Norauto Lille La Pilaterie Atelier de réparation automobile

MERCI ENZO ! Rapide efficace - révision éclaire, un vrai sens du commerce ! Je recommande !

Rapide efficace amiable.

Je suis très déçu du service de Norauto. Venu en urgence sans rendez-vous pour mon véhicule à cause d'un problème de moteur, j'avais peur de ne plus pouvoir démarrer. Mon voyant d'huile moteur était allumé, alors que j'avais fait l'appoint d'huile trois jours auparavant. Le conseiller, si on peut l'appeler ainsi, a refusé de regarder mon problème malgré ma détresse évidente et la présence d’un enfant dans le véhicule. Je l'ai supplié de jeter un œil à mon moteur, mais il a catégoriquement refusé, me disant que je devais aller à celui de Villeneuve d’Ascq où ils feraient la même chose, c'est-à-dire rien, puisque je n'avais pas de rendez-vous. Il m'a dit que je devais me débrouiller seule, tout en se moquant ouvertement de moi. Il m'a demandé de repartir en marche arrière pour sortir de l'atelier, continuant à se moquer de moi avec un client ou un collègue. Je trouve cela honteux

Suite à une crevaison, je cherchais à changer rapidement mes pneus pour poursuivre mes déplacement courants. L'équipe a pu prendre en charge ma voiture le jour même et tout a été très fluide et rapide. Une équipe avertie, souriante et professionnelle !

Passée pour un léger bruit pot échappement en urgence avant départ de vacances et repartie avec un devis de 800 euros environ pour triangles et disques. A mon retour, passage chez mon petit garage habituel et conclusion : RAS, à envisager dans 50 000 km. Messieurs de chez Norauto, vous êtes en dessous de tout, faire du chiffre avant tout. Zéro confiance

Bon garage

Prestations et services de qualité.

Bravo

Arrivée en dépannage, j’ai bénéficié d’une prise en charge rapide, un très bon service et de qualité. Véhicule restitué avec 2 heures d’avance. Je recommande

Accueil très pro Merci pour le service

Accueil agréable ! Bon garage. Merci pour vos précieux conseils !

Comme d'habitude prise en charge ultra efficace. En panne, voiture déposée à 16h et récupérée le soir même. Je ne peux que recommander ce Norauto qui devient mon garage officiel pour mes deux voitures.

Équipe professionnel et conviviale

On m'a mis en attente pendant 37 min avant de me raccrocher au nez. J'ai dû rappelé le lendemain pour entendre dire qu'ils ne pouvaient me prendre avec mon Pass entretien Norauto et que je devais voir le Norauto de Villeneuve d'Ascq

Quand on note qu'on est ouvert le lundi de Pâques, ouvrez....

Professionnel et ponctuel. On en a pour son argent.

Un service parfait ! Révision et contrôle technique effectué dans la journée. Merci Guillaume pour l'accueil.

Malheureusement comme beaucoup de garage ils profitent de votre méconnaissance pour vous faire des interventions inutiles.

Arrivé avec une vibration importante dans ma voiture. Reparti avec un FAP neuf, 900 euros en moins et toujours la même vibration. Incroyable, une belle étoile bien méritée. une disquette de garagiste classique, ils auraient au moins pu dire que c'était le joint de culasse au moins on aurait rigolé un peu. Modification pour répondre à Norauto : regardez le nombre d'avis négatifs et remettez vous en question. Je suis venu pour résoudre un problème, vous avez changé une pièce qui était défectueuse selon vos dires (comment en être sûr ?) Et le problème persiste donc de mon point de vu vous n'avez servi à rien

Simplicité de prise de rdv, accueil sympathique ... Intervention efficace, problème réparé, et le prix est a été très modéré. Top!

2 expériences: - remplacement disques et plaquettes + liquide de freins: pas de conseils concernant le rodage, pédale molle - réglage des optiques : contre visite lors du CT le lendemain pour pbe de réglage... pas de contre partie financière car pas la même machine et pas leur faute. Ils me demandent: Comment est ce que je souhaite les re regler? Bref n'y aller surtout pas.

Je suis très très déçue de ce Norauto qui tente d'arnaquer sa clientèle notamment lorsqu'il s'agit d'une jeune femme. Par ailleurs, un artisan a volontairement débranché mon feu côté gauche dans l'unique but de me faire payer une réparation... Il n'y a aucune bienveillance, c'est vraiment honteux! A fuir !

