Norauto Livry Gargan Atelier de réparation automobile

prestation de qualité, avec des techniciens professionnel

Service carte grise déplorable des incompétents je ne recommande pas vous pouvez passer votre chemin vous allez perdre votre temps et votre argent.

Ce centre est très mal géré . Inutile de prendre des rdv car ils les annulent ! L’accueil est inexistant car les employés sont débordés et ne manquent pas de vous le faire savoir. L

Petit mais costaud. Le plus les vendeurs. Les moins tu n'as pas tous les services comme celui de Bobigny

Un peu d'attente pour la vidange, mais ils m'ont sympathiquement proposé un café 👍

Bon SAV. Sans forcer à la conso. En plus ils vous laisse des souvenirs de révision...

Promotion reçue avant le week-end en sachant que sur le samedi dimanche et lundi le magasin n est pas ouvert les 3 jours, impossible d avoir rdv pour vidange pour bénéficier de la promotion, s est de l arnaque concernant promo sur prestations atelier

4 rivets pour la pose de mes plaques d'immatriculation égal 11 euros 90 qui dit mieux... Trop chère désolé il vont pas me revoir.....

C'est pas les grandes enseignes concurrentes mais les prix sont abordable

J'ai ramené ma voiture pour changer les 2 pneus avant et puis une révision et j'ai été accueilli sans aucun probleme avec le sourire ,il m on aidé car je suis hándicaper ils ont respecter les heures .la seule chose que je reproche est que j ai laisser mon gps dans la boite a gan et je ne le jamais retrouvé mais sinon tout est parfait

Je fais mes entretiens toujours chez eux, aucun problème les vendeurs sont les meilleurs. Ils nous explique quand il y a un problème rien à dire il mérite vraiment plus de 5 étoiles Un travail nickel propre

Des jeunes hommes rapide et disponible . J'ai changé ma plaque d'immatriculation rapidement et pour un bon prix .

Bien mais manque beaucoup de produits

Je remercie les .personnes qui nous a aider à changer l essuie glace ils sont vraiment au top encore merci de votre aide et votre disponibilité rapide

Accueil impeccable, service rapide et efficace suite à une crevaison.

A FUIR !! Changement des disques et plaquettes avant. Après changement, la pédale de frein ne répond plus comme avant, difficile de freiner. SAV demandé le jour même au service client par téléphone car à l’accueil la relation client n’est pas dans leur dictionnaire surtout la femme aux piercings pas professionnelle et froide. Mecano qui la teste sur route, me dit qu’elle freine correctement, ils prennent leur client pour des fous. Si vous avez un problème après prestation, ne comptez pas sur eux pour trouver une solution ils ne prendront pas la peine de vous répondre convenablement.

Accueil professionnel j'entretiens mon véhicule depuis quelques années. Je le recommande

Personnels agréable, véhicule pris à l'heure et rendue à l'heure dite

Personnel absent 20 minutes d’attente pour une auto radio misérable c’est dommage de salir cette belle enseigne à éviter et les vendeur son très désagréable celui qui louche la il parle bien mal et il s’intéresse que au clients femme

2 h 30 d’attente pour me dire qu’il ne peuvent pas avoir les disques pour mon toyota land cruiser et en plus il avait oublié mon 4x4 qui devait être regardé entre 12 h et 14 résultat 3 h d’attente pour rien incompétence quand tu nous tiens personnellement je déconseille fortement

Personnel à l'écoute et aimable. Diagnostique (crevaison lente) rapide et conforme. Tarif pneumatiques + pose correct. Je recommande ce magasin.

Un atelier avec des personnes honnêtes, qui ne facturent pas des choses inutiles.

Super accueil ! Merci à Floriant et Chems de m'avoir aidé 🛞🥰 vous êtes vraiment the best ! Je recommande !

Monsieur Tristan , une pépite Merci à toi Tu ma soulager de mes problèmes à répétition. Service client au top

Si possible j’aurai mis zéro étoile Garage qui me change mes pneus et me laisse reprendre la route avec une jante voilée Quel satisfaction lorsque j’apprends que l’atelier n’a pas fait de vérifie alors que j’avais ramené ma jante avec un pneu qui a crevé Merci pour votre professionnalisme et cette aspect de non sécurité Alors que je roule avec deux enfants en bas âge

Très déçu !! La dame avec les piercings à l’accueil est très désagréable !! Dommage de voir des personnes incompétentes.

Accueil chaleureux a notre écoute et très professionnel. Félicitations a toutes l'équipe.

Accueil sympathique, vendeur disponible, bien achalandé pour tout ce qui est de l'entretien de la voiture. Bien situé et facile d'accès pour les handicapés.

10 ans que je dépose mes véhicules pour les entretiens. Rien à dire.

Personnels agréables, véhicule pris a l heure

Bonjour. Je ne suis pas du tout satisfait de la révision générale que j'ai payé cher sur mon véhicule. Pour eux tout allait bien alors même que les essais glaces ne fonctionnait plus le coffre est bloquer plus une panne de sous tension sur le tableau de bord qui n'a même pas été mentionné. Quant au feu stop il ne fonctionne pas .je ne sais pas comment cet atelier trabail lais c est vraiment étrange. J ai du faire réparé et changer le bloc essuie-glace, quant au coffre il est toujours fermé, le problème de baisse de tension dubtableau de bord quand je met les geux de croisement et les feux stop qui ne fonctionne pas.j ai acheté une pièce qui allait sous la ledale de frein j'espère que les gens stop vont fonctionner.

Naruto, en général, n'a aucune surveillance sur eux, leur travail est lent et les plaintes contre eux n'arrivent pas et ne sont pas entendues.

Service et compétence très satisfaisants

Mon papa avait rendez-vous le 27 janvier 2024 à 9h et il a été très mal accueilli. Suite à ça il a dû carrément annuler le rendez-vous au vu des propos qui a été tenus à son encontre. La dame de l’accueil l’a pratiquement traité de clochard. J’attends un remboursement depuis une semaine, alors que la dame avait dit maximum 72 heures. Aucune réponse quand j’essaye d’appeler. J’ai besoin de cet argent en tant que étudiante et je n’ai pas le temps de me déplacer. Allez-vous me rendre mon argent un jour ?

L’incompétence a l’état pur mélangé à l’arrogance et au dédain. Ces génies ont commandé les mauvais disques et freins sans faire de diagnostic car pas de soucis avec le numéro de série sur la carte grise et la réceptionniste m’explique après avoir pris le rdv et attendu 1 semaine que sans diagnostic, impossible d’avoir la bonne référence… Une mention spéciale pour l’arrogance et le mépris de la réceptionniste. Habitant Bruxelles, Je dois faire 350km avec des disques et plaquettes totalement usés mais no stress comme dirait ces génies, y’a pas de risques, on connais notre métier ! Puis, suffit de revenir !

Bon accueil, prise en charge efficace, travaux exécutés suivis d'une info de fin de travaux reçue par SMS.

Bon centre pour moi, le personnel sont gentils, rien à dire

Bien pour entretien des véhicules mes trop chers pas assez de promotions

Bonjour Je sui actuellement a norauto de livry gargan Tres mal mal recu par une agent d 'acceuil. Tres mal informé. Aucune explication. J ai pris rdv pour un changement de pneu Le site internet nous dis qu il y a 1y aurais heure d attente Et en réalité elle me dis qu il y a 3h 30 d attente sans explication. Pas du tout aimable Je ne conseille pas du tous ce norauto. Je n est jamais etais recu comme cela Dans n importe quel magasin depuis ma naissance.

Ne reponds pas au tel accueil froid

Je vous déconseille ce NORAUTO. Dommage que ce soit le seule a proximité sinon je m’en serais bien passer. Des voleurs ! Il invente des problèmes dans les voitures. Pas agréable du tout, ils on l’air blasé enfaite. Dommage que je ne connais pas les noms car je l’ai aurais bien mis, car j’en vise surtout 1 en particulier. A fuir, ou changer de personnel, ou alors essayer de faire en sorte qu’il soit plus agréable. La vie est courte pour faire la gueule à chaque fois !

Equipe sérieuse et efficace ! Bon accueil en magasin ! Encore merci

Large choix de pièces un grand avantage on peut faire gonflé les pneus gratuits

Merci à Ludovic (chef d'atelier) de m'avoir mis les ampoules (feux de croisement). Grâce à lui, j'ai pu rentrer chez moi en toute sécurité. À bientôt !

Pour changer deux pneus sur une voiture ils ont mis 1h. Pour QUE JE retire une roue de camion TP, la répare et la remette en place je mets moins de 30 minutes... !?! À part ça tout va bien

Personne ne répond au téléphone. Messages sur répondeur non suivis. Impossible à joindre. Formulaire et prise de rdv ne sont pas pris en compte non plus. Très étrange.

