Norauto Englos Atelier de réparation automobile

J'ai était contente de mon entretien de ma voiture, devais changer liquide froidissement parce que été sale, sa était l'entretient de ça. Puis j'avais un problème avec ma climatisation, j'avais plus gaz il était sale. Il mon demande si jetait partante j'ai oui j'avais besoin de la clim j'aurais eu chaud tout l'été lol. Il ont fait l'entretien puis remis du gaz, maintenant sa va mieux la climatisation je suis très contente de leur travail qu'il font j'irais souvent la. Allez si norauto les yeux fermé j'ai confiance en eu.

Obligé de me rendre chez norauto englos car mes essuies glace de grand scenic se sont envolés sur l'autoroute A1! Ils avaient été changé en février de cet année à norauto Arras. Bien sûr pas de remboursement possible sauf pour la pose qui coûte peut être 2 euros. Coût au total 44 euros. Pas cool ..

Mécanicien pas du tout sérieux j’ai pris rdv pour ma voiture une semaine à l’avance pour changer un pneu mon frère a déposer à 14h30 pour rdv 15h récupérer a 16h20 ils leur faut quasiment 2h pour changer un pneu et le pneu changer n’est pas le bon et pas prévenu Mon frère c’est plein qui avait pas mis le bon pneu il en avait rien à cerrer limite à se moquer de lui qui ton dit de changer l autre pneu j’ai du appeller pour me plaindre et le lendemain rebelote et il me redemande de repayer et encore 2h pour le changer le pneu Pas du tout sérieux

ATTENTION À L’ARNAQUE! Le 14 juin, suite au contrôle technique de mon utilitaire, j’ai fait faire ma révision et l’ensemble des travaux identifié en remarque sur le CT. Lors des réparations, le centre Norauto Englos m’appelle pour me signaler que les disques arrières sont hors tolérance et doivent être remplacés, en supplément des travaux prévus. Aucune anomalie (même mineure) n’étant signifiée sur le CT à ce sujet, je décide de ne pas faire réaliser ces travaux. Lors de la récupération du véhicule, les plaquettes arrières n’avaient pas été remplacées, comme demandé, sous prétexte que les disques étaient soit disant « hors tolérances ». Après avoir demandé à ce que la mesure de l’épaisseur des disques soit réalisée devant moi, on me signifie alors que les disques n’étaient finalement pas « hors tolérance » mais déformés, sans aucun critères factuels ni vérifiables. Et on me fait à nouveau du chantage, « Monsieur, si vous voulez qu’on vous remplace vos plaquettes de freins, il faut faire changer vos disques en même temps ». J’ai finalement fait remplacer mes plaquettes arrières chez Midas, aucun défaut constaté sur les disques, conformément au rapport initial du contrôle technique. Norauto Englos, vous pratiquez de la vente forcée en essayant de duper vos clients sur des travaux fictifs. C’est une honte. Je n’ai plus aucune confiance en votre enseigne. Par ailleurs, il est inutile de répondre à mon commentaire en faisant état de votre étonnement ou incompréhension, j’ai eu l’occasion d’échanger directement avec la directrice du centre qui soutient pleinement ces pratiques. J’imagine que c’est un excellent moyen pour elle d’augmenter le chiffre d’affaire de son centre de profit, comme en témoigne les nombreux autres commentaires qui abondent en ce sens…

J'ai été bien reçu par le personnel et bien conseillé en atelier

Bonjour très, déçu, on me dit payable en plusieurs fois. On me parle du système onet Que j'accepte, 2 Personnes sont venues me le faire Aucune des 2 n'a, réussi à le mettre En place me disant Que c'est du. Est-ce que j'ai déjà un crédit en cours , Résultat m'ont, demandé la totalité de la facture a payer en une fois. Ceux qui n'étaient pas prévus 320 euro Je ne peux donner que 220 Sofia la responsable refuser de me rendre mon véhicule, J'ai trouvé une solution pour trouver les 100€ qui manquaient, Il profite de la crédulité des gens Car aujourd'hui j'ai un compte onet, Et je l'ai, toujours mon crédit Ne pas faire confiance à cette personne

Pour un changement de batterie, deja trop chère et ensuite soit disant il fallait une reprogrammation après le changement mais en réalité NON donc il ont menti et voulais me faire facturé ce qui n'était pas nécessaire, autant éviter chez eux

Catastrophe !! Aujourd hui je vais refaire une reproduction de clé de voiture je dépose les clé et je reviens après l intervention ,le gars me ramène la clé et me dit sa était pour la refaire mais ya un petit problème la clé a du mal à rentrer dans le Neyman et en sortir ! Je bloque et je dis nan c est pas possible !! Alors il me dit si vous voulez vous allez à mister minit à auchan , ils vont vous la donner une clé pour 15e que vous ramènerai et moi je la retailler et moibje vous fait un geste commercial de 30e ,bon déjà c est pas à moi de le faire son brun!! Bref j irais le gars de mister minit me dit nan nan sa vaut plus cher une eboche !? Ah bon je dit ,il me dit ils sont pas gêner norauto !!! Je retourne à norauto il me ditje vais essayer de donner un coup de limme 😮‍💨 il revient la clé rentre plus dans le neyman 🤣🤣😡😡 j ai dit stop !!!! Rembourser moi vous êtes des bricoleux !!!! Jamais vu sa ils envois leur clients faire leur travail !!!! Et derrière sa il m ont carotte 11e de ma cagnotte fidélité 😮‍💨😡!!! Lamentable !!!!

Bonjour je suis très mécontent du Centre Norauto Englos j'ai pris rendez-vous pour une géométrie mon véhicule partait un peu à droite après avoir récupérer si je lâche le volant elle partait complètement à droite cela était amplifié j'ai repris rendez-vous pour une deuxième géométrie je récupère le véhicule dans le même état je demande à voir le chef d'atelier et sa réponse si vous tenez le volant la voiture ne partira pas à droite je lui ai dit que ce n'était pas normal il m'a répondu vous avez qu'à aller chez Opel car mon véhicule comme vous le comprenez est une Opel je trouve ça inadmissible comprenez-moi mettez-vous à ma place j'espère être contacté par quelqu'un de compétent merci de votre compréhension bien à Vous m hanocq Cédric vous avez mon nom et mon prénom comme cela vous retrouverez facilement mes coordonnées dans votre base de données

Personnel sympathique et disponible. j' ai eu les réponses que je voulais.

Quatre pneus à poser et un contrat respecté à la lettre. Aucune attente à la prise en charge du véhicule, deux heures à patienter tranquillement. On vous offre même gentiment le café ! Et l’on récupère l’auto à l’heure dite. Rien à dire : c’est pro ! Et l’on n’a pas oublié de m’enlever 10 €, à chaque tranche de 100 €, à la caisse. Merci beaucoup, Je reviendrai !

Je viens de récupérer mon véhicule, arrivée chez moi je ne peux plus sortir ma poignée intérieure est cassée, je retourne de suite et là on me dit que la poignée était déjà cassée ! En arrivant à l atelier je suis descendue normalement de la voiture, je ne suis pas passée par là fenêtre et ils se dégagent de cette responsabilité. Ce centre est à éviter, le rendement prime sur la qualité. Personnel de mauvaise fois

Un très bon accueil et le personnel très à l'écoute de mes demandes. Je les remercie pour tout

Travail bien fait et spon à l ecoute du client

Bonsoir, Je pense que j'ai atteint mon quota d'incompétence ce soir en récupérant ma voiture au Norauto d'Englos. Je suis passé pour la troisième fois en moins de deux mois, pour deux petits problèmes majeurs relevés au CT Problème d'inefficacité de frein à main et problème de feux de position qui ne fonctionnent pas. Premier rdv de check à Norauto, câble de frein à main resserrer, pas de problème monsieur ( câble changer 18 mois en amont à Norauto). Ok 👍 Changement de Comodo à faire monsieur pour votre souci de feux de position, ok je prends rdv. Je fais le rdv pour Comodo, je repasse mon CT, dans l'intervalle des 2 mois préconisés. Le type du CT, me dis texto vous avez fait vos réparations vous même 🤔, euh non j'ai même les factures si vous voulez. Les deux soucis relevés ne sont pas régler, feux de position ne fonctionnent pas, le frein à main est pire qu'avant 😱. Je retourne à Norauto dans la foulée, prise de rdv à nouveau car impossible de checker de suite. Ma voiture une journée à Norauto, je récupère ma voiture. On vous a changé le câble de frein à main. Ok Je rentre, je vais vérifier mes feux de position et ils fonctionnent pas. J'ai plus que quelques jours pour repasser mon CT, j'ai payé un Comodo, Un câble, pris 3 rdv et ma voiture ne passera pas le CT, pour les feux c'est certain et le frein a main, je n'ai aucune certitude de passer ce CT. J'hallucine. Je suis furax, je suis dépité par un tel mépris de la clientèle, limite de payer un parking pour la journée à 400€ chez Norauto 😯. Hallucinant

Dans l'ensemble ça pourrait aller mieux avoir plus tard

Service lamentable, aucun délai respecté et ce pour la 3 e fois de suite. On espère et on nous certifie à chaque fois que c'était pas de chance mais que cette fois c'est la bonne ... Ils sont absolument nuls! Une demie journée pour changer 4 pneus...

Montage des pneus et parallélisme Franchement déçu par le montage, car la personne n'a pas dénier ranger le matériels que j'ai avancer pour lui mieux travailler dans mon coffre ( antivols sorti et tout le reste ) de plus j'avais laissé des chocolats dans la voiture pour au final les retrouver cassé en mille morceaux et encore mieux mes jantes sales et la personne me dis que je site c'était déjà comme ça alors j'avais nettoyé les jantes et tout le reste la veille hummm le mec se fou ouvertement de ma tête devant ses collègues.honteux

Mon conjoint a fait changé ses pneus, je mets une étoile car la prestation a été faite mais le personnel est des plus dédaigneux. On nous a rendu la voiture avec des jantes très sales et poussiéreuses, le matériel qu'il nous avait emprunté dans la voiture n'avait même pas été rangé, les œufs de pâques de mes enfants posés siège arrière avaient été cassés. Lorsque nous avons fait part de cela l'un des technicien de l'atelier nous a carrément ris au nez !!! Monsieur, lorsque vous allez manger au restaurant, vous n'êtes pas servis dans des assiettes sales ???

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Rendez vous pris le Jeudi pour le Samedi avec un technicien. Au final le technicien n'est pas la le Samedi ... Organisation chaotique

le 25/04, je change le radiateur de ma voiture suite a une détection de perte de liquide de refroidissement. je récupère ma ma voiture 2 jours plus tard, je sors a peine du garage 2 km pas plus un message erreur surchauffe du moteur j'ai du faire appel a mon assurance mon remorqué mon véhicule........ une durite n'avait pas était connectée ( bravo le contrôle après travaux). Suite a ce remplacement j' ai bruit de cliquetis lorsque j’accélère a bas régime en dessous des 2000 tours une fois que la voiture est chaude. Après un contrôle de prestations effectué et un diagnostic tenue de route. On me conseille d'aller mes mon concessionnaire..... Sans Aucune et autre Solution

Que dire de Norauto Englos... Revenue pour une prise en charge en SAV liée à un problème d'embrayage, changé par l'atelier d'Englos il y a moins de 18 mois : Refus d'un diagnostic RAS, il n'y a pas de problème, on a changé le câble mais ça ne servait à rien, et il n'y a avait aucun autre problème sur l'embrayage. Sur la route du retour, impossible de passer mes vitesses sans difficulté. La voiture n'a pas pu être testée, ou on m'a laissée partir inconsciemment. Retour au magasin En fait si, il y a probablement un souci, non seulement au niveau du câble, mais aussi de l'embrayage lui-même. Je ne sais pas quoi dire. Difficile de ne pas penser que l'équipe a tenté de repousser la garantie de mon embrayage, pourtant encore valable six mois. J'attends une réponse sérieuse du service clients Norauto et surtout, des explications de l'atelier d'Englos. Manque de sérieux, de fiabilité, de respect et surtout, de sécurité. Fuyez.

