Norauto Montpellier Atelier de réparation automobile

L'année dernière à la même date j'ai rechargé ma clim voiture, Norauto m'avait obligé à payer un complément pour recherche fuite car ma voiture est vieille (2008) d'un montant total d'environ 150€. Ce weekend, je mets ma clim et a ma grande surprise aucun air froid se dégage... Normalement une clim tient au moins sur deux étés. Je contacte Norauto et la un jeune homme m'explique qu'effectivement c'est de ma faute, que j'aurai du entretenir ma clim en l'activant tous les mois... c'est la première fois que j'entends ça ! Bref donc aucune solution proposée à part de repayer une recharge à 65€ mais la sans obligation de faire la recherche de fuites ?! Bizarre quand même Je demande donc a discuter avec un responsable mais on me dit au revoir. Je déconseille totalement ce garage, allez plutôt voir chez la concurrence !

J’ai dû solliciter le garage deux fois pour des problèmes de pneus, et à chaque fois j’ai été reçu de façon bienveillante et agréable. Notamment la deuxième fois où j’ai dû faire face à une urgence et un vendeur a pris en considération mon problème, il su me trouver une solution immédiate pour la réparation de mon pneu. Efficacité et relation client, c’est tout ce qu’on demande .complètement satisfait. Seul point négatif, les jantes pleines de gras quand j’ai récupéré mon véhicule …

Rendez-vous ce matin 9h pour une crevaison. Je dépose les clés à 8h50. Je reçois un appel de l'atelier à 10h20 me disant que ce n'est pas réparable et qu'il faut remplacer les pneus. Soite. Les pneus souhaités ne sont pas en stock donc je demande si c'est possible de mettre la roue de secours en attendant. On me dit pas de problème. 11h20 toujours aucune nouvelle. Je vais voir un vendeur, ma clé à bien été rendue mais pas validée sur leur système. Du temps de perdu. Je fais faire le devis et je sors. Je sors pour m'apercevoir que la roue de secours n'a pas été installée. Je rentre donc demander pourquoi. On me répond que le mécano n'a pas trouvé la bonne douille et n'a pas pu démonter la roue... (Ils ont changé mes pneus l'année dernière et je n'ai jamais eu de soucis avec ça) Quand je leur dit que dans le pire des cas là clé pour démonter la roue est dans la voiture on me répond qu'il n'y de toute façon plus de pont disponible et que je peux me mettre sur le côté pour le faire moi même. (Ce que j'aurai fait si la roue n'était pas grippée sur le moyeux). On me signale aussi qu'il y'a un problème de parallélisme (Soite) et qu'il faut changer les plaquettes. Plaquettes qui ont été changées 2 mois avant par le constructeur. Bref une matinée de perdue pour rien du tout (attente de 2h30 sur place pour que rien ne soit fait au final.) J'avais l'habitude de venir mais on ne m'y prendra plus.

Je viens pour une révision basique rendez vous à 14h je dépose le véhicule à 13h30 retour à 15h le véhicule a pas bougé on me prétexte une panne de matériel donc 1h30 de retard et je suis même pas prevenue je repart avec mon véhicule même pas un mot d'excuse Bravo Norauto pour vos services, c'est de pire en pire et ça fait longtemps que je viens chez vous... continuez à vous moquer de vos clients....

Rapide Efficace Merci à la Mario de l’accueil

Malgré la vétusté personnel compétent et serviable

Grand merci à Arbendo pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !

A FUIR ! Très mécontent de mon expérience chez Norauto. Je prends rendez-vous pour le 13/06/2024 à 9h pour la réparation d'un pneu ayant une crevaison lente que je suis obligé de regonfler tous les mois. J'arrive à 8h45 et donne mes clés comme demandé. Je me pose dans le salon dans le Norauto en attendant car la fin du rendez-vous était estimé à 10h. 10h, pas de nouvelles... 11h, pas de nouvelles... 11h30, une personne vient me voir en demandant le propriétaire du véhicule... Je me présente à lui et il me dit qu'il essaie de me joindre depuis 9h30 sur un numéro qui n'est pas correct (on ne m'a jamais demandé de confirmer mon numéro et il a bien réussi à me trouver à 11h30 en venant tout simplement au salon...). Il m'annonce que mon pneu n'est finalement pas réparable. Je lui demande donc de me rendre mon véhicule... Ce dernier me répond que cela n'est pas possible, que le pneu est complétement HS et que je dois remplacer les 4 pneus (4 roues motrices) ! Nous passons d'une réparation à 35€ à un changement de 4 pneus à 800€. N'ayant pas le choix et je devais avoir absolument mon véhicule pour partir en déplacement, j'ai été CONTRAINT d'accepter le devis. Je fini par sortir du garage à 13h. Je n'ai jamais était prévenu qu'en cas d'échec de la réparation, le changement des pneus devraient se faire. Le responsable n'a même pas daigné sur présenter et s'est caché. Prestations lamentables. Ils m'ont proposé un vulgaire bon d'achat de 15€ que je n'utiliserai jamais car je ne reposerai pas un pied dans ce garage. Je vous laisserai juger de cette démarche commerciale douteuse et je vais probablement me rapprocher de mon service juridique. PS : Ah oui ! On m'a rendu aussi le véhicule avec des voyants défectueux pour la pression des pneus ! J'ai du refaire l'initialisation... 1 étoile, c'est beaucoup...

