Norauto L'arbresle Atelier de réparation automobile

dommage pour l'attente un peu trop longue

Temps d'intervention très long pour une simple vidange (2 h 00) qui pourtant avait fait l'objet d'un rv. Un premier RV avait, pour information, été déplacé, à la demande de Norauto, car il y avait des problèmes de personnel. Norauto m'a mis devant le fait accompli en changeant et en me facturant un filtre habitacle alors que je ne l'avais pas demandé... J'assimile cela à de la vente forcée

Ça court un peu dans tous les sens, les réparations où contrôle des voitures défilent mais dans l'ensemble les prestations sont bien faîtes. Horaires de rdv respectés, accueil correcte...un centre auto qui ma donné bonne impression.

Bravo à toute l équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Très bon accueil et très bien conseillé....efficaces et professionnels

Personnel accueillant et très courtois

bonne accueil et competent

Bien

Aucun problème avec cet établissement

Superbe équipe à Norauto de L’Arbresle

Pas accès de choix

Prestations pro, sérieux et bon rapport qualité prix.

Je fais 35 min de route sur mon jour de repos, car injoignable au téléphone et je voudrais faire mes niveaux et vérifier mes pneus car j'ai un pneus qui se degonfle facilement qui m'inquiète et j'ai un long trajet à faire prochainement...De plus j'ai un pass entretien que je paye 60 euros tous les mois depuis 1 an pour rien (enfin maintenant j'en suis certaine)...j'arrive donc ce jour à 14h45, à l'accueil on me dit qu'avec un pass entretien il ne faut pas forcément de rdv pour cela, on me propose de passer directement du côté de l'atelier pour la pression de mes pneus et mes niveaux , il n'y a pas foule, et là l'attente commence....jusqu'à ce qu'un homme surgisse dans l'atelier en s'enervant sur les mécanos leur demandant de lâcher les voitures au profit du ménage....tout le monde en prend pour son grade, chacun son tour, l'ambiance est negative est palpable, les gars sont sur les nerfs et moi j'attends toujours....puis 1 mécano vient me demander ce qu'il peut faire pour moi le pauvre avec les cris en bruit de fond, je lui dis que je décide de partir car vu l'ambiance j'estime que personne ne bossera correctement sur ma voiture je préfère aller voir ailleurs mais j'en ai gros étant donné que je risque d'avoir un accident à cause de mon pneus qui se dégonfle....bref toujours aussi decue, j'ai gaché 1h de route et d'essence pour rien aujourd'hui merci Norauto l'arbresles je n'avais rien à faire aujourd'hui, a part prendre soin de ma voiture mais pas chez vous apparemment!! Visité en avril

Service rapide vidange effectuée en 45mn

De bons conseils.

Top rare pour un Norauto

Bonjour, je laisse mon véhicule suite à une crevaison. Réparation très bien faite, avec un renseignement supplémentaire sur une bague de serrage sur un cardan à l'avant de ma voiture. Je le récupère avec 4 pneus à 2 bar 700 au lieu de 2 bar 200, des pneus surgonflés entraine : une surface de contact réduite au sol augmentant ainsi les distances de freinage. une sensibilité aux chocs accrue : les nids de poule, une route abimée risquent de dégrader encore plus la bande de roulement. une usure irrégulière qui peut entrainer une remplacement prématuré de mes pneus. Je refais la pression le lendemain. Malgré cette erreur, je laisse une note de 4☆. Je recommande Norauto L' Arbresle. Eddy 👌

Prestation réalisée dans les temps, avec soin. Les prochaines interventions sont abordées dans l'ordre de nécessité.

Réactif et sympa. Merci pour votre aide. Personnel disponible

Très bien

Ne savent pas faire un equilibrage de roue tout en le faisant payé !!!!!

Equipe professionnelle Résultats à la hauteur Je le recommande

Pas mal de choses qui sont utiles

Norauto L'Arbresle est un magasin facile d'accès avec un personnel disponible et sérieux.

Bonne reception client et bonne prise en charge.

Déjà client et je satisfait

Très bon accueil et les vendeurs sont là pour vous renseigner

Équipe jeune et dynamique Service sans faille

Excellent franchise Norauto avec une équipe impliquée à satisfaire le client. Le chef d'atelier est très serviable et a effectué les essais et recherches de solutions afin éradiquer les bruits de roulage que d'autres garages n'ont pas pu solutionner.

Toujours de bons conseils ! Prix corrects, compétences et rapidité au rendez-vous.

Franchement super bien. J'ai acheté un phare pour ma clio 3. Reçu en 24h chez Norauto. Concernant le prix, rien à dire, ils ont des super collaborateurs car le prix du phare neuf était 30€ plus cher que dans une casse

Personnel agréable. Prise de RDV pour l'atelier très rapide car pratique via le site internet.

Très bien

Bientôt 7 années que nous confions l'entretien de nos 2 Volskwagen à Norauto l'Arbresle et pas la moindre déception sur ce long chemin. Toujours prompts à nous sortir des ennuis mécaniques embarrassants, à nous offrir des solutions aux prix les plus ajustés et à nous consacrer tout le temps nécessaire à répondre à nos questions. Qu'ils en soient ici remerciés : ils le méritent grandement!

Travail soigné. Véhicule rendu propre. Horaire respecté. Très bon accueil.

