Norauto Cambrai Atelier de réparation automobile

Certains connaissent pas leur boulot

Venu cette semaine pour passage valise à fin d'enlever le voyant frein de mon tableau de bord , après avoir payer je remonte dans ma voiture et à ma 8surprise le voyant es encore allumer . Je retourne à l'accueil et explique mon problème , après avoir était voir le chef d'atelier on m'annonce que mon défaut ne pouvais s'enlever car mon capteur d'usure es sectionné . 10 minutes après je vais dans un autre garage pour avoir un 2em avis et ceux ci sont comme neuf . Ce garage me fait la manœuvre et le témoins c'est effacer . Payer pour un services et ne rien avoir c'est décevant à éviter impérativement

Très satisfait pour l'achat des bougies d'allumage pour la saxo de mon fils

Norauto très pro, efficace .

Magasin propre, et bien rangé.

Rapide et professionnel.

Très bien reçu et le personnel très compétent

En panne de climatisation, le diagnostic du centre Norauto a demandé le remplacement du condenseur, en espérant que ce remplacement déjà effectué voici klque temps justifie ce remplacement !

Je ne retournerai jamais labah. Je ramène ma voiture pour une visite sur le freinage total en arrivant la voiture ne fesais aucun bruit je la récupère avec l'arrière de ma voiture qui fait un bruit de tracteur.. et me demande 460€ pour la réparation. Et a encore le culot de faire payer 20e. Donc si je comprends bien nous payons pour qui nous rende la voiture pire quel était... Inadmissible..

pose de mes pneu rapide rien a dire et dans les temps par contre sur un de pneu oublie de bouchon a la valve

J ai fais faire ma géométrie Résultats pas de résultat diagnostic Je souhaite avoir mon rapport comme preuve Il ne l on pas imprimante en panne De plus j arrive sans voyant allumé Je repart avec voyant moteur allumé Je souhait avoir un geste commercial

1 étoile car impossible de mettre 0. 2 RDV pour changement des disques et plaquettes: - le 1re disques non remplacés sans évidemment qu’on ne m’en informe, je le découvre sur la facture. - 2ème rdv prévu aujourd’hui depuis 15 jours, et disques non reçus sans qu’on ait pris la peine de m’appeler! Professionnel de la route, avec contrat ALD, c’est la première et dernière fois que vous voyez norauto! Aucun sérieux dans le suivi des travaux! A fuire! Le pire, c’est que je roule avec des disques usés et des plaquettes neuves alors que chacun sait que ca se change ensemble… Si lors du changement des disques dans quelques jours, chez vos concurrents évidemment, on doit aussi changer les plaquettes, je vous enverrai la facture!

Inadmissible ! Nous venons avec une roue pour une crevaison ! On nous facture 35€ pour la réparation. Arrivé à notre domicile, la roue est complètement dégonflée ! Nous y retournons et on nous annonce qu’il y a encore la crevaison en question, qu’elle n’a pas été réparée et qu’elle n’est pas réparable de toute façon ! Une honte ! Si nous avions remonté la roue ainsi un accident aurait pu avoir lieu ! 35€ pour un coup d’air et un mensonge ça fait cher !

Très bonne expérience ! Personnel très agréable, de très bons conseils et véhicule rendu plus tôt que prévu.

À l'écoute et prise en charge correcte

Prise de rdv pour une intervention mécanique, je dois changer la date prévue, le sms sur lequel on peut répondre ne sert à rien; pas de rappel de ce magasin , IMPOSSIBLE de les joindre par telephone! 10.23 min d'appel pas de réponse, 8.47min toujours pas de réponse, 10.55min ce jour toujours pas de réponse !! c'est lamentable ! ils se moquent des clients... résultat j'irai ailleurs dorénavant

Personnel à l'écoute, rapide et efficace Je recommande !

De passage, ma voiture a eu une perte de puissance. Fort heureusement je vois que le norauto est ouvert ce lundi de Pâques. Nous restant encore 4h de route je demande si quelqu’un peux jeter un petit coup d’oeil. Réponse: Faut prendre rdv on fera rien. Un peu dégoûté quand même je me dirige chez un concurrent qui en 5 minutes à régler mon problème. Franchement pour des professionnels….. je ne recommande pas du tout

Personnel compétent à l’écoute. Temps de réparation respecté.

Bonjour, suite à une erreur d’information au téléphone, la directrice Fabienne a su tout m’expliquer dans les moindres détails. Les prix sont vraiment très abordables pas cher du tout la directrice était très professionnel et vous rassure !, Je remercie également le vendeur très sympathique et très aimable. Un petit jeune si je me trompe pas. du coup un grand merci à vous deux, j’ai été très satisfait. PS: désolé de vous avoir fait un peu galérer avec les quelques paiements refusés au début. Je recommande.

Prix , qualité et personnel très accueillant.... Une équipe au top

J’ai appelé ce garage aujourd’hui suite à une urgence sur mes freins, on a tout fait pour pouvoir me prendre en charge aujourd’hui, accueil chaleureux, le personnel fait même des contrôles qu’il n’est pas censé faire, cela fait plaisir de voir un garage qui se soucie autant de la sécurité de ses clients, merci beaucoup aux personnes qui m’ont accueilli ainsi qu’au personnel de l’atelier.

Petite imprévu sur mon véhicule, clou en plein pneu… Passant un samedi sans forcément grand espoir par rapport aux samedi où généralement compliqué comme partout, j’ai étais pris en charge par le chef d’atelier qui a su caler un créneau rapide et efficace ! Professionnel et fort sympathique, je recommande, encore un grand merci !

Attention il vous faudra tout re regler siège, dossier, radio ,paramètres voiture . Très désagréable á part sa le travail est bien fait.

Malgré l'affluence j'ai pu obtenir un RDV de dernière minute pour remplacer mes pneus, prestation réalisée sans problème. Je recommande ce centre auto

Accueil sympathique. Équipe efficace. Grand choix.

Bon garage soigneux pour les véhicules et les entretiens je le recommande.

Très utile au téléphone. Ils ont pu réparer les pneus une fois que nous avons réussi à amener notre voiture sur place, tard un samedi soir. Bons prix, délai d'exécution rapide. Très heureux. Continuez votre bon travail 👍

Bonjour, personnel très gentil. Démo de montage de chaînes à neige faite. Commande de produit avec arrivage en magasin en moins de 24h. Je suis très satisfaite.

Après avoir appelé plusieurs fois, jamais personne n'a repondu

Personnels très gentils et agréables. Les mécanos font se qu'ils peuvent pour les meilleures réparations. Bravo et merci

Bonjour ont demande à un vendeur des essuie-glace pour une c4 le 13/12/2023 il se trompe dans les dimensions ont ne vous les reprend pas 30€ dans le vide voir le ticket de caisse (possibilité d'échanger votre produit) merci norauto

Passage rapide et efficace, personnel aimable

Personnes qui ont répondus à mes attentes efficacement.

Je suis limite à 1 étoile sinon le 0 aurait été plus adapté. Rdv a 11h au final voiture prise en charge sûrement vers 12h pour nous informer de problèmes et d'une prise en charge dans l après midi (normal c'est l heure de la pause et je le concoit). Panne récurrente sur le véhicule depuis 2 ans et gérer par Norauto Dechy et réglé en quelques minutes... Au final inflation puisque apparemment et sans contrôle avec balise le mecanicien pense que les 4 ampoules du véhicule ont cramé en même temps quel talent pour le diagnostic à l œil... Au final d'une facturation de 30 40 euros chaque année d'un coup inflation à 80 euros Au final le talent de Norauto Cambrai n'est pas de réparer les pannes mais d'en trouver de nouvelles ... Ce n'est pas la 1ere mauvaise expérience que je vis chez Norauto et je n'avais jamais rien publié mais la à un moment stop Bonne année 2024

Équipe super sympa

Temonien alume en route vers Paris, avec 3 enfants... Personell super sympa Service exceptionel Agreable pour les enfants Bon prix

Service rapide et efficace merci !

