Norauto Coudekerque Atelier de réparation automobile

Lien constant par SMS , rapidité

Très compétents, à l écoute, disponibles, honnêtes, je recommande vivement !!!

Je suis venu pour testé mon alternateur chez eux et ils ont pris ma voiture tout de suite et l'on changé rapidement car l'ancien alternateur était défectueux la prestation à été très rapide car je l'ai déposé à l'ouverture et je l'ai repris en début d'après midi. Je vous recommande ce garage plutôt que d'aller à celui de grande synthe

Un magasin et personnel très sympa

Incroyable ma femme téléphone pour réparer le frein à main Elle prend rendez-vous j amène la voiture je la récupère voiture au bout d une heure frein à main non réparé mais par contre un diagnostic freinage pas besoin puisque je savais que le frein à main ne fonctionnait pas ça m à coute 20 euros ... c est scandaleux de se foudre de la tête des gens

Très bien très cool

Je fais changer les pneus et on me dit votre liquide de refroidissement est sale et il en manque cout 78 euros.je vérifie chez moi il en manque un verre et le carnet constructeur dit ce liquide ne nécessite aucun renouvellement

Très bien! Magasin bien tenu et de bons conseils!

Révision complète effectuée , le cache moteur hyper défectueux, personne ne s’en aperçoit…

Très très satisfaite que ce soie du personnel dans le magasin qui son très gentil a l écoute et réactif que le personnel de l atelier qui font les réparation prévu sur votre véhicule et qui esite pas de rectifier les petit chose imprévu du style remette correctement mon empoule de feu avent je recommande

Services et prestations au top

bonne prestation

Je suis passé ce vendredi 10 mai au centre vers 10h30 pour acheter et mettre en place une nouvelle batterie.reponse du conseiller ce n est pas possible il faut revenir a 13h .ok je reviens à l'heure prévue encore 15 minutes d attente.une mise en place de la batterie en mois de 20 minutes. J' ai fait 2 aller-retour pour changer ma batterie. Un service express batterie bougie essuie glace serai le bienvenu.acceuil très peu commercial dela part du conseiller.

Personnel serviable et proactif qui nous a remis sur la route pour profiter de nos vacances. Super magasin aussi. Merci!

Un peu long quand y a du monde mais on trouve toujours se qu’on a besoin !

Très très bon garage je vais toujours là pour ma voiture tous et bien fait rien à dire sur le personnel super sympa et très professionnel

J’étais très satisfaite ! Rapid, gentil ! Merci

J'ai trouvé un peu cher la climatisation pour ma voiture par rapport à l'année dernière

Prise rendez-vous très facile par internet, prestation rapide et très bon accueil.

Une étoile car obligé d'en mettre au minimum une. Nous y sommes allés ce jour pour une batterie achetée 118e il y a un an..garantie 3 ans. Nous avons la facture avec nous. Sous prétexte que la passeport n'est pas été rempli (ce qui en soi n'est une erreur de notre part car nous n'étions pas informés de cette démarche à effectuer !) Le vendeur et son responsable nous ont dit que ça n'était pas pris en garantie car ce n'était pas rempli et que personne n'achète de batterie pour un bateau. Premièrement renseignez vous avant de vous permettre de juger, secondement, c'est une erreur de votre part de ne pas informer la clientèle. À ce jour nous avons perdu 118e croyez moi nous n'en resterons pas la. Je vais en informer directement le siège et les organismes compétents pour signaler de genre d'abus.

Remplacement de deux pneus avant effectué mi avril. À la sortie, devis de 500€ pour Rotules de direction x2 + rotules axiales x2 + parallélisme. On me conseille de le faire avant le CT (qui était prévu 2 semaines plus tard) afin d’éviter la contre visite. Après la lecture de devis je suis sceptique. Car un contrôle des rotules de direction a été fait 6 mois plus tôt (dans une autre enseigne) et l’une d’elle a été remplacée. Je fais le choix de me rendre au CT sans faire la réparation. La voiture est passé au CT, il me confirme un remplacement pour les rotules axiales (mais pas dans l’urgence) et que les rotules de direction en revanche n’ont rien du tout et ne sont pas à remplacer. En même temps si elles l’étaient, j’aurais du me retourner contre le garage ayant fait mes réparations il y’a moins de 10000km… Déçu de ce contrôle, qui ne représente pas le véritable état du véhicule…

suite à une crevaison un samedi matin ! j'ai obtenu un rdv pour l'après midi même et réparation dans la foulée. La roue a été remise dans son logement ainsi que les accessoires, ... chapeau

Je ni été pas

Un service qui s'est bien amélioré.

Info importante : la personne habilitée pour les cartes grises n’est pas tout le temps présente notamment le midi. Sinon collaborateur très sympa, formalités rapides rien à redire.

Bon centre auto. Personnel agréable.

Incompétence total ne trouve pas mobil 0w20 il demande encore s'il s'agit d'huile? Non c'est de la farine! former vos jeunes prétentieux

J’y suis allé ce jour pour y déposer ma voiture car j’avais une roue crevée. Lors de la récupération de ma voiture 3 bouchons de pneus ont mystérieusement disparu (ils sont sur l’autre côté de la voiture donc je n’y ai pas touché lors du changement de la roue de secours). Le vendeur (Laurent) fait preuve d’une extrême mauvaise foi en indiquant que JE les ai perdus et que c’est impossible que eux les perdes (tiens tiens tiens).Ce dernier me demandant une photo de mes roues avec les bouchons en guise de preuve, mais qui prend ses roues en photos h24 ? Ce vendeur (escroc) n’a rien de professionnel. N’y allez pas sous peine qu’on vous vole quelque chose et qu’on vous prenne pour un débile doublé d’un menteur

Ridicule ! Vous méritez même pas 1 étoile. Ils vous donnent rdv pour une vidange et quand vous arrivez ils prennent votre véhicule et 45 min après ils vous appellent pour vous dire qu’ils n’ont pas le matériel pour faire la vidange ! La grosse blague 😂 mais bien évidemment ils trouvent un truc à vous faire payer avant de partir sinon est pas drôle, soit disant un voyant qui venait de s’allumer, il s’en occupe vous encaisse 46€ et une fois sur la route le voyant réapparaît 😂😂😂😂 Sans oublier que la vidange qu’ils devaient faire devait coûter 84€ qu’ils vous font signer électroniquement le devis au préalable mais qu’une fois en caisse pour fixer un nouveau rdv ils vous disent que la semaine pro cette fameuse vidange coûtera 104€😂😂😂 et hop plus personne ne trouve le devis signé électroniquement!! Norauto c’est vraiment devenue une belle connerie A fuir

Publicité mensongère, ils m'ont contacté pour changer des pneus Michelin avec une réduction de 37 euros offerts par Michelin, ce que j'ai fait, après plusieurs relances à Norauto et à Michelin, la réponse de Michelin, merci vous aller bientôt recevoir votre remboursement, Norauto ne m'a jamais répondu. C'était l'année dernière en octobre, nous sommes en Mars, après une dizaine de courriers à ce jour, je ne suis toujours pas remboursé. NORAUTO Coudekerque

Très professionnel bon accueil merci

Super, bien conseillé

Merci à Thomas, pour son professionnalisme et son intervention rapide sur mon véhicule. Très bon travail rien à dire !

À Norauto Coudekerque-Branche, vous pouvez compter sur le professionnalisme et la gentillesse de CHRISTOPHE qui vous accueille. Toujours souriant, il est toujours de bons conseils. BRANDON est le mécano qu’il faut demander. Il est très soigneux et professionnel. Ma famille leur confie leurs véhicules et nous ne sommes jamais déçus.

Donne de très bon conseils et je n'ai pas attendu en caisse

accueil, rapidité et efficacité Top et merci

Bonjour tous et toutes Je suis rentré à norauto coudekerque pour un parallélisme et changer quatre bougies de préchauffage …. je n’ai rien payé car pour le parallélisme plein de défauts 
Mais pour norauto grande Synthe aucun problème et concernant les bougies trop vieille. 
Mais ils ont oublié de me dire qu’ils avaient cassé une bougie en essayant de les changer 
Cela est inadmissible et inacceptable de la part du centre auto et impossible après plusieurs jours de prouvez quelque chose et pour pouvoir voir le responsable du centre toujours en réunion ou vacance Bon courage à tout ceux qu ils veulent y aller a norauto coudekerque

Conseiller au top pour les renseignements ou autre 🥰🥰 et ils prennent bien le temps de nous renseigner et nous laisse du temps pour réfléchir lorsqu on fait un devis . Ils sont très réactifs lorsqu on a besoin d eux rapidement ( clou dans un de mes pneus ) , qui a était réparé en juin 2023. Je recommanderais Norauto Coudekerque branche à 100 % avec toute ma gratitude. Cordialement . Melle BERTRAND Amandine.😘

Très bonne accueil, rapidité des travaux dans les délais annoncé

Très bon centre, le personnel est serviable et chaleureux, les prestations on été fait dans les temps, je recommande vivement !

