Norauto Belle Epine Atelier de réparation automobile

Une seule feuille à imprimer mais ils refusent.. On me demande de venir 1 semaine après avec le document imprimé que j’ai par mail.. c’est vraiment pas cool de ne pas d’effort quand on se déplace

Le chef d’atelier est très odieux et orgueilleux dans ces expressions, Je ne retournerai jamais dans cet atelier.., donc je ne recommande pas.

Difficile pour obtenir un RDV sur site et par téléphone, pour un cas spécial, on avait finalement décidé aller, comme d'habitude à l'agence de Belle Épine à Thiais, juste 10 minutes avant la fermeture d'aujourd'hui, si possible de fixer un RDV pour changer les plaquettes des freins de notre voiture, comme indiqué sur la dernière facture de révision en avril 2024. Chanceux d'être recus par Mr IMRAN qui avait pris le soin de vérifier aussitôt notre voiture qui était sur leur parking, en disant qu'il n'a pas besoin de les changer dans l'immédiat et qu'on pourrait les faire changer dans 10 à 15 mille kilometres d'environs ; Malgré les notifications sur leur facture de cette dernière révision de cette voiture faite du 20/04/2024 à leur agence. Merci Mr IMRAN de votre accueil et de votre honnêteté pour ce conseil. Bonne continuation !

Pour acheter les produits de base entretien auto c’est top, ne peut pas noter les services de maintenance vu que je vais pas las bas pour l’entretien de mon auto

Bonjour ça serait cool d'avoir un casier ou une caissière pour ceux qui veulent acheter lol 30 min à attendre toujours rien

Je suis venue pour un produit je voukais avoir des renseignements Zéro pointé je n'y mettrais plus les pieds Accueil 0 renseignements 0 Aucun respect pour le client

Personnel super sympa. Conseil. Et rapidité. Prix abordables. Garagiste très honnête qui a dit que les plaquettes étaient en bon état et du coup a dit pas besoin de faire la réparation. Très bonne surprise

Affligeant ! A 2 reprises dans une matinée nous avons tenté de les joindre en vain pour prendre RDV pour monter des pneus. 2x +/- 20 mn à attendre que quelqu'un veuille bien décrocher, mais en vain ! Moralité, nous sommes allés chez feu à Athis Mons. Eux, ils répondent au téléphone...

Des voleurs.. Je laisse ma voiture pour révision AVEC MONTAGE BOUGIES Quelques jours après cette fameuse révision et je me rends compte grâce à un proche que les bougies ne sont pas changées... Je reviens les voir et l'excuse sorti par le chef d'atelier effectivement vos bougies étaient rouillées mais on en avait pas en stock C'est sur que prescrire le montage alors que vous ne communiquez pas au client que vous n'avez plus de dispo de bougies c'est très honnête... Après 3 semaines d'attente, ils étaient censés me rappeler dès qu'ils ont les pièces... mais toujours aucune nouvelle.. Je suis passé directement par le service client Norauto qui m'a heureusement remboursé me montage et les bougies... Bravo, continuez comme ça... Profitez de la confiance des clients...

=>RDV pris en atelier pour 2h00 (RDV internet) .......2h30 après la voiture n'est toujours pas prise en charge - Pendant ce temps =>Réunion organisée dans l'atelier pendant 40 minutes avec tous les techniciens en cercle autour du chef(qui du coup ne font rien sur les véhicules)un samedi en journée Pendant ce temps les clients attendent... Un management surement défaillant ( le mal de notre époque !). J'ai préféré récupérer mes clés et partir dans un autre centre NORAUTO , sans doute celui de Grigny qui est bien mieux noté.

Accueil, professionnel et gentillesse .

Visite au magasin pour un achat. Vendeur si désagréable que je suis ressortie aussitôt.

J'ai rarement assisté à une telle concentration de nullités et de bons à rien dans ce magasin ,il se perd un chiffre d'affaires inimaginable...j'espère que le personnel est bénévole, parce que personnellement, j'embaucherais aucunes de ces personnes ,ils sont en dessous du niveau zéro !!!!!!! Aucun respect des horaires, des clients , ils sont là à rien faire ,ça monte et ça descend, aucune considération pour le client, ils se le passent de l'un à l'autre, résultat rentré pour un achat de 220€ environ, sorti sans rien acheter !!! En plus il faut leur parler à la troisième personne, ils ont vraiment de la chance d'être en France, le pays de la nullité !!!!!!!!

Les heures de rdv ne sont pas respecter! J’ai pris rdv sur le site pour une revision à 12h et du coup une fin des travaux à 15h. Mais ils m’ont rendu ma voiture à 15h50. Ça veux dire que ma voiture n’a pas été prise en charge à l’heure.

Chef d’atelier désagréable et vicieux. Venu pour une révision je ressors avec une liste non exhaustive de prestations que je ni pas demandé. Lorsque je lui parle au téléphone il répond d’une manière fortement désagréable et autaine. La gestion de la clientèle et de l’aimabilite s’apprend.

Après avoir payé je me rends compte qu’on m’a ajouté une garantie pneu de 11,90€ que je n’ai jamais demandé et dont on ne m’a jamais parlé. Demandez à vos « technicos-vendeurs » de revoir leur procédure, on n’ajoute pas une garantie à un client sans lui avoir demander au préalable son accord !

Merci à Imran pour son professionnalisme, donne de très bon conseils, je recommande fortement.

Vraiment n'importe quoi, je prends rendez vous, mais 35min pour récupérer ma voiture sur le parking, ils ont une seule caisse pour le magasin et l'atelier : alors que j'ai déjà payé mais je suis obligée de faire la queue...

Disponibilité. Professionnalisme. Sens de l'accueil. A l'écoute

Ne souscrivez à aucune offre qu’il peuvent vous proposer, notamment le pass entretient qui est une /!\ arnaques sans nom. Chaque acte de ce pass est réalisable qu’une seule fois, pour au final payer un abonnement de 50€ par mois avec un engagement de 3 ans. Pour les prise de RDV c’est une catastrophe, vous laissez la voiture toute l’après midi pour qu’on vous dit « on a rien pu faire on attend l’accord du siège » et si vous avez de la chance peut être qu’il feras l’entretien du véhicule au bout du 4eme ou 5eme rendez-vous ! Et en plus de ça il faudras être content de ne pas avoir atteint le 6 ou 7 rendez-vous !

Tout commençait bien, Bon conseil à l'arrivée et à ma demande quand est ce que je pourrais repasser pour chercher mon véhicule, on me dit Au max dans une heure, ca devrait être bon. Il était 12h45. A 14H45, deux heure après mon véhicule n'était toujours pas entré dans le garage. ET pourtant à 13h30 et à 14h on m'a encore redit : il la prenne en charge tout de suite après.. Bref, expérience client désastreuse, j'ai récupéré mon véhicule non réparé, aucune excuse, pas même un mot de la part du chef d'atelier qui se savait très bien en tort dans cet irrespectueuse façon de raconter n'importe quoi. C'est ainsi que l'on traite les clients et que nous traitons les prestataires... La faute à qui? (En partie au Responsable du site qui a trouvé très opportun de faire une réunion en plein milieu de l'atelier pendant une bonne demi-heure, et que nous, les clients piaffions d'impatience (je n'étais pas le seul) sur le retard dans la très moderne salle d'attente video-filmée de l'atelier.

On y trouve ce dont on a besoin pour son véhicule ou sa moto.

Aucun retour téléphonique, vous ne décrochez jamais. On peut même pas avoir un renseignement chez vous. C’est pas possible de traiter les clients comme ça

Bonjour Suite à notre passage chez Norauto nous avons été reçu Par Monsieur Imran Un super vendeur Exceptionnel Patient compétent Souriant un super conseiller Mature chapeaux bravo!!!!!!

Super accueil rapide. Merci à IMRANE qui m'a bien conseillé. Très professionnel.

Personnel accueillant malgré l heure proche de la fermeture et l affluence. Magasin un peu surchauffé.

Bon accueil, prise en charge immédiate pour le changement d'une batterie, bons conseils. Bonne expérience client sur l'ensemble de la prestation.

Extrêmement déçue. Venue pour des réparations suite à un contrôle technique défavorable. J’ai payé + de 500 euros de réparation. Je suis revenue trois fois et mon contrôle technique a même téléphoné pour expliquer ce qui allait pas, le responsable atelier ainsi que les pros n’ont pas été capable de régler le soucis que j’ai payé 289 euros. Je suis revenue à trois reprises et me suis plainte à plusieurs pros dont le seul m’ayant pris au sérieux est Monsieur Anthony (merci à lui). Le reste s’en fichait malgré le fait que j’avais déboursé énormément d’argent pour au final, une réparation non effectuée ou « mal effectuée » Le Monsieur ? au téléphone a quand même dit à mon contrôle technique qu’il n’avait en effet pas fait ce dont j’avais besoin sur le véhicule Ce qui est scandaleux pour le prix. C’est totalement odieux de faire payer autant et de ne pas être en mesure de rendre un véhicule réparé. Des incompétents je suis très déçue J’ai perdu du temps et de l’argent à laisser ma voiture à 3 reprises sans l’ombre d’un changement sur celle-ci

Professionnel Dommage que les sans rendez-vous ne soient pas souvent disponibles

À fuir, ce n’est plus le service d’avant. Les clients leurs crient dessus tout le temps.

La prestation est très bien. Par contre il faut attendre 15-20 minutes à la réception pour être servi.

Très bon travail, vidangé et changement de 4 filtre.

Très bien accueilli, j'ai acheté des pneus et tous étaient parfaits pour moi continuer comme ça c'est très bien bon courage à tous

Rendez pour récupérer mon auto a 16h30 18h30 j'attends toujours

Jetait reçu par mr imran vendeur magnifique j'ai reçu toutes les renseignements un vrai professionnel je reviendrait

Changeur de pièces à la chaîne ne vous attendez pas à avoir des conseils, moi même étant mécanicien et ayant changé les triangle rotule et biellette, j'ai fait changé mes 2 pneus et j'ai demandé un parallélisme qu'on m'a refusé sous prétexte qu'il n'y avait pas besoin et pourtant mes anciens pneus étaient usé à l'intérieur et pas à l'extérieur vive le professionnalisme !!!!

Suite à un changement de plaquettes dans le centre Norauto de Ploërmel ayant entrainé un constat de manque d'efficacité par le contrôle technique, je prends un RDV en ligne pour un réglage de frein à main le vendredi. Arrivé sur place, on me dit qu'ils ne font pas cette prestation. Ils m'auraient téléphoné. Pourtant j'ai une messagerie. Le site web ne serait pas à jour. Comble de l'ironie, je reçois samedi par SMS un RDV pour le dimanche pour cette prestation alors que le centre est fermé. Pour ma part désormais Norauto c'est terminé.