Erreur sur erreur... Je ne recommande absolument pas

Norauto cambrai a fuir !!! Ils me font un devis au matin en disant que j’en ai pour 360 euros pour la batterie et l’alternateur , un autre devis quand je demande de payer les 360 ils me disent que le démarreur à claquer en plus et que j’ai aussi la ventilation et une fuite de je ne sais quoi et que la facture est passer à 800 euros, et quand je leur dit que je ne comprends pas l’augmentation du devis on me dit que le devis est de 522 euros, qu’un Collegue a dit n’importe quoi que le démarreur n’a pas claquer! Et qu’il y a que la batterie et l’alternateur qui ont soudainement changer de prix en une heure de temps 🤦‍♀️Il voulait juste voler un peu plus d’argent ! C’est honteux de proposer 3 devis différents en une matinée. Je demande un responsable qui finalement ne savait quasiment pas me répondre et qui tourner en boucle sur ce qu’il disait sans écouter la cliente.

Bonjour, Deux interventions sur le mois. 1/ La première remplacement essais glace. Mauvais montage => Pare-brise rayé. Mais le magasin a pris en charge le remplacement du pare brise. Ça m'a juste coûté une demi journée de travail sans geste complémentaire de leur part. Ils ont faire le job. 2/ Remplacement feux de croisement : RAS rdv respecté et remplacement en 10mn.

Belle équipe et chef d équipe accueillant ..;)

Très bon service je recommande

Conseiller très professionnel, devis très clair, Voiture prise en charge rapidement, travail sérieux. Suivi de l'intervention très utile

Personnel très aimable et disponible. Prix attractif j'aime bien !

Une équipe jeune et dynamique qui s'est mise en quatre pour que nous puissions reprendre la route vers la Bretagne.

Très bon accueil. Personnel efficace,compétent et souriant.

Personnel à l écoute et de bons conseils. Je recommande 👍

Avis partagé 50/50 il a du bien et du moins bien

Déçue du personnel. Refuse de faire la carte grise en trouvant comme excuse que le logiciel ne fonctionne plus. Or, le logiciel est le même dans tous les Nauroto. Celui de Caudry a su me faire ma carte grise sans difficulté.

Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute du client pour le choix du produit.

Du choix Un jeune homme a la caisse m'a très bien renseigné et a été très pro Je recommande

Il est évident qu'il y a un changement d'accueil et à mon sens c'était mieux avant

J’y suis allée pour une pose d’attelage sur un cupra. L’équipe est géniale ! Très efficace ! Aimables, professionnels. Je recommande le norauto cambrai . J’y retournerai sans problème.

Que dire de Norauto ou plutôt par quoi commencer ??!! j ai poser mon véhicule chez Norauto pour faire un diagnostique de mon train avant car j'avais une usure anormal sur un de mes pneu puis un tremblement dans le volant à une certaine vitesse , constat fait tous va bien tout est en bonne état seul un équilibrage à été préconiser et effectué , Confiant j'amène mon véhicule au Contrôle technique et là le verdict tombe . 1 rotule de direction et rotule de crémaillère HS De retour chez moi j'appel Norauto Cambrai pour leur faire part de mon problème et là paf une facture de 347,81 pour régler le problème non détecter par Mr ...... je ne vais pas vous divulguer son prénom mais sachez quand même qu'il à loupé deux fois l'avion . Donc certainement encore avec un goût amer de ne pas avoir jouie de ses vacances avec sa famille ou une grosse fainéantise (je penche pour les deux ) il ne s'était pas donner la peine de démonter le cache moteur pour faire les vérification qu'il devait faire sur mon véhicule. Donc après quelques RE contrôle par leur soin !! enfin je pense... le fameux personnage me propose d utiliser sa carte et de bénéficier de 30% de remise pour me dédommager de sa fainéantise. J'ai a un moment accepter puis après m'être renseigner ailleurs , je n'ai pas donner suite et me suis diriger vers un professionnel de la mécanique (beaucoup plus sérieux) pour une facture de 208 euro pour avoir changer les DEUX rotules de direction et les DEUX rotules de crémaillère avec parallélisme. Donc verdict éviter d'aller chez Norauto car en plus de ce problème j'avais demander de changé des ampoules REchanger depuis car elles ont cramés peu de temps après leurs poses . Apres tout ça je les soupçonnes de faire mine (tout autant qu'ils font mine de vérifié votre voiture) de prendre des nouvelles ampoules dans la magasin mais utilise en réalité des ampoules des clients précèdent. Dernière chose le fameux Mc Callister m'avait conseiller de changer le faisceau arrière de ma voiture car un mauvais contact rendait ma platine inopérante ,j ai régler le problème avec une bombe nettoyant contact électronique depuis plus de bug .

Magasin à l'abandon, rayons mal rangés, de très nombreux produits absents. L'accueil y est médiocre. Et que dire de certains de leur monteur de pièces... (Panne ou usure de pièces inventées) à fuir...

Des années que nos voitures vont chez eux pour les révisions et autres pannes. Rien à dire équipe sympathique et souriante prise en charge professionnel et rapide.

Je demande pour changer un clips de sécurité sur le boulon de cardan il ne font pas il disent qu'il faut changer le cardan complet oui bien-sur je suis pas un pigeons de compétition , je vais dans un autres garage le clips coûte 2 euros je les mis moi même en 10 secondes , des champions cher norauto , plié de rire , par contre sur les personnes âgées et chez les personnes qui ne connaissent rien à la mécanique comment il doivent se faire pigeonner !

Sur le site Norauto j'ai choisi les 2 forfaits : - Remplacement disque + plaquettes avant (Brembo/Ferodo) - Remplacement disque + plaquettes arrière (Brembo/Ferodo) Véhicule Megane 4 Points négatifs : - Malgré mes 2 demandes de confirmation que tout était bon il y a eu une erreur de commande constaté le jour de l'intervention (plaquettes AV NOK et 1 seul disque AR commandé). - L'intervention initialement prévue 5h a immobilisé mon véhicule 1 journée et demi (et 2 allers/retours en cadeau) - Le forfait que j'avais choisit sur internet brembo/ferodo c'est transformé en AV brembo/trw AR SNR/ferodo sans préavis (si je n'avais pas demandé personne ne me l'indiquait) - J'avais demandé à récupérer les disques AV mais ma demande n'a pas aboutie (disques jetés) - Lors de la 2ème intervention j'ai dû faire supprimer le remplacement des barres stabilisatrices qui sont arrivé par magie sur mon ordre de travail et que je n'avais jamais demandé Points positifs : - Personnel d'accueil sympathique ayant a coeur de résoudre les problèmes - Tarifs attractifs - Atelier propre et bien rangé Mon avis : Les erreurs de commandes, le non-suivi des demandes du clients, la compléxité de commande des pièces non standards, le manque de rigueur dans le contrôle des pièces reçues sont autant de détails qui ne mettent pas vraiment en confiance. Même si l'intervention c'est en elle-même bien déroulée et que le personnel est sympathique je ne suis pas sur de vouloir ré-itéré l'expérience avec ce centre.

Suite à une incivilité sur un parking, nous sommes passés en urgence chez Norauto pour faire refixer la plaque d'immatriculation qui avait été arrachée. Nous avons été accueillis très rapidement, le problème résolu en 3 minutes... et sans frais ! Ça c'est du service client :) Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

RECOMMANDE PAS DU TOUT. Manque de professionnalisme du chef d’atelier - tres mauvais organisation - Très mauvaise expérience, je dépose ma voiture à 9h pour problème de roue à l’avant. Je remercie Charles pour son écoute mais également pour l’explication des problèmes détectés sur la voiture. On m’annonce que mon véhicule sera prêt à 12h, je me rend à 12h la bas, personne ne m’as prévenue voiture encore au garage (sur le parking) et finalement immobilisé jusqu’à 14h. 14h je décide d’appeler, on me dit « on vous a pas prévenue finalement ça sera 16h30. Je met un coup de pression et me pointe la bas a 14h45. Je parle avec le chef d’atelier Fred, qui m’as surprise pour son manque de professionnalisme, son seul argument face à cette mauvaise organisation est la phrase « personne ne m’as prévenu ». J’imagine qu’un chef d’atelier a un planning en visuel à tout instant, qu’il est censé « superviser » toutes les personnes qui sont sous ses ordres. Ce qui m’as fortement choqué est qu’en tant que chef d’atelier, il pointe les hommes qui sont sous ses ordres. Et de lui même ne serait meme pas venu se présenter à moi pour s’excuser de la mauvaise organisation. Je conscientise bien que parfois il puisse avoir des retards ou défaut d’organisation meme 2 fois dans la même journée avec comme seule excuse « que personne ne le prévient ». Au final je remercie Charles qui m’as contacté pour la mise à disposition de mon véhicule et je remercie Jordan pour son professionnalisme réalisé sur ma voiture.

