Norauto Labenne Atelier de réparation automobile

Super service et équipe au top ! Bravo

Aide rapide et spontanée par rapport à d'autres garages qui nous ont refusé en raison d'une forte demande. Personnel très sympathique !

2 fois que je prends rdv 2 fois déçue

Accueil déplorable, employés incompétents et irrespectueux. Il m'ont fait perdre mon temps pour une simple révision, ils parlent de manière agressive et prennent les gens pour des jambons.

Accueil sympathique, et conseil appréciable !

je ne sais pas pourquoi ce Norauto de Labenne est bien meilleur que les autres de la région, en tous cas j'habite Anglet et je vais chez eux, ils sont dévoués, gentils et compétents. J'ai trouvé à Labenne des fournitures que les autres n'avaient pas et a plusieurs reprises. Et je ne parlerai pas d'une intervention que les autres n'ont pas voulu faire et que Labenne a faite? Merci et à bientôt.

Très sympa!!

Ce soir je me suis rendu en boutique pour acheter une ampoule pour mon NISSAN Juke. Un jeune employé s’est proposé de m’aider à trouver le bon modèle et pour couronner le tout s’est proposé de me la remplacer de suite. Merci à ce jeune homme pour sa gentillesse et son savoir vivre, ça fait super plaisir✨

Centre Norauto sérieux

Malgré une réservation Pré-payée et acceptée sur Internet le créneau n'a pas été réservé et le pneu n'a pas été commandé. En retour on m'explique que je n'avais qu'à répondre au téléphone... On ne m'y prendra plus! Par contre remboursement OK.

Bon accueil, pas d'attente. Prestations de qualité

Le caissier est vendeur a été très agréable, un sourire et un conseil qui m’ont été très cher.. Les prix sont quand à eux très doux

J'ai fait changer les pneus avant de 3 voitures, pas de soucis. Dont une où je me suis rendue compte que j'étais crevée sur le parking voisin, ils m'ont prise en suivant. L'équipe est sympathique, un petit peu borderline mais connaissant le commerce et les clients relou je ne peux que les comprendre. Ils sont toujours restés polis et serviables. Ils m'ont mis le sourire en coin plus d'une fois. Juste dommage qu'ils aient bloqué les RDV en ligne sur le site, mais il suffit d'aller les voir. Bref très surprise de ce garage qui fait payer des presta très correctes et qui n'abusent pas. Les voitures étant un gouffre aujourd'hui j'en suis bien contente.

RAS

Rien à dire. Je me suis retrouvé dans une situation délicate avec une roue crevé ils ont tout fait pour m'arranger. En plus j'avais connu une situation similaire pour mes freins et ils m'avaient arrangé le plus rapidement possible. Rien à dire si ce n'est que du positif

Nous sommes venu ce jour, le personnel ne dit pas bonjour, ni aucune formule de politesse au moment de régler, ni à notre départ. Bonjour et Au revoir ne serai pas trop!!!

Super bien

Une excellente adresse.👍🏻 Centre Norauto très agréable, personnel très serviable (cela devient rare de nos jours) et à l'écoute de sa clientèle. Merci !

Techniciens sympa et accueil agréable.

Une équipe de pro et toujours aimable.

Très rapide

Accueil sympa. A.part les rdv révisions et pneus ,le magasin paraît vide.peu ou pas d,accessoires auto. Dommage.

Rapide et efficace

Merci à la personne qui s'est occupée de mon véhicule pour sa réactivité, sa sympathie, son professionnalisme

Pour acheter une batterie ou des essuie-glaces, ça peut le faire. Pour le reste, passez votre chemin

Accueil avec le sourire et prestation bien moins chère que certain endroit. Je recommande

Très accueillant très bon conseil

Venu pour une crevaison, personnel très compétent et agréable. Je recommande

Une équipe sympa et souriante, des conseils avisés et des acts réalisés que si nécessaire. Je recommande vivement!

Je arrive ce matin car je avait une vis dans ma roue avant de ma voiture et le jeune garçon a eu le courage de dire , je suis désolé mais nous avons pas le temps ce matin !!!! Lamentable pour une officine norauto , lamentable….

Les vendeurs sont très compétents et proposent toujours une solution adéquate.

Ne peut mériter plus qu'une étoile. J'ai ramené à deux reprises deux véhicules d'entreprises différents, la première fois ils ont cassé le support du filtre a gazoil et se sont trompés dans la référence des plaquettes de freins. La seconde fois ils ont créer un problème d'injection qui n'a jamais existé sur le véhicule avant de l'emmener la bas, alors qu'ils devaient juste faire une révision. Tout ça pour me dire regardez avec Renault.. Des créateurs de problèmes pour vos voitures, fuyez ses incompétents.

J'y suis allé parce que quelqu'un l'a suggéré mais malheureusement ils ne peuvent pas faire le travail que nous voulons mais un jeune homme à la caisse a donné un bon conseil d'aller dans un autre garage.

1 Étoile et je ne les recommanderais surtout pas !

Super accueil, Loïc et Victor sont super professionnel, je recommande. Ce sont vraiment des bons gars. Bisous

À fuir !!! pressions de pneus pas respectés ainsi que le couple de serrage qui est pourtant une opération basique

Personnel très agréable et on peut finalement régler mon litige avec Michelin , je leur en suis très reconnaissant

Très satisfaite, l'équipe est sympa, à l'écoute et réactive. Je recommande 👍

Très bon accueil.

