Norauto Montigny Atelier de réparation automobile

je suis allé à Norauto, la prestation devait durer 1h30 et au bout de 1h45 je commençais à me demander et on m’a appelé pour me dire qu’il n’avait pas commencé et qu’il fallait attendre encore plusieurs heures. Donc j’ai finalement récupéré mon véhicule, sans que rien ne soit fait après avoir poireauter pendant presque deux heures, en plus, le Norauto n’est pas proche de mon domicile donc le trajet a été fait pour rien pas même d’excuses

0 pointé L'ensemble du personnel se fou totalement de leur boulot >>> des clients et de leur voiture et d'être agréable et professionnel et et et .. . Et beaucoup trop de chose ...

Je suis à la recherche d'un centre pour faire un diagnostic pour ma voiture et la boummm je tombe sur nauroto, croyez moi j'ai fait le tour pratiquement de tt les centre de norauto de l'îlede france ( avis sur leur sites ) mais c'est le choc, aucun commentaire positif et même pas un client satisfait c'est du jamais vu, et ce qui me cloc cloc encore plus c'est les fameux messages automatique en réponse aux réclamations des clients, je comprend tjrs pas pourquoi sont tjrs en activité ces incapables !!! ciao les toquards

E.reservation prête dans les temps. Produit conforme à la description. Personnel de caisse accueillant et souriant

Garage à éviter. J'ai eu deux expériences horribles avec eux. Ils ne sont pas professionnels. Le jour de mon rendez-vous, après trois heures d'attente, on m'a informé qu'ils n'avaient pas les pièces. La prise en charge est très horrible

Accueil au top, gentillesse efficacité. Réparation effectuée très rapidement. Véhicule rendu en avance.

rdv pris la veille 5min d'attente montage 20min 2 pneu rien à redire ... centre auto personnel agréable merci norauto :)

Révision de ma mini ce matin Norauto Montigny (95), le responsable m'appelle et me dit que mes disques et plaquettes avant sont à remplacer impérativement . Je donne mon accord mais demande au responsable de me garder les pièces car le garage ou je l'ai acheté m'avait dit les avoir changé. Je récupère mon véhicule et là on me dit que les pièces ont été jeté. En insistant le responsable m'envoie 3 photos complètement floues ne permettant en aucun cas de déterminer si les disques étaient à changer ... Ayant pris la révision avec contrôle antipollution , je n'ai aucun document me donnant les résultats , je demande au responsable et il me donne la réponse suivante : votre voiture fonctionne bien !!!!! Une fois de plus j'insiste ... et là j'apprends que c'est parce que l'imprimante est en panne !!!!! je dois repasser entre deux RDV pour refaire le test ... Et dernier problème , je viens de m'apercevoir qu'il m'avait facturé une purge de frein dont il ne m'avait jamais parlé et pour lequel je n'avais jamais donné mon accord !!! tout ceci ressemble fortement à de la vente forçée , service lamentable !!! Évitez ce genre de retour bateau complètement hors sujet.Votre réponse est inutile et renforce encore mon avis !!! Vous parlez de perception ??? Je vous parle de faits ….. Je remonte à votre service client

Personnel très souriant et très professionnel Bon rapport qualité prix sur les pneumatiques

Sujet : Disques de frein Norauto voilés après 10 000 km - Demande de prise en charge Madame, Monsieur, Je vous contacte aujourd'hui pour exprimer ma profonde déception suite à l'expérience que j'ai vécue avec votre enseigne Norauto. En effet, il y a 10 000 km, j'ai fait remplacer les disques et plaquettes de frein avant de ma Clio par vos soins. Malheureusement, je constate aujourd'hui que les disques sont voilés, ce qui provoque des tremblements importants lors du freinage. Je me suis rendu au centre Norauto où j'ai effectué la réparation pour obtenir une solution. Cependant, le technicien commercial m'a informé que ce problème n'était pas couvert par la garantie et que la responsabilité m'incombait. Je suis stupéfait par cette réponse. 10 000 km est une distance extrêmement faible pour que des disques de frein neufs se déforment. Je suis d'autant plus déçu que j'ai toujours fait confiance à Norauto pour l'entretien de mon véhicule. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en charge la réparation de mes disques de frein dans les plus brefs délais. Je suis convaincu qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'installation, et non d'une mauvaise utilisation de ma part. Je vous joins à ce message la facture de l'intervention effectuée le [date de l'intervention]. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. En vous remerciant de votre attention et dans l'attente d'une réponse favorable, Cordialement,

Bonjour, j’ai effectué une révision à 211 euros, prix attractif il n’y a rien à dire sur ce point … une belle check list m’est donné à la fin me confirmant tout ce qu’il a été vérifié ou changé .. bougies, plaquette de freins, huile, « lave glace » … ce dernier on me signale qu’il a été remis à niveau full.. hier je tente de l’utiliser, mon réservoir de lave glacé est sec, vide, … donc je remet en question toute votre check list .. si vous me certifié sur le papier que vous avez rempli le réservoir … comment puis je a ce jour être sur pour mes plaquettes, l’huile, et le reste ???? Je suis dégoûté et je roule vraiment pas rassuré… Je ne reviendrais plus c’est certains

L'équipe n'a pas su respecté le délai.Nous sommes venus à l'horaire qu,il nous ont donnés,mais ils n'avaient toujours pas touché à la voiture.Je vous déconseille!

Ça ne sert à rien de prendre rendez-vous, pour une simple réparation de pneu et mettre une mèche on nous annonce 5 min. rdv pris voiture prise une heure après l’heure du rdv et quand on va voir si c’est terminé les employés discutent tranquillement sans gêne ! Insupportable ! Pas d’excuses de la part des employés, rien !

C'est la 3e fois en 2 ans que je passe par ce Norauto pour faire l'entretien de mon véhicule. Voilà un service client souriant qui sait être réellement commercial et répondre aux éventuelles questions. Merci pour vos services, à la prochaine

J'ai mis 5.etoiles pour leur accueil et d'avoir fait ce qu'il faut pour ce que j'ai demandé pour ma remorque je n'ai rien fait encore en atelier on verra par la suite j'ai arrêté Norauto Osny car très désagréable et de plus les agents n'étaient pas d'accord sur la répartition a faire sur ma voiture

Aucun sens de service, je suis venu pour un vélo électrique : il est en fin fond de leur stockage, pas possible de le sortir, revenez un autre jour.

Rdv à 14:00, on m'annonce que je dois patienter 2h! Heureusement que je vérifie sur place car ils allaient changer les pneus avant au lieu de ceux arrière... Le coffre et boîte à gant ont été fouillés.... Une chance que je n'avais rien de valeur dedans... Je ne recommande pas ce garage...

Une vraie bande de bras cassés. Deux heures à attendre dans la salle d’attente pour un problème de Clim, de 13h à 15h, en allant prendre l’air j’ai vu que ma voiture était encore sur le parking ! En même temps, quand je regarde les avis, ça ne m’étonne pas. J’aurais du vérifier avant d’y aller. Fuyez cette abomination.

J’ai rdv à 13h15 pour changer un feu arrière droit et un essuie glace arrière,. On m’a dit qu’on vous appelle vers 17h30 . ??? Il tombait des cordes à l’extérieur ce jour là. Vers 16h15 , j’ai interpellé un conseiller qui m’a tout de suite pris ma voiture. Ils en ont pour 10 sur la voiture. Pourquoi me donner un rdv pour ça ? C’est très mal organisé ! Heureusement que j’avais annulé pour la révision .

A fuir, Service nul. J ai pris rdv pour 10h, je suis arrivé à 9h30, elle tape sur son ordi et me dit non pas de rdv, je lui montre le mail de confirmation et là elle appelle son collègue et lui montre le rdv sur son ordi. On me dit 1h, ca a pris presque 2h pour changer 4 bougies et quand j ai réclamé ils me répondent qu il faut faire des contrôles, mais j ai pas demandé des contrôles !!

Une intervention dangereuse... Je viens pour changer 2 pneus arrière. Le personnel est très gentil mais incompétent Je rentre et je sens la voiture pas comme d habitude. Le lendemain, je fais vérifier, à froid la pression des pneus et on m annonce une pression avec 3,1 sur un et 2,7 sur l autre. Il est préconisé 2,1 !!!!! Bravo pour votre professionnalisme. Vous mettez en danger la vie de vis clients ! Par contre, vous devriez au plus vite former vos pseudo mécanos.

On appelle pour savoir si l'on peut passer le mercredi pour une attestation pour carte grise, on nous dit de passer quand on veut. On pose un jour de congé pour y aller donc le mercredi, mais apparemment le seul capable de faire cette attestation ne travaille pas sur le site, donc il faut revenir. Je demande si c'était indiqué sur le site bien sûr que non pourquoi ? Je leur dit qu'on a posé un jour exprès, qu'on nous a dit au téléphone que c'était bon bah oui mais il a une vie de famille il est en congé d'accord tant mieux pour lui en attendant nous aussi du coup et on a fait le nécessaire pour venir sauf qu'on nous induit en erreur au téléphone et on nous envoit balader sur place parce que y a pas un pelerin pour faire le taff. Big up au stagiaire de 3e qui s'est mis à rire de la situation, pas facile de comprendre les adultes en même temps. Ni allez pas ils sont incompétent, car bien sûr on ne peut pas aller dans un autre Norauto, dont la plus part ne reponde pas au téléphone.

Aucun professionnalisme, manque de considération. A ce point je n'ai jamais vu pire!!!

Si vous n'avez besoin de rien, pas de problème. 1 premier déplacement pour un range moto car il y en avait 2 en stock. Pas de chance, il manque la visserie sur les 2. Gênant pour le montage. C'est de la faute au fournisseur qui met des cartons trop faibles. 2 ème déplacement suite à une commande en ligne. commande validée avec réception de confirmation par SMS et mail. Arrivé sur place : c'est une erreur de stock il n'y en a plus. Bizarrement, je reçois un appel 15 mn après mon passage pour m'informer que le stock est faux et de ne pas venir. Conclusion : n'y allez pas

Deux fois qu’ils nous font la même arnaque !!! Ils appellent en disant qu’une pièce pour laquelle on a rien demandé est dans un état défectueux et qu’il faut absolument la changer… Total on se rend compte que la pièce en question a déjà été changée en reprenant les factures ! À croire qu’ils se servent et récupèrent des pièces en bon état sur votre auto pour vous en mettre d’autres de moins bonne qualité ! Et si vous êtes une femme n’en parlons pas !! Un business juteux pour le patron !!! Mais malhonnête…Quoiqu’il en soit on n’y retournera plus jamais! En plus ils ne sont pas aimables et font tous la tronche là dedans… Encore une politique d’entreprise qui laisse à désirer … et c’est le dernier maillon de la chaîne qui trinque cad le client !!!

à fuire ! je suis venu faire un diagnostic de freinage car ma voiture fait un bruit d’avalanche quand je freine j’ai tout expliqué avant qu’ils ne prennent la voiture! je reprend la voiture et la feuille avec le détail tout est bon d’après eux! alors que j’entends un bruit et de plus en plus! je reviens vers eux en leur expliquant qu’il non pas fait le contrôle correctement le manager me dit que ce n’est qu’une vérification visuel donc il y a écrit sur le détail «  pedale dure : oui » vous l’avez juste vu et non testé ? il me dit d’aller chez mon concessionnaire pour vérifier. je leur dis que je vais aller faire un diagnostic chez la concurrence et c’est ce que j’ai fais. la concurrence m’a affirmé qu’il non même pas regardé car il a prit des photo les disques dont dans un état et les plaquettes il n’y en a plus ! comment vous pouvez laisser repartir une femme qui est en plus enceinte dans une voiture qui la met en danger sans lui dire qu’il y a un problème! à fuire, changer vos équipes il n’y a rien de professionnel chez vous ! des hommes qui ne commencent même pas un travail alors qu’on paye pour ça, presser dans finir et de passer au suivant ! je mettrais 0 si je pouvais!

