Norauto Gruchet Le Valasse Atelier de réparation automobile

J'ai eu besoin d'un conseil sur le choix de mon huile moteur, j'ai été très bien conseillé.

Nul de chez nul évitez ce centre de vrais voleurs totalement incompétents !

J’aurai du me fier aux commentaire finalement. J’ai pris RDV 10 jours avant pour disques et plaquettes. Le matin du rdv au garage on m’annonce que le RDV est reporté, j’ai pris l’initiative de prendre bien en avance le rdv car On prend la route pour nos vacances le lendemain.. vous avez pourtant nos coordonnées pour nous avertir, la moindre des choses . inadmissible ! A fuir.

A fuire mécanicien incompétent et voleur 3h pour faire un entretien le mécanicien vide la batterie et dis qu'elle est morte la voiture démarre pas faut la remplacer alors qu'elle était juste déchargé. Au bout de 3h je récupère mon véhicule le mécanicien avais oublié de me changer le filtre habitacle. Un incapable . Mais les femmes au comptoir très accueillante et compréhensible

Accueil agréable et véhicule rendu dans les temps

Très bien bon accueil prix abordable

Pas aimable,juste un renseignement, je vais pas vous mordre. Je n'irai pas

Pas de stock

Accueil sympathique et service au top

Personnel agréable et réactif

Magasin super triste peu de choix

Bon accueil et bonne prestations , sérieux , rdv respecté je recommande

J'y suis allée une première fois pour faire réparer une crevaison, le lendemain je prends l'autoroute et mon volant tramblait. Je rappelle reprend rdv et j'ai bien fais car la réparation n'avait pas tenue. Il me l'a refont mais encore une fois ma crevaison est présente. J'ai voulu prendre rdv pour cela et un autre problème ( oui oui j'insiste même quand je ne suis pas satisfaite) le garage m'a rappelé pour me signaler qu'ils ne faisaient pas cette intervention. Bien de prévenir mais l'amabilité de la personne au téléphone est a travaillé. Hormis la femme à l'accueil rien n'est satisfaisant

Personnelle souriante 😉

Très bon magasin,les employés sont très compétents et sympa toujours à notre écoute et essai de toujours trouver une solution. Cordialement.

Je me présente aujourd'hui pour demander un changement d'ampoule phare avant en précisant que j'ai l'ampoule de remplacement à disposition. On me répond : C'est une ampoule de chez nous? Je répond, non je ne pense pas. Et là l'hôtesse qui enregistre mon nom et prénom pour me facturer main d'oeuvre et ampoule car oui pour changer une ampoule chez Norauto il faut du Norauto. Faudrait revoir vos techniques commerciales et essayer de motiver vos techniciens qu'on a l'impression d'embêter puisqu'ils sont au café. Heureusement que le concurrent est plus agréable et plus professionnel, il m'a changé l'ampoule aussitôt et gracieusement. NORAUTO À FUIR !

Équipe super sympa, j’ai passé une commande sur Internet avec enlèvement au magasin, il manquait un article. Ils ont su trouver des solutions.

A fuir !

Mon rendez vous était à 17h mon véhicule a été pris à 18h30, j aurai apprécié un appel ou un décalage de rdv, d autre part à la sortie du garage de mon véhicule le mécano n à pas pris soin de mon vehicule

Accueil très pro et conseils très adéquats je conseille et magasin très bien agencé

Très bon accueil et personnel agréable

J'ai acheté des essuie-glaces qu'ils m'ont gentiment monter sur ma voiture service rapide impeccable

Bon accueil - bon travail

Prix comme partout, le vendeur ne te saute pas déçu quand on rentre dans le magasin, j apprécie.

Une belle bandes d'incapables ! Rendez-vous pris il y a deux semaines pour un parallélisme, le jour même on m'annonce m'avoir appelé pour annuler, Sauf que je n'est pas reçu d'appel de leurs part et arrivé sur place, on me dit le contraire... Gestion de leurs Planning 0! Gestion des clients 0! A Éviter a tout prix ! Des Incapable et surtout pas des Mécaniciens !

Pas de mécanos pour faire un diagnostic car il fallait aller faire un tour avec la voiture, que des mineurs je suppose. Déçue car Norauto Montivilliers ne se consacre eux qu’à ceux qui peuvent partir en vacances, à fuir.

Merci pour la pression de mes pneus

J'ai acheter des tapis

Personnel sympathique et très réactif

Clairement ont dérange, une accueil d’un glaciale ! Avachi sur les fauteuils à attendre les clients, le bonjour est inexistant, le conseil néant, à fuire quel désastre

Pneus crevé 5 jours d'attente pour récupérer la roue ???? garage vide mais pas le temps haha faites moi rire j'déposer la roue chez midas gruchet et récupérer au max 2 heure plus tard super midas

Pour ce qui est du magasin en lui-même, il y a du choix. En revanche, il est préférable de prendre rendez-vous à l'avance pour faire des travaux mécaniques diverses.

J'ai fait monté 2 pneus pour ma remorque ;1 pneu était mal monté j'ai perdu mon samedi alors que je devais partir en vacances lamantable

Bon Accueil de Nathalie qui a su répondre à notre demande pour qu'un mecano puisse réparer notre pneu ! Merci 👌

Accueil vraiment agreable et de super conseil

Deux rdv pris à plusieurs semaines d'intervalles et deux annulations quelques heures plus tard à chaque fois. Le lien entre la plateforme en ligne de prise de rdv et les disponibilités du centre est nul et fait perdre du temps à tout le monde....

Très bon centre auto avec personnel très sympa et serviable.

Bonjour, Centre à éviter à tout prix !!!! Prise de rendez-vous sur Internet, pas le même planning que le centre. Demande d'annulation de mon rendez-vous et surtout remboursement de la révision (169.95 €) payé par PAYPAL lors de la prise de rendez-vous, le 05 avril toujours pas remboursé, dans l'obligation d'appeler le service relation client, car le centre est impeccable de me rembourser !! Personnels du centre condescendant et mal aimable !!!