Très bien

Personnel au top, très agréable , très arrangeant. Je n’ai jamais été déçue par NORAUTO en général mais celui de Labenne a vraiment une équipe parfaite. Je recommande à 100% et les yeux fermés

Encore une fois merci Norauto. J'ai changer mes 2 pneus avant chez vous au mois d'août, j'ai le malheur de rouler sur un boulon de chantier mon pneu est complètement foutu et il sont pas en mesure de me remonter un pneu sur ma jante sous prétexte que je fournis le pneu. Bravo quelle professionalisme. Heureusement que un garages sur Labenne est beaucoup plus humain et compréhensif il m'a LUI remonter mon pneu sur ma jante. Désolé mais à fuir Norauto ou changer l'équipe ou la secrétaire qui n'est même pas venu voir l'état de mon pneu bref nul

Très bon accueil, équipe enthousiaste et professionnelle

La voiture est tombée en panne sur l'autoroute et la nuit, ils m'ont traîné dans une dépanneuse jusqu'à cet atelier. Parce que le chauffeur de la dépanneuse l'a recommandé. Le matin, ils ont refusé de m'aider à le réparer. Je suis resté ici pendant deux jours mais l'atelier ne m'a apporté aucune aide.

Norauto est tres bonne service pour voitures. Merci bien à tout l’équipe, et exceptionnel merci et respect à Rémi. Bonne continuation et à plus.

De vrais professionnels Simple, rapide et efficace ! Je recommande

L'horreur. Je laisse ma voiture pour la journée. 2 pneus + parallélisme. Total, 209€.. jusque là, ça va. Mais quand je demande le rapport du parallélisme, néant Total. J'insiste, ma compagne insiste aussi..Le gars part à l'atelier, et revient agacé... Ça n'a pas été fait. Et pourtant facturé.. pas de problème de parallélisme, on vous rembourse !! MOI: Pas de problème ? Un pneu neuf a droite, et l'autre sur la ferraille ?? C'est impossible qui n'est rien !!..MA COMPAGNE dites le si ça n'a pas été fait, vous nous mettez en danger !! L'usure c'est faite en 2 mois. C'est pas normal !!LE VENDEUR.: Non, je l'avoue, ils l'ont pas fait !! Et voilà !! Nous pas rancunier, on reprend RDV pour samedi...et là, surprise, la roue de secours pas rangée, l'enjoliver pas mis.. Je retourne au magasin, le gars, visiblement gêné, nous dit : le mécanisme ne fonctionne plus. Ah bon? Et comment on a fait pour la changer ?? Bref, vivement samedi qu'on voit le haut responsable...

Super, rien à redire à chaque fois

Après avoir effectué la vidange de mon véhicule, vous avez marqué la mise à niveau du liquide de lave glace alors que le réservoir est vide Je suis client depuis l ouverture du garage avec l entretien de plusieurs véhicules A ce jour je ne suis pas prêt de revenir si vous traitez vos clients avec ses fausses prestations

Très Bon accueil et très professionnel

Accueil au top, prise de rdv et prestation rapides

Équipe jeune, efficace et sympa 👌

Passage à la valise pour vérifier un défaut Rapide et efficace Personnel accueillant et sympathique Problème résolut 👍

Efficace, rapide et très sympa

Voyant s'allumant sur la route du retour des vacances, on est arrivé 15 min avant la fermeture, l'employé n'a pas hésité à jeter un coup d'œil en ouvrant le capot et nous donner un avis. Sans oublier le café à 50 centimes qui nous a fait du bien, ça nous a changé des tarifs appliqués sur l'autoroute. Merciiiiiii Ne changer pas.

Expérience Client remarquable ! Une rapidité de service en totale transparence, un problème de batterie résolu en moins de 15 mins, grâce à une réactivité de l’équipe ! Merci à Norauto Labene

Ils n’ont pas pu prendre de carte Visa/Mastercard sans contact et ne nous ont pas proposé d’autre option pour payer nos courses pour près de 500€. Norauto oui, mais évitez celui-là.

Rayon de lique refroidissement en partiel rupture de stock. Trop d'attente pour avoir une information, suis partie au bout de 20 minutes sans avoir pu obtenir un conseille.

Exactitude, très bon travail , je vous conseille ce professionnel

A fuir incompétence totale de plus et menteur pour se protéger Grand fan de norauto première expérience sur ce site HS

Prix ​​raisonnables. Service sympathique, bon et rapide. Client heureux !

Super expérience avec l'équipe de Labenne. Etant en vacances, j'ai eu un glaçage des freins pour éviter un accident juste avant le retour ( 1 000 km le retour). Personnel à l'écoute, réactif, sérieux, très professionnel. Retour impeccable. Grand merci

Efficace et réactive Équipe au top

Très pros et commerçant.

J'ai eu un problème sur ma voiture et j'ai essayé de trouver un moyen de la faire réparer sur Labenne impossible sauf à Norauto, Antoine s'est occupé de ma voiture avec professionnalisme et vraiment très gentil alors si vous avez un problème demandez Antoine.

Top de chez top ! L'équipe est impliquée et attentionnée et tout se passe comme prévu sur le devis

Je suis passé aujourd'hui dans cette établissement . Je ne peux pas dire qu ils sont désagréable c'est un degré au dessus . Ils sont plus que ça Jamais plus je mettrai les pieds chez eux Si vous pouvez aller autre part , je vous en prie aller y

Démontage d’écrou antivol. Pas très professionnel par manque d’envie ou fainéantise. Je suis allé au garage d’en face où cela été fait en deux temps trois mouvements… Très déçu car pas habitué à cela à cet endroit précis.

Facile d’accès, dommage que la prise en charge client ne soit pas plus efficace. J’ai eu du mal à capter l’attention d’un des 4 salariés présents au point d’accueil pour réceptionner ma commande, alors que j’étais la seule cliente présente.

Nous avions réservé un créneau par téléphone et à notre arrivé on nous a refusé car notre créneau n’était pas sur le planning nous avons quand même appelé 3 fois avant notre venue aucune compréhension zéro pour la chaîne qu’il représente.

Très bon accueil.

