Norauto Champigny Sur Marne Atelier de réparation automobile

Super prestation , un remerciement particulier à Alain , je recommande

Le centre Norauto Champigny est sympa mais il doive faire un peu plus d'effort dans tous les niveaux. Cordialement.

Vous dites avoir réglé le problème de votre réception téléphonique. Ceci est un mensonge. Je viens de passer encore 15 min sur votre SERVEUR VOCAL INTERACTIF. Donc merci de ne pas publier de réponse mensongère. Vous etes non seulement injoignable mais en plus menteur. Vous venez de faire fuir un éventuel bon client. Bravo à vos équipes incompétentes. Messieurs dames les éventuelles clients, je vous invite a fuir .

A fuir. Incapable de me réparer mes feux stop et en plus donne le mauvais diagnostic. Incitent à changer pleins de choses sur la voiture

Ils ne sont pas sérieux, manque de professionnalisme Garage à fuir

Voiture déposé le 08/06/24 Rdv pris dans la semaine pour 9h voiture déposé a 8h30 je devais la récupérer à 14h. A mon arrivé les travaux était non effectué par contre des véhicules dont les rdv était pour 10h voir + etc...étaient réalisés. Tout ça pour 1 vidange et 4 filtres a remplacé. LAMENTABLE quand le chat n'est pas la les souris danses.

Forcing ! A FUIR Déjà après ma dernière expérience: pneus monté à l'envers qu'un autre norauto à du rectifier car voiture passait pas au CT. Me suis dit ça peu arriver ... Mais là prendre RDV, déposer la voiture, me forcer à faire plus alors qu'il que pas besoin ce que j'ai refusé, insister par appel pour autre chose a faire que j'ai refusé, et la récupérer 3 heures après pour dire qu'il n'y a pas les pièces (prévu au RDV) en stock 🤣 la blague ! En gros j'aurai j'aurai dit OK aux prestations qu'il voulait me faire ajouter les pièces aurait été dispos ! Résultat voiture qui a été baladée !

INADMISSIBLE ! Je dépose ma voiture pour un problème de feu je la récupère ma porte est déboîté je reviens vers eux pour réparation il me dise que ce n’est pas leur problème! Ils appellent la police et je me retrouve toute seule à réparer sa à mes frais sachant que j’ai déjà payer près de 200€ pour les feu. De plus j’ai seulement 19 ans et je me suis faites dragués par un de leur salariés ayant plus de 50 ans c’est vraiment écoeurant! N’allez pas la bas c’est vraiment horrible je suis déçu de ce genre de comportement je vais faire toute les procédures afin de porter plainte et de récupérer mon argent !

Je recommande, Alain est au top, très serviable

Une bonne expérience. J'ai bien été accueilli dans cet établissement. Le personnel est serviable. Ils proposent un large choix de pièces. Ce qui m'a permis de réparer mon véhicule. Globalement une bonne appréciation. Un manquerait juste un espace pour faire patienter les clients, pour se restaurer et faire une courte pause.

Rdv de 2h pour changer 2 pneus. A mon arrivée. La file d'attente me fait suspecter un surbooking... ça ne manque pas, à mon retour, 2h après, ma voiture n'avait pas bougé du parking et on ne m'a pas prévenu. Il est regrettable que l'engagement de montage de pneus en 1h sans rdv se transforme en vrai en 3h avec rdv..

IMPOSSIBLE à joindre au téléphone ! 4 appels ce matin ça sonne dans le vide ! Perte de temps

Excellente prestation ça fait plaisir de voir des garages comme ça où la communication est remarquable et poli avec le client .cela devient rare .n hésiter pas à laisser un pti encouragements aux mécano d'atelier. Car l équipe est remarquable.

Accueil au top. C'est sympa de pouvoir regarder les mécaniciens travailler via l'écran. Aucune prestation (inutile) supplémentaire ne m'a était proposée, voire imposée, comme j'ai pu avoir ailleurs...

Par quoi commencer... car trop d'accumulation de problèmes - Quasi impossible à les joindre (ponts/viaducs) (plusieurs dizaines de minutes, plusieurs fois lundi et mardi...) - Arrivé au RDV avant l'heure avec indication que si j'éteignais le véhicule ils auraient du mal à le relancer. - 10h05 : prise en charge du véhicule pour 1h, je vais faire des courses en face... - 11h10 : véhicule toujours pas dans le garage, je décide de voir ce qui se passe et l'ont me dit qu'il ne démarre pas malgré le booster - J'appelle mon beau-père pour qu'il vienne avec son véhicule pour démarrer le mien, et hop ça marche - Ils installent la batterie et pas le coupe circuit car apparemment le système n'est pas le même... - Je demande une ristourne pour les 2h de retards et désagrément et veux voir un responsable, qui est en vacances... RIEN. Si on pouvait mettre 0 étoile, je l'aurai fait ! Déçu du début à la fin. Client perdu, avis à d'autre de suivre et fuir ce magasin/enseigne !

très bien 😀 👍 personnel très compétent au top 🔝 merci

Centre propre et grand mais l'attente est longue. Personnel compétent et sérieux Je recommande.

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction quant à l'intervention réalisée sur ma voiture. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par une équipe professionnelle et sympathique La rapidité avec laquelle ils ont pris en charge ma voiture et effectué les réparations nécessaires a été remarquable. Je suis véritablement impressionné par le professionnalisme et l'efficacité dont ils ont fait preuve Je recommande vivement NorAuto à quiconque recherche un service de qualité et une expérience client exceptionnelle.

Apres avoir patienté plus de 2h30 pour un changement de pneus je m'aperçois que les pneus montés ne sont pas ceux que j'avais demandés. Réponse : on peut remettre les anciens mais il faudra attendre 4 heures! Je n'avait pas le temps d'attendre donc je les ai gardé. Mais le pire c'est que je me suis rendu compte 2 semaines plus tard en prenant l'autoroute que l'équilibrage n'avait pas été fait. Ma voiture vibre horriblement au-delà de 110 km/ h. Service déplorable. Choisissez une autre entreprise !

Prise en charge sans rdv 2h avant la fermeture du centre auto. Ils ont sauvé mes vacances, merci à l’équipe pour son efficacité et sa gentillesse.

Arrivé 30’ minutes un samedi soir pour urgence, ils m ont dépanné tout de suite. Ont tout vérifié. Super gentils. Je recommande.

Pire endroit de la planète. VOUS FAIT ATTENDRE 3 HEURES POUR FINALEMENT INDIQUER QUE LA PRESTATION NEST PAS POSSIBLE !!! SANS MEME REGARDER !!!

Le mécanicien Abdoulaye a su être extrêmement professionnel. Je suis extrêmement ravie du service. Je reviendrai

1 étoile car pas la possibilité de mettre 0 A fuir ! Honteux de telle prestation de service, bon qu’à encaisser ! Ils sont incapables de monter des pneus à l’endroit, incapables de s’excuser de surcroît.. On fait confiance à des sois disant professionnels car pas expert dans le domaine automobile et au final on se fait berner en beauté. Obliger de revenir vers vous par vos bêtises mais plus jamais !

Un future client qui ne va jamais venir car il ira voir ailleurs. Ça fait très peur de aller dans ce centre je pensais y passer, mais en lisant vos message, je n'y mettrai pas les pieds, la concurrence à l'air plus sérieuse et compétente.

Accueil aimable, mais ensuite ils m'ont fait attendre Deux heures et demi pour finalement me dire que mon pneu crevé était irréparable...Arnaque : ils ont voulu me vendre des pneus alors que le témoin d'usure était tout à fait correct (il n'affleurait pas du tout...). A éviter soigneusement si vous n'y connaissez rien, vous vous ferez avoir.

J ai acheté une batterie Norauto le 6/04/21 garantie 3 ans, a ce jour la batterie est HS Ils m ont refusé l échange de la batterie encore sous garantie J avais le ticket de caisse et la facture, je précise seul document remis lors de l achat en 2021 De plus il ne m ont pas remis le bon d achat de 15€ remis lors de la restitution de l ancienne batterie Cela m a coûté l achat d une nouvelle batterie !!!

Service au top caissière très gentil

Je suis juste passé avec mes enfants pour faire quelques courses au magasin et l'une des choses était de changer la pile de la clé de la voiture, j'ai remarqué qu'ils l'avaient et j'ai demandé à l'employé s'il pouvait m'ouvrir la clé, car là il n'y avait aucun moyen de l'ouvrir. Ils avaient plusieurs tournevis sur le comptoir à ouvrir ou à prêter. L'employé a montré très peu d'envie de travailler. Il a fini par me dire qu'il devait aller demander au responsable s'il pouvait faire son travail... Il est allé et a répété qu'il ne pouvait pas. J'ai visité plusieurs magasins Norauto. et je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme.

Zéro Je suis à l’heure au rdv mais les pièces ne sont pas là (?!) au bout de 2 heures d’attente pièce toujours non reçues : 1 journée de perdue Plus jamais 👎

Très déçu par ce Norauto. Mes parents y ont laissé leur véhicule pour un diagnostic suite à un bruit récurrent. Résultat, en plus de faire venir mes Parents pour récupérer la voiture soit disant prête trois fois alors qu'elle ne l'était pas du tout, le véhicule n'a strictement pas été réparé et en réalité ils ont juste changé une pièce qui n'a aucun lien avec le vrai problème (boîte de vitesse). Tout cela facturé plus de 700 euros pour un problème non résolu. Aujourd'hui le véhicule prend la direction de la casse, car en réalité les travaux à effectuer dessus concernent l'embayage et la boite de vitessse (diagnostic d'un vrai professionnel avec photographies à l'appui). Des réparations qui n'en valent pas la peine vu le coût, mais au lieu de cela Norauto préfère faire illusion et sous-tirer de l'argent quitte à en oublier la morale et laissant des personnes prendre leur véhicule avec un trou dans la boite de vitesse. Faire du chiffre c'est bien, mais penser à ses clients l'est tout autant. Mes parents ont plus de 60 ans et cela me fait de la peine de voir ce genre de pratique (pas du tout) commerciale et inhumaine. Cela m'a dégoûté de votre enseigne dont j'étais un habitué (Brie-Comte-Robert). Je déconseille, bonne continuation. PS : réponse tout aussi évasive que votre diagnostic et non Norauto c'est terminé pour notre part. Se rendre sur place pour parlementer n'en vaut pas la peine. Donc bonne continuation, la seule chose que je peux conseiller c'est d'éviter Norauto Champigny.