J'y suis allé pour une plaque d'immatriculation et pratiquement 6 euros le montage, j'ai gentillement rigolé mais bon.....

Remplacement des bougies de prechauffage sur ford fiesta le 28/09/22.une bougie cassée suite à l intervention. Donc déculassage du moteur avec changement des courroies et galets , poulies.le 03/11/22 je viens reprendre ma voiture, on me dit que tout est OK. Sauf que moteur allumé un gros bruit de ferraille se fait entendre. Est-ce normal? non. Redemontage pour voir ce qui cloche. Je passe prendre des nouvelles, voir où ils en sont car pas un seul appel de leurs parts. Nous passons en 2023, toujours pas de voiture. Je repasse mi janvier, on me dit qu'elle est remontée mais impossible de la démarrer car pas assez de gasoil dans le réservoir. Station carrefour pas très loin ceci étant dit. Je repasse à 17h ce même jour, toujours pas démarrée. Remplissage filtre a gasoil compliqué après changement. Oui il faut ouvrir la purge!!! suite à ça le demareur fume et batterie HS .Remplacement oblige. La voiture démarre mais fait toujours ce bruit. Diagnostic fait par un mécanicien du centre de Lillebonne, poulie arbre à came défectueuse soit.... redémontage et Remplacement. Je passe le 16/02/23, on me dit la voiture est prête, toujours pas d appel, ok j'ouvre le capot voir si tout va bien et là par magie du Chaterton entouré sur la durite d'entrée d'air du turbo. On me dit que c'était peut-être cassé avant et qu'ils n'y ont pas touché.De mauvaise foi en plus!! Remplacement de la pièce sauf que ca n'était pas la bonne . Rebelote 15 jours d'attente. Je récupère mon véhicule le 09/03/23 avec le bruit moteur présent, contrôle technique périmé entre temps. Rendez-vous pris le samedi suivant pour que je puisse me rendre dans un garage en toute légalité. Verdict contre visite pour la pollution, pneu avant regonfler par le technicien, niveau de liquide de refroidissement sous le minimum et mauvaise fixation du garde boue côté passager. Visite chez un garagiste pour un devis. Verdict tendeur de chaine d arbre à came ou chaine HS, desynchronisé ou mal monté. Devis à 1300 euros minimum sous réserve de mauvaise surprise. Cinq mois d attente et aucune excuse du responsable limite aimable contrairement au personnel d accueil qui a gardé le sens de l accueil . Cordialement.

Plus jamais Je voulais fair ma vidange de tout les filtres ( filtre à gasoil, l’huile, filtre a air) et je voulais fair un plein de adbleu bien sur j’ai payé pour adbleu en plus une semaine après l’intervention le voyant adbleu s’allume en me disant que il n’y a pas de adbleu dans la voiture j’ai du acheter et le mettre moi même après sa plus de voyant bien sur je les et appelle et il mon dit que l’adbleu ce n’était pas normal que vous avez payé l’adbleu apart parce que il était compris dans le forfait de vidange

Changé 2 pneu avant avec un parallélisme. - Au final 1/2 pneu bouffé à l’intérieur - Parallélisme refait 2 fois - un soufflet de cardant fixé avec un colson Super boulot de leurs part 👍🏻 PS : à éviter très fortement

Au top

Dommage que les rayons soit toujours vide, même en terme d'outillage, il y à rien, vous êtes mieux à faire quelque kilomètres en plus pour aller à celui de Lillebonne, ce que je fais car à gruchet le valasse il y à rien malheureusement... La dame de l'accueil devrait changer de métier je pense, désagréable et aucune connaissance en voiture, quand on lui demande quelque chose il y à jamais rien, même quand son collègue vous dis le contraire quelques minutes avant..

Professionnalisme sérieux amabilité

Très bien bravo

A voir pour pose d'un crochet d'attelage

Pas beaucoup de disponibilités en pneumatiques pour une dimension courante . Dommage j'avais le train avant à changer d'urgence ...

Le personnel n'est pas toujours accueillant malheureusement. Pov: j'ai crevé et en allant là-bas pour changer mon pneu j'ai été envoyé boulé comme ci je devais prévoir que j'allais crever...je n'ai pas vraiment apprécié

Accueil, rapidité, efficacité Ras

Accueil dans ce centre des plus médiocres. Prise de contact difficile, on a la forte impression de déranger ces messieurs dans leur pause continuelle... Bref... Aujourd'hui, après une commande d'une batterie à venir chercher, produit dans le stock du magasin, on nous dit sur place que mon achat n'est pas disponible.... Mais pourquoi il n'était pas disponible....parce que ces vendeurs n'avaient pas pris la peine de préparer la commande et encore moins de vérifier leur stock... Bien heureusement nous sommes du genre a essayer de comprendre le pourquoi du comment et de ne pas lâcher trop facilement.... Si je mets cet avis c'est que ce n'est pas la première fois que Norauto Gruchet le Valasse font preuve d'une incompétence folle envers nous... Il serait peut-être temps que l'enseigne se penche sur ce centre

Pour nous ça sera la dernière ! Commande de pneus en octobre via le site internet avec prise de rdv, on nous prévient la veille pour nous dire que les pneus ne sont pas arrivés,. On reporte le rdv en décembre : on nous prévient le samedi que les pneus ne sont pas arrivés pour le rdv du lundi...on reporte encore...les pneus sont enfin changés et arrivés à la maison il nous manque les petits caches avec le logo de la voiture, on appelle mais les caches ont disparu : sûrement mal remis donc éjectés sur la route : on est dégoûtés du manque de sérieux, manque d'intérêt et manque d'attention vis à vis de ces petits détails de la voiture car c'est une série spéciale avec ce genre de petits détails qui font sa particularité...bref très peu aimable pour couronner le tout : pour nous c'est terminé. Si vous tenez à votre voiture ce n'est pas le lieu qui convient pour en prendre soin.