Personnel connaissant leurs travail, sérieux.

Des devis exorbitants, qui ne reflètent pas la réalité de la main d'oeuvre nécessaire et qui nécessitent la commande de pièces, qui ne sont pas défaillantes. Si je me base sur des faits, j'ai eu un faisceau électrique défaillant sur ma peugeot 307 (défauts récurrents sur ce type de véhicule) et l'ensemble de l'éclairage de mon feu arrière droit était en panne : j'ai eu un devis, de votre part, de 391,84 €, le 17 août 2023, qui comprenait un changement de phare, alors que le mien était en bon état (on m'a expliqué, ce jour-là, que la pièce à changer ne pouvait pas être commandée seule et qu'il fallait commander un kit complet, comprenant ainsi un nouveau phare). Je n'ai pas accepté le devis et suis allé dans un petit garage : réparation rapide pour 20 €. C'est la deuxième fois que j'ai un devis très élevé (la fois précédente étant pour un problème d'étanchéité de phare) et que l'on me propose un changement de mon phare, alors qu'un petit garage accepte de me dépanner rapidement (au sens propre et figuré). J'ai conscience qu'une entreprise ait besoin de réaliser du chiffre d'affaire, mais il y a, à mon sens, un curseur à ajuster entre dépannage (au sens figuré) et se faire de l'argent sur le dos des clients. Je suis très déçu !

Très pro. Rapides et réactifs. Tout était clair du début à la fin

Excellent accueil et de bons conseils et services. Nous reviendrons!

Je recommande à 100%! Après les avoir appelé en détresse pour changer mon feu, le professionnel a été très réactif et m’a proposé que je vienne immédiatement. Le travail a été réalisé par Kevin, qui a été professionnel, à l’écoute, très rapide et surtout très agréable! L’ensemble de l’équipe est souriants et à l’écoute, franchement c’est top, contrairement à d’autres garages où on m’a indiqué des délais de 2 semaines juste pour cette prestation.. En tout cas c’est un réel plaisir d’avoir découvert ce Norauto!

Panne de batterie à proximité de Norauto. Ils ont été très réactif et m’ont donné un RDV pour le remplacement de celle-ci. Équipe a u TOP.

Norauto bien placé sur le secteur de L'Arbresle Bon choix de produits et bon accueil.

Avec plaisir je partage mon expérience, depuis quelque années j aime faire confiance à ce garage. Pour le côté humain d abord et pour le côté professionnel. Des explications Claire et des facture honnête 👍. Merci à l équipe

Super ! Très rapide et très effaçasses ! Personnel très accueillant et agréable !

Est-ce normal que pour le changement de batterie, les causses ne sont pas nettoyé ???

Très professionnels et sympathique de l'accueil à l'atelier....parfait rien à dire vidange, pneumatiques qualité et prix

De très bons professionnels, bons conseillers également, qui posent des devis justes. Nos voitures sont suivies par leurs soins, et nous n'avons jamais eu de surprises, ni sur les prix annoncés, ni sur des soi disant réparations sorties d'un chapeau.

Rapide et efficace. Personnel attentif et professionnel. Excellent rapport qualité prix.

Je vais généralement dans les petits garages de proximité. Mais ça m'arrive régulièrement d'aller dans ce Norauto. Je suis toujours très satisfait. Je recommande.

Un centre auto qui se fiche des clients prendre ta voiture a 17h15 au lieu de 16h15 heure de rendez vous initiale Passer la voiture a la balise 5 min 70 euros Te dire on va faire un devis mais pas aujourd'hui, rester évasif sur les problèmes de ta voiture Je trouve le centre moins pro que avant pourtant fidele client, la qualité du service est plus au top

Rendez vous rapide, personnel pro et agréable. Remplacement de mes pneus en 20 minutes au top.

Je viens de courir après un vendeur pour qu'il me donne un conseil et il m'ignore à chaque fois pour repartir derrière son comptoir. Alala ... Pourtant je n'ai pas ma cape d'invisibilité.

rien à dire super magasin

Je n'y suis pas retourné depuis quelques années suite à une mauvaise expérience pour une panne. J'y retourne pour des barres de toit... l'incompétence y règne toujours. Je soumets le problème mais l’on n’est même pas écouté. N'y allez qu'en cas de dernier recours !

Très bon accueil, horaire respecté et bon organisation he reviendrais malgré mes réticences du depart

Travail peu soigné…je donne ma voiture propre je la récupère avec des taches de cambouis un peu partout dans l’habitacle……

Un centre à taille humaine comme on aime. De jeunes pros là pour vous. Prise de rendez-vous confirmation, prise en charge de la voiture, sms de fin de travaux. Excellente prestation. Pour un formateur automobile, ancien vendeur, c'est un plaisir de voir comment on travaille désormais avec tous les outils numériques et le rendu est excellent.

Accueil déplorable l’impression de déranger soupir toutes les 3 minutes mention spéciale aux cheveux longs

Excellente équipe de vrais professionnels tant dans l'accueil en boutique ou au téléphone que pour la prestation, le sens du service et les bons conseils, avec bienveillance et sourire, même quand ils sont en plein jus... Venu cette fois pour une vidange, je remercie encore Julien qui peu avant la fermeture a pris le temps de me conseiller sur le bon choix de balais d'essuie-glace, et les a même remplacé ! Encore merci et bravo à l'équipe pour le professionnalisme et le service.