Très bien conseillé par Grégory pour la recherche de barres de toit pour ma voiture. Centre agréable, je recommande.

Je recommande vivement Norauto ! Accueil respectueux et chaleureux, service précis et rapide, tout était parfait. Très professionnel et satisfaisant !

Gestion des plannings à revoir. - RDV à 10H pour une révision / entretien - Voiture prise en charge à 15h11. - Restitution du véhicule à 16h Aucune certitude que tous les points de la révision ont été faits, et correctement. Ensuite, Application Norauto non utilisée par leur soin. On a bien les factures et le ticket de caisse. Mais rien ne va sur l’espacé mon compte de l’application. Donc tout ce qui a été fait depuis février, pneus, parallélisme, géométrie, plaquettes, disque de frein.. néant dans l’application Et enfin, il y a eu un diagnostic pour les freins à faire avant de faire les travaux à déduire, du ceux là ont été fait chez eux. Ça n’a pas été déduit, malgré leur avoir fait remarqué. Je devais ramener la preuve de mon paiement!! J’ai eu moins de souci et plus de certitude avec Midas et pas plus cher.

Attente en caisse un peu long

j’ai pris RDV sur place pour changer mes deux feux de croisement. Après + d’une heure d’attente : ma voiture a un problème électrique et les ampoules ne peuvent être changées (en plus de la mauvaise référence d’ampoule qui m’a été donnée). Je me suis rendue dans un autre garage et mes feux ont été changé :) La carrosserie de mon véhicule doit être démontée pour effectuer cette action, ce que Norauto n’a pas voulu faire. Quoi de plus simple que de prétexter un problème pour ne pas se prendre la tête ? Merci pour la perte de temps.

Commande faites à 12h pour un retrait 1h après à norauto belle épine… 16h30 toujours rien commande »en préparation » j’ai appelé 17 fois sans jamais avoir un seul interlocuteur !!!!!!! Une messagerie en boucle, j’ai fini par annuler ma commande a 17h ! Franchement vous êtes une honte !!! Si vous ne pouvez pas assumer les retraits en 1h ne le proposez pas !

J'avais rendez-vous à 9h pour changement des 2 pneus avant. Le véhicule a été prit en charge qu'à 10h40. À 11h je vois que le véhicule sort du garage. J'attend le message ou qu'on m'appelle. A 11h30 je me décide à aller voir un vendeur, soit disant un problème pour envoyer des messages. Bref 2h30 d'attente. Pourquoi proposer des rdv à 9h si c'est pour attendre 2h ??? (Je n'étais pas la seule à me plaindre de ça)

Une perte de temps et d’énergie. Je suis arrivé à 8h au centre pour changer un pneu d’une voiture de location. Prise en charge possible à partir de 11h30. Pas de problème il y a des gens devant moi. Je me pose dans la salle d’attente où on peut voir les mécaniciens travailler sur les voitures. À 13h et sans nouvelles de ma voiture, je décide d’aller les voir. Surprise générale mon pneu doit être changé et il faut lancer un dossier au loueur pour accepter le devis. Personne ne s’en est chargé et si je n’étais pas allé les voir. 5h de perdu et ce n’est pas fini ! On lance le dossier avec un devis concernant la taille des pneus. On apprend 1h30 apres que ce n’est pas la bonne taille de pneus sur le devis et qu’il faut recommencer la démarche ! Car je leur suggère que je ne peux plus attendre car cela faisait deja 6h30 que j’attendais et que du à leur erreur il pouvait au moins me mettre les pneus et régler leur soucis administratifs après on me suggère de revenir lundi si je veux partir maintenant… Après 1h de plus à attendre, c’est bon ma voiture est prêt. Et le meilleure ? Pas une excuse de leur part Bravo vous auriez pas pu faire pire !

Il serait judicieux que les salariés de Norauto ne fassent pas des commentaires déplacés lorsque l'on passe devant l'atelier ça donne vraiment pas envie d'y aller

🔴🔴J’ai pris l’option vérification des disques rotules et plaquettes de frein, j’ai surveillé l’agent qui a pris en charge ma voiture via l’écran de la salle d’attente, il n’a même pas démonté les pneus pour voir l’état et sur le CR ils marquent que tout est ok

J'ai acheté disque et plaquettes de frein pour ma Dacia Sandero en présentant bien sûr ma carte grise...Au moment de monter ma première roue je me rends compte que mes plaquettes ne correspondent pas à ma voiture ils ne m'ont pas vendu les bonnes plaquettes donc j'ai dû remonter les anciennes ! Lamentable de faire ce genre d'erreur sachant que j'avais présenté ma carte grise ( les plaquettes vendues étaient prévues pour une Dacia avant 2013 ,la mienne est de 2019)... Conclusion une matinée de perdu.... Une autre fois on m'a fait un mauvais diagnostic afin que je fasse des réparations inutiles, cette fois-ci je ne me suis pas fait avoir!!! Il faut fuir cette enseigne....

J'ai fait la commande sur l'internet. il m'a téléphoné pour demander que je passe au magasin pour commander les pièces. Ensuite, il faut repasser la 2e fois pour le montage des pièces. J'ai l'impression que ce processus est compliqué et une perte de temps. D'ailleurs, le numéro tel est souvent occupé, difficile de joindre au téléphone.

Bonjour à tous Je me présente ce jour pour la garantie de ma batterie et à ma grande surprise cette dernière aurait dû faire l’objet d’un contrôle pour une garantie effective de 3 ans. Quelle ruse pour échapper aux trois ans de garantie !! Le personnel est trop jeune et répond de manière chaotique sans réel argument. On m’a instamment prie d’aller voir ailleurs,ce que j’ai fait,juste derrière yakarouler carter cash et a ma grande surprise la batterie varta E44 était 27 euros moins chère.j’ai checké quelques prix…franchement hallucinant !! Honnêtement passez votre chemin la concurrence et quelquefois pas très loin.

Bien reçu Bien renseigné rien à dire satisfait

Je me suis rendu dans ce centre pour faire procéder à la réparation d’une crevaison sur un pneumatique. Et j’ai été confronté aux pratiques de ce que (consultant dans la réparation automobile pendant 30 années) nous appelons la “vente forcée”. Au moment de présenter le pneumatique à l’opérateur en charge de l’intervention la première appréciation a étée la suivante “le pneu (se référent au degré d’usure) est mort”. J’ai alors fait constater que les témoins n’étaient pas encore atteints tout en reconnaissant que son usure était prononcée. Cette première objection levée l’opérateur a tenté de s’évertuer à me convaincre que le pneumatique était endommagé sur le flanc prétextant que j’avais “roulé à plat”. Ce qui n’était pas le cas car de la veille au soir au lendemain matin, au moment du constat, le véhicule était resté stationné au même emplacement. Et que la roue avait été démontée du véhicule par mes soins aussitôt. Pour terminer de lever cette deuxième objection à une possible réparation j’ai fait remarquer que le flanc ne présentait pas de marque caractéristique sur toute la circonférence intérieure comme extérieure laissant penser que sa carcasse avait été écrasée à l’occasion d’un roulage à plat. Enfin le dernier argument auquel je dû faire face concernait la taille de la vis et sa légère inclinaison qui rendaient la réparation impossible. Ce à quoi fort de mon expérience je fis remarquer que l’utilisation d’un champignon permettait d’y remédier. D’autant que le diamètre de la vis était on ne peut plus raisonnable. J’ai conclu devant le refus de procéder à la réparation que je perdais mon temps et de l’énergie. Je suis donc reparti avec le pneumatique et me suis rendu chez un réparateur d’une enseigne concurrente qui n’a opposé aucun argument contraire et réparé immédiatement cette crevaison. J’ai depuis parcouru plus de 150km sans aucun désagrément…

Ils ne repondent pas au téléphone, malgré mes multiples appels. Inadmissible...

Prise de rendez vous sur place pour changer mes essuie glace + feu de recul. Il se trouve que je n'avais pas besoin de changer mes feux.. J'ai très peu attendu Très professionnel, rien à redire. Juste les produits sont un peu cher, d'où 1 étoile en moins...

Je suis très contente de l'accueil et des prestations réalisées sur ma voiture Peugeot 208 équipe très professionnelle de la caisse, vendeurs particulièrement Antony et l'atelier Khalid,Abdelhak et moussa. Merci à toute l'équipe. Je recommande vivement Norauto belle épine.

Je leur demandé à régler mes feux de croisement et quand je suis allée à ma contre visite le technicien m'a dit que rien était réglé et qu'il l'a fait car il avait vu ma facture de Norauto de belle épine me faisant payer cette prestation pas tenue, c'est un scandale

Nul. Devis pour remplacer la batterie suivi d'un RDV dans 3 jours. Je me rends sur place avec la depanneuse et on m'annonce qu'ils ne vendent pas la batterie adaptée pour ma voiture !!!! Ça sert à quoi alors de passer avec la carte grise avec le numero de l'immatriculation et demander un devis et fixer un RDV ??? Nul nul nul

Des escrocs ! J’y vais pour la révision de ma voiture, ils me disent qu’il faut changer les plaquettes de freins et les pneus. Commençons par parler de mes pneus : J’étais venue la semaine passée les changer CHEZ EUX. Est-ce leur pneus qui sont de mauvaise qualité, à se dégrader en l’espace d’une semaine ou font-ils du zèle à essayer de me faire payer des prestations inutiles ? J’ai ma petite idée… Ensuite, parlons des plaquettes de frein, ils me font un devis de 580€ pour toutes les changer. Je trouve cela excessif et me rend sur leur site pour faire la simulation de prix pour le changement de plaquettes. 180€. Sur le devis, ils avaient inclus le changement total des plaquettes de freins + des disques. Ne comprenant pas, je regarde le détail de ma révision et oh suprise, les disques de freins sont notés « en bon état ». Pourquoi les inclure dans le devis alors ?? Bref des vrais escrocs à essayer de vous faire payer toujours +++ pour des prestations INUTILES. Petite question subsidiaire, pourquoi indiquer un numéro de téléphone sur lequel vous joindre si vous ne répondez jamais ? À FUIR !!!

18 min d'attente au téléphone qd même ! Et toujours personne!

