Norauto Aubagne Atelier de réparation automobile

4 heures pour changer un train fr pneu!!!, 1 heure de retard sur une fourchette de 3 heures... 1 heure par pneu c'est exagéré, fuiyez feu vert est bien plus rapide.

Bonne prise en charge rapide et efficace

Aubagne est proche de mon domicile et j’ai apprécié qu’on répare mon véhicule en m’expliquant les soucis qu’il avait

Satisfaite des travaux et de la prise de rdv par internet

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.. Une chef ( léa ) jeune et incompétente. Parle mal et prend de haut ARNAQUE LES CLIENTS ET LES COLLABORATEURS ! A FUIR !!

Achat et demande prestation sur le site Internet, rdv client confirmé par mail, rappel sms, accueil, suivi prestation, restitution, tout était parfait. Merci Norauto.

Très bien

Je pensais avoir un problème sur les disques arrière de mon véhicule mais c était à l avant ...Merci à la personne qui est intervenue sur mon véhicule car les pièces avant étaient disponibles et changées dans les temps !!!

Recherche fuite sur système de climatisation enfin je sais que je dois changer un tuyau qui est percer je vous recommande Norauto à Aubagne

Vous êtes au top, c'est toujours un plaisir de me rendre chez vous, à l'atelier le personnel est très professionnel, très agréable, très compétent.

J'ai pris rendez-vous et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la prise en charge. Service efficace et réactif !

Rapide et efficace Bon rapport qualité prix

idéal pour changer mes pneus, ponctualité et rapidité

Très bon accueil Efficacité Compétence Honnêteté Pour un contrôle technique à faire en urgence, prise en charge rapide le lendemain matin de l’appel. Passage en contre visite l’après-midi après un changement de 2 pneus avant. En prime, la révision de ma voiture a pu être calée après. Récupération le soir même 🤩 Je vous passe les détails des appels pour me prévenir des points bloquants, des sms pour prévenir que tout était ok, des horaires d’ouverture de 7h30 à 19h30 évitant de poser un jour de congé. Pour tous ceux qui sont en galère comme je l’ai été, et les ciotadens en particulier, n’hésitez pas à amener votre véhicule à Aubagne. Personnellement j’ai économisé 1870€ sur le devis que m’avait fait mon garagiste constructeur habituel. Alors un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Mario et Rebecca. 🙏

Bon accueil Service rapide Au top

Très bon accueil et prestation

Pour avoir fréquenté l’enseigne verte au chat blanc, Norauto les surclasse au niveau de l’accueil et des prestations.

J'ai personnellement toujours eu et rencontrer un très bon accueil dans ce centre,et souvent trouvé se que je recherchais.

Une honte deux heures pour changer deux pneus Je récupère un véhicule avec une bouteille vide de Yop dans le vide poche centrale normal !!!!!!! Ma roue de secours juste posé dans son logement. Le reste jeter en vrac dans le coffre cric boulon antivol etc bref Inadmissible pour un centre auto

Très déçu tout en client depuis nombreuses années chez Norauto ayant même une carte de fidélité j'ai pris un clou dans le pneu sur le parking de Auchan Aubagne Le Lundi de Pentecôte vers 17 heures 30 Je suis allé pour faire réparer chez Norauto Aubagne on m'a gentiment envoyé baladé En me disant qu'il était trop tard et de revenir le lendemain J'ai dit que j'habitais Carcassonne et que le lendemain je travaillais On m'a dit qu'il ne pouvait pas réparer alors que les portes de l'atelier étaient encore ouvertes

Super , on y trouve tout ce qu'il faut pour prendre la route avec plaisir et en sécurité 👍

Merci à l'atelier qui a bien voulu m'aider pour ma pression des pneus

Garage Norauto de vrai escroc s amuse a coupé les soufflet de cardan avant le changement de mais pneus chez eux tous allez bien quand j ai récupérais ma voiture cetait une vrais catastrophe soufflet de cardan coupe hors la voiture avais était révisé chez mon mecano ainsi que par moi même est était nickel de vrai escroc a fuir!!!!!!

Très mauvaise expérience avec ce garage , manque de compétence dans le domaine de la mécanique, technicien mal poli et mal honnête. J ai subit des vols dans mon véhicule je déconseille ce magasin .

Bonjour . Je déconseille ce magasin , pratique comeriale qui incite le replacement des pièces initialement , sans prendre en compte l impacte environnementale et financier. Plus jamais cette enseigne . Un chef d atelier qui confond entre leur charte et la loi .

Très bon accueil ,Prestation fini avant l’heure,

2h30 pour une permutation de 4 pneus, sur rendez-vous, c’est trop longue. Par dessus, alarme de pression de pneus 10 minutes après le départ de l’atelier.

Zéro zéro et triples zéro c’est une catastrophe étant commerçant je n’ai jamais vue un manque de professionnalisme à ce niveau là. Imaginez j’ai juste commandé une clé d’attelage, j’ai du venir 3 fois pour la commander. Une fois le sms reçu, 45mn pour la trouver, au finale ils l’on perdu ! Incroyable ! Du jamais vue, ils ont du commander une nouvelle clé, donc encore une attente entre 2 a 3 semaines ( grosse rigolade quand ils m’annonce qu’ils ont perdu la clé, ils ose me dire vous, n’aurez rien à payer, mais encore heureux c’était la meilleur celle la ) et j’espère qu’ils vont pas la perdre à nouveau ou alors encore un problème, je le sens gros comme une montagne, bref je croise les doigts !!!

J’ai eu un jour un problème et ça arrive partout mais le chef d atelier a très bien rattrapé . Je continuerais sans aucun soucis avec un pour l’entretien de mes véhicules

Très bonne expérience dans ce garage. Personnel honnête, professionnel et sympathique.

Un vrai problème, l'accueil dans ce magasin! Obligée de me déplacer à trois reprises pour une simple prise de rendez vous, beaucoup d'attente sur place, et jamais le moindre mot de regret ou d'excuses... Ici le client est vraiment la dernière roue du carrosse! 😡 Dommage pour les quelques employés qui semblent faire de leur mieux...

Super petit endroit pour des réparations automobiles simples et rapides. Je ne sais pas à quel point leur garage est bon

En panne de batterie un 8 mai et donc en galère mon véhicule a finalement été pris en charge malgré la surcharge de travail et le sous effectif du 8 mai. Le chef d’atelier a accepté de prendre mon véhicule en sur nombre sur demande de l’agent d’accueil. Merci. Les hôtesses de caisse étaient très sympathiques ce qui ne gâche rien.

Climatisation effectué en juin 2023 et’e fonctionne plus en mai 2024. J’appelle le centre Norauto d’Aubagne qui me dit c’est valable que 6 mois… des voleurs tout simplement.

ce sont un peu des voleurs !!! nous prenons rdv sur internet pour changement de disques de frein arrière + plaquette ok tout va bien on nous appelle en nous demandant la carte grise ( pour voir les pièces à commander ) pas de problème on transmets et de là Norauto nous reponds il faut venir faire un diagnostic bien entendu payant qui prends 1 h 30 de notre temps et qui va leur permettre de savoir quelle pièces commander pour effectuer la répartion ... C'est une blague !!! 1 h30 pour démonter deux jantes franchement changer de métier ou arrêtez cette escroquerie à deux francs vous profitez des gens qui ne connaissent rien en mécanique c'est une honte !!

Il y a pas mal de choses me manque un peu de sérieux

Très bon accueil. J'ai juste acheté de l'huile moteur. J'ai été bien accompagné dans mon choix.

Prise de rdv sur internet pour une recharge de clim…cout total 70 euros! A la remise des clés, la vendeuse me dit qu’elle doit me rembourser 35 euros sans aucune explication! Je me rends a l’atelier pour plus d’information! Clim non rechargée car le compresseur ne se met pas en route il me propose de revenir pour un diagnostic (payant bien evidemment)! N’y comprenant rien je fais une croix sur la clim n’ayant pas les moyens de la faire reparer (entre 500 et 700 euros la piece)! J’en parle a un frigoriste qui me propose de regarder! Il manquait juste 100 gr de gaz et ma clim remarche nickel! En conclusion grosse arnaque meme si remboursement, ils se sont mis 35 euros dans la poche! Personnel de l’atelier tres antipathique a fuir absolument!

Prise de rdv sur internet créneau de 1h. Arrivée sur place finalement créneau de 2h et la personne qui prend les cles a l atelier pas aimable. 2 etoiles grace au reste du personnel qui remonte un peu

Arrivée 11h45 pour un Rdv à 12h00. Le véhicule nous a été remis à 14h40. Et ceci pour le changement des 4 pneus Michelin et le parallélisme. Comme raison invoquée... beaucoup de travail. Pas crédible à mes yeux. Personne ne s'occupe de vous ou ne vous renseigne du retard. Cette enseigne manque visiblement de professionnalisme. Malgré mes observations, cela n'avait pas l'air de déranger qui que ce soit. 1er et dernier Rdv chez Norauto

Personnel toujours aimable, disponible et de bon conseil. Le stock est bien là ce qui m'a permis de toujours trouver ce dont j'avais besoin, notamment un modèle particulier de batterie.