Rdv assez rapide pour changer 2 pneus. Intervention commencée bien à l heure et je suis repartis 20minutes après. Garagiste sympathique.

Voilà plusieurs prestations que j'effectue dans ce centre auto et au global tout a toujours parfaitement été effectué. Les horaires sont bien respectés et l'accueil est bon. Les commandes/prises de rendez-vous en ligne sont grandement appréciables. Bravo à l'équipe et continuez.

J'y suis allée afin d'effectuer un devis pour une fuite de mon liquide de refroidissement et la vérification des freins de mon véhicule. J'ai compris d'où venait la fuite de mon liquide de refroidissement parce qu' il m'a été donné des explications claires. Je pensais que l'origine était dû à une malveillance suite à un entretien de révision de ma voiture 🚙 dans un autre endroit mais il en était rien. Je remercie toute l'équipe de leur bienveillance et de leur accueil.

Efficace simple rapide pas trop cher et de qualité

Changement disques et plaquettes de frein et vidange boite de vitesse , Satisfait du travail . Je recommande Norauto

Un bon service, des conseils serieux, et une prise en charge rapide du vehicule,

Tout a été parfait du début à la fin : prise de rendez-vous, ponctualité, qualité du travail effectué, devis respecté, conseils... 👍

Excellent service client. Ils nous ont monté notre autoradio pour vérifier que tout était ok! Au top.

Prise en charge rapide et efficace ! Équipe très agréable

Je dirai waouh , j'ai vraiment rencontré une équipe sympathique à l'écoute des clients. Merci et bravo à vous pour le dynamisme et l'accueil qui devient rare de nos jours cdt stef

Norauto de L'Arbresle testé a plusieurs reprises depuis un an et demi, pour mes entretient, mes changements de freins, de pneumatiques... L'équipe est très accessible et font en sorte de vous arranger pour les prises de rendez-vous. Ici on ne vous pousse pas à la vente. J'avais du changer mes plaquettes de freins, et j'ai reçu un appel du chef d'atelier pour m'indiquer qu'il faudrait changer également les disques ce qui n'était pas prévu. Il m'a invité à aller dans l'atelier pour me montrer visuellement leur états, avant de faire toute intervention. L'approche est très professionnel. Ils sont également de très bons conseils et ont de par mon expérience une bonne analyse des défauts rencontrés sur le véhicule. Ici pas de prêt de véhicule de courtoisie. Et quand le rendez-vous n'est pas possible le jour même en cas d'urgence, ils prennent le temps de vous trouver une solution temporaire afin de ne pas immobiliser votre véhicule lorsque c'est possible. Les rendez-vous sont respectés en temps et en heures, et la voiture toujours rendu en bon état. De plus les alertes SMS sont appréciables, pour rappel des rendez-vous ou de la restitution.

Prise en charge rapide. En revanche, mettre 2,7 dans des pneus au lieu de 2,2 le tout sans réinitialiser le système de surveillance de la pression des pneus c’est pas le top ! En plus de cela récupérer le véhicule avec des traces noir sur l’intérieur blanc ! Des gants existent !!!

J'avais besoin de pneu hiver rapidement suite à crevaison lente et c'était les seuls dans le coin à avoir du stock sur ma monte, en ces veilles de jours fériés, bien pratique. Prix correct pour une marque premium. Par contre pas de dispo pour le montage (je me suis débrouillé) mais ça n'est pas un reproche en cette periode

Très bon acceuil. Prise de RV fiable. Ponctualité du service

Excellent accueil, bonne communication, ponctualité, travail bien mené. Tout ce que l'on aime !

Accueil de qualité, renseignements adaptés , prix, disponibilité

Des pros très réactifs , de très bon conseils et hyper accueillants

Belle espace bien achalandé. Manque un peu de personnel,et de musique 🎵.

J'ai pu facilement eut un renseignement au téléphone qui m'a engagé et permise de reserver iun article , en 2 temps 3 mouvements tout etait bouclé, j'ai recupere et réglé ma piece des le lendemain au cebgte de l'arbresle . Avertie par sms disponibilité et delais, tout impeccable merci a l'équipe pour l'acceuil et explications....je recommande..!

Rdv honoré en temps et en heure, accueil agréable ! Rien à redire !

2 d'attente pour démonter et remonter 4 roues rdv 9h15 je récupère mon véhicule à 11h

Le service est bien mais un petit peu cher.

Très pro et rapidement disponible. Force de proposition et à l'écoute

rapide mais... bouchon liquide de frein manquant (détécté 2 semaine plus tard); problème abs bloqué non détécté (2k€ de reparation 1 mois après la visite) ; dommage ...

Centre bien tenu, équipe au top, excellent contact client.

L'accueil est à revoir, mais, (y'a toujours un Mais ; ces messieurs ont été de bon conseiller pour l'achat d'un produit.

Toujours un plaisir d’aller dans ce centre auto !!! employés très agréable, souriant, bienveillant et proactifs….

Centre auto sérieux avec des employés compétents et professionnels Savent trouver des solutions et valent bien mieux que plusieurs concessionnaires qui ne cherchent qu'à alourdir la facture ! Un grand merci à Kevin, un des responsables du centre qui a solutionné mon problème !