A Fuir Ne respecte pas les rdv, pour un replacement de freins, j’ai reçu un message que ma voiture est pret à 14h, en arrivant sur place ils ont annoncé qu’ils non pas de pièce en stock, le directeur est allé cherché les pièces dans un autre centre 30’ après je me suis perçu qu’il n’est toujours pas allé cherché les pièces comme promis, j’ai perdu la journée entière , le directeur s’en fou complètement du client, en plus ils me font payer le diagnostique pour 19,90euros Jamais vu dans un centre Norauto, c'est la honte

Une seule caisse dans le magasin, qui gère à la fois les achats magasin et les paiements des prestations atelier, ce qui implique une file d'attente toujours très longue (hier, 15 personnes lors de mon passage). Très mauvaise gestion de l'organisation, à mon avis, sans compter qu'il y a de moins en moins de produits disponibles en rayon.... vraiment désolant...

Décevant le personnel n'a aucun professionnalisme je suis venu à 13h00 pour faire un achat et aucun employé présent à la clé pour ouvrir la vitrine reparti sans les achats que je venais faire.

Belle expérience aujourd'hui du service client en atelier mention spéciale a yanis merci pour votre gentillesse et votre savoir faire

Je suis content des services effectués sur ma voiture Tesla model 3. J’ai changé les 4 pneus. L’accueil vraiment bien. J’ai pu discuté avec M. Toure qui s’est occupé de ma voiture, merci à vous et désolé d’avoir été désagréable avec vous. Vous êtes resté très courtois et professionnel. Je reviendrai pour les prochaines fois avec grand plaisir.

Nul. Mauvais accueil client lors du dépôt du véhicule. J’ai demandé à ce qu’il regarde un bruit que j’ai à l’avant du véhicule. Ils n’ont rien regardé du tout. Ils ne prennent pas en compte les demandes du client. Injoignable au téléphone. Je ne recommande pas du tout, absence de professionnalisme.

Que ce soit Norauto ou tout autre centre , le fonctionnement est le même, quelque soit la réparation pour laquelle vous venez, ils trouveront systématiquement d'autres problématiques nécessitant une intervention urgente, ne tomber dans le panneau, refuser catégoriquement

Les vendeurs sont acceuillants et tres pro Merci pour leur avis Il y a un grand choix N hesitez pas a les consulter

Délais d'attente très longs Pas très compétants trop élevés

Tout d'abord pour votre sécurité ne vous approchez pas de Norauto Belle Epine car c'est des menteurs et arnaqueurs sans aucun professionnalisme, ne se soucis pas de votre sécurité sauf pour encaisser de l'argent. J'ai eu le malheur de confier ma voiture en très bon état à ce garage en juin 2023 pour remplacer mes plaquettes de frein et disques et en insistant sur moi pour prendre leurs marques. Après les travaux faits sur ma voiture, je reviens les voir plusieurs fois car soucis très inquiétants ...sifflement grincement et autres. Le responsable de l'atelier Mr David, essaye enfin la voiture en ma présence en niant tous les soucis alarmants que j'ai cités. Après quelques mois je retourne à Norauto en mars 2024 pour leur expliquer la gravité de l'état de ma voiture et que je n'ai plus confiance en leurs prestations et qu'ils doivent me rembourser car défaillances dangereuses de leurs freins et disques et de leurs installations. Ils me laissent attendre sans expliquer pendant 4h et plus pour ensuite faire un diagnostic. On revient vers moi pour me dire ya rien sur ma voiture et sans rien me proposer derrière. Ils ont dû arranger ce qui était mal installé et sans même dire la vérité. On me donne une facture comme quoi y avait aucun soucis et défaillances donc je vais faire une expertise pour les faire payer tout cela. J'ai déjà des avis d'autres garages professionnels qui sont d'accord de la défaillances et que Norauto m'a placé des pièces non conformes et pas compatibles avec mon véhicule qui d'une marque haute gamme. En attendant l'expertise je vous demande Mr le responsable de l'atelier de revoir votre décision. Sachant que vous avez porté un faux kilométrage sur toutes les factures. Ma voiture est à peine à 77000 kilomètres et eux ils ont mis 166 817 kilomètres. Vous comprenez qu'il y a déjà un problème au départ. Fuir ce garage.

Eviter les travaux en lien avec la sécurité de votre véhicule Mr David vous manquez de sérieux et de professionnalisme. Ils m'ont dissuadé de remplacer des plaquettes de frein de leur marque Norauto pour me retrouver avec un système défaillant au niveau des freins. Cette défaillance a généré un bruit anormal. En me rendant sur place, ils ont gardé mon véhicule plus de 3H sans m'informer de la moindre anomalie à la suite de leur diagnostic. David incapable de reporter le simple kilométrage de la voiture me dit d'aller voir les experts après leur intervention douteuse. Quel respect pour un client qui vous confie son véhicule. Manque de sérieux. Je ne veux pas en rester là sachez le.

Gros manque de communication, attente plus longue que prévu, mon véhicule est stationné au parking après la fin des travaux effectués mais impossible de récupérer les clés, c’est au bout de 2h après qu’ont m’annonce enfin que je puisse récupérer les clés du véhicule, c’était pourtant indiqué que je pourrais récupérer mon véhicule a 12h mais c’est en réalité a 14h passé que j’ai pus récupérer mon véhicule, je n’ai reçu aucune information sur la cause du retard et aucune excuse… vraiment déçu

Suite à un rdv pour révision , ce centre m’a établi un devis dans lequel des prestations ne sont à faire ( 3 garages fait suite à ce devis) De plus on m’indique que mon véhicule est prêt . Lorsque je vais pour récupérer mon véhicule, l’atelier me dit que je ne peux pas le récupérer car problème de durite … problème que mon véhicule n’avait pas auparavant… donc immobilisation du véhicule . Après avoir récupérer mon véhicule le soir, je constate que mon véhicule est blindé de graisse ou de produit sur la carrosserie et que le bouchon de remplissage d’huile n’était même pas fermé . C’est honteux ! Le véhicule était nickel lors du rendez-vous .

Je ne mets pas 5 étoiles car j’ai passé à mon sens un trop de temps sur place . En revanche , le responsable de l’atelier a prit en charge ma C4 pour la Clim, ces explications sont claires et rassurantes. Merci encore MR le chef d’atelier.

À fuir absolument Venu pour ma voiture de société pour changer les disques et plaquette, ils se sont permis de changer 2 pneus sans mon autorisation n’y un appel de leurs part alors que je leurs avais juste demandé un contrôle. Ils profitent des contrats pour gonfler leurs chiffres d’affaires!

Je sors de chez Norauto belle épine et si vous comptez faire réparer votre trottinette électrique que vous n'avez pas acheté chez eux ni allez pas, en effet il ne répare uniquement que les trottinettes qu'ils vendent mais ce n'est en aucun cas stipulé sur leur site lorsque l'on prend un rendez-vous j'ai bien été encaissé et ayant payé via la plateforme paypal je ne peux pas recevoir de remboursement en direct au magasin mais devrait attendre 15 jours. Le comble les vendeurs présents étaient d'une lenteur affolante et j'ai attendu plus de 30 minutes en magasin avant que l'on me prenne en charge. Aussi le vendeur qui a traité ma demande et m'a expliqué la situation concernant mon remboursement par était littéralement blasé, c'est assez drôle de voir un vendeur tirer la tronche alors que c'est moi qui me suis fait entuber grâce à l'heure organisation pitoyable. Je n'étais jusqu'à leur pas cliente chez Norauto et je ne risque pas de le devenir

Dommage que certains sont conseillers sont plus actif lors des pauses que pendant leur temps de travail.

2 fois que je viens dans ce centre c'est 2 fois de trop!!! Je n'y remet plus les pieds !! Personnel à peine aimable et certains vraiment désagréable On ne vous préviens pas quand c'est terminé je signale mais on s'en fout Attente à l'accueil et organisation déplorable A éviter

A fuir ! Trop long Pas compréhensif Une réparation de pneu de 20 min 5h d’attente

Bonjour. Je sors de chez Norauto belle épine et je ne dis pas bravo à l'organisation de votre magasin. Pour retirer 1 commande aucune information ! On fait la queue à la caisse il faut aller aux commandes ... qui n'est indiqué nulle part. 1 fous passer aux commandes quand un personne au bout de 10 mn d'attente s'occupe de vous et vous dise d'aller va la caisse !!! Bravo l'organisation ! .

Mauvais accueil il sont nombreux mais pas de présentation je ne reviendrai plus

Trop d' attente pour avoir un renseignement malgré 5 vendeurs mais qui discutent entre eux ........ Non prise en compte de notre demande (certainement parce que je suis une femme) Je ne sais pas si c est chez tous 'es NOTAUTO ou juste celui de Belle Épine mais je ne pense pas y retourner ☹️

Des escros, voleurs je n’ai pas d’autres mots à dire, Si vous voulez que je supprime ce commentaire rembourser moi batterie de 229€ ! Elle n’a que 1 ans et toujours sous garantie. Vous m’avez fait payer une seconde batterie en me promettant de rembourser l’ancienne, Résultat après mon retour de votre local avec l’ancienne batterie vous avez nié vos paroles. Compter sur moi je vous ai fait de la pub avec tous les taxis de France. Vous n’avait jamais le temps de recevoir vos clients, vous ne savez même pas ce que vous vendez. Bande d’incapables plus jamais chez vous. Escro voleur

Venus pour mettre une mèche 2h d’attente pour la prise en charge du véhicule et après 1h30 d’opération. Autant acheter le matériel en magasin 20€ et le faire soit même sur le parking en 15 minutes.

Pffffff des escrocs, ils font de la vente forcée, allez chez SP2A, ou carter cash.

Cela fait 1h30 que j'essaie de joindre l'atelier par téléphone, personne ne répond ! c'est hallucinant ! toutes les 5 min l'appel raccroche automatiquement donc obliger de rappeler ! J'ai besoin de communiquer avec eux car mon véhicule sera apporté en relivraison par le dépanneur aujourd'hui (pneu crevé), bref besoin d'échanger mais ca va être compliqué surtout que je travaille et je ne peux pas me déplacer jusqu'au centre la semaine.

Point positif disponibilité des pièce point négatif répond jamais au téléphone Et mauvaise identification de ma voiture par rapport à ma plaque !

