Norauto Guichainville Atelier de réparation automobile

Plus confiance commander des pneus Michelin. Il m'ont monté des pneus nauroto donc faites bien attention . ...

J’ai toujours ramener mes voitures ici aucun problème mais alors là aujourd’hui vraiment déçu à la commande des pneu on nous annonce qui reste 120e qui reste à payer on paye plus mais bon heureusement que la dame a rectifier sa car un certain monsieur responsable en avait rien à faire. De plus nous avons donner la voiture pour des pneus on se retrouve avec un claquement qui y avait pas avant de la donner on nous ces l’ancien garage il peuvent rien faire et en plus on se retrouve avec une rayure. De plus le diagnostic qui ne correspond pas liquide sale alors que ces juste sa couleur des plaquette neufs on nous dit de les changer juste pour nous faire revenir franchement décevant mais ne sait pas voir un vrai problème qui y a et après on nous dit qui son professionnel. Et en plus on nous enlève un truc en dessous de la voiture on nous le remet pas et on nous prend pour des gens qui ment quand on leur dit un manque de professionnalisme De plus dans le prix on nous dit qu’il y a un parallélisme qui y’a pas Vraiment déçu ….

rdv pris pour un van t5 pour une vidange pour le 28/05/20240 a 14.00H je l'est déposer a 8.25 en espérant gagner du temps a mon arriver la fille qui me reçoit est pire que une porte de prison j dit bonjour et elle me repend a peine je demande un devis pour les pneus du van aucune repense sourde a mon arriver a 16.00h je remarque que le van n'as pas bouger de sa place depuis 8.25h déçue du coup je commande tout ce qu'il me faut sur Amazon on est le 29/05/2024 a 15.00h la vidange est faite par mes soins et merci pour 200euros d'économie merci beaucoup

Ils sont parfaits

Nous avons laissé notre véhicule pour une simple révision et on est reparti avec un voyant moteur, ils nous ont changés un capteur, toujours pareil au final 400e de facture pour nous dire d'aller chez le concessionnaire,problème donc non résolu chez eux,inadmissible et de plus ils ne répondent jamais au téléphone, Juste bon a changer des pneus et faire des vidanges à fuir !!!!

Bjr je suis venu chez vous récemment pour une prestation je voulais dire merci pour le geste commercial que ont nous a fait en caisse pour un petit soucis de fuite de Clim qui n était pas prévu dans ma prestation ce jour là là garantie était passé de 3 mois donc j’ai demander un geste commercial de 20% la personne m’as fait 25% merci pour cette intention qui n était pas obligatoire mais il l’as fait et comme on dit c’est l intention qui compte merci bonne journée cdlt

À un moment quand il faut 2h pour 2 pneus déjà en stock il faut fermer boutique

Bon accueil, bon suivi, bon service

J'essaie de les joindre par téléphone et personne ne répond !!!! Sur 5 appels le même jour, au bout d'un moment sa raccroche !

Les prix sont corrects pour les besoins mais malheureusement à chaque fois il faut TOUJOURS attendre au moins 20 minutes pour passer en caisse...

Gentillesse , professionnalisme , efficacité et super service de toute l’équipe qui m’a dépanné en m’accueillant avec courtoisie , m’a dépanné en me prêtant un booster pour démarrer ma voiture en panne sur un parking voisin et m’a changé la batterie et gonflé les pneus en me trouvant une place entre deux rdvs. Merci beaucoup pour ce service et gentillesse . Sans vous je serais encore sur le parking et bloqué. Du grand service et une super expérience client

Très bien

Rdv pris ce jour à 12h00 pour changer mes 4 pneus + la géométrie, on me dit qu'à 15h la voiture serait prête. J'arrive à l'heure convenue, on m'annonce encore un délai de 1h/ 1h30, quel est l'intérêt de prendre rdv pour au final attendre toujours plus !! Service déplorable, à fuir absolument. Une perte de temps et je suis repartie sans que rien ne soit fait

Rien ne va. Prise de rendez vous pour 10h. J arrive avec 5 min d avance. A 10h45 la voiture n était toujours pas prise. Je vais au comptoir et on m annonce qu il y en a encore pour 2h. Si je n avais pas été chercher l info personne ne m aurait prévenu. Je suis reparti sans changer les pneus. A quoi ça sert de prendre rendez vous si les clients ne sont pas pris a l heure ?

Nous avons fait changer nos pneus+ parallélisme, malheureusement petit souci quelques heures plus tard nous avons remarqué que nous n'avions plus d enjoliveur arriere droit (non remis ou mal clipsé) . Le gérant a réagi des qu'il a été mis au courant, d une super efficacité quelques jours apres le souci a était résolu . Merci mr pour votre professionnalisme.

Bonjour Suite a une fuite sur une tuyauterie de retour du liquide de refroidiment.des mon arrivé un mecano a regarder aussi il m'a prospérité le remplacement .après le règlement aussitôt remplacer.et j'ai pu repartir. Je remerci L équipe Norauto.Evreux Guichainville. Bien cordialement. C.Djouadi.

Je suis passé chez Norauto ce matin pour un problème, je m’y connais pas en voiture. La dame à l’accueil très désagréable, service clientèle 000 et je ne reviendrai pas. Il y a une manière de parler aux gens

Scandaleux, même 1 c'est trop. Ma femme passe ce matin avec un pneu crevé sur la voiture, on lui réponds peut être ce soir à 17h et pas sûr !!! Visiblement la compassion et l'humanité sont des valeurs qui échappent à cette enseigne. J'espère qu'il connaîtront cette mésaventure à leur tour. Vraiment pas cool et vraiment nul 😡😡

Travail soigné. Ouvriers compétent

Une équipe jeune et dynamique plus que reconnue sur Evreux et au delà. Les conseils au top. Des prix qui s'envolent par moment mais bon je recommande vivement.

Bon prix. Bon accueil. Bon travail. Au top.

Bon accueil, délais respectés. Professionnalisme à la hauteur.

Service de qualité avec des équipes compétantes.

Je viens pour un renseignement...30 minutes d'attente, entre temps 4 personnes attendent à la caisse déserte! Les personnes à la réception sont toutes les 2 au téléphone et n ecourtent pas leur appel pour s'occuper des clients du magasin ...4 à la caisse et 3 à la réception! Quelle mauvaise organisation ...

Un travail très bien fait et une équipe agréable. Ainsi qu'un service après-vente efficace (suite à un problème concernant les travaux effectués sur mon véhicule). Je recommande

Super accueillant et gentil

Révision effectuée prix correct

Expérience décevante du 10/02/2024 En effet lors d’une réservation par téléphone de chaînes , il nous a été indiqué que tout était bon qu’il fallait venir les chercher le jour de notre départ ; il nous a même été indiqué qu’aucun justificatif de réservation (que nous avons réclamé) n’était nécessaire Le jour J pas de réservation d’enregistrée donc pas de chaînes même s’il les avait reçues Manque de professionnalisme Très déçue à fuir si vous voulez partir l’esprit tranquille

Allez y en toute confiance et le choix des produits est important.

Pour Norauto guichainville accueil agréable, travail soigné, personnel compétent

Des caméras dans L'atelier, permettent de voir comment se déroule la révision. Bravo !

Bon contact, bon accueil et bien conseillé. Merci

Le temps d’attente est énormes avant d’être pris en charge

10 min à la caisse, le personnel passe à côté mais aucun intérêt pour le client dommage que l'on puisse pas mettre 0

Le personnel et a l'écoute des clients

Dommage que l amabilité n est pas au rdv car beau magasin bien achalandé.

Bon accueil, délais respectés. N'ajoute pas de frais supplémentaires comme le font certains garages. C'est le garage où je me rends lorsque que j'ai des choses à faire sur ma voiture.

Le site est propre, bien ranger et très agréable pour chercher mes pièces. Site accessible au pmr. Parking est accès grand. Les agents sont super pro. Petit bémol, en caisse attente longue car le personnel fait plusieurs chose en même temps.

Très compétent mais ont du mal à répondre obligé de s'y reprendre 3 a 4 fois

Factuel : remplacement 4 pneus. Sur gonflage inapproprié aux recommandations du constructeur, pression roue de secours non fait, a été remis les 4 anciens capuchons sur valves neuves ( dont un hors d’usage et 2 non revissés correctement) Désolant et inadmissible.

Très bon accueil.

Je vous conseille ce point de vente Norauto, en effet il sont très appliqué dans leurs prestations. Le directeur est très à l'écoute de c'est clients et gère super bien sont équipe résultats un service au client irréprochable. Je tiens à a vous conseillé aussi la prestation reproduction de clef m, moins Cher que d'autre établissement et un travail excellent. Si vous avez besoin demandé Nathanaël c'est lui qui sera répondre à vos attentes.

Après être tombé en panne avec mon véhicule Excellente prise en charge du véhicule diagnostics et relationnel avec le client parfait commande rapide des pièces et réparations de mon véhicule en in temps record voilà une équipe au top avec un responsable au plus que top relationnel mise en place des différentes étapes je recommande vivement mr Marion

Ne respect pas leur client, car ne contacte pas comme convenu et n’arrête pas leur raccrochant au nez quand je les appelle, il raccroche directement.