A fuir laisser une maman avec sa fille sous la pluie ne pas la dépanner pour le changement d’une roue et en plus de sa vous demande de déplacer votre véhicule de leurs parking seul c’est une honte monsieur clément responsable atelier vous avez aucune âme 10hommes dans l’atelier aucun qui boss mais tous entrain de fumer sa clope et un verre de café et la main et aucun ne décide de vous aidez moi qui a toujours était une cliente fidèle je peut vous dire que c’est terminé et mon entourage aussi

La dernière fois je suis passé pour un changement de plaquettes de freins , ils ont oublié d'amorcer la pédale ,consequence un tout droit en sortant du centre sans pouvoir s'arrêter. Aujourd'hui pour un changement de pneu quasiment 4 heures?Le conseiller m'avait dit qu'il passerai le véhicule entre deux donc en fait à la fin,de pire en pire...

Je m'y suis rendue pour une recharge de clim et tout était parfait !!! Accueil très sympathique, explication claire. Merci à vous pour votre accueil.

Deuxième réparation de pneu bien passée ici. Horaires respectés et travail soigné. Merci à l'employé qui a même eu la bienveillance de ranger mon coffre après avoir remis la roue de secours.

Une étoile car impossible de joindre par téléphone

Très mauvaise expérience . J’ai rdv à 9h pour une révision et 4 pneus. On commence ma voiture à 15h30 pour m’appeler à 15h30 pour me dire que on peut pas faire ma révision . J’ai appelé 42 fois le magasin . Aucunes réponses . Je récupère ma voiture à 18 h . Cela est honteux , une journée de 9h à 18 h pour changer 4 pneus et on vous dit on avait d’autres voiture à faire alors que j’avais rdv à 9h le matin . Centre a fuir

Une prise en charge le jour même alors qu’ils devaient fermer, pour me changer une ampoule grillée. Merci au responsable ( je n’ai pas retenu son prénom ) et à Yves. Je recommande sans problème

Rapides professionnels et efficaces Personnel accueillant et sympathique

Je trouve que les vendeur ne sont pas pro actif et il manque des referencement et la signalétique pour les rayons incompréhensible

Je déconseille vivement. Passé à l'instant pour un clou dans le pneu. Une dame vient vérifier l'état des pneus, elle est catégorique, les pneus sont morts. Étonnant, la voiture n'a que 15000km tout comme les pneus GoodYear. Donc plutôt d'avoir une petite mèche, selon madame il me fallait deux nouveaux pneus.

personnel sympa, a l'écoute des clients, je recommande cette enseigne

Accueil et service proche du néant. Ça fait 2 semaines que j'essaie tant bien que mal d'avoir un rdv pour le remplacement de mes feux de croisements ( le service le plus banal proposé dans cet enseigne). La première fois le technicien était en arrêt ( à ma grande surprise j'ai découvert qu'une seule personne était en charge du remplacement des feux🤦🏾‍♂️). La seconde fois, donc aujourd'hui, j'ai pris soin de prendre rendez vous au préalable, pour ne pas me retrouver dans première situation. Manque de chance, cette fois ci c'est le système d'encaissement qui est en arrêt maladie (apparemment une panne informatique). Il me semble que le base du commerce soit le bon accueil des clients, et la résolution de leurs problématiques. Pas un coup de fil pour nous prévenir que les rendez vous ne seront pas honoré, pas la moindre excuse ni recherche de solution (une feuille, un tampon de l'entreprise et un encaissement en espèces aurait pu être une solution). Je pense qu'il serait bon de revoir la politique de votre enseigne, et d'y mettre des gens compétent, qui ont réellement envie de travailler et de trouver des solutions.

On envoi une question par email, pas de réponse. On repose la question quelques jours plus tard avec accusé de réception, message pas lu et donc pas de réponse. On essaie d'appeler, au bout de 15' d'attente sur le disque on raccroche 🤬 ça ne donne pas envie d'y aller....

L'accueil du centre est de bonne qualité, courtois et respectueux, le personnel prends soin de répondre aux interrogations et précisions demandées. Je suis satisfait des prestations.

Une honte. Garage pas sérieux. Après plusieurs mauvaises expériences, cette fois c’est la dernière. Pas de place pour un rendez-vous prit en ligne une fois devant le garage.

Les commerciaux et caissières ils donne des fausse information, il faut faire attention à qu’est-ce qu’ils proposent surtout jamais accepter leur passe entretien c’est que arnaque à 100%. Par contre les travaux et les gars à l’atelier sont bien pas de réservations .

Service automobile, rapide et efficace, le temps d’une petite réparation il y a un McDo en face

Très déçu venu pour achat et pose d un coffre de toit Le technicien récupère la voiture après plus de 2 heures il reviend en me disant qu' il ne pourra pas monter les barres de toit car il y a une vis foiré dans le pas de vis de mon toit Vu que c est un toit panoramique il n ose pas repercer dans la vis de peur de le brisé ça doit être l ancien propriétaire me dit il Arriver à la maison j ai regarder cette vis foirer qui bizarrement apparaissait plus neuve que neuve comparer au reste Je pense que le technicien la foiré lui même comme un grand et qu' il n a pas assumer Bref très decu

Un peu déçu car je demande par téléphone un devis pour une remplacement d'étrier car il était grippé on me dit de venir prendre rdv pour la réparation et sur place on me dit il faut un rdv pour voir le véhicule et la pièce qu'il faut et un autre rdv pour les réparations donc j'ai tout annuler et parti voir un concurrent et tout a été remplacé dans la journée, affaire clôturé ,dommage.

Accueil chaleureux, personnel très réactif et prise en charge immédiate car 2 crevaisons surprises sur une voiture avec laquelle on partait en vacances dans la nuit.

Magasin pas très propre encore moins l’atelier même les mécano sont toujours sale sur eux Dommage car les prix son bien !!!

Rapide, efficace et très sympathique, je suis une femme, donc pas très à l' aise lorsqu' il s'agit de mécanique, donc très contente d'être conseillée par des pros. Je les recommande vivement.

Rapidité du service Mécano avenant et gentil Café gratuit pendant que le véhicule se répare (GT rester sur place)

Personnel très sérieux et serviable.... et se qui est encore plus rare arrangeant, je recommande ce garage

Equipe Sympa et prestations correctes. J'ai boudé l'enseigne quelques années mais ces derniers temps j'y retourne de plus en plus.

Malgré l'absence de Rdv, mon véhicule a été pris en charge rapidement et la réparation a été effectuée dans la foulée.

Garage qui me semble avoir les compétences pour un bon entretien de votre véhicule. Une expérience vécu chez eux très positive, il y a quelque temps lors du dépôt de mon véhicule pour un bruit d’échappement, qui sont résolu pour la modique sommes de 7€ environ pour le changement d’un collier. Très honnête !

Personnel très sympa En résumé chambre très sale salle de bain très sale porte qui fait du bruit la clim trop bruyante trop cher pour le prix Se méfier avec les photos sur le site rien à voir. Voilà les chambres qu'on m'a loué avec mes enfants vraiment inacceptable mais j'avais pas le choix car j'avais pris la chambre à 23h30 c'est inacceptable de mettre les chambres en location comme ça

très bon accueil, mais je ne comprends pas pourquoi je ne retrouve pas la trace de mes achats sur mon compte en ligne, alors que j'ai donné mes coordonnées et qu'elles figurent sur mon ticket et ma facture remise le jour de l'achat.

Norauto comme beaucoup de chaînes n’est pas un garage, ils ont un panel de prestations et ne peuvent pas faire autre chose que ce qui est en catalogue. Au nauroto de Livry Gargan on est bien accueilli et les prestations sont faites dans les règles de l’art. Il est possible de prendre rendez vous sur leurs site.

Impossible de les avoir au téléphone plus de 10 appel allez 5km plus loin sur la n3 il y a feuvert et Autobacs claye Souilly.

Très déçu par le travail réalisé sur mon véhicule. le mécanicien qui a pris en charge mon véhicule me semblait débutant, il m’a cassé le cache de filtre à air en plus il m’a laissé un morceau d’aluminium au niveau du cache moteur qui pouvait bien me causer un casse moteur, après avoir fait une réclamation ils m’ont dit que le responsable va me contacter !!! j’attends toujours son appel y’a déjà 1 mois 😂

Personnels accueillants, souriants, ils sont vraiment consciencieux, un vrai professionnalisme, merci beaucoup

Ne répond pas au téléphone et quand ils répondent ils nous laissent attendre sans rien dire avec les bruit de fond sans même dire bonjour sûrement que la sonnerie du téléphone les déranges, pourquoi mettre un service téléphonique quand ils est tenu de cette manière

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec ce centre pour le changement de mes pneus. J'avais décidé de souscrire au forfait sérénité (10 contrôles & mise à niveau dont le lave-glace), afin d'être rassuré pour mon départ en congés. Cependant, dès le début, les choses ont mal tourné. Le centre m'a appelé pour m'informer qu'ils étaient incapables d'effectuer la géométrie car ils ne disposaient pas de l'appareil nécessaire pour recalibrer les caméras devant ! Ensuite, lorsque j'ai ouvert le capot pour vérifier par moi-même, je suis tombé sur une autre surprise. Le bouchon du réservoir de lave-glace était resté grand ouvert, et pour couronner le tout, le niveau de liquide n'avait même pas été fait. C'est inacceptable !!! Je m'attendais à un service professionnel et compétent, surtout après avoir choisi un forfait supposé offrir tranquillité et sécurité. Au lieu de cela, j'ai rencontré des problèmes et des lacunes évidentes. Je n'ai pas du tout l'impression d'avoir été pris au sérieux en tant que client. Cette expérience sera la dernière dans ce centre et je pense bien m'orienter vers un centre plus sérieux et professionnel et qui respecte ses clients pour mes futures réparations et entretiens.

