Norauto Mondeville Atelier de réparation automobile

J’ai fais ma vidange et la révision le samedi 15/06/2024 chez vous, dès que j’ai récupéré ma voiture, un voyant s’est allumé ils m’ont dit que c’était un pure hasard. Rien est notifié sur le papier de la révision comme si le voyant n’étais jamais apparu. Après être venu en demandant un responsable ou le directeur on me dit que qu’ils pourront rien faire, même si je m’y connais pas en mécanique , quand je met ma voiture a un garage et que je repars avec un voyant moteur + un bruit dans l’habitacle et une fixation cassé je me demande si ça aussi c’est du hasard, j’ai appelé le concessionnaire en demande d’où ça pouvais venir ils m’ont dit la batterie auxiliaire, ils l’ont sûrement touché en faisant le filtre habitacle mais n’assument pas leurs erreur, j’ai attendu 2H après l’avoir récupéré pour qu’ils sachent d’où ça vient, au final ils savent pas , merci de me recontacter au plus vite pour trouver un solution car l’erreur vient de votre part, au quel cas une plainte seras déposé , avec plusieurs preuve à l’appuie.

Excellent accueil de nos deux interlocuteurs qui nous ont rassuré et ont été très efficaces car nous ont proposé de prendre un rdv dans un carglass de notre ville.

C'est quoi cette nouvelle politique commerciale imposée apparemment par le nouveau directeur de ce centre qui consiste, lors de la prise de rdv par téléphone, après avoir établi 1 devis, à vous envoyer 1 lien pour régler 1 accompte ? La seule explication que m'a fourni 1 employé du centre serait due à un nombre important de pièces commandées qui leur resterait sur les bras quand les clients ne viennent pas au rdv ? Vous n'allez pas me faire croire que Norauto n'est pas capable de gérer ce genre de retour auprès de son magasin central. En tout cas, sachez M. Le Directeur que j'ai trouvé beaucoup plus simple et aussi moins cher chez votre concurrent qui commence par Euro et qui se termine par Master. A bon entendeur, salut !

Très bien efficace et accueillant

J’ai pris rdv pour changer des plaquettes de frein. Le mécanicien m’a informé qu’il faudrait finalement également changer les disques … ok c’est souvent le cas ! Je récupère mon véhicule qui fait du bruit au freinage … vrombissement à faible allure … bref … je soupçonne un souci. Je passe le contrôle technique qui me dit que l’efficacité du freinage n’est pas altérée mais qu’il y a effectivement un souci … je contacte Norauto qui reprend le véhicule … et l’assure que tout est normal ! Il m’a finalement fallu faire refaire le travail dans une autre enseigne! À fuir ! Ajoutons à ce triste tableau une organisation interne qui vous promet d’interminables attentes aux guichets, puis aux caisses … Seul point positif, l’amabilité des interlocuteurs … ils font mal le travail … mais avec le sourire !

Impossible de joindre ce garage, il faudrait qu’il investisse dans un service d’accueil téléphonique convenable, ce serait utile !

Mondeville (calvados) Reçus d'une manière parfaite pour l'achat d'un vélo électrique, bravo a Mohamed.

Relation client 0 personnel aigris ne donne pas du tout envie de revenir dans votre magasin à éviter à tout prix

Personnel serviable et souriant, pièces de qualité, un grand merci à paul pour la maintenance effectuée sur mon véhicule ! Je recommande, 10/10

je suis allé pour faire des plaque d’immatriculation avec une cartes grises provisoire, une personne petite taille gros qui manque de professionnalisme et ne sait pas parler avec les clients, ne veut pas les faire faire, j’ai appelé feu vert il y avait pas de soucis avec eux. Je déconseille fortement.

Garage à éviter car quand vous êtes de passage et que vous avez une crevaison valve a changé on vous refuse votre véhicule pas avant 3 jours donc si j'aime pas les petits clients ils aiment pas le chiffre d'affaire donc garage qui n'est pas à conseiller

Mon fils a fait changer ses plaquettes de freins avant. Il récupère la voiture a19h a 20h30 il constate un bruit important a l'avant. La roue avant droite pas serrée il demonte les ecrous a la main Heureusement qu'il était en ville et non sur autoroute que se serait-il passé. Des trace de limaille sur la jante. Résultat il est à pied pour ce weekend C'EST UNE HONTE ce n'est pas la premier fois la dernière fois deux jour après avoir changé les pneus il manquait deux ecrou. Est-ce encore la même chose ?????? Lors de ma vidange de ma voiture la jauge a huile n'avait pas été remise.. 😬 C'est quoi ce garage...... En plus pour publier il faut mettre au moins une étoile

Très bon magasin

Merwan très professionnel et bienveillant, dans l'accompagnement client la compréhension, il devrait y avoir plus de plus de gens comme lui et ceux sur tout les domaines du travail.

Je conseil cet établissement, ils sont très accueillants et aimables que ce soit vendeurs ou caissières.

J'ai été exceptionnellement bien reçu par Paul qui a été professionnel et souriant ! Content du travail réalisé sur ma voiture, je recommande.

tres bon conseil et tres aimable pour tout!!!!

Une commande de pneu a été passée par téléphone, une des personnes nous a fait croire qu'il avait commandé le pneu. Après un rappel téléphonique, on nous a enfaite dit que la commande n'avait jamais été passée. Nous avons donc attendu 3 semaines pour rien ! Nous ne recommandons pas ce magasin.

Pas capable de remplacer des pneus rapidement de passage en vacances pas le temps d attendre j vais à 8h30 on m anonce pas avant 16h30 je fait quoi en attendant réponse pas de personne il aurait pu faire l effort mais non pas envie

A éviter, pas professionnel du coup On vient pour un changement de pièce il garde notre voiture 1 semaine il nous prête une voiture de prêt électrique sans nous expliquer comment cela fonctionne, Lorsqu'on récupère notre voiture elle tombe en panne sur la route (20min) de distance, Je l'ai appel pour leur dire, il me répondent que sa rien a voir avec eux je me laisse pas faire je leur demande de venir voir, que ce n'est pas ma voiture le problème mais leur professionnalisme, Ce qu'il refuse je dois me débrouiller pour leur ramène mon véhicule en panne j'ai dû appelé mon assurance. Lorsqu'il l'on eu, il mon encore garder ma voiture 1 semaine il m'appelle pour me dire le jeudi qu'elle est prête en faite c'était pas vrai, Le vendredi pareil et le samedi j'ai commencé à m'énerver bizarrement ma voiture était prête, et c'était bien leur mauvaise pièce qu'il on mit c'était pas compatible avec mon véhicule. Faite attention quand vous êtes une femme qui n'y connai pas grande chose au voiture on vous accuse que c'est de votre faute, alors qu'il on bien vu que c'était de la leur !! De plus leur véhicule électrique ne charge pas au endroit prévu faut être au domicile Hyper déçu

Rdv pour un réglage de feux,3 semaines après la voiture ne passe pas au contrôle défaut majeur : réglage de feux de croisement 🤔 J'y vais aujourd'hui pour des explications et régler le problème et bah non on ne me le refait pas (l'appareil de réglage aurait 1 problème de reglage 🤣il doit en commander un autre) je vais vous rembourser et faut aller à rots( celui de mondeville est à 3km de chez moi et il veut m'envoyer à 20 km de chez moi) J'avais pas ma carte sur moi donc devoir y retourner pour le remboursement et refaire 1 réglage de feux.. Bien évidemment je ne vous remercie pas

Je recommande cet établissement que je ne connaissais pas. Exactitude, respect du client et professionnalisme. Prix très raisonnables pour des prestations de bon niveau. Bon accueil

Et encore, 1 étoile reste une note trop grande ! Une bande de voleur ! Le garage Norauto Mondeville est une foire. Venu il y a un mois et demi pour un problème de pneumatique, les garagistes n’ont pas hésité à me signaler de nombreuses problématiques sur mon véhicule en plus de mon remplacement de pneus. A la clé, une facture mirobolante. Le pire dans tout cela, c’est que mon contrôle technique ne s’est pas bien passé à cause d’une problématique au niveau de mes pneus, jugés dans un état dangereux ! Je reviens malgré tout suite à l’achat d’un vélo électrique (neuf) car le pédalier était monté à l’envers avant l’achat. Résultat? Un vendeur et un « responsable » qui rigolent puisque c’est ma parole contre la leur et qu’ils ne feront rien de plus (malgré une garantie soit disant de 5 ans promise par le vendeur mais seulement 2 en réalité) Plus qu’un garage, un véritable parc de clowns ou la malhonnêteté est de rigueur. La Prudence est de mise dans cette attraction ambulante.

A fuir!!! Savent vendre des articles (avec de multiple mensonges) mais lorsqu’il s’agit de réparer l’article qui est encore sous garantie et qui a servi que 2 fois (29kms au total) et qui a été monté à l’envers par eux même on nous fait d’abord patienter 2 semaines sans nouvelles, puis lorsqu’on appelle pour savoir où ça en est on nous dit qu’il est prêt, qu’il faut venir le chercher et une fois sur place le vélo n’a pas bougé, il n’a pas du tout été réparé et on nous rigole au nez en nous disant que c’est nous qui l’avons cassé, que c’est notre parole contre la leur et que ça ne passera finalement pas sous garantie et que de toute façon ils ne pouvaient pas commander la pièce donc qu’il fallait attendre à nouveau minimum 2 semaines sans avoir la certitude que ça sera réparé. Que ça soit le vendeur ou le responsable ils sont tous les deux de mauvaise foi et n’ont que de belles paroles pour vendre leurs articles.

Service professionnel. Bon accueil. Établissement serieux

Bonjour. Excellent Magasin Norauto Mécanicien Très professionnels , Ainsi que les vendeurs, Et hôtesse d'accueil . Bon travail félicitations . Cordialement

Norauto vous avez voulu jouer vous avez perdu 2 véhicules avec entretien et réparation à l'année. Je me suis présentée le mois dernier pour un entretien annuel classique. (Avant un passage au contrôle technique.) Je ressort avec un devis de 670 euros de réparation : disques, plaquettes, amortisseurs, purges de freins... Je viens de passer ma voiture au contrôle technique et bien je n'ai rien à faire dessus ! Vous êtes pitoyable, c'est de l'abus totale et de Sacré voleur ! Clairement vous ne me reverrai plus. Et pas de problème je vais vous faire une bonne réputation.

Magasin propre et ordonné. Accueil et prise en charge du client exceptionnels Très bons conseils. Achat d'une batterie et reprise de l'ancienne en moins de 5 minutes ( en comptant le passage en caisse) Bravo!

Après avoir déposé ma voiture et attendu plus 1heure alors que j'avais un rdv pour un diagnostique pour mes feux. Ma voiture n'a pas bougé un poil. Je vais de ce pas voir à la caisse si ils avaient quelque chose. Cette personne est donc allé voir dans l'atelier. Pour me dire exactement ce que j'avais dit à la personne qui avait pris mes clé. Je constate que rien n'a était fait. Je dis donc à la personne que ne paierai pas une prestation non faite. La personne qui a été voir dans l'atelier me dit que j'avais reçu un SMS que je n'ai jamais eu. Merci pour la perte de temps. On prends mes clé, j'attends pour rien. On me dit d'aller voir chez Toyota Pour un problème d'intensité des feux..... Au revoir norauto

Bien accueillis et conseillés mais produits non adaptés à notre recherche (kit mains libres)

Un grand merci à Michel et à David pour leurs conseils et bienveillance pour l’achat d’un porte vélo.

