'il y a un financement qui dure 1h et qui ne peut pas faire la carte grise car cela va durer une demi-heure et là il nous redemande de passer à 15h. En face d'autant d'incompétence nous avons trouvé une petite entreprise qui nous a fait la carte grise en 10 minutes à 5 minutes de Norauto

La honte j’ai rdv à 16h pour changer 2 pneus. Je dépose le véhicule à 15h40 pour une restitution vers 17h. À 17h10 la voiture n’est toujours pas prise en charge. Je repars très énervée et sans les pneus neufs. Jamais vu ça

On est vraiment obligé de mettre une étoile!? IN-COM-PE-TENT-S avec un S Une équipe formidable si vous n’avez besoin de rien!! Une voiture déposée à 13h pour un changement pneus hiver en pneus été!! Durée de l’opération 15-20mins par un bon garagiste!! Ici vous mettrez 6h à tout casser!! 18h je viens au infos ils se rendent enfin compte qu’ils n’ont pas appelé mon loueur pour faire valider l’opération!! Et maintenant l’attente, je ne sais pas à quelle heure ma voiture me sera rendue!! Merci du non service rendu et de l’incapacité totale de l'équipe!! À fuir!! Par contre des gens très sympathiques, mais un peu joueur de flûte quand même!!

Deux mois d’attente, et toujours pas de carte grise préfecture, me renvoie vers eux, disant que le nécessaire a été fait, personne ne répond au téléphone… catastrophique

Une étoile c'est beaucoup. Quatre visites et chaque fois une répartition qui n' est pas fini il faut toujours vérifier a la fin, c'est jamais de leur faute c'est celle des autres. Le manque de communication entre l'accueil et les techniciens.

La prise de rendez-vous, l'accueil et les prestations sont parfaits.

Le pire Norauto que j’ai vu ! Personne ne répond jamais au telephone, ils font tourner les gens en rond ! J’ai deposé ma voiture un matin, on m’a dit qu’elle serai prete a 17h mais quand je suis revenue ma voiture n’avais meme pas bougé de place et aucune demande n’avait ete effectué pour changer ma batterie ! J’appelle tous les jours depuis 15 jours pour prendre rdv sans reponse !

Prendre rdv pour absences d'éclairage et suspicion de crevaison. Changement d'ampoules sans plus, on me dit que mon pneu est OK. 3 jours plus tard aucun éclairage de nouveau, 2 mois plus tard pneu sous gonflé... plus jamais norauto ! Usine à fuir

Mauvaise expérience : réparation non effectuée, pas de message ni appel pour prévenir et trouver une solution. Résultat 2 heures de perdues pour rien ! Je n'y retournerai pas.

Plus d'une heure pour réussir à les joindre es au téléphone Une honte !

Jamais rien en stock, ne répond même pas au téléphone ( même à des heures calmes ).

Ils proposent de nombreux accessoires automobiles - rétroviseurs, huiles, pneus, adblue, électronique, etc., à des prix raisonnables. Personnel serviable, parking à côté

Y a pas pire que ça !!!!!!.. J'ai amené ma voiture en bon état pour un simple changement de plaquettes de freins avant visite technique. Après 2 heures en atelier, ils m'ont appelé pour me dire que les disques et la batterie doivent être changer.. Au final ils ont accepté pour la batterie mais ils m'ont dis les disques sont tellement défectueux qu'ils ne peuvent pas monter les nouvelles plaquettes.. ils m'ont donc obligé à accepter de changer les disques (170 euros de plus).. au bout d'une heure, ils m'appellent pour me dire que le Moyeu est fourré et qu'il faut le changer de plus qu'ils n'ont pas cette pièce et qu'ils vont chercher chez leurs fournisseur (200 euros).. 3 jours j'essaie de les contacter pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé cette pièce et qu'ils ont remonté la voiture avec les anciennes pièces et qu'ils ne peuvent plus rien faire pour moi.. en m'expliquant que je ne peux plus rouler avec ma voiture et qu'il me faut un remorqueur pour la ramener à la maison ou un autre garagiste!!!.. J'ai contacté un avocat et un expert, les 2 m'ont expliqué que c'est eux qui ont fourré cette pièce et qu'ils doivent me remettre la voiture à son état.. J'ai contacté le service client de Norauto par téléphone, le premier jour ils m'ont dis qu'ils vont contacter le site et revenir vers moi. Le 2eme je les rappelle ils m'ont dis qu'ils ont envoyé un email au site mais encore pas de retour. 3eme jour je les rappelle je demande qu'ils les appellent par téléphone et ils ne sont pas revenu vers moi jusqu'à aujourd'hui !!!... Pour un simple changement de plaquettes de freins de 2 heures j'ai perdu 10 jours sans voiture avec tout ce casse tête... J'ai une protection juridique j'aurai pu aller plus loin pour défendre mes droits mais je n'ai pas le temps et ils savent que les gens n'auront pas le temps !.. Au final, j'ai fini par aller prendre ma voiture je l'ai ramené à un autre garagiste qui a changé les plaquettes uniquement et il m'a dit que les disques c'est juste un début d'usure et que la pièce fourré c'est plutôt le support d'etrier de freins qui est fourré pas le moyeu et il m'a confirmé que à 90% c'est eux qu'ils ont fourré.. J'ai ramené ma voiture au contrôle technique aussi début d'usure pour le disque et batterie nickel.. ( aujourd'hui il pe reste cette pièce à trouver et à réparer).. Je ne reviendrai jamais chez Norauto !!! Ni le garage ni service client n'était à la hauteur !! Vous méritez 0 étoile même 3 c'est trop.

Gros voleurs a fuire, venu pour un problème ont recupere notre voiture avec 1 problème en plus et biensur c'est pas eux , déplus il manque sur le prix des devis et font payer plus chère à la fin.

Bonjour, Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0 etoile. Une seule chose : FUYEZ! Un service client médiocre, des voleurs pour ne pas dire charlatans ambulants. En 2021, j'ai souscrit, à mon plus grand regret, au Pass entretien qui était censé me garantir une tranquillité en terme d'entretien de mon véhicule (ampoules, révision etc). En mars dernier, j'ai souhaité changer mes ampoules (feux de croisement et clignotant principalement). J'ai précisé à mon interlocuteur que je souhaitais qu'un chek up complet soit réalisé. Je récupère mon véhicule seul le feux de croisement a été changé, le clignotant contrairement a mes directives n'a pas été changé, ce qui démontre qu'aucune vérification n'a faite, cohérent avec leur incompétence. Je retourne pour leur signaler leur erreur et là le couperet tombe, je suis contrainte de payer pour le changement du clignotant car c'est un changement max d'ampoule par an !!!!!! Contrairement à ce qui est prévu aux conditions contractuelles. Depuis, j'ai tenté en vain de contracter le service client pass entretien, aucune réponse ! J'ai réalisé une demande en date du 16 avril qui jusqu'à aujourd'hui est restée sans réponse. Je vous le conseille vivement fuyez cette enseigne de charlatans.

Bon accueil, personnel aimable, mais le parking est trop petit.

C'est triste d'attendre 3 heures pour une revision sans qu'on touche à notre voiture et être obligé de repartir sans que le travail soit fait et sans dédommagement sachant qu'à la prise des clefs, l'équipe nous avait dit de revenir dans 2 heures. Un samedi de congé perdu!!

Service nul Personnels incapables A fuir

Mon expérience avec Norauto du point de vue client et totalement nul, J'y suis allé une première fois pour faire monter une caméra embarquée dans mon véhicule, le personnel à l'accueil m'a dit ce n'est pas possible il faut prendre rendez-vous, c'est ce que j'ai fait, j'ai pris un rendez-vous 10 jours plus tard car il n'y avait pas de place. Après m'être renseigné que le rendez-vous était bel et bien fixé, j'ai attendu le jour j et j'ai même reçu un sms de confirmation le jour d'avant. Le fameux jour j je me déplace, plus de 30 km aller-retour quand même, et après 10 minutes d'attente on me dit ah non aujourd'hui ce n'est pas possible. Comme ça sans aucune autre forme de procès. La réflexion c'est que ce sont des gens totalement incompétents incapable de gérer des rendez-vous, Il se foutent des clients. La seule chose qu'ils ont dit si vous voulez un autre rendez-vous comme si j'allais encore travailler avec eux. Donc si vous voulez perdre du temps n'hésitez pas à aller chez Norauto

Un grand merci à Marie pour m'avoir aidé dans la demarche d'obtention de ma carte grise.

Très mauvaise expérience auprès du Norauto Argenteuil, j'ai laissé ma voiture pour le nettoyage du filtre à particules, on m a annoncé un délai d'une semaine à 10 jours car la pièce devait être envoyé à prestataire, j'accepte, j'ai donc déposé ma voiture le 15 avril dernier 2 semaines plus tard aucune nouvelle, j'essaie donc de joindre le centre une vraie galère pour réussir à avoir quelqu'un, je fini par avoir une personne qui ne trouve pas ma voiture après plusieurs recherches, il fini par trouvé un mécanicien à l'atelier on me baratine des choses incompréhensible pour finir par me dire on vous rappelle, n'ayant pas été rappelé j'envoie un SMS ce matin ou on me rappelle a 15h pour me dire qu'on ne peut rien faire pour ma voiture qu'il faut aller chez Nissan donc 2 semaines d'attente pour ça !! On voit le manque d'organisation, de gestion... ! Et alors le pompon je récupère donc la voiture ce soir mais dans quel état !!! Du lubrifiant plein la porte côté intérieur ainsi que sur les charnières, le produit resté dans la voiture ! Alors que je n'ai jamais demandé d'intervention sur la porte surtout qu'elle allée très bien ! Et le cambouis sur le toit en tissu de la voiture c'est gratuit aussi !! Donc en plus d'un manque de sérieux total j'ai le droit à un vrai travail de cochon !!!! Et pour terminer en plus j'ai eu un faux diagnostic car c'était bien le fap !! Ma voiture a été réparé par quelqu'un d'autre et elle roule parfaitement bien!!! Je ne reviendrai jamais !!

Plus jamais… Délai d’attente au téléphone de 30minutes minimum et encore… Devis pour un soi disant problème de climatisation hallucinant ! Un conseil: éviter ! La personne à l’accueil pas professionnelle du tout, froide, pas souriante, bref ! Plus jamais

A fuir je n’y retourne plus Diagnostic exagérer Temps d’attente de plusieurs heures pas moins de4h Toujours un retards à la livraison Prix plus cher que d’autres enseignes comme AD Peugeot de 30% parking non organisé salle d’attente minimaliste Le point pour la gentillesse de l’accueil ni plus ni moins

Petit conseil pour arriver à bon port rentrez dans votre GPS : 1 rue des verdiers. Sinon, la personne qui m'a accueilli est désagréable pas un sourire. Le fait de prendre une heure de rendez-vous ne vous donne que le droit de voir changer vos pneus mais pas d'avoir une durée d'attente limitée : 1h30 à 2h annoncé quand je laisse ma voiture. Ma voiture a été prise après plus d'une heure sur le parking. La salle d'attente est sale et bruyante. Je suis là suite à une erreur dans le changement de pneus d'un autre centre Norauto. Si vous pouvez éviter d'aller chez Norauto je vous le conseille fortement. Suite : Après 2h d'attente ma voiture n'est toujours pas prête. Il y avait 3 personnes qui étaient là quand je suis arrivée, une seule a récupéré sa voiture. Il y a beaucoup d'employés NORAUTO qui viennent à la machine à café et le travail n'avance pas. FIN : j'ai récupéré ma voiture après 2h30 d'attente. Le contenu de mon coffre avait été transféré n'importe comment dans l'habitacle pour pouvoir mettre les 2 pneus neige qui avaient été montés par erreur au mois de mars dans un autre Norauto.il s'agissait d'un échange de pneu suite à l'erreur pas un changement en raison de la sortie de l'hiver. Cela démontre une absence totale de transmission d'information entre le service commercial et l'atelier et le peu de soin que porte l'atelier à la voiture qui lui est confié ! Définitivement, à éviter !