J'ai déposé ma voiture pour un problème de roues, depuis 12h il est 14h47 toujours pas de voiture, alors que j'ai précisé que j'ai rdv à 15h. Je suis très très remonté. Ils ne respectent pas les horaires. Il était écrit sur le message 14h30. Ils n'ont pas changés les roues. Il est 15h c'est maintenant qu'ils sont sur la voiture c'est abusé.

Changement des pneus réalisé sans faire le parallélisme comme demandé. Dans ce cas pourquoi ne pas prevenir le client plutôt que de la découvrir au moment de récupérer le véhicule ? Raison invoquée : votre voiture est trop petite (mini austin) 🤔

Déçu, le personnel non serviable, après 10min devant les boulons à ouvrir les boîte pour trouver un modèle identique et que personne ne me calcul...je demande conseil à une employé, elle me dit que sans l'immatriculation elle ne peux pas m'aider alors que j'ai avec moi le boulon d'origine, abusé le service norauto

15 min au téléphone à patienter, ligne jamais reprise. Voiture posée à 12h30. Plus d’1h après véhicule pas encore pris en charge alors qu’ils annoncent 30min d’intervention pour un véhicule qui devait être restitué à 14h. Autant vous dire que si vous comptez sur eux entre midi et deux pour regarder vos pneus vous allez plutôt devoir poser votre après-midi. Puis comme ils sont aussi agréables qu’un voyage à dos de phacochère sur la dune du pilat, autant vous dire que vous ne perdez rien en n’y allant pas.

J’y suis allé mardi après midi, la fille à la caisse était super gentille ca fait vraiment plaisir, une crème 😁

Êtes-vous au courant qu’une ligne téléphonique permet aux clients de vous contacter ? Et que par conséquent il faudrait songer à décrocher parfois ? Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. L’hôtesse de caisse a déduit ma cagnotte de fidélité sans mon autorisation et a refusé d’annuler cette opération. Le personnel est désagréable.

Appelé samedi matin pour juste un équilibrage de 2 roues pas de disponibilité avant mardi je rappelle 5mn plus tard pour changer 2 pneu et là comme miracle y a de la place le samedi donc cela intéresse pas de faire l'équilibrage pas correct

Allée pour une révision en 2022. Depuis faux contact de la voiture que j'ai eu juste apres et problème avec mon lave vitre qui ne fonctionne plus Ma voiture est neuve. Je n'y retourne plus.

06/06/23 : La réponse du directeur montre clairement qu'il n'en a rien à cirer; je traduis : On fait le minimum. Notre engagement c'est de faire ce qu'il y a marqué sur la prestation tant que c'est légal. mais le pire c'est que finalement, il n'y avait pas de fuite, la durite était simplement débranché du radiateur d'où la raison pour laquelle elle avait énormément de jeu lors de la recherche de fuite. Venu pour une recharge de climatisation, la tarification de recherche de fuite est abusive, 59€ payé pour une opération qui a duré moins de 3 minutes. Appareil branché, « ah une fuite juste là ». Allez hop 59 euros. Merci aurevoir. C’est la raison pour laquelle je déconseille tout entretien chez ce genre de service de prestation « rapide » (3h d’attente pour 2h annoncé). Un garagiste lambda ne m’aurait même pas facturé car il n’y a même pas eu de recherche mais un simple constat. En tant qu’ex technicien-monteur de Norauto Sevran ou il y avait embrouille tous les jours avec les clients , je sais de quoi je parle. (Vous apprendrez aussi à vos techniciens qu'on ne met pas un obus de valve pour pneu dans une valve de circuit de climatisation)

Sous-effectif au niveau des caisses pour le paiement. Heureusement que les nanas envoient du lourd, prise en charge des clients qui attendent et gestion des caisses au taquet 👌🏼💪🏼😉

Tres pratique le gonfleur à l'extérieur. Pas beaucoup de choix dans les sangles c'est dommage. Articles de qualité

Il faut faire attention aux promotion qui on en rayon avec des dates tout petit Je suis sorti avec un ticket de caisse salé Avec un bon d'achat 15 euros qui est divisé sur tout les produits . J'ai tout rendu et je acheter sur internet

Commandé 4 pneu sur le site le 21 avril. Prise de rdv pour le samedi 29. Et comme par hasard les pneus ne seront disponible que le 02 mai. Resultat week end annulé. J explique cela à la femme qui receptionne mes clés visiblement elle n en à rien à faire. De plus véhiculé rendu 45 mn en retard. Dernière expérience avec eux

Très professionnels ! M'aide également dans un autre souci de CT par leurs connaissances et leur disponibilité. Merci

Je vais dans ce centre Norauto régulièrement avec des promotions intéressantes sur internet. Prise en charge rapide et travail correct et propre.

Personnel sympathique. Pris a l'heure mais intervention mineure un peu plus longue que prévue...

Sympa ils m'ont même installé mes essuie-glace qui étaient un peu cher, il n'y avait pas de la marque norauto ...

demande changement de pneu roue de secours + roue av droite , pour le train avant , et la roue av gauche en roue de secours , ha non monsieur c'est pas possible ont a pas le droit ... bref quel est cette enseigne ?

J’ai réservé sur internet à 13h50 pour 14h j’étais surpris de la rapidité contrairement au garage de Neuilly et à 14h40 c’était fini, sous réserve d’une surprise c’était rapide et efficace pour un samedi

J'y suis allée en janvier pour une rénovation de phare avant j'ai payé 55€ ils ont dit que y avais pas de probleme sur le phare pour au final 2 semaines apres le phare est de nouveau sale. Je passe mon contrôle technique 2 mois après et qu'il me dise de faire une rénovation de phare sur le meme que en janvier.. je leur ai dis que j'en ai fait un deja en janvier eux même etaient choqué. Résultat ça a mal été fait . Je ne reviendrai plus.

Remplacement de 2 pneus. Commande des pneus passée sur le site internet Norauto et la prise de rdv également sur le site. Le rdv s'est très bien passé. Pas de souci Message en fin de prestation pour prévenir que le vehicule est prêt.

Pour un changement de pneu ils nous ont arraché le bas de caisse de notre voiture le professionnel à accélérer trop fort donc la voiture et passer devant la butée de protection nous avons perdu 2jrs de travail la honte pour le garage nous avons payer le pneu mdr cadeau la pose il aurait dû nous faire c cadeau du pneu même pas qu est-ce que pour eux 150€ rien

Sérieux , équipe compétente et attentive dommage que on ne ma pas compter les points de fidélités durant un autre passage pour le changement des essuis glace et la plaque d immatriculation avant de mon véhicule Ford fiesta pourtant , j ai amenée , la facture réglé et mes papiers ; mais je n avait pas enregistrer ma carte de fidélité sur mon portable même avec les papiers , la facture on ne peut pas nous enregistrer pour l obtention des points de fidélités c 'est ballot hun , on ne peut pas nous retrouvé pourtant cliente assez ficèle on devrait nous donné une carte mais non faut être un professionnel de l informatique pour enregistrer sa carte bien cordialement

Visite cette semaine dans votre magasin, je souhaitais des renseignements sur les pneus Michelin je remercie sincèrement Clément pour ses conseils très professionnels, ce jeune homme connaît très bien son métier. Je reviendrai à coup sûr.

Je recommande vivement ce NORAUTO. Les employés sont accueillants, souriants et ils expliquent tout concernant l’intervention. A l’issue, on a un « rapport » d’intervention. Ils sont sérieux et consciencieux. Ils ont remis à l’endroit mes pneus qui avaient été montés à l’envers par un garage Peugeot… Je reviendrais avec grand plaisir ! 😁 Betty SANSONNET.