J'ai effectué l'entretient complet de mon véhicule en mai 2023 .Aprés quelque jours je sentais toutes les odeurs exterieures dans l'habitacle du coup j'ai démonté le filtre d'habitacle pour avoir la certitude du travail éffectué . Résultat je me suis rendu compte qu'il m'avait changé un filtre sur deux et mème pas d'origine complètement plié et trop court . J'ai du acheté et remplacer moi-mème les deux filtres cela fait un peut peur pour le reste de la prestation (vidange ? filtre a huile ? filtre a gazoil , fitre a air ? ) Dans quelle condition cela a est-il été fait . Si c'est comme le filtre d'habitacle j'ai du soucis a me faire a la moindre défaillance de mon véhicule il serat expertisé pour sure et je poursuivrai le magasin et le responsable . Je vais me renseigner du coté de ma protection juridique pour pouvoir faire constater si le travail a été effectués correctement j'ai des doutes.

Mauvaise expérience, Rdv 15h mon véhicule rentre finalement en atelier à 15h45… On me change mes 2 roues avant et lorsque on me rend mon véhicule on m’informe qu’il manquait le corps de roue (logo au centre de la jante) alors qu’il y était avant la rentré en atelier (mauvaise foi du mécano?) Maintenant j’ai une paire de pneus neufs, mais l’esthétique de ma roue est dégradée et je vois que ça. bref avis plutôt moyen

Suite à mon Contrôle Technique, on m’a signalé que j’avais 2 clous dans ma roue… je demande donc à faire réparer le pneu chez Norauto, où l’on me dit que le pneu est irréparable et qu’il faut changer le train arrière…. Mais en allant en face chez Atlantic auto, eux ont pu enlever les clous et vérifier que le pneu n’était même pas crevé car la chambre à air n’était pas touchée !!! Attention à vous !! Un garage qui ne sait pas reconnaître un pneu crevé… ça fait peur !!!

Nous avons pris rdv sur le site pour un montage d'un attelage remorque avec faisceau 13 broches Commande validé et prélevé la veille du rdv Jour du rdv ou on se présente et on nous annonce que ça ne peut pas être réalisé ce jour-là et que soit disant ils nous avaient téléphoner pour nous avertir Nous attendons toujours l'appel .... On nous propose un autre rdv 10 jours après en vérifiant que notre commande était réalisable Quelques jours après on nous appelle en nous disant qu'ils ne montait pas 13 broches mais qu'il mettrait un adaptateur La veille j'appelle pour m'assurer du rdv et grande surprise nous n'étions pas sur le planning et bien sûr on nous dit nous avoir appelé pour nous prévenir... on attends encore cet appel... Je demande à parler à son responsable, ce qui m'a était refusé C'est évident que nous ne recommandons surtout pas ce centre Et j'ai mis une étoile parce que j'y été obligé

Équipe sympa et efficace, je reviendrai 👍

Attention aux conducteurs de véhicules étrangers, ne perdez pas votre temps avec cette franchise nationale soi-disant fiable, surtout si vous avez un problème urgent à résoudre pour la suite de votre voyage. Nous avons réservé en ligne des semaines à l'avance pour un entretien/remplacement des freins assez routinier mais nécessaire, et à notre arrivée, ah ben non - bien qu'ils nous aient donné notre numéro de téléphone (allemand) avec le préfixe international, ils n'ont même pas essayé de nous contacter pour nous laisser Je savais que nous devions venir faire une inspection au préalable et qu'ils n'avaient pas les pièces en stock, malgré tous les détails de notre véhicule. « Nous n'avons pas pu vous appeler parce que c'est un numéro allemand » est l'excuse la plus fallacieuse pour un service client étonnamment médiocre/inexistant. Evidemment pas d'autres rendez-vous avant d'avoir quitté la ville pour continuer notre route. Nous sommes en 2022, à ma connaissance, avec le moins d’efforts possible, il est possible d’appeler un numéro international.

Personnel accueillant et professionnel Vidange faite vendredi. RAS .

Très bon accueil et de bons conseils merci!!!

Suite à un appel à 16h après que ma voiture ai refusée de démarrer sans l’aide de pinces croco, ils ont acceptés de me recevoir sans rendez-vous dès 17h et la voiture a été rendue fonctionnelle dès 17h45. Merci pour la rapidité et l’efficacité.

Des voleurs… une vanne EGR a changer sur mon véhicule et un passage express à la valise 1 semaine après. Tout ça pour me dire « oui c’est la vanne EGR mais nous ont fait pas! » me faire payer 50€ pour me dire ça au lieu de me dire directement que ce n’est pas de leurs compétences. Quelle perte de temps. Des mecs malhonnêtes et pitoyables devant les dames.

J'ai pris RDV pour le remplacement de pneus . La personne qui a rentré le véhicule dans l'atelier n'a pas pris le soin de mettre les protections de siège, de tapis de sol et de volant ce qui fait que le véhicule m'a été rendu avec des traces de cambouis dans l'habitacle en plus de traces de caoutchouc sur les jantes , malgré ma demande le responsable du centre n'a pas pris la peine de venir s'excuser . Manque de professionnalisme avéré

Sur 4 visites 2 mauvaises expériences : la première lorsque l’on me dit qu’il faut changer les disques en plus des plaquettes . Après avoir était dans un autre garage qui m’a confirmé que les disques n’était pas à changer ils ont finalement fait leurs excuses et remboursé le devis. 2 visites sans problèmes pour petites réparations. La dernière en date : pneu soit disant non réparable on me propose de changer les 2 pour 260e. Je refuse et me rends dans un autre garage qui me répare mon pneu pour 20€ sans problème et en plus avec courtoisie et amabilité ! Ce qui change !!! Je ne reviendrai plus !