Un grand merci très bonne prestation

Le paiement conforme au devis. L'attente un peu longue.

Accueil en magasin ce jour très désagréable. Vendeur hautain et non professionnel. Le vendeur n a pas su m'indiquer l'huile moteur pour mon véhicule et m'a clairement prise de haut. Si on aime pas son boulot, on peut en chercher un autre. Je suis repartie sans le produit souhaité et je reviendrai plus.

Bonsoir, je suis tomber sur une équipe à l'écoute du client et très efficace surtout il on pris la voiture à 20 min avant la fermeture. C'était une creveson d'un pneu, il avait un fer planter dans le flanc. Merci à eux

Serviable et à l’écoute de mes difficultés j’ai pu remplacer mes 2 pneus en 2 fois. Mon pneu étant coupé j’ai déjà amené dans un premier temps la roue a réparé puis ensuite je suis revenu avec le véhicule pour changer le deuxième pneus merci pour votre compréhension et votre rapidité et votre efficacité

15 tentatives d’appel entre 8h30 et 10h15…. Sans réponse ! Personne pour répondre aux clients ? Je souhaite tout simplement recevoir et confirmer un devis… c’est dingue

Je suis tombé sur une personne compréhensive, accueillante, gentille et très efficace. Merci beaucoup!!!!

Aucun professionnalisme, À fuir !! Suite à un changement de pneus, on me monte 2 pneus à l’envers. de plus, ils m’ont fait un devis à 300 € pour un changement de mes 4 pneus et j’ai pu aller à Carter cash pour moins de 180 €. Si quelqu’un tombe sur ce commentaire, n’y allez surtout pas.

Le 25/05/2024, j'ai déposé ma voiture sur RDV pour un cght de batterie préconisée par le centre, à savoir que j'ai déjà pré-payé la batterie choisie. Ce jour ( 29/05/2024) ma voiture ne démarre plus, le voyant de la batterie s'allume, je me dis tiens c'est bizarre, j'ouvre le capot et que vois-je ? Une batterie Norauto à la place d'une batterie Varta ( celle que j'ai pré-payée). A aucun moment je n'ai été ni consulté, ni prévenu ou autre. Que s'est-il passé?

Incompétent total. Incapable de faire un dépannage suite à un contrôle technique. N’y aller pas ça sert à rien à part perdre de l’argent et du temps.

Bravo.... Avis quémendé... Vous avez gagné 1 étoile.... C'est très bien.... Continuez....

Rdv pris à 14h pour refaire le parallélisme mal fait au changement des pneus un mois plus tôt... à 16h toujours dans la salle d'attente... quand je demande où cela en est on me répond que la voiture n'a pas été enregistrée et 15 minutes pour retrouver mes clefs de voiture... Bilan j'ai perdu mon après-midi, dû annuler un rdv en dernière minute et je suis restée sur place de 14h à 17h30 pour une erreur de leur part... et m'entendre dire mais madame on a des délais... 3h30 pour un parallélisme c'est un peu fort! Un conseil : passez votre tour sauf si vous avez du temps à perdre et de l'argent à leur donner...

Très bon centre. De nombreux pneus en stock (ce n est pas le cas de tous). Bon accueil et un endroit pour patienter avec un écran qui indique la progression de la prestation. La durée annoncée de la prestation est tenu.

La prise de rdv est tres rapide. J ai amené mon véhicule le matin pour une intervention a 14h (cause travail) et a ma grande surprise a 9h30 mon véhicule était prêt. Les tarifs sont abordables et un très bon accueil avec des explications simples. Norauto saint jean de vedas dans l herault. Un grand merci a l équipe

Rapport qualité/prix imbattable, les agents de marque devraient prendre exemple tant au niveau prix que qualité. Timing rendez-vous respecté . Travail soigné (changement des plaquettes de frein).

Impossible de reporter un rendez vous Malgré 4 appels la veille de plus de 15 minutes chacun avec une voix en boucle me promettant que mon appel va être rapidement pris!!! J avais eu d excellentes prestations sur le site de colombiers près de Beziers ... Dommage pour Celui de st jean de vedas

Super accueil , super mecano qui s'est occupé de ma voiture , je recommande vivement Norauto , merci a eux pour le service fourni

Accueil prix et services. Ras. Simple, rapide et efficace.

