Norauto Berck Sur Mer Atelier de réparation automobile

Tout c'est très bien passé et je recommande

Bien, magasinpropres et bien rangés

Superbe accueil, attention à vos vitres de porte et autour qui sont très sales, vous avez une société cbio-nikel.fr qui fais cela , elle est sur attin, demandé Benoît

Très très déçu Nous avons changé des pneus aujourd'hui pas la marque que nous avons choisi on demande de contrôle les disques les plaquettes de frein rien n' a été fait Je me demande si il y a un responsable chez eux !!!! Vraiment je ne recommande pas cette atelier Plus jamais !!!!!! Vous nous répondez en disant que les pneus sont bien les pneus commandés avant de nous répondre regarder le devis c'est pas les pneus poser!!!!!!! Revoir votre chef d' atelier Pas compétent !!!!

Tres bien conseillé, et très sérieux dans le travail 👍

Au top, délai et qualité!!!

Trop cher et s'occupe pas des clients quand on se présente en caisse avec un article et que deux gars sur l'ordinateur discute et vous voir ne s'occupe pas de vous et que 5 minutes avant le gars de la caisse va chercher deux cafés et s'en va dans une salle arrière sans se préoccuper je suis à la caisse à attendre avec mon article je suis désolé je ne trouve pas ça très sérieux j'ai dû reposer l'article et acheter ailleurs entre autres chez Roady qui eux sont présents en caisse

Très bon accueil et équipe compétente respect des horaires

Très bonne accueil et bien renseigné encore merci au vendeur Mr Sylvain

Employés agréable et compétent, j'ai pris rendez vous par téléphone pour un parallélisme et une recharge de clim, j'ai été très bien reçu, rapidité du service et efficacité. Rien a redire, prix du devis respecté et relativement bon marché (134,90 euros)je conseille Norauto Berck.

Très bien et bonne accueil

Bien et sympas le mecano

Aimable, polis, pneus disponibles et rdv rapide Prix satisfaisant mais j'ai quand même vu moins chère

Tarif pour installer des hp auto : plus de 400€ !!

Très bon vendeur très professionnel

Très bien accueil sympathique prestation très satisfaisante rapidité à tout point de vue je recommande

Des voleurs, des escrocs.... Allez autre part. Jeudi j'y suis allé un devis pour des travaux. Ils préfèrent s'assurer et montent la voiture sur le pont. Diagnostic établit on me demande 19.95e. Jamais avant de monter la voiture on m'informe du prix du diag. Bref. Prise de rendez-vous ce matin à 8h30. Voiture bloquée 2h30 pour changement de rotule de suspension, biellette et barre stabilisatrice. Le véhicule n'est pris en atelie qu'a 9h45. 45min plus tard fin des travaux. Parallélisme facturé 70e pour 0.17 degré. Et le chef d'atelier qui me répond que la voiture allait un tout petit peu sur la droite alors que si on suit les info du diagnostic il n'y avait pas la nécessité d'intervenir sur mon véhicule.105e de frais de montage. 1h15 d'attente avant la prise en charge du véhicule. J'ai autre chose à faire le matin de 8h30 à 9h45.... VOLEURS ESCROCS Petite personnne petite reponse. Vous aurez noté que le fait de monter mo véhicule sur Pont est accessoire. Vous m'avez facturé un parallélisme alors que vous n'avez rien fait dessus. Ne perdez pas votre temps je sais que j'irai autre part dorénavant.

Comme d habitude toujours un souci aujourd'hui pas de paiement CB .....pourquoi laisser faire la queue pour dire pas de cb si facile de mettre un post à la porte.Domage

1 journée complète pour mettre un crochet d attelage !!! Du coup voiture et journée complète bloqué. Faut pas déconner !!! Direction feu vert chez eux juste l après midi pour le monter .

Très bien

Zéro, passez votre chemin ! Une révision faite à moitié et mauvais montage payé au prix fort, du grand n'importe quoi si vous ne voulez pas être en danger à éviter ! Il n'y a pas de facture mon nom ? mais bien sur. Allez voir dans votre ordinateur ou vos photos !

travail peu sérieux. Entretien complet fait il y a 3 semaines. Samedi le filtre à gazoil, mal monté lors de l'entretien a percé. Perte d'un plein de gazoil sur la route. Le magasin a voulu nous faire payer un supplément avec l'assurance pour remorquer le véhicule jusqu'à Berck. Ils ont refusé de prendre le montant supplémentaire de remorquage à leur charge et refuse de nous rembourser l'entretien fait à moitié il y a seulement 3 semaines...!!!

Une histoire incroyable pour un changement d'embrayage ! Samedi 2 mars : panne de voiture, embrayage qui lâche ; mon garagiste ainsi que peugeot pas avant 15 jours pour prendre en charge la voiture donc nous partons sur Norauto de BERCK. Pas de soucis, nous recevront les pièces le mercredi 6 Mars et vous aurez votre véhicule le vendredi 8 ou le samedi 9 mars au max. Nous déposons le véhicule le lundi 4 mars suite à leur demande ! Appel de Norauto le mercredi 6 mars pour annoncer la réception des pièces, qu'il y avait une fuite d'huile mais que cela n'entraverai pas les travaux donc ok. Le vendredi 8 mars j'appelle Norauto afin de connaître l'avancement des travaux ! Finalement vous aurez votre voiture le lundi 11 mars ! Mardi 12 mars je me rends chez Norauto et la stupéfaction : il y a un soucis avec votre moteur il est bloqué et donc certainement foutu mais qu'il allait vérifier !! Deux heures après un coup de téléphone pour dire : moteur pas foutu ! Il y avait une petite pièce cassé au niveau de l'embrayage qui bloquait le moteur !! Vous aurez votre véhicule dans la soirée ou mercredi 13 mars. Pas de news ..donc le jeudi 14 mars je me rends à nouveau chez Norauto : désolé nous avions d'autres priorités sur autres véhicules !! En bref nous avons récupéré le véhicule le vendredi 15 mars après-midi !!! Norauto de Berck à fuir ; un chef d'équipe incompétent !! Norauto est juste bon pour les petites réparations, vidange ! Il fallait 4 à 6 heures pour un changement d'embrayage/ il a fallut 15 jours ! Je n'ai jamais vu cela !

Excellent conseils de pro

si vous voulez éviter les factures qui s'envolent, fuyez ce centre ! vous y allez pour changer des pneus on vous dit qu'il faut faire une géométrie ou un parallélisme.. et on vous trouve d'autres problèmes pour faire gonfler la facture! pour le peu que vous n'y connaissez rien autant vous dire que vous êtes le client parfait pour eux ! après discussion avec des amis, même ressenti et même remarques, ils sont là juste pour faire du chiffre et rien d'autres, je vous laisse imaginer le service après vente .. inexistant ! fuyez !!!!!! comprend même pas que ce centre puissent fonctionner avec cette façon de travailler bref plus jamais pour nous

Avant de leur confier votre véhicule, faites impérativement un état de l’auto contradictoire et vérifier bien avant de repartir…mauvaise expérience ! Et je ne parle même pas de l’équilibrage des pneus, ni fait ni à faire .

Super accueil personnel au petit soin je recommande

Attention !! Ils essaient de vous refiler leur passe entretien à 45€ en vous orientant sur un problème sans même voir le véhicule. Je suis venue pour régler un problème, ils n’ont même pas essayé de comprendre mais m’ont parlé de tout autre chose pour me vendre leur fameux pass. Une personne vulnérable se ferait facilement avoir !