Je pose ma voiture le 5dec a 8h pour pneus avant et freins arrière. A 9h37 on m'appelle pour me dire il y a les disques a changer, le temoin d'usures n'etant pas allumé il me semble que ca doit servir a quelque chose les temoins et deplus 2 autres garages m'avait dit en juin que je devais prévoir les freins arrière mais pas les disques, donc je dis non juste les freins, il me dis non ce nest pas possible de mettre des freins neuf sur soi disant des disques qui gondoles mdrrrr je lui ai dis, je vais aller ailleurs. 2h30 pour 1 ampoule et pneus avant il etait long le café. Je suis allée dans un autre garage et bizarre ils m'ont pas parlé des disques. BANDE DE VOLEUR.🤬🤬🤬

Merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa gentillesse nous avons était ravis d'avoir eu affaire avec lui.

Prise en charge immédiate avec explications de la réparation.parfait et ponctuel. Je recommande !

Très bon accueil, conseiller disponible Intervention rapide

Accueil.services,choix et surtout professionnelle.beaucoup d ingrédients pour satisfaire la clientèle 👍

Lieu propre et grand, personnel courtois et très pro

Super accueil garagiste au top ne force pas à acheter ou effectuer des frais supplément si pas besoin top été bien situé plein de magasin autour pour patienter 😉

Bonjour J’ai acheté une batterie pour ma voiture en panne. Comme le demande le magasin, une vérification de son fonctionnement a été réalisée dans la quinzaine suivante. Il a été détecté une anomalie nécessitant un échange. Alors que nous venions procéder à cet échange, j’ai demandé à ce que la batterie soit installée par le garage, sans supplément en raison des désagréments de ces allers et retour. Cela m’ a été refusé sèchement par le responsable du magasin, sous couvert de procédures. Je lui ai expliqué que ce refus m’obligeait à refaire 3 fois le déplacement du fait de la mauvaise qualité de la batterie. A la limite de la politesse, la personne m’a éconduit, me disant « qu’il fallait que j’arrête de le chercher ». Il a pris 30 minutes à m’expliquer qu’il n’avait pas le temps de faire ce qui lui aurait pris 10 minutes… je ne sais pas quels sont vos critères pour mettre en « responsabilité » vos collaborateurs, mais sûrement pas l’orientation au service du client. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans vos établissements. MAJ : A lire la réponse, et le peu de lucidité sur la nécessité de s’interroger sur ce qu’un client pourrait attendre d’un bon niveau de service, on comprend mieux le nombre important d’avis négatifs sur ce centre auto. Dommage de ne pas s’en saisir pour progresser. « Errare humanum est, perseverare diabolicum. »

Cela c'est bien passé, rien à dire. Echange de produits sans problème. Personnel aimable

Norauto Évreux sont des vrais voleurs j'ai acheté une batterie j'ai même pas utiliser c'était pas la bonne ils veulent même pas me rembourser donc je me retrouve avec une batterie de 100 € de plus c'est très cher sur autodoc 60 €je vous conseille de pas acheter de pièces

N’achetez jamais de produits chez eux et ne leur faites surtout pas confiance. Ils ont monté des jantes alu sur le véhicule de mon père qui a 81 ans et n’ont pas changé. Les goujons qui vont avec résultats. La voiture et dangereuse photo à l’appui il y aura une procédure judiciaire qui va s’entamer.

Bon accueil, service rendu, délai extensible

De passage chez vous pour seulement changer l’ampoule du feu de croisement avant gauche de mon véhicule, on me demande 77€ parce que soit disant sur mon modèle de voiture il faut démonter la pare-choc donc la main d’œuvre etc… Donc je décide de ne pas le faire parce que je trouve ça très cher pour si peu! Je suis donc parti chez feu vert qui bizarre n’ont pas eu besoin de démonter mon devant de voiture mais juste enlever le phare et tout ça pour la maudite somme de 27€. Donc me facturer plus que le double pour vous en mettre dans les poches non merci, loin de moi!

Attente interminable ou les vendeurs (es) passent en vous ignorant! A chaque fois le même scénario... Les gens attendent et finissent par partir dépités d attendre en vain! Je commanderais sur les sites marchands dorénavant, C navrant...

Tout simplement ce que l'on attend d'un professionnel à tous niveaux, cela commence à la prise de RV, l'accueil réservé à tous les clients, l'efficacité des techniciens etc...ne changez rien, respects Michel CASIEZ

Petit problème avec ma commande ils ne retrouvaient pas mon pneu mais ils m'ont fait une compensation financière donc je suis très satisfait de norauto Guichainville

Réparation d un pneu auto, prestation effectuée rapidement malgré l affluence. Parfait

À fuir absolument si vous tenez à votre vie. Je m'explique. Je fais changer disques plaquettes sur un véhicule utilitaire. Pas compliqué pour des mécaniciens. À peine un mois après je frôle l'accident. Une roue arrière se bloque alors que je roule. Je vous laisse imaginer L'effet que cela fait. Ceci m'est arrivé un dimanche donc je fais intervenir une dépanneuse qui dépose mon véhicule dans un garage. Dès le lundi ce dernier m'informe que tout est éclaté. (Disques, plaquettes, tambour, ABS, câble etc.....) Étant donné que c'est un véhicule professionnel je fais réaliser les travaux dans l'urgence. C'est alors que le mécanicien me demande à quand date le remplacement des disques plaquettes. Bah un mois monsieur chez Norauto et là il me dit que c'est un défaut de montage, le tambour du frein à main a mal été monté. Je me retourne vers Norauto, je tombe sur le soit disant responsable d'agence qui me répond fièrement qu'il n'est pas responsable car un autre garage est intervenu. Je lui explique que ce garage est intervenu après une casse dont Norauto est apparemment responsable. A aucun moment il a cherché à comprendre ce qu'il avait bien pu se passer. Il n'a même pas voulu prendre le temps de voir les pièces. J'appelle le sav, même son de cloche. Toujours aucune prise de responsabilités de leur part et aucune proposition d'arrangement. Pour info je suis resté bloqué sans pouvoir travailler 3 jours et une belle facture de 1900€ . Je suis tout simplement écoeuré de voir autant de mépris et d'imcompetence. Bel état d'esprit Norauto 👏👏

Suite a une prise de rendez-vous a 13h l'entretiens ne commence que a 16h pour récupérer le véhicule a 17h... Ceci est un manque de respect car en plus de cela aucune explication ou excuse n'est donné pour un simple entretiens et 45 minutes de travail effectuer.

Après une bonne expérience passée en Avril denier. Cette fois-ci je viens pour faire un devis pour une révision constructeur malencontreusement le prix sur le site n’est pas le même sur place vu qu’ils rajoutent des réparations à faire sur votre véhicule alors que je les ai réalisés 3 mois auparavant chez eux. Je trouve ça pas éthique et dommage d’essayer d’avoir le client quand on s’y connaît on peut pas nous la faire 😉. Finalement j’ai effectué la révision constructeur chez un mécano très sympa à bon prix.

Très bonne équipe, aimable, respectueuse, compréhensible, le seul point noir est dans la dépose du véhicule (on sait quand on laisse sa voiture mais on sait pas quand la récupérer.

A fuir, Je viens chez Norauto pour une recharge de climatisation a 70 euro max de budget et je ressort avec une facture 190 euros pour la même chose et sans preuve que la climatisation a une micro fuite. Vous avez peux être des objectifs de rentabilité envers vos salariés ? Y a t il eu une micro fuite imaginaire ? Un conseil, ne faites jamais confiance vérifier vous même les options proposer.

Bonjour. Bonne accueil. Très professionnel, à la demande du client. Pour les pièces, très bien.

Des personnes à l'écoute et chaleureuses en plus d'être efficace et rapide pour un mois d'août.