Venue pour un parallélisme seulement, après 1h d'attente on m'appelle pour me dire qu'il ne pourras être fait sous pretexte que mes amortisseurs sont abîmés, sauf que.. ma voiture venait tout juste de passer le contrôle technique qui été ok hormis pour le parallélisme.. je reçoit donc un devis de 600e pour changer mes amortisseurs ET mes rotules gauche et droite qui pourtant on ont été remplacé avant mon contrôle technique... on me demande donc de changer des pièces qui n'ont aucuns problèmes.. est ce votre façon de mieux gagner votre vie peut etre... j'ai toujours bien compris qu'une femme venant seule dans vos garages été susceptible d'être prise pour une imbécile car on ne connait pas forcément le monde de la mécanique.. de plus ce n'est pas la première fois dans le votre, preuve en est en lisant les commentaires précédents de femmes.

J'ai fait un vidange à Norauto belle épine. On m'a vidé le coffre de ma voiture. On m'a tout volé. J'ai demandé au responsable de voir les enregistrements de l'intervention, il a refusé en me disant qu'il n'est pas responsable des objets existant dans la voiture. Bref, on leur donne les clefs pour qu'ils volent tout ce qu'ils leur plaisent dans voiture. Total de perte 600 euros. Aucune garantie ne peut me rembourser car ils avaient les clés. Bravo Norauto

... Je ne comprends pas, ils ont fait les plaquettes mais les freins grincent encore... 🙄🤔

20 min d attente pour passé a la caisse 10 personnes dans la file d attente 6 employés a ne rien faire au milieu du magasin pour aider leurs collègues à ouvrir une deuxième caisse et quant on leurs demande si une d elle peut ouvrir la caisse tout le monde dit non c est scandaleux pour les clients et pour leurs collègues

J'y vais car je n'ai pas tellement le choix géographiquement mais à chaque fois c'est la même rengaine... Vous déposez votre voiture pour un truc, ils vous appellent pour vous dire qu'il y a TOUT à changer...c'est usant

Aujourd'hui le 26 Janvier 2024, je me rends à norauto pour une réparation de mon feu arrière gauche...lors de la réception de mon véhicule...je me rends compte que le pommeau de la boite de vitesse était décollé...on me présente david le chef d'atelier, enfin pseudo...je lui explique la situation...il me dit on peut rien faire voilà..il faut payer un autre pommeau...et tout ça...sans essayer de trouver de solution...alors que lorsque je leur ai laissé la voiture le pommeau n'était pas décoller...de cette manière...*************vraiment à fuir ce david...incompétent...*********** Toutefois, je remercie la personne du magasin...qui a su prendre en considération ma demande et trouver une solution...Que Dieu vous bénisse.

ÉVITEZ L’ATELIER ! J’ai déjà eu un gros soucis avec eux l’année dernière suite au montage des bougies qui a été bâclé et mon moteur a failli y passer ! Et maintenant on me refuse une vidange soit disant « fuite importante » alors qu’aucune fuite n’est présente sur mon véhicule (j’ai été faire un diagnostic dans un autre garage). Je crois qu’ils ne connaissent pas la condensation… Je n’y retournerai plus jamais !

Je suis un habitué de ce centre norauto et l'équipe magasin et atelier sont tres sympa ! Je vous les recommandes!

J'ai téléphoner à norauto belle épine 2 fois j'ai attendu 5min 18 se Raccroché une fois je m'étais déplacé chez eux pour leur demander un renseignement pour une remorque la personne a pris mes coordonnées et m'a jamais répondu

Longue attente. Beaucoup de personnel dans le magasin mais peu qui s occupent des clients….

Je suis passez aujourd'hui à l'atelier. Accueil deplorable de votre chef d'atelier david kaddar ça donne pas envie de déposer da voiture Ps mention spécial à imran responsable magasin à été adorable je le recommande . Par contre je recommande pas l'atelier J'irais ailleurs c'est dommage

Faut vraiment pas être pressé chez eux , 30 minutes pour un simple remboursement du à une erreur de leur part

Rendez vous prit pour le 22 décembre afin de partir en vacances avec un véhicule révisé, nous devions prendre la route avec une voiture qui aurait du avoir un parallélisme reglé et un liquide de frein neuf ! Rendez vous à 14h et 15h pour chacune des prestations au Norauto Belle Epine ! Nous venons récupérer la voiture à 16h20 (la voiture aurait du être prête à 16h) La voiture n’a pas bouger du parking où nous l’avons laisser, on fait la demande de récupérer notre véhicule et demandons le remboursement (pour rappel, nous devons partir en vacances) et quelques minutes à peine après elle était sur un pont dans l’atelier alors que j’avais bien demandé à récupérer mon véhicule (mais ça leur permet de me facturer la prestation à présent…). Nous n’avons plus le choix d’attendre, 30 minutes plus tard on nous signale que la voiture est prête, étrange pour deux prestations qui sont censées durer 2h, au final une seule sur les deux a été fait ! (Le changement et la purge du liquide de frein ne se font apparement pas sans changer les plaquettes et disques, les menteurs !!) Tant pis nous partirons en vacances sans liquide de frein changé. On se rend à la station service puis sur la route on se rend compte que le parallélisme est mal fait le volant n’est pas droit ! Et pire notre volant en cuir (qui est tout neuf) est déchiré ! Nous décidons d’y retourner mais alors là on déchante quand le Responsable de l’atelier (sans même être venu voir notre véhicule) nous traite littéralement de menteur et qui plus est me prend de haut avec un air hautain ! Donc résultat, on a attendu plus de 3h pour une prestation sur les 2 de faite et mal faite de plus puis on repart avec un véhicule abimé sans la moindre aide du responsable de l’atelier ! On doit se démerder à trouver une solution avec le service client… On fait quoi maintenant ?! Édit en réponse à votre commentaire : Aucune protection n’était présente sur le volant, seulement sur le siège. Je vous le confirme étant donné que le véhicule est sorti du garage devant mes yeux avec le mécanicien derrière le volant. Donc oui normalement il doit y avoir une protection sur le volant que beaucoup de garages appliquent mais pas le votre. Donc c’est bien de dire les choses, c’est encore mieux de les faire !!

A fuir absolument, Demande de réparation d'un pneu, ils garde la voiture 2h pour ne pas pouvoir réparer je l'ai fait moi même en 10mn sans problème. J'ai commandé 2 pneus chez eux en précisant runflat a plusieurs reprises et il réussissent a commandé en classique... Et quand je reviens a leur centre leur faire remarquer ils trouvent le moyens de me demander si je suis sur que ma voiture soit être monté en runflat... Le pire centre de France

Nous, nous allons prendre la route avec une voiture qui aurait du avoir un parallélisme nickel et un liquide de frein neuf ! Rendez vous à 14h (aujourd’hui) au Norauto Belle Epine ! Nous venons récupérer la voiture à 16h (heure prévu) La voiture n’a pas bouger du parking où nous l’avons laisser, on fait la demande de récupérer notre véhicule (nous devons partir en vacances pour rappel) et 30 secondes après elle était sur un pont dans l’atelier. Nous n’avons plus le choix d’attendre. 30 minutes plus tard on nous signale que la voiture est prête, étrange pour deux prestations qui est censé durer 2h au final une seule sur les deux a été fait ! Tant pis nous partirons en vacances sans liquide de frein changer. On se rend à la station service puis sur la route on se rend compte que le parallélisme est mal fait le volant n’est pas droit ! Et pire notre volant en cuir (qui est tout neuf) est déchirer ! Nous décidons d’y retourner mais alors là on déchante quand le Responsable du magasin (sans même être venu voir notre véhicule) nous traite littéralement de menteur et qui plus est prend de haut mon compagnon ! Donc résultat on a attendu plus de 3h pour une prestation sur les 2 de faite et mal fait et on repart avec un véhicule abimé ! En réponse à votre commentaire ! Le volant a 2 mois (facture à l’appui que nous avons transmis au SAV) faudrait peut être arrêter de trouver l’excuse à l’inexcusable, l’erreur est humaine mais a voir les commentaires précédent vous vous dédouaner de toutes responsabilités ! La voiture est retourné pour un parallélisme dans un autre centre et encore une fois, comme dans votre centre la seule chose qui a été protégé c’est le siège ! Nous attendons le retour du SAV qui pour le coup est beaucoup plus agréable que la personne dont nous avons eu affaire dans la boutique Norauto Belle Epine !

Au lieu d'1 heure comme prévu sur le site, j'ai attendu 3 heures. Et encore, c'est moi qui ai trouvé que ma voiture était prête ! Personne ne se bouge dans ce centre !

Je vous déconseille de faire votre révision ici ! A croire qu'ils ne vérifie pas vraiment J'ai fait ma révision ici et tout était ok soit disant mais je trouve bizarre que le système de freinage soit bon vu que ça fait un moment que je n'ai pas changé les plaquettes. Je finis par revenir 4 mois plus tard par précaution pour changer les plaquettes. Résultats : ah bah non les disques sont morts, il faut changer plaquettes + disques. Grosse blague, après prise de tête, je finis par changer les pièces. Je fais une réclamation pour me plaindre du fait qu'ils n'avaient rien vérifier pendant la révision, tout ce qu'ils peuvent me proposer c'est de revenir faire une révision, après avoir changé les pièces, donc inutile... Commentaire pour la réponse du centre : Le nécessaire a été fait mais j'ai dû payer pour des disques neufs, dépense qui aurait probablement pu être évitée si la révision avait été faite correctement ! Vous n'avez accepté de me faire aucun geste commercial malgré cela !

Passage en centre avec prise de rdv par internet : 30km pour m'y rendre et quand j'arrive on me dit que je n'ai pas besoin de cette prestation sans aucune explication sachant que je ne m'y connais pas. Délai d'attente beaucoup trop long (personne à la caisse jusqu'à 10h00). Personnel pas aimable du tout et qui ne vous regarde même pas quand on essaye de leur parler. Je suis très déçu et je ne reviendrais jamais.

Très bon accueil, bien conseillée et surtout un bon diagnostic fait ! Merci

Changement de pneu et ils ont réussi à me mettre un diamètre plus petit. Et en plus la marque que je voulais il en avait plus il me m'ont mis des Norauto avec un euro de plus par pneu.

Je n'ai jamais vu pire endroit. Ils m'ont changé les pneus avant alors que le devis était pour des pneus arrière. Quand j'ai fait la remarque au chef d'atelier je me suis fais virer! Un centre d'une incompétence totale je suis de mettre une étoile pour publier ce poste mais ils méritent un zéro pointé

Jaime pas la nouvelle organisation du magasin maintenant ils on mis en place une caisse unique avec une seule file n'importe quoi

Félicitation à Anthony qui s'est occupé au mieux du Duster noir de mon épouse. Très pro, de l'humour, prise en charge très rapide et cerise sur le gâteau il est honnête et de très bon conseil. Merci vraiment à lui.