Je viens de sortir de NORAUTO pour faire le plein de lave-glace et d adblue sans Rdv et ils ont pris mon véhicule sans problèmes de plus j'ai des problèmes de santé . Le personnels et sympathiques rapide et compétents Merci encore 👍

Visite pour un changement de batterie camping-car. Tarif correct. Personnel Réactif et professionnel. Top 👍

Je suis bien renseigné au téléphone, merci

Travail très bien réalisé mais toujours cette politique de forçage à la vente ça deviens ultra pénible , toujours trouver une excuse pour remplacer des pièces supplémentaires et faire monter le prix , hormis cela pour ma dernière visite ( même si elle m'a coûter 100 euros supp car pas le choix et le temps ) personnel réactifs et aimable

Bande de nul .c'est de la vente forcée. 0 pointé .c'est pas Norauto Berck , mais saint Martin Boulogne sur mer

Très bon magasin et très bien reçu et aussi de bons conseils je recommande

Très bon accueil et travaux au top !

J ais juste confier mon véhicule pour une révision ! Comme ils n on pas respecter l huile préconisée j ai eu des gros soucis moteurs donc la suite c est dossier transmis à l équipe de rtl de Julien Courbet et certainement des suites judiciaires ! Un conseil si vous tenez à votre voiture ne leur confiez pas ! Incompétent ! Fuyez !!!!

Rapide efficace professionnels a notre écoute. Choisir norauto c est choisir la qualité au prix abordable

Malgré un diagnostic (remplacement rotule de direction)je reprends le véhicule le bruit est toujours présent. J'ai eu comme réponse la mécanique n'est pas une science infuse.. Mais ou est le devoir de résultat. Bref je déconseille fortement.

Très bien accueilli, bien accompagné à l'accueil comme par SMS pour le prise en charge du véhicule Personnel à l'écoute et performant Recommande

Bien dans l'ensemble, à part difficulté à avoir une personne au téléphone et attente assez longue en caisse ou pour renseignement dans le magasin. Le personnel est agréable et de bon conseil.

Parfait, accueil et service client au top

bon travail mais essaye toujours de vendre tout et n’importe quoi en prétextant que le véhicule ne va plus pouvoir rouler longtemps dans l’état (pneus, liquide, plaquettes, disques…). Ça en devient pénible, je déconseille

Les prix mis en valeurs en publicité... ne sont pas réels !

je suis passé le vendredi 1 er décembre pour changer des pneus arrière, je me retrouve avec des nouveaux pneus et le voyant service et airbag allumé depuis… à chaque fois que je fais des réparations à norauto j’ai toujours un soucis après vous êtes professionnel ou pas ?🙄

Conseiller peut sympathique, j’ai acheté des balais et des tapis de sol et pour les balais pour les poser il m’a envoyé balader 😉 merci j’éviterais norauto la prochaine fois , b oui !!!!!!!

Rendez-vous 17h changement 2 pneus arrière, temps prévu 1h30 jai trouvé cela excessif, 1h après j'avais ma voiture. Bien. Accueil professionnel, sympathique, de la prise en charge au rendu. Espace pour patienter 2 fauteuils dans un coin de magasin, pourrait être amélioré. Mais je suis très satisfaite de la prestation. Moins de la prise de rendez-vous. Mon véhicule sortait de révision, je connaissais ce qu'il y avait à faire. Le vendeur a souhaité ajouter des plaquettes de frein, en me proposant une carte de fidélité et un coût moindre de ce fait, Jai attendu la réception du document avec mon véhicule, tout va bien. Bon état noté Donc j'appelle cela de la vente forcée Dommage Moins 2 étoiles plur cette prestation là

Personnel accueillant. Magasin bien rangé. On y trouve ce que l on veut facilement.

Batterie achetée sur Calais pour mon audi. Je suis allée sur berck parce qu un défaut se noter et heureusement puisque le modèle vendu n était pas le bon. Ils nous ont même remboursé la différence car la batterie que l'on nous avait vendu sur calais était 60eu plus cher... Merci pour le professionnalisme de celui qui nous a reçu à l atelier. Travail efficace , pro et rapide! Top! Mickael et Caroline Boulet

Conseiller de vente bien par contre aucun personnel en caisse donc grosse attente pour un simple achat

Je suis allée chez Norauto pour un changement de plaquettes mais contrairement à ce qu’on m’avait dit elles n’étaient pas usées j’ai donc récupéré mon véhicule ils avaient vérifié les niveaux, ils n’ont pas voulu que je paye, en plus très bon accueil j’y retournerai et je conseille

Borne de recharge électrique Sur le parking,facile d'accès Manque d'informations sur le chargement de la part du personnel

J AI RENCONTRÉ 2 PERSONNES DÉVOUÉES LE 11 NOVEMBRE AYANT CREVE UN PNEU DE MA C 5 . ILS SE SONT EMPRESSÉS DE ME DÉPANNÉR EN CHERCHANT SUR LE SITE MES PNEUS . TRÈS BON ACCUEIL UNE GENTILLESSE EXEMPLAIRE . PERSONNES TRÈS PROFESSIONNELLES. JE RECOMMANDE . CORDIALEMENT .MONSIEUR DARCQ

Personnel très sympathique, de bons conseils , disponible et bonne accueil. Bravo a tous !

Personnel de Berck a l'écoute (Joël) toujours agréable et de bon conseil

Garage très bon conseil et à l'écoute du client

personnel à l'écoute des clients, très agréable et poli.

Rapidité efficacité et professionnalisme, bravo aux équipes de l accueil ainsi qu’aux mécanos

Personnel très disponible et compétences assurées par leur expérience...

J'ai bien été conseillé pour un achat

Satisfait par la facilité de prise de RDV, les heures d'ouvertures du magasin, l'accueil et la prise en charge de mon véhicule, la communication par SMS, le délai d'intervention et le détail des vérifications qui ont été réalisées sur mon véhicule et qui apparaissent sur la facture. Seul le coût des prestations est trop élevé, comme par exemple les réparations de crevaison.

J'avais rendez vous ce jour à 11h pour une vidange, je reviens à 12h10, vidange toujours pas commencé... je suis reparti vidange pas faite...

Rdv rapide et services au bon prix !

Trop trop honnête ! Je suis encore choquée. Dans un garage concurrent on m’annonce disques et plaquettes arrières à changer pour 380€ et là j’allais juste faire un devis, le monsieur au téléphone me dit « passez en garage cet après midi que l’on voit ce qu’il faut faire » à mon retour il me dit que les freins sont en très bon état, que la voiture n’a rien du tout … Je n’irais plus ailleurs

Alors la !! Comment dire... Je patientais tranquillement pour faire ma carte grise, pendant cette attente, pas moins de 3 membres du personnel sont venus chercher 1 café a la machine, quelle ne fut pas ma surprise à chaque fois de voir que ces 3 personnes m en ont proposé 1 !! Un accueil pareil ça vaut au moins 5 étoiles!!! Merci ☺️

Chapeau a ce centre Norauto, Arnaud s est occupé de moi rapidement et m a sorti d un problème ,très sérieux 10/10

J'avais besoin de pneus neufs pour partir en vacances, ;il m'ont proposé un contrat mensualisé de suivi de la voiture sur 3 ans en commençant par la révision totale :frein, vidange, refroidissement, climatisation ,équilibrage qui ont été refait pour un facture totale d'environ 1100€ que je n'ai pas payé puisque je suis mensualisé tout à fait correctement et tranquille face aux factures toujours un peu angoissantes du concessionnaire. Je recommande donc sans restrictions.

Franchement je ne recommande pas. J ai demandé un devis pour changement d un pneu de véhicule standard . Prix annoncé 140€ marque Norauto soit le moins cher. Ce prix me paraissant élevé j ai appelé carter cash à Nogent sur Oise et la surprise..70€ posé équilibré ! Franchement c est honteux

On y trouve toujours ce qu'il nous faut pour l'entretien de nos véhicules à un prix raisonnable.

Je suis très satisfait de la prise en charge rapide pour ma panne de batterie ce 15 août malgré l énorme charge de travail. C est adaptés pour réduire mon temp d attente . Je recommande ce centre Merci.