Rdv à 9h pour changer 2 pneus arrières..rdv pris en.ligne et payé à l avance, fin d intervention programmée à 10h...on vous explique que le 10h n est que théorique A quoi cela sert il de prendre rdv??

Très bons conseils et professionnalisme de la personne qui s'occupe de la ortie cycle

J'ai rdv pour changer des pneus. Après 10 minutes d'attente devant les portes coulissantes fermées de l'atelier pour cause de vent, je vais à l'accueil atelier à l'intérieur. Après 15 minutes d'attente pour cause d'affluence, on m'indique qu'il faut aller à l'atelier directement. OK. J'y retourne. La porte s'ouvre à ce moment là et un employé me reproche d'avoir laissé ma voiture devant l'entrée. Je lui explique la situation, il me répond que ce n'est pas vrai, qu'il était là. Vexé, il me tourne le dos et s'occupe d'un autre client qui arrive seulement. Ça fait quand même une demi-heure que je suis là ! Il prend finalement en charge ma voiture, le ton est à la limite de l'arrogance. Il se jette littéralement sur les pneus et m'indique qu'il faut faire un parallélisme. Je refuse. Il a l'air vexé. Bref, une petite heure plus tard, je reçois le SMS m'indiquant que je dois me rendre à l'accueil atelier. Je me rends donc dans le magasin au poste accueil atelier . Nouvelle et longue attente d'une vingtaine de minutes, pour finalement m'entendre dire qu'il faut me rendre en caisse directement. Je paye et m'en vais. Ouf ! Je ne suis pas prêt de renouveler l'expérience. Messieurs, je vous rappelle une règle simple : LE CLIENT EST ROI. Au lieu de rechercher des primes en rajoutant systématiquement des travaux non demandés, souvenez-vous en. Quant à moi, vous ne me verrez plus.

AUCUN SENS DU CLIENT 😡😱 Rdv pris à midi pour le remplacement de 2 pneus, durée d’intervention prévue 1h. L’arrivée débute façon centre auto avec le forcing habituel pour remplacer 4 pneus au lieu de 2…. Je résiste 😬 Je reviens 2h30 plus tard histoire de bien laisser le temps et là je patiente car la facture n’est pas prête. Un mécanicien vient me voir et me dit qu’ils ont « zappé » mon dossier, il faut patienter 10 minutes de + pour la pose des 2 pneus qui traînent dans atelier depuis 2h30. Finalement ce sera 35 minutes de + pour le même prix, et on m'envoie balader quand je demande une réduction refusée sans discussion. J’informe que c’est un peu léger et on me répond que ça leur passe dessus… Y’a pas à tortiller, les centres autos c’est vraiment bon pour acheter un bidon de lave glace et basta… L’entretien c’est toujours mieux chez les pros des réseaux constructeurs 😊 Chose promise chose due chère madame caissière, l’avis est publié 😘

À fuir ! Une honte Une bande d’escroc. L’année dernière ils m’ont facturé une main d’œuvre complète pour une révision avec changement de tous les filtre. Facture à l’appui. Pièces et Mo La semaine dernière , je décide de changer mon filtre habitacle avec un ami suspectant une odeur. Il s’avère qu’ils n’avaient même pas pris la peine de changer le filtre habitacle qui a été facturé. Le filtre dans un état qui ne correspondait même pas à la marque indiquée sur la facture. Une honte.

Parfait pour les changements des pneus mais oubli de remise à zéro voyant lumineux tableau de bord

Prise en charge très rapidement pour changement de batterie (un samedi) accueil téléphonique puis sur place très sympathique, je suis satisfaite! Merci

j'ai déposé ma voiture à 08h30 pour révision constructeur, délai donné 3 heures. 11h30 je retourne au centre norauto Aubagne , ma voiture est sur le parking Je demande la facture : surprise Ma voiture à été oubliée , début des travaux 11h30 !!!!!!!!!! Commentaires beaucoup de travail alors que lorsque je suis arrivé 2 ou 3 voitures dans le garage Que penser de la qualité des travaux , intervention en 40 minutes !!!!!!!!!!,au lieu de 3h00

Personnel très aimable et de bon conseils, le magasin est relativement petit on ne trouve pas forcément tout mais ils peuvent commander. Un merci à Stéphane pour ses conseils pour l'autoradio.

Accueil chaleureux, équipe très professionnelle et courtoise.

Service rapide et les employés sont à l'écoute et très serviables

Rapide, efficace et rapport qualité prix au top.

Expérience catastrophique au niveau du garage. On m'a créé un dommage sur ma voiture mais impossible de leur faire reconnaitre. Ils sont d'une mauvaise foi incroyable. Je n'y retournerai plus jamais. En plus ils ne sont pas du tout sympathiques. Préférez votre garage local avec qui vous pourrez mieux parlementer. Dommage car les vendeurs du magasin sont top.

À éviter.. équipe jeune qui manque de professionnalisme comme une impression de se faire la main sur nos voitures ! Je me suis déplacé 2x sur rdv pour un changement de batterie, attendre 1h30 pour qu'on me dise au final désolé on a pas votre batterie Ne perdez pas votre temps avec ce garage allez chez la concurrence pour un service rapide et efficace. Les concurrents sont de vrais commerçants qui veulent gagner leurs vies et non des vendeurs de rêve

Merci à l'équipe de Nauroto . Merci à Cecilia pour sa compétence et gentillesse .

Comme d'habitude, bon accueil et compétence

Bon accueil souriant, disponibilité du personnel rdv rapide avec devis, horaires du rdv respecté, SMS reçu quand la réparation est faite et rendu du véhicule, tout est très bien fait et organisé

Bonjour, J'avais 1 rendez vous pour une permutation de pneu hiver en pneu été qui avait été permuté il y a 1 mois et demi ( uniquement pour les vacances hiver). En revenant pour récupérer la voiture, je constate que le pneu avant droit est crevé. On me dit qu'il a du se crever ( étrange car il était dans mon garage et les derniers à l'avoir manipulé était bien vos techniciens il y a 1 mois et demi pour le retirer ). On me propose un changement réactif de pneu ce que j'accepte et je me dis que la crevaison est le mauvais sort... puis j'apprends que ma jante est fissurée ( cela est probablement de mon fait sur un nid de poule et je le concède). Cependant le pneu a été mis par vos équipes sur la jante et à donc été dégradé probablement à ce moment là. Le chef atelier ne veut rien entendre et me facture 50% de la permutation initial qui n'était pas viable avec la jante fissurée ( les techniciens ont ils regardé au moment de mettre un pneu neuf ?) + 100% prix la jante (ce qui est normal) + 2 nouveaux pneus(alors que le pneu initial a été mis par son équipe sur 1 jante dégradé qui lui a valu d'être crevé ). Peu de compréhension et d'écoute ! Et 250 euros au total qui partent alors que si le problème de jante avait été vu à la permutation j'aurais simplement payé 100€ (jante + permutation). La dernière fois mes écrous n'avaient pas été suffisament serré et j'ai du le faire par mes soins au départ du ski ! Cela fait beaucoup et sans geste , vous avez perdu ma confiance malheureusement et certainement celle de mon entourage magasin et familial local Travaillant aussi dans le commerce où la satisfaction et la fidélisation est la base même de la pérennité ! J'espère que vous changerez de méthodes !!! Norauto Aubagne je suis extrêmement déçu !!!

Super service, personnel très aimable et de bon conseil

Jeudi 19 mars 10h 45 accueil dans le magasin pour un devis la fille tout juste bonjours pas un mot . Pas une suggestion elle doone le devis ni au revoir ni rien! Très désagréable ,à fuir!

Très bon magasin et personnels sympathique, agréable et compétant

Venu ce jour pour un changement de plaquettes de freins. Toujours rien à signaler , je me sens en confiance chez eux et moins cher que leur concurrent direct

Merci au Responsable du magasin Norauto Aubagne qui a su m écouter et comprendre le dysfonctionnement dans la prise de rdv pour une vidange. Merci Monsieur et bravo pour votre patience

Magasin bien rangé, personnel disponible et professionnel. Je recommande !

N'y allez pas, facture de 40€ pour que l'on m'indique que la réparation n'est pas possible au bout de 5 min.

Travail bien effectué, prise de rendez-vous au magasin rapidement, très satisfaite

J’ai réservé des chaînes pour une journée au ski. La disponibilité et la location était bien.

Prise en charge du véhicule impeccable. Personnel très agréable et accueillant.

