Norauto Grande Synthe Atelier de réparation automobile

Ce matin j'ai déposé ma voiture à Norauto Grande Synthe pour l'entretien de la climatisation, un travail rapide et parfait avec quelques explications et conseils, travail réalisé par Eric chef d'atelier adjoint, on voit qu'il aime son travail, même si tout le personnel lui ressemble, je suis toujours heureux lorsque c'est ce garçon qui s'occupe de ma voiture, remplacement de pneu, géométrie etc... je le connais depuis qu'il est arrivé à Norauto et je tenais aujourd'hui à souligner son amabilité ainsi que son travail,

Venu pour acheter un chargeur de batterie, temps d'attente en caisse: 10 minutes, les employés me regarde, rigolent entre eux, personne ne cherche à travailler dans ce magasin.

Très bon accueil, rapide et efficace

Accueil et service au top. Personnel très compétent.

Un grand merci à Stéphane pour son sérieux, sa gentillesse et son professionnalisme !👍🙂

Très bon accueil, j'ai été servie par M. Refik, un vendeur a l'écoute, sa fibre commerciale le laisse aller plus loin qu'un simple renseignement. Merci pour son aide

Un petit soucis, c'est vrai, mais écoute, compréhension et réaction très positive de la direction. C'est suffisamment rare pour le signaler, et particulièrement appréciable. Parce qu'on sait crier ce qui ne va pas, il faut au moins savoir dire ce qui va !

commande internet : disponible rapidement . super rapport :qualité prix

Rapide et efficace

Accueil chaleureux et conseiller très gentil à l'écoute. Mais le système Norauto de changer les pneus et les plaquettes... Et très pénibles et scandaleux

Service très humain et un très bon travail de qualité

rien a redire travaille correcte

Bonjour à tous, GARAGE A FUIR !!! J’y suis allée le lundi 29 avril pour un bruit suspect sur ma voiture. Je demande donc un diagnostic que j’ai payé 20 euros !!! On me donne un devis à 613 euros TTC car selon eux il fallait refaire tout mon train avant… Je demande l’avis à un autre garage qui m’ont affirmé que mon train avant était niquel !! Il y avait juste un ressort arrière qui avait cassé en 2 ! J’aurai pu risquer ma vie et celles des autres conducteur. C’est inadmissible d’avoir à faire à des mécaniciens incompétents qui mettent des vies en dangers. Je compte bien aller me faire rembourser mon diagnostique. Ne mérite aucune étoile.

panne de batterie ; je suis allée chez norauto a ce jour très bon accueil super bien conseiller par le m. Refik ainsi que Laeticia pose et renitialisation du start and stop travail serieux et soigné bravo a l'équipe

J’ai décidé de faire installer un autoradio CarPlay/Android sur un Scenic. Cela a été compliqué, pour moi mais pour l’équipe également. Plusieurs allée retour… des demi journées, des journées… Mais l’équipe de l’atelier a su trouver solution à cette installation. Ça m’a valu un remplacement de batterie inutile… Depuis, l’entretien a été fait, et tous se passe toujours très bien. Mais je pense qu’à cause de cette installation, ils n’en effectueront plus à l’avenir 😅

A éviter de pires en pires !!! Toujours été client et ma dernière prestation ma pas convenu. MTN c'est du vote fait on vérifie rien et c'est a nous de ce rendre compte des anomalies bref plus top ...

Pris en charge par Stéphane et Marc pour une urgence de bougies d'allumage (étant en déplacement j'en avais besoin pour rentrer chez moi) Ils ont fait une commande en urgence et je les ai eu dès le lendemain! Un grand merci à vous pour votre sympathie et professionnalisme

je recommande! Personnel du magasin très sympathique, particulièrement Marc qui était à la caisse 👍🏽

Je ne recommande pas du tout! Très déçu après une simple révision je me retrouve avec une voiture en panne ....

Très bien reçu

Je suis aller avec mon conjoint pour un devis de pneu il on fait le devis pour deus pneu jusque la sa va on accepte on va faire réparé nos pneu chez eu et bim arrivé au payement y nous dise qu’il y a un parallélisme à faire alors pourquoi ne pas avoir mis le parallélisme dans le devis ? Et pourquoi nous avoir changer les pneu sans faire de parallélisme je trouve sa honteux et malhonnête de leur part de plus les 2 vendeur quand je leur est affirmé mon mecontentement il se son moqué de moi magasin tres scandaleux il ne se pas pres de me revoir il manque serieusement de professionnalisme les vendeur

Personnel très professionnel qui a su me dépanner dans un cas d'urgence. Un grand merci à Stéphane.

Personnel accueillant et conseils pertinents. Beaucoup mieux qu'à Norauto Leers.

Un grand merci pour le professionnalisme du monteur adrien L ;)

Je voudrais encore une fois remercier toute l'équipe de norauto grande synthe pour la rapidité et leur efficacité et remercier encore une fois monsieur Stéphane pour sa courtoisie sont accueille , monsieur stephane qui est toujours très souriant et disponible a chacun de mes passages. À bientôt

Personnel sympa et à l’écoute du client Remise commerciale très appréciable Je reviendrai sans hésitation

Véhicule très bien entretenu le seul point négatif le moyen de paiement

dès l'appel ils ont su être inefficace et désagréable et on m'a même raccroché au nez....finalité je suis allé à celui de Coudekerque-Branche accueil chaleureux, rdv rapide et efficace...la famille Mullier reste ravie mais Grande-Synthe plus prêt de me voir...

Super relation client , professionnalisme Merci a Norauto pour leur équipe au top particulièrement à Bryan

Pour ma part j’ai eu à faire à bryan qui est à l’écoute du client rien à dire !!

commande des pneus rapide et pose rapide

Une équipe de bras cassés, laisser la voiture pour un pb de radiateur, ils ont fait pire que mieux, plus rien ne fonctionne. De mauvaise foi, apres avoir ramener la voiture 10 fois, 4 mois que le conflit dur avec eux, pour au final s entendre dire de mettre la voiture chez Peugeot. Après une expertise il s avère que la voiture aurait pu prendre feu... un courrier à été envoyé au siège social de chez norauto, nous ne comptons pas en rester là. C'est inadmissible de laisser nos voiture entre les mains d incompétents !!!!!! Pour votre sécurité, évitez ce centre il ne mérite même pas 1 étoile

Vous vous dirigez vers un employé pour demander un renseignement il vous voit arriver il vous tourne le dos et il s' en va à votre nez ..super ,, merci au revoir , je suis allé chez feu vert en cinq minutes j avais ce que je voulais avec un service au top

Personnel professionnel sait se rendre disponible et surtout très attentif au besoin du client. Très réactif sans oublier la gentillesse de cet employé qui représente très bien l'établissement Norauto pour lequel il travaille. Félicitations à cette personne.

Pose de deux pneus . Équilibrage et parallélisme sur la voiture de ma fille.Prix et délais respectés. Salon d’attente confortable.Avec un petit café! Bonne qualité de leur marque de pneus Prevensys 4 . Très satisfait.

Prise de rdv rapide, intervention rapide et par des techniciens compétents. Je recommande

Voilà j ai voulu faire une géométrie chez Norauto grande synthe je la dépose une première fois puis la récupère la voiture tire toujours à droite je la ramène une seconde fois ,en effet d après le deuxième mécanicien les paramètres étaient mal réglé lors du premier passage «mon collègue c est tromper de modèle de véhicule c est pour cela que c est mal régler …. », il l’a donc refais , elle tire toujours j y retourne une autre mécano prend le compte rendu « non il l a mal fais , ça n est pas bon » je prend rdv une 3 eme fois je la dépose a 8h10 , donne les clefs au monsieur a l accueil puis je passe à 15h30 l’a récupérer et voila (le rdv avait était avancer d un jour par téléphone) « on a oublier de décaler le rdv » du coup le véhicule n’a meme bouger du parking j’en informe donc le responsable, pas de solution trouver, pas de geste commercial «  aller plutôt chez Mercedes ils ont sûrement des appareils mieux régler que les nôtres » il en avait vraiment rien à cirer première et dernière expérience la bas , c est moins chère qu ailleurs, vous savez maintenant pourquoi .

Bonne prestation avec respect de mon véhicule. Notamment les jantes.

Personnels très accueillants, très bon service!

Employés un peu trop insistants, voir intrusifs

Prestation parfaite et rapide , personnel très agréable . À la prochaine .

Bonne prise en charge et une intervention au top

Rapport prix qualité et compétence.

Vendeur professionnel réactif et agréable le top

Efficacité et satisfait des travaux effectués. A recommander Cordialement

Remplacement des pneus effectué comme convenu, personnel agréable.

J ai vraiment apprécié le dépannage suite crevaison. Les bons pneus étaient en stock et l intervention rapide. Par contre depuis l intervention la surveillance de la pression des pneus ne marche plus. Je vais devoir consulter Opel.

Rapide aimable et bonne ambiance !

Rdv pour recherche et réparation pour une perte de gaz réfrigérant climatisation. Diagnostic effectué dans le délais annoncé. Résultat: 2 fuites. Réparation effectuée dans le délais annoncé également. Rien n'a été abîmé et tout a correctement était remonté. Merci.