L'alternateur a cassé sur la route des vacances, l'équipe a été géniale, ils ont trouvé et changé la pièce en moins de 24h00, et à un tarif très compétitif. Vraiment merci !

A première vue ils ne désirent même pas répondre au téléphone incompétence complète .

Le service de ce garage est clair, efficace, cordial. Les techniciens et vendeurs donnent un coup de main en toute simplicité. Cela fait plusieurs fois qu'ils me dépannent en urgence et les produits ont un rapport qualité prix très correct.

Prise de rendez-vous par téléphone pour la révision de mon véhicule. Horaires respectés et récupération du véhicule dans les temps. Personnel très aimable.

Je viens habituellement chez eux. Je fais mes révisions, j'ai une 308 avec la surconsommation d'huile. Jai dû passer une fois pour faire l'appoint. On m'a facturé 12€.. Je me rend compte plusieurs mois après qu'on a le droit à 3 mises à niveau gratuite... Merci de m'avoir informé pendant tous les échanges... 12€ de perdu, puis un bidon acheté... etc Attention pour les devis au temps passé , un tarif estimatif (avec prix max) différent selon le technicien. Il a d'ailleurs fallut beaucoup questionner pour avoir des infos. Puis si vous ne faite pas la réparation, la recherche de diag sera bien sûr facturé un max du plafond (à la seconde près du dépôt du véhicule et réception du devis par mail facturé ! ) pas très surpris, après avoir été facturé une première partie pour voir qu'il y a un problème mais sans chercher le problème. Le devis s'avère élevé dans sa totalité. 1 fois : un problème, 2e fois voici le problème, 3eme fois (si accepté) . Ça fait cher, aucun geste de facturation finale après double facturation pour le devis. On a l'impression d'être pressé à chaque passage.

Venu pour acheter 2 bombes de Peintures surprises elle était en promo prêt de 5€ moins chère par bombe et en caisse la promo était terminé (mince)la réaction du personnel a été très pro et sans aucun chipotage ont appliqué celle-ci à chaque fois que je me rend dans ce magasin le personnel est toujours très poli malgré leurs charge de travail importante.

Tarifs convenables Professionnalisme du personnel SMS pour prévenir de la fin d'intervention

Changement pneumatique au départ, changement de valve offert et réglage voyant électronique. Un rapport qualité prix vraiment intéressant !

Très bonne accueille . Endroit toujours très propre . Le service demandé est fait sérieusement dans des délais souvent respectés . Et propose toujours des solutions intéressantes pour c’est client. Seul bémol. C est parfois compliqué de les avoirs au téléphone quand ont ne peut pas ce déplacer au garage . mais rien de bien méchant . Une personne fini toujours pars vous répondre 😌. Mr. D Renard

Bien 👍 et pas bien👎, ça dépend de qui vous accueil ! 🛎️ En général le boulot est bien fait 👍, excepté quand vous souhaitez que l'inversion des pneus ne soit pas faite et quand vous récupérer votre véhicules 🚗... Ah ben mince on a pas passé le message ! 👎 Bref ne tirons pas sur l'ambulance...😅 Car c'est vrai que lorsque on met de l'argent 💸 dans la voiture... C'est souvent pas prévu donc on n'y vas à reculons... Affaire a suivre !! Correction possible lors de mon prochain passage !

Nullissime, accueil désagréable et n'honore pas la carte cadeau stipulée NORAUTO!!!

Très bon accueil. Heure de Rdv respectée et temps de pose rapide (2 pneus)

Equipe qui me semble active et réactive. Mais je ne suis pas un habitué du magasin.

Un rendez vous obtenu dans l'après midi même pour un changement de pneus hiver/été, avec un personnel courtois et souriant. Un prix des plus correct, j'y retournerai sans hésiter.

Toujours au top toujours à l'écoute

Accueil très agréable, travail sérieux, délai respecté Je recommande ce garage et j.y retournerai Merci pour votre écoute et votre réactivité

Changement pneu hiver en pneu été, bien arrangeant pour le RDV Revenu pour vidange : 1h de retard

Equipe très sympathique et très arrangeante en cas d'imprévu. Je n'ai rien a dire sur la qualité de prestation.

Acheter un coyote par téléphone et je l'ai fait prendre par un ami ils ont été super sympa et tout c'est très bien passé ils sont très commerçant

J'ai dépose mon véhicule Seat Ibiza pour une panne de démarrage. J'ai été pris en charge par des personnes sérieuses. Au final le chef d'atelier, très compétent a fini par découvrir l'origine de la panne . Pour une somme vraiment raisonnable au vu du temps passé sur mon véhicule, tout est rentre dans l'ordre Merci à eux, ce garage est très sérieux, a recommander

Manque de références en stock...même pas de filtre à gasoil pour une citroën c2...

Bonne équipe à l'écoute du client bonne explications pour la prise en charge du véhicule

J'en profite pour souhaiter une bonne année 2022 à toute l'équipe.