J'ai acheté une remorque dans ce centre le 28 juillet 2022. La vendeuse m'a obligé à prendre une carte Oney (carte pour acheter à crédit) alors que je voulais payer au comptant. Il y a quelqus mois j'ai reçu un avis me réclamant 8 euros pour ces fameux avantages d'achat à crédit. Je n'ai pas voulu payer n'ayant rien demandé, ni voulu et aynat déménager en province ou je dois faire 50 km pour le cas ou je voudrais acheter à crédit.... ce que j'évite à tout prix... J'ai appelé Oney il y a quelques jours, et j'ai fini par payer par carte au téléphone les 8 Euros, la conseillère m'assurant que les 18 centimes, je n'avais pas à les payer.. aujour'hui je reçoi de nouveau un avis pour payer ces 18 centimes ..... et en plus on s'est rendu compte que les feux stop de la remorque sont mal branchés, l'un s'allume en haut à gauche, l'autre en bas à droite... et moi je m'énerve car Norauto ou Oney ce sont des incapables... et à cause d'eux je reçois ces courriers indésirables..... Et M.....

Équipe sympathique, rapide et très professionnelle. Mon véhicule a été pris en charge tout de suite, le temps de faire un tour au centre commercial, j' ai reçu un SMS m informant que celui-ci était prêt. Je recommande vivement

De véritables incompétents. Ils perdent vos écrous, il faut batailler avec le service client et le magasin pour obtenir qu’une partie d’un remboursement d’extraction d’écrous car Norauto garde et ne restitue pas les écrous. Venu aujourd’hui réinstaller de nouveaux écrous, ils ont oublié de remettre les écrous et les capuchons sur les 4 roues. Évitez de toute urgence ce sont de véritables incompétents même pour changer des pneus oubliez. La finalité, de cette histoire. Il ne faut pas les faire confiance, je suis revenu justement à la suite d’un premier incident, ils sont censés faire un sans faute cette fois et les problèmes persiste. Donc la c’est pas compliqué visuellement, maintenant comment vérifier certaines opérations comme les révisions et compagnie. En prime, le technicien qui intervient sur mon véhicule ne sait pas lire la feuille de travaux, c’est son collègue qui doit le reprendre. Et pour continuer sur de l’incompétence à l’état pure, son collègue le rappelle de bien remettre les capuchons oublier, il ne le fait pas et je suis obligé de lui rappeler et il ne comprend toujours pas. De vrais bras cassés. Même pas étonnant qu’ils aient perdu mon écrou antivol. Si ils sont pas capable de faire des actes aussi basique…

Injoignable et autant dire impossible 1h30 avant fermeture de l’établissement (on peut entendre le switch téléphonique de l’opérateur qui prend le combiné et vous mets en attente pour toujours)

Jais donner ma voiture pour vidange complete en juillet 2023 pour tarif 205 euro voyant stop rouge sallume je ramene hier manque d'huile moteur mettre ma vie danger travaille mmr david desacreableal fait etant client a fuire votre norauto jais responsable qui tres mal parlee du jore ces pas grave mais une blague desagrrale on ma attendre plus 40minute dehors bais du geuller jais chef honteux jirais voir ailleur car responsable

Bon accueil et bons conseils. Réparation faite rapidement. Le sms pour prévenir de la fin des travaux est très appréciable '

Des escros ! Je fais un changement de pneu pour passer de pneus classiques a des pneus 4 saisons. Déjà sur place la garage essaye de me faire croire qu'il faut changer mes freins qui ne sont plus bons alors qu'ils ont déjà étaient changé au dernier contrôle technique très récent. N'ayant pas beaucoup roulé avec et sentant la vente de prestation excessive je refuse. Je fais changer mes pneus comme prévu puis je roule juste 20 minutes après pour rentrer chez moi. Depuis la voiture ne bouge pas car habitant en région parisienne je ne m'en sert que pour les vacances. 3 semaine plus tard je tente de démarrer ma voiture pour aller chez ma famille et là je vois que le pneu est totalement dégonflé. Il n'y a aucun clou planté dans la roue et elle est intacte ( elle n'a roulé que 20 minutes depuis son installation pour le chemin du retour). Cela veut dire que le pneu a été mal monté et que maintenant il est totalement dégonflé à cause de leur manque de professionnalisme. J'avais fais exprès d'acheter un pneu de qualité un peu cher, maintenant je vais devoir payer la dépanneuse + un nouveau pneu à cause de leur incompétences Finalement j'ai reussi à reprendre rdv en ligne ( impossible de les avoir au telephone). Les pneu refonctionnent mais je reste vigilante....

Si je pouvais mettre 0 à l'accueil et à la prestation ce serait avec un grand plaisir ! Aucune chance de recommander le Norauto de Belle Epine. Suite à ma venue à 11h de lundi 30 octobre, j'ai dû attendre 1/2h avant qu'une personne puisse prendre en compte ma demande. 3 demandes à prendre en compte : - Changement de pneus arrière - Changement de balais essuie-glace avant - Changement de lampes : feux de croisement et veilleuse avant. Monsieur Youssef me fait répéter à 3 reprises ma demande et en plus ne connait pas les lampes à changer. Après avoir demandé les infos à son responsable Monsieur Brian, il faut changer toutes les lampes avant et les balais essuie-glace ne sont pas disponibles. Rupture de stock pas avant le 7 novembre. OK j’admets, le RDV est pris pour 15H. Retour à 15H, on me fait répéter ma demande malgré mon RDV. Monsieur Brian Reçu SMS, le véhicule est pris en charge. On me demande de revenir dans 2h. 2H après le véhicule n'a toujours pas été pris en charge. Monsieur Brian me dit qu'il y a du retard. Donc j'attends dans ce hangar. A 18H toujours aucune réponse de Norauto, j'attends toujours dans ce hangar, Monsieur Brian a disparu à l'étage. Il revient avec son café ! Entre temps la secrétaire demande à son collègue, tu n'as pas eu trop de relouds en mon absence ? Je fais donc ma reloud. En fait Norauto, n'a pas confirmé ma demande car il faut changer les plaquettes de frein sur mon véhicule !!! Personne ne s'est manifesté, malgré ma présence dans le hangar. Bref, encore une altercation avec Monsieur Brian, le véhicule est de nouveau pris en charge. Changement de plaquettes de frein... Blabla.... Nouveau bon de commande. Le magasin ferme à 19H. Je m'aperçois que malgré mes réitérations les balais d'essuie glace ont été changés avant la fermeture. Au total 635 € la facture ! Journée perdue, personnel désagréable. J'espère toutefois que le job a été bien fait sur mon véhicule. Véronique.

Le pneu droit a été remplacé alors que le gauche était abîmé. Le pneu gauche a finalement été remplacé et monté à l'envers!!! ( pneu hiver et sens de rotation à respecter).

Mieux vos ne pas rentrer en fauteuil roulant pour accéder au centre commercial pour éviter d'avoir à faire a l'incapacité verbal du responsable qui sans nul doute à séché les cours de français et de civisme.

Un accueil au top Sympathiques disponibles et professionnels Le service concernant les prestations sur mon véhicule ont étés réalisés avec rapidité et professionnalisme Merci à tous Et je recommande ce garage …. FREDERIK

Passent 5h sur une voiture au lieu des 3 prévues et annoncées et vous laissent repartir avec des voyants moteur « qui vont s’effacer tout seul en roulant » car ils ne savent pas les enlever. Quand vous venez pour votre RDV, n’hésitent pas à vous annoncer de changer des pièces qui auraient pu tenir encore 10 000km (visiblement un classique quand on est une femme… très écologique et économique !) avec un devis qui quadruple et qui dépasse aussi l’estimation que vous pourriez avoir sur le site… passez votre chemin. Le mien ne m’y mènera plus !

Commande réalisée par internet. Mise à disposition du produit rapide. Accueil personnel en caisse et agent de sécurité très agréable.

Changement, essuie Glace arrière avec montage Rapide

1h que je patiente pour avoir un conseiller au téléphone. Oui j’ai bien précisé que je voulais être mise en relation avec l’atelier de Thiais. Hallucinant ! Réponse au commentaire : j’ai appelé entre midi et deux et après vérification j’ai patienté plus d’une heure et demie et personne n’a pris mon appel. Puis une fois sur place vous nous dites d’appeler pour prendre rdv, c’est le cirque.

Tous mes remerciements à Madame REBIHA, de son accueil et du professionnalisme dont elle a fait preuve. Merci pour l’équipe dont Monsieur FLORENT qui a pris en charge mon dossier. Efficacité et professionnalisme

MÉFIANCE MÉFIANCE ! Suite à un contrôle technique, je devais changer les plaquettes de freins. Je suis donc aller chez Norauto. Après leur avoir laissé ma voiture, ils m'ont dit que les disques étaient morts et qu'il fallait les changer. Et que si je ne changeais pas les disques aussi ils ne pouvaient pas changer les plaquettes. La bonne blague. La personne du contrôle technique m'aurait dit si je devais changer les disques et les deux garages précédents a qui j'avais fait faire des devis également car ils ont regardé ma voiture. Je sais pas si c'est le fait que je sois une femme mais c'est suspect.

Forcé de constater que quand nous sommes une femme on essaie encore de nous arnaquer, heureusement que je m’y connaît suffisamment dans le milieu de la mécanique et que je suis également bien entouré. J’ai réalisé un entretien concessionnaire chez NORAUTO car ma voiture est toujours sous garanti, on m’appelle pendant l’entretien pour m’informer que mes disques et mes plaquettes sont a changer et me demande si je souhaite le faire maintenant ! Étonné je refuse immédiatement et me laisse le temps de la réflexion ! Ma voiture avait 27000km au compteur, J’ai décidé de démonter aujourd’hui ma roue et je constate que mes disques sont à peine usé et les plaquettes ont encore une année voir 2 devant elles ! Inadmissible c’est honteux et je ne reviendrais sûrement pas ! Sans parlé que les niveaux de liquide de refroidissement n’ont même pas été fait …

J’ai déposé mon véhicule (gardé pendant une heure). Changement des essuie-glaces etc et feux avant + feux stop à réparer. Seuls les feux stop ont été réparé! Je me suis rendu compte des feux avant et les avais appelé (c’est là qu’ils m’ont dit « ah oui on a pas réussi »!) et essuie-glaces à changer de nouveau! Une vraie blague!