Une blague 2h d attente un aller pour rien pour soit disant recuperer le materiel manquant pour faire une plaque et rien a midad tout est boucle en 10 min ya pas photo

Incroyable ce centre heureusement qu’il faut ps être pressé pour avoir un renseignement par téléphone parce que jamais jamais jamais ils ne répondent incroyable vraiment faites quelques choses à ce niveau

Affligeant, c'est la premier fois que j'écris un avis mais j'étais obligé, jamais vu ça, accueil 0, délai 0, information de suivi 0, atelier 0, mon nouveau pneu est remonté sur sa jante et on me demande de repasser plus tard pour le remettre en place car ils n'ont pas le temps, mais on va où ?!!

Je suis surtout satisfait du professionnalisme de Alan et de sa disponibilité un grand merci à lui pour son aide.

Venue le 30/03/24 pour changer les freins et faire un réglage des feux à 37,95€ quand même, je découvre aujourd’hui avec stupeur le 15/04/24 grâce au contrôle technique, que rien a été fait mais quand même facturé! Merci d’avoir au moins changé mes freins! Ces garagistes qui arnaquent les femmes je ne peux plus en 2024 faut changer cette mentalité! Pas besoin de préciser que je ne reviendrai plus.

Magasin bien achalandé. Promos intéressantes. Personnel sympa

J'ai fait réparer un pneu crevé. La réparation a été faite immédiatement en moins d'une heure. Je suis très satisfait de Norauto et je remercie Abdellah qui m'a reçu et Enzo qui a effectué le travail. Je recommande Norauto

J’ai appelé Norauto pour faire une carte grise je voulais simplement leur demandé si je pouvais venir dans l’heure pour la faire afin de ne pas me déplacer pour rien. ils m’ont mis en attente pendant 30 min, j’ai eu le temps de me faire à manger de manger et de partir chez Norauto sans qu’il ne reprenne le téléphone puis une fois là-bas je leur montre qu’on est en appelle depuis 30 min, ils me disent que la personne pour la carte grise n’est pas là.

Suite au control technique, devis commande signé avec acompte et RDV Norauto prit pour changement des équerres et rotules du véhicule. 1er RDV avec dépose de l'auto à 9H, on me rappel l'après midi de venir reprendre ma voiture car il manque la rotule. 2éme RDV avec dépose du véhicule à 9H, on me rappel encore mais cette fois c'est le modele des équerres qui n'est pas le bon. 3éme RDV avec dépose de l'auto, enfin changement des équerres et rotules. lors du règlement de la facture, on m'annonce 170€ de plus alors que l'on m'avait dit au telephone que dû à tout ces ratés de commande la facture serait la même que le devis et la commande signé à l'origine. Suite à la contre visite technique, il m'annonce la détérioration majeure du soufflet de cardan, qui était percé ou détérioré et que personne ni au control technique ni à l'atelier de norauto ne comprenaient ce qu'il s'était passé !!?. On m'annonce un forfait de 87€ pour le changement du soufflet de cardan, le RDV est prit. On me rappel pour me dire que norauto ne pouvait pas changer que le soufflet car soit il mettait un soufflet mais qu'il ne durerait pas longtemps et qu'il fallait changer le cardan entier et c'est plus le même prix soit d'allez chez Volkswagen. Je me déplace pour leurs demander des explications, et là j'ai eu toute les versions. c'est pas de notre faute si le soufflet est percé, on ne comprend pas, un responsable me dit oui je me souvient lors du changement des équerres on m'a fait remonter qu'il manquait déjà le joint de serrage du soufflet.... alors que juste avant de leurs demander les explications, je suis passé chez un carrossier pour qu'il monte la voiture sur pont pour me montrer l'état du soufflet et le joint était bien en place. Je suis tres déçu, Aujourd'hui doit être normalement effectuer le changement du cardan et la 2émé contre visite technique.

mauvaise équipe d'accueil, pas assez de compétences. Même le rendez-vous en ligne ne peut pas être organisé. mauvaise expérience que j'ai jamais reçue.

Ne répondent jamais au téléphone, et quand on va là bas, l'accueil n'est pas mieux. Le centre est rempli de gamins qui sont dépassés et qui ne donnent pas honnêtement l'impression qu'ils sont professionnels

Totale désorganisation. 3 équipiers sur le même PC, 2 qui font des allers et retours dans les stocks et reviennent sans information, un qui répond à chaque fois qu'il faut voir ses collègues. 30 minutes au comptoir pour qu'on me dise qu'ils ne pouvaient pas prendre en charge ma voiture.

ESCRO ! Et de mauvaise fois ! Aller repasser votre formation de mécanique même pas capable de repérer que la durite de ma voiture était endommagé !! Je vous l’ai confié depuis le 19 mars !! Je l’ai récupérer dans le même état on m’a prêter une voiture de courtoisie pour que derrière on me rappel et on me menace de déclarer la voiture volé !! Je tiens à préciser que si les clés sont donner en mains propre il n’y a aucune tentative de vol !! Le chef d’atelier est très désagréable et l’équipe de mauvaise foi. On me fais un devis sur mon turbo qui est défaillant alors que ce n’est que la durite. Une étoile c’est de trop pour vous !!

Application qui ne sert à rien qui soit-disant Indique en temps réel où en est la prise en charge de votre véhicule. Du vent ! On vous demande de bloquer 3 heures de votre temps pour une prestation, l'application vous signale 10 min plus tard que le technicien prépare l'atelier, l'équipement et cela fait presque 2 h 00 (heure actuelle 12h00) que mon véhicule n'a pas bougé de place dans le parking. Et oui, je suis restée sur place et en bonne spectatrice, j'observe. Et quand vous posez la question à l'accueil, un tout jeune, on vous dit de ne pas tenir compte de l'application !! Que le véhicule sera prêt à 13h alors que son collègue, ayant réceptionné les clés, m'avait informée en fin de matinée donc pour votre info, le matin se termine à 12h00, l'après-midi débute après cette heure Je me représente à 12h20 auprès d'un autre agent plus réactif et là, on va vérifier pourquoi le véhicule n'a toujours pas changé de place. On me signale une erreur de gestion. Au moins des agents réactifs pas comme ce jeune pas très concerné qui ne cherche pas à en savoir plus, aucune prise d'initiative. J'aurais pu attendre encore longtemps.Mes 3 étoiles vont pour les quelques personnes encore consciencieuses

Malheureusement le service peut dépendre de la personne qui nous reçoit en magasin. La liaison ne se fait pas très bien entre la personne qui nous appelle pour nous prévenir de la fin de réparation de la voiture (et qui peut proposer des choses), et la personne qui rend les clés (sinon, il faut encore attendre….. 🤪).

Je suis passé pour une vidange et en récupérant la voiture, j’ai entendu un bruit bizarre venant de la roue. J'ai découvert une grosse vis en examinant celle-ci. Je suis immédiatement retourné chez eux dès que j'ai remarqué le problème, même seulement 2 minutes après. Un mécanicien est venu constater que le problème venait de l'atelier et m'a demandé d'attendre. Après 30 minutes d'attente, une autre personne est venue me voir pour savoir ce que je voulais. Je lui ai expliqué à nouveau mon souci, mais il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire et a suggéré que la vis pouvait provenir du parking. Il m'a conseillé de prendre rendez-vous pour la réparation et de payer. A fuiir

Bonjour, J’avais rendez-vous aujourd’hui à 8 h pour mes commandes Apres avoir déposé ma voiture chez Norauto Argenteuil,a 9h vous m’avez envoyé un mail 15 min après pour confirmer mon rdv a 9h15. J’ai regardé le pdf envoyé avec le mail et il était indiqué une voiture BMW mini, ce qui n’est pas mon véhicule. J’ai donc appelé Argenteuil pour dire que vous vous étiez trompé. J’avais déposé ma voiture pour faire un diagnostic électronique et un pack prêt à partir et pour changer les plaquette et disque de frein arrières. Il m’a confirmé que tout est ok,a 9h45m mais dans le doute j’ai rappelé 30 min après pour m’assurer que c’était bon et on m’a reconfirmé que oui.mais encore jai doute j y suis allé a 11h..fianelemnt il ne fait rien ....et il m accuse .cest moi qui choisis mal la voiture.donc jai montre mon compte de Norauto que jai command et ai rempli bien ma voiture de Toyota...fianelemnt il ma dit que a cause de la faute de web..je suis entre ..jai appelle. il m a dit que le centre cest sa faute. il ny a rien de faute pour web et ma commande.. voila.. cette Norauto est vraiment idiot ..meme si jai appelle 3 fois..ca sert rien..hahah bravo

Bonjour, Je suis venue pour un simple diagnostic du freinage, après 4 HEURES d’attente, ma voiture n’étant toujours pas prise en compte je suis partie après avoir perdu mon temps. Personnels incompétents, A FUIR !!!!!!!!!!!!

Norauto Argenteuil. Super accueil, personnel à l'écoute, super serviable, véhicule prêt à l'heure convenue (même un peu avant) , 3eme visite chez eux et sûrement pas la dernière ! Merci à l'équipe !

Service rapide ,surtout la demoiselle à la caisse . Places de parking disponibles.

Jai déposé mon véhicule pour un changement de plaquette de frein après 3 heures d'attente un mécano m'appelle pour me dire que le liquide de refroidissement est à changer alors qu'il à été remplacé il y a 3 mois chez eux il me répond que ce n'est pas normal et qu'ils me font une nouvelle vidange gratuitement ,super sauf qu'en arrivant chez moi j'ai vérifié le liquide est noir comme de l'huile de vidange je vais y retourner pour me plaindre . A fuir.

Ils ne répondent jamais au téléphone et en plus raccroche au nez Quel manque de professionnalisme... Je ne reviendrai plus dans ce centre

Bcp de personnels semblant désœuvrés dans la partie magasin. Ça va ça vient comme une volée d'oiseau. Une queue a la caisse s'installe. Qq demande a un collègue d'ouvrir une deuxième caisse mais ça semble pas être sont problème. J'achète une barre de toit mais on me vend le système railing et classique en même temps... Sauf que ça marche pas ensemble. Une joie d'y retourner. Bon courage au manager de ce magasin.

A la suite d'une commande sur leur site en ligne pour un changement de train de pneu, le rdv était a 12h pour une remise du véhicule a 13h. j'ai réceptionné mon véhicule a 15h, soit 2h de retard. j'ai du annulé 2 rdv professionnel prévu durant ce laps de temps. Le motif invoqué est que le personnel est parti en pause déjeuner. je comprend la nécessité d'aller déjeuner mais dans ce cas pour proposé un créneaux horaire qui ne peux pas être respecté? durant l'attente l'ensemble des personne présente dans la zone d'attente était également exaspéré. le service Réclamation internet et magasin a mis un mois pour aboutir a la conclusion que si le magasin ne me contact pas a la suite de la réclamation qui leur a été transmis il n'y aura aucun geste commercial. Voilà la qualité de service proposé dans cette enseigne. j'ai mis 2 étoiles car je n'ai pas perdu de pneu durant mon trajet.