Accueil, très agréable, la part de personnel et très bien renseigné

Une catastrophe !!!! Un vrai salon de thé ou tous les employés papotent tranquillement, parlant de leurs vacances ou autres sujets, laissant les clients poireauter bien sagement. Au bout de 20mn d'attente prise de RDV pour changement de disques et freins. Ça devait prendre 1H30, ça a duré 3 jours.. Mauvais disques, pas de témoins d'usures, bref, une belle équipe d'amateurs. Détail qui ne trompe pas, la boutique est vide, peu de clients s'y aventurent contrairement à quelques années en arrières et pourtant ils sont débordés à ne rien faire. Je ne remettrai JAMAIS les pieds dans ce club med.

Bon accueil, très compétents je recommande !

Lamentable, ce n'est malheureusement que le seul avis que je puisse mettre. Apres 20 mns d'attente l'appel et à tout simplement ete stoppé. Il me semblait que la direction devait prendre en main ce problème mais il en ait rien. Ce n'est pas ainsi que votre note pourra évoluer. Je regrette qu'il ne soit pas possible de mettre des notes négatives. J'aurai d'autres incidents à notifier mais je crains que cela ne serve à rien et ne vaille pas le temps à y consacrer. C'est malheureusement aujourd'hui choses courantes et navrantes.

Bon accueil. Travail soigné et bien cadré. Merci

Problème sur mon véhicule le monsieur a été très réactif et à fait le nécessaire. M’a rappelé pour me dire ce qu’il y avait et m’a donné un devis. Je recommande

Bien reçu par le responsable de la prise en charge il m'ont rappelé pour un soucis de train av franchement top et le prix resonable bien.

Merci à l’équipe norauto pour votre aide, toute l’équipe s’est mobilisée pour m’aider à trouver les bonnes pièces pour ma voiture et sont de très bons conseils, surtout à Myriam qui a été patiente .... Continuez ainsi, très satisfaite du service et équipe très agréable.

Garage très bien. Un accueil extraordinaire grâce à Isabelle en caisse!

Tout simplement un zéro pointé ! Même la 1ère étoile est de trop. Venue en début de semaine pour prendre rdv pour une révision et un changement de plaquettes. Au vu du flux chargé de ce mois de mai, on m’a conseillé de prendre rdv plutôt un lundi, je pose ma journée et je m’exécute gentiment. J’insiste sur le fait qu’en plus de la révision, il faut me verifier mes plaquettes et les changer si nécessaire. Oui pas de problème madame. Je dépose mon véhicule un lundi à 15h30 on me le redonne qu’à 19h et la surprise, pas de changement de plaquette mais juste la révision. En lisant le compte rendu plaquettes avant et arrières à changer (ba voyons je ne savais pas du tout ). Aucun appel pour m’en avertir ou même m’annoncer ce qu’il y a d’autres à faire (fuite sur 1 amortisseur). Et je ne préfère même pas parler de l injoignabilité du garage ! Avez-vous compris l’objectif de confier sa voiture à un garage professionnel? Diagnostiquer, appeler vos clients pour donner votre expertise, réparer en totalité et non en partiel!! Aucun geste commercial ni solution trouvée mais juste des excuses qui ne régleront pas mon problème de plaquettes et autres ! Une après midi de perdue, un autre garage à chercher pour terminer le travail et un décalage de rdv pour contrôle technique. Un grand merci pour votre aide! (A lire avec ironie bien sûr). Quand on est pas capable de gérer un flux conséquent, on limite le nombre de rdv pour assurer une prestation correctement et surtout on en fait pas pâtir le client qui se retrouve au pied du mur ! Inadmissible ! Je ne vous dis pas merci sur ce coup là mais je change dorénavant de garage. Clap de fin pour Norauto! Réf atelier 0068/641630 du 06/05/24

Des professionnels accueillants, à votre écoute et un service rapide. Excellent !

Remplacement des pneus dans la demi journée au prix indiqué sur le site, rien à voir avec midas pierrelaye !

Professionnel, agréable souriante probablement le meilleur Norauto au sud de Coudekerque Bon, je ne les pas encore visité tous mais j’y travaille Merci Norauto Montigny

Très bien accueilli malgré dimanche après-midi merci

Très mauvaise expérience, vendeurs en boutique et monteurs qui se renvoient la balle, discours incohérent, vente de produits forcée, aucune prise en compte du client, à fuir absolument

Je suis venue dans votre centre Norauto suite à un problème sur un pneu. J'ai pu y trouver des vendeuses à l'écoute qui ont su trouver une solution à mon problème malgré leurs impératifs. Merci à ces deux vendeuses et aux techniciens qui ont pris en charge mon véhicule. A bientôt !

Service de rendez-vous lamentable. Je change 2 pneus.On vous donne un rendez-vous pour 15h00 avec reprise du véhicule pour 16h00 et quand on revient pour 16h00, le véhicule n'a pas bougé. On m'annonce du retard à l'atelier, mais on ne m'avait rien dit 1 heure avant.... 20 minutes après mon véhicule ne bouge toujours pas. Obligé de hausser le ton et on me fait comprendre que des urgences ont été prises sans rendez-vous....bref on me change enfin mes 2 pneus en 20 minutes et je récupère enfin mon véhicule 2 heures après l'avoir laissé....pour 2 pneus ! Juste des excuses de la caissière qui semblait bien plus gênée que ses collègues qui se déplacent à la machine à café. Si vous êtes pressé, ne prenez surtout pas de rendez-vous, cela ira aussi vite si vous venez sans rendez-vous apparemment.

Nous avons eu besoin d’un conseil suite à une panne d’un véhicule juste à côté de Norauto. Le chef n’a même pas voulu descendre pour nous conseiller. Aucune aide ! Je ne recommande pas pour leur bienveillance.

Venu pour faire mon niveau d'huile, l'accueil fut souriant et la personne à l'atelier a été très sympathique et efficace.

Des mecano en carton qui ne disent meme pas aurevoir. Sur place aucun client et se permetent de ne pas répondre au téléphone…10min d’attente…rien

2 Pneus commandés le 27 mars rdv le 6/04 on se dérange le véhicule est sur le pont ah! Désolé on n’a pas les pneus super 👍 , on nous redonne rdv le lundi 8/04 pareil on se dérange pas de pneus. On prends rdv donc demain le 13/04, j’appelle car pas reçu de sms de leurs part ! Ils me disent qu’ils n’ont pas les pneus ! C’est un comble!! Si j’avais pas appelé on se serait déplacé pour rien une fois de plus , si c’est ça le professionnalisme alors là 👏 bravo je ne conseille pas du tout ce centre des incompétents.

Je donne une étoile par obligation pour pouvoir donner mon avis !!! Je me rends chez Norauto le 30/3 pour un changement d’éclairage et avant et arrière, après la prise en charge de mon véhicule qui devait être prêt entre 30min et 1h, malgré deux relances des équipes mon véhicule n’était non seulement toujours pas pris en charge au bout de 2h forcément oublié car n’apparaissait même pas sur l’écran de la salle d’attente. Il y a un soucis, au moins 10 vendeurs/caissiers et seulement 3 techniciens 🤔 Et ce n’est pas le pire … grâce à un conseiller et une caissière me voyant mal en point , mon véhicule a été pris en charge. Diagnostique du technicien, le problème viendrait des faisceaux et donc m’a invité à me rendre en concession ! Je m’exécute … résultat décevant pour une telle enseigne Norauto !! Le phare avant avait bien un pb visible à l’œil nu même pour un NUL et le feu arrière n’a sûrement même pas été contrôlé car Grillé !!! Factures d’un garage SÉRIEUX à l’appui si vous voulez !!!! Les faisceaux eux étaient et sont toujours INTACTS !!!!! Quelle perte de temps ! Plus jamais NORAUTO et j’en parle autour de moi ….

Vraiment satisfait de la réparation très réactif. Juste un petit point le temps d’attente au téléphone et un peu long mais les échanges sont très cordiales. Je recommande

Super équipe ! Bon accueil, souriant, patient et surtout bienveillant. Merci pour vos services.

Commande de 2 pneusx avec acompte 8 jours + tôt et prise de rendez-vous à 9h. Rendez-vous confirmé par norauto. J'arrive le jour prévu avec 15 minutes d'avance. A 9h30 je vais voir une conseillère pour lui signifier que ma voiture est toujours pas à l'atelier. La conseillère va voir et au retour me réponds qu'il y a d'autres voitures qui sont arrivées à l'ouverture. A quoi ça sert de prendre rendez-vous si la priorités est de faire passer les gens sans rendez-vous !! Ma voiture m'a été rendu à 10h25 et ils ont été malins pour me vendre un contrôle de géométrie inutile ( je voulais voir les pneus et je savais que je n'avais pas d'usure inégale mais ça emmerdait le mécano) bon j'ai approuvé par téléphone car j'avais un rendez-vous cardiologue à 10h30 et je peux vous assurer que les rendez-vous cardiologue c'est 3 mois de délais! Sans compter qu'ils me disaient qu'il fallait changer les disques+ plaquettes (il est écrit épaisseur moins de 3mm alors qu'il reste 7/8 mm !) avant alors que je les avais contrôlés il y a 1 mois et j'ai encore 15000kms de rab largement !! Non respect des engagements- bah oui il écrit chez norauto changement des pneus en 1h sans rendez-vous !- rendez-vous non respecté, désorganisation totale et les pauvres caissières qui ne savent plus quoi dire... ils ne sont que 3 aux pneus par exemple, ouai bah quand il n'y en a qu'un qui bosse c'est évident que ça parte n'importe comment. Franchement fini pour moi norauto. 😡😡😡Carte de fidélité -servi 2 fois en 4 ans - à la poubelle ! Moi dans mon travail, je suis à l'heure lors de rendez-vous et réunions et mes clients aussi et je ne tente pas d'abuser en rajoutant des services inutiles! 😡😡😡

Rendez-vous pris en ligne pour changer mes 2 pneus AV. Sur tous les emails de confirmations il est précisé que la durée du rdv est de 1h. J'arrive un peu en avance au rdv.1/2 h après ma voiture n'est toujours pas en atelier. Je vais voir un vendeur qui me dis qu'en fait la durée est de 2h. A partir de ce moment cela devient du n'importe quoi. On me dis que la prochaine voiture sera la mienne et en fait non. Je demande du coup à reprendre mes clés et à me faire rembourser et là on me dit que c'est impossible car j'ai payé par Paypal. On se fout vraiment de la tête du client dans ce Norauto Montigny. Le personnel est de mauvaise foi. Donc j'ai attendu + de 2h mon véhicule. magasin à éviter.

Personne souriante et de bon conseil prise de rdv rapide Je recommande

Je connais Norauto depuis 1998 mais aujourd'hui tout a bien changé le personnel aussi ils embauchent des jeunes qui ne connaissent rien et non aucune expérience en mécanique a l'accueil il ne savent même pas nous renseigner venez faire un montage de pneus AV ils ne savent même pas ce que veut dire un indice de charge je suis aussi venu chez eux il y 6 mois pour faire changer Disques et plaquettes 20 minutes après ils vous appellent pour faire un parallèlisme n'importe quoi des vrais voleurs pour prendre un billet de 80 euros en plus ils on touché a mon équilibrage il a fallut que je revienne chez eux pour me battre avec eux leurs dire que c'était des bons a rien et me refaire un équilibrage Norauto des menteurs et des voleurs

Malgré des dizaines d’appels à des jours ou heures différentes. Impossible à joindre au tel, j’en suis actuellement à la 21e minute d’attente. Et bizarrement quand on passe au magasin personne ne s’en soucis ou bien les vendeurs parlent entre eux au calme…

A fuir, vraiment, je n'ai jamais vu cela de ma vie. Toute l'équipe est complétement sous l'eau, désorganisée. Ma voiture a été laissée de côté plus de 15 jours sur le parking pour un problème simple de batterie. Elle est arrivée roulante, ils m'ont dit de faire venir une dépanneuse à ma charge pour la récupérer !!! Une catastrophe, un 0 pointé. Aucun service, même le responsable est sous l'eau, des incompétents.... incroyable de laisser un service pareil oeuvré. Ce centre devrait être fermé pour manquement à leurs obligations. Ils ont de la chance que je n'ai pas le temps de lancer une procédure....

