Norauto Arles Atelier de réparation automobile

Équipe dynamique et souriante. Large choix de produits et de prestations.

LES REPARATIONS LES PLUS LONGUES DE L'HISTOIRE !! j'avais pris rdv pour changer mes freins et pneus arrières. normalement rien de compliqué pour un garagiste ?! mais bon au final ma voiture est restée immobilisée 3 jours !! pourquoi ?? déjà le premier jour j'ai rdv à 10h mais ces MRS ne sont pas pressés de s'occuper de ma voiture et commencent les travaux vers 14h puis me rappellent pour savoir ce qu'ils devaient faire !!?? c'est hallucinant, puis je reviens récupérer ma voiture vers 17h30 pour finalement attendre une heure avant que l'on me dise que le garage fermait et qu'ils finiraient le lendemain. je me débrouille pour rentrer chez moi sans véhicule et je reviens le lendemain. Mais encore une fois, je dois attendre plusieurs heures de retard, je repars enfin avec mon véhicule et au bout de quelques mètres je me rend compte que la voiture vibre dans tous les sens !! demi tour, et je viens expliquer mon problème, première réponse de Norauto c'est ma faute j'ai freiné trop fort !!! lol puis c'est encore ma faute car ma jante est voilée !!! encore lol car elle ne l'était pas en arrivant, finalement ils acceptent de refaire la géométrie et équilibrage mais que le lendemain car ils n'ont pas le temps !! et voila un 3e jour passé au garage Norauto d'Arles, après encore une fois quelques heures de retard, je récupère mon véhicule enfin réparé mais avec une jante abimée !! merci Norauto !! et pour couronner le tout ils me rappellent quelques jours plus tard pour me réclamer encore de l'argent car ils se sont trompés dans la facturation !!! je croyais qu'ils avaient fait un geste commercial mais non, c'était juste une nouvelle erreur de leur part !! bref je vais chez Norauto pour les choses simples sur mon véhicule, vidange pneu frein , mais on dirait que c'est compliqué pour eux , car 3 jours pour changer 2 pneus et les freins c'est hallucinant !! je tenais quand même à dire que le personnel à l'accueil était poli et cordial.

Changement de mes 4 pneus hiver en 4 pneus été stockés dans ma voiture. Plus de deux heures de RDV quand celui-ci a été pris en amont avec confirmation que le planning était ok. C'est bien dommage et le travail est le minimum syndical. Dommage!

Manque de produits . Bon pour ce dépanner

N avait pas la pièce mais un accueil chaleureux et m a conseillé de voir chez une autre entreprise concurente car c était urgent. Merci

Service rapide et efficace Je recommande

Mauvaise expérience avec CE norauto, jamais avec un autre. Moteur trop rempli d'huile, à 2 doigts de me l'avoir flingué, en attente depuis un an (j'ai abandonné l'idée) d'une commande d'une pièce pour ma clim. Je suppose que je suis pas tombé sur les bonnes personnes. Je ne reviendrai plus jamais ici....... 😢

Efficace et gentillesse

Prestation atelier. Rapide et professionnel.

Réparation crevaison Qui se dégonfle Jante alu raillée au demontage Pas de nettoyage , jante qui brillait a l entrée Noir de graisse a la.sortie

Très professionnels. Réactifs. Toujours à la recherche de solutions. Très accueillants et à l'écoute.

Un choix limité

Accueil très courtois et agréable, prestation réalisée dans les temps. Et très bon café 😁 merci et au plaisir

Magasin assez grand et bien achalandé pour diverses fournitures pour automobile. Le service est sérieux et aimable. Pas testé l'atelier.

Un accueil chaleureux , une grande disponibilité de toute l’équipe. Cette ambiance rejaillit sur l’ensemble des prestations et surtout sur la clientèle. Réellement le site de Arles est au summum de ce que l’on peut en attendre. Merci au responsable et à son équipe qu’il manage par

L equipe de William est Disponible réactive et fiable! Revision, ct, pneus, entretien. Je recommande !!

Rien à dire pas de temps perdu, rapide et efficace sur cette première expérience sur le centre d'Arles.

Prestations professionnelles et surtout d une grande gentillesse

J'ai pris rendez-vous pour un changement de roulement de roue la semaine dernière. J'ai déposé la voiture cette semaine et lorsque j'ai voulu la récupérer, le dommage n'était pas réparé car le garage n'avait pas commandé la bonne pièce. J'ai donc dû faire 1000 km pour rentrer en Allemagne avec un roulement de roue cassé.

Très bon accueil par un staff au petit soin et de très bon conseil. Réactif et bon rapport qualité-prix.

Une équipe efficace, professionnelle et très agréable.

Bon travail et rapide.

Je recommande

Prise en charge rapide Travail bien réalisé

Le personnel est toujours sérieux et agréable. Merci.

Le magasin est agréable, le personnel est professionnel, aimable et bon conseilleur, les tarifs des pièces et des prestations sont correctes.

Agréable de pouvoir trouver ce que l'on cherche. Personnel serviable.

Excellent accueil et service. Ensemble du personnel aimable et de très bons conseils. Je recommande sans hésiter !