Je me suis déplace pour un devis. La personne qui m'a reçu, malgrés l'heure tardive à été très attentionnée et joviale Merci a lui

personelle tres agreable bonne prestation et une bonne ecoute pour le vehicule et tres serieux sur les vehicule je recomande a tous. surtout a coukerque je recomande pas le personelle pas agreable a revoir le personelle

Un grand merci à monsieur Franck le mécanicien. Grâce à lui j'ai changé mon avis en vers Norauto grande synthe que j'avais juré de ne plus mettre les pieds. Mais aujourd'hui je recommande vivement ce centre de grande synthe. Merci une autre fois a monsieur Franck

Très déçue de la prise en charge de mon véhicule aujourd'hui. Je prends rendez-vous par téléphone à 13h, le technicien me dit il y a de la place et si vous arrivez avant pas de problème on décale le rendez-vous. J'arrive à 12h20/30 et on me dit le véhicule sera pris en charge vers 13.30/14h ou 14h30 mais lol... Je dis le rdv à été pris pour 13h et l'employé répond que son collègue est seul, ouais enfin il était seul quand il m'a fixé le rdv donc qu'il donne un horaire qui sera honoré EN FONCTION DE L'EFFECTIF, en place et du planning d'interventions prevues. J'attends dans le hall d'entrée que la tempête se calme avant de rentrer et ho comme par miracle après avoir pété un câble on me dit on va prendre votre véhicule maintenant (12h45) bizarre , bref si on l'ouvre pas pour faire comprendre que le client a des droits et qu'il a droit à un minimum de respect , bah ils font ce qui leur chante! Je venais pour une suspicion de crevaison, ayant remplacé les 4 pneus chez eux j'y retourne car ils se devaient de faire le nécessaire pour remédier au problème. On me dit ce sera 33.95 euros car vous avez pas pris la garantie. Sauf qu'on ne me l'a pas proposé le jour du remplacement. À quel moment j'aurais pu savoir qu'il n'y avait pas de garantie sur la prestation et que c'était à moi de demander à payer pour en avoir une?? Maintenant je sais que c'est pour remplir la caisse...💰 j'aurais peut être dû dire que je réglerai 33 ou 29 ou 15 que ce serait EN FONCTIONDE MON COMPTE EN BANQUE!!! En revanche je ne comprends pas comment on peut me dire qu'il faudra effectuer un entretien de ma climatisation après être intervenu sur un pneu arrière, ce genre de vérification a telle systématiquement lieu quand on intervient sur une crevaison ?🤔 Ou s'agit il d'un bonus?🙄 Honteux, aberrant et anti commercial, à quoi bon, un client doit prendre rdv , je prends un horaire et m'arrange de mon côté en fonction de mon planning et de mes obligations professionnelles mais ça c'est pas grave, norauto fait ce qu'il veut, le client peut bien attendre et subir le manque de professionnalisme 😡

J'ai acheté 2 pneu neuf en mars 2023... avant hier je m'aperçois que mon pneu est légèrement dégonflé je le regonfle est a nouveau il se dégonfle je le gonfle a nouveau est je m'aperçois alors d'une crevaison lente ...je vais alors chez l'un des ( concurrent) qui propose la réparation de pneu gratuitement Arrivée là bas celui m'indique que mon pneu est totalement mort ( des morceaux de pneu sont retrouvés a l'intérieur Celui m'indique que ces peut être un soucis de fabrication Il me change mes 2 pneu est me redonne mes pneus afin que j'aille en parler à Norauto.... Arrivée là bas l'un des vendeurs se moque littéralement de moi en m'expliquant que sa arrive uniquement quand on roule avec le pneu a plat est que ces uniquement ma faute !! En sachant que je contrôle mes pneu tous les 10 jour est que ma voiture est équipée d'un détecteur de pression très précis ces impossible que j'ai rouler a plat ...celui ci me prend littéralement pour un imbécile est me dit uniquement d'aller voir ses collègues qui diront exactement comme lui ...161 euro pour qu'il sois mort 3000 km plus tard sa fais chère on m'avait toujours déconseillé d'aller chez ses incompétent ..... Au vendeur qu'il se mettent son sourire narquois la où je pense heureusement que je travaille dans la sécurité est que j'ai besoin de ma carte professionnelle car sinon il aurait avalé son sourire....

Bien accueillie facture comme il l'ont prévu sur le devis

Très bonne prestation centre norauto grande synthe. Un grand merci à Redouane pour son professionnalisme.

Arnaqueur, mauvais commerçant, mécaniciens dangereux et laxistes. Mon père était venu en décembre dernier pour le changement d'un roulement AR gauche sur sa VW. Les mécaniciens démontent et se rendent compte qu'ils n'ont pas le boulon pour remonter, celui d'origine n'étant plus en état. La voiture de mon père est bloqué là bas pendant une semaine. J'ai du remuer ciel et terre pour trouver le boulon moi même car ils ne bougent pas plus que ça, une semaine après.. Aucun professionnalisme. Je trouve le boulon qu'il faut, je fais 70km pour aller le chercher, (un boulon à 1€..) ils remontent le tout, je pars avec la voiture. Le lendemain, Le soir du 25 décembre mon père perd la roue (où le roulement vient d'être changer) sur l'autoroute, la roue propulsé a percuté une autre voiture en permis probatoire, le père de la jeune conductrice est venu menacé mon père sur l'autoroute, et a pris une photo de ces plaques en cas de problème sur son véhicule, ce qui compréhensible mais dangereux, ça aurait pu créer un sur accident. La voiture à 80km fais des étincelles, une expérience traumatisante pour mes parents handicapés et malade qui se sont retrouvés en plein milieu de l'A16, un soir de Noël, il aurait pu se faire tuer ou tuer quelqu'un. Ma mère handicapé a du être transféré d'urgence d'une voiture a une autre de manière totalement illégale sous l'urgence de la situation car elle ne pouvait pas passer au dessus de la rembart d'urgence. Les mécaniciens ne m'avais pas prévenu qu'il fallait repasser après 100km max pour resserrer le boulon. Quand j'ai récupérer la voiture, elle n'avait pas démarrer car elle n'avait plus de batterie.. j'ai du rappeler un mécanicien. Ils avaient laisser un message vocal, CEPENDANT, au compteur, mon père n'avait rouler que 27km, ce boulon n'a vraiment pas du être serrer correctement, ni tester avant d'être rendu.... Mon père étant un client très fidèle depuis des années avec les deux voitures qu'il a eu, revient tous de même au centre Norauto Grande-Synthe ce mois ci, car c'est le centre de plus proche pour lui et qu'il a toujours était là bas. La mauvaise pièce commander, mon père a dû rentrer à pied chez lui. un vendeur hautin. Vraiment, Norauto ne vaut plus rien. Avant c'était des passionnés, maintenant c'est des rigolos sans compétences. Vos erreurs ont un impact sur la vie des autres, retenez bien ça. Je ne peux pas mettre 0 étoile, ça serait plus représentatif.

Un personnel de mauvaise foi, à fuire. J'appelle pour savoir s'ils s'occupent des démarches carte grise sur l'heure du midi (seul créneau possible lorsqu'on travaille) on me dit oui. J'arrive le lendemain, maintenant on me dit non, pas possible c'est national, l'accès au service est fermé le midi, quand je leur demande pourquoi d'autres Norauto peuvent le faire, un blanc, la personne va voir un responsable qui me dit de retour non, pas possible, on n'a pas pu me dire qu'ils pouvaient au téléphone... ben voyons... j'ai fait la route exprès... je leur explique que leurs horaires proposées pour les cartes grises coïncident avec mon travail, ils sont 3, un magasin désert, mon dossier est prêt mais ils ne veulent rien savoir, ils préfèrent attendre, ne rien faire et profiter tranquillement du midi plutôt que travailler... belle mentalité...

J ai trouver le produit que je chercher pour le moteur de ma voiture le vendeur super sympa qui m à conseiller et la diriger au niveau du rayon 👍et arriver à la caisse la caissiere trop sympa je recommande

Personnel professionnel et accueillant. Une petite touche d'humour avec le personnel en caisse. Un bon moment !

Prendre rendez vous pour un changement de soufflet de cardan Avoir rendez vous a 12h30!, attendre toute l après midi sans nouvelles de la fin du changement pour au final aller récupérer la voiture a 18h45 pour nous annoncer que rien a été fait.....que l on ne change pas le soufflet côté boîte et que de toute façon il faut changer les cardan.... très professionnel non ....sinon un coup de téléphone pour nous tenir au courant....bref vendredi soir et pas de réparation faîte..... En colère....

Très accueillant, horaire respecté, attente très intéressante parce que l'on voit l'atelier et le suivi des travaux, très respectueux j'y retourne

J'ai été chez eux afin de régler un problème de pollution qui m'empêchait d'obtenir le contrôle technique. Deux des employés m'ont conseillé de changer le catalyseur et la sonde lambda et m'ont certifié que j'aurai le contrôle technique sans problème en effectuant ces travaux. Ne connaissant strictement rien en mécanique automobile, je leur ai évidemment fait totalement confiance et ai validé le devis pour un peu plus de 600 euros. Résultat : la pollution n'a pas changé d'un iota. Autrement dit, on m'a fait perdre de l'argent pour aucune raison. Bref, méfiez-vous de leurs conseils de pro quand il s'agit de devis important et n'hésitez pas à demander l'avis à d'autres garages pour éviter de perdre de l'argent comme moi. Fidèle client depuis toujours, je ne retournerai plus chez eux et trouverai dorénavant des garagistes plus honnêtes ou plus compétents.