Très professionnel

Personnel très sympa. Ce sont les moins chers en pneumatique. Très sérieux. Je recommande. Christophe Leenaert

Je dépose mon véhicule pour un changement des 4 pneus. Je laisse le véhicule et on m'appelle 1h plus tard pour me dire que seuls 2 pneus disponibles et qu'on me propose a la place des 4 saisons à l'avant. Je dis OK malgré l'écart de prix. Je récupère ma voiture et dès la sortie de garage je perçois un bruit bizarre sur le train avant à droite, un bruit qui fait penser à quelque chose qui se cogne contre une partie de la voiture. Je les appelle illico, ils ne peuvent prendre ma voiture que 5 jours plus tard. Condamné à rouler avec ce bruit étrange. Une fois déposée, on m'explique après diagnostic que c'est un souci au niveau de la rotule... Et bien entendu il faut passer par le tiroir caisse... Donc je dépose ma voiture elle est impeccable, je la récupère après changement de pneus par vos soins il y a un problème et je dois payer pour qu'il soit réparé... J'en suis au stade des échanges et mettrais à jour mon commentaires au fur et à mesure des avancées. MAJ 8/01 J'ai pris RDV avec le garage et j'ai été contacté par Jaouad avec qui j'ai RDV vendredi. MAJ le 11/01 Il s'avère qu'il y avait un défaut sur le pneu installé. Bon ça arrive des problèmes qualité, dommage qu'on ne m'est pas pris au sérieux lors de mon premier retour au garage. Tout le monde a perdu du temps. Les pneus ont été remplacé et maintenant tout est niquel. Le SAV est poil. Je rectifie ma note de 1 étoile à 3 étoiles pour la bonne gestion du SAV.

Sans plus désolé

J’effectue tout mes entretiens dans ce centre ! Centre et personnels très pro 👌🏽

Après une crevaison à Wasquehal, feu vert n'était même pas capable de m'aider et Norauto comme d'habitude toujours professionnel a réussi à me changer les pneus avant les fêtes, un grand merci à vous pour votre réactivité

Ils sont très pros. Bravo 👍👏

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis, mais là il me paraît important d’avertir que vous êtes des ARNAQUEURS ! Je viens voir voir pour changer le fap de ma voiture, vous m’annoncer des réparations à hauteur d’environ 800€. On définit ensemble que je vous la laisse 6 jours pour le changer. Vous m’envoyer 4 jours après un « Ordre de réparations » stipulant « à la demande du client » avec + de 15 lignes de réparation à effectuer. Total TTC à payer 3300€ ! Parmi les réparations, embrayage et courroie de distribution étaient compris. L’embrayage n’est pas à changer (vérifier ensuite par un garagiste) et la courroie n’avait que 4 ans. Heureusement pour moi, vous n’êtes pas tomber sur la bonne personne à arnaquer. J’ai bien sûr récupéré ma voiture sans faire les réparations et sans vous laisser 1 centime. C’est une honte !!! Pas la peine de répondre un message automatique me disant qu’on s’est mal compris. Je pense que la situation est assez claire.

Arrivé sans rdv. Prise du véhicule entre 2 clients . Top, Pro efficace et très sympa

Aujourd’hui à 16h09 je dépose ma voiture chez Norauto pour changer les 2 pneus avant.Je fais une photo de mes jantes qui sont impeccables. A 18h52, je récupère mon véhicule et ma jante côté passager est griffée (photo à l’appui). L’employé norauto essaie de la nettoyer avec un chiffon mais sans succès. Je lui montre la photo de ma jante quand je l’ai déposé (avec l’horodatage) Il me répond que ce n’est pas eux, qu’il clos le débat et au revoir monsieur. Aucune discussion possible, d’ailleurs l’employé repart en me laissant seul. C’est intolérable. Ne surtout pas aller à NORAUTO MARCQ EN BAROEUL, ils sont malhonnêtes et n’assument pas lorsqu’ils abîment votre véhicule.

equipé au top !! je recommande

Parfait !! Très Pro et agréables !! Merci

Je leur demande un devis le 15 novembre 2023 à 15h prise de rendez-vous car ma voiture ne démarre plus très bien, ils prennent la voiture 20 mn pour me dire que c'est ma batterie qui est trop faible en rentrant je mets les câbles elle ne démarre pas donc ce n'est pas la batterie Je la porte à l'atelier de la station Avia Villeneuve d'Ascq et de suite il dis que c'est le capteur pmh qui est HS, la voiture est réparée ce vendredi 17 novembre et la batterie fonctionne très bien !! Déçus! Nous portions toujours nos véhicules à réparer ou à réviser chez vous ! Depuis deux ans ça a bien changé ! Devis à 20 euros inutile. J'ai trouvé des personnes plus professionnelles!