Le magasin est bien placé, mais manque un peu de professionnalisme . Les vendeurs sont débordés et impossible de avoir un les informations

À fuir ! Pratiquement 2h d’attente pour un diagnostic. Alors qu’a la prise du rdv il est noter 1h pour un diagnostic. 2h après avoir déposée ma voiture, toujours pas de nouvelles de la part de Norauto. Je decide d’aller voir une dame en caisse afin de lui demander ce qu’il en était pour ma voiture. Elle regarde sur son logiciel et me dit qu’il y a eu un bug et que m’a voiture était noté en attente et qu’elle n’avait donc toujours pas été prise en charge. Elle s’excuse et me dit qu’ils peuvent la prendre en charge maintenant et qu’il faudra compter 1h en plus. Sachant que mon rdv était à 11h et qu’il était deja 13h passé. Résultat perte de temps et diagnostic toujours pas réalisé. Manque de sérieux ! Si je n’avais pas fait la démarche vers eux j’aurais pu attendre encore et encore

J'ai déposé ma voiture pour un changement de plaquettes de freins car elle faisait un bruit inquiétant lorsque je freinais. 1h plus tard, la personne en charge de la réparation Guillaume m'appelait pour me dire qu'il avait vérifié toutes les plaquettes et qu'il n'y avait pas lieu de les changer car elles n'étaient pas usées. J'ai trouvé cela très honnête de sa part car malheureusement ce n'est pas le cas partout. Je m'étais renseignée ailleurs avant, et déjà, on me parlait de changer les disques, le liquide de frein etc... en plus les tarifs étaient nettement plus élevés. Je n'hésiterais pas à y retourner et je recommande ce Norauto Argenteuil. La personne qui prend les clés à l'accueil était également très sympathique, ça fait du bien. Et pour finir, il y a un magasin d'alimentation à côté, et une grande boulangerie, ce qui permet de faire ses courses le temps de la réparation.

Ils ont carrément débranché leur téléphone tellement ils sont en sous-effectif/incompétents/pas motivés/mal organisés... Bref, je vous remercie pour le message, je vais aller quelque part où il n'y a pas de galères :)

Pire centre vraiment à éviter. J’ai pris un rdv sur place pour faire un diagnostic, je reviens le jour du rdv et apparemment ils ne font pas ce genre de diagnostic. On s’amuse à faire déplacer les gens pour rien… De plus personne ne répond au téléphone

Je suis venu suite à une crevaison, ils sont rarement joignable par téléphone donc je viens sur place. C’est compréhensible étant donné que y’a souvent du monde sur places. On m’a donné rendez vous le lendemain pour changer les pneus à 12h,on me confirme que les pneus sont dispos. Le jour j on m’annonce 13h pour la fin des réparations, donc je reste sur place, mais suite à un problème de logistique ils ont mis 2 heures à trouvé les pneus. Je ne suis reparti qu’à 15h … 3h pour changé des pneus … magasin assez complet, mais bon j’en garde un mauvais souvenir et je retiens qu’il y’a bcp d’attente, je n’étais pas le seul à passé presque toute l’après midi sur place. Le pire c’est qu’ils ont monté deux pneu différent .. incompétent…

Centre a fuir. Véhicule déposé pour une prise en charge à 14h, rendu en début de soirée. C'est la colonie. Certains passent plus de temps à faire des allez retours à la machine a café qu'à travailler. Zero professionnalisme.

J’ai pris rdv en ligne pour changer les pneus, j’ai choisis une marque j'ai validé la commande dans cette marque et j’ai payé, ils m’ont appelé la veille du rdv pour me dire qu’ils n’avaient pas reçu les pneus et qu’ils avaient des pneus de marque Norauto à me proposer : - Non je veux les pneus que j’ai commandé vous les recevrez quand ? - Je ne sais pas il faudra que je les commande ( !!??) sinon nous avons les pneus de marque Norauto qui sont disponibles immédiatement. C’est de la vente forcée, on veut appel la vieille une fois que vous avez déjà organisé votre déplacement et votre journée et qu’il devient difficile de tout annuler pour vous forcer à prendre leur marque Norauto, bien sur c’est ce que j’ai fait parce que j’avais déjà pris ma journée au boulot, comme quoi ça marche bien. La prochaine fois j’irais ailleurs c’est tout.

Prise en charge du véhicule annulé cause manque de personnel pour le faire, rendez vous reporté j'espère que ça va être soigné je compte sur vous car je vous ai recommandé

Ce matin j'avais rdv à 8h00 pour une vidange chez Norauto Argenteuil. Après 1h45 d'attente et mon véhicule toujours sur le parking, on me dit qu'ils ne peuvent pas prendre en charge ma voiture vu qu'ils ont oublié de commander les pièces alors que j'avais pris ce rdv une semaine auparavant. Avis aux amateurs.

Impossible d'avoir un rdv personne ne répond et qu'on quelqu'un décroche c'est pour mettre en attente au moins pendant 5, ou vous raccroche.. j'ai définitivement mis une croix sur ce garage

RV pris par internet pour 11 h pour montage pneus..fin prévue midi...sommes passés a 13h20 pour finir a 14h15...il faut revoir le système des prises de RV car ce n est pas sérieux ni correct pour le client

Service catastrophique surtout fuyez ! 4 h d’attente pour une vidange et à la fin il n’arrive pas à enlever le voyant de vidange . Service accueil extrêmement désagréable. Du jamais vu ! A fuir ! Je n’y mettrai plus jamais les pied !

accueil décevant beaucoup trop d'attente pour des renseignement. Heureusement que le vendeur Abdellah été présent car il nous a bien conseiller et accompagner lors de notre visite. un grand merci a lui.

La pire expérience ! Ils vous font attendre par téléphone pendant longtemps, très longtemps, trop longtemps. Soi-disant, ils sont débordés alors que sur place c'est une vaste blague. A la caisse, ils vous ignorent et le pire c'est qu'ils sont incompétents. J'étais venu pour chercher ma voiture qui avait un pneu crevé, ils en ont changés deux. Au lieu de faire une facture à mon entreprise, ils l'ont fait à mon nom. Selon un des vendeurs, il ne pouvait pas refaire la facture au nom de mon entreprise car apparemment elle n'acceptait pas les pneus Michelin ce qui était faux. Bref j'ai attendu une heure dans cet établissement dans lequel je n'y remettrais plus jamais les pieds.

Des incapables ! Il n’y a pas d’autres mot clairement ! Ils mettent une heure à répondre à une demande téléphonique, j’appelle une dizaine de fois, on me mets en attente pour au final me raccrocher au nez. Ensuite 2 fois je commande des pneus et 2 fois ce ne sont pas les bons que l’on m’a commandé et en plus ils ont vendus des pneus qui étaient censés m’être réservés. Lors de ma 2eme visite ils ont pris en charge ma voiture et m’ont dit de revenir d’ici 2h, lorsque je suis revenu 2h après on m’annonce que ce n’était pas les bons pneus. Si je n’avais pas appelé on ne m’aurait pas appelé. A FUIR !!!!!!

Très bon Garage les pièces c’est pas trop cher, ils font du bon boulot 👍🏽

1h passé en magasin pour un retrait de commande en ligne. Commande en ligne non préparée, le vendeur dit n’avoir qu’un des deux articles . En effet les commandes ne serait pas préparées, si quelqu’un viens chercher la même chose que vous en magasin, vous n’aurez pas votre commande. Après 30 min de recherche je trouve moi même en 2 minutes chrono l’article en rayon. Le seul article que le vendeur m’as amené n’étais pas celui conforme à ma commande … Je passe sur les vendeurs qui se parlent en s’insultant entre eux et passent plus de temps sur leur téléphone qu’à répondre aux clients ! À FUIR

Nous sommes venu pour récupérer notre location des chaînes de neige. Un grand merci à Sébastien qui nous a aidé à monter les chaînes. Équipe réactive et à votre écoute.

Une expérience de manque de professionnalisme incroyable! J’ai déposé ma voiture pour diagnostic un lundi. Il me disent 14h c’est bon. J’ai appelé 15h ils m’ont finalement 17h c’est bon j’appelle de 17 à 18 personne au bout de la ligne. C’est qui les rappelle le lendemain sachant ma voiture n’était pas censé dormir là-bas, ils savait même pas si le diagnostic est fait ou pas n’importe quoi. L’accueil j’en parle pas avec des gars sur Snapchat a tchater en même temps qu’ils te parlent. A fuir si vous voulez pas perdre votre temps!!

Laisse à désirer au téléphone. On nous met en attente des plombs! Politique du magasin???? Ça donne envie d'aller voir ailleurs bande de blairo

Trop occupé pour répondre au téléphone, après 4 appel ou on m'a raccroché au nez, j'ai du me déplacer pour attendre 1h30

... une note modeste, relativement faible et peut-être injuste, mais reflète mon sentiment général et expérience client sur le moment ... ... Malheureusement je ne saurai trop dire ce qu'il y aurait à modifier/ameliorer précisément ... ... j'ai cru comprendre qu'un lent/long projet de modernisation (locaux et procédures ?) serait prévu en 2024... Sincères encouragements (avec des spécialistes)👍🏼 Toutefois, une mention favorable à la grande disponibilité et empathie d'un vendeur en particulier (Sébastien?) qui a pris le temps de bien nous conseiller sur les dispositifs de sécurisation de mon nouveau véhicule ✅️🙏🏽 Merci et du courage pour votre amélioration continue

Rapidité, compétence, gentillesse et professionnalisme de tout le personnel rencontré.

Bon garage. Le personnel est à l'écoute. Juste que parfois, il y a beaucoup d'attente.

Expérience décevante, voir médiocre. Attente de 4 heures pour un simple changement de pneus au lieu du temps estimé d'1 heure. Aucun geste commercial ni information fournie. Service client décevant. Je me permets d'ajouter que le véhicule est rendu sale. Présence de tâches de graisse sur le pare-soleil notamment...

Bonjour. Je prends rendez vous pour une révision annuelle d'un véhicule de 9 ans sur le site avec le numéro d'immatriculation. Ainsi ils peuvent trouver les éléments nécessaires à la révision et au changement de balais d'essuie glace. Le matin à l'arrivée, première alerte, pas de filtre à huile. Mais il s'arrange. Très bien. A 1 h de reprendre le véhicule, on me dit qu'ils ne peuvent pas faire la révision, uniquement la vidange. Puis rappel pas de vidange. J'arrive sur place pour récuper la voiture. Elle est toujours en atelier, ils souhaitent remettre de l'huile, mais il faut attendre 2 H. Je refuse et demande à changer les essuies glace. Après 15 mn, pas d'essuie glace. Il me dit de faire attention au niveau d'huile et que peut être l'électronique va s'allumer. 15 mn pour me faire rembourser. Reprise du véhicule. Le capot est mal fermé. Résultat, 50 euros de taxis pour rien. Un site internet qui ne sert à rien car pas de commande des pièces. Meilleures chances au prochain.

A éviter de toute urgence. Déjà ils ne décrochent jamais au tel. Donc je me déplace sur place pour changer 4 pneus. Je dépose mon véhicule a 12h30 et on m'annonce qu'il serait prêt pour 14h30. Je reviens pour 14h. Je constate que mon véhicule n'a toujours pas bougé de place. Je patiente. A 14h30 je demande quand est ce que mon véhicule sera pris en charge. On me répond pas avant 15h, toute l'équipe est partie déjeuner. Petit tour dehors et effectivement plus d'activités dans l'atelier. Donc faut comprendre qu'ils font une une super pause, prennent des rdv et laissent les gens galérer. Bref le client ne compte en rien ici. Si vous voulez y aller, prenez des jours de vacances pour faire entretenir votre véhicule.

Mes pneus ont été Montès dans le dèlai et mes recommandations de faire attention à mes jantes sans chocs ont été prisent en compte

J'ai toujours un entretien de mon véhicule sans souci chez NORAURO Argenteuil à des prix très correct et dans un délais très honnête

Superbe Prise en charge. Rdv à l 'heure, Ponctuel . Disponibilité niveau type de pneu. Stock RAS Démontage et mise en œuvre Rapide.. Personnels très SYMPATHIQUE , et , EXPLICITE. REMARQUE IMPORTANTE : CLIENTS TRES PRESSÉS ? MANQUE DE RIGUEUR... MERCI POUR VOTRE PRESTATION.

Décroche mais ne parle pas, à plusieurs reprise. Téléphone différent et à différent endroit. On entend quelqu’un utiliser son clavier d’ordinateur mais il poser le téléphone et s’en moque .

J'ai payé 104.95 eur pour une révision, en septembre ....on m'a dit que tout allait bien pour ma voiture. Or, le voyant pour changer les plaquettes de frein s'allumait... rien vu et suite au contrôle technique chez SECURITEST, 3 mois plus tard, on m'informe que les capuchons des rotules de suspension sont à changer rapidement... ??? Il a controle quoi le mécano lors de la révision ? Rien ! A se demander si l'huile et le filtre ont bien été changes... lamentable.