Première et dernière fois que je fais ma révision ailleurs que dans la concession. Ma femme pensait que pour un véhicule de 10 ans on pouvait gagner un peu de temps et d’argent en allant dans cet établissement à 500m de chez nous. Résultat, la voiture qui tournait comme une horloge ressort avec le voyant moteur allumé (quel genre de garage laisse repartir un véhicule avec le voyant moteur allumé ???) et avec des problèmes d’acceleration. Ma femme appelle tout de suite et ramène la voiture et repart avec le voyant moteur éteint mais toujours des problèmes d’acceleration. Ce matin, 3e visite au garage pour s’entendre dire qu’ils ont voulu changer les bougies et les bobines mais qu’ils n’ont pas réussi, d’ou le problème moteur. Du coup la voiture va devoir aller en concession. Autant dire que pour le gain de temps et d’argent on repassera. Je compte bien retourner rendre une visite à norauto Labenne lorsque la voiture sera sortie la concession pour leur présenter la facture pour la réparation de leurs bêtises. Ne vous demandez pas pourquoi ce genre de garages est moins cher que les garages de marques. La compétence du personnel doit sûrement avoir quelque chose à y voir…

Service rendu au client excellent Réactivité , professionnalisme, amabilité

Très bon prix et très serviable

Tjrs bien, reçu, compétent et rapide personnel très accueillant je recommande et surtout pas plus cher qu'ailleurs

Ponctualité, efficacité et respect du prix convenu.

Très serviables, très aimables, très compétents.

Pour une fois j'ai eu quelqu'un au tel pour prendre un rv . Super je n'ai pas eu à me déplacer.

Prise en charge rapide et très professionnel.

Très pratique pour moi question horaires et pas mal de choix

Super accueil et personnel très sérieux.

Mécano ne reconnaissant pas ses erreurs ( a3 sline 2010 blanche ) et aujourd’hui 3 ans après mec de l’accueil plus froid qun iceberg comme y a 15 jour pour une boîte d’ampoule. Enfin bref je préfère faire 10km de plus que donner de l’argent à ce genre de garages…

après une visite pour une vidange..j ai faillit casser le moteur de ma voiture car il n'avait pas placé un bouchon correctement..je ramène donc la voiture, et ils ne prennent même pas la peine de nettoyer ma voiture qui était pleine d''huile..bref pas sérieux du tout.

Une vidange hors de prix...une attente...très long...! Je deconseil cet endroit

Après une crevaison, on m’a changé le pneu mais on m’a refusé le montage de la roue réparée car pas de mécanicien dispos !!!? Magasin vide, 3 employés ne faisant rien … incompréhensible. Plus jamais je n’irai chez norauto Labenne

Bonjour, Habitants et commerçants à Labenne, nous avons régulièrement dû avoir recourt aux services proposés par Norauto. A chaque fois déplorables, mais, nous n’avons jamais rien dit. Aujourd’hui, ce fut la goutte d’eau : Nous avons récemment crevé un pneu, ce matin nous allons chez Norauto, un membre du personnel nous annonce 106€, donc nous leur apportons notre Duster, et là, surprise : Il nous donne un pneu, et nous encaisse. Très surpris, nous demandons ce qu’il se passe, que nous pensions qu’ils allaient nous changer ce pneu, qu’ils ont tout le matériel adéquat, qu’en quelques minutes c’est fait. Mais non, limite à se moquer de nous, la personne nous dit qu’il n’a ni le temps ni le personnel et que donc, c’est à nous de changer le pneu. Ça fera quand même 106€. Malgré nos tentatives d’explications, de compréhensions, que l’on est clients depuis des années, que nous sommes nous aussi commerçants, au moins un coup de main ? Même pas… Mais un ton extrêmement désagréable.. Mais où est passé le sens commercial ? Où est passé le civisme ? L’entraide ? Le côté humain ? Je déteste laisser de mauvais avis, mais aujourd’hui, nous sommes complètement abasourdis par ce comportement. C’est terminé, nous n’irons plus, et nous ferons cette pub auprès de nos proches et nos clients.

Personnels très désagréable, pas à l'écoute du client.Je demande m'a remise comme d'habitude travaillent chez norauto ils me la refuse et me rie au nez et se moque ouvertement des autres clients . A FUIR !!

Accueil déplorable!! A fuir! Personnels pas aimables et pas compétents!

Beaucoup de choix dans le magasin La réception et l atelier sympa et mécanicien competent Délai respecté En résumé parfait

Un accueil très agréables avec des gens très professionnel

Bonne equipe sympathique bon conseil pros, et prix correctes

Pour l'accueil à éviter, bonne journée

Après un rendez vous annulé car pneumatiques pas en stock (ce qu'on peut aisément encore comprendre) le second rendez-vous n'est pas honoré malgré la certitude du vendeur que la référence serait bien présente le jour J. Donc déplacement inutile et perte de temps. Pourtant, pneus classiques sur une Fiat basique... L'année dernière, un filtre a air facturé et finalement non changé après contrôle... Pas très commercial. On veut bien être compréhensifs mais là c'est un peu too much... Adios!

Je déconseille fortement ce garage en vacances sur Capbreton avec une panne de fuite de gasoil je me suis présenté à ce garage manifestement la ville donc je vient à poser problème Castres ! Sûrement que nous somme meilleur au rugby et le chef d’atelier n’a pas apprécier , On m’a remercié gentiment et on m’a dit d’allez voir ailleurs , je ne recommande pas car laisser les gens dans leur galère en dit long sur la mentalité du personnel ! En revanche ils m’ont conseillé d’aller chez feu vert tarnos qui eux ont pu trouver une solution à mon problème !! Et allez le CASTRES OLYMPIQUE !!

Il y a quelque-chose que me taraude l esprit quand même. Je viens pour commander une pièce détachée d un porte velo rapidbike norauto, et on me dis qu'ils ne commandent pas de pièces pour leur porte vélo. A se débrouiller et voir avec l agence d Anglet. ( non mais n'importe quoi...) Alors je ne suis pas un poussin de 3 jours, et je comprend très bien et très vite que le conseiller n'a vraiment pas envie de s embeter, pour être poli. J avais la référence pourtant en main... Comportement anti commerçant, et si je n avais pas une longue expérience du commerce, j aurai pu ne plus aller dans cette enseigne. Heureusement, Anglet relève le niveau sur ce sujet précis. Il faut que certains employés comprennent qu ils représentent l enseigne. Lui visiblement pas puisque j ai déjà été très bien reçu pour des revisions dans cette agence.