Rendez-vous fixé pour vendredi 2 juin 2023 à 14h pour un changement de pneus, de freins, de disque et une vérification de clim… 14h41 « […]Norauto a le plaisir de vous annoncer la fin des travaux sur votre[véhicule] et vous invite à retirer les clés directement en caisse. » lors de la récupération de la voiture : « Alors, nous avons juste effectué la vérification pour la Clim, pour les freins et les pneus, on les a pas en stock va falloir les commander et re-fixé un rendez-vous ». Je décide donc de régler un acompte qui selon la collaboratrice du magasin comprend le prix des freins et des pneus. Rendez vous prit pour le jeudi 22 Juin 2023. Le jour venu, après avoir immobilisé mon véhicule une après midi entière : « Alors notre collègue s’est trompé de référence concernant les disques et les freins, on peut vous changer les pneus mais il va falloir fixé un nouveau rendez-vous pour les freins ». Lors du règlement on m’annonce que l’acompte réglé auparavant ne concerne que les pneus et que les freins n’avait pas été prit en compte dans le devis. Je me retrouve donc sans freins, à devoir régler une somme qui me paraît excessive pour 2 pneus. Pas d’excuses ni de gestes commercial proposé alors que je dois sans cesse me déplacer. N’auriez vous pas pu prévenir avant sachant pertinemment que vous n’aviez pas les pièces en stock pour mon véhicule en amont de mon rendez-vous ? Client fidèle jusqu’à maintenant , ma frustration me pousse à renoncer a vos services. PS: un système de point de fidélité déplorable. Bonne continuation et bien à vous

J’aime bien mais je met toujours une heure (façon de parler) afin de payer mes achats. C’est dommage surtout que parfois 3 voir 4 personnes se trouvent derrière les comptoirs Mais une seul personne encaisse.

+1h30 d'attente pour changer 2 ampoules. Certes une personne très aimable s'est excusé l'atelier n'a pas vu la demande d'intervention mais un geste commercial aurait été de mise. C'est pourquoi 1 étoile sinon pour l'amabilité 5*

J'adore ce lieu. Je suis toujours bien reçu. Même pour un petit article pas chères. Les salariés prenne toujours le temp pour le client et vérifie avant de le vendre. J'y suis allé hier, le Mr qui était à l'accueil ma très bien reçu, et à fait en sorte que je trouve ce que je cherchais. A bientôt...

C'est dommage que ZÉRO étoile ne soit pas disponible comme option. Aucun professionalisme ! À deux reprises je prends rdv pour un diagnostic kit éthanol, je fais 30km pour avoir une personne me disant tout simplement que le technicien n'est pas là ! Sans scrupule les mecs! À DEUX reprises je précise ! Bande d'incapables !

j'ai commandé des pneus, livrés et montés à Norauto Livry 2, le vendeur m'a très bien reçu et respecté les horaires, JE RECOMMANDE

J'avais acheter un booster Start Plus 800A auprès de Norauto il y a quelques mois, aujourd'hui il m'a servi avec les températures froides la voiture n'a pas démarrer. Heureusement que j'avais le booster, elle a pu redémarrer immédiatement. De plus, ça évite de devoir appeler la dépanneuse ou une personne qui aurait des câbles etc... J'ai également changer des pneus les tarifs sont corrects.

Des escrocs … Je prends un rdv pour faire à la fois un contrôle technique, changement des plaquettes et disques . Ils valident . Je veux récupérer mon véhicule, ils ont changer que les disques et plaquettes avant sans m’avertir qu’ils ne pouvaient pas faire l’arrière . J’ai dû régler ou sinon ils gardaient mon véhicule en otage ! Escrocs, voleurs

Accueil agréable . Diagnostique et changement des pneus AV +une jante suite à choc dans un nid de poule Intervention réalisée dans les temps prévisionnels Véhicule rendu avec galette; écrous antivols ,coffre propre Donc pleine satisfaction du travail effectué par Norauto Livry

Un très bon centre je recommande, merci Guillaume pour la présentation rapide. Le vendeur Florent m'a bien conseillé. Je recommande

Venue faire changer ma roue de voiture qui était crever sur rendez-vous, de 11h à 12 h . 12h24 toujours pas de nouvelle . En allant demander ce qui ce passe ils me disent que la roue n’est pas réparable. 1 h20 d attente pour le dire sa . Merci norauto.

Revision type constructeur choisie pour mon véhicule essense. Utilisation d’une huile de meilleure qualité Castrol pour la vidange (10e de plus). Prix vraiment contenu et service très satisfaisant pour ma part. Tout a été fait à l’heure prevue, véhicule restitué 1h en avance, et le mecano m’a appelé pour me proposer le changement d’essuie glace et pour me parler d’un truc à prévoir par la suite. Transparence et sans forcer la vente. On apprécie. Personnel sérieux et aimable sur place et par téléphone. Je recommande et je retournerais sûrement dans ce Norauto pour d’autres prestations type vidange ou petite révision

Je ne ferais plus aucune révision/entretien là bas. Mécaniciens incapable de m’expliquer le problème après avoir réalisé une révision éco contrôle à 154€. Incapable de m’expliquer ce que la valise a fait ressortir. Vous remet les clés en vous disant limite d’aller voir ailleurs car je cite « nous n’avons pas l’outil afin de voir si c’est le turbo » « allez voir un autre garage ».

Très souriant et accueillant...je le préfère largement à celui de Sevran ...un gilet orange tout neuf dans son paquet m'a été dérobé lorsque je leur ai confié mon véhicule 😡 il y a un an

L'entretien annuel a été effectué mais la pression des pneus n'a pas été vérifiée. Quand au compteur, la remise à jour du prochain entretien n'a pas été modifiée.

Je suis passée aujourd’hui dans votre magasin, pour des renseignements sur des pneus pour ma voiture je suis tombée sur un de vos conseillers en vente, Clément, une personne très agréable, sympathique et surtout très professionnelle. Je reviendrai à coup sûr, merci encore.

Tres bonne accueil venu hier matin pour l’entretien de mon vehicule , ma demande a ete traitée par carmen qui est tres a l’ecoute disponible et souriante malgre des petits souci informatique ☺️Mon vehicule a etait pris rapidement et j’ai eu un retour avec devis tres bien expliquee par le MR . Revenu le lendemain pour une signature tres bonne accueil de son collegue souriant et accueillant . Je recommande ce centre auto .

Merci à toutes l’équipe pleurs conseils et merci au mécanicien pour les réparations rapides et bien effectué! Dommage que des personnes est volé le gonfleur car il était bien utile

Le temps de prise en charge est très long. De plus, lorsqu'on demande un véhicule de prêt, on est obligé de relancé à chaque fois tout ça pour nous dire qu'il y en a pas.

Ayant pris un rdv par téléphone, j'ai bien précisé que le véhicule utilitaire possédait une gallérie sur son côté gauche et si cela posait un problème pas pour le changement des pneus.On m'a confirmé que tant que ça n'était pas chargé cela ne posait pas de problème. Le jour du rdv l'on m'informe que ça n'est pas possible de changer les pneus à cause de la gallérie. D'accord pas de problème cela aurait été mieux de nous préciser dès le début pour ne pas à avoir une perte de temps. J'ai essayé de trouver une solution qui été d'ailleurs assez simple il fallait juste juste enlever 3 languettes. Je leur est dit que j'allais le faire mais NON !!! le responsable, nous a littéralement dégagé en prétend que d'autre véhicule attendaient. Le comble il prétend que lors de la saisie du rdv la gallérie du véhicule n'a pas été précisé. Mr Le responsable , vous avez passé votre temps à vous contredire et m'avez fait passé pour un menteur. Assumez simplement votre erreur au lieu de retourner la situation. Bref si vous désirez un Norauto style FasFood c'est le lieu idéal.

A FUIRE Ils méritent même pas 1 étoile !! J'ai pris rdv pour ma révision de ma voiture aujourd'hui tout est ok je reçois un SMS de confirmation le jour même ect arrivé sur place le vendeur me dit on vous a appelé 3 fois et laissé un message pour déplacer le rendez vous CEST ABSOLUMENT FAUX J'AI RIEN REÇU AUCUN APPEL JE LUI AI MEME MONTRER .. des incapables Norauto de Livry gargan !!! Ils m'ont fait déplacer pour rien au final

Vendeur Pas compétent ! Nous sommes venu pour des barres de toit ! Le vendeur était certains que tout ce qui nous a vendu était bon pour notre véhicule ! prise de rdv 49€ pour pose c'est notre première donc on veut voir pour pouvoir faire les choses bien la fois suivante. Le gars spécialiste des poses ( ça c'est le vendeur qui le dit) nous regarde et nous dit mais mon collègue vous a vendu ça mais ça ne va pas ! Adaptateur pas dispo ! du coup remboursement et on nous a envoyé chez AUTOBAC qui la nous a revendu les mêmes barres et les bons adaptateur ( le tout je précise par une femme ! qui ne s'est pas juste contenter de nous vendre les articles mais bien au contraire qui est venue a la voiture tester en posant et déposant et confirmer que la totale va avant qu'on achète) NORAUTO a perdu un client ! mais AUTOBAC en a gagné un !