Bonjour, petite question ma voiture quand je ralentis et quand j'arrête le moteur il claque est-il possible que ça soit un support moteur ? Si oui combien me coûterait la réparation merci.

Bonjour Magasin bien achalandé. Un regret. Peu de personnel et il faut attendre longtemps pour un conseil mais le personnel présent est serviable une fois disponible . Bonne journée Cordialement Marc

Bornes qui ne fonctionnent pas, obligé d’attendre un vendeur.. Sinon bien accueilli

Un vendeur nous a aidé il a été tres serviable

Super déçu !!! Pour les réparations sur le véhicule rien à dire .. par contre pour le professionnalisme on repassera !! _ changement des 4 pneus 🛞 + plaquettes de freins… « Contrôle technique quelques jours plus tard » on m’annonce que le ressort d’amortisseur est cassé !!! Je ne suis pas mécano mais quand on change des pneus et des plaquettes on voit le ressort !! (Confirmer par le Mr du contrôle technique et par 2 mécanos de chez Norauto ! » mais le chef d’atelier n’a rien voulu savoir .. et m’a répondu : « ce n’est pas un point de contrôle ! » juste dingue !!! Si je ne fais pas mon contrôle technique après mon changement de pneus, je pars en vacances avec un danger roulant !!!

Je suis venu ce matin sans rdv pour changer mes balais d'essuie-glace, 🌩🌨💧service rapide pas d' attente ,personnels très compétent, polis très pro quoi 👌👍,je connaissais cet établissement car j' avais déjà changé les même balais d'essuie-glace ici le prix reste correct 🚘🛻🚙

Bonjour à tous, Je mets un commentaire afin de vous avertir ! Ne leur faite absolument pas confiance ! J’y suis aller pour le changement des triangles avant, la géométrie et le parallélisme ils m’ont tout facturées mais n’ont pas effectué la géométrie et le parallélisme. J’avais une fuite du liquide de refroidissement ils m’ont dis que la voiture faisait un joint de culasse (affirmer par 3 personne de chez eux) alors que c’était juste le thermostat d’eau qui avait cassé. Ils ne sont pas mécaniciens ! Faite attentions à vous. Ils sont là juste pour vous prendre un max de tunes !! Une chose est sûr il ne me verront plus !

Trouve des pannes imaginaires pour gonfler la facture, soit disant mes 4 pneus étaient à changer. Ayant un doute je suis allez la passer au contrôle technique sans les changer er la surprise, les 4 pneus sont bons pour encore un bon moment

Très très negative et cela devient le ressenti de plusieurs personnes

Il ne répond jamais au téléphone on peut les appeler à n'importe quel moment ils sont jamais capable de répondre au téléphone

Merci a Célestin pour sa prestation disques et plaquettes sur ma golf 7. Super travail de qualité. Très soigneux. Merci beaucoup 😁

Pas très honnête, je pense. Lorsque vous partez pour faire une clim. Qu'on vous appel 15mn après en vous stipulant une microfuite, qui double mon tarif. 130€ au lieu de 61€ la promo. Que je refuse donc. Et que votre clim soit faite à votre retour. Sous prétexte qu'il y avait 2 véhicules identiques. Donc même plaques 😔. J'ai une grosse suspicion sur l'honnêteté du prestataire.

J'ai confié mon véhicule pour le remplacement de mes plaquettes de frein le 20 mai dernier. Ils ont touché à ma clim qui désormais ne fonctionne plus alors qu'elle allait nickel la veille. Ils m'ont suggéré de remettre du gaz pour 65 euros mais j'ai refusé. Ils m'avaient déjà fait le coup il y a 3 ans avec ma voiture précédente. C'est honteux et quand je suis allée m'expliquer avec deux des employés dont le chef d'atelier ils ont tout nié en bloc me faisant moi passer pour une menteuse. Je n irai plus là ! Et je ne les recommande pas .

Des prix corrects qui n ont rien a envier au prix pratiqués sur internet et personnels disponibles et serviables

Et bien j'ai fait deux fois l'équilibrage de mes quatre roues suite au montage un mois avant sur ma voiture il y avait tjrs des vibrations dans le volant du coup je l'ai refait chez firststop et la nickel.

Merci à Pascal, pour le changement de mes pneus. Grand soin dans son travail.

Entretien effectué et bougies changées. Terminée une demi heure avant. Tarif 183 euros avec tous les contrôles et remises à niveau. Contente de la prestation.

Bon établissement, personnel qui s'active, petit parking, j'ai trouvé le produit que je voulais à prix raisonnable

Ça aurait pu aller si le jeune homme en atelier n'avait pas changé mes pneus à l'avant au lieu de l'arrière !! Une belle perte de temps et heureusement que je l'ai vue avant mon départ !! Sans compter qu'il n'y a pas de responsable ! Heureusement que la jeune fille à l'accueil s'est excusé pour l'attente et l'erreur de son collègue.

Le personnel est très compétent et à notre écoute. Les conseils sont de qualité. Je regrette seulement qu'ils fassent parti du groupe AUCHAN car le personnel de LEROY MERLIN lui est INCOMPÉTENT. Je recommande cette enseigne pour tous vos besoins automobiles

Prise de rendez-vous rapide. Remplacement des pneumatiques arrières et vérification disques et plaquettes. Travail fait dans les règles. Seul petit bémol temps d attente. Personnel agréable, je recommande ce lieu. Prix raisonnable.

Très bon accueil et travaux réalisés le jour même et rapidement.

Très bon accueil et prestation réalisée avec sérieux

Cela fait deux fois que cela m'arrive et d'après les clients c'est souvent : tu attends à la Caisse 22min , les employés te vois, ce chamaillent entre eux, jouent... Ils te regardent encore, là je ne suis plus seule mais il y a une file et on continuent à s'amuser, la caissière te regarde et continue de ranger son caddie, et par miracle un employé vient et dit: je savais pas qu'il y avait du monde... Je lui dit : pas grave j'ai failli partir sans payer il me répond: c'est comme vous voulez, pffff pas grave.. Mouai..

Très bon accueil et rdv immédiat par téléphone après crevaison dans l'heure suivant l'appel encore merci pour la rapidité et prise en charge de notre demande urgente et pour le changement de nos 2 pneus

Bonjour suite à un devis remis par un vendeur qui me précise qu'il avait les pièces de rechanges pour la vidange avec gravitation de l'huile et un changement du filtre à gasoil vu que Norauto l'impose systématiquement d'après le vendeur pour le type de ma voiture puissante et allemande. J'ai donc pris RDV d'après le devis remis pour une vidange et un remplacement de filtre à gasoil . 2 heures après avoir déposé ma voiture un resp mécanicien appel en me précisant que le type de filtre à gasoil ne correspond pas au devis remis et pas en stock ,et qu'il fallait le commander avec 30 % du prix en plus. J'ai donc refusé le remplacement du filtre j'ai payé la vidange avec en plus la cerise sur le gâteau ,car la vidange a été faite par aspiration indiquée sur la facture, et non par gravitation.

Très bonne accueil, employés compétant qui on réussit à répondre à mes attentes.