Visite dans le magasin aujourd'hui ne trouvant pas mes essuie glace j'ai fait l'erreur de penser pouvoir être renseigné, en caisse quatre vendeur avec un monsieur occupé a faire un devis donc a priori 3 vendeurs disponible mais bizarrement je reste transparent a la fin de sont devis le monsieur demande pour des housse de siège heureusement pour lui 2 personnes de norauto s'occupe de lui 1 en caisse et le 2em qui scanner l'article les 2 derniers salariés disponible me regarde d'un air inquiet de peur que je leur demande quelque chose peut être donc vue la situation je préfère partir et ne pas les interrompre dans ce brassage d'air spectaculaire de la peine pour eux mais magasin a fuir.

Extrêmement déçu ! Plusieurs son de cloche en fonction du vendeur présent ! Commande expédié ailleurs avec retard de livraison de plus de 10j pour un pneu crevé. Certains interlocuteurs au téléphone n'ont même pas le suivi du dossier en nous disant que le pneu n'a pas été commandé On nous annonce aucun frais grâce à la garantie et une fois la voiture enfin réparé il faut payer ! La garantie reste effective puis le lendemain on nous dit que non vu que nous l'avons utilisé une fois !

Très grand Norauto Personnel à l'écoute Très poli.

Garage efficace (dispo, prise en charge, tarif) pour les travaux classiques (pneus, freins, entretiens) mais à éviter pour des réparations plus complexes. Problèmes sur mon véhicule suite à des travaux sur boite de vitesse et roulement par ex...

Très bon accueil, de bons conseils, travail rapide et de qualité

Tres satisfaite de l accueil de l écoute , des conseils, de la rapidité de la prise de rendez vous je conseille vivement d y aller

Personnelle agréable et conseille bien.

Très bon accueil. Personnel professionnel. Magasin propre.

Je vous déconseille norauto pour changer des pneus surtout si vous avait des ecrou antivol il mon abimer les 2 ecrou antivol sur mon véhicule car serais a la cle à choc comme des bourin maintenant ses terminer pour moi norauto faut arrêter en plus j'avais fait le parallélisme avant en même temp j'ai du il retourner 2 jour après car la voiture trenbler

3 jours d'attente pour changer une batterie, la manœuvre prend 10min.

Bon accueil et bien renseigné par Thomas D . Remplacement des pneus et contrôles au top .

rendez vous pris sur place et confirmé par SMS la veille, mais intervention prévue impossible le jour dit, le pneu à changer n'ayant pas été livré à l'agence... pas d'appel, comme convenu, pour confirmer la livraison attendue et convenir d'un nouveau rendez vous pour la pose mais un simple SMS, sans doute automatique, pour informer finalement de la disponibilité de la commande !... bref , obligation d'un deuxième déplacement à l'agence pour préciser les conditions de l'intervention. tout ce qu'il faut pour irriter et constater l'inadaptation des l'automatismes programmés face à l'imprévu !... Heureusement sourire et amabilité à souligner de Laurent mettant tout en oeuvre pour sauver la mise de l'enseigne, bravo.

Rien a dit tout le personnel et agréable

accueil sympatique , choix dans les articles et bon prix , sérieux général , merci

Changement de 2 pneus avant ! Je ressort avec une voiture qui ne tiens plus la route sur ligne droite ! J’avais fais un parallélisme chez eux en août dernier ! Et il n’est pas possible pour eux de jeter un coup d’œil sans taxer son client ! Ne serait-ce pas un coup monté ? En tout cas cela m’aura permis de découvrir l’envers du décors de ce centre Norauto Coudekerque-Branche ! Vous n’êtes pas prêt de me revoir et la pub ne sera faites également ! Extrêmement déçu ! À lire les commentaires je ne suis pas le seul.

?? Y a t-il une personne chargée de la caisse ? Le minimum du service client ! Reparti sans le produit, ce mardi 14/11 après attente alors qu'on laisse passer d'autres clients au comptoir atelier.

Je précise je me permet de mettre zéro je dit bien zéro étoiles quand on demande une réparation et qu’il dise qu’il n’ont rien avoirs alors qu’il y a bien une garantie après toute réparation dans un garage je permet de vous déconseiller ce lieux je dit bien à toute de faire bien attention comme toute personne qui veut faire attention à son véhicule personnel. Il ne veulent pas apparemment perdre leur prime de fin d’année mes du coup perdre du personnel encore désoler de m’avoir permis de mettre ce commentaire mais il faller que je le face si c’est pour ce dire qu’il faut abimer notre véhicule part profit d’incompétence j’espère à tous que sa ne vous arrive pas 🙏

Mon amis et venu pour une simple mais lincompetvidange une journée pour ça lol et en partant il se retrouve défaut moteur véhicule réviser garage 20mille KLM avant control donc garantie constructeur mais finalement . il rejete toute responsabilité véhicule alors que celui ci a toujours eteait entrenu ,et ont nous a dit véhicule vraiment bien entretenu , j'ai discuter avec plusieurs client apparemment il changerai des pneus mais oublier de les serrer mais ni toujours et sont irrespectueux avec les clients . Escuser moi mais l'incompetence dans toute ça splandeur.

Personnel vraiment sympa et professionnel, équilibrage fait sur mon véhicule, la où le garage feu vert n'a pas voulu le faire !

Rapidité d’intervention et prix correct. Travail propre. Bravo

Un magasin agréable et un service en atelier sérieux avec des prises de rendez-vous respecter et des tarifs d'atelier très correct

A se demander s ils ont envie de travailler - je suis allé chez un concurrent

Réglage des phares avant contrôle technique et une fois au contrôle phares réglés trop haut résultats le contrôleur a été sympa il les a réglé . Conclusions 38euros pour rien.

Franchement déjà que j'ai eu des problèmes sur des batteries acheter chez eux. Maintenant nous voulions faire la carte grise de notre véhicule, nous habitons à plus de 20min de chez eux. Ont y a va, arriver à 14h10 désoler ces à 15h jusque 17h l'après-midi. Ok tant pis ont reviens plus tard. 16h30 la dame occuper, ont attend notre tour puis à 16h52 désoler j'ai des soucis avec le site ants nous dit elle, donc ont a du partir. Mais bien sur ces juste que madame finisait a 17h, donc trop de temps pour en refaire. Je vais a Dunkerque à un autre centre agréé directement, et zero problème donc du foutage de tete clairement.

Victime d’une crevaison sur le parking en face de celui de leur magasin. Cardiaque et appareillée je suis allée leur demander si quelqu’un pouvait traverser la rue afin de poser la roue de secours sur ma voiture, contre paiement. La réponse a été négative

Très bonne prise en charge pour le changement d’une valve du circuit de climatisation. Accueil sympathique

Je voulais gonfler mes pneus. J'ai demandé à un mécanicien s'il pouvait m'aider. Cette gentille personne m'a aidée

Très bon accueil, personnel compétent, sympathique à l'écoute et réactif. je recommande sans hésiter.

Je suis tombé en panne à Paris à cause de la batterie de marque Norauto garantie 3 ans. Le dépanneur après son diagnostique à confirmé que la batterie était défectueuse. Au bout d'une semaine sans utilisation du véhicule la batterie se décharge toute seule. Le dépanneur à mit les pinces et le booster pour démarrer la voiture. En roulant pour revenir ici sur Coudekerque la batterie se charge (normal) J'ai effectué un test de batterie chez eux et il disent que la batterie fonctionne bien, mais j'avais roulé pendant 3 heures avant. Mais après une semaine sans utilisation du véhicule la batterie se décharge toute seule. Il n'ont pas voulu remplacer la batterie de marque Norauto pourtant garantie 3 ans Des arnaqueurs, je recommande ce garage a personne !