Merci pour vos conseils

Très bon Centre auto , correct et compétent

Le 18 janvier 2024, je suis allé faire changer mes 4 pneus de mon véhicule utilitaire. Je précise que Les pneus sont neufs et m'appartiennent, pneus fermer sous cellophane avec étiquette dessus. En récupérant mon véhicule, je me suis aperçu que le pneu arrière droit était un petit peu dégonflé. Je me suis dit que c'était normal, puisque mon véhicule était chargé avec 1 palette de béton cellulaire. Le 2 février 2024, je vérifie la pression de mes pneus, parce que le lendemain je dois prendre la route. Je prends la pression des pneus. Sur le pneu arrière droit la pression était de 2,8 bars au lieu de 4 bars. En augmentant la pression dans le pneu, j'entends une fuite. Je cherche la fuite, là je vois sur le flanc intérieur du pneu un boursouflé. Un hernie au bord de la jante. Donc je me rends vite a Norauto de Arles. Je demande le responsable, je lui montre le pneu et il m'a sorti qu'il y a des traces sur le pneu. Il m'a inventé des traces. Je lui prouver qu'il y en avait pas. Il va chercher des excuses, ça n'a pas marché. Il a récupéré ma jante avec le pneu avec une pression de 2.8 bars. Il a essayé de remettre le pneu en place, peine perdue. Il m'a rendu le pneu et la jante en me disant le pneu est foutu, je n'ai pas pu le gonfler. Je vais faire appel à une expert qui vérifiera le pneu. Si il est prouvé que la faute vient de vos services, j'engagerai une procédure judiciaire. Je laisse un message au client, si vous avez toutes les preuves en main n'hésitez pas à prendre des experts et porter plainte. L'affaire durera 2 ou 3 ans. Si vous avez des preuves vous aurez gain de cause. Les frais d'expert, les honoraires de l'avocat, le préjudice seront remboursés par la partie adverse. Dommage que je ne peux pas vous mettre les photos.

Tout était parfait

J'ai téléphoné pour un RV rapide, le conseiller m'a dit de passer avant midi !! Très bon accueil, sympathique, pro... Petit salon réservé pour l'attente, avec machine à café. SMS pour me prévenir que ma voiture était prête. Tout a été parfait. Je recommande à 100%

Bonne enseigne, personnels compétents. Prix ,compétitif.

Bon accueil très bien renseigné

Accueil chaleureux, vendeuse sympathique

Accueil au top par 1 jeune femme très souriante. Très pro. Dépannage en urgence pour 1 crevaison. Reactif et professionnel. Merci beaucoup.

Parfait centre de arles au top 10/10

Compétences, amabilité, respect des Rdv

J'ai eu rdv aujourd'hui pour changer mes 2 pneus arriere, résultats des courses mes 2 jantes sont abîmées. Des traces de rayures profondes sur les 2 jantes ou les pneus neufs ont été monté mais après être retourné pour leur montrer le directeur du magasin d'arles avec sa mauvaise foie dit que ce n'est pas de leur fautes et sort des excuses bidon. Résultat des courses je me retrouve avec 2 jantes arrières abîmées et aucun geste de leur part. Après un 1er rdv au centre de beaucaire (qui n'est pas mieux que ce lui d'arles ) et le rdv de ce jour ci, norauto ne sont pas près de me revoir. Que des incompétent !

Satisfaitede la prestation mécanique et vraiment ravie du professionnalisme de la jeune femme qui s'est occupée de moi.

Le gérant et l'équipe vraiment formidable travaille de qualité rien à dire de négatif je recommande fortement 👌

Tres bien servie

Réponse à toutes mes questions très bien

Un service parfait et un accueil chaleureux. Des personnes compétentes et à l'écoute de la clientèle. À recommander sans modération

Accueil très bien.par contre la voiture a été prise en charge au moment où je venais la reprendre...donc j'ai repris un nouveau rdv...pas sérieux... bonne nouvelle pour ma 2 ème visites, c'est le chef d'atelier qui a pris en charge les travaux et cette fois ci aucun souci..

Dépose de mon véhicule le matin pour récupération début d après midi pour une vidange et changements de filtre ( air,gasoil,huile,etc..). Au moment de récupérer mon véhicule, surprise : mon véhicule ne démarre plus sauf si on le pousse sur quelques mètres selon le responsable du site, pratique non? En cause le démarreur que j ai déjà changé chez eux ( nord auto Arles) au mois de janvier 2022. Garantie du démarreur 2 ans sauf que cela fait 2 ans et presque 1 mois. Le responsable me dit par téléphone que sûrement le fabricant de ce même démarreur le prendra à sa charge vu que l on dépasse de quelques jours. Au bout de 13 jours, aujourd'hui 23 février 2024 je viens récupérer le véhicule et là nouvelle surprise PAS DE PRISE EN CHARGE , car selon le fabricant cela viendrait de l embrayage qui produit de la poussière.Entre temps William le responsable a pris l initiative de me faire un devis de l embrayage : 1450 €. Du coup j ai dû régler le démarreur 350€ . Je suis client chez Norauto depuis plus de 10 ans hors aujourd'hui ils ne me reverrons PLUS JAMAIS.Seule la personne féminine, qui est le bras droit du responsable reste très professionnelle et compréhensive ,à l inverse du responsable du site.VRAIMENT DÉÇU ET PAS DU TOUT COMMERCIAL .

J'ai aimé et le personnel bien aussi. Je reviendrai.

BON ACCUEIL ET RAPIDE LORS DE MON RETRAIT

Bon conseils et services

Franchement une catastrophe, j'y suis allé pour un changement d'ampoule. J'avais au préalable acheté les BONNES ampoules, on m'a refacturé en plus des ampoules Norauto. On a laissé tout en bordel dans ma voiture. Pour que deux semaines après j'ai toujours un problème de phare et que mon clignotant droit ne fonctionne même plus. 68€ dans le vent et je dois retourner la faire réparer

Après un appel pour renseignements sur un produit on me propose de me le mettre de côté Quelques heures plus tard je me présente et le produit est bien mis de côte je ne pensais pas que cela est était fait agréable surprise Personnel agréable et souriant Produits conformes à mes besoins

Super magasin, très propre et très bien agencé. Le personnel est très à l'écoute et disponible.