Bonjour, Je suis mécontent de vos services dernièrement. Je suis un habitué de Norauto normalement que ce soit en grande couronne, dans ma petite ville de province et chez vous mais votre accueil à Champigny et le service client me laisse partie à la concurrence car ce n’est pas la première fois que j’ai un problème d’accueil client chez vous. J’avais rendez-vous le 27 février pour changer une ampoule et contrôler mes feux. Le premier mécanicien m’a d’abord dis qu’il pouvait me le changer sans rendez-vous car ça pouvait se faire rapidement mais finalement celui-ci m’a contraint à prendre un rendez-vous pour 17h. J’arrive donc à 16h50 je m’adresse à la caisse pour remettre les clés comme j’ai fait en août dernier chez vous, l’hôtesse de caisse qui ne m’a pas dit le moindre bonjour et me dirige vers le mécanicien. J’attends 25 min et le mécanicien ne semble pas très pressé en rigolant et plaisantant avec les clients précédents. Mais à 17h15, ce qui m’a poussé à annuler le rendez-vous à partir chez Point S, par impolitesse en coupant le client précédent, c’est qu’un client à peine arrivé, celui-ci par culot, interpelle votre mécanicien, passe devant tout le monde et votre mécanicien s’occupe de lui sans problème. Évidement, cela ne m’a pas plu d’attendre 25 min juste pour donner ma clé de voiture car par politesse, j’attends mon tour et surtout votre mécanicien ne s’excuse pas non seulement pour l’attente mais aussi pour avoir pris un client qui est passé devant tout le monde. Cela semble normal pour lui. Du coup, je suis parti et je pense que je ne compte pas revenir. J’ai déjà eu un problème d’accueil chez vous en août par un mécanicien qui m’avait pris de haut mais que j’avais laissé passer. Je précise que sans rendez-vous, Point S à 10 min de chez vous, m’a pris directement et celui-ci m’a changé l’ampoule en un rien de temps, au prix de 13 euros, en contrôlant mes fusibles et mes feux gratuitement car j’avais également un problème de ventilation d’habitacle.

Merci beaucoup pour l’accueil et la prise en charge tardive ! Mention spéciale pour Alain , pro et ultra à l’écoute et se rend dispo. Romane

Alain est un conseiller vraiment au top 👌 Je recommande à 100% !!!

Très bien accueilli, rdv remise et reprise du véhicule dans les temps donnés merci

Je recommande fortement Norauto Champigny et merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme, et particulièrement à Alain pour son écoute client!

Visité aujourd'hui : Un Norauto avec un haut niveau de service et de professionnalisme. L'ensemble de l'équipe a un excellent contact client. Les mécanos sont de vrais professionnels qui savent s'exprimer correctement savent faire le nécessaire pour lever toute incertitude et travaillent avec le client en tête (mention spéciale Baptiste). Je n'hésiterai pas à revenir chez eux car ils m'ont vraiment inspiré confiance.

Bjr Tout avait pourtant bien commencé. J'emmène ma Hyundai pour une crevaison sur 2 roues différentes une arrière une avant. Dans un premier temps les deux seront réparables selon eux, ce qui est évident vu que c'était sur la partie plate et non le flan des pneus. On m'appelle pour me dire que le second pneu n'est pas réparable et qu'il faut changer de pneus au prix de 280€. Déjà on me demande pas mon avis sur le type de pneus la marque on me sort un prix bizarrement.... passons. Je ne suis pas d'accord. Je reprends ma seconde roue, je l'emmène dans un autre Norauto. Réparation moins cher et surtout pas besoin de le changer. Je peux donner tous les justificatifs si vous mettez ma bonne foi en doute. Manière de fonctionner pas très cool et pas très honnête.

Attention MIDAS s'est mis juste à coté ...La concurrence a du bon pour = Tarifs en baisse,accueil souriant,rapidité d'éxécution ...A suivre donc et faites votre choix

Réception des clients mal organisé. Les guichets sont mal positionnés. Les clients ne savent pas où patienter

Personne en ligne Voilà plus d'une heure que j'essaye d'appeler quelqu'un, une personne a décrocher et çà a raccrocher depuis j'ai tenté plus de 15 fois mais rien a faire au bout de 6/7 minutes ca décroche et raccroche. J'avais commandé un auto radio a norauto torcy qui n'annonce ne pas pouvoir me m'installer car pas de technicien et de voir avec champigny. Voilà que j'essaye mais rien. Si toutefois quelqu'un peut me confirmer que cette prestation est réalisable car à chaque fois je dois annuler ma commande.

Venue pour une prestation d’un heure maximum pour la voiture à 12h00, j’ai récupéré ma voiture à 16h00 … Il m’on fait perdre une demie journée sans excuse et sans geste commercial. Je suis en relation avec le service client qui peut-être me fera un geste mais le centre de champigny sur Marne ne se sentait pas concerné. Je ne recommande pas du tout ce centre au niveau timing des prestations. Sinon ma prestation est bien faite, heureusement.

A fuir j'avais rendez-vous à 17h30 pour changer 2 ampoules. Plus de 2h d'attente des véhicules arrivent après moi passe avant moi, paraît-il qu'il a un autre de propriété nous sommes au urgences. Le Directeur de l'atelier très désagréable qui hurle sur les clients à fuir !!!!!!!!

Un grand merci à Alain, pour son accueil, ses conseils et son expertise, et tout cela avec amabilité et gentillesse. C est rare actuellement.

Un bel accueil chaleureux et de réels conseils de la part d’Alain. Merci à lui je reviendrai

Accueil très agréable et professionnel, conseil au top et honnête (merci Alain!)

A quoi sert de laisser un numéro de téléphone visible sur Google ? Personne ne répond ! Lamentable... C'est sûr que ça donne envie de vous faire confiance. Allez, bonne continuation

Des arnaqueurs surtout quand une femme âgée se présente pour changer un pneu avec une hernie et qu'on lui dit qu'il faut changer les 4 pneus alors qu'ils ont moins de 5000km de marque Pirelli. Le pire c'est que le devis à été fait par une femme une vraie honte!!!!

Super accueil. Merci aux deux vendeurs (une dame et un monsieur dont je n'ai pas les noms). Excellents conseils pour une combinaison de barres de toit atypique (fixations Thule sur des barres Norauto). Je recommande vivement !!!

Très bon accueil, les délais ont été respectés.

Super la personne au comptoir pour les rendez-vous a été parfait et disponible pour les conseils qui m'a donné pour l'achat d'huile. Ce centre est parfait. MERCI

Très satisfait de la qualité de service ! Une équipe qui maîtrise parfaitement leurs produits. Je recommande

Alain super accueillant et au service pour ces clients au top !

Très mauvaise expérience. Attente de 3h pour une valise passée en 3min à la dernière minute évidemment. Pour me donner un papier mentionnant la pseudo panne sans vraiment dire ce que c’est. Je demande des explications ils me répondent « ouais on a pas le temps là il est quasiment 18:30 donc revenez demain ». Après avoir payé 80 euros pour rien. J’ai donc emmené mon véhicule dans un garage qui m’a diagnostiqué des gros soucis sur ma voiture qui aurait pu me causer un accident. Inadmissible. Heureusement le chef d’atelier a été gentil et m’a remboursé la somme de 80 euros ! Des aller retour pour rien au sein de leur norauto. Je n’y mettrais plus les pieds. Le besoin des clients n’est pas primordial chez eux.

Encore une fois, vous êtes décevant c'est donc la dernière fois dans votre centre et tous les Norauto, car j'ai l'impression qu'il n'y a pas beaucoup de différences avec les autres centres de l'enseigne. - véhicule toujours pris et rendu en retard. Mais le retard n'est plus en heures mais en jours maintenant - ne répond jamais au téléphone, et effectivement sur place le téléphone est laissé à l'abandon et sonne sans que personne ne s'en occupe - payé pour un parallélisme, mais la feuille ne nous est pas transmise puis à été perdu. À t'il été vraiment fait dans ce cas ? - on nous parle plus des problèmes pour lesquelles nous ne sommes pas venu plutôt que ceux à l'origine de notre présence chez vous. - ayant eu l'occasion de discuter avec certains mécaniciens leurs compétences en mécanique sont à remettre en cause sérieusement. On me parle de fuite à la ligne d'échappement alors que l'on entends très clairement un bruit moteur. Après avoir cherché par moi même cela était bien un bruit moteur. Mes connaissances et YouTube en font plus. Merci du service qui n'en est pas un. Aucun geste n'est jamais fait, et je ne suis pas le seul mécontent. Bravo.

Merci Stephan, diagnostic, changement des ampules rapide et satisfaisant. Merci pour votre conseil.

Bonjour Je ne suis pas satisfait au niveau du service fourni par le technicien qui a soi-disant réparé ma voiture la prestation demandée, c’était de réparer mes ampoules mais il a endommagé le feu de tresse Avant et arrière et la clé à distance franchement la vérité, je ne suis pas satisfait de cette services habituellement Norauto, ils sont connus de recruter des gens professionnels.

Très bon accueil et compréhension d'Alain qui a su prendre en compte ma demande. Merci.

Très satisfaite du vendeur Alain très efficace aimable et bienveillant

Très simpa à l’accueil. Mais 73 euros juste pour remplir le liquide de refroidissement, je trouve cela excessif. En plus, j’ai payé 40 euro pour l’huile. Donc liquide et huile, 123 euros 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️

Rdv pris le jour même pour une ampoule de feu de croisement à changer. Accueil et suivi du dossier très satisfaisant. Prise en charge rapide et le personnel est à l'écoute des clients. Un centre de qualité où je reviendrai sans hésiter . Merci et bravo

Excellente service et moi voiture roule mieux qu’avant

Toujours tres bon accueil et bonne expertise dans ce garage a chacun de mes passages. Alain a pris le temps de comprendre le pbm sur ma voiture et m orienter sur la prestation de diagnostique a realiser pour pouvoir identifier la panne et la reparation adequate qui sera a mener

Un grand merci à Lucas. Excellent professionnel, Patient, à l'écoute, il explique et conseille de façon claire il aime son travail. Ne changer pas Lucas.

Rdv rapide travaux réalisés rapidement et sérieusement mécanos très sympathique et professionnel

Personnelle, agréable, prennent le temps de bien expliquer et conseiller ( surtout quand on est une femme , ce qui est important. Merci à vous Je recommande

Service au top, la voiture a été faites en temps et en heure. Je vous recommande fortement ce Norauto ! Équipe génial !

Rdv du jour pour le lendemain matin pour un pneu crevé, prise en charge très rapide et réglé en moins d'une heure. Un écran géant dans un espace d'attente qui permet de voir ou en est l'état d'avancement des réparation, très appréciable. Merci à l'équipe en place !

Très bon accueil téléphonique et sur place. Devis fait au préalable, pas de surprise de changement de prix. Date de Rdv respecté ainsi que l'horaire.

HORRIBLE!!!!! J’y retournerai plus jamais aucun professionnalisme, le travail est bâclé, et tout le monde sans fou!

Je suis arrivée sans rdv et tard ils m'ont dépanner assez rapidement avant la fermeture

Je n’ai pas de mots pour expliquer la malhonnêteté et/ou l’incompétence rencontrées. Pour au moins un membre du personnel. Ma mère est venue vendredi pour changer les 2 roues avant d’une voiture fonctionnant parfaitement. C’est moi-même qui avais changé la roue le week-end d’avant pour poser la roue de secours. Sur place, on lui a dit que la voiture fumait, que les pneus arrière n’auraient pas dû passer le contrôle technique (alors que la voiture l’a passée avec succès il y a quelques mois). Non-sens ! Le pire est que ma mère, quelques minutes après sa sortie du Norauto, n’arrivait plus à passer l’embrayage, à été obligée de démarrer en seconde, avec calage régulier. Au final, démarrer est devenu impossible et un dépanneur a dû venir, elle est maintenant dans un garage. Elle s’est donc retrouvée en danger à la sortie du garage Norauto alors qu’il s’agissait de réparations minimes à la base. J’ai naturellement appelé Norauto le samedi pour me plaindre. La personne que j’ai eue au téléphone m’a évidemment fait passer pour un menteur (quel service) et m’a invité à revenir pour parler à un responsable mais évidemment sans pouvoir me dire quel jour il serait là. Véritablement, c’est à désespérer de l’humanité de tomber sur des personnes pareilles. Aux équipes Norauto qui liraient cet avis et qui spontanément douteraient de son authenticité, je me tiens à votre disposition pour discuter de cet immense désagrément rencontré vendredi après-midi si toutefois vous estimez qu’un client floué à ce point en vaut la peine.