Norauto prêt à tout mais bon a rien....je dépose mon véhicule pour changer 2 pneus,un parallélisme et un réglage de phares.... Mon véhicule ne passait pas au contrôle technique du a un mauvais réglage de phare, mon garage étant fermé pour congé je me tourne vers Norauto Évreux... De retour pour la contre visite au CT les phares ne sont toujours pas bien réglé🤣🤣🤣🤣 Sur leur site est indiqué ne pas effectuer le réglage de phare sur les véhicules avec technologie xénon ou led... Peut-on m'expliquer comment ont-ils fait pour régler les phares de mon véhicule Mégane 4 full led.... Sans oublier les 2.8bar de pression dans les pneus alors que 2.2 suffit Bref comment se fait encu... de 37e Terminé les pseudos mecano

Rapidité, efficacité tant pour les renseignements que pour les travaux réalisés..je recommande

Je suis venu pour un problème d'éclairage, et ayant la flemme de regarder, j ai demander les services de Norauto. Résultat: Le problème d'éclairage n'a pas été résolu, et le mécanicien m'a arracher ma poigné de porte intérieur devant moi (la porte était à moitié fermée et il a tiré à deux mains comme un fou pour essayé de la fermée sans la ré-ouvrir). Ils m'ont dis sur place (en mars) qu'ils commanderaient la pièce et la nous sommes en Aout et la poignée n'est toujours pas arrivée soit disant pour un problème de vendeur sur ebay (j'ai plutôt l'impréssion que c'est encore l'amateurisme de Norauto). Dès que j'appel il y a toujours un problème alors que j'ai même autorisé à avoir la pièce d'occasion pour leur facilité la tache... Je vais m'en charger moi même du coup, Merci Norauto ... La prochaine fois j'irai voir des professionnels dans un vrai garage et je paierai le prix normal. Tchao bande de noob

Ne respecte pas le client et le véhicule Je dépose ma voiture pour un remplacement des pneus avec le forfait montage+équilibrage+VALVES Je récupère mon véhicule avec une jante abîmée, les valves non remplacées ainsi que ma voiture stationnée à l'arrache sur le parking sans le frein à main et non fermée à clé ! Bien sûr ils me soutiennent que les valves sont neuves.. Lamentable !!

Environnement propre, personnel sympathique et compétent. La gamme de produits est très restreinte par rapport à ce à quoi je suis habitué mais pour la région, c'est tout ce qu'il y a de mieux.

vendeur très peu qualifié. ne peut pas expliquer les caractéristiques du produit vendu dans le magasin. conseillé de rechercher des informations sur Internet.

Centre auto bien tenu, propre. J'ai eu un excellent accueil de la caissière qui m'a aidé à porter un porte vélo assez lourd dans mon véhicule. Nouveau centre pour moi et comme d'habitude je met un 5 * bien mérité.

Personne très aimable qui a pris le temps de s occupé de nous je recommande norauto guichainville

Allant à un mariage à pont l'eveque,après un plein de go à dreux mon fiat ducato pue le go je m'aperçoit que le filtre a carburant fuit ,je passe au norauto d'Évreux le responsable regarde et confirme que le boîtier fuit ,de ce fait il dépêche immédiatement un employé qui le remplace et je peux repartir 30 mns après pour être à l'heure au mariage Merci beaucoup pour cette intervention ultra rapide et efficace

Incroyable !!! Nous avons pris rendez vous. Nous nous sommes présentés. On a pris notre voiture. 3 heures plus tard, la surprise : n'en pouvant plus d'attendre, mon épouse a demandé des nouvelles. Et bien on lui a répondu avec un sourire ironique qu'on avait oublié de nous appeler pour nous dire qu'il n'était pas possible d'intervenir sur notre voiture. Aucune excuse, aucune gêne, aucune proposition de compensation. L'accueil rejette la faute sur le chef mécanicien qui aurait dû m appeler et le chef mécanicien m affirme sans scrupule ni excuse que l'accueil aurait dû me prévenir. Résultat, j ai posé une demie journée de repos à mon travail pour rien, ma voiture n est pas traitée et bien sûr je. n aii eu ni excuse, ni dédommagement. J ai appelé le siège social à Lille, mais ils s en moquent à priori. Je vais donc traiter en faisant de la pub : n'allez plus dans cet endroit. Ils ne vous respectent pas du tout et vous perdrez votre temps.

Commande de rechargement de Clim dès le lendemain matin plus de froid je ramène le véhicule une demi journée au garage et on me dit on sait pas on vous rembourse mais sur le rechargement pas la détection !!!!!

Personnel et accueil vraiment désagréable. A fuir ce genre de garage qui ne pense qu'à faire du chiffre et ce fiche totalement des clients.

Si il y avait eu 0 je l’aurai mis!!! Foutage du monde total😡 rdv 10h30: on vous prend le véhicule à 11h45 en vous disant: on a 2h, et une fois en retard bien sûr, ça leur paraît normal !!! Je déconseille fortement norauto Evreux😡😡😡😡

Norauto Evreux (et le groupe de manière générale) a la mauvaise habitude de trouver des problèmes inexistants sur votre voiture qui vont vous coûter 4 fois plus que le motif de dépôt initial. J'ai laissé ma voiture pour une révision avant la vente de celle-ci, 5 minutes plus tard ils m'appellent pour m'indiquer qu'ils ont repéré deux choses à changer urgemment (montant = 300€ en plus de la révision). Je demande le risque lié à des deux choses si on ne les répare pas, on me répond elle risque de ne pas passer au contrôle technique pour la vente : elle y était passée 2 semaines avant sans AUCUN problème... A fuir.

Je suis venu acheter des chandelles Chez vous mais quelle déception une new fois. Je suis devant le rayon, sur 5 produits en expositions 2 disponibles en rayon!!.je demande au vendeur si il y a l un des produits en stock, car il correspond à mes besoins. Chandelles 3t à cremaillere et en promo. Le vendeur me répond non tout le stock est là !!. OK. Je demande à prendre le modèle d expo car j en ai besoin aujourd'hui. On me répond NON car les produits ne sont jamais vendu car cela fait des trous et ils sont démarqué. Aucune indication dans le rayon !!!. Hallucinant. 0 en terme de gestion des stocks et tenu de rayon.

Au contrôle technique, 2 heures après la vidange, le technicien s’aperçoit d’une très grosse fuite d’huile. Je vais retourner chez Norauto pour réparer ce problème et ils ne me verront plus jamais !

Arrivé sans rendez vous pour recharger la climatisation, mon véhicule est pris en charge immédiatement, équipe extrêmement aimable et professionnelle. Bravo et je me souviendrai de cette expérience client parfaite

Je ne recommande pas, n’assume pas leurs erreurs et ce n’est pas la première fois ! Pneus éclats pare-brise bref à fuir

Entre repartir avec un clou dans le pneu y’a deux ans et repartir avec un éclat dans le pare-brise cette année et bien sûr ce n’est jamais eux .. je ne recommande absolument pas ! On a eu la conversation au téléphone et bien sûr il n’existe pas d’assurance pour dédommager les clients mais bien sûr ! J’imagine bien que vous me répondrez et je vous répondrai également, il faut que les clients soient au courant, le seule avantage chez vous c’est le prix qui est attrayant mais comme quoi, mieux vaux payer un peu plus et éviter les dommages sur nos véhicules.

Alors comme ça on sait pas travailler comme un professionnel et on fait payer ses clients ? D’abord un amie qui vient et qui repart avec un clou dans le pneu neuf, ensuite un impact dans le pare brise pour une climatisation ?! Et c’est jamais le garage le problème.. tiens tiens! De plus on a affaire à un professionnel qui ne connaît pas ses prestations et qui ne sait même pas qu’il doit être assuré en RC pour prendre en charge ce type d’incident ! A fuir ! Si vous voulez garder votre véhicule intact, préférez un autre Garage!

En panne de batterie, le jour de la Pentecôte !, Norauto m' a pris en charge sans Rdv préalable + ont réactivité mon Medianav (code secret généralement introuvable à remettre suite à panne batterie), merci à eux

Je recommande Norauto, ils sont a l'écoute et nous conseillent très bien. Au niveau prix, ils sont moins cher que leurs concurrents donc je valide.

Un accueil remarquable ce lundi 8 mai 2023, sans rendez-vous. Une réparation rapide et un personnel très poli et très correct malgré un effectif réduit dû à cette journée de repos. Bravo ! Félicitations.

merci de votre accueil magasin très agréable avec son nouveau agencement propre personnel super sympa et les travaux effectués à la perfection

Pour un changement de pneus, il m'a été proposé d'avancer un rendez-vous en fonction de ma disponibilité. La personne que j'ai vue était efficace et sympathique.

Très bonne expérience contrairement à Chartres. Ils ont diagnostiqué et changé la batterie en moins de 2heures.

J'ai trouvé tout mon bonheur, se que j'ai pas trouvé ailleurs. la caissière très accueillante et sourillante et serviable. Je suis contant je reviendrai...

Personnels très sympathique qui vous aide à mettre dans votre voiture les choses que vous achetez si c'est lourd

RDV rapide pour l'achat et le montage d'un attelage pour vélos, pas d'attente, accueil agréable. MAIS... Seul bémol , la prise électrique sur mon véhicule ne fonctionnait pas et Norauto comme seule solution m'a dit de voir auprès du concessionnaire qui m'avait vendu mon véhicule (il y a 5ans ) ???Donc j'ai un attelage pour vélos électriques que je ne peux utiliser sans branchement électrique. J'ai bien évidemment demandé au Monsieur de Norauto s'ils pouvaient voir ce problème électrique, réponse: Non pas possible ,et me renvoi vers le concessionnaire vendeur ? Ce qui m' étonne et me pose problème c'est que le Mr de Norauto n'a même pas proposer de voir quel était le problème et nous proposer un autre rdv ! Non rien, impossible nous renvoi vers notre concessionnaire vendeur. Et bien, malgré l'amabilité et la gentillesse du personnel Norauto, la prochaine fois nous irons directement chez notre concessionnaire pour achat et montage d'équipements....Dommage nous avions privilégié Norauto pour les bonnes expériences passées chez Norauto en Bretagne.Nous aurions espéré et apprécié que Norauto essaye au moins de voir le problème ! DOMMAGE

Un défaut de freinage de ma voiture au contrôle technique, je prends rendez vous chez norauto pour faire réparer ça. 116 euros dépensés en réparation chez norauto, je ramène ma voiture sereine à la contre visite. Quelle surprise de voir que le problème n'a absolument pas été résolu !! A fuire.