Équipe sérieuse et disponible.. pas de gonfleur disponible même pour leur clients ce qui es pas normal pour un garage boutique comme Norauto.... ce qui nous oblige à payer à Cora... ce qui explique la note de 3 sur 5...

Offre à 59€ pour réparer votre Clim mais qui vous coûte 59€ quand même s’ils ne vous la répare pas ! Petit diagnostic de 30min pour savoir si votre Clim fonctionne qui vous coûte donc 59€ puis on vous rend les clés en vous disant que la recharge ne sera pas faite.

Narauto dans sa globalité est une une pure escroquerie. (je ne vise pas forcément celui de livry-gargan mais comme c'est là que je vais le plus souvent....) 1/ à chaque fois que je viens, vous faite un check-up de mon véhicule gratuitement. En échange, il y a toujours plein de choses à faire réparer (freins, rotules, clim etc...). Après des visites dans d'autres garages ainsi qu'un contrôle technique, rien de ce qui est écrit est vrai. les garages me confirment tous que si je souhaite perdre mon argent dans une usine à pognon, alors en effet il faut aller chez vous. 2/ les seuls personnes ayant changés mes roues jusque aujourd'hui c'est votre enseigne. On me rend mon écrou avec une pique en moins et on a le culot de m'écrire écrou abîmé en me rendant ma voiture alors que je vérifie toujours avant et il n'y avait rien. Bien sur, les petits malins m'exliquent que je n'ai pas de preuves que l'écrou était nickel avant (c'est vrai) et que du coup je peux déposer une réclamation mais que je n'aurai pas de résultat. 3/ Lors de ma visite du 27 juillet à livry-gargan, impossible pour eux de changer ma roue car l'écrou est abîmé . Je suis allée ailleurs, en 10 min c'était changé ... avec mon écrou, sans blagues...?!!! . Vous avez perdu 278 euros c'est dommage mais mois j'en est gagné 158€ . Je n'irai plus chez vous et je déconseillerai fortement une visite chez vous.

Très mauvaise expérience avec Norauto Livry. J'avais RDV pour recharger la clim de mon véhicule, on me prévient que s'il y a une fuite je paierais quand même le forfait de 59 €. Du coup, au bout d'à peine une demie heure on m'envoie un sms pour venir récupérer mon véhicule. On me dit qu'il y a une fuite donc on me sort un devis de 535 € que je refuse. Mais je dois payer quand même les 59 € pour rien !!! Je n'ai aucune preuve du travail effectué. Je vais dans un autre garage, on me dit qu'il n'y a aucune trace de liquide et que la fuite n'a même pas été vérifiée chez Norauto. Ils n'ont même pas ouvert le capot !!! Donc attention Norauto nous vend des soi-disant recharges de clim à 59€ sans ouvrir le capot en prétextant une fuite. Je déconseille fortement !!!

Suite à un comportement malhonnête de mon concessionnaire Toyoya, je fais entretenir ma voiture chez Norauto Livry. Pour l'instant j'en suis extrêmement satisfait. Je commence à connaître certains mécaniciens ainsi que le chef d'atelier même si eux ne me calculent pas encore . L'équipe est compétente et motivée et disponible sans oublier les réceptionnistes à l'accueil et aux caisses. J'ai envie de dire bravo et continuer ainsi !

Prise en charge du véhicule rapide, j'ai pu récupérer ma voiture nettement plus tôt que prévu. Révision complète, compte rendu détaillé. Très satisfaite.

Rdv pris pour une revision eco controle pour mon véhicule + entretien climatisation. Vu l'absence de précision sur le site, je cherche à les joindre au téléphone pour savoir si le filtre à gasoil est inclus...Impossible depuis deux jours...entre le téléphone posé je ne sais où pour me faire partager les conversations des salariés sur leurs soirées....et le ne quittez pas et plus rien pendant 20mn....Après moulte appel, pensant avoir été coupé, j'entends d'un coups une personne qui dit allo, allo après 10 minute d'attente...alléluia ! Je fais donc remarquer qu'ils sont impossibles à joindre au téléphone...L'interlocutrice alors immédiatement très désagréable me dit c'est normal, on a beaucoup de monde (sic).... Je lui répond que non, ce n'est pas normal et que s'ils ont autant de monde, il faut juste un peu dimensionnée l'accueil....Réponse agacée: priorité au client (sic)....Donc je note que je ne suis pas un client lorsque j'appelle au téléphone.... Moralité, je ne déposerai pas mon véhicule et vous perdez 290 € de forfait révision...Et je pars chez feu vert qui pour la même prestation finalement me prends 259 €. En lisant les nombreux commentaires négatifs, j'étais déjà à me poser la question de maintenir mon rdv. Mais votre standardiste a été excellente pour me faire partir ! Augmentez la, elle est parfaite pour faire fuir le client qui n'en est pas un lorsqu'il appelle au téléphone pour demander un renseignement sur le forfait choisi alors qu'il a déjà pris rdv... C'est un concept, vous êtes novateur à défaut d'être accueillant.

Arrivée en fin d’après-midi pour un changement de pneu en urgence mon pneu venait d’éclater et je n’avais pas de roue de secours j’ai eu la chance d’être accueillie par un mécanicien directement sur le parking qui m’a tout de suite dit qu’il allait regarder et voir ce qu’il pouvait faire. La solution à été vite trouvée et mon pneu à été remplacé l’instant de le dire. Un grand merci pour votre prise en charge rapide et votre accueil !

Rdv pris pour un parallélisme. N'ont pas voulu me le faire car jantes non d'origine. Je suis donc allé chez feu vert qui me l'a fait dans l'heure sans rdv!!! Puis deuxième chance, je leur ramène un pneu avec un clou pour y mettre un champignon, ça devait être fait dans la journée et je devais recevoir un SMS pour me prévenir... J'ai du appeler 48h plus tard car aucune nouvelle. Un bug informatique 🤷🏻‍♂️ Cependant merci à l'employé qui a aidé ma compagne à mettre son pneu dans le coffre, et qui mérite la seule étoile de cette note.

Ou est le service dans l'histoire ce que la pub elle dit est totalement fausse il n'ont aucun sens du commerce vous avez un soucis avec votre véhicule, ils vous laisse dans la galère. Sincèrement renvoyer votre personnel et leur service parce que franchement pub mensongère

Que dire j avais essayé le norauto de Bobigny mauvaise expérience Pour une révision complète + plaquette disque je tente celui de livry Gargan Rdv pris en ligne pour les 2 prestations - Annualtion de pose de plaquette disque la veille ça commence bien , j ai repris rdv pour le 1 juillet - reste la révision, dépose de la voiture 8h10 jusqu’à la tout va bien A 9h40 appel de norauto , bonjour monsieur le technicien me dit que vous êtes arrivé avec 1h de retard , on pourra pas faire votre voiture Ma réponse : désolé monsieur je vous ai laissé ma voiture à 8h10 pour un rdv à 8h00 y avait du monde devant moi HEUREUSEMENT QU IL Y A MC DONALDS JE SUIS EN FACE DU GARAGE LE TICKET DE CAISSE NE PEUT MENTIR RÉPONSE DE NORAUTO : désolé monsieur problème informatique votre voiture va avoir du retard ( 2h annoncé on est partie pour au moins 4h à attendre au MCDo) A 10h00 ma voiture est toujours dans la parking PS : si voulez des photos y a ce qui faut Au final : appel à 10h08 Monsieur on pourra pas faire votre voiture aujourd’hui il faut reprendre rdv Le technicien est débordé et n pas vu le rdv , problème informatique propos du vendeur Résultats : on annule le rdv du 01/07/22 Et procède au remboursement Désolé pour vous : 2 Norauto 2 mauvaises expériences

Garage propre et efficace. Je n'ai pas eu de mauvaises surprise donc je reviens tous les ans pour l'entretien de mon véhicule (thermique) avant de prendre la route pour Le portugal. Mon véhicule électrique uniquement révisé chez le constructeur.

Bonjour Monsieur Florent, je suis la compagne de Monsieur Ysard qui a mit un avis sur votre site et je vous confirme que je me suis déplacé un jour férié le jeudi 26 mai pont de l'ascension donc j'ai du mal à comprendre votre réponse qui pour moi est injustifiée et je confirme que votre personnel du magasin a été vraiment désagréable à 12h02 car sur votre site norauto ce jour là était écrit 12h30 mais votre personnel m'a refusé même en leur montrant mon portable avec vos horaires un mécanicien et votre caissière donc oui je vous confirme mon fort mécontentement de votre personnel de ce magasin a livry gargan. Mme Ysard Stéphanie

J'ai été remplacer mes deux pneus avant chez Nauroto , j'ai été bien accueilli. Mon véhicule a été pris en charge vers les 09h00( j'observais de loin depuis le parking de la station de lavage ahah ). j'ai reçu un message m'annonçant que je pouvais récupérer mon véhicule vers les 09h40 . La prestation a été rapide . Merci à Ludovic le mécano qui s'en n'ai occuper.