Impeccable sérieux merci beaucoup pour votre réactivité

Juste un appel pour avoir renseignements sur pneus. Excellent accueil et renseignements précis et rapide. Un peu cher tout de même

Accueil très agréable avec William, entretien sérieuse et responsable. Lilian

Personnel sympathique aimable et professionnel

Très bon accueil. Un grand professionnalisme. Je recommande

Un grand merci à l'équipe qui a pris en charge mon véhicule alors que j'étais à 800 km ! Recherche de pièce à un prix raisonnable, a pris le temps de répondre à mes multiples questions et appels ! Pas de réparation surprise, très honnêtes. Très arrangeants pour la conservation de mon véhicule en attendant son rapatriement, contrôle du véhicule dans son ensemble pour me garantir un bon retour... Bref vraiment gentils et professionnels ! Un grand merci à Arthur et William en particulier. Allez y les yeux fermés !

Bonjour je suis client depuis de nombreuses années et je n'ai rien à redire personnels très bien quand vous cherchez quelque chose ils sont la pour vous renseigner avec le sourire vraiment très sympa et courtois je vous les recommande vivement

Formidable le personnel a sauvé nos vacances. Obligé de s'arrêter d'urgence car un problème moteur s'affichait sur notre 3008, le concessionnaire peugeot d'Arles a non seulement refusé de notre prendre mais ne s'est même pas déplacé pour voir notre véhicule, le citroen en face contacté n'a pas la valise pour les peugeot!!! heureusement on a vu le norauto à côté et là miracle leur valise peut faire tous les véhicules et la jeune fille à l'accueil et un mécano nous ont accepté malgré leur planning chargé. Cela a pris un demi heure, problème électronique sans conséquence et nous avons pu reprendre la route. Merci à vous

A fuire si vous avez des réparations à effectuer. Personnel hautain et incompétent. J’ai payé pour un diagnostic car problème détecté lors du contrôle technique + ma voiture faisait un bruit anormal. Au bout de 10 min la personne qui a pris en charge ma voiture (sûrement pressé de finir sa journée) indique qu’il n’y a aucun soucis et remet même en doute les conclusions du contrôle technique. Je la ramène une semaine après chez un VRAI garagiste qui m’effectue un diagnostic gratuit sans obligation de réparation chez lui et là le verdict tombe. Vraiment à fuir pour leur comportement et leur travail bâclé. A voir pour les pneus peut être et vidange…

BON ACCUEIL BON SERVICE PROACTIF

Bonjour, Pour la deuxième fois rien a dire. Ras. Cdlt

Changement d'une batterie. Prix très correct et prise en charge très rapide. Personnels efficaces et souriants. Merci

nous sommes venus au garage pour un problème de faisceau à notre remorque vélo.On devait nous rappeler , on attend encore!!!nous leur avons téléphoné une fois , ils devaient nous rappeler!!!on attend encore !!!nous les avons contacté une deuxième fois!!aucun Rappel!!!nous ne recommandons pas ce centre norauto qui n'ont pas du tout agi en tant que professionnel!!!C'est inadmissible

Bon accueil par une petite jeune très bon conseil . Par contre malgres la petite attente j ai trouvé inadmissible la chaleur étouffante de ce magasin . Je ne sais pas comment font les employés.

Agence Norauto a fuir j ai payer pour le remplacement de plaquettes de frein avant et d un soufflet de cardan. Heureusement j avais un contrôle technique de prevu chez dektra. Ils ont découvert que les réparations de Norauto non pas été effectué malgré une facture acquittée. Imaginéh la gravité pour la sécurité de ma famille, si j avais pas rdv chez Dektra !La réponse de Norauto un problème de coordination, le responsable d agence ne sait jamais présenté et une équipe très agressive. Juste la dame de l espace magasin qui était a l écoute. Un recommandé est envoyer a Norauto France sur les agissements du personnel de cette agence qui nuisent à l image de cette société.

Pneu crevé. Mélanie de l’équipe Norauto a su très vite répondre à notre demande avec de bons conseils. Le pneu a été réparé et monté en moins d’une heure et a un prix très abordable. De plus, Mélanie est très gentille et souriante, nous sommes ravis d’être tombé sur elle. Merci à l’équipe Norauto Arles ! Belle continuation !

Impossible à joindre .. amateur…à suivre

Que du sérieux... Très explicite... Très agreable

Service efficace et rapide. Merci

Comment dire, première vendeuse qui ne s'occupe pas du client. Deuxième vendeuse très gentil et souriante. Par contre, ne connais pas les produits du site mais recherche des informations quand même.

Après un remplacement de mes pneus avant au NORAUTO d’Arles, je fais faire un parallélisme et le responsable me remet les conclusions par format papier en me disant que tout est ok. Je rentre dans ma voiture et je regarde ce rapport et je m’aperçois qu’il y a un défaut de géométrie que l’on ne me signale pas oralement. Donc je retourne voir le responsable pour signaler ce fait mais il m’explique qu’ils ont fait le parallélisme et que la géométrie effectivement avait un défaut et qu’il fallait que je le fasse et me renvoie de le faire ailleurs ??? Donc je contacte mon concessionnaire, je prends un rendez-vous pour un autre contrôle de parallélisme et le rapport signal aucun défaut de géométrie donc on me dit que certainement le premier contrôle n’a pas était fait dans les règles de l’art, voir fait par des amateurs… Incroyable!!!