Équipe réactive et sympathique je recommande !

Assez bonne expérience dans ce centre. Pas facile à trouver malgré le GPS, le centre Norauto se trouvant dans une enceinte regroupant plusieurs entreprises.

Nous a regonflé nos pneus, comme ça, gracieusement. Un monsieur très gentil et très serviable, on recommande chaudement.

Les plus honnêtes, ils bossent vraiment bien. Quand c’est bien, il faut le dire. Très arrangeant. Très bon garage.

Je dépose mon véhicule en urgence un lundi matin avec un voyant moteur allumé , tres bon accueil On me téléphone à 14H pour me faire qu'une pièce est à changer , je demande un devis, pas tres content de me le faire par mail , surprise maintenant 3 pièces sont a changé ! Je décide de récupérer mon véhicule le soir! accueil beaucoup moins sympa ! On me dit plusieurs fois que la panne et grave il faut absolument le faire chez eux !! devis à 1000€ je règle quand même les 33€ de diagnostic Je décide malgré tout d'avoir un autre avis ! Surprise une seule pièce est à changer cout de la pièce 14€ !!!! UN SCANDALE , essayer d'arnaquer les gens !! À fuir de toute urgence ! Je fais souvant mes entretiens chez NORAUTO SECLIN mais j'ai maintenant plus confiance !!!!

Le prix des pièces chez eux sont, parfois, plus chers que chez le concessionnaire BMW, j'ai eu le coup à plusieurs reprises, mais, maintenant, il faut savoir dire non et stop, Depuis l'année dernière, je passe ma voiture chez eux pour savoir l'origine d'un claquement à l'extérieur du moteur, ils n'ont jamais su que c'était le support moteur, ( ils m'ont fait un devis de plus de 800 euros pour la suspension qui n'avait rien avoir avec le claquement en question ). quand j'ai ramené ma voiture la semaine dernière pour un diag, je leur ai dit svp regardez le support moteur, là, c'est surprise, un devis pour un support moteur coté distrib et le devis est à 321,85 €, 185 pour la pièce et le reste pour la main d'œuvre. Au final, ils n'ont pas vérifié la voiture, ils ont vu que le support moteur que j'ai indiqué était défaillant, ils sont restés sur ça. du coup, moi j'ai eu l'idée d'aller voir un autre garage et je lui rien dit, et quand ils ont fait le diag ils ont trouvé les deux supports moteur défaillants, du coup j'ai réparé ma voiture chez le deuxième garage pour 340 euros pour les deux supports (sachant que les pièces, je les ai achetés chez le concessionnaire BMW) Ce que j'ai remarqué depuis 3 ans de fidélité que je me suis fait arnaquer au niveau des prix des pièces. Je possède toutes les factures, les devis ... Si je fais ce message ce n'est pas contre certaines personnes qui sont bien quand même là-bas (juste pour distinguer service et personnel)

Changement de pneus rapide et propre !

Équipe professionnelle et compréhensive, les RDV sont facilement pris. Merci

Super service pour m’aider à installer mes essuie-glaces et très bon accueil

Équipe professionnelle et super sympa le petit café ☕️ pendant l attente de notre véhicule en entretien est excellent également bravo même mon pick-up navara np300 2018 est content d y retourner lol

Possibilité de faire regonfler ses pneus gratuitement

19 € pour faire un devis malgré toutes les informations en ma possession sur un contrôle technique c'est légèrement abuser

Attention déposer pour pneu et frein je l'ai récupéré avec un bruit. J'y suis retournée il l'on réparé gratuitement mais non pas pu me dire ce qu'ils ont fait ? Probablement quelques choses n'était pas bien fait au montage du 1 er rdv a fuir

Efficace.

Temps d'attente beaucoup trop long. Véhicule déposé a 9 heures. On me dit qu'elle sera prête à 13h. J'appelle a 13h30 on me dit d'ici une heure c'est bon. J'arrive sur place à 14h30, on me ditencore un petit quart d'heure. Résultats a 15h15 elle n'est toujours pas prête ! J'ai dû attendre 16 heures.

Prise de rdv pour changement de pneu, une semaine après car pas possible de le faire le jour même apparement. Jour du rdv nous avons perdu 1h30 car au final ils n’avaient pas les bons pneus alors que quelqu’un avait vérifié le jour de la prise de rdv la taille des pneus et la marque. Ils nous ont proposé de mettre des autres pneus mais bcq plus cher ! 0 geste commercial, 0 excuses nous sommes reparti avec notre voiture …vraiment déçu !