Accueil très désagréable, vendeur visiblement agacé de devoir renseigner un client, très expéditif. De plus il ne faut pas se fier aux stocks disponibles indiqués sur le site : ben il faut téléphoner avant monsieur... Curieuse façon de traiter les clients

Heureusement que les quelques professionnels aimables sauvent ceux qui ne le sont pas et qui vous envoi balader… De plus impossible de les joindre par téléphone, malgré une dizaine d’appels sur une même journée.

Changement de plaque d'immatriculation pris en charge par le mécanicien de suite pas d'attente 👍

Très satisfait du service Norauto de St Jean

⚠️vole⚠️ Nous avons était bien accueilli à l’accueil, mais malheureusement en laissant notre voiture au garage on nous a voler 20€ qui était dans l’accoudoir de la voiture. pas de toute possible avant de venir au garage. Ils étaient bien et en repartant il n’y avait plus rien!!

Alexis jeune homme très sympathique qui a pris le temps de m expliquer.

J'ai voulu contacter ce magasin par téléphone mais en vain. La seule chose que l'on peut avoir au bout du fil, c'est uniquement ce disque qui vous rabâche de patienter. J'ai tenté à 8 reprises dont 2 de 8 minutes. Je n'ai pu avoir le renseignement que je souhaitais, je suis allé à la concurrence qui m'a fourni celui ci en 2 minutes. Très déplorable J'ai essayé également le site du Crès même résultat. Bravo à cette enseigne

Accueil sympa et intervention rapide - je recommande ce centre

Reproduction d’un plaque de moto, Autant commander sur internet, ça se décolle déjà, et rien n’est centré sur la plaque. La plaque n’étant pas encore apposée sur le véhicule. Je n’y achèterais plus rien. Une fois pas deux.

Très bon accueil de Nathan et l'équipe à été très professionnelle

J’attends un remboursement depuis plusieurs mois suite à de nombreuses erreurs de leur part, d’après eux « le remboursement devrait arriver » (il devrait arriver depuis 5 mois donc) Service client déplorable, aucune considération, la faute est rejetée sur leur mécanos, puis sur leur SAV puis sur la direction et enfin sur moi. Je déconseille très fortement ce garage et plus généralement les norautos

Un changement d'ampoule qui tient 1 mois , mais pas de garantie sur le consommable. Cela prouve que leur réparations ne sont pas fiable. Vous avez gagné 44€ mais définitivement perdu 1 client ( de plus). Si c'est votre politique , Libre a vous..... Extrêmement déçu. Je ne poste pas d'avis habituellement, mais la , je me suis senti arnaqué.

Bonne équipe rien à dire, très pro et gentil Merci à Daniel mon mecano

Ne surtout pas faire changer vos pneus là bas ! Les soit disant contrôles de sécurité ne doivent pas être connus chez eux... Après avoir fait changer mes 2 pneus avant, j'ai rencontré des vibrations dans mon volant. Après la révision de ma voiture 2 semaines après chez le concessionnaire que j'informe de ce détail. Résultat : lors du changement de pneus aucun équilibrage n'avais été réalisé (au top pour la sécurité ) ,ni même la pression des pneus arrières. Des clous et rivets traînes a la sortie de leurs portes de garage ( de quoi faire une crevaison juste après avoir changé vos pneus 😂😂) . Je vous déconseille fortement ce centre Norauto st jean de vedas .

J'y suis allé deux fois cet hiver... Première fois pour changer des pneus (mettre des pneus 4 saisons). J'avais demandé à ce qu'on mette les anciens pneus, quasi neufs, dans mon coffre. Bizarrement cela avait été oublié ; le mécanicien les avait mis de côté, mais pas dans mon coffre. Deuxième fois pour acheter de quoi faire ma vidange. Le vendeur me vend un joint de bouchon de carter en me certifiant qu'il conviendra à mon véhicule, puisqu'il est écrit PSA sur le paquet (ma voiture est une Peugeot). Naturellement, le joint était trop petit...

Tres bien accueillie par CHAHER,qui nous a bien conseillé et qui nous a aidé à faire notre choix concernant l'achat d'un porte vélo .Je recommande ce conseiller vendeur.

Service malheureusement catastrophique voire irrespectueux (très dommage car plusieurs des collaborateurs sont adorables mais d’autres devraient clairement changer de métier ou être sanctionnés…). Un gros travail également à faire sur le délai pour les joindre par téléphone. Très déçu, il serait temps de réagir…

Bon accueil par des gens compétents Très bon travail sur mon véhicule. Très satisfait !

Nathan a été de très bons conseils et une patience remarquable pour commander des pneus pour la.voiture de ma fille ,merci

Norauto st jean de vedas: Bonne prise en charge, respect du creneau horaire, pas d'attente.