Je tiens à remercier Sylvain qui a tous fait pour que mon véhicule soit pris en charge par 2 étant en vacances et problème de soufflé de cardan mal fait a BAILLEUL gros problème Encore merci et aussi au personnel qui on fait l'intervention

Garage incapable de changer une ampoule sur une Opel ! Selon eux 4h pour démonter un par choc pour changer une simple ampoule de feu de croisement 👏 A éviter ! Roady est beaucoup plus Professionel

Venue juste pour vérifier la pression des pneus. Accueil sympathique et professionnel. Merci !

Le manque d'expérience d'un vendeur nous fait perdre de notre temps précieux.Enfin, le responsable a retourné ciel et terre pour nous trouver une solution de retour , pneu spécifique endommagé .Merci à lui pour son intervention .

Mis une étoile car l'on ne peut pas mettre 0. On m'a donné rdv ce jour à 15h pour une vidange et à 17h elle n'était toujours pas faite. On me dit qu'elle ne serait pas faite avant 18h, au vu de mon mécontentement un employé s'est permis de me toiser et de monter le ton en me disant que je pouvais aller voir ailleur et qu'il n'attendait pas après mon véhicule pour avoir du boulot! Personne très désagréable et non respectueux de la clientèle. Je suis donc reparti sans avoir fait la vidange et comme de toute ils n'attendez pas après ça! A fuir !!!

Ayant eu une crevaison juste en face de Norauto alors que j'étais en vacance , j'ai décidé d'amener mon pneu chez eux pour le réparé , le vendeur a vérifié mon pneu , et il m'a fait découvrir que mon pneu été mort ( j'avais un problème de parallélisme) donc j'ai du changer les deux pneus avant , le vendeur m'a intercalle entre deux clients , en 1h les deux pneus et le para été fini ( encore plus vite que d'être servi en glace au macdo !!!!) hyper gentil , des conseils a la hauteur d'une concession . Je peux que recommandé la pose de pneus et de réglage du train avant . Merci a vous !!!!

Voiture immobilisée suite à éclatement pneu, elle arrive sur plateau et on la refuse, partie à Renault minute et réparer en 15 minute ça c est du professionnalisme

Appel du centre Norauto vers 18#00 Rdv le lendemain 9h pour vidange. Bon accueil rapide Une heure trente après, vidange et niveaux faits. Départ en vacances le jour même... Impeccable ! Merci Norauto

Je voulais remercier Arnaud pour son professionnalisme, sa gentillesse et son bon accueil ,

Très satisfait des prestations offertes et l’équipe est vraiment sympathique

27/09/2023 : Ouffff..... j'ai trouvé un petit garagiste qui m'a diagnostiqué et trouvé la panne........ Et pourtant le petit mécanicien Norauto l'avait signalé mais son responsable d'atelier a refusé de l'effectuer....... Ce responsable d'atelier manque de communication........ un conseil ne commander pas de prestations sur internet..... Norauto se réfugie sur cela....... 01/07/2023 A fuir.....A éviter......quel manque de professionnalisme...... Mon amie dépose sa voiture pour une simple vidange conformément à la commande sur site.....dixit le responsable.... Quelle surprise à la reprise du véhicule.... celle-ci broute anormalement, le voyant moteur s'allume..... Elle retourne à l'agence, on lui signale que cela est normal....??????? Elle a choisi cette option.... Aucun coup de fil, d'informations pour lui signaler un remplacement de bougies..... La seule communication du chef d'atelier est : Vous allez tomber en panne....moi ma voiture elle roule.... En conclusion : A éviter cette agence....Allez voir ailleurs... 27/07/2023 : Et maintenant c'est les voyants esp , triangles sécurité qui s'allument et toujours pas de nouvelles de Norauto.... Grrrrrrr......

Client de Norauto noyelles godault, j ai eu un souci avec mon véhicule près de la côte, j ai été pris en charge par l equipe de Norauto Berck .un grand merci de m' avoir tout d'abord rassuré par téléphone, et sur place merci pour votre gentillesse et d'avoir pu contribuer à la bonne continuité de mes vacances. Bravo et merci . Luigi

Ils promettent une révision constructeur au final pas la bonne huile les bougies auraient dû être changés résultat dépannage en vacances ! Pour leur manque de professionnalisme !! Je déconseille je retrournerai plus jamais dans cette enseigne !!!

tres bonne équipe, toujours été bien recu. je connais ce centre depuis qlqs année maintenant. RAS.

Rdv à l’heure , temps d’intervention respecté et personnel sympathique, merci

La sympathie du personnel, la facilité pour prendre rendez-vous,... Le plus important, le porte monnaie, pas de surprise j'ai payé ce qui était prévu. Bravo et à bientôt

Problème de boîtier sur ma Maserati impeccablement réparé par un professionnel qui m a très bien reçu et pris en charge immédiatement. Je recommande cet établissement. Merci à norauto Berck

Bonne prise en charge a l accueil avec une personne qui se démène pour ses clients et une personne en atelier qui pense plus à lui

Pour ne pas mettre 0 .Le client est un numéro quelconque. Aucune conscience professionelle. La personne présente ce jour le 28.04.2023 préfère partir manger que d'encaisser 5 clients en attente. Une honte !! Je suis parti sans acheter les equipements d'entretien aprés 10 min d'attente en caisse. D'autres centres automobiles existent pour entretenir son véhicule à moins de 1 km. Continuez comme cela....

Je me suis rendu dans cet établissement au debut de l'hiver dernier afin de faire remplacer les pneus avant de mon véhicule. Lors de mon contrôle technique au printemps le technicien m'a signalé que mes pneus avant étaient différents l'un de l'autre. Plus précisément ils étaient de même marque mais les sculptures différentes. Le technicien m'a dit que ce n'était pas interdit et ne constituait pas une contre visite mais que celà pouvait nuire à la tenue de route. Je suis étonné que des professionnels de Norauto aient pu faire ce genre d'erreur et ne suis pas sûr que je continue à faire entretenir mon véhicule chez eux.

Contrainte de m'arrêter devant cette enseigne pour un problème de crevaison sur la route des vacances. Je ne souhaitais qu un diagnostic de mon pneu. Je me suis heurtée à une attitude dédaigneuse et non professionnelle du chef d'atelier qui n'a même pas pris deux minutes pour regarder mon pneu. Me fixant une disponibilité deux jours plus tard. J'ai donc repris la route avec la roue de secours et les voyants au rouge. Merci au m de l'accueil qui a tout de même compris notre embarras et essaye de nous aider. Finalement ce n'était qu'un problème de valve qui aurait pris deux minutes à un œil avisé.

Une première pour moi le Norauto de Berck...et bien très déçue et même énervée ! Je prends rdv pour une vidange et changement de plaquettes de freins. Sachant que je venais juste de faire le contrôle technique, mes disques étaient légèrement abîmés et pouvaient ne pas être changés avant plusieurs années . Le technicien m'appelle pour me dire qu'il faut les changer. J'insiste sur le fait que j'ai eu l'avis et le compte rendu du contrôle technique disant le contraire. Cette personne m'informe qu'il ne changera pas mes plaquettes si je ne change pas les disques. Il insiste jusqu'à ce que je cède ! Bien obligée car je devais faire mes plaquettes donc pas le choix !100 euros de plus à la facture pour des disques qui n'avaient rien ! honteux !est ce le fait d'être une femme pour escroquer ainsi ?! Et pour information Monsieur, le contrôle technique vérifie bien les disques ! contrairement à ce que vous prétendez !

Rendez-vous annulé pour cause : Venu pour un changement d'additif FAP résultat pompe d'additif soit disant HS Je fais un diag dans un autre garage car je trouve ça bizarre au vue du code défault et résultat j'ai juste mon additif FAP vide et ma pompe qui fonctionne correctement... Vous ne me verrez plus y mettre un pied ...

Aucunes recommandations a faire sur eux , leurs travail est défectueux, Norauto c'est à la chaîne un commerce et au final avec des retours très sombres ! Commande de peux jantes erreur à chaque fois et de plus ils ont foiré les boulons anti vol! Des voleurs travail mal fait

Bof, accueil client à revoir comme le rangement du magasin. Je préfère aller à celui de Boulogne-sur-Mer.