Je met une etoile car cest obligé. A fuir, le mecano t'abîme le véhicule en l'occurance il m'arrache la poignée conducteur, ni pardon ni aucun geste malgré 300e de facture pour des pneu (niveau geste le remplacement de ma poignée aurait ete un geste normal)... juste ha beh ça bougé un peu logique pour une poignée qui est amovible. Il monte le véhicule sur le pont, il oublie un tampon donc le fer du pont elevateur sur le bas de caisse direct hop il abime encore mon véhicule... vraiment fuyez Affaire à suivre je vous dirais les retour (Actuellement en contact avec la maison mère) *** j'ai été recontacté, ils devraient me rappeler pour le changement de la poignée... à suivre Poignée arrivée à norauto.. je devrais la récupérer demain ou samedi L'histoire a mis 2 mois (apparemment du à la galère pour trouver une poignée) mais au final a été réglé...

Bon rapport qualité prix. J’ai changé mes pneus. Le travail est parfait. Meilleur rapport qualité prix sur Arles que j’ai pu trouver.

Suite à une panne de batterie en vacances. Service parfait, arrivé reparti avec une batterie neuve en moins de 60 minutes. Personnel sympathique et très pro!

Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel

Éviter absolument le garage Norauto Arles !!!! A part les 2 vendeurs qui se nomment Romains tous les autres sont des incapables , surtout le directeur du garage willem, hautain et aucun professionnalisme !!! Obligé de revenir plusieurs fois pour des réparations auto effectué avec des pièces cassées . Aucun geste commercial , le patron met en doute ma parole pour après reconnaître l’erreur du technicien et dès là au aise qualité des pieces. Je peux vous assurer que je vais vous faire une très mauvaise pub sur Arles!!!! Garage à éviter absolument!!!!

Depuis que je vais à norauto impossible de changer maintenant en terme de service et de tarif et d accueil Toujours de bon conseil J ai quitter Renault arles sans regret Impeccable et félicitations à l équipe de norauto arles

Bonjour j'ai acheté ce matin un chargeur batterie voiture 59€ Norauto Essential Ne pas acheter ce mais en Surchauffe au bout de 2 heures d'utilisation laisser refroidir et ces reparti surchauffe laisser refroidir et ces reparti vous êtes pas pré de recharger une batterie

Une bonne réception très rapide !

Beaucoup trop de attentes pour une réparation de crevaison. Accueil pas terrible. A éviter si vous pouvez

Je ne recommande pas ce Norauto Tres très déçu aucune organisation j'ai appelé hier pour une réservation d'un matériel car il en rester que 1 en stock pour le lendemain donc aujourd'hui quand je suis arrivé au magasin aucune réservation a était effectué le matériel a était vendu hier soir 😡

Bon accueil et bonne efficacité

Fait professionnellement - souci du service, dans les délais, qualité équitable, bonne communication - le seul problème est que je n'ai plus de régulation thermique de ma climatisation mais le plus important est qu'elle fonctionne à nouveau.

Certaines personnes sont très pro d'autre sont très perchés.

Le responsable a été comme d'habitude à l'écoute du client.

Amabilité au RDV et servicd attendu.

Je n'ai pas trouvé ce que je recherchais, la boutique est relativement petite.

Pas assez de personnel, ne prend pas les urgence, un patron tous de même investis

Équipe professionnelle et a l'écoute. Travail parfait. Je recommande a 200%

Ne respectent pas les prestations vendues en ligne ( montage de plaquettes de freins Norauto, alors que des Brembo ou Ferodo étaient prévues et payées en conséquence) et ne répondent pas aux mails et sollicitations

Prise de rendez vous en ligne sur place on me dit que la prestation le garage de arles le fait pas on me propose un remboursement 15j passe et toujours zéro remboursement merci pour votre professionnalisme

Prise de rdv 2 jours avant avec devis complet des réparations à faire, le jour du rdv une fois sur place on le dit que le rdv était seulement pour un diagnostic de panne alors que j'avais déjà le devis complet de tout ce qui avait a faire et que j'étais venu exprès d'Avignon juste pour ça .. en plus on vous demande un acompte avant même d'avoir commencer les travaux, enfin rien a dire de plus je ne recommande vraiment pas

Bonjour j y vais aujourd hui 7/04 vers 16h10 lamentable un seul vendeur très occupé avec un pote , ne me disant pas bonjour , tournant le dos à l entrée , je voulais un conseil pour un achat de 89e j ai attendu qq minutes à une autre caisse sans reaction de sa part , j ai reposé mon article en rayon et suis parti !!

Petite crevaison lors de mes vacances, ils m'ont prix très rapidement. Parfait

Très bien et très bonne accueil

Entreprise sérieuse très compétent et serviable surtout pour nos machines CLC toujours dispos je recommande.

Bien accueilli à Norauto romain m'a bien conseillé des produits pour la voiture très content

Magasin de pièces auto sympa , mais personnel déborde , pas mal d attente a chaque passage

Service rapide et efficace. Personnel disponible et compétent.

Accueil sympa et pro avec de bons conseils et une analyse rapide, ce qui nous a évité d acheter un voiture avec des freins défectueux et de gros frais... Merci, grand merci pour votre réactivité.

personnel très sympathique, disponible et a l’écoute.

Tres satisfaite de norauto très bon accueil qualité prix très bien je recommande norauto Arles

Je recommande a tout le monde toute l’équipe a étais super lors de ma visite pour changer mes bougies de préchauffage sur ma Golf mention special pour romain qui a pu m’enlever le défaut du voyant alors que leur matériel étais en panne , donc super sympas de ça part d’avoir pris de sont temps et d’avoir utiliser sont matériel perso top !

Super accueil et très serviable. Je recommande

Nous avons eu affaire à Romain: un professionnel sérieux, de bons conseils, tout simplement génial!

service tres correct pas d attente personnel sympa et serieux

Accueil très sympathique et professionnel ! Le service est rapide et efficace.

Equipe super sympathique, bon travail, prix raisonnable

Super très bonne entreprise !merci beaucoup ! très très sérieux, sympa et compétant !