Personnel très compétent et sympathique et qui conseille très bien Très bon rapport qualité prix

Première fois que je faisais appelé au partenaire Caméléon pour réparation de mon véhicule. Rayures profondes et superficielle sur le bouclier arrière de mon véhicule. J ai pu bénéficier d un prêt de véhicule le temps de la prestation.Je suis très satisfaite de la qualité du travail qui de plus est a été rapide.Tres bon rapport qualité prix.Je recommande le partenaire de Norauto : CAMÉLÉON

Venu pour l'entretien de ma sax.... travail rapide et bien fais prix relativement correcte 290-400max (n'est plus la fac en tete) Pour changements disque+plaquette +purge du circuit +changements des bougies.... Commercial avenant et précis dans ses explications Je recommande si vous avez une voiture peu chère.

j'ai emmené mon véhicule pour changer le cable de frein, en le récupérant mon véhicule je me suis aperçu le lendemain que mon optique avant droit avait été changé (Volé) par un autre défectueux et le piston pour remonté le coffre du moteur avait été changé par un défecteux, je n'ai pas pu porter réclamation car mon véhicule était chez moi.. Ce sont des VOLEURS attention, j'ai porté réclamation auprès du siège de Norauto mais pas de réponse... Maintenant j'ai un petit garagiste très bien et pas cher.. Faites comme moi FUYEZ ce sont des VOLEURS !!! Update : JE PARLE BIEN DE Norauto l'Arbresle !

Excellent accueil. Prestations au top. Prix compétitifs.

Toujours pro et agréable, à chaque fois j'y suis très bien reçu et j'ai jamais eu de soucis particulier

Très professionnel je leur fait entièrement confiance toujours satisfait des prestations merci je recommande cet établissement.100%

Un personnel très sympathique qui sait répondre aux questions mais une ponctualité à revoir (Il suffirait de prévenir le client que le temps n'est pas d'une heure mais de 1h15 voire 1h30 :)). Ne prévoyez pas des courses timées sur l'heure annoncé, vous pourriez attendre jusqu'à 30 min de plus

Un très bon accueil. De bons conseils. Un conseiller attentif à mes besoins. Un bon service.

Très bien

Très bon accueil. Intervention pour le remplacement d'une roue crevée, le technicien a été de bon conseils tout en me faisant payer le prix juste. Fait dans les temps indiqués. Je recommande.

Bon accueil malgré mon retard, intervention dans les délais, très bon rapport qualité prix.

Nauroto franchiser , valide des réductions au telephone qui ne sont pas accepter une fois le passage en caisse. je déconseille fortement , travail tres lent en plus des fausses promesses .

J'y suis allée pour un clic & collect pour un siège auto nouveau né, le monsieur me l'a amené jusque dans la voiture ! J'ai trouvé ça très gentil ! Merci

Personnel tres sympa et arrangeant. Les mecanos sont competent pour des révisions basiques....prix tres correct

Les employés sont très sympa et professionnel seul l,attente a été longue il faut dire que c, étais un samedi de juillet avec beaucoup de monde imprévu...

Ma voiture devait passer au CT,donc pneu très usé voir morceaux de gomme arraché en discutant avec le technicien il m'a dit que c'était peut être du au parallélisme et donc ils l'ont contrôlé.ma dit que pour le CT pas de souci mais qu'ils fallait mieux le faire même si pas maintenant.au top vraiment sécuritaire

Je déconseille clairement ce garage, ils ont quand même réussi à me dire avec le plus grand aplomb que ma voiture etait bonne pour la casse alors que chez un autre mécano ma voiture a été réparer sans aucun soucis.15000 klm plus tard je reviens les voir par courtoisie pour faire changer mes pneus aucune remise rien du tout c’est pas faute d’avoir demandé. Tous cela pour dire que c’est inadmissible de voir des garages fonctionner de la sorte, à fuir

Plus de 130 € pour me dire qu'il manque une poulie à mon compresseur de climatisation ... ça fait un peu cher pour un diagnostic ! surtout qu'il n'y a eu aucun geste commercial si je faisais remplacer ce compresseur pour un montant de plus de 1300 € ! il y a un truc qui ne va pas ... non ?

personnel compétent rien a dire travail bien fini 👍👍👍

Prestation conforme à ma commande sur Internet + quelques conseils avisés. Une ampoule offerte en fin de parcours. Rien à dire, un bon centre auto et un espace commercial bien achalandé. 4/5 parce que rdv déplacé la veille et un peu de retard le jour même, mais rien de rédhibitoire.

J'y suis allée pour la rénovation de mes deux phares avant mais un été trop abîmé. Donc facturation que d'un mais polissage deux néanmoins. Devis pour le remplacement juste et correct.

Des voleurs Je me rends la bas pour recharger ma clim je rentre avec un devis de 1200 euros pour des réparations inutiles heureusement que j'ai un garagiste dans la famille qui m'a conseillé

Très bon accueil,bonne prise en charge,délais parfaitement respecté,très bon conseille.

Rien à redire. Bon accueil, trouvé ce que je cherchais, personnel à l'écoute.

Service maintenance donc vidange et en plus la révision complète de la climatisation en moins d'une heure et pour 200 euros, difficile de faire mieux. Je recommande fortement pour ce genre de service

Pour le moment très satisfait des prestations, de l'accueil et du professionnalisme. Consulté principalement pour du petit entretien courant, pas encore pour de grosses casses spécifiques.

bon accueil, prestations et tarifs intéressant

Fuyez cet établissement, pas sérieux ni professionnel. Mauvais diagnostic, panne non réparée et vous prenez le risque de repartir avec plus de problèmes sur votre véhicule qu'en arrivant. C'est la bonne adresse pour cumuler les factures... Bref, je déconseille !