Service très agréable avec Christophe 👍 je reviendrais avec plaisir ☺️

J'y suis allée pour un problème de pression des pneus et je suis entièrement satisfaite : intervention rapide et efficace. Jeune homme agréable et serviable.

Personnel agréable et à l'écoute

Bon accueil , de bons conseils ,une écoute du client et un sérieux professionnel

Acheter une trotinette électrique le 21 juillet celui qui nous a accueilli et vendu la trotinette nous a fait payé en 2fois une parti liquide et l'autre en chèque merci a lui

Rapide , à l'écoute, mon trouvez de la place en urgence. Professionnel

Garage sympathique et personnels agréable qui m’ont bien expliqué la panne!je recommande les yeux fermés

Une demi heure de route pour venir chercher une pièces après confirmation de sa disponibilité par téléphone et dans les stocks sur internet. A ma grande surprise la pièce n est pas disponible et on me conseille un autre norauto sans même prendre la peine de confirmer avec eux de la disponibilité de la pièce.

Je suis très déçu de ma prestation montage de roues suite à mon passage la semaine dernière . J'ai changé mes pneus avant, à la reprise de mon véhicule sur l'autoroute j'avais complétement le volant qui trembler suite un mauvais équilibrage donc je suis repassé pour le refaire correctement et la 2eme fois encore même problème donc je me suis retourné voir un autre garage et celui ci ma bien dit que l'équilibrage avait été mal fait comme la première fois suite à ça moi qui suis bon client depuis des années , je déconseille Coudekerque-Branche j'espère que cet employé va comprendre de ses erreurs car oui d'après les dire d'un employé Norauto. Nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce problème et cela par la même personne

Ils sont toujours très affairés mais leurs prestations sont de qualité ... Je vous recommande Yoann, très à l'écoute, très commercial et qui ne cherche pas à arnaquer le client qui n'y connait rien, comme moi ... Souvent les clients sont trop pressés ... mais la sécurité ne se mesure pas en temps d'attente. Ensuite, si on roule en Ferrari ou autre, tu ne vas pas chez Norauto, eux font toutes les marques populaires. Arrêtez de vous plaindre pour vos propres erreurs car Norauto garantit ses travaux. Je ne suis que prof des écoles, et j'assume mon travail avec les enfants depuis 25 ans ... je n'admettrais pas que l'on me dise que je suis un mauvais prof ... Cordialement.

Très propre , tarifs convenable par rapport à d'autre garagiste Je recommande

Un an après le remplacent des pneus avant, usure prononcé suite au mauvais équilibrage et géométrie... J'ai du repayer le réglage complet chez un Pro pour rattraper ce qui a été mal fait.

Merci pour le dépannage de boulon et retour vers la maison (250 km) sans encombre. Nous sommes bien rentrés !

Prise de rdv en ligne très pratique pour révision climatisation. Bon accueil et intervention rapide. Prix compétitif.

Bonjour, suite changement de batterie hier 28 juin sur mon X3 avec reprogrammation obligatoire (62€), j'entend des claquements en rentrant. Je m'aperçois que le boîtier électronique n'est pas remis à sa place mais glissé sur le côté dans un espace non prevu à cette effet et que les mousses se promènent !! Honteux pour une opération si simple que je sais faire mais malheureusement pas de logiciel pour rentrer l'info dans le calculateur. Comme tout le monde dit: Norauto JUSTE bon pour des changements de pneus ( et encore! ) et d'essuies glace Dommage la seul fois où j'avais pas le temps d'aller en concession !!!! A fuir .......même si BMW est plus chère ils prennent soins de votre véhicule, remette bien le tapis et surtout sont de vrais MÉCANOS ET DES PRESTATIONS DE QUALITÉS PS: obliger de mettre UNE étoile car impossible de valider l'avis

Prestation atelier rien à redire et services ventes idem, cependant le comportement du chef d’atelier est exécrable, il prend les gens de haut, leur parle d’une manière autoritaire et supérieur, il suffit de le voir à l’œuvre avec ses ouvriers qui pourtant ne font rien de mal( j’ai pu le constater de mes propres yeux) continuez à laisser diriger votre atelier par ce type et vous allez droit dans le mur, vos bons employés compétents partiront, le management par la terreur et la division c’était bon y’a 30 ans, il a un regard méprisant vis à vis des gens, il a bien sa place de petit chef celui là,qu’il ce calme il ne gère qu’un atelier à norauto… , ça fais plusieurs mois que je viens et les têtes n’arrête pas de changer ça veux bien dire ce que ça veux dire, que fais la direction ? L’ancien chef d’atelier était beaucoup plus humain et investi dans son travail ,pourquoi n’est il plus la ? Je me devais de faire remarquer cela en tant que clients parce que je suis conscient que les ouvriers n’osent peut être pas par peur de « représailles » hiérarchiques…

Après plusieurs entretiens ce sera je pense la dernière fois suite à une erreur dans mon huile lors de ma dernière vidange heureusement je que l'ai vu avant de partir en vacances,rdv le soir même pour une nouvelle vidange, perte encore une heure de temps.A domicile message entrer huile requis de nouveau chez Norauto une bonne heure d attente avant que quelqu'un vienne au niveau du garage ( jamais vraiment l impression s'embêter mon monde) enfin une personne dévouée mais aucun mécanicien compétent mem avec la malette ,remise à zéro de l'entretien mais toujours le message le soir même pour mes vacances et encore aujourd'hui après 1500 kms je croise les doigts en voyant le message s'affichait que le moteur de cède pas enfin la galère. Je vais certainement pas faire de pub déjà le mois dernier je devais prendre rdv pour mettre une mèche sachant que le pneu se dégonflé à vu d'œil magasin en face coté canal quinze mns et pris de suite ... Norauto non merci je pense plus y revenir malheureusement...

Difficile de trouver mieux. Le service est acceptable, et on y trouve généralement ce que l’on y cherche. En ce qui concerne la partie mécanique, rien à redire pour le moment, seul bémol le prix parfois un peu élevé mais ça reste acceptable

Recharge de clim , résultat 30 min après : pas fait.... Il me dit, il y a une fuite et me montre son manomètre avec trait de marqueur permanent.... De suite s'en suit un devis avec condenseur ect de 780 e et il faut signer !! .. J'ai repris mon véhicule et suis allez chez first stop qui m'a enlevé du gaz ! Car norauto avait trop rempli et le compresseur de clim s'allumait pas . Rien de plus .....

J ai ramené ma Fiat 500 pour faire le courroie de distribution, une semaine après l intervention je suis parti récupérer ma voiture chez Mazda en Belgique. 10 minutes à 120km/h le voyant moteur s allume et panne moteur sur l autoroute (après 2min je repars) et à 1 km d arriver à destination une nouvelle panne ... du coups j ai laissé ma Fiat chez mazda en Belgique et après diagnostic Norauto ma pas reprogrammer le capteur de la poulie Dumper sans compte que j ai cramer les bobine cylindre 1 et 4 puis le manque de 1 litre de liquide de refroidissement et le tout avec une facture de 650e à la clé. Bravo pour l incompétence et immobilisation de ma voiture sans compter l accueil chez Nordauto coudekerque quand je suis venu parler de mon problème une honte . Si vous avez des problèmes avec des réparations de Nordauto il n'y aura aucune prise en charge de leur part je vous conseil de fuir Sans compter la bosse sur le capot et rayures et la patte étanchéité sur la voiture Pour 650e de facture en plus pour réparer remettre en état mon véhicule, je n'ai aucune réponse????

Très professionnel. Le personnel est très sympathique. Je recommande.

Rendez-vous a 14h , prise en charge a 14h20 a la réception du véhicule pour pouvoir bénéficier d'un paiement 4fois sans frais re attente ,une employée pour valider le financement,qui reçoit aussi pour les carte grise, compter 20 mn par client 4personnes avant moi, j'ai renoncé au 4fois sans frais trop d'attente a Norauto !!! I

Très déçu, établissent un devis, ils te donnent un rendez vous et la veille, ils t'appellent pour te dire qu'il ne savent pas faire la prestation pour laquelle ils t'ont établis un devis. De plus, il profite de la faiblesse d'une personne âgée, pour lui vendre une batterie hors de prix et surtout inutile. Je déconseille fortement.