C'est de l'arnaque, prise de rdv pour une prestation qui doit normalement durer 60 minutes, le technicien verse un produit dans le réservoir gazoil 5 min après me dit que c'est fini ! Je demande une explication au technicien qui me dit qu'il faut payer plus et s'en va, aucun respect pour ses clients !

À fuire!! Rdv à 11h, 2h d'attente et ma voiture n'a pas bougé Temps et journée perdue pour rien

Du grand n'importe quoi ! Rendez-vous calé mais ma voiture n'a jamais été prise. J'ai perdu 2 heures pour rien à attendre

Des bons gros arnaqueurs mdrrrr Je suis passé pour un test à 29 euros pris sur le site le test c'est éco controle. Il y avait un code qui permettait de l'avoir le test gratuit. Une fois que j'arrive au Garage, on me dit direct sans savoir vu la voiture oui non c'est pas ce qu'il vous faut, il faut faire un test + lecture du diagnostic et ça c'est payant Il a en gros sans meme avoir vu la voiture essayé de me vendre autre chose J'ai préfère me barrer

Version courte : 6h30 pour changer 4 pneus.... Version longue : Prise en charge à 10h, on me contacte à 12h30h pour m'informer qu'il y a du retard, mais que mon véhicule sera prêt à 15h. A 15h, le véhicule n'a pas bougé, je le fait remarquer à un employé, restitution du véhicule à 16h30. Je donne 2 étoiles car les employés sont polis et le travail fait dans les règles (pré-vissage des boulons à la main, serrage à la clef dynamo, pneus à terre). J'ai perdu toute ma journée à attendre la-bas, j'aurais pu partir et revenir plus tard si j’étais correctement informé. Le centre est complétement dépassé par le nombre trop élevé de rendez-vous, c'est dommage, je n'y reviendrais pas.

Professionnel rapport qualité, prix correct

Mécanicien très professionnel. M'a expliqué ce qu'il y a à faire sur ma voiture. Merci. Par contre beaucoup d'attente avant la prise en charge de ma voiture

Personnel de caisse pas professionnel et désagréable, parle avec le chewing-gum Tarif pas très claire pour le montage des pneus (surprise lors du paiement) Véhicule garé hors parking de l’enseigne Première et dernière fois chez Norauto, en tous cas je ne recommande pas

Vendeur pas du tout accueillant, un vrai foutoir à l’accueil, rdv non respecté… ne vous attendez pas à un service de qualité. Je ne retrouverai pas à ce norauto site Argenteuil .

Garage désorganisé ! J'ai du revenir 3 fois pour que ma batterie soit changée. Je ne recommande donc pas ce lieu qui pour ma part m'a fait perdre beaucoup de temps.

je ne recommande pas du tout, les gens las bas s'en fichent des clients, un changement de pneu a pris 3h30 alors que ca se fait en 30 minutes. J'ai déposé ma voiture a 14h00 en me disant que je la recupere à 16h00 or je l'ai recuperé à 17h30 pour ... un simple changement de pneu ... c'est miserable

Ils vous facturent un FAP de bonne qualité, mais vous mettent un FAP de mauvaise qualité , ce qui provoque de la casse par la suite ! Je vous conseille plutôt d’aller à MIDAS juste à côté qui eux sont très sérieux et professionnels.

Le pire centre jamais vu, si je peux mettre moins 5 étoiles , très mauvaise expérience, perte du temps et l'énergie. une caissière méchante agressive ne arrive même pas a travailler, pour changer deux pneus il faut compter plus de 40 minutes pour remplir les informations, je demande une service spécifique elle ne fait pas, quand j'ai réclamé elle commence a me dire que j'ai pas demandé ça j'ai pas dit ça, de plus ils ont même pas mis la bonne pression de pneus. Changement des pneus une service très simple Mais il ont mal fait, même les mécano de dimanche il le fait mieux que ici 😊😊😊 A fuirrrrrrrrrr

Prise de RDV facile. Prise en charge de mon véhicule et respect des délais de réparations. Petit problème le lendemain matin avec un voyant de pression de pneus allumés. Après vérification, pas la même pression des 2 pneus avant. Voyant toujours allumé. Retour à l'atelier. Réinitialisation du voyant. Mais, en rentrant chez moi par l'A86, je m'aperçois que mon capot n'est pas complètement verrouillé. Le travail a été fait mais avec deux défauts inacceptables.

3 heures d'attente pour juste changer 2 pneus, j'ai du récupérer ma voiture sans les pneus changés. Une après midi de perdue. Merci.

Incapable de detecter une fuite sur une clim vous fait attendre 2h pour ne rien trouver et l'employé s'amuse à accélérer à froid sur le parking, puis ment quand on le confronte.

Vers mi octobre je recherchais une protection de porte pour mon véhicule, pas dans le rayon ceux que je voulais. Le magasinier a dit qu'il devait en commander. Deux semaines plus tard rien. Je me suis dirigée vers une autre enseigne. Dommage

Service et accueil impeccables ! Sébastien a été très gentil et m'a posé super rapidement mes essuis glace. Merci beaucoup !

Service client proche du néant, Pour la deuxième prestation consécutive, j'ai attendu 3h00 pour une simple opération. J'ai appelé le centre à plusieurs reprises (5 fois), et à chaque coup de téléphone, ils me mettent en attente et ne répondent pas. 2j que j'attends..

très bon accueil et très bon conseil pour achat batterie déjà fait entretien auto il y a qques années (très satisfait), équipe nouvelle a priori, mais je vais reprendre rdv pour prochain entretien auto

Nous y sommes allé ce matin avec mon mari pour faire jouer la garantie pour notre batterie qui était défectueuse . Nous avons été pris en charge avec le sourire, de façon très professionnelle et transparente. Nous avons récupéré le véhicule dans le temps. Merci à Sébastien qui a traité le problème rapidement.

Très professionnel. Prise de rendez vous en ligne très pratique et très rapide. Travaux urgents exécutés dans les temps.

Après avoir passé une commande d'un remplacement de batterie à domicile, le technicien (censé venir de ce centre d'après leur site) n'est jamais passé. J'ai réservé ma matinée de 8h à 11h pour rien. De plus, en cherchant à contacter le centre, quelqu'un a décroché en me disant d'attendre pour me laisser en attente 15min. J'ai rappelé pour qu'on me dise au final que le centre ne faisait plus la prestation, après que j'ai pourtant réservé sur le site. J'ai été remboursé par le SAV cependant mon problème de batterie n'est toujours pas résolu et j'ai perdu une demie-journée pour rien.

Je suis passé aujourd’hui pour une crevaison. j’ai été très bien reçu par chaque membre du personnel notamment Enzo, Kevin et une dame qui on su répondre à mes attentes. Merci à leurs équipes et à bientôt (j’espère dans longtemps :’-D )

Accueil minable personnel un personnel désagréable une vendeuse incroyablement impoli et agressive . aucune organisation, prise de rdv et horaires non respectés. Une anarchie complète dans l’atelier les copains passent avant . 3h 30 d’attente sans aucune prise en charge de mes demandes d’explications. au final malgré le rdv pris et 4 h d’attente la révision n’a pas été faite je repars avec la voiture sans aucune excuses alors que dans l’atelier chacun travaille à son rythme sans aucune préoccupation des clients qui attendent Succursale à fuire d’autant plus que depuis plusieurs mois la situation ne cesse de se dégrader une honte pour le sérieux par ailleurs de l’enseigne ! Enfin en consultant les avis je m’aperçoit que seul les avis très positifs font l’objet de remises . Bizarres et douteuse la fiabilité des avis déposé ! Nul sur toute la ligne .

Comment vous pouvez me prendre mon véhicule jeudi à 10h, m’assurer que je la récupérerai le soir au plus tard. M’annoncer quand je prend l’initiative de prendre des nouvelles que je la récupérerai le lendemain… et ce lendemain, toujours à MON initiative, m’annoncer que finalement je la récupérerai lundi au plus tôt… non franchement niveau relation client on est proche du zéro, c’est dommage vous avez tout pour exceller. Vous proposez service de SMS pour échanger avec l’atelier AUCUNE RÉPONSE, et par téléphone vous privilégiez « NE QUITTEZ PAS » (plus de 10 minutes) au lieu d’un bonjour. Je suis profondément déçu et ne risque pas de remettre un pied chez vous une fois que vous aurez remplacé les plaquettes et disques défectueux que vous avez installés fin septembre dernier

Excellent accueil par monsieur Allasan et ses collègues. Réactivité et efficacité. Résultats : véhicule personnel parfaitement entretenu. Entièrement satisfait 10/10. Bravo à toute l'équipe.

Très mauvais, une commande passée sur internet avec un RDV pris. Le jour du RDV le vendeur dit que les éléments n'ont pas été commandés et qu'il faut donc déplacer le RDV d'une semaine. Lors du second RDV les éléments ne sont toujours pas disponibles. Aucun SMS ou mail pour prévenir qu'il y a un problème, obligé de se déplacer sur place pour le découvrir le jour même ….

A FUIR !! Réservation sur internet. On dépose la voiture à 9h et 12h, un appel pour nous annoncer que le produit est non disponible. Un déplacement inutile. Ils commandent la pièce et nous donnent un rdv 3 jours après, on dépose la voiture et attend 3h car nous possédons qu’un seul véhicule pour que l’on nous disent finalement qu’il n’y a rien à changer !!!! Nous avions un avoir suite à la première intervention qui avait été reporté et ils sont même pas capable de rembourser celui-ci ! Une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre une pour écrire un commentaire mais 0/5.

Déçu du sérvice. J ai demandé un devis pour une révision totale avec changement de disque plaque de frein. Il m ont donné rdv et ils ont fait juste la révision d huile et de filtre sans me prévenir.

Les commandes en ligne sont beaucoup trop longues pour les pièces auto, commande effectué le 8 septembre reçut le 24 septembre... Très bon service et personnels agréable en boutique.

J'ai appelé un samedi après midi car j'avais déchiré un pneu sur un trottoir pas trop loin de chez eux et comme pas de roue de secours il me fallait absolument un pneu pour repartir, le gars me dit ah ben on peut pas vous prendre avant lundi.... En gros tu te démerde avec ta bagnole sur le bord de la route, heureusement j'ai trouvé un petit réparateur de pneu pas loin qui lui m'a dépanné, Norauto c'est fini pour moi

Je met 1 étoiles car il n'est pas possible d'en mettre 0 😡 Je prend RDV sur internet a 9h pour changer mes 2 pneus avant, on m'annonce environ 1h/1h30 de réparation, pas de problème je m'organise pour le travail ... arrivée là bas la personne me dit qu'elle sera prête vers 12h ... pardon ??? Il me dit oui, la prise en charge c'est entre 9h et 12h, je n'ai pas le choix que d'attendre car pneu a plat ... prise en charge de ma voiture a seulement 11h30, donc clairement pas prête pour 12h ! Expliquer moi a quoi cela sert de prendre RDV svp ? Surtout qu'il y a un créneau toute les heures, autant venir sans rdv en fait ! C'est la 1ère et dernière fois que vous me voyez ça c'est sûr !!!!

Déçu ! Heure de rdv non respecté ! 6h d'attente grand manque de communication et le pompon la facture au départ prévue 290 euros et au final 443 euros sans même prévenir c'est inadmissible !

Une équipe médiocre, ils font pas leurs travail convenablement, ils m ont fait perdre ma journée et il m ont menti, ma voiture n'a pas bouger de ça place et ils m ont dit qu ils ont fait leur travail alors que c est pas vrais, je vous confirme que j ai ramener ma voiture chez un garagiste simple et il m'a confirmer que ma voiture n à pas de fuite et la clim marche à merveille

Magasin plutôt complet et équipe à l'écoute. Je suis venu acheté des pare-soleil pour mon véhicule et j'ai été très bien conseillé. Le magasin dispose d'un parking.