Je ne recommande pas l’achat d’une batterie. Le SAV est très limité. Après 3 semaines, je vais faire contrôler pour être éligible à la garantie, ce qui n’est déjà pas normal. 3 semaines, c’est juste pour ne pas vous la remplacer. S’il y a un problème, 2 semaines, ils sont obligés de le faire. De là, je tombe sur un monsieur nonchalant, au demeurant pas désagréable, qui m’envoie faire un test. Là, il découvre un problème sur la batterie, ok, pas de souci. Mais là où le scandale arrive, c’est qu’il n’y a pas d’échange standard. Il me parle de caution pour me redonner une batterie et me dit de repasser dans 72 heures. La caution chez NorAuto, c’est le prix d’une batterie neuve, et ils vous donnent une batterie neuve qu’ils remettent en vente après. Pas étonnant que leurs batteries neuves déconnent. Je demande si la caution est ok en CB, il me dit oui. Je vais démonter ma batterie, reviens, il me dit non, qu’il ne prend que les chèques. Devant mon énervement, il dit oui. Je lui explique en gros qu’il me fait racheter une batterie, mais d’après lui, je n’ai pas compris. Je lui ai dit qu’il devait avoir raison, je suis sûrement idiot quand on me fait repayer une batterie le même prix , c’est tout sauf une caution. Je reviens 72 heures après, la batterie n’avait pas été chargée. Ils me refont un test batterie et, bizarrement, elle est ok aux dires du vendeur que j’ai eu ce coup-ci et qui, à mon avis, a été plus compétent. Il me rembourse ma pseudo caution. Le premier vendeur à qui j’ai eu affaire est soi-disant responsable, ça fait quand même peur. Quand je vois l’usine à gaz pour une batterie, j’imagine même pas un litige pour de la mécanique. En bref, plus jamais je ne mets un pied dans un Norauto. J’irai chez Autobacs ou ailleurs, et s’ils ont les mêmes pratiques chez un concessionnaire…

Ils ont sauvé mon départ en vacances en Bretagne ! Merci à l équipe ! On peut pas en dire autant de feu vert ermont.

Des informations différentes suivant le vendeur à qui on parle : pour l'un ne vous inquiétez pas on a 4 véhicules de courtoisie qu'on prête gratuitement et sans réservation, pour l'autre on a que 2 véhicules, il faut absolument réserver et le prêt est payant . Comment perdre du temps.

Une seule vendeuse (au demeurant très agréable mais ne sachant pas nous renseigner). Une attente interminable pour avoir un vendeur à même de nous répondre alors qu'il a été informé de notre attente et est en grande conversation à l'arrière boutique avec 2 collègues... bref nous sommes repartis après 1/2 heure dans le magasin pour rien.... un petit stage commercial serait sans doute le bienvenue

Personnel très poli et disponible, rayons très bien rangés, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

J’ai fait un passage vendredi à 18h30, juste avant la fermeture. Je demande un renseignement. Un monsieur, désagréable me répond qu’il n’a pas le produit en stock. Je lui demande si je peux passer commande au guichet, il me répond que je peux passer la commande sur internet directement, autrement dit il n’avait pas de volonté de m’aider. Je lui demande si il peut me dire où se trouve le rayon des produits que je recherche. Il m’indique, j’y vais et je trouve le produit. J’aurais pu chercher dès le départ en solo, mais le principe d’un vendeur, c’est aussi d’apporter un conseil lors de l’achat. Là je suis tombée sur quelqu’un de 1 désagréable au possible, et de 2 qui voulait juste terminer sa journée de travail pour rentrer chez lui. Moi aussi je voulais rentrer chez moi, moi aussi je sortais du travail. Faut changer de boulot je pense. Bonne continuation.

Personnel très accueillant et de bon conseil. Au petit soin pour le client

J’ai déposer mon pneu ce matin à 11h pour une réparation pour crevaison qui devait ce terminer pour 12h. En 6h de travail toujours pas de nouvelles alors que j’attends déjà 30min au téléphone pour vous avoir et personne ne répond pour mon pneu 18h donc, je vais sur place pour en savoir plus et au final on me dit que ce n’est pas réparable. C’est inadmissible de mettre en attente toute une journée et sans prévenir le client des difficultés ou de l’impossibilité. Il ont voulu faire de la vente forcé en me vendant un pneu et de la mains d’œuvre sans mon autorisation. Je soupçonne qu’il non même pas essayé de réglé la panne car rien a bougé sur mon pneu. Je suis extrêmement déçu de ce norauto Cordialement

Équipe pas pro , ne respecte pas les horraires dépôt du véhicule 14h 17h … 18h30 toujours pas de voiture prête Cela fait plusieurs fois que je suis déçues

Ne faite pas confiance aux personnes du comptoir. Ils vous fond des devis pour réparer mais n'y connaissent rien en mécanique. Tentative d'arnaque en vendant des pièces en plus et n'assument pas leur manque de connaissance technique. Ok pour acheter du lave glace bas de gamme.

Norauto est à l'automobile, ce que la tong est à la chaussure. C'est le niveau zéro de l'entretien auto. J'achète mes pneus chez eux pour les prix et je fais faire l'équilibrage ailleurs, car ils sont incapables de le faire correctement.

Formez vos nouvelles recrues! J’achète des chaussettes de neige pour la première fois de ma vie. Je pose 4 fois la question à la personne en caisse : je peux me les faire rembourser si je ne les utilise pas? La réponse est oui. Ok je fais confiance. Je retourne ce jour et grande surprise le produit n’est pas repris! Il fallait regarder sur le ticket de caisse où c’est mentionné me dit-on. Alors déjà si j’avais su que ce n’étais pas repris j aurai peut fait différemment et si je le lis sur le ticket c’est que mon achat est déjà fait en fait et que je peux pas revenir dessus. Donc former vos vendeurs/ caissière pour qu’on ait pas cette impression de ce faire voler.

Du vol !!! Je suis venu acheter des chaussettes de neige pour mes pneus le 10 février. C’est la première fois de ma vie que je fais un tel achat. J’ai demandé à votre caissière 3/4 fois si les chaussettes étaient remboursables si je les utilisais pas. A 4 reprises, elle me garantit que c’est remboursable. Aujourd’hui, je viens à Norauto pour les faire rembourser parce que je les ai pas utilisé. On m’envoie sur les roses en me disant que non, c’est marqué sur le ticket de caisse, c’est pas remboursable … Alors oui je veux bien, c’est ma faute, j’aurais dû lire le ticket de caisse mais j’ai préféré faire confiance à Norauto et à la parole de votre première caissière, j’aurais pas dû … par ailleurs je lis le ticket de caisse et c’est déjà trop tard vu que j’ai fait l’achat … ridicule. Et selon moi, vous pouvez pas juste vous réfugier derrière « l’histoire du ticket de caisse », sans même proposé une alternative … Vraiment pas professionnel, vraiment pas arrangeant à éviter. Ps : le comble, c’est que votre premiere caissière a insisté 2/3 fois pour que je réponde à l’enquête de satisfaction et que je lui mette 10 … 0 pointé … Je le redis du vol …

1) ils ont réussi à monter le mauvais modèle de pneu.... J'ai dû aller dans un autre Norauto pour avoir le bon modèle 2) ils m'ont envoyé un mail pour changer ma courroie de distribution.... Le modèle de ma voiture n'en possède pas !!! 🤣

Venue pour un changement de pneus avant je suis très contente de l’accueil et bon conseil du vendeur qui ne cherche pas à « survendre » (J’ai gagné presque 200€ par rapport à d’autres garages) Merci !

Une catastrophe, 3h30 pour changé un pneu sur une roue deposé...et c'est pas la premiere fois, par contre c'est la derniere fois, plus jamais. Et pas la peine de me sortir la phrase toute faites du genre Nos colaborateurs sont formé blablabla, tout le monde s'en cogne de ça Si je pouvais mettre 0 je le ferais, je sais pas si tout les norauto sont comme ça mais j'irais pas les testé

Bien dans l’ensemble, ne demander pas conseil aux petits stagiaires :)

Bonjour, suite à plusieurs devis pour un changement de disques et plaquettes de freins, j'étais surpris à la différence de prix sur d'autres enseignes à 1km de distance. (200€ à 300€ de moins chez Norauto.)

Impossible de les avoir en ligne c'est une horreur. Au bout de 10min d'attente on vous raccroche. Ca fait plus de 45 min que j'appelle et aucune réponse cest Insupportable

J’ai récemment commandé la prestation de révision annuelle pour ma voiture chez Norauto à Montigny, et malheureusement, mon expérience a été très décevante. Voici pourquoi : 1. Communication incohérente : Pendant les 5 heures d’attente, j’ai reçu un appel me demandant si je souhaitais changer totalement mon liquide de refroidissement ou simplement en ajouter. J’ai spécifiquement demandé si cela était compris dans la prestation que j’avais déjà payée en ligne (321 euros), et j’ai reçu une réponse positive. Cependant, au moment de récupérer ma voiture, j’ai été choqué de voir que j’étais facturé 77,95 euros pour le remplacement du liquide de refroidissement et 77,95 euros pour le nettoyage de l’échappement. 2. Manque de professionnalisme : Lorsque j’ai demandé des explications à la personne qui m’avait appelé, au lieu de s’excuser pour la confusion lors de l’appel initial, elle a augmenté le ton et m’a accusé de l’appeler un voleur. Elle a même menacé de ne pas me rendre ma clé si je ne payais pas immédiatement. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. 3. Expérience globale pitoyable : Bien que j’aie finalement payé les prestations pour récupérer ma voiture, je suis profondément déçu par cette expérience. Je ne m’attendais pas à être traité de cette manière chez Norauto. Pour résumer, en tant que client, je m’attendais à un service de qualité et à une communication transparente. Malheureusement, ce n’était pas le cas. J’espère sincèrement que Norauto prendra des mesures pour améliorer son service client et éviter que d’autres clients ne subissent une telle expérience.

Personnel plutôt désagréable 1 caisse ouverte sur 4 Le personnel se balade dans le magasin Font des vas et viens Mais personne ne nous porte la moindre attention

Je suis très satisfaite de ma venue, un grand merci à Isabelle pour son efficacité et sa gentillesse Et la rapidité du changements de mes pneus Je reviendrai avec plaisir. Sandra

Bon accueil, les conseillers proposent des rdv les plus rapides possibles. Je recommande.

Je ne conseille pas du tout Cela fait plus de 2h30 que j’essaye d'avoir quelqu’un au téléphone Je suis plus qu’énervé car c’est de la faute de norauto si ma voiture en est là (car ils ont mal changé le démarreur donc voiture immobilisée) surtout que les conseillers ne son pas professionnel du tout

Fuyez !!! 3h heures pour changer 4 pneus et jantes mal équilibrées. Deuxième passage, 2h pour refaire l équilibrage et toujours pareil ! une honte. En plus les jantes ont été habimées. Le problème a été résolu chez un autre garagiste....

3h d'attente pour aller demander si tout se passe bien, et la ... on n'a pas pu travailler sur le véhicule, nous n'avons pas reçu les pieces!! Merci

Service nul...1h30 pour changer 2 pneus d'une remorque... tout ça avec un rendez-vous et où ils ont même pas démonter les jantes car amené à la main....