Honteux. J'ai déposé ma voiture pour une recharge de climatisation. Ma voiture m'a été rendue maculée de cambouis, siège conducteur dossier et assise et les moquettes de sol et de portiere conducteur. Mon intérieur étant beige Savane, c'est agréable de retrouver sa voiture dans cet état !

Bonjour personnel tres accueillant allez-y vous ne serez pas déçu du service irréprochable et le personnel est a votre ecoute bonne journée et encore mille merci a la personne qui c occupe de moi sa vous bcp plus que 5 étoiles

Les responsables on enlevé presque tous les avantages qu’on avait avec la carte WENGEL . C’est de pire en pire . Mais merci au personnel qui fond de leurs mieux !!!!

A fuite, il garde ma voiture 2h30 pour me dire qu’il n’on pas pu changer mon autoradio, que la commande au volant ne fonctionne pas, et c faux elle fonctionne très bien..et que j’allais perdre toute les fonctions de la voiture…ils ont surtout pas voulu s’embêter…deux très mauvaise expérience la première une vidange très mal faite et le bouchon mal révisé plus jamais

Très déçus et a faire attention !!! Me faire attendre 1h30 pour un parallélisme et que au final rien ne sois fait sous prétexte que je dois changé les rotules alors qu’elle ont était changé il y as 1 mois !!!! Honteux de gonfler les prestations…. Je au final rien fais ! On passe d’une prestation à 69€ à 150€

etais ce matin et une fois de plus deçu de norauto coudekerque deja en janvier facture de 600 euros presque et point non ajouter sur la carte fidelité passe encore mais ce matin rdv pour changelent distribution et a ma surprise mr le chef d'atelier me passe un coup de fil pour dire qui fera pas l'intervention car un peu d'huile sur le moteur mais pas dans la courroie et me fais comprendre qui veux pas avoir les mains sale triste pour un mecanicien et en plus se permet de me raccrocher au nez car il a pas apprecier que je lui dise si vous voulez pas avoir les mains sale en etant mecanicien changer de profession. dommage pour eux il ont perdu un client.

Je déconseille fortement Norauto Coudekerque branche ,pas professionnel ,attente de 1 heure pour réparer une crevaison .Dans le magasin nouveau nous pouvons regarder via un grand écran l'atelier ou sont effectuer les réparations divers alors je ne trouve pas cela correct pour les employés mais au final j 'ai pu m 'apercevoir que les employés sont d une lenteurs incroyable souvent les mains dans les poches voir sur leur tel ,ou que des aller venus ,c'est quand même fou le temp c'est de l argent .il manque un responsable sur place pour rebooster cette équipe ,pour ma part je ne viendrai plus dans cette enseigne ,mais plutôt à la concurrence ou autre . Bon courage pour la suite pour l enseigne et le personnel

Suite à une crevaison et impossibilité de réparer le pneu, pose de la roue de secours sans délai ni aucune facturation. Bravo pour ce professionnalisme !

Personnel très réactif Je recommande

Je me suis présentée a l'accueil sans ke je men aperçoit j'ai attrapé des cheveux gris en étant devant le personnel met trop occupé a nous éviter nous étions 4 personnes a attendre nous sommes touces partie aucun Respect de lordre des personnes ki attende brefs a fuire puis vu les prix pratiqués autant allée voir le Gitan du coin sa sera pareille

Je suis passé samedi au garage Norauto de Coudekerque-Branche. Ils ont effectué ma vidange. J’avais dit que mon pneu se dégonfler. Le chef d’atelier m’a certifié que celui-ci. Allez très bien. Je pense que comme je suis passé un samedi après-midi avant le week-end, il pensait plus à leur week-end, car réparer le pneu là aujourd’hui mon pneu est crevé je vais aller voir une autre enseigne. Je déconseille fortement ce centre Norauto à Coudekerque-Branche en face de Cora car pour moi ils ne sont vraiment pas sérieux pour un garage il joue avec la sécurité des gens ils il n’arrive même pas à voir qu ´un pneu est crevé

Ils sont mauvais dans leurs communications ainsi que dans leurs expertises. Je ne parle même de la factures qui n'est pas clair. La personne qui s'est occupée de moi pour la facture, elle a du aller voir le technicien à l'atelier pour comprendre. Celui ci n'a même pas daigné se déranger pour m'expliquer. Pour définir cela m'a coûte 120€ en plus. J'ai eu le droit à un cadeau de 72€ pour le changement du liquide de frein que je n'avais pas demandé et que je n'ai pas pu constater la véracité. Établissement à éviter rien n'est clair chez eux.

Déçu Ils pourraient préciser sur leur site internet qu'ils ne s'occupent plus des cartes grises des véhicules venant de Belgique Déplacement pour rien dommage au prix du gasoil Une petite note le précisant serait pas un luxe

Tout dépend sur qui l'on tombe. Aussi bien à l'accueil de l'atelier que l'atelier lui même. Il y en a qui sont supers sympas et pro, et il y a ceux qu'il ne faut pas trop déranger. Côté atelier, il y a ceux qui font le boulot et qui le font bien jusqu'au bout, et il y a ceux qui font le boulot le plus rapidement possible en faisant n'importe quoi comme oublier de fermer la purge des freins, mal mettre un filtre à huile après une vidange ou qui mettent du 3 bars de pression dans les pneus alors que le max est à 2.2. Par contre, côté caisse, je ne sais pas pourquoi, je tombe toujours sur le même et niveau accueil, on est servi. Je demande pas qu'il ait le sourire jusqu'aux oreilles, mais il tire la tronche, souffle et on sent qu'il a vraiment pas envi d'être là.

Banale crevaison, 5 jours pour avoir le pneu. Service minimum lors du rendez-vous car fin de journée un vendredi. La roue de secours est mise dans le coffre alors qu'en magasin on m'avait assuré de la remise en place sous la voiture et pour finir le vendeur m'a pris mon bon de réduction de 10 € mais il n'a pas été appliqué. J'aurai dû faire quelques kilomètres de plus, Grande-Synthe c'est beaucoup plus sérieux.

Prise de rendez-vous rapide, accueil dynamique et sympathique, travail rapide et soigné.

Très peu professionnel, j'y suis passée acheter une bricole, attente de 10min en caisse pour qu'au final le monsieur arrivé derrière moi 10min après moi se fasse gentiment accueillir par un autre vendeur pour encaisser ses articles afin qu'il n'attende pas. Pas un regard envers moi même après avoir encaissé le client, l'impression de ne pas exister tout simplement ! Je ne reviendrais pas.

Super garage, j'ai déjà été plusieurs fois pour une révision, réparation et achats de puces ,j'ai toujours été bien conseillé. Le seul hic c est que ma révision devait durer 2h et elle en a duré 4 mais ça n'enlève pas les 5 étoiles. Ma voiture était nickel.

Suite à une crevaison, j'appelle un samedi en fin d'après midi pour savoir s'il est possible de changer mon pneu si je leur ramène la jante, après discussion avec l'atelier on m'annonce que c'est possible si la jante est déposée avant 18h30. Après démontage du pneu et le trajet, on me dit que c'est impossible et qu'il faut revenir lundi, il était 18h15. Ma voiture se retrouve donc sur un cric pour le week-end. Si ce n'est pas possible, autant le dire directement plutôt que de faire déplacer les gens pour rien. Personnel non professionnel.

Le 31 décembre une plaque s'est détachée et traînait sous ma voiture. Je suis passée en centre, ils ont réussi à prendre la voiture immédiatement, à résoudre le problème immédiat pour que je puisse rouler, et m'ont donné toutes les informations détaillées pour la suite des réparations. Ce jeune mécanicien qui s'est occupé de ma voiture a sauvé notre week-end de réveillon !

Bonjour, Je suis venue dans votre centre pour une réparation d'un pneu crevé. Par contre, la remise de 10% n'a pas été appliquée. Mon fils a récupéré la voiture, l'a stipulé au jeune homme que nous avons la carte Wengel par Cora, dont je suis salariée, mais il y a omission de la remise.

Bjr fait le contrôle des 60000km mis de l jhuile norauto alors qu'il préconise helios passé à l ordinateur la voiture dit huile a moin 0,84 en 1semaine mauvaise huile pour ces moteur je ne conseil pas de faire des vidanges dans ce site

Très bien rdv pris sur internet Bon accueil travail fait dans les temps 👌

Merci norauto je change les paquettes de frein et la purge du liquide 2 semaines plus tard fuite a ma pedale erreur de leur part on me demande de repyer 150 ec une honte

Crevaison. Excellent accueil, prise de rendez-vous le jour même, prestation bien effectuée et terminée dans le délai fixé.