J'ai passé la semaine dernière pour vidange et remplacement liquide de refroidissement pour Peugeot 508 tout s'est bien passé. Je recommande

Lieux très sommaire, un peu de temps avant d'avoir un vendeur. Il ne faudra pas trop être pressé. Je cherchais de l'huile moteur, leur tablette affichait du Stock et malheureusement ce n'était pas le cas .

Venu récupérer une commande internet, j'ai attendu 25 min, la caissière qui joue dans son portable ne s'occupe de personne. Des va et vient magasin atelier, personne ne vous accueille. La commande pas prête, l'employé va chercher les produits dans les rayons... NUL

Nul, commande passée sur internet, on reçoit un mail disant que la commande sera prête dans une heure et que le produit est en stock. Je passe retirer la commande, une femme au guichet me regarde et se remet à pianoter sur son smartphone… finalement après quelques minutes un homme vient me voir et me demande ce que je veux, puis il me dit qu’ils ont pas les produits et les recevront peut être la semaine prochaine. Service nul du début à la fin !

Équipe très agréable, le service semble être de très bonne qualité. D'ailleurs j'ai beaucoup apprécié le fait que le staff m'a recommandé les produits qu'ils fallaient pour ma voiture d'autant que le produit proposé sur le site était faussement adapté à mon véhicule.

Pneu crevé, je prends rdv sur le site norauto et le lendemain matin mon véhicule est pris en charge à la première heure. Réparation dans la matinée pour mon véhicule électrique ⚡️ Tout est nickel.

Certaines personnes à l'accueil son désagréable et ne respectent pas les rdv. Ils travaillent en mode freestyle et si tu réclame le retard, ils te tardent plus et j'ai l'impression qu'ils sont capables de vandaliser ton véhicule discrimination on te laissant des petites bosses.

Les vendeurs étaient débordés, ce qui est compréhensible. Mais par contre ils n’étaient pas DU TOUT aimables. C’est dommage.

Nous étions sur le chemin de l'aéroport, super pressés et nous avons eu un pneu crevé, l'homme de l'accueil était extrêmement gentil, a parlé aux mécaniciens pour réparer le pneu super rapidement ! merci à toute l'équipe de Norauto Argenteuil

Grosse , très grosse déception lundi soir vers 18h15 , le Monsieur avec ses lunettes à son pupitre est très arrogants parle mal , n'a aucun respect pour ses collègues, il leur fait des remarques pour les humilier devant les clients, appel ses collègues par un surnom alors qu'a 2 reprises la personne lui à demander de l'appeler par son prénom entier. Franchement j'ai trouvé cela détestable au plus haut point de voir un tel comportement et à commenter tout fort ce qu'il faisait , que le réseau ne fonctionnait pas , etc .... catastrophique. A votre disposition si besoin de plus de renseignements car là, c est vraiment grave nous étions beaucoup dans la file d'attente à être consternés.

J'ai commandé 2 pneus 4 saisons et je me suis retrouvée avec 2 pneus été alors qu on m avait certifié que mes pneus commandés étaient disponibles. Évidemment on ne me l a pas dit sur place.....vous avez perdu une cliente

A fuir que ce soit sur l'attente, le conseil ou le management qui n'est absolument pas commercial. Je suis venu chez eux en juillet pour acheter un coffre de toit avec barres, après plus de 25 min d'attente j'ai un conseiller qui prend ma plaque d'immatriculation et me vend des produits normalement compatible. Une fois chez moi impossible de monter les barres de toit, je retourne au magasin à l'ouverture, là on me dit ha bah non c'est pas compatible, on me vend de nouvelles barres. J'essaye de les installer sur le parking de Norauto, c'est ok cette fois, je retourne chez moi. Et là c'est maintenant le coffre de toit qui n'est pas compatible, j'appelle on me soutient que c'est bien compatible, j'explique que c'est impossible, le conseiller demande à un collègue et en effet le coffre n'était pas compatible avec les nouvelles barres vendues Et c'est reparti pour un tour, là on me demande 70€ de différence, je demande un geste commercial au responsable du centre qui me dit c'est impossible on ne se fait pas de marge (sur un produit Norauto bien sûr 😅) déjà qu'on vous reprend le produit (la blague, heureusement !!), je lui explique que j'ai perdu une demi journée de ma vie par leur incompétence. Rien à faire. Donc au vu des commentaires précédents, de mon expérience je vous conseille d'aller chez quelqu'un d'autre tant que @norauto n'aura pas fait un peu de formation des équipes et du management....

Bonjour j'étais Très satisfaite de votre magasin sur Argenteuil. Vous êtes à l'écoute et bienveillants. Vous m'avait changé mes 4 pneus et très rapidement. Tout à était parfait. Merci

Accueil moyen, articles mal rangés, magasins peu fourni et accueil moyen. Et surtout, ils proposent un service carte grise qui en réalité ne fonctionne jamais ; le vendredi ils demandent de passer le lundi, le lundi à 8h30 ils demandent de revenir à 9h30 10h pour manque de personnel… À 10h30, en ayant 5 collaborateurs en boutique dont 1 occupé avec un client, ils affirment ne pas pouvoir faire une carte grise car manque d’effectif. A la différence, Norauto Saint-Brice, avec moins d’effectifs 3persô’es en boutique) a fourni un et un accueil au top et a fait la carte grise en 7min… Je vous laisse qualifier le type de personnel auquel nous avons affaire à Argenteuil.

J'ai un Pass Entretien avec Norauto mais depuis le début cela est devenu une catastrophe et un donc un cauchemar (longue histoire pour un simple post sur Google). Depuis quelques jours j'essaie d'appeler Norauto Argenteuil pour une prise de rendez-vous et à chaque fois ils me demandent de patienter au téléphone et puis plus personne ne prend l'appel. J'ai suis resté jusqu'à 30 minutes en ligne et puis j'ai fini par raccrocher. Pour me faire entendre et puis pouvoir prendre un rdv il va falloir que je prenne ma voiture est je me deplacer plusiers kilometre pour rejoindre Manque de respect et de professionnalisme. Cette société devait urgemment réaliser un audit de qualité support client!

Garage et personnel À FUIR ! Un rendez-vous pour une révision annoncée par une première personne de 2-3h Max pris un jeudi matin à 8h30, et de retour à 11h, la voiture n’avait pas bougé : on nous annonce alors une fin à 14h. Pour une simple révision de routine ! Personnel soit indisponible qui nous laisse poireauter 30 minutes à l’accueil ou alors qui frôle l’insolence en demandant de patienter encore 10 minutes de plus. La moindre des choses aurait été de prévenir, de s’excuser, mais rien. Tout le monde n’a pas une matinée à perdre pour une révision qui ne se fait par par manque d’honnêteté et de professionnalisme. Revoyez le concept de prise de rendez-vous, ça sera sans doute utile aux futurs clients qui oseront passer par votre garage.

Des établissements D’incompétent j'ai ai vu mais la c'est le summum en la matière. J'ai rendez-vous à 15h00, moi, je suis à l'heure, je dépose ma voiture pour un échange du train de pneu arrière. Je n'ai récupéré mon véhicule qu'à 18h30, la personne en charge du montage préféré faire le joli cœurs avec les clientes. Cette personne installe ma voiture sur le pont, vers 17h00, il commence le travail mais une fille arrive pour la pose d'une plaque, le mécano laisse ma voiture pour faire le montage de la plaque et plaisantant avec la femme, il en profite pour vérifier la pression des pneus et fait en plus le niveau d'huile moteur, moi j'attends, lorsque je vais me plaindre à la caisse, la personne me répond qu'il y a des priorités. Finalement le mécano finit ma voiture (je ne sais pas si le travail a été bien fait, je vais vérifier) je me dirige vers la caisse, la mon calvaire n'est pas fini, il y a une file de 12 personne et une seule personne a la caisse, il faut à cette personne entre 9 à 14 minutes par clients. Je le répète je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans une seule enseigne. Vous avez besoin d'une intervention sur votre véhicule n'allez pas chez norauto argenteuil. C'est un garage de mer.. Je souhaite vraiment que votre garage ferme définitivement pour incompétence et manque de respect des clients. Le responsable de l'établissement, s'il y en a un, aua t’il le courage de présenter ses excuses, ce qui me semble un minimum.

Ne recommande pas du tout. Vend des produits indisponibles sur internet. Les stock ne sont pas du tout vérifié ni synchronisés entre le centre et le site. Téléphone injoignable. 2 appels avec 15 et 20 minutes d'attente puis qui raccroche et redemande de patienter. A FUIR!!!!

Venu pour un remplacement de pneu suite à crevaison, l'atelier propose une réparation car le pneu est en bon état et réparable. Service professionnel et honnête.

Une équipe incompétente et désagréable, aucun sens commercial, les prix non affiché, je suis passée pour un achat de 150€ minimum. Rien que pour leurs mauvaise accueil et qu'ils arrivent même pas à conseiller leurs clients je suis sortie directement et j'ai changé du magasin. J'ai demandé un prix pour un vendeur il me demande de voir directement en caisse et qu'il y a du monde devant moi. Pour un prix je dois faire la queue ? En tout cas je mettrai plus mes pieds là bas.

Bon pour le changement d'une plaque d'immatriculation quelle galère. Déjà la commande faite sur internet était non disponible. Donc pas de plaque incassable. (Et ça va avoir une importance apres) donc le site Web ne vaut pas une étoile. La personne qui m'a recu a fait au mieux pour la fabriquer souffrant d'un manque de personnel flagrant. Ensuite on passe du côté atelier et là horreur. J'ai été reçu par un pauvre garçon stressé comme tout à 8h30 le lundi. Il risque je pense de se trouver mal avant la fin de semaine. Le travail mal fait: Son forêt naze j'avais peur qu'il me plie mon coffre. Résultat une rayure derrière la plaque Les rivets ont tout écaillé la plaque. 25 euros pour une plaque et ce résultat !. Ça donne quoi sur une réparation difficile ! Écœuré

C’est épuisant. Pour la troisième fois que je rends visite à ce magasin, c’est toujours la même chose : personne pour nous aider, quand par miracle on arrive à avoir quelqu’un on voit bien qu’il préférerais être ailleurs et quand on demande s’il faut un rendez vous savoir s’il y a une fuite on me répond : ba je sais pas c’est à vous de voir. Inadmissible 0 conseils juste de la vente. Autant acheter sur internet.

Prise de rendez-vous sur internet et paiement en ligne quatre jours avant pour le jour j me présenter à l'accueil, on me dit non c'c'est pas possible on est en rupture de stock. Je n'ai même pas été prévenu ni par mail ni par sms, on m'a remboursé mais je trouve cela vraiment pas professionnel du tout. On m'a dit d'aller chez midas....

A FUIR, J’ai déposé ma voiture pour un entretien de révision et quelques km après ma voiture tombe en panne ! Après vérification ils ont oublié de mettre de l’huile moteur. À savoir : service et personnel incompétent et le chef d’atelier hyper désagréable et non chaland. Je vais porter plainte contre l’enseigne pour avoir bousillé ma voiture.

Merci pour l'accompagnement pour mon achat et une prise en charge complète de l'équipe, c'est vraiment appréciable et rassurant de se sentir aider sur une décision d'achat un peu technique. Je recommande

La seule chose que je n ai pas accepté c l attente de la prise en main de la voiture. Nous avions rdv à 11h et elle a été prise à 17h45 C le seul regret Et les personnes aux caisses sont pas très qualifiés pour les validations et autres Norauto a beaucoup perdu en tout : Accueil et les autres services

Ils sont d'une nullité sans faille ! Je commande une batterie sur leur site (en indiquant l'immatriculation de ma voiture afin d'être certain d'avoir la bonne batterie) avec un retrait en magasin. Je vais la retirer sur leur boutique d'Argenteuil (a 1h de chez moi), arrivé sur place, je demande au vendeur (avant de payer) de s'assurer que cette batterie s'adadapte bien sur ma voiture, ce qu'il me confirme. Je paye, je me rend sur le parking pour proceder au montage, et là, surprise... Elle ne s'adapte pas !!!!! Resultat des courses, 2h de trajet et 100€ immobilisés pendant 48h ( le temps que le remboursement arrive sur mon compte)! Norauto = plus jamais !