Il n'y a jamais personne et le personnel nous parle super mal, on a l'impression de les déranger. Ce n'est pas très vendeur comme attitude Je vous déconseille ce magasin

Chaîne louer il y a un mois pour partir au sport d hiver à notre arrivée pour les récupérées pas de chaînes alors qu on nous avait certifié que nous pouvions les récupérer le vendredi ! Bref en galère un jour avant le départ et bien évidemment la personne que nous avions eu le jour de la location n était pas là ! Et en plus ils n ont même pas essayer de trouvé une solution !!! Franchement c est honteux !!!

Ayant bénéficié d’un avoir de 15€, je n’ai pu en bénéficier car l’employé n’avait pas tamponné le coupon, je suis passé pour un menteur et refus total de me faire bénéficier de cette avoir. La « pseudo » responsable s’est montrée très hautaine et mal aimable. N’a pas souhaité m’écouter ni faire de geste. Étant bon client depuis plusieurs années j’ai trouver inadmissible le comportement des cette responsable et de SA collègue présente ce jour. Je ne remettrais plus les pieds là bas à cause de ces personnes qui m’ont prise de haut et qui ont eu aucun respect.

bonjour , mon voyant d’huile s’est allumé , je suis allée chez norauto ( garage le plus près ) n’y connaissant rien j’ai demandé qu’ils regardent ! J’ai du acheter un bidon de 5L à 40€ , un vendeur ( et pas un mécano) a ouvert le capot et mis presque le bidon entier dans le moteur chaud … depuis grosse fumée bleue ! un ami m’a dit d’arrêter de rouler car moteur pouvait s’emballer ! la voiture est partie pour enlever le trop plein ! franchement monsieur le vendeur quand on ne sait pas on reste derrière sa caisse et on appelle quelqu’un de l’atelier ! chacun son boulot

Je recommande à 100% Service client sur place au top, un vrai sens relationnel pour la personne qui m'a reçu. Magasin impeccable, équipe disponible et professionnelle. Je repasserai certainement.

Accueil exécrable… Si vous n’avez pas une pièce en stock (essuie-glace) ce qui n’est pas grave, ayez au moins l’amabilité de répondre correctement à votre client qui n’y connaît rien à l’automobile plutôt que de répondre d’un simple « nous ne l’avons pas en stock » lorsque l’on demande s’il n’y a pas d’autres possibilités d’adaptation (un essuie glace étant un élément primordial dans la sécurité d’une voiture surtout par temps de pluie…) Comme quoi le commerce n’est pas donné à tout le monde. L’un de vos concurrents se situe à à peine 200m de votre magasin et est bien meilleur vendeur. Je ne remettrai pas les pieds dans votre magasin.

Changement de pneus le 06/01/2023 et il on mis 0h30 pour changer les pneus plus équilibrage et au bout de une semaine donc le 13/01/2023 déjà une hernie plus crevaison et comme explication que on ma donné apparemment cette de ma faute donc qu'on m'explique comment qu'on peut fait pour faire une hernie l'intérieur d'un pneu et aujourd'hui la même chose 0h30 donc pour moi je trouve que sais des incompétents

Merci à Antonin qui c’est occupé de mon véhicule pour le remplacement de mes pneus avant, jante sans aucune rayure à la livraison du véhicule pour les travaux, au retour des travaux jantes rayé a cause de la machine et/ou du technicien. Le « technicien » a forcément vu les rayures qu’il a fait au montage. Proposition de norauto après avoir avoué leur erreur « on peux vous repeindre des jantes » je sens que je vais me retrouver avec un jantes avec un gris différent vu les compétences prouvées pour le changement d’un pneus. Norauto GUICHAINVILLE fuyez avant de le regretter amèrement comme je le regrette actuellement.

Super Très professionnel. Ils m'ont appelé 2 pour avoir une précision sur la voiture pour commander les bonnes pièces,

Merci a RICK le technicien qui c'est occupé de ma voiture (celon la facture)... Celui ci a été incapable de faire le plein de lave glace malgré une prestation payante... (Pack sérénité) Il est bien inscrit sur la facture que ça a été fait.. il manquait 1 bidon et demi! Merci également de m'avoir signalé un impact sur le pare-brise a moins de 4cm du bord (celui ci se trouvait a 25cm, tout petit et pas dans la zone de conduite)... Soit disant non réparable, bloquant pour le contrôle technique nécessitant le remplacement du pare-brise.... Mais heureusement que Norauto a tout prévu grâce à son partenariat avec Carglass... Norauto peux même prendre rdv pour moi d'après le vendeux... Merveilleux... Je ne parlerai pas de mes pneus sois disant usé a 75%... Ce n'est pas la première fois que j'ai se genre de problème avec Norauto! Toujours a vouloir vendre des prestations supplémentaires et non justifiée. Venant de faire le remplacement des plaquettes et disque de frein chez eux... Je vais du coup faire contrôler le travail chez un concurrent plus sérieux..... En réponse à la réponse: Oui vous avez le droit de faire des erreurs.. mais c'est récurrents... Se tromper une fois c'est une erreur, mais quand ça devient une habitude, vous comprendrez que l'on finisse par se poser des questions ! bizarrement ça fait 2 fois la même erreur sur la même prestation (le lave glace). Vous comprendrez aussi que se planter pour l'impacte pare brise 4cm au lieu de 25cm, mon neveu de 6ans a réussi à le mesurer sans se planter... Et lui n'a pas été formé comme vous dite.... C'est vous qui parlez de vol pas moi.. (vous avez quelque chose a vous reprocher peut-être ? De mauvaises pratiques inavouées ? Des consignes de ventes? Des primes a vos techniciens en fonction de se qu'il vendent et les pousserai a vendre plus que nécessaire ?) en revanche c'est bien votre technicien qui m'a proposé la prestation de votre partenariat Carglasse suite à cette erreur de 21 cm... (Pour la petite infos je suis passé au contrôle technique la semaine d'après et je n'ai eu aucun soucis pour le pare-brise.) Alors si votre personnel est bien formé, permettez moi de m'inquiéter.

Norauto Evreux Guichainville je vous déconseille de faire confiance à ce garage. J'y suis allée pour un problème d'abs à l'avant du véhicule. Il y avait un bruit à l'avant. Ils m'ont dit qu' il fallait changer les disques à l'arrière. Je suis reparti et le problème n'était pas résolu. J'ai donc payé pour changer les disques alors qu'ils étaient en très bonne état. Équipe incompétente.

Remplacement de 4 pneumatiques suivant préconisation constructeur ( pression, couple de serrage, graissage moyeu) dans un temps moindre qu’indiqué à la remise de la clé. Félicitations au deux techniciens.

Achat à distance d'un booster, vendeur au top et réactif, un grand merci Je modifie mon avis car Booster reçu endommagé et aucune solution proposé par le centre qui m'a expédié le Booster sans aucune protection juste un film plastique

Commande de pneus par internet sans soucis mais non respect de l'horaire de rdv pour le montage prévu à 14HOO, le véhicule a été pris en charge qu'à partir de 16H00 !! Pas d'excuses ni de geste commercial pour ce retard...ce n'est pas professionnel.

Véhicule pris en charge immédiatement sans RDV. Personnel à l'écoute. Véhicule récupéré avant l'heure dite. Petit bémol: les pneus qui devaient être en stock ne l'étaient finalement pas, obligeant à acheter une autre marque, légèrement plus chère.

Gros effort sur l'accueil... Cependant, Tout se passe bien tant qu'il n'y a pas à échanger une batterie auto avec défaut par exemple. On fini par abandonné tellement il y a de résistance. On vous fait croire que le problème vient d'ailleurs et non de la batterie défectueuse vendue. On fini par vous faire croire qu'elle a été échangée et vous retombez en panne 2 jours plus tard (c'était la même batterie qu'on vous a juste rechargée) J'ai fini par acheter une batterie chez le concessionnaire qui fonctionne toujours bien d'ailleurs. Je doute fort que ce soit la politique de Norauto. (Réponse de Norauto à ce post : Je suis navré pour le desagrément, nous aurions du l'échanger sans problème. En espérant vous revoir chez nous 😒

Service atelier à fuir , j'ai retrouvé mon volant et les manettes de réglages de siège avec plein de gras dessus ! mécanicien pas contentieux

Accueil très froid. La dame à l'accueil semble être sous les nerfs ! Par contre le monsieur à l'encaissement est super cool 😎 au moins

Très dangereux, très mauvaise expérience. Changement de pneus avant le lundi et un pneu qui éclate en roulant a 90 kilomètre heure le vendredi après avoir roulé 100 kilomètres dans la semaine. Visite chez norauto cet après-midi, très mal reçu, on ne croit pas l’histoire de ma fille, on rigole, c est drôle comme histoire 😡😡. On lui propose juste de repayer le pneu ou de le faire expertiser à ces frais. Aucun geste commercial, on ne se pose même pas la question si la qualité du pneu peut être défaillante. ENDROIT À FUIR.