Une longue Attente, pour finalement aucune solution apportée. On m’a même conseillé d’aller voir à MIDAS juste en face. Du coup, je me suis rendu à MIDAS Et là, je m’attendais à devoir encore patienter, et non, une prise en charge tout de suite. Pour m’apporter une réponse concise. Finalité : Norauto Champigny c’était la première et la dernière fois 👋🏾

Je suis passé chez Norauto il y a un peu plus d'un mois pour un contrôle des phares. Après examen, les prétendus PROFESSIONNELS de ce centre sont arrivés à la conclusion suivante : bloque phares à changer. Suite à ce constat, j'ai acheté deux nouveaux phares VALEO à 400 euros (photo en PJ) que j'ai montés moi même en plaçant des lampe LED (connectique h1 et h7 sans boîtier d'adaptation) pour plus de visibilité. Après une dizaine de jours le 01/12/2023 je retourne au centre Norauto pour faire un réglage des deux phares, et là, l'enfer commence ! J'ai pris RDV un vendredi à 17h, après deux heures d'attente, le technicien prend en charge la voiture à 19h. Une demi-heure plus tard, le technicien revient vers moi avec l'ampoule arrachée m'annonçant que l'intérieur de mon phare droit bouge. Ce à quoi je réponds que c'est justement pour le réglage en hauteur que j'ai pris RDV et non pour un remplacement d'ampoules. Je précise au technicien que mes phares sont neufs et les ampoules sont neuves aussi. Après 10 min, un autre collègue vient vers moi en me disant que mon phare droit est cassé et en essayant de remettre l'ampoule arrachée, celle-ci a grillé et ils ne sont pas en mesure de remplacer l'ampoule qu'ils ont endommagée car ils ne disposent pas de ce modèle en magasin ! Je précise encore au technicien que mes phares sont neufs et que les ampoules sont neuves aussi et qu'il est hors de question que je reparte avec un phare cassé et une ampoule grillée alors que je suis arrivée dans le centre avec des phares parfaitement en état de marche. Je rappelle que ma demande était un réglage en hauteur des phares, ils n'avaient donc pas à changer l'ampoule ou à casser le phare. Après 10 min il revient me voir en me disant qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils vont fermer, qu'il est tard et qu'ils ont mis une ampoule H7 halogène qui a aussi grillé. je demande à voir l'ampoule grillée, alors le technicien a tout simplement éteint le grand écran ou on pouvait voir l'atelier, il est revenu avec une ampoule halogène grillée en me disant que j'ai une surtension d'alternateur. Je me demande bien pourquoi ce n'est pas la même chose pour le côté conducteur ! Pour finir, ils m'ont demandé de quitter le centre sans ampoule H7 droit et avec un phare cassé. (photo avant et aprés mon passage chez Norauto) Ce centre Norauto vous crée des problèmes sur votre voiture et vous dénigre, je suis arrivé au centre avec deux phares impeccables pour un réglage de hauteur. Je sors impuissant, avec un phare cassé, une ampoule grillée et un alternateur surchargé ! en résumé ARNAQUE ET DÉNIGRE. POUR ÉVITER DE VIVRE UNE MÉSAVENTURE SIMILAIRE, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE CENTRE. NOUS AVONS AFFAIRE À DES AMATEURS ET NON DES PROFESSIONNELS. JE NE REMETTRAI JAMAIS LES PIEDS DANS UN CENTRE NORAUTO.

Je ne le recommande pas, très déçu, j'ai payé pour changer 4 pneus et quand j'ai payé, ils m'ont facturé 8€ de plus et m'ont donné les 4 pneus sans les calibrer complètement à vide, ils manquent de professionnalisme total, apparemment l'équilibrage n'a pas été fait parce que la voiture tire sur le côté droit.Qu'en est-il du calibrage des pneus livrés complètement vides et des roues comme indiqué sur la photo ?

Technicien sympa et souriant, de très bon conseil ! Travaux fait en temps et en heure et j’ai payé moins cher que prévu! 5⭐️

RDV de 15h à 17h. Déjà, comme il ny a pas de place sur le parling ont me demande de le garer ailleurs et que les équipes iront chercher la voiture. Je le fais. Évidemment, on demande d'aller chercher ma voiture... Engagement que la voiture sera prête à 17h. À 17h, je demande où en est ma voiture, la voiture avait été oubliée. Il m'est dit, ce n'est pas moi qui gère l'atelier. Il faut donc comprendre que ce que vous dit le service client ne vaut rien et que l'atelier fait comme il a envi. Orientation client : néant. Si vous avez un après midi à perdre, venez chez Norauto Champigny !!

Garage au top, que ça soit sur le contact humain, les prestations au top. Peugeot m’avait dit que mes amortisseurs étaient en bon état et finalement les 4 étaient morts. Norauto les a changés et la voiture est beaucoup beaucoup beaucoup plus agréable à conduire et plus sécurisante. Merci à tout l’équipe, je suis pas prêt à quitter le garage. Restez comme vous êtes. Merci de votre travail.

Déception c est le mot, malheureusement je ne peux pas avoir rendez-vous à 09h00 et récupérer mon véhicule à 12h pour changer les freins. Trop de rigolade dans l atelier font à mon avis perdre le rythme, je plains uniquement les agents d accueil qui doivent gérer le mécontentement des clients présent depuis plusieurs heures, plus de concentration et d entrain à faire votre travail ne peuvent vous faire que du bien.

RV pris sur internet. Personnel peu accueillant et débordé suite à l'absence pour maladie de personnel. Travail bien effectué.

Très déçu et en colère: Pour une révision de routine je me rends compte que c'était bâclé, et plusieurs points ont été validés comme ok ou faits, alors que ça pas été ni effectués ni vérifiés. Quand je demande à voir un responsable on me dit impossible...

Je reçois un sms votre commande est disponible... une fois au magasin tout les guichets sans vide occun argent n'est disponible... Après un bon moment d'attente ont m'annonce que la commande n'est pas dispo... je peux recommander ou être remboursé... Chez Norauto tu sens que l'agent et oe roi pas le client.

Très aimable. Et beaucoup de caisse pour pas faire attendre le client. J'aimerais habiter st maurr des fossés

Accueil chaleureux, horaires respectés, service réfection et recodage clés voiture rapide et très professionnel. Vérifications pointues de la bonne réalisation des prestations. Conseils judicieux dispensés. Le top : Une équipe d'agents bien synchronisée.

3h pour remplacement de pneus c pas réparation c vraiment grave il a dit 14h il est prêt allor retard de 1h en plus il s'en fout de toit 15 personne dans la magasin pour rien

Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de mon véhicule. Des prix très compétitifs par rapport à Speedy. Le technicien qui s'est occupé de mon véhicule a été très professionnel, honnête et de très bon conseil ! Ils étaient un peu déborder donc ma voiture a été rendue en retard mais je reste très satisfait.

Service client catastrophique… voiture rendu avec pare choc rayé et vol de lunettes qui etait dans ma boite a gants.. faite une video de véhicule avant de la laisser et surtout rien laisser de valeur dans vôtre véhicule.. je déconseille fortement ce norauto..!!!

Je ne comprends pas les mauvais avis sur ce garage?? Cela fait 10 ans que j’y viens et que je suis satisfaite. Cela est normal que l’on vous dise quand il y a des choses à réparer quand il le faut! Le personnel est agréable et professionnel 👍🏻 La dernière fois que j’y suis allée, on m’a avancé mon rdv alors que c’était la pause déjeuner. On m’a gonflé les pneus et vérifié mes niveaux sans que je le demande, alors que je venais pour remplacer une ampoule. Je recommande à 💯 %

Zéro pointé, obligé de mettre une étoile sinon il n'y en aurait aucune. J'appelle ça bricolauto et non norauto. Nous y allons pour un pneu crevé. Résusltat j'en profite pour demander la vidange. On me téléphone pour me dire qu'il faut effectuer les réparations suivantes :plaquettes avant, disques, liquide de frein, batterie et l'alternateur et rénovation des optiques avant. Résultat on me rappelle pour me dire on change pas la batterie car il faut commander l'alternateur et on trouve pas la référence. Résultat le soir on me rend le véhicule optiques opaques, même le technicien me dit mais c'est quoi ce travail au nom de Norauto je ne peux pas vous rendre un véhicule comme ça. On me garde le véhicule une deuxième journée. Je précise que j'ai déposé un véhicule qui démarrait. On me rend mon véhicule et en plus on me le dit à la caisse votre véhicule il démarre plus. C'est une blague. Et en finalité, un technicien démarre le véhicule avec un câble, contrôle avec son appareil et me dit mais il marche bien l'alternateur. Donc si vous voulez je vous change la batterie. Je dis oui. Il me change la batterie et un autre technicien arrive et me dit mais on est obligé de noter sur la facture batterie non garantie car l'alternateur marche pas. Toujours la blague. Au final après négociation la batterie est garantie. Mais c'est quoi ce travail. Tout cela remet en cause le reste du travail qui a été fait. C'est simplement de l'amateurisme. La prochaine fois et bien j'irai voir ailleurs.

Annulation de rendez vous sans aucune notification, au moment de ma réservation j'ai le mail de confirmation de mon rendez vous ainsi que sur le site mon rendez-vous toujours disponible ! Sans aucun mot d'excuse ! une journée de travail gâchée pour se déplacer! Je ne retournerai plus dans ce centre !

Avant j’y allais souvent j’y vais de moi moins en moins 90€ pour brancher une prise obd SÉRIEUX 😦 DANS LE GENRE VOLEUR ONT FAIT PAS MIEUX FUYEZ ALLEZ PARTOUT AILLEURS IL SONT TOUS MOINS CHÈRE 80€ pour monter 4 pneus j’ai payé moitié moins chère et sans rdv a carter cash

T’attends 15 ans pour quelqu’un s’occupe de toi alors que le magasin est vide. Pas capable de poser deux plaques d’immatriculation droite sous prétexte que la A3 a été importée d’Allemagne, alors que les plaques provisoires qui étaient là juste avant étaient parfaitement posées. Ils viennent à 4 pour se soutenir et expliquer leur incompétence par A + B, puis le responsable d’atelier fini par te dire que ça sera comme ça et pas autrement. Heureusement pour lui la mauvaise fois ne tue pas. Plus de rivets blancs, on te prévient pas avant de payer donc au final vous avez le choix entre entre des gros bouchons en plastiques blancs moches ou des rivets bleus. Seul un des mécanos s’était montré compréhensif grâce à lui la plaque avant à été remise droite mais pour l’arrière ça reste comme ça.

Le maximum d étoiles !!! Efficacité, rapidité, gentillesse de la prise en charge de la voiture à la pose de la plaque d immatriculation. C était pourtant un samedi après-midi ! Je recommande vivement ce norauto .

Je recommande Norauto champigny sur marne,surtout le côté carte grise c'est une personne très professionnelle elle vous explique tous quand il y a un blocage. Merci Madame carte grise😉😁

Venu aujourd'hui même pour utiliser mon pass entretien, je me suis fait littéralement engeulle par le directeur, d'après lui je suis un menteur et je les empechent de faire leur travail. Vous avez perdu un client ! Fuyez vriament ce centre et leur pass inutile !! J'ai demandé au service clientèle qui a assisté à la scène, le directeur semble coutumier du fait. Je ne vois pas l'intérêt de payer 30€ par mois pour se faire réfuser une prestation paye, vraiment FUYEZ ce norauto !!!