J'ai fais changer un alternateur sur ma voiture il y a 1 mois, la pièce posée est défectueuse donc il faut en poser une nouvelle. Etant sans nouvelles, je les appelle 1 semaine après, ils avaient oublié de commander le nouvel alternateur. Je viens de rappeler encore 2 semaines plus tard car toujours aucune nouvelle, la pièce n'est toujours pas commandée, les personnes que j'ai au téléphone ne savent pas ce qui ne va pas avec l'alternateur car apparemment aucun compte-rendu écrit n'a été fait. Bref, je vais aller voir ailleurs.

Commande de pneu mercredi et fixer rendez vou le vendredi de la même semaine pour le remplacement deux pneu caravane déposé le matin pour récupérer en milieu après midi pas de nouvelle en fin après midi j'ai enfin récupéré le mardi ouf pas sérieux

Inacceptable. RDV à 9h, à 10h30 la voiture est toujours pas prise pour une intervention simple de 45 min. Mis devant le fait accompli pour rendre la voiture 4h plus tard mini ... si vous n'êtes aps content, vous n'avez qu'à annuler : aucune empathie du responsable d'atelier.

Achat d'un porte velo, très bon accueil du vendeur, de bon conseil et très serviable maintenant reste à voir sur le produit dans le temps mais après montage et installation ça paraît très correct rapport qualité prix

extrêmement déçu du côté humain des vendeur. rdv a 17h pour remontage de pneus qui devais durer 1h grand max 1h20 après tjrs rien. on me fais attendre 18h45 la voiture n’a pas pu être faite. aucune information pour le client vie perso en dehors !!! j’ai attendu 1h45 pour rien et personne ne m’a prévenue je suis vraiment pas du tout contente

J'ai pris rdv pour un parralélisme le lundi, à la réception de la voiture on me dit que cela n'a pas été possible de l'effectuer à cause des biellettes de barre stab, rotules directions + suspensions. Je rentre chez moi, commande toutes les pièces, cale un rdv avec un garagiste au plus vite et je reprend un rdv chez norauto à nouveau le samedi. Au moment où le garagiste commence à changer les pièces, me dit que c'est vraiment inutile, les biellettes nickel, rotule idem.. Le samedi au moment du rendez vous chez norauto j'explique la chose, il prenne quand même la voiture pour voir si c'est possible de faire le parralélisme. On me rappelle 40 min plus tard pour dire que c'est les amortisseurs à changer cette fois ci. Perte de temps et vraiment agassant.

Service rapide, personnel dynamique, bonne expérience

Franchement j'étais un client fidèle depuis plusieurs années mais là, de pire en pire. Prise de rdv sur internet pour changer le garnissage de freinage arrière de ma voiture, rdv à 9h et reprise de mon véhicule à 12h . Quand je viens pour récupérer ma voiture, on m' annonce que les travaux n'ont pas été fait parce qu'il y a eu erreur lors de l commande, et pas les bon en stock, bien sûr ils sont désolés. Mais pourquoi on m a pas appelé pour me prévenir ??? Pour moi, matinée de perdue a attendre , j' habite à 40 km. Deja la dernière fois, c' était pareil pour les horaires déposer ma voiture à 9h et ils on pris ma voiture à 11h pour 12h .Un conseil , apportez votre voiture 2h après car ils la prennent pas avant. Enfin pour moi fini norauto.

Un changement de pneu en catastrophe à midi car l’ancien a éclaté, simple rapide efficace pro et polie.Merci beaucoup !

Bonnes Prestations à un prix correct Suivi sérieux Possibilité de paiement en plusieurs fois Équipes sympathiques

Une catastrophe, perdu les écrous antivols en faisant mes pneus arrières,obligé de les changer dans un autre garage car norauto pas compétent pour effectuer cette intervention ! ( a leurs charge) ensuite lors du contrôle technique, j’ai appris qu’ils avaient oublié de me remettre des vis(4) sur un carter lors d’une révision vidange ! Problème de communication, pas aimable au téléphone , vraiment à éviter même pour acheter un désodorisant voiture ! Une équipe de bras cassés ! Des attentes de folies plus d’une heure !!! Fuyez loins de ce garage qui n’en est pas un ! Un traquenard !!

A chaque fois j'appelle on me raccroche au nez, ya pas de présence de respecte, ne sont pas des vrais professionnels quel regret .

Norauto m'a fait économiser 430 euros grâce à un diagnostic plus complet que celui d'un garage. J'étais parti changer mon filtre à carburant et le mécano m'a appelé pour m'informer que la panne venait de la poire d'amorçage, il m'a proposé de la changer pour un très bon prix et sans temps supplémentaire. Très bon conseil en magasin pour l'achat des produits. Je ne peux que recommander vivement.

arrivee a 17h30 pour une crevaison le monsieur portant une queue de cheval me dit qu à cette heure ci il ne prend plus personne pas tres accueillant je suis reparti avec ma crevaison chez un conccurrent merci a vous je n ai pas depenser et ne depensera pas mon argent chez vous.

Arnaque ! Au vu des autres avis , vous faites le même diagnostic pour tout le monde , a savoir amortisseurs a changer ... enlever votre poste de contrôle , on voit les mécaniciens travaillés un peu alors que la voiture est déjà sur le point depuis 40 minutes . Après ça l'anti démarrage de mon véhicule s'est enclenché ....résultat retourner dans un autre garage mais pas Norauto , peur d'un nouveau devis a plus de 600euros pour 15 minutes de travail dessus ! Évidemment les travaux ont été fait en 2 rdv car au 1er ils avaient commandes les mauvaises pièces , comme quoi de vrai connaisseur ou un diplôme obtenu dans un Kinder !!!!!!

A fuir!!!!!!!!!! des voleurs je mets ma voiture pour la révision, on me trouve plusieurs choses à changer. Je vais dans un 2ème garage pour avoir un avis le garage ne trouve rien. Résultat contrôle technique passer ras. Noroto = pompe à fric

Des mecano du dimanche qui savent pas remettre un filtre a huile correctement et qui le sert au petard Obligé de mettre une étoile ça me dégoûte

Très bien accueillie moi qui ne suit pas spécialiste. Au petit soin, on m'a proposé d'ouvrir une autre caisse pour accélérer mon encaissement et répondre à toutes mes questions Merci !

Si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fait. La personne de l’accueil a été agressive et impolie. Je ne reviendrai pas. Petit conseil : ne dépensez pas votre argent là-bas.

Accueil sympathique, un peu cher sur certaines pièces

Un petit soucis de logiciel m'a fait revenir une semaine plus tard mais ils ont fait un geste commercial sans que j'ai a le demander ! Des conseillers agréables malgré la charge de travail qu'ils ont. Une révision impec merci beaucoup.

Personnel très compétent, mon véhicule a été remis dans les temps. Tarifs raisonnables. Rien à dire merci !

Rendez-vous pris chez Norauto pour la pose de pneus avants et marque choisie sur conseils vendeur. 3/4 d’heure max. Bilan : début du travail au bout de 55 minutes (écran de contrôle dans le salon d’attente). Appel du technicien à 65 minutes. Impossibilité de poser les pneus. Rien de similaire en magasin. Nécessité de commander. Excuses rapides qui sonnent faux et accablent le copain tech d’à côté ! Idem à l’accueil. Une après-midi de perdue. Norauto Mondeville : Les mauvaises façons. La démission de l’intelligence du service.

Très bien sauf les réglages radios et sièges modifiés et pas remis avant restitution auto

Attente pendant 25 minutes pour passer commande d’un filtre à air, censée arriver 2 jour après, 2 jour après toujours rien car il n’a finalement pas été commandé. Manque de professionnalisme

Garage top, travail nickel et Amelie très sympathique. Je recommande ++++ Nous reviendrons pour les prochains travaux. Merci beaucoup beaucoup À bientôt 😊

Nous avons apprécié les conseils du vendeur qui manifestement connaît son métier !

Prise de rdv simple et rapide. C'est la deuxième fois que je viens et je suis satisfaite. Le responsable et son équipe sont accueillants. J'ai demandé un service après être passée en caisse, et le responsable l'a fait avec le sourire. L'hôtesse de caisse, a eu un souci avec ma carte Illicado et elle a su être réactive pour régler le problème, et avec le sourire.

Dépannage pour le changement d'une batterie de voiture à domicile rapide et efficace. Parfait

5 minutes d’attente au téléphone. Pour me faire raccrocher au nez. On n’arrive jamais à avoir quelqu’un au téléphone

Rien de bien surprenant dans ce que je vais détailler. Nous allons à ce norauto pour un changement de plaquette. La voiture sort du contrôle technique (effectué y a à peine 15 jours), et c’est suite à un bruit que nous nous rendons là bas. Inutile de vous dire que rien à été changé ce jour, lors du rdv pris depuis une semaine, car après analyse il s’avère que finalement les disques aussi sont morts, et sûrement les étriers mais à confirmer parce que peut être mais pas sûr. Ils ont soi disant regardé mais sans démonter donc ils savent pas, mais très probablement. Tout un baratin pour juste nous préparer à payer une somme de 750€ au lieu des 190€ pour disque et plaquette (déjà plus cher que juste plaquette 😂). Je vais donc à l’endroit où j’ai effectué mon contrôle technique car je suis quand même surprise de ce retour. Et le gentil monsieur me confirme que c’est du pipeau complet. Il me conseille Leclerc auto, je m’y rends sans tarder, ils confirment aussi que c’est du pipeau et me trouvent un rdv demain pour effectuer la réparation chez eux, pour moins cher que les 190€ convenus chez eux. Moralité, fuyez 😁

Changement d’ampoule sur voiture, travaux effectués sans rendez-vous. Voiture restituer dans les temps monsieur, très sympa qui m’a accueilli. Merci.

Renseignements téléphoniques médiocre entendre en arrière plan Raccroche c'est un casse couilles fort sympathique. Je ne vous recommande vraiment pas Norauto Mondeville diriger vous plus vers celui de Carpiquet beaucoup plus sympathique.

En réponse à Norauto : je préfère passer par un garage de qualité que par vous. Mon véhicule est passé chez vous et j'attends toujours l'installation de mon changement d'ampoule. Vous n'avez jamais répondu à mes appels. Adieu.

Après avoir changé 2 pneus chez eux, ils me sortent une grande liste de travaux à réaliser sur ma voiture. Ma voiture sort du contrôle technique, elle est nickel. Apparemment, pas pour eux, du grand n’importe quoi surtout que je mettrai pas ma voiture à réparer chez eux. Attention à pas ce faire avoir demandé conseil à de vrai mecaniciens.