J'ai ramené ma voiture chez nauroto après avoir vu avec eux par téléphone pour les réparations ils me rappellent 2 jours après pour me dire qu'ils ne peuvent pas réparer car une personne qui travaille chez eux a démissionné, ils me disent qu'ils dépanneront ma voiture au final il la roule avec un voyant batterie rouge sans m'en informer alors que la voiture est assuré à mon nom en cas de pépin je suis responsable. À fuir !

Personnel accueillant à la recherche du service le plus adapté, quitte à se compliquer la vie, bon choix d'articles avec plusieurs niveaux de gamme, internet permet de faire le tri, la visite au magasin de conforter son idée, le conseil en plus. Je recommande chaudement ce magasin.

Faisant la vidange avant de partir en vacances, ils n’ont pas pris la peine de nous signaler que nos pneus étaient archi usés. Voulant faire le contrôle technique avant notre départ, c’est le contrôleur qui nous a signalé la dangerosité de la situation. En parallèle ils veulent nous vendre une ligne entière de pot d’échappement alors qu’un simple décrassage a suffi. Nous y sommes retournés pour une batterie sous garantie en septembre, ils n’ont pas voulu nous rendre le véhicule le jour même car soit disant l’alternateur était à changer. N’ayant plus confiance en eux, une contre expertise nous a démontré que l’alternateur était parfaitement fonctionnel mais très récemment desserré…comme par hasard ! En résumé : 1 défaut vital non signalé et 2 éléments soit disant à changer pour un total de +2000€. Si je n’avais pas changé pour un petit garagiste, j’aurai perdu cet argent car ma voiture fonctionne parfaitement !!!!

Bonjour les Amis très bien, bien accueilli par le personnels cervice très rapide venez vous faire plaisir à très bientôt pour d'autres aventures

Venu l'année dernière pour une vidange avec changement des filtres. Il y a 3 mois je retourne au garage pour faire la mise à niveau d'huiles car la voiture m'indique un niveau bas jusque-là rien d'anormal ... En effectuant ma vidange moi même cette semaine je me suis aperçu que il y avait 6.25 litres d'huiles dans mon véhicule au lieu de 4.80 MAXIMUM . Une équipe de bras cassé qui ont mit en péril le moteur de mon véhicule qui n'a que 4 ans ..... A FUIR !!!!!!!!

Alignements du prix si on trouve moins cher ailleurs , c’est très correct , travail bien fait et personnel sympathique.

Franchement bien accueilli . J ai demander un rendez vous en urgence on a tout de suite pris mon vehicule en charge .1demi heure c etait bouclé. merci

J'y vais pour la qualité de l'accueil + service + prix ! J'en sors toujours content ! Et mon portefeuille me dit merciiiiii !

Excellente expérience client. Nous devions acheter un porte vélo et si le conseiller n'a pas pu nous aider à le monter, il a avec professionnalisme vérifié notre montage pour que nous puissions réaliser nos 500km retour en toute sécurité. Ajoutons que le sourire n'était pas en option et vous aurez compris la raison de cette entière satisfaction. Concluons en réitérant nos remerciements.

Problème de batterie elle est HS alors obligé de la changer comme c'est l hiver qui arrive vaut mieux prendre ses précautions alors j ai acheté une nouvelle batterie garantie 3ans mais il faut le dire les prix ont drôlement grimper !! Pour 1 batterie neuve Norauto 120 € avec la pose j ai trouvé sur c est un peu cher mais bon la prochaine fois je regarderai ailleurs si meilleur prix amicalement Marie pierre

Cliente fidèle de 35 ans, satisfaite jusqu à il y a 2 ans. Des problèmes qui se sont qq peu accumulés ! Espérons que ce ne soit que passagé !

Accueil rapide, sympa, efficace, vraiment à Coudekerque c'est une équipe au top! Ils ont géré une crevaison en moins de deux heures. Bravo!

C'était mal parti, car on a eu du mal à trouver un vendeur qui voulait bien nous conseiller. Beaucoup de personnel autour de la zone caisse. La personne qui nous a conseillée était aimable, serviable et très compétente. Bravo à elle. On est parti avec tout ce que l'on était venu chercher. Trop fort. 👌 Je recommande

Une équipe toujours aimable prête à rendre service et qui cherche à résoudre les problèmes que l'on peut rencontrer avec nos véhicules. Les conseils sont précieux et tout ça avec le sourire !

Révision chez eux, pas de soucis de ce côté, cependant on me trouve un défaut au niveau du thermostat on me donne un devis en me disant qu’il faut changer toute la pièce, au final je vais faire un contre avis chez un petit mécanicien, effectivement il y avait un défaut mais pas du tout sur le thermostat, il y avait également une fuite qu’ils n’ont jamais remarqués et pourtant avant de laisser la voiture j’ai bien insisté là dessus ! Heureusement que je ne suis pas aller chez eux car j’aurais pu y retourner le mois suivant car le défaut ne venait pas du tout de la pièce qu’ils voulaient me faire changer.

Il ne répond jamais au téléphone et ça c’est vraiment dommage car ça donne pas envie d’y aller et c’est frustrant d’attendre en espérant avoir une personne de l’autre côté du fils qui pourrait nous informe sur les stock à disposition ou une question qu’elle conques

A fuir de toute urgence !!!! Suite à un équilibrage des roues arrières nous avons récupéré notre véhicule avec les caches écrous plié, pour eux rien d'anormal... Certes il y a rien de grave ce ne sont que des caches... imaginez sur une pièce mécanique importante... J ai donc rencontré le chef d'atelier afin qu'il puisse constater l'état des caches, aucune discussion n'était possible Un défaut de chez Ford ,alors que nous avions déjà fait changé nos pneus avant et arrière sans avoir eu le problème!!

A fuir , site internet pour les Rdv pas a jour , vendeur chtistophe se permet des réflexions on ne fait pas une courroie de distribution 1 semaine avant de partir en vacances

Intervention rapide sur mon véhicule. Communication par sms pour la prise en charge et la fin des travaux. Très bien

Le problèmes a la caisse y a plus personnes fixe donc ci les autres sont occupée faut toujours attendre impe galère surtout quand on vient que faire un achat

Je suis arrivée tard le samedi soir au garage suite à un bruit inquiétant sur ma roue avant. Malgré le fait qu'ils soit complet déjà, ils ont acceptés gentiment de jeter un œil. N'étant pas de la région et devant faire plus de 400 km le lendemain pour rentrer chez moi. Finalement, plus de peur que de mal, un disque sale qu'ils ont nettoyé. La facture ? 0€. Merci encore à eux. Ca c'est du service humain, je reconnais bien la fameuse chaleur du nord dans le cœur !

Personnel sympathique. Fait au mieux pour alléger la facture. Cependant, dommage que l'on ne soit pas suivi du devis à la facturation, par le même technicien.

Contre visite au contrôle technique suite à un problème de fixation au niveau de léchappement. Devis chez norauto a 314e pour le changement de léchappement intermédiaire (pièce vendu 230e par norauto ! Moins de 100e sur différents site marchands sur internet) Je vais donc dans un garage indépendant pour comparer. Finalement une simple soudure a 30e suffit. Merci norauto !

Merci à Alexis d’avoir effectué un contrôle et une intervention aussi rapide et professionelle,sans cela le moteur de ma voiture aurait pu rendre l’âme et cela m’a évité d’énormes problèmes futurs ,merci pour son professionnalisme et son travail .

Merci, a l'avenir, de veuillez à ce que le gonflage des 4 pneus soit identique est correct . J'ai récupéré mon véhicule avec 2,6 sur la première, 2,7 sur la 2eme , 2,9 sur la 3 ème et 3,7 sur la 4eme.

Une vraie honte je suis allé pour un changement de pneumatique avant ainsi qu'un parallélisme j'étais censé récupérer ma voiture une bonne heure après à ma grande surprise elle y est resté 2h avec une possibilité de faire l'alignement et un retour avec une rotule à changer, mon volant retrouver complètement de travers sans que l'on me préviens plus jamais je n'irai dans ce centre un gros manque de compétence ou de matériel par le technicien je ne sais pas aujourd'hui 30 minutes au garage Speedy de Dunkerque ras monsieur tout va bien vous pouvez y aller après avoir pris soin de me refaire le parallélisme bien sûr.