Jamais satisfait dans se Norauto Quand c'est pa sune prise de rdv a 17h pour deux pneus à changer et que l'on me rend mon véhicule a 20h chercher l'erreur et là ça fait 5 fois que je me rend dans e Norauto pour deux carte grise moto ou l'on me dit que si je ramène pas l'assurance des motos les carte grise ne peuvent pas très faite enfin bref du n'importe quoi si vous pouvez changé de centre Norauto hésitez pas

Excellent suivi, passé pour remplacer ma batterie tout s'est bien réalisé, j'ai été bien recommandé. Merci

Précédemment déçus de l'enseigne (agence de Lambersart) Nous avons donné une chance à ce centre ce jour, pour de nouveaux freins sur notre VW Jetta. Les + : Bon accueil, tarifs (freins norauto), compte-rendu et conseils technicien, transmission d'un devis pour les futurs travaux sans obligation de prise de rendez-vous pour autant. Travail sérieux du technicien, espace attente agréable Les - : Décalage du RDV initial (de 2 jours, rien de bien méchant certes) Prise en charge du véhicule plus tardive qu'indiqué Globalement satisfait, nous retournerons dans ce centre !

Personnel sympathique et accueillant pas mal de références disponible mais pas la mienne une japonaise quoi!!! 🤣 mais il y a du choix

Efficace, professionnel au meilleur rapport qualité prix

Personnel sympa Prestation rapide et plutôt abordable… Coin d’attente agréable (canapés, machine à café à 70cts, machine à gourmandises…) Dommage cependant que pour un changement de pneus, la pression constructeur n’ait pas été vérifiée et qu’à peine sortie du parking j’ai du aller le faire moi même (manquait 0,4 bars)… Ce n’est pas grave mais c’est un peu rageant :-(

Centre historique du groupe. Accueil de qualité et prestations conforme à mes attentes. 👍

Incroyable. Pas voulu faire des plaques d'immatriculation alors qu'à Norauto Bailleul il le font.

Super accueil à l'atelier par Romain qui s'est occupé de mes plaques en rien de temps!

Obligé de mettre 1 étoile pour publier… Je ne suis pas du genre à poster un avis, mais aujourd’hui c’est « la goutte d’eau qui fait déborder le vase »… Je ne parlerai ici que de la partie pneumatique. Dans les dysfonctionnements que j’ai eu chez Norauto Englos, c’est de repartir une première fois avec 4 boulons sur une roue au lieu des 5 prévus, mais rien de grave pour eux. Une autre fois la perte d’un écrou antivol chez eux, suite à une permutation de pneus, à nouveau, rien de grave non plus, on met un autre écrou simple et tout va bien ici aussi même si vous n’avez plus que 3 écrous antivols à la place de 4 à votre arrivée chez eux. Cette fois-ci c’est toujours pour une permutation de mes 4 pneus, au remontage, 1 pneu est arraché, l’erreur est humaine, je ne râle pas, on m’informe donc de cela et du suivi. Cela rentre dans le cadre de leur assurance et 2 pneus neufs vont être commandés et remontés à leur charge. Les 2 pneus ne sont pas en stock à Englos mais disponibles sous quelques jours. Un rendez-vous est prévu pour le remplacement la semaine suivante, soit aujourd’hui. Le centre d’Englos m’indique être livré avant 8h le matin, le rendez-vous est alors fixé pour 13h, si non réception des pneus comme prévu ce matin, un appel me sera passé pour me prévenir. Pas d’appel aujourd’hui. Je vais donc au centre Norauto d’Englos à l’heure prévue, point fait et clefs fournies, je vais donc attendre la fin de la prestation dans le magasin. Après 20 minutes quelqu’un vient gentiment me voir pour m’indiquer qu’ils n’ont pas les pneus, peut-être la semaine prochaine, la « bonne blague » que celle-ci, quel manque total de sérieux, la direction du centre étant en vacances cette semaine, est-ce lié à cela ? Côté progrès, il y a une énorme marge d’amélioration pour cette partie pneumatique, ceux sont des organes de sécurité sur une voiture, ils sont donc à aborder avec plus de sérieux. Je dois maintenant attendre leur appel pour finaliser la prestation… J’avais laissé toutes mes coordonnées afin d’être recontacté au téléphone par la personne « responsable » durant l’absence de la responsable d’Englos, cette personne était partie déjeuner, 5 h après, toujours aucun appel de sa part, les pauses déjeuner sont vraiment très longues chez Norauto…

Pas très rapide. Et vu les avis jamais je ne ramènerai ma voiture.

J' ai été accueillie rapidement, explications et service très professionnel

Arrivé le 6 mai 2024 , j ai été vite pris en charge par une des personnes du centre ( un stagiaire ) au nom de Sofiane , je tiens à dire que ce monsieur a été , efficace , rapide dans mes papiers et surtout professionnel . Prendre le temps d échanger , avec le client expliquer l administratif , sur la carte grise … pour un stagiaire ( gardez le ! ) …. De même une fois les papiers faits et signés , je me rends en caisse , j ai été reçu par ( cheveux rose ) 😛 gentille souriante professionnelle aussi ! Et rapide , je vois que dans ce centre le personnel est agréable sympathique , et savent répondent a l attente des clients dans ce que j ai pu voir en étant sur place …30 min je n ai pas vu un client non satisfait le temps de ma présence sur les lieux , je constate une équipe à pied d œuvre qui se partagent les taches et s aident !!! En caisse dans le milieu du magasin , continuez ainsi … Quand ce n est PAS BIEN LES GENS LE DISENT ! quand c est BIEN IL FAUT EN FAIRE TOUT AUTANT !!! Très satisfait 😌 5* magasin propre , vendeur à l’écoute , qui savent répondre à l’attente client ! Merci à toute cette équipe en espérant que ce côté positif de ma publication remonte à la direction du centre ! Je suis venu de croix mais je reviendrais pour diverses presta . À bientôt merci 5*

Ma voiture a été très bien pris en charge ! Je le conseille à tous le monde

Aujourd’hui, rendez vous à 10h pour des disques et plaquettes. J’arrive à l’heure, on me dit que je récupérerai ma voiture à 12h. Je reviens à 11h50 à l’atelier, et là surprise, ma voiture n’est même pas encore prise en charge. Une heure d’attente supplémentaire, le seul geste que l’on propose : un ridicule 10%.

Norauto ne prend aucune urgence, pas d'adaptabilité de planning vous laissant dans la galère

N étant pas de la région je me suis arrêtée chez Norauto pour un gonflage de pneus .J ai été reçu par Romain.Merci pour votre accueil chaleureux et sympathique

Déçue du fonctionnement de Norauto basé notamment sur la crédulité et la bonne foi des clients. Je suis venue pour une crevaison et on m’a poussé à ajouter d’autres prestations (plaquettes de frein usées, encrassement du pot d’échappement…). J’accepte, croyant au professionnalisme de la personne en face de moi. Finalement en rentrant chez moi je vérifie et m’aperçois que mes plaquettes ont été changées 4 mois auparavant, donc je doute qu’une quelconque usure ait pu être constatée. Bref…partie pour une facture à 50€ je me retrouve à avoir payé 280€…sans être certaine de l’intérêt de ces prestations ajoutées. Soyez prudents et informés avant de vous y rendre.

1 h 30 d attente pour me dire que la crevaison de ma voiture n est pas réparable une honte comme Norauto de Lambersart des incompétents

Je n’ai pas apprécié que la personne à l’accueil de l’atelier pour la réception de ma voiture me prenne pour une idiote car je suis une femme. En effet, je suis venue pour changer mes 2 pneus avant de ma voiture. Le monsieur regarde mes pneus arrières et me dit qu’il faut les changer car très abîmés. Naïve je commence par lui dire oui, il se renseigne savoir si niveau temps cela est possible. Entre temps, j’appelle mon conjoint pour lui en parler. Il me dit de ne pas le faire. Le monsieur revient donc vers moi et je l’informe que je ne ferai pas le changement des pneus arrières mais uniquement des 2 avant. Il prend ma voiture et change les pneus. Je reviens une fois l’opération terminée et réceptionne ma facture ou on m’avait facturé à tord une garantie alors que je ne l’avais pas demandé…. Une fois de plus un souhait de berner le client. En plus de cela, je constate en bas de la facture qu’une vérification de mes pneus arrière avaient été faite à l’atelier et que mes pneus sont en bon état d’après l’atelier. Je trouve ça inadmissible ce genre de comportement. Faites attention mes dames si ne vous n’y connaissez rien comme moi…. Vraiment déçue de cette attitude. La prochaine fois j’irai ailleurs.

Accueil agréable, un travail fait dans les temps, respect de l'horaire du rendez-vous, que dire de plus..

Excellent accueil par une équipe de professionnelle à votre écoute, disponible, réactif et de bons conseils. Je roule désormais tranquille. Merci

Je suis venue ce jour pour faire un changement de pneus bravo a abdel pour sa qualité de service client, son professionnalisme, son sourire et sa disponibilité

Excellente prise en compte puis en charge de ma demande, que ce soit en magasin ou en atelier.

Un grand merci à elodie et Romuald qui gère les pros, accueil et service au top

Service client irréprochable, le conseil client était excellent notamment de la part de monsieur Aurelien qui a fait preuve de professionnalisme ainsi que de rigueur. Je recommande fortement !

Le centre est sympa et les vendeurs du magasin sont tous au top par contre celui qui est intervenu la deuxième fois sur mon véhicule à passer plus de temps à discuter qu’à travailler résultat 3/4 d’heures de retard par rapport au temps donné pour la restitution la première fois que je suis venu le mécano était au top 👌

15 ans d'ancienneté avec des milliers d'euros de depense chez Norauto ... Client fidèle. J'y vais ce matin pour mes plaques d'immatriculations. Je voulais les changer et mettre des plus récentes ainsi que le département 59. Pas encore la carte grise à mon nom (acheté il y a 1 semaine), ma carte verte assurance était prête (si, besoin en cas de demande) valable jusqu'au 30 mars 2025. Un jeune homme me regarde bizarre et me dit que c'est pas possible. Je demande un responsable puis va voir une dame brune en rayon. Ils reviennent vers moi en me prenant de haut et pour je ne sais qui (limite un voleur, cette sensation d'être regardé étrangement) en me disant que c'est pas possible car carte grise pas à mon nom et que c'est le process... Mais lol je suis venu pour un autre véhicule il y a 3 semaines et ça été en 3 minutes. Je lui demande pourquoi et réponse très autoritaire et surtout pas commerçante !À fuir ! Je vais à norauto Lambersart dans la foulée ou j'ai affaire au directeur Anthony (qui aura un 5 ème étoile d'ailleurs sur Google pour sa qualité de service client, son professionnalisme, son sourire et sa disponibilité) j'ai eu mes plaques d'immatriculations posées en 5 minutes. Je retourne à Englos pour bien lui signaler et tant qu'à faire devant ses collègues regroupés en caisse... Vous m'avez perdu en tant que client ça c'est une certitude ! Ps : prêt à changer ma note d'une étoile si j'ai des explications claires / excuses de leur part. Soit on m'a menti ou pris pour je ne sais quoi, soit ils ne voulaient pas travailler ou soit c'est une mauvaise information en interne car d'un norauto à un autre c'est différent !