Dépôt de ma voiture pour changement de pneu à l’avant, je la récupère avec des rayures sur les jantes au niveau de la valve de gonflage.. et derrière le technicien qui me dit “c’est pas nous, c’était la avant” sachant très bien que ça ne l’était pas.. pas d’excuse, pas de geste commercial, merci au revoir. Première et dernière fois que j’amène ma voiture là bas

Mes multiples expériences mont montré que ce garagiste est très sérieux. Ils travaillent bien. Quand ils trouvent une anomalie,ils appellent, ils n'ont jamais indiqué une pièce qui ne nécéssité pas un changement et ne force pas au changement. Leur prix est également imbattable. En tout cas, j'ai pas trouvé mieux jusqu'à présent. Ils sont en plus toujours très arrangeant et à l'écoute en cas de probleme.

A fuir ! Agence vraiment incompétente ! Le mois précédent je suis allée faire une révision de ma voiture, elle a été déposée à 11h, je devais la récupérer à 14h et je l’ai seulement récupéré à 16h… leur explication: sur leur agenda il était indiqué qu’elle devait être prête pour 17h (erreur informatique) donc ils ont prit leur temps ! Aujourd’hui, pour changer 2 simples pneus, on m’informe avant la prise de rdv que la prestation dure 2h maximum, m’a voiture à été déposée à 14h00, récupérée à 17h30… L’agence ne prévient pas du retard, comme si nous étions à leur disposition toute la journée !!! C’est la dernière fois que je vais dans cette agence.

Il a fallut 3 rdv de 3h chacun pour faire une simple permutation de roues complètes été/hiver. A chaque fois pour prendre mes clés de voiture et se rendre compte après 3h qu’ils n’avaient toujours pas mes pneus au garage (alors qu’ils l’avaient bien confirmé en prenant les clés). L’une de ces fois, ils ne retrouvaient plus les clés de ma voiture… ils ont mis 30min à les retrouver dans la poche d’un des vendeurs. Sans parler du temps d’attente général de 3h pour un simple changement de roues qui peut être fait en 30min dans un autre garage qui prend ses clients plus au sérieux.

RDV à 16h-18h le 21/06 pour un changement de 4 pneus dont une crevaison. Déposé à 16h, le véhicule n’était toujours pas pris en charge à 17h30, quand on m'informe que suite à un problème électrique sur les ponts, il faudra revenir le lendemain (ce qui ne se serait pas produit si le véhicule avait été pris à mon arrivée). Obligé donc de repartir avec une roue crevée sans aucune solution proposée et de revenir le lendemain matin (alors qu'avec un bon cric, changer un pneu devait être envisageable...) RDV du lendemain à 09H, véhicule pris en charge à 10h45… 2 demi-journées perdues à défaut de prise en charge du véhicule dans les délais, sans aucune proposition de compensation. Le personnel est certes sympathique mais l’organisation des RDV n’est pas acceptable,

Le garage est clairement en sous effectif, les employés se démènent pour faire de leur mieux mais 5h pour changer 4 pneus, pour moi c’est trop ! Heureusement qu’il y a des places assises dans le magasin pour patienter

Déçu de mon expérience chez eux! Problème de feux de stop arrière ils me proposent un diagnostic qui peut mener à une prestation 20€. Je fais le diagnostic le technicien m’appelle pour me dire que c’est juste les ampoules qui sont grillées et qu’ils peuvent les changer, j’accepte. Ils me rappellent 5min plus tard pour me dire que finalement ce n’est pas les ampoules mais que c’est des fils qui sont coupés et qu’ils peuvent pas réparer eux car ils n’ont soit disant pas la « machine » . Je me dirige vers eux pour discuter avec le technicien qui est très gentil et m’a bien expliqué le problème. Je leurs demande pourquoi vous pouvez pas réparer et c’est apparemment une directive du manager qui ne veulent pas que les techniciens fassent des recherches de panne ça prend du temps et ce n’est pas rentable pour eux même si j’allais payer le prix. Je demande donc à minima une attestation ou un papier pour l’utiliser pour expliquer à un autre garage le soucis diagnostiqué mais ils refusent de me donner une preuve. En gros j’ai dépensé 20€ pour qu’à la fin j’obtienne rien du tout.

Il y a presque 3 semaines, je suis venue déposer mon vélo acheté chez Norauto il y a deux ans, pour un énième problème constructeur. Le responsable du pôle vélo, m'a annoncé un délai court de réparation ayant eu en ligne une personne chargée de l'envoi des pièces l'informant de la disponibilité de celles-ci. Après 15 jours sans nouvelles, j'ai rappelé Norauto, on m'a alors informé que les pièces n'arrivaient pas et qu'il n'avait aucun délai à me donner. J'ai donc demandé une nouvelle fois un prêt de vélo, celui-ci étant mon seul moyen de locomotion pour des questions financières. Ce à quoi on m'a répondu que ce n'était pas possible mais que je pouvais le louer à mes frais chez eux! J'ai demandé à parler au directeur qui était occuper et devait me rappeler le lendemain, j'attends toujours, ça fait 5 jours. Et toujours pas de nouvelles de mon vélo. Vous l'aurez compris, je trouve votre service client déplorable !!! Et je ne semble pas être la seule au vu des avis négatifs de ce Norauto.

Service nul , prix différent par téléphone et surplace , un atelier où beaucoup de gens font semblant de bosser . 30 minute pour avoir un rendez vous un peu plus tard dans l'après midi puis 25 minute pour récupérer les clé de ma voiture c'est trop long

Le rdv (13/05/2023) pris sur l'intérêt poir des changements des pneus payer le 03/05. Le rdv confirmé la veille. Le jour de rdv, pas des pneus. Un autre rdv pour le 03/06 est pris. Le SMS le 22/05me confirme que mes pneus sont bien là. Le jour du rdv la première personne me dis que les pneus ne son pas la. La deuxième personne les a trouvé. Une fois le pneus installé (les 4), après ma vérification de la date de fabrication de 4119. Donc mes pneus sont fabriqué en octobre 2019, nous somme en 04/06/2023. Le chef d'atelier persiste à me dire que la date du fabrication n'est pas importante. J'ai laisser comme ça car je suis fatigué de géré les problème avec le personnel de ce magasin. A par un employé Sebastien, qui a essayé d'être sympa

Première et dernière fois chez Nauroto... Ils ont voulu nous faire payer plus cher, que ce qui était prévu sur le site internet 134 euros au lieu de 51 euros... pour une histoire de climatisation plus chère selon l'âge de la voiture. Nous ne remercions pas la vendeuse peu collaboratrice qui était aigrie de ne pas nous avoir fait payer plus cher. Nous avons finalement réussi à payer le prix établit sur le site.

4h30 pour une vidange et le réajustement de la pression des pneus même pas faite. C'est abusé. Il va falloir que je galère pour le faire parce qu'aux stations services il n'y a jamais le matériel à dispo 😡

Déplacer ce jour pour un montage de poste autoradio, l’on me dis au téléphone de passer pour voir ce qu’il en est, arriver sur place on me dis que la personne qui s’occupe de ce genre de services est partie il y a 10 min. Déplacement inutile et manque de considération vis à vis de la clientèle. A fuir de toute urgence.

Aucune organisation. Leurs stocks sont mal gérés, en ligne les pièces sont disponibles sur place rien du tout. Les commandes en lignes ne sont pas prêtes lorsqu’on vous demande de venir les chercher. Vous achetez en ligne pour venir les chercher dans l’heure ou à la pause dej. Et au final votre commande n’est toujours pas prête 2 semaines plus tard car ils n’ont rien préparé et qu’ils n’ont pas vu que ce que vous aviez commandé n’était pas en stock. Et je vous parle pas des prestations. J’en ai fait deux, la clim, que j’ai fais en premier et j’ai pas vraiment de quoi vérifier. La seconde un parallélisme, j’ai demandé auparavant s’ils vérifieraient la pression des pneumatiques car je venais de changer mes roues et que les pneus étaient (visiblement a œil nu) dégonflé. On m’a affirmé que oui. Surprise à la récupération du véhicule. Les pneus sont toujours dégonflé. Tout les norauto ne sont pas mauvais, mais celui la est certainement un des pires que j’ai visité.

Je souhaite partager mon mécontentement quant au service que j'ai reçu chez Norauto. J'ai fait appel à eux pour remplacer une ampoule de ma voiture, mais malheureusement, cela a entraîné un dysfonctionnement de mes pahres. Non seulement ils n'ont pas réussi à effectuer correctement la réparation, mais ils ont également créé un problème supplémentaire. De plus, je suis déçu de leur manque de professionnalisme lors de cette situation. Lorsque j'ai signalé le problème, au lieu de prendre leurs responsabilités et de trouver une solution, ils ont tenté de rejeter la faute sur moi, affirmant que le dysfonctionnement était présent avant leur intervention et que cela vient du commodo quin'ont pas touché. Cela est clairement faux, car mes phares fonctionnaient parfaitement avant leur intervention. En tant que cliente, je m'attendais à un service de qualité et à une résolution rapide en cas de problème. Malheureusement, Norauto n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne peux pas recommander leur service en raison de cette expérience décevante. J'espère que cette critique aidera d'autres personnes à prendre une décision éclairée lorsqu'elles choisiront un service d'entretien automobile. Il est important de sélectionner des professionnels compétents et fiables pour éviter ce genre de désagrément.

Rdv le 06/05/2023 a 14h00 pour le remplacement de 2 pneus. Sur le site au moment de la réservation il était écrit délai d’intervention 1h donc fin prévue à 15h Je dépose donc les clés à 14h00 et je vois sur le suivi en ligne que l’heure de fin estimée est à 16h00 À 15h30 je constates via le suivi en ligne que le véhicule n’est toujours pas pris en charge Je me rends sur place, j’arrive à 16h00 je constate que le véhicule est toujours sur la place sur laquelle je l’ai stationné A l’accueil on me dit que c’est le prochain véhicule à passer ( en effet il a était pris en charge dans les 5 min qui suivaient ) J’ai finalement récupéré mon véhicule à 16h55

2h15 d'attente pour rien suite à Cde et pride de rdv internet pour recharge de Climatisation. J'ai déposé mon véhicule le 04/05/2023 à 10h, heure de mon rdv avec annonce de restitution pour midi, cpte tenu du temps nécessaire d'intervention. 10h45 mon véhicule étant tjrs sur le parking je relance l'équipe locale qui m'annonce qu'il est le prochain sur la liste. 11h15 véhicule tjrs sur le parking je relance une 2ème fois. J'accepte qu'il me soit restitué à 12h05, malgré l'annonce initiale du tps d'intervention qui ne permettrait pas le respect de cet horaire. Du coup le véhicule part en atelier (enfin). 12h15 je prends des nouvelles de l'état d'avancement des travaux. Rien n'a encore été fait et on m'annonce qu'il faut beaucoup de temps pour commencer par tester le circuit (sic). On me demande si je veux attendre, ce que je refuse et je récupère donc mon véhicule sur lequel rien n'a donc été fait après 2h15 d'attente et 3 relances. Autant vous dire que je ne suis pas prêt de revenir chez Norauto et que je vais vous faire de la pub...

Non fiable. Ne respecte pas les créneaux de réservation. Pose d'attelage sur rdv à 8h prévue avec une remise du véhicule à 14h. Clés données à 8h05, véhicule restitué avec plus de 3 heures de retard. Je ne passerai plus chez un Norauto.

Catastrophique, je déconseille ces enseignes, on me raccroche au nez. Au téléphone, ils essayent même pas de comprendre mon besoin et il me raccroche au nez. Et aussi il me dit 80 € pour une installation de radio des escrocs juste fuyait de cette enseigne si vous voulez pas avoir d’ennuis.