Personnel très désagréable arrivée à 12h02 pour acheter juste de l'huile et la caissière et le mécano présent n'a pas voulu me vendre mon article car il dise que leur pose c'est 12h00 alors que sur leur site c'est 12h30. Le mécano a même dit la réflexion elle s'inquiète pas qu'on mange en une demie heure . Personnel irrespectueux à ne pas aller dans ce centre auto et dite à votre Personnel de respecter le client merci

Expérience très mitigée. Que ça soit sur un devis ou sur une prestation, nous n'avons pas les détails précis. Tout est à la formule . Le prix et le temps de la main d'oeuvre et de la pièce auto n'est pas clairement transparent. Néanmoins, comparé à l'autre centre Norauto à proximité (Sevran), c'est le jour est la nuit. Ils sont beaucoup plus disponible au téléphone et le personnel est beaucoup plus présent au magasin.

Très mauvais garage. Ma voiture était en panne à cause de la batterie. J'avais changé mon alternateur dans un autre garage qui l'avait mal fait. Du coup ils n'ont pas voulu me réparer mon alternateur ni s'occuper de la batterie parce que je l'ai fait dans un autre garage. J'ai insisté car j'étais démuni de solutions et ils m'ont tout de même jetés. Résultat : je suis tombé en panne 3km plus loin. Je me retrouve maintenant dans la boue. Ils n'ont aucune responsabilité, je ne vous conseille de ne pas y aller. J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.

L’accueil est bien. Je suis venue pour une révision qui a été réalisé dans les temps et ça c’est agréable.

Deux rendez vous pour rien avec journée de travail posée pour rien. Incapable d'effectuer une réparation, surtout qu'on est pas capable de commander les bonnes pièces. Et surtout, surtout.. zéro excuse, personne n'est responsable. Fini les réparations chez eux, je reviens seulement pour acheter des arbres désodorisants et encore.... s'il n'y en a pas à Action.

Site Norauto de Livry-Gargan à fuire, ils montent les pneus à l'envers :( je m'en suis aperçu 1 an après suite à une révision chez le constructeur qui m'a fait part de l'anomalie. S'ils sont capable de faire une erreur sur une intervention aussi basique, je n'imagine pas le reste ! Résultats des courses, j'ai été obligé de rechanger mes pneus, car la bande roulement était trop marquée pour retourner les pneus dans le bon sens (pour info, il s'agit d'une Megane 4RS 300cv). Bref je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans cette enseigne d'amateurs !

Très mauvais garage, beaucoup de mal façon ! Deux voitures déposées : une pour révisons et l’autre pour changement de pneu. La première : bouchon de bac à huile mal visé = grosse fuite pendant 8 mois = danger moteur !!! Filtre à aire facturé mais pas changé !! La deuxième : on surprend le mécano limé les écrous de roues car il n’avait pas le bon matériel pour deviser. BREF, une usine à fric mais que des dégâts sur les véhicules !! Attention si vous vous plaigniez, on vous invitera à allez voir ailleurs !!!

Personnel super cool. Avec de vrais conseils donnés par des passionnés. Sérieusement, ça fait du bien de voir les gens ne courir après votre argent de nos jours… ils sont amicaux et pleins d'entrain - merci les gars, continuez comme ça

Pas beaucoup d'efforts pour aider. Et a 100 euros d'achats de produits pas de sac fourni en caisse, Et n'essaie même pas de dépanner. Du mal a déplacer mes achats dans ma voiture.... pas contente...

Bonjour, je suis venu pour remplacer mes pneus et franchement nickel le seul truc qui me dérange c’est que j’ai vue un de mes cache écrou était mal serré donc je l’es resserrer mais dans l’ensemble c’est nickel, je reviendrai bientôt pour remplacer mes disques et plaquettes de frein

Je ne poste jamais d’avis et encore moins négatif, je déconseille fortement ce centre norauto. Demande de prise en charge pour service carte grise, un premier conseiller peu aimable m’informe que le service est disponible à 10h30 et pas 10h00 cependant l’affiche en magasin mentionne 10h. Attente de 30 minutes pour me dire qu’il manque un document. Retour au domicile chercher le document pour qu’une seconde conseillère me précise qu’il ne sont pas en capacité de me faire la carte grise suite problème avec le site préfecture. Résultat une demi matinée de perdu. Cela aurait pu s’arrêter là mais conseiller arrogant et peu aimable. Je n’irais plus dans ce Centre norauto

Bonjour, j'ai été ce jour à 11h00 pour faire faire des plaques d'immatriculation pour une voiture de collection, j'avais en ma possession les documents nécessaires. Au bout de plusieurs essais pour faire les plaques et une presque heure d'attente, on m'annonce qu'ils ne peuvent pas les faire. Je suis reparti à 12h20 les mains vides. Je suis déçu.

Bonjour je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires mais là je suis obligée Ce centre est à ÉVITER Soit les mécaniciens sont en formation ou soit ils ne connaissent la mécanique J’ai payé 1300€ environ pour changer l’embrayage et des petites réparations et je me suis retrouvée avec un bruit étrange , des pièces pas branchées fallait faire des essais pour prouver mes dires et au final ils ont du me changer la pièce maintenant c’est une autre pièce cette fois qui est sortit dans une des roues Encore un nouveau bruit…. A chaque fois que l’on rencontre le chef d’atelier,on a l’impression que si on n’a pas fait les réparations recommandées c’est du à cela , alors qu’avant le passage chez norauto aucun problème de bruit et aucune pièce ne sortait de ma voiture Les pièces qui sont installées ne sont pas de bonnes qualités J’attends mon rdv pour connaître quelle suite et surtout quelles réponses ils vont encore me donner

Une visse dans mon pneu... Je téléphone pour savoir si il est possible de venir pour réparer. Réponse : oui vous laissez votre véhicule à 13h00 et vous le recuperez à la fermeture à... 19h00. J ai été ailleurs, commerce ayant pignon sur rue, arrivée à 12h30, repartie à 13h40 avec un service de qualité et du personnel au top... donc NORAUTO Livry jamais...

CHERS ABONNÉS SERVICE CLIENTS AU TOP .NE POUSSE PAS AU CHANGEMENT DE PIÈCES. DE BON CONSEIL. RAPPELLE LES GENS POUR LEUR EXPLIQUER. SERVICE DANS LES TEMPS POUR UN SAMEDI. JE VALIDE ET SUIS CLIENT DE +DE 15 ANNÉES. BRAVO À TOUTE L'ÉQUIPE.

J'y suis allé pour trouver un autoradio bluetooth mais il y a que trop peu de modèle pour effectuer un achat. Je n'irai plus dans ce magasin. Il n'y pas beaucoup de choix sur pleins de références.

J ai appelé pour avoir un renseignement, on m à fait savoir que c est pas la peine de ramener la voiture que c est un problème interne, hors apparemment c est la sonde de thermomètre qui est défectueux. C est un garage NAUROTO je pense que la personne au tle2n a pas voulu se prendre la tête. C est dommage parce que j avais l habitude de leur emmener ma voiture et que jusqu'à présent cela s est toujours bien passé

Visite pour le changement de 2 pneus. Prise de rendez-vous rapide. Personnel aimable et réactif face aux imprévus. Merci à toute l'équipe. Mains d'oeuvre élevée mais des avoirs sous formes de bons d'achats sont remis au-delà d'une certaine somme ou pour certain service.

Il faut laisser les pneus à Norauto et les révisions pour les vrais garagistes experts. Suite à une révisions, huiles, clim, filtres etc... mon véhicule tombe en panne deux jours après que Norauto ai mis son nez dedans. Je vous expliquerai le résultat du diagnostic de mon mécano une fois réalisé. Mais éviter Norauto pour vos révisions. C'est un conseil.

Pour réparer ou changer quelque chose sur votre voiture pourquoi pas. Mais ce qui vendent dans leur magasin sont 30% pmis chère que sur internet. Exemple un cadenas menottés. Bien comparer les prix avant d'acheter .

Personnel un peu dans les nuages car quand tu passe en caisse avec des produits que tu veux payés et qui sont sur le comptoir de la caisse et qu'on te sort bonjour c'est pour quoi? Mais lol ... j'avais envie de lui dire je viens cirer tes pompes.... bref ! sauf une femme qui taf bien en caisse ou au comptoir malgré les insultes (gratuites) de certains clients envers elle , elle sait garder son calme chapeau . En tout cas elle connaît son taf respect à elle.

Un équipe super, encore en hiver grâce à chef ils m'ont changé les 4 pneus Michelen malgré le charge de travail au dernier jour de l'offre, j'ai pu avoir deux bons de 60 euros chaqun pour les utiliser plus tard. Un jeune black au centre est super sympa, son aide et son service sont innaprochables, je recommande ce centre à tous!