Très bien reçu, personnel agréable et compétent, possibilité de financement pour les travaux coûteux, magasin propre et bien tenu, je recommande.

Une équipe au top. Prise en charge de mon problème de pneu à 18h30 un samedi soir, avec analyse du problème et de très bons conseils. Merci pour toutes les attentions de chacun, et votre professionnalisme. A bientôt

Que dire.. pas professionnel désolé mais quand on vous donne un rendez-vous sur une matinée, se rendre compte au bout de presque 2h qu'on a pas la pièce. Ensuite on vous refixe un rdv pour 10jours plus tard avec prêt de véhicule, on vous appelle le jeudi pour vous dire que finalement il n'y aura pas de voiture, j'insiste pour garder le rdv car les freins c'est important quand même, je m'arrange pour qu'une collègue me prenne, je dépose les clés et là on me sort je vous ai pas dans le planning ! Je laisse quand même mon véhicule, au soir pareil on ne retrouve pas je récupère ma voiture mais pas de facture elle est censé m'être envoyé depuis le 16 toujours rien. Je me demande toujours si les travaux ont été faits...

Un bon accueil mais un pneu qui n'est pas réparable pour Norauto mais qui l'a été par de vrais professionnels . Je vous laisse juger .

Bonjour à tous, Quand on fait faire une prestation on a le droit à un compte rendu systématique. Ici ce n'est pas le cas. On a le droit à une facture systématique c'est tout. A quand le garage parfait ?

Crevaison ce matin, après un appel chez eux, réparation du pneu sans rendez vous Bravo à eux pour leur gentillesse en ce 24 décembre

Je devais remplacer mes pneus en urgence j'ai été reçu rapidement sans RDV et avec un super accueil de toute l'équipe. Merci à vous et pour le café 🙂😉

Quelques temps après une intervention (vidange et distribution), notre véhicule, une Clio diesel, démarrait mal. Nous sommes donc retournés au centre Norauto de Berck qui, à l'écoute, a rapidement pris en charge notre véhicule et posé un diagnostic précis (fuite sur 1 injecteur), et ce gratuitement. Bravo Messieurs pour votre professionnalisme.

Je suis arrivée à 17h30 pour un problème de freins, le conseiller Nicolas nous a super bien accueilli. Il a pris du temps pour nous expliquer les potentielles problèmes, nous a même montré directement sur le véhicule. Je remercie grandement l’équipe de Norauto, de plus nous avons passé sur super moment avec eux en attendant la réparation.

Super, en panne de batterie pr notre C-car ,ns y avons trouvé notre bonheur en 5 mn et les ouvriers ns ont prêté leurs outils, merci beaucoup, bon courage à tous. 👍👍👍

Je suis donc passé au magasin Norauto de BERCK afin d’obtenir ma carte grise avec les documents nécessaires. On m’a fait patienter sur le côté de la caisse et les opérateurs s’occupaient les gens au fur et à mesure de leur arrivée soit neuf personnes… je me suis manifesté en disant que j’étais là à attendre on m’a dit qu’il y avait du monde et j’ai donc repondu que s’ il y avait du monde toute la journée , j’allais devoir les quitter !!!! impensable !! quelle organisation lamentable!!

Employer hyper sympa met le patron refuse de rembourser ou changer mon véhicule j'en ai besoin pour travailler je perd beaucoup d'argent avec des pièce défectueuse

Rdv pour régler mes phares. Verdict je récupère mon véhicule avec les phares NON RÉGLÉS mais en plus on m'informe que sur l'un des feux la visse de réglage est cassée... C'est marrant mais lundi lorsque j'ai changé mes ampoules en même temps qu'un de mes phares il n'y avait rien de cassé et je voulais faire régler ceux ci justement parce que j'ai changé un optique moi même (par un neuf) Pour vendre ils sont forts, pour réparer ou régler les choses c'est pas ça du tout. A FUIR, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai car même 1 étoiles c'est trop pour eux ! Moi je suis quitte à commander un second feu et me rendre a Point S , feu vert ou même speedy mais plus jamais a norauto.

Dde de rendez-vous un dimanche matin dans l urgence suite à une panne, conseiller disponible et compréhensif. Merci pour votre votre réactivité

Alors que je ne trouvais sur mes portières à quelle pression je devais gonfler ma Fiat 500 électrique, un employé (ou le responsable ?) m'a envoyé quelqu'un pour gonfler mes 4 pneus gratuitement. J'ai bcp apprécié ce geste car j'avais des voyants qui s'étaient allumés. J'avais un pneu sous-gonfler 1.8 au lieu de 2.2. merci encore pour votre aide.

Il sont nul pas aimable ont à acheter des pièces chez eux une défectueuse ils ont pas voulu la rembourser

Carte grise réalisée vite fait bien fait mais c est 30 euros. Tout à un prix

J’ai pris rendez-vous chez Norauto Berck ce jour à 18h00. En arrivant, on prend la clé de mon véhicule pour finalement me rappeler 5 minutes après en m’indiquant que finalement ils ne pourront pas s’occuper de mon véhicule. Chez Norauto Berck on propose donc des RDV dans le vent. Une belle bande de blaireaux, passez votre chemin.

Une équipe jeune et efficace ! J'étais dans la galère pour mon premier jour de vacances. Ils ont su être compréhensifs et réactifs, et on fait un super travail. Ils m'ont même mis une voiture à disposition. Merci encore.

Ma courroie d’accessoire m’a lâchée, j’ai appelé Norauto pour savoir si le dépanneur pouvait y déposer ma voiture. Le monsieur au téléphone s’est montré vraiment gentil et compréhensif face à ma détresse lol. Bref le lendemain la voiture a été déposée et je l’ai récupérée le soir même ! Equipe super efficace, arrangeante et souriante ! Je recommande +++ A bientôt ! :)

La personne à l'accueil pas agréable heureusement qu'un mecano nous a dépanner sinon on serait encore là-bas

RAS. Je le kif, rien à voir avec celui de la région parisienne. Personnel simple gentil. Repondant aux questions. Taris normaux. Merci

Toujours bien accueillie à norauto Berck. Personnel très compétent, d’une grande gentillesse, toujours prêt à rendre service

Personnel très agréable même s ils n ont pas pu effectuer notre réparation, ils ont pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller. Je recommande.

J'ai attendu deux heures pour un simple diagnostic alors que je demandais les réparations derrière.On me dit pas de soucis.Pour finir aucune réparation faite.on me facture le diagnostic et on me dit il faut reprendre rendez vous.De qui se fout on???

Au début on nous dit qu'ils ne travaillent pas sur le parking et puis finalement on voit deux personnes s'occuper d'une dame et ensuite une autre personne aller s'occuper d'un monsieur sur le parking. Nous en avions pour quelques minutes mais apparemment c'était trop demandé. Dommage que ce soit à la tête du client.

Rdv rapide respect des délais respect des consignes a savoir vidange par écoulement check UP du véhicule cohérent accueil très très sympa. Très satisfait de la prestation avec prix net cohérent. Je recommande sans hésiter

Reçu par un monsieur très sympa pour explication sur vélo électrique même sortie sur internet ce qui pouvait super sa donne envie acheté chez vous

Personnels toujours sympathiques, à l’écoute et professionnels! Continuez ainsi :-) Les prix sont raisonnables pour les clients et les RDV sont rapides! Mme François

Très bonnes prestations et une écoute totale de notre problème. Très satisfaits et merci encore a Christopher qui nous a très bien expliqué et réglé celui-ci. Et franchement, nous trouvons dans ce centre une amabilité et un sérieux. Bravo à toute l'équipe! Parfait !

Prise en charge de mon véhicule lors d'une crevaison en fin de journée changement de deux pneus arrière en 20 minutes avec un vendeur a l'écoute .merci pour la remise équipe au top

ATTENTION !!!! Ils m'ont fait un devis pour le remplacement de plusieurs pièces mécaniques pour une valeur de plus de 800€.. J'ai eu la bonne idée d'aller faire un devis dans un garage du coin pas loin. Surprise! Il n'y avait qu'une seule pièce qui était défectueuse (299€ pièce et mains d'œuvres comprise)... C'EST TOUT SIMPLEMENT INADMISSIBLE !