Personnel, très sympathique reçu ma marchandise en main propre voilà

Rdv pris par internet paiement effectué avant presta… prise en charge façon fête foraine, voiture garée sur parking adjacent sans aucune prise en charge, si je ne fais pas la démarche de poser la question, mon véhicule reste la! Même pas capables de fermer les portes… donc prise en charge après avoir demandé, édition facture impossible, j’attends comme un santon à l’accueil … pour finalement me faire remettre les clés, sans plus de considération… on m’a tout de même proposé un parallélisme en plus alors que mon véhicule est neuf et entretenu chez le constructeur … et qui n’a par ailleurs aucun besoin de parallélisme ni symétrie… bref service laborieux, amateur limite fait maison… je m’en suis collé pour presque 600€ de pneus, à ce tarif un minimum de service est nécessaire… certes M. Mulliez n’attends pas après moi pour remplir le réservoir de son yacht, mais pour ma part, j’ai autre chose à faire que d’attendre des heures dans des ateliers de centres commerciaux bondés avec des techniciens exploités ! Dernière fois dans ce genre de chaîne… je vais illicco faire travailler les artisans de mon quartier!!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile … Nous venons pour une réparation de notre véhicule, arrivé au paiement en récupérant la voiture nous voyons que des options ont été ajoutées sans notre accord, on nous ajoute des coupelles alors qu’il n’y en avait pas besoin ! On passe d’une facture de 400€ à 600€ ! Le levier de vitesse a été forcé mais apparement ce n’est pas de leur faute ! La protection plastique des coupelles à juste été posée et même pas fixé ! C’est une honte et dangereux pour le conducteur !!!!!!! Norauto d’aubagne ça devient de pire en pire !!!!!!! Aucun sérieux de la part des mécaniciens !!! A FUIR !!!!!!!!!!!!! Si c’est pour faire un copier collier de vos réponses au mauvais commentaire, merci de passer votre tour !!! Il vaudrait mieux fermer votre centre ou de créer une nouvelle équipe dans votre atelier !

Bon magasin et surtout personnel serviable j ai trouvé ce que je voulais merci

Très satisfait du centre Norauto d'Aubagne Après m'être rendu à l'atelier pour faire gonfler mes pneus (sans rendez-vous) J'ai été accueilli rapidement et pris en charge par un technicien fort aimable qui a gonflé mes pneus gracieusement. On s'est aperçu qu'un clou était planté dans mon pneu dégonflé, aussitôt le diagnostic établi,on m'invite à prendre un rdv rapide pour ma crevaison. Rdv pris immédiatement,prise en charge, j'ai pû récupérer mon véhicule en très peu de temps (un SMS me prévenant moins d'une heure après qu'il était prêt) Bravo et Merci aux équipes de Norauto 👍

Compétences, amabilité et prix des prestations. Devis gratuit à la demande.

Prise en charge et restitution du véhicule rapides ! Excellente communication de la part du service technique quant aux éventuelles réparations supplémentaires à effectuer. Service technique souriant et agréable. Prix très correct .

Dernière prestation avec un niveau moyen. Je suis client chez vous. Des traces de doigts sur la carrosserie. Des éléments mal fixés sous la voiture. Là position de conduite pas remise dans l’état de prise du véhicule par vos soins mais appart ça. Je souhaite revenir chez Norauto Bruno HÉRÉDIA

Ils ne répondent jamais au téléphone. Donc je vais aller acheter mon produits ailleurs.

Parfait bien reçu et travail bientôt effectué sur ma voiture.

Le Technicien pour l’installation de ma Dashcam nextabase 322 GW sur MG est très bien et très respectueux sur son travail et aussi pour le véhicule. Travail soigné et a pris le temps de bien faire son travail. Il a même pris le temps de m’appeler pour une petite modification au niveau de la pose car le câble aurait peut être gêné. Très bien travaillé et très gentil, ainsi que le vendeur Jean Luc qui a pris le temps de tout m’expliquer avant la vente et il a vraiment pris le temps car je ne savais pas encore quoi prendre. Je félicite le vendeur et le technicien 10/10 !

Accueil professionnel, délais respectés, prestation impeccable.

j'ai pris rdv pour Kit distri + courroie accessoire... au tarif le plus compétitif de la région sur conseil d'un proche , EXTRÊMEMENT satisfait pour l'accueil et les travaux effectués, ils ont en plus fait quelques bricoles que j'avais pas demandé, gonflé mes pneus , nettoyage de mes optiques avant qui était très ternis et quelques tout ça gratuitement ... vous avez gagné un client pour mes deux véhicules.

Service en magasin satisfaisant. Peu d' attente. Personnel à l' écoute, qui n'hésite pas à vous aider si besoin. (Conseils, démonstration...)

J'appelle Norauto pour faire poser des plaques immatriculation, au Telefone la personne me d'accord et me dit un prix, arrivé sur place l'atelier me dit qu'il faut aller payer à la caisse et revenir , d'accord, et la caisse une Femelle me dit non vous n'avez pas acheté les plaques chez nous on peut pas vous les poser....... Alors qu'on ne m'avait dit oui auparavant, ce n'est pas correct de leur part, déception de ce lieu

Bonjour,je me suis rendue à norauto et j ai demandé des renseignements sur les différentes catégorie de chaînes pour ma voiture,je suis tombée sur un super vendeur qui a pris le temps de nous montrer et même fait la démonstration sur un pneu des différents modèles.Je suis répartie renseignee et satisfaite,un grand merci à ce vendeur

Très bonne réception pour retirer une trousse outil offerte par carglas.On à mis 3/4 d'heure pour finaliser faute à carglas qui avait donné un mauvais n°de retrait .La jeune fille qui s'en est occupé s'est mis en 4 pour finaliser cette operation que je n'aurais jamais pu faire seul sur mon tel . Merciiiii à cette personne de l'accueil. Bien cordialement . M. Bouchard.

Très bonne prestation. Dans les temps. Top

Rdv pris 10 jours avant pour le 15/01 à 9h. Je reçois un texto de confirmation la veille. Arrivée sur place le jour J, mon rdv avait été déplacé à l’après midi. J’ai posé une demi journée de RTT pour rien. Aucun geste commercial Pour leur erreur. Les 500 euros de prestations seront donnés à un autre organisme plus sérieux ! Je ne recommande pas.

1h15 de retard à la livraison...incapable de te prévenir et beaucoup de difficultés à retrouver ma commande. Service pourri!

Respect du devis. Personnel très professionnel. Horaire rdv respecté.

Manque de respect, Soit disant on me répare mon pneu mais en fait rien du tout … je me re déplace et on me rend les clefs sans rien me dire et à nouveau pneu à plat !!!! Impossible de savoir quoi que se soit … on se retrouve sans solution soit disant je vais être remboursée mais j’ai perdu beaucoup de temps plus jamais

Déjà 5 prestation dans ce Norauto. (freins / pneu / révision et courroie) Rien à signaler côté garage ni côté accueil ou l'ont est toujours bien renseignés.

Le 5/12/23, je demande un devis pour changement kit de frein arrière (tambour) sur ma vieille Ford Escort, évalué à 275e mais à confirmer après un diagnostic freinage. Je fais faire ce diagnostic le 11/12, coût 20e, et surprise : démontage tambour impossible. Je retourne à l'atelier qui me dit avoir essayé avec clé a choc voiture puis clé a choc camion sans y parvenir !!Je demande alors s'ils ont bien tourné l'écrou dans le bon sens (je sais que sur ce modèle il y a un pas à gauche). Réponse : bien sûr, on sait ce qu'il faut faire, et du coup on ne peut pas faire cette intervention. Je pars chez moi, je sors ma clé de 30 et une petite rallonge de 30cm, et l'écrou se dévisse instantanément en 30 seconde (je tourne dans le bon sens moi) !!!!! Conclusion: - de vrais mécano chez Norauto? - j'ai payé 20e pour rien - j'ai acheté le kit et le liquide chez DAPA pour 160e et j'ai tout fais moi-même. - j'ai perdu 2 semaines - Norauto a perdu #300e et un client pour de la mécanique Je vois beaucoup d'avis négatifs sur ce centre, c'est bien dommage.

Très bonne organisation, rapide, efficace. Il y avait des années que je n'avais pas été dans un Norauto. Agréablement surpris. Le personnel est aussi très sympathique.

Déçu, c'est comme la d'où je viens manque de professionnalisme, l'accueil est bien mais pas dans l'atelier quand on dépose un véhicule pour changer un élément et que c'est pas la bonne pièce qu'il fallait changer et qu'on déplace le véhicule et que le problème est toujours là !!! on se pose des questions !!??? 🤔

garage a utiliser avec modération bon accueil rapide a l heure sur les délais de réparation mais je ne confirais pas mon véhicule pour certaines réparations Ventes forcées souvent sur les freins exemple ( NORAUTO changement de disque avant a 35000 km alors que chez le concessionnaires ces derniers sont BON manque de professionnalisme ou faire du chiffres )

Bonjour Nous avons pris rendez-vous pour le réglage de la géométrie d’une mini F56 suite à un remplacement de crémaillère de direction. Le remplacement a été réalisé par nos soins. Constat après réception du véhicule : Le collier de soufflet de direction est absent côté droit. Le soufflet est sortit de son logement et laisse apparaître le mécanisme de la crémaillère. Le soufflet de direction côté gauche est entortillé autour de la biellette de direction. Une analyse de recherche de défauts a été facturée alors que nous avons demandé un codage de la crémaillère. On note le niveau…. incapacité à faire la différence entre les deux prestations. Face à ces constats, nous nous sommes rendus au centre. Ils n’ont même pas prit la peine de constater les faits et nous ont accusé d’avoir généré les défauts lors de l’installation de la crémaillère…. C’est incroyable.. Nous sommes dubitatifs… Comment peut on laisser sortir d’un atelier un véhicule dans cette configuration? Comment peut-on accuser un client d’avoir volontairement généré des défauts sur son véhicule??? Nous avons fait travailler plusieurs centres Norauto. Nous n’avons jamais eu de problème. C’est pour cette raison que nous vous déconseillons fortement le centre Norauto d’Aubagne.