Je tiens à remercier les équipes de ce Norauto. Suite à une machine pour gonfler les pneus défaillante dans un autre endroit, je suis venue en urgence chez Norauto car mes pneus me semblaient sur gonflés. Et c’était bien le cas. Ils ont enlevé le surplus d’air en toute gentillesse, et gratuitement. Vous m’avez sûrement évité un gros accident alors MERCI !

Que dire de mon experience nord auto concernant l installation des vanne E85. Decevant avant meme d avoir commencer . Et pourtant client chez eux depuis 8 ans. Venu pour voir si mon vehicule c3 2020 pouvias être adapté en bio gasoil . Premiere fois je ne sais pas le personnel qualifié est en vacance , laissez moi votre numero nous vous rappellerons pour vous donner l information pas de.nouvelle au bout de deux semaine , je repasse pour savoir ou en est ma demande , Il faut prendre rdv mr et revenir pour que nous regardions si votre vehicule est en injection direct ou nan . Le prix du boitier peut varier . Entre 700 et 1100 euro ...ok ... rdv pris . Je passe ce matin pour qu il regarde quel model conviendrais mieu a mon vehicule, merci de valider vos information puis de signer le petit encart en bas . ?!?19.90 euro ?? C est quoi ces frais ? Qu il avais homis tant sur l affichage derriere le comptoir, que sur internet, Des frais pour amener ma voiture de 2020 ,euro 6 ,donc adaptable quoi qu il en soit , en version direct ou indirect qu ils auraient pu determiner depuis la carte grise , comprenant surement les 2 euro 50 de frais a chaque maintenance pour taxe covid . Je lui sort un petit laissez tomber dans ce cas je vais aller voir a feu vert , 2 seconde fotocopie froissé, clef tendu vers moi ... Tres pro👌👏 Et cette attente en causse malgre la reprise .. En bref ne vous attendez pas a ce que ce soit grace a nord auto, ou leur pratique que la transition ecologique se fasse . Avant meme d avoir depenser 700 a 1100 euro pour le boitier , vous etes deja ( pour ma part ) écoeuré de ces pratique a vous facturer tout et n importe quoi alors que ca pourrais simplement etre intégré dans le prix du boitier et passer creme , ainsi que permettee d avoir des professionel avenant en face de nous . Heureusement que tout les devis sont pas payant sinon on en finirais plus

Arrivé ce jour à 12H20 pour faire réparer un pneu, accueil déplorable, impossibilité de prise en charge pour cause d'une soi-disant panne informatique et magasin qui devait fermer... J'évitais depuis des années ce centre auto suite déjà à une très mauvaise expérience et j'ai voulu leur redonner une chance, pas de bol pour eux, aucun changement dans leurs méthodes commerciales. Speedy sur la RN3 a été beaucoup plus sympa avec une très bonne attitude commerciale , et du coup j'en ai profité pour changer mes 4 pneus. Alors Mr Norauto un conseil, changez d'attitude, peut-être y gagnerez vous, car les centres autos existent à la pelle et on en trouve même avec des gens accueillants qui savent ce qu'est le service client, sont aimables et respectent le chaland.

Satisfait en mai 2021 suite remplacement d'un train de pneus avant, aujourd'hui, le 04 mars 2022, très mécontent de la prestation. Je demande de mettre à l'arrière les pneus de 2021 (7439 km) et de mettre à l'avant des pneus neufs. Au total, on me rend la voiture avec les pneus neufs à l'arrière et les vieux pneus à l'avant et au passage les pneus récents ont été déposés ! Cela interroge sur le professionalisme. Outre la mauvaise communication entre agents, les mécaniciens ne se posent aucune question pourtant il s'agissait d'une opération de base évidente ! j'avais eu un souci avec mon RCZ dans ce centre, c'est donc la dernière fois que j'y mets les pieds.

vu le temps beaucoup de monde 2 à la caisse il ne faut surtout pas faire comme moi aller se servir pendant ce temps les gens arrivent ils se font servir par les employés de Norauto comme ça j'ai eu 8 clients avant moi alors que j'étais là avant mais je n'ai pas pu me faire servir correctement sinon je conseille Norauto très bon magasin de très bonne qualité

Je suis allé chez Norauto la semaine dernière pour la révision de mon véhicule et une petite intervention. Tout s'est très bien passé, j'ai été très bien accueilli et pris en charge très rapidement. J'ai reçu un SMS pour pouvoir récupérer mon véhicule bien avant l'heure prévue. Je vous conseille ce centre l'équipe est professionnelle et sympathique. David.

toujours au top ils sont super pro et ils m ont dépanné plus dune fois sans rien demander en retour. ils sont sympathiques jamais eu de problème avec eux même si je ne fais pas toutes les prestations avec eux. Rapport qualité prix reste à désirer pour certaines prestations. cest parfois super cher il faut se renseigner avant. je recommande quand même

Après avoir pris rdv sur internet Mes pneus ont été changés en 1h C'est la deuxième fois que je le fais chez eux ! Je recommande Pour acheter des pièces c'est également très simple avec leur écran qui liste tout pour votre véhicule ! Le magasin est très bien range ! Ils donnent de très bons conseils

Malheureusement on peux pas faire tout les travaux sur notre véhicule chez eux ,il faut surtout pas prendre l abonnement d entretien qui dur 3 ans avant de voir les conditions si c est pour payer et réparer ailleurs sa vous pas la peine et en plus si tu vend ton véhicule tu paie le reste malgré la preuve d achat a éviter Malheureusement Ps j attend toujours votre appel 😪😪😪

1h30 pour changer deux pneus le mécano à passer son temps à discuter avec ses collègues au lieu de s'occuper de mon véhicule avec sérieux. J'ai même été obligé de sortir mon véhicule du pont moi même. Ce centre auto est à fuir

Dépannage au top, merci à Guillaume de l’atelier d’avoir réparé ma voiture rapidement. Je suis venue sans rdv et suis passée immédiatement car il s’agissait d’une petite réparation même s’il y avait beaucoup de clients qui attendaient sur le parking. Au top, merci encore !

Escrocs ! Rdv pris pour un réglage des phares avant une contre-visite. Lors de la contre visite, la personne m'informe qu'aucun réglage de phare a été effectué... Selon elle c'est récurrent chez Norauto ( 9 cas sur 10). A éviter... Privilégiez un petit garagiste de votre ville.

J’avais ma plaque d’immatriculation arrière légèrement abîmée, donc je suis allé la faire changer à Norauto Livry. J’ai fait confiance sans vérifié. An allant laver ma voiture je constate qu’ils se sont trompé sur une lettre de ma plaque ( un « C » au lieu d’un « G »). Si je m’étais fait contrôler par la police j’aurais pu avoir de gros problèmes (rouler avec une fausse plaque). Je retourne donc à norauto. Là dès salariés m’exigent la facture que je n’ai plus car plusieurs mois sont passés et je ne l’ai pas gardé. Je leur explique qu’ils peuvent assurément retrouver la facture dans leur système informatique vu que j’avais fourni ma carte gris et mon nom pour refaire la plaque. Ils m’ont envoyé promener et mis de côté me disant ce n’était pas grave. J’ai dû beaucoup insister pour voir un responsable. Ils me répondu qu’il n’y a pas de responsable. Quand je me suis fâché devant les autres clients, finalement comme par magie le responsable apparaît... et à fini par refaire la plaque, sans s’excuser et sans même prendre le temps de discuter avec moi sur leur erreur. Le même jour je croise un couple d’amis qui viennent également pour une réclamation. Car ils avaient changé leurs freins. 3 semaines après la voiture ne freinant pas et le problème aggravé. Ils sont revenus à norauto pour demander des explications. On leur a dit: « on a changé les freins, mais on ne pouvait pas faire la purge d’huile, car on n’avait pas la clé! » C’est très grave de jouer avec la vie des gens juste pour de l’argent! Pourquoi ne pas leur avoir dit directement que vous ne pouviez pas faire la répartition ? À fuir

Après 2h d’attente, je vais récupérer ma voiture et la on me signale que ma voiture n’as pas encore été prise en charge et m’annonce que cela prendra 2h de plus.....super le professionnalisme quand on réserve un créneau sur internet c’est pour gagner du temps et non en perdre. Très déçu je ne recommande pas du tout !!

Franchement, un service coûteux sans rapport qualité/prix. Des informations fournies, fausses, commande réalisé en ligne puis horaire fixe et non fourni pour la réception de la commande avec en bonus des salariés vous donnant les horaires mais les faux, franchement, chapeau.