Un grand merci à Monsieur Stéphane ,désolé je ne connais pas votre nom... Mais, je vous remercie pour votre agréabilité , votre accueil ,votre courtoisie et rapidité à chacun de mes passages. Je vous souhaite bonne continuation à bientôt.

Une incompatibilité des pièces commandées, une augmentation du devis initial compensées par des gestes commerciaux et une réactivité de la part des personnels à l'écoute du client, sans parler d'une amabilité remarquable...Très satisfait du service...

Il y a 15 mn j’arrive déterminé avec,selon moi,un problème avec des balais d’essuie-glace achetés il y a 15 jours…la personne en caisse (Adrien) est venu constater le problème sur le parking et il m’a répondu d’une manière réellement sympathique et très professionnel que j’avais tt simplement omis d’enlever les protections des balais (un grand moment de solitude pour moi 😔😂) mais le professionnalisme de ce jeune homme a réussi à me détendre 👍

Après une vidange catastrophique dans un autre norauto, j’ai du aller chez eux en urgence car mon cache moteur se décrochait et le bouchon de la vidange était dévissé, ils m’ont prit directement et m’ont fait les réparations à leur frais, très professionnel et sérieux je recommande vivement

Bonjour Service au top, vous êtes informé via SmS de l'état de prise en charge du véhicule et dès lors ou le véhicule est disponible.(temps d'attente limité au comptoir) Un grand parking est disponible juste devant l'enseigne. La cerise sur le gâteau dès lors ou vous avez réalisé des devis chez d'autres enseignes , Norauto essaie tant que possible de réviser son devis afin de s'aligner.

Une honte, on me vend une réparation à 500 euros qui est défectueuse, ne règle pas la panne et on refuse de faire le remboursement. J'ai le sentiment de m'être faite arnaquer et de n'avoir aucun moyen de recours car le service client suit le discours du garage. A fuir

Véhicule déposer à 14h, pris en charge seulement à 16h car la prestation est prévue jusqu'à 18h. La prestation ? Un simple passage de valise, qui aura durer 15 minutes. Une pure arnaque ! Et pour le changement de pièce, apparemment ce n'était pas la bonne pièce, du coup j'ai toujours le défaut moteur et une pièce changer alors qu'elle n'aurait pas dû !!! De plus , j'attends toujours que le mécanicien me recontacte pour me dire le prix de la nouvelle pièce à changer et quand prendre rendez vous, évidemment à ma charge alors que la réparation a été mal effectuée de leurs fautes !!! Je déconseille fortement, une bande d'arnaqueurs qui ne pensent qu'à votre porte feuille !!!!!🤬🤬🤬🤬🤬

« Offre parallélisme remboursé » avec des pneus Michelin sauf qu’il faut les commander les pneus et le temps que les pneus arrivent ça fonctionne plus.. et bien sûr ont ne prévient pas quand ont les commande

Bonjour très déçu l'accueil laisse à désirer et pas très serviable Je déconseille fortement Niveau service ainsi qu'au niveau des réparations Ils Vous prennent de haut Plusieurs fois déçu Je n'y retournerai plus

Arnaque, j'ai payé un réglage de phares suite à une contre visite. Les phares n'ont pas été de réglés et je ne passe pas la contre visite. De plus j'ai indiqué ces éléments et même le phare en question. Comment attendre 1h pour une intervention de 5min et payer une prestation, dont rien n'a été fait.

Déçu et vraiment plus que déçu, un diagnostic a quasi 80 euros sans trouver la panne et nous balayer en nous indiquant d aller chez le concessionnaire, alors que chez le conccurent moitié du prix un diagnostic clair et précis concernant la panne.

Un grand merci à notre conseiller Sébastien très accueillant et d excellents conseils fournis....

Excellent , il font preuve de professionnalisme, et pour un prix acceptable.

Nous avons pris rendez-vous pour faire une vidange, puis changement plaquettes de frein avant + disques nous avons fait l’aller retour deux fois et surprise à l’arrivée il n’y a que la vidange de faite !! 2h pour une vidange !!! Résultat reprise de rendez-vous et nous devons payer plus cher. + les frais de déplacement !!! Aucun geste commercial.

Toujours aussi content de l'accueil et des bons conseil de Marc, un grand merci

Rdv pour une vidange à 9 h 30 et véhicule pris en charge à 10 h 40 parce que j ai râlé. Vidange faite en une demi heure!!! Pas d amabilité, bref centre à éviter.

Avis mitigé ! Personnel de caisse et vendeurs très aimable et de bons conseils. Par contre monsieur Gauthier « le chef d’atelier » pas aimable du tout. Quand il vous appelle pour vous dire que les pièces sont prises en garantie ça l’embête totalement, de plus quand il vous fait un retour sur votre véhicule avec la personne de caisse il vous prend de haut, critique votre conduite et se permet de vous faire réflexions devant les autres clients en caisse !

Personnel accueillant, souriant,disponible et professionnel...j'ai fait 30 km pour faire mes réparations, et je ne regrette pas...le même centre dans ma.ville mais que je ne recommande absolument pas...par rapport a celui de grande synthe que je recommande largement..

Très bien mon fait mon parallélisme alors que d'autre garage non pas réussi ! Juste quand ma femme a pris rdv lui on conseille un para av ar hors sur ma 207 pas de para ar mes le problème a était réglé de suite une liste des voiture avec la quelle il peuvent conseiller les clien serait top

Crevaison changement de ma roue gratuitement mais j ai donné un petit qq chose à la jeune fille qui était aimable et dispo la moindre des choses

Je déplore globalement le service après vente du secteur vélo électrique. Il a fallu 15 jours sur mon lieu de vacances pour que l'atelier de Chambéry établisse un diagnostic de panne. La réparation n'a pas pu être effectuée sur place car mon séjour se terminait. A mon retour il y a 3 semaines j'ai confié mon vélo à l'atelier de Grande Synthe avec le rapport de Chambéry en espérant gagner du temps. : PEINE PERDUE !! A ce jour je n'ai reçu aucun devis des travaux à réaliser ni aucune information relative à ce qui a déjà été entrepris ou si une commande de pièce est en cours. Mon interlocuteur m'a répondu la semaine dernière que je devais attendre le retour de congés du technicien qui l'a pris en charge, seul intervenant dans le secteur des vélos. Aucune solution alternative (véhicule de courtoisie comme en secteur automobile) ne m'a été proposée ni à Chambéry ni à Grande Synthe alors que je signalais que ce vélo était mon moyen de transport privilégié et qu'il avait fait l'objet d'une visite de maintenance en Mai.

Très bonne accueil, Personnel aimable. Prestation réalisée sans aucun soucis et fait à l’heure prévue. Les pneus sont à un prix largement compétitifs par rapport au concurrent. L'installation s'est faite rapidement et sans encombre. Je recommande NORAUTO de Grande-Synthe (59760).

Ahhh bah en lisant les avis récent, ça confirme ce que je pensait!!! J’ai vécu aussi la fameuse expérience Clim! Ils m’ont annoncé 1h30 maxi, étant sans nouvelles après 1h45, je découvre ma voiture capot et vitre ouverte sous la pluie, un technicien me voyant se précipite pour refermer le capot et la vitre. Je vais boire un café à l’intérieur en attendant.. Et là un technicien vient me tendre un devis à 120e parce qu’il faut injecter un anti fuite comme il y a une microfuite! Je demande au responsable s’il trouve pas ça un peu long 1h50 pour au final récupérer ma voiture non faite? Comme j’ai deja fait l’expérience à Norauto GS de leur techniques frauduleuses pour vendre ( sur mon ancienne voiture, un technicien m’avait dit que le pare-brise soutenait le toit des Peugeot 407 et comme j’avais un impact, le toit pouvait s’arracher en roulant !!!! Il avait été très insistant jusqu’à me dire que je prenais de gros risque en repartant de Norauto sans changer le pare-brise !!!!) je dit au responsable que je vais aller contrôler chez Peugeot si il a une fuite. Là il me répond avec un air hautain et moqueur : ah bah oui faites ça !! Allez chez Peugeot ! J’ai perdu 2h à attendre ma voiture pour voir ce clown (pour rester poli) se moquer ouvertement de moi. Il a bien eu de la chance d’être sur son lieu de travail pour me manquer de respect comme ça! Et résultat ?? Aujourd’hui, j’ai fait recharger ma Clim qui n’avait aucune fuite ! Le responsable n’est qu’un voleur hautain qui a besoin de ça pour faire son chiffre! Aussi sur mon ancienne voiture, en changeant les plaquettes, ils m’ont cassé un capteur ABS , c’est avec des difficultés qu’ils me l’ont remplacé en avouant leurs fautes mais n’ont jamais réussi à enlever les voyant sur mon tableau de bord! Juste incroyable ! Et en regardant les avis, le responsable aime bien répondre aux bons avis , ceux qui ont eu des problèmes , (camping car plié , chiffon et tournevis oubliés sous le capot ect …) il ignore !