Par cet avis, je voulais remercier les employés qui sont intervenus pour me porter assistance lors de mon accident de vélo à proximité du magasin. Ils ont fait ce qu'il fallait en attendant l'arrivée des pompiers. Un grand merci à eux

Satisfaite de quelques affaires que j ai faites sur mon véhicule et les personnes du magasin sont très à l écoute des personnes accueillies très agréable de toutes l équipe de Norauto 👍

En panne de batterie sur mon camping car, j'ai été reçu par une équipe d'une grande gentillesse et de bienveillance 👍 ils n'ont dépanné sans attente , avec un p'tit café offert gracieusement . Merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur rapidité 🤗 j'ai pu reprendre mon trajet en toute sécurité 👍👏

En itinérance dans le secteur. Crevaison lente en cours, l’équipe m’a pris en charge dans l’heure. Intervention rapide et le prix au rendez vous. Bonne expérience

Beaucoup d'oublis manque de communication ex : rdv pris pour révision on ne m avais pas prévu de véhicule de courtoisie du re partir pour un autre rdv (alors que j avais signaler habiter a 20 kms ) on me rend mon véhicule sans passage valise on me fait revenir le lendemain pour me dire valise en panne depuis hier ! jour ou l on ma rendu ma voiture ! on me dit on vous préviens quand elle est prête ben non c est moi qui ai du appeler a plusieurs reprises !

Meilleur rapport qualité/prix possible ! J'ai apporté ma voiture pour changer la courroie de distribution, plaquette de freins avant, disque frein avant et deux pneus avant. Ayant fait plusieurs devis, Norauto était le moins cher, le tout fait en une journée. Efficace, bon prix, voiture de prêt pour se balader la journée (et surtout sur la plage). Le personnel est très professionnel et accompagne afin de donner les meilleurs conseils selon les besoins de chacun. Rien à dire mise à part que c'était parfait, je conseille vivement Norauto de Berck. Je reviendrais, c'est certain ! Il faut aussi le dire quand c'est très bien ! :)

Très mauvaise expérience. On explique que la voiture fait beaucoup de bruit et ne roule pas droite. On nous dit c’est rien les pneus sont juste usés. On revient une seconde fois en insistant car c’est tout de même étrange. Nous avons beaucoup de route avec une femme enceinte on ne veut pas prendre de risque. On nous que c’est rien que tout vas bien. On leur fait confiance et partons pour 800 km. Finalement nous avons failli mourir car c’était les cardans qu’il fallait changer. Je ne recommande pas du tout et je ne reviendrai jamais chez vous.

nul archi nul j'apporte mon Toyota pour changer mes pneus ce matin à 8 heure pile , il n' y a aucun autre véhicule , la personne de l'accueil me prend les clefs , mon véhicule est resté 25 minutes sur le parking avant d’être pris en charge , le personnel de l'atelier est trop occuper à prendre le café le matin et il m'ont déjà fait le coup il y a trois mois , une heure pour changer deux pneus une honte , une bonne idée pour noël NORAUTO achetait une cafetière à vos salariés

Dépannage rapide quand je suis passé dans le secteur pour un prix très très raisonnable. Un grand merci. Je recommande

Personnel très aimable et accueillant , pas de vente forcée .ji suis allée pour un devis réparation et un devis pneus .je vais bientôt y retourner avec grand plaisir .lieux vivement conseillé pour tout ceux qui ne veulent pas dépasser leurs budget .

Au top ! Équipe sympathique. Heureusement qu'ils étaient là. Ils n'ont pas hésité à nous aider malgré l'heure tardive. Merci à eux .

Magasin vieillissant,pas beaucoup de choix et personnel agréable mais très long pour être encaissé surtout que le magasin n'était pas trop rempli

Ayant acheté mes pneus d'hiver dans ce centre en 2016 et juste fait 2 aller retour à la montagne soit nun petit 4000km je me présente de nouveau au centre pour choser mes pneus d'hiver pour un nouveau séjour au ski le technicien me dit qu'il ne veux pas les monter car il date de 2011. Ou est l'arnaque? Response du directeur de centre pneu trop vieux problème de sécurité Je me permets de rappeler qu'en 2016 c'est Noroto qui m'a vendu des pneus de 2011 j'ai donc perdu 5 ans bref c'est de ces erreurs que l'on apprend donc attention à la date de fabrication de vos pneus quand vous les achetez. Je confirme que ce centre m'a arnaquer lors de mon achat de 2016

achat d'un support moteur 450 kg, vu sur le site, mais pas en stock, suite a appel du centre , livraison en 2 jours, rapide, de bon rapport qualité prix, très aimable et efficace très bien

Ne tient pas ses délais d execution ne tient pas compte du devis Difficulté pour obtenir la différence prix entre devis et facture car salarié ne sachant pas se servir de l ordinateur Attente qu un collègue le forme Alors que l on avait bien précisé que ns étions presses du fait d un autre rv Accueil une femme s occupe de ns et repart sans rien ns dire on ne la revoit pas heure du midi........ Pas très serieux

Parfait, je suis tombé en panne de batterie je me suis rendu à l'accueil ils ont pris les références 1 demi heure après la batterie était changée franchement c'est la première fois que je vois ça plus rapide que Renault de vrai professionnel je vous les recommandent ils sont à l'entrée de Berk à la suite de carrefour.

L'un des meilleurs centre Norauto où je suis venu. Accueil impeccable, la personne était à l'écoute et serviable. C'était pour des changements de pneu et le garagiste a été extrêmement professionnel et arrangeant pour satisfaire le client. Aussi, l'attente était très correct et les personnes du service ont été très agréable notamment en me proposant un café (inimaginable dans certaines régions....) Je recommande fortement ce garage et bonne continuation à l'équipe.

Personnels très agréables et prêt à vous rendre service. J'étais embêter avec mon attelage et il mon trouvé une solution provisoire le temps d'aller en concession. Merci beaucoup

Quand j'ai emmener ma voiture tout aller bien. Je suis revenue pour la récupérer ils m'ont dis que les suspensions arrières ne fonctionnait pas que lorsqu'ils avaient récupéré la voiture sur leur parking les suspensions étaient hautes hors cela était faux ! Ils ont refusé de me changer mes pneus, affirmant que mes suspensions gênaient pour changer les pneus nous prenant pour des menteurs et affirmant que mes suspension étaient défectueuse sauf que ma voiture sortait du garage 1 semaine avant! Je déconseille très fortement cet établissement, A fuir!

Rapidité,professionel est très courtois et gentillesse fon de cette établissement le top pour votre véhicules ne changer rien

Rdv pris la semaine dernière pour ce jour 11 heures pour un diagnostic freinage. On me signale à l'arrivée un retard pris à l'atelier ! On enregistre le véhicule pour 12 heures 30. Après plus d'une heure d'attente, la voiture n'avait toujours pas bougé ! Je le signale à l'accueil. 5 minutes plus tard, clés à la main, un technicien vient m'informer que la voiture ne pourra m'être rendue pour 12h30 ! Lamentable !!!

J' ai demandé en urgence un changement de batterie, car évidemment j'étais en panne. Réponse: pas possible avant 48h. Chez Ford, pas de problème et avec un prix compétitif.

Le personnage très sympathique sauf leurs tarifs il augmente de plus en plus c'est qui oblige des personnes modestes à réparer leur voiture par eux-mêmes

Très bon accueil. Personnel sympathique. Très professionnel. Toujours disponible pour nous renseigner. Je conseille pour tout besoin pour votre véhicule.

Je m'y suis rendu pour y acheter deux produits d'entretien auto. Aucun des deux produits n'est disponible. Bof, pour une enseigne qui se dit spécialisée dans l'automobile, je trouve que cela ne fait pas très sérieux. J'ai trouvé mon bonheur ailleurs.