Honteux de constater que lorsque vous réservez des chaînes au moi de décembre pour les sports d'hiver de février que cette demande n'a pas été honoré de ce fait direction feu vert qui ont su me satisfaire... magasin à bânir honteux

Appel en urgence pour crevaison ils m'ont pris juste avant la fermeture réparation faite en 15 Minutes personnel réactif agréable je recommande +++

Récit de mon expérience du 20 janvier 2023. J'ai déposé ma voiture pour une révision le 20 janvier 2023. Le filtre à air n'avait pas pu être commandé au préalable. Ma réversion n'a pu être complète mais j'avais été avertie. Lorsque j'ai voulu la récupérer pendant ma pause déjeuner, j'ai eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir payer avec mes chèques Best car Norauto n'était plus affilié. Mais je n'ai pas pu payer en carte bleue non plus dû àun problème informatique! Afin de reprendre le travail j'ai laissé ma carte grise et j'ai récupéré ma voiture. Le soir lorsque j'ai voulu payer, ma carte grise et ma facture avaient été perdues. J'ai de nouveau attendu longuement pour payer. Aucune excuse ne m'a été présentée ni le midi ni le soir. J'ai été très déçue de cette expérience. J'ai toujours fait confiance à Norauto Cambrai mais suite à cette expérience je ne recommande pas cette enseigne. Alison Mikolajczyk

Avoir un mécano au téléphone qui ne sais même pas de quoi il parle et nous met en attente pendant 22 minutes pour rien sans nous reprendre au bout du fil pourquoi? A-t-il un problème d'écoute ou ne sais t'il pas nous répondre a nos questions ?? Et part 2 fois il nous a fait le même tour !! A non c'est samedi Mrs a pas envie de travailler changer de boulot parce que la mécanique c'est pas pour vous !! Les retours sont très négatifs chez vous je comprend maintenant pourquoi !!

Un grand merci au chef d'atelier Vincent à norauto cambrai il a pris le temps de nous écouter et de comprendre pourquoi il avait un claquement à l'arrière de la voiture alors que toute la partie mécanique était OK Merci pour son professionnalisme

J'aurais dû lire les commentaires avant. Mais bon à chaque fois qu'il y a un problème comme par hasard vous ne retrouvez pas la facture, pitoyable. C'est désastreux, j'ai eu un gros souci immédiatement suite à l'entretien qu'ils ont fait. Le dame forte qui est responsable m'a dit que de toute façon ce n'était pas son problème, elle n'a que deux ans d'ancienneté et c'est la plus ancienne, Elle m'a a ri au nez, j'étais désemparé devan tant de nonchalance et d'incompétence.

Très bon service et personnel très sympathique souriant et très accueillant Je recommande

Si vous avez du temps à perdre RDV chez norauto Cambrai!!! Service catastrophique A éviter

8h30 ce matin, je viens de crever! Norauto est sur mon chemin, je m'y arrête... Mon pneu est mort, je dois changer les 2... Le petit jeune essaie tant bien que mal de me faire le devis, après plus d'une demie heure il y parvient ! Ouf Mais question principal est avez vous de la place de suite ? Les mécaniciens, au nombre de 6 dans le garage ont une seule vidange en cours. Après 3/4h d'attente, j'ai un rdv pour 16h 😂😂😂 J'ai besoin de suite!!! Pauvre jeune, personne pour l'aider dans l'utilisation du logiciel, dans les conseils... Résultat, je suis allé chez carter cash, on m'a très bien conseillé, le prix est très abordable et c'était fait en 1/2h!!! Adieu norauto !!! Vraiment triste...

Accueillie par Vincent, il a su trouver les meilleurs prestations possibles pour moi. Très compétent et à l’écoute ! Bravo 🎉

Rien à dire. Prise de rdv vendredi, devis , facture, SMS , 1 heure d attente comme prévu. Bravo pour leur professionnalisme et leur sympathie.

J'ai trouvé les produits pour mon véhicule. Ils conviennent parfaitement à mon véhicule et la qualité est là.

Fort désagréable après une commande de pieces la veille par téléphone de plus repond au téléphone quand ils ont le temps et vous racroche au nez premiere et dernière fois que je vais chez vous

A fuir personnelles perdu ce contredisent eux même te donne des rdv alors qu'il non pas les pièces. s'engueule entre collègues dans le magasin devant les clients pour les joindre lever vous de bonheur ne réponde jamais au téléphone il racroche directement vu en magasin. Très déçu jamais vu ça dans un garage !!!

des gros escros, j'ai demandé un remplacement d'un feu de croisement sur ma ford focus, ils m'ont dit qu'il fallait démonter plusieurs parties du véhicule, je leur ai dis que je vais faire moi même. et ça m'a pris 5 minutes.

Personnel jeune et très agréable !! Excellente ambiance !! Prestation exemplaire ! Bravo Norauto .

Un très bon rapport qualité prix et une honnêteté à toute épreuve dans un secteur souvent décrié !

Nul ! Je me rends chez Norauto Cambrai pour effectuer l’entretien. On m’informe que les plaquettes vont devoir être remplacées. J’y retourne quelques semaines après. Et là, on me dit que le devis n’est pas possible parce qu’il existe plusieurs formats de plaquettes. On n’aurait pas pu les identifier lors de l’entretien ? Qui plus est, on veut me faire payer le diagnostic qui déterminera le type de plaquettes ! Nan mais !! mesdames, messieurs, vous avez encore du travail. PS : je vais le faire ailleurs lol.

Equipe incompétente et pas sérieuse je me suis déplacé 4 fois pour faire une vidange et changer le filtre : La 1ère fois j'ai réglé la facture, ils n'avaient pas le filtre adapté on m'a alors fixé un 2eme RDV. La 2ème fois ils n'avaient pas encore reçu le filtre commandé et n'ont même pas pris la peine de me prévenir par SMS. La 3ème fois ils se sont aperçu qu'il se sont trompé sur la commande. La 4ème fois on m'a changé le filtre (après 4 passage 4 fois la queue et 4 fois 1h30 à peu près) le chef de l'équipe me dit que je n'ai rien à régler en PLUS (???) comme si je devais leur payer un dédommagement. 0 geste commercial.

Surtout je vous déconseille ce magasin !!! Mal renseigné sur l'achat d'essuie glaces et le magasin n'a pas voulu nous faire un avoir alors que les essuis glaces ne correspondait pas à mon véhicule après avoir voulu les poser ! Fidéliser le client 0

Les tarifs sont raisonnables, les prestations dans la norme, les articles en quantité et choix. Le personnel y est agréable. On ne va pas parler de perfection absolue (surtout que je n'ai jamais eu à faire d'entretiens lourds chez eux pour le moment) mais jusque là, je n'ai jamais été déçu au plus haut point ! 🙂

Merci à l’équipe NORAUTO pour leur réactivité. 👍👏 Arrivés 15 mn avant la fermeture avec un pneu crevé, nous avons été pris en charge avec le sourire et professionnalisme.

Ils ne sont même pas capables de répondre au téléphone. Je me déplace. Ils sont on ne peut plus evasifs sur le prix. J' en ai eu 3 différents.

Refuse de changer les plaquettes de freins de mon véhicule soit disant car les disques ne sont plus bon hors j’étais venu en début de semaine pour une vidange et sur cette facture il était inscrit que les disques était encore en bonne état.Après avoir consulté un aitres garage on me confirme que les disques était encore bon et qu’il n’y avait aucune utilité de les changer !!!

Tres déçu!!! J'ai pris rdv pour pour une prestation recharge de clim l'atelier m'annonce une énorme fuite en branchant la machine j'ai donc récupéré mon véhicule et pris rdv dans un autre garage ou aucune fuite n'a était détecté tout c'est bien passé. Norauto Cambrai cest juste permis de me pomper mon gaz pour le réutiliser, ce qui m'a coûter une charge complète et non une charge...😡 Plus jamais une prestation chez eux!!!

Mauvaise expérience avec Norauto. Nous avons eu une crevaison en partant à Bruxelles sur l A2. D'abord on est reçu par un jeune homme qui nous gueule dessus parcequil doit sortir un véhicule... ok. On se rend à l accueil pour info. Un box est libre mais le monsieur ne nous reçoit que pacequon insiste. Pour finalement nous lancer aux visages qu'il n'a pas le pneu et que de toute façon un samedi ça serait pas évident. Comme si on choisisait le jour pour avoir une crevaison... vaut mieux fermer si c'est pour être aussi désagréable et nul avec des clients en galère. heureusement on a finalement eu notre solution chez un garage moins grand et super accueillant.

Achat de divers équipements, outils, coffre, de toit, filtres, huile, liquide refroidissement, etc.... Personnel à l'écoute et compétent. Je n'ai pas de date précise, j'y vais lorsque j'en aí besoin.