Très bon accueil. Délai de prise en charge court. Rdv honoré dans les temps. Professionnel à l accueil sympathique.

Je suis venu pour acheter et faire poser des plaques d'immatriculation sur une voiture de collection. Bon choix de types de plaques (dans la légalité). Bien conseillé.Commande spéciale honorée dans les délais. Pose des plaques avec grand soin et personnel accueillant.Prix raisonnable.

Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande vivement. Ce lieu n'a pas changé. A recommander !

Ici on vous accueille et surtout on vous conseille ! Le service atelier est très disponible , les rdv sont rapides et le SAV de l’atelier est assuré. Dernièrement j’ai changé mes amortisseurs et au bout de quelques semaines, entendant toujours un claquement en conduisant, j’y suis retournée, un mécanicien a testé lui-même la voiture et a décidé de tout rechanger sans payer quoique ce soit!

Après une révision, on me fait le constat puis le devis avec 700€ de réparation à faire. Je vais dans un garage indépendant : RAS. Je passe le contrôle technique : RAS à part un défaut mineur sur la protection d'un amortisseur. A qui profite le crime ? PS : On vous voit les commentaires élogieux mis par les employés pour essayer de remonter la note moyenne.

Comment prendre les clients pour des cons ? Ma femme va à Norauto pour un problème moteur, et rien que pour chercher le problème, le vendeur lui dit qu il en coûtera 120 euros !!!!!! On se renseigne ailleurs, Norauto Hazebrouck 37 euros, Opel 57 euros et Midas rien !!!! Chez Norauto Coudekerque, vendeur rime avec Arnaqueur.

pour une révision annuelle avec changement liquide de frein. Une facture annoncée à l'avance, sans surprise. Les délais annoncés sont eux aussi sans surprise et correcte. Du personnels à la hauteur de ce que l'on peut attendre dans un garage.

Je demande un devis pour des réparations suite à contrôle technique et j'avais un frein à main mal serré Norauto me dit sois disant qu'ils ne savent pas faire et que je dois aller chez le concessionnaire Renault lol. Je suis parti chez un garage concurrent il me l'a serré gratuitement. Des vendeurs avant d'être mécanicien chez Norauto

J'ai pû prendre rendez vous une semaine à l'avance. Le service technique m'a expliqué les travaux qui seraient réalisés et les coûts. Le jour même on m'avait annoncé 1h30 pour la durée des travaux. J'ai reçu un message pour la fin des travaux 45 minutes après avoir déposé mon véhicule. Beau travail 👍

Les quelques fois où j'y suis aller, on m'a bien reçu, bien conseillé et mes problèmes ont étais résolus. Les prix sont très raisonnables. Personnel gentil, serviable et professionnel.

J avais commandé des pneus 2 , quand je suis arrivée pour les prendre, ils les avaient monté sur 1 autre voiture. J ai dû attendre encore pour les avoir. Franchement je ne recommande pas cette société.

J'avais besoin d'une ampoule de moto, J'avais la référence et le modèle (vu sur leur site dispo), Dans le magasin je n'est pas trouvé, j'ai demandé conseil, on m'a répondu séchement que si c'était pas en rayon il n'en avaient pas, la personne n'a même pas pris la peine de se déplacer dans le rayon pour regarder au cas où j'aurai mal vu Service 0 pointé...

Dans l'ensemble le client est satisfait, mais peut faire mieux j'en suis sûr, il n'est pas nécessaire de parler pour comprendre que se n'est pas ton jours (à méditer...

Venu pour une simple vidange et à la livraison le volent en cuir est couvert de rayures...bien aimé le responsable prouvez nous que c'est nous sinon appelez votre assurance . Perso j'appelle ça de la malhonnêteté et un responsable qui ne sait même pas ce que veut dire service client. Aucun professionnalisme.....

J'ai acheté 2 vélos électriques. Mise à disposition rapide. Réglages impeccables. Seul bémol: la chaine, le dérailleur et le pédalier n'ont pas été graissés. Résultat, après une sortie sous la pluie, çà rouille. Sinon, très bon accueil des personnels.

Le bilan d'entretien est orienté vers le remplacement des postes de réparations qui sont dédiés à Norauto : pneus et freins. Et pas forcément vers des organes de sécurité comme les pièces mécaniques. Mes pneus par exemple comportent encore plus de 30 % de gomme avant le remplacement. Et il y a un problème plus urgent qui n'est pas détecté Mais le personnel est accueillant.

Rdv pour remplacer les ampoules feux stop, on remplace mes 2 ampoules, là un mécanicien vient me voir pour me dire que ça ne fonctionne toujours pas, qu'il faudra prendre un rdv pour recherche de panne.Dans la semaine je contrôle les fusibles ras, je rachète 2 ampoules et les remplaces moi même. Quel surprise cela fonctionne. Je mets en doute le fais que les ampoules ont réellement été changé ou alors le mécanicien qui a changé les ampoules doit changer de métier.

Personnel accueillant mais manque d organisation ce samedi . Manque de communication entre le personnel dans le magasin et l'atelier . Plus de 30 minutes pour monter 2 plaques d immatriculation.

Cliente depuis des années, je m'y suis rendue suite à un problème de pneu: Voyant pression allumé j avais regonflé le pneu la veille (probablement une crevaison). Il était 17h45. On me propose un rendez-vous le lendemain. J ai donc regonflé le pneu et suis répartie chercher un garagiste. Aucun accueil adapté, aucun service.(on ne m a pas proposé de mettre la roue de secours)

Rdv pour révision je demande de contrôler les feux de croisements car ne fonctionnent plus me dit c est compris dans le forfait je récupère ma voiture et je demande pour les feux de croisements on regarde le compte rendu et me réponds ils fonctionnent j insiste deux personnes viennent vérifier sur le parking conclusion ne fonctionnent pas un des techniciens je suppose le chef demande alors ils fonctionnent ? Pas de réponse de la part du techni qui s est occupé de ma voiture on me réponds alors on vous les change tout de suite conclusion manque de sérieux de professionnalisme on dit vérifiés tout ce qui est compris dans le forfait on inscrit que ça fonctionne alors que ça n est même pas vérifié je ne remettrai plus jamais ma voiture dans ce centre plus du tout confiance sur le reste des prestations à savoir si ç est vraiment fait ou pas

Bon lieu dans l'ensemble pour touts gadgets, malheureusement sans avoir plus de monde que sa... j'ai dû patienté 20 min pour au final partir sans informations. Alors qu'un vendeur devait venir me voir ... Malheureux..

Venu pour un voyant moteur allumé, voyant enlevé mais qui est réapparu quelques heures plus tard ! Et quand on demande d'où viens la panne, ils ne savent pas, et surtout payer 40 euros pour une prestation faite a la va vite ( a peine 10 minutes ) une honte !! Quand je les ai appeler pour avoir une solution, la personne derrière celle qui m'as répondue au téléphone disait quasiment : c'est pas notre problème, il se débrouille avec sa voiture Une honte, un garage a fuir, tarif et prestations catastrophique !!!!

Rendez vous pris pour 17h j arrive a 16h45 pour remettre mes clefs je reviens a 18h15 surprise la voiture toujours a la même place véhicule oublié super!!! pour changements plaquette de frein je ne pense pas y retourner .

Rdv pris pour un changement de filtre à gazole 2 jours avant trois interlocuteurs ma voiture a été prise j attends 1h30 je me promène aux alentours je reviens voiture pas faite on me dit nous ne faisons pas cette prestation pas une excuse rien personnel incompétent limite désagréable..ce ne est pas la première fois mais c est certain c est la dernière. à éviter !!

Mon fils en allant faire une vidange a demandé un contrôle général appelé sécurité avant de faire son contrôle technique. Bilan : freins bon état et 4 pneumatiques bon état. Il reprend donc à voiture en toute confiance et 2200 km après il passe au contrôle technique : freins usure excessive défaillance majeure nécessitant une contre visite. Les 4 pneus : usure anormale. Defaillance mineure. Pouvez vous m expliquer comment on peut passer en 2200,km d un bon état à une usure excessive ? Et les 4 pneus passent de bon état à usure anormale. ! S il n y avait pas eu le contrôle technique mon fils aurait continué à rouler sans mefiance et qui sait ce qui aurait pu arriver ? Il. s agit là d une faute professionnelle grave. Quelqu un de nord auto peut il me répondre ?