Je déconseille ce centre pour le montage des pneus, ma fille y est allée changer un train avant. En a peine 100 km son pneu avant gauche à éclaté en roulant, elle s’est rendue au centre 4 jours après le montage du pneu et le vendeur qui a vérifié son pneu n’a pas crue à ce défaut, seul réplique de rigoler à son nez…. Un peu limite…La garantie anti crevaison n’a même pas été proposée lors de la vente et maintenant ils se réfugient derrière un règlement qui, étant du consommable cela n’est pas pris en charge. Ne prenant pas conscience qu’ils mettent la vie d’une personne en danger, leur réplique est juste de faire procéder à une expertise du pneu. Et bien sûr ils n’entendent aucun geste commercial suite à cette malfaçon.

Je suis cliente a norauto 2 000euros en 1 an et c est la première fois que je suis reçue de la sorte quand j'ai voulu payer avec mon bon d achat internet on m a dit que ce n était pas possible et le vendeur nous a dit que ce n était pas son problème à plusieurs reprises pourquoi envoyer des bon d achat par mail si il n y a pas internet dans le magasin l accueil à été vraiment moyen limite insultant je ne reviendrai plus dans votre établissement

Des prestations toujours impeccables, dommage, pour le temps à attendre dehors, rdv 8h, passé à 10h30, véhicule restitué à 11h20, sinon parfait, ainsi que l'accueil.

Un garage qui tiens bien sa réputation médiocre j'ai voulu me faire mon propre avis et honnêtement j'aurais du passer mon chemin une perte de temps un service clientèle inexistant des mécano du dimanche qui n'ont aucune envie de faire le boulot vraiment à fuir

Commande de la prestation et prise de RDV en ligne simple et efficace. Mes pneus arrière ont été changés rien à dire sur la prestation. Par contre ils ne m'ont pas informé de l'usure des plaquettes et disques de frein arrière. J'ai été recallé au contrôle technique la semaine qui a suivi. Rien à redire sur les prestations.

bonjour venu pour un parallélisme dépose ma voiture a 10h, 10h10 déja rappeler pour me dire que cela n'est pas possible car la roue av droite a reçu un choc 2 jour après je les ramener chez feu vert nickel quand j'ai expliquer sa au garagiste de feu vert il a rigolé en disant c'est pas parce-que la jantes est abîmé que cela veut dire que la roue a un choc au final bonne tenue de route et volant bien droit je serait qui choisir a l'avenir merci la patte de l'expert

Quand on veut vous obliger à changer les rotules soi-disant usées alors que vous ne venez pas pour cela à l'origine...Pas de chance pour eux elles ont été changées en janvier! Chez moi j'appelle cela de l'arnaque. Et le pire vu le prix exorbitant demandé , on répond que cela est beaucoup trop cher, la fille à l'accueil vous conseille de brûler votre voiture puisque c'est trop cher. Vous ne méritez aucune étoile ! Normal puisque la facture n'est pas à mon nom. Les rotules sont neuves. Et si certaines personnes de votre personnel se permettent de manquer de respect au client, elles ne vont sûrement pas s'en vanter. Bonne journée quand même.

Très professionnel. A conseiller

Prise de rendez-vous sur le site pour l'après-midi même pour la pose de 4 roues et parallélisme, centre à 60km de chez moi mais rdv à 14h je me dis que ça ne devrait pas prendre trop de temps et que les 3heures indiqué sur la réservation est estimatif. Voiture prise en charge vers 16h rendu 17h. 3heures d'attente mais travail bien fait c'est le principal. Je reviendrai tout de même

Une étoile pour pouvoir mettre un avis. Sinon 0 étoiles c’est encore donner beaucoup. Des mécanos du dimanche. Démonter des balais d’essuie-glace au tourne vis ça fait peur. En prime, sortie du travail, pneu crevé à cause d’une vis. Arriver sur les lieux a 18h45, on me refuse la réparation qui aurait pris 5 minutes, parce qu’ils sont en pleins nettoyage pour essuyez l’huile qui a couler par terre. C’est vrai que de commencer à 18h50 ça aurait grandement changer ! Et ça ne les dérange pas pour « bricoler » la journée étrangement. Donc une voiture complètement bloquer sur le parking. Jusqu’à 23h dehors pour rentrer. Seule solution qu’on m’a proposer par un conseiller norauto : laisser la voiture sur le parking jusqu’au lendemain matin et revenir. Donc je rentre à pieds et je reviens à pieds. Vraiment médiocre et le mot est gentil pour décrire la qualité des conseillers et des « mécanos » (si on peux appeler ça des mecanos). PS: votre réputation est déjà en cours sur toute la zone commercial 🤭

Bravo pour votre professionnalisme et votre humanité auprès de vos clients ! Franchement dans la médiocrité et la négligence vous atteignez la place number one sur le podium. Étant commerçant voisin de Norauto, mon fils a quitté son travail à 18h30. Surprise ! Pneu crevé( Vis au milieu du pneu). 18h45 arrivé devant Norauto et on lui refuse une réparation qui n'aurait pas pris plus de 15 minutes et tout ça parce que ça ferme à 19h et que vous devez faire le nettoyage !!! Résultat : planté sur le parking jusqu'à 23h et trois personnes ont dû venir en aide à mon fils. Chapeau les artistes, on va vous faire de la bonne pub comptez sur nous ! 😉 PS : j'ai mis une croix parce qu'on peut pas faire autrement.

En panne de batterie ce matin... appel à Norauto problème réglé à 11h prix défiant toute concurrence rapidité réactivité professionnel bref un coucou à Yanis n hésitez pas je recommande fortement

J'ai acheté des enjoliver ce matin. Malheureusement il manque la partie métallique, le tendeur. Encore une mauvaise expérience. Obligé de les ramener. Déçu, mais il y a pire.

Norauto : gérant Désagréable, aucun geste commercial suite à leurs erreurs et mauvais conseils! Nous avons perdu du temps et de l'argent avec norauto. Meilleurs prix + gentillesse à feu vert Évreux!

J’y suis allé pour acheter des essuie-glaces et j’ai super bien été accueilli :) Je pensais que le montage était payant mais ils me l’ont fait gratuitement :) Merci à la dame qui était à la caisse pour son accueilli et pour la personne de l’atelier qui a remplacer les essuie-glaces. Vous êtes top :) Excellente journée à vous et à bientôt

Les pneus montés sur mon véhicule ont plus de 4ans. J'aurais au moins aimé être prévenue. Aucune garantie qu'ils étaient bien stockés dans un endroit adéquat. Quelle garantie qu'ils ne craquelent pas d'ici 1 an ou 2.

Inadmissible, mon pneu a été remonté à l'envers. Un geste m'a été proposé pour remettre mon pneu à l'endroit sans surcoût (dès que je leur en ai fais mention), mais vivant à plus de 500km de ce centre je ne pouvais pas y retourner et un remboursement n'est pas applicable bien que ma sécurité ai été mise en danger, ne faites pas confiance à ce centre

Vous faites faire une révision avant le contrôle technique et ils ne voient pas le ressort d'amortisseur qui est cassé. Résultat contre visite et quand vous leur dites la réponse cela ne fait pas parti des 52 points de contrôle. Donc il ne faut pas espérer le plus petit geste commercial

J'ai effectuer une prise de rdv par internet, suis venu au rdv (10h )mais aucune trace de ma réservation. On me propose un autre rdv dans l'après midi et j'accepte bien évidement. Je me représente au rdv (même jour) on me dit je ne vous vois pas dans mon ordi.... Au final Un peu près 60 KM pour rien MERCI Du coup je me suis tournée vers un autre garage....

J'ai voulu déposé des fonds de bidon d'huile pour le mettre à recycler, et une dame m'a poliment dit qu'il ne les prenait pas car ils ont déjà trop de déchets. Vous avez perdu un client j'ai déjà déposé dans votre centre filtre a gazoil et filtres a air cette année et je n'ai pas eu de soucis. Je n'achèterai plus chez vous je vous le Garanti.