Accueil très médiocre, on fait semblant de pas vous voir en caisse on a peur de déranger, de l avis de la caissière celui qui est a la caisse était dehors ne sachant pas trop ce qu il faisait

Je ne mettrais plus les pieds là-bas!! On m'a fixé 3 RDV avant de se rendre compte qu'ils n'avaient toujours reçu les pièces, donc je me suis déplacée et j'ai laissé ma voiture 3 fois pour rien. Une fois les réparations faites, je repars avec un bruit de casserole qui n'était pas là à la base. J'y retourne le lendemain, et là on me dit que le mecano a mal fait son boulot et a foiré une vis. J'ai donc dû laisser ma voiture 2 jours de plus. Et ils m'ont également facturé plusieurs fois les mêmes pièces. Quand j'ai exigé un geste commercial, j'ai pu m'asseoir dessus ! Payer pratiquement 1000€ pour ce type de service est aberrant ! Des incompétents !!!

Suite à une crevaison Nous ont reçu de suite Rdv 1h après pour changer le 2eme pneus. Pneus avant étant usés. Rdv pris le 15 août En 2 heures le tout était fait. Très satisfaite du norauto cambrai.

Si je peux donner un conseil, très sincèrement je ne vous recommande pas d'aller dans ce garage. Toutes les personnes qui m'en avaient parlé étaient mécontentes, j'ai pris le risque Et je l'ai payé le prix fort, je ne pensais pas qu'une telle incompétence était possible

via leur site internet j achet des bougies Bosh +, une prestation de montage ... 30 min avant le rdv ils m appellent pour annuler ... Motif ... Ils ne prennent pas le risque de monter des bougies de peur qu il y ai un problème moteur ...🙄🙄🙄🙄 Allo quoi . Dans ce cas enlever cette presta ne la vendez pas

Nul😠 le conseillé devait nous rappeler jamais fait 😞et pas compétent

Très déçu, prise de rdv à 16h pour une crevaison lente sur un pneu qui devait prendre 20min (ce que le conseiller m’a annoncé) . 1h30 plus tard n’ayant pas de nouvelle, je reviens à pied au garage et la voiture n’avait pas bougé, c’est seulement à 18h qu’on m’annonce qu’on ne peut rien faire.. Je cherche encore l’utilité de prendre un rendez-vous si c’est pour attendre autant que ceux qui n’ont pas pris de rendez-vous..

Achats d'un autoradio bien-sûr le vendeur ne sait pas la différence entre les 3 autoradios vendus... Ensuite je demande qu'elle fiche mettre pour brancher sur ma voiture et la c'est moi donc le client qui trouve les informations sur l'ordinateur car le vendeur ne sait toujours pas.... Il faudrait commencer à prendre gens compétents qui on envie de travailler. En voyant sa jamais je ferais faire les entretiens de mon véhicule la bas...

Rdv pris par tel, horaire respecté, personnel est à votre écoute, disponible, courtois et professionnel

Ceux n'est pas des mécano mais des rigolos mais en regardant un tuto je fait mieux à part les vidange changé les freins plaquettes de frein changé les pneus empoule bougies que du basique il savent que faire sa passer votre chemin décevant répondre aux téléphones cet trop fatiguant

Nous y sommes allés pour un détail (trouver une clé qui serre les barres de toit) heureusement une jeune demoiselle de l atelier nous a sauvé . Excellent accueil de sa part. Je la recommande je pense qu elle se reconnaîtra.

Personnelle incompétent , Les travaux effectués non pas etait le bon lors que de la visiter on va ma dit ce sont les Billette de frein au final ma voiture fait toujour le même bruit et maintenant on me dit que se sont l’es triangle de ma voiture qui sont mort ou va ton . Il n’essaye même pas la voiture et donne un avis nul sur la réparation .

J'avais rendez-vous pour une vidange simple chez Norauto à 15h. Avant mon rendez-vous, Norauto m'a indiqué que j'en aurai jusqu'à 16h. A l'heure de mon rendez-vous, j'ai reçu un email me disant que j'en aurais jusqu'à 16h15. 16h30, j'attends depuis 1h30 déjà, et ma voiture n'a même pas encore été prise en charge!! Et je n'en ai même pas été prévenue !

Service rapide. Superbe accueil et amabilité du conseiller, et d’autant plus vrai un jour férié

Prise en charge du véhicule au moment où il devait être restitué. Attente de 45 minutes et réparation du circuit de clim impossible. 3 h d'attente pour rien au final.

J'ai demandé un devis pour de la mécanique. Bon accueil, on s'est rapidement occupé de moi. J'ai vu que l'on veillait à me renseigner au mieux... Malheureusement, le devis était oral, on ne m'a pas remis le devis sur support papier et comme j'ai par principe de faire réaliser plusieurs devis, de comparer la marque du matériel prévu et le prix de la main d'oeuvre, ça ne m'a pas arrangé d'où mes 3 étoiles.

Fuyez, sauvez vous j'ai fait changer ressorts, coupelles, amortisseurs. 24 h de retards, je récupère ma voiture avec un voyant allumé que je n'avais pas avant, mon volant n'était pas droit et ma voiture tire à droite lorsque je roule, c'est une honte, en plus la facture était salée, vous n'avez aucun regard sur les réparations, c abusé, je ne reviendrai plus, faite attention !

Quelques soucis par rapport à un.changement de pneu. Fuite donc retour 2 fois chez norauto Voiture bloquée un week-end afin de trouver la solution.bien suivis par camille mais beaucoup de contre temps.

révision vélo électrique wayscral. service rapide et efficace. bon accueil. je trouve quand même que 50 euros pour 1 heure de travail c'est exagéré. mais service compétent.

Pour des achats de base oui, pour le reste non, juste pour un diagnostic j'ai attendu 2h et cela n'a même pas été fait alors que j'avais pris rdv....

Je recommande particulièrement. Acceuil courtois et chaleureux. Atelier et magasin nickel. De vrais professionnels, à la différence des garages de la marque constructeur beaucoup plus chers et bien des fois moins performants.

Suite à un CT on me demande de régler mes phares, un technicien de norauto m'informe que la fixation du phare est cassée et me propose de les remplacer pour 400€. Je me rend donc dans un autre garage qui ne trouve aucun problème il me les réglé en quelques minutes GRATUITEMENT. Soit c'est de l'incompétence total soit c'est du vol dans les deux cas c'est très grave !! ( Devis à l'appuie )

5 interventions pour réparer un feux arrière pour au final me dire qu'il faut aller chez le concessionnaire de la voiture pour réparer car ça viendrai du faisceaux (vous ne changez pas les faisceaux ou vous ne prenez pas vos responsabilités?). Pourtant habituellement j'allais souvent chez norauto, mais là c'est franchement abusé. Le pire, le coup de grasse en me disant on a changé le capteur par un neuf mais on ne va pas vous le facturer. Habituellement on doit noter les interventions par mail et là bizarrement rien. Je retenterai peut être une fois mais pas plus loin qu'une simple vidange. Désolé pour la critique mais le déplacement à votre garage m'a coûté également en temps et en carburant.

Bons services et accueil très sympathique. Merci à Camille pour son dynamisme et sa sympathie toujours plus agréable dans un commerce

J'y allé pour une douille de 36, le rayon était vide, pour un magasin d'entretien auto ça fait un peu tâche... L'attente a la caisse est aussi très long...

J'ai commander en ligne 2 pneus avec retrait en magasin. Étant routier je ne suis pas la la semaine ma femme va chercher les pneus ce matin elle lui demande gentiment si c'est possible de lui mettre dans le coffre le gas répond mon boulot s'arrête là en plus elle te dit qu'elle vient de se faire opérer qu'elle ne peut pas porter de lourd et tu fais le sourd 👏👏👏 pauvre France tu m'étonne que tout ferme en France quand tu vois le professionnalisme.

Commande de pneus prise par téléphone, rdv prévu ce jour, un appel la veille disant que les pneus ne sont pas livré mais que des pneus équivalent peuvent être proposé hors je n'ai pas eu de proposition ni d'appel dans la journée pour d'éventuel information ou excuse !!! Vraiment déçu en plus de cela celui au téléphone a mal prit les informations du coup sur la facture rien ne correspond !!! La commande sera annulé ainsi que celle de mon conjoint nous irons ailleurs !!! Vraiment déçu !!!