Très bonne écoute du conseiller à l'accueil et il m'à rassuré sur l'intervention à faire sur mon véhicule Puis, très bon travail effectué par le mécanicien Je recommande

Changement de pneu effectuer il y a 3 semaines. Vraiment top très rapide et nickel je suis vraiment satisfaite, équipe adorable

Très bon garage. J'y vais depuis 8 ans. Prix abordable. Accueil toujours au top malgré un manque de personnel fréquent. Contact téléphonique souvent difficile.

Par où commencer.. Je voudrais remercier toute l’équipe de Norauto pour leurs gentillesses et leurs efficacité, particulièrement Alain sans qui je n’aurais pas pu partir en vacances sereine et avec de nouveaux pneus ! Je suis venue le vendredi, et il a réussi à me trouver une place pour un check-up complet + changement des pneus pour le lendemain en urgence ! Travail sérieux et équipe très souriante je recommande fortement ! Merci encore à tous et à bientôt ! 🩶

Garage à Fuir !!! J'ai acheté une batterie de chez Norauto, l'assistante m'a dit qu'il faut la monter chez eux pour avoir la garantie. Donc j'ai payé 50 euros en plus pour le montage. après un an et 4 mois la batterie est morte, j'ai passé au garage parce qu'elle est encore sous garantie(3 ans). L'assistant m'a dit que je n'avais pas fait un test de circuit de charge 2 semaines après l'achat donc la batterie n'est plus en garantie (point qui n'a pas été mentionné par l'assistante au moment de l'achat, elle a mentionné seulement le montage pour grimper la facture de 50 euros) pourtant un test a été fait lors du montage et le circuit de charge était bon. J'ai insisté pour avoir ma garantie donc un technicien est venu inspecter le circuit de charge et il m'a informé qu'il y a un problème dans mon alternateur qui donne un voltage entre 14.2v et 14.5v d'après lui il ne faut pas dépasser 14 v. J'ai ramené la voiture à un autre garage, le dépanneur a mesuré la tension au niveau de l'alternateur et m'a confirmé qu'elle est normale. J'ai fait un deuxième test Chez un autre garage et il m'a confirmé que mon circuit de charge est nickel. J'ai même vérifié sur internet le manuel de ma voiture et j'ai trouvé que l'alternateur peut fournir jusqu'à 14.7 au-delà c'est surchargé. Je suis parti revoir Norauto un autre assistant m'a reçu. il m'a dit que mon alternateur est de type piloté et il faut le tester à l'aide d'un scanner. Et encore une autre fois le problème ça vient de l'alternateur pourtant comme j'ai mentionné avant 2 professionnels ont testé l'alternateur et ont confirmé qu'il est en bonne état. Bref, ils sont malhonnêtes et c'est toujours la faute de l'alternateur pour ne pas remplacer la batterie. Je ne recommande pas. Et si vous êtes dans l'obligation d'acheter une batterie de chez eux, il faut faire un contrôle de circuit de charge après 10 jours à 2 semaines, sinon c'est leur premier argument pour ne pas garantir la batterie.

Bonjour. Je vous recommande faurtement de les éviter.j ai déposé ma voiture pour un changement d huile.ils ont faits d autres travaux sans mon consentement, et la facture a été Salée· Comme j ai refusé ils m ont insulter exigé le paiement , et m ont dis comme les travaux ont été faits ils faut régler c est tout. je vous rappelle que je suis une femme âgée avec une petite retraite.. le personnel et par leur responsable étaient désagréable.j ai payé et je n avais pas demandé où accepter ces travaux..à éviter.

Comment pouvez vous forcer pour faire un parallélisme sur des pneus avant alors que les jantes sont en parfait état et prouve que elles prends aucun trottoir . sans doute parce que c'est une femme et qu elle vous fait confiance. 79 euros de facture pour rien Je vous félicite pas messieurs pour votre attitude

J’ai voulu laisser une chance à l’enseigne après des expériences mitigées, j’en ai eu pour mon compte… Mauvais équilibrage, pression des pneus non faite correctement, jantes rendues sales et plaque d’immatriculation posée de travers… c’est un peu près tout et déjà pas mal… je n’ai plus de doute maintenant sur les qualités non professionnelles… dommage pour l’accueil au magasin qui était très bien… l’atelier ne suit pas…

Je suis venu pour faire juste la vidange + changement du filtre à huile de ma voiture. Le vendeur m'a conseillé de changer les bougies que j'ai accepté. 1h plus tard je reçois un appel de Norauto comme quoi qu'ils n'ont pas réussi à changer les bougies parce que c'est un moteur spécial THP. Ils m'ont donc remis les anciennes bougies. Le lendemain sur l'autoroute ma voiture a brouter et le voyant moteur s'est allumé, la voiture s'est ralenti d'un coup en pleine voie rapide. Je retourne donc chez Norauto qui ne reconnait pas avoir mal refixé l'ancienne bougie. Après plusieurs minutes d'argumentations, ils acceptent et réussissent cette fois à me changer juste une bougie à leur frais. Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème au Norauto de Champigny.

tres deçu par ce magasin. Une équipe de bras cassés. RDV à 8 h pour une climatisation sous garantie voiture récuperée a 18H45. Il a fallu que j'insiste pour qu'il fasse une recherche de fuite. Très incompétent. j ai fait aussi changer des pneus un classique , voiture récupérée avec le volant de travers. RDV à 8h , garantie de changer les pneus en 2h , voiture récupérée à 13H. Icompétence de A à Z

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile. Pneu crevé irréparable, devis refusé à plus de 300€... Et oooh incroyable pneu réparé pour 40€ ailleurs... Rien d'autre à dire... Lamentable

Très bon vendeur beaucoup de choix en magasin et personnel en atelier très professionnel

Je m’y rends régulièrement pour acheter des pièces pour mon véhicule et il est fréquent qu’il soit en rupture de stock sur à peu près tous les articles de plus, comme ils ne m’ont jamais répondu en téléphone malgré des dizaines de tentatives il est impossible de savoir à l’avance donc on se déplace souvent pour rien. Sinon les vendeurs sont plutôt corrects, dommage qu’ils aient peu de concurrence dans le coin…

Que ce soit le site de Bobigny ou celui de Chzmp8gny sur Marne. Ces deux sites sont très biens tenus et par des gens compétent. Le client n'attend pas et quand il pose une question, il a sa réponse.

rdv prévu pour une recharge de gaz de clim pour une prix de 64€, finalement après une intervention de 5 min, j’ai une facture de 59€, pour avoir détecter que le compresseur de la Clim ne fonctionne pas!! Prix exorbitant!! Sur le site il est écrit ceci “ Si votre véhicule présente un dysfonctionnement, la prestation d'entretien ne pourra pas être réalisée. Votre centre Norauto vous proposera la prestation la plus adaptée.“ On ne m’a rien demandé du tout ! Néanmoins je laisse 2 étoiles pour l’accueil du personnel.

J’ai l’habitude de venir dans ce garage Norauto; l’accueil est très bien et les vendeurs sont très sympathiques. En revanche le chef d’atelier gonfle les devis des vendeurs, et donc la facture des clients en rajoutant des packs et/ou en demandant de changer des pièces qui n’ont pas besoin d’être changées. Voici les différents problèmes que j’ai rencontré vis à vis du chef d’atelier : - marque sur mon devis que les triangles de suspension sont à changer alors qu’il son neufs - Les crémaillères à changer : elles sont en très bon état - N’a pas su détecter que la courroie de distribution était à changer après plusieurs diagnostics (facturés) - Me dit qu’il y a toutes les plaquettes et disque à changer alors que les plaquettes avant suffisaient - Rajoute le pack sérénités sur la facture alors que je ne l’ai pas demandé - Rajoute des réglages non spécifiés sur la facture : géométrie (non spécifiée au préalable sur le devis) - Stipulé avoir fait mon niveau de lave classe alors que je l’ai fais la veille ! En clair il y a des très bons vendeurs dans ce centre norauto mais attention au chef d’atelier qui modifie les devis des vendeurs dans le dos de ceux-ci et dans le dos des clients eux mêmes ! J’ai déjà fais remonter ce problème à Norauto France et j’espère que des mesures seront prises contre le chef d’atelier. Je tiens à remercier certains vendeurs pour leur honnêteté et leur bon travail.

A FUIR.....rdv à 12h -15h pour entretien, prise en charge à 14h30 fin à 16h20 .....l'employé se trompe en effectuant une tache qui n'était pas prévu pour le 1er entretien de mon véhicule et me la facture...J'avais deja réglé le service demandé en ligne...Il s'agit bien d'une erreure de votre part...vous avez changé le filtre de l'habitacle qui est prevu pour le 2eme controle et non pas le 1er que j'avais bien selectionné en ligne..une farce...Heureusement que le chef d'atelier a reconnu l'erreur et a annulé la facturation supplémentaire. J'ai du me déplacer à nouveau pour que mon véhicule soit réglé correctement. 1h30 d'attente supplémentaire, j'avais pourtant bien renseigné le modele de mon véhicule en ligne. J'irais chez votre concurrent à coté, vu la teneur du service et de votre réponse!

Ne respecte pas les délais prévu. Plus de 4 heures pour l’entretien de mon véhicule. Les employés sont assis à discuter face caméra plutôt que de travailler, le retard n’a rien d’étonnant. On me demande une facturation de 50€ supplémentaire parce qu’ils n’arrivent pas à désactiver le témoin du contrôle entretien de mon véhicule. Le règlement de la prestation avait déjà été fait en ligne. On aura tout vu. Je ne reviendrais pas.

A éviter : rdv pris sur le site, non honoré par l'agence.2nd rdv pris . Pour une simple recherche de fuite de climatisation. Prestation réalisée ? Payée en tous cas mais le compresseur ne se met pas en route, faut le changer selon norauto champigny. Ma question : vous n'avez donc pas pu faire la recherche ? Réponse : si si ! Manque de chance j'ai fais réaliser la même prestation chez midas : tuyau défectueux, non signalé par norauto. J'ai donc payé une prestation non réalisée ? Et le compresseur à 500 balles ?

Service d'une extrême lenteur. Faire la queue avec tous les autres achats pour une commande en ligne déjà payée. Génial !

Alors que ma batterie venait de me lâcher à la station essence en face du centre Norauto. Impossible de redémarrer après avoir fait mon plein. 3008 boîte auto, impossible à déplacer au point mort. 28 degré, plus de clim, j’étais seule avec 3 enfants de 2, 7 et 9 ans. La grosse galère. Le gardien de la station est ok pour garder un œil sur mes enfants et mon véhicule qui bloque une pompe. Je cours au centre Norauto Champigny juste en face pour trouver de l’aide. Alors qu’ils n’interviennent pas pour ce type de dépannage habituellement. Le Responsable de l’Atelier Baptiste accepte de venir mettre un coup de booster sur mon véhicule à validation d’une presta de service à 60€ au cas où. On ramène en 2 min le véhicule à l’atelier. Il me propose de changer la batterie marque Norauto ou Varta, j’ai pris la Varta, ma batterie a était changée en moins d’une heure à titre exceptionnelle. La presta de 60€ a été déduite du prix de la batterie. Et en plus j’ai un bon de réduction de 15€ car ils conservent mon ancienne batterie pour assurer un bon recyclage. 1000 mercis d’avoir accepté de me dépanner avec autant de réactivité et pour être resté humain, agréable et pédagogue en fin de journée. Car oui c’est arrivé vers 18h00. C’est sûr je reviendrais. Depuis mon véhicule roule très bien avec la nouvelle batterie!