Voleur,arnaqueur. Font des parallélisme sur des pneus usées et pas sur des nouveau pneu jantes dégelasse me dit que pour changer les pneus il faut attendre la journée (ne voulait pas le faire ) Patrick est une m***** qui ne se présente pas parle d’une facon hautaine et se barre en te répondant un incompétent qui est pourtant chef où va le monde

j'ai du patienter 2h00 pour finaliser l'achat par votre crédit tellement votre site internet est trop lent et bug successif

Pas du tout professionnel, immobilisation du véhicule pendant 2h15 pour au final me dire on a pas les filtres. Je reviens après pour récupérer mon véhicule et là bah là grande surprise ils n’ont toujours pas fini de poser mon véhicule au sol c’est vraiment du grand n’importe quoi je déconseille mais alors x1000 j’ai perdu mon après midi pour rien du tout car pour finir ma voiture à toujours besoin d’être réparé j’attend toujours qu’on me donne mes clés et mon véhicule …

J'avais un problème de faisceau d'autoradio avec les commandes au volant(acheté chez norauto) qui ne fonctionnait pas et Patrick, le spécialiste du son m'a bien aidé et a pris de son temps pour faire le tout fonctionné car le faisceau en lui même était défectueux. Merci à lui en particulier. Pour le reste de l'équipe tout était nickel niveau accueil.

catastrophique. Ayant rendez-vous à 17h le 20/01/2024, j'ai attendu 2h10 pour changer 2 pneus. Pas d'excuse bien sûr. Pas non plus le code pour l'opération goodyear. ( 3 lettres, 4chiffres) Pas de responsable (ils sont tous occupés), si un responsable de ce magasin veut bien me téléphoner. code client :1001080672391.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Responsable du magasin extrêmement désagréable. Deuxième fois que l'on vient pour un retour et chaque fois l'impression de déranger ! Aucune personne de l'équipe ne semble formée pour gerer les retours c'est incroyable. Le responsable n'est absolument pas coopératif il faut changer de métier. Je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas

Impossible de les joindre Au bout de 5 min d’appel en attente la ligne est coupée Puis dès que on arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone il sont incapable de répondre à nos question à propos des pneu qui sont disponible

3 jours de communication pour ne pas avoir de rdv J'appelle un mardi pour prendre rdv pour un équilibrage de roues ! Rien de bien sorcier Aucune réponse je ressoi un SMS du centre auto me demandant de communiquer par SMS (une première pour moi) Je demande donc un tarif ainsi qu'un rdv Pas de réponse. Le lendemain enfin une réponse en me donnant seulement les tarifs je demande donc un rdv pour lendemain matin si possible. On me répond en me demandant limatriticulation du véhicule (une roue reste une roue ) Je donne donc l'immatriculation depuis pas de nouvelles !! Aucun sérieux !

J'avais rendez-vous aujourd'hui à 18h le moment je arrivé sur place il mon dit le rendez-vous est annulé et sans prévenir

Un centre Norauto qui change de ceux que j'ai pu fréquenter !! Un personnel disponible et aimable, en nombre, bonne prise en charge. Je recommande vivement cet établissement. Venue pour un problème de batterie, test fait, on m'en a remise une de prêt grâce à ma garantie. La batterie initiale était défectueuse j'ai donc pu garder celle mise en remplacement. Service rapide. Merci à l'ensemble de l'équipe !

Ils vous fixent un rendez-vous en atelier avant d'avoir le produit et 30 min avant le rendez-vous, petit appel pour vous dire qu'ils n'ont pas reçu le produit. Solution proposée : commander 2 autres pneus (contre 1 initialement) avec un surplus de 100 euros pour moi. Mais comme ils sont grands seigneur,ils offrent la pose. Résultat : c'est à moi de payer l'incompétence de leur organisation. Inadmissible et absolument pas commercial.

Très insatisfait. Plus de 3h d'attente pour changer 2 pneus. Impossible de joindre le magasin par téléphone afin d'avoir un délai pour récupérer le véhicule. Il faudrait penser à remplacer le slogan 1h pour changer les pneus. Bien évidemment, aucun geste commercial. Plusieurs clients mécontents dans le magasin pour les mêmes raisons. Aucun responsable pour apporter de vraies réponses concernant l'origine de cette attente. Bref, centre auto seulement pour faire le minimum, pas de gros travaux. Si vous êtes pressés, passez votre chemin.

Je suis allé dans ce centre pour faire une vidange avec entretien, quelle surprise quelques mois après de découvrir que la mise à niveau des liquides n'a pas été faite (lave glace et frein). C'est facile de faire payer les clients pour des prestations qui ne sont pas faites en totalité.

Ne répond jamais au téléphone ! Ne previens pas quand la voiture est prete (suite prise en charge Arval)

Je ne recommande pas, pour ouvrir le cache de mes jantes, les jeunes qui travaillent m'ont tendu le plastique, donc incompétence sur un simple montage de pneu. Merci

Tarif attractif et personnel accueillant. 2 pneus Av remplacés / pas de pb particulier / temps d’attente 1h30, raisonnable

Évidemment le gars va essayer de vous refaire la voiture. Mais les réparations sont faites, bien et rapide. Bravo aux petits gars qui bossent le dimanche et dans le froid.

Je recommande leurs service simple et efficace, le fort est vraiment les rappels par sms, le service et la restitution des clés super rapide et avec le sourire 👍 Je recommande ce norauto à Montigny les Cormeilles, je suis de Sartrouville 😉

Déc 2023, j’avais écrit : Salon d’attente agréable, temps d’intervention raisonnable, qualité d’intervention, staff agréable, magasin propre ! Mai 2024, après deux passages, le salon est tjs aussi agréable mais… ce centre est devenu injoignable au téléphone en amont de mes passages ; le temps d’attente a… explosé ! On dirait qu’il n’y a aucun lien entre les informations données lors de la prise de RV sur leur site et la remise des clefs au centre (il faut tout répéter). Bcp de personnels dans la zone hors atelier : j’ai pu constater comment les appels sont gérés… bref, la prestation globale se dégrade fortement. Sursaut et prise de conscience rapide de l’ensemble du personnel s’imposent…

Je viens de récupérer ma 207 qui avait un problème électrique.L'equipe Norauto à tout fait pour résoudre le problème avec beaucoup de professionnalisme en proposant des solutions les moins coûteuses. Merci à Fabrice qui s'est occupé de ma voiture.Un grand merci.

Je suis la propriétaire d une 207 Cc déposée pour réparation chez norauto montigny en novembre 2023. Je souhaite remercier l équipe norauto pour leur professionnalisme. Ils ont cherché à réparer mon véhicule en m occasionnant un minimum de frais.Tres satisfait de leurs services. Cdt.

Accueil au top. Nous avons creuvé sur l’autoroute on a pu avoir un rendez-vous d’urgence pour remplacer les pneus. Salim a fait un super bon travail. Nous reviendrons sans problème. Monsieur et Madame Touchard

Fidèle à leur réputation personne ne décroche le téléphone. Vous mets en attente mais personne revient vers vous et vous laisse une nouvelle foisen attente très longtemps même avec plusieurs appels. Décevant même très decevant. Le 26 Novembre 2023

Déplorable, pas spécialement ce centre, mais commande Internet et choix de ce centre car produit dispo sous 1 heure, une fois l'heure passé sans nouvelles j'essaie de contacter le centre, il est injoignable je me déplace la on me dit erreur de Stock produit disponible sous 2 semaines. J'annule ma commande et la impossible de me rembourser car j'ai payé par Paypal, et à moi de me débrouiller avec le service client pour mon remboursement. C'est inadmissible, d'où la note. Être 2 fois mauvais c'est une fois de trop.

Manque de professionnalisme, service client déplorable, délais non respectés, à fuir. Résultat : mauvais pneus montés, mensonges, prestations non réalisées (parallélisme, équilibrage, géométrie). Venu pour le changement de deux pneus commandé spécialement sur Internet et d'un équilibrage, géométrie, parallélisme, je me présente à l'atelier Norauto Montigny le matin du 11/11/23. Il est 7h50 et je suis le premier à être pris en charge. Je patiente une quarantaine de minutes puis, premier retour de Norauto Montigny : monsieur, on permute quel pneu ?. Le véhicule n'a pas été commencé, et on m'annonce donc une autre prestation que prévue... Je leur explique ce que j'ai commandé sur Internet et la réparation commence. Après 3 heures et demie d'attente, je récupère mon véhicule. Sur la facture en caisse, je m'apperçois que les pneus montés ne sont pas les bons. J'y retourne, on me dit : mais monsieur c'est des pneus équivalents, ça passe. Non satisfait de leur proposition, ils finissent par me faire un geste commercial de 10% et me promette une prise en charge rapide. J'attends plus d'une heure et demie et je récupère mon véhicule avec les bons pneus, mais sans rapport de parallélisme. Je leur fais confiance, d'autant plus que j'ai déjà perdu beaucoup de temps. Je m'en vais, soulagé, car 4h pour une prise en charge du véhicule à 8h du matin en premier c'est.. (je vous laisse compléter la suite). Le lendemain, le véhicule, tire fortement vers la droite lors de la conduite et un bruit assourdissant se fait ressentir dans l'habitacle à chaque fois que j'atteinds les 90 km/h. Je fais expertiser mon véhicule chez un ami garagiste et il m'affirme que l'équilibrage et la géométrie/parallélisme n'a pas été fait. Je retourne à Norauto, pour qu'ils me fassent la prestation qu'ils me doivent, de manière prioritaire. Et là débute, le foutage de gueule. Au vu de la situation, ils me répondent : mais monsieur il y avait sûrement plus d'encre dans l'imprimante pour le rapport de géométrie ou encore vous avez aucune preuve qu'il n'a pas été fait. La voiture a finalement été prise (avec un délai d'attente de 2h) et quelle surprise sur le rapport de parallélisme donné après ? Une grosse différence entre le avant après.. c'est pitoyable. Au passage, dans le magasin, un autre monsieur a poussé un coup de gueule car on ne lui avait rien fait sur le véhicule alors qu'il avait pris rendez-vous, ceci lui a fait raté son contrôle technique.. En conclusion, je vous conseille de faire un tour pour voir ce qu'il se passe dans l'atelier et vous comprendrez, il ne s'y passe rien. Mis à part les caissières toujours courtoises, ce magasin est un sketch. Très mauvaise expérience, je n'y retournerai pas, et je ne vous le conseille pas. Bonne journée N°commande : 0068/632298 Passage en atelier le 11/11/23 à 8h et le 24/11/23 à 15h.

Je déconseille fortement norauto de montigny. Je passe commander des pneus hiver je demande tout le process avant ( poir eviter l' attente ou autres désagrément ....) on confirme mon rdvà 11h30 mais malheureusement 15h toujours rien .... personne ne sait . Je repars sans rien comment perdre son temps.

Après 15 mn d’attente au téléphone pour une demande de disponibilité en pneumatique …. Rien ni personne pour répondre ! Je vais donc chez un autre distributeur qui a le stock ,sans rdv pour le changement de 4 pneus et une facture de 650€. Dommage !

Je déconseille fortement de vous rendre là-bas ! ! Je me suis rendu à Norauto pour changer deux pneus à l’arrière. On m’a annoncé aucun délai, pour un rendez-vous à 14h. Je pensais ressortir vers 14h30, 14h45. Au final, ça a pris 3h … pour deux pneus !! Il faut savoir qu’ils ont un délai d1h45 pour les pneus mais j’en avais pas été informé. Quand ils ont commencé à prendre en charge mon véhicule, ils m’ont appelé pour me dire que mes deux autres pneus était endommagés et que les disques et plaquettes étaient à changer. Hors je sors d’un contrôle technique sérieux qui m’avais annoncé une légère usure sur disques et plaquettes sans changement dans l’immédiat. Arrivé au moment du paiement, je leur ai fait part de mon mécontentement et que je souhaitais un geste commercial. La caissière, pas aimable du tout, agressive, impoli ma envoyé vers un autre collègue parce que je la soûlais !! Un responsable à pris en compte ma demande et a effectué un geste de - 10 % et je le remercie. Pour résumer, beaucoup d’attente, ils cherchent à vous faire changer les pièces dont il a pas d’utilité dans l’immédiat et une de leurs personnels est incompétente, impolie et très agressive (je précise que tout le reste du personnel est très aimable et à l’écoute)

Dans ce garage le chef adjoint et le débutants sont irresponsables et pas honnête manque de professionnalisme de leur part, résultat la jante rayé sur la totalité en plus de ça équilibrage fais a la va vite il on laisser les ancien plomb mon véhicule tremble a 110 honteux. on ce moque de vous totalement dans ce garages aucune solution na été apporter après plusieurs tentative constat réel et constructif je me retrouve sans solution et ma jante rayer sur 30 cm et mon équilibrage mal fait votre reponse en commentaire qui ne sert a rien sa na pas regler mon problème !!!!!