Parfait. Accueil rapide avec très peu d'attente. Voiture prise en charge rapidement

Technicien au top rien a dire, Par contre acceuil déplorable conseiller qui ferait mieux de changer de metier car donne de mauvais renseignement et donc de mauvaise informations De plus au lieu de boire le café et faire attendre les clients merci d'être un peut plus à l'écoute Bien à vous

Malheureusement je n’ai pas vérifié ma facture à la réservation des pneus, je n’ai donc pas eu la marque que je voulais de montée. Sinon, rendez-vous respecté et rapidité d’exécution.

Un bon accueil, une prise en charge plutôt rapide et la vérification sur le véhicule afin de savoir si le pneu est réparable. Une bonne proposition de remplacement, pneu hs.

🤣🤣🤣 ça ne changera jamais toujours des arnaqueurs nord auto Cambrai je déconseille on marche sur la tête ici rdv pour une géométrie. Pour au final me dire non peux pas le faire triangle a changé coupelle amortisseur est les pneus. Total 650euro bande de voleurs en sachant que mes pneus son neufs des bon mécaniciens du dimanche

je suis passée par l'accueil déplorable ! Sacha vous envoie pêtre ailleurs , ! rattrapée heureusement par un employé de l'atelier alors là ! un atelier à l'écoute , au service du client rapidité et service . mais accueil désagréable et indifférent , Sacha changez de métier svp !

Prestations pour changements des 4 pneus rien a dire le montage et équilibrage bien fait le seul bémol c'est qu'il vous trouve toujours une chose a faire exemple clim a recharger ou comme la ma voiture sortais de révision chez Peugeot et le technicien norauto téléphone et dit qu'il faudrait changer le liquide de refroidissement mais Peugeot a fait la totale

Infirmière en détresse, vis dans le pneu en pleine tournée. Ni une ni deux ma voiture est prise en charge. Efficacité et rapidité. Bravo norauto cambrai

Pas d'attente pour la prise en charge du véhicule mais patienter 1h30 pour le remplacement de 2 pneus !!! De plus, après réinitialisation des pressions (plusieurs minutes, donc loin de norauto), 1.9 bars affiché au lieu de 1.3. Vérification faite, pneus sur gonflés... Pour un professionnel, je trouve ça très limite.

Grand brun à l accueil fort désagréable avec un prénom pas commun. Prend de haut, ne decroche pas un sourire, on a vraiment l impression de l ennuyer. Merci pour l accueil ! Autant passer derrière à l atelier si ne veut pas servir sa clientèle.

Si vous êtes amenés à changer vos pneus, préparez vous à vous faire appeler au téléphone pendant les opérations pour vous signaler que vos plaquettes de frein sont usées donc que c'est dangereux de conduire avec. Mais qu'ils peuvent profiter du démontage des roues pour les changer (pour 160€). Ma voiture sortait du contrôle technique, c'est la première chose qu'ils regardent l'état des freins. Après re-vérification auprès du contrôle technique, les plaquettes n'avaient aucun problème. Attention aux tentatives d'arnaque de ce centre auto

J'avais demandé un diagnostic sur une partie en particulier et pas d'info à la remise des clés. En plus, un essuie glace HS coché ok sur la fiche de contrôle. Donc très moyen

C est normal d avoir rendez vous à 16h30 et être pris à 17h50 et heureusement que j avais rendez-vous et même pas un SMS pour me prévenir de venir plus tard honteux

Je suis allé a norauto cambrai pour un remplacement de pneumatique, seul garage qui avait le modèle en stock. Pas de surprise, rapidité, propreté, respect des délais. Je conseil ce centre norauto.

Visiter norauto cambrai , vendeur super , fait une carte grise pour une remorque de 750 kg en moins de 10 minutes , reçu à mon domicile 3 jours plus tard . Que du bonheur et encore merci à toutes l'équipe Que du ++++++++++++++++

Travaux de freinage effectué ce jour sur st quentin , suite à ceux si bruit anormal au retour sur cambrai solutionné en 10 mn par une équipe agréable et performantes. Du coup 5 🌟 🌟 🌟🌟🌟

Ma femme est venue pour mettre ses pneus hiver, voilé car de 2011. Donc pose de 4 pneus hancook ; or 89 euros de facturer pour 'alignement et parallélisme' sans me l'annoncer car usure des pneus anormales (?). J'ai un doute sur la nécessité de faire cette intervention, et comme ma femme n'y connait rien, facile de faire croire que nécessaire

Rapide et efficace. Sans les réparations precaunisé, j'aurais pu avoir un accident, et avec 2 bébés en voiture.. C'est inimaginable. Rapide, efficace

J'avais eu un problème en mettant du gazoil à intermarché somain et j'ai eu de l'eau dans le carburant j'ai tout à d'abord appelé pour savoir si il avait ce qu il fallait effectivement oui le vendeur que j'ai eu à bien voulu me mettre la bouteille de côté car il en restait qu une. Arrivé là bas super gentil il m'a expliqué comment procéder et j'ai du racheter un miroir de rétroviseur reçu en avance.Vraiment je leur remercie de leur gentillesse professionnalisme et de pas profiter que je sois une femme pour forcer à la vente car j'ai demandé si j'avais pas un autre produit à remettre par la suite à mettre et il m'a dit pas dans l'immédiat ...Et le produit super efficace car j'ai très peu roulé avec avant de ne plus enfin sentir les secousses qu'elle faisait. A bientôt pour mes pneus

Malheureusement, je n’ai pas pu profiter de leur services Il est indiqué fermeture à 19h00 mais ils ferment à 18h50 au nez du client qui vient pour prendre rendez vous de changement de pneu. A éviter !

Si vous voulez du personnel qui ne veut pas travailler c'est là qu il faut aller. On arrive a 11H20 pour faire une carte grise et la personne vous dit : trop tard le site de la préfecture est fermée et je suis seul au magasin. 2 mensonges. On insiste et surprenant le site de la préfecture fonctionne. 5 essais pour scanner les documents, et on nous demande de payer alors que c'est fait en ligne. Bref du grandiose. Ne proposez pas cette prestation si ça vous ennui.

Je suis vraiment très surprise de l'incompétence et du manque de professionnalisme du personnel de norauto cambrai ( équipes et chef d'atelier compris ). J'ai appelé à deux reprises pour qu'ils me confirment que la prestation dont j'avais besoin été disponible chez eux avant de me déplacer. Une fois sur place, l'équipe prêtant m'avoir dit le contraire par téléphone et me confirme enfin après débat que la prestation peut s'effectuer mais pas ce jour.... en clair j'ai perdu mon temps... ! C'est une équipe incompétente ... dès que le directeur est absent , ils ne savent prendre aucune initiatives ... c'est décevant ! Je ne conseille à personne d'aller dans ce norauto !

Je ne me prononcerai pas pour les prestations d entretien mais sur les remorques, achat , mise en service, Montage , livraison : respect des délais, trés pro et de bon conseils

Voiture déposé à norauto en août 2019 pour défaillance démarreur à la récupération du véhicule un fusible avait sauté plus d'autoradio le vendeur voulez nous faire payer alors que avant tout aller bien et rebelote récupération du véhicule autoradio fissuré, j'ai laissé tombé si c'est pour récupérer une voiture en morceaux J'ai fait changé mon embrayage août 2020 chez un garagiste qui ma demandé qui avait changé le démarreur car il était choqué il y avait une vis sur 3 et la seul vis de mise été foiré Je trouve que c'est honteux de voir sa imaginé si il change les frein ,plus jamais norauto je tiens à ma vie Un conseil faites contrôler votre véhicule à la sortir

Prise de RV non respectée, retard et amabilité toute relative à la reprise du véhicule + tarif plus cher que prévu. Une expérience plutôt négative qui dénote des autres magasins de l'enseigne

Très, très, très déçu par cet établissement, j ai récupérer ma voiture roulante sur 3 pattes diagnostics mauvaise référence de bougies, je me suis rendu deux fois au guichet pour réclamation le soit disant TECHNICIEN DOIS toujours me rappelé, j ai donc effectuer la réparation moi même Ca m à pris 15 min résultat on vous sort tout un listing de diagnostics j ai un gros doute que tout cela à été vérifié conclusion mes voitures n iront plus chez cette enseigne non professionnelle À EVITER

Bon garage, mais pour un travail de 1h, ils te disent qu'ils gardent la voiture 2 heures. Ils sont donc dans les créneaux annoncés, mais pour un rdv à 14h, début des travaux à 14h40, fin des travaux 15h35. Ils prennent trop de rdv dans une journée. Dommage, bon boulot, mais très déçu par la pratique.