Avis mitigé, j'y suis allé pour faire installer une boule d'attelage, jusque là pas de soucis, bien installé, je vérifie la voiture et je vois qu'ils ont oublié de refixer l'échappement ... Le mécanicien ne s'est même pas excusé... 5 étoiles pour la pose de la boule d'attelage, 0 pour le professionnalisme du mécano.

Deux étoiles pour l'accueil et la prise en charge. Nous sommes venus faire poser une boule d'attelage. Pas de soucis pour prendre rdv rapidement et personnel aimable. En revanche, j'aurais mis plus d'étoiles si le mécanicien avait pensé à refixer mon pot d'échappement avant de me rendre la voiture... et s'il s'était au moins excusé de son oubli...

sans rdv changement de plaquettes de freins + capteur en stock rapport qualité prix au top + un contrôle de l ensemble du véhicule pneumatique par le technicien et conseils. Client depuis très longtemps dans ce centre aucun problème et si il y en avait un, cela se règle je pense au mieux avec un responsable j en suis sûr. Merci

Bon travail pneu bien équilibré

Accès et parking PMR. Personnels serviable. Ouvert les dimanches matin juillet août

Cela fait 3 fois qu'on se déplace pour faire notre carte grise. 30mins d'attente, nous sommes partis sans l'avoir fait. Employés mal renseigné. Vraiment déçu de leur service.

Après un changement d'un d'embrayage pour 1000 euros ,8 mois après panne de boite de vitesse ,je démonte la boite plus d huile et manque un joint sur guide pour eux le joint était présent ,c'est a peine si c'est pas moi qui à enlever le joint ,pour de sérieux aucune discutions possible avec eux,pour des gros travaux aller voir un autre garage plus compétent

J'ai voulu acheter un aspirateur Il n'avait pas grand choix Donc j'ai acheté un Black et deker Quel déception Je suis retourné chez Norauto et il mon remboursé sans discuter Franchement cela m'a vraiment fait plaisir Merci Norauto

Si vous devez faire une vidange, précisez bien que vous souhaitez une vidange classique car ils l à font par aspiration sans changer votre joint sur la vis de carter d huile. Important sur les moteurs vw à chaque vidange. Je ne suis pas un professionnel mais un client déçu par un manque de communication.

De vrais voleurs le pire Norauto de France qui ne sert que a faire du chiffre et qui vend des prestations qui ne sont pas a faire a des gens ne connaissant pas le milieu et surtout qui ne font pas la prestation ! Passer votre chemin ce n'est pas les autres garages qui manquent autour bien plus sérieux

Embêté par une clim défaillante, j'ai appelé le matin et j'ai eu un rdv l'après midi et ce un vendredi en plein milieu du mois d'août. Très réactif. Très bon accueil. Très commerçant. Recommandé.

Des prix oui, et d autres 40 à 50% un peu plus élevés, personnel aux soins des clients et précisons des réponses de la clientèle...je le recommande et un coup de chapeau pour le gonflage de pneumatiques mis gracieusement en toutes personnes dans le besoin, il faut le dire....

Visite samedi dernier pour un achat en magasin, les vendeurs étaient disponibles, à l écoute, et de bon conseil. Passage immédiat en atelier où la prise en charge fut rapide.

Équipe de vendeur qui relève la barre quand à l'équipe de mécano qui n'ont pas envie de bosser (dire des vendeur). Eux vous invente des histoires farfelues pour ne pas réaliser la mission, j'avais déjà été déçu dans ce norauto dans le passé, mais la c'est le top ! Arrivée le 28 février pour réaliser un alternateur sur un Volkswagen t4 prise en charge du véhicule environ 1h30.. Afin d'identifier la pièce pour réaliser la commande. 1h30 plus tard et pas de SMS je me décide à retourner voir dans le bordel (excuser moi mais pas d'autre thermes approprié) le camion est sur le parking et a bouger de place. Je retrouve un vendeur qui m'explique que rien n'a été fait car il sont dans l' incapacités de monté le fourgon sur le pont*(premier mito), je leur demande pourquoi ne pas m'avoir contacté ou prévenu ?(réponse :mon responsable vous a oublié). je lui demande donc pourquoi il vendent la pièce et la prestation atelier si ils ne sont pas capables de l'honorer ? Le vendeur retourne ce renseigner en atelier... À sont retour voici la raison du pourquoi : il nous est impossible de vous faire un échange standard de cette pièce car il y a un défaut d'étanchéité moteur sur le véhicule*(deuxième est dernier mito). Alors la c'est la meilleure de l'année ! Le groupe mulliez devrait avoir honte de rémunéré une bande d'incompétent pareil !!! L'arrivée de Roady à rang du fliers va vous couler bande de feignants. Le camion est sur un pont de vos concurrents direct à l'heure où j'écris ce message et comble de l'histoire en plus d'un alternateur, il m'a déceler deux biellette axiale, deux pneus avant, un parallèlisme... Le tout payé rubis sur l'ongle ! Au moins je suis sur que le pneus seront monté dans le bon sens... Chose que vous n'avez pas. À éviter absolument!!!!

Suite à un entretien sur mon véhicule quinze jours après petit souci rien de grave, très bonne réactivité de l'employé qui me reçoit. Une demie heure et le problème résolu. Cordialement

Prise en charge moyenne, (dû à bon nombre de client) conseil téléphone correct et devis satisfaisant. Je conseil le service Norauto. Seul défaut, un devis vous engage à payer un acompte de 20 euros. Mon avis reste personnel mais à prendre en compte si vous souhaitez de l'efficacité.

Je me suis rendu chez Norauto en Novembre 2019 suite à une crevaison située en plein milieu de la bande de roulement. Apres avoir examiné mon pneumatique vos mecanicien (qui tiennent aussi la caisse...) m'annoncent que le pneu est IRRÉPARABLE et qu'il faut changer mes 2 pneus avant (pourtant a mi usure et de moins de 5ans) Montant du devis 250€ !!!! Devant une telle facture et sachant pertinement que mon pneu n'était pas HS je suis retourné dans le magasin et acheté un kit de réparation à 9,99€ puis j'ai RÉPARÉ MON PNEU MOI MÊME sur le parking de Norauto. Verdict cela fait plus de 3000km que je roule ainsi et tout va tres bien. Un conseil fuyez ce magasin qui a des pratiques peu commerciale. Mise à jour : 20 Mai 2020 Je roule toujours avec les mêmes pneumatiques et depuis j'ai fait plus de 10.000 Km !! Pour rappel : ils disaient que mon pneu était irréparable 😡

Suite a une batterie HS je me suis rendu dans ce centre Norauto . Très bon accueil pour commencer . Suite a l'analyse de mon moteur on m'informe que le souci provient aussi de l'alternateur dont certaines piéces sont trés usées (A la limite de la casse comme j ai pu le constater moi méme ). Merci pour votre professionalisme et votre intervention rapide avec remplacement de la piéce et réparation en moins de 24h00. Je recommanderai votre centre Norauto

Rdv pour une crevaison et changement essuie-glaces à 14h je reviens à 15h30 ma voiture n'à pas bougée du parking, je m'informe s'il pense la prendre en charge ,je vois ceux qui m'ont pris les clés quelque peu s'affoler je leur demande si ils ne les ont pas perdus ,pas de réponses, au bout d'un moment ils les retouvent,évidemment pas question qu'ils réparent trop tard pour moi même pas un mot d'excuse de leur part nul

J'ignore si c'est un manque de personnel ou quoi d'autres, toujours est-il que vous attendez un bon bout de temps pour acheter un liquide lave-glaces, par exemple !

mon booster etait hs,j,avais perdu ma facture.cela n'a posé aucun probleme au vendeur,malgres une recherhe relativement longue le vendeur a pris le temps et a fait son job tres professionnellement je l'en remercie.Pour ma part un service exceptionnellement efficasse, beaucoup de grands magasins peuvent prendre exemple

Pneu avant droite crevé cet après-midi, malheureusement nous devions prendre la route en fin de journée. Accueil très bien et voiture prise en charge rapidement. Malheureusement, le mécanicien chargé de changer les pneus est incompétent. En récupérant la voiture on lui demande s'il a fait la pression des pneus à 2,3, il dit oui 2,3. On vérifie au gonfleur Norauto situé à 5 mètres de lui, les pneus étaient à 2 ! Et là sur la route : surprise, L'équilibrage n'est pas fait !!!!! L'équilibrage offert ? L'équilibrage pas fait plutôt ! Hâte de démonter la roue pour confirmer ce que je pense. A 90 km/h, le volant vibre comme lorsqu'on roule sur les pavés parisiens. Pas le choix pour ce samedi après-midi et au moins on a pu partir, mais je ne recommande pas ce Norauto pour cette prestation.