Les responsables sont incompétents, à croire qu'il n'aime pas une certaine partie de la population ( Réaction totalement disproportionnée, ils voulaient en venir aux mains ! ). Le sois disant responsable prétend qu'il n'y a personne au dessus de lui, sympa pour le patron Mr Arnal Billot. Ils cumulent les notes sans que le problème sois réglé, même le montage de pneu n'a pas été fait correctement... à fuir équipe beaucoup trop jeunes et je le répète responsables incompétent !

Une étoile car ont ne peut mettre zéro 150e la batterie ils te disent qu'ils démonte la batterie pour tester l'alternateur. Tu dit ok. En fait la pose est facturée 30e pour deux vis. Du vol. Je prends sur moi j'aurais du lire les petites lignes. J'ouvre le capot, ils ont pas changé la bonne batterie. Et laisser celle qui pisse l'acide. La blague. On me fait clairement comprendre que je suis un chiant.Et ils intervertissent les batteries. Je demande si c'est possible de nettoyer l'acide, un produit? ou au moins un coup de chiffon pour éviter la corrosion. On me répond que c'est bon ça fonctionne et on me remercie. Ça c'est du service...

Lieux agréable personnel professionnel et très réactif je recommande vivement

Accueil au top, personnel disponible et donne les bon renseignements.

Garage à fuir. Il vous répare une fenêtre et une semaine après la fenêtre retombe et ils vous disent qui faut repayer une grosse blague. C est honteux garage malhonnete

Tres agréables Serviables, joviaux, boutique propre, j'y ai trouvé ce qu'il me fallait

Absolument incompétents. Deux pseudo réparations de pseudo crevaisons sur un même pneu, à deux jours d'intervalle, évidemment facturées !!! Alors que la fuite est apparue suite au changement des 4 pneumatiques. A fuir.

Superbe accueil téléphonique concernant un renseignement sur une batterie, c'est agréable d'être reçu comme cela même par téléphone, merci beaucoup 😊

J'ai téléphoné pour avoir des renseignements au sujet d'un vélo électrique. Après avoir décroché, le vendeur m'a demandé de patienter au bout du fil. Après avoir attendu 10 minutes, je me suis résolu à raccrocher...

Apres un changement de bielle de direction , le parrallelisme n'a pas ete fait!! Du coup un train de pneu a changer au bout de 200km et une autre prestation chez un autre garage plus serieux!!! J'aurais pu avoir un accident...

Attente téléphonique un peu longue car ils jonglent avec les clients du magasin mais renseignements obtenus rapidelebt ensuite et agréablement. Merci.

Prix très corrects et acceuil respectueux personnel projet très a l écoute. Lieux très accessible.

Intervention pour une recharge de gaz pour ma clim, planning respecté, bon accueil et bon travail.Seul bémol,le prix de la révision en ligne ne correspondait pas avec celle que j'ai payé (gaz différent), donc surcoût. Merci à vous quand même !

Toujours la même bande de voleurs. 2,90€ de soi disant mesures sanitaires et le technicien te ramène ta voiture sans gant ni masque, ni bâche de protection sur les sièges... On se moque de qui ??

Norauto L Arbresle est un excellent professionnel de l auto Nous avons visite Norauto l Arbresle car nous avions un vol dans notre captur notamment les écrous antivol. Kevin de norauto a pris en main notre véhicule et a réussi à nous apporter immédiatement son aide car nous avions peur du vol des jantes. Il a procédé au retrait des écrous antivol sans abîmer les jantes alors que cette opération est très délicate. Nous le remercions vivement ainsi que toute son équipe de nous avoir sorti de cette galère. Nous recommandons vraiment cet établissement

L'équipement de ce garage permet de traiter pas mal de problèmes auto. Accueil parfait. Très bon chef d'atelier investi, à voir dans le temps pour fiabilité des travaux faits.

A la suite d'un avis que j'ai publié sur le site de Norauto L'Arbresle , ( et dans lequel j'exprimais mon étonnement sur le tarif du forfait : changement de roues hiver/été à 82 euros ) , j'ai été contacté par le responsable qui m'a expliqué qu'il s'agissait d'une erreur , et , qu'en réalité le changement de roues coûterait 32 euros. Je me suis rendu chez Norauto qui m'a remboursé aussitôt la différence. Je tiens donc à exprimer ma satisfaction et rendre hommage au professionnalisme de tout le personnel pour leur accueil.

La prestation est de qualité et le processus mis en place pour respecter les mesures barrières est efficace. Le véhicule est correctement désinfecté après intervention. Le rendez-vous à heure fixe permet d'être seul au guichet; respectons les horaires. L'équipe est à l'écoute et très réactive. Les intervenants sont compétents, soigneux et respectueux du véhicule. Les directives du client (choix des produits à utiliser, ...sont respectées. J'ai apprécié également les contrôles complémentaires effectués avant restitution du véhicule (taux d'humidité dans le liquide de frein, usure des pneus, freins, ...) Les tarifs sont très corrects. Je recommande vivement.

Très bon acceuil- Explication techniques des points relevés et pas de pression pour pousser à la vente

Grosse déception. J'avais Juste une petite réclamation sur le temps d'attente reel par rapport au temps indiquer sur la reservation et la gestion des arrivé des clients est très particulière. Je nest pas du tout trouver écho au près du staff. Qui on juste ignorer ma demande. Pas d'explication pas de sympathie pas le moindre geste commercial même symbolique. Je ne reviendrais pas. Et je conseil de rester très vigilant si vous allez dans ce norauto.