Très bon accueil, serviable, sérieux

Rapide efficace pour changer les disques et plaquettes de frein. Je recommande

Très souriant, accueillant et professionnellement irreprochable pour mon cas !

Tous les NORAUTO ne se valent pas..... Celui là est à éviter !!!

J'ai emmené recharge clim plus rien ne fonctionne jm suis fait insulter par un mecano a évité

Accueil agréable et prestations rapides

Suite au contrôle technique ...on m'annonce pneu monté dans le mauvais sens ! Qui necessite contre visite obligatoire. Pneu monté chez Norauto Labenne ! Je sort du contrôle est part desuite les voir...on me dit Ho c'est pas grave ! On va reprendre un rendez vous 18h30 sans mentir, on me dit que la journée est finie, comme pour tout le monde et me laisse repartir comme ça en me donnant un rendez-vous ulterieur ! Je regarde leur site...fermeture atelier 19h, c'est marqué noir sur blanc et fermeture magasin 19h. En partant, pas moins de 4 ouvriers étaient à l'atelier en train d'attendre 19h! On remercie le professionalisme du centre, avec le responsable qui me claque la porte en partant !!!

Super garage mais gros problème avec la plateforme de réservations nationale! (Problème récurrent) Les ingénieurs, au boulot !

Employé pas motivé ne sachant même pas réparer un runflat

Une première visite sans défaut lors de l'achat d'une batterie. Quand je reviens 3j après pour valider la garantie, l'accueil côté atelier laisse vraiment à désirer... On me fait attendre 15min alors qu'on devait occuper de moi tout de suite... l'ambiance est détendue, normal ils n'ont pas l'air d'être débordée mais aussi loin d'être professionnel devant un client. Attitude non chalente avec une politesse limite

J ai amené mon véhicule pour un problème de clou dans un pneu, après 30mn me disent qu ils ne peuvent pas le réparer, qu il faut changer le pneu, et bien sur, les 2. Alors expliqué moi pourquoi en allant chez un autre garage Il me l'a réparé en 10mn .

J'ai commandé et fais poser des essuies glace. Livraison rapide et pose au jour prévu. Accueil sympathique. Je recommande.

Accueil déplorable monsieur n’avait pas le temps pour regarder un voyant de sous gonflage de pneu pas grave Peugeot s’est fait un plaisir de le dépanner et de changer mes 2 pneus qui arrivaient au bout …c’est pas la première fois que je suis ultra mal reçue

Accueil très chaleureux .demande de pose attelage et pose porte vélo Dossier suivi parfaitement par Christophe du début à la fin. Devis plus travaux rien à dire .Très bon contact également avec le chef d’atelier. Je recommande !

Merci beaucoup à Chris pour sa disponibilité et son aide pour installer les barres de toit, je recommande à 100%!

Attente longue en caisse car personne en caisse justement après avoir acheté des produits d'entretien. Visite le 19 Mars. Un vendeur vient après ma sollicitation et là ni bonjour ni au-revoir et merci. Lorsque je lui fais remarquer cela n'a pas l'air de l'inquiéter. Le responsable vient et s'excuse du bout des lèvres. Quelle honte!!! Et quel manque de respect du client. A fuir!

Excellent service, cela fait trois fois que je fais réviser cette voiture chez eux et j’en suis satisfait.

je suis tombée sur un fainéant un samedi qui je pense n’avait pas envie de s’embêter je me rends au garage parce que là pile de ma clef ne fonctionnait plus et je demande comment faire et quel genre de pile il me faut on me parle comme ci j’étais debile et on me dit qu’ils ne peuvent pas le faire et que je dois aller à audi ! hors je m’y rends et le monsieur m’ouvre la clef avec juste une pièce de monnaie ! honteux me faire déplacer jusqu’à bayonne pour ça alors qu’ils auraient très bien pu m’aider

Je met seulement une étoile à défaut de pas pour mettre zéro, J'ai amené mon véhicule pour faire un diagnostic tenue de route afin de vérifier tous les organes de direction et stabilité , le matin quand j'ai déposé mon véhicule il me demandait d'où pouvait venir le problème, comme par hasard je reviens 30 minutes après et le problème venait de là où je leur avais dit au final il ne venez pas du tout de la. 20 euro de perdu pour qui me répète que je leur avais dit. Je reviens 1 semaines plus tard en ayant fait le nécessaire afin de pouvoir faire le parallélisme, je dépose le véhicule je suis rappelé 20 minutes plus tard comme quoi le parallélisme ne pouvait pas être fait et il on refusé de le faire car il y avait du jeu sur la roue avant droite ils n'ont même pas jeter un coup d'œil . Je l'ai amené un autre garage et comme par hasard le parallélisme a été fait sans problème le jeu c était envolée, à noter que je n'ai fait aucune intervention entre les deux garages. Donc méfiez-vous quand vous amener le véhicule s'il y a des problèmes que et que vous vous y connaissez pas préféré demander un autre notre avis dans un autre garage, car sinon je pense que vous sortirai avec une facture assez élevé.

Personnel très sympa et cordiales, à l'écoute des clients .

Équipe très sympa, professionnel, arrangeant et j’en passe.

Super accueil et prise en charge rapide le responsable et Victor se sont occupés de mon véhicule... très pro... vraiment très agréable

Pas de pneus en stock et attente de plus d'une semaine pour en avoir. Accueil variable.

Je devais faire regler mes phares pour la contre visite je prends rdv, j y vais je laisse ma voiture 10 mn après elle était prête, je paie 29€90, j arrive à la contre visite aujourd'hui rien n avait ete fait, c est une honte, je vais de ce pas chez Norauto et là je ne mâche pas mes mots, j ai eu affaire à un monsieur très excité, j ai eu quand même le remboursement de ma facture, a fuir c'est la 1er et dernière fois, c est l arnaque ni

Nous avons eu l'agréable surprise d'être accueilli par Pierre (responsable) et il a été merveilleusement excellent efficace disponible et très professionnel. Un grand merci pour son travail et surtout de sa jovialité. Nous a rendu service pour la pose d'un porte vélo. De très bon conseil et d'une bonne écoute. Rare d'avoir du personnel aussi honnête, fiable et gentil. L'accueil était parfait et votre plaisir de travailler se ressent. Bonne continuation je recommande ce Norauto comparé à d'autres.