Je n y suis pas aller.je ne vais pas dire du mal des prestations effectuées pour l instant.g juste voulu voir si un devis était possible pour le freinage.mais leur site n est vraiment pas o point.t as beau taper sur freinage ou prestations ou ce que tu veux a t en faire mal aux doigts ca ne répond pas.sur le site de speedy en 1 min et demie g eu mon devis.alors demain je le ferais à l ancienne en appelant pour avoir 1 devis

Ayant pris rdv chez Norauto Berck ce samedi 27/07/19 à 14h pour changer mes pneus avant, on m'annonce qu'il faudra 1h30 de travail au lieu de 1h ... 1h après on me rappelle pour me dire qu'il faut changer le liquide de frein et aussi que la voiture ne sera pas prête pas avant 16h... Je leur fais remarquer que sur le site de Norauto si la limite d'une heure est dépassée, Norauto rembourse les frais de pose ... 2 min après je reçois un message comme quoi le véhicule est prêt ! Ça sent la grosse arnaque . J'arrive du coup de suite récupérer mon véhicule et on m'annonce que les caches écrous sont manquants (soit, je n'ai pas la preuve qu'ils étaient absents avant de laisser la voiture chez Norauto)... Après coup je remarque une belle trace de cambouis sur l'intérieur blanc de la portière et surtout l'équilibrage du véhicule ne semble pas correctement effectué car mon véhicule tremble dès que j'accélère. Bref je ne suis pas sur de faire de nouveau appel à leurs services

Ayant été cliente, moi et mon mari depuis des années au sein de cet établissement, et ayant été déçu à plusieurs reprises par le service durant celles-ci, je ne pensais hélas pas être déçu par un manque de civisme fort désagréable allié à d'encore plus fortes preuves d'incompétences. Ce samedi 6 Juillet 2019, étant tombé en panne de batterie, je me rendis alors au garage le plus proche (à 25m), Norauto. Pensant qu'il s'agissait de ma batterie qui venait de céder après maintes années d'utilisation, le garage voulait, et ce sans vérifier l'état de ma batterie, procéder au remplacement de cette dernière. Quand je leur ai demandé ,voyant leurs équipes inoccupées, de seulement recharger la batterie, l’hôtesse d'accueil m'a alors fais patienté avant de me refuser cette demande, sans prendre en compte les années de clientèle derrière moi ou de faire preuve d'une quelconque amabilité. Ainsi, ma batterie fût rechargé par d'autres moyens, et j'ai alors pu remarquer qu'en effet, la vie de celle-ci touchait à sa fin. Me rendant compte de cette erreur, mon mari prit rendez-vous à Norauto car, selon un sois disant responsable, la batterie était bel et bien en leur possession. Mon mari se mît alors en route ajustant son emploi du temps pour cette fameuse batterie et, hélas, simple erreur ou incompétence totale de leur part, aucune trace de cette dernière dans leur stock, et étant annoncé par téléphone à 92€, le montant à la caisse s'affichait à 180 !!! La fois de trop d'une longue série de désagréments qui me force donc à rédiger ce dit commentaire et à dire adieu à ce garage. Cordialement.

1 an d attente pour la pièce. Une fois commandé Devions être prévenu lorsque celle ci etait arrivee . Les vendeurs se renvoient la balle mon collègue l a vendue etc etc

J'y vais pour faire changer simplement 2 pneus (peut-être qu'eux roulent en marche arrière ?) qui finissent monter à l'envers, il a fallu que j'y retourne 3 fois pour qu'on me les remette dans le bon sens, a ça on me dit qu'il faut refaire le parallélisme, la voiture tirait à droite, et maintenant elle tire trop à gauche ! On m'avait promis une réduction sur le parallélisme, arriver en caise surprise le bon est valable seulement 2 mois plus tard donc 110€ payer au lieu de 40 annoncer avant travaux !!! Garage de stagiaire à fuir !!!

Personnel très compétent et accueillant, nos voitures sont chouchoutées, c'est très important de pouvoir compter sur le professionnalisme de cette grande équipe. PASCOOL

Je suis venue car pneu crevé. Je demande s'il est réparable ou s'il faut changer les pneus, ils le gardent toute une journée avec ma voiture et mon n° de téléphone pour me prévenir. Aucun appel de la journée. J'y vais le soir pensant du coup que le pneu était bien réparable, le monsieur me dit il n'est pas réparable, mes collègues ont dû oublier de vous appeler et de toutes façons on n'a pas cette taille de pneus en stock. Bref, manque de sérieux évident! Je ne recommande pas du tout. Aucune considération de la clientèle. Pour la personne de Norauto qui fait style de bien répondre aux commentaires: je crois que même une formation serait insuffisante pour vos équipes vu le niveau et faire remonter au directeur c'est bien mais agir réellement c'est encore mieux.... perso je n'y mettrais plus jamais les pieds.

Voilà, je repars de chez Norauto. Après avoir fait réparer ma voiture avec une facture de 300€ dont quand même 150€ juste de main d'oeuvres ! Je me rend compte que ma poignée de coffre est cassée et que mon coffre est donc bloqué. Après m'avoir fais tourner en bourique 3 jours j'arrive enfin à parler avec le directeur des ventes qui n'a eu aucunes considérations pour moi la cliente et m'a juste répondu qu'il n'allait rien faire ni pousser les recherches dans son équipe. En gros rien à faire et tout les frais pour ma poche et quand on leur explique que l'on est client depuis longtemps ils nous répondent simplement On a pas besoin de vous ! Merci Norauto Berck !

Très satisfaite de Norauto Berck Rdv pris par internet dimanche dernier pour aujourd'hui jeudi 2 mai 10h jusque 14h pour la révision... Bien accueillie à 9h45, on vérifie les données et la personne me dit que je recevrai un Sms quand ma voiture serait prête. Sms reçu à 12h15 soit 1h45 avant les 14h. J'arrive à 12h30, encore une fois bien accueillie par un mécano qui me fait un débriefing sur ma voiture aucuns travaux à prévoir et me dit que j'ai le droit à 3 remises à niveau d'huile.... Donc je recommande Norauto Berck sans problème

Inadmissible!! Je viens pour équilibrer une paire de roues, Au bout d’1h15, 2 mécanos à la machine à café et je cite «je te jure qu’ il a intérêt à l’accepter mon devis! » Pas de bol j’y patientai a côté de cette machine à café.. Ce sera ensuite au tour du chef d’atelier de parlait de ce fameux client qui je cite «  nous fait perdre notre temps » 1h30 de perdu, un sentiment d’avoir tourné dans une caméra cachée!!!!?? Comble de l’histoire, je récupère mon véhicule, je pars faire une course et à mon retour j’aperçois une faille au niveau du capot, dans le mille!!! Il était mal fermé ... Aucune excuse n’ai été adressée, c’est pas ça le commerce !

2 pneus commandés par internet a un meilleur prix que sur des sites spécialistes du pneumatique. La prestation de montage (16€ par pneu) inclue un contrôle de différent points comme l’état de la batterie, les différentes niveaux, etc... C’est bien sûr dans le but de vendre des prestations supplémentaires mais je n’ai jamais eu cela chez un monteur de pneus qui est au même tarif. La permutation des roues avant et arrière a été faite gratuitement (5€ minimum au garage). Pour terminer, un bon d’achat de 32€ comme bonne surprise en passant à la caisse, je suis très satisfait.