Super l'accueil,très bon conseils merci bientôt je change mes pneus camping-car à bientôt 👍🌝

bon accueil

Norauto bien tenu et professionnel. Cependant ma voiture n'a pu être réparée par leur soin.

L’ensemble du personnel est très pro. Accueil toujours chaleureux. Toujours la petite intention qui fait la différence Le café est bon et la tarification est satisfaisante par rapport aux concessions

Jolie expérience

Réactivité et efficacité au rendez vous ! Je recommande

Pas bien accueilli,travail Pas bien soigné.Pas professionnel du tout..

Efficacité excellent le meilleur THE BEST !!

Efficacité, accueil, espace de coworking pour patienter et assurer les réunions .. Top

Norauto réparation pas a prix cadeaux

Je vous recommande ce centre équipe au top super accueillante et réactive 10/10

Agréablement satisfait par l’équipe, et en particulier Mohamed, car il sue me trouver une solution. En tant que professionnel le temps est précieux. Je recommande.

Système de réservation très performant. Acceuil très professionnel. Respect du délai d'intervention. Le technicien qui a réalisé la réparation a pris un temps pour expliquer l'origine du défaut et ce qu'il avait fait. Pas de surprise au règlement. Bref très bonne expérience client alors que je redoute en règle générale les moments garage.

Rv rapide, équipe disponible, pas de mauvaise surprise.

Bel endroit. Café gratuit. Entretien facile à réserver.

Je suis très satisfait du service on est bien accueilli.....

Grande amabilité de l’équipe. Prestation réalisée avec efficacité

Équipe à taille humaine, souriante, disponible et sympa. Le responsable est expérimenté.

Équipe très professionnel, directeur du centre très reactif

Rien. Nous y sommes allés en urgence, et n'avons trouvé aucune empathie, aucune aide, aucun conseil.. Le garage est froid comme l'accueil...

Bon accueil

Haut

Très satisfait de ma visite chez NORAUTO Pris en urgence pour une climatisation défectueuse avant le départ en vacances. J'ai apprécié l'efficacité des équipes et nous avons pu repartir une heure après avec une climatisation en état de marche. TOP Je recommande.

Au top !

uniquement pour les pros, qualité de service au top

Très efficace et rapide

Très bon accueil et prise en charge par Mathieu Respect du créneau horaire. Salle d’attente et café à disposition des clients. Très bonne expérience

Super

Très bonne accueil et bonne prestation prix correct 😉

Tout petit Norauto. Pas beaucoup de choses dans la surface de vente. Très galère de se garer aussi (peu de places, et elles sont occupées par les sociétés des environs). Rien à dire sur le service mécanique : je ne l'ai pas testé.

Super choix

Incapacité à respecter la prise de rendez-vous : aucune trace du RDV pris 4 jours plus tôt. Le client me précédant était dans le même cas.

Attention à ce que l'on peut vous dire sur les différentes pièces de votre véhicule. On m'a indiqué que mes pneus dataient de 2009 alors qu'ils dataient de 2019. Cela dans le but de me faire payer de nouveaux pneus. Je vous conseille d'être méfiant sur les diagnostics que l'on pourrait vous fournir dans ce garage.

Pas aimable du tout

Un devis à presque 2000 € pour un ensemble de pièces à remplacer (amortisseurs, rotules...). J'ai finalement confronté ce devis avec un autre garage, il n'y avait finalement rien à changer et j'ai obtenu mon contrôle technique sans contre visite (et sans avoir rien changé sur le véhicule). Je suis donc tenté de dire qu'on a tenté de m'arnaquer dans ce Norauto mais ca serait pas la première fois...

j'ai été accueilli et pris en charge lundi début aprem pour batterie hs et pneus à changer. 24 h plus tard voiture prête. tarifs corrects. j'avais une mauvaise expérience avec norauto sur valenciennes il y a des années mais la rien à dire. j'ai été très bien accueilli et la voiture a été faite dans les délais comme prévu. au top. du coup je pense que je retournerai la bas prochainement pour l'entretien. le centre est propre et bien tenu. bravo et merci Kévin pr la prestation.

Vendeur très gentil au téléphone. J'ai étais reçue sans rdv (contrairement aux concessionnaires). Une fois sur place idem tous polis et serviables. Prix correct. Je pensais devoir changer un fusible et le vendeur honnête m'a dit que ce n'était pas ça. J'ai déjà prévu d'y retourner.