Très bon accueil. Prestations effectuées plus rapidement que ce qui était prévu.

Problème d embrayage qui s est avéré mineur. D autres peu scrupuleux n auraient pas hésiter à changer des pièces sans nécessité. Equipe de confiance et fort sympathique. En particulier Rémi. Bonne continuation...

Personnel super sympathique, on sent la bonne ambiance dans l'entreprise ça fait plaisir. J'y étais pour une vidange car un autre garage n'avait pas réussi, sans problème pour eux. Mon véhicule a été bien entretenu, rien à redire, je reviendrais.

Personnel très agréable, magasin bien organisé proposant beaucoup de produits. Aucun soucis pour avoir des renseignements et un devis, le personnel est très compétent. Très bon magasin.

Ne vous fiez pas aux stocks sur internet, il y a un réel problème de gestion dans ce magasin... J'ai commandé une pièce pour un retrait en magasin dans la journée, et lorsque j'ai appelé, on m'annonce que la commande n'arrivera que 3 jours après car les stocks internet ne sont pas à jours... Je trouve ça lamentable de répondre cela à un client. La seule chose que cet employé à sû me répondre c'est Il faut pas commander sur internet, il faut nous appeler directement. On ne devrait pas être confronté à ce genre de problème en 2021, et surtout, il faut savoir trouver des solutions face à ses clients !!!

Très bon garage, j'y fais entretenir ma voiture régulièrement... C'est très pratique d'avoir ce magasin de pièces auto dans la région

C’est ma deuxième expérience chez Norauto, la première à celui de Labenne. J’ai lu quelques avis pas très élogieux et j’apprendrais, mais le contact a été parfait, la prise de rendez-vous au téléphone impeccable, avec une personne qui semble maitriser son sujet, et lors de mon accueil sur place la prise en compte a été sans reproche : les personnes ont pris le temps de m’expliquer les actions qui allaient être réalisées et à la remise des clefs le technicien a pris le temps de m’expliquer le compte rendu et même de voir avec moi les points que je devais surveiller, ainsi que vérifier les pièces avec moi. C’était donc une très bonne expérience.

Super équipe, bon travail, professionnel, au top j'ai trouver mon garage pour tous les travaux sur ma voiture, l'équipe et génial et est de bon conseil!!!! Continuer comme sa

Ils sont nuls même pas fichu de prendre des initiatives quand les outils ou état du véhicule ne leur conviennent pas. Pour un écrou antivol dont il manquait une goupille de verrouillage ils m'ont fait perdre une matinée. Obligé de déplacer mon véhicule au garage en face ou non seulement ils ont bien démonté mon pneu et en plus leur coût de réparation est largement moins cher !

Personnel sympathique et prêt à aider. Quelques vélos à assistance électrique disponibles sous quelques jours... Rare en ces temps d'engouement pour ce moyen de transport et de problèmes logistiques généralisés.

Très bien reçu et bonne information du service après vente

Je vais vous conter mes déboires à Norauto Labenne...Je suis allée chez Norotau Labenne pour faire changer les deux pneus avant de ma Renault zoe électrique de juillet 2013. Lors de la prise de rendez-vous j'ai insisté auprès du vendeur Norauto pour qu'il me certifie que les véhicules électriques ne leurs posent de soucis pour les changements de pneus. Par exemple pour mettre la voiture sur le pont ...il me rassure et je choisis des pneus michelin primacy 4. Les michelin primacy 4 sont les nouveaux pneus montés en usine sur les Renault zoe 50...Je paye 40 euros d'avance pour la commande et le jour du rendez-vous arrive, il prennent en charge ma Zoé, j'attends dans la salle d'attente...30 minutes s'écoule, arrive un responsable qui me signifie que son collègue c'est trompé ! Qu'il ne peut pas monter les pneus michelin primacy 4 sur ma Zoé ! Ces pneus ne sont pas EV me dit-il ! Je suis surpris, j'insiste, rien n'y fait...ils ne veulent pas les monter ! Je leur signifie que je vais faire monter mes michelin primacy 4 ailleurs. Et la le vendeur de Norauto sans complexe me déclare qu'en cas d'accident avec des pneus non homologué je serai déclarer responsable...j'abrège la discussion, attend encore 20 minutes pour qu'ils remontent les pneus d'origine sur ma Zoé et je me fais rembourser mes 40 euros d'acompte. Je vais chez Renault en suivant pour me faire monter des pneus michelin primacy 4 sur ma Zoé pour seulement 18 euros de plus ! Moralité : vous avez un véhicule électrique ou une Renault Zoé ? Évitez Norauto Labenne PS la référence michelin EV pour Renault zoe monter en usine en 2013 n'existe plus...michelin la remplacer par le primacy 4 !

J'aime bien aller chez eux car trop gentil et jamais eut de problème pour des réparations pour ma voiture

tres grand professionnalisme des personnels dans le magasins , ils recherchent une solution , donnent de bons conseils , vraiment un grand bravo ! merci

Toujours à l’écoute et de bon conseil. Je n’ai jamais été déçu. Après y avoir on est quatre de mes véhicules. Je recommande!!

Catastrophe! nous sommes allés changer 2 pneus qu'ils n'avaient pas en stock donc nous les payons pour les commander et les changer la semaine prochaine et à notre retour la semaine suivante, ils ont perdu nos pneus et nous en avons besoin de toute urgence. Non seulement cela, mais même sans nous appeler pour nous prévenir de l'incident.

Une équipe atelier très agréable et très pro ... Bravo à vous.

Très propre. Prix raisonnable. Personnel pas très professionnel.