Magasin relativement compétitif le personnel sait de quoi il parle. Malheureusement maîtrise très bien les véhicules courant par contre pour le reste c'est une autre histoire

Je suis venu ce matin changer 2 pneus avant, je repars avec un capteur de pression cassé et un employé de l'atelier qui prétend qu'il était cassé avant ! Si c'était le cas, il l'aurait vu en rentrant la voiture dans l'atelier puisqu'il y a des alertes sonores et lumineuses ! Je porte le dossier à la DGCCRF devant autant de mauvaise foi

Note de 1 étoiles car malheureusement les notes négatives n'existe pas Je déconseille fortement cet endroits Surtout ne pas faire changer vos freins et disques part eux car c'est un arnaque Quoi qu'il arrive vos disques et freins seront à changer celon eux même si en bonne état Et j'ai entendu dire que ce n'étais pas la première fois que ça arriver, d'autre client comme moi l'on subit Venu à la base pour des réparations après un contrôle technique, ils m'ont fait changer les disques et plaquettes pour rien et en plus de ça ils ont écrit support moteur en bon état hors mon moteur bouge car le support moteur sous le véhicule est en mauvais états, donc en gros ils non rien fait mais j'ai quand même du payer

Bonjour je tiens a vous informer que certain employer de chez norauto ne possède pas leurs permis( je ne citerais pas de nom ) et que le responsable d atelier laisse conduire son employer sans permis en toute connaissance de cause !!! C’est inadmissible !!!

Je déconseille vivement les diagnostics de cette entreprise. En effet, je suis venue en connaissant rien à la mécanique. Un monsieur m'a fait un diagnostic ainsi qu''un devis dépassant les 200€: changement plaquettes / disques. J'ai acheté mes plaquettes et je les ai changé hors elles étaient neuves et mes disques avaient moins de 15 000 Klm donc pas a changé non plus. Finalement j'ai changé des pièces pour rien et je repars avec toujours le même problème.

Ils ne font pas tout mais ce qu'ils font Ils le font bien. Ils m'ont fait la clim très bien, dans les temps et un tiers moins cher que les autres. Je change d'avis, j'avais mis 4, je mets 5 étoiles.

Besoin juste d'un renseignement, on m'a orienté vers l'atelier. Car la personne de l'accueil ne pouvait pas voir la disponibilité des produits J'ai attendu 15 mns et je suis parti sans information car ça n'avait pas bougé d'un millimètre.

Je déconseille vivement ils n'ont même pas été capable de faire un équilibrage l'équilibrage à été effectué 4fois sans résultat. ils ont fini par me rembourser. Sinon point positif personnel sympathique

Ils sont pas du tout sérieux, RDV a 10h30 pour recharger la clim, 2h après, car personnes ne m'a appelé, je suis allé les voir, finalement ils ont rien fait. je le déconseille.

Fuyez ce garage... Déposez mon véhicule pour une révision et des plaquettes de freins à changer. Je récupère le véhicule et au final la révision n'est pas faite les freins pas changer. Sur le compte-rendu tout est noté en bon état je repars donc et me rends compte que mes disques frotte.. les ampoules grillées non changées inclus dans la révisions. Ect ect. J'y retourne il reprennent le véhicule ne fond rien de plus mais me trouve des pièces à changer.... Je change donc de garage je vais dans un autre Norauto qui dément finalement ces fameuses pièces à changer. Evreux n'a jamais voulu me rembourser n'y même admettre leurs erreurs. Bref aller voir ailleurs

Une honte! 15 min pour déposer mes clés au comptoir où une seule personne accueil et encaisse, tandis que deux autres font mine d'être occupés. Une heure plus tard ma voiture toujours pas prise en charge... Je relance. Deux heures plus tard, sans nouvelle de leur part, je reviens chercher ma voiture pensant que mes plaquettes de frein étaient posées. On me sort la facture d'une autre personne, 3 fois plus chère et finalement on m'annonce que 5 mecaniciens ont tenté d'ouvrir mon capot en vain et que ma réparation n'est pas faite. Je récupère mes clefs, montre comment ouvrir un capot mais trop tard, il faut reprendre rdv. Vous êtes sûr que c'est un garage ?

Véhicule déposé pour recharge de clim. Le garage envoie un message pour dire que le véhicule est prêt. Au final, rien a été fait car fuite. Je ressors d un autre garage qui devait recherchait la fuite : il n y en a aucune!!!! Pas la première fois que les diag sont mauvais. Ils ne me reverront plus...

Rendez vous pour équilibrage des pneus. Au moins 15 minutes d'attente juste pour laisser les clés au comptoir... Une fois les clefs laissé la voiture n'était pas prise en réparation j'ai du leurs redemander de le la prendre en charge... Ils n'ont pas voulu faire l'équilibrage car selon eux les pneus était trop usés... Bien sûr si on achète les pneu chez eux pas de problème. Au final j'ai attendu 1h30 pour qu'on ne me fasse rien sur la voiture. Ce soir je vais chez leur concurrent et ils font l'équilibrage sans problème. Je ne recommande pas Norauto Évreux. Sauf si vous voulez payer des pièces inutiles...

Vidange + filtres effectué sur ma Clio 2 et depuis je perd de l'huile alors que avant je n'avais pas de problème... Fuyer ce garage c'est pas la 1ere fois que j'ai eu un problème après passage au garage.

J'ai fait monté des pneus sur mes nouvelles jantes 19p neuves. Après m'être assuré par téléphone que le garage pourrait installer les pneus sans abimer les jantes (contact compréhensible et rassurant), j'ai facilement passé ma commande via internet. Le jour J, j'ai été très bien accueilli et ma voiture a été prise à l'heure. Au final, l'intervention a été parfaite : - Les jantes et les écrous de roue sont comme neuf (aucune trace de montage). - Le reste de la voiture (extérieur/intérieur) n'a pas été abimé (micro rayure, ect...) - Le véhicule m'a été rendu dans les temps. Du bonus, car ce n'était pas ma priorité pour ce service. J'aurais pu trouvé un garage plus près de chez moi. Mais je ne regrette pas d'avoir fait des kilomètres supplémentaires. Je reviendrais sans hésitation.

Excellent accueil et très bon conseil. Prise en charge quasi immédiate et sans rendez-vous pour réparer un incident (deux pneus éclatés) venant de se produire. Intervention rapide et parfaite. Très sérieux, l'intervenant a aussi contrôlé l'état des freins et des trains AV-AR. Je remercie et je recommande l'équipe Norauto de Bain de Bretagne pour son amabilité, sa réactivité et son efficacité !

Pas du tout satisfaite.. Défauts de conseils.. On a expliqué à mon mari que pour faire une carte grise il fallait attendre le permis définitif. Or c est faux.. Donc défaut de conseils

Un manque de personnels , et un personnel avec deux de tension. Vous demandez un renseignement et on ne vous accompagne pas on vous dit d'aller voir dans le rayon. Trois quarts d'heure d'attente pour un renseignement je trouve sa abusser. Je suis allé chez un concurrent et en 10 minute j'avais le produit qui me convenait.

On appelle le matin pour savoir si la voiture est prête. On nous dit que la voiture sera prête à 11h30. On arrive à Midi et finalement nous avons attendu 1h sur place. Elle était prête à 13h

J'ai fait remorquer ma voiture chez eux ils m'ont fait un devis pour changer un alternateur mais vue qu'ils avaient mal evaluer leur travail ils on annulee car incapable de faire leur travaille dans le temps aparti. Au debut j'en avais pour 129 euros maintenant il faut payer plus de 400 euros. Je ne recommande pas sa garage du tout ils sont incompetant et ne tienne pas leur engagement du tout.

Bonjour J'ai déposé mon véhicule pour une vidange, depuis que je l'ai récupéré. Je sens des vibrations au moment du freinage (comme si l'ABS ce mettez route plus des vibrations dans la pédale accélérateur . Avant cela ne faisait pas. J'ai téléphoné au centre ils m'ont donné rendez-vous je suis retourné là-bas déposer ma voiture pour un diagnostic à 19,90€. Suite à cela ils n'ont rien trouvé. Le faire par la décision que je suis très déçu

Commande de pneus passée, rendez vous pris pour un samedi 15 jours après et dans la semaine du rendez-vous on m'appelle pour me dire que les pneus n'arriveront pas suite à une problème avec le fournisseur. Dommage, remboursement de la somme perçue au moment de la commande et rendez vous pris auprès d'une autre enseigne.

J'ai acheter un alternateur le le 03/01/2019 six mois après il était mort j'ai recontacter norauto qui me l'on rechanger et résultat 1 ans plus tard rebelotte il est mort encore une fois j'ai recontacter norauto qui ne veulent rien faire et on oser me dire que ca venait d'un problème electrique alors que il as ete verifier par un garage et mon dit que vue il n'ont jamais vue ma voiture il feront rien je leur dit de ne pas vendre de pièces détacher et m ont dit de racheter en un neuf c'est vrai nous on est riche je ne le conseille pas et norauto n'est pas honnete

Changement de plaque d'immatriculation effectué dans cet établissement. J'y suis allé deux fois à cause d'une commande internet qui n'était pas passée. J'ai eu droit à un geste commercial. Les vendeurs sont honnêtes et digne de confiance. Je recommande Norauto Guichainville.