J’ai effectuer une recharge de clim a ce norauto , ma clim fonctionne mais pas correctement donc je leurs demande d’enlever le gaz pour que je change le compresseur et me le remettre pour voir si c’est bien le compresseur puis je paye une autre prestation , le mr à l’atelier ma repondu qu’il peut m’enlever le gaz mais si je veux remettre le gaz juste pour essayer il faut obligatoirement payer la recharge alors que je veux juste essayer avant de faire une vrai recharge et que si sa fonctionne tjrs pas c’est mon problème 🤦🏽🤦🏽🤦🏽

Deux expériences mauvaises. 1. La voiture se comportait mal. Je paye un diagnostique et ils disent : y a rien. Du coup je vais chez Audi, sur le parking le commercial regarde juste l’amortisseur, il voit une fuite et donc c’était l’amortisseur qui était mort. Simple examen visuel pourtant. 2. Je demande à changer les disques et plaquettes. Opération simple apparemment. Je dois venir 2 jours avant pour qu’ils mesurent et commande la pièce. Ok. Le jour J ils arrivent pas à monter ce qu’ils ont commandé et me disent qu’ils peuvent pas avoir la pièce. Ok. Je vais voir en face chez Midas au cas où. Ils commandent la pièce et deux jour plus tard c’est installé. Donc hésitez pas à traverser la route !

Personnel très sympa et à l'écoute. J'ai déposé ma voiture à 8h pour; un entretien clim..recharge gaz... à 10h je l'ai récupéré et franchement je suis content ( plus de sifflement, clim qui refroidi super bien). Merci

Commande délai pas respecté, ne prévient pas même si il y a plusieurs comptoir. Maintenant laissez-le Personne et cinq personnes qui attendent pas top.

Centre norauto Champigny sur Marne a fuir. Rendez vous systématiquement décalé (nous sommes pas à votre disposition). Vendeur au téléphone qui me dit d’aller chez Fiat si je ne suis pas contente. C’est honteux. Le jour de l’installation des pièces, on me signale de réparer d’autre pièce (pièce qui avait été changé il y a 1 mois). Alors qu’un diagnostic (a 20€)avait été fait, en ne signalant en aucun cas ce soucis. En m’indiquant que si ce changement n’est pas fait la voiture ne pourra pas rouler car impossible de remonter les pièces démonté par les mécaniciens. Bizarrement quand je m’y suis rendu le soir, la voiture n’était plus sur le pont mais avait été stationné sur le parking alors que soit distant la voiture ne roulait plus. Pour finir, le prix final de la facture est supérieur au prix qu’on m’avait indiqué auparavant. (100€ en plus) Service incompétent, incapable et mal honnête, à fuir a tout prix.

Rendez vous systématiquement décalé, de plus impossible de récupérer le véhicule le soir comme convenue (sachant que j’ai bien signalé que j’en avais besoin absolument le soir pour le travail et le vendeur m’a dit ok) Différence de prix entre facture et devis. Équipe incompétente du début à la fin. C’est une honte.

Mauvaise expérience je déconseille le norauto de Champigny. Je me suis rendue à Norauto pour la révision de mon véhicule jusque là tout se passe bien. Durant la révision je reçois un appel m’indiquant qu’il faut changer la batterie, les balais essuie glaces et SURTOUT le liquide de refroidissement. Donc j’indique à mon interlocuteur d’effectuer les changements…Quelques heures plus tard je récupère mon véhicule en ayant payé toutes les modifications en plus de la révision. Je roule donc à Maison Alfort quand tout d’un coup j’entends que ma voiture fait un bruit monstrueux et des voyants rouges apparaissent sur mon écran de bord m’indiquant que m’arrêter immédiatement. Heureusement que je n’étais pas sur l’autoroute… je constate (roulement de tambours) que je n’avais plus de liquide de refroidissement. Étrange sachant qu’on m’avait appelé pour changer mon liquide… bref ils n’ont pas mis de liquide (prestation que j’avais payé). Le lendemain j’épargne les détails avec la dépanneuse retour de mon véhicule à Norauto alors que j’avais autre chose à faire clairement. Et en plus de ça un garagiste se permet de me dire n’importe quoi avec des explications grotesques sur la disparition du liquide (peut être qu’il s’est dit qu’il pouvait le faire voyant que j’étais une femme?) Suite à mes plaintes ils m’ont proposé le montage offert de mes pneus arrière ( c’est mieux que rien mais tellement ridule ! Entre une casse moteur et un montage offert il y a une grosse différence…). Pour finir TRÈS grand conseil évitez de vous justifier en racontant des énormités lorsque vous vous apercevez que le client et une cliente.

3 heures pour une simple vidange alors que le site web annonce seulement une heure... au final la prise de rendez-vous sur Internet ne sert a rien puisqu'il n'y a aucune garantie ni sur l'heure ni sur le temps de prise en charge. le travail est fait correctement mais a ce train la je ne vois pas quel est la plus value par rapport a mon concessionnaire.

Je suis venue pour acheter un tapis de voiture. Je suis tombée sur une dame hyper gentille,attentionnée,elle m'a aidée et accompagnée dans ma recherche,mon achat. Cette dame faisait l'accueil, les renseignements, remises des clefs 🔑, encaissement, une charge énorme pour une seule personne. Dommage j'ai pas pensé à demander son prénom, merci pour se moment, grâce à vous vous m'avez en futur cliente(béquille et c4). À bientôt. Je recommande vivement.

Client chez eux pour tout type de service (mécanique, achat de pièces et service de carte grise), je m'y rend pour le gonflage de mes 4 pneus (opération qui dure 2 min) moyennant le paiement si demandé. On refuse de me gonfler mes pneus prétextant que les collaborateurs ne veulent pas la faire car c'est une perte de temps. C'est la politique de l'atelier. Très bonne technique pour la fidelisation des clients. Du coup je ne perdrai plus mon temps à aller chez eux.

J’ai appelé un peu en panique pour un bruit bizarre au niveau du train arrière. On m’a dit gentillement de passer et le monsieur a regardé. Rien de visible de suite. Donc rendez-vous ce matin. Tout réparé et comme ils ont vu que les patins de frein étaient usés, ils ont appelé et on a changé. Bref: gentil, professionnel, efficace

Merci à toute l'équipe d'avoir tenu des délais serrés et d'avoir tout fait pour que nous puissions partir en vacances. L'équipe est accueillante, solidaire et très à l'écoute du client. Nous sommes ravis.

Ras, tout c'est bien pour un changement de pneu sur paire de jante déposé, très bonne accueille, et serviable Repassé pour vérifier l'équilibrage, véhicule pris en charge rapidement, tout c'est bien passé équilibrage résolu, très bon contact et bonne équipe

J'y suis allé hier, le 23 mars 2023, pour acheter un mini compresseur à air... C'est dommage car il n'y a pas beaucoup de choix dans cette gamme de produits là-bas alors que sur internet on trouve beaucoup plus de modèles.

Des escros manipulateurs et monteurs. Je vous conseil pas cette établissement. Ils m’on facturé une viande complète ils ont garder la voiture une demie journée sans rien faire et ils m’ont appeler que la voiture est prête et vidange faite .

Très mauvaise expérience à l’instant. Suite à une demande de renseignement chez un premier monsieur un autre déboule de nul part pour me dire que le service que je demande( changement de plaque d’immatriculation ) .Ils ne le font pas aujourd’hui sans donner de raison ni un mot d’excuse , si certains services sont pas disponible le week-end faudrait penser à le mettre avec une pancarte pour signaler… Franchement Mais bon pas de soucis je suis servis par Midas juste en face ☺️

J’ai contacter leur service après avoir vu un objet en métal dans mon pneu (dans la bande de roulage) pour savoir si il était possible de le réparer. Le monsieur au téléphone m’a dit qu’il n’y avait pas de problème et que je pouvais venir sur place pour voir le problème. Une fois sur place, le monsieur qui m’a renseigné a venu voir mon pneu et m’a directement dit que la tige en métal était trop proche du flan et par conséquent non réparable. Il me dit qu’en plus de sa mes pneus sont craquelé et bon à changé. Il me fait plusieurs devis pneus + pose allant de 200 à 300€. Après avoir appeler mon conjoint et mon père, ils m’ont conseillé d’aller dans un autre centre concurrent pour comparer. Au final arrivé chez le concurrent il n’y avait aucun problème pour réparer mon pneu et mes pneus sont en très bon état donc pas de nécessité de les changer… Dommage d’en arriver là mais je n’y retournerai plus..

Impossible de les joindre au téléphone j'ai pourtant essayé à plusieurs reprises et à des heures différentes. Ça ne donne pas envie d'aller chez eux.

Je suis ravie de la prestation de lundi dernier. Commande en ligne des pneus tres simple, prise de rdv à la suite. Le jour j mon véhicule a été pris en charge à l'heure. Le personnel est agréable, à la réception pas de mauvaise surprise sur la facture et petit compte rendu oral clair et simple sur l'état des lieux.

Apres la mise en charge de la batterie par leurs soins j'ai du retourné sur centre, bien évidement celui-ci est resté sur sa position mais le plus grave le Chef d'atelier n'a pas accepté que je remette en cause ses compétences et m'a insulté de petit m**** a été menaçant ses collègues on du le retenir car il devenait violent attitude totalement intolérable En fait quand je lis les avis des personnes cela résume totalement le sentiment d'incompétence du personnel de ce centre, il y a un sérieux souci, d'ailleurs il n'y a soit disant pas de direction sur place, j'ai décidé de faire un signalement au siège social et ce malgré l'intimidation du chef d'atelier ! Dans le cadre de remplacement de la batterie en garantie, ce centre a fait un test de mon alternateur et m'annonce que mon alternateur charge a 13.5 volts eu lieu des 14.1 V et qu'il faut que je remplace mon alternateur et refuse de faire marcher la garantie J'ai fait le test avec mon propre testeur et j'ai bien 14.1 V A fuir

A fuir des menteurs il veulent faire des réparations en plus les devis explose on passe de 99€ à 400€ pour des prestations qui non pas lieu d’être, je suis partie chez midas faire les réparations là bas on m’a bien confirmé que les disques n’était pas mort plus les plaquettes comme été convenu au départ. Il prenne la voiture à 11h pour appeler à 17h pour nous dire nous avons pas les pièces et votre devis s’élève de temps j’ai attendu toute la journée pour rien au final zéro réparations à été fait.

Depuis hier, je tente désespérément de les joindre par téléphone pour prendre un rdv! A chaque fois on me dit de patienter et au bout de 30 mn d’attente ça raccroche ! Cela m’a fait ça 4 fois aujourd’hui ! Tout ça pour prendre un rdv pour faire changer une ampoule ! Et en plus, j’ai regardé sur le site pour prendre un rendez-vous et pour faire changer une ampoule la prise de rendez-vous via le site est impossible. ! Je vais donc aller voir ailleurs !