A FUIR!!!!!!!⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Mon véhicule une Audi Q3 a été en révision le 04/04/2024. Chez Norauto enclos - les 2 pneus avant ont été changés -les bougies d’allumage ont été changés -vidange faites -filtre à huile a été changé -filtre à air a été changé -filtre d’habitacle a été changé Le moteur avant cette expérience tournais comme une horloge, depuis elle bafouille sur place et j’ai le voyant moteur qui c’est allumé.(défaillance pot catalytique) De plus ont a vérifier le niveau d’huile il était en dessous du mini. J’ai mm peur de la ramener chez eux pour pas qu’il aggrave pas les choses…..

Attendre 30 mn et voir 4 clients qui passent devant moi sans même qu'un seul vendeur me demande ce dont j'ai besoin. Jaurai pu attendre longtemps je pense . Pas grave j'irai chez Feu Vert 😉

LES ROIS DE L ARNAQUE ! je sors de Norauto Englos pour une vidange, et là il me dit que j'ai les plaquettes à changer et mon pneu arrière a une grosse déformation... comment dire ... ma voiture a fait son contrôle technique 5 jours auparavant et il est OK... il m'a pas su quoi me répondre.... dommage de prendre les clients pour des pompes à fric.

Prise en charge rapide et sans surprise. Rendez-vous et délai respectés.

Excellent, très bien bon accueil et bonne disponibilité de la part de la vendeuse pour l achat de mon poste autoradio

Toujours satisfaite de leur travail. Équipe très professionnelle et à l'écoute.

Superbe expérience, je dépose mon véhicule de service afin de changer les pneus et je le récupère avec un feu cassé et un pare choc cassé. Je suis passé 5 ou 6 fois je ne compte plus.. impossible d'avoir une solution et on doit constamment me rappeler. Je donne toujours comme conseil que l'on doit rappeler le client insatisfait avant que ce soit lui qu'il le fasse. Mais on ne m'écoute malheureusement pas dans ce norauto. Maintenant on me dit même que la personne en charge de mon dossier n'est pas là alors que je le croise en rentrant dans le magasin, cest genial. Je vais donc passer par un recommandé en premier lieu avant d'avoir la suite de l'histoire ! Bonne journée !

Bonjour, je me suis rendu dans ce centre hier car ma voiture me réclamait 1 litre d'huile. J'ai été très bien renseigné sur le type d'huile a acheter et ce à un prix correct. Ayant la main plâtrée c'était pour moi délicat de faire l'appoint et j'ai du demander de l'aide pour cette opération. On m'a dirigé sur l'atelier ou un mécanicien super sympa et méticuleux c'est chargé avec grand soin de cette opération. Merci à lui ainsi que à toute l'équipe pour votre professionnalisme. Le Mr à la Z4 noire.

En étant une femme qui as eu une crevaison en se rendant à son travail et qui par la suite s est rendu chez Norauto pour enlever une vis on voulait me forcer à changer mes deux pneus avant alors que les pneus dates du mois août 2023.mr Clement était très désagréable et agressif lorsque j' ai refusé de changer mes pneus.de ce faite la il m a dit qu il ne voulait plus faire ma réparation je lui ai dis que si je partais avec un pneu pas réparé et que il m arrivait qqch contre moi ma famille porterai plainte car le SMS prouvait bien que j étais chez norauto.je suis soignante et j ai besoin de mon auto pour travailler et même les weekends. j ai fais de la publicité autour de moi pour le désagrément.ce n est pas parce que je suis une femme que je dois me laisser faire.du lundi je suis allée à mon garage pour signaler l incident qui m a confirmé que mes pneus étaient encore neufs alors voilà mon histoire d être reçu chez Norauto.

super agréable le personnel et au petit soin des personnes qui viennent pour des devis où pour acheter ces très agréable d'aller même pour ce promener dans les aller pour notre voiture 🚗 🚗 pour la rendre encore plus belle à vous de voir

Personnel pas agréable du tout ! Quand je demande un service de dernière minute pour me changer une ampoule sachant que je viens de dépenser 450€ chez eux , ils m'envoient balader en me disant qu'ils ont pas le temps ... Sauf que quand tu les vois ils sont plus occuper a Tchatcher entre eux devant toi... Bref aucun service garage a fuir plus jamais !

Je cherchais un liquide de freins pour mon VITO MERCEDES de 2005 je l ai trouvé et en plus sur le parking un mécanicien m a signalé qu il fallait gonflés mes pneus on peut le faire à l extérieur du bâtiment je l ai fait car cela manque de plus en plus dans les stations essences

Je suis venu changé mes deux pneu avant le 7 novembre j’ai payer 465€ deux pneus plus parallélisme + géométrie + rééquilibrage Cela fait 2/3 mois que la voiture glisse mais ne m’y connaissant pas je pensais que c’était normal ce matin là voiture a failli allé dans le fossé avec mon bébé à l’arrière !! Mon mari regarde ce qu’il se passe quand même sur les roues !!! Je vous laisse voir l’état des roues via les photos !!! Je vais aller cette semaine je veux voir dans l’immédiat le responsable !! Je vais pas laisser passer sa ! C’est mega dangereux a l’heure actuel ma fille aurait pu mourir dans un accident à cause de votre manque de compétence ! Les roues peuvent éclatés à tout moment sachant que je suis sur l’autoroute non stop !!! J’ai heureusement pris la garantie pneumatique 😡😡 1 étoile ses déjà de trop

Le gonfleur de Pneu ne fonctionne pas Pire il dégonfle les pneus Oas de panneaux en Panne C est nul

J'ai supprimé mon avis négatif car le centre a su rebondir avec brio en prenant en considération nos interrogations. La solution proposé par Younes a terminé de nous satisfaire et nous le remercions pour son professionnalisme. Au vue de la réponse apportée je renouvelle ma confiance à Norauto pour l'entretien notre véhicule. Merci

Ne jamais aller dans ce centre norauto le chef mal aimable des incapable comme toutes l'équipe c'est des incapable. Il travaille comme des port. A fuirrrrrrrrrr

J’ai déposé ma voiture pour une révision et vidange. Vidange par aspiration je n’étais pas au courant.. bref ok soit, révision !??? Énorme blague. Tout est ok apparement on me signifie juste un bruit volant moteur. Volant moteur = plus de 1000€ hein. Je vais dans un garage pour voir ce qu’il en est et le prix exact de cette réparation. Oh miracle ce n’est pas un bruit volant moteur mais un bruit de roulement qui était OK pour Norauto !!! Le roulement changé plus de bruit. Je n’irais plus jamais chez vous.

Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse, au top !

De bons conseils dans un magasin très clair et bien achalandé.

Très bon accueil, bons conseils et intervention rapide.

J' ai déposé ma voiture il y a 3 semaines afin de faire changer ma courroie d accessoires,poulie, pneus, avant-hier ma femme accompagnée de mes enfants à bord du véhicule (ce dernier faisait un bruit étrange depuis quelques jours)a voulu prendre un virage,le volant a donné des saccades et avait énormément de peine à tourner,le voyant batterie s est allumé. Effrayée,elle m'a appelé afin que je vienne les chercher. Hier matin, j' ai fait venir un dépanneur pour apporter le véhicule chez Norauto Englos, quelle ne fût pas nôtre surprise voyant qu il n' y avait plus de courroie et que la poulie était tout bonnement tombée. Par chance la conduite du véhicule était en ville donc à faible allure,imaginez si elle avait pris l autoroute... Je suis donc arrivé chez Norauto où on m a dit que la voiture serait faite sur la journée,un véhicule m a même été prêté. A cette heure,on nous dit par SMS que la voiture sera faite pour ce soir et que la raison de cette panne était dûe à une pièce défectueuse (pièce installée par Norauto 3 semaines auparavant). J' espère que Norauto Englos saura effectuer un geste commercial à la hauteur du danger encouru et de la peur que ma femme à de reprendre son véhicule. Affaire à suivre... Je complète mon précédent commentaire,il s avèrerait que c était la pièce installée qui était défectueuse. Un grand merci à Younes le chef d atelier qui a su prendre les décisions nécessaires et a été très professionnel.

Je suis déjà passée plusieurs fois à ce Norauto… à fuir. Première fois que j’y vais pour un contrôle de mes freins, on me dit que « ma courroie est complètement morte et qu’il faut la changer au plus vite ». Je regarde sur Internet car ne m’y connaissant pas, je vois qu’en effet il s’agit d’une pièce indispensable. J’accepte donc pour qu’au final on me change seulement ma courroie accessoire, donc aucun intérêt… Lors de ma dernière révision, où j’y suis bêtement retournée en me disant que je pouvais donner une seconde chance, on m’appelle pour me dire que « mon moteur est complètement mort et qu’il est interdit de rouler avec ce véhicule ». Mon moteur avait à peine 3 ans, entretenu tous les ans, et tous les autres garages m’ont bien dit qu’il était en très bon état… + révision pas faite complètement, et augmentation à la caisse de 20€ par rapport au prix du site…

J'ai vécu avec mon fils sa malheureu se aventure de Norauto pour son boîtier éthanol, quand on sait pas faire , on fait pas !! Vous n'êtes pas des mécaniciens ,laissez ça au pros qui le méritent c'est pas votre travail , qd on en parle autour de nous ,on s,'apercoit que beaucoup de personnes on étaient déçu de vos services , par contre pour la pub et le tappe à l'oeil, vous êtes excellent

Venant de Normandie crever en arrivant à lomme mon fils m’a dit d’aller voir norauto enclos que je remercie de pouvoir me prendre pour changer mes deux pneus arrières .avant de pouvoir repartir chez moi

À fuir absolument, j'ai dû mettre 1 étoile par obligation si non c'est zéro. Pose d'un boîtier ethanol qui n'a jamais fonctionné et au bout de 15 réglages ma voiture a cédée. Ils ont mis 2 semaines à trouver la panne et me mentent pour que ce ne soit pas leur garantie qui prend en charge. Résultat 1850 euros de réparation et toujours aucune nouvelles pour le remboursement du boîtier. En bref une enseigne ou un garage d'imcompetant qui ne sont bon qu'à vendre des sapins magiques à la caisse

Excellent accueil au niveau des ateliers pour une réparation d'une crevaison. Le rendez-vous est pris, mon véhicule est pris en charge à l'heure, et restitué plus tôt que prévu. Excellente prestation dans son ensemble. Merci

Très déçu de Norauto Englos, j'ai pris rdv pour une révision d'une voiture de location Europcar. J'ai pris rdv à 16h pour une restitution à 18h. J'ai déposé la voiture à 15h. À 17h21, Norauto m'appelle et me demande si j'ai déposé la voiture. Donc pour restitution à 18h, à 17h30, la voiture n'est même pas commencé. À 18h30, je reçois le message pour dire que ma voiture est prête, j'arrive à la caisse, au final la voiture est toujours dans le garage. Je suis parti de Englos à 19h30. C'est inanmissible ! Je ne reviendrais plus.

pour les prestations que je réalise le rapport qualité prix est raisonnable. on peut conseiller.

Beau magazin refait à neuf toujours bien accueilli et serviable. Un coucou à Laurent

Prise en charge rapide. Très bonne accueil, disponible et compétent. Le plus appel de la fin des travaux. Respect de l'horaire indiqué.

A FUIR !! Vidange complète faite en décembre. Des le lendemain au démarrage voyant service et a l'écran : problème moteur. Je laisse un message au service client qui me recontacte le lendemain (seule point positif) et m'invite à passer dans le norauto de mon choix. Noyelles godault n'étant pas le plus proche je me rend à englos qui clairement me dit que c'est une coincidence que je n'ai casiment plus de cérine et le FAP à changer. Je trouve tout de même cela suspect qu'une voiture qui n'a JAMAIS présente de problèmes en déclenche un le lendemain d'une vidange et qu'on appelle cela une coïncidence ! A FUIR NORAUTO !