Equipe très sympathique, changement de pneus a l heure. Ils m ont même remis un vieux pneu dans le coffre dont je ne sais quoi faire, je pense leur ramener. Seul bémol cette opération m a coûté 130 euro il y a 3 ans, 180 aujourd'hui, pour des pneu Norauto a chaque fois. Mais bon tout n est pas de leur faute.

Attendu 55 min pour récupérer une pièce commande par internet. La jeune fille au guichet préférée regarde si elle avez reçu des messages sur son portable. Obligé de déranger un mécano pour trouver la pièce ds le magasin. A quoi bon commander. De plus handicapée avec une béquille personne ne s est inquiète de savoir si la position debout était penible!!!! Déçu totalement 😡😡😠

Bon accueil, éfficace, très professionnel et de bons conseils

Bon accueil, local vaste et agréablement conçu et rayons bien disposés à la signalétique visible, personnel qualifié et de bon conseil. Seule ombre au tableau : un peu d’attente en caisse.

Si vous avez un souci plus important qu'une pose d'essuie-glaces, passez votre chemin et optez pour un vrai garage professionnel.

Excellent service J'ai une crevaison à 11h le soir du Nouvel An et je veux me rendre à Londres le lendemain Réservé à midi et récupéré 30 minutes plus tard Équipe très serviable et sympathique Merci et bonne année!

Au telephone pas joignable : pas grave on a visite le site et trouvé ce que nous souhaitions, avec l'assurance qu'il y avait bien ce que nous voulions en stock ! Une fois sur place, personnel tres serviable mais 1 seule personne techniquement compétente pour les conseils : pas suffisant en nombre ! Avec a peine 2 personnes devant nous, on y a passé 45 mn alors qu'on savait precisement ce qu'on voulait ! Un peu dommage...

Très bon accueil par le personnel. Réparation rapide.

Superbe accueil ..travail bien fait ...propre et établissement sérieux bravo

Un peu cher . Mais bon service . Personnel compétant et agréable. Peu d'attente.

Scandaleux ! Je laisse ma voiture pour une vidange le matin . On m’appelle juste avant midi pour me dire que la voiture n’est pas faite et qu’ils n’ont pas eu d’autorisation…? J’ai pourtant posé ma matinée à mon employeur ! Je récupère donc ma voiture à 14h avec tous les voyants allumés, ma voiture non révisée et la seule chose que l’on me dit c’est désolé Madame ! Résultats : une journée de perdue, la voiture non révisée ,il ne me reste plus qu’à poser une autre journée pour faire réparer ma voiture peut-être…vraiment pas professionnel !

Personnel à l’écoute et compétent. Très bons conseils. Continuez!

Il semble que l'avis publié à la demande de NORAUTO ne soit pas affiché sur le site de NORAUTO-ARLES. Le 09 novembre dernier, après avoir changé mes pneus, on m'a demandé si je souhaitais conserver mes anciens pneus. J'ai répondu que non sans trop réfléchir, je le reconnais. Dès le lendemain à l'ouverture du garage, j'ai demandé à récupérer mes pneus arrière (pneus été remplacés par des pneus neige) qui pouvaient encore faire quelques saisons été. J'ai bien compris que ma requête n'avait rien de palpitant car il fallait chercher dans la benne ... Sans réponse, j'ai relancé par téléphone ce garage que je soupçonne de n'être pas allé voir si mes pneus étaient accessibles. J'ajoute, enfin, que ce garage aurait dû, par son rôle de conseil, me proposer de conserver ces pneus.

Accueil très sympa et compétent

Magasin sympathique, rayons assez complet

excellent accueil et très conciliants

J ai attendu au moins 5 mn dans un magasin vide avant de sortir. Un seul employé occupé à préparer une plaque d immatriculation. Un autre monsieur qui attendait lui aussi. Personne pour nous demander ce que nous voulions .

Très déçu, car beaucoup trop d'attente au bout de 15 minutes je suis parti j'en avais marre je suis allé ailleurs je voulais juste un autoradio

Rdv à 14 H et mon véhicule à était pris en charge à 14h40 tout ça pour un parallélisme à presque 70€ un peu limite mais bon j'ai fais mauvaise expérience à Beaucaire pensais qu'à Arles c'était mieux à croire que non

Le personnel est compétent, jamais eu de problème, un ancien vendeur venant de Norauto Beaucaire est là bas, il a gardé son sérieux et sa façon d'être avec les gens merci à lui !

Achat de ridelles pour équiper une remorque. Tout c'est très bien déroulé de la commande à la réception avec des délais plus courts que ceux annoncés

Accueil catastrophique, énormément d'attente sans vraiment savoir pourquoi, des vendeurs qui vous passent à côté sans vous voir , et je ne sais pas pourquoi mais les tarifs d'entretien sont plus élevés que dans les autres centres de la marque

Partage d’une première expérience de NORAUTO ARLES. J’emmène la voiture de ma fille le 27 août dernier pour une révision complète facturée 172 euros pensant être tranquille en faisant confiance à une franchise. Je reprends la voiture et on m'indique sur le rapport que seuls deux travaux sont à faire les pneus arrières et disques freins avant et considérant que la sécurité de ma fille de 18 ans est primordiale, je reprends RDV pour hier, mercredi 07 septembre pour pratiquer les 2 interventions pour 455,65 euros. Hier soir je consulte la deuxième facture il est indiqué dans les travaux à faire remplacement du liquide frein suite au contrôle du taux d'humidité. Je vérifie donc sur la révision du 27/08 et là le même taux était bon. Je me rends donc ce matin à Norauto Arles pour avoir une explication et là on m'explique de façon très vaseuse que c'est l'appareil de mesure du 27/08 qui devait être défectueux ! Si effectivement l'appareil de mesure était défectueux il y a de quoi se faire du souci pour l'ensemble des travaux alors et ce n'est pas le problème des clients mais celui de la franchise. Et en clair, je me retrouve avec une autre intervention à effectuer sans geste commercial et ayant laissé 635 euros en l'espace de 10 jours pour un problème de mesure qui ne concerne aucunement le client !! et j'ai surtout apprécié la phrase on vous le signale après vous faites ce que vous voulez Ben voyons .. comme si j'allais laisser la voiture de ma fille de 18 ans avec ce problème si il existe. Comme quoi une enseigne nationale n'est pas forcément gage de sérieux et de confiance même vous nous balancez cette affirmation sur les mails.