Juste un manque de compétence pour finir a l'arrache sans me mettre toute les vis sur le sabot de protection moteur

Très bon accueil !!! Souriant professionnel nous a dépanné et fait petite réparation à même le comptoir service qui n'existe plus vraiment !!! Si vous avez besoin vous pouvez y aller vous serez servi aussi bien que moi.

Super accueil téléphonique je n irais que mercredi ou jeudi

Rdv pour un entretien tout c'est bien passé. Rapide efficace

Service très rapide très bien accueilli il mon réparé mon pneu très rapidement rien na dire à part merci beaucoup

Une honte. Problème de frein au contrôle technique donc diagnostic freinage 19,99€ devis juste les plaquettes le 08/08 ok travaux 20km plus tard le 18/08 et là tambours le devis de 182€ passe à 660€. Une arnaque genre en 10 jours et 20 km les tambours ont rouilles et tout. Diagnostic jamais effectué je pense devis au minimum pour derrière nous faire payer le prix fort. Nous aurions été un homme de 40 ans et 90kg on nous aurait autrement considéré !!!! Une honte

Efficaces rapides et souriants Merci pour la réparation hyper rapide de mon pneu de caravane.

Accueil sympathique. Prix intéressant. Remplacement des 4 pneus sur kangoo. Pression pas correcte . Certainement dû au rythme infernal des mécanos Il serait bien d’avoir un contrôle final avant livraison ...

Des escrocs, on m'a fait un devis de plus de 1000€. Je vais chez un autre garage, je lui montre le devis il était mort de rire, au final ça m'a coûter 2x moin cher! A éviter. Cordialement.

Tres bonne accueil et de très bon conseils merci à toutes l'équipe

Service rapide plats super bon super sympas

Pas sérieux, cher, incompétent allez voir votre petit garagiste je déconseille vivement

Service rapide, sérieux, et tout ça avec le sourire. J'ai fait changer 2 amortisseurs et suis très satisfaite. Je recommande cet établissement.

Magasin avec un grand choix de produits, vendeurs bon conseilleurs.

On avait demandé une révision constructeur, et on se retrouve en panne très peu de temps après. Et oui car ces mécaniciens n'ont pas fait le niveau de liquide de refroidissement et non pas jeté un œil aux bougies d'allumage.

Équipe disponible, souriante, sérieuse, compétente et commerçante. Je recommande.

Personnel agréable et plein de conseil. Travail rapide

Bon acceuil,professionnel et sérieux et tout çà avec le sourire Prix corrects

1. lors de la vidange du véhicule, on nous annoncé qu'il faudrait changer nos disques de freins à la prochaine visite; Or lors de le visite auto bilan effectuée le lendemain, il nous a été affirmé que nos disques de freins étaient en bon état !!! 2. la courroie de l'alternateur sifflant, nous avons demandé un rendez-vous pour qu'elle soit retendue. On nous a d'abord proposé un rendez-vous diagnostic au cours duquel il nous a été annoncé qu'il faudrait peut-être changer les courroies alors que celles-ci étaient pratiquement neuves; Ce qui a été confirmé par le mécanicien ayant fait le diagnostic !!. Nous avons réglé 19€, ce qui était prévu. 3. au 2ème rendez-vous pour retendre la courroie, alors qu'il nous avait été annoncé que le diagnostic serait déduit de la facture si nous faisions les travaux chez eux, celui-ci n'avait pas été déduit de la facture. Il a fallu batailler pour obtenir le retrait des 19 € de la facture.

Déçu de Norauto Labenne. Ils ont refusé de me faire un parallélisme parce que le câble d'embrayage touche la rotule et que les durites de frein sont trop courte... alors que en Avril 2019 sa ne leurs a pas déranger de me le faire et en plus le volant n'était pas droit !!! Ils mont dit que les plaquettes de frein faut les changer cest faux !! TOUJOURS PLUS ...

l'équipe est sympa on peut discuter avec eux sereinement possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais ce qui n'est pas négligeable vu que les frais de voiture son budget important dans la vie de tous les jours. Il faut une carte en relief une carte d'identité valable. Possibilité aussi de discuter et de s'arranger pour le jour et l'heure du rendez-vous facilement c'est sympa aussi

Équipe très pro et leurs boulot me semble bien effectués à chaque fois. La partie magasin est toujours très bien rangé. Leurs délai de prise en mains est assez rapide et leur équipe agréable. Moi je continuerai donc à entretenir mes voitures chez eux à Labenne.

Super ambiance. Accueil très sympa et efficacité. À recommander.

J'ai passé commande en ligne pour des bougies, arrivé en magasin elles étaient déjà ouvertes au cutter donc plus vraiment neuve! C'était les dernières et j'avais absolument besoin de bougies pour ma voiture, si j'aurai su j'aurai commandé ailleurs pour avoir de vraies bougies NEUVES. C'est pas normal de les remettre en rayon comme ça! Le premier acquéreur n'avait qu'à les garder s'il s'était trompé c'est pas à moi à assumer ses erreurs et zéro pour Norauto de les mettre en vente par la suite. Vous vendez du neuf, pas de l'occasion au prix du neuf, honteux

a déconseiller pour voiture moderne ; changement de plaquette AV sur BMW incapacité des mécanos Norauto a réanitialiser les données. J ai du retourner chez le concessionnaire pour cette tache et qui finalement après démontage a constaté non changement du testeur d où problème…. et cout final très élevé

Petit Norauto, mais l'essentiel est là... Personnels compétents et sympathiques... J'ai eu plusieurs fois à faire avec eux... Rien à redire...

J'y suis allée 2 fois pour recharger ma climatisation...a chaque fois on m'a donné un mauvais diagnostique pour les réparations à effectuer .il n'y connaisse rien en mécanique et encore moins donc en climatisation.!!!

Si cette succursale de norauto rend des services on ne peut pas dire satisfaction. Il en va pas de même du service apres vente et clientèle de l enseigne. Aucune reconnaissance des erreurs chaque agence se revoyant la responsabilité afin de ne pas faire fonctionner l assurance garantie propre à tout garage auto!! Discours polis mais dilatoires. Évitez cette enseigne il y en a autres faites jouer la concurrence.