Titre : Service décevant et manque de professionnalisme chez Norauto Grande-Synthe Avis : Je suis très déçu par l'expérience que j'ai vécue chez Norauto Grande-Synthe. J'avais simplement besoin d'une recharge de climatisation pour mon véhicule, qui se comportait de manière capricieuse. Malgré cela, le technicien, qui se vantait d'avoir 30 ans d'expérience, a insisté pour dire qu'il s'agissait d'une panne du système. Il m'a fait sentir que j'étais têtu et que je ne savais rien de la mécanique automobile, en me disant directement que mon diagnostic était erroné. J'ai trouvé cela très déplacé et hautain. En tant que client, on s'attend à être écouté et pris au sérieux, peu importe notre niveau de connaissance en mécanique. J'ai donc décidé d'ignorer son conseil et je suis allé chez Feu Vert, où ils ont simplement rechargé la climatisation comme je l'avais demandé initialement. Et devinez quoi ? La climatisation fonctionne parfaitement maintenant, sans qu'il ait été nécessaire de changer la moindre pièce. Cette situation m'amène à remettre en question la compétence des techniciens de Norauto Grande-Synthe et la qualité de leur service client. Si seulement ils écoutaient un peu plus leurs clients plutôt que de les prendre de haut. Une mauvaise expérience client que je ne souhaite à personne. ‐-------------------------------- Réponse à votre commentaire Cher Responsable de !Norauto Grande Synthe, Je vous remercie pour votre réponse à mon avis. Cependant, je suis désolé de constater que vous n'avez pas réellement pris en compte mes préoccupations. Permettez-moi d'apporter quelques clarifications à vos remarques. Tout d'abord, je souhaite souligner que votre technicien n'a jamais mentionné une fuite importante dans son diagnostic. Au contraire, il a confirmé l'existence d'une microscopique fuite, trop petite pour être détectée avec un traceur. Il est donc incorrect d'affirmer que j'ai été informé d'une fuite importante. Ensuite, vous indiquez que si je fais remplir ma climatisation chez Feu Vert, elle finira par se couper faute de gaz. Cependant, alors qu is ont mis un gaz avec antifuite je tiens à vous informer que depuis la recharge effectuée chez Feu Vert, ma climatisation fonctionne parfaitement sans aucun problème de coupure. Aucune pièce n'a été remplacée, ce qui remet en question le diagnostic initial de votre technicien. Je trouve regrettable que vous défendiez le professionnalisme de votre technicien sans réellement prendre en compte mon expérience en tant que client. J'attendais une écoute et une prise en compte de mes préoccupations, mais votre réponse n'a fait que renforcer mes doutes quant à la compétence de vos techniciens et à la qualité de votre service client. J'espère sincèrement que vous réfléchirez à ces points et que vous prendrez des mesures pour améliorer votre approche envers les clients. L'écoute et le respect sont des éléments essentiels d'un service professionnel et satisfaisant. Cordialement, [saypher Imagine]

Je n'ai jamais été déçu de cette enseigne, mais réparations toujours effectuées en temps et en heure ,le directeur actuel est vraiment bien,j'enlève une étoile par rapport à un conseiller que je trouve pas très impliqué que j'évite lors de ma venu au magasin.

Venue pour changement des bougies de préchauffage et le filtre a gasoil sur un Scénic IV. Les bougies commandés n'était pas le bon modèle. 4 heures d'attente pour avoir les bonnes bougies présents pour mon rdv à 9 h mise en atelier à 11h. Récupérer le véhicule sans jauge à huile, bougie de prechauffage non serré et niveau de liquide de refroidissement au dessus du maxi ( ce qui peut engendrer une casse). Avec un tarif initial 221€ pour repartir avec une facture de 299 € sans geste commercial. Dommage de ne pas pouvoir faire confiance à une chaîne de garagiste étant pas le premier incident à ce Norauto notamment avec mon ancien véhicule. Sur lequel j'ai voulu installer feux led le vendeur m'a confirmé la compatibilité mais une semaine après les pleins phares ne fonctionne pas surchauffée etc... Et pendant mon attente j'ai entendu d'autres clients se plaindre après être passé au garage. Vraiment n'y allez pas avant de partir en vacances risque de problème sur la route.

Je souhaite mettre un avis après mon échange téléphonique hier (11/07) j'ai été reçu par un monsieur très serviable !! Il a su me remettre d'aplomb surtout après avoir trouver la pièce dont j'avais absolument besoin rapidement ! Finalement j'ai trouver une autre solution ,mais je tenais à le remercier !! A bientôt

Alors comment pouvez vous m'expliquer que quand je vient chez vous pour faire recharger ma climatisation, au bout d'1h30 vous me dites que ma climatisation n'a pas pus être recharger car il y a soit disant une fuite on m'explique donc qu'il vous faut minimum 2h à 74€ de l'heure pour détecter d'ou vient la fuite pour ensuite pouvoir faire les réparations puis la recharge clim. Par doute je vais chez un concurrent et la ils m'ont simplement changer 2 pièces et recharger la clim pour seulement 75€ ! Des explications ?.

Je remercie les mécano de Norauto pour la presse la prestation pour la vidange et le liquide de frein de ma voiture très sérieux et très serviable merci beaucoup à ces deux mécano

Des voleurs qui ne s'en cachent même pas. Aucune excuse, encore moins de geste commercial. À éviter absolument.

Cela fait plusieurs fois que je viens chez vous, jamais eu de soucis ! Hormis ce jour, j'ai du re faire la pression de mon pneu suite à changement de valve qui n'était pas suffisante...! Le gros + de pouvoir payer également en illicado ! :)

sachant que le norauto de st omer ont dit que ce n’était pas très pro de votre part c’est donc anormale ! Je viens pour recharger la clim, ont me dit « il y a une fuite sa sera + de 120 euros » je paie, 1 semaine et quelques jours Clim qui ne fonctionne plus, j’appelle « ont vous fait pas payé mais vous payez là main d’œuvre (3h) donc sa reviens au même, et donc ont me dit le produit pour la fuite n’a pas du suffire faut changé la pièce + de 300 euros et aucun remboursement COMPLET.

J'aurai dû mettre 5 étoiles... Je suis venu hier pour le remplacement des pneus AR de mon break BMW. Bien reçu par une personne à qui j'ai précisé que, devant tracter ma caravane, je souhaitais que mes pneus soient à la valeur de 3,1 bar. Elle le note sur l'OR... Content de votre prestation, je rentre au camping. Cet après-midi je décide de vérifier la pression de mes pneus et découvre qu'ils sont à 2bar. Il manque 1,1b dans chaque pneu... Vous méritiez 0 mais eu regard à l'accueil et à la demoiselle qui m'a nettoyé mon pare-brise, j'ai mis 1.... Suite à la réponse du propriétaire: Si j'avais demandé pression chargée pour tracter c'est que je repartais chez moi...

Que dire de mieux que pour moi c'est l'un des meilleurs Norauto de France, car j'en ai vu d'autres dans diverses régions, tant pour l'accueil que pour son sérieux. Trés satisfait

Nous avons tardé à récupérer nos tapis, nous étions en tort mais la dame de l'accueil a été très gentille pour nous retrouver les tapis. A aucun moment elle ne nous a fait ressentir que c'était de notre faute. Très pro de sa part

Bonjour. Mes 2 expériences m ont définitivement fait fuir de chez cet enseigne. Je vais pour changer mes plaquettes de freins, on m avise qu ils ne le feraient pas car les disques sont usés. Biensur on augmente la note et je refuse les réparations. Je me rends dans un garage qui contrôle mes disques, et ils sont bons.... 2eme expérience, je vais faire une recharge clim. Y a une fuite, donc je dois payer sans qu on me précise d ou elle vient. On me propose un produit miracle, et au bout de 50 kms, de l air chaud. Je fais une réclamation sans résultat et j ai payé 120 euros pour rien. Au final c etait juste une durite à 15 euros à changer. Donc je mets zéro étoile car non pro...

J'ai était satisfait de la professionalisation de Adrien qui as fait un bon travail sur ma voiture une équipe au top 👌

Bof bof bof.... Bizarre lorsque l'on passe chez vous ya des problèmes part la suite..... Si vous souhaitez payer et avoir des problèmes par la suite n'hésitez pas 😶

Très bon accueil service rapide et efficace, même quand c'est la première fois qu'on travaille avec eux

Très cher, résultats d'entretien peu satisfait, on donne un rdv heure fixe mais jamais respecté par les salariés 😕 c l'usine

J'ai payé un forfait sérénité, contrôles et mise à niveau , dont lave glace. Le lendemain matin mon réservoir lave glace était vide. Donc pas contente.

Je tel pour faire une carte grise on me répond oui, je réponds j'arrive dans 15 minutes étant de Loon plage une fois sur place trop tard plus possible de faire la carte grise merci la France.

N’allez plus avec votre carte WENGEL pour les 10% car les patrons on enlevé quasiment toute les remis !!!! En tous cas merci au employé de norauto grande synthe , car ils fond de leur mieux .

Le personnel n’as aucune envie de travailler c’est hallucinant . Aucune aimabilite, sourire n’en parlons pas pas de bonjour rien !!! . On les dérangent en demandant un simple renseignement c’est à peine si il veulent venir et après il nous apportent pas grande précision il ne connaissent même pas leur produit au final un minimum . Il m’as dit le contraire car je me suis renseigner moi même au final et ailleurs il m’as bien expliquer et fais montrer le produit et bah votre vendeur m’avait dit n’importe quoi pour un porte vélo .. je déconseille l’accueil est déplorable pourtant en magasin il n’ont pas l’air déborder .. mais pour rire ensemble sa pas de soucis . Je déconseille ce magasin essayer d’aller ailleurs vous serez mieux lotis .