Nous avons eu une crevaison sur l autoroute, mon mari est venu les voir, leur réponse était que le véhicule était trop gros!!! On est outré, mon mari était prêt à démonter le pneu, chose qu il a déjà fait plusieurs fois mais pour eux c est infaisable !! Merci de laisser les clients dans leur galère, mais MERCI à vulco qui nous à dépanné en moins d une heure Pour info, nous avons toujours changé les pneus sur feu Vert à Istres et pour eux pas de problème En réponse au propriétaire du garage: Premièrement mon mari était prêt à démonter le pneu plusqu il l avait fait pour mettre la route de secours. Deuxièmement la roue n était pas énorme puisque sa dimension est inférieure à notre 4x4 x trail. Et dernièrement, feu vert sur Istres change nos pneus sans aucun problème!!!. Je pense qu il faudrait revoir votre accueil avec les clients, et être plus humains, sinon il faut changer se métier. Je souhaite beaucoup de courage à vos clients, mais au vu de leur message, je pense n être pas la seule a être outrée par votre façon de faire

N'allez pas labas pour changer votre poste, la personne competente est toujours en vacances et les autres ne savent pas et se renvoi la patate chaude, j'ai perdu 30 minutes attendre que quelqu'un veuille bien me répondre, pour qu'au final plus personne me prête attentio. Un simple nous ne sommes pas compétent, aller dans un endroit ou il y à des gens compétents aurait suffit et m'aurait fait gagner du temp.

Changement disque et plaquettes avant. Rapide et efficace! Délai annoncé 3h et au final la prestation s'est faite en 1h30! Parfait

Personnel n'ayant pas le sens du commerce et antipathique. On a refusé de prendre en charge mon véhicule pour une prestation de changement de pneus sous prétexte que celui-ci était garé devant l'atelier et non pas sur le parking qui était à 20m mais où il n'y avait plus aucune place.

Petit couac pendant la prise en charge de ma voiture, cependant les professionnels ont sû réagir et me proposer une alternative lorsque je leur ai fait remarquer. Equipe agréable et à l'écoute. Pas mal géré rdv disponibles

Personne ne répond au téléphone. C'est un peu dommage alors que j'ai deux pneus à réparer. En ligne je ne ne peux pas réserver un montage le samedi.

Suite à l’achat de 2 vélos électriques à NORAUTO, Saint-Jean de védas. J’ai pu constater un manque de sérieux compte tenu de l’assemblage des vélos , ainsi qu’ un manque de sécurité flagrant notamment au niveau de l’assemblage asymétrique des freins V brake à l’avant qui ont été initialement assemblés par le référent cycle NORAUTO St Jean de Védas, un dénommé Clément m’a expliqué que tout cela était parfaitement normal, ou qu’il s’agissait d’une simple usure de patins!!!! Donc, suite à la reprise de mon vélo dans le cadre de la garantie du produit à NORAUTO Pérols pour cette asymétrie du système V brake (système de freinage avant ), un nouveau référent cycle m’a finalement donné raison, notamment en confirmant que le défaut était induit par un nombre de rondelles différenciées , de chaque côté du système V brake . Suite à cette n-ème reprise pour finaliser la garantie d’un remplacement des freins, j’ai pu constater qu’un nouveau pneu et une nouvelle chambre à air m’avait été installée. Impossible de dire, quelle marque de chambre à air m’a été installée … pour autant suite à 4 heures de ballade à vélo …La nouvelle chambre à air qui m’a été offerte faisant suite au dépôt de garantie par NORAUTO Pérols a littéralement explosé sans doute dû à un défaut de qualité et installé sans mon consentement. Pour toutes ces raisons, je ne recommande pas d’acheter un vélo dans cette enseigne, ni même de le faire entretenir. Nonobstant les 4 fois où j’ai dû ramener le vélo pour corriger des défauts constatés suite à un assemblage calamiteux. J’ai dû dernièrement batailler ferme pour obtenir une reprise de garantie dans le magasin dans lequel j’avais acheté le vélo mal assemblé, car le même responsable cycle , le dénommé Clément m’indiquer que je devais ramener par mes propres moyens le vélo dans une autre enseigne NORAUTO. Situé non pas à Saint-Jean de Védas lieu de l’achat, mais à Pérols… Une situation hallucinante et un manque certain de professionnalisme !!! Pour finir, il est très difficile de joindre un référent par téléphone, personne ne répond standard, ce qui complique considérablement les échanges Pour convenir d’un rendez-vous. Pour partager mon ressenti et mon expérience en ce début d’année 2024, je dirais que les équipes sont très jeunes, manque d’écoute et manque de qualité relationnelle , vis-à-vis de la clientèle ce qui m’a conduit à ramener 4 fois mon vélo pour corriger des défauts d’assemblage. À ce jour, des problèmes de freinage perdurent désormais à l’arrière du vélo sur le frein arrière . Le passage des vitesses se fait difficilement. En bref, Je suis vraiment déçu d’avoir choisi cette enseigne pour mon achat.