Je vous le déconseille.Je suis allé pour un changement d’amortisseurs et j’ai du y retourner 5 fois car à chaque fois ma voiture faisait un bruit qu’elle n’y avait pas au début.Ma voiture est récente. Ils ont voulu me facturer alors qui il y a une garantie..Je dois retourner car ils me l’ont rendu avec un bruit encore pire que lorsque je l’ai déposé la première fois.

Venue ce jour pour un échange de produit qui aurait pu poser qqs difficultés de gestion mais très bien géré par la dame qui m' a reçue . Personnel très à l' écoute , efficace , compréhensible . Le magasin est spacieux et propre Merci encore !

J’étais cliente et contente de Norauto depuis de nombreuses années en faisant des réparations banales. J’ai fait le pass Norauto depuis 3 ans .Il y a 3 mois, mon klaxonne a arrêté de fonctionner , on ne peux rien faire pour moi. Actuellement un problème de ventilation,,je n’ai que de l’air froid et ma clim se met en route dès que j’actionne le dégivrage ,on ne peux pas me faire la réparation !!!! Est-ce qu’on insisterait pas à ce que je trouve un petit garagiste !!!!!! Adieu Norauto

Très pro suite à l’achat d’une batterie Rdv a prendre gratuitement après 3 semaines après montage pour vérifier la charge du véhicule

Changement des disques et plaquettes sur notre 3008 après avoir fais il a quelques jours l entretien chez eux, 500e de factures et voiture récupérer avec des traces noires sur l extérieur , je remercie Sofia la responsable du centre tre d'avoir trouvé une solution, nous y allons depuis des années a ce centre malgré un ce très plus près de chez nous car toujours était satisfait de leur prestations. A recommander Cordialement

Ayant pris un clou dans mon pneu, j'ai appelé en urgence. Prise de rdv le soir même pour mon Niro Ev. Le personnel est top. Le monsieur de l'atelier à également vérifier la pression des trois autres pneus. La répartition du pneu a été rapide au vu du nombre important de véhicules. Encore merci pour l'accueil, une équipe au top.

Venu pour changer les 2 ampoules de feux de croisement. Visiblement le technicien n'avait pas envie de se donner du mal : connectique non recablée (donc ça ne fonctionne pas) et l'autre ampoule n'a pas été changée parce qu'au premier problème rencontré tout s'arrête.Si ce genre d'intervention est trop complexe et nécessite de revenir, je me demande comment se déroulent les autres interventions dans ce garage. Problème réglé en 10 minutes dans un autre garage...

Centre à fuir : Vous y aller pour une crevaison avec un rendez-vous, vous déposez votre roue qui n’a pas un pneu neuf mais qui n’est pas non plus HS puisque pas au témoin d’usure. Une vis sur la bande de roulement. Déjà malgré le rendez-vous on nous annonce entre 1h00 et 1h30 qu’on passera la roue entre deux véhicules, donc à quoi sert le rendez-vous. Ils prennent la roue regarde le pneu et nous disent à tout à l’heure, on vous appellera ou on vous fera un sms. 1h00 après je vais tout même revoir ou ça en est, et surprise (en fait non) la roue prise en charge mais pas encours. En allant voir une personne et en lui disant que nous avions rendez-vous il a fallu insister pour qu’il se renseigne auprès de l’atelier. A son retour il avait une mauvaise nouvelle : le pneu est à changer. Et je m’en doutait connaissant l’enseigne qui pousse à la vente forcée. Donc furax : non pas par la vente forcée mais par le fait qu’en 1 heure de temps ils ne sont pas capable de vous appeler pour dire « il faut changer le pneu » j’ai repris ma roue et suis allé ailleurs. Ou bizarrement la réparation fut possible. Mais il est facile de prendre les gens en otage : samedi limite veille de Noël - donc pour trouver autre chose ben il faut courir. Ce n’est pas la première fois cette enseigne tente la vente forcée me concernant : une fois en allant changer des pneus - je reçois un appel me disant que mes plaquettes et disques de frein avant sont à changer : pas de chance les roues encore sur le véhicule et plaquettes et disques avaient été changés 2 semaines avant. Enseigne de voleurs, par le biais de la vente forcée et/ou en prenant en otage.

Venu pour changement de roue, m'en on changer une seule au lieu de 2 autre part alors merci pour mon porte monnaie, personnel super gentil, je recommande

Très bon centre auto, gros soucis avec mon véhicule et il m ont dépanné de suite. Ce n est pas la première fois que je sollicite au dernier ce centre auto et à chaque fois ils ont réglé le problème. Félicitations norauto englos.

Je suis venu il y a 3 semaine pour simplement changer mes pneus avant. J’ai également payé 69€ de géométrie car selon eux elle n’était pas bonne. Je ressort du garage avec un bruit à l’arrière de ma voiture. 2 semaine plus tard je me rend dans un autre garage et ils m’informent que la géométrie n’est pas bonne et qu’une vice de 15 cm qui tient mon amortisseur n’est plus là ! Résultat j’aurais pu perdre le contrôle de ma voiture à n’importe quelle moment. Je me rend donc à Norauto pour des explications , je n’ai eu que «  c’est pas nous ont a pas était dans votre coffre » de la part du responsable. Alors que ma roue de secours étant en dessous de ma voiture ils ont donc dû faire une manœuvre dans mon coffre. Résultat j’ai échapper à un accident très grave et 69€ de géométrie dans le vent ! Je ne compte pas en rester là. Je vous déconseille fortement.

J'ai été dépannée rapidement et efficacement. J'ai eu affaire à des intervenants compétents et gentils.

Tout y est bien . sauf le site e commerce qui est imparfait et qui ne permet pas de valider une réservation venue de Carglass avec un téléphone

Choix important,bon accueil,mais les heures de rendez vous ne servent a rien car les délais ne sy pas du tout respectés:24 heures pour le remplacement d'un pneu prévu par rendez-vous : toujours rien de fait, inadmissible !

Rendez vous sur 2:00, pour un alternateur. 15mm après avoir déposé les clés le chef d'atelier me dit : j'allais vous contacter pour vous dire que votre véhicule sera disponible pas avant 18:00 18:30... !!?? Finalement j'ai pu récupérer ma voiture 2h30 après, comme quoi si on veut on peut. Perso je ne recommande pas du tout la façon de procéder. De plus le la demain la durite de turbo lâche... Collier non resserré, retour en centre. .

Je suis venu changer mon pot d’échappement qu’on a voulu me faire payer 100€ de plus si je ne m’étais pas rendu compte qu’ils m’avaient compté une pièce en plus sur la facture. Suite à ça un voyant moteur et une anomalie antipollution est apparue. Ils ont soi-disant changer cela mais je suis tombé en panne, 2 jours après, avec le même problème. En 23 ans, ma voiture n’a jamais eu de problèmes !!

RDV pour une purge et changement du liquide de refroidissement. Ils ont réussi à me rendre le véhicule avec le liquide de refroidissement rempli en dessous du seuil minimum indiqué sur le réservoir... 🧐

Déçu votre prestation arrive à 12h voiture passer à 18h au final les plein on une déformation quant je repart de chez vous au final tremblement sur autoroute a arrière final sa m’a usé des pièce en plus (bmw) train arrière Tonc tes bras a changer déçu je ne reviendrai plus chez vous 1h30 de route je déconseille

Rendez vous pris via internet pour 11h . J'amène mon véhicule pour 10h50 à l'accueil atelier pour la réparation d'un pneu . Après un rapide accueil, on prend mes clés et on m'informe que mon véhicule sera prêt pour 13 !!!! Soit 2 heures pour mettre une mèche dans le pneu ...ma voiture est restée sans bouger jusqu'à 12h40 (merci l'écran géant qui montre ce qui se passe dans l'atelier ... ) Je suis resté immobiliser sans mon véhicule 2 heures pour une intervention de 20 minutes ....Pourquoi donner rendez vous à 11h dans ce cas ! Totalement inadmissible ! Fini pour moi Norauto Englos

Je recommande à tout le monde Norauto Englos équipe très professionnel agréable et généreuse ! Vous ne regretterez pas d’avoir choisi Norauto ! Bravo à l’équipe Norauto Englos

Chef de vente (Julien je crois) au top. Il m'a aidé à trouver la meilleure solution (efficace et pas cher) pour ma voiture qui avait un problème de serrure au niveau de ma portière.

A FUIR! Je ne recommande vraiment pas. J’y suis allée pour réparer des moteurs d’essuie glace, je ressors avec: un pare brise cassé, un tablier cassé et déformé, et deux endroits de peinture de carrosserie totalement sauté sur 10cm de long. « Garagistes » hautains qui pensent pouvoir vous entuber et vous vendre des réparations inutile. Et pour avoir un SAV, bon courage! Par téléphone chacun se renvoie la responsabilité, ou on vous raccroche au nez. J’ai du me rendre trois fois sur place pour être entendue. Pour finalement, sur ce qui a été endommagé, avoir uniquement une réparation de pare brise (plus d’une semaine après qu’ils l’aient cassé) et rien pour le reste!!!

Plus c'est long, plus c'est bon, pas toujours....déçu par la prestation de ce matin, rdv à 9h pour une simple vidange et filtre, voiture déposée vers 8h40, accueilli par une charmante jeune fille qui me demande une heure butoir, 10h30 car ma femme doit prendre son poste à 11h ( et il faut garder les enfants), 9h01 voiture dans le garage (plutôt calme, sympas le grand écran), 9h34 ma voiture bouge de place? 9H40 on s'occupe enfin d'elle, démontage d'une roue, pour une vidange? je me renseigne, c'est pour accéder au filtre, ok...10h30 toujours pas de voiture, terminée vers 10h50...pour une vidange je mets 20 min et je ne suis pas pro. Juste quelques questions: pourquoi prendre un rdv qui n'est pas respecté, pourquoi demander une heure, elle n'est pas respectée, pourquoi ne pas prévenir le client que l'intervention sera plus longue, pourquoi ne pas mettre deux gars pour gagner du temps et satisfaire le client. Conclusion ma femme est arrivée bien sûr en retard, j'ai récupéré ma voiture sans un mot, pourtant ils font soit disant des points de contrôles, prochaine vidange dans un autre centre ou chez le concurrent directement

Véhicule restitué plus tôt que prévu donc très bien. En revanche les pneus ont été monté et juste gonflé (pas suivant les préconisations du véhicule). J’ai aussi payé le forfait sérénité avec contrôle et mise à niveau des liquides et surprise le lendemain en faisant aller le liquide lave glace : il est aussi vide que la veille …