Pas aimable, pas compréhensif Je n'y remettrai plus jamais un pied

Je mène ma voiture jeudi pour une recharge clim, on m'annonce quil y a une fuite, pas le temps de me faire un devis sur le moment on me dit que je le recevrai par mail, 1 semaine apres jattend toujours ! Cependant, on ma bien facturé détection de fuite a lazote a 10€, mais je ne sais ce qui fuit ! Jai appelé chaque jour depuis, les vendeurs sont pas contrariant il me dise toujours cet aprem midi je vous envoie un mail ! Pas du tout reactif et professionnel ! Je souhaite le remboursement de lintervention (detection de fuite) car j'ai du aller chez un concurrent pour enfin savoir de quell piece s'agissant. ..Facturé vous savez faire ! Le reste... aller a DeLKo a coté est plus fiable !

Le magasin est bien et les vendeurs aussi mais l atelier j ai été déçu sur le véhicule de mon fils .

A FUIR !! Vraiment décevant. 1ère fois que je mène ma voiture chez Norauto pour une recharge de clim, il semble qu'une fuite soit présente, un diagnostic ainsi qu'un produit sont nécessaire pour que la clim fonctionne. Avec un vendeur ou responsable de magasin plus que désagréable qui se permet de prendre les clients de haut. 1 semaine après plus de clim. Je ramène la voiture et après 1h30 de rdv.... surprise ils ne peuvent donc rien faire hormis un devis pour changer la pièce défectueuse, avec des explications plus que brèves tjrs de la part de ce même vendeur. Tout ce manège m'a donc coûté 120e et 3h pour avoir la clim 6 jours. Merci norauto. Je n'y remettrai pas un pied 👏

Merci à William d'avoir été à notre écoute et d'avoir pu nous trouver une solution pour que nous puissions rentrer à Aix en toute sécurité.

Ils n'ont même pas voulu toucher à ma voiture pour un entretien climatisation à cause de l'oxydation des boulons ! Ils me renvoient vers mon concessionnaire Fiat, ce que j'ai fait le même jour en fin de journée sur la ZA de Fourchon. Ma Fiat était prête le lendemain avec une clim qui fonctionne super bien et ça m'a coûté au final moins cher que chez Norauto.

Un grand merci à William pour ses conseils et son professionnalisme !

Equipe professionnelle, accueil souriant, gentillesse du personnel, large choix d'équipement auto et bons prix. Espace salon agréable avec des prises usb pour brancher et recharger téléphones ou ordinateurs, Bien pensé.

Prix un peu élevé (surment du à la guerre en Ukraine ) mais service correct

Parfait je prends mes filtres et lave glaces prix concurrentiel à internet et remplissage de Clim avec désinfection avec une bonne promotion. Personnel sympathique

Déplorable. Une fois la voiture démontée pour changer la courroie de distribution, le mécanicien nous a appelé pour nous dire qu'ils n'avaient pas la bonne pièce. Aucune solution à nous apporter. Nous devions partir le lendemain en vacances. Résultat : Norauto n'a pas voulu nous rembourser l'acompte versé et obligés d'attendre 4 jours pour recevoir la pièce. C'est scandaleux. Aucun professionnalisme. Norauto, Merci d'avoir gâché nos vacances.

Personnel acceuillant et serviable. Merci!

Pas très sérieux comme garage Reçu un SMS comme quoi ma voiture était prête (1h après l'avoir déposée). (Prise de rdv rechargement de clim) Arrivée au garage Nous avons détecté une fuite donc pas rechargé 🤔🤔🤔 il faut faire recherche de fuite Ok mais alors pourquoi ne pas m'avoir contacté pour me le dire et faire la recherche ??😱😱 Il faut mettre un produit puis vous revenez 2 jours après et là c'est pas le même prix, c'est au temps passé (je ris ou je pleure là ??) Au final Ça vous fait 10€ madame ???? Et C'est quoi les 10€??? Détection de fuite 🤬🤬🤬

Centre Norauto en grave descente ! Une jeune vendeuse et caissière blonde incompétente , qui renvoie toujours les clients vers c'est collèges et passe son temps sur son téléphone. Achat d'un filtre à huile à 10,99 en rayons, mais 11,99 en caisse , pas de geste comme la loi y oblige de faire la pièce au prix indiqué en rayons. Une vrai honte !!!

Atelier A FUIRE !! Donne RDV pour disques et plaquettes.. avec plaque et description du véhicule.. le jour du rdv après 45min d attente dis pas besoin de changer les disques de frein je dis que si.. et me répondent qu ils ne peuvent ou veulent pas le faire..

Impossible de mettre zéro étoile bien que cela les vaille. Pièce cassé par eux lors d une révision j' ai du payer la pièce mais le pire c'est que cette pièce c est cassé trois semaines après lors d un voyage sur autoroute. Présentation de la facture Arles pour être remboursé et bien sûr aucune nouvelle . A ÉVITER Date de la visite juin 2022 Finalement remboursement effectué

Bon accueil, bon travail, très agréable.