Si vous voulez une réparation bien faite et des professionnels honnêtes, ce n'est pas la bonne adresse ! Malheureusement on s'en rend tjs compte à ses dépends. J'ai mis des photos de l'état d'un des pneus qu'ils ont démonté et que je voulais récupérer. Jugez en par vous même !

109€ la prestation pour un parallélisme obligé d'y retourner 2 fois pour au final un volant toujours pas droit et qui dérive a droite, une troisième fois a été nécessaire mais toujours mal réglé ! Ils sont juste bon a mettre des plaques d'immatriculation et changer les pneus ! Et encore,très déçu malgré leur accueil.

Parfait, prise rdv sur Internet, rappel avt rdv pour valider mon achat. Le jour J, pas d'attente, très pro et sympathique Je recommande! 😁

Boutique qui dispose de tout le nécessaire pour l'entretien de ma Lupo. Je n'ai jamais laissé ma voiture au garage là bas, donc je ne peux pas juger la qualité du job mécanique. Personnels sympathique, disponible et sourient.

J ai du m arreter en urgence pour une crevaison . Le personnel est super accueillant et compréhensif .ils ont réparé ma roue tout de suite malgré une affluence importante . J ai apprécié leur intervention rapide et soigné.

j'y avais travaillé mais sur Lyon, du choix, des petits prix, et un bien meilleur accueil que auto leclerc sur tarare.

Magasin équipé avec pas mal d'outillage et de pièces pour voiture. Néanmoins, conseil pas toujours au top, pièces relativement chère, pas toujours dans les délais et oublié de changer des pièces à la demande.

Personnel hautement accueillant pres a vous rendre service pour toutes situations je recommande plus que vivement

Devis à 154 euros pour changer le démarreur, ils avaient pas commander le bon, j'ai du attendre 4 jours de plus sans voiture. Aujourd'hui j'allais donc la récupérer et au moment de payer et de demander un petit geste commercial pour la gêne occasionné, le vendeur m'annonce finalement une facture à 193 €, alors qu'il ne m'avais pas prévenu du changement de tarif. J'ai quand même pu négocier quelques euros mais j'ai payé au final 163 au lieu de 193. Donc ça me. Fais une jolie ristour e de + 9 euros sur la facture de base... C'est certes, pas grand chose mais cela reste inadmissible.

J'ai réservé une pièce sur internet, elle n'était finalement même pas en stock(appel du magasin tout de même)... Solution de repli chez L' ARBRESLE PIECES AUTO, pièce en stock et deux fois moins chère...

Accueil toujours sympathique et prise en charge efficace...seul bémol : fermé entre midi et 1400...

C'est la troisième fois que je viens chez eux, c'est toujours un plaisir car les personnes ont sourire, sont serviable et la dernière fois pas besoin de rendez-vous ils m'ont remplacé mon ampoule tout de suite et mon pas allumé au niveau du prix ça fait plaisir de voir ça de temps en temps dans un garage merci à vous

Les meilleurs... Prix... Service... Confiance... Des gens que l'on connaît et qui nous connaissent même les années passantes

Parfait pour un entretien courant, bon rapport qualité-prix. Très bon accueil du personnel.

Accueil professionnel et attentif, diagnostic posé avec rigueur et sérieux. Le suivi et la programmation des travaux à réaliser ont été effectués avec un très grand professionalisme par différents membres de l’équipe. Des contacts téléphoniques irréprochables, où tout est expliqué avec gentillesse, le sourire en plus. Ce n’est pas le centre le plus proche de mon domicile mais sans aucun doute celui auquel je confie dorénavant mon carrosse! Un très grand bravo à toute l’equipe !

Parfait ! Pour monter des pneus neiges, sans rdv, en 20mn chrono, un acceuil et des conseils pro. Merci.

Accueil entre 2 téléphone Problème de boulons mal visés dans l'atelier lors de changement pneus hiver Pas pris en compte Je ne suis pas mécano mais je fais confiance en la société qui m'a monté les pneus été après Donc au final j ai payé des fitages qui ont été fait par un autre garage

Bien conseiller, rapide et prix raisonnable. Prestations mécanique très bien passé ( embrayage, pneu, crémaillère...)

Un accueil sympathique et de bons conseils. Des professionnels avec un réel sens du service.

Une franchise comme tant d'autres...Mais l'accueil est toujours bon et le service de qualité. Les travaux courants sont réalisés dans les délais (pneus...)pas testé pour les travaux plus délicats.

Changement de deux pneus avant effectué en 45 minutes environ. Notification envoyée par SMS et e-mail. Aucun souci rencontré. Bon accueil du personnel sur lequel je suis tombé. Satisfait dans l'ensemble.