Très compliqué de les joindre par téléphone et quand ça décroche on vous mets en attente et là rebelote 15 minutes en attente et plus de réponses. On relance l'appel et au bout de 6 fois une personne répond limite on l'a dérange et nous parle mal. Il va falloir former le personnel.

Je passe un appel au magasin vendredi pour demander si vous vous occupez des véhicules GPL , vous me dites que oui et de ramener mon véhicule mardi à 8h car votre spécialiste GPL sera présent. Je précise à deux reprises qu' il s' agit d' un véhicule GPL et j' expose le problème. Je ramène le véhicule à l' heure, j' expose à nouveau le problème à la jeune femme qui prend ma clef de voiture . Je me tape 1h15 de marche pour retourner chez moi, je perds ma journée de boulot ( étant indépendante ) tout ça pour que le mécanicien me téléphone à 11h pour me dire qu' il ne comprend pas quel est le problème de mon véhicule. Je lui expose A NOUVEAU le problème et le mecanicien me rigole au nez en me disant Ahh mais non ici on ne fait pas le GPL ! Comment je l' ai incendié... Donc 1h 30 à pied à nouveau sous la pluie pour aller chercher mon véhicule , l' excuse du gars : j' ai confondu GPL et éthanol 😳. Mon problème a été réglé par un autre VRAI garagiste et vous... Vous n' êtes pas prêt de me revoir !!!

Personnel compétent, accueil aimable, le service est assez rapide, beaucoup de produits en stock, prix correcte. On recommande.

J'avais un souci avec la télécommande de mon véhicule. Hugo a trouvé le problème en un rien de temps. Un grand merci. De plus ce garage est grand, ultra propre, bien organisé avec un salon d'attente agréable pendant que l'on peut suivre sur écran géant l'avancement du travail sur les véhicules.

CENTRE À FUIR SI TU TIENS A TA VIE Si vous voulez prendre le risque de mourir avec votre vehicule après intervention de leurs services c'est le bon endroit ! Intervention pour changement disques et plaquettes arrière résulat : étrier touché + flexible de frein plié en 2 lors de l'intervention prévue. D'après le centre ce n'est pas de leur responsabilité c'est bien connu tout le monde s'amuse avant de prendre son véhicule à manipuler le dessous de caisse ! Csq= à tout moment plus de frein sur le véhicule ! Factures des prestations à la main, norauto rejete ses responsabilités car d'après ce centre tout était nickel et qu'il fallait vérifier les réparations le jour de l'intervention. Tu payés un service ou ce sont des professionnels qualifiés enfin normalement qui manipule ton véhicule. Vraisemblablement dans ce centre mettre la vie des gens en danger est une chose banale ! L'erreur peut arrivee mais la moindre des choses c'est de l'assumer. Après intervention de leurs services limite faut faire expertiser ton véhicule pour être sur d'être en sécurité. Action en justice en cours !

Je sors très déçus du mgazin et surtout très choqué de la façon dont on m'a parlé dés que je leur ai dis que les plaques que j'avais commandé sur internet ne me plaise pas. Pout couper court, j'ai changé de modèle que j'ai bien sûr repayé. Car ils ont refusé de rembourser celles commandé sur internet. Alors que c'est écrit noir sur blanc que nous avons la possibilité d'échanger au bout de 90 jours. Donc on nous refuse votre droit on vous fait repayer et on vous parle mal pour finir. C'est dans ce genre de situations que nous pouvons vraiment juger une enseigne ou plutôt un magazin... pour ne pas mettre tout le monde dans le meme sac. Experience particulièrement decevante et enervante surtout que j'ai fais plusieurs fois appel a leurs services dans le passé... malheureux

J’ai un rendez-vous prévu a 14h00 pour changer les essuie glace et mettre du lave glace car je suis titulaire du pass entretien. Je paye donc tous les mois pour ce service. 3h plus tard le peu de travail qu’il y avait à faire sur mon véhicule n’est pas fait et je me rends compte qu’ils prennent en charge des voitures qui sont arrivées après la mienne. Je retourne voir l’accueil, je leur explique la situation. La personne a l’accueil m’informe que ma voiture n’a pas été prise en charge car ils n’ont pas eu de réponse du pass entretien. Donc si j’étais pas venue, personne n’aurait cherché à savoir pourquoi ma voiture n’avait pas été prise en charge. Tout le monde s’en fiche. Je paye plus de 30e par moi pour ce service et ils ne sont même pas capables de faire le strict minimum. Je vous déconseille Norauto et encore plus leur pass entretien qui n’est rien d’autre qu’une grosse arnaque.

A quoi bon proposer des commandes en lignes si rien n'est transmis au magasin... Commande de deux plaques d'immatriculations sur le site, indiqué disponible et prise de rendez vous OK. Une fois sur place, pas de plaque, même pas commandé, la commande en ligne n'est pas dispo dans le magasin.. On me demande d'attendre un SMS, 10 jours après toujours pas de nouvelles. Et bien sur, le numéro de téléphone du magasin ne répond jamais. A éviter, il y a de bien meilleurs garage dans le secteur

20 minutes d'attente au drive et personne est venue. Passage en caisse pour questionner. Heureusement car personne ne se serait occupé de moi. La personne a la caisse sympathique a du elle même préparé la commande entre 2 clients. La file à la caisse etait assez longue a ce moment. Pour info ma commande datait du 01 octobre et après 2 réclamations par mail car par téléphone impossible d'avoir quelqu'un elle fut déclarée retirable par mail et sms le31 octobre en proposant le retrait au drive ! Enfin prête pas vraiment ...

Franchement fuyez ce garage c'est des vrais brêles... On a prix rdv 3 jours à l avance, on arrive à l'heure à 11h, ils prennent le véhicule et les clés sans dire un mot... on revient à 14h surprise le véhicule n'a pas bougé et c est là où on nous informe que la prestation ne peut pas être faite par manque d effectif... 3h à poiroter avec 3 enfants en bas âges et le responsable a qui on a parlé ne propose aucune solution pour remedier a cela. Et ce n est pas la première fois ... donc plus jamais je ne remetterai les pieds chez ces bras cassés Une toile c est trop je ne peux pas mettre zéro malheureusement

Bonjour je donne deux étoiles parce que je trouve que Norauto ne respecte pas les clients il faut un devis d'intervention sur la voiture ne font qu'une partie de l'intervention ils ne sont pas capables d'assumer le travail qu'il y a à faire dans une journée je sais très bien que c'est un dimanche et que normalement tous les garages sont fermés exceptionnellement eux sont ouverts je trouve ça bien ça permet à aux personnes qui ne peuvent pas dans la semaine donner leur véhicule à réparer mais d'un autre côté il faut qu'ils assument le travail qu'il y a à faire et qui est qu'ils aillent du personnel pour pouvoir assumer la charge de travail voilà je ne suis pas très content de l'intervention sur mon véhicule avant entendeur salut

Bonjour Même 1 étoile il a mérite mm pas. Honnêtement je me présente au magasin pour obtenir un devis. Pas de Bonjour, rien le néant magasin déjà super froid pas de luminosité et quel accueil. Bref,ont a l'impression d'être dans un endroit où les employés font connaissance entre eux. Au lieu de travailler. Il faut travailler au lieu de discuter et effectuer votre commerce et votre chiffre. Je pense qu'il doit être limite en faillite le magasin. Bonne journée et incroyable cette expérience.

20 minutes d'attente au Tél pour enfin tenter de prendre RDV. J'entends de grosses rigolades des collaborateurs, au moins ils ont l'air de travailler dans une bonne ambiance. Je demande s'il est possible de réaliser l'entretien de mon véhicule et éventuellement d'effectuer rappel constructeur (réglage ECU). On me répond Ici je fais uniquement les vidanges allez prendre RDV chez un concessionnaire même pour votre révision. OK je passe mon chemin :)... Suite à votre proposition suis disponible pour échanger de vive voix. Merci de me communiquer un num ou une adresse mail pour initialiser le rdv

Extraordinaire expérience chez ce garage, tu prends rdv avec une prestation, tu te pointe à l’heure du rdv (8h un samedi matin), on te dit, ah désolé, on n’a pas votre filtre, on n’a pas votre machin … c’est normal de bousier toute une mâtiné bêtement, aujourd’hui tout est informatisé, ils ont l’information, pour quoi pas un msg avant ??? Le gas me dit froidement, tout est bon pour moi … c’est quoi qui est bon dans l’histoire ? Bref, résumé de l’histoire, une journée de perdue. Je le déconseille à 1000% Manque de communication Manque de professionnalisme Manque de respect

Deux étoiles pour deux raisons: la première fois que j’y suis allée c’était pour faire diagnostiquer un problème sur ma voiture. Ils m’ont rendu la voiture sans rien signaler et en me facturant la balise. Le lendemain le problème est toujours là et quand on les contacte ils disent que c’est un problème qu’ils ne peuvent pas résoudre et qu’ils avaient oublié de nous le signaler. Ils se sont excusés bien sûr mais bon… Deuxième raison, nous sommes revenus à maintes reprises dans leur boutique et nous avons souvent attendus au moins bien 10 minutes avant qu’un conseiller ne s’intéresse à notre cas. 10 minutes durant lesquels les conseillers passaient devant nous, fuyaient et faisaient comme ci nous n’étions pas là. Le service clientèle est donc déplorable, et c’est quelque chose que j’avais déjà signalé en répondant à leur questionnaire de satisfaction. En revanche le petit jeune qui s’occupait de la climatisation l’avant-dernière fois où nous y sommes allés était très sympathique et très professionnel.

Je suis venue hier pour remplacer pneus et batterie, en moins de 1h30 tout est déjà fais, rien à redire, accueil très sympathique, le personnel est au top et c’est très amusant de voir dans la salle d’attente ce qui se passe dans l’atelier ! Je recommande !

Arrivée à 8h03 (c'est précis...) pour une ouverture à 08h00 et magasin ouvert. Je vais au rayon des chargeurs de batteries et les boîtes sont vides ??? Je demande à un vendeur qui me dit de m'adresser à l'accueil mécanique. Une peu d'attente (normal les clients font enregistrer leurs véhicules). A mon tour je fais ma demande et l'agent va dans la réserve. Ça dure un peu +5 minutes et quand il revient vers moi me dit on a des palettes de marchandises devant les chargeurs et faudra revenir dans 1h30 cela sera bon. Pas très satisfait, car si je viens à 8h00, c'est parce que je suis en panne. Mais, bon retour à la maison. 2 heures plus tard, de retour au magasin. Demande au conseillé mécanique et rebelotte, il va en réserve et revient les mains vides en me disant que des palettes sont devant le matériel et qu'il faudra revenir. Donc pour résumer, debout 6h30 pour être à l'ouverture et 2x30 kilomètres pour les aller-retour toujours bredouille. Mauvaise journée et un gens foutisme incroyable des personnels de ce centre. Vous voilà prévenu si vous y mettez vos voitures.

J'ai récemment eu l'occasion de visiter le Norauto de Montigny et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le service a été rapide, efficace et l'équipe sur place était exceptionnellement accueillante. Ils m'ont également fourni d'excellents conseils pour mes besoins spécifiques. Je recommande vivement Norauto Montigny pour tous vos besoins automobiles, car ils offrent un service de qualité incomparable.

1h30 d'attente pour au final avoir le refus de Norauto de changer mes plaquettes arrières sans le changement des disques (qui sont impeccables). Pourtant lors du rv pris sur internet aucune mention à ce sujet. La prise de rv ne sert elle pas à avertir le client de ce qui l'attend ? le mécanicien me dit que c'est la politique du centre : pas de changement de plaquettes sans changement de disques. un centre d'incompétents, (demande de la hiérarchie ?), et d'escrocs. Pas certain que Norauto Montigny les Cormeilles, soit informé ou se sente concerné par les économies demandées par notre gouvernement et la gestion de nos déchets. A fuir comme la peste. Plus jamais je ne mettrai un pied chez ces arnaqueurs. J'ai mis une étoile par obligation, 0 aurait été plus juste.