Prise en charge rapide et de bons conseils. Une équipe très agréable, je recommande ++

A fuir en courant!!!Une catastrophe!!! Je suis venu pour une remorque et deux pneus à changer, ils m’ont dit que les deux autres n’était pas homologué alors qu’ils étaient neufs. Je leur ai donc fait confiance et changer les quatre. Je leur ai bien sûr demandé de me garder mes deux pneus neufs ce qu’ils ont bien évidemment accepté ,à mon retour il m’ont dit qu’ils les avaient bennés (mon œil).j’étais énervé ils n’ont rien voulu entendre. En repartant j’ai fait le plein de mon véhicule et ai constaté qu’il manquait un bouchon (Audi alu) J’ai regardé les trois autres et il n’était pas serré, quand je suis revenu il m’ont traité de menteur en me disant que c’était faux. J’ai ensuite contacté la direction qui ne m’a jamais répondu. Cela m’a couté deux pneus et quatre bouchons audi. Je suis furieux contre vous à tel point que j’ai repeint ma remorque pour que l’on ne voit plus le signe norauto.

Merci à mohamed vendeur de s'occuper de mou très gentil ce jeune homme et provisionnel

Une urgence absolue que Malik et Mohamed ont géré malgré la difficulté.Une équipe très professionnelle

Très bien conseillé par Merwan qui a pris le temps de venir mesurer la taille des balais d’essuie glace jusque sur le parking. Super conseiller qui sait rendre l’exeperience client chez Norauto UNIQUE !

pour info l atelier ma demandé 32 euros pour le changement d une ampoule car soit disant il fallait une depose de phare a ROADY a argence ampoule changer en 5mn cout 7,90 a vous de voir

catastrophe à fuir, personnel non compétent et pas du tout aimable avec un soucis de savoir être. très déçu

Perte de temps ..rendez-vous pour changement de plaquette arrière, a 14h15...repartie a 17h et la prestation non effectuée. Parce que ils devaient changer les disques aussi pour être en règle avec la loi. Pas de coup de téléphone pour me demander, ils ont juste laissé la voiture jusqu'à 17h..et encore je me suis manifesté sinon je serais toujours en train d'attendre. Un après-midi de perdu juste pour un coup de fil qu'ils ont pas passé .vraiment déçu ! !

Ne surtout pas aller chez eux pour changer une ampoule, 20 euros le forfait, 6 euros l'ampoule et 14 euros de main d'oeuvre alors que le mécanicien à mis deux secondes à la changer, si c'est pas abuser, des vrais voleurs. A fuir.

Vraiment un super établissement, qui a le mérite d'être transparent sur le travail effectué. Vidéo de l'atelier en direct , cela me rassure beaucoup sur la prestation effectuée

Les fins d'interventions sont toujours beaucoup plus tard qu'annoncées , ce qui retire beaucoup de crédibilité a cet établissement.

J'avais posté un avis plutôt positif sur lequel je reviens ! Nonchalance du personnel, incompétence, l'amabilité à l'accueil est en option en fonction de la personne présente. La visibilité de l'atelier via l'écran présent en salle d'attente est certainement là pour nous rassurer mais c'est l'effet totalement inverse, on se demande franchement ce qu'ils font !!! J'ai fait ma révision chez eux + changement de pneus suite préconisation du contrôle technique en parallèle, tout allait bien, 5 semaines plus tard on m'annonce les plaquettes de frein, le liquide et j'en passe ! 5 semaines dont 2 ou je n'ai pas utilisé ma voiture car vacances de Noël+télétravail, faut m'expliquer là !? Ça s'use pas comme ça ! Et de surcroît le travail a été mal réalisé j'ai dû y retourner (boulon défectueux), j'y ai perdu ma journée, un gros billet et MA CONFIANCE en Norauto !

Pas du tout contente Un conseil quant vous allez dans cet établissement préciser bien les travaux que vous souhaitez faire effectuer car ils ont vite fait de trouver d' autres choses à faire et la facture peut augmenter de manière aléatoire

Suite à un devis que j'avais pris ils m'ont dit que un changement de jentes coûtait 83 euro Je reviens donc pour le rendez-vous et j'ai été surpris de devoir payer 120 euro sans aucune explication. Je ne reviendrai plus !

Rdv vidange moteur pour 1h00 de prestation et au bout 45 mns on vous prévient qu'il leur faut 2h00, merci de m'avoir fait perdre mon temps de plus aucune proposition pour fixer un autre rdv !!!! Quel dommage !!!

Rdv pris rapidement. Prestation de montage de pneus avant exécutée dans les temps prévus.bon accueil avec prise en charge rapide de mon véhicule.

Je deconseille fortement , J'ai pris rdv pour un parallélisme un samedi après midi à 16h00 , je part de chez moi et on les appelle sur la route pour leur dire que on arrive et que l'on va avoir 5mn de retard et ils nous dise pas de probleme, J'arrive sur place et je donne mes clé à l'accueil et on me dit que la voiture sera fini à 18h00. A 18h45 je n'ai toujours aucun message ni appel donc je vais voir sur place directement avant la fermeture à 19h00 et je vois ma voiture qui n'a pas bouger de la place ou je l'ai garer en arrivant , je rentre et je demande pour ma voiture et personne ne sait rien et en plus ils cherche ma cle pendant 10mn et pour me dire que au final ils n'ont rien fait dessus , ils me repropose un nouveau rdv pour le lundi et au lieux de 120€ ils me le font à 110€ , je ne reviendrai pas dans ce magasin et quand je vois les autre avis c'est compréhensible. Ils vous prennent pour des idiot ces faux garagiste incompétent !!!

J’ai faits changer 2 pneus avant chez eux, au bout de 1h après l’heure du rendez-vous on m’appelle pour me dire que finalement les pneus ne sont pas en stock heureusement il mont trouvé une solution et fait un geste commercial. Deux heures pour changer deux pneus du jamais vu et un équilibrage qu’ils ont dû recommencer car mal fait. Ensuite je fais faire les plaquettes sur ma voiture autre part et il y avait un énorme jeu sur le triangle avant droite dans rien qu'en bougeant la roue et le mécanicien ne dit rien c’est honteux des incompétents. À fuir.

Une honte !!!!! Je laisse mon véhicule pour une prestation, je le récupère et je dois y retourner car le radar de recul ne fonctionne plus depuis que je lai récupérer... Seulement ils ne veulent rien entendre....Aucun geste...aucune compréhension...client depuis des années je peux vous garantir que c'est TERMINÉ !!! SCANDALEUX!!

Des voleurs, font une prestation, rend le véhicule avec quelque chose qui ne fonctionne plus et s'en décharge Obligé de mettre une étoile qui ne mérite même pas. Scandaleux. Malheureusement vous venez de perdre un bon client.

Exceptionnel… il y a encore des commerçants et en l’occurrence des garagistes au top et honnêtes. Étant persuadée qu’il fallait changer mes plaquettes de freins, j’ai pris rdv sur internet, payé la prestation avant. Pendant la réparation, Norauto m’appelle et me dit : nous voulons bien changer vos plaquettes mais franchement c’est pas utiles car elles ne sont pas usées. Ils m’ont remboursé et en plus, ils ont été très agréables. Merci à l’équipe de Norauto Mondeville Sandra Tesson

Mes dernières expériences à Norauto Mondeville ont été catastrophiques !!! Septembre 2022, changement de 2 pneus (bien niveau prix) + Disques de freins avant. Et bien j'ai du m'y rendre à 4 reprises après devis !!! D'abord ce ne sont pas les bons pneus qui ont été commandés, bon ça peut arriver et je suis du genre très compréhensif. On décide d'attendre le rdv suivant pour monter les disques. La 2ème fois, c'était les bons pneus mais pas les bons disques... je reste compréhensif. La 3ème fois un des 2 disques été voilé (Sisi). La 4ème était la bonne et ils ont fait un beau geste commercial donc bon. C'est en 2023 que la goutte... Après contrôle technique et géométrie à revoir, je retourne chez Norauto Mondeville. A la contre visite on m'annonce que la géométrie bah c'est n'importe quoi !!! 90€ à la poubelle parce qu'ils n'ont rien voulu faire car 3 mois c'était passés et j'aurais pu bidouiller moi-même patatipatata... La personne du contrôle me conseille d'aller plutôt chez Euromaster. En effet, rien à redire après nouvelle géométrie et après avoir changé les disques arrières + 4 pneus.

l'instant Magasin spécialité dans tout ce qui est voiture où je trouve généralement ce que je veux attention pour l'instant ils sont en travaux mais je pense que ça ne devrait plus tarder pour être opérationnel à 100 % les prix sont corrects. J'ai enlevé deux étoiles car une fois j'ai fait changer mes quatre pneus chez eux et quelques jours plus tard je me suis aperçu que j'avais un cercle de rayures sur les quatre jantes de ma 3008 due à la machine qui a certainement enlever le pneu de la jante. malheureusement je n'ai pas pu prouver que c'était chez eux car je m'en suis aperçu trop tard.

En 2020, j'ai souscrit un contrat chez Opteven, qui s'est révélé être une réelle arnaque. Je déconseille fortement leur service, car j'ai payé tous les mois pendant deux ans et demi, mais lors de ma révision, ils n'ont pas pris en compte les termes du contrat, me demandant de payer à nouveau. Après avoir contacté leur service client, ils se sont montrés impolis et désagréables. En ce qui concerne la révision, j'ai donc refusé de payer, et ils m'ont affirmé qu'elle n'était pas nécessaire. De plus, ils ont modifié mon compteur pour qu'il n'affiche plus la clé de révision. J'ai donc résilié le contrat, mais il me reste encore à payer la moitié de ce qu'il me reste, soit 290 € pour avoir TRÈS PEU de service !

Professionnalisme du personnel dans son ensemble. Ponctualité dans la prise en charge et la restitution après travaux sur le véhicule. Coût des travaux trés attractif.

Très mécontente, au tel ( plateforme réclamation) on me dit qu’il y a 11 aspirateurs ( offerts pour la réparation d’un pare-brise) et après avoir fait 60 km aller , on me dit qu’ils n’ont pas la marchandise et de repasser 😡

La blague honnêtement c’est la première fois que je suis aussi déçue d’un NORAUTO. J’y vais pour faire changer mes pneus, je précise bien qu’il faut penser à remettre la roue de secours à sa place et qu’il y a le pneu mort à jeter… Qu’elle fut ma surprise quand j’ai vu que mon pneu mort était toujours à la place du pneu de secours et que mon pneu de secours n’avait plus sa jante… bah oui ils me l’ont laissé sur mon pneu mort 🤡 donc là si je crève je fais comment ? Merci beaucoup NORAUTO pour ces 170€ dépensés et pour un travail mal fait. N’allez pas à ce NORAUTO

Rayon vide, personnel gentil.