Que des déceptions lors des réparations de mes voitures, pas grand chose dans le magasin

j ai été mal accueillie et limite que je derangais ds leur conversation entres employés pas aimable du tt surtout avec un précisément dommage car norauto et le plu près de chez moi mtn a voir sur Yvetot 👍😉meme au tel c est pas terrible

Équipe très sympathique

Venu chercher une commande. Acceuil agréable

Très mauvais déconseille 😡

Vide, nous y sommes aller pour des housses et franchement le choix ete plus que limité

Accueil 10 renseignement 10 délai 10 tout parfait

Alors par où commencer, je dépose ma voiture pour changer les soufflets de cardan, je vais au magasin de norauto à gruchet le valasse pour récupérer ma voiture la dame me dit que les réparations ont était effectuée. je paye la facture, et une fois payer la dame me répond que ma voiture ne démarre plus. Surprise je lui demande comment cela est possible sachant qu’elle rouler très bien avant de la ramener chez eux . Elle me dit que c’est « un problème d’essence « je ramène de l’essence la voiture ne démarre toujours pas. Je leurs est laisser la voiture 15 jours en espérant pouvoir récupérer ma voiture intacte. Et au bout des 15 jours les «  mécanos »  si l’on peut appeler sa comme sa me recontacte et m’explique que je dois récupérer ma voiture à mes frais car elle ne démarre toujours pas. De gros manipulateur, c’est du jamais vu je dépose ma voiture pour réparer les cardans et je la récupère en panne ! Aucun geste commercial sur la facture. Je repart donc avec une voiture qui ne roule pas. Et en plus je paye le plateau à mes charges pour la transporter jusqu’à chez moi. Conseil : N’allez jamais la bas pour réparer votre voiture car vous risquerez de repartir bredouille avec une voiture qui ne démarre plus sans explication valable. Ce sont des mécanos du dimanche clairement. Ne pas leurs faire confiance !!

Magasin propre et rayonnage bien achalandé Pour la partie atelier,suite à un claquement au niveau du trains avant je n ai pas benefié de diagnostic et il a fallu que je demande le remplacement des silence blocs avant et que je prenne le risque qu il ne s agisse pas de cela et donc en assume le coût des réparations On repassera plus tard en ce qui concerne l obligation de résultat qui incombe à ce genre de professionnel

Prise de rendez-vous sur le site pour une urgence une heure avant. Je me déplace jusqu'au garage et arrivé sur place on me dit clairement qu'il n'y a aucune place de libre avant plusieurs jours. Au prix des énergies actuel, faire déplacer des gens pour RIEN est un scandale. A fuire, vite, et ne jamais revenir.

Ma soeur s'est rendue dans le centre Norauto Gruchet le Valasse 76210 pour la réparation d'une crevaison sur un pneu à 60% d'usure. Le personnel lui a expliqué que son pneu était lisse (faux, 60% d'usure) et qu'il n'était pas possible de réparer son pneu immédiatement sans passer commande d'un nouveau train de pneus (non dispos immédiatement). Devant l'insistance du personnel qui jouait sur la peur d'un accident, elle s'est sentie obligée de commander et payer un nouveau train de pneus pour que le personnel finisse par accepter de réparer sa roue immédiatement ! Ce centre Norauto joue sur la peur, exagére la situation et embobine/manipule des personnes inexpérimentées. Ce centre Norauto fait preuve d'une attitude méprisable et totalement non professionnelle. D'ailleurs les commentaires sur Google ne laissent aucun doute sur la mauvaise gestion de ce centre ! Fuyez !!!

Commande passée sur le site avec rendez-vous pris sur celui-ci. 1h après on m appelle pour me dire que l on ne peut pas me changer mes pneus dans l après midi. Je dis OK annuler ma commande, que j avais payé, je vais les commander et les faire monter dans un autre centre Norauto. Monté l après midi même à Montivillier, et bien sur payé. J appelle 2 jours après pour savoir si ma commande à bien été annulée, et remboursé, on me répond oui sous 48h à 72h. Or, 3 jours après toujours rien, j appelle le service client Norauto, qui me répond que ma commande n'est pas annulée et donc pas remboursé. Ils font le nécessaire. Je fais toujours changer mes pneus et un peu d entretien dans le groupe Norauto, mais à chaque fois il y a des problèmes. Je change de crémerie définitivement. Cliente très très en colère 😠.

Demande le parallélisme arrière. Me disent qu'il faut le parallélisme avant et arrière. Mais me font que l'avant car n'arrive pas à faire l'arrière. Je dois payer le parallélisme avant 70e. Résultat: je dois refaire le parallélisme avant ET arrière dans un autre garage. Belle arnaque de 70e. Souvent des problèmes avec ce garage. Je n'irais plus la bas. garage a fuir.

Surtout n'y allez pas fuyez nous y sommes allés pour prendre livraison d'un vélo électrique : nous avons été mal reçus, le vélo dans son carton, lorsque nous avons demandé pour les réglages qu'ils étaient sensés faire il nous a été répondu que non juste les pédales vous le ferez donc retour le lendemain pour les obliger à effectuer les réglages que nous n'avions pas réussi à faire nous même, ils ont fini par le faire avec difficulté Comme l'a si bien dit un de leurs vendeurs on s'occupe des voitures pas des vélos il faudrait qu'ils voient avec leur direction du pourquoi ces gens non qualifiés vendent des vélos. L'incompétence dans toute sa splendeur

Je suis venue pour acheter des essuis glaces, j'ai directement demandé l'aide d'un vendeur , au moment de les installer , ils ne tenaient pas du tout , j'y suis retourné pour qu'ils les montent , au final ils m'avaient vendus les mauvais, les embouts n'étaient pas compatibles, un échange a été réalisé pour des BOSH avec une différence de prix que j'ai dû payer évidemment, aucune excuse ou prise de conscience de leur faute professionnelle, aucun sourire on a l'impression de les embêter, perte de temps et d'argent...

Accueil parfait et services rapide

Très bien

Je viens chez vous depuis 20 ans mais aujourd'hui ce n'est pas des lumières dsl de le dire

Deux personnes de chez Norauto m'ont ouvertement mentis. Pour moi ce sont des escrocs facilement poursuivable en justice. J'espère que cet établissement va fermer.

