Norauto Lillebonne Atelier de réparation automobile

Alors euh comment dire ? Accueillis avec soufflement du style « on les fait chier », attente jusqu’à ce qu’on vienne à nous, puis renseignement très médiocre par une personne non mécano. Un autre ami à moi a été très déçu de ce « garage » qui suite à un contrôle technique a eu d’autre soucis, qui à la base, n’était pas des soucis.

Déplorable. déposé une twingo à 9h pour changer un cardan et vidange boîte temps estimé 2h à 2h30 voiture récupérée à 14h30 sans aucune explication Aucun respect de la clientèle. Je déconseille vivement ce centre auto

Réparation rapide de mon pneu, suite à une crevaison personnel, sympathique et professionnel

Aucun sens du commerce, à éviter

Accueil catastrophique, 5 membres du personnel présents devant moi a discuter entre eux, pas un bonjour, pas même un regard et d'une lenteur...Je suis restée car obligée face à un pneu crevé sinon j'aurai fuis immédiatement. Et quand je lis la réccurence des critiques sur leur accueil je me demande ce qu'ils attendent pour se remettre en question...

J’ai mis mon véhicule pour une révision en août 2023 . Le bouchon de vidange a été mal revissé suivant rapport d’expertise . Verdict : moteur hs . Toujours pas indemnisé , on refuse de me rencontrer . 8 mois d’immobilisation .

Rdv rapide

Rien à dire

Équipe au top !!! Super accueil !!! Ne changez rien

Bien conseiller

A fuir service client sérieusement a revoir il appelle a 19h pour annuler un rdv a 9h le lendemain, rdv pris depuis un mois pour changer les pneus, sans aucune raison me dise sa sert a rien de venir,juste il me mette en attente bha non je vais aller voir ailleurs vu votre manque de professionnalisme

La prestation laisse à désirer je viens chez vous pour une vidange je demande à la personne de vérifier la pression des pneus !bien entendu la pression n'a pas été faite , j'ai eu le malheur de demander une facture papier, je me suis fait envoyer promener car elle doit arriver par mail ! Accueil laisse a désirer ! Bref première et dernière fois chez Norauto.

Problème de batterie, appel téléphonique, m'ont pris aussitôt! Test et changement de batterie en 1h. Très aimable, et des très bonnes explications sur ce qu'ils fesaient. Très surprise de ce Norauto (1ere venue) comparé à d'autres Norauto

Aucun mot aimable aucun sourire ca marche dans le vide ...quel mauvaise ambiance...

Pneus changer dans le temps prévue (1h) et satisfait du résultat.

Une communication désastreuse dans ce magasin, a fuir !!

Personnel à l'écoute souriant aimable

Excellent travail et respect du temps annoncé pour les travaux de mon véhicule

Bien

Parallélisme des roues avant réalisé aussitôt sans délai dans l'après-midi et sans nécessairement remplacer les pneus.

Personnel pas très aimable

Une vrai catastrophe ce magasin la qualité de service déplorable je signale un problème sur la plaque d'immatriculation le chef me dit non c'est rien voir les photos. Quand on paye vous nous devez un service et non l'inverse et de la qualité.

Rendez vous pris par le site pour le montage et l'équilibrage de 4 pneus pour mon 4x4 prise en charge rapide et comme prévu délais respecté, équipe très agréable et sympathique que cela soit au magasin ou a l'atelier. Mécanicienne très soucieuse de son travail honnêtement ça fait plaisir.

rapide et efficace

Bonne analyse des réparations à venir.

mise en place d un attelage parfait merci

Magasin a fuir pas d’accueil partir sans avoir de réponse tres décevant

Parfait

Révision et conseils impeccables, prix annoncé respecté

Impeccable.

Pour les pneus aucun problème par contre la vidange je conseilles pas il m on pété la jauge a huile il font fort quand même.

Changement de batterie express et limite horaires atelier

Impression de dérangé. Jeune fille en caisse agréable et Gentille mais pour avoir des infos via le reste de l'équipe compliqué

Changement de 2 pneus. RAS

Sympa et serviables

IL Y A QUELQU'UN AU BOUT DU FIL????!!!! CA REPOND JAMAIS!!!!!!

magasin a fuir je déconseille

Prise de rdv rapide pour un passage de valise diagnostic. Rapide et efficace.

Personnel serviable

Très bon accueil. Personnel sympa.

Service impeccable de la gérante.

Magasin a FUIR !!! Pas de professionnalisme du tout, pas de politesse, parle de leurs vie personnel et ricane devant les clients. 27€ pour une ampoule alors que cela prend 2sec à changer, on me l’a toujours fait gratuitement mais chez vous, c’est tellement hors de prix que je suis pas étonnée. Sans oublié qu’il ce mêle des papiers d’immatriculation des clients, sans y connaître leurs vie personnel!!!! Furieuse!!! N’y aller jamais, jamais !