Totale satisfaction pour les différentes interventions effectuées, en particulier l'efficacité du Pack éco - traitement antipollution Diesel, comprenant un contrôle qualité de prestation effectué. suite contrôle technique 1° passage émission à l'échappement : 7,5 contre visite 1,5.

J'ai un avis mitigé. L'accueil pour remettre son véhicule est inexistant, 10 minutes à attendre alors qu'il y a du monde. Les mécanos ont bien fait le job pour mon parrallélisme.

Prend rdv su le site internet pour la révision de mon Renault master, arrivé Sur place, ils ne sont pas équipé pour. Aucunes infos sur leur site alors qu'il demande d'enregistrer la plaque d'immatriculation donc forcément ils savent quel est le genre de véhicule et d'autant plus, ils ne préviennent même pas. Le service laisse a désiré...

Mais quelle galère ce centre, 1 commande de 2 pneus payés sur internet qui n'arrivent jamais, à part vous dire d'attendre c'est tout ce qu'ils savaient dire. 1 changement de disques et plaquettes aberrant, je reprend la voiture qui fait un bruit de ferraille quand je fraine, j'y retourne, le mécano me dit c'est normal faut que ça se fasse 😮‍💨, je refuse, il demonte ma roue et s'aperçoit qu'il avait oublié de mettre une goupille 🫣, 1 simple réparation de crevaison, j'attends 1h30 pour qu'il me sorte qu'il ne veut pas réparer car soit disant trop usé et me propose à la place de changer les 2 pneus 🤔. Il n'y a que l'accueil qui est bien, le reste c'est à fuir, entre incompétences, malhonnêteté et mal aimable c'est tout ce qu'il y la bas. Alors je dis comme tous les autres commentaires .... A FUIR 😱

Garage de 2d choix... Des menteurs qui n'assument pas leurs erreurs. Avant dépose du véhicule, aucun problème avec les freins, à la sorte du véhicule, les freins bloquent... Mais ce n'est pas de leur responsabilité. Les ABS se sont détériorés seuls. Le chef plutôt petit chef minable n'a pas daigné se justifier. Malhonnête et lâche...

Suite à deux expériences décevantes dans ce magasin, j'avais pris la décision de ne plus y retourner. La raison en était le manque de considération du personnel envers les clients. Un exemple précis s'était produit à deux reprises : en m'approchant du comptoir, les employés continuaient leurs conversations pendant plusieurs minutes au lieu de m'assister, ce qui était très révélateur de leur attitude. Cependant, je me trouve dans l'obligation d'y retourner pour récupérer un aspirateur pour voiture (la publicité bien connue de Carglass) Après avoir rempli un formulaire en ligne, j'ai reçu une confirmation par e-mail me demandant de me présenter dans les 48 heures pour le retirer. Je me suis donc rendu sur place avant d'aller au travail et une fois de plus, j'ai dû attendre que les personnes sur place terminent leur discussion avant qu'ils ne daignent me prêter attention. Finalement, on m'a informé que je devais retirer l'aspirateur à la caisse. Une fois à la caisse, l'article était introuvable et on m'a simplement dit : Il n'y en a plus, revenez demain. Aucune excuse, on ne se sent pas vraiment concerné... L'atout majeur du commerce physique semble résider en grande partie dans l'accompagnement du client. En négligeant cet aspect, il n'est pas étonnant que les clients se tournent ensuite vers Amazon pour leurs achats Mise à jour du 01/09/23: Je laisse les lecteurs prendre connaissance du niveau de remise en question sur la réponse : le nécessaire a été fait

A fuir, incompétence du personnel, rendez vous reporté, puis annulé 3 heures plus tard, n’ayant soit disant pas réussi à trouver les pièces. Et le lendemain, on me demande pourquoi je ne suis pas venu au rendez vous qu’ils ont eux même annulé… Nouveau rendez vous pris, et lorsque je remet les clés à l’accueil, on me dit de nouveau que les pièces ne sont pas arrivées! J’insiste en leur disant qu’on m’a appelé pour me donner ce nouveau rendez vous… 1h30 plus tard, mon véhicule est toujours sur le parking, comme la veille où je l’avais aussi amené pour un diagnostic freinage… Je m’adresse donc à l’accueil ou l’on me dit que je récupérerai mon véhicule à 17h comme prévu… Sauf que je l’ai récupéré à 17h45, sans excuses et sans explications… D’autres clients ont d’ailleurs récupéré les clés de leur véhicule qui attendait toujours sur le parking! La facture est prête, mais elle contient la prestation de diagnostic alors sur celle ci est offerte en cas de réparation des éléments défectueux signalés sur le diagnostic! Entre 15h et 17h45, j’ai eu tout le temps de lire les avis laissés sur le site de ce centre, et je m’aperçois que de très nombreux clients sont mécontents, entre autres sur les délais qui ne sont jamais respectés…. Je ne suis pas près de revenir dans ce centre que je ne recommande pas du tout (et heureusement que je n’ai pas rajouté la révision que je ferai ailleurs).

Bon déroulement pour ma visite entretien vidange et point de contrôle/ pas trop d'attente ! Nous étions le 16 août/ peut être moins de monde. Mais en général sa va!

un sketch !!!! venu ce jour pour changement 2 pneus arrière comme précisé lors du rdv à midi. Lors de mon passage à l'atelier, je reprécise que je venais pour les pneus arrière. Finalement à 17h je me rends compte que les pneus avt ont été changés. 1h d'attente en +, pour récuperer la voiture moi même dans l'atelier car le gars n'avait pas le permis et n'avait pas débarrassé et nettoyé l'habitacle...et finalement l'emboutir dans un pont. Le tout pour 309€ avec la purge du liquide de refroidissement. Je n'allais déjà plus chez Norauto pour la mécanique mais même pour les pneus je n'y retournerai pas.

Le contact avec Le mécanicien était excellent et agréable. excellent travaille et excellent explication par lui. - 5 étoiles - le prix moins cher que les autre. - 5 étoiles - Par contre, l'accueil froid et longue attente très désagréable. 3 h attente pour changer les disques et les plaquettes de freinage! et appel le centre, juste après réparation pour vous dire que selon le mécanicien, il faut purger l'huile de frein - pour 60 euros- ! alors que je suis avec le mécanicien et il m'explique, comme le purge est déjà fait, pas longtemps, donc tt est parfait. C'est la deuxième fois que le centre Norauto Montigny me fait ce coup, l'autre fois aussi, quand j'ai reçu l'appel pour me dire que selon mécanicien, il faut changer une pièce! j'était avec le mécanicien qui me disait tt est parfait et il n'était pas au courant de cet appel de centre. - 0 étoiles - Appel systématique, pour les fausses réparations est une démarche commercial pour arnaquer les clientes. j'espère que la direction va changer Pratiques commerciales trompeuses. Cordialement

Arrivé ce lundi à 9h pour contrôler mes freins qui sifflent, le jeune homme à l'accueil me demande si je peux revenir à 14h car ça sera moins chargé ; dépose de la voiture à 14h sur le parking de Norauto, à 16h10 la voiture est toujours sur le parking, oui on a un peu retard, tu m'étonnes 🤣 merci j'ai perdu ma journée, ciao Norauto 👋

Je suis venue dans votre centre Norauto en dernier espoir. J’ai eu JD qui s’est occupé de ma demande (changement des plaquettes de frein nécessitant la commande de pièces précises dont je n’avais pas la référence). Il a su commander les pièces à temps (et les bonnes) avant notre départ en vacances et le montage s’est effectué dès réception. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et également à l’équipe entière pour leur travail et leur bienveillance! Nous reviendrons pour l’entretien de nos véhicules!

J'y suis allée un samedi, personnel extrêmement désagréable, service client 0 voire -1. Service facturé une fortune pour pas grand chose, espérons que les choses aient bien été faites. Si vous n'aimez pas être au contact des gens, merci de changer de métier ou de rester dans l'atelier avec les voitures, peut être seriez vous plus agréables avec elles. Je n'y mettrai plus les pieds. Si j'avais pu mettre un 0 pointé je l'aurais fait.

À notre arrivé même pas de bonjour,malgré le fait que nous avons dit un grand bonjour 👋 👋, silence ☹️☹️☹️. Comme d'habitude l'accueil est toujours aussi désagréable. Personne n'a répondu à nos questions ❓️ ❓️,semble préoccupé par leurs histoires personnelles. Tant pis je ne le recommande pas

Vous avez du temps à perdre,vous étes au bon endroit Rdv prévu à 11h pour un rendu a 13h remplissage clim j'ai déposé la voiture à 10h30 je suis revenue à 12h45 ma voiture était encore sur le parking le jeune va voir et me dis elle fait du froid? Lui dit bof il repart et revien en me disant ben on vous la prends now 45mn je lui dit plus le temps il repart et revient en me disant t mais il et 12h45 monsieur en rigolant.tout a fais innamissible ce genre de comportement et c'est la 2 ème fois .

Suite à une visite à ce centre de Montigny, pour achats d'accessoires d'appoint moteur. J'ai tiens tout particulièrement à remercier l'employé Inès pour son accueil et son professionnalisme. C'est une employée souriante qui réfléchit. Elle sait faire preuve de patience, elle est à l'écoute de la clientèle du magasin. Merci à elle pour son aide. Bonne continuation.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais Magasin à fuir J'ai commandé une clef jamais d'appel pour me dire qu'ils l'ont reçu Je me suis donc déplacée et ce n'était pas la bonne même pas remboursée rien du tout ni même une excuse du responsable clefs !!! Personnel pas du tout aimable Je ne recommande pas du tout Je suis allée ailleurs beaucoup moins cher

Je suis venu aujourd’hui pour une réparation de pneu ( rdv pris au préalable) tout s’est bien passé, le technicien a très bien fait son travail , par contre pas mal de client insatisfait qui se plaignait du délai d’attente et certains salariés aussi qui devaient effectuer des tâches non prévues ( faire la caisse par exemple). Par ailleurs je trouve le système d’accueil central avec tous les postes des vendeurs pas super pratique ( ou devons nous mettre pour attendre notre tour )

Bons mécanos, réparation correcte avec des prix moins chers que chez les marques directes. Personne ne répond au téléphone. Ne jamais venir en magasin entre 11h30 et 14h car très peu de conseillers.

Pourquoi convenir d'une heure de rendez-vous si arrivé sur place on m'explique que d'autres véhicules seront traités avant le mien. Au mieux il sera pris en charge d'ici 01H00 / 01H30. Aucune heure à m'annoncer de récupération de mon véhicule, un SMS me sera envoyé. 😂🤢🤮 Zéro professionnalisme.