DÉCÉPTION TOTALE. J'ai le sentiment d'avoir été arnaqué. J'ai pris rendez-vous le samedi 08/04 à 8h pour déposer ma voiture en réparation. En arrivant je suis informé qu'il faut diagnostiquer le problème en revanche on ne me dit pas que c'est payant. 1H plus tard, au téléphone, le mécanicien m'informe que les travaux peuvent être réalisés (bobine et bougies) suivant un devis de 149€. Je retourne donc au garage pour signer le devis mais à ma grande surprise la personne m'accueillant me tend une facture de 80€ (pour l'expertise) m'indiquant que le garage ne peut finalement pas faire la réparation, à l'inverse du message vocal de leur mécanicien et que je suis obligé de payer pour récupérer mes clefs. A quoi cela peut-il bien me servir de faire expertiser ma voiture si le garage n'est pas capable de faire les réparations?? Un opération rondement menée pour Norauto Argenteuil!

J'ai eu beaucoup de mal à trouver des essuies glaces pour mon véhicule (qui vient d'Allemagne). Après avoir reçu des essuies glaces commandé par un des vendeurs, j'ai eu du mal à les mettre en place. J'ai alors solliciter l'aide d'un des mécaniciens, il a tout de suite compris que ce n'étaient pas les bons. Il a pris le temps de chercher les bons essuies glaces malgré la pluie et surtout la fermeture du magasin. Merci infiniment à Marvin ainsi que Kévin, qui ont tout donner pour que je puisse rentrer en toute sécurité à mon domicile, alors qu'il pleuvait. Sinon le magasin est pas mal, bien rangé. Les prix abordables. Je recommande 👍🏻

Service pitoyable aucun ordre de passage j'ai attendu pendant 15 a 20 mn avant qu 'on s occupe de ma demande. Et à côté les conseillers serve au coungoute les clients sans respect d'ordre au comptoir. Et au moment payer le conseiller à ralller comme mr lui prend du temps à saisir un numéro d'un adhérent au programme de fidélité et à la fin il met un coup de pression vassi paye ....abuser ...... On est pas dans jingle ... Faut former un minimum vos conseillers. Je suis 10 fois mieux servi à Montigny les Cormeilles.

Très mauvaise expérience. Nous avons fait confiance à Norauto. J'ai effectué une prestation en novembre 2022 du changement de mes feux de croisement pour déjà un prix de 57 euros. OK le travail était fait. 5 mois plus tard, le feu de croisement gauche ne fonctionne plus. Je contact le service client qui me font un rendez vous avec les vérification que doivent faire Norauto afin de comprendre le problème. Déjà le rendez vous à été décalé par le chef d'atelier sans en être informé. Une fois sur place, on nous prend 15 à 20min après le rendez vous, donc l'heure de départ auquel on devait être au début était la bonne mais le chef d'atelier en a décidé autrement. Quand le chef d'atelier nous prend en charge, il démarre la Voiture devant nous et soulève le capot puis sans vérifier nous dit que le problème ne vient pas de chez eux. Pendant plusieurs minute j'insiste sur le faite d'avoir des explications et un geste puisque payer 57 euros pour que le feu au bout de 5 mois crame, n'est pas acceptable alors que je n'avais pas de problème avant. Lui sans vérifier, me dit que le problème vient du faisceau. Je lui dis de me montrer évidement et me rend même pire en abîment à cette endroit (il ne connaît pas son métier et veut faire le chef et le connaisseur devant les autres clients qui étaient à côté) il n'avait pas d'argument et voulait juste se débarrasser de moi ou bien caler une prestation avec un faux diagnostic. Peu après, je suis aller vérifier chez un mécano proche que je connais et qui me résous ça en un clin d'œil sans la moindre dépense en changeant 1 fusible qui était le problème et non le faisceau comme il l'a dit. D'une part, il n'a pas respecté le devis que le service Sav a mit en place (les verif à faire) et d'une autre part il a mal parlé + ne savait pas de quoi il parler pour ne pas se rendre ridicule face aux clients qui étaient à l'extérieur. A fuir vraiment !

Petit souci au départ, mais un professionnalisme à la hauteur. En voyant les commentaires, j’appréhendais mon arrivée et j’ai étais agréablement surpris par la réactivité des employés. Comme quoi il faut toujours se faire sa propre opinion et observer avant de juger 🙏🏽🙏🏽.

J’ai pris rdv un samedi pour une révision complète de ma Fiat. Je viens pour récupérer ma voiture en fin d’après midi, ils ne s’en sont pas du tout occupé alors que j’avais bien pris un rdv 2 semaines à l’avance. J’ai dû reprendre un rdv une 2e fois le samedi d’après pour qu’il fasse ma révision. Pareil je viens récupérer ma voiture et là soit disant j’avais une ÉNORME fuite d’huile d’après eux et donc ils ne peuvent pas s’occuper de ma voiture. Des menteurs !! J’ai donc amené ma voiture dans un garage Fiat et effectivement ils m’ont bien certifié que ma voiture n’a aucun soucis et aucune fuite d’huile. Je ne conseille pas du tout ce garage a part si vous voulez perdre votre temps.

Catastrophique, pendant que l'on nous renseigne le vendeur répond au téléphone disparaît et ne revient pas. Attente interminable juste pour demander un simple renseignement. L'accueil est très mal organisé.

Délais non respectés et technicien qui ne se met pas à la place du client. J’ai pris rdv chez Norauto en février pour une pose d’attelage achetée sur Norattelage et déjà réglée. La prise de rdv se passe bien on m’informe que le matériel a été réceptionné et que la pose prendre une journée d’immobilisation. Je planifie en conséquence. A 15h le technicien du centre m’appelle pour me dire que si je souhaite maintenir l’installation les radars de recul ne fonctionneront pas car ils n’ont pas le faisceau adéquat. Je m’en étonne et il s’énerve, me demandant si je souhaite maintenir l’intervention et je confirme. Il me dit alors que l’installation prendra 3h au minima et ne pourra être faite que le lendemain. N’ayant d’autre solution (l’attelage est déjà payé) je suis forcé d’accepter … En revenant au centre récupérer le Vehicule le lendemain, une facture m’attend pour l’installation de l’attelage…apparemment un bug du système. A fuir si vous pouvez. Personnel de magasin agréable cependant.

Travai fait assez bien mais dommage des explications ne sont pas trop claires. Ce que j'ai apprécié, on vous indique de prévoir ce qu'il faut faire ou à remplacer. L'attente à l'accueil est à améliorer.

Bonjour, Mon humble avis sur ce centre auto 1) Point positif 1: L'accueil est convenable, les vendeurs/conseillers sont à l'écoute et prennent le temps de répondre et de réfléchir au réel problème. Petit dédicace à Karim, très professionnel et chaleureux. 2) Point positif 2: Pour un problème électrique au niveau de la batterie, un technicien est venu tester ma voiture sur le parking et m'a proposé de changer la batterie. Cela a été fait rapidement (moins d'1 heure) et le travail et sous garantie (pièce et main d'oeuvre). 3) Point positif 3: Impression des plaques d'immatriculation en 10 minutes et pose par un apprenti très sérieux dans l'atelier en 10 minutes aussi. Merci à lui 4) Ce n'est pas un point négatif mais un axe d'amélioration à envisager sérieusement: quand on ne s'y connait pas, on demande au client d'attendre mais on n'y touche pas. J'ai demandé à faire changer mes feux (croisements + veilleuses + stop). Un premier technicien viens me voir sans aucune formule de politesse préalable et même pas un bonjour pour me demander si j'ai payé les prestations que je demandais (oui sinon je ne serais pas devant l'atelier ;) ). Ce monsieur avait l'air saoulé et c'est très désagréable d'avoir affaire à des gens comme ça quand tout le staff est au top (sans oublier que je paye pour cette prestation). Ce même Monsieur entame donc les changements sans réelle expertise car il n'était pas sûr de ce qu'il faisait + parlait au téléphone et manquait de professionnalisme. Il a été secondé par une autre personne qui a su m'expliquer la complexité du problème (au précédent changement, les ampoules n'ont pas été clipsées). Merci pour son explication il est au top Enfin, le dernier technicien, si je me souviens bien de son prénom, Guillaume, s'est occupé de changer toutes les ampoules en 15min chrono avec beaucoup d'expertise et d'amabilité ! Merci à lui ! Voilà pour mon avis, un peu long mais relatant l'exactitude des faits. Le personnel est travailleur mais il peut arriver qu'on tombe sur des employés pas très chaleureux. En tout état de cause, j'ai trouvé le service convenable et je reviendrai pour la révision de mon véhicule. Bon courage au staff et merci !

Changement pneus bien réalisé. Tarif correct pour les pneus. Achat et prise de rdv sur le site Norauto.

Un jeune homme de bon conseils pour les coffres de toit c'est occupé de mon besoin et de la disponibilité, jusqu'au chargement dans ma voiture avec le sourire . C'est très agréable , je recommande ce magasin au moins pour la vente boutique car je n'ai jamais testé les travaux de l'atelier.

Expérience plus que décevante. Dépose mon véhicule à 12h sur rendez vous. Reprise prévue à 13h. A 15h30 elle n’avait pas bougé de son emplacement. Des absences de techniciens mais pas d’info, pas de report d’intervention. Ils auraient du m’appeler pour décaler les rdv. Mais rien. On m’annonce des heures de fin de réparation non tenues. 14h puis 15h30 puis 16h. L’enfer.

Très déçu 😞 Rendez-vous à 13h restitution prévu 14h pour un contrôle pollution. On me demande de déposer le véhicule à 12h45, je reviens à 14h30 pour le récupérer , le véhicule était toujours à sa place !!! Obligé d annuler et 20mn d attente pour récupérer mes clés !!!! A fuir!!!!

À fuire !!!!! 1ere experience : je commande deux pneus et on fixe une date de rdv. Le jour du rdv je me déplace et ils m annoncent que les pneus n ont pas été livrés. J´ai du reprendre un rdv 😡 2 eme expérience : je demande un changement de feu et précise que j en veux des plus puissants. Ils modifient ma commande et me pose des ampoules différentes de celles choisies. Resultat ils ne sont pas plus puissants. 3eme et derniere expérience : La revision devait durer 2 heures, resultat on m annonce 5h voir 5h30. J ai du faire des pieds et des mains pour la recuper plus tôt. Révision faite on m´annonce qu´il faut changer les freins tambours , machoires et roulements... autant dire pour une petite fortune. Je prends rdv chez le concessionnaire de la marque et oh miracle mes freins à tambours ne doivent pas etre changés. Quelle honte. Je ne sais pas si l equipe a changé mais ce n est plus comme avant dommage.

Service catastrophique, c'est le premier mot qui me vient néanmoins si il y avait un mot plus fort je le choisirais volontiers. J'ai laissé plusieurs chance avant d’émettre un avis négatif ... À chaque fois que j'ai appelé je suis tombé sur un Monsieur très peu commode voir insolent au téléphone. Cet après-midi encore j'essaie de joindre le garage et un homme (Peut-être la même personne) décroche, je l'entends ricaner et il me laisse en ligne tout seul sans avoir pris la peine de me dire Bonjour ou un instant ou savoir la raison de mon appel. J'ai rarement vu voir jamais vu une accueil de ce genre, je reste sans voix. Je conseille sincèrement les gens d'aller ailleurs.

Bonjour, Quand ils donnent un délai de prise en charge sur un internet, il n'est pas respecté. Je trouve ça inacceptable. J'ai réservé une prestation de vidange à 11h00 pour une restitution de la voiture à 12h00(heure choisie d'après le site), une fois sur place on me dit que le véhicule sera restitué à 13h00. On m'a dit que le site internet ne reflète pas la réalité du terrain. Donc le site internet n'est pas viable. Merci pour la qualité sans le respect des délais.