Quelle déception Norauto ! Déçu de A à Z ! Mardi 24 octobre 2023 Je commande sur le site internet 4 pneus hivers et le montage. Disponibilité indiquée des pneus : le 31 octobre 2023. Donc rendez-vous pris pour le 31 octobre 2023 à 9h. Mardi 31 octobre 2023 Je dépose mon véhicule à 9h au Centre Norauto Englos. Et là, on m'indique qu'il n'y a que deux pneus présents sur les 4... On me répond ensuite qu'ils vont sûrement arriver dans la journée lors d'une livraison. Reprise du véhicule normalement 11h. Appel à 12h18 : On n'a toujours pas reçu les 2 autres pneus, on fait quoi Monsieur ?. Je demande à ce que les deux pneus avants soient changés, d'autant plus que j'avais une crevaison. Passé 15h, je reçois un SMS m'indiquant que mon véhicule est prêt. Je me présente à la caisse et voilà que maintenant, c'est un problème de facture où on indique 6 pneus commandés au lieu de 4, personne ne comprend... Bref, je récupère mon véhicule à 16h... Voilà dans quel état je la récupère ! (Voir les photos ci-dessous). Rendez-vous est pris pour les 2 autres pneus pour le lundi 6 novembre 2023 en espérant avoir mes pneus. Samedi 4 novembre 2023 - 16h35 Appel du Centre Norauto Englos : Vos pneus ne seront pas disponibles lundi. On devrait les recevoir vendredi 10 novembre normalement ! Mais on va voir ce que l'on peut faire au cas où on les a pas et on vous rappelle lundi. Lundi 6 novembre 2023 Pas d'appel de Norauto Mardi 7 novembre 2023 Pas d'appel de Norauto Mercredi 8 novembre 2023 - 17h21 Je décide d'appeler Norauto pour savoir si ils ont des nouvelles concernant mes pneus. Oui, on les reçois vendredi normalement !. Donc je reprends rendez-vous une troisième fois pour vendredi 14h. Vendredi 10 novembre 2023 12h29 : Appel de Norauto. On a bien reçu vos pneus. Je vous confirme votre RDV aujourd'hui 14h ! [ Je souhaite ici remercier quand même Stéphanie pour son professionnalisme de la régulation de la première facture à cette confirmation ] 14h : Je dépose mon véhicule au Centre et je demande à récupérer mes 2 pneus arrières. 14h53 : Véhicule prêt ! Je pars pour le récupérer vers 16h. J'arrive à la caisse et demande à récupérer mon véhicule. On me demande de repayer ce que j'ai déjà payé lors de ma réservation sur internet ! Donc le caissier part dans tous les sens pour trouver quelqu'un pour l'aider. 5 minutes plus tard, il revient et me dit que c'est bon. Je vais à ma voiture et je vérifie que j'ai bien récupérer mes 2 pneus arrières. Et bien non, ils n'étaient pas là... Je repars donc à la caisse pour réclamer mes pneus. Il revient plus de 5 minutes plus tard et me les déposent gentiment dans ma voiture. Je lui demande à ce moment-là la facture qu'il m'a présenté tout à l'heure, et il me répond que c'est pas possible parce qu'elle doit être modifiée et qu'elle me sera envoyée par mail. Je repars donc sans facture... Bref, une très mauvaise expérience à Norauto... Bien dommage...

Prix compétitif, accueil excellent, délai respecter. J'ai effectuer le changement de mes disques et plaquettes de freins. Je suis très satisfaite. Je recommande ce centre.

J’appelle le centre Norauto Englos vers 11h00 il décroche le téléphone ( bonjour ne pas quitter bla bla bla) 10 minutes ! Personne ne me répond !! Je prends ma voiture je pars de chez moi Lille en direction d’englos (Norauto) 30 minutes de route ( avec quelques bouchons) téléphone à la main je rentre dans le centre Norauto et constate que tous les ( vendeurs ses) sont occupé a parler entre!!! Je me présente à un vendeur qui a mis son téléphone en pause et lui demande si il est bien en ligne avec Monsieur ( moi-même) il prend son téléphone, écoute et entend ma voix, ( presque 45 minutes d’attente !!!! Pour une réponse avec un désinvolte totale et un manque de professionnalisme total ( encore faut-il qu’il y a des pros😂 En bref ne pas faire confiance à ce type de centre de réparation il n’y a que des vendeurs ( et encore)…..demander leurs de changer l’huile de boîte de vitesse et vous constaterez

A fuir ! Avoir un créneau de 14h à 18h pour faire changer plaquettes et disques de frein Avant ET arrière pour récupérer son véhicule à 19h30 avec uniquement les plaquettes et disques de frein arrière changés. Bien entendu, sans m’en avertir ! Le rendez vous avait été pris en ligne depuis une semaine. Au moment du paiement, on me demande de régler un prix divisé par deux, d’où mon interrogation et ma surprise lorsque la personne qui m’encaisse me confirme que la prestation n’a pu être réalisée entièrement. Aucun professionnalisme et aucune excuse du mécanicien qui n’a pas eu la décence de me tenir informée lors de son appel à 19h pour m’indiquer que ma voiture était prête… mieux vaut payer plus cher et avoir affaire à des personnes compétentes ! Affaire à suivre, nous allons faire vérifier votre travail.

Rdv pris ulterieurement Me faire attendre 1h30 pour signaler qu’ils nont pas les pneus en stock sans m’avertir plutot… A eviter si vous souhaitez pas perdre votre temps…

Fuyez !!!! ils vous harcèlent au téléphone pour réparer ci, réparer cela et si vous avez le malheur de refuser, ils accrochent à votre nez, pourtant juste venu pour changer mes pneus, un premier appel faudra changer vos plaquettes de frein et un autre au bout de 5 min faudra changer la clim !!! J'ai refusé et accroché aussi. Plus jamais j'ai vécu un calvaire en 10 min

magasin formidable. on trouve pas mal de choses et le personnel est très compétent et sympa. Par contre coté parking c'est un peu juste.

Lundi 14h15 Je suis chez Norauto à Englos pour une pile de clé de voiture. Après de longue minutes d’attente pour qu’un vendeur me renseigne et m’annonce que la personne qui s’occupe des piles et en pause déjeuner jusque 15h30. J’étais déjà pas fan mais là je n’y mettrai plus les pieds.

Par ou commencer, nous venons pour changer les 4 pneus de notre Ford KUGA jusqu'ici rien d'anormal, prix bien en dessous de la concurrence, nous prenons la décision de passer par le centre Norauto, le jour du rendez-vous arrive, nous déposons la voiture a l'heure indiquée, jusqu'ici rien de bien surprenant, le désastre se passe lors de la récupération de notre véhicule, message de fin de travaux envoyé par Norauto a 10h30, nous sommes venus alors, nous annonçons vouloir récupérer notre véhicule, on nous fait attendre 20/30minutes sans que l'on comprenne trop pourquoi puis vient la douloureuse ou nous voyons sur la facture acquittée que la clim est à prévoir, que fût notre stupéfaction alors que lors du dépôt de notre véhicule la clim marchait à merveille (Simple hasard ? Nous faire revenir ? une démarche vicieuse bien que j'espère le contraire) Nous nous posons alors la question sans réponse a l'heure actuelle pourquoi avoir regardé la Climatisation alors que nous venons pour 4 pneus ??? Ce sera la première et dernière fois que nous n'allons autre part que chez Ford pour faire entretenir notre véhicule, nous trouvons ca dommage, sans parler du manque de respect d'un certain collaborateur ... Restant dans l'attente d'un retour vous avez mes coordonnées...

J’avais un clou dans mon pneus, je prend rendez-vous en ligne tout ce passe très bien , très rapide MAIS en démontant le pneu ils m’ont rayer l’intérieur de la jantes ! Et rendu la jantes pleine de graisse .. Je souhaiterais un geste de votre part c’est pas professionnel du tout ..

La dernière x que j ai changé ma batterie chez Norauto Englos : le responsable du magasin qui s en est chargé n à pas retrouver sur l écran d ordinateur à mon nom, la garantie de la batterie que j avais acheté chez Norauto, précédemment : pas normal !!! J ai ainsi du en racheter 1, au lieu de bénéficier de la garantie !!!!

J'ai pris rendez-vous pour un devis a 1129e. Au final je paye 1189e. En plus de cela je signale les différents problèmes sur mon véhicule rien n'a été résolu rien n a été fait pour résoudre la panne. Je me retrouve avec un véhicule qui va au contrôle technique cette semaine avec plein de voyant de défaut allumée. J avais signalé pendant la prise de rdv et quand j'ai déposé la voiture qu'il y avait sûrement un relais a changer, cette panne la n a pas été traitée. Par contre m'appeler pour me faire changer des pneux et augmenter la facture ça il y a pas de souci mais résoudre les autres problèmes signalés apparemment c'est trop demandé même si ça ne leur dérange pas de gonfler la facture a la fin. J ai mon contrôle technique fin de semaine on fait comment ? Je passe après le travail et vous regardez pour faire le nécessaire directement ?

Réglage hauteur de feu suite à contre visite contrôle technique. 35e pour quelques minutes de réglage la note est déjà bien salee. Surprise qd j arrive chez dekra réglage pas bon... je retourne chez norauto qui me dit comme une cour d école c est pas mon appareil qui est pas bon mais celui de dekra. Bref ressorti avec un avoir car refus de remboursement...

Au départ je suis satisfait ma voiture à été réparé dans la journée ( triangle pneus et parallélisme). Hé la ca part en live !!! Je n'ai jamais vu une telle mauvaise fois de la part de 2 caissiers à 19h00. Au moment de payer je sors mon carnet de chèque. la caissière me dit que Norauto ne prend plus les chèques et que c'est écrit dans le magasin. Il faut chercher l'affichette pour le savoir. Je comprends les règles et paye en CB mais signale que je ne trouve pas ca normal. Ils ne veulent pas admettre que un chèque est un moyen de paiement comme un autre malgré que la politique de Norauto est de ne pas les accepter. Les réflexions désagréables du caissier que cela ne change rien car le débit par cheque est le même à une semaine près en fin de mois ( j'ai les moyens de payer comptant une facture de moins de 800€) et de la caissière que c'est écrit en Français sur la vitrine (quels sous entendus ?). Puis vient un homme qui veut me montrer l'endroit où c'est écrit sur la façade après m'avoir sorti que cela fait très longtemps que c'est comme ça et me sors vous avez pas internet !!! Pleins de magasins n'accepte plus les chèques. Puis donne l'ordre aux 2 caissiers de rentrer. Ils voulaient absolument me monter les affichettes dehors. Une véritable outrance cette façon de parler aux clients. Je ne comprends pas cette capacité à vouloir humilier et rabaisser les clients. La signalétique est trop peu visible et les caissiers doivent être très fatigués en fin de journée pour répondre comme cela au client. Une honte !!!

Personnel efficace qui recherche réellement la panne ou autre avant de vouloir faire payer plus cher. Problème réglé en 30min la ou un autre garagiste ne voulait même pas regarder sans me faire payer 60€ de recherche de panne !

Nous sommes venus un soir de la semaine et nous avons pu nous apercevoir que tous les vendeurs étaient très occupés. Nous avons attendu sagement et avons eu les explications et réponses à nos questions concernant un porte vélos pour une polo. La jeune fille qui nous a accueilli a fait preuve de professionnalisme et la caissière nous a aidé à porter nos achats jusqu'à la voiture. 👌👍

J'ai rendu dernièrement une batterie au magasin d'englos et la demoiselle à l'accueil (stéphanie) ,très gentille,m'a donné un bon d'achat de 15 euros à valoir sur le magasin mais sans me préciser sa validité. Aujourd'hui je voulais acheter une batterie et faire valoir mon bon mais la dame à la caisse n'a rien voulu savoir même en lui disant que la demoiselle ne me l'avait pas précisé , elle m'avait par contre dit que cela fonctionnait dans tous les magasins , résultat je n'ai pas pris la batterie , un peu dommage pour eux car cela vaut quand même 120 euros... il doivent certainement avoir trop de chiffre d'affaires...je n'irai plus...

Juste besoin de produit lave-glace. Présentation du magasin impeccable : produits promotionnels dès votre entrée dans le magasin. Vous n'êtes pas assailli par les vendeurs loin s'en faut (ils discutent entre eux et vous regardent déambuler), ais quelquefois c'est mieux ainsi....

Je voulais sincèrement remercier toute l'équipe de Norauto (et particulièrement Remy) pour la prise en charge. En effet, je suis venue tout à l'heure pour le remplacement de ma batterie. J'ai un examen cet après-midi et ils ont tout fait pour que j'y suis en temps et en heure ! Changement en même pas 10mn alors qu'il y avait beaucoup de travail en cours ! Aussi j'ai eu la chance d'avoir un point de contrôle concernant mes pneumatiques. Encore merci beaucoup pour votre la qualité de votre accueil et de votre prestation. Je reviendrai avec grand plaisir (avec mon examen en poche j'en suis sûre grâce à vous :D) :)

Prise de rdv pour une révision, il y une semaine, rdv 14h. Je dépose la voiture à 13h53, le véhicule est pris en charge à 16h50 pour être restitué à 18h22. Bilan : plus de quatre heures à poireauter dans le centre commercial, pourquoi prendre rdv quand des personnes connaissant le personnel arrive à passer devant toi sans rdv. Voilà mon retour d'expérience.