l' équipe est efficace et rapide pour les rendez- vous et conseil et suivant le moments les prix sont variable il faut chercher sur internet la concurence

Expérience décevante : ayant reçu un devis pour 4 pneus Michelin dont 2 en livraison car pas en stock, je reçois un appel de Norauto la veille de l'intervention soit 6 jours après pour m'informer qu'il n'y a eu qu'un seul pneu Pirelli en réception sur les 2. Déjà erreur de commande de leur part. Puis une solution de substitution m'a été proposé avec du Goodyear... Le choix initial portait sur Michelin car la prise en charge du montage été en cours sur cette marque. Malgré un effort du centre de me prendre 50% de la prestation montage/équilibrage j'ai refusé l'offre et dû repasser au magasin pour me faire rembourser l'accompte. Je tiens à souligner l'amabilité de la personne qui m'a contacté mais quand on fait une erreur la solution proposée doit être égale à celle chiffrée voir supérieure. J'avais pris connaissance des avis Google avant mais pour changer des pneus on se dit ça va le faire mais non. Dommage

Autant à l’accueil, le personnel est agréable. Autant, côté atelier, c’est une catastrophe. Venu pour le changement d’une ampoule pour un phare, je m’aperçois en récupérant la voiture après intervention, que mon phare ne marche toujours pas. L’accueil me demande donc de ramener ma voiture à l’atelier. Ce que je fais. Je commence à avancer dans l’allée et me fait littéralement aboyer dessus par ce qui semble être le chef d’atelier ( Fabien) parce que je gène l’arrivée d’un de leurs collègue. Même pas eu le temps de leur expliquer que je suis quand même obligée de revenir les voir parce que le travail est mal fait. Donc, avant de crier sur quelqu’un messieurs, considérez les choses autrement : s’il n’y avait pas de clients, vous n’auriez pas de travail. Donc, apprenez à être plus aimables avec ceux qui vous font vivre ! Je ne recommande absolument pas NORAUTO SAINT JEAN DE VEDAS.

Bonjour, Je suis très déçu par le manque de sérieux suite au remplacement de quatre pneus chez eux deux mois d'utilisation et problème sur la structure d'un des pneus à l'avant,retour à l'atelier après avoir émis quelques doutes ils me changent le train avant,un mois après à la sortie du CT,on m'informe que mes pneus avant ont été montés à l'envers ,retour atelier ,les pneus sont remontés à l'endroit sans excuses particulières, d'autant que cette erreur est une faute grave qui aurait pu avoir pu avoir des conséquences importantes....

Rdv à 12h30 pour une simple batterie, revenu à 15h le véhicule n'a pas bougé de place... mauvais service client...

Magasin de Norauto Montpellier à fuir !!! impossible de les joindre par téléphone, accueil très peu aimable, attente longue, aucun conseil donné et aucun geste commercial alors que j'ai du revenir tellement l'attente était longue... Extrêmement déçue de ce centre Norauto.

Super personnel.et réparation très rapide on cherche à me trouver la pièce au meilleur tarif ce que j ai beaucoup apprécié. Merci et peu d attente à la caisse vraiment très satisfaite de mon expérience chez norauto de plus personnel tous très sympathique

Venue pour faire ma dernière révision chez eux l’année dernière et là je viens de la faire et surprise quand on me rende ou j’ai fait ma dernière révision il y avait un trop pleins d’huile entre 0.5 à 1l j’aurais pue peter mon moteur et à un de mes filtres ils ont fait n’importe quoi donc m reçu j’aurais pue avoir un accident avec ma fille ou sans

Magasin assez grand, bien achalandé, je n' ai pas beaucoup attendue le jour de ma venue et j ai été bien conseillée. Mon passage en caisse a été rapide.

Malgré un premier parralélisme fait aléatoirement au premier coup grace à la garantie je suis retourné la-bas et il me l'ont refait parfaitement et gratuitement donc je modifie mon avis négatif et le retourne positivement malgré la perte de temps occasionné par ce petit problème

Il serait vraiment important de demander au salarié gérant l’accueil téléphonique de votre entreprise de décrocher le téléphone, car cela fait 3 jours que je tente de joindre l’accueil de votre magasin et on me fait attendre de longue minutes pour finir par raccrocher !je pense que c’est un comportement qui peux vous porter préjudices car du coup je m’en vais chercher ce dont j’ai besoin chez la concurrence .! Je déconseille donc votre magasin.

J’ai appeler 13 fois preuve à l’appui pour prendre un rdv injoignable et au moment où une personne me réponds pour donner la plaque d’immatriculation pour prendre rdv , il raccroche ! Donc j’ai fait que d’appeler toute la journée avec un temps d’attentes important et on ai pas capable d'attendre 30 scd que je donne la plaque !! manque de professionnalisme total! de plus je rappel et ça na pas répondu car c'est inamissable que l'on me raccroche au nez j'irai ailleurs tant pis !