Je suis allé pour faire une carte grise il me manquait un papier j'ai fait l'aller retour pour aller le chercher et quand je suis arrivé on ma dit qu'il était trop tard ( 18h40 ), j'ai déjà eu un problème avec eux sur une vidange j'avais mis un mauvais avis ou le directeur etait censé me rappeler, il ne la toujours pas fait. ( quelle équipe !!! )

Mon père a souhaité changer les freins et disques de son véhicule dans ce garage. Peu de temps après, le véhicule faisait un bruit étrange. Il a donc été dans un autre garage pour analyser ce qui n'allait pas. Le garagiste lui confirme que norauto n'a changé aucune pièce ! Le pire dans tout ça c'est que mon père a demandé des explications directement à norauto. Le responsable n'a rien voulu entendre et a même violenté mon père ! Il l'a poussé et de ce fait l'a fait tomber sur le sol devant les autres clients ! (Mon père a 69 ans) On ne va pas en rester là, un scandale !!!

La promo pour échange de batterie n 'est pas utilisable de suite .Cela est bien dommage car les batterie sont plus chères que chez les concurrents de ce fait.

J'étais venu acheter un essuie glace arrière. La borne d'information dans le rayon ramait comme pas permis pour me donner le modèle à acheter. A 3 m de moi, un manager avait réuni son équipe. A aucun moment ils ne m'ont prêté attention, alors que j'étais excédé par la lenteur de la borne, et tout seul dans le magasin.

😡 Quel accueil! Plus de deux de stop sur mon véhicule, je sollicite un dépannage… mais l’atelier est en réunion à 12h15… il est 12h. Je montre l’heure au personnel…Je suis agacé car j’ai une longue route à faire a faire… on me rétorque que j’aurais dû anticiper 😤! No comment !

Personnel très poli et agréable... D'un grand professionnalisme... A l'écoute..et disponible rapidement pour une réparation... Je recommande...

J ai eu une creveson, très bien accueilli et pris en charge de suite y aller tous. Merci encore à toute l'équipe de Norauto Grande Synthe

bonjour je trouve sa cher juste pour changer un pneu de trotinette electirque 64euros habuser franchement

Bras cassé ne jamais laissé votre véhicule trop chère les pneus vidange avec une huile non conseillé par le constructeur jantes abîmé même pas câble de deviser les écrou sans abîmé les jantes respecte pas les voitures des clients mécanique débutant bras cassé

Bonjour, rendez-vous pris à 11h15 pour recharge de climatisation. Fin prévue de la recharge à 12h45. J'arrive à 11h20 avec mes deux enfants et je laisse les clés. Le garagiste me dit on vous prévient par message quand c'est prêt. 12h45 maximum. J'insiste bien sur le fait que j'ai deux enfants en bas âge (2 et 4 ans) et que je ne peux pas attendre à l'infini. On me dit pas de soucis. Je vais manger à la pizza pai et je reviens à 12h55 sans sms de leur part. Le réceptionniste ne trouvant pas ma facture appelle le chef d'atelier. Ma voiture n'a pas bougée et ils me proposent d'attendre à nouveau 1h. Ils n'ont rien fait. Ceci étant inadmissible je suis reparti sur le champ car mes enfants devaient partir en sieste et n'allaient pas attendre 1h de plus dans le froid parce que ces bras cassés ne savent pas faire leur travail. Je dirai même plus ne daignent pas commencer le travail. Du jamais vu. A fuir totalement je n'ai jamais été aussi maltraité. Le pire étant le réceptionniste qui me regarde du genre oh c'est pas la première fois qu'on oublie de travailler même pas choqué. Une chaîne de pseudo -garages à oublier. Même en cas d'urgence n'y allez pas ou ça vous coûtera cher, ce n'est qu'un conseil.

Merci à Walter qui a pris le temps de regarder et de solutionner mon pb de disques, à l'écoute, patient et serviable service +++ merci encore. Sinon le personnel disponible pour la clientèle avec le sourire. Je recommande

Très bon accueil, professionnel et sérieux Rapport qualité prix plus que correct

J ai pris mon rdv en ligne. Le jour J mon véhicule à été pris à l heure. Une salle d attente est à disposition si besoin. J ai eue un accueil chaleureux et des explications claires

Satisfait de l’accueil et de la compétence du personnel en magasin et dans l'atelier. petit bémol lors de mon rdv pour changer mes pneus ceux-ci n'étaient pas disponible.Juste un peu d'attente mais le professionnalisme du vendeur en magasin a permis de trouver une solution rapide et je suis reparti satisfait

Les réparations ont été plutôt bien faites même si j’ai du repasser une seconde fois pour le parallélisme qui n’avait pas été bien fait. Ce que je reproche c’est le respect du client avec cette nouvelle organisation… Pas de file d’attente, tout le monde Espi le tout le monde. On patiente pendant que les techniciens discutent. Le pire est que les appels téléphoniques passent avant les clients en magasin. Quand on le fait remarquer les réponses sont folles !

Correct sauf que je n'amène jamais le véhicule pour changer les pneus par exemple mais seulement les roues. Car si on veut changer les pneus on ne veut pas une facture ou figurent des hypothétique travaux a effectuer.

Pensant avoir une crevaison l équipe de norauto grande synthe s est occupé de mon véhicule en urgence et Alan a été d une gentillesse et d une discrétion rare et bien très professionnel Merci à vous tous j ai grâce à vous fait la route en toute sécurité vers mon lieu d habitation le Lot ! Très bonne continuation à l équipe

La maintenance paraît avoir été bien effectuée. Cependant, il m'a été très désagréable de voir le regard et le comportement méprisant de certains vendeurs , qui visiblement n'avaient pas envie de travailler, à legard de leurs collègues féminines, qui elles s'activaient dans le magasin. Il serait bon de remettre de l'ordre et du respect dans l'équipe. Une enseigne comme norauto devrait faire davantage attention à son image.

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe NORAUTO de Grande-Synthe. Lors d’une crevaison au départ de mon lieu de travail, j’ai réussi à rejoindre le centre NORAUTO de Grande-Synthe où on m’a pris en charge rapidement pendant l’heure du midi.

Avec un problème de jante fissurée 2 jours avant Noël et un retour de plus de 900km prévu, les conseils de Marc nous ont sauvé notre séjour et notre fête en famille grâce à son réseau et ses conseils avisés, le problème a pu être réglé rapidement...Merci Marc !

Nous a fait déplacer d Audruicq à Grande Synthe après appel téléphonique la veille pour changement d ampoule phare. Arrivés le jour convenu la dame a l accueil nous a refusé de nous prendre car ils étaient débordés soi disant alors qu il n y avait personne. Je lui ai dit que c était vu avec un monsieur la veille par téléphone mais ne prend pas la peine de se renseigner. Aucun professionnalisme.

Pour une prise de rv plutôt froid comme contact dsl de rien connaître à la mécanique je reviendrais après mon rv pour voir s il sont plus agreable. Bon retour de rendez vous déjà plus agréable on dira que le monsieur était pas dans une bonne journée.

Plus de 1h30 d'attente pour changer 2 ampoules faut pas abusé quand même. Je trouve que norauto n'ai plus ce que c était avant. Je ne ramènerai plus ma voiture là bas. Ce n'ai pas la première fois que j'ai des soucis chez eux....

RDV rapide, personnel super sympa et prestation rapide. Que dire de plus? Ah oui, vous pouvez suivre la réparation de votre voiture sur écran géant dans une salle d'attente sympa.

Personnels sympa et sérieux a l'écoute Très bien renseigné pour le financement sans frais par une jeune dame blonde (qui connaît très bien son jobs) En clair très satisfait pour le technique et le commercial

Personnel très sympathique, accueillant, horaires respectés, bons conseils, travail sérieux.

INSTALLATION ÉTHANOL Une installation d'un boîtier bio-ethanol le 31 janvier. Après ceci il est écrit en bas de la facture de faire une révision du boîtier après 1500km ou 2 pleins d'éthanol, mais aussi de changer le filtre à carburant. À savoir que sur certaines voitures le filtre a carburant est immergé et qu'il est impossible de le commander seul (en l'occurrence ici sur une Opel Corsa). Uniquement avec la pompe a carburant. Ce qui coûte une somme astronomique. De plus, Norauto ne faisant pas cette opération je dois aller dans un autre garage. Sauf que ma voiture étant avec un boîtier éthanol aucuns garage ne pas prends pour changer la pompe a carburant. Il faut aussi savoir que pour les voitures récentes encore sous garantie, le fait d'etre passé à l'éthanol fait sauter la garantie. Faites bien attention avant de vous lancer.

Je m'y suis rendu pour une carte grise et visiblement Le personnel n'avait pas envie de travailler en plus d'un très mauvais accueil ....... , Dommage

Je n'ai jamais eu de problème je suis très satisfait de leur travail je viens une fois par an pour faire quitte niveau et je suis très content

Bonjour les Amis, oui très très bien l'accueil , ont s'occupe de vous presque de suite venez vous faire plaisir

J'ai appeler pour prendre rdv pour ma jaguar pour la géométrie j'ai eu rdv à 17h40 je laisse la voiture il me rappel 15min plus tard pour me dire que ce n'est pas possible car ils ont peur pour la carrosserie. Je récupère la cles il me dise jaguar c'est compliqué sachant que au téléphone j avais préciser que c'était jaguar. De plus je récupère la voiture le coffre ouvert ?!

A mon avis, bonne prise en charge, aimable, efficace, ça fait des années qu'on y va, pas déçu.