Je viens pour faire poser une mèche dans un pneu, accueil impeccable etc on vérifie pour voir si la mèche est possible (histoire de glisser la disquette du changement de pneu), mais je me rends compte au moment de passer en caisse qu'on ne m'a pas avisé du prix au préalable (32€ pour une mèche). Je ne ferai plus avoir.

Étant ce jour en panne de voiture, le dépanneur a réussi à me redémarrer la voiture le temps que je me rende rapidement à 19h30 dans un garage pour changer la batterie. Je me suis rendue chez norauto englos qui est le plus proche de chez moi. Le garage fermant à 20h, je m’attendais à ce que je ne puisse pas la faire réparée ce jour mais un membre du personnel a pu faire le nécessaire et trouver un créneau avant la fermeture. Je tiens à sincèrement vous remercier, vous avez été de très bons conseils et très agréables. Je reviendrais dans votre norauto, un grand merci à vous.

Bornes de recharge rapide disponibles qui a nous a bien dépanné quand on pensait recharger notre véhicule sur le parking d'Auchan où il n'y a qu'une seule borne qui était bien sûr déjà occupée.

J'étais d'ailleurs surpris de recevoir un appel quelques jours avant mon rdv car ils ont voulu mieux comprendre ma situation. L'accueil était très chaleureux, respectueux et très professionnel, une charmante personne a même quitté brièvement son poste pour chercher ma voiture (c'est un beau geste et je t'en remercie). Tous les problèmes que j'avais signalé sur ma voiture ont été résolus, je suis très satisfait de la prestation. Merci

Manque de sérieux. Nous appelons pour savoir si il est possible de faire une carte grise, on nous répond que oui, nous prévenons que nous arrivons d'ici 1 petite heure on nous répond pas de problème qu'une personne est là pour faire la carte grise. A notre arrivée, on nous dit que ce ne sera pas possible ce jour et qu'il faudra revenir plus tard. Déplacement fait inutilement.

Experience plus que mitigée. Entretien mi-juillet une semaine avant de partir en vacances. je récupère mon véhicule et plus aucun feu ne fonctionne. De retour 2 jours plus tard facturation de tous les ampoules. Et voilà qu'une semaine plus tard plus de liquide de lave glace dans le vase et une grosse fuite en prime. Curieux que la fuite n'est pas été détecter lors de l'entretiens.

Rendez vous pris ce jour à 16h30 pour le remplacement de 2 pneus arrières. Norauto « assure » la prestation en 1h… Le véhicule restait dans l’atelier sur le pont mais personne ne s’en occupait. Véhicule récupéré avec 40 minutes de retard. Aucun geste commercial de leur part pour le retard. Je ne recommande pas ce centre.

Satisfait de la prestation, de l'acceuil et de la qualité de l'information donnée en général. Il manque pas grand chose pour la 5 étoile car je trouve que le forfait montage pneu est dans la tranche haute vis a vis de la concurrence et que ce n'est pas forcément justifié. Mais globalement je suis satisfait.

Merci à Romain (responsable chez Norauto à Englos) pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un porte vélo commandé fin juillet, n'était toujours pas arrivé à ce jour 10 août alors qu'il était prévu d'être retiré à Englos il y a 1 semaine. Romain, a réglé ce problème dans les plus bref délais et a fait pour que notre départ pour les vacances se passe bien.

Des galériens, beaucoup d'incompétence et de négligences, le vrai intérêt le prix des prestations attractifs et la rapidité des rdv mais quand il faut y retourner 2 fois afin qu'ils règlent les bêtises des mécanos ! Ça perd tout intérêt...

Accueil à l'atelier pas fameux, nous avons eu à faire à au moins 4 personnes différentes entre la début et la fin de notre visite pour une simple vérification de la pression des pneus / tableau de bord et du niveau de liquide de refroidissement. Le problème n'a pas été réglé à vrai dire ils n'avaient (quasiment) rien vérifié, nous avons appris dans un autre norauto qu'en fait nos pneus avant été a changer...

Je me suis rendu chez Norauto Englos pour l’achat d’une remorque et attelage pour une valeur de 1500€ pour un déménagement dans un autre département (+500km autoroutes et routes). Nous avons constaté durant le trajet à quasiment destination que la remorque commençait à se démanteler à cause de fixations perdues. Nous avons été à Norauto Romorantin et le chef de l’atelier nous a interdit de poursuivre notre route (Les structures auraient pu se retrouver sur la chaussée). Imaginez le grave accident qui aurait pu être causé par la faute de Norauto Englos, par négligence du personnel et des responsables. Norauto Romorantin a gardé la remorque pour sécuriser celle-ci. Nous faisons un appel aux acheteurs de remorques chez Norauto ces derniers mois pour vérifier la sécurité sur l’ensemble de leur remorque. Nous vous déconseillons de faire des achats chez Norauto pour éviter accidents et pertes de temps.

Normalement le diagnostic c'est gratuit quand y a réparation ! Mais à Norauto Englos ,il vous facture pour le diagnostic pour 80 € , tandis que la répartition est de 306€ , au total 386.38 ! C'est bien trop cher ! Je suis bien déçu 😵

Accueil en magasin 10/10 Accueil atelier 10/10 Pour le reste c'est encore à revoir J'amène mon véhicule pour une prise en charge plus que banale. C'est ma première voiture et c'est aussi la première fois que j'ai besoin de l'emmener au garage(pour une vidange) je suis donc plus qu'exigeant sur la qualité de la réparation et ou de la gestion de mon véhicule quand il n'est plus entre mes mains. En voyant les avis j'ai eu un peu peur mais bon pas le choix la majorité des garagistes proches de chez moi sont en vacances. Tout semble aller pour le mieux, pas de nouvelles dans la journée pour m'annoncer de changement de pièces coûteuse donc je le sens bien... Fin d'aprem le sms comme quoi les travaux sont finis J'arrive en magasin pour récupérer mes clés Et là pendant le récapitulatif de l'intervention la caissière me dit ils ont du changé une pièce mais bon ça vous le savez ils on du vous appeler Eh bah non 0 appel et une pièce changée sans mon accord, j'ai énormément eu de chances que ce n'était pas une pièce coûteuse. Mais coûteuse ou pas dans le principe de manière légale il me semble qu'il faut avertir le client avant de changer une pièce. En consultant les avis je vois beaucoup de gens qui remettent en doute le changement de certaines pièces facturées, donc en plus d'avoir perdu ma confiance j'irai aussi vérifier que la pièce est bien neuve et non la même remise en place.

1 étoile parce qu'il en faut au moins une pour laisser un avis... prise de rdv un 14 juillet pour une simple crevaison. Je prends rdv d'1H en ligne. Arrivé sur place, accueil un peu rapide, les garagistes courts car c'est la course avec le jour férié (je suppose). On m'annonce une réparation en 1h30/2h (ok; surement bcp de véhicule à traiter) et un tarif à 34€. Je rentre chez moi, au bout de 45' on m'appelle en me disant que mon pneu est complètement écrasé, irréparable car j'ai roulé avec ma crevaison. totalement FAUX, j'ai eu une crevaison lente avec mon véhicule stationné. J'ai moi même installé la roue de secours avant d'aller déposer ma voiture chez Norauto. le technicien change alors d'approche en me disant que j'ai également un accro dans mon autre pneu arrière et qu'il faut pour cette raison également le changer... cet accro dans le pneu date d'il y a plusieurs années et ne gène en rien... nouvelle disquette du technicien : vos pneus avant sont aussi usés, il va falloir les changer ! mon véhicule a passé le contrôle technique il y a peu, et est suivi régulièrement en concession et on ne m'a jamais parlé de l'usure des pneus avant... Je me retrouve donc à passer d'une simple crevaison à 34€ à devoir changer mes 4 pneus pour (je suppose) plusieurs centaines d'€... après avoir répondu et refusé les soit disant réparations, j'ai récupéré mon véhicule avec la roue de secours. Je me suis rendu dans un autre garage indépendant le lundi 17 et rien ne m'a été signalé. le pneu crevé a été réparé en <1h et pour la somme de.... 23€ ! bref, avant d'accepter des réparations exceptionnelles et inattendues, privilégiez une contre expertise et surtout fuyez les garages escrocs ! à la vue des autres commentaires, je ne suis pas le seul à qui cela arrive... il faudrait revoir vos techniques commerciales plus qu'abusives !

J’ai demandé une facture après avoir payé ce qui a entraîné les foudres de la caissière. Après avoir réellement insisté, elle daigne tout de même faire une facture (il me semble pourtant que c’est un document obligatoire quand un client le demande…). Malheureusement elle se trompe et fait une facture à 0€, mais j’ai payé 28,99€. Je me rends compte presque immédiatement (je n’étais pas encore sorti du magasin) de cette erreur et retourne à la caisse. La caissière, après m’avoir demandé ce qu’il y avait, a fait passer 4 clients avant de commencer à regarder et à corriger son erreur. Cette correction a pris 7 minutes! Je ne retournerai plus dans ce magasin où le personnel de caisse qui était en service le samedi 22 dans l’am est aussi incompétents que désagréables!

A fuir et dangereux ! l'opérateur la veille me dit de faire très attention, de venir doucement, qu ils regarderont ma voiture dans la journée et verront pour la voiture de prêt. Je me présente à 8h et l'autre opérateur me renvoie , pas de place, hors de leurs compétences . Au final j'ai pris un gros risque pour rien et ils ne m'aideront absolument pas. A fuir totalement ! Ce n'est pas une société qui peut vous aider.

Après avoir repris un autre rdv a cause de l'attente trop longue, j'ai repris un rdv a la première heure pour éviter et toujours autant de retard... je me demande bien pourquoi ! Il y a aucune raison d'un retard surtout à 8h du matin... Faut-il que je reprenne pour une 2ème fois ma voiture pour aller ailleurs ?

J'allais mettre 5 étoiles car devis respecté (changements des 2 pneus avant) avec recommandation nécessaire(changement essuie glace) mais lorsque j'ai récupéré ma voiture elle fait un bruit de frottement et on m'a annoncé que c'était normal suite à la détente des amortisseurs... Bref j'attends d'aller chez mon garagiste habituels pour être fixé...

Prise en charge rapide, restitution du véhicule rapide. Peut-être même un peu trop rapide. J’ai fait réparer ma climatisation facture plus de 750 €. Départ en vacances deux jours plus tard. Arrivée en Espagne, clim en panne plus de 35°. J’ai voulu faire réparer Norauto Espagne. Ils ont refusé de prendre en charge le SAV. J’ai appelé Norauto Englos. Ils m’ont dit que seul Norauto Englos garantie, les Réparation Conclusion soit je fais réparer à mes frais Soit je reste sans Clim, en attendant que je revienne dans le nord Soit je fais un aller retour sud de l’Espagne nord de la France Avec des enfants de très bas âge, la plus petite vient d’avoir deux ans, le choix est vite fait, je vais encore casquer Merci, le groupe Norauto

Très bon garage, j'ai été reçu par Younes qui m'a très bien conseillé et trouvé la panne rapidement. J'ai fais plusieurs garage et aucun n'a su trouvé la panne. Je recommande ce centre et merci à Younes pour cette réparation qui tient toujours.

Malgré un RDV à 9h00 , j'ai du me rendre au bureau ou une dame m'a indiqué que l'on rentrait dans la file, RDV ou pas donc 13ème, pas la peine de predre RDV, en vue de mon mécontantement ils m'ont passé à l'heure prévue. 2h00 pour faire une vidange, un peu long.