Je suis venu il y a un petit moment pour un parallélisme. Comme quoi le fait de s'y connaître un peu fait tout, on a vite fait de se faire avoir. Pour le parallélisme, nickel. Pour le reste beaucoup moins. Je savais avoir une fuite que j'allais faire réparer chez mon garagiste. Les mecanos me disent que j'ai une fuite d'huile de boite.... (la fuite était de l'huile rouge, je savais que c'était la DA et non la boite) ils sont bien restés 1/4 d'heure sous mon véhicule sans trouver l'origine de la fuite (normal fallait regardé au dessus) pour m'annoncer une fuite d'huile de boîte. Ensuite il remarque que la roue droite bloque lors de la rotation (je savais alors que c'était les plaquettes mortes qui collaient au disque), ils me trouvent un roulement..... ils veulent alors me faire un devis, je dis non. Pour finir sur le rapport de géométrie ils signalent un voyant allumé (voyant moteur) .... oui oui il s'allume lorsque l'on met le contact mais il s'éteint lorsque l'on démarre le moteur, donc sur le rapport il n'y aurait pas dû avoir de voyant allumé ! En tout cas, on en a bien rigolé avec mon garagiste, merci. Donc pour le parallélisme c'est ok, mais pour le reste je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Suite au remplacement de la batterie, je récupère ma voiture avec la l'habillage fissuré et mon compteur qui reste bloqué à 40km/h. Malgré mes multiples réclamations, aucune prise en charge n'a été assuré par Norauto. La facture du constructeur s'élève à 843.57€ pour les réparations de la prestation Norauto. Plus jamais.

Ma fille est passée pour la réparation d’un pneu sur mon véhicule, coup de téléphone quelques minutes plus tard de votre part pour lui dire que les pneus étaient usés, que vous ne pouviez pas faire la réparation et qu’il fallait donc procéder au changement du train avant ( devis + de 400€ ), chose que je n’ai évidemment pas fait… Passage chez un concurrent, réparation pour 20€ et usure à 50% des pneus d’après le garage … D’ailleurs je ne suis pas le seul à me plaindre de cette technique récurrente de votre centre d’après le garage où je suis allé. En résumé, je ne mettrai plus les pieds chez vous. Cordialement

Super équipe, bon conseil, prise en charge rapide. Magasin bien propre et pas cher. Je recommande sans hésitation

Je suis venue faire réparer mon pneu, au bout de 2 semaines il est déjà dégonflé. Je suis venue également faire une révision/vidange, je suis reparti avec une fuite.

Accueil téléphonique désagréable : Ma voiture a eu une avarie, j appelle à 18h45 sachant que le magasin ferme à 19h pour savoir si je peux juste déposer mes clefs. Mon interlocuteur me répond que c'est impossible car ils sont fermés. N'ayant plus de client, ils ont fermés le magasin beaucoup plus tôt. Je lui explique que j'habite sur Paris et qu à cause de cette avarie je ne peux rentrer chez moi avec le vehicule et que juste lui déposer mes clefs me permettrai d'éviter un aller-retour inutile (soit plus de 3h de route). Il me répond qu il ne peut pas m aider. Son collègue me dit d appeler mon assurance (seul point positif de la communication, sauf que les assurances demandent que le véhicules soient totalement en panne pour cela) et une dame se met à rire... Je leur réponds que cela les faits peut-être rire mais que moi non et la communication se coupe... Impossible de dire si le garage est bien mais niveau soutiens, empathie et du service téléphonique Zéro...

Accueil chaleureux, prise du véhicule à l’heure, tarif correct, sms reprise de véhicule, durée 1heure comme annoncé. Je recommande

A fuir ! J’ai demandé que le centre regarde intégralement ma voiture car j’avais le contrôle technique à faire ensuite, ils n’ont même pas vu une fuite qui était présente à ce moment là.(pourtant révision + vidange à faire) Ils m’ont également facturé des choses qu’ils n’ont pas fait correctement !

Personnel très agréable, bonne ambiance entre eux, le personnel semble apprécier d'y travailler et ça change tout.... Bien reçus... Ils connaissent bien leur boulot.

Etant client de Norauto Rots ,je me renseigne pour un vélo en expo mais on me dirige vers Mondeville pour la vente et le suivi . J'achète un VAE Wayscrall Everyway E-250 en juillet 2022 . Suite à du jeu dans le guidon et 2 resserrages par la suite , le problème s'accentue, le mécanicien m'assurant ne rien pouvoir faire de plus ,je me dirige vers le responsable monsieur M...qui ne me prend pas en considération mais sur mon insistance me dit m'appeler ensuite mais ne le fait pas!... Retour à la boutique ...(juillet 2023 ,le vélo est encore garanti ,à peine 500kms ) , quelqu'un l'essaye (enfin!...) et constate la gravité de la chose ,le jeu étant devenu important et inquiétant .. Ensuite la visite d'une personne se présentant comme technicien me dit commander la pièce (20/07)et attente .... Je revois ensuite le responsable , qui me dit ne pas savoir oû ça en est ni de quelle pièce il s'agit (???!!!) , je demande à voir le directeur qui n'était autre que la personne qui s'était présentée comme technicien avant! mdr , reprend depuis le début puisqu'il revenait de vacances...,il me garanti cependant s'occuper personnellement du problème mais j'attends depuis 10 jours ,le délai normalement prévu pour recevoir la pièce et pas de nouvelles!... Si c'est pareil pour les voitures!...

A éviter, aucun suivi, aucun appel, aune prise en charge. J'aurai dû regarder les avis avant. Et je confirme NUL

Je suis venu le 15 août pour acheter un filtre a huile J'ai fait appel à un vendeur qui a regardé sur l'ordinateur avec le numéro de plaque Il me trouve un filtre je lui demande si il est sur de lui car il en a deux qui correspond pour ma voiture Il me répond oui ne vous inquiété pas Résultats le jour où que je veux changer mon filtre bah trop grand sa rentre pas J'y retourne pour me faire rembourser ou faire un changement, il me répondre hors de question vous avez essayé de l'installer donc sale Mai bon le vendeur était sur de lui

Prise en charge rapide de notre véhicule. Après avoir réservé un rdv en ligne pour le lundi matin 8h, l'employée nous annonce que nous allons devoir attendre car les créneaux en ligne sont réservés, mais peuvent fluctuer en fonction de l'atelier. Finalement, moins d'une heure après, notre pneu était réparé. Avec en prime un diagnostic sur les changements à faire bientôt. Prix plus que correct. Édit : Je retire une étoile pour la raison suivante : je viens de faire changer mes pneus chez eux. J'ai faillis changer disques et plaquettes de freins en même temps car à mon dernier passage (cf avis du dessus) le diagnostic indiquait qu'ils devaient être changés. Ca me paraissait bizarre... Mais je suis du genre à faire confiance aux pros. Sauf que ! Suite à mon changement de pneus ce matin, ils ont refait un diagnostic. Et cette fois-ci, on m'indique que mes plaquettes sont bonnes. Ah?! 2 mois plus tard elles ne sont miraculeusement plus à changer... Du coup, j'imagine que le 1er diagnostic était la pour me faire débourser plus d'argent chez eux? Je n'aime pas trop la démarche, et mon indice de confiance en a pris un coup. Dommage, jusqu'ici je n'avais rien à dire...

Personnel super sympa et apporteur de solutions. Malheureusement pour ma part catastrophique. J'ai commandé un attelage pour remorque. Le monsieur a déjà décalé le rendez vous parce que la pièce était non reçue (je l'ai commandé moi même après reçue en 48h lol). J'ai effectué le trajet avec ma femme 45min 2 voitures. La voiture a été déposée la veille et à 13h30 on m'appelle en disant désolé Mr on a pas commandé la bonne pièce ==] un truc de fou moi qui n'y connais rien je commande la pièce sur le site et je l'ai fait placée par Norauto Lannion et nickel!!! Au total grâce à Norauto Mondeville entre payages et essence j'ai perdu entre 30 et 50€ pour un résultat 0

Bonjour, je tiens à remercier l’équipe Norauto Mondeville en particulier le monsieur qui nous a accueilli hier en fin de journée et qui s’est occupé de nous car il a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable. Il a compris que nous étions dans une situation urgente et a fait son maximum pour nous aider ! Grace à lui et aux équipes des ateliers nous avons pu repartir sans danger avec des pneus neufs à un tarif defiant toute concurrence ! (Notre voiture était une ford fiesta blanche) Je n’hésiterai pas à m’orienter vers Norauto pour l’entretien de nos véhicules désormais, en espérant que celui proche de chez nous soit aussi convivial et professionnel que celui de Mondeville !

Une enseigne qui ne sais pas honorer ses rendez-vous. jai réserver un rendez-vous sur internet pour un remplacement de deux pneumatiques lundi à 17h je suis arrivé avec 20 minutes d'avance je comprends qu'il ne soit pas pris avant mais malheureusement à 17h50 mon véhicule avait toujours pas bougé j'avais d'autres choses à faire j'ai repris mon véhicule et je suis parti. Je vous rassure j'ai pris un rendez-vous dans un centre un peu plus compétent.

A éviter à tous prix . Je suis venu pour changement de pneu au final ils ont inverser les pneu avant et arrière. Ensuite je demande une géométrie et parallélisme . Je repart avec mon véhicule avant il tiré très peu à droite et maintenant tiré complètement à gauche le volant n'est plus droit du coup je la ramène une première fois ils ont refais et je suis revenue une deuxième fois car c'était encore pire qu'avant et au final il me disent qu'il n'ont pas réussi à faire mon parallélisme car le train arrière et soit disant rouiller donc mort à changer. Du coup il finisse par me rembourser heureusement que j'y suis retourner sinon j'aurais payer 101.95 € POUR RIEN. Sa s'appelle du vol .

On y va pour acheter une roue de secours d'une remorque avec réf du site web à 95€ et on ressort avec une roue à 111€ !!! Pourtant le vendeur a taper la bonne réf du site. On nous force la main !

J’ai ramener ma voiture chez norauto pour effectuer disque et plaquettes arrière j’avais un devis à 211,95€ pour le changement avec la main d’œuvre, le jour même on me dit qu’ils se sont tromper dans la commande de mes pièces. On me garde mon véhicule pendant 2 jours on me dit au téléphone que sa me coûteras 220€ parce que les pièces sont un peu plus cher. Je donne mon accord et résultat des course on me facture 411€ de changement disque et plaquette arrière. On me facture 220€ de roulement sachant qu’il coûte réellement 42€. Et quand on demande un arrangement de paiement on nous répond même pas et on paye cash Se garage est à fuir c’est honteux de faire payer une telle somme pour dés disque et plaquette arrière c’est voleur à se prix la . Cela mérite même pas une étoile. Il verront plus mon véhicule sa c’est sur

Je suis déçu car client depuis de nombreuses années et la ba ça va pas. Je suis aller à norauto mondeville pour un devis pour disques plaquettes pour mon sportage Jusque là pas de pb et on me dit qu il y a un pb avec les plaquettes pas dispo . Pas grave on me dit on vous contact demain on voit un autre fournisseur et là rien. Je les recontact on me dit c est bon on peut en avoir il fait venir pour faire un acompte pour le rdv. Je retourne le lendemain et on me dit après vérification ba y a pas les plaquettes la c me gonfle il me dit je vous contact sans faute d ici 1h mais il n y aura pas de forfait changement car hors catégorie (pas grave faut les changer) Et LOL pas de nouvelles Super le sérieux 2 déplacement pour rien Ba j ai commander et fait moi même Merci du sérieux de Norauto et en plus j ai poster un mécontentement sur le site et même pas une reponse

A fuir! Rdv pour réparer un faisceau d'un attelage monté chez Norauto Mondeville moins de deux ans plus tôt, n'étant moi même pas mécanicien ou électricien. J'ai bien donné toutes les infos lors de la prise de rdv. On m'indique à la fin du rdv que le faisceau n'est pas réparé car il faut tout refaire, et prendre un autre rdv. Surement du a un mauvais montage à l'origine donc! Partant en vacances 3 jours plus tard, ils n'ont aucune place pour réparer à temps. Je dois donc me débrouiller pour partir en vacances sans un faisceau fonctionnel, il ne le sera qu'un fois de retour.... Édit: 2 mois plus tard, suite à un accrochage, mon pare choc a été refait, crochet attelage compris. Une fois la réparation faite, miracle le radar de recul fonctionne et ne bip plus même en présence du crochet, ce que Norauto me disait impossible... De plus le carrossier m'indique que le faisceau n'était pas monté correctement, car il passait par les aérations du pare choc et pas par les fourreaux prévu pour ça. Cela fonctionne, mais rend la voiture plus bruyante. Tout cela pour gagner du temps de pose. Bref, plus jamais Norauto. Même pour les pneus je vais désormais chez Euromaster

Rien ne sert de prendre un rendez-vous. Celui ci à 11h00. Vl pris à 12h15 et à 12h20 on veut rajouter des frais. Vl récupéré à 12h45.