Franchement je ne recommande pas ce centre. Compliqué d avoir les personnes au téléphone, aucune communication sur l'avancement... J ai déposé mon véhicule hier pour un changement de bougies et bobines après voir pris rdv 1 semaines à l avance donc ils connaissaient déjà le problème et pouvait commander les pièces en amont. Tout ça pour que le jour J on me dise que je pourrais récupérer mon véhicule à 18h. Sans nouvelle de leurs parts à 18h je tente de les appeler sans succès. Le lendemain, je les contacte et on me dit qu ils n'ont pas toutes les pièces nécessaires. Si je n appelle pas, on ne me contacte pas pour me le dire. Faute de quoi je me renseigne sur internet pour avoir des infos sur les pièces et pour m apercevoir que c est en rupture. Du coup je me rends sur place pour avoir des infos et la personne n est même pas au courant pour les pièces, je dois lui dire que c est en rupture de stock. En gros aucun boulot de fait. Et le summum, on me propose un geste commercial sur une prestation même pas effectuée, la bonne blague. Le fait de devoir poser des jours de congés pour gérer votre travail, ça se passe comment ? On vous le facture ? MAJ : Magnifique de faire croire que votre équipe a fait le nécessaire lors de mon passage alors que j ai fait la recherche de pièce et leurs ai indiqué qu aucune pièce n était disponible donc impossible pour eux de faire les réparations et qu en plus, si je n appelle pas pour avoir des infos, je n en ai pas de leurs parts. A ce moment la le véhicule aurait pu rester plusieurs jours voir semaine chez vous le temps d avoir des news. Vivre dans l incompétence c est une chose mais dans le dénis en plus, c est compliqué

Zér0 aurait était une note tellement bien méritée pour ce genre de mécaniciens qui osent vous détruire votre véhicule alors qu'à la base c'était juste pour un changement de batterie. Honte à vous, d'abîmer les câbles alors que j'en ai besoin quotidiennement. Le pire c'est que ces escrocs sont protégés par l'enseigne du magasin, ils n'auront aucunes sanctions et continueront à toucher lors paie comme si ils avaient fait du bon boulot. Même pour acheter une batterie j'irai à Carrefour, c'est terminé de donner de l'argent à des gens sans scrupules . Les gens qui mettent 5 étoiles se sont des membres de la famille, c'est pas possible ....

Très déçu, j’ai aujourd’hui laissé mon véhicule pour une vidange au Norauto Montigny rendez-vous fixé à 16h fin de la prestation prévue pour 18 h à 18h on m’appelle pour me dire que la prestation n’a pas pu être effectué qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire pour effectuer la vidange, je me demande donc toujours à quel moment on donne rendez-vous à un client alors qu’on a pas vérifier avant si nous avons le matériel nécessaire??? Une fois à l’accueil pour expliquer le problème on me balade de caisse en caisse. J’ai donc préféré récupérer au plus vite mes clés et aller me trouver un autre garage plus sérieux. Un grand merci Norauto Montigny pour cette perte de temps.

pris rendez-vous via le site a 14h pour géométrie : après attente pour remise des clé(je suis en avance donc vers 13h50), la voiture reste sur le parking, sans bouger, jusqu'à mon abandon à 15h15. Vague excuse du personnel. dommage car le principe du rendez-vous est sympa et évite les pertes de temps(en princioe)

Délai pas respecté, 2h30 d'attente pour au final vous dire qu'ils ne peuvent pas changer la pièce car leur matériel est défectueux. Par contre les devis à 400 euros là pas de problèmes. Et en plus on devraient rien dire. Manque de sérieux, de professionnalisme. Ça prend des rendez vous mais ça ne sait pas gérer après. Et encore je ne suis pas a plaindre par rapport à d'autres personnes qui ont passé leur journée à attendre leurs voitures. 1 étoile car zéro c'est pas possible

Cela fait littéralement 3 jours que j'essaie, matin, midi et soir de joindre ce centre par téléphone. Dans la majorité des cas, la ligne coupe après une attente qui peut durer de quelques secondes à 10 minutes (j'imagine que c'est quelqu'un qui me coupe au nez). Au bout d'une dizaine de tentatives j'ai fini par recevoir un SMS me demandant de transmettre ma question par écrit, ce que j'ai fait... sans recevoir la moindre réponse évidemment. Point positif, j'ai compris le niveau de qualité de service avant même de mettre les pieds sur place! PS : inutile de répondre à mon commentaire par le message générique que vous copiez-collez sous chaque avis négatif.

Rdv pris sur internet pour 15h j'arrive vers 16h45 pour récupérer ma voiture une fois que c'était prévu qu'ils finissent à 17h et surprise... ma voiture était encore au même endroit , ils avaient même pas commencé 😡 Honnêtement service nul , des jeunes que passent plus de temps à parler , rigoler et à regarder leur portable. Et pourtant c'est écrit en magasin 1h pour changer les pneus !!! Ils ont pris presque 3h.... merci j'avais rdv pour le contrôle technique et j'ai pas arrivé à temps 😡

A fuir allez à Argenteuil , magasin qui ne respecte pas ses clients , temps d’attente annoncée de 2 h non respecté et au bout de 3 h ont me dit que le technicien prend ma voiture juste après sauf que je le voit partir manger devant moi …. Et qu’ils n’ont pas d’autre solution , ils se moque littéralement de leurs clients ….la moindre des choses et d’annoncer un délais convenable et réalisable … au lieu de stocker du travail que l’on ne peut pas faire dans les temps … je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin

Une étoile parce que l'on peut pas mettre 0. A éviter. Ils prennent tout leur temps. RDV à une heure précise sortie à 5h après pour une prestation de 30 minutes. Ils assument même pas leur bêtises. FUIYEZ

Je vous fait un retour de mon expérience chez norauto montigny Arrivée à 13.37 et fin de ma révision à 19.19 Je suis resté 6 heures pour une révision. Vraiment pas normal En partant j'ai demandé un geste commercial qui a été refusé par le responsable sans vraiment me regarder quand il a donné sa réponse Moi je dis éviter d'aller chez eux .ils ont rien à foutre de leur clients .je n'étais pas le seul

Si je pouvais laisser un zéro , je le ferai. J’avais pris RDV pour une révision un mois et demi à l’avance. Leur planning était vide. Arrivée le jour même , je dépose ma voiture à 13h comme prévu . Elle devait être prête pour 16h maximum. Je patiente donc avec mes deux enfants , au bout de 2h30 donc à 15h30 , je vois que ma voiture n’a pas bougé de place , toujours stationné ou je l’ai laissé . Je regarde sur leur site , je vois qu’elle est toujours en attente de préparation et prévu pour 17h . Je refuse donc de patienter encore 1h30 , je reprends les clés de ma voiture et je m’en vais. Tant pis. Une demi journée de perdu pour rien .

Magasin à fuir, travail scandaleux et inacceptables si la note 0 étoiles existait c est ce qui leur correspondrait de mieux. J ai procédé au changement de 2 pneus arrières attendu 3h sur place pour qu'au final on me dise le lendemain, je récupère ma voiture avec une jante détériorée et un cache audi manquant alors que mes roues était en bon état et on me facture deux extraction alors qu'ils n en ont fait qu'une seule sans parler des ecrous antivols qui restent visibles car inadaptéa mon vehicule bref inadmissible et lorsque je demande un responsable on me dit que les 2 chefs d atelier sont en vacances et le directeur absent. Une honte en 2023 d avoir un service si déplorable sans parler de l accueil des vendeurs à fuir à tout prix !!

N’y allez pas pour faire une carte grise! Rdv pris en ligne sur site avec motif carte grise pour 13h avec paiement en ligne. Arrivé à 13h un conseiller me dit que pour les cartes grises c’est à partir de 15h donc faut revenir. Revenu à 15h un conseiller pas aimable me dit qu’ils ne font pas pas les cartes grises pour les jeunes conducteurs et qu’il faut aller dans un centre…. En fait ne proposez pas cette prestation pour les cartes grises si c’est pour les faire à moitié et en ne respectant pas les rdv.

On me prend en charge a 8h15 pour un clou dans un pneu. On me dit 1h d'attente, j'attends 1h45 dans le magasin. Je vois les mecs discuté rigoler et prendre leur temps, je me tais et j'attends. Prix de la réparation du pneu 33€. Au bout d'1h50 on me dit monsieur faut changer les pneus (environ 200€)... Vraiment prendre les gens pour des c... Je refuse et ils refusent de me mettre une mèche sur le pneu, avec deux enfants en bas âge dans la voiture. Aucun professionnalisme ces gens. Merci tout de même à la personne qui m'a pris en charge et qui à été pro. A fuir

Rendez-vous à 15h, je la dépose à 14h30 et ma voiture est prise à 17h30 seulement. L'on peut visualiser le travail à l'atelier. Je n'ai jamais vu la personne changer mon huile pour la vidange alors que c'est une première révision. Quand je le dis à la personne au moment de payer il me dit d'aller voir à l'atelier et l'on me dit que si ça a été fait. Hyper court en plus comme intervention pour le prix. Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas surtout !!

Lamentable ! rendez vous pris il y a 15 jours pour une simple révision. prestation prévue a 10h30. je depose mon vehicule a 10h15 le jour prévu. je suis supposé recevoir un sms pour la fin des travaux a 13h30 maximum. 13h30, rien, 14h, 14h30, 15h, rien. Je me déplace pour voir. ma voiture n a pas bougé de la place ou je l ai garée. reponse, nous avons eu un probleme informatique, le rendez vou n est pas remonté a l' atelier. donc cela signifie que si je ne me manifeste pas la voiture reste la sans que ca n attire l attention d'un technicien. donc elle aurait pu passer la nuit dehors et je peux toujours attendre de recevoir un sms. bien sur tout ce que j avais prevu de faire dans l après midi de ma journée de repos tombe a l eau. aucune excuse transmise, aucun geste commercial proposé. pour info lors de mon passage, nous sommes trois clients au guichet a manifester notre mécontentement, une file d attente interminable sur leur caisse, du personnel complément débordé. Bref, fuyez ce centre , c est une catastrophe !

Accueil du personnel à la hauteur des conseils : déplorable. Et ce n’est pas la première fois! Dire bonjour quand quelqu’un vous salue en souriant c’est un minimum en société. D’autre part, aucun effort pour trouver l’accessoire qui nous était nécessaire, et de mauvais conseils car ils avaient en stock les articles dont on avait besoin. A éviter.

Rdv à 10h00 samedi 8 juillet pour une simple vidange. Délai annoncé 2h30. A 11h30 on me dit dès qu'un pont se libère c'est pour la vôtre. Je reviens à 12h30 ma voiture n'a pas bougé, d'autres passent même avant le mienne. Le pire c'est que c'est l'heure de la pause dej et les mécanos partent déjeuner tranquillement devant vous sans qu'on vous dise rien.... Dans la salle d'attente d'autres personnes pestent aussi du délai d'attente non respecté.... J'ai dû pousser un coup de gueule pour qu'on me la prenne. Normal ???? Non. Ne prennez pas plus de rdv que vos capacités, respectez vos engagements et les clients. Merci.

J'ai pris rendez-vous en magasin pour changer les disques et les plaquettes de freinage 2 jours avant et ils m'ont même dit qu'ils mettaient les pièces de côté avec une étiquette et mon nom dessus. J'arrive le jour J je dépose ma voiture à 16h ils me disent qu'elle sera prête à 19h, ce qui déjà semble long pour juste changer les plaquette et les disques, je rentre chez moi. Je reçois un appel à 18h45, j'étais en route, et ils me disent qu'ils ont pas les pièces. Je leur explique qu'elles ont été mises de côté et quand j'arrive ils ont trouvé les plaquettes mais pas les disques. Résultat : ils me rendent les clés, je repars avec ma voiture, j'ai perdu 1h30 avec les aller-retours au garage, sans plaquettes et sans disques changés. J'ai quand même essayé de réclamer un geste commercial pour la gêne occasionnée et ils m'ont répondu : Vous pouvez demander à la direction mais ça arrive souvent et ils font pas de gestes commerciaux INADMISSIBLE, je recommande pas du tout en plus le temps d'attente même pour récupérer les clés est inadmissible !!

Pas moyen de contacter par tel .personnel de renseignement de l'îlot central nul en particulier la damme qui se prend pour la cheffe aux ongles immaculé d'un rouge vif désagréable et incompétente jaune du revenir au magasin parce qu'elle m'a vendue une batterie non conforme pour mon véhicule nul de chez nul perdu plus de 4 heures dans les transports plus une demie heure pour trouver une place de parking . Je ne reviendrai plus dans ce nordauto. Service nul

Déposé la voiture à 14h45 pour un rendez-vous à 15 h pour une vidange À 18h la voiture à été prise pour 30 minutes de travail.. mais je doute beaucoup du travail effectué. Très déçue de ce centre...à déconseillé fortement

Attention, avis client, la technique est assez simple, on vous fait un devis inférieur à la concurrence et ensuite on vous appelle pour augmenter la facture sous pleins de prétexte, à la finale j'ai repris mon véhicule. Je déteste les pratiques douteuses.