J'ai pris un rendez vous pour faire un diagnostic en vue de passer la contre visite de mon contrôle technique qui est proposé par Norauto, j'ai bien stipulé que je voulais qu'on ne s'occupe que des problème de phares et de lumière de mon Véhicule environ 5 , 6 problèmes, au final on m'a juste polis les fares et réglé mes feux, pour un petit Total de 120€ 😱😱 pourtant quand je reprends ma voiture et que je contrôle avec la personne de l'atelier je me rend compte que le feux qui n'était pas de la bonne couleur, n'est même pas changé ( oublié apparemment) , le feux d'éclairage de la plaque est défectueux, même pas regardé, donc je me demande pourquoi je suis venu en fait, parce que en vérité la voiture a toujours les même problèmes Merci encore pour cette petite carotte 🥕 à 120€ , je saurai m'en rappeler quand je devrais faire réparer ma voiture 👍

Une étoile car je suis bien obligée d'en mettre une. J'ai patienté 3 semaines avant de me manifester mais il faut arrêter de se moquer des clients. Suite à un comportement inapproprié d'un employé, appel de la directrice du centre pour s'en excuser, rappeler que le comportement est contraire aux valeurs de Norauto et me préciser que je recevrai un lien pour un geste commercial. Cela a été rappelé je ne sais combien de fois pendant l'échange. J'aurais été satisfaite si cela avait été suivi d'actes mais cela fait maintenant 3 semaines et rien, aucune nouvelle du geste commercial. Des clowns. Appel systématique pendant l'intervention pour allonger la facture. Il m'a même été dit que le bouchon de mon réservoir d'huile était défectueux alors qu'après vérification, il n'en est rien. Lors de mon dernier passage, plusieurs appels pour me demander de venir rechercher mon véhicule car sous-effectifs ds l'atelier si bien qu' il ne pourra pas être pris en charge et finalement à peine arrivée à l'accueil de l'atelier pour reprogrammer un rdv, je reçois un SMS pour m'avertir de la fin des travaux. DES CLOWNS Garage à fuir.

j'ai pris rdv ce Samedi 1er juillet à 10h00, pour un clou localisé dans mon pneu arrière gauche. Qui ne m'empêché pas de rouler, car crevaison lente. La réparation a été effectuée et j'ai récupéré mon véhicule a 11h00. A 16h00 mon voyant de pression s'allume à ma grande stupeur. Etant sur l'autoroute, je m'arrête quelques kilomètres plus loin sur un endroit sécurisé .je constate que mon pneu est à 3/4 dégonflé. Heureusement que j'avais acheté une bombe anti crevaison quelques jours aux paravents . Aujourd'hui vu l'état du flan de mon pneu je vais devoir le remplacer et même peut être les 2 car les modèles changent tous les ans. Alors qu'une bonne réparation me l'aurait évité. Je suis très mécontent de votre prestation. Et quand j'en parle à mon entourage, on me dit ben oui ce n'est pas un vrai garage Norauto ... J'attends une solution pour réparer votre erreur.

Une Enfant qui gère la caisse et elle se prend pour la reine Élisabeth 2 à fuir…. Personnel qui parle vraiment mal, gros manque de respect envers le client.

- Je prends rdv par téléphone - La veille du rdv je reçois un SMS de rappel de mon rdv de 17h30 - J'arrive 5mn avant l'heure et là le technicien n'a pas mon rdv dans son ordinateur. Il dit qu'il aura néanmoins le temps de faire... Mais son chef d'atelier lui rétorque que non on ne prend plus personne Malgré mes demandes répétées et mon SMS prouvant ma bonne foi et le bug informatique, le chef d'atelier avait décidé, donc merci de rentrer chez vous et de reprendre rdv !! Qu'il y ait un bug ne me pose pas de problème... Mais que le chef refuse d'honorer la prestation alors que c'était clairement possible me semble parfaitement inacceptable ! Client de longue date (30/35 ans de ce magasin ?) ils ne me reverront plus

Un grand merci à Rémi et Younes pour leur professionnalisme, ils m'ont sauvé d'une galère (un cardan qu'un garage voulait me faire changer et payer...) Ils ont su m'accompagner, me conseiller et réparer les dégâts occasionnés. Super service ! Je recommande ce centre ou le personnel est à l'écoute et prend soin de votre véhicule.

Rdv assez rapide .intervention s'est faite dans les délais prévu. Tarif raisonnable en plus on fait un contrôle complet de votre voiture dans lequel il ya les détails pour ne pas être surpris sur une panne à venir

A fuir sauf si vous voulez payer 3x plus cher!! J’y suis allé après avoir le voyant batterie allumée. J’ai donc laissé ma voiture pour un « diagnostic », le mécano me rappelle et m’annonce que la batterie est hs que l’alternateur est hs que la courroie est effilochée et que j’ai un étrier à changer plus leur forfait clim et un forfait décontamination . J’en avais pour 720e et pas sûr parce que d’un vendeur à un autre le prix change. J’ai été testé la batterie chez un concurrent qui me dit que la batterie est seulement déchargé dû au fait que l’alternateur été hs effectivement mais la batterie n’avait rien du tout. Il a également vérifié la courroie qui été pratiquement neuve. Et pour l’étrier c’était seulement les plaquettes. Pour la Clim c’est habituelle ils mettent ça sur tout les devis pour vous faire cracher un max. Au final je m’en sort pour 171e. Des incompétents et voleurs.

Accueil téléphonique attentionné. Ne pousse pas à la consommation. Vous y avez fait faire l'entretien de votre véhicule ? Les niveaux, la pression des pneus sont gratuits avant un long trajet. Garage à recommander.

Personnel à l'accueil très désagréable Ayant demandé une disponibilité de produit par téléphone pour éviter un déplacement inutile. Une hôtesse, conseillère a été très désagréable et expéditive. N'a pas cherché à solutionner et répondre à ma question. A peine bonjour et une réponse tels que c'est pourquoi ?. Non commerciale n'ayant pas l'esprit d'une passionnée automobile et ne sachant pas répondre poliment au téléphone En espérant que le reste du personnel soit plus sympathique et professionnel, j'attribue la note de 1 sur 5 pour cette conseillère incompétente. Changez de métier et laisser place à des passionnés.

J'ai du y revenir 2 fois pour une garantie car il y a avait un soucis sur des pieces (C'est pas de leur faute, ça arrive) mais la 1ere fois que je suis revenue ils avaient fait 1 côté mais pas l'autre.... Sinon toujours un bon accueil et un bon relationnel avec le garage.

3 h pour changer un pneu et encore c est parce qu au bout de 45 min je ne voyais pas la voiture dans l atelier que je me suis renseignée sinon je pense que j attendrais encore pas de geste commercial proposé pas de café ou boisson proposé

Je ne recommande pas du tout ! Nous souscrivons à un pass entretien dont nous prenons l'option pneumatique que Le CONSEILLER NORAUTO nous propose en nous disant et confirmant que ça nous donne droit aux changements des 4 pneus tous les ans !! Mais la lors d'un changement à faire on nous annonce qu'on ne peut qu'une seule fois !! C'est inadmissible de MENTIR à sa clientèle !! Mais surtout payé un supplément pour ce pass pour au final vous demander de débourser 250euros en plus pour les pneus... J'appelle ça de l'arnaque... C'est honteux !! De plus, déposer ma voiture à 14h pour 1h15 d'installation... Mais voir qu'à 15h30 elle n'est toujours pas passée... C'est du grand n'importe quoi !! Dans ce cas là ça ne sert à rien d'imposer des heures de rdv pour ne pas les suivre...! Conclusion : à fuir tout simplement.

J'ai fais faire un entretien climatisation. Prestation bof . Je dis à la personne qui me reçois faire attention il y a des feuilles et même à la personne qui fait ma voiture et la personne n'écoute pas à voir car filtre enlever l'autre remis aussitôt et cerise des feuilles dans le véhicule . Je l'avais aspiré juste avant la prestation. Ce joint photo du retour du véhicule.

INADMISSIBLE j’avais rdv à 9h30 pour faire monter 2 pneus 4 saisons On m’avais annoncé 1h30/2H d’attente .En fait il était près de 12h quand J’ai pu récupérer mon véhicule. Au moment de la récupération on à interverti la roue passager à la roue conducteur , aucune excuse de leur part de plus pour remettre les roues à la bonne place je devais payer MDR Plus jamais chez Norauto...... Ils sont vraiment très incompétent FUYEZ !!!!! C’est honteux Visité en décembre 2022 2

Réparation défectueuse sur le circuit de refroidissement de mon véhicule. Je suis retombé en panne. Retour chez norauto englos demande de prêt d un véhicule accordé après avoir insisté Je me présente le lendemain matin ,voiture électrique non chargée. Nouvelle prise de tête. Car j avais précisé mon rendez-vous chez le médecin Toutefois je remercie l employé qui a prêté son véhicule à un collègue pour m amener chez mon médecin Cordialement

Personnel plutôt agréable qui n'hésite pas à venir vers vous pour diverses informations, petits coin sympa pour les personnes souhaitant attendre la réparation de leurs véhicules, 🌟 -1 a cause de la fiabilité des duré des rendez vous en atelier

Rdv 9h00 ce matin / reprise prevue à 12h00. Aucun message, aucun coup de téléphone. J'appelle à 12h30 et on me repond que ma voitute est en attente et personne ne sait pourquoi. C'était urgent pour moi de la récupérer car je devais aller chercher mon petit fils malade!!! Et même sans cela, c'est n'importe quoi. Aucune fiabilité, aucun sérieux.

Conseiller de vente qui préfère discuter avec son collègue alors que j étais en attente pour être conseillé sur des tapis de voiture. Il était à son comptoir, je suis arrivé vers lui avec les tapis, résultat pas de bonjour il a fait demi tour et il a discuté avec son collègue. Dommage : 1 vente pedue et 1 mauvais avis je comprends mieux la note globale de 3,5...

Un rdv qui devait prendre une matinée mais qui finalement s’éternise dans l’après-midi ! Forcément puisque la voiture est entrée en atelier à 12h11 et pourtant en est sortie à 14h12 !!! Conseil : éteignez l’écran en salle d’attente quand vous n’êtes pas capable de respecter vos rdv !

Tres bon accueil le 8 mai - jour férié - pour réparer une crevaison juste avant de partir en déplacement professionnel Travaux réalisé entre deux de manière efficace. J’ai pu partir serein sans trop de retard Merci pour cette écoute et la qualité de service, ce n’est pas toujours le cas

Personnel qui devrait revoir les notions de politesses et de bienveillance au plus vite... Ce n'est pas parce que vous êtes incapable de tenir vos engagements que vous devez vous défouler sur vos clients... Cependant, réparation optimale et toujours de bon conseil pour que notre véhicule soit au meilleur de sa forme. Très gros bémol quand au temps des reparations: ne donner pas d'heure de fin si vous ne la respectez jamais et la dépassez à chaque fois de minimum 45 minutes... Edit: depot la Voiture a 14h en m'indiquant que tout serait terminé à 16h. Récupération de la voiture à 17h35....

Que dire … Déplacement ce jour suite à un pb moteur, un diagnostic est obligatoire par vos soins mais apparemment une seule et unique personne est en capacité de passer une voiture à la valise et manque de chance elle est en congés puis en formation… donc plus d’une semaine mini de délai Nous souhaitions laisser une dernière chance à cet atelier suite à déjà plusieurs erreurs dont une erreur de pneu rien que ça !!! Allez ho chez midas bien plus pro !!!

Appel pour savoir si je dois changer les filtres à carburant et à air en faisant la révision vidange (ces 2 filtres ont 48000 kms). On me répond qu'on doit voir avec le constructeur et qu'on me passe qqun pour un devis : attente de 20 minutes, personne ne revient en ligne !! Appelé Midas qui me conseille et me donne l'info dans la minute ...