Travail fait correctement accueil sympathique et bon conseil

Très très très bien. Partie magasin au top. Nous voulions une plateforme thule et la dame à la caisse a été super. 👍 Amabilité sourire serviable et professionnelle. Merci pour tout!

Revision complète de mon véhicule très bien réalisé

Un Norauto somme toute comme les autres, bon conseils si besoin et Divers produits disponibles en magasin!

il faudrait peut étre métre a jour leurs stocks .bougie pour une 107 disponible sur leur site internet du magasin pas dispo dans le rayon motif on ma dit peut une personne qui a commandé les bougies. pas serieux je suis allé a norauto montivilliers dispo j ai fait 100km allez retour pour 3 bougie sympa au prix du carburant

Révision de la voiture faite me dise juste à changer liquide frein et ampoules du coup je reprends rdv ,j y vais pour le faire et ensuite il me dise pas besoin de changer les ampoules c est OK et par contre disque et plaquettes à faire .Ben on se demande comment sont fait les Révision et contrôle de la voiture

Cela faisait plusieurs fois que je faisais entretenir mes 3 vehicilues à cet endroit. En faisant changer mes pneumatiques j ai découvert que mon étrier de frein avant droit n était fixé que par la vis du basce qui a provoquè une usure anormal des plaquette, du disque et du soufflé du piston de frein. Le responsable du magasin tarde à rappeler pour finalement refuser de reconnaître les tord et de prendre en charge les réparations. Au delà des risques pour la sécurité des utilisateurs du véhicule je ne peux que conseiller de fuir ce magasin

La femme a l'accueil est très souriante les tarifs de vidange sont un peu moins chères

Accueil très sympathique et j'y ai trouvé tout ce qu'il me fallait.

Bonne équipe travaille sérieux

Pas de mise en valeur du magasin

Une étoile c'est encore de trop, tout simplement incompétent, tout est bon pour te facturer une réparation.

décroche au téléphone alors que la personne et encore avec un client et me met en attente pendant plusieurs minutes pitoyable 😑

Pris rendez vous pour diagnostic tenue de route. En 5 minutes, diagnostic fini. Résultat devis 650e fuite amortisseur, coupelle, biellette, barre stabilisatrice,géométrie et roulement à changer. Je vais chez Midas pour second avis, aucune fuite juste jeu dans les coupelles à changer et géométrie pour une facture de 250e. Contrôle technique OK passé après. Aucune fuite. Le technicien norauto a fait un diagnostic faux et m'a arnaqué sinon j'aurais payé 400e de plus pour des pièces à ne pas changer. Manque de professionnalisme. A fuir.

Petit Norauto j ai un du mal à trouver mon huile pour ma voiture je n' ai eu qu 1 choix. Ampoule idem c était le dernier paquet de pP21 en Phillips donc pas le moins chère. Bref j ai trouvé mon bonheur mais pas au meilleur prix

pièce indisponible et reçu le lendemain...

Très bien..

Mécanicien incompétent. Je ne recommande pas.

Jetait a la recherche d'une huile moteur pour ma moto harley qui a 21 ans, de la 20/50 , il n'y a que chez norauto a gruchet que j'en ai trouvé ! Sinon je n'ai pas grand chose a dire de cet enseigne , je connais pas suffisamment , mai j'ai été satisfait d'avoir trouvé mon huile ,

Accueil froid et peu accueillant. Absence d'intérêt pour le client.

Suite à une mauvaise glace rétro pas la bonne regerance échanger sans problème

Un peu chère mais pas le choix

Je suis venu chercher un filtre à huile, et tout suite, j ai été servi. Bien

Pas moyen de faire réparer un petite crevaison dans la journée ,ni même le lendemain,il faut peut être prendre rdv à l'avance et anticipé une future crevaison🤣😂🤣😂Aller chez Gagu à Beuzeville la grenier réparé dans le quart d heure.

Je suis allé plusieurs fois dans ce centre, notamment pour une vidange et pour le remplacement de mes 4 pneus. C'était un bon rapport qualité prix, le travail était bien fait, et le personnel était très pros. Jusqu'à ce qu'un mois après mon rendez-vous, je me rend compte que le centre a ajouté contre mon grès une assurance pour mes pneus arrière (assurance que j'avais refusé pour mes pneus avant une semaine plus tôt, et que j'ai refusé par deux fois lorsque l'on me l'a proposé lors de mon dernier rdv, à deux personnes différentes). Me voilà donc avec une assurance de 2 ans (payante bien sur), dont je ne voulais pas. Bien entendu j'ai fait l'erreur de leur faire confiance et j'ai regardé ma facture 14 jours apres le délai de rétractation. Bref, dommage pour vous, à m'imposer une assurance, vous avez gagné une sale pub et perdu un client qui ne venait que chez vous pour réparer sa voiture.

rapide aimable pas trop cher

On nous fait payer 2,50 pour un nettoyage du covid une honte j ai mal regardé ma facture avant de payer...il le nettoyage n'a même pas eu lieu...

BONNE PRISE EN CHARGE INFORMATION SUR FIN DE TRAVAUX RAS POUR L ENSEMBLE DES TRAVAUX

Assez cher

Correct ni plus ni moins

Très aimable

J'ai bien obtenus les renseignements que j'attendais. Professionnelle.

Personnel très aimable et à l'écoute

Très bon accueil. Service parfait au click and collect.

Pas très bien achalandé dommage

Très bien ,sauf dommage que la caissière ne soit pas la ,car manque au client

Très déçu, rdv pour un passage à la valise, le gars a passé plus de 30mn sur son pc pour finalement me dire qu'il ne sais pas comment faire, valise trop vieille apparemment... Ma voiture est de 2009 pourtant !!!