Comme d habitude , 20 min en caisse pour encaisser 4 clients Toujours un problème, des équipiers qui vont qui viennent, jamais l’idée d’ouvrir une autre caisse , un seul client en bloque 10 etc.. j’irais acheter en station/ hyper la prochaine fois

Personnel efficace, rapide et qui c' est de quoi elle parle, je recommande

Vehicule amené pour diagnostic freins. Réponse : pas de possibilité pour les freins arrière car Land Rover bloque. Pour les freins (plaquettes et disques) avant, impossible d'avoir les pièce, voir avec le concessionnaire. Suis-je tombé sur le dernier des idiots ? Pas de souci chez un concurrent et bien moins cher que le devis prévu par Norauto avant diagnostic.

J'ai acheté 2 pneus sur internet et pris rdv chez eux. Une catastrophe du début à la fin. Le gars a tout fait à la bourrin. Cassé les cache écrou VW à la pince en abimant jantes au passages. Pose des cales du pont pas aux bons endroits ( dessous de caisse dégradé). Il a retiré les anciens plombs d'équilibrage à la clef à molette en abimant encore les jantes. D'ailleurs aucun nouveau plombs posés surprenant... à voir car pas encore trop roulé. J'attends des nouvelles pour mes caches écrous... Centre à fuir absolument! Allez partout sauf à ce centre Norauto St Jean de Védas des incompétents. Vous devriez récupérer un véhicule en meilleur état c'est tout l'inverse. Je suis écœuré

Nous n’avions jamais eu de problème jusqu’en octobre dernier . Débités trois fois pour une prestation , pas de nouvelles pendant 3 mois , malgré plusieurs relances et toutes les pièces justificatives fournies . Nous sommes passés par le service client national et le problème a été résolu en 48h. Je ne parlerai même pas de l’heure de retard pour la prestation ( changement de deux pneus ) Par ailleurs , lors du précédent rdv, les pneus n’étaient pas arrivés , et si je n’avais pas vérifié en caisse , la prestation m’aurait été facturée sans être realisee .Je comprends qu’il y ait eu une panne de serveur indépendante de NORAUTO mais je ne comprends pas l’inertie déployée, malgré plusieurs relances. Il s’agit d’un cumul d’anomalies qui me pousse à écrire cet avis . Un geste commercial aurait été apprécié .

Service ultra rapide, staff super aimable. 100% parfait et merci à Luigi d’avoir fait le nécessaire pour me faire dépanner en dernière minute.

Efficace respect des horaires et bon conseils (meme si faut demander pour avoir les infos après la révision du véhicule, sinon on repart avec la grille des interventions ce qui ne parle pas à tout le monde .

Franchement déçu vous déposez votre véhicule à 8h30 pour une vidange complète on vous dit pas avant 12 h il commence le véhicule et s occupe de d’autre véhicule pas sérieux pour moi vous commencez et vous devez terminé et vous passez à un autre véhicule et vous passez derrière ils sont tous entrains de fumer je comprend qu’il a une tranche horaire mais c’est disproportionné pour une vidange le client fait quoi et sa fait 2 fois que je déçu je pense que pour 220 euro une vidange on peut faire mieux au niveau de l’attente pour moi c’est fini

Depose d'une mercedes cla pour changement 2 pneu arrière Véhicule rendu les jantes pleine de graisse et de cambouis Il travail vraiment très mal

Cela doit faire un mois que je cherche à les joindre par téléphone à toutes heures de la journée et sur des jours différents (mon journal d'appels pour preuve) en tapant 1 ou 2 cela revient au même... 7,8,9 minutes d'attente à chaque fois minimum, décourageant pour de simples renseignements... C'est dommage car cela pousse à aller vers la concurrence.

Le choix de produits excellents ! Les vendeurs très accueillant. Merci Jean Charles !

Nous sommes venu et nous reviendrons sans hésiter ! Une formidable équipe, Luigi nous a accompagné et conseillé, très professionnel et agréable. Merci, nous recommandons vivement, le travail en atelier était aussi rapide et bien réalisé !