Bonjour je commande un autoradio en stock sur leur site je paye sa me dit que je peut aller le chercher 1h après. En arrivant sur place après un bon 30 minutes de route on me dit bain on la vendu revenez demain . Même pas d'excuse pour le dérangement ou une remise sur le prochaine articles. Vraiment déçu du service.

Très bon accueil. Personnel agréable, à l'écoute et souriant. Commande reçue très rapidement. Je conseille fortement.

Norauto ma donné un rendez-vous dans l'après midi. Ils son été accueillant. Ils ont réglé le problème de mon véhicule rapidement. Je recommande fortement.

Personnel sympa. Je suis arrivé avec un pneu crevé et Stéphane a tout de suite pris ma demande en compte et la réparation a été faite just après par Thomas. Merci à Norauto Cambrai et un 😉👌pour les 2 collaborateurs Stéphane et Thomas.

Expérience horrible. Je suis allé changer les disques de frein et les plaquettes de frein pour une BMW... Ils n'ont pas nettoyé la selle de frein sur une roue et ont installé les nouvelles plaquettes de frein sur une selle rouillée (et bloquée). Résultat = Nettoyage de selle DYI et repose plaquette de frein, sur un parking sur autoroute, par mes soins. Ce sont des mécaniciens à faible durée de vie et très peu soucieux du client et de sa sécurité. Leur place est en prison et non dans un atelier de réparation automobile.

Je me rend dans ce centre car fuite de liquide de refroidissement. On m'annonce un joint de culasse,on me dit de rentrer chez moi et de faire chauffer le moteur, si ça fume blanc c'est un joint de culasse sinon (je cite)bah je vois pas ce que c'est alors que finalement en allant en concession on m'annonce que ce sont deux durites à changer Super le professionnalisme

Rendez-vous à 14h30 pour changer 2 pneus et une glace de rétroviseur. La voiture a été prise en charge à 16h, fin du travail à 16h55. 2h25 pour changer 2 pneus. A la base le monsieur qui me reçoit me dit que ça va durer entre 1h30 et 1h45, ça m avait paru gros mais là je crois que c'est un record. Et bien sûr aucune excuse.

L'équipe nous propose une batterie d'une puissance inférieure à notre voiture et difficile de récupérer l'ancienne. Pertes également des paramètres suite au changement de batterie sans aucune prévention.

Des voleurs ma voiture un train complet sois disant qui fesait du bruit lors d une révision bin monsieur il faut tout changer mainten7un claquement pire que avant le changer de pièce même perdu les pièces monter dessus et la.on me dit on peu rien faire voiture immobiliser depuis 3 moi n.aller jamais la bas des mécano rater

Deux fois que nous revenons pour la même chose avec des réflexions mentionnant que nous sommes idiots : vous avez peut-être mis vos balais à l'envers ? Deuxième visite : Les mécaniciens rigolent de nous ouvertement avec des réflexions encore là mentionnant que nous sommes très idiots et le vendeur qui ne dit rien ... Aucune amabilité et surtout AUCUNE technicité. Je repart avec le même problème ... Je ne conseille ABSOLUMENT PAS ce genre d'endroit !

Accueil relativement correct mais il faut parfois se faire entendre sur les prestations atelier .Le bilan final gratuit trouve des problèmes? Il faut se garder un temps de réflexion la dessus et vérifier le bien fondé des défauts car la vigilance est de mise .Côté pièces et accessoires je conseille de voir sur le site de l enseigne avant de se déplacer si l on n est pas proche du magasin afin de vérifierla disponibilité .il y a des progrès à faire !!!

Suite à ma commande sur le site, j'ai pu aller la chercher très rapidement chez Norauto près de chez moi sans frais. De plus, le prix de mes pièces étaient bien inférieures aux prix des autres sites autos ! Très satisfait donc !

Bon centre auto un peu petit peu de stock obligé de commander sur leur site mais la livraison est gratuite en magasin

Demande de changement de pneus, accueil agréable. Problème de stock pour une taille standard 215/45 16 90V. Prise en charge rapide sur rendez vous. Par contre, batterie à plat deux jours après le changement de pneus. Coïncidence? Oublie des clefs sur le contact pendant travaux? Après contact au téléphone on vous fait clairement comprendre que vous n’êtes pas futé et que le changement de pneu et la batterie n’ont rien à voir. Cette c’est vrai sauf si on oublie de couper le contact pendant une heure et demie. Norauto aime faire également des devis effrayant pour ses clients et insiste quand à la gravité sur certaines pièces à changer... exemple pour des plaquettes et des disques de frein à changer (- 3mm sur le devis) alors que visuellement tout va bien. Politique de force de vente? J’ose imaginer quelqu’un qui ne si connais absolument pas et qui fait faire les réparations ... je trouve pas ça très correcte quand à la franchise des mécaniciens qui effectuent les devis. Pour conclure, vous êtes les bienvenues chez Norauto mais on vous prends gentillement pour des ânes si vous n’y connaissais rien en mécanique. Très déçu.

INCOMPÉTENTS * Je prends rendez-vous car mon feu de recul ne fonctionne pas, on me garde la voiture pour la réparation. Ils m'appellent dans la journée pour dire que finalement c'est pas une ampoule mais le connecteur qui se trouve dans la boite de vitesse, qu'il faut commander la pièce et prévoir une nouvelle intervention. * Je dépose donc la voiture quelques jours plus tard pour faire cette réparation. Ils m'appellent pour me dire qu'ils se sont trompés de référence...... Quelques minutes après ils m'appellent pour me dire que c'est pas le connecteur le problème, mais que c'est un câble qui s'est dessoudé et qu'ils peuvent pas me le souder car ils n'ont pas les compétences et qu'il faut aller voir le concessionnaire pour cela. Ok, soit.... Ils me disent que je peux venir chercher le véhicule, je commence donc à partir à pieds pour aller la récupérer. 10min après on m'appelle une nouvelle fois pour m'annoncer que la voiture sera pas prête car leur mécano doit partir à 18h30 et que je ne peux récupérer ma voiture QUE LE LENDEMAIN. D'accord, ok, je peux comprendre. * Le lendemain je vais récupérer ma voiture et qu'est-ce que je vois? DEUX ENORMES BULLES dans le ciel de toit avec un endroit légèrement déhoussé. Le chef d'atelier, après avoir fini de ricaner avec ses collègues au loin en me regardant exposer la situation à un des vendeurs décide quand même de venir constater les dégâts et me sort oh bah c'est une infiltration hein, c'est pas nous on est pas intervenus dans l'habitacle C'EST UNE BLAGUE ?? Faut aller en concession nous on fera rien de toute façon c'est pas nous. Norauto plus jamais !!

Je prend rdv afin d effectuer la révision du véhicule avant de partir en vavance. Je précise durant mon appel qu il y une fuite quelque part car je retrouve de petites flaques de liquide sous ma voiture. Jusque la tout va bien on me dis qu ils vont regarder en même temps. J amène ma voiture à 10h j appel vers 16h30 pour savoir si la revison est bientôt fini (deja 6h30 pour une révision c est très long quand on a rdv a 10h) bref le garagiste est en train de finir MAIS n a pas trouvé de fuite au véhicule. N importe qui serait ravie de l apprendre, sauf que moi je le vois le goutte a gouttr sous ma voiture ... Donc l on me dis qu ils vont de nouveau regarder ca. Je vais chercher ma voiture a 17h et on me soutiens a nouveau qu il n y a pas de fuite ! Mince j ai des hallucinations et les tâches dans ma cour sont apparue seules... De se fait on me demande d aller a l'atelier demander après le chef. Monsieur très gentil qui a regardé sous le vehicule sans réellement remarquer la fuite... C'est mon conjoint qui a du se rouler au sol pour lui montrer... Et la ... Aaah ouiii en effet belle fuite de votre liquide fap mais on ne fait pas de remplacement de poche ici 😣😒😖 Tout un roman pour dire que oui ils sont très agréable serviable etc mais alors la compétence est vraiment a revoir... Comment on mettant un véhicule sur un pont pour la vidanger et faire les points de controle on ne peut voir un goutte a goutte ?? surtout quand le client insiste... Bref si vous voulez voyager en étant sur de votre vehicule allez ailleurs !!!