Nous avons amené une caravane pour changer les pneus et sommes très contents des prestations.

3 jours de travaux et malgré des petits soucis, un personnel a l'écoute et très rassurant. Merci pour la Belgique a vélo.

Allez chez ce norauto pour changement ampoule optique. Résultat optique cramé et tout système fondu. Le Chef d'atelier nie toute responsabilité sur l'erreur qu'ils ont fait, n'assume pas leurs actes. Résultat nous faisons appel a notre assistance juridique et faisons appel à un expert pour démontrer leur incompétence. Sans compter les insultes portées à l'égard ma conjointe. Nous demandons juste qu'ils prennent en charge leur erreur.

Diagnostic sérieux, travail bien fait, possibilité de payer en plusieurs fois, rien à redire 👍

Pris RDV à Norauto pour un diagnostic de fuite sur ma clim. J'avais RDV à 11H. A 12H, le technicien non chalant me dit qu'il n'a pas pu faire mon véhicule car ils ont eu soit disant d'autres véhicules ( mauvaise organisation ? ), du coup il me rend les clés. C'est la première fois que je prend RDV dans un centre auto ( ou ailleurs ) et qu'on n'honore pas la prestation que j'avais réservée. C'est honteux, d'autant que j'ai bloqué ma matinée exprès. Je repars donc énervé de ce centre auto et vous ne me reverrez plus jamais. Dommage pour vous car j'avais d'autres prestations à faire sur mon véhicule. Le manque d'organisation de votre personnel et leur manière de parler doit sérieusement emputer votre chiffre d'affaire.

Garage tres bien tenu et propre Personnel contentieux et aimable, délai et prix respecte.

Très bon centre auto..on y trouve des pièces de véhicules nulle part ailleurs dans l ensemble Très professionnels..

Efficace. Il y a ce qu'il faut en première nécessité.

Nouveau magasin sur arles....propre. ..personnel accueillant manque peu être un peu plus de choix de produits sûrement disponibles via commande

Prestation effectuée à l'heure, comme la restitution du véhicule. Personne à la caisse très aimable et souriante.

Personnel en boutique très agréable par contre le technicien derrière désagréable du coup j'ai repris mes clé de voiture sans avoir effectué aucune intervention.

Accueil très sympathique ! Rare dans les centres Norauto....

Bon travail effectué pour la pose d u attelage

Vif et efficace malheureusement n'avait pas mon produit

Personnels très compétent et de bon conseils.

Personnel très agréable, rdv pour changer des pneus. Le travail bien fait...

Rapport qualité très bien

A fuir sans aucun doutes ! Véritable escroc ! Soucis potentiel de fuite sur circuit de climatisation demande de détection à l'azote. Verdict y a une grosse fuite pourquoi pas. mais le centre n'a pas le matériel complet pour recherche de la fuite (azote ok mais pas le détecteur). Leur proposition démonter tout l'avant de la voiture pour une 100€ afin de faire une recherche poussé ! Passage par Norauto Nimes forfait à moindre coup et surtout pas de soucis de fuite.... Ne serai ce pas un foutage de gueule manifeste ! Demande de diagnostique bruit avant passager le responsable m'appelle pour m'indiquer que les deux biellettes axiales et les deux rotules de direction sont HS.... Soucis j'ai changé une rotule de direction y à moins de 2 semaines ! Je n'y mettrais simplement pas les pieds de ma vie !

Je recommande Acceuil et travail impeccable

Très bon accueil de l'hôtesse, points négatifs : L'appareil de diagnostic ne fonctionne.pas l'envoie dès résultats se fera par mail ou il faudra revenir bon ça peut arriver, je récupère mon véhicule le.technicien ne protège pas le siège et s'assoie avec son bleu sale et ne prend pas la peine de désinfecter ce qu'il a touché .... service facturé par Norauto .... Je ne retournerai pas chez Norauto Arles et testerai un autre centre ou un concurrent.

Ma plaque d'immatriculation étant endommagé et ayant rdv au contrôle technique je me suis arrêté au centre norauto, elle m'a était fabriqué et monter en moin de 5min top chrono, très professionnelle je recommande. A bientôt

Une étoile car je peux 0as en mettre zéro J ai emmener mon duster pour une révision constructeur ( changement filtre habitacle, vidange , et vérification des points de contrôle) Suite à ce rdv une semaine après j entend des bruits bizarre à l avant de mon véhicule, je prend rdv chez Renault dacia et la on constate que la plaque de protection moteur et le par choc n'ont pas bien était refixer , et même des vis manquantes.... quand même bizarre après une révision de laisser partir un voiture comme ça. Retour chez norauto , ils démontent la plaque pour la remettre en place correctement, tellement doué qu il la laisse tomber par terre.... encore très pro..... bref plaque remise , je me demande si ma révision a etai faite correctement du coup. Aucun geste commercial effectué, à fuir.....

Excellent accueil, travail soigné et rapide.

Rdv très rapide, travail très propre et rapide magasin bien aménager et spacieux

Polis, et courtois. Personnel avenant et efficace au-delà de mes espérances. Les articles et produits proposés sont de qualité et il y a une juste sélection... Ils ont également des remorques à bas prix assez intéressantes...

Personnel au top, beaucoup de chance avec le dernier article en vente mais a le mérite d'être dispo et surtout un des rares dans le coin !