Plage horaire respectée, prestation de qualité sur le montage pneu et réglage du parallelisme , très bon accueil

Rdv pris sur place pour réparer un pneu crevé et pour permuter les pneus avant à l'arrière. Le jour du Rdv pneu réparé ok mais pas de permutation effectuée. Après réclamation on me dit pas possible car les pneus ne sont pas neufs. Pourquoi ne pas l'avoir dit avant ?? De plus je récupère ma voiture avec la jante du pneu réparé très sale pleine de graisse. ça aurait du être nettoyé moindre des choses!

Très beau site avec une équipe pro On trouve tout ce dont on a besoin avec de bon conseils

Agents très très compétents qui remplacent une ampoule feu de croisement (sur Clio 3) pour un forfait de 20 euros et prix de l'ampoule en plus (6 euros environ) alors que chez Renault ils facturent la modique somme de 169 euros (non non ce n'est pas une erreur de frappe, 169€ ampoule comprise).

15 minute attente et pas de réponse on me promène de l atelier à la réception touché 3 pour finalement couper la ligne et ceci deux fois !!!! Pas au top vais appeler Marseille pour mon achat

J'ai déjà ramené plusieurs fois mon véhicule et je suis davantage convaincu que Norauto est vraiment un service composé de gens sérieux et professionnels. Merci à tous

Service zero! Arrivé pour une crevaison, pas de dispo pour ce type d’urgence. Passez votre chemin ils ont dejà trop de clients. Decevant une 2nde fois pour cette enseigne.

mon expérience au sein de ce magasin Norauto Aubagne ils ont été rapide, efficace, ponctuel et surtout une courtoisie agréable. Sans oublier des tarifs raisonnables malgres la concurrence de nos jours. merci à votre équipe !

Personnel sympathique et les prix des réparations ou révisons sont correct par rapport à feux vert qui est très cher

Rapidité, efficacité, ponctualité et surtout une courtoisie exemplaire. Sans oublier des tarifs trés raisonables. Encore merci à toute cette équipe !

Je ne comprends pas la politique de Norauto. Je reçois plusieurs mails pour me signaler que j'ai jusqu'au 19/12 pour utiliser mon bon cadeau de 6€ et quand je vais au magasin on me dit que je n'ai aucun bon d'achat. Je ne trouve pas cela normal.

Je recommande ce magasin! L équipé est vraiment super. Et ils sont là pour vous aider.

Les vendeurs sont aimables et au service du client. Suite à un problème le support technique et commercial a été parfait.

Arrivé 8 heures 30 minutes Partie 13 heures Quatre pneus un para une vidange La voiture devait être prête à 11h30 Je suis partie à 13h Ils m'ont mis le bordel dans le coffre Juste pour prendre le boulon antivol Et les jantes étaient toutes noires de graisse Bref je n'y retournerai plus

Rdv pris pour la pose d un attelage a 50€ de plus que les autres norauto(toulon ,lagarde) Je paye sur internet. Norauto me rappelle pour décaler le rdv une semaine avant puis me rappelle la veille du rdv pour m'annoncer que ce sera plus chere que ce que norauto s'est engagé sur internet et déjà payé !!!! (Norauto facture deja 6h00 pour monter un attelage!) Et puis si on n'est pas content... on vous rembourse et basta ! Gestion déplorable de vos clients . Nous ne sommes pas des vaches a lait . A Eviter !

Titulaire d' un pass entretien avec les pneus inclus, je suis tombé sur une caissière très malpolie qui m'a soutenu pendant 10 minutes que les pneus n'étaient pas inclus et qu'il fallait que je paye les 600 €. Après vérification voyant qu'elle avait tort elle s est à peine excusée du bout des lèvres. Après avoir récupéré mon véhicule j'ai constaté que la pression des pneus n'était pas la même 2.9 à l arrière 2.3 à l' avant. C'est la première fois que ça se passe comme ça en 5 ans.60€mois....

Une catastrophe ce centre. Aucun respect pour les clients et les horaires. Des salariés qui s’insultent entre eux, qui parlent boivent des cafés à longueur de temps et ne font pas le taf. Je suis extrêmement mécontent Et en plus à la caisse ils nous expliquent que les factures mettent du temps à être éditées.

Accueil pas terrible du tout de la caissière brune aux yeux clairs... Très impatiente alors qu'il y avait très peu de monde à la caisse... Madame s'est très vite sentie DÉBORDÉE..... En période de Noël.. Elle va vite se sentir DÉPASSÉE !!! Bref.. Voilà ce que j'en pense... Ps.. J'irai désormais à un autre NORAUTO...

Prestations de changement de 2 pneus. Prix intéressants. Respect des horaires du rdv (ce sui n'a pas toujours été le cas. ). Accueil et prise en charge sympathique.

Incompétents et malhonnêtes...travaux demandés non faits, d'autres travaux faits alors qu'ils n'avaient pas été demandés... Ventes forcées à chaque client qui se présente, comme ce vieux Monsieur a qui on a expliqué que faire son parallélisme était obligatoire alors que ses pneus étaient usés de manière tout à fait réguliere...minable. A ne surtout pas recommander et meme a fuir. J'aurais mis 0 étoile si c'était possible.

Je leur fais confiance pour l'entretien de mon véhicule depuis de nombreuses années Jamais déçu de la prestation personnel accueillant et bon rapport qualité prix

Réparation et rendez-vous pris un samedi après midi en dernière minute, pour un changement des plaquettes et disques de frein pour une DS7 crossback rien à redire .

J'ai demandé et payé pour un remplacement des disques (Brembo) et plaquettes avant (Ferodo) en juin 2023, quand je récupère ma voiture j'ai des plaquettes ferodo mais des disques Norauto sans même m'avoir demandé mon avis, on me convaincra qu'elles sont de bonne qualité et je ne veux pas paraître pour le client embêtant.. j'y retourne 1 semaine plus tard pour un bruit métallique suite à ces travaux, on m'explique qu'un chanfreinage n'avait pas été fait, on me garde une nouvelle fois la voiture.. le bruit étant toujours présent 1 semaine plus tard (début juillet), on m'explique qu'il faut attendre quelques kms (j'en avais fait plus de 500)... le boulot, la famille, le manque de temps... on est en Novembre 2023 et le bruit est toujours là... Je reviendrais, je pense chaque jour un peu à vous Norauto.. le syndrome de stockholm...

Révision et vidange faite en juillet avec un pass entretien. On me facture des équipements montés sur la voiture. Après le contrôle technique ce jour, on m’explique que le balais d’essui glace arrière est HS ainsi que les ampoules des feux stop. J’y retourne pour demander comment ça se fait que c’est facturé sur ma prestation et que ça n’a pas été changé. On me fait les changements du balai et des ampoules et on me dit que malgré le changement des ampoules de feux stop ça ne fonctionne pas. On me propose un diagnostic électronique. Je change donc moi même les ampoules à mon retour avant d’entreprendre des frais. Ampoule de droite non changée (complément cramé) et celle de gauche mal mise. Et on me dis qu’il faut que je fasse un diagnostic électronique parce qu’il ne sais pas d’où vient le problème. Je ne recommande pas du tout 2 fois en 4 mois de temps.

Arrivé avec 7mm de retard ... SI j'avais 45mn de retard comme vous le prétendez, pourquoi avoir pris mon véhicule pour, 10 mn après, me rappeler pour annuler le RDV ??? Arrêter de mentir et assumer votre incompétence: ça vous fera progresser .... RDV pris pour 18h00, un jeudi pour changement de pneus. Garé à 18h07 devant l'entrée de l'atelier. Je rentre dans la magasin pour demander comment ça se passe: l'hôtesse de caisse me dit qu'il faut aller directement à l'atelier. Je sors 2 mn après: encore 2 clients devant moi et un derrière. J'attends encore 5mn: Le mécanicien arrive, on fait le tour du véhicule. Il regarde les pneus, il discute encore bien 5mn avec moi pour me convaincre de prendre une prestation de géométrie du train avant. Allez, why not... J'accepte: c'est justifié ... Il prend mes clés et il me dit pas avant 19h30 !! OK. je vois qu'ils sont charrettes ... j'ai des courses à faire, pas grave ... 10mn après, caddie à la main dans Auchan: Allo, ici Norauto, vous êtes arrivé en retard, on pourra pas faire votre véhicule, faut venir le chercher et on reprend RDV ... ...Les bras m'en tombent !!! Les gars sont à la ramasse niveau planning, mais c'est la faute du client qui est arrivé 7mn en retard .... incroyable ...?! Attendez, j'arrive ... je demande à voir le chef d'atelier, ils sont 3 autour à discuter, tranquille : manifestement, ils sont débordés, no comment ... Je dis au chef d'atelier que qd on sait pas gérer un planning, on rejette pas la faute sur le client, surtout 10mn après qu'ils aient réceptionné le véhicule ... faut professionnelle ... Réponse du chez d'atelier pour se justifier: d'abord, vous m'avez pas dit bonjour ... Imparable ... ça c'est de l'excuse, tout s'explique !!! Demi-tour, je repars avec mon véhicule. Monsieur le Chef du Centre d'Aubagne, si vos prestations sont du niveau du relationnel et de la gestion du planning, finalement c'est un mal pour un bien de ne pas vous avoir confié mon véhicule ... ne vous fatiguez pas avec vos phrases copié collé: : nous sommes désolés, je fais remonter l'information immédiatement nous espérons vous revoir bientôt ...