Bonjour Nous sommes venues dans votre établissement pour acheter une trottinette. Nous avons attendu au comptoir pendant une demi heure car les vendeurs ne tournent pas ma tête et passent d autres clients avant toi. On a eu un vendeur qui nous a dit qu il n avait plus de stock en trottinette. Donc nous avons été a Norauto coudekerque et la bonne accueil pas d attente car les vendeurs sont attentifs la le vendeur nous dit qu il y a en trois a Norauto grande synthe une bonne blague il a appelé et effectivement il y a bien trois en stock. Norauto grande synthe je vous le déconseille fortement . Allez a coudekerque vous serez mieux renseigné et bien accueilllis

Dégoûté, ma conjointe avait rendez-vous ce matin pour ses amortisseurs. Et tant donné que nous travaillons toute la journée; nous avons fait une demande spéciale par téléphone pour savoir s'il était possible de récupérer la voiture ce soir et de régler lundi. La personne au téléphone a dit qu'il n'y avait pas de problèmes. Malheureusement on arrive sur place et on dit que c'est pas possible et on ne cherche pas plus loin résultat pas de réparation. Je sais que c'est une demande spéciale et que la personne au téléphone a surement commis une erreur mais dans mon enseigne quand quelqu'un commet une erreur de ce genre, on la répare. Bref, Bye bye Norauto.

Super bien reçu par Benjamin si je me souviens bien. La solution apportée n'a pas été super efficace mais c'est pas de sa faute. On y retournera

très bon garage, les travaux ont été fait rapidement sur mon véhicule dépose à 14h30 et récupère à 15h30 ! je suis tombée sur un très bon vendeur depuis le début. je tenais à mettre en avant son professionnalisme et sa gentillesse. je recommande cet établissement !

J’ai été amené à demander conseil et observations auprès de norauto grande synthe en raison d’une grosse fuite suspecte sous ma voiture. Après m’être fait envoyé ch*** par Peugeot qui visiblement ne ce soucis aucunement de ses clients j’ai décidé de me rendre à ce garage ou j’ai l’habitude de réaliser quelques interventions basiques. Après diagnostic et très bon conseil un vendeur du prénom de Jérôme m’a très gentiment accompagné et expliquer les raisons de la fuite et surtout m’a rassuré avant le départ en vacances à défaut du constructeur un grand merci à cet homme qui a su être très commercial et efficace.

J'ai eu une panne avec une pièce de rechange standard pour une Citroën, les employés de l'atelier ont été serviables et l'échange a été facile à faire en une heure, y compris le montage et le démontage, j'ai été facturé 56 euros pour la pièce de rechange avec un prix Norauto de 23 euros. Pour le changement de temps/heures. Le tarif horaire peut être contesté du fait d'une utilisation immédiate. Dans le cas des pièces de rechange, il s'agit bien d'usure, dans l'exploitation d'une situation difficile. La mise en œuvre a eu lieu pendant les heures normales de travail. La femme responsable est restée têtue sur le prix des pièces de rechange et a insisté sur le paiement bien trop cher.

Le magasin est bien fourni, mais il est assez difficile de s'y retrouver, en plus je n'aime pas trop les nouveaux comptoirs en milieu de magasin. Enfin c'est une histoire de goût, pour le reste rien à redire, les prix sont toujours intéressant et il n'y a pas vraiment d'alternative pour les pièces et accessoires auto dans le neuf.

A fuir. Changement des pneus en 2021. En 2022 nous allons effectuer le contrôle technique et là on nous annonce une contre visite du fait que les pneus ont été monté à l'envers. Visite au magasin, et là, on nous annonce le plus normalement qu'ils vont etre remis dans la bonne position mais qu'il faut payer. J'hallucine, il faut encore passer à la caisse pour réparer leurs incompétence. Envoie de mail au siège, nous sommes à 2 mois de l'envoi et aucun retour. Je préfère payer plus cher et être en sécurité avec des mécanicien compétents

En arrivant sur place, j'ai eu un doute sur la présence du magasin, non visible si l'on avance pas près de l'entrée, architecture non attirante, pas de vitrine. Pas de stock non plus. Il vaut mieux téléphoner avant de se déplacer. Je ne recommande pas ce lieu

Vendeur conseil au top Par contre l’après c’est la catastrophe Souhait de paiement en plusieurs fois pas possible car je n’avais ma cni que sur mes fichiers de tél à fond sur les procédures je peux le comprendre mais ils ne sont certainement pas à fond sur leur contrôle: facturation d’un essuie-glace hors quand je fais le tour de la voiture cela n’a pas été changé Retour en magasin on me rembourse et offre un bidon d’essuie-glace Je prends ma voiture un voyant allumé hors il n’y avait rien avant je vérifie c’est la pression des pneus qui n’a pas été faite correctement En fait si vous ne contrôler pas les travaux vous aurez largement des soucis Et pourtant je ne suis qu’une femme qui a eu l’intelligence de vérifier

RDV chez Norauto Grande Synthe pour le montage de 2 pneus continental sport contact 7 le Vendredi 17 Juin. Lorsque je récupère le vehicule, le constate que ma jante a été abîmée (le dessus est rogné sur 10cms, et au même endroit on aperçoit des marques de levier - enfoncement + vernis sauté) Le Samedi matin première heure je me suis rendu a l'atelier mais le chef d'atelier n'a rien voulu savoir, me disant qu'il était impossible que cela vienne de chez eux ! Dernière fois que je mettais les pieds chez Norauto !

Trop trop trop d attente en caisse, 1 caisse pour tout le magasin !! Il y a soit disant des caisse paiement cb, à peine visible. Plus jamais

Je déconseille fortement ce Norauto en particulier. Avant mon départ en vacances je demande un contrôle de mon véhicule et notamment de mon attelage, prestation refusée car non d'origine norauto. Déçu par le manque de rigueur globale, il faut contrôler chaque prestation pour être rassuré que le travail soit bien fait. Faire une simple plaque d'immatriculation demande de la patience car il a fallu la refaire pour qu'elle soit droite et de l'argent car la nouvelle n'est pas identique au modèle que j'ai payé au départ. J'ai connu d'autres centres Norauto où les prestations étaient exemplaires. Bref, si vous êtes dans le dunkerquois éviter ce centre et aller chez la concurrence.

25 personnes et des travailleurs. Il faut toujours attendre! Ils ne travaillent pas avec les clients, tout le monde attend et regarde les employés passer! Les prix sont très élevés le service est très mauvais! La première fois que j'ai payé 600 euros pour 4 pneus, j'ai gonflé les 4 roues à pression différente! La deuxième fois, j'ai gâté les Jantes 4, rayé et sur la jante en aluminium, j'ai fait un équilibrage pour la jante en fer! Je ne peux pas entrer dans le garage pour contrôler leur travail. Mais ils prennent volontiers l'argent. Si vous aimez votre voiture ne leur faites pas confiance!

Celui de grande synthe sa va j'ai pas trop a me plaindre de leurs service parcontre le PASS NORAUTO ces une pure arnaque je déconseille vivement à toute personne de le faire pour plusieurs raison de une en priorité tu dois payer même si l'option d'entretiens et dans le pass tu paye quand même la réparation même les sois disant contrôle valise gratuite ces pas vrais du tout tu paye et norauto coudekerque son son une horreur désagréable détestable il veul rien savoir et limite quand tu leurs demande un renseignement il t'envoie boulet je déconseille vivement et surtout le pass je déconseille fortement

Bravo aux équipes professionnelles de Stéphane, jamais déçu de Norauto j'y vais avec sérénité et confiance. Merci à Franck, Sébastien, Réfik, Vincent, Jérôme, Maxime, Philippe etc...pour leur écoute, leur technique et du rendu service client

Contrairement à ce que vous écrivez dans votre message, je n'ai pas été totalement satisfait de ma dernière prestation et je l'avais clairement écrit (à mon sens) lors de votre enquête post-visite . Les raisons de mon insatisfaction concernent particulièrement la mauvaise communication et le manque de cohésion entre vendeurs (euses) concernant les conditions d'offres,remises etc...ce qui implique des pertes de temps ainsi que des situations assez désagréables. Cordialement

Sauvez vous en courant !!! Fracasse le feu xénon vous rendent le véhicule avec la pièce cassée sur le siège avant disent que c’est pas eux et demande de re déposer le véhicule pour démonter la face avant complète de la Mercedes pour changer une ampoule !!!! Des mécanos en boucherie !!!! Une plainte devrait être déposée

Equipe au top! Bravo à Stéphanie pour son accueil et sa gentillesse au moment du règlement !

Personnellement je ne mettrais plus un pied chez vous , cette fois ci c est décidé.3 fois je mets mon véhicule pour des entretiens et réparations et 3 fois très déçu de vos services ( dont 1 fois où j aurais pu me tuer avec ma femme et ma fille dans la voiture ) plus là , cette fois ci je passe simplement au magasin pour un petit achat , j arrive en caisse, et hop la personne en caisse disparaît et on me laisse poiroter entre 10 et 15mn . Du coup je laisse mes colis sur le comptoir et je part , car personne ne venez m encaisser . J ais du coup était faire mes courses ailleurs

Bon rapport prestations/prix. Bonne disponibilité et réactivité, car appel le samedi et rendez-vous positionné le lundi après-midi suivant !