Rendez vous perdu par le mécanicien qui devait m'enregistrer, réparation à moitié faite pour un prix forfaitaire complet et 4h d'entretien pour changer deux ampoules au lieu des 4 demandées au depart. Avec insistance, la personne qui m'a fait la réparation a commencé a etre mécontent en stipulant qu'il n'a pas que cela à foutre de passer sa journée a faire ce genre de prestation a finalement accepté de remplacé les 2 autres. Sur les 4, il y en avait une de défectueuse et le genre m'a dit que c'était un defaut du faisseau et qu'il ne pouvait rien faire 1 mois après, l'une des ampoules remplacé est de nouveau tombé en panne. Ayant deja eu l'expérience de la mauvaise fois de ce garage. J'ai dinc été voir un concurrent qui a réalisé la réparation de l'ampoule défectueuse et du soit disant faisseau et cela sous ma présence. Au final, l'ampoule était brisé car elle était mal fixé et le soit disant faisseau n'était pas défectueux, simplement qu'elle n'avait pas été changé. 2 mois après que le second garage ait effectué les réparations, je n'ai plus eu aucun problème. Vu que NORAUTO Lillebonne est également géré par le même responsable que celui de Gruchet Le Valasse, je vous conseil vivement de ne pas aller dans ce garage.

Beaucoup plus de choix de produits qu'avant. Personnel agréable et serviable

Très bien. Personnel sympa et compétent. Service parfait...

Sympa mais attention il ne font pas les cartes gris mais si sur le site internet c écrie

Personnel très gentil SAUF QUE QUAND T'ES UNE GONZESSE LA FACTURE EST LOURDE😈😈

Gérant pas commerçant parle mal au client

Livraison d'un colis à ce centre. Rien chez eux. J'ai reçu un SMS sur mon téléphone pourtant ??

Travaux et prix préalablement détaillés et respectés. Professionalisme et véhicule immobilisé au minimum juste le temps nécessaire et prévu

Norauto Montivilliers ou gruchet il y a pas photo je préfère faire la route jusqu à Montivilliers, gruchet propos inacceptable devant le client gros doutes sur point de contrôle lors de la revision , j ai même passé ma voiture au contrôle technique pour être sur , j avais un soufflet à remettre pas grand chose mais bon obliger de réclamer une facture pour avoir la preuve que celui ci avait été remis , j ai un pass entretien norauto et par heureusement je peux aller dans n importe qu elle centre Montivilliers c est occuper de ma clim pas de soucis et très amiable. Donc je DÉCONSEILLE FORTEMENT GRUCHET LE VALASSE PAS DIGNE DE PORTER LE NOM D UNE GRANDE ENSEIGNE. Je vais contacter des supérieurs car beaucoup trop de plainte a leur sujet

Bien pour acheter neuf mais limite pour les pièces détachées

On leur a demandé un renseignement pour notre espace 4 ce matin par téléphone le mec nous a répondu que de toute façon il ne feront rien dessus et qu'on avait qu'à aller à 1 garage de campagne et on leur a dit a chaque fois c'est la même chose quand on veut faire réparer 1 problème sur notre espace ils nous disent qu'il peuvent rien faire c'est honteux

Centre auto relativement complet, un petit peu plus de produits esthétique serai un plus.

Mars 2020 ils changent 4 pneus pour + de 600€ o total ! Et en cadeaux je repars avec un défaut permanent du capteur de pression de pneus et se n'est pas de leurs fautes !! C'était la dernière fois pour moi !! Bien dommage Nous sommes le 2 juin 2020 je passe à mon ptit garage abituel et la il me dit que le capteur d'air à été touché o démontage ou montage lors du changements des pneus sa ma coûter 80€ en plus plus jamais norauto des incapables ! Prenez vos responsabilités dommage que je peux pas mettre 0 en étoile !

Nous avions eu des problèmes suite au remplacement des amortisseurs par Noraito, verdict de Volvo : amortisseurs mal montés. Nous avons donc décidé de ne plus confier que l'entretien courant à Norauto. Resultat après la vidange et le remplacement des filtres : le turbo ne fonctionne plus. Au secours !

Très cher pour réparer une grevaison jai trouver moin cher dans un petit garage et en plus il m'a démonter ma roue gratuitement

Excellent accueil

Bon magasin 🏬

Équipe très réactive sans trop d attente et vien moins élevé en prix que les mêmes enseignes

Pas mal et bien renseigné

Un peu fofolle l' organisation.... Ils ont oublié de refermer le bidon de lave glaces qui était dans le coffre de min véhicule.

Décevant! demander 25 Euros pour le montage d'une batterie changée sous garantie! pas très commerçant, à éviter!

Très déçue, d'après le garage Renault de Gruchet, la prestation à été bâclée..

Personnel mal aimable allez à celui de Lillebonne ils sont plus professionnels et surtout plus aimable...

Personnel audieux aucune envie de travailler. Je ne recommande absolument pas, même pas capable de donner la bonne pièces de véhicule !

A fuir j ai fait changer mes pneu chez eux avant de partir en vacances sur la route on entend un bruit bizarre c était une roue mal serrée on a eu la peur de notre vie et lorsque nous avons appelé ils ont le culot de dire qu il faut vérifier leur boulot c est écrit sur la facture

Quand on demande de refaire le plein de la clim, ils diagnostique une fuite. Je demande où est la fuite, ils me répondent qu'ils n'en savent rien et que je doit aller ailleurs.. J'ai quand même payer 40 euros. La fois d après, j'y vais pour passer une voiture à la valise, je paie 37 euros pour me dire : on peux pas vous dire ce que c'est mais ya 2 default, les donnée sont crypté, faut aller chez un concessionnaire... Bravo

A éviter, des incapable et qui prennent de haut

Personnel a l'écoute des gens et conseille sans contraintes. C'est bien.

Très mauvais pour la climatisation.un gros doute a savoir si ils ont mis le nez dans ma climatisation,mais fuite détectée mais il reste du gaz!!!!!allégé de 30 euros pour me dire d'aller chez un concurrent.!!.le concurrent ne détecte aucune fuite et me la recharge.pas honnête.

Je trouve un peu de laisser allez dans la qualité des services en ce moment

Le responsable prend les gens de haut. A chaque reparation, il trouve une panne qu'ils n'avaient pas vu le mois précédent. A fuir...

Bombe de vernis voiture plus chère qu'ailleurs pour qu'il ce craque une semaine après application, finalement j'aurais du garder mes sous et laisser la peinture de l'aile que je venais de faire sans la vernir.