Nous y sommes allés en juin 2020, pour changer 2 pneus avant en 19, avec système steel (anti crevaison). Jusque là tout vas bien. Sauf qu'en rentrant mon mari voit que les pneus ont été montés à l'envers, et oui il y a un sens ! Qui est d'ailleurs précisé sur le pneu. On y retourne donc, je rencontre le chef d'atelier, qui fait le nécessaire au plus vite (sachant que nous partons le lendemain en vacances). Il m'explique que la personne qui a monté les pneus a confondu avec Steel Inside (ce qui signifie qu'il y a un produit à l'intérieur du pneu pour le regonflé en cas de crevaison). Enfin !!! L' erreur est humaine cela peut arriver, mais bon !!!! Je tiens également à préciser qu'un pneu monté à l'envers encours un risque pour ces passagers, notamment en cas de pluie, étant donné que la bande de roulement qui permet l'évacuation, ne joue pas son rôle.... Encore une fois, cela démontre un manque de professionnalisme, car quand on connaît son métier, on s'abstient de soutenir au client, qu'il n'y a aucun risque !!! Nous partons en vacances, est remarquons que la voiture vibre à partir de 130 km/h, mon mari se dit qu'il y a un problème d'équilibrage. Nous prenons contact avec une entreprise spécialisée dans le pneu, cette fois, et qu'elle surprise ! L'équilibrage pourtant facturé par Norauto, n'a sûrement pas dû être effectué, au vue de ce qu'il manquait pour chaque pneu avant... A savoir également qu'au passage ils nous ont griffés les jantes, soit disant qu'ils ne pouvaient faire autrement, alors que le 2e garage, n'a pas eu de soucis, sans abîmer les jantes.... Pour notre part, nous n'avons plus confiance et n'y retournerons plus....

Cette note n'est pas specialement basée sur les reparations effectuée sur mon vehicule mais sur ce que j'ai trouver en arrivant a mon domicile Le capot ete mal fermer du a un chiffon coincé entre le capot et la structure Imaginez vous les degats que cela peux causer si le chiffon tombe sur des courroies ou meme a tomber sur la transmission

Je suis mécontent de Norauto. Première devis pour changer les suspension de la voiture de mes parents, on demande plus de 300€ à mes parents. Je retourne pour demander si c'est normal, un notre vendeur me dit que son collègue a mis des pièces trop cher. Le deuxième devis on me dit environ 200€ donc mes parents valide le devis. Mon père récupère sa voiture reparer et la on lui demande 500€. Mes parents se retrouve à devoir payer alors qu'il n'ont pas l'argent. Maintenant ils sont dans le rouge sur leur compte. Ils savent pas comment vers pour fini le mois et faire vivre les prochains mois.

Mon père va faire réparer son véhicule. Il avait pris rendez-vous, il avait demandé pour combien il allait devoir payer. On lui a dit 250 euros en tout donc on comprends main d'oeuvre avec mais non !!! Mon père récupère sa voiture et la surprise horrible il devait plus de 500 euros !!! Par les dire d'un agent, votre devis il n'y avait pas la main d'oeuvre ! Mon père est tombé des nus en apprenant la somme... Il a du payer car sinon cela aurait mal fini. Je trouve cela horrible de ne pas tout dire ! Et si mon père n'avait pas eu l'argent, il aurait fait comment ?! Je sais qu'il a eu le confinement et qu'il faut tout remettre en route mais de là à oublier de tout dire pour entourlouper les gens, je trouve cela déplorable !

Commande perdu ne savent pas quand ils seront livrés! Aucun geste commercial Je vous recommande d'aller ailleurs ils ne sont pas professionnel et ils se moquent des clients ils préfèrent avoir vos euros que donner un service de qualité

A éviter absolument !!! Ayant une crevaison lente sur mon pneu au niveau de la bande de roulement, je prends rendez-vous pour une réparation du pneu dans ce centre Norauto de Coudekerque. Leur réparation n'a pas tenu 1h. Mon pneu se dégonflait à vu d’œil après leur intervention, en plus ils ont rayé complétement ma jante. J'y suis retourné mais le personnel me prend de haut, pas responsable des rayures alors que toutes mes jantes étaient en parfait état avant. On me laisse en plan avec mon pneu qui se dégonfle ( Il faut reprendre rendez-vous Monsieur !). J'insiste, un autre mécano tente une nouvelle réparation sans succès ( et nouvelles rayures sur la jante !!!). Du coup commande d'un nouveau pneu et prise de rendez-vous une semaine plus tard. Personnel toujours aussi désagréable et le mécano traîne le tuyau de gonflage sur la carrosserie en ma présence, résultat encore des rayures !!! J'ai quand même eu un petit bon d'achat en dédommagement mais cela ne couvre pas les dommages au véhicule. L'incompétence du personnel semble global vu que 3 mécanos différents sont intervenus sur mon véhicule. Je vous conseille vraiment d'aller ailleurs pour vos réparations et je ne semble pas être le seul au vu des commentaires précédents...

J'ai acheté un auto radio que j'ai eu direct mais il y avait une interface et un cache à commander. Au bout de 15 jours, toujours pas de nouvelle de ma commande ni même d'appel de norauto. J'ai tél à plusieurs reprises, la commande a été passée en retard d'une semaine par le vendeur mais tout est de la faute du fournisseur... Mauvaise foi... Achetez mais ne commandez rien !!!

Bonjour, Mon épouse est allé le 18/11/2019 pour un changement de batterie. lorsqu’elle est rentrée, j'ai vérifié le travail est là je me suis aperçue que la protection en plastique n’était pas remise comme il se doit. Je suis déçu de la prestation, c'est quand même pas difficile de remettre une protection en place, je trouve que ça manque de professionnalisme !

Un grand merci à toute l’équipe! Vous nous avez sauvé ce matin. Le cache moteur nous a fait faux bon alors que nous avions un mariage. Merci pour votre réactivité et de nous avoir reçu dans l’urgence.

Suite permutation de pneus été / hiver ai récupéré mon véhicule avec les jantes aluminium très sales et abîmées à tel point que je me demande encore si ce sont bien les miennes. Conseil : faites des photos de votre véhicule avant de leur laisser sinon vous ne pourrez rien prouver ou mieux, fuyez toutes ces chaînes au personnel désagréable et incompétent. Désormais, je confierai mes véhicules au petit garage près de chez moi. Je suis sûr que je ne paierai guère plus cher pour un travail de meilleure qualité .

Service très rapide et professionnel. Accueil très sympathique. On trouve notre bonheur et pour toutes les bourses, et lorsqu'on à besoin de conseils on peut compter sur le personnel pour nous renseigner. Ils sont très disponibles.

Cela fait deux fois de suite qu a l atelier , il se trompe. 1er annee il ont mal remis la plaque en dessous, elle s est envolė sur l autoroute et cette il ont mal vissé la visse de vidange. Je vous explique pas les dégâts.

Lors de ma commande de 2 pneus personne ne m'a indiqué qu'il fallait changer les 4 pneus sur un 4 x4 résultat alarme sur 800 kms (départ vacances ). Renseignements pris tous les garagistes compétents savent qu'ils faut changer les 4. Risque boîte de transfert hs (7000 euros). Courrier à la direction commerciale Paris à suivre. Personnel incompétent

Accueil chaleureux et rapidité pour effectuer ma réparation de pneus le tout en un peu plus d'une heure envoi dun sms quand c'est terminé et que mon véhicule est disponible Très bonne prestation sur son ensemble

Norauto c'est l'excellence, avec la garantie crevaison, ils vous prennent en charge tout de suite même si les pneus ont été posés par un autre centre Norauto, et ils sont très réactifs et organisés. Quelques temps plus tard j'ai commandé un roulement arrière complet, je le commande à 16h, je le reçois en magasin le lendemain matin et à prix d'un centre de pièces auto. Génial, les meilleurs.