Du vol! Je suis venu y faire réparer un câble témoin d’usure des plaquettes, identifié précédemment, roue avant gauche et à souder. On me propose un « diagnostic freinage », remboursé si je fais les travaux dans la foulée… Bravo Norauto! Vous avez bien identifié le câble (pardon le « faisceau ») roue avant gauche, mais vous n’êtes pas capables de le faire! Bilan… 20 euros! Bravo ! A ce prix là n’hésitez pas et proposez d’autres diagnostiques! (Pour la portière pas de soucis, vous m’aviez prévenu que vous n’étiez pas capable de la réparer…) Merci encore de m’avoir fait perdre du temps et de l’argent!

Des incompétents... Chaque fois que je leur laisse une voiture pour un problème, au mieux ce n'est pas dans leurs compétences et il faut que je vois avec la concession, au pire ils font plus de mal que de bien !! Il y a quelques mois je leur laisse une voiture pour une vidange (vieille voiture certes, mais aucun problème à signaler), je la récupère, j'ai de l'huile qui goutte sous la voiture. J'y retourne, on me dit ah oui on avait mal fermé le bouchon. Professionnalisme: 0 ! Second problème, la voiture broute, a des pertes de puissance, etc... Je retourne les voir, on me dit que c'est un problème qu'eux ne peuvent pas régler, il faut que je vois avec Ford. Bilan: j'ai la rampe d'injecteurs à changer, plus de 1300€ de réparation !! Suite à ça je reçois dans mes mails une enquête de satisfaction. Je leur laisse une note à peu près identique à celle-ci en expliquant pourquoi. On me propose de me faire recontacter par le directeur de l'agence pour en parler. J'attends encore l'appel... Professionnalisme: 0 ! Aujourd'hui: j'ai un pneu complètement à plat en voulant aller travailler ce matin. Je leur emmène, on me dit pas de soucis, c'est réparable. Je repars avec une facture à 29€, tout content de ne pas avoir à remplacer deux pneus. Ce soir, pneu à plat. Il faut croire que c'est encore trop technique pour eux... Professionnalisme: 0 ! 0 ! 0 ! En résumé: beaucoup de problèmes ne peuvent pas être réglés par Norauto (tout ce qui concerne les changements de pare-brise ou vitres. Une fois j'avais une entrée d'eau au coffre, ils m'ont direct envoyé chez Ford alors qu'en fait c'était le 3ème feu de stop à changer, j'ai du mal à croire qu'ils n'auraient pas pu le faire), et quand ils peuvent les régler, vous risquez d'avoir des problèmes derrière.

Dommage très mauvaise expérience cette fois-ci. Révision de notre véhicule de notre structure. Changement de pneumatiques, vidange.... Nous repartons avec le véhicule nous constatons un problème de géométrie sur les premiers mètres le volant n'étant pas droit, nous retournons au centre, nous rencontrons le responsable du centre très désagréable pour lui signaler en espèrant de régler le problème. Sur la défensive directement déchargeant sa responsabilité il nous facture une nouvelle géométrie à 69.90 euros qui de base était bonne. Super JÉRÔME ! !!!

Très réactive. ☎️ Téléphoner à 17h pour faire ma vidange. Rendez vous 18h30 . Super merci vous êtes au top . Je vous conseille et pas problème sur la vidange.

J'y suis allé 2 fois , une fois pour faire vidange et 2ème fois retourné car en ressortant de la vidange j'avais un blême a la pédale d'embrayage il m'ont dit rien à signaler et j'ai toujours le blême ! Donc incompétent à mon goût

Prise de rdv avec documents du CT pour contre visite , je leur demande de tout faire ,résultat des comptes des prestations facturer non réaliser , on me dit de ve.ir récupérer le véhicule à 16h (car j'ai RDV pour le CT à 17h), j'arrive le véhicule n'est pas prêt récupérer à 17h45.... je reporté le CT au lendemain , la le contrôleur me dit les pneus n'ont pas été changé alors que Norauto vous les a déposer pour faire les amortisseurs. Le réglage des feu n'ont fait mais facturer bien sur . Je reviens après le CT pour leur dire represe de RDV le vendredi à 10h retour du véhicule prévu à 11h30 je viens pour 11h45 la on me sort il ne sera pas prêt avant 12h30 donc 2h30 pour 2 pneus parallélisme et un reglade feu . Je demande à voir le responsable qui me sort on aurait dû vous prendre la voiture toute la journée. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE CENTRE QUI NE SONT PAS VRAIMENT PROFESSIONNELS.

Achat d'un pare-soleil le 02 juin 2021 au prix de 2.49€. Le trouvant correct j'ai voulu en acheter un second pour mon autre véhicule le 09 juin 2021. Quelle ne fut ma surprise lors de mon passage en caisse où le prix était de 4.99€ (soit + 100% d'augmentation en une semaine pour le même article). Très prohibitif comme façon de faire...

Service vraiment moyen à nul tu prends rdv 1 semaine à l’avance pour un entretien est faire changer tout les laves glaces tout est ok pour quand le rdv arrive te dire ont a fait fait le changement d’huile et filtre ont a plus de stock pour les laves glaces !! Grosse blague ont pouvait pas me le dire avant c la 2 eme fois que ça m’arrive chez eux la 1 ère fois j’avais demandé à changer la courroie de distribution qu’il n’a pas fait parsque y avait pas l’outil nécessaire j’ai encore perdu du temps et de mon argent . Je déconseille fortement et c’est qu’il en ai de moi vous avez perdu un client ont t’envoie de mail si te satisfait pour ne pas avoir de retour bref mon avis il est fait.

Supplément d'avis suite à réclamation : J'ai été pris en charge par le responsable du magasin, prestations impeccables, remises et bien reçue. Avis initial Quel honte, je désire changer mes disques et mes plaquettes, m'oblige à des prestations supplémentaires et me raccroche au nez

Bien dans l ensemble, personnel poli et à l ecoute du client, prestations atelier d un bon rapport qualité prix. Seul bémol, lors d un devis ils proposent des réparations ou autres prestations non nécessaires. A vous de juger et comparer avec un garage de marque qui sont parfois moins cher car ils remplacent ce qu'ils estiment utile .

Ma fille a fait remplacer 2 pneus arrière sur ma polo et n'arrête pas de faire la remise à zéro pour l'alerte gonflage. Elle est repassée chez norauto... ils on fait la même chose qu'elle. Problème toujours pas résolu.

Le personnel, pour ma part est agréable et serviable. Ils essaient de trouver le rapoort qualité prix que je leur demande... Pareil pour les RDV, quand je le souhaite (quand cela est possible bien entendu) et non pour remplir les trous dans leur planning... Une bonne équipe 😉

Le prix des interventions est correct, le travail est bien fait , toujours quelqu'un de disponible lorsque l'on recherche un produit en magasin. Je recommande

Très bon garage, j'ai amené plusieurs véhicules pour courroies de distribution + entretien constructeur complet et jamais eu de surprise. Les prix mécanique sont imbattables. Très bon accueil et personnel compétent, félicitation continuez ainsi .

J'ai amené mon 3008 pour une révision constructeur ce 12/11/2020. Tout est mis en œuvre dans ce centre pour la satisfaction du client. Personnel très aimable et professionnel. Véhicule de prêt très confortable le temps de la prestation. Rien à dire, continuez.

ACCUEIL MISÉRABLE, AUCUN PROFESSIONNALISME DE LA PART DU VENDEUR, NOUS VENONS Pour PRÉTENDRE Au SERVICE CARTE GRISE DU VÉHICULE Que nOUS VENONS D'ACHETER, NOUS AVONS APPELÉ À 17H30 POUR SAVOIR S'IL ÉTÉ POSSIBLE DE VENIR À CETTE HEURE CI, ON nous À Dit OUI ET DONNER LA LISTE DES DOCUMENTS À RAMENER, UNE FOIS SUR PLACE ON NOUS DIS QUE LE SERVICE CARTE GRISE EST FERMÉ, ENSUITE ON NOUS DIT QUE L'ON VA NOUS LE FAIRE QU'ON DOIS PATIENTÉ CAR UN DOSSIER de financement est en cours, 30min on viens nous voir en disant qu'il sera impossible de faire la carte grise, résultat 1h15 plus tard, carte grise pas faite et le samedi ce n'est pas la peine il fait y aller du lundi au vendredi et dans l'idéal à 10h ou à 15h

Remplacement de 2 pneumatiques avant ce jour. J’ai observé de loin le mécanicien. A la restitution du véhicule je l’ai félicité du travail effectué. J’ai observé de la rigueur, de l’attention et du soin. Ce monsieur se prénomme Jean Marc. Merci de cette prestation qui se fait rare.

Après une révision fin juillet , je suis parti en vacances avec une voiture qui avait trop d'huile dans le moteur . J'ai passé des vacances les yeux rivés sur le tableau de bord en espérant que tout se passe bien !!!!!! . Je suis revenu ce matin pour refaire la vidange . Un seul regret est que personne ne vous présente la moindre excuses , tout va bien circulé . Lamentable !!!! .

Très bien renseigné pour le remplacement de ma batterie, reprise de l'ancienne et contrôle charge de l'alternateur. Personnel à notre écoute.

Des escrocs!!! Je suis allé faire recharger a climatisation demandant bien qu'il vérifie l'absence de fuite dans le circuit. Il m'ont dit sans surprise qu'il n'y avait plus du tout de gaz, mais que le véhicule ne présente aucune fuite puis m'ont facturé une recharge. J'ai eu la climatisation une journée! Le lendemain plus rien. Je vais voir un garage, ils me disent : vn'avez plus de gaz réfrigérant. Ils sont de vendeurs rien de plus. Etablissement à fuire

Il y a bcp de choses mais je n aibpas tout trouvé ce que je voulais.