Sommes venus pour réglage de feux et avis sur réparation crevaison. Avons appris au bout de 2h15 que la réparation du pneu n'etait pas possible. Heureusement que nous nous sommes manifester au bout de 1h40 sinon nous y serions encore... Un conseil : passez votre chemin...

Je suis allé pour changer deux pneus. En laissant ma voiture j'ai demandé qu'ils vérifient bien après si l'air ne s'échappe pas, car j'ai déjà eu un problème de ce genre. Oui bien sûr, pas de problème . En récupérant la voiture je vérifie moi même et bien sûr il y a un problème. L'air s'échappe. Ils reprennent la voiture, j'attends...Au bout d'une heure, un jeune homme me sort la voiture sans un boulon me disant qu'il y a un souci, qu'ils n'arrivent pas à dévisser l'autre , qu'ils doivent commander une clé chez Citroën et que je devrais revenir dans quelques jours. Une côté sans boulon l'autre avec un boulon non devissable. Ils ont tellement bien visiter la première fois ils n'arrivaient plus à dévisser. En plus ils ont abîmé la clé antivol alors elle a été inutilisable. J'étais vraiment surpris qu'ils voulaient me laisser partir comme ça. Finalement le soir j'ai récupéré la voiture. L'air ne s'échappait plus mais mes deux boulons antivol et la clé cassés. J'ai su après qu'ils vendent des antivols. Pourquoi on ne m'a pas proposé le changement pour leurs antivols au lieu de me mettre des boulons simples. Pour tout ces désagréments un geste commercial serait la moindre des choses. Manque de professionnalisme absolu. Garage à éviter.

J'ai fait un devis chez eux il y a quelques jours j'étais très contente car 1500e de moins que le garagiste chez qui j'étais, je n'est donc pas hésiter à la ramener, je paye donc les frais de gardiennage de mon garagiste plus la dépanneuse pour la ramener chez eux ils m'ont dis vous pouvez la ramener quand vous voulez , et quand la voiture arrive, ils disent non désolé on ne l'a prends pas on a pas les outils pour réparer cette voiture alors que le devis était fait, donc ils savaient très bien ce qu'il y avais à réparer, donc 240e sorti pour emmener une voiture qu'ils ne veulent même pas réparer!! Vraiment ce garage à mondeville à fuir !

Dommage de préférer laisser partir une famille en vacances avec un problème d’allumage de plaques sur une remorque survenu le matin même du départ. Raison du refus de la prise en charge : vous n’avez pas de rendez-vous. Bravo pour cette mentalité !! Heureusement un gentil réparateur du magasin de Rots a été bien plus gentil et compréhensif et nous a permis de partir en sécurité… en 15 min d’intervention.

Très bien, recharge Clim et changement du filtre, j’ai également acheté des enjoliveurs et le mécanicien Esteban a eu la gentillesse de les installer, très bon service qualité

Je met 3 étoiles car les travaux sont bien effectués sur ma voiture.Par contre l'équipe Norauto ce jour à faillit oublié de faire les travaux sur ma voiture sur une clio 4 estate pour un rdv où ma voiture devait être imobilisée de 12h00 à 18h00 pour réaliser des traveaux faisables normalement en 3h00 grand max (changement plaquette freins AV + recharge clim) à 16h30 voyant ma voiture sur le parking (aprés être aller faire des courses) je demande si les traveaux sont finit, je devine alors sans explication de leur part qu'ils on oublié les travaux sur ma voiture. Et suite à des petits travaux suplémentaire sans quoi ils ne peuvent pas faire les tâches demandés (changement disque + détection fuite), ma voitire était disponnible seulement qu'à 18h45. Aucune explications gestes commercial ou excuses. De plus si j'avais pas vérifié le montant a payer suite aux petits travaux suplémentaire ils me faisaient re-payer un travail déjà payé via leur site inyernet pour les travaux initiaux.

Personne au standard apres 20 min d'attente pour prendre un rdv. 2h plus tard a attendre, tjrs personne. Comment fait cette société pour gagner de l'argent sans conseillés pour répondre aux appels...

Rdv le 13/07 pour un changement de pneus avant + au passage je fait la demande a l'atelier pour changer une valve sur un pneu arrière. Résultats pneus ok valve non faite. Rdv pris le 14/07 pour 12h00 prestation de 15min. Prise en charge à 13h j'attend encore. Bref Norauto c'est fini pour moi.

Voiture déposée pour un entretien et une distribution. Soit disant il font de multiples contrôles. résultat je récupère la voiture avec 2 ampoules non changé et le liquide de refroidissement au mini. Sur le papier des vérification tout était OK ! pas cher mais pas sérieux du tout

Impossible de mettre 0 étoile pour un 0 pointé ! Vraiment une enseigne à éviter ! Rendez vous pris sur internet (avec modèle exact de ma voiture) pour changement disques/plaquettes sur une Skoda Octavia. Le jour du rendez vous, pas de problème mon véhicule est pris en charge rapidement. L'accueil est bon (allez tiens je laisse l’étoile pour cela). Au bout d'1h30 d'attente, coup de fil pour me dire que le changement est impossible... car on a pas la pièce ! J'avoue que je n'y croyais pas à l'entendre ! Oui c'est pas de leur faute car il y a plusieurs modèles de disque pour mon véhicule et qu'il ne l’auront de toute façon pas ... merci d'aller chez wolkswagen ! Alors bilan, 1 h 30 de perdu, l'essence pour y aller... vraiment un centre d'amateur ! J'aurais du me méfier car j'ai déjà acheté un autoradio dans ce réseau et n'ai eu que des galères avec ! Bref, fuyez cette adresse !!!

J’ai rarement tendance à dire que ça ne va pas mais là, c’est du haut niveau. Demande d’aide pour un voyant adblue qui ne s’enlève pas après remplissage. On me dit qu’il faut réinitialiser, je soutiens que non (ce n’est pas la première fois que je remplis mon réservoir). Quand je demande une assistance pour un diagnostic pour voir pourquoi le voyant ne s’enlève pas, on me dit « aller regarder un tuto sur YouTube pour réinitialiser vos voyants ». Si les gens qui conseillent ont Google, qu’ils n’hésitent pas à s’en servir :) J’ai mis deux étoiles parce qu’on m’a dit « bonne journée » quand même

Je ne conseille pas cet établissement, mauvais accueil! Je suis venue présenter ma voiture qui affichait deux voyants assez urgent et qui ne roulait pas a plus de 10km! On n’a pas prit le temps de regarder les voyants, on m’a renvoyé comme cela en me disant de me diriger dans un autre garage car, je cite: « on a pas le temps » « on ne peut rien faire »! On m’a même fait des suggestions de panne minimes alors que je ne pouvais plus rouler! (Au final, ce sont les injecteurs) Garage a fuir!

Mais Mdr je vais pour une recharge de clim le mec me dit que mon radiateur et la pompe et morte résultat il me donne une fourchette de prix 400 euro mais le pire c'est qu'il a pas ouvert le capot et j'ai fait recharger ma clim chez roady a argence pour 59euros et au top ma clim fonctionne très bien et de vrai techniciens alors norauto pas fiable attention surtout de bien regardé ci vous allez la bas

Je dépose ma voiture pr une simple recharge de clim. Rdv à 10:00, je me retrouvais avec ma fille de 2 ans pdt 2h ds la zone commerciale (je le précise au garage au cas où si ils peuvent faire plus vite). Mais le temps de recharge est de 2h ce que je comprends. Je reçois un sms pr me prévenir que ma voiture est « prête «  au bout de 2h comme prévu . Arrivée à la caisse, on me dit qu il n’a pas ete possible de recharger a cause d’une fuite et qu il n’a pas été possible de détecter la fuite. Pas d’appel pr me prévenir plus tôt de récupérer la voiture, pas d’excuses, nous avons donc une incorrection doublée d’incompétence, je n’y retournerai pas.

Tarif pratiqué intéressant... Certainement l'explication de la négligence apporté aux véhicule ! Voiture récupérée garée en vrac sur le parking avec les enjoliver très mal remis...

Accueil très agréable par ??? Je n'ai pas retenu votre nom et prénom car j'étais pas mal préoccupe par ma voiture. On est arrivé tard pour un problème de frein et vous avez pris le temps même plus que le temps (un peu après fermeture) pour venir nous aider et nous guider. Merci Edit Oui tout a fait

J'ai fait faire les optiques de phare. C'était un peu mieux, c'est vrai qu'ils étaient bien opaques, ça ne pouvait être que mieux. Chez mon concessionnaire, ils m'ont proposé de le faire, je n'osais pas leur dire qu'ils venaient d'être faits. J'ai finalement cédé et mes optiques sont comme neuves autant dire qu'à Norauto, ils ne savent pas le faire, 90€ pour un travail finalement bâclé...

Un centre de réparation automobile aux prix attractifs, avec des centaines de références en stock ou sur commande un accueil agréable avec un espace attente, c'est agréable on prend soin de nous et de notre véhicule avec la garantie constructeur préserver. Je recommande sans soucie le centre Norauto de Mondeville (14) pour toute réparation.. merci aux équipe d'accueil et a tout le personnel pour le rapidité leur professionnalisme et leur qualité de travail.