Bonjour, je suis extrêmement satisfait de l'équipe de mécaniciens qui ont travaillé pour moi, ils n'ont pas hésité à m'interroger pour avoir des précisions sur ce que je souhaitais et cela était effectivement bien vu, puis ils m'ont fait des propositions judicieuses auxquelles je n'avais pas pensé et que j'ai agréé, enfin ils ont effectué un travail impeccable, je les remercie profondément de leur sérieux et de leur engagement dans leur travail qui se retrouve dans un résultat de qualité. Merci, et encore merci, Messieurs, continuez ainsi !!!

Rendez-vous pris sur Internet pour une recharge de clim ; après avoir déposé mon véhicule à l’atelier, j’ai été contacté par téléphone pour m’informer d’une fuite sur le véhicule. Ils ont souhaité utiliser un produit pour réparer la fuite et me facturer 30 € de plus lorsque j’ai refusé, ils m’ont dit que je paierai quand même les 30 € ce sont des pratiques déloyale à la limite du racket. Une personne vulnérable se serait fait arnaquer.

Honteux, attelage commandé le samedi pour une livraison le mercredi, ce que le vendeur avait promis, le lundi d’après toujours rien. Le vendeur devait me rappeler rien non plus et ils ne répondent pas au téléphone acompte laissé de 300 €.

Rdv pris pour un changement d'autoradio, véhicule laissé pour les travaux toute la journée, en revenant récupérer mon véhicule qui je croyais allait être prêt je me suis aperçu qu'aucun n'avait travaillé dessus, donc une journée de perdue Beau boulot hein !!! A fuir manque de sérieux bande d'incompétents

Très contente de ce Norauto! Délai de rdv très rapide et crevaison réparée (j'avais été auparavant à celui d'Achères qui m'avait certifié que je n'avais pas de crevaison - au final un beau petit clou dans le pneu!). Les + de ce centre : salle d'attente confortable, suivi en direct de l'entretien du véhicule sur grand écran. Et inscription sur l'écran + SMS quand le véhicule est disponible Les - : pas de réelle file d'attente pour voir un vendeur, on fait la queue derrière un des comptoirs en espérant passer avant un autre client arrivé 10mn après vous. Pas de place de parking dédié pour l'atelier. Compliqué autant pour les mecanos que pour les clients qui doivent chercher le véhicule parmi les 3 parkings (norauto - Gifi - Gémo). Quand on récupère son véhicule, aucune info sur les réparations. Mais ce n'est pas un réel point négatif car il suffit de se présenter à l'atelier et de demander au mécano qui est intervenu sur le véhicule.

Pas terrible tous les vendeurs en ligne Dans le magasin apparemment il y a de la vente par téléphone ! Au bout de10mn d attente l hôtesse explique que c est normal il travaille aussi au téléphone. Nous sommes donc partis sans achat Personne n étant dispos pour nous servir! Nous y retournerons plus ! Nous avons trouvé ailleurs et nos besoins reglés en 10mn!

Désastreux... rdv à 14h pour changer les pneus arrière et révision. Le véhicule devait être prêt à 17h. quand j'arrive à 17h15 après ne pas avoir reçu de message, on m'informe, après 15 min d'attente, que mon véhicule n'a pas était pris en charge parce qu'il n'avait reçu les filtres pour faire la révision qu'à l'instant même. je leur demande donc pourquoi ne pas m'avoir prévenu avant de ce retard avant 17h. et la je me fais insulter par l'employé me disant que c'était à moi de me tenir informé...résultats une après midi de perdue. merci

Les attentes sont très longues et insupportables, même s'il n'y a pas deux personnes devant vous. Lorsque vous commandez quelque chose et que vous venez le jour J pour le récupérer, on vous dit qu'il n'est pas encore arrivé et qu'il faudra revenir demain, même si le jour de la livraison, ils vous assurent que vous le trouverez dès le matin. Franchement, je suis très déçu.

Commande pièce auto soi-disant en stock sur internet, délai 1H indiqué. Pas de nouvelles, appel : Monsieur, je suis désolé la pièce ne sera dispo que le 9 juin (6 jours après la commande). Pas sérieux cette société.

Je viens pour une mèche dans un pneu crevé,il me fait cramer les ampoules neuves(2mois) pour me facturer. la prochaine fois remet bien l'anti poussière derrière le phare hein 😂 Ps:la roue avant ou la mèche a été mise n’était pas serrée ……. Cela reflète bien votre incompétence. Ma femme a fait changer 4 pneus l’année dernière elle est revenu en larme le mec a mis la roue crevé à la place de la roue de secours,obliger d’y retourner et chercher ds le local à pneu mon pneu usé et le remettre sur la secours un comble de l’incompétence 😤

La facture à la caisse avait gonflé avec des travaux supplémentaires que je n’ai pas demandés. Le pire vient ensuite, les sièges de la voiture n’étaient pas protégés, ils étaient complètement sales, des traces de mains… je demande ce qu’il s’est passé, un employé me répond que c’était pas eux alors que j’ai bien vu l’employé au volant de ma voiture assis sur le siège sans protection. Ils mettent ma parole en doute avec une insolence intolérable vis à vis d’un client. J’ai dû insister. Heureusement le personnel de l’accueil est agréable.

J'y ai fait changer mes pneus, un des monteur est un vrai pro. Les gens qui râlent parce qu'à 18h on a refusé leur voiture : ça ferme à 19h, tu crois qu'ils ont que ta voiture ? Ceux qui râlent parce qu'ils ont attendu la réparation du véhicule : c'est une blague? Mention spéciale à ceux qui râlent que Norauto leur dise honnêtement ne pas pouvoir effectuer la réparation.

Un peu chère à mon sens: 15 € serait bien au lieu de 25 d‘€ . Les pneus sont jetés dans le coffre sans remettre en place les protections : on se fiche de tout salir. Et le remplacement systématique des valves, changées lors du passage aux pneus hiver il y a 4,5 mois est clairement abusif. Bref moyen …

Changement en urgence des deux pneus arrières, suite à une crevaison et des pneus usagés. Points positifs : - Système de rendez-vous sur internet avec de nombreuses disponibilités. - Choix importants et disponibilité des pneus. - Équipe serviable, agréable et disponible. - Tarif des pneus intéressants. - Canapés avec un écran qui affiche les caméras dans l'atelier et l'avancement des travaux. - Mise à disposition d'un site sur le web qui affiche l'avancement des travaux (permet de faire des courses pendant l'attente). - Atelier rangé et propre. - Pneus montés dans le bon sens (contrairement au précédent montage des pneus). Points négatifs: - Délai annoncé (1h) non respecté (1h15). - Conseil du mécanicien de changer aussi les pneus avants alors que mon garagiste habituel m'a annoncé le contraire quelques jours auparavant. - La pression des nouveaux pneus n'étaient pas à la pression minimale préconisée par le constructeur (2.2 au lieu de 2.5).

le meilleur garage automobile et de loin ! Excellent service de la prise en charge à la restitution du véhicule. Je recommande ce NORAUTO les yeux fermés rare de nos jours de voir des gens honnêtes. Merci encore !

J’ai pris un rendez-vous à 12h pour changer les deux pneus avant de ma voiture. J’ai demandé si je pouvais la récupérer aux alentours de 13h, on m’a dit oui + je recevrai un message quand elle serait prête. A 13h15/30, aucun message, ma voiture n’avait pas bougé du parking. Obligée d’aller voir quelqu’un pour qu’elle passe en « priorité ». Je l’ai récupérée à 14h. Très décevant lorsqu’on prend rendez-vous et qu’on ne nous informe même pas du retard, je me demande combien de temps j’aurais pu attendre. Il a fallu que je m’arrange avec mon travail. De plus, ma voiture m’a été rendue avec un bouchon de valve en moins et la pression des deux pneus n’avait pas été faite. Je ne reviendrai plus.

Très mécontent du service offert par ce garage. On vous donne un créneau de 3h entre 14h et 17h, et même si vous êtes le seul client à attendre sur place, vous verrez votre voiture patienter sur le parking jusqu'à 16h avant qu'ils ne la prenne, et ce, parce que vous vous plaignez… Et pour seul réponse on vous dira, on a jusqu'à 17h donc c'est bon, on vous la rendra a 17h pile. Quand un client est le seul à attendre sur place, le minimum est de prendre sa voiture en priorité car devinez quoi ? Ceux qui sont partie s'en fichent que leur voiture soit faite à 14h, 15h ou 16h ! Surtout quand il en exprime le besoin à la prise de rendez-vous, à son arrivé, puis à 15h30, puis à 16h ! on appelle cela le service.

les interventions sont un peu trop vite réalisées à mon goût. équilibrage de mes 2 roues av équipées de nouveau pneus mal fait. parti en vacances, tremblement fort au dessus de 130. j y retourne au retour

Hormis une personne qui m'a fait bonne impression avec un bonjour, je trouve que l'ensemble de l'équipe rencontrée n'est pas accueillant. Dans mon cas, l'accueil m'indique que je dois me rendre vers les deux stands centraux, aucune des 2 personnes installées daignent lever la tête pour me saluer. Bon après un bon 5-10 min d'attente, je suis partie. Je note 2 étoiles grâce à la personne de l'accueil.

Mérite un 0 A fuir ! Rdv pour une révision un samedi avec une heure fixe et un temps donné Je me pointe 15 minutes avant que la voiture ne soit prête pour qu'on me dise qu'elle n'a pas été faite... mais apparemment aucuns problèmes puisqu'on peut me faire la révision ' vite fait en 10 minutes ' on se fou de ma gueule ! Vite fait ! 10 minutes

Le personnel est gentil dans l'ensemble et franchement ce serait injuste de critiquer ce centre pour ça mais la qualité d'exécution du travail laisse à désirer. J'ai commandé dans ce centre 2 plaques d'immatriculation avec service montage. Mais celui-ci a été très mal fait, les plaques ne sont pas bien cadrées et j'ai dû répartir 2 fois vers le centre pour refaire le montage. C'est mieux que la première fois mais on ne peut pas dire que c'est un travail de précision, la plaque avant n'est plus bien plaquée sur un angle et celle de l'arrière un peu inclinée (légèrement) sur un côté. Un peu de précision dans l'exécution des tâches nous rendrait tous les vie plus agréable.

équipe très pros je recommande leur 5 étoiles sont bien mérité

L’embarras du choix, des prix abordables, facile d’accès par l’A15, certes, mais 20 minutes d’attente à la caisse. La file faisait la moitié du magasin, et la moitié des vendeurs inoccupés en rayon. Pourrait mieux s’organiser. Bis repetita le 3 février 2024, 25 minutes d’attente. Insupportable. Pas sûr de revenir.

Véhicule pris dans les temps. Travaux effectués correctement. Contrôle visuel de sécurité effectué gracieusement.

Le magasin ressemble à n’importe quel magasin Norauto rien de plus rien de moins en revanche il y a une redondance extrêmement désagréable c’est la qualité de l’accueil et le temps d’attente qui est extrêmement long. Des queues interminables avec le personnel qui les regardent avec des mines accablées. Le personnel s’occupe de ranger le matériel au lieu de faire avancer la queue, il y a probablement un vrai souci qui se dégage de l’ambiance car les gens n’ont vraiment pas l’air d’être très heureux de travailler ici. Mais ceci est peut être dû à beaucoup de choses; la seule chose importante c’est de savoir si vous avez de la patience et que ce genre d’ambiance ne vous rebute pas. Le service atelier est correct sans être une folie aussi. On est à l’usine et on le ressent vraiment Mise à jour: Je suis revenu bien longtemps après et c’est toujours pareil même topo - pire encore, les employés s’engueulent avec les clients devant tout le monde, d’autres employés hurlent parce qu’il y a des erreurs entre eux. Une autre personne pas contente du tout se mets à hurler lui aussi, l’employé le voyant partir énervé l’insulte à voix basse copieusement. Comment je réussi a voir tout ça ? Très simple, le temps d’attente est si long qu’on a le temps d’observer le spectacle...