Je suis venue pour acheter un feu de remorque, je suis rentrée dans le magasin le vendeur discuter de ses vacances( il parlait tellement fort, que j'ai pu participer !) avec un couple de personnes âgées. Il ne m'a pas dit bonjour, j'ai cherché mon truc que je n'ai pas trouvé, je les ai regardé plusieurs fois, j'étais à 2 metres de lui dans le rayon , il n'ai jamais venu à ma rescousse. J'ai fait le tour du magasin, je ressors en disant en revoir bien distinctement et assez fort, il ne m'a à peine répondu. C'était mardi 20/09,un gros manque de professionnalisme de la part de cet employé une vente de perdue pour cet établissement, je suis allée ailleurs. Bref furieuse de mon passage car je n'ai pas été prise en charge, et ce n'est pas faute d'avoir essayé avec un regard insistant vers le vendeur.... Mais il a rien vu, c'est mieux de raconter ses Vacances...

Un jour le téléphone sonnera , et tu répondra . J’attend toujours

Très déçu ce prend même pas la peine de répondre au téléphone pour un rendez vous

Tres bon accueil. Rv très rapide. Montage équilibrage plus parallélisme (non prevu) e n moins 1h30..exemple a suivre😉😉😉😉. Tres satisfaite

Pas aimable

Service de qualité pour le montage de pneus. Bon rapport qualité prix. Je recommande cette enseigne.

Toujours très bien conseillé même par la nouvelle équipe

De l'AdBlue à plus de 2,20 le litre !!! Un bel exemple de soutient du pouvoir d'achat en cette période troublée. On voit tout de suite que Norauto prend soin du portefeuille de ses clients ! Bien sûr tout ceci est ironique et je vous invite à laisser ces jolis bidons où ils sont. Nombre de stations services disposent de pompes où le litre d'AdBlue (qui est composé à 80 % d'eau hein) ne vous est pas vendu plus cher que le cher carburant que vous mettez dans vos réservoirs !!!

ils m'ont pris en rdv le jour même. Très bon acceuil du technicien et intervention rapide (réglages de phares)

Super,rapide, efficace ,amabilité

Personnel à l'écoute

Très accueillant

Travail effectué correctement sur ma voiture sauf que la jeune fille qui m a accueilli portait son masque sous le menton !! Même après lui avoir aimablement signalé

Jetait à la recherche d'une huile moteur , de la 20/,50 pour ma moto !, partout où j'ai été ils n'y en avait pas , c'est donc à norauto de lillebonne que j'ai trouvé mon produit tant recherché !!! Bravo et cet enseigne , déplus je suis client chez norauto , je connais bien , les prestations sont de qualité , j'ai jamais été déçu , je recommande cet enseigne

Personnelles pas professionnelles 3 fois pour refaire un parallélisme qui n'a toujour pas etait réussi. En plus de sa le technicien m'avoue qu'il a pris une route a 120klm/h alors quelle etait limiter a 70 klm/h . Soit disant une rotule de suspension défectueuse trouver par le technicien le jour du parallélisme et la deuxièmes fois il ne trouver plus le jeu . Je conclus que la rotule ces reparer seul comme par magie .

Devis 40 pour cent plus cher par rapport aux memes prestations dans une enseigne concurente et pas aimable du tout

Depuis quand norauto vend des étagères vide ??? Et au niveau renseignement euh désolé de vous embêter. A beaucoup perdu en quelques années c est dommage je préfère me rendre à gruchet

Pas très cool au téléphone il ont hâte de raccrocher.... Dommage

30 min d'attente pour 1 client devant moi, une lenteur rarement égalé venant de l'équipe et un magasin hors de prix a fuir absolument

Non professionnel

Nul et responsable pas commerçant, à fuir

Franchement a fuir ! Incompétents, je vient pour un parallélisme et on m'annonce au bout de 30mn que ce n'était pas possible car il fallait changer pneu triangle etc.. sauf que je venais de tout changer pas de bol pour eux étant femme je m'y connais un peu résultats je suis parti a Renault et ils me l'ont fais et m'ont dis que tout était OK ( contrôle technique ok avant le rdv norauto)

Personnel sympa et efficace

Lillebonne. Équipier sympathique.

J'en ressort pour un diagnostique qui a durer 15 minutes et on me compte 1 heures vraiment des voleurs!!! mon vehicule est pris en charge a 15h30 je reçois le sms me disant que le vehicule est terminé a 15h44 soit 15 minutes et non 1h et la on me dit sa fait 50minutes soit 60€ BANDE DE VOLEUR A FUIR!!!!!! JE DECONSEILLE VRAIMENT

Venu récupérer une commande internet j'ai trouvé ce magasin froid, l'accueil n'est pas non plus leur fort, et vendeur dont les réflexions sont très limite. ça ne donne pas envie de revenir, le Norauto de Gruchet le valasse est bien plus accueillant.

Changement des ampoules de ma Megane. Merci beaucoup à Baptiste pour son accueil.. Elodie pont audemer 26/12/12

Bon accueil respect de l'heure du rendez vous comme pour la restitution du véhicule

Changé 4 pneus. Les tarifs sont compétitifs ( semblables à ceux trouvés sur internet) et la pose est parfaite. Les jantes n'ont pas eu une égratignure. Déjà changé mes pneus chez eux 2 ans auparavant et aucune mauvaise surprise.