Il y a très longtemps que je ne suis pas venu dans ce magasin. A mon entrée, j'ai été surpris de constater que tout a été remanié. Resultat: un magasin vide, sans choix, Je n'ai pas essayé l'atelier. Par contre, j'en suis reparti sans aucun produit pour effectuer les travaux que je devais effectuer sur mon véhicule. Je n'y retournerai pas. Déçu...

j'ai déposé ma voiture à 14h pour faire un diagnostic fuite du circuit de climatisation à l'azote (la durée normalement 45min) et quand je suis venu la récupérer à 15h, ils m'ont dit désolé, on a oublié sachant qu'ils avaient les clés et la voiture était juste devant le garage et le rdv était confirmé par un sms et un mail. désolé mais ils ont du mal à gérer les rdv , pour moi c'est fini la réparation chez Norauto

Inadmissible !!! Je prend rdv le vendredi pour faire un équilibrage de mes roue avant car je ressent une légère vibration arriver a90km/h la voiture est prise prestations dure 1h c’est qui était annoncé jusque là pas de problème je repart de chez eux et là grosse vibrations la voiture qui tire à droite à peine lâcher le volant je fait demi tour et revient les voir pour qui puissent regarder et régler le problème on l’a ai ce que c’est la géométrie qui faut faire je dit non et je demande qu’on recontrole les roue avec du mal on me donne rdv le mardi (oui tout le week-end avec une voiture qui tire à droite et qui tremble ) Arrivée le mardi j’arrive pour donner mes clés et là on me dit que j’ai pas de rdv donc je commence a hausser le ton et dire que si au final on le prend la voiture. 1h après la voiture est seulement prise (prestations de 1h logiquement) et la voiture ressort 10min après je vais donc voire sachant que rien a était sur la voiture j’ai pu le voir sur kes caméra et on m’annonce que se sont l’es pneu qui sont derformer j’insiste pour repasser l’es jante dans l’équilibreuse et on le dit que non sa ne sert à rien de la remettre l’es pneu sont derformze alors que non les pneu sont niquelle. Je vais dans un autre garage que l’on m’a conseiller et là sur une jante avant droite 40gramme de trop on n’était ajoutée sur la roue se garage à tout refait niquelle et la plus rien la voiture roule nikel. NORAUTO à bannir aucun suivie aucune personne compétente et il prenne les gens des c** hormis la caissière qui elle m’a accueillie comme il se doit

Après une panne j'ai envoyé ma voiture la bas via mon assurance. On m'assure que la distribution est cassé qu'il faut donc mettre ma voiture à la casse. Ayant décidé de faire vérifier ce diagnostic par un autre garage il s'avère que ma voiture à besoin d'un recalage de la distribution pour 500 euro, le moteur n'ayant pas subis d'avarie. C'est une honte d'affirmer cela et potentiellement faire perdre plusieurs milliers d'euros à quelqu'un.

Nous avons été accueillis par une jeune fille très aimable accueillante et professionnelle. Elle nous a très bien renseignes a repondu a chaque question en détails et avec clarté. Elle s'est rendue disponible a chaque instant et pour chaque question. Grace a sa précision et sa disponibilité nous avons commande notre porte vélo pour 2 fat bike electriques avec une rampe optionnelle et adaptateur pour prise atelage 13 broches. Afin qu'elle se reconnaisse elle a des tatouages sur les bras. Merci a vous ...

Contrairement à deux enseignes qui ne pouvaient pas ( où qui ne voulaient pas...) réparer mon pneu, Norauto Caen l'a fait! Ces deux enseignes connues sur Lisieux m'ont déclaré que mon pneu n'était pas réparable (en l'occurrence, Feu Vert et Auto Leclerc Lisieux...).Était ce vraiment le cas? N'avaient t'il pas le matériel pour réparer? Ou voulaient t-ils que j'achète un pneu tout neuf, sachant que pour respecter l'usure, j'aurais sûrement dû acheter un deuxième... bref, je ne le saurai jamais mais je remercie Norauto Caen de l'avoir fait. De plus, je n'ai même pas eu à prendre un RDV car ils m'ont pris tout de suite. Merci à vous.

J'y suis allée pour une révision en Mars. Et j'ai un gros doute quand au bon suivi de la prestation sachant que j'ai un pneu lisse à l'avant (je pensais ressortir au moins avec ça à changer) et non, compte rendu vierge ! Étonnant, après avoir vu le contenu de mon Contrôle Technique 😅😕. J'ai parlé de mon inquiétude sur un avis, on devait me rappeler... 2 mois après j'attends toujours... Moi qui pensais avoir trouvé un garage efficace a prix raisonnable 😞 je suis déçue

Pneu Michelin crevé (quasiment neuf) lors de notre passage, sois disant non réparable. Une mèche installée par moi même plutard (certainement pas intéressant financièrement) on est à 2500 kilomètres de fait. 👍

Alors j'ai confié mon véhicule j'ai nauroto pour changer des plaquettes avant on me dis vos changer disque avant. Donc j'ai dis nn .2 semaine plus tard j'ai réfléchi donc je suis retourné là bas pour changer les disque avant. Et la jeune qui connaît rien du tout qui m'a pris pour un con avec son sourire de con rigoler sur ma gueule. Et la me dis vos changer les disque mais arrière la je ne comprend plus rien ses pas des gens à aller pour faire vos réparations pour les voitures. Il nous arnaque Jacques visite. Et finalement je ne reviendrai jamais et je vous souhaite de pas yalai. Care le jeune costo ses bien moqué moi ses une personne no comptent a se milieu. Je dis au responsable de arrête de raqueteer les personnes

À fuir ! Recharge de clim effectuée alors qu'il y avait une fuite !!! Résultat 130 EUR de perdu, aucun geste commercial et personnel de mauvaise foi !!! Allez ou les personnes sont qualifiés!!

Fuyez ! Si vous voulez un rendez-vous, prévoyez un décalage d’une journée et ce, sans vous prévenir ! A noter l’accueil désagréable et irrespectueux d’un des employés au téléphone. On change de date et en plus, on se fait engueuler. Qu’est-ce que c’est que cette franchise…

Je ne conseille pas cette agence Norauto, j'y suis allé pour changer les pneus avant. Sachant que ma roue de secours était neuve j'avais eu juste besoin de réserver un pneu de la même référence, normalement il y avait juste a changer un pneu avant et fixer ma roue de secours neuve a la place de l'autre roue avant. Même si dans le forfait il préconise une heure je me suis dit que vu le cas ça devrait durer moins longtemps ou tout au plus une heure, ça n'a pas été le cas ça été même plus long. Entre l'heure où j'ai déposé le véhicule (10 min d'avance) et l'heure où j'ai récupéré la voiture il s'est écoulé 1h15. Tant pis la prochaine fois j'irai ailleurs des spécialistes qui change les pneus il y en a à l'appel et par expérience qui sont même plus rapides même si il y a deux pneus à changer. A cause de ce désagrément j'ai du annuler le rdv pour contrôle technique.

Le service est un enfer, c'est pire depuis qu'ils ont réagencé le magasin, je vois une armés de gens dans cette entreprise mais jamais personne à sont poste, pour avoir un conseillé c'est la crois et la bannière, entre employé au tel en train de régler leur problème perso, le conseillé avec son pote au comptoir a se raconter mutuellement leur vie et qui prend même le temps d'aller le raccompagner jusque dehors, (vous avez des portiers maintenant?), bref y a la queue mais rien à secouer!! un intervention sur le véhicule pas possible, mais personne pour appeler le client et l'informer. on laisse poireauter les gens sans info pour rien, ça fait 2 fois qu'on me fait le coup.

A fuire 800euros de pneu et ont peut même plus le retirer car il sont trop serez il aime bien ramasser l'argent met quand c'est pour réparer ya plus personne . Je déconseille fortement ce garage si ont peut apeler sa comme ça 🤣🤣

Garage honteux. Je suis venue il y a un mois pour un diagnostic route (pour moi c’était juste un équilibrage à faire mais le monsieur a préféré me faire un diag de route pour être sûr que ce soit ça). Le diagnostic dure 2h au lieu d’1h, pas de message, je suis obligée d’y aller pour demander où ça en est. Au final, je ressors avec un devis à plus de 1400e ! Avec les rotules direction/suspension/axiales ; biellettes de barre et silent bloc à changer. Alors croyez-moi que j’étais un peu verte, j’ai insisté pour savoir s’il y avait vraiment tout ça à changer car le contrôle technique ayant était effectué il y a 3 mois, il n’y avait rien. La dame me dit « ah oui oui les rotules sont bien usées ». Je prends le devis, et je m’en vais. Je prends rdv dans un autre garage, qu’une connaissance m’a recommandé (car project à herouville, que je recommande). Au final, juste un équilibrage a faire ! Comme par hasard. 20e comparé à 1400e ça change la donne ! Bref, si vous êtes jeune permis et qui plus est, une fille, vous allez vous faire avoir. J’espère que vous avez honte.

Je met 3 étoiles personnels très correct mon véhicule a était fait en temps et en heure je peut rouler tranquille merci à vs et le prix est très correct mais à oublier de me dire qu ils y avait deux triangles a changer 🤔

Une sacré bande de guignols a l'atelier. Je prends rendez vous un mois a l'avance pour changer rotules de suspension x2, on m'envois un sms de confirmation pour me rappeler le rendez vous et une heure avant on me laisse un message en me disant que si je ne change pas les étriers il ne prendront pas ma voiture. Une honte ! Du coup coincé pour la contre visite de mon véhicule

J’ai mis mon véhicule afin de changer freins + pneus et un diagnostic lumières. Les réparations se sont passés correctement. Concernant la lumière défectueuse (feu stop gauche) j’ai reçu un appel de leur service pour m’informer que c’était juste un problème d’ampoule et que tout fonctionnait. Problème : le feu stop ne fonctionne toujours pas et j’avais déjà changé l’ampoule auparavant. Lorsque j’ai enfin pu les avoir au téléphone : il m’a était spécifié que la vérification s’est faite à deux et que tout était fonctionnel donc ce n’était pas la faute des techniciens et que c’était « peut être » un faux contact et qu’il faudrait « tapoter » sur le phare pour voir si ça fonctionne. Donc j’achète une prestation diagnostic et on me donne un remède de grand mère parce que deux techniciens ont dit que ça marchait très bien alors que très nettement non. Résultat : mon feu stop ne fonctionne toujours pas, la prestation diagnostic n’a servit à rien et je ne suis pas plus avancé. Mais ça n’a pas eu l’air de choqué mon interlocuteur qui s’est même permis d’être de mauvaise foi histoire d’être sûr que je n’utilise plus leurs services.

Une très mauvaise expérience suite à un montage d autoradio je déconseille fortement . Une mauvaise information faite par le vendeur on ne me dit même pas que je risque de perdre mon radar de recul après l installation. Après plusieurs venue et appel pas d explications puisque les vendeur ne le savent même pas obliger d attendre le mécano autoradio qui est la que 3 jour .Une fois que j arrive à avoir une personne qui demande explication. On me dit ba c est comme ca tu veux pas que on te remette l autoradio d origine wech . Ou ce crois t on a fuir vraiment . Du grand n.importe quoi . Même pas de geste commercial ni de reconnaissance de leurs erreur .

Si vous allez chez norauto mondeville prévoyez CB car n’accepte pas les chèques pourrais prévenir !! Écrit nul part si vous n’avez pas votre CB refuse de vous donner les clés du véhicule Sont-ils vraiment en droit !!! De plus insister bien sur vote RDV si vous le prenez par téléphone Amabilité c’est gratuit !!

Prît rendez-vous sur internet pour le samedi 24/06/23 à 8h pour un trafic 3 9 places non chargé. Le réceptionnaire devait remplacer le nom car pas identique à la carte grise et la prise de rendez-vous. Et indiquer à la prise de rendez-vous que les véhicules utilitaires ne peuvent pas être prit pour un réglage géométrie car les ponts ne sont pas adaptés. Veuillez indiquer sur le site de prise rendez vous désormais les véhicules autorisés. Car perte de temps et d’argent. Je ne recommande pas pour ses réparations.