Minable ! Vous prenez RDV (commande 16163850) avec eux le lundi pour le lundi suivant et ils attendent le vendredi pour vous dire qu'ils n'ont place. En attendant, j'ai été débité sur mon compte, et ils ne savent pas dire quand je serais remboursé ... 1145€ quand même ... Du coup, je n'ai plus assez de temps pour me retourner, meme chez leur concurrent Feuvert ... On vient dans ces enseignes pour avoir un peu d'organisation, car une immobilisation d'un véhicule sur une journée n'est pas simple à gérer et finalement, on s'en serait surement mieux sorti dans un garage indépendant. N'hésitez pas à m'appeler, vous serez reçu ! Frédéric JORDAN

Produits défectueux (ma batterie a duré 6 mois), sav défectueux (2 messages et aucune réponse) et sens commercial défectueux (ils sont revenus sur leur proposition d'échange suite à ma demande d'avoir). Bref tout va bien...

3 disques et plaquettes grippés sur 2 voiture différentes. Au bout d'un moment faut changer de Job. A fuir

Très satisfaite de la prestation d’entretien de mon vélo électrique (de la marque Norauto ) ; un excellent accueil et très à l’écoute. Merci 🙏 . Je recommande vivement

Dommage que zero etoile n'existe pas c'est ce que j'aurais noté.... J'ai un contrat d'entretien, je me présente pour des révisions et contrôles, les produits ex liquide de frein ou huile sont sensés être changé et ou mis à niveau alors que ce n'est pas le cas. Des réparations sont faites ( roulement,rotules...) Et une semaine après lors d'un autre rdv, on me signale que je dois changer le roulement....alors que celui-ci a été remplacé une semaine avant...... J'en conclu que soit les travaux sont mal faits , soit qu'ils ne sont pas faits du tout! Nous avons signalé ces problèmes au centre d'Aubagne ainsi qu'au service client de Norauto France en demandant d'être rappelé par la responsable de ce centre (directrice).... Je pense que si je continue à attendre son appel le contrat d'entretien de 3ans sera arrivé à son terme... Une honte .....un service déplorable

Je me suis rendu sans rendez vous suite à un soucis de freins en quittant l autoroute.J étais désemparée car j étais à 45 minutes de chez moi.L accueil a été rapide et ils ont pris en charge mon véhicule de suite.Ils avaient beaucoup de travail mais on trouvé un moment pour faire les réparations rapidement et heureusement ils avaient les pièces (en 2h s était terminé) Encore un grand merci à eux,je ne peux que recommander Norauto de Aubagne

Il ont pris en compte l'urgence de la réparation du pneu, ont été de bon conseil pour mon déplacement jusqu'au centre et la réparation s'est effectuée à l'heure prévue.

Scandaleux le service. Tentent de faire des ventes complémentaires pas forcément utiles, contrôle technique fait en amont, pour éviter de se faire avoir car pas confiance. Pour autant une durite mal remise, ou forcée, et je suis tombé en panne sur l’autoroute (arrêt moteur) quelques jours après. Le dépanneur a pu réparer sur place et m’a bien dit que ça avait été fait n’importe comment, il m’a même permis de repartir directement. Donc on peut légitimement penser qu’il n’avait aucun conflit d’intérêt, au contraire il aurait pu rien dire, rien faire et me remorquer et faire casquer l’assurance. Je vais me plaindre chez norauto à mon retour de ce séjour pour lequel je suis tombé en panne, de nuit, sur l’autoroute… on me dit « ah oui cette pièce elle est pas de bonne qualité chez Peugeot » mais c’est pas leur faute ! Aucun geste co, on me propose juste de me changer la pièce, ils la commandent et me préviennent quand ils l’ont… ca fait plus de 3 semaines ! Fuyez, c’est pas évident quand on y connaît rien (et ils en profitent) mais franchement trouvez un garage de confiance, pas une chaîne qui vise la productivité au détriment de la sécurité !

RDV pour la révision d'un véhicule à 14h00, prise en charge du véhicule à 16h30 ... Même pas une excuse, on ne reviendra plus !

Gents très sérieux ' chacun fait son job'' pour mon poste android et 'j'ai refait ma carte grise'. . Rapidité ' simplicité' 'et tarif le moin chère du marché ' ' 👍🏽

Très bon accueil et conseils. Véhicule de prêt disponible à un prix raisonnable. Personnel agréable, professionnel, à l'écoute. Mon véhicule m'a été rendu avant l'heure prévue. Tarifs très corrects

L'attitude des vendeurs dans le magasin est très désagrable!! On a vraiment l'impression de les embeter ou d'être invisible!! Par contre, l'hotesse de caisse Léticia rattrape largement ce manque de respect envers les clients. Cette personne est Très agréable, souriante, professionnelle et patiente, tout ce qu'on aime lorsqu'on est dans un magasin. Donc 5 étoiles pour cette Dame et 1 pour vos vendeurs.

Prise en charge rapide , conseillé par une conseillère , sympa , aimable et pro . Plus de caisse , donc pas de file d’attente . La conseillère m’a renseigné sur les produits que je recherchais , puis je suis allé les chercher en rayon , je suis retourné la voir et j’ai réglé ! Pas de file d’attente interminable !

Je change toujours mes pneus chez Norauto Aubagne, depuis des dizaines d'années : Prestations et acceuil au top, prix des pneus posés imbattable. Assurance pneu intéressante.

Une éternité pour une réparation de pneu, et un changement de roues. Presque 4 heures sans me prévenir du retard. Résultat, plus d’une heure à patienter devant l’atelier.

Réparation dangereuse d'un pneu crevé. Surprise, je recupere mon véhicule pour une creveson à l'arriere de ma Zoe, avec un pneu gonflé à 4 bar (le pneu réparé) et 2.8 l'autre coté. Renault préconise 2,1 bar..... Réparation vite faite mais pas bien, alors que j'avais un Rdv.

Une étoile parce qu'on ne peut en mettre -10 !!!!!!! Je vous ai laissé mon véhicule à 14h15 et vous terminez à 18h26. Donc vous avez mis 4h15 juste pour changer les plaquettes arrières ??? Bravo !! En plus de ça, vous avez rayé ma jante arrière gauche avec votre péteuse. Vraiment, on peut vous emmener des épaves mais surtout pas des voitures en parfaits états !!!! 😡😡😡 UNE HONTE..... il faudrait plutôt que certains techniciens aillent vendre des frites à MacDo... J'attends de vos nouvelles TRÈS RAPIDEMENT pour ma jante abîmée (par VOS SOINS) !!!!!!!!!

Je suis allée chez Norauto pour un changement de carte grise. J'ai été reçu par Madame Corine qui a été au top. Agréable souriante professionnelle. J'ai passé un agréable moment en sa compagnie. Merci Madame

S’il y avait la possibilité de mettre 0 étoiles je le ferai. Pire centre, à éviter ! Fuyez ! Le service client est médiocre et les prestation aussi ! J’ai acheté un écran auto radio avec une facture de 800 euros. Tout ça pour qu’au bout de 8 mois il cesse de fonctionner. Après 98 appels non stop pour obtenir un contact avec un des bons a rien qui travaillent dans ce centre j’ai pu prendre rdv. L’on m’annonce une attente de 3 semaines pour la réparation. Je récupère le produit et 3 mois après même histoire. Je déteste ce centre, que des problèmes, que des arnaques. Je souhaite sa fermeture définitive. Et si le propriétaire veut me répondre qu’il m’envoie un mail directement. Au lieu de faire des réponses inutiles en commentaire.

J’ai pris rendez-vous pour replacement des disques avant + plaquettes de freins et purge et remplacement du liquide de frein, attente de 3h20 mais au vu du monde ça peut se comprendre et sur les travaux on est bon. A la restitution de mon véhicule on m’indique qu’une purge du liquide de refroidissement est nécessaire mais je décide de recevoir un devis et de voir de mon côté. En arrivant chez moi j’ai ouvert le capot pour contrôler l’état du liquide de refroidissement, le bouchon du compartiment n’était pas remis… J’ai fait Aubagne Marseille avec le compartiment ouvert, résultat du liquide de partout sur le moteur. Déçu du service.