Personnels sympathiques et de bons conseils

suite a un contrôle technique , 29euro réglage de phare 10 minutes une vis,je repasse ma contre visite ,dekra me dis qu'il ne sont pas régler correctement des incapables chez norauto ,le technicien de dekra me les a régler gratuitement! je propose qu'une loi soit établi pour que se soit directement les C.T qui s'occupe de se réglage de plus on me rajoute pneu a changer et autre qui n’apparaissez pas sur mon contrôle technique . norauto = vendre (n'oublier surtout pas votre C.B)

Une simple vidange qui se solde par une flaque d'huile le lendemain dans mon garage. Retour le lendemain à l'ouverture : filtre à huile mal serré. Merder à ce point sur une opération de maintenance aussi basique qu'une vidange sur une 206 Diesel doit demander des années d'entrainement. Je ne parle pas des 33 points de contrôle visiblement faits à l'arrache, le technicien en charge de mon véhicule n'a même pas pris la peine de noter le kilométrage ni de remettre l'indicateur de maintenance à zéro. Exception d'une dame à l'accueil, très professionnelle et courtoise, les notions basiques de politesse sont totalement ignorées par le personnel qui n'a pas compris ce que le mot service sous-entendait. Mon véhicule continue à perdre de l'huile, je n'exclus pas de rappeler au gérant de cette franchise la signification de l'article 1231-1 du Code Civil et son obligation de résultat. Première très mauvaise expérience et la dernière dans ce garage en particulier et chez Norauto en général. Finalement, le petit garagiste du coin un peu plus cher s'avère bien plus fiable. À éviter.

J'y vais le moins possible

Personnels compétents accueil sympa

Bon accueil.

Je paye pour un reglaré de feu de croisement, je repasse le contrôle technique et ceux ci ne sont toujours pas réglé a la bonne hauteur. C'est le contrôle technique qui me les a réglé. A fuir Norauto des incapables

Une très longue relation client/pro jamais remise en question !

tres mal aimable, ne conseille pas du tout, vente point final !

J y vais pour changer mes pneus et un clignotant je recupere ma voiture pneu changer clignotant fonctionne pas j y retourne y me dis ca fonctionnais bref je reste a coter de ma voiture y me cgange l ampoule miracle ca fonctionne je pense qu il avais la flemme de demonter mon phare ... j arrive chez moi je vois que j a i perdu un enjoliver merci norauto je vais verifier si mes boulons sont bien serrer on sais jamais ... je déconseille fortement norauto gruchet

Bon accueil et bon service pour l'achat d'une batterie

Après vérification chez un vrai mécano: suspensions avant mal montées. Obligé d'y retourner 2 fois pour un claquement avant droit. Nous on fait acheter des ressorts de suspensions neuves a 320 euros parce que les autres étaient soit disant cassées hors pour les avoir vues démontées c'est faux. Biellette de barrés stab cassées pendant les interventions. Bref a éviter

Un responsable qui n écoute que lui

Je suis venue pour un polissage des phares, accueillie par du personnel qu on à l air de déranger.on m estime le temps à 1h20 car la polisseuse doit venir d un autre centre,je vais faire une ballade dans le centre commercial en attendant, on me rappelle au bout de 3/4h. Déjà fini! Je règle et repars.voyant mon capot et mon pare brise plein de poussière essuyé au chiffon ,je passe la laver et rentre mais il fait nuit,je regarderais demain le résultat. Et ce matin quelle n a pas été ma surprise de voir mon pare choc sous le phare droit complètement rayé !!!! Et les phares ne sont même pas polis entièrement, il y a plein d endroits qui ne sont pas fait !!! Et on peut pas dire qu ils étaient pris par le temps,les ateliers n étaient pas pleins. J y retourne demain, à voir ce qu ils vont accepter de faire mais aucunement ils ne retouche à ma voiture.

Très pratique pour les personnes qui tombent en panne de voiture 🚗

Payé une facture de 148€ pour une révision sans que les niveaux ne soient effectué reste inadmissible surtout quand il s'agit d'une révision constructeur. Ça fait chère pour une simple vidange et un filtre à huile en fin de compte. Car il me semble que pour chaque révision tout les niveaux doivent être fait ainsi que la pression des pneus.

A éviter le plus possible ..

Efficace travail soigné bonne équipes.

tu passe 1 h à faire le devis au moment de l'envoyer tout séfface

Au secours, le vendeur a tenté de forcer la vente d'une prestation supplémentaire auprès ma compagne en mentant sur une réglementation, ma insulté et a tenter de ce couvrir en appelant le centre le Lillebonne pour pas que nous puissions nous rabattre ailleurs.... Bref, le pire échange commercial de ma vie. En regardant le nombre d'avis négatif de ce centre, je me dis que je ne suis pas le seul et que je ne suis pas pret de repetre les pieds la bas.

L’accueil est inadmissible, j’ai attendu 30 min devant la caisse avant qu’on me dise sèchement : j’ai pas que ça a faire, je dois m’occuper d’autres personnes donc pour encaisser attendez. (Le « s’il vous plaît » était tout de même présent) Mais quand c’est comme ça, embauchez des gens pour s’occuper des clients !!! Pas terrible..

Arnaqueur payer une révision pour rien tout est bon d'après eux au final plus de 2000e de réparation. .. Directeur qui je se prend pas pr de la m**** nous prend pr des idiots monsieur plus intelligent que tout le monde . . Lors de l révision le filtre a gasoil a été mal monté il était cassé ms non ce serait nous qui l'aurions cassé. . Oui bous payons pr un service ensuite on démonte la pièce pr la cassé car nous sommes de vrais idiots... Mm pas une excuse de la part du directeur si ns voulions réparer c'était a nos frais .. La bonne blague.. Et pr excuse de toutes les erreurs lors de la révision '' c'est juste des contrôles visuels, nous n'avons pas tous la mm vue''.. Parole de la fin de cette discussion de la par de ce cher directeur ''si vous cherchez de l'argent ce n'est pas ici que vous le trouverez pas alors barrer vous!!!! '' et comme les employés me l'ont si bien dit ils ne sont pas ''mécanicien'' alors je me demande bien qu'est ce qu'ils sont... Des voleurs ... Mr le super directeur a dit qu'ils étaient les meilleurs qu'il recruté tous les mécanos de chez feu vert. .. Car feu vert sont incompétent. .. Ms ce n'est qu'une enseigne dc s'il y a de l'incompétence elle vient bien des ouvriers.... Et lui les recrute... Le pdg devrait de tps en tps vérifié le travail et la qualité de ses employés !!!!