1ere visite : Changement de pneus sur mon premier véhicule -> après près de 40 min d'attente, on m'annonce qu'ils ont fait une erreur sur la commande de pneus qu'ils ont eux-mêmes effectuée. Un nouveau rendez-vous doit être pris. Sur mon second véhicule (sans rendez-vous) -> un diagnostique électronique + un contrôle du freinage devait être fait dans la journée. Après avoir laissé le véhicule durant près de 6h,je constate qu'il a pas du tout bougé de place. Ils n'ont pas eu le temps de le prendre. Un nouveau rdv doit être pris. 2eme visite une semaine plus tard : Premier véhicule (diagnostique électronique et contrôle freinage) -> On me signale un défaut de l'electrovanne en me disant que ça arrive parfois et que ce n'est sûrement rien. En quittant le parking, le voyant moteur se rallume.... Pour mon problème de bruit (bruit infernal qui s'arrête lorsque je freine), on me dit qu'il n'y a rien d'anormal. Sûrement les plaquettes de mauvaise qualité... Second véhicule (Changement de pneus) -> Après avoir laissé le véhicule durant 7h, ils me disent qu'ils n'ont pas eu le temps de s'en occuper ! En une journée, ils n'ont pas eu le temps de changer 2 pneus !!! Ils décident de s'en occuper de suite (en clair, ils ont oublié ma voiture quoi). Après quelques minutes, je décide de regarder dans l'atelier et là je constate qu'ils sont en train de me monter des pneus qui ne sont pas ceux commandés (pneus 4 saisons alors que j'ai pas commandé ça). Je signale au ''mécano'' et il me repond d'un air désabusé ''ben on m'a dit de monter ça. Donc c' est ceux-là''... Je m'approche et constate que ce n'est même pas le bon diamètre ! Ils sont trop petit, ça se voit à l'œil nu et pourtant j'y connais rien ! Sentant la colère monté, je demande à parler au chef d'atelier. Le Directeur du centre vient et s'excuse. Effectivement ce ne sont pas les bons pneus. Je lui raconte ma mauvaise expérience client, il s'excuse et dit qu'ils sont débordé en ce moment... (débordé donc on monte n'importe quel pneus sur les voitures ??!!). Pour le diagnostique électronique, il m'avoue qu'il est préférable d'aller directement au concessionnaire de la marque car ''vous savez, l'électronique... '' Geste commercial : la pose des 2 pneus offert (16 €) et mise à niveau des liquides. J'ai discuté avec un client qui a été témoin de cette mésaventure : il lui est arrivé la même chose au même moment (véhicule laissé plusieurs heures : pas réparé). On a préféré en rire et se dire qu'on ne remettra plus les pieds ici....

A ce jour, aucun retour de la part du magasin concernant une livraison incomplète.

Malgré un Rdv j ai du attendre plus que de raison mais je dois préciser qu'un geste commercial m à été fait sur la facture Bon acceuil

Mettre deux heures pour changer une batterie et être obligé de l'amener chez Renault pour la faire paramétrer et en plus mettre la faute sur le client c'est un peu fort je vais vite oublier ce centre pour l'entretien de mes véhicules

Commande de batterie start & stop via internet retrait en 1h au magasin.

Le sourire, la disponibilité pour mes renseigner sur les essuie-glaces... Et on me les a installé pour le même prix ! Bravo !

Un peu long mais on m a bien renseigné et bon travail

Première expérience changement pneumatiques et vidange et remplacement liquide de frein, ils n'ont pas remis à zéro le compteur de maintenance. On reprend rdv 1h perdu. Seconde expérience changement des freins et plaquettes juste une commande... Les pièces on mis plus d'une semaine à arriver. Si on appelle pas, on a pas de nouvelles. Dernière expérience achat d'une nor 2000. Réservez le 3 avril 2021 sur un model qui était déjà commandé. On nous dit 10 jours max. Nous sommes le 3 mai, elle devait arriver fin avril. On nous annonce au mieux encore une semaine et demi dans le meilleur des cas. Je leur demande un geste sur la bâche plate ( le premier des accessoires) sachant que l'on avait pris la roue jocker et le support de roue. Ils le répondent que c'est pas possible et qu'ils pouvaient nous offrir la pose de la plaque d'immatriculation... Donc deux rivets... Bilan on a récupéré notre acompte et c'est fini pour nous norauto Arles.

Petit magasin mais assez bien achalandé. Seul bémol pour moi qui voulait des articles en quantité, leurs stocks sont réduits.

Très professionnels et très agréable. Je recommande cee lieu

Super centre auto, personnel très avenant.

J'ai reçu un accueil excellent et des conseils de pro. Je suis allé acheté un coffre de toit et comme je n'avais jamais installé ce dispositif, le vendeur m'a aidé à l'installer sur mon véhicule. Au top !

Accueil professionnel et sympathique.Très bonne enseigne avec du choix pour les pièces détachées et accessoires automobiles.

Atelier compétence zéro C'est catastrophique Je vous déconseille ce centre auto.

J’ai fait réaliser une vidange sur ma voiture qui a très bien été réalisé avec les produit que je souhaité mettre. Petit soucis apparemment sur le remontage des capots moteur qui occasionné des bruits parasite de vibration dans l’habitacle. Une solution a été trouvée en 2 rdv. Ils n’ont pas fuit leurs responsabilités et ont toujours été à mon écoute. Je recommande donc pour le suivie et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe.

Très bon accueil je suis venu avec un souci de phare et ce n était qu un souci de connexion je n ai rien payé bravo ce ne sont pas des voleurs comme certains 😃😃😃😃🙂

Super bien conseillé. Franchement top. Je reviendrais

Une équipe à l’écoute ,excellent rapport qualité prix , Servie irréprochable !

Équipe jeune et déjà agréable et compétente, travaux bien réalisés et délais tenus...continuez comme ça 👍👍

Très beau Centre-Auto avec large choix de produits, prestations et services. Une visite s'impose.

Magasin très accueillant, grand choix de pièces et accessoires. Personnel à votre écoute.

préfère tarascon plus vivant magazin accueille froid