Plusieurs expériences mitigé auprès de Norauto. quand vous déposez votre voiture vous avez toujours une boule au ventre il y a systématiquement un appel ou un message vous indiquant qu'il y a d'autres frais à prévoir sur votre véhicule. Est-ce la vérité ou non ... Je le recommande pas forcément cette enseigne à mes proches

Je n'ai pas aimé j'attends encore le message pour me dire que ma voiture était prête - 1 heure d'attente en caisse pour payer - j'ai paye et même pas d'explication sur l'intervention ni de réponse quand j'ai dit que je n'avais pas reçu le SMS - je n'y retournerais pas - personnel pas super aimable

Excellente prestations, personnel super sympa. Je recommande vivement ce Norauto de Berck.

Centre manquant de sérieux. Il y a 15 jours, j'ai pris RDV sur internet pour une révision générale de la voiture . Rendez vous fixé Vendredi de 15 à 17 h. J'apporte ma voiture à 14h30, la secrétaire de l’accueil après vérification m'invite a revenir vers 16h30/17 h pour récupérer le véhicule. 16h45 je suis retour et constate que le véhicule n'a pas changé de place, la vérification n'a pas été faite ! j'ai donc réclamé le remboursement (195 € payé par carte bleu lors de la prise de RDV et prélevé dés la réservation) bilan une demi journée de perdu

Je suis venu aujourd’hui (15/06/18), une jeune demoiselle blonde qui nous a énormément aider, grâce à elle nous pouvons partir serein en vacance Très accueillante, compréhensive et souriante avec le client merci à elle en espérant que le message soit transmit Bon magasin et bien situé 10/10

Bon magasin Venu hier dans la matinée pour un problème rencontré il y a quelques semaines chez Norauto, une jeune vendeuse ainsi qu’un jeune vendeur a su gérer le problème pour ma climatisation. Très bonne entente dans le magasin très bon accueil de la part de l’atelier. C’est agréable de voir les vendeurs de bonne humeur. Ps : Super l’humour de la jeune vendeuse, et de plus très jolie cela peut rapporter beaucoup de clients hihihihi Ma femme et moi recommandons !

Je suis venue cette semaine, pour le véhicule de mon mari, voiture prete dans les temps, un très bon accueille d’une jeune hôtesse de caisse sympathique et dynamique. Néanmoins la vendeuse qui sait occupée de moi (Mathilde) pas agréable du tout à revoir !!!!!!!!!

Manque de professionnalisme et accueil négligé, je déconseille vivement ! Très mécontente : j'ai déposé mon véhicule en matinée pour une crevaison AR droite, les deux roues arrière ont dû être changées car non réparables. Jusque là tout allait bien ...Le soir-même je suis en déplacement professionnel et perds le contrôle de mon véhicule sur l'autoroute, par miracle sans gravité. Je pense jouer de malchance en découvrant le pneu arrière gauche à plat... Le dépanneur intervenu sur l'autoroute est en revanche très surpris en constatant que le pneu n'a absolument rien en lui-même mais que la valve a été en fait mal revissée, et surtout non remplacée suite au montage, ce qui n'est pas normal d'après lui. Mon pneu s'est tout simplement dégonflé sur l'autoroute ! De plus, pas vraiment d'inquiétude de leur part après leur avoir mis la faute sous les yeux, presque comme si l'incident était assez banal ... Il m'a été proposé de procéder au remontage du pneu, en faisant passer le forfait en garantie... Je n'y mettrai plus jamais les pieds et je ne recommande pas.

A fuir!!! La 1ere fois que je viens chez vous pour l'entretien de mon véhicule dans le centre norauto de berck et ce sera la dernière... 1h30 de retard RDV à 16h15 véhicule prit à 17h40!!! Réception d'un appel pour changer mes pneus arrières qui sont encore bon est on me signal que mon véhicule est dispo, arrivé à l'accueil mes clefs toujours pas la!!! Réception d'un sms quelques minutes après pour mis à disposition de mon véhicule alors que je suis présent en boutique, finalement clefs rendus 20 minutes après... Est le pire une différence de 60 euros entre le devis est la facture!!! 60 euros de mains d'oeuvre pour la pose d essuis glace!!! J'avais l habitude de me rendre à feu vert, est bien j'y retournerai. Au moins chez eux on une surprise sur la facture comparé au devis, mais cette surprise est plus agréable que la votre...

10/05/18 Hôtesse de caisse plus qu’agreable, grand sourire, poli à votre arrivée, ainsi que son collègue qui ont su me renseigner. Bravo pour cet accueil, je recommande !

Petit magasin. Pas d hôtesse de caisse en permanence, ce qui allonge le temps d attente et donne l impression que tout ce qui intéresse ce magasin est la PRESTATION ATELIER. Accueil clientèle à revoir, un bonjour, bonne journée merci au revoir. Ne restez pas non plus tête baissée, vos clients ne sont pas que des porte-monnaie, oups ! Non chez vous que des cartes bleues sur pattes.

Manque total de respect des horaires de rendez vous dans ce centre où après 3/4 d'heure d'attente, j'ai fini par partir. L'intervention consistait au dévissage d' UNE seule vis d'une prise remorque pour vérification des branchements. (lors de la prise de RV il m'avait même été dit que le RV n'était pas nécessaire.... j'ai préféré le prendre pour éviter l'attente !!! je précise que si, suite au démontage, il s'était avéré qu'une remise en état était nécessaire, j'aurais naturellement,t laissé le véhicule le temps nécessaire de la réparation. cette façon de procéder est déplorable et dénote un manque total de respect du client.

Venu pour un sifflement sur le moteur de ma 1007 Peugeot, diagnostiqué par leur soin comme étant la courroie de distribution, je fais changer celle-ci et je récupère mon véhicule avec la boîte automatique complètement bloquée, donc remorquage à mes frais vers Peugeot et attente du diagnostic pour un changement de boîte de vitesses. Aucune assistance de leur équipe, pas de véhicule de courtoisie, explications très très vague du chef d'atelier.....Bref à fuir comme garage.

Ma belle-mère y va pour une simple vidange après avoir effectué un contrôle technique, et bizarrement il essaie de lui cloquer un trains de pneus ( soit-disant usé et verbalisable ) ventes forcées sur une femme seul et qui n'y connais rien en mécanique ce n'est pas correct ni professionnel !!! Et je m'y connais car je suis un mécanicien responsable qui ne supporte pas ce type d'abus de confiance 😡😠

Parce ce que je ne peux pas mettre aucune étoile!!! Aucun professionnalisme... commande d'un attelage avec faisceau spécifique attente 1h00. Normalement c'était en stock mais disparu!!! Heureusement que l'inventaire avait été fait 2 jours auparavant ...Donc je commande .... j'arrive chercher mes pièces ... on ne les retrouve pas... encore 1h00 d'attente...je monte l'attelage .... et le faisceau ne fonctionne pas .... j'appelle à norauto... il faut prendre rendez vous et il vous facture 70€ pour un problème de faisceau et non de montage .... bravo que des professionnels!!! À FUIR

J'ai particulièrement déçue : j'y suis allée pour faire un entretien. Je ressors délestée de 79€ et ils n'ont pas réinitialisée l'indicateur maintenance, ils n'ont pas mis d'étiquette vidange et n'ont pas vu que j'avais 3 ampoules HS. J'ai été très sceptique, à me demander s'ils ont vraiment fait l'entretien du coup ... Idem lorsque j'y suis allée pour ma climatisation. Ils m'ont rendu la voiture qui faisait un bruit très étrange. Ils n'ont pas trouvé la cause et m'ont dit d'aller chez Citroen. Tout ça pour une feuille coincéeet j'ai dû payer Citroen pour leur incompétence ...