Aimable

Attention ils n'ont pas l'équipement pour changer les pneus sur un trafic après mon départ de chez eux je me suis aperçu que le bas de caisse du véhicule était marqué sur quatre endroits tôle raidisseuse enfoncée 😠😡 dommage parti je ne peux plus le prouver

Premier acceuil au top, patient ect.., n'y connaissant rien en mécanique, je passe la personne qui m'a vendu la voiture (au téléphone) au type, prise de bec au téléphone, me redonne le téléphone et nous envoie boulet..... A QUEL MOMENT JE SUIS RESPONSABLE ? Si je viens dans votre p***** d'enseigne c'est que jai besoin d'aide.. bref restons poli.

très déçu de ce centre! En effet après avoir demandé la suppression des garanties crevaison et gonflage à l'azote pour 4 pneus lors de l'établissement du devis ,ces deux prestations m'ont étaient facturées lors du paiement. Ils nous font signer sur une tablette noire la prise en charge du véhicule qui constitue en fait l'acceptation de la facture à venir. En plus d'un manque de compétence(j'ai eu une jante d'abimé pour le remplacement de pneus en 15!,et cacher lors de la remise des clefs!) ,l'accueil n'est pas leur point fort. je suis en outre en accort total avec les commentaires qui me précèdent mais je n'ai volontairement pas mentionné ces observations là pour ne pas faire de doublon dans les commentaires

franchement .....que dire...ne veut pas et ne connais pas les voiture hybride. je ne conseil pas. pour une faire une simple vidange MR ne veut pas le faire car c est trop le bazar c est voiture la ....

J'ai fait plus 25km et j'ai trouvé ce que je cherchais. Bon accueil merci à toutes l'équipe

Personnel mal aimable, Tarif excessif, pour un panier d acheter a norauto d'une valeur de 180 € le même picés référence identique trouver pour 55€ Frais de port inclus sur Mister auto. je veux changer mes pneus sur mon véhicule et il m'oblige à monter un type de pneus run flat alors que le constructeur me dit que se ne sont pas les bon type pour ma voiture!!!! je déconseille fortement ce magasin. a fuir le plus vite possible !!!!

Le personnel n est pas aimable et prend Les gens pour Des imbeciles.Alors que le caissier est en train de passer Les articles au scanner, pas le temps de presenter la carte de fidelite avant le paiement.en cours de celui ci je presente ma carte et la le cassier a priori le gerant me dis que c est trop tard.qu Il aurait fallu que je la presente avant ,alors qu I'll na pas pris le soin de nous demander SI on avait la carte ou pas .sa reponse est je ne la demande plus Les gens la presente d eux meme. Sauf erreur de ma part, il me semble avoir fait ceci. SI je veux Les points il faut que je revienne le lendemain. L bien sur on fait nos courses tous Les jours Chez norauto😀 comme on se rend Chez le boulanger ou le boucher.

SUITE A ERREUR D UN VENDEUR POUR UN ESSUIE GLASSE, et perte de l'essuie glace en question, pas de remboursement, pas de changement d'effectué par un bon modèle, obligé de racheter un autre essuie glace ailleurs super merci NORAUTO!!!!!!!!!

Personnel non aimable !! N'a pas voulue prendre ma voiture sous pretexque que monsieur prend que des voiture normal hors j ai juste un problème avec la courroie d alternateur qui saute donc sûrement une poulie ou un galet ou autre . Bref je n'y remettrait plus les pied .

Pneus montés en forçant, resultat : pneus et jantes marqués tous les 10 cm sur la circonférence. Temps d attente excessif en raison d un manque de personnel. Si vous avez une sportive ou des jantes supérieures a 18, passez votre chemin.

Juste bon a changé des pneus certains faisait partie de l'ancien roady de bolbec qui a fermé suite a de trop nombreuse plainte de client

Bien

On y trouve de tout pour un prix raisonnable.

Pas très cher.

Manque d’amabilité du responsable, ne sait pas dire bonjour au client, ne connais pas le service rendu aux clients. Maintenant on nous facture tout, la pression des pneus, le changement des essuie glaces et si par malheur on parle un peu avec les ouvriers, ils se font incendier. Donc tu donnes ta voiture à réparer et ne demande surtout rien aux ouvriers, ils se font attrapés après. C'est vachement commerciale. Mais bon on a souvent une question ou deux à poser au mécano qui a eu notre voiture dans les mains.

Norauto gruchet. Personnel très accueillant très gentil

Mais quelle honte , rdv pour changer mes 2 pneus train avant, c'est marquer noir sur blanc sur le devis, résultat pneu train arrière changer ..., équilibrage mal fait, la voiture tremble . Au final j'ai toujours mes pneus lisses devant . j'y retourne mercredi soir et une reclamation seras faite au siège social et le patron de lillebonne auras intérêt a faire un gros geste commerciale sinon ça va mal se passer !