Des voleurs il me dise que la batterie est HS alors que non, il m'en vende une décharger., quand je vais la ramène car le problème ne venait pas de la batterie il ne peuvent pas la reprendre car il y a des traces, fallait bien que je charge votre pu*** de batterie, que des incompétents ils mon fait perdre mon argent, faite qu'elle kilomètres en plus et allez à carter-cash

Quand on affiche une ouverture a 08h00..sur le net comme sur la facade, on ne fait pas patienter les clients qui doivent recuperer leur vehicule le matin pour aller bosser avec plus d'une demi heure de retard..!!!! Petite mise a jour qui ne fera pas monter la note...rdv pris ce matin pour 2 pneus..(rdv d une heure qui n est pas justifié pour le montage de 2 pneumatique !! Une demi heure suffit !! Véhicule rendu au bout de DEUX heures !!!! le Zero etoile n'est pas possible et c'est bien dommage..

Gros progrès en ce qui concerne les migrant. Rayon intérieur asiatique, un vrai plus avec des vendeuses très agréable. Produits de qualités et très frais.

J'y vais pour le côté pratique mais décevant car à chaque fois, on vous pousse à dépenser plus! J'y allais pour changer 2 pneus, devis accepté puis on vous appelle en vous préconisant fortement un parallélisme, en ne comprenant pas pourquoi à la prise de Rdv ça n'a pas été conseillé ! Il n'y a pas d'usure anormale de mes pneus!!! Attention surtout quand ils voient une femme plus facilement influençable !

J y ai été par nécessité. .. pour achat de pièces et consommable... Ok.. pour les travaux. .. euh je passe mon tour ( roue mal serrée, valve mal remise, ou encore on vous appel pour vous dire que votre filtre habitacle est à changer alors que je l avais fait la semaine précédente et le même tour sur des freins alors que je l avais fait 2 mois avant)

Chez Norauto, on vous enc*** même pendant les fêtes de fin d'année. Il ne faut pas croire à leur soit disant garantie. Ils ont même essayé de me faire changer une pièce qui fonctionne parfaitement. J'imagine que ça marche sur des personnes vulnérables, pressés ou qui n'y connaissent rien en mécanique. En tout cas vous venez de perdre un client et je suis certain que je ne serais pas le dernier...

Les réparations ne sont.t pas faites ..venu pour déséquilibre frein arrière..6 mois plus tard défaillance existante au contrôle technique ! Changement coupelles amortisseur : écrou non remonté sur une partie importante du véhicule....demande de conserver une roue de secours : il l on jeté !et comme par hasard le jour ou la benne part a la récupération du véhicule ! ? Un ami s est fait retenir son véhicule monsieur vous ne pouvez pas repartir vos freins sont morts il a fallu que mon ami appel la police pour éviter cette vente forcée...je déconseille fortement ce pseudo réparateur attention attention attention ...uniquement pour acheter des pièces..et en dernier recours !! Je ne suis pas le seul a être déçue de ce centre qui depuis plusieurs années se moque complètement surtout Niveau atelier !

Bande de nulles, changement kit de distribution, ils bousillent le joint spi et seul Seat peut le changer. Bien sûr, ils nous disent que ce n'est pas eux, monsieur on s'est aperçu que le joint est à changer et seul Seat peuvent le faire, donc on a pas demonter la distribution Ils nous ont pris pour des cons, car pour voir le joint spi, on est obligé de démonter le kit. Je déconseille à tous ce garage. Si je pouvais mettre 0 étoile.........

Bonjour, J'avais aujourd'hui rendez-vous à 10h au magasin de Grande Synthe pour un remplacement de mes pneus avant. J'ai amené la voiture à l'heure. Je m'attendais donc à récupérer ma voiture à 11h, comme indiqué sur le mail de confirmation que j'avais reçu. La voiture n'a été prêtre que vers 11h30. J'ai donc attendu 1/2h en magasin. Je m'attendais donc à des excuses pour le retard et peut-être à un remboursement des frais de montage comme indiqué sur votre site en cas de retard. Rien de tout cela, on m'a juste expliqué que le rdv était dans leur système de 10h à 10h45, donc le retour de la voiture était prévu à 11h45. Ils étaient même en avance..... Moi j'estime que si j'ai pris rdv à 10h je devais récupérer ma voiture à 11h comme indiqué lors de ma commande et de sa confirmation. Je suis donc furieux et mécontent, d'autant plus que lors de mon dernier remplacement de pneus suite à une crevaison au centre de Couderque, ils n'ont même pas pris la peine de remettre en place la roue galette et l'ont juste posée dans mon coffre.... J'étais un client régulier de Norauto depuis des années, je pense que cela vient de changer. un ex client mécontent

J’ai demandé un devis réparation pour la clim et payé 50€! Condenseur soit disant ! Bref je récupère mon véhicule et rentre chez moi ! Je sors de la voiture et rentre et la! BOOM surprise surprise tout le bas de caisse avant droit, au niveau du levage, tout éclaté broyé.... J'ai appelé immédiatement le service client et envoyé des photos, ils ont osé me répondre : nous ne levons pas le véhicule pour se genre d'intervention ! En gros c pas eux quoi! Des amateurs ! Peut-être en magasin ils sont bons mais à l'atelier ce sont des bons à rien ! Des mauvais en tout quoi ils doivent avoir un niveau maternelle +2 c pas possible ! Mon beau frère a eu une histoire de dingue avec Grande Synthe ! Ils ont carrément oublié la voiture sur le parking ,elle a dormi dehors, et n'avaient pas fait la réparation ! Le lendemain il y va et demande si elle est prête, et la BOOM surprise on ne sait pas de quoi il parle!!!! MDR

J ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins !!! Facturation de prestations non souhaitées lors de la prise en charge du véhicule et lorsque que le on reprend le véhicule ils nous obligent a payer les prestations non demandees concrètement il s'agit agit bel est bien d actes d escroquerie a éviter sauf si vous avez de l argent et du temps à perdre

Après un Changement de pneus vibration sur train avant. J ai du retourner 2 fois avant qu'il sache m équilibrer les roues correctement ! Si non en effet le personnel est gentil. Cette histoire m a coûté 80 kms de gasoil et aucun geste commercial.

Je n'y retournerai plus! Client fidèle depuis plusieurs années, mes dernières visites ont été pénible ! A chaque entretien, pneu frein ect... Ils en rajoutent une louche! En effet à ma dernière visite je dépose ma voiture pour faire plaquettes et disques avant et plaquette arrière ( en toute fin de vie) il me rappel 35 min plus tard pour m'annoncer que les disques arrière sont HS ! Alors qu'avant de déposer ma voiture je les ai vérifié ( pas 1mm d'usure sur chaque face du disque) je refuse donc ils refusent de changer les plaquettes ! Je leurs demande donc si il on les disques en stock et bien non! Je leurs demande donc de mettre des plaquettes neuves car hors de question de roulé avec les plaquettes HS ! Et là ils me répondent non! Ma femme est reparti avec le risque de faire un accident ! En cas de freinage d'urgence cela aurait pu être dramatique ! ( Le vendeur demande pendant votre conversation au pseudo mécanicien si c'est quand même possible, mecano bien entendu de mèche avec le vendeur) Le lendemain je dépose ma voiture chez le concessionnaire en 30 min il me change les plaquettes arrière sans problème. Je leurs demande quand même une explication et le constructeur me répond Mr tous va bien les disques son impeccable.... Ma déception est total! Norauto son des voleur et mettent les gens en danger pour pouvoir faire plus de fric! Honte à vous

J'ai dû me rendre dans ce centre pour un changement de pneus d'urgence. Prise en charge rapide, l'intervention a été réalisée dans les délais annoncés et dès que c'était fait, j'ai reçu un SMS m'invitant à venir récupérer ma voiture. Les tarifs sont également corrects.

Nouvelle et énorme déception, je boycotte maintenant cet établissement que je ne peux plus considérer comme un garage. Les 3 dernières visites ont été déplorables et loin des standards acceptable de la profession. Temps de prise en charge, pièces non disponible malgré un rdv pris une semaine avant, voiture laissée sur le parking des heures, aucune communication sauf à ajouter une plus value non indispensable et de nombreuses défaillance d'accueil me font partir malgré une ancienneté notable.

Professionnel mais déçu à cause qu'il ne prenne plus ma carte wengel

Très bon accueil pour un diagnostique et un rechargement clim. Appelé 20 minutes plus tard pour récupérer un devis pour cause de fuite dans le circuit. Rien payé boulot rapide et efficace :)

Après une commande de deux pneus sur le site norauto.fr, j'ai fait réaliser la pose de ceux-ci par ce centre. Très bon accueil, le personnel est sympathique «plusieurs personnes m'ont demandé si je désirais un café et ils m'ont fourni des renseignements durant le montage». Très bien, après comme dans tout centre de montage ou grande concession le personnel est soumis à pas mal de pression ce qui peut expliquer certaines réflexions ou autres. Mais dans mon cas tout était nickel.

Le souvenir que vous garderez de ce magasin ou atelier dépendra grandement de la personne avec qui vous aurez affaire.... Vérifier les prix y compris des prestations car cela ne correspond pas avec le site internet.