Visite au centre Norauto de Belle Épine pour un changement de plaquettes et disques avant. Moussa a été très pro et efficace, Jessica une super hôtesse avec un très bon accueil et de bons conseils. Un grand merci à eux 2! Je recommande :-)

Le boulot est fait les gens sont accueillant. On regrette deux choses: Pour avoir un renseignement il faut patienter. Et ils répondent jamais au tel donc il faut se déplacer sur place si on a une question.

Ce n'est pas dans mon habitude de mal noter mais cette fois ci je suis obligée de constater que le travail de révision sur ma voiture n'a pas été fait correctement (devis validé à 695 euros pour révision + changement des 4 pneus : depuis que les 4pneus ont été changés, le voyant des pneus s'allume en permanence malgré les remises à 0 et gonflage des pneus, un sandwich a été retrouvé en ouvrant le capo de la voiture… Et j'ai été facturé pour la purge du liquide de refroidissement alors que celle ci n'a pas été effectuée, vérifier par un concurrent). Je ne reviendrai plus dans ce centre auto et préviendrai les personnes autour de moi également de ne pas y aller.

Pneus Michelin changés sur ma Mercedes Classe C sans aucun souci.👍

Bon accueil par le technicien, tarifs des prestations clairs, travaux effectués rapidement et correctement. Seule la caissière au moment de payer est un peu froide.

Magasin bien rangé personnel polis par contre niveau atelier jamais fait

Merci à Abdel, le responsable de l’atelier qui a accepté de me prendre en urgence suite à la crevaison d’un pneu, alors que son atelier était sur le point de fermer. Je recommande

Nous nous sommes présentés sans rdv en raison d'un problème avec notre cache moteur qui s'était détaché. Nous voulions juste savoir si nous pouvions rouler sans danger sur la route pour rentrer chez nous à 4km. Personne de l'atelier, ni employé ni chef d'atelier, n'a accepté de regarder notre voiture. Cela leur aurait pris 2mn pour nous rassurer. Je regrette le manque total de service dans ce genre de garage. Rien ne vaut les garagistes de quartier qui ont plus de professionnalisme et sens du service.

A fuir !! Ils vous font attendre 2h pour vous dire que la prestation ne peut pas être faite suite à une fuite d'huile qui s'avère inexistante, sali et détériore sur leurs passages le matériel... Plus jamais. Vaut mieux payer plus cher et avoir des professionnels

Révision et changement pneus AV, amortisseurs AV réalisés en août 2023. Les collaborateurs n’hésitent pas à répondre à mes questions sur les réparations effectuées. J’ai été légèrement tatillon mais je repars satisfait des prestations réalisées. Merci particulièrement à Moussa d’avoir pris le temps.

Une honte. Je récupère ma voiture après entretien vidange. Arrivé chez moi je sens une odeur de brûlé. J'ouvre le capot: de l'huile plein le moteur et le sol sous le moteur était devenu une piscine d'huile. Je ne parle pas des traces de main pleine d'huile sur mon accoudoir et le siège passager. Du coup retour chez Norauto pour qu'il me lave tt ça. Une incompétence totale. Inadmissible. La retour chez moi après 4h30 chez Norauto Toujours de la fumée a l'intérieur du moteur. Il paraît que c'est normal c'est le temps que l'huile brûle. Sérieux. Je n'en dirai pas plus. Et les papiers pour les prochaines mises à niveau qui sont pas remplis. L'étoile c'est pour le chef d'atelier qui a tt nettoyé à la place de son employé. Merci monsieur Moi je l'aurai fait revenir. C'est dingue l'incompétence des gens. Et quand je pense qu'il doit y avoir des personnes âgées qui se vont avoir comme ça

Simple révision de ma VW. Changement de filtre etc… A ma grande surprise une durite de filtre à air n’était pas remise en place. Moteur se met en mode dégradé en partant en vacance. Voyant EPC. C’est quoi cet amateurisme…

Voiture déposée avec la jauge du niveau d’huile en bon état puisque j’avais mesuré quelques jours auparavant. Rendue avec le bout de la jauge cassé et bizarrement c’est la faute à personne tout va bien.

Non respect des heures de rdv. Attendre plus d1h sans que la voiture soit prise en charge, pour nous dire ensuite que la voiture sera finalement prête 3h après pour un truc qui doit durer 1h... Merci Norauto les gens travaillent et n'ont pas tout votre temps

Je remercie Norauto pour la rapidité à laquelle ils ont pu changer mes 2 pneus éclatés. J’apprécie surtout la gentillesse et la disponibilité du personnel. Merci beaucoup !

Je fais entretenir ma VW Polo 6 là-bas pour toutes les pièces d'usure. Je la retrouve sans problème à chaque passage 👍 De plus, il y a le centre commercial pour faire passer le temps 😁

Équipe très pro. J’ai toujours eu affaire à des personnes souriantes et de bons conseils. Je vais dans ce Norauto depuis plusieurs années et je ne suis jamais déçue. Mention spéciale à Aymane : travail vite et bien 👍

Manque absolue de professionnalisme. Je suis allé pour changer deux pneus. Après la première visite quand j'ai constaté que les pneus se dégonflent, j'y suis retourné pour une réclamation. D'abord ils voulaient me faire payé la réparation mais finalement après une longue discussion et dispute ils ont fait un geste commercial. Je me suis rendu compte il y a peu, que leurs geste commercial consistait aussi à serrer tellement fort les boulons qu'il était impossible de les dévisser. J'ai dû casser mes antivols et commander des nouveaux. Je me demande si c'est le manque de professionnalisme ou une pure malveillance. Le changement de roue sur la route impossible.

J'ai changé deux pneus fin mai. Au bout de 3 semaines l'un s'est complètement dégonflé, il a fallut négocier pour qu'ils admettent le défaut et accepte de le remettre en état. Un mois encore après une ernie apparaît sur le deuxième. Je retourne les voir pour qu'ils constatent le défaut, et là ils me disent que j'aurai du prendre une garantie. Il s'agit pour moi d'un défaut comme pour le premier, cependant ils refusent de le réparer en me demandant de payer pour un nouveau. C'est honteux, sachez que la durée de vie de vos pneus chez ce Norauto ne vous dureront que quelques mois.

Pas d'articles dans les rayons surtout que c'est marqué sur l'écran que les produits sont disponibles mais en faite non .Décevant !!! En plus la caissière pas de tout aimable elle ne m'a même pas regarder quand j'ai demander si y a une toilette ou pas vraiment pas de tout aimable. Faut apprendre les bonne manière madame la caissière.

Je travail dans un magasin juste à côté. Ma voiture n’avait plus de batterie et ne voulait pas démarrer alors que je voulais rentrer chez moi. J’ai donc couru chez norauto à 10 min de la fermeture. Aucun autre garagiste ouvert à ce moment je suis à plus d’une heure de trajet en transport j’aurai été dans un bon pertain. Ils ont été si aimable et ont accepté de m’aider directement. Ils ont déplacé leur machine jusqu’au parking à côté pour pouvoir m’aider à démarrer. Et tout cela sans frais. Je suis donc passé quelques jours plus tard pour changer ma batterie chez eux et tout est réglé ! Merci encore ! J’essaierai de re commenter avec le nom exacte des deux salariés qui m’ont aidé merci !

Une attente interminable pour avoir un renseignement donné par un salarié loin d'être aimable. Nous avons perdu 1 heure pour finalement passer une commande qui là encore était interminable (les gens derrière nous ont tous abandonné excepté 2 jeunes qui eux étaient mort de rire de voir avec quelle incompétence le dit salarié mettait un temps fou -du jamais vu- pour valider une commande sur son écran.) Plus jamais...

Simple et efficace. Prise de rdv en ligne pour les remplacement de kits de freins arrière avec roulements, en 5min j'avais déposé les clé et dans le 30min avant la fin du créneau j'ai reçu le SMS de fin de travaux. C'est parfait. A revoir le prix des kits que je trouve un peut élevé à l'heure de E-commerce.

Bonjour. Bonne organisation. Le temps que la voiture soit prête on peut s'occuper en famille dans le centre commercial. Le template du rapport de visite constructeur est top. Merci

Arrivé à 7h45 pour une fuite pneu , j'étais le 3e, je passe devant la personne des pneus qui faisait son fonctionnaire dans sa cabane, à 8h10, il ne vois même pas le pneu et me demande de laisser la voiture jusqu'à 10h45 !! Et si le pneu n'est pas réparable, eh ben il sait pas!! J'ai été chez un concurrent à quelques centaines de mètres et c'était réglé en 10mn!! Donc, si vous avez une demi journée à perdre, allez voir le gars qui s'occupe des pneus dans sa cabane et il vous arrange ça!!

Je laisse ma voiture pour un diag Clim. On ne me prévient pas de la fin de la prestation comme prévu Je passe me renseigner : “il y a un problème mais je ne sais pas mon technicien est parti”. 10 minutes supplémentaires pour trouver les clés. Centre à éviter absolument.

Impossible de mettre 0 étoile malheureusement. Tout d’abord, j’emmène ma voiture à mon garage habituel et il y a les pneus à changer, dans l’urgence je vais à Norauto à Thiais car mon garagiste n’a pas les pneus en stock. Le changement est rapide et l’équipe semble sympathique mais je refuse qu’ils fassent les plaquettes de freins car mon garagiste souhaite les faire juste après. Je passe au contrôle technique l’heure d’après et on m’apprend que mon soufflet de cardan a été percé. Je retourne à mon garage qui me suit depuis des années et même constat. Norauto devait juste changer mes pneus, pas percé mon soufflet de cardan avec un cutter ! Je ne recommande pas et je vous mets une belle photo a l’appui. C’est honteux ! Pour répondre à la réponse de Norauto : Mes accusations ne sont pas fantaisistes et vous allez vite le comprendre. J’ai les rapports du garage ainsi que du contrôle technique avec les dates et les heures. Je ne vais pas m’arrêter à votre réponse désagréable ! Il est d’ailleurs plus facile de remettre en question mon commentaire que de régler les problèmes contactés par plusieurs avis négatifs.

RDV pour la prise en charge et véhicule rendu conformément à l’heure qui a été prévue. Le rapport de contrôle visuel (gratuit) sur les plaquettes de frein, le parallélisme, les rotules… qui n’a pas été prévu initialement ni demandé mais qui a été quand même fait et fourni est appréciable 👍 Surtout quand je découvre selon le rapport que tout est encore correct sur mon vieux véhicule 🙂 Changement de 2 pneus arrières mais la pression a été contrôlée et refaite sur les 2 pneus de devant 👍

Si je vous déconseille une entreprise, c’est bien celle ci. Je dépose ma voiture qui roule, juste pour changer le triangle de direction, une semaine plus tard le triangle est changé mais la voiture ne roule plus. Norauto se dédouane de toutes responsabilité. Manager et chef d’atelier incompétents et inhumains. Ils ne regardent que le profit et la rentabilité de leur 10 stagiaires dans l’atelier. A fuir, et je dirais même à fuir tous les Norauto car ils ont tous la même politique et ne recrute que des alternants ou stagiaires. Votre voiture n’est qu’un exercice non noté pour eux.