Bonjour, Mon conjoint et moi même avons fait appel à vos services à domicile pour réparation et changement de batterie sur voiture. Le technicien devait arriver pour 10h, hors il est arrivé sans excuse pour 14h20. c'est inadmissible de ne pas prévenir du retard, un minimum de services client pour le prix SVP ! Surtout que le services client est exécrable ! Impossible d'avoir une personne en ligne... Avec plus de 20mn d'attente pour qu'on nous raccroche au nez !!!À FUIR DE TOUTE URGENCE !

Je suis venu acheter des enjoliveurs. Sauf que je ne sais pas comment les remplacer. Cela peut paraître simple à faire, voire banale. Mais il y a des gens qui ne savent pas le faire. J'ai demandé à ce qu'on me les pose, quitte à payer pour. Le Mr qui m'a reçu n'a pas fait d'effort pour m'aider, il a dit je vous montre 1 vous ferez le reste. Ok pas de pb, sauf que le 1 en question il n'a pas réussit à le faire, et m'a dit qu'il faut un riselan pour fixer et qu'il faille je passe le lendemain parce que le magasin fermait dans 14min. je suis rentré j'ai mis des tutos j'ai galéré, finalement je pu le faire. En regardant le tuto je me suis rendu compte que le Mr avait mal placé le cerceau raison pour laquelle ça ne tenait pas, et il m'a dit d'acheter un riselan alors que pas besoin.

Après deux jours de congés posés dans l’attente d’un réparateur à mon domicile, celui ci n’est jamais venu. Prestation payée mais non exécutée ! Aucune information du magasin. Service déplorable. Incompétence notoire. A éviter absolument. Fuir !

Bonjour, Autoradio Pioneer et adaptateurs de commandes au volant acheter a Norauto. Malheureusement ne fonctionne pas dans mon véhicule suite à un conseil du personnel. Je demande un remboursement.. on me le refuse ! Si vous êtes pas sûr du matériel ou du vendeur n'achetez pas Norauto !! PS: Si le remboursement est possible je monte ma note ! Cordialement la personne qui ne s'est pas fais rembourser.

Les délais ne sont absolument pas respectés, il est extrêmement difficile de les avoir au téléphone et lorsqu'ils finissent par décrocher c'est pour vous faire tourner en rond. Rapport qualité prix : nul !Je déconseille vivement ce garage.

Lamentable…. Rendez-vous 10h00..permutation pneus hiver/ été A 12h00 rien n’est commencé. Le chef d’atelier prétend que le rendez-vous était à 11h00 Ce qui est faux Les responsables disent aller voir…mais aucun changement 13h20 véhicule enfin récupèré Des remarques désagréables…vous n’êtes pas seul !!! A quoi bon prendre rendez-vous C’est une situation exceptionnelle me dit-on Mais c’est le troisième épisode identique Conclusion à fuir Client perdu

Je suis alle deux fois à ce centre, la première fois pour une révision et la réparation de ma climatisation( je précise que j'ai bien payé pour un réparation et non une recharge de gaz). J'ai alors été reçu par un monsieur très peu aimable (rien de choquant non plus). Au bout de deux semaines la clime ne fonctionnait déjà plus. J'y suis retourné la seconde fois, suite à une panne sur mon véhicule. Là, la personne qui m'a accueilli était bien plus sympathique. Je lui fais part de ma panne et de mon soucis de climatisation. Il me propose de faire un diagnostic. Il me dit que selon ce qu'ils trouvent il me recontactera pour un devis de réparation sauf si c'est sous un certain montant... Parfait pour moi! Je lui rappelle par deux fois de vérifier aussi la climatisation. Je reçois un message deux heures plus tard me disant que je peux venir récupérer mon véhicule et je me dis ha chouette c'est réglé ! Mais quand j'arrive, j'ai juste droit à un rapport de diagnostic en 7 mots tuyau d'air percé en haut moteur, ni photo ni explications supplémentaires et pour ce qui est de la réparation ils m'ont renvoyé chez le concessionnaire de ma marque... J'aurai aimé qu'ils commencent par là pour m'économiser 80€. Et pour la climatisation... Rien n'a été fait, la dame de l'accueil m'a dit qu'il fallait que je revienne avec la première facture (sans doute que ce n'était pas enregistré dans son ordinateur)... Mais bon je ne compte pas trop remettre les pieds dans ce centre et je vous invite à profiter de mon expérience pour en faire de même.

Accueil sympa mais services manquants. J'y suis allé pour l'entretien + filtres et changer 2 pneus. Le temps de travail a été dépassé d'1h30 malgré que mon rdv était à 10h. Les niveaux de liquides n'ont pas été fait Mais surtout, j'ai retrouvé la voiture sale. Il aurait quand même été judicieux de passer un coup de chiffon sur le levier de vitesse, clé, volant, porte, tableaux de bord etc que j'ai retrouvé couvert de graisse. Sur l'entretien je n'ai rien à dire (en même temps je n'ai pas vérifié) mais sur tous les services et délais ce n'est pas du tout à la hauteur des norauto que j'ai connu

J’ai pris rendez vous sur internet pour une révision. Étant enceinte de 8 mois et demi le délai pour une révision 3h d’attente me convenait. Au bout des trois heures le garage m’appelle me disant qu’il y’a 2 problèmes ; pneus arrières à changer et liquide de refroidissement à purger et changer. Je dis ok pour le liquide moteur. Je vais récupérer mon véhicule et je m’aperçois qu’il n’avais ps pose les balais d’essuie-glace mais bien facturé.. Ce matin je me rend compte au niveau de ma place de parking une grosse taches d’huile moteur sous ma voiture. J’essaye de les joindre par téléphone sans succès … je décide d’y aller. Le vendeur me dit que c’est normal ça doit être des éclaboussures de hier il faut attendre une semaine… Je décide de contrôler les niveaux rien à été fait…. Et la fuite s’intensifie… Mon moteur est en jeu mais appart ça tout est normal. Résultat des courses je dois faire appel à une depaneuse, je n’ai plus de véhicule… Mon véhicule a été déposé dans un garage agréer par ma mutuelle, qui diagnostique une révision non faite de la part de Norauto… D’où le problème de fuite. Et pour couronner le tout, suite à cette fuite importante un motard de ma résidence a glisser suite à la fuite d’huile malgré le sable que j’avais mis. Avant d’emmener mon véhicule chez Norauto ma voiture allait super bien , suite à cette incompétence les problèmes s’accumulent contre mon gré C’est déplorable, des arnaqueurs qui ne reconnaissent ps leur tord et surtout des employés incompétents et surtout aucun responsable … Ce garage est à fuir, c’est dommage car certaine boutique de cette enseigne sont pourtant sérieuse..

Suite à un bruit anormal non systématique lors du freinage, j'ai laissé mon véhicule chez Norauto. J'ai été informé par SMS de la disponibilité de mon véhicule et lorsque je l'ai récupéré je n'ai payé que le coût des contrôles de 19€ car les freins sont dans un bon état. A noter, la très bonne prise en charge

Le personnel a beau être sympathique et disponible, il est vraiment regrettable que les informations ne circulent pas de manière claire entre les équipes et qu’au final ce soit le client qui trinque… Cela fait 2 fois qu’on m’annonce un prix au devis en me promettant oralement soit : une réduction pour compensation de nombreux aléas de livraison (2 mois d’attente pour des pneus tout de même) ou alors un diagnostic de freinage déductible de la facture finale avec possibilité d’utilisation d’un bon d’achat mais au final au passage en caisse : surprise ! « Mon collaborateur s’est trompé je ne peux pas vous appliquer la réduction » résultat on s’attend à avoir un diagnostic freinage remboursé et non on se retrouve contraint à payer la moitié car la somme payée en bon d’achat n’est pas déductible ? C’est une plaisanterie ? En fait il vaut mieux payer la somme totale pour ne pas perdre 10€ Incidents répétés en caisse et c’est vraiment regrettable Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais là sincèrement ça commence à faire beaucoup

Incompétent. Une perte de temps et d’argent. Des employés qui ne savent pas faire un simple diagnostic. J’ai appelé une première fois pour savoir s’il était possible de faire un diagnostic électrique de la voiture étant donné qu’il y avait une fuite électrique. On me dit que c’est possible et qu’il serait même possible de réparer la voiture par la suite. Je rappelle une deuxième fois, pour confirmer le rendez-vous. Arrivé sur place le jour du rendez-vous. On me dit que la diagnostic qu’on m’avait conseillé au téléphone ne servait qu’à savoir si c’était un problème de batterie. Cependant je re-explique une è-nième fois ma situation comme quoi il ne s’agissait pas d’un problème de tableau de bord ou de batterie mais d’un problème électrique. Le technicien agacé me dit « oui oui j’ai compris, cependant ici on peut pas réparer étant donné qu’on a pas le personnel approprié pour ce genre de panne ». Agacé, étant déjà sur place et ayant attendu déjà 1 semaine pour ce rdv. Je me dis qu’au pire des cas, je vais faire ce diagnostic pour aller le réparer chez quelqu’un d’autre. Au final on m’a diagnostiqué exactement rien du tout. J’ai payé 80€ pour me dire que la batterie était défectueuse en sachant que je venais de leur dire qu’elle était neuve et me dire qu’il n’y avait pas de problème au niveau électrique alors que la batterie se décharge toute seule la nuit. Bref fuyez

Un grand merci à Ahmed d’avoir sauvé mon WE de mariage. J’ai crevé à 16h30 un vendredi et vous avez eu l’extreme gentillesse de faire le maximum pour remplacer mes deux pneus, le crevé n’étant pas réparable, sur mon Tiguan. Service impeccable et rapide ! Je recommande +++

Bonjour Ce centre est à éviter à fuir, aucun sérieux, aucun professionnalisme. On vous donne rendez-vous à 14h pour remplacement de 2 pneu sortie prévu à 15h. 15h20 j’attends encore et la voiture n’est pas prête de passer car d’autres voitures avant la mienne le chef d’atelier s’en fiche complètement tes clients. Du coup j’ai demandé à récupérer ma voiture deux heures de perdues pour rien évité, évité évité.

Très contente de la prise en charge de mon véhicule pour changer ma batterie, ils ont pu me la changer alors que je n'avais pas pris RDV. L'atelier est filmé donc on peut regarder l'intervention et on sait quand elle est finie car on reçoit un texto. J'y allais pour la batterie mais ils ont contrôlé l'état du véhicule et m'ont signalé les travaux à venir 👍🏻

Des commerciaux L'enseigne se porte bien C'est un joyeux bazar sur leur parking. Pour rester poli et heureusement que le vigile surveille sinon c'est certain qu'il y aurait des rixes (c'est moi d'abord c'est moi d'abord) A moins de savoir ce que vous voulez, écoutez d'une oreille et vérifiez ce qu'ils disent (j'aurais eu 2 pneus à changer alors qu'il n'y avait qu'une réparation à faire !!!!) Faites vous votre avis sinon 😉

Rdv pris en ligne, prise en charge à l'heure et plutôt rapide (10 minutes d'attente environ) et restitution dans les délais annoncés. L'inconvénient est que l'amplitude horaire pour le dépôt et la restitution du véhicule est de 4h, un peu long, il faut donc prévoir de rentrer chez sois pour ne pas passer 4h à attendre sur place grâce

Haha ça veut vous faire changer les plaquettes et disques à tout va, n'y croyant pas je suis aller chez un concurrent qui me dit que mes plaquettes et disques sont encore bon et même en bon état ils ont juste fait un petit nettoyage de tout ça purge et remplacement du liquide de frein et ça repart. Je vous déconseille Norauto qui pense qu'a faire du fric/Mensonge au détriment des clients.