Bonne équipe mécanique et commerciale !🙂 Dommage qu’en finalité je sois contraint de redéposer le véhicule car on m’a trouvé une nouvelle répartition à faire alors que je l’ai laissé une journée! Évidemment, j’aurais préféré que cette réparation puisse se faire dans la foulée! ( manque de pièces). 🤷‍♀️

J ai laissé mon véhicule pour une géométrie en précisant que j avais eu un gros choc contre un trottoir , en demandant de vérifier si rien n était tordu …. Bilan, on me fait la prestation sans rien noter ni me dire …..voiture totalement incontrôlable , et dangereuse en retour ….on me laisse repartir Conclusion une jante totalement déformée….sur le point de se fendre … ….112 e jeté …. J aurais apprécié un peu plus de professionnalisme et que les vérifications suite à ma demande soient faites …. Peut on parler de mise en danger ??????

Magazin bien organisé et facile d'accès aux rayons, j'apprécie leurs engagements sur les déchets quu se trouve aux caisses. Les vendeurs, vendeuses et caissière sont souriantes , aimable et serviable.

Bon accueil. Venu pour faire le niveau d’ad blue (16 L pour faire l’appoint) à 25€, j’aurais mieux fait d’acheter les bidons (30€ pour 15L). Lors de la restitution du véhicule, restent toujours 8L pour faire l’appoint … soit 25€ les 8L…

Mon rendez vous a été annulé sans me prévenir. Je suis rentré chez moi. Bon, on m'a présenté des excuses, c'est pour ça que j'ai donné une étoile.

Rdv 11h j arrive a 10h45 pour 2 pneus à changer on me dit on vous les change a 11h pas avant jusque la c est normal j ai récupérer la voiture a 13h45 ! j ai que ça a faire ils n y a que eux qui travail ! moi j ai le temps Organisation à revoir mais c est normal pour eux ! je déconseille Sur les points de contrôle du véhicule le mécano me dit il faut changer les rotule de direction quand je regarde la feuille il est marqué en bon état lollll

Je me suis présenté a l atelier pour ma révision a 13 h 30 ce jour suite à rdv et l accueil a été désagréable pour m entendre dire que c était demain. Erreur de ma part. Le temps de réfléchir 2 secondes se sont écoulés je retourne voir le jeune qui était accompagné d'un collègue qui s est mêlé de la conversation je lui demande de matenir le rdv du 5 septembre et les deux ont soufles car ils avaient annulé le rdv de demain et ne voulait pas recréer la fiche du rdv ça les faisait suer. Je leur ai demandé si ça les emmerdaient et là ils ont encore souffle trop dur de recréer la fiche. Suis très mécontente de l accueil. Du coup je vais aller voir le concurrent.

Aucune considération des clients... Appel pendant plus d'une heure pour pose attelage,achat remorque et porte vélo. JAMAIS DE REPONSE ! Recu un sms auquel j ai répondu et 3h apres personne ne m'a recontacté. Honteux .... de qui se moque t on?

Achat d'une remorque Vendeur sympathique mais système totalement désorganisé : - venu samedi --> ce sera près lundi me dit on - je me présente mardi --> ça n'était pas prêt - erreur sur la plaque d'immatriculation. Il va donc falloir que j'y retourne

Toujours aussi mauvais dans l'accueil et le niveau de compétence... 30 minutes et de nombreux avis contradictoires au sein de l'équipe pour juger de façon dogmatique, sans aucune vérification, qu'un pneu n'est pas réparable... Pneu réparé quelques minutes plus tard par une vraie équipe de professionnels ! Que fait l'équipe de management dans ce garage ???

J'ai effacé mon premier commentaire décrivant mon problème suite à la révision de mon véhicule. Je suis retourné au centre norauto d'aubagne, j'ai expliqué mon cas à un chef d'atelier et à l'équipe de mécaniciens et je suis tombé sur une équipe vraiment compréhensive cette fois ci ( ce n'est pas la même équipe que lors de la révision), ils m'ont proposé de garder ma voiture afin d'effectuer les contrôles nécessaires et m'ont rassuré sur les points que je ne comprenais pas. Un grand merci à eux en espérant toujours tomber sur l'équipe d'aujourd'hui Ps la réponse de Norauto au premier message n'a pas aidé du tout. Je sais que c'est compris dans le pass, je sais aussi ce qui a été fait. Mais heureusement que l'équipe de mécanicien d'aujourd'hui sont beaucoup plus pédagogues

Acceuil professionnel et agréable que cela soit au sein du magasin, à la caisse ou bien à l atelier. Personnel de l atelier formateur et patient vis à vis du client . Je recommande sans soucis

Je prends rdv il y a 3 semaines pour une prestation de révision, changement de pneu, plaquettes et disques de frein. On vou appelle pour vous dire qu'ils ne peuvent pas me faire car pas assez de personnel. C'est la 2eme fois que ça m'arrive. Dernière révision obligé de revenir le technicien n'a pas contrôlé le véhicule correctement les plaquettes arrières étaient mortes du coup j'ai voilé les disques et obligé de revenir et quand je fai le tour de la voiture je m'aperçois que les pneus arrière sont loin d'être bon alors que sur le contrôle de la voiture il y a écrit en bon état. Tout ça en moins de 500 kms... Bravo pour votre incompétence. Fini je ke viens plus chez vous vous n'avez aucun respect pour vos clients.

Expérience parfaite pour une révision à Domicile. C’est vraiment pratique et le mécanicien qui se prénomme Samuel a vraiment été au top! Très professionnel et consciencieux! Travail fait très proprement avec tout le nécessaire pour protéger le sol! Je recommande. Merci Samuel de Norauto Aubagne

RDV pris à 17h pour un changement de 2 pneus et une permutation des pneus arrieres à l'avant. En arrivant, on me conseille un parallélisme, que j'accepte finalement et de revenir chercher mon vehicule vers 18h30-19h. A 20h15 on m'annonce qu'il faudra reprendre rdv car le parallélisme n'a pas été fait. Pour terminer, la permutation n'avait pas était faite... je repars 3h15 plus tard avec 2 pneus changer... bref garage à éviter car c'est l'usine tout est fait à la va vite. C'était la première et la dernière fois.

Sentiment mitigé ! J’aime bien l’enseigne, j’y trouve en général ce que je suis venu chercher mais le personnel est quasi inexistant et pourtant il y a du monde. 35 minutes dans le magasin devant un meme rayon car ne sachant quoi prendre. 5 vendeurs (pas occupés) sont passés devant moi mais pas un n’est venu pour me conseiller, qui est quand meme l’essence meme du « conseiller » de vente. Je suis reparti ne sachant toujours pas quoi/comment faire, heureusement internet est là. Et c’est vraiment dommage parce que je m’efforce d’aller en magasin pour faire tourner les commerces mais on nous force presque à aller voir ailleurs 🤷‍♂️

Difficultés à obtenir un vendeur, malgré le transfert d' appel réalisé à 6 reprises. Accueil téléphonique exécrable ! La personne m'a raccroché au nez, après lui avoir simplement mentionné que je souhaitais patienter. Au bout de mon 7ieme appel, j'ai eu la chance de tomber sur une responsable qui a pris en compte mon mécontentement et qui a su entendre. Je remercie cette personne.

Contacté pour une crevaison a 17h30 rdv a 18h et véhicule réparé a 19h15. Nous sommes tombé sur un super mécanicien ! Les touristes du sud ouest que nous sommes ont apprécié

Bon atelier. J y vais depuis des années sans problèmes. Par contre je pense y avoir égaré mes lunettes de vue il y a une semaine lors de la révision des 75000 de ma 2008 . J'essaie de téléphoner depuis plusieurs jours afin de savoir s'ils les ont récupérées afin de venir les chercher (j'habite à 50 kms) Pas moyen de les contacter. Toujours occupés et personne ne vous propose de vous rappeler.

RDV pour une crevaison, les pneus avant étant usés ils me conseillent de les changer ce que j'accepte. De retour pour récupérer la voiture dans la 1ère ligne droite je me rends compte que le parallélisme a été mal réglé (volant de travers par rapport au roues) je les appelle, on me dit de repasser dès que possible que cela sera refait. Je laisse de nouveau ma voiture pour le réglage du parallélisme et au retour ma voiture avait été accrochée aile et pare-chocs arrière. J'ai du voir le responsable qui a du vérifier les caméras de surveillances pour me confirmer qu'un employé avait bien accroché ma voiture car rien n'avait été déclaré. Certes ils ont pris les réparations à leur charge mais pour une simple crevaison j'ai eu beaucoup trop de problèmes Conclusion garage à éviter

Rendez-vous pris pour réparer une crevaison : un petit clou se trouvait dans mon pneu. Véhicule laissé à 11h, contacté à 12h30 pour me dire que ce n’était pas réparable et qu’il fallait donc changer les deux pneus. Quand je me suis rendu au magasin récupérer mes clefs ( 2 minutes après l’appel ), la voiture était déjà garé sur le parking, alors qu’au téléphone on m’a dit de revenir dans 20 minutes le temps qu’ils remontent tout, donc même pas sur qu’ils aient démonté quoi que ce soit. La dame à la caisse forcé : « ah mais c’est dangereux vous ne faites pas changer les pneus du coup, vous devriez hein ». Véhicule laissé dans un autre garage juste après, réparation faite en cinq minutes, sans rdv, et sans aucun problème. Je ne recommande pas du tout, à fuir.