Magasin pour lequel les employés ont besoin de développer leur sens du commerce et du service client !

Super prestation atelier

Le chef mécanicien à dégager essai de nous impose la garantie crevaison sans nous demander avis.j ai fais une géométrie chez eux et oblige d y retourne car le volant n était pas droit en compensation j ai demandé un geste sur une boîte Playmobil et la il me sort qu' il peut même pas faire un geste sinon il perd de l argent.si cela est vrai a quoi bon vendre des choses ou il gagné pas d argent.un vrai blaireaux.

Ne faites jamais changer votre courroie de distribution chez eux ,6 long mois que je suis en litige avec leurs assurance { la courroie a cassé en 10 minutes de trajets }

Il y a quelques jours avec ma Twingo 2 ayant une fuite sur la clim jze vais chez Norauto à Gruchet pour identifier celle-ci. Après m'avoir pris 30 € il me confirme que j'ai une fuite mais est incapable de la situer. Donc je vais chez un professionnel de la clim au Havre qui pour 30 € m'indique que c'est le module de refroidissement, le devis s'eleve à 675€ dont 400 pour le module, je commande un module chez Oscaro pour 204 € et j'installe le tout avec un ami. Ensuite je retourne chez Norauto pour faire remplir la clim. Le technicien me dit Le deshydratateur est HS quand je lui demande pourquoi, il me réponds Lorsqu'on installe un deshydratateur il faut le mettre sous vide dans les 10 mn sinon on le détruit et il ajoute voila ce que c'est quant on veux sauver quelques centimes ! Je lui fais remarquer que c'est pour sauver presque 400 €, et personne ni Oscaro ni d'autre professionnels me confirment sa théorie des 10 mn. C'est après mid je suis allé chez Feu Vert à Gonfreville et pour 70 € ma clim marche parfaitement. J'apprieciais les autres concessions Norauto, mais je ne mettrais plus jamais les pieds dans celle-ci. En novembre avec mon C4 Picasso je demande de l'air pour mes pneus, après les avoir rempli, le technicien me dit Il faut vraiment changer vos pneus après vérification ailleurs, les témoins d'usures et presque 10 000 km plus tard on voit que c’était de l'ebrouffe. Peut-on mettre 0 étoile ?

Rdv internet a 14h voiture prise à 16h30 attente 3 heure pour une intervention de 30min une honte 2 fois chez vous je suis venu et toujours dès heure d attente et de retard plus jamais je vais dans un norauto

Le responsable du magasin est à dégager, il se prend pour le meilleur mecano du monde et prend les gents de haut alors que le type a juste un diplôme dans la vente et pas en mécanique. Pas un sourire que dalle, renseigne tres mal, parle mal a ses employés comme aux clients. Conditions de travail, tout le temps dans le stresse d'être virée. Les mecanos ne peuvent même pas parler eux meme au client sans qu'il soit present.

Des incompétents. Je paye pour une géométrie, je bouffe mes pneus comme pas permis. Je retourne les voir, ils me disent mr il faut changer les silent bloc du berceau. Je les change, je refais une géométrie chez eux, et je bouffe toujours du pneu. Ce coup là c'était une rotule de direction à changer... Comme si ils ne pouvaient pas le dire au moment où ils inspectent les trains roulants, si tant est qu'ils le font...

Très mauvaise franchise accueil médiocre, cherche toujours à imposé un tarif au plus haut.

Une honte !!! Le chef de centre me conseille vivement d aller voir ailleurs et de ne pas remettre les pieds chez eux ... Est digne d une grande enseigne ?

Certains trouve le manager froid ... et bien je vous dirait : laisser de côté vos à prioris ! Personnellement nous le trouvons de très bon conseil ... il sait vous diriger vers le produit qui vous convient et l'équipe qu'il gère est soudée dynamique et très compétente ! Donc pour conclure, nous préférons avoir à faire à quelqu'un qui paraît froid mais être bien conseiller, plutôt qu'avoir à faire à quelqu'un de souriant mais qui vous la met bien profond. Ne changez rien, nous vous sommes fidèles depuis des années et le magasin de Gruchet Le Valasse ne s'est jamais aussi bien porté au niveau des conseils accueil et service ... BRAVO ! Merci au manager, merci à toute l'équipe ! David & Séverine (Nissan Qashqai et Volvo C70).

Avant je faisais plus de kilomètres juste pour y déposer ma voiture ou y acheter mes pièces automobiles alors que je pouvais faire ceci dans un garage plus proche. Pour preuve que j'appréciais ce centre auto. Bonne équipe et très bon patron. je n'y avais jamais eu de problème. Aujourd'hui je n'y mettrais plus les pieds! Le grand patron est parti, et il manque du personnel. Il y a des promos qu'ils affichent qui en conclusion ne peuvent pas faire car pas le personnel adéquat pour le faire. J'y ai déposé trois fois ma voiture pour y faire un repérage de ce qu'il y aurait a refaire avant contrôle technique et vérification si il y avait des points de rouille dessous puis deux fois pour deux grosses réparations. En trois fois, ils n'ont pas été capable de me dire qu'il y avait deux gros trous de corrosion très très visibles et j'ai pourtant fait la demande les trois fois, qui en réponse: il n'y a pas de problème, celui qui a fait les travaux ne m'a pas fait de remarque. Conclusion j'ai payé plus de 900€ de réparation pour qu'elle ne passe pas, pour de la corrosion que j'aurais pu réparer en même temps et que j'ai fais pour qu'elle soit acceptée après. Dans un autre garage. J'ai été voir le nouveau patron avec photos à l'appui. La seule réponse que j'ai eu est : mes ouvriers ne m'ont pas informés. Qu'ils avaient dû voir pourtant. Je n'ai pas eu de désolé. Quand on est chef ou patron on prends sur soit, on s'excuse et on remonte les bretelles de ces ouvriers après! Ce n'a pas été le cas. Je n'ai plus aucune confiance en ce Norauto car si erreur zéro garantie et même pas un simple désolé. Je regrette l'ancien patron.