Mauvaise réputation bien entretenu par le chef de garage, comment vous dire ?! Un garage automobile de renom qui vous dit d'aller au petit garage du coin après avoir gardé votre véhicule plus d'1H !!! je ne peux que féliciter l'incompétence !!!

Nous avions rdv le 23/06/2023 au Norauto de Belle-Epine pour une recharge climatisation sur ma PEUGEOT 3008 de 2019: lors de la création du devis sur leur site internet, après avoir rentré ma plaque d'immatriculation ça me proposait un forfait à 94.95€ pour lequel il est bien spécifié adapté à mon véhicule, j'ai donc réservé. Je reçois le jour même une confirmation de RDV avec un ordre d’intervention précisant le tarif de 94.95€. Sauf que mauvaise surprise le jour de l’intervention: une fois le travail commencé, l'atelier m'informe que le gaz choisi pour mon véhicule est incorrecte et que donc le forfait clim s'élève à 169.95€!!! Pris au dépourvu et craignant qu’on me facture la main d’œuvre sans avoir ma clim réparée puisque que mon véhicule avait été pris en charge, j’accepte à contrecoeur, non sans râler d’ailleurs. Je ne suis pas spécialiste, comment je pouvais savoir que le gaz proposé ne correspondait pas à mon véhicule ? J'ai rentré ma plaque d'immatriculation sur leur site internet, il a reconnu mon type de véhicule donc pourquoi me proposer un forfait clim incompatible en notant pourtant qu'il est adapté à ce véhicule?!? A ce jour, après plusieurs contact avec le service clients, on me propose un remboursement de la différence (75€) par cartes cadeaux valables 3 mois, gros foutage de gueule!!

Le Norauto Belle Epine est à fuir. Ce matin j'y passe pour faire 2 permutations en X de mes pneus ( 8 € chaque permutation ), ils me disent qu'ils ne font pas la permutation en X (alors qu'en 20 ans, je l'ai fait plusieurs fois chez eux et chez Feu Vert...) C'est un garage ça ? Et en plus, depuis 1 an, ils ne font plus le gonflage à l'azote. Je n'irai plus qu'aux Norauto de Vélizy ou la Ville du Bois, autrement plus sérieux. Et quand je lis les avis négatifs Google sur Belle Epine, ils ont vraiment du souci à se faire...

Une étoile parce que c est pas possible de mettre zéro. Une équipe pas d accord qui s engueule, un accueil inexistant, et des gens usés de travailler la.... Hallucinant et pathétique ! Très honnêtement passer votre chemin il y a plein de professionnels autour.

Je pourrais mettre bcp plus d'étoiles mais par moment les diagnostics ne sont pas toujours franc du collier. Je vais faire bref j'étais déjà venu au mois de Février pour faire changer les 4 freins du véhicule. Jusque là pas de problème je reviens pour faire changer les disques avant mais je leur demande de ne pas faire les freins dans le même temps il ont été changés 5 mois auparavant et je n'avais pas bcp rouler depuis ce temps. Ils ont pris en considération ma demande par contre j'ai du payer la prestation quand même des freins qui je rappelle n'ont pas été changés. Je ne suis pas du genre à faire du boucan mais j'ai trouvé injuste de faire payer une prestation (disque +freins) pas effectuer.

Tout simplement des voleurs une attente de 2 heures pour une recharge de climatisation pour me dire que cela est impossible, un problème de compresseur, une facture de 58 euros,un de vis de 800 euros une arnaque pure est simple,un diagnostic faux étant donné que le garage AD a pu recharger ma clim sans problème et compresseur n'avait aucun dysfonctionnement. Je ne vous conseille pas cet établissement leur but est faire payer les gens avec des faux diagnostic.

Prix des pneus compétitifs. Atelier réactif est très communiquant. L'agent Rebiha à l'accueil et l'exemple du chargé de clientèle..aimable et généreuse en donnant les bons conseils. A bientôt

3 jours après la révision avec changement de liquide de refroidissement, je vérifie les niveaux et....je constate une absence totale de liquide de refroidissement dans le réservoir. Je retourne à Norauto où biensur un membre du personnel me remplit le réservoir après avoir vérifié ma facture. Pas un geste commercial, seule une explication du chef d'atelier me disant qu'il faut vérifier le niveau de refroidissement une fois avoir roulé. Explication que je n'ai pas eu biensur, lorsque j'ai récupéré ma voiture après la révision. Je n'ai plus du tout confiance.

je suis passé pour effectuer une carte grise la semaine dernière mais le système était en panne .Ce matin ,l responsable l’explique que les cartes grise sont fais uniquement à partir de jeudi ;or rien n’est affiché . Manque de professionnalisme et très mauvais accueil

Pousse à la consommation de services, vous appelle lors du passage et vous dis de changer plusieurs choses alors même que cela n'a pas besoin d'être changer. Peu professionnels et si vous estes une femme ce qui est mon cas, il essaye de vous noyer dans des explications pour vous perdre afin que vous preniez ces services. Je ne recommande pas du tout.

Je n'avais pas pris de rendez-vous pour changer les 2 pneus avant de ma 407.On m'a pris en charge à 11h et à 13h tout est prêt. Sauf que j'ai trouvé une micro rayure sur la portière côté conducteur. Je ne suis pas allé me plaindre. Une automobile pour moi c'est un moyen de transport pour les courses,les urgences familiale et conduire est plaisir. L'erreur est humaine. L'esthétique et l'élégance pour une auto n'est pas une importance pour la vie. Du moment qu'elle roule et elle est entretenu c'est largement suffisant.

Je me suis rendue chez Norauto Belle Épine car ma voiture faisait un bruit effrayant à l'avant lorsque je freinais. On m'a dit qu'il fallait changer les disques et les plaquettes de freins. 1 mois après le problème revient. J'ai dépensé presque 300 euros pour que le problème revienne un mois plus tard.

Boutique bien située et bien rangée. Malheureusement trop peu de conseillers de vente. Lors de mon passage, la seule personne disponible pour m’indiquer où trouver un produit était l’agent de sécurité, merci à lui.

Une visite.... express ! J'ai pris rendez-vous en ligne pour effectuer l'entretien de mon vélo électrique (dont la réparation d'une roue à plat) le matin même de ma visite. En milieu d'après-midi, j'appelle afin de confirmer la prise en charge de mon vélo :oui oui venez c'est bon m'indique un technicien pressé de raccrocher. J'arrive au centre, l'accueil est limité. Un agent m'indique d'aller dans la boutique si c'est pour un vélo. Je rentre, commence à faire la queue puis me rends compte que dans le fond du magasin il y a un point vélo. Un vendeur se rapproche vers moi et me dit on ne prend pas les vélos. Surpris, je lui explique la situation, il m'invite alors à le suivre pour visualiser sur son écran que le technicien vélo est en congés pour plusieurs semaines et que de toutes façons, il fait deux opérations dans la journée et rentre chez lui. Et puis vous n'avez pas acheté votre vélo chez nous donc on ne le prendra pas. Merci pour cette perte de temps et ce bel exemple de désorganisation et de service client lamentable. J'aurai dû conserver mon rdv chez Feu Vert (moins cher soit dit en passant) quitte à faire un détour.

Lors de notre voyage, nous avons reçu un message de notre garagiste nous informant qu’il avait oublié de remettre une attache au tuyau de liquide de freins et nous demandant d’aller dans un garage au plus près de l’aéroport avant de reprendre la route. Nous sommes donc allés au Norauto de belle épine et l’équipe à de suite mis notre voiture sur le pont et à mis une attache pour que nous puissions retourner en Bretagne et n’a pas voulu nous facturer. Encore un grand merci à toute l’équipe , vous êtes au top 👏

Suite à une vidange effectuée dans ce centre, je retrouve un boulon, sous ma voiture, qui venait du cache moteur... Après une (trop) longue négociation on veut bien essayer de me le remettre en place sur le parking de l'atelier ensuite on me dit qu'il faudra revenir demain matin pour vérifier la bonne fixation du cache moteur sur un pont mécanique. Le lendemain on me fait attendre 3 heures pour la vérification. Je regrette ce manque de considération pour les clients. Plus grave, Je m'aperçois trois semaines après la vidange que le niveau d'huile de mon moteur est supérieur d'un bon cm au dessus du niveau maximum de la jauge. ...Je ne sais plus quoi penser de ces prestations bon marché chez Norauto.

À fermer immédiatement, des personnes incompétentes qui n'ont aucune éducation et pas de formation service client. La préhistoire. Beaucoup d'erreurs et pas d'excuses, ni d'empathie. Si vous pensez toujours que les gens ont besoin systématiquement de vous pour rouler, il y en a d'autres qui existent. Aucun savoir être. Le pire c'est que vous n'apprenez rien de vos erreurs...

Rendez vous pris depuis plus d’une semaine, confirmation par sms le matin de la veille du rendez vous. A16h, message vocale m’annonçant que les produits commandés (des pneus) n’ont pas été livré…! On me demande de les recontacter et aucun numéro (atelier, service client, et encore un autre) ne répond. C’est la deuxième fois de suite que ça m’arrive, à croire que c’est un process de fonctionnement. Si c’est le cas, quel mépris du client, de sa disponibilité pour laisser son véhicule. Et tous ce service payé d’avance, qu’elle escroquerie…

RDV pris sur internet pour un entretien (vidange - filtre à huile) + achat de 4 produits bénéficiant d'une remise de 15€ (code promo). Bon accueil à l'atelier , le monsieur me confirme que il laissera les produits commandés dans mon véhicule. A la caisse la remise accordée à ma commande n'est pas appliqué, je dois la réclamer et il faut l'intervention d'une deuxième personne pour comprendre le sujet et corriger la facture. En arrivant a ma voiture je constate l'absence d'un produit commandé et payé (10.99€). Je retourne en caisse qui m'envoie à l'atelier pour récupérer le produit. Cerise sur le gâteau : un masque sale est abandonné sur le siège passager de mon véhicule. Conclusion : tout est approximatif , aucune rigueur. Qui peut me garantir que l'huile utilisée est celle prévue et le filtre a été changé ??? Ca appartiens au client de vérifier la qualité du travail en termes de commerce, de l'atelier, des encaissements, des règles sanitaires de base. La prochaine fois je n'accepterai aucune intervention sur mon véhicule si je ne suis pas autorisé à être présent lors de l'intervention dans l'atelier. Je ne fais plus confiance!