Fuyez ce garage!!! Pour une simple charge de climatisation il ont cassés la durite du refroidissement. Résultat : moteur cassé au bout de 10kms. Le pire ils sont d une mauvaise foi sans commune mesure malgré preuves à l’appui (photos) et un appel tout de suite après la panne. Rendez vous au tribunal !

Si il y avait la possibilité de mettre 0 étoile je le ferai pour montrer à quel point je suis mécontent. Vous appelez pour faire une réservation il n’y a jamais personne qui répond. Vous décidez alors de prendre rdv directement sur internet pour faire recharger la Clim. Vous arrivez le jour J et lorsqu’ils vous la rende personne est capable de trouver votre véhicule ce qui a été fait et la facture, vous attendez donc pendant 1h30 que quelqu’un se décide à vous aider. Et ils vous annoncent qu’ils n’ont rien fait mais qu’il faut payer 30 euros. Inadmissible je déconseille fortement. Pire service client au monde !

Les bornes électriques devant le magasin qui appartiennent à Norauto et gérées par un prestataire dysfonctionnent complètement... mon câble est resté coincé dans la borne ni le prestataire(pas français d'ailleurs) ni Norauto n ont daigner me rembourser mon câble 240 euros. Plusieurs etsonnes ont témoigné avoir du le même problème. Je n en ai pas fini avec eux mais je vous conseille d éviter un branchement. Norauto à bannir

Rdv 9h00 ce matin pour monter 2 pneus. Lors de la prise de rdv avec l hotesse debordante de sourire heum heum ! Pas d info qu il fallait laisser la voirure 1h30. Donc je decide quand meme d attendre et à 10h30 on me dit que la voiture n' est pas prête en me disant qu il n a pas que la mienne. Ce que je comprends mais il y a des façons de parler au client. Le jeune homme se reconnaitra peut etre . Je remercie donc norauto d aubagne pour cet excès d accueil, sympathie et sourire . Merci également pour m avoir fait perdre 1h30. Continuez dans ce sens vous etes au top du Mauvais.

C'est une honte depuis que j'ai emmené mon véhicule il ne fonctionne plus perte de Puissance 3 fois Emmenez 3 fois écoeuré et rien n'a changé j'ai même failli avoir un accident alors armé vous de patience j'ai rappelé aujourd'hui pour avoir un rendez-vous avec un vrai techniciens qui s'occupent vraiment de ma voiture et qui ne la laissent pas ouvertes sans s'en occuper la moitié de la journée Ils nous prennent 500 EUR pour une vidange et quelques filtres changer merveilleux je me demande vraiment à quoi correspondent ces 500 EUR

Rendez-vous pris sur internet pour remplacement disques et plaquettes de freins avant de marque Norauto qui apparaissent disponibles ( la moins chère ) sur une Clio une semaine à l’avance. Le jour du rendez-vous, On m’appelle une première fois pour me dire qu’il faut remplacer le liquide de frein et mes pneus avant …. La voiture sortait du contrôle technique, aucunes remarques sur mes 4 pneus ….??? Je refuse ces réparations…. 15 minutes plus tard, un second appel pour me dire qu’ils n’ont pas les disques et qu’il faut attendre 10 jours pour ce modèle ! Mais heureusement, il a la solution : une autre marque pour 20 euros de plus !!!!! J’accepte car je n’ai pas le temps et j’avais pris mon après-midi pour ce rendez-vous ! Je récupère mon véhicule et on me dit qu’il faudra faire un polissage de mes phares…. Je pense qu’ils ont des primes pour les prestations supplémentaires et le passage à la gamme supérieure donc plus chère…. PS : Norauto, si vous lisez cet avis, je veux bien le remboursement des 20 euros …. 😉

1) Excellent qualité d'accueil et de relation avec l'ensemble de mes interlocuteurs, techniciens et vendeurs. 2) Très bonne qualité d'écoute, pertinence et efficacité des solutions trouvées 3) Visiblement une très bonne ambiance au sein de cette entreprise qui laisse à penser qu'on aura, en conséquence, un service de qualité

Bonjour à tous, J’écris cette avis pour crier à l’escroquerie. Je me suis rendu chez norauto Aubagne pour acheter et monter des plaquettes parce que je n’avais pas le temps de le faire moi même. Et là les vendeurs (et non un garagiste vu le niveau de qualification) m’annonce 46€ de main d’œuvre. Une énorme blague vu que le montage (que j’ai fait moi vu le prix) à pris 5min chrono. Le vendeur m’a annoncé que les 46€ était un forfait dans lequel il faisait un contrôle total de la voiture, énorme blague lors de leur dernier contrôle pour un montage de pneu sur la même voiture ils n’avaient même pas remarqué que les plaquettes étaient au fer. Un conseil, n’abusez pas sur les tarifs et s’il vous plaît, pour une enseigne aussi connu que la vôtre, embauchez du personnel un minimum qualifié histoire que les clients soit moins qualifié que les vendeurs. Juste honteux Note sur /5 : 0/5

Bonjour, Commande effectuée le 29 Mai. Mail et SMS de confirmation pour me dire que ma commande était bien disponible en magasin. Je passe aujourd’hui 31 Mai. Rien en magasin et on me dit en faisant une tête de dépassé croisée avec une tête d’enterrement que je l’aurai au mieux début de semaine prochaine sans me trouver de solution. Bref que du bonheur

Merci à l'équipe ! Commerçant au top ! Et mecanien très compétant et expérimentés ! Je vous remercie pour vos conseil au top ! Ils m'ont résolu un problème d'essuie-glace en deux secondes alors que je galèrer depuis plus d'un an ! Très bon service après vente ! Merci encore à vous !!! #306de1912-110ch-rouge 😅

Très bonne expérience dans ce magasin grâce à STEPHANE. J'ai été très bien conseillé (dès le devis + explications + installation électrique) pour le poste autoradio sur la voiture de ma fille. Tout s'est bien passé lors du RDV, ensuite j'ai eu un problème avec le poste quant aux connections bluetooth. J'ai rappelé le technicien, j'y suis retournée et il a pris le temps de tout essayer avec moi ! Franchement ça faisait bien longtemps que je n'avais pas eu à faire à quelqu'un d'aussi patient, sympa et pro. Je recommande !

Je suis venu pour faire changer mes plaques d'immatriculation j'ai été accueilli par un jeune qui s'appelait Joris. Ce jeune homme a été parfait Très professionnel et dévoué il a été parfait du début à la fin.. Je tiens à le féliciter.

Lors d un achat de coffre de toit nous avons été accueilli par un vendeur qui visiblement n avait pas envie de chercher la référence que nous avions besoin ou incompétent (rien ne correspondait à notre voiture) direction plan de campagne ou tout s est très bien passé.

A fuir ce magasin ! Pour avoir changer mes plaquettes, un coup de fil tiens tiens les disques aussi alors que pas user mais pas grave je l’ai fais… soir même problème de freinage odeur de bruler et sifflement… ma réponse a été 4 technicien de l’atelier a tour de rôle pour faire pression dont un pseudo chef d’atelier qui te fais comprendre qui veut plus te revoir ici… bref vous faite pas avoir par des pseudo mecano vous tenez tête et la garantie a pu se faire sans débourser car on voulais me faire repayer 200€… je voulais y faire mes pneus… tempi

Je ne sais qu'en penser. Le travail n'est pas spécialement rapide, 1h30 pour une simple vidange. Ce qui m'embête c'est qu'ils ont cassé la jauge puis la fois suivante une mention sur la note d'intervention qui indique que le filetage du bouchon carter est abîmé... Côté communication ils sont très professionnels. Peu cher

Désintérêt total des vendeurs vers les clients, je redoute d'aller dans ce magasin à chaque fois.... Une majorité des vendeurs ne se rendent pas disponible et discutent entre eux. Manque de professionnalisme depuis des années !

Révision complète de ma Fiat 500 L'équipe est au top...! Mention spéciale à Marie Jo est d'un grand professionnalisme. Elle m'a prise en charge de mon arrivée à mon départ...! Bravo pour votre travail. Sabine

En changeant les deux pneus avant de mon véhicule on m'a dit qu'on devait me m'appeler pour faire le parallélisme quand j'ai récupéré mon véhicule sur la facture il y avait marqué refus de ma part pour le parallélisme. c'est faux j'ai demandé à ce que me reprenne le véhicule pour le parallélisme et sa étais fais

Très bonne expérience au Norauto Aubagne. Je disposais d'un temps relativement cours pour acheter une remorque (1 jours). Je me suis rendu chez eux le matin, ils ont été très arrangeant et j'ai pu acheter une remorque pour ma moto qu'ils ont préparé dans la foulée à un prix très correct. Encore merci au vendeur qui s'est chargé de ma demande !