Employé incompétent, j’ai changé mes 2 pneus, ils n’ont pas remis mes enjoliveurs, ou sont ils, ils ne savent pas, ils n’ont pas eu le temps de changer mon démarreur, pb de communication, donc je suis repartie, après 4h30 d’attente, avec une voiture qui ne démarrer pas! Ils m’ont laisser avec mes 2 enfants. Et pour finir, j’ai une carte de fidélité, il y avait 6€ à déduire, ils m’ont dit que c pour l’achat de pneus d’hiver!! C une pub, ils ne savent même pas comment marche leur carte, donc je n’ai pas eu ma remise! Il faut dépenser 300€, pour avoir 6€. A fuir, tous des imcompetents!

A fuir de toute urgence. Vous savez quand vous déposez votre voiture mais pas quand vous la récupérer. Les pièces commandées sont 1 fois sur 2 les mauvaises du coup il faut trois rdv pour qu'enfin les pièces soient changées. Et je ne parle pas de l'accueil et de la communication...inexistants. Vous êtes là mais vous êtes invisible. Si vous aimez le travail bien fait dans les délais et des gens compétents alors ne vous rendez pas dans ce garage

A fuir, service médiocre et scandaleux du jamais vu chez un garagiste auto!!! J'ai pris deux rendez-vous avec Norauto Argenteuil à deux semaines d'intervalles - 1er rdv : voiture immobilisée deux heures pour rien car ils se sont rendus compte après coup qu'ils n'avaient plus les pièces en stock (disque de freins et plaquettes). Je valide donc avec l'atelier un second rdv 7 jours plus tard avec paiement d'un acompte pour lancer l'achat des pièces - le samedi suivant je me rend au rdv et leur confie ma voiture. 6h plus tard je passe recuperer mon véhicule (je signale quand mm que personne ne vous informe si elle est prête ou non comme ils le précisent à la remise des clés ). Je me présente à l'accueil pour récupérer mes clés on m'informe que sans message ou appel je ne peux pas récupérer ma voiture. Je leur indique que le rdv devait durer 2h et je suis arrivée quand mm 6h plus tard et je n'ai toujours rien reçu comme message. Je patiente malgré tout. Puis quelques minutes plus tard on m'informe que RIEN n'a été changé dans ma voiture car les disques et les freins qu'ils ont commandes ne sont pas les bons !!! (SCANDALEUX car ils avaient 1 semaine pour s'en apercevoir et j'aurai pu gagner du temps s'ils m'avaient appelé le matin mm. J'aurais pu trouver une alternative en cette période de vacances scolaires!!!) De plus après avoir poussé un coup de gueule, recuperé mon acompte et ma voiture je m'apperçois en roulant quelques minutes après qu'ils n'ont meme pas pris la peine de refermer le conduit du liquide de frein qu'ils ont ouvert et l'ont simplement posé sur le capot (Vraiment ahurissant!!!). J'ai confié ma voiture en toute confiance à Norauto Argenteuil et je trouve le service catastrophique. C'est une pure déception et une pure honte d'offrir un service aussi médiocre ressaisissez-vous. Le service n'est pas gratuit. Pour ma part je relève les points suivants : - Vous m'avez fait perdre deux semaines alors que j'aurai pu passer par un autre garagiste et changer mes freins avant mon depart en conges. Mon véhicule est resté chez vous alors que j'aurai pu la récupérer aussitôt. Se retrouver dans l'urgence de trouver un garagiste en période estivale la veille d'un voyage est vraiment le pire scenario. Je relève votre haut niveau d'incompétence d'autant plus que vous n'avez même pas pris la peine de refermer le bouchon du liquide de frein il aurait fallu moins une que je ne le remarque pas et qu'il disparaisse dans la nature et je vous aurai coller une plainte et un procès. Pour ma part vous êtes définitivement rayé de mon carnet d'adresse et des garagistes recommandables. Vous ne méritez aucune étoile mais sans mon commentaire n'est pas pris en compte

Expérience client au top grâce à Romain. Venu pour changer mes disques + plaquettes de frein. Pendant tout le parcours, il m'a expliqué, rassuré et était toujours disponible. L'accueil était parfait et c'est également lui qui m'a rendu la voiture. Merci

J'y suis allé parce que j'ai acheté un article sur le site internet de l'enseigne lors des soldes de Janvier 2022. C'était un point de livraison gratuit. Le magasin propose une grande surface de produits variés pour les automobiles. J'ai apprécié l'organisation des différentes caisses selon le motif de visite au magasin. J'ai été servi rapidement et la jeune femme m'a accueilli avec le sourire. C'est un bon magasin pour automobiles. Bonne continuation ainsi.

Au vu des avis laisser, je me suis dit que cela n'allais pas m'arriver et malheureusement si. J'appelle 1 semaine avant pour rendre rdv à 8h00 pour samedi 19. Donc arriver à 8h00 pile, a 10h15 mon véhicule est tjrs sur le parking. Coup de gueule et on m'annonce qu'il avait noter 8h00 jusqu'à 18h00. Qui viens a 8h00 et attend ds le magasin pour sois disant récupérer une voiture a 18h00. Résultat pas de révision faite, annulation des rdv le reste de la mâtinée, pour rien. Plus jamais je ne mettrais les pieds ds un Norauto, autant aller chez le constructeur de la marque Toyota. Un conseil arrêter de prendre des gamins qui sorte de l'école et qui s'inprovise responsable. Du grand n'importe quoi Cette avis est conforme merci de le publier surtout quand vous êtes des bras casser.

Gestion clientèle catastrophique. J'appelle pour avoir un devis pour le remplacement des plaquettes et disques arrières. On me dit qu'il faut passer au magasin pour vérifier la taille des disques, je demande donc s'il faut prendre rendez vous et on me répond qu'il n'y a pas besoin. Je passe au magasin et arrivé sur place on me dit que finalement il faut prendre un rendez vous. Je prends un rendez vous pour 16h quelques jours plus tard et la voiture sera prise en charge uniquement à 18h20 après réclamation de ma part. 2h20 pour juste la prise en charge du véhicule pour une vérification de taille disque c'est quand même un peu fort. Et pour couronner le tout au lieu de me dire que les disques ne sont pas disponibles et qu'il faut les commander sur place avec acompte, on me laisse simplement repartir en me disant qu'il faudra voir au moment de la prise de rendez vous si les disques sont disponibles. (il était 19h pas le temps fallait expédier le dernier client pour pouvoir rentrer) Je rappelle le lendemain pour prendre rendez vous et on m'annonce qu'il faut revenir sur place pour faire la commande des disques Il y a quelque chose qui cloche dans votre organisation ou dans la diffusion de l'information. Une mauvaise expérience avec une grande perte de temps.

Service à l'écoute, très professionnel et surtout d'une honnêteté remarquable. J'ai une très bonne expérience avec le service et le personnel suite à ma prestation de service de ce jour ( pneu, parallèlisme, freins) J'y retournerai et je recommanderai à mes proches. Merci Norauto Argenteuil.

J'étais là pour monter mes pneus d'hiver. J'ai attendu 2 h et pendant ce moment là j était bien chouchouté par le personnel. Le service était excellent au prix convenu en ligne. Très bonne endroit pour l entretien de voiture. Je retournerai sans aucun doute.

Je suis allé chez Norauto pour un changement de batterie de ma Clio Campus + l'installation de 2 plaques d'immatriculation suite au vol de mes plaques par des petits malins. Le personnel est VRAIMENT très cool et sympathique, ils sont à l'écoute et je trouve cela assez rare pour la région. Ils sont de bon conseil et efficaces dans la réalisation des services. Le seul reproche serait le temps d'attente mais on ne peut pas tout avoir et ils font déjà le maximum pour satisfaire tout le monde car ils sont déjà assez débordés malgré le personnel assez nombreux. Et puis, le fait de prendre du temps avec les clients n'est-il pas un signe qu'ils sont à l'écoute et attentifs aux demandes ? C'est plutôt positif. Je suis personnellement très satisfait de ce magasin Norauto et surtout des équipes que j'ai apprécié, bon courage à vous les gars et continuez comme ça, vous êtes super ! Merci à Hervé, à Dylan et à tous les autres :)

A fuir absolument! Rdz-vs internet pris 10 jours à l avance pr simple revision des 4 ans avant CT. Depose du VL à 8h00, je suis le 1er restitution prévue à 12h. Je reviens 11h30 (optimiste que je suis) on a eu un souci avec les bougies, on a du faire appel à d autres garages pr nous depanner Étonnant que pr un moteur classique utilisé chez VW-skoda-seat-audi 150ch essence vous n ayez pas de bougie en stock d avance!!!retard d 1h. je repars les voyants clignotent de partout et elle broute. Retour case départ et ils sont désolés, on ne sait pas ce qu'il y a... Ils font les poubelles pour récupérer mes anciennes bougies et là miracle plus de pbm. Retard de 2h25, ne vous inquiétez pas on commande 4 nouvelles bougies et la prochaine fois en 30 minutes c est changé. Ils commandent les bougies (soit disant en 2 jours) et ils me préviennent par sms pr refixer un rdz-vs pr changer les 4 bougies. Pas de sms au bout de 6 jours je les appelle. Ah oui elle était commandée et elle devait arriver demain (euh mon œil...).Je demande rdz-vs entre 12h-14h je ne veux pas reposer encore une aprem pr ça . La femme previent venez un peu avant 12h00 pour qu on puisse faire ça avant que les mécano mangent. Arrivez 11h55 la voiture prise à 12h50, normal... le changement de bougie déborde, VL récupéré à 14h00. Au bout de 3 minutes les voyant moteurs reviennent et elle broute à nouveau!!! Je suis au bout du rouleau d apprenti mecanicien en herbe!!! Le petit bonus: désolé on a du remettre vos bougies, faudra aller chez seat, je vais vous rembourser les bougies. Mais j en ai rien à faire que tu me rembourses 4 bougies! J ai payé une révision avec garantie constructeur avant mon CT maintenant tenez vos engagements professionnels!!! J ai demandé une remise commerciale, comme par hasard ils contactent seat argentueil pour acheter des vrais bougies, je suis bon pour rester 2 h de plus. Restitution du VL 18h45. L agent d accueil m indique qu on m a fait une fleur car ils ont du acheté les bougies chez seat et que ca vaut bien plus cher... monsieur est trop bon, j ai juste perdu 2 demis journées pr une révision qui prenaient selon leur site internet 240 minutes soit 4h... Donc si vous aimez perdre du temps, de l argent et vous prendre la tête, vous êtes au bon endroit!!! Je précise également que je ne suis pas un cas isolé ayant passé 2h30 puis 5h à attendre dans le magasin  j ai pu voir d autres naufragésqui galéraient comme moi avec des retards injustifiés. Allez dans d autres garages

Rapide, efficaces et prix raisonnable! Très bons conseillers aussi. Je recommande !

Je suis allé dans ce centre sur rdv à 8h00 pour une récupération du véhicule vers 10h00 ( heure de fin confirmée par téléphone) .A mon arrivée on me dit que ce sera pas avant midi... très déçu et pas le choix j'accepte d'attendre ! Au final mon véhicule est prêt à 9h30 grâce au chef d'atelier qui a pris en charge les réparations ! BRAVO à lui il sauve l'image de la marque !

rendez-vous à 13h pour 2 pneus, j'ai attendu 1h30 ! oui on vous rembourse le montage en bon d'achat... valable à partir du 1er mai, comme ça vous avez le temps d'oublier. beaucoup d'attente pour récupérer une commande sur Internet

Voici un faisceau 13 broches installé (et facturé comme tel par Norauto Argenteuil) - faut il encore savoir compter jusqu'à 13 ! Toujours en attente du service client. Lamentable !-( Après longue négociation une remise à été faite sur l'installation d'où une étoile supplémentaire

Très satisfaite de l'achat de mon pneu sur internet plus le montage. Marque introuvable. l'attente de 2 heures un peu longue. Le personnel est très agréable et accueillant. Le seul bémol.... Les toilettes... Je pense qu'il vous faudra faire un effort en conséquence. Le café et le froid font faire Pipi. Il y a de la place à droite de la porte de sortie...