Attention !!!! Enseigne à fuir qui est malheureusement très mal honnête. J'ai acheté un pneu chez eux et il s'avère (3mois après) que je découvre qu'il ne s'agit pas d'un pneu neuf (à 80€ la pièce tout de même). Résultat, obligé de le re payer ! Très malhonnête je vous déconseille très vivement. Honteux.

La semaine passé je suis venu faire un devis pour des pneus et une géométrie. Avec ceci, un jeu d'essuie glace. Je précise que je n'arrive pas du tout à trouver ce qu'il faut dans le commerce. Le vendeur m'en propose un. Je lui dis que ça ne rentrera pas. S'en est suivi deux aller-retour avant que celui-ci vienne constater par lui même que ce ne sont pas les bons. Et tout ça pour finir par partir avec une paire qui n'est toujours pas le bon modèle mais qui rentre quand même. Ensuite, quelques jours plus tard, dans l'attente du véhicule de ma maman conjointe, pas de SMS à l'heure prévu. Par conséquent, ma conjointe a tenté un appel en vain. À mon tour, j'ai appelé. Au bout de 6mn, un homme me demande de patienter et 2mn plus tard, on me raccroche au nez. Je prendre alors la direction de Norauto tout en appelant. C'est au bout de 10mn qu'une personne a répondu. Et 1h après l'heure prévu, le véhicule n'était pas prêt. Voilà. Pas besoin de vous dire qu'il faut passer votre chemin sur ce garage.

Que dire de plus sur cette enseigne à fuire. Apres une révision, il était conseillé de changer les joints d'injecteur, j'ai fai confiance a des professionnels pour entreprendre cette démarche. Apres avoir récupérer mon véhicule une perte de puissance significative s'est fait ressentir. Plus aucune reprise de vitesse. Je me suis rendue dans cet établissement demandant à ce qu'une vérification soit faite. Semble til réalisée, on me dit que s'est sûrement le turbo. Je me suis rendue dans un VRAI garage qui m'a dit qu'il n'avait JAMAIS vu des joins aussi détériorés. Il doutait même qu'il ait été changé. Pour preuve, il me les a remis dans un sac apres les avoir sa nouveau changé. Jy suis retourné très mécontente en plus d'avoir fait un travail plus que douteux, mon véhicule est encore à ce jour non roulant. Je ne recommande pas cet enseigne.

Service pas du tout professionnel ! Après avoir laisser un pneu pour une crevaison à 12hoo, sans nouvelles nous sommes passés à 17h45 au magasin pour savoir ou en était la réparation. Le pneu n’étant toujours pas réparé le vendeur nous a répondu qu’il était prêt dans 30 minutes. 1h après nous sommes venus récupérer notre pneu qui n’était toujours pas prêt. Nous avons donc patienté 10 minutes dans le magasin (le temps nécessaire pour mettre la mèche dans le pneu). Aucunes excuses concernant le vendeur à qui nous avons eu à faire depuis le début qui nous a dit de passer à la caisse sans rien dire. C’est le vendeur à la caisse qui nous a entendu nous plaindre du service ne trouvant pas ça normal de l’attente pour un seul pneu à réparer et qui nous a fait un geste commercial de 10% et qui c’est excusé.

Bien organisé au niveau des pièces détachées, dommage que l attente soit aussi longue pour ce faire servir,les cartes grise demande du temps et mobilise le personnel qui n à que deux bras.

Lors de ma visite les rayons étaient vides pour les produits d'entretien. Il n'y avait plus de gel hydraulique ( chose grave a l'époque actuelle), Quelques Jours plus tard, lors d'une autre visite pour prendre rdv pour une prestation: si l'on veut avoir un vendeur il faut passer devant tout le monde et les interperler pour attirer leur attention. ( En faisant la queue comme plusieurs clients, on voit les vendeurs passer devant nous sans nous prendre en compte, il faut donc griller tout le monde pour être pris en charge) Cela ne sert a rien de téléphoner après 10 minutes d'attente, personne n'a repondu.

Par ou commencer. Dépose la voiture a l'ouverture pour un diagnostic, on doit me recontacter pour me tenir informé, pas de mail ou d'appel reçu, et essayez pas de les joindre, le téléphone n'arrête pas de sonner et personne décroche.retour en boutique a 18h30 pour avoir des nouvelles, une pièce de la voiture est cassé mais pas réparable dans l'immédiat, diagnostic gratuit, mais pas de devis de réparation. Cote boutique, 15 personnes a la queue leu leu pour 1 caisse ouverte. Des gens reviennent chercher leur voiture non réparer car ils ont pas la pièce, une autre sa clé de voiture est pas avec la bonne étiquette d'identification...un squetche.

Service client 0, pour un code couleur. Le jeune homme du comptoir ne veut pas se déplacer pour m'aider à le trouver il ne peut rien y faire et trouve aucune solution pour m'aider. Dommage je fais des allez-retours pour rien, car la veille un des collègues m'a dit de venir avec ma voiture pour éventuellement trouver la fameuse couleur. Merci au concurrent qui lui, s'est déplacer jusqu'à ma voiture et à chercher pour apporter une solution à mon problème !

Un bon magasin où les mécanos sont toujours aimables et serviables. Cela est tellement rare qu'on peut le remarquer ! Le seul point faible de Norauto est juste qu'ils ne font pas certaines opérations minimales comme refixer un spoiler ou autre chose que m'a causé un vandale; et c'est donc bien dommage car je serais allé chez eux en priorité.

Que dire si ce n'est aucun sens du client je m'explique Je commande sur le site norauto une batterie en indiquant l'immatriculation de ma voiture et me fais livrer sur le site de guichainville Je retire la batterie en question a 18h30 Arrivée chez moi mon mari constate que la polarité n'est pas correct, erreur du site internet, mais peu importe, les erreurs peuvent arriver Des le lendemain matin a l'ouverture 8h30 je redéposel batterie en indiquant que la polarité n'est pas correct et là on me répond que la décision de reprendre la batterie commandée sur internet n'est pas du ressort du magasin. Ensuite la personne me précise que la batterie a été montée et là il la teste et que celle ci est morte Donc on m'a vendu une batterie morte ? Bref il ne dit qu'il ne peut rien faire on fait une réclamation sur internet a l'heure où j'écris toujours aucune nouvelles malgré différentes relances. Et ce après 5 jours Je choisis un magasin a 10 min de chez moi, qui a pignon sur rue et au final aucun service. Demain je fois aller travailler a pied alors que j'ai été débité de 140 € Si demain aucune nouvelle c'est direct la DGCCRF... Je considère que Norauto sont des voleurs ! J'espère que mon expérience servira a d'autres personnes Fuyez ce magasin

Après avoir fait changé ma courroie de distribution et ayant signalé une fuite à mon vase d'expansion, j'ai du ramener mon véhicule à plusieurs reprises. La première fois , 10 jours plus tard car j'ai eu un bruit comme un tambour de machine à laver (plusieurs jours d'immobilisation pour le dire c'était juste 1 vis.... Mouais...) Après plusieurs aller-retour au garage car j'avais toujours une fuite il m'a été dit que c'était soit mon bouchon (que je venais de changer 10 jours avant), soit mon vasque d'expansion qui était à changer,etc.... Finalement je suis aller chez un autre garagiste. Résultat : c'est mon joint de culasse qui est mort. Je déconseille fortement ce garage.

Accueil impeccable. Service moyen . J ai retrouvé mon cache de filtre à air endommagé après avoir vérifié mon niveau d huile le lendemain de ma vidange... Attention au prestations suplementaires par téléphone augmentation de votre facture non maîtrisé.

Pose de 4 pneus et géométrie. Ils m’appelent pendant l’intervention pour me dire qu’ils ne feront pas de géométrie car les deux rotules seraient mortes mais qu’ils peuvent me les faire en même temps pour 237 € supplémentaires j’ai repris ma voiture un mécano et un centre de contrôle ont vérifié et devinez quoi mes rotules vont très bien. Vente aux quotas = escrocs professionnels. Vous avez joué vous avez perdu une géométrie, une cliente et mes proches qui seront avisés.

Peut on qualifier une roue crevée de roue en bon état ? Il semble que oui pour ce garage puisque après avoir signalé une de mes roues comme potentiellement crevée donc à vérifier, ce garage me l'a juste regonflée avant de me certifier qu'elle était en bon état. Résultat: roue à plat dès le lendemain sur la route donc dépanneuse et recherche d'un garagiste d'urgence pour changer ma roue ! C'est ce que j'appelle un manque de professionnalisme !!! Ainsi je ne recommande aucunement cet établissement

Honteux honteux Après avoir pris rdv pour faire changer un embrayage sur Ford Ka, surprise une heure après on me rappelle ,pour me dire qu’il y a une fuite d’huile sur la boîte de vitesses, je me déplace donc pour constater. Là le pseudo chef d’atelier arrive me toise et avec dédain me dit on ne touche pas car il y a une fuite d’huile , devant mon incompréhension il répète la même chose sans cesse et sans cesse et il continue de me regarder de haut . On ne touche pas. Quelle est leur compétence alors ? Hormis les batteries et les pneus.?

j'ai fait changer un pneu de ma roue de secoure et fait changer mes balais d’essuies glace sans aucun problème , la personne qui c'est occupée de moi était très pro et sympathique ,pourtant je n'avais pas pris rendez vous .il était 10h et franchement ça tournait dur.