Je suis client depuis 5 ans. Aucun soucis jusqu’à aujourd’hui 04082022. J’ai réservé un diagnostic batterie sur le site il y a 2 jours. Je viens à mon rendez vous comme prévu et là, on me répond qu’il ne pourront pas prendre ma voiture aujourd’hui et ils ajoutent que les rendez-vous pris sur le site ne tiennent pas compte des plannings réels donc pas possible aujourd’hui. Ma batterie ne charge plus, je démarre la voiture avec un booster. J’ai reçu un Mail de confirmation du rendez-vous puis un SMS de confirmation. Rien n’y fait Je suis parti chez autobacs pour la première fois, on m’a pris immédiatement.

Bonjour, J'avais pris rendez vous ce mercredi 3 aout pour un changement de pneu à midi Arrivé à 11h50, l'agent qui me prend en charge, certes sympathique, me demande si je peux attendre plus longtemps car cela va être pendant les poses déjeuner je lui réponds que non car j'ai choisi aussi ce créneau pour cela. Je comprends la problématique mais à ce moment il ne faut pas inscrire ces créneaux. Je laisse donc mon véhicule. 1h15 plus tard je reçois le message d'alerte pour me dire que mon véhicule est prêt. Je retourne le chercher et je repars, je m'arrête au supermarché et je décide de regarder mes nouveaux pneus et je vois que le changement avant arrière n'a pas été fait. Je dois donc y retourne Arrivé sur la place le technicien au lieu de s'excuser me dit que la réception ne lui a pas donné l'info. Il décide à contre coeur de le faire Je laisse donc de nouveau mon véhicule. Je pars faire ces fameuses courses en attendant. Je reviens, reprends mon véhicule toujours sans excuses de leur part. Mais bon je repars tout de même satisfait. Arrivé chez moi je constate qu'il me manque un enjoliveur. J'essaye de les joindre le jour même mais impossible de les avoir et impossible pour moi d'y retourner. Je les rappelle le lendemain matin matin à la première heure. Ils ne l'ont pas, en cherchant 30s par téléphone Je décide donc d'y aller une nouvelle fois. Sur place cela ne change rien, le technicien que j'ai vu hier, celui qui ne s'est pas excusé, me dit vous avez du le perdre en route. Je demande à voir un responsable, il me dit que c'est lui. Il refuse de trouver une solution. D'un professionnalisme extrême!!

Je me suis rendu dans ce garage qui est près de mon lieux de travail plus pratique pour une recharge de Clim qui m’a été facturer 59 euros avec des contrôles tout était ok d après tout en vous sortant un devis d un montant de 500 euros ou vous avez rien demandé Brel sortant de chez eux la Clim était limite froide j ai attendu 3 semaines en ayant appelé plusieurs restant sans réponse du coup je me suis déplacé ils ont constater que effectivement elle ne fonctionnait pas il me l on prise aujourd’hui sois disant en garantie sans réponse de leurs part je me suis dit qu il y avait pas de soucie je quitte mon travail je me rend chez eux après trois quarts d attente il me disent qu il y a un problème il faut changer 2 pièces d un montant de 800 euros alors que la première fois tout était ok donc je repart sans Clim et payer 59 euros aucun geste très déçu de ce garage ces des escrots la personne derrière moi avait exactement les mêmes pièces à changer bizarre bref ce garage cherche à ce faire de l argent !!!!! DES VOLEURS A FUIR

Une très mauvaise organisation liée à l’îlot central d’ordinateurs sans système d’aiguillage, les clients se regardent, passent à droite, à gauche. D’autres attendent pour se faire encaisser alors que la caisse est à l’entrée. Une fois mon tour, on me demande de mettre mon écrou antivol sur le siège passager mais en revenant je dois encore attendre pour simplement déposer mes clés (15min) Temps d’attente total de 40min pour un rdv pris sur internet à 13:00 et une vendeuse ose me dire « vous venez que maintenant ? » …

Je suis passé pour un remplacement de pneus, la géométrique et une rénovation des optiques avant. Dans l'ensemble le travail est fait mais concernant les phares ça ne semble pas terminé. Certe ils n'ont plus la teinte jaune a disparue mais ils ne sont pas transparent. À 87€ je pensais qu'ils seraient en mesure d'aller au bout de la rénovation. Il ne semble pas y avoir eu de verni non plus. Je mets les photos. Bref je pense que je reviendrais pour changer des pneus mais le reste ne m'inspire pas trop confiance...

Après plusieurs appels personnes ne décroche. Fidèle à leur réputation. Au moin la concurrence répond immédiatement. Difficile de confié son véhicule à une entreprise qui n'est même pas capable de répondre au téléphone. J'invite la direction de Norauto France à faire un essai ils risquent d'êtres surpris d'apprendre que la gestion de leur magasin est vraiment médiocre.

Bon accueil. J'ai déposé ma voiture à 09h00 pour changer les 2 pneus avant et je l'ai récupéré comme prévu à 10h00. Ma voiture capte la pression des pneus je n'ai rien remarqué d'étrange pendant ma conduite. Satisfait.

A fuir : des escros et incompétents en plus ! Je n’avais encore jamais vu ça 😳 j’avais l’impression que c’était une caméra cachée tellement c’est lunaire ! Déjà tu rentres dans le magasin 2 jeunes filles sur leur portable perso alors qu’on attend! Ce sont des emploies fictifs ? Du bénévolat ?! C’est quoi c’est qui je ne comprends pas !! En plus désagréables comme jamais 👎 Et puis je reviens pour récupérer ma voiture évidemment pas de changement de mon essuie-glace arrière par contre bien facturé !! Et comme par hasard ils ne peuvent pas modifier la facture de suite faut attendre le lendemain… !! Franchement je bosse dans une grosse boîte qui fait toutes les réparations chez Norauto, de toutes nos voitures, je vais juste demander à changer très vite et faire un contrat chez Peugeot plutôt !!! Inadmissible !

A fuir de toute urgence. Nous avons laissé la voiture la semaine dernière pour une révision. Ils devaient nous appeller si il fallait changer les plaquettes. Cela n’a pas été fait. Nous avons repris rdv pour changer les plaquettes. Nous avons amené la voiture ce matin. A 12h pas de nouvelles, mon conjoint les appelle personne ne répond. Et quand il vient récupérer la voiture cet après midi, les employés nous annoncent que la voiture a été oubliée

Ils m’ont fait attendre 1 h sans toucher ma voiture rdv donc a 15h si je n’avais pas rouspéter à 16h elle serait tjrs sur le parking Révision faite 4 jours avant 300€ payer et obliger de revenir équipe pas sérieuse jamais de responsable très déçu je ne remettrais jamais mes pieds dans ce magasin

Ce n'est pas la première fois que je me rend dans ce garage, et pas la dernière! Services et professionnels au top. Jamais eu de mauvaises surprises, communication parfaite. Un grand merci , en particulier au mécanicien Mickael. Qui a su être de bons conseils et qui a su faire un très bon travail sur plusieurs de mes voitures.

C'est des arnaqueurs. Facture qui ne correspond pas au devis annoncé. Une litige sera ouverte contre eux et c'est ça marche pas je passerai par le juge. Impossible de les laisser faire. Un conseil passez votre chemin.

6 salariés présents derrière les caisses et pour autant 20 minutes d attente alors qu il n y avait quasiment pas de clients. Ça discute entre collègues pendant que les clients attendent. J ai dû réclamer pour qu on me prenne en charge. A cela on m a répondu ouai bah 2 minutes. 1h40 d attente pour la vidange au lieu de 1h00 mais c était visiblement normal car rdv pris sur la pause déjeuner. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE CENTRE QUI MANQUE CRUELLEMENT DE PROFESSIONNALISME ET DE PONCTUALITÉ

Bonjour, Bel Acceuil , sympathique, plutôt professionnel et arrangeant ! En revanche, personne ne répond au téléphone !! J’ai fait l’expérience de téléphoner étant dans la file d’attente. Les employés passent devant le téléphone qui sonne, alors qu’ils ne sont pas débordés, ils le regardent, et ne répondent pas !!! Auraient-ils des consignes pour ne pas répondre ?? Fort possible !! Du coup, obligé de se déplacer pour avoir un renseignement ou validé un rdv. Très moyen !!! Donc 2 étoiles ! ( ils devraient supprimer leur téléphone vu qu’il ne sert à rien. Et bien sûr, renseigner leur site !)

A quoi bon définir des horaires si on ne les respecte pas. 2h40 pour changer 2 pneus !! Le chef d'atelier trouvait ça normal. Aucun geste commercial pour s'excuser. Je n'y retournerai plus et ne conseille pas ce centre.

J’ai effectué une révision sur mon véhicule. Comment dire que rien n’a été effectué, suite à la révision j’ai réalisé les différents travaux qui n’allait pas ( disques et plaquettes de freins ) par mon garagiste habituel. Il a constaté et m’a pris en photo pour preuve les différents problèmes suite à cette « révision » Bouchons d’huile oublié dans le moteur qui aurait pu prendre feu merci pour votre vigilance Norauto ! Niveau d’huile en dessous de la moitié. Filtre à air pas changé ! En bref j’ai payer 219,95€ pour ma révision plus entretien de la clim pour des choses qui n’ont pas été effectuées et qui en plus m’ont mis en DANGER moi et ma famille. Lors de la restitution pas d’indication sur l’emplacement du véhicule, la personne qui rend le véhicule n’est apparemment pas au courant et n’a surtout pas envie de se renseigner. Me voilà enceinte à chercher ma voiture un peu partout ….. De plus j’attends d’être rappelé par le garage suite à mon enquête de satisfaction…. Je pense qu’ils ont mieux à faire… comme arnaquer leurs clients !

Cet établissement mérite 0 étoile 1h50 pou remplacer une ampoule 💡 avec un créneau d’une heure Au bout d’une heure trente minutes d’attente je demande à récupérer ma voiture. Surprise elle est pas encore en atelier Service lamentable Personnel qui court dans tous les sens en essayant d’en satisfaire le Maximum mais résultat que du brassage d’air et du blabla. Les deux clientes devant moi étant dans le même cas Pour les nouveaux client ils ont du temps à accorder au lieux de déjà finir ce qu’ils ont commencé ou pas commencé. Aucun geste commercial à la fin pour finir des excuses. Jamais j’y retournerai.

Je leur ai demandé de mettre une mettre une mèche à l’intérieur d’un pneu car il y avait une vis à l’intérieur bien entendu il était réparable !!! Sans enlever, ni regarder à l’intérieur du pneu s’il était vraiment endommagé, le soit disant chef d’atelier me dit ceci n’est pas réparable car le pneu est abîmé car j’ai roulé trop longtemps à plat alors que j’ai juste roulé à plat même 5 minutes. En gros il voulait que j’achète un nouveau pneu alors que mon pneu était encore en très bon état.

Des employés très gentils qui prenne leur temps de tout vous expliquer

Visité le 31/01/2022 pour l'achat et la pose d'un auto radio ,j m'adresse à la réception atelier où six personnes en discussion étaient présentes Un des employés m'a répondu que l'achat de l'auto radio était possible mais pas la pose car la personne pour ce travail était absente . Il est normal que les gens puissent s'absenter ,mais il est difficilement compréhensible qu'une telle enseigne avec autant de personnel n'ait personne pour remplacer la titulaire du poste .A éviter ....