L'acceuil ya rien à dire jusqu'à l'encaissement. Par contre quand je voulais récupérer mon véhicule dans l'atelier là j 'ai étais très mal accueilli par un mécanicien impolis qui s' est repris à deux fois pour fermer mon capot c'est vous dire l'incompétence du mecano Pour un simple changement de batterie il ma fait attendre 30 min de plus alors que la voiture était prête j'avais même un doute sur la qualité de leurs services tellement il hésitait à rendre les clefs et il tournait en rond autour du véhicule l'air perplexe c'est la dernière fois que je dépose mon véhicule chez Norauto.

Très très déçu. J'amène mes véhicules depuis plusieurs années dans ce garage. Je ne sais pas si des consignes ont été données mais il semble que les devis abusifs soient désormais légions. Pour historique je fais réaliser la révision mécanique de mon véhicule chez son concessionnaire (Audi). On me signale que les plaquettes arrières sont à changer. Ok je fais comme d'habitude pour les petites opérations je me rapproche de Mon Norauto. Je prend rdv. Le jour J je laisse mon véhicule et 1 heure plus tard on me téléphone en me disant que les disques également sont à changer ??. Je repends donc rendez-vous par internet (jamais joignable par téléphone) pour disque et plaquette. Le we d'après je dépose le véhicule mais demande à constater de l'état des disques. Comme par miracle finalement ils ne sont pas à changer.....Je ne paie donc que les plaquettes (différance de 130euros). Le comble d'est que l'on me fait également encore un devis pour les pneus également à changer, selon eux (RAS pour Audi à la revision il y a 15J).

Il y a un mécanicien d'une cinquantaine d'année peu agréable, qui souffle, d'adresse à la clientèle avec mépris. Bien que compétent ce comportement ne donne pas envie de revenir. 3 étoiles est plus que généreux.

Très mauvais accueil. Suite à un changement de pneus, ils m'ont abîmé par endroits mes jantes ainsi que mes jupes de carrosserie avec leur pont de levage . Je m'en suis plaint, ils n'ont rien voulu savoir. Résultat: réparations à mes frais 390€. A éviter.

j'étais là-bas une fois j'irai jamais ils m'ont dit qu'il fallait attendre une semaine pour mon lever une vis que j'avais dans le pneu. j'étais avoir un autre garage ils me l'ont réparer en 5 minutes ils se foutent complètement de notre gueule.... en plus le garage il était presque vide

Ils font toute une histoire pour un véhicule de courtoisie (qui est en réalité loué) pour au final ne pas vous la donner. J'en suis repartie fâché à cause de cette voiture, je n'avais pas prévu d'organisation bis. Je suis allé chez feu vert au final et j'ai payé 80€ de moins que chez eux pour les mêmes prestations

Je suis parti pour un parallélisme, on m’a facturer 5 fois plus que le prix annoncé au départ, (de 69€ a quasiment 400€), je ramène donc ma voiture dans un garage Citroën (A aulnay sous bois) ou on m’explique que le devis a était gonflé plusieurs pièces à changer qui n’ont strictement rien à voir avec le parallélisme, je rappel donc le magasin pour des explications et reprendre un RDV afin d’effectuer mon parallélisme, cette dernière me donne rendez vous le 21 Mai 2019 soit 1 semaine jour pour jour après. Vraiment dommage car ma première impression du magasin était bonne.

viens pour une réparation de pneu car crevaison lente. regarde à peine le pneu et Me dit que mes pneus sont presquemorts qu'il faut les changer... j'insiste , ils ne veulent pas réparer mais changer les pneus. je vais un garage plus moins, ils me réparent mon pneu (vis dedans) et je demande si mes pneus sont encore bons. Le mec me dit oui sinon on vous l'aurait dit!!! Se sont des arnaqueurs, ils voulaient me faire dépenser 250€ pour rien. Inadmissible!!!

Opération de entretien de mon véhicule ne respecte pas les consignes demandé avant l intervention manque de soin. Plus mensonge du responsable du magasin pour valider les actions faites sur mon auto.. Déçu. Pour vous répondre demande de vidange par gravitation on me fait par aspiration en plus le responsable me fait un dessin comme quoi mon réservoir d huile n est pas plat est en forme de cuvette ne prenez pas les gens pour des idiots et changement de pneus équilibrage oublié sur ma roue avant droite. Bon bref si le responsable est étonné de mon avis qu il me donne rdv. J attends toujours un réponse de votre part...

Réactif à la prise de rendez-vous avec un créneau arrangeant (dans les 2 heures après mon appel) et une réparation du pneu en 30 min dans la foulée. Très efficace et à un prix convenable (28€)

Expérience catastrophique ! Si vous avez l'opportunité d'aller ailleurs n'hésitez pas un seul instant. Venu pour un pneu dégonflé je repars avec le même problème 600€ plus tard et je suis dans l'obligation de changer de garage pour que mon problème soit réglé ... Leur niveau de compétence est égal à celui de leur honnêteté. Et si cela ne suffisait pas, les prix sont très excessifs. Bref, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne et je vous encourage vivement à faire de même.

Même avis que Tom pour la géométrie un devis a plus de 400€ pour des silent bloc et triangle et soit disant pas possible de faire la géométrie du coup.... Équilibrage fais deux fois après le changement de mon train de pneu car première fois vibration atroce dans tout l'habitacle, deuxième fois toujours des vibrations, j'ai donc décider de changer de garage et la surprise, plus rien et géométrie faite également sans avoir à changer toute la voiture. De plus, personnel qui vous prend de haut, et pour finir très mauvaise organisation, si vous aimez attendre ne serait ce que pour un article à acheter ou des renseignements pour l'atelier, allez y, il y a très souvent qu'une seule personne pour gérer la caisse, les prises de rdv en atelier et les renseignements, vous verrez d'autre membres du personnel passé, parler avec ses collègues mais en aucun cas ne fera diminuer la file d'attente. En bref je déconseille très fortement...

Magasin très bien tenu, grand choix, bons produits, personnel aimable, bons conseillers, rapport qualité/prix correct. Ça c'était avant!!!!! Aujourd'hui j'y vais pour acheter un kit de débosselage, 2 vendeurs dans le magasin, ni bonjour , ni rien, donc je cherche et au final, je suis ressorti sans rien acheter, il ne faut pas déranger des gens qui ne sont pas polis et qui n'ont pas envie de travailler! J'irai à la concurrence. Norauto, c'est fini pour moi...

Hotesse désagréable, manque de professionnalisme ils se sont trompés dans la commande d'une pièce alors qu'ils avaient la carte grise. Au lieu de s'excuser on nous reproche de pas avoir préciser que la version de la voiture était récente?!? qui est la professionnel? a quoi sert la carte grise? Pour une autre réparation un pneu en l’occurrence la jante a été laissée pleine de graisse bien que je l'ai spécifié. Heureusement que le chef d'atelier un monsieur a lunettes et un jeune à l'accueil relève le niveau ils se sont excusés et ont lavé ma jante.. sans eux le garage ne perdura pas...

D’une incompétence lamentable allez-y uniquement si vous avez du temps à perdre mais surtout pas pour faire entretenir votre voiture Ils me donnent rendez-vous à 10h pour changer les plaquettes et disques je devais récupérer ma voiture à midi Je reviens à midi la voiture n’a pas bougé sur le parking ils me disent simplement qu’ils n’ont pas eu le temps pas plus d’explications et surtout pas une excuse Alors pourquoi donnez-vous rendez-vous et pourquoi prenez-vous les voitures ??? Le téléphone sonne 50 fois dans la boutique Personne ne répond et surtout pas le responsable un certain Guillaume Bref des gros nuls

Mauvais. Révision à 268€ +plaquettes de frein av +essuie-glaces gratuit avec une carte depuis 2 ans à 30€/mois. Après un diagnostic électronique problème turbo pas de vidange🤔. Contrôle visuel Pas changement des plaquettes il vous reste 5mm d'épaisseur limite pour le contrôle technique quant aux essuie-glaces ???? Désolé mais norauto livry plus jamais.

Produits disponibles , mais une seule personne disponible à l' accueil et beaucoup d' attentes

Bon accueil, Service rapide. Commande web sur le siège passager. Top top.

Boen pour un mois août attente 15 minute pour un devis pour 2 pneu

Un manque d'organisation tellement lamentable que je suis parti aussi vite que je suis rentré. Un personnel fessant plus dans le social que dans le professionnelle. Des temps de passage en caisse à en mourir. Vraiment, je déconseille se centre en revanche si vous avez du temps à perdre allez y sans problème.

Contacter ce centre par téléphone est un parcours du combattant ou la patience et l'endurance ne suffisent pas !... j'abandonne. Mais, malheureusement, une fois sur place, ça n'est souvent guère mieux, l'accueil et le sens du service sont très aléatoires et fonction du peu de motivation ou d'entrain d'une partie du personnel pendant que l'autre court partout. Décevant !!! La responsabilité aux managers selon moi... ceux qui ne sont pas dans les centres !