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0... Changements de pièces dont je n'avais pas besoin, ils se sont tromper dans mon diagnostic. 1 mois après j'ai de nouveau le même problème et la ils me font installé une nouvelle batterie, me disant que ma batterie fait courcircuiter la pièce et me dise que c'est déjà poser que je n'ai plus qu'à payer. Inadmissible ! Je n'ai aucunement été averti avant le changement de la pièce. J'ai dit que je voulais récupérer mon ancienne batterie, on ma donc répondu que je paierai les 2 pauses ! Donc changement de pièce sans mon accord et en plus je doit payer si je ne veux pas de la nouvelle batterie. Aucun bon sens. Si je ne peu régler les travaux je me retrouve piégé. De plus un devis a 270 euros pour 2 joints d'injecteur à changer. Chez le concessionnaire j'ai payée en tout et pour tout 77euros... Il faudra m'expliquer les 200 euros d'écart. Ce ne sont que des garages avare d'argent. A bannir. A mon sens.

Une honte... lors d’une révision, les mécaniciens ont cassés les vis de l’habitacle qui reçoit le filtre à gazole sans rien dire évidement. Résultat : impossibilité de changer de nouveau le filtre à gazole sans réparation complémentaire... de plus un tournevis norauto trouvé sous le capot! Bref obligation de résultat non tenue, et aucune réponse sur la réclamation. Tu te rends là bas pour faire une révision, tu ressors avec plus de dégâts... Je ne recommande pas du tout!

Accueille pas terrible restent pour les habituer les nouveaux clients pas très sympa avec

Je suis venue dans ce centre pour un parallélisme, je suis ressorti sans qu'il soit fait, soit disant qu'un triangle de suspension était à changé et qu'il fallait le changer avant de faire le parallélisme . La semaine suivante j'ai donc fait changer cette pièce. Je suis ressortie avec un bruit de claquement et un autre pièce à faire changer ( les coupelles de suspension). Évidemment mon parallélisme n'a donc pas pu être fait à ce moment. Trouvant tout ça bizarre avec à peine 60000 km à mon compteur. J'ai donc fait faire un diagnostic de tout le train avant de ma voiture dans un autre garage qui m'a dit que le bruit venait du triangle de suspension qui n'avait pas été bien serré. Et bien sûr, il n'y avait pas de problème sur mes coupelles de suspension. Au final, mon seul problème était bien mon parallélisme, qui a donc été réglé par un autre garage! Et c'est même fort possible que mon triangle de suspension n'était pas à changer! L'etoile est juste pour la gentillesse de l'employé qui m'a reçu en caisse ! POUR MOI, PLUS JAMAIS CE GARAGE!

Le seul dans le coin, donc peut dépanner.. Mais reste très cher ! (ex : réglage des feux ~30€ quand le garagiste vous le fait gratuitement...)

L'une des grandes enseignes d'accessoires auto françaises. Comme toujours le magasin ressemble à un entrepos mais on y trouve l'essentiel pour sa voiture le conseil en prime. Un atelier mécanique complète l'offre. À proximité immédiate on trouve deux stations services une station de lavage et une aire de services pour camping car. Pour une petite ville de campagne c'est le luxe!

Personnel sympa travail de qualité et toujours arrangeant pour dépanner merci

Fuyez ce centre. Je devais faire remplacer mes pneus avant suite au contrôle technique. Ils ont « oublié » de les commander malgré confirmation par téléphone de ma part et rappel de rdv par sms de leur part. 3 jours perdus.

Disponibilité du personnel, respectueux et accueillant. Côté produit le choix est bien limité mais quand on demande à l'équipe, il y a toujours la possibilité de commander mais là il faut attendre au moins 2jours.

Chaque fois que je viens c'est uniquement par dépit. Que des incapables. Même changer des ampoules c'est trop. Obligée de revenir parce que ça éclaire que dalle à part mon pare choc et qu' ils ont pas tout remis du 1er coup...

L'intervention consistait à faire monter les pneus hiver. Bon accueil, respect des horaires et rapidité. Bref tout était positif.

Accueil très sympa. Équipe à l'écoute. Intervention rapide. Je recommande

Très bon accueil. Prestations rien à redire. Travail propre. Tarif raisonnable.

Centre de dimension mesurée mais équipe sympa et à l'écoute. La compétence, l'accueil et l'honnêteté me paraissent bien au dessus de ceux de limonest chez qui j'ai limité les accès. N'accepte pas les chèques cadeaux contrairement à d'autres norauto.

J'aurai du prévenir de mon arriver pour demander un devis de pneus, j'avais vraiment l'air de déranger , mauvais service. Dommage, j'irai voir ailleurs.

Excellents conseils des vendeurs En plus ils sont souriants et agréables Des qualités de plus en plus rares à notre époque! Les prix sont comme ailleurs Plus besoin de descendre aux portes de Lyon pour une paire de plaquettes ou autres.

Après remplacement des pneus, j'ai récupéré mon véhicule avec des roues dégueulasses. 👎 Un petit nettoyage des traces de doigts avec nettoyant sans eau ou au nettoyeur HP serait plus professionnel.

L'accueil et la gestion de ma commande en ligne s'est passé parfaitement et j'ai reçu un SMS lorsque mon véhicule était prêt donc je suis très satisfait

A éviter. Ne remplace pas le filtre à air et ne dit rien Pneu dégommé sur deux centimètres en intérieur. Personne. Ne dit rien. Pourtant soit disant qu'il y a des contrôles visuel état des pneus......... MON œil.

Rien à redire, les vendeurs ne vous font pas acheter n'importe quoi (comparativement à certaines enseignes), ils vous renseignent très bien et ne vous poussent pas à la consommation. Je recommande ce Norauto Sain Bel.