Une expérience désastreuse alors qu'il s'agissait d'un simple remplacement de batterie, pourtant commandée sur le site Web de l'enseigne parmi les trois modèles recommandés par le site pour mon véhicule. Il se trouve que, très étonnamment, l'atelier a pris la décision de substituer le modèle demandé par un modèle moins performant, d'abord au motif que la batterie sélectionnée était trop grande pour mon véhicule. Puis, voyant que l'argument ne parvenait à me convaincre, il est soudainement apparu que cette substitution aurait été réalisée pour remplacer la batterie HS par un modèle aux mêmes performances. Néanmoins, malgré mes demandes renouvelées, l'atelier a systématiquement refusé de me montrer la batterie pourtant retirée une demi-heure plus tôt, pour pouvoir vérifier par moi-même. Si je n'avais pas fait attention à la facture, je ne m'en serais même pas rendu compte : personne dans ce centre n'a jugé utile de me demander mon accord avant de procéder à cette substitution… ni même simplement de m'en avertir. Après m'avoir abondamment répété Vous ne comprenez pas et Vous ne voulez pas comprendre, puis m'avoir proposé de me remonter mon ancienne batterie (pourtant hors d'état d'usage et nécessitant un remplacement immédiat) et me vendre sans aucune garantie le modèle recommandé par le site Web de l'enseigne, après m'avoir expliqué enfin que ce sont les robots qui alimentent le site et qu'il y a tellement de références qu'il peut y avoir des erreurs, j'ai compris que cette discussion de près d'une demi-heure avec le chef d'atelier serait définitivement stérile. Edit du 31 mars 2023 16h10 : Suite au commentaire de Kenny (Norauto) sous cet avis : 1) si j'avais souhaité payer moins cher, j'aurais directement commandé sur le site de Norauto une autre batterie de moindre capacité… 2) concernant le fait que ce type d'initiative soit bien accueillie par les clients, je me contenterai de rappeler que personne n'a pris la peine de me prévenir : si je n'avais pas été attentif à la facture, je ne m'en serais même pas rendu compte. Pensez-vous que cela soit professionnel ? 3) vos autres clients accueillent-ils également bien, le fait de devoir envoyer un recommandé AR au service client et au siège, pour que leur requête soit enfin prise au sérieux et qu'un second rendez-vous soit organisé en atelier ?

J'y suis allé pour un changement de batterie. Le support de batterie a mal été reposé, ça frottait sur la tringle de passage de vitesse donc les vitesses étaient super dures à passer,surtout 1ère et 2ème. La protection de la batterie pas remise comme il faut...une impression de travail bâclé malgré un personnel nombreux. Dommage. Je ne suis pas sûr de revenir.

Suite à une contre visite de CT pour des amortisseurs fatigué je décide de me rendre chez Norauto pour changer les amortisseurs jusqu'à la pas de problème au moment de partir avec mon véhicule au bout d'un moment je me dit qu'il y a un problème quand je tourne j'entends un gros frottement au niveau du disque de frein je ralentis énormément j'arrive à mon domicile je vérifie en prenant la roue avant dans les mains et je secoue et la surprise il y a tous qui bouge il mon laisser repartir avec une pièce de la direction non serré je prends aussitôt contact avec eux il me dise qu'il faut que je fasse intervenir mon assurance pour rapatrier mon véhicule a l'atelier une chance que j'ai le dépannage 0 km donc a mon domicile sinon j'aurais du payer je récupère le lendemain ma voiture avec une première surprise a la caisse vous devez 55€ pour un roulement changer hors de question que je paye Quoi que se soit car sais leurs erreurs pas la mienne brefs aucun payement conclusion j'aurais pu me planter en voiture je fais intervenir mon assurance pour ramener la voiture et même pas un geste commercial pour tous ses problèmes jamais plus je remettrai un pied chez eux

Service soigné ! Une dame m’a pris ma commande avec patience, une autre a fabriqué ma plaise d’immatriculation avec soin, très gentil. Et un très gentil monsieur a posé ma plaque d’immatriculation avec grand soin, service proposé et soigné. Merci beaucoup. Tous étaient très souriant ! Je repasserai ! Merci

3 heures pour faire la révision de mon véhicule. Personnel à la limite du manque de respect, désagréable, désinvolte et pas du tout professionnel. De plus, les prestations facturées sont hors de prix. A fuir

Une bonne expérience dans ce magasin. J'ai été très bien conseillé pour l'achat d'un poste autoradio. Un technicien vendeur nommé Lois m'a très bien renseigné. Ça fait vraiment plaisir de trouver du personnel encore passionné par leur métier. Merci pour sa patience car je suis un novice en le matière.... !!

Très bon accueil pour une monte de pneus à l'avant de mon véhicule. Le technicien à vérifié mon choix afin qu'il soit bien confirme au vl et en adéquation avec mon usage. Prestation plutôt rapide, passage en caisse rapide et agréable. Voiture récupérée sans aucun problème. Je recommande fortement.

j'ai pris rendez-vous a 12h30 pour réparer mon pneu qui a rouler sur un clou. je dépose ma voiture a 12h20, ma voiture a été pris en charge a 13h40 pour une durée de 20 min pour la réparation alors que d 'autre voitures qui on eu rendez-vous après moi sans passer avant moi. je suis très déçu de cette prise en charge

Je suis venu chercher un siège auto commande sur internet. Je n’ai pas fait attention et suis venu avant le sms de confirmation d’arrivée du siège, et le monsieur a été super il m’a quand même fourni le siège auto. Venu avec ma fille de 5 mois il m’a porté le siège jusqu’à la voiture et a répondu à toutes mes questions. Vraiment super gentil, à ce monsieur Daniel.

Travail toujours impeccable, équipe à l’écoute et très accueillante, en atelier et à la caisse. Je me déplace toujours ici pour mes travaux (pneus, attelage, …) car j’ai une confiance total auprès des équipes depuis de nombreuses années. De plus on ne m’a jamais ajouté plus de travaux qu’il n’en fallait! Merci et continuez comme ça. Un travail bien fait rend heureux 😉.

Juste un grand merci ! Je me suis présenté ce samedi soir ( il était 18h45 ) avec une crevaison subite et rapide d'un de mes pneus . Malgré un planning plein et l'heure tardive , mon véhicule a été pris en charge immédiatement ! L' ensemble des collaborateurs ont été chaleureux et sympathiques et l'intervention hyper rapide ! ( 30 minutes ) Un très grand merci à toute l'équipe pour votre disponibilité et votre sens du service client !!!

Non respect des délais, si on vous dis 2h comptez plutôt 3h : 2h45 d’attente et 15 min de recharge de clim. Vous avez êtes plein de mauvaise foi envers nous « vous savez dans un petit garage ils vous la garde la journée » (alors que pour rappel ça a durée 15 min) et bien vous pouvez être sûr que je ne mettre plus un pied ici et que je vais préférez expérimenter les petits garages en question.

Je fréquente cet établissement depuis 2015. Les conseillers techniques et mécaniciens sont excellents... Du moins ceux qui se sont chargés de mes voitures. Les conseils et explications qu'ils me donnent sont clairs et nets et ne proposent pas de services supplémentaires si pas nécessaires.

Bonjour cliente depuis plusieurs années nous nous somme rendu mon conjoint et moi même pour l achat et la pose d une batterie le 18 10 2021 nous nous somme renseigner a un vendeur qui était présent en magasin il nous a expédié illico avec un mépris sa réponse faut prendre rendez vous et il a continué a parler avec sa collègue son accueil nous a refroidi un simple bonjour et un peut plus d amabilité aurait suffit finalement nous sommes allé chez un de vos concurrent la politesse et le sourire été de mise quel plaisir! Et notre problème a était réglé en dix minutes triste réalité bien cordialement.

Je suis bien surprise de voir tout ces commentaires négatifs sur Norauto, j'y ai fait plusieurs fois entretenir mes véhicules et je n'ai jamais eu le moindre problème, j'ai toujours été averti des tarifs avec devis à l'appui et lorsqu'une action supplémentaire devait être effectuée sur mes véhicules on m'a toujours prévenue et demandé si je souhaitais le faire avant d'entreprendre. Le personnel est toujours agréable et souriant et vous offre volontiers une boisson chaude ou froide le temps des réparations. L'équipe ressemble sans peser mes mots à une vraie famille, c'est un plaisir de faire entretenir son véhicule là bas 😊 Je vous souhaite une belle continuation

Très bon accueil une caissière qui nous explique bien la garantie de la batterie que nous avons acheté ainsi que l'utilisation du bon d'achat est très gentil nous ont porté la batterie dans notre véhicule c'est très sympa

Accueil chaleureux. Prise en charge rapide. Personnel compétents