Des vrais voleur, ma femme en revient pour changement des pneus, il l’appel 5min après l’avoir déposé en lui disant que les plaquettes de freins sont à changer d’urgence. Bien sûre ma femme ayant peur accepte, je l’ai rejoin pour voir les fameuse plaquettes. Résultat les plaquettes n’avais que 3mm de moins que les neuves. J’ai donc demandé de remettre les anciennes. J’ai était voir le vendeur, il me dit que sont collège c’est trompé en mesurant. Mdr je lui est dit qu’il joue avec la peur des clients. Ce sont des voleurs! J’ai pris en photo les fameuses plaquette. C’est bête que on ne peut pas les afficher.

Aucun client à par moi et pourtant ils m'ont laissé chercher au moins 10 minutes. J'ai décidé de partir, même pas un aurevoir en sortant. Honteux. Aucun sens du commerce.

J'y suis passé pour un changement de plaque d'immatriculation,20 mins entre la fabrication de celles-ci et leurs pose. Magasin propre et bien tenu,bon accueil

Bof peu de produit et pas de prestation pour mon véhicule

Incompétent juste bon a vous faire dépenser de l'argent inutilement de plus ils ont recupérer des mécanos de l'ancien centre roady de bolbec qui a fermé ses portes suite a de trop nombreuse plaintes de client

Prise triple allume cigare acheter pour partir en vacance. La prise à pris FEU sur la route donc à notre retour je la ramène et là le responsable ne veut rien savoir, est désagréable. Il me réponds que sa ne vient pas de son matériel mais de la voiture et me demande de contacter mon assurance pour la prise en charge d une expertise à mes frais. Je lui explique que je ne le ferais pas et que c'est bien son produit qui est defectueux. réponse vous allez pas m apprendre mon métier je m'en bat les c..... de votre allumé cigare donc maintenant vous sortez du magasin. Mon conjoint arrive et la il décide de faire un avoir en précisant que l on s estime heureux car normalement les avoirs sont fait que produit non de aller donc non utiliser. JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN GÉRANT IRRESPECTUEUX IMPOLI ET VIRULENT !!!

En lisant tous les commentaires précédents, je me dis que j'aurais dû les regarder avant d'y aller.. Accueil de la dame très aimable, en revanche le Monsieur c'est tout autre chose. On arrive pour payer une prestation entretien vidange, ils me disent que l'huile commandée n'est pas la bonne, sauf que je n'ai jamais choisi l'huile. Le monsieur n'a rien voulu entendre, à commencer à dire que les gens qui commandent sur internet ça le débecte et s'il avait pu, il nous aurait traité de con devant une dizaine de clients. De plus, 33 points de contrôles garantis, ils n'ont même pas vu que j'avais une ampoule stop de grillée, sans parler des expériences de ma belle famille dans ce centre. Première expérience dans ce centre, à déconseiller vivement ! Bien entendu, aucun arrangement possible, il n'a rien voulu entendre.

Très mauvais accueil, je n'y mettrais plus les pied

Très déçu de la prestation et du personnel. J'ai du faire deux centre norauto, le premier pour le montage de mes pneus et le deuxième pour l'équilibrage. Je n'irai plus jamais chez norauto.

Le responsable ne veux rien entendre es à nouveaux perdu un client car il me dit que tous les clients sont de mauvaise fois à déconseiller vivement .

Vendu des essuis glaces qui n'allaient pas sur le vehicule avec presentation carte grise.. Cause: le vendeur semblait avoir mieux a faire j'aurai du me mefier!

accueil et prestation à la hauteur de la demande Manue et Lolo recommande ce centre norauto sèrieux

Très bon accueil de la dame à la réception, merci à vous. Par contre le directeur du centre est vraiment mal aimable, en plus pour faire un devis sur une C5 essence, impossible car il faut se rendre chez le concessionnaire, ils n'ont pas le matériel nécessaire. Prestations médiocres, alors oui ça va vite à réparer, mais c'est vite fait mal fait (parallélisme dans les choux suite à changement de rotules et pneus avant). Aucun geste commercial.

Au moins trois passages avant que mes freins soient bien montés. Quand on ne sait pas, on ne fait pas.

Analyse.ils veulent te changer des pièces qui ne sont pas usé et le personnel n'est pas sympa. Surtout le gérant.

C'est pas cher et les employés vous renseignent bien

Bon centre mais un peu cher rdv par internet no problèmes

Mauvais accueil. Ne recommande pas du tout. Pas serviable, pour une crevaison plus d'heure même si accompagnée d'un enfant.

Jamais eu de problème . En dehors d'une personne sinon toujours bon acceuil

Accueil déplorable

0 pointer pour un accueil nul tous comme le reste donc a fuirrrrr car niveau réparation ça doit être folklorique!!!!!!

Ne veulent pas prendre de Citroën avec suspension hydtactive.... C5 hydtactive 3. on fait pas Citroën Mr juste pour faire un remplacement de liquide de frein.

Pas sérieux, pas compétents et pas aimables par dessus le marché.

Ne surtout pas aller dans ce garage. Après un devis par rapport à un controle technique, le jour même il y en a pour le double si je veux faire les réparations et d'après eux les controles tehcniques sont des couilles molles et ne font pas leur boulot. Bien evidement comme la voiture est à et que j'ai donné un acompte, ils croient que je vais me laisser faire et payer pour des amortisseurs en plus... à fuir... Résultats réparations pas faites et ils n'ont pas voulu me rendre mon acompte de 40€...

Ne savent même pas faire un para. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0

Mauvais garage mauvaise expérience