Personnel efficace mais depuis le réaménagement du magasin, on a l'impression qu'il y a beaucoup moins d'articles, de choix. De plus beaucoup d'articles sont en rupture (ampoules). Je trouvais ça mieux avant.

A fuir ! J'ai confié ma voiture pour crevaison lente sur un pneu et suspicion sur un deuxième ( 4 pneus neufs acheté et monté par leur soin 5 mois auparavant ). 2 heures après l'on me dit au téléphone que mes pneus ne sont pas reparable les 4 sont à changer. Arriver au centre RAS mes pneus sont nickel il y a eu confusion soit disant tout va bien .. . je fais confiance ce sont des professionnels (ou pas) j'ai du y retourner dès le lendemain matin le pneu completement à plat pour leur faire constater. N'ayant pas confiance je suis allée chez un autre garagiste : RESULTAT : problème trouvé en 5 minutes, la valve du pneu est défectueuse ! Merci Norauto de m'avoir fait perdre mon temps et de m'avoir renvoyer enceinte avec une voiture qui j'en doute vous n'avez même pas pris la peine de vérifier alors que vous l'avez mobiliser pendant 2 heures ! et Merci à l'autre garagiste de m'avoir fait economiser 600€ de frais ( 4 pneus à changer la blague)

Un changement de plaquette de prévu ( 1 petit heure d’après le monsieur) j’attend patiemment. 1h30 après je me rapproche d’un vendeur au vu du non retour de leur part. Le vendeur se rend au garage et revient me disant que les plaquettes sont encore bonne donc pas besoin de les changer et que j’aurais dû être appeler. 1h30 de perdu pour une intervention qui a durer 20 minutes ( vu sur les camera qu’il mette à disposition dans la salle d’attente, le mécanicien est parti s’occuper d’une autre voiture laissant ma voiture sur le pont, roue défaite). Obliger de relancer 3 fois pour qu’ils remettent les roues. Temps passer sur place 2H pour rien effectuer. 1 an au paravant, changement de 4 pneu, le vendeur me donne l’heure à laquelle venir, je reviens pour cette heure. La voiture même place, je me dis Bizzare. En effets la voiture n’avait pas était prise en charge. Magasin efficace pour le nécessaire, mais l’atelier, que des problèmes !!!

Personnel vente & mécanique aimablenet serviable. Demoiselle à l'accueil dont le prénom commence par Ca***** très moyen. J'ai 8 ans de commerce dans les pattes, on voit clairement que l'accueil et le service client lui plaît pas

bonjour je suis cliente chez vous depuis plusieurs années pour ma Spark et satisfaite des prestations .Aujourd'hui merci à Clément pour son amabilité et son accompagnement pour m'aider pour le contrôle technique je dois revenir pour quelques petits problèmes mais qui m'éviterons des soucis. Dans l'ensemble merci à toute l'équipe ,je suis venue à l'improviste pour un pneu on m'a aidé je suis tombé en panne sur le parking de carrefour des collaborateurs sont intervenus pour m'aider et c'était juste une cosse de batterie dévissée donc du positif à la prochaine.

En reprenant la voiture nous nous sommes aperçus que les pneus montés n étaient pas ceux commandés et payés. Le vendeur s est embrouillé dans des explications sans jamais reconnaître l erreur. Même si le problème a été résolu la semaine suivante nous considérons qu il s agit d une malhonnêteté et ne reviendrons jamais dans ce centre norauto

Le vendeur qui se prénomme Hugo est très compétent, patient et va jusqu'au bout des choses avec le client. Cela se perd et tenait d'être souligné. Merci à lui

J'ai eut besoin de venir 3 fois en 2 semaines dans ce centre auto, déjà il n'y as soit jamais personnes ou bien jamais personnes de disponible..... Et lorsque enfin nous parlons à un conseiller celui-ci ne peut me renseigner sur une huile de direction assisté.... (j'ai attendu plus de 30 minutes pour ça) bref je venais ici car cela était le plus proche de chez moi, mais maintenant j'irai ailleurs.

J'ai emmené mon Range Rover Évoque en révision le weekend du 10 et 11 décembre 2022. Prêt de voiture dès le vendredi soir, prestations non nécessaires remboursées, appel du mécanicien pour faire le point sur ce qu'il fallait faire ou pas. Personnel accueillant et disponible, prestations faites dans le temps imparti. Rien à dire, c'était parfait!

Entre l’hôtesse de caisse qui est tranquillement entrain de gérer sa commande de vin perso au téléphone. Racontant fièrement que son magnum de champagne millésimé l’attend pour les 20 ans de son fils, alors que les clients attendent devant elle. Et le reste de l’équipe pas fichu de venir en aide à une personne ayant une roue qui a crevée… « J’ai pas le temps j’ai rien à faire », l’égoïsme français ! Ce n’est pourtant pas faute d’avoir dit que je paierai la prestation sans problème ! Heureusement qu’un gentil monsieur a bien voulu m’aider, lui. Une belle équipe de branquignole égoïste.

Changement de 4 pneus 5 mois après un défaut sur un pneu mais prend rien en charge même pas juste le montage... très déçu Ps: et Amélie qui fait un beau copier coller sur tous les commentaires, merci de laisser au moins votre numéro...

Compliqué, le magasin en soit est bien mais alors les vendeurs... déjà quand les mecs parlent rigolent alors que je suis devant eux depuis 2 minutes, ensuite l'un des vendeurs aimable comme une porte de prison qui visiblement à la flemme de m'encaisser, si tu n'aimes pas ton métier fait autre chose mais sois respectueux avec les gens !

Je suis venue au magasin pour avoir un conseil pour l’achat d’un produit d’entretien pour ma voiture; car il y avait des rayures sur mon par-choc. La vendeuse ne savait pas me conseiller ce qu’il faut. La personne me propose un produit de lavage mais pas un traitement pour ma rayure. 😌 J’ai dû le trouver seul en rayon.

Je fais un achat en ligne avec réservation immédiate permettant le retrait en magasin 2h plus tard. A l’arrivée, il faut aller chercher l’article sur un autre magasin à Rots. On me raconte une belle salade comme quoi l’article commandé était un modèle d’exposition, ce qui n’est absolument pas précisé au moment de l’achat en ligne. En pratique, on me demande de revenir ou d’annuler la commande. il a fallu insister beaucoup pour voir le responsable de magasin qui me prend de très haut… A fuir Seule l’hôtesse de caisse a été à la hauteur et je la remercie.

Bonjour, Rendez-vous pris pour changement de deux pneus Michelin sur mon 5008. Règlement de la facture, en arrivant chez moi je regarde les pneus pour voir si tout allait bien au niveau gonflage et là je m'aperçois que ce n'était pas la marque Michelin mais du Goodyear que Norauto m'avait monté. Je les appelle nous décidons d'un rendez-vous 2 jours après pour le changement avec les bons pneus et lorsque je me rends au rendez-vous je n'étais pas sur le planning !!! J'ai finalement opter pour le remboursement de la différence de tarif entre la marque Michelin et Goodyear. Je ne retournerai pas chez Norauto pour intervention sur mon véhicule. C'était la première fois et la dernière pour moi. Je me pose toujours la question de savoir comment on peut être aussi incompétent...

Bonjour, Je suis client de cet établissement depuis au moins 10 ans avec les deux voitures du foyer. mais dernièrement j'ai vu la dégradation brutale des services, je ne connais pas les raisons (manque de personnel qualifié, problème de recrutement ou la course aux chiffres sans se préoccuper des attentes des clients) je suis passé un samedi sur RDV pour vérifier une alerte sur mon tableau de bord avec un message( stop frein en panne...) et aussi faire la vidange. après deux heures d'attente et 244€ de facture pour diagnostic et la révision et d'après le diagnostic, tout va bien. MAIS une fois dans mon véhicule impossible de passer les vitesses? les alertes sont toujours là, même le message pour « révision a prévoir » n’a pas était mis à jour. Je retour voir l'accueil ( je signale que les deux filles de l'accueil étaient au top les seules à se préoccuper des clients ); et pendant que je patiente encore 1 heure, deux autres clientes mécontentent des prestations fournis se plaignent à une personne de l'atelier qui a l'air perdue! bref après avoir discuté avec le chef atelier et le directeur de centre j'ai bien compris que Norauto Mondeville a un sérieux problème dans les ateliers. Finalement j'ai contacté mon assureur, j'ai embarqué mon véhicule dans un autre garage plus sérieux. J'envisage avec mon assureur les recours possibles MAIS je suis sûr d'une chose je n'ai plus confiance a Norauto et je ne reviendrai plus ni moi ni ma femme.

A fuir! 8h pour remplacer des pneus... Mon véhicule est sous contrat Arval (gestion leasing de véhicules pro) ce qui doit permettre une prise en charge fluide et efficace. 8h et même pas un café proposé! Ni même une bouteille d'eau. Aucun service client.

Premier RDV pour changer 4 pneus, j'ai profité d'une offre de montage gratuit (sur marque Goodyear). Malheureusement… l'équilibrage a été mal fait ou pire encore certainement pas fait du tout…. Après une dizaine d'appels et un standard qui finit toujours par vous raccrocher au nez, je me déplace pour demander un rééquilibrage (inclus dans la garantie 3 mois), on me propose un RDV le lendemain. Jusqu'ici rien de très alarmant.. Le jour J je dépose ma voiture, on me fait signer un document, normalement l'intervention ne dure pas plus d'un heure…Au bout de 2h30, n'ayant pas reçu de SMS je me décide à y retourner. Sur place, étonnement, mon nom n'apparaît nul part, la voiture sur le parking n'as pas bougé, mais la clé semble s'être volatilisée… la personne à l'accueil disparaît quelques minutes et revient me disant que ça va être fait au plus vite, elle me demande tout de même au passage a qui j'ai remis la clé… Fort heureusement je suis reparti (sans aucun document d'ailleurs) avec des roues équilibrées cette fois-ci, au prix tout de même de presque 4 heures d'attente et de deux allers-retours en plus. EN BREF, CE N'EST PAS ONÉREUX MAIS CE N'EST PAS POUR RIEN.

Bonjour , j'ai un pass entretien, ils on fait l'entretien de la voiture tout s'est bien passé .... sauf qu'ils ont pas pu valider la facture parce que les essuies glaces sont pas était changés ça fait deux mois que j'attends. Ils sont pas corrects

Pour 2 pneus changés, problème de gonflage asymétrique : résultat , mon véhicule tire d'un côté. Liquide de refroidissement à changer : il a été changé au mois de mars 2022 par mon garagiste lors du changement du kit de distribution. 3% d'eau dans mon liquide de frein : je vais faire vérifier par mon garagiste habituel. Pourquoi vouloir rallonger les factures ????

Il faut faire attention à cette garage, ce sont des escroc j'ai acheté une batterie à 140€ marque varta le vendeur m'a dit que j'ai une garantie de 3 ans sauf qu'au bout de 1 ans et quelques la batterie est hs. Je me suis rendu au garage, le monsieur m'annonce que malheureusement ils peuvent pas le prendre en garantie car il fait que je passe 1 mois après avoir acheté la batterie pour être tamponner sauf que le vendeur n'a pas expliqué ça. Et il me sort que c'est écrit dans les règlements

Accueil très sympathique Prestation professionnelle, j y vais depuis plusieurs fois en toute confiance, Je félicite le personnel pour leurs compétences. Tarifs abordables. C est le top.