Suite à notre venue pour deux pneus, le réceptionnaire a très bien su nous conseiller et la monte a été très vite prise en charge. Nous recommandons. Merci Luigi

Et bien chez NORAUTO, ne cherchez pas votre étiquette traditionnellement collée sous votre capot indiquant la date de vidange, le kilométrage et les caractéristiques ; dorénavant, par économie de papier, vous ne la trouverez plus. Il m'a été répondu que ces renseignements étaient clairement écrits sur ma facture. No coments

Bonjour Je suis très satisfaite de l'accueil au Centre Norauto de St Jean de Védas et de la Prestation bien expliquée par Daniel, pour les réparations effectuées sur ma voiture aujourd'hui. Équipe très à l'écoute de sa clientèle. Merci. Bravo 👍 Votre cliente

Ne pas payer via paypal ! Mésaventure cette semaine où j'ai fait changer ma batterie. J'ai réservé un créneau sur internet et prepayé l'intervention. Au moment de récupérer le véhicule, le caissier me demande de régler l'intervention au motif que le paiement avait été annulé. Gros moment de tension, où je refuse 1 de payer et 2 de libérer la caisse, lui finissant par appeler son service client qui lui dit de m'offrir la prestation. J'ai donc un ticket de caisse de 0 euro qui ne me servira à rien si jamais je devais protester ou demander un remboursement. Evidemment si je mets 1 étoile, c'est pour une raison simple : Le paiment paypal n'a jamais été annulé. [EDIT] La réponse de Norauto ci-dessous est édifiante : si je ne m'étais pas opposé au paiement en caisse, j'aurais pu me brosser pour obtenir un remboursement, là c'est circulez, y'a rien à voir

Ma dernière expérience chez norauto, m’a réconcilier avec l enseigne et ce grâce à luigi qui a été professionnel….

J’espère que vous avez de la patiente car ils ne répondent pas au téléphone rapidement.

Sachant que je fais l'entretien moi même, je fais appel à Norauto st jean que pour les pneus et géométrie. Ras, ils sont sympas et arrangeants.

Très bon accueil. Prestations conformes. Equipe sérieuse et professionnelle.

Je constate un clou dans mon pneu qui est a plat. Un employé vient constater avec moi et m'explique que c'est réparable. 30minutes plus tard, un autre salarié m'appelle et me dit que le pneu est brûlé et qu'il faut changer les deux pneus. Je conteste vivement et il me dit qu'il peut m'envoyer des photos si je veux. Je refuse et demande qu'on me place ma roue de secours et que j'irai faire la réparation ailleurs. Lorsque je retourne cherche mon véhicule, une personne de l'accueil me dit que tout est ok et que mon pneu a été réparé comme vu au départ. Je suis vraiment decu. Ces méthodes malhonnêtes ne sont pas acceptables et j'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un con et un pigeon. Garage a éviter j'ai mis une étoile mais si je pouvais mettre moins je l'aurai fait.

J'ai envoyé 2 mails pour un rdv et un pour un devis. j'attends toujours une réponse . Je pense qu'ils ne regardent pas leur boîte mail et pour les avoir au téléphone il faut être très patient. Après, ils sont pro une fois sur place mais bon des fois on a pas le temps ou l'envie de se déplacer. répondre au mail au téléphone c'est pas leur point fort 😂

Une révision, un bouchon mal fermé entraînant une fuite d’huile… retour à l’atelier pour contrôle, une voiture qui fume en rentrant chez moi et le liquide de refroidissement vide… bouchon a priori mal fermé… 2h sur attente téléphonique a tenter de les joindre et personne ne répond… chef d’atelier aimable qui tente un geste commercial mais franchement deux bouchons mal fermés à la suite ce n’est pas sérieux… mise en danger du bon fonctionnement du véhicule. Ça ne va pas du tout.

Excellent accueil de Luigi qui a fait le maximum pour m’aider à résoudre mon problème. J’y reviendrai avec grand plaisir

Bien équipé dans le magasin. Côté mécanique je n'ai jamais rien fait chez eux donc je ne peux pas me prononcer

Merci à l’équipe d’avoir pris en charge notre 1M sans rdv et très rapidement ! Cela nous a permis de continuer notre route. Service rapide et professionnel ! Ça fait toujours plaisir de croiser des passionnés BM!

Faire réparer son véhicule chez Norauto c’est comme si tu demandais à un peintre de faire des pizzas ! Je m’y suis rendu pour changer mes pneus et faire la révision de mon véhicule avec plusieurs points de contrôle. Au final j’ai pas eu l’état des points de contrôle et j’avais demandé de regarder d’où provenait le bruit dans la direction. Autant vous dire qu’à part changer les filtres et les pneus c’est tout ce qu’ils ont fait. À l’issu je me rends au CT et il s’avère que j’ai une contre visite sur les plaquettes et disques de freins avant. Merci Norauto pour les points de contrôle on adore. Le seul point positif c’est le vendeur qui était très sympa.

Si on pouvait donner zéro étoile je l’aurais fait. Une promesse de garantie qui n’a pas été tenue pas leurs service en cas de persistance du problème. Je déconseille fortement. J’ai payé plus de 400€ chez eux pour réparer ma voiture et au final le problème était toujours présent. Et pour se faire rembourser, malgré la parole qu’on m’a donné, c’est non négociable même si leur travaille et diagnostique a été médiocre. Une remise en question est à prévoir. A plus jamais.