Je suis venu pour faire changer les disques et plaquettes arrieres ainsi que les pneus avant. Les mécano oublient de changer les pneus .... ( heureusement que j'ai vérifié). En plus au bout de 15 mn on m'apprend que le commercial s'est trompé de taille ds sa commande. Résultat attente de 2 heures et un supplément à payer....

Ce magasin a une conception du service client très particulier au niveau du telephone.Ils laissent sonner de 18h30 à 19h00 (atelier et accueil) pour ne pas être déranger avant la fermeture. La concurrence ne doit pas être un problème pour cette chaîne qui n'a que peu de respect au niveau du standard telephonique.

Prise de rdv très facile.. Très bon accueil.. Et résultat nickel.. Cependant, évitez de laisser vos affaires personnelles dans votre voiture.. J'avais 7,8 € en pièce dans le cendrier et ça a disparu.. Dommage car ça a descendu ma note..

Sa fait deux jours je appelle personne réponds car même avec un autoradio qui plante avec un CarPlay je parle du pioneer

aucun sens d'organisation ! j'ai fait un devis et pris un rdv et l'agent qui s'occupait de moi m'explique que tout est bon et qu'il m'envoie tout par mail, quelques heures plus tard j'ai rien reçu et le lendemain j'appelle et la une autre personne me dit qu'il ya aucun rdv ni devis pour moi ,bref on essaie de refaire tout à zéro et pire il m'annonce qu'ils n'ont pas l'huile que j'avais choisi et il me met des prix qui n'ont rien avoir avec les prestations prévues !!! je déconseille pour manque d'organisation et non sérieux .

Je déconseille ! J’étais venu pour changer des pneus, ils m’ont appelé en disant qu’il fallait aussi faire les plaquettes de frein, je n’avais pas le temps et donc ai refusé cependant je suis allé dans un autre garage pour les plaquettes de frein et ils me disent qu’elles sont en parfaites état et peuvent encore tenir 20000km au moins… ils vous arnaque et feront tout pour vous prendre de l’argent n’y allez pas !

J’ai eu l’occasion de changer les plaquettes de frein ainsi que les essuies glaces de ma Scirocco et le travail est impeccable. Bon rapport qualité-prix. Merci au vendeur Guillaume pour son professionnalisme et la rapidité de ma prise en charge !

Des bras cassé, je prend un rdv sur mon temps de travail pour recharger ma clim, je dépose ma voiture, j'attends 1h pour qu'au final on m'explique que la recharge de ma clim est impossible car il y a une fuite... Je leur demande de vérifier, qu'il s'agit sûrement d'une erreur mais rien n'y fait, ils ne veulent pas me recharger en clim, bref... Je trouve un numéro sur Facebook, j'appelle, j'ai un rdv à 16h. Le monsieur me recharge ça vite fait bien fait, il fait une série de contrôle de température dans l'habitacle et de pression sous le capot. Ça m'a pris 10min et coûté 30€, j'ai utilisé la clim tout l'été a fond les jours de canicule et elle est encore pleine depuis 1 an

Rdv pris pour un changement de plaquettes de frein, comme indiqué sur le contrôle technique. 2h plus tard, on m'appelle pour me dire que la voiture est prête. Arrivé sur place, aucun travaux n'avait été effectué car le responsable prétendait qu'il fallait changer les disques également. Des voleurs qui ne cherchent qu'à faire de l'argent. À fuir absolument, pas sérieux ni professionnel.

A part mon rendez-vous inexistant sur le planning mais très vite réglé, Prestation faite quand même avec ajout d’une prestation . Pas de repassage vers la personne vérifiant les rendez-vous, juste par la caisse pour la prestation supplémentaire demandée. Question sans réponse , j’espère réglée suite intervention et enjoliveurs mal remontés mais faisable seul. Rapide et efficace donc je recommande.

Servicf Affligeant ! Le service client est méprisable Je suis venu à 16h56 pour faire un carte grise ,le service étant ouvert jusqu'à 17h mais la personne a refuser de prendre ma demande car la personne fini a 17h. 16h56 c'est pas 17h donc aucune raison de refuser ( surtout que au téléphone personne n'as précisé ce créneau et que je viens de loin). Retour le lendemain et la personne m informe qu'il ne sera pas possible de faire la carte grise car trop puissante mais si celle ci avais fais son travail au lieu d'être méprisable et suffisante elle aurai pu le dire la première fois Je n'y mettrais plus les pieds dommage car j étais un client fidèle surtout j avais des révision à faire prochainement Surtout je vais dire à chaque personne de fuir ce centre et l incivilités du personnel ( d accueil) si il désire avoir un service au minimum professionnel à défaut d être plaisant .

J'ai amené ma voiture pour une simple vidange. Je reçois un appel en me demandant de le rappeler le mécanicien, entre temps je reçois un devis par mail avec un montant de 600 €de travaux à faire, pneus, disque de frein, parallélisme et huile moteur, je rappelle et je précise que j'amène ma voiture à son premier contrôle technique juste après, ma voiture a 25000 km, très peu utilisé et bien sûr aucuns travaux à faire. On nous prends pour des pigeons ? C'est inadmissible de prendre les gens pour des tiroirs caisses et de leur mentir.

Une équipe de professionnels !! avec une équipe en atelier exceptionnelle disponible, souriante et efficace. Bravo à Khalil et David ainsi que Abdel pour la gestion du pôle mécanique. Je recommande ce centre NORAUTO.

J' avais rendez-vous à 14 H pour une simple vidange, à la réception on me demande de revenir pour 15h30.....mais 1h30 plus tard mon véhicule n'était toujours pas pris en charge ! Et on m'informe alors que la vidange sera faîte pour 17h15.... Aucune prise en charge, aucune information, j'ai dû courir après les informations, et surtout repartir sans que le travail ne soit effectué! Inadmissible pour une telle enseigne, je n' y reviendrai plus!!

Aucun intérêt de réserver un créneau car jamais tenu. 2eme fois que je prends rdv et qu'à l'heure de récupérer ma voiture elle n'a pas encore était prise en charge. Plus jamais !!

Suite à ma visite ce matin sans rendez vous et afin de faire changer Plaquettes de freins et disques de toute urgence,je tiens à remercier et féliciter l'accueil et le service proposé . Gentillesse et efficacité du Monsieur à l'atelier ainsi que des dames présentes en caisse. . Les 5 étoiles sont largement méritées. Un Grand merci à vous.

Établissement de la carte grise de ma nouvelle voiture avec Rébia. Un professionnalisme à toute épreuve, excellente réception, suivi rapide, efficace. Je recommande Norauto !

Totalement déçue de ma dernière prestation chez vous. Depuis le changement d'amortisseur, disques et plaquettes entre autres ma voiture fait un boucan que tout le monde entend sauf vos mécanos. De temps en temps une vibration se ressent même dans la pédale de frein mais vos mécanos me diront encore que c'est normal. Au prix que j'ai payé j'espérais récupérer ma voiture en bon état !!!

Zéro pointé, je viens pour une vidange, le contrôle du train avant et le changement des disques et plaquettes AR. Résultat le contrôle n'a pas été fait et les freins n'ont pas été changé car aprioris c'est a faire chez Renault et pourtant lors de la.prise de rdv on ne m'a rien indiqué. J'ai systématiquement des soucis avec Norauto, c'est une maladie chez cette enseigne, nous avons un compte flotte malheureusement, donc pas possible d'aller chez les concurrents. Je ne parlerais pas des petites balades entre la caisse et le point conseil, chacun se renvoyant la balle....

Utiliser les places handicapés pour stationner les véhicules de l'entreprise sans carte PMR, c'est juste lamentable ! Pourtant le parking est grand et en ce jour férié très peu utilisé ! Cela montre tout le respect du client ! Suite à la réponse du directeur, un véhicule de courtoisie ne fait-il pas l'objet d'un contrôle à la restitution ? Donc n'essayez pas de berner les clients ! Cette place est clairement identifiable et il s'agit d'un véhicule de votre parc ! Merci de m'avoir répondu. Cdlt

Centre auto a éviter ! Commande d'un diagnostic freinage à 19€90 avec un rendez-vous pour 14H et un rendu de clé à 16H00. Sans aucune nouvelle, je vais voir l'atelier à 17h00 pour avoir des nouvelles. On m'indique que c'est en cours. Quelques minutes plus tard on me dit que ce n'est pas faisable (sachant qu'il n'ont rien démonter, juste un contrôle visuel) 1/ A la prise en charge à14h15 , pourquoi ne pas y songer a la faisabilité avant de récupérer les clés ? Pourquoi vendre des prestations que vous ne pouvez pas faire ? 2/ Pourquoi attendre 17H pour faire rentrer un véhicule que vous deviez rendre a 16H ? 3/ Pourquoi mentir en m'indiquant m'avoir appeler alors que je n'ai reçu aucun appel ni sms ni répondeur J'ai déjà eu ce même comportement quelques mois auparavant avec ce centre, je pensais que c'était un comportement isolé d'une équipe mais au final j'ai l'impression que il y a un grand manque de sérieux au sein de l'ensemble de l'équipe qui se rejette chacun la faute en laissant le responsable s'excuser. Très dommage !

rendez vous à 11h pour changer 2 pneus à 12h je reçois le SMS pour voiture prête et on me la rend à 16h30 ces la dernière fois franchement horrible à fuir. en plus de cela je n'es vue que le lendemain que la carrosserie avant et les portières étaient toutes sale de marque de main noir

Après avoir fait changer mes 4 pneus et jantes chez Norauto Belle Epine (je passe les détails concernant la prise de RDV galère, et l’intervention interminable => montage des pneus neufs mais sur les anciennes jantes), j'ai finalement perdu ma roue avant gauche sur le chemin du retour. D'après le dépanneur ils y auraient été comme des sauvages avec le pistolet pneumatique, car 2 filetages étaient complètement défoncés. Je tiens à préciser que chez eux il y a beaucoup de jeunes inexpérimentés, et encadrés par des plus anciens qui s'en foutent royalement. Bref, pour une enseigne qui se veut 1ère sur la sécurité des pneumatiques, ils représentent justement un véritable DANGER pour notre SÉCURITÉ, et donc à ÉVITER !!!