Un service de qualité avec de vrais professionnels. Une écoute client Il devrait servir de garage référent chez Norauto

Très bien, personnel sympa et compétant, respect des délais communiquer ainsi que du devis, même si un peu cher à mon goût, mais bon quand on à comme moi un minibus il n'est pas évident de trouver un garage ayant les installations adéquates afin de réaliser certaines tâches ce qui est le cas ici.

Retour atelier après monte de 4 pneus pour avis (suspicion de perte de pression). Excellent accueil, disponibilité et bon avis technique.. m'invitant à ne pas hésiter à repasser si pbl . A recommander pour la qualité du service.

Centre Norauto dedié au pro. Accueil agréable et personnel serviable.

Ils signent encore leurs prestation d'un n qui veut dire Norauto.... 3 ème centre visité pour travaux ou entretien tjrs le même professionalisme avec conseil et courtoisie.rien à dire 👍😜😜😜

En tant que professionnel en tout cas je peux dire que excellent travail. Responsable du parc automobile dans notre entreprise j'ai été très satisfaite du travail de Norauto le personnel très accueillant et très appréciable ✌🏾

Un directeur de centre aux petits soins. Dommage que ce garage soit réservé aux pros, j'en aurais bien fait mon garagiste!

Un peu compliqué a trouver l'entrée, mise à part ça le service est super, c'est rapide et efficace, parcontre c'est un norauto dédié aux professionnels et a quelques commandes internet.

Excellents professionnelles. Un garage qui à le sens du service ! Après avoir perdu ma plaque d'immatriculation, une personne très gentil à gracieusement pris le temps de remettre ma plaque d'immatriculation. Un client satisfait = 1 client gagné. Un grand merci à vous ! A très bienôt

Excellents professionnels ! J'ai appelé en urgence pour changer ma batterie, j'ai été prise en charge de suite ! Batterie comme neuf en 30 min. Très bon accueil et service ! Je recommande !

super accueil !

Pour vous dépouiller, il n y a pas mieux

Tout simplement parfait

Efficace rapide accueillants courtois

Excellent acceuil, un vrai sens du service. Et très sympa d'avoir accepter de prendre ma voiture en fin de journée (alors que je ne suis pas un client habituel). Travail top !! Merci à l'équipe

Très bonne accueil, et vraiment sympa

Bon comme dans toute l'enseigne de cette chaîne, les devis montent vite. J'ai fait ma révision pour 120 000 km, nickel. Par contre, j'ai eu 2 pages de devis de réparations diverses dont une qui me proposait le changement complet des mes amortisseurs avant. Finalement, via un petit garagiste, pas de changement à prévoir avant 180 000 km minimum ... Par contre, super accueil.

Des pro!

Toujours bien reçu 👌

Centre très propres avec des mécanos très sympathique et très professionnel a l'écoute de leurs clients bravo

Centre d entretien et de réparation auto dédié aux professionnels. Pas de magasin mais il réceptionne les commandes internet, ce qui est pratique. Personnel très sympathique.

Rdv a 14h, prise en charge à 14h55, annonce de 30mn d'intervention, recuperation du véhicule à 16h10. Cherchez l'erreur.

très sympa

A EVITER ! J'ai pris RV pour un réglage à 30€ des phares (ref 1903/010689) quelques jours avant une contre-visite. Lors de la contre-visite, le garagiste m'a demandé si j'avais oublié de faire ce point car la mesure était toujours (largement) incorrecte... MERCI NORAUTO !

Je recommande

Uniquement pour les pros et ce n'est pas précisé. Par ailleurs pour y accéder, en ce moment (début mars) ça tient du jeu de piste ! Peu de monde parmi les entreprises dans le coin connaissent....et ce sont des entreprises, donc des pros.

Bien pour la mécanique trottoir... plus cher que chez les pros de la pièce aut.

Centre dédié aux professionnels, j'y suis passé pour mon véhicule de fonction. Super accueil, j'ai pu travailler sur place dans le calme.

Des petits trucs pour nos voitures

Sérieux et efficace je recommande

rien à redire

Super service Super accueil Et rapidité de la réparation

Inexistant

Équipe très sympathique et agréable. Je recommande. Par contre c'est un Norauto pour les pro et non les particuliers.

Super

Le magasin n'existe pas

Bon choix de produit pour les véhicules

Sa vas

Équipe agréable et consciencieuse ! J’ai même pu profiter d’un petit moment de détente accompagné d’un bon Café dans l’attente des réparations auto ;) super concept ! Je recommande pour les professionnels !!

Accueil très sympathique, lieu d’attente agréable et équipe professionnelle aux petits soins. Je recommande à 100% !

Un accueil et un service pro ! À essayer absolument

Trop top !!!!!