J'ai commandé deux pneus + montage sur leur site internet, disponibilité et prise de rendez vous ultrarapide. ( +1 point ) Je paie tout en ligne, les prix sont compétitifs, pas les moins chers mais la disponibilité ça se paie. (Un autre bon point ) Je me rends à l'heure dite, accueil sympa, prise en charge quasi immédiate ( un autre bon point ) A 5 min de la restitution prévue, coup de téléphone, habitué de cette enseigne, je m'y attendais..... (Mr, c'est Norauto, notre technicien a diagnostiqué un problème de parallélisme avec usure interne de vos pneus) bref je refuse la prestation, c'est toujours la même rengaine, et je trouve cela déplorable de faire planer le doute au client sur un potentiel problème qui n'est diagnostiqué que chez norauto. ( UN POINT EN MOINS ) Je récupère mes clés, avec le détails du contrôle sécurité et visuel. vérification de l'auto, tout est OK, prestation bien effectuée, propre (un bon point) Au total 4 / 5 . Parce-qu' énervé par ces pratiques commerciales de ventes associées

Était très bien (et j'étais un client fidèle, tout comme mes fils, jusqu'au remplacement récent du chef d'atelier. Le nouveau, Dimitri, est incapable de nettoyer des bougies ou de les remplacer. Prétend être soumis à obligation de résultat mais n'est pas pour autant ennuyé de voir qu'il a changé un filtre à essence sur une voiture qui ne redémarre pas... Ne propose aucune solution (il s'assoit donc sur le conseil qu'il est censé délivrer) et laisse le client le nez dans la mouise sans autre forme de procès. Bref à éviter absolument désormais !

Après avoir commandé sur internet, je suis allé au magasin et j'ai reçu un accueil chaleureux pour le retrait. Des explications m'ont été fournis concernant le fonctionnement de mon achat.

On me dit qu'il faut une journée pour faire un diagnostic déposer à 9 heures mais la voiture a été prise entre 12heures 45 et15h pour un grand diagnostic qui dure une journée ça fait cher 80 € et au niveau des renseignements grand zéro

Apporter une voiture en parfait état pour la révision des 75000 km avant le départ en vacances, un créneau de libre super nous partons. 30 minutes plus tard un appel nous disant que ça ne va pas être possible il y a un problème la voiture ne démarre pas du tout. Nous y retournons la voiture a changé de place et effectivement elle ne démarre plus!!! Nous retournons à l'accueil où l'on nous dit que ce n'est pas de leurs fautes ils n'ont rien touché, ils ne sont pas responsables ! pourtant le véhicule a bien bougé et est à une autre place ! Le seul geste qu'il nous propose c'est de garde la voiture dans leur garage le soir... En attendant notre voiture allez parfaitement bien avant d'entrer à norauto, je déconseille vivement, à fuir si vous ne voulez pas vous retrouvez avec une voiture qui ne fonctionne plus !

Lors du retrait de ma commande passée tranquillement sur le site norauto.fr (attelage + faisceau électrique), le vendeur m'a orienté vers un technicien qui m'a aimablement conseillé sur la pose du faisceau électrique, me permettant ainsi de le poser sans aucun souci.

Accueil, rapidité et efficacité pour un dépannage d'urgence suite à une crevaison dans le secteur. Des conseils tout en simplicité et un tarif intéressant. Je recommande!

À éviter. Le personnel est accueillant, rien à dire sur cela. M'a première impression était très bonne au départ. Je suis allé chez Norauto pour changer deux pneus à l'avant. Ayant une usure irrégulière, je demande alors de vérifier le train avant pour savoir si rien n'était cassé. Après le rendez-vous, la personne à l'accueil me dit que tout est ok, de plus je n'ai aucune observation sur la facture qui signale un problème sur le véhicule. J'avais alors un rendez-vous chez le carrossier quelque jours plus tard, car une voiture m'avait refusé une priorité à droite. Là bas une expertise devait avoir lieu comme cela se passe en temps normal. J'avais changé mes pneus avant, afin que l'expert ne refuse pas la prise en compte de la géométrie pour le motif d'usure anormale des pneus. Mais l'expert à déceler deux rotules de direction avant complètement HS et voulait immobiliser le véhicule : Norauto m'avait alors changer les deux pneus avants (coût : 250€) et m'avait laisser repartir sur autoroute alors que les deux rotules avant étaient HS, alors que je leur avait demandé en plus de vérifier si rien n'était cassé !! De plus, je me suis mis gravement en danger en repartant avec le véhicule. Je suis alors reparti chez Norauto qui m'ont alors ressorti une facture de 650€ incluant les rotules + la crémaillère, donc changement de tout le train avant !! Bien entendu, ils me feraient un geste commercial de 15%, mais refusaient de reconnaître leur erreur je ne vois pas où est le problème monsieur, on peut changer des pneus sur un train avant HS. J'ai alors fais des devis dans 2 autres garages qui m'ont affirmé que la crémaillère était intacte et qu'il ne fallait pas la changer :Norauto a voulu vous arnaquer sur la crémaillère monsieur. La facture descendait alors à 250€ pour les rotules et la géométrie uniquement. J'ai fais ces réparations dans l'un de ces petits garages et tout va bien depuis. À ce moment, j'aurai dû faire passer un expert et attaquer juridiquement Norauto. Mais je n'avais pas le temps à ce moment. Je suis entrain de me renseigner pour voir si cela est encore possible...

3 fois en 1 an que je change l'ampoule de mon phare chez eux mais bon comme il faut limite venir avec le diagnostic j'explique qu'il doit quand même il y avoir un problème pour que ça pète si souvent. Le mec propose de mettre de la bombe anti-humidité sans assurance que ce soit cela... à mon retour il m'annonce qu'en fait une patte de mon phare est cassée à cause d'un changement d'ampoule mal fait, j'ai beau leur expliquer que je n'ai fait mes réparations que chez eux, rien à faire, il faudra payer ! Et une cliente de moins !

Toujours bien mais il manque assez souvent des produits en rayon. J'ai aussi visite de bien plus beaux et grands magasin bien mieux achalandé dans d'autres régions . Alors pourquoi DUNKERQUE reste en arrière sur ce point?

2 pneu avant changé avec demande gonflage des 5roues ok rdv rapide accueil très bien on me demande pour faire un parallélisme je refuse donc je récupère mon véhicule et comme par hasard il tire a droite je vérifie la pression et bien-sûr tout mais pneu à 2.3 et un a l avant a 1.5 Alors oubli ou volontaire ??? En tout cas très déçus et c la 2ème fois que je constate se genre de pratique donc un pneu qu'il ne pouvait pas réparé il fallait changé bien-sûr je l ai fait réparé a euromaster et impec depuis 2 ans .

Decue de l' acceuil .de plus j'achete un auto radio pour mon vehicule , le vendeur me certifie qu'il est compatible avec mon vehicule ( commande au volant ). Apres installation , je n'ai plus recuperer les fonction . Je les appel , leurs expliquent le soucis , on me dis de racheter un cable (interface) valeurs 75 euros . En comptant le prix du poste ainsi que leur cable , j' aurai surement trouver quelqun de competent ailleurs qui m'aurait vendu du materiel correspondant a mes attente.

Demande de géométrie pour une BMW............2 Heures plus tard, impossibilité d'effectuer le réglage car ils n'ont pas le bonne outillage et me redirige donc vers BMW, pas de soucis............. jusqu'au moment où l'on me demande de payer pour le temps passé sur la prestation non réalisé par défaut d'outillage ou de compétence........ 90€ pour rien...

ils prenais vraiment les gens pour des cons j'ai demandé un équilibrage des jantes alu prestation payé à l'avance ok! 20min après message reçu (venez prendre votre voiture)a premier vu a l'intérieur que le vieux plans :o j'aille voir le mecanos blablabla (j'ai pas enlevé le vieux pour voir si les jantes ok j'ai ajouté un plan à l'arrière ou est-il ^^ ????? pff je ne reviendrais jamais .

Accueil agréable de Stéphane au téléphone et sur place. Réparation du pneu effectuée dans les délais promis. Juste déçue lors du paiement j'ai accepté une carte de fidélité mais n'ai pas eu l'avantage de réduction cadeau d'accueil lors de l'achat qui a immédiatement suivi.

Je recommande vivement ce garage après un accueil peugeot déplorable La personne nous a fait une recherche de panne sur liquide de refroidissement ,qui a été,retrouvée temps passé environ 45 minutes Au final rien ne nous a été demandé pour cette prestation Il y encore des garage honnête Encore merci Équipe super agréable