Accueil déplorable! Après avoir posé une question au vendeur, qui lui même devait la poser à l'atelier, j'ai du attendre plus de 30 minutes face à lui (à le voir s'occuper d'autres clients) avant comprendre qu'il n'en ferait rien.... il m'a totalement ignoré.. (le note ayant déjà été payé j'imagine qu'il n'avait plus d'intérêt à me répondre!)

J'ai déposé ma voiture à 8h30 comme cela m'avait été demandé lors de ma prise de rdv et je devais la récupérer à 16h. Quand je suis arrivée, rien n'avait été fait. On m'a dit de patienter encore 30 minutes. Au bout de 45, rien n'avait changé. J'ai commencé à râler. Ils m'ont dit d'attendre encore 30 minutes!!!! Je leur ai dit que de route façon je n'avais pas le choix sinon je repartais à pied. Au final, j'ai récupéré ma voiture à 18h30 soit 2h30 plus tard!!!! Et le pire, c'est que plusieurs personnes sont venues sans rdv pendant que j'attendais, et ils sont repartis avant moi. Et le comble, aucune geste commercial, même pas un café. J'allais chez norauto depuis plusieurs années mais c'est terminé

Excellent accueil, courtois, rapide, efficace. Prestations conforment au devis et bien réalisées et bonne tenue des délais. Résumé des nombreux points de contrôle efficace et rassurant Excellente application de ce que l'on appelle le service. Bravo.

Sur la vitrine, il est mentionné changement de pneus en une heure. Rdv pris, dépôt des clefs à 10h55. Retour de la voiture à 12h35. Je demande un geste commercial, et on me répond que cela a toujours été une heure trente pour des changements de pneus. Bizarre dans un autre centre norauto, cela prend une heure. Je ne recommande pas ce centre.

Une étoile parce que moins c pas possible. Venu il y a un mois pour la réparation d une valve, un mois plus tard la valve électronique du pneu est morte. Réponse du mécanicien hautain, il faut repayer. Pas de geste commercial, pas de reconnaissance de leur erreur, juste la tentative de me faire redebourser 100 euros en plus.... Juste une honte 😤😤😤

Prix correct, promotion intéressante, possibilité de payer par plusieurs méthodes, carte, chèque, liquide... Prise de rendez vous, avec devis, et en cas de soucis travaux supplémentaires, l'opérateur téléphone afin de voir si vous désirez poursuivre ou stopper la réparation. Proposition d'un nouveau devis rapidement. Coin détente, café et magazine sur place. Intervention rapide. Bon commerciale.

Merci Norauto pour votre gentillesse, votre compréhension et votre service... Partant en vacances, je suis venue en catastrophe vous voir, avec mes enfants de 6 ans et de 7 mois, car nous avions creuvé sur une aire de repos pas loin... mon compagnon attendant dans le froid et sous la pluie avec la remorque, vous avez bien voulu nous réparé notre roue de remorque avant l'heure d'ouverture même si nous avons du attendre l'ouverture pour payer ! Vous n'étiez pas obligé de nous rendre ce service. Mais vous l'avez fait ! Encore merci. 👍👍

Le centre Norauto d'Évreux est compétent et aimable. Ils m'ont prit en garantie ma géométrie faite 1 semaine avant au centre Norauto de Tourville-la-Rivière qui l'avait raté 2 fois de suite (volant de travers à gauche puis ensuite à droite)

Accueil et prestations de qualité. Des conseils avisés pour optimiser les travaux. Voiture de courtoisie gratuite. Pour une enseigne généraliste, j’ai été très agréablement surpris. Je recommande !

Pour ma part, l’heure du rendez-vous du matin a été respecté. Le boulot a l’air d’avoir été fait car j’avais un contrôle technique l’après midi. A la remise des clés on m’a proposer un devis pour le prochain entretien du véhicule. Je mets 4 étoiles

Une honte... fond des réglages qui ne sont pas bons et abîmé votre voiture et bien-sûr ce n'est pas eux. Je me déplace pour un RDV l'après midi et bien-sûr pas assez de personnel pour prévenir que mon rendez vous n'est pas maintenu. Du vrai foutage de gueule... C'est une honte

Personnel sympa, à l'écoute et de bon conseil. Prix compétitifs et large choix. Les prestations d'atelier sont de qualité. Seul bémol le temps d'attente à l'accueil qui peut être un peu long, mais évidemment le personnel ne peut pas à la fois aller vite et bien s'occuper de leurs clients.

magasin mal honnête je déconseille a tous le monde de si rendre. Et si j'ai mi une étoile c'est pare ce que je ne peut pas mettre aucune étoile mais leur garage vaut moins 5 étoiles. J'ai pour une commande de et il mon surfacturé de 30e. ce jour il y avait trois client mécontent.

Magasin de bricolage automobile, rien à dire de plus. Le personnel est serviable et de bons conseils, ce qui, de nos jours se fait rare dans ces grandes surfaces où tout est à portée de main et où l'on achète souvent plus que prévu. De plus, il ne force pas la main sur des produits plus chers.

Repartis avec plus de problème qu'à l'arrivée (grille de ventilation cassée par un employé), frais de réparation à ma charge puisque d'après leur conditions générales de vente, je cite: nous ne pouvons pas être tenu responsable des dégradations faites à l'intérieur de la voiture y compris celles survenues dans nos ateliers. Responsable de mauvaise foi et au moins un employé malhonnête. Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro!

Plusieurs intervention sur mon véhicule, je pensais être un fidèle client norauto. Cette fidélité n'est pas récompensé. Ils ont réalisé une distribution avec courroie d'accessoires, 3 semaines plus tard ma courroie d'accessoires est tombée. Ils n'ont fait aucun geste commercial. Bref n'y mettez pas vos véhicules, ce sont des voleurs et responsable du magasin imcompetant !

Service courtois au telephone mais...commande internet pour deux HP passée le vendredi sur le site en retrait 2h, il n'y a plus de stock chez nous il faut qu'on commande ca sera pour lundi !. Le lundi la commande n'avais pas été faite: ca sera pour mardi. Bref du retrait en 2h on passe a un retrait en 4 jours, moins bien...

Rdv pour 2 pneus 170 euros . Les roues n ont pas était équilibrer je suis du métier je les vu toute suite , pour celui qui ne si connaît pas il se serait fait avoir inadmissible!!! vu le prix à fuirrrr.

Services carte grise efficace et bon marché. Par contre j'ai acheté une coque de clé que le vendeur m'a conseillé c'est une catastrophe. Ma clé ne pivote plus voir très mal

Contrairement à ce que les précédents avis laissaient entendre, l'accueil téléphonique puis physique ont été très rapides et professionnels. Pneu à changer en urgence en stock et opération effectuée à l'heure et dans les temps. En résumé, équipe dynamique, disponible et compétente.

Des arnaqueurs !!!! Lecteurs DVD acheté chez eux ils ont durée 2 mois avant de tombés en panne et depuis 6 mois ils sont au sav qui me les retourne tout les mois dans le même état ! Une attente infernale en magasin ! Meme le responsable se moque de vous et vous ment ! En gros magasin de m.... Je ne recommande pas du tout

Gros quiproquo aujourd'hui chez Norauto Guichainville. Au moment du devis, on m'avait promis des remises sur mes réparations. Au moment de récupérer ma voiture et de régler, toutes les remises n'étaient apparement pas appliquées. Je demande donc explications, l'équipe se démène pour trouver une solution, et fait finalement appel au responsable. Et là, changement de ton : je me fais clairement engueuler en public, comme quoi je n'avais rien compris, que je n'avais qu'à lire les petites lignes du premier coupon de remise, et blablabla ! En gros, selon lui je comprenait rien, et il a fini par me laisser avec l’hôtesse de caisse en râlant aller aller, c'est bon ça sert à rien d'discuter !!. Finalement, le coupon offert la veille m'accordait toutes les remises promises... c'est bête, il suffisait de l'expliquer calmement. Et je vous laisse imaginer sa réaction quand j'ai demandé un 4 fois sans frais : râleries, réflexions désagréables et limites agressives du genre : bah il faut ouvrir un dossier de financement, vous pensiez quoi ?! Ça s'fait pas comme ça ! Bref, vous me direz agressivité et irrespect, ça dépend comment on le prend, mais je regrette, je suis cliente, et sa façon de régler les incompréhensions avec sa clientèle est déplorable. Une carte de fidélité ? - Non merci ! Et mes autres réparations, j'irais les faire chez FeuVert. Ils propose peut être des pneus de m**** avec des garanties nazes selon ce Monsieur, mais ils ne se prennent pas pour des divas et respectent leurs clients. Bon courage à l'équipe qui travaille au quotidien là-bas.