Rdv pris pour aujourd’hui 11h. Dépose de la voiture a 11h et restitution du véhicule a été faite a 13h41 ! Cela est inadmissible pour changer 2 pneus. La réponse apportée est qu’il manque du personnel. La solution est simple soit vous annuler des rdv soit vous ne prenez pas de rendez-vous quand l’heure vous faites poireauter 2h30 pour changer des pneus alors que le rdv est de 11h à 12h. Votre manque d’organisation ne doit pas impacter la vie de vos clients qui ont prévus des rendez-vous clients et des visites chantiers de leurs côtés.

Bonjour le 19 janvier, nous allons sur place pour faire une carte grise déjà plus de 10 minutes d'attente, on fait passer le client en fonction de sa tête...désolé je ne suis pas une femme, je demande le service carte grise et la réponse la personne qui s'en occupe est en pause et de plus nous faisons certains jour, 4 personnes aucune compétente pour le faire ? Sans parler de l'état du magasin !!!! A fuir ....

Réparation d'une roue crevée au moment de partir en province le 29/12/21, prise en charge alors que l'équipe était incomplète, avec une bienveillance et un professionnalisme rare de nos jours. J'ai pu repartir et arriver à bon port en province. En plus un bon conseil pour l'achat d'un outil à démonter les roues. merci à tous ceux qui étaient présents ce jour là.

Tout le personnel est très bien, avenant et de bon conseil. Je recommande vivement ce magasin, il est propre et bien fournis. Le personnel y est compétant.

Alors qu'il y avait un problème à l'ouverture de l'atelier, ils ont pu changer les 4 pneus et faire le parallélisme. Le tout en me rendant le véhicule bien en avance sur l'horaire prévu. Prestation parfaite et équipe sympathique et professionnelle. Merci!

Centre incompétent et voleur !!! Déjà n'essayez pas de les appeler car ils ne décrochent pas leurs téléphones qui sonnent à longueur de journée. Ce centre automobile ne sait pas intervenir sur les véhicules. Ils facturent ce qu'ils savent faire sans que cela ne solutionne quoi que ce soit... Je me suis retrouver à payer une facture de 200€ et mon tableau de bord m’annonçait toujours le même problème. Pire, cela à engendrer un autre souci... Le technicien que je suis retourner voire m'a alors clairement expliqué que ce centre technique n'avait pas les moyens de réparer ce type de dysfonctionnement et que ma facturation avait été abusive et n'aurait quoi qu'il arrive servi à rien. Impossible de se faire rembourser quoi que soit ou même de rencontrer le responsable du centre. Centre à fuir si vous avez plus qu'un petit trou dans votre pneu !!!

Inadmissible ! Je viens pour un clou au pneu, et le niveau d’huile, on me donne rendez vous à 15h. On me dit 1h max 1h30 donc je reviens à 16h30 on me dit « encore 30 minutes supplementaire car ils n’avaient pas encore commencé » 30minutes plus tard on me redis 30minutes d’attente pour que finalement elle soit restitué en dernière à + de 19h15. Aucun geste commerciale et ils n’ont pas fait le niveau d’huile par la même occasion ! Moi qui avait plusieurs réparation à faire.. sa sera pas chez eux A éviter

Aucune courtoisie, aucune communication. Personne ne répond à nos appels téléphoniques puis on nous met en attente et enfin, après 10 minutes d'attente, on nous raccroche au nez. C'est un scandale. C'est soi-disant moins cher mais il n'y a aucun professionnalisme. On nous dit qu'on va nous envoyer un SMS pour nous prévenir que notre voiture est prête et on ne reçoit rien. Si on ne se déplace pas juste avant la fermeture pour venir aux nouvelles, on ne récupère pas sa voiture et on court le risque de payer sa garde sans son consentement. Invraisemblable. Je n'achèterai plus rien chez eux. Même leur site internet dysfonctionne.

Impossible à joindre par téléphone, horaire indiqué pour récupérer ma voiture entre 12h30 et 13h. 14h30 voiture non terminé, je n'ai pas été prévenu du retard et du coup je n'ai .pas pu faire la géométrie. En rentrant chez moi je constate que le balai d'essuie-glace passager n'a pas été changé comme demandé avec celui du conducteur. File d'attente interminable, pas vraiment courtois selon les employés. 1ere et dernière fois pour ma part dans ce centre.

Deuxième essai pour une révision et cette fois ci pas de problème et geste commercial très correct sur ma facture ! Merci et bravo Norauto vous vous êtes bien rattrapés , votre personnels est vraiment top 👍 —————————————————————————— Véhicule déposé à 10 h pour 14 h sur rendez-vous . Rappelé vers 11h30 pour me demander si il était possible et si j’avais La gentillesse de récupérer mon véhicule plus tard vers à 18 h . J’ai bien évidemment accepté malgré mes obligations de la journée 😔 Et à 18h30 véhicule tjrs pas commencé, comme une désagréable impression d’avoir été pris pour un con ! J’ai donc récupérer mon véhicule sans qu’il soit prise en charge 😡 Juste perdu une journée pour rien ! Merci Norauto vous me reverrez plus, dommage j’étais client

pneu en stock et replacement raide pour un samedi

Je suis déçu par le comportement non professionnel voir risqué d'un employé qui a supprimé le message d'alerte de l'ordinateur de bord indiquant que la pression des pneus n'est pas bonne sans jamais vérifier cette dernière. Heureusement que j'ai vérifié (en lui demandant, il m'a confirmé oralement que la pression était bonne :) ) parce que sinon je serais parti avec un pneu dégonflé avec toutes les conséquences : usure prématurée du pneu, volant qui vibre, consommation excessive ... Je tiens quand même à préciser que l'accueil était très professionnel et cordial.

J'ai été satisfaite : accueil agréable et entretien fait à un prix raisonnable. Bémol : impossible de prendre rendez-vous par téléphone. À chaque essai d'appel on me répond qu'il n'y a pas de correspondant libre et qu'il faut rappeler plus tard...

Pire garage que j’ai pu connaître ! Rendez-vous à 10h, je suis déjà à l’accueil à 9h30. Jusqu’à 13h30 je vois toujours mon véhicule qui ne bouge pas pourtant ils doivent me restituer le véhicule pour 14h et rien n’a été fait. Je vais donc voir l’accueil et on m’annonce qu’ils ont dû commander un filtre. Ils ont attendu que je leurs demande pourquoi mon véhicule n’a pas encore été fait pendant que des clients sans rendez-vous sont pris en charge immédiatement. Plus jamais Norauto !! Conseiller de vente en cartons ainsi que les mécanos qui sont plus sur les téléphones qu’à travailler ! Proposez un geste commercial pour une attente dans le vide sans prévenir il faut être culotté. Plus jamais je passerai par Norauto ! Heureusement Speedy m'a fait les choses correctement.

C'est la deuxième fois que nous rencontrons ce problème avec eux. La première fois nous avons demandé de faire le vidange de voiture, auquel ils ont ajouté le changement du liquide de frein, ce que nous n'avons pas demandé. Et la deuxième fois (avec une autre voiture), nous avons demandé à changer liquide de frein, mais ils ont changer le liquide de refroidissement. Et à la fin parce qu'il y avait un malentendu entre moi et la dame qui a enregistré le rendez-vous, j'ai été remboursé 20%, ce qui signifie que c'était toujours ma faute. Je ne veux pas inclure tout le personnel dans cette description, mais certains sont très insouciants des demandes des clients.

Chaque fois que j'y suis allé, l'équipe a toujours été avenante et a toujours su me conseiller de façon honnête. Des réparations que je n'avais pas demandé ont même été faites sans qu'ils me les comptabilisent (frein à main électrique). Mention spéciale pour Émilie qui, en plus d'être très professionnelle, est également très sympa et très bonne conseillère.

Accueil téléphonique très bien, j’ai effectué ma révision la bas. Tous c’est bien passé par contre j’ai signaler un bruit suspect au niveau de mes freins arrière. La personne que j’ai eu m’a signalée qu’il allait faire un test de freinage. Au final on me dit que c’est rien juste un bout de métal qui frotte mais rien de grave. Un peu surpris par la réponse de la personne et j’ai demander s’il allait changer les disques ou les freins et on me répond « non pas besoin, le bruit c’est rien ». Je suis un peu surpris par leur réponse. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprise et personne ne décroche, je ne suis pas spécialement content car le bruit est de plus en plus important. Soit la personne n’a même pas pris le temps de regarder mes freins soit la personne ce fou des personnes. A éviter le plus possible et si j’ai un accident à cause de mes freins, je porte plainte contre le centre de champigny. J’espère que le directeur ou la direction lira mon commentaire.

Tres mécontent de ma dernière visite. Pour un changement d'amortisseurs avant, prennent 3 jours de retard car commandent deux modèles droits. Plus d'une heure et demi de tentatives pour les joindre au téléphone, ne répondent ni aux mails ni SMS. Pour couronner le tout, n'ont pas replacé les bras d'essuie-glace à leur base après le changement de coupelles d'amortisseurs, me laissant avec des balais non-fonctionnels sous la pluie. On n'est pas loin de la mise en danger de la vie d'autrui par négligence ! je ne laisse jamais d'avis google mais le fait qu'ils ne répondent pas aux réclamations ne me laisse pas le choix ! je n'irai plus jamais chez eux. edit : j'ai manqué votre appel car j'étais pris, j'ai essayé à plusieurs reprises de vous joindre mais après la musique d'attente il est indiqué qu'aucun conseiller n'est disponible...

Batterie commandé livraison express pour midi. On a les contacter vers 13h... appartement il y avait une problème.. mais après 15h. 18h on a les recontacter...une autre problème. Aucune communication et apparemment pas des téléphones. À éviter absolument. Seulement en France on support la service clientèle comme ça.

J'y ai fais faire des plaques d'immatriculation. La boutique est propre et bien rangé. Le personnel est très sympathique et professionnel. Leur prestation est rapide et soigné. Mon fils est même reparti avec une sucette qui lui a été offerte. Nous sommes tous reparti content. J'y reviendrai en cas de besoin sans soucis. Dommage qu'en ce jour caniculaire, leur clim ne fonctionnait pas.

Une véritable honte. Après avoir attendu 34 minutes alors qu'il n'y avait qu'une seule personne devant moi, une personne s'est enfin décidée à venir en mode pas pressé mais pas pressé du tout. Je lui demande alors de faire un carte grise réponse : non c'est ouvert jusqu'à 12h il est 12h15. Euhh garçon ça fait 30 minutes que j'attends, j'étais dans les temps... Il ne veut rien savoir... Je vous passe la personne qui est à la caisse et qui doit faire le concours de la personne qui sert le moins de clients possibles... Une personne était même la avant moi et est passé 5 minutes avant que je parte pour acheter ...un bidon de lave glace... Votre personnel n'avez rien compris au service, vous n'avez rien compris au commerce. Si vos employés n'ont pas envie de travailler, qu'ils laissent leurs places à ceux qui veulent vraiment travailler. J'espère que votre directeur de magasin prendra toute la mesure de l'ensemble des plaintes contre vous et agira. Moi vous ne me reverrez plus et comptez sur moi pour véhiculer mon avis sur vous.

Bonne boutique et bons techniciens, qui sont plus ou moins caissiers aussi, donc ils sont tous plutôt bons sur tout. Par contre il vaut mieux pas être trop pressé, des fois la file d'attente peut sembler longue. Bon choix d'accessoires vu la grande taille du magasin et le stationnement extérieur est très pratique et bien grand.