25 min d'attente avec 2 clients dans le magasin pour 5 vendeurs... Heureusement que c'était un lundi j'imagine même pas un samedi ouhloulou

Deux trains de pneus moins de 20000kms du au parallelisme (fait par leurs soins et facturé 70 euros ) bien sûr c'est la faute du client donc pas de prise en charge (Pas grave il y a aussi speedy feux vert et les autres) Un petit rappel auX techniciens au comptoir, pas de vannes graveleuses avec les femmes (surtout quand leur mari n est pas la ),je ne peux la noter elle serait sûrement sensurée. A revoir le service clientèle . Un petit conseil à tous evitez cet endroit

A fuir, extrêmement déçus de cette adresse qui pourtant était ma seule adresse de réparation pour ma voiture depuis de nombreuses années, les pseudo mécaniciens m'ont rendu mon véhicule complétement griffé et enfoncé sur presque toute la longueur !!! N'ayant pas vu immédiatement l'état de ma voiture car il faisait noir lors de la reprise de celui-ci. C'est le lendemain matin que je découvre l'état de ma voiture, de son côté Monsieur le directeur nie les faits avant même d'avoir vu le véhicule. Pourtant le coin de leur entrée de garage est à la même hauteur que la griffe de la voiture et le bleu sur ma voiture et le même que celui sur leur mur !!!

Un service de carte grise très aléatoire.... La carte grise est perdue par la poste suite à une erreur de code postal lors de la prise d informations lors de la démarche chez norauto...... Très peu d investissement de leur part pour résoudre le problème. Bientôt deux mois que ça dure

j'ai acheté des disques de freins d'après ma carte grise, ils ne m'ont pas donné les bonnes pièces car plusieurs types de disques. Peut-être vérifier avec le client avant de les vendre. Je me suis retrouvé avec voiture bloqué sur chandelle , j ai perdu 2h et j ai du me débrouiller pour retourner la bas pour échanger disques. la responsable n'avait pas l'air de s'inquiéter plus que ça de fournir les mauvaises pièces.

Arrivé à l'heure du rendez-vous pour la révision et le changement de pneus. Accueil agréable d'une jeune qui gère en même temps la caisse. Elle note mes informations et transmet à l'atelier qui demande des précisions. Magasin agréable avec des remises. Appel lorsque ma voiture est prête pour me demander si je veux conserver mes anciens pneus. Voiture rendue à l'heure, beaucoup de monde mais le chef d'atelier me reçoit pour me donner davantage d'informations sur ma voiture avec le mécanicien qui a travaillé dessus. Ils ont fait tout leur possible mais sont limités par les possibilités de la valise. Je dois repasser en concession pour peu de choses. Bon accueil, tarifs avantageux, et offres promotionnelles, personnel compétent et agréable qui fait un bon travail et prendre quelques minutes pour expliquer son travail malgrés l'affluence. Je reviendrai.

Sachez une chose « si vous vous rendez à norauto pour remplacer vos plaquettes restez à côté lors du démontage ! «  comme on dis jamais deux sans trois! Trois voitures pour plaquette ... remplacement dés disques avec sur les trois! Belle truffe!😡 J’ai retenté l’expérience, changement plaquette + frein ...mon dieu ! J’ai le voyant qui reste allumé ! Commande du 18 juillet dernier... rdv décalé au soir , car les pièces n’étaient pas arrivé le 21/07 ... j’y suis retourné le lendemain pour qu’il vérifie. Sans regarder c’est le faisceaux ! Je penses qu’ils sont magiciens ! Bon vent Norauto! A fuir!

Commande sur internet ok rdv a l heure par contre le parallélisme était tres douteux sur la nécessité... et le mieux on ne peut pas mettre d avis négatif sur leur site Internet.

Je porte ma voiture pour un soucis d'échappement je la récupère et me rend compte que le problème n'est pas du tout résolu, dommage qu'il faut être obligé de gueuler pour que le travail sois fait , de plus le mécanicien ne connaissais même pas son boulot, service catastrophique , heureusement que les vendeurs en magasin son là pour rattraper un peu !!!!!

Magasin tres grand mais pas en rapport avec la quantité d articles trop restreinte. Il manque toujours quelque chose. Un peu déçu. La compétence des vendeurs n est pas toujours présente.

Se méfier des travaux conseillés ... Pas toujours (souvent) justifiés Surtout les recharges de clim.... Elle m'a été conseillée alors qu'elle avait été faite 6 mois plus tôt . Ma clim fonctionne d'ailleurs très bien ....

Nul Mauvais accueil. Prestation livrée 30 on en retard pour une roue crevée 1h30 au lieu de 1h prévue sur le devis établi juste avant (donc en connaissant la charge de travail). J arrive je vois les techniciens peu occupés (j avais fourni la roue déposée) je lance compte tenu de la fidélité vous pourriez me remonter la roue et lâ on le ressort la politique tarifaire du groupe ou encore si je le fais pour vous je le fais pour tous... Bref pas commerçants pour une prestation à 5 euros alors que je lâche 500 euros par an depuis des années c est plus que limite. Résultat après une demi-heure de retard dans la livraison j ai mis 20 mn de plus pour changer la roue sur le parking. Nous ne sommes que des chiffres d affaires en Puissance où la notion de service n existe pas... À éviter. J irai ailleurs la prochaine fois.

J'ai ramené ma voiture chez eux pour une révision et pour changer mes plaquettes de frein .depuis jai un bruit bizzard au niveau d plaquettes ariere car il ont pas monter la même référence ,en plus de sa 2 voyants s alume sur mon tableau de bord je sais pas c que ils ont fait mais plus jamis chez eux .et le chef ateliers il et pas sympa De tout .attention vos voiteurs

Catastrophique - sans moindre responsabilité ou intérêt pour le client. Nous avons commandé une radio plus pose dans notre voiture lundi le 31 octobre. Le RDV était donné pour samedi le 05 novembre. En cherchant la voiture samedi soir vers 1800 nous constatons que RIEN n'était fait. Une pièce commandé n'est pas arrivé. Je comprends que ça peut arriver mais POURQUOI est ce qu'ils n'appellent pas dans un tel cas? Ils demandent TOUJOURS le numéro tel du client, mais quand ils n'ont pas les pièces nécessaires pour effectuer les travaux, ils laissent quand même le client se déplacer et poser la voiture pour la journée. Incompréhensible. Le travail du responsable stock/pièces détachées est d'assurer que les pièces nécessaires pour les opérations programmées sont disponibles. Et visiblement il ne fait pas son travail. Bon - deuxième RDV pour aujourd'hui, samedi 12 novembre. Nous déposons la voiture vers 1000h et nous la cherchons vers 1800h. Surprise: rien n'était fait. Un branchement/câble n'est pas compatible donc .... on s'en fout. L'information: il faut commander un branchement spécial (voiture VW EOS). Ils n'ont pas vu ça une semaine avant chez Norauto, car ils ont certainement pas regardé/inspecté le travail à effectuer. Trois déplacements (Commande, RDV1, RDV2) sans résultat et la solution proposé: faire un RDV de plus. Comme leur inefficacité ne joue aucune rôle et le temps du client n'a pas de valeur. JAMAIS PLUS NORAUTO! Les garages traditionels sont un peu plus chers, mais ils respectent le client.

Merci au personnel qui nous a monté nos plaquettes de freins arrière en urgence début décembre, n'étant pas de la région nous avions demandé s'ils pouvaient nous les monter, à moins d'1h de la fermeture du magasin et le personnel de l'atelier a eu la gentillesse de nous dépanner. Nous leur avions promis de leur mettre une bonne appréciation, voilà qui est fait. Bonnes fêtes à tous. Des Auvergnats de passage ...