Ayant un bruit faisant penser à un problème de freins, je suis allée chez mon concessionnaire : plaquettes avant à changer seulement (bizarre le bruit est à l’arrière). Je vais chez Norauto (les prix étant avantageux) et la surprise disque arrière rayé. Ici le personnel a réellement examiné mes freins dans leur intégralité. Oui cela va faire plus mal au porte-monnaie mais la sécurité est primordiale. Je remercie Mohamed d’avoir pris le temps de m’expliquer le problème car en tant que femme on a toujours peur de se faire arnaquer. Il m’a expliqué et réellement pris en charge. Si bien que j’ai pris leur contrat d’entretien pour ma voiture, vous me reverrez donc

Disponibles... En arrivant à 18h00 pour des travaux urgents... Ils ont répondu présents avec des prix très convenables. Un service de qualité et du personnel à l'écoute.. Et même des services + ! Un espace attente confortable, mais surtout un personnel compétant qui se met en 4 pour régler les problèmes, je recommande vraiment ce garage norauto à mondeville.

Pour moi c'est un 0 de toute beauté on me garde ma voiture pendant plus d'une heure pour une recharge de climatisation non faite pour soit-disant un compresseur de climatisation défaillant hors à ce jour je reviens du garage ou j'ai acheter mon véhicule il y a 3 mois et comme par magie ma climatisation est rechargée et le compresseur fonctionne parfaitement. Erreur du technicien ou consommation forcée ? C'est intolérable

Je suis passé à ce magasin le 21/04/2022 pour un diagnostic clim pour un bruit bizarre que j'entendais quand je mets la clim et surtout lors des phases d'accélération . 5 minutes après avoir déposé la voiture, je suis appelé par l'atelier qui m'informe que ma climatisation aurait besoin d'un entretien. Je lui pose des questions au sujet du bruit il dit qu'il regardera et me rappellera. 5 minutes après l'appel je reçois un sms pour récupérer ma clef. Je précise que la voiture n'a pas bougé de sa place durant tout ce temps. Je demande au vendeur le retour du diagnostic, qui demande a la personne qui s'en est occupé, réponse sèche : Pas de bruit. Je reprend mes clefs un peu déçue de l'accueil. Le bruit s'accentue avec le temps et donc diagnostic fait cette semaine chez VW : Compresseur à changer ...

C'est devenu vraiment pitoyable ! Aucune organisation, et des employés qui s'en moque royalement ! J'avais commandé du matériel et pris rendez-vous pour son instalation. Tout ce que j'ai eu c'est une demie-journée de travail de perdu et 60 km pour rien ! (je passe les détails du technicien aurait du être disponible, puisque j'avais rendez-vous, mais qui n'a pas le temps de trouver une solution; le chef de service qui n'est pas au courant que son unique technicien par en vacances; ...) Et le pompom, à la caisse ! La caissière était partie avec les vendeurs, c'est un manutentionnaire (désagréable) qui a fini par venir la remplacer, mais seulement pour les encaissements !... pour le remboursement de mon acompte, j'ai du encore patienter... Ils ont surement été au top à une époque, mais c'est du passé !

Je viens de faire entretenir et recharger ma climatisation. Il y a une offre en ce moment qui permet d'avoir une désinfection du circuit gratuite d'une valeur de presque 10€. En passant en caisse, je m'aperçois que cette offre n'apparaît pas sur ma facture. Je le signale et on me répond que ça a bien été fait, mais on me donne une petite bombe de désinfectant à pulvériser dans l'emplacement du filtre habitacle. J'ai vraiment l'impression de me faire avoir, que l'opération n'a pas été faite, et on me file une bombe pour que je la fasse. Je trouve ça limite comme pratique, je ne retournerai pas ici pour mes prochains entretiens.

Je sais même pas par quoi commencer tellement rien ne va ! Le personnel pas du tout souriant, obligé de revenir 2-3 fois car ne sont soit disant pas au courant que les câbles ne sont pas fournis avec l’appareil qu’ils vendent (obligé de faire un échange car ils avaient plus les câbles qui correspondait à l’article, évidemment il faut payer 60e de plus pour avoir la gamme d’au dessus). Une jeune fille, je n’ai malheureusement pas le droit de citer son nom, je sais même même pas si je dois en parler miskine elle préfère être sur son téléphone à regarder ses notifications au lieu de chercher le produit demandé sur l’ordinateur ! Toujours pas le sourire quand à elle elle a bien apprit de ses collègues ! Ah et pour finir sachez que si vous avez achetés un produit sous les conseils des vendeurs et que celui si ne correspond pas et bien je vous informe que l’échange, le remboursement ou même l’avoir en magasin n’est pas possible ?? Dommage que les notes négatives n’existent pas je n’aurais pas hésité. Fuyez l’enseigne de mondeville si vous ne voulez pas être déçu la concurrence est sûrement mieux !

Rendez vous pour faire une vidange , pour une durée estimée à 1h .je reviens récupérer mon véhicule , surprise , capot toujours ouvert au bout de 45 min plus tard on m'annonce qu'il n'ont pas le filtre a huile .le responsable d'atelier est parti en acheter un et reviens plus mécontent que moi . Après réclamation j'obtiens un geste commercial et hier Norauto m'appelle en me réclamant le paiement que j'ai bien sûr effectué . Quel manque de professionnalisme et de gestion a fuir

1h d'attente pour faire une carte grise, 15/20min comme dit lors de l'accueil pourquoi pas, je peux comprendre, mais 1h...? De plus un client qui arrive après moi qui passe avant, pourquoi ? Et pour finir un accueil un peu froid à la caisse, un petit sourire madame ? Bref, je suis parti ailleurs pour faire la carte grise.

Oui, bien accueilli mais la personne m'a vendu des housses qui ne correspondent pas à mon véhicule (banquette arrière 2 tiers 1tier et housse arrière pour banquette complète). J habite dans la région parisienne et je ne sais pas si je peux me faire rembourser ou changer les housses. Par contre pour les chaussettes c était la bonne taille. Merci

Excellent service, j'étais dans l'urgence et on m'a rapidement trouvé une place. Prix très raisonnable, conseils aimables du chef d'atelier qui m'a suggéré un entretien supplémentaire important (changement du liquide de frein) que j'avais oublié. Je continuerai à faire affaire avec ces techniciens sérieux et fiables.

A éviter. Le personnel est regroupé rigole et ne s occupe pas des clients. Après 15 min seul la personne à la caisse prend le temps de s occuper de moi. Après plusieurs minutes à chercher dans le rayon un vendeur arrive enfin pour me renseigner. Il me vend des ampoules et me confirme que se sont les bonnes. De retour à la maison mon mari me dis que les ampoules ne correspondent pas à mon Audi.... Plusieurs jours après je souhaite faire l échange et l on m indique que ce n est pas possible car le paquet était ouvert et que j aurais du bien verifier avant d ouvrir... Franchement ce centre n est pas du tout professionnel. Cette entreprise n a pas besoin de clients fidèles. Si vous avez beaucoup de temps à perdre n hésitez pas à foncer chez Norauto vous serez bien servi.

Je suis venue pour changer les pneus avant suite à une crevaison côté droit. Lors de la reprise du véhicule et d'un coup d'œil dans le coffre voilà comment je le retrouve. Cela devait certainement être difficile de remettre les choses correctement et à leur place ! Prix annoncer 236€ quelque chose prix payé 239 et quelque ! C'est vrai n'oublions pas ce fameux covid qui a bon dos ! Même si c'est pas grand chose, une précision n'est pas de trop !

Aucune présence. Pas de disponibilité. Maj: ce magasin semble laisser sa clientèle à l'abandon. Personne pour tenir la caisse. Les portes d'entrée sont sales et usées.

Je voulais changer des pneus et je prends rdv mais trois jours après je reçois un coup de téléphone pour m'annoncer que les pneus ne sont pas disponibles . Il fallait attendre une semaine de plus. J'ai annulé la commande et j' ai changé de magasin mais j'ai dû faire des kilomètres supplémentaires.

10 minutes d attente en caisse parce que pas de caissier(e), quand finalement quelqu un daigne se déplacer , il ne trouve pas l essuie glace que j avais fait réserver par téléphone par Norauto Rots , il m envoie attendre (a nouveau) aux poste informatique , et là on me dit que mon essuie glace n est pas là , mais en caisse . ce n est pas la première fois que j ai une longue attente pour avoir quel qu'un en caisse dans ce magasin , que je déconseille fortement allez à Norauto Rots , vous verrez la différence , en terme d accueil , et de service client , a se demander si c est bien la même enseigne

Ce garage a bien changé, rdv pris à 10h pour une révision et une Clim. 11h30 le véhicule n a pas bouger de place. Les vendeurs n en ont strictement rien à faire. Seul la caissière a eu un peu de compassion. Norauto c est fini pour moi j irais dans une enseigne plus professionnelle

Très bon magasin Norauto à Mondeville, mécaniciens, vendeurs très compétents et toujours à l'écoute des demandes des clients. A recommander également pour les articles et réparations de bons rapports qualité/prix. Très arrangeant en cas d'échanges de pièces et la carte de fidélité donne de bons avantages avec des bons cadeaux non négligeables. Très satisfait et merci à toute l'équipe du magasin.

Bonjour, Je n'ai pas trop apprécié mon expérience Norauto. C'est plutôt côté accueil que je suis déçu. Je suis arrivé vers 14h30 : j'ai été accueilli par un technicien débordé. Il été seul et avait à gérer le téléphone et le client physique. Du coup j'ai été servi en 2 minutes 30 : j'ai signé un document sans savoir ce que c'était. Au retour, je suis simplement passer par la caisse... aucune explication technique. J'aurais bien aimé faire le point avec le mécanicien au lieu de simplement passer par le tiroir caisse. Pas de service spécifique en valeur ajoutée. Pourquoi pas offrir le lavage extérieur du véhicule ou autre ?

J'ai fait changer mes 4 pneus dans ce centre (grave erreur). A la fin d'intervention je repars, un capteur de pneu absent mais bon ça peux arriver qu'un capteur disparaît quelque minutes (la voiture ne voit toujours pas le capteur depuis MDR). Du coup sur la route une alarme, pression insuffisante dans un autre pneu... Sur 30 min de route j'ai perdu 1,5 bars... Je regonfle le pneu et la surprise, on entend très bien une fuite au niveau de la valve. Ils ont donc remonter les pneu sans contrôler leurs travails. Ils m'ont fait revenir 5 fois, en changeant dans pièce de cette valve mais sans succès et toujours, en ne contrôlant pas leurs travails. Des génies. A la fin il m'ont facturés l'intervention 30 euros en mettant une valve normal (sans capteur) en disant qu'il commandé la nouvelle valve. 2 mois plus tard, toujours aucune nouvelle. Donc un conseil, n'allait pas dans ce centre si vous voulez du bon travail malgré le prix attractif. Vous payerez plus avec l'essence que vous allez mettre à faire les allez retour.