Tres bon accueil pour le magasin, bravo. Par contre pour ce qui est de la mécanique...Passez votre chemin sauf pour de menus travaux ( pneus, plaquettes...). 2 expériences ; 2 catastrophes...

servive très pro et accueil agréable , changement de 2 pneu avant et plaquettes avant , ils m'ont appelés pour me dire que les plaquettes étaient encore bonnes beaucoup les auront changer quand meme merci a l'équipe

Super service, apres c'est un Norauto vous aimez ou pas , ici le personel est top , sympa et compétent

Pneus non reçus lors du RDV, ça partait mal mais ils ont sur se rattraper commercialement et au final je suis satisfait de la prestation. De plus, ils sont vraiment tous très sympas simpa et ça, ça compense largement quelques erreurs.

Super service ! Extrêmement satisfait de l'équipe.

Beaucoup plus accueillant que son homologue basque à Anglet

J'ai acheté un éthylotest électronique sur le site internet de Norauto. Evidemment il faut le calibrer une fois par an, je prends donc contact par message avec le service client pour savoir qu'elle démarche il faut faire. La personne m'explique qu'il faut emmener l'appareil dans un centre Norauto, ils s'occuperont alors d'expédier l'éthylotest au centre de calibrage, cela me couterai une vingtaine d'euros. Je me rends donc à Norauto de Labenne début juillet 2018, le vendeur prend en compte ma demande, et me dit qu'il me contactera une fois qu'il aura reçu l'appareil calibré. Septembre 2018, je toujours sans nouvelle je rends à nouveau au magasin pour demander ou ça en est. Ma demande est tout simplement passée à la trappe, soit disant ils n'avaient pas eu le temps de s'en occuper (EN DEUX MOIS, POUR ENVOYER UN COLIS !!). Le vendeur visiblement mal à l'aise décide alors de contacter devant moi par téléphone le centre de calibrage. Cela lui a pris deux minutes à peine, tout est ok il m'explique que l'éthylotest va être expédier, il me recontactera dès qu'il l'aura reçu. Super! Les mois passent, courant décembre 2018 (oui oui) on me contacte ENFIN par téléphone. C'est alors qu'avec stupeur on m'explique que finalement je dois venir chercher l'éthylotest, qu'il n'a pas été envoyé, donc le calibrage n'a pas été fait, soit disant ce n'est pas à Norauto de le faire, mais à moi de faire cette démarche! Dans cas pourquoi m'avoir fait poireauté pendant plus de 5 mois ? Alors que tout était ok, c'est le vendeur lui même qui me l'avait affirmé ! Vous êtes des incompétents, je suis très déçu, je ne serai désormais plus client chez vous.

Prix des pneus raisonnable , mais en caisse incapable de passer une carte Kdo il a fallu attendre 15min pour finalement payer la totalité en cb . Inadmissible !!!

Un peu truands... ils me réparent ma voiture avec des pièces d'occasion!!

Problème de pneu de caravane la veille du départ ! Accueil parfait et personnel arrangeant !!!

Accueillant, rapide et surtout efficace. Même avec les gens de passages.

Vous trouvez cela normal que l'on me change des bougies et qu'au bout de deux jours elles soient comme cela ??? Moi non .. Cela fait deux mois que je demande le remboursement intégralement des sommes dues et toujours rien, même pas un appel de leur part pour me dire ou cela en est , aucun professionnalisme ..

Une équipe très pro et l'envie d'aider ses clients et pas les arnaquer ! Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse.

J'y vais avec un contrôle technique qui dit de changer une rotule, ils me changent des pièces (je n'y connais pas grand chose) je fais confiance, facture 300€. Je retourne au contrôle technique... La bonne pièce n'a pas été changé 😡 Je retourne au garage, ils me disent que la bonne pièce coûte 45€ et ne veulent pas me rembourser la première facture 😡😡😡 Le directeur était présent, n'a pas voulu sortir du bureau pour trouver une solution. Dossier en cours d'envoi chez norauto France et associations de consommateurs. Je peu comprendre que l'on fasse une erreur, mais derrière on rattrape sa bêtise... Chacun fera son avis.

Une horreur ce garage ! Je vais pour changer des bougies de préchauf, mauvais modèles sur la voiture ... et 3 bougies cassées dedans bravo le travail ... j’ai donc été en concession .. reste un arrangement à l’amiable avec eux avant une constatation puis une procédure ...

PLAQUES IMMATRICULATIONS PLASTIQUE IDENTIQUE 9.90 € LECLERC ST VINCENT DE TYROSSE 20.90 € NAUROTO LABENNE

Un grand plaisir d'être reçu par une équipe sympathique accueillante et très pro, j ai fais faire mes 4 pneus, l'oeil avisé des techniciens ont détecté un feux stop défaillant et mes disques plaquettes bien usés!!! Merci ;-) je reviendrais avec plaisir.

Un bon garage j'avais rendez vous à 14H00 et les portes se sont ouvertes à l'heure pile Un lieu très propre et du personnel attentif Honnête la solution qu'ils m'ont proposée à coûtez moins chère que le devis sur internet Un petit plus aussi pour la SAV téléphonique de la marque super sympa

Prix ​​des pneus identiques à ceux du Royaume-Uni. Cependant, il ne convient pas à un seul pneu. J'ai dû en acheter deux. Cela semble un peu étrange. Je ne pense pas que ce soit la loi, mais je ne peux pas m'empêcher de discuter car je ne parle pas français. Ils ne parlaient pas beaucoup anglais non plus. Impossible de réparer la crevaison et trop près de l'épaule et de la paroi latérale. 250 livres plus léger. Tant pis.

Suite crevaison le samedi avant le retour des vacances et 900 km à faire, nous ont pris de suite....personnel accueillant et très gentil.... Merci à eux

Très bon accueil personnel sympa et compétent

Très pro, devis respecté, très bon conseil et très bon accueil, je recommande