Je dépose une petite Opel acheté pour mon fils, le but mettre un autoradio avec un écran tactile et des nouveaux haut parleur devant et derrière. Résultat récupération du véhicule sans montage arrière car ils ne font pas.. le bouton de commande de ventilation ne fonctionne plus et deux jours après plus de batterie.. 700€ de dépenser pour une installation pas terminé, un bouton de ventilation qui s est cassé tout seul.. cela faisait 10 ans que je n avais pas été chez eux suite à une vidange ou ils avaient foirees le pas de vis du bouchon de vidange.. c est toujours la catastrophe… ils sont tout juste bon pour changer des pneus et encore.. suis dégoûté, quel manque de compétences et de professionnalisme ! C est lamentable

Ne faites jamais des réparations dans un Norauto en général. Vidange complète faite, quelques mois plus tard le filtre à carburant ( qui été de leur marque ) ultra bouché, ce qui fait qu'il m'était impossible de dépasser les 2000 tours/minutes car la voiture pouvais se mettre en sécurité et s'arrêter complément.. Je vous laisse imaginer la joie de prendre l'autoroute avec ce problème.

Prise de rendez vous pour changer les 4 pneus après avoir bien spécifier lors de la prise que je n'étais pas sur que ce soit les bons. Rendez vous pris le 9 mars à 8h je vais faire mon ptit tour pour éviter que mon conjoint sort ma fille qui est malade. On m'appelle pour me dire de faire la géométrie ok pas de soucis. Vers 9h j'arrive la bas pour attendre car on m'avait dit voiture fini vers 9h 9h30 + 30min de géométrie pour au bout du compte à 9h45 9h50 environ venir me dire que ce n'était pas les bons qu'on m'avait dit car sur ma voiture on doit mettre des V et sa a été des H mis lors du rendez-vous je trouve sa inadmissible de faire attendre les gens après je dis non pour changer les valves je démarre ma voiture et la surprise sa me met en message Crevaison changer roue mdr c'est un carnage je n'y vais plus pour changer mes pneus c'est fini

Une prise en charge rapide et efficace, des délais respectés, une attente agréable dans le petit salon, le tout à des prix compétitifs (changement de deux pneus). Je suis très satisfait pour cette première !

Arrivé à 13h00 pour changer 2 pneus, la voiture est restée dans l'atelier, feux allumés pendant plus de 2 heures (véhicule promis à 14h30...) Cerise sur le gâteau, ils m'ont complétement endommagé une jante !!! De la graisse est retrouvée partout (tableau de bord, levier de vitesse, poignée de porte), climatisation à fond alors que nous sommes en plein hiver... Bref à éviter !!!

Rendez-vous pris pour changer un clignotant avant : opération simple. En récupérant la facture, je me rends compte de la facturation d´un jeu d’ampoule supplémentaire (2€49). Après plusieurs intermédiaires, on m’explique que l’on a changé l’ampoule de la plaque arrière mais qu’il y a un soucis sur le support (chose que je savais). Donc ça ne marche pas. Du coup, au lieu de retirer les ampoules neuves, ils me les ont laissé en me les facturant. Réponse du responsable : on ne vous a pas facturé la main d’œuvre du changement de l’ampoule arrière 😂 Je suis dépassé par cette répartie folle ! Au final j’ai bien eu mon remboursement de 2€49. Tout est une question de principe, pas nécessairement de somme.. Si je n’avais pas relevé, 2€49 déboursé inutilement… La collaboratrice à l’accueil est néanmoins professionnelle et était gênée de la situation.

Pour un Nauroto, il se défend bien. Ce n'est pas mon magasin automobile préféré, mais à Englos ils défendent bien, mais comme partout ça dépend de l'équipe qui est derrière. Messieurs les investisseurs mettaient le prix dans des bons mécaniciens et vos clients reviendrons.

Révision + vidange. Voiture prise en charge et remise dans le respect du créneau horaire. Je regrette juste l'absence de communication, on vous donne le diagnostic papier lors du paiement en caisse qui ne se situe pas au niveau du garage donc impossible de parler avec un professionnel de ce qui ressort de la révision.

Déposé mon véhicule a 12h pour changer les 4 pneus Rdv pris par internet 8 jours avant, a 15h15, toujours pas fait!! Je ne recommande pas du tout Du coup je suis passée dans mon petit garage point S a Quesnoy, commande faite de suite, pneus reçus en 24h comme promis et montés en 45min... Cherchez l'erreur, vaut mieux privilégier les commerces de proximité il me semble

Personnel de l'atelier très compétant et très sympa. Je remercie particulièrement le chef d'atelier. La réparation, les conseils et la prise en charge ont été bien mise en œuvre. Et cela, lors des trois fois où nous y sommes allés.

Ils étaient prêts à me rendre ma voiture et la facture sans faire la prestation, et ils m'ont laissée attendre de 14h à 18h pour une prestation de 2h maximum ! Heureusement qu'au bout de 2h30 j'ai réclamé ma voiture. Résultat : j'ai dû payer un supplément pour faire la prestation initiale et d'autres travaux qu'ils se sont bien gardés de me dire qu'ils étaient nécessaires pour réaliser les tâches demandées initialement ! Manque de communication total entre eux et avec leurs clients, pas de transparence, la vente à tout prix

Très bon accueil, choix de produits. Par contre on peut être satisfait des entretiens comme moyennement. Disques de freins voilés, le problème est reporté sur autre chose. L'impression de pas vouloir prendre en garantie le consommable défectueux pour résoudre le problème. Je reverrai mon avis si une solution est proposé.

Ma fille a rencontré un problème sur l’autoroute cet après-midi,le voyant rouge concernant le refroidissement moteur s’est allumé.je suis actuellement en vacances. Je lui ai conseillé de s’arrêter dans votre centre. Non seulement vos collaborateurs l’ont reçu comme une reine mais en plus ne s’agissant que d’un appoint de liquide de refroidissement ils ont effectué l’appoint eux même et en plus GRATUITEMENT. Franchement la ce n’est plus du service c’est l’excellence Encore merci pour elle Nous ne manquerons pas de revenir pour y effectuer nos futurs achats.

Un pneu qui crève à 18h55, le stress... Je suis accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance, d'expertise et de sérieux. Et 45min plus tard, je peux rentrer chez moi sur mes 4 roues. Merci à l'équipe de passionnés.

Accueil, réactivité, rapidité, sourires... et tout ça un samedi soir sans rdv. Au top ! Merci.

A fuir absolument !Personnel incompétent !Garde la voiture une heure pour stipuler que la réparation du pneu est impossible car est trop usé sur le côté ! Des commerciaux qui veulent vous vendre des pneus! Heureusement qu'un garage professionnel l'a effectué en 15 mn!

Le jour de mon départ en vacances, mon pneu a éclaté. J'ai appelé la dépanneuse pour me remorquer ainsi que ma femme et mes trois enfants en bas âge. Le centre de réparation le plus proche et ouvrant le plus tôt possible étant NOTAUTO Englos. J'ai été reçu par la sois disant directrice a l'ouverture. Aucun sourire aucune, accueil froid contrairement à son collègue qui m'avait reçu 4 jours auparavant pour un entretien clim. J'ai demandé à avoir une remise sur le montage ou les pneus comme l'indique leur publicité pour s'aligner aux autres concurrents. Aucun tact pour expliquer les choses, aucun sens commercial ou relationnel. Elle s'est permise de me dire devant tout le monde que j'étais mécontent parce que elle a refusé de m'accorde une remise. J'ai juste demande un mail pour exprimer mon mécontentement a sa direction. Quel culot.

Comment dire....à fuir plus de 03h pour recharger une climatisation,..des travaux prévus oubliés ...si vous comptez sur ce centre prenez votre sac de couchage on ne sait jamais! des vehicules notés pris en charge et qui restent des heures et des heures sur leur beau tableau! Et un petit mot d'excuse? Pensez donc certainement pas! Incompressible

Je tiens à féliciter Romain (rayon reproduction de clés )pour son professionnalisme, il ç est donné beaucoup de mal pour trouver une solution à mon problème de clés. Il est charmant et connaît très très bien son rayon. Encore merci pour votre gentillesse et le temps perdu pour ma clé

Rendez vous a 13h pour une crevaison, l'intervention ne commence pas avant 14h et on me sort une facture a 200 euro a cause d'un pneu qui éclate par magie lors du gonflage. Plus jamais Pour répondre les pneu on été posé il y a 1 ans la voiture n'a fait que 10 000km avec

Arrivé ce 27 juin à 13 heures Durée d intervention annoncée 1h30 pour vidange et 2 pneumatiques Cela fait 3h40 que nous attendons en salle d attente ( ben oui car avec 30 minutes aller et 30 retour quand on vous dit 1h30 vous restez sur place) Ce que je reproche: Le manque de respect des délais et le grand écran dans la salle d attente qui vous montre que personne n intervient sur le véhicule durant une heure c est stressant et énervant plus qu autre chose. Franchement le patron devrait s installer dans les fauteuils de la salle d attente. il entendrait les commentaires des clients en attente Verrait les déplacements inutiles de ses collaborateurs, ceux qui discutent pendant 20 minutes, ceux qui sont sur leur téléphone. En toute franchise vous perdez en rentabilité et pourriez prendre au moins 30% de voiture en plus. Managez, pilotez , regardez, organisez Et vos clients seront plus satisfaits C est frustrant quand vous savez qu à cause d eux vous avez raté un rendez-vous

Le service est correct et le personnel sympathique et agréable, mais au moment de payer, le montant était de 10€ supérieur au montant annoncé au départ... Une assurance selon, la personne qui encaissait l'argent...Bien entendu, ce surplus a été rectifié sans souci lorsque j'ai manifesté ma surprise...bref. Je n'apprécie pas ce genre de pratique, déjà vécue au Norauto de Fâches-Thumesnil... Ceci explique la note moyenne.

Ne venez pas dans ce centre Norauto. Non seulement j’ai dû râler pour récupérer la voiture à l’heure indiquée (rendez-vous médical ensuite). Sinon on m’avait annoncé 40 min de retard. Si vous avez trop de travail, donnez moins de créneaux pour tenir vos engagements. Ensuite, on ne m’a pas fait le parallélisme comme demandé. Donc 2h10 pour changer des pneus et travail bâclé. Très très en colère.

L'intérieur du magasin n'est plus attractif, le choix reste limité ou inexistant .

Comme tous les centres Norauto, vous y trouverez le même service. Le garage tourne toujours, il vaut mieux prendre rendez-vous pour faire l'entretien de votre véhicule.

Malgré un pass entretien avec 500 kilomètres restant (ok contractuellement avec Opteven), norauto refuse l'entretien avant le mois anniversaire. Intérêt du pass entretien : 0 Suite à une suspission de mauvais entretien, une panne de pompe a huile (l'huile n'avait visiblement pas été changé précédemment) qui a entraîné une casse turbo / arbre a came .. Bref, manque de professionnalisme et de qualité dans le service. Une autre garage fera sans doute l'affaire si vous souhaitez ne pas avoir de mauvaise surprise.

Prise de rendez-vous le 27/04/21 pour le remplacement de 2 pneus av sur vw Passat lorsque que je reprends la voiture sur le parking je contrôle les pneus et je m’aperçois que la jante est griffée tous le tour je retourne voir le réceptionnaire est aucun responsable présent je dois attendre 24h pour que le responsable me rappelle C’est la dernier fois que je monte des pneus chez norauto

Très mal reçu par le responsable du centre dénommé romain pour son manque de professionnalisme et d'accueil me concernant. Cet employé m à aucunement aidé suite à ma demande d informations vu mes origines . Dès lors je lui ai remonté directement mon mécontentement tout en restant courtois et ce charmant monsieur m a demandé de sortir.