Achat d'une bombe de nettoyant contact .Constaté le manque du bouchon du pulvérisateur caché par le gros bouchon de fermeture.(Perdu après utilisation par l'atelier puis remis en vente ?? Pas sérieux) un fois au domicile.Retour à norauto pour remboursement car plus de bombes disponible. La caissière essayant pendant un quart d'heure de remplacer le bouchon par celui d'autres aérosols non compatible au lieu de simplement me rembourser...un comble !!!Enfin après mon insistance pour ne pas accepter un bouchon bricolé et non adapté sur ma bombe neuve elle a fini par me rembourser la bombe par carte bancaire remboursé sous une semaine sur mon compte au lieu de liquidité 7€.Aucune excuse de sa part. Merci Norauto pour les désagréments . vérifiez bien avant de partir vos achats si vous ne voulez pas revenir comme moi pour être remboursé dans une semaine.......et vérifier le remboursement biensûr...

Pas la peine d’essayer d’avoir une info au tel, ils vous raccrochent au nez à mes 3 tentatives !!! Ce ne doit pas être un hasard !!!

Je suis déçu de ma visite pour changer une batterie défectueuse c'est tout un squestch malgré être toujours sous garantie! Je ramène la batterie le vendredi je reviens le jeudi elle était à peine à 66 pourcent je demande pourquoi on me dis faut qu'on vérifie l'alternateur..je vois pas le rapport surtout que mon alternateur n'avais aucun soucis bref sa ma soûler.

Très bon accueil! J ai apprécié que l’on prenne le temps de m expliquer, la rapidité de la prise en charge et surtout je n ai pas eu de frais car il n y avait rien! Je pensais que b allais au moins avoir un petit qlq chose à payer pour le temps passé dessus et non! (Je suis venue 2 fois pour mes pneus)

Bonjour J'ai appelé Norauto, Saint-Jean-de-Védas, Pérols, Vauvert, pour changer les amortisseurs une camionnette Nissan primestar sur le site de Norauto je pouvais prendre rendez-vous pour changer les amortisseurs et la surprise quand on appelle Norauto aucun change les amortisseurs le magasin Norauto de Pérols m'ont fait attendre au téléphone pendant 16 minutes pour dire finalement qui ne font pas les amortisseurs je pense qu'il doit subir un manque de personnel qualifié. Je banni ce garage Norauto

Beaucoup énervé la personne pour éditer les cg est absent avant 17h Je me suis déplacé pour y être a 16h30, et plus personne Merci encore de ne pas tenir les horaires

Il y a plus d un an de ça, je fais changer mes plaquettes de frein, facture avec références pièces à l appuie. Ils s s'avèrent que sur un étrier elles ont été tout simplement mal montées engendrant un énorme problème et anormal sur l usure. Constaté par le contrôle technique et un garage que j'ai sollicité. J'aurai pu avoir un accident grave peut être... Le plus déplorable, je suis reçu comme un menteur, un pestiféré, un moins que rien par la totalité de l atelier sans parler du vendeur qui m a fait savoir que je n aurai pas du faire fermer l'étrier correctement par le garagiste que j ai été voir et continuer à prendre des risques pour venir voir NORAUTO. Bizzare, au final on me les remplace gratuitement. Quelle honte! Je n ai pas de superlatif assez fort. A BANNIR !

Véhicule remis au garage en bon état pour entretien habituel (vidange + filtres habitacle/huile etc) + purge liquides de frein et refroidissement pour un total de 300e, restitué 2h30 plus tard avec de nombreuses fuites sous châssis + liquide important dans le Véhicule (ci-joint photos) et remise à niveau adblue non realisée sans autres explications que se dédouaner sur le client... Aucune solution de remise en etat ou geste commercial proposées, avec au passage une salariée manifestement tendue qui se permet d'insulter et de me tutoyer.

Accueil et personnel très limité , depuis quelques temps Cette enseigne est entrain de couler, Mécanicien incompétent ! Prix très cher surtout pour le travail fait, aucun hygiène également. Et service client j'ai attendu 1h15 De 10h a 11h15 pour essayer de les avoir, J'ai donc raccrocher, j'irais demandé un devis ailleurs

Le vendeur très peu aimable m'a proposé des pneus 4 saisons en me disant que Montpellier était soumis à la loi montagne. Pouvez vous lui dire de se renseigner sur le site gouvernemental. Il a juste essayé de me rouler.

Une bonne équipe qui fait de son mieux pour vous dépanner, que des expériences d'un bon service avec des prix raisonnables. Je recommande 👍

Tout s'est bien passé même si je pense qu'ils auraient pu aspirer toutes les feuilles et saleté en changeant le filtre habitacle car celui ci est encore très très sale.

très bons prix, mais qualité de service et professionalisme à revoir : 2 expériences non concluantes : la première, la fiche du débimètre non rebranchée suite intervention. J'ai failli rester en rade au milieu de la route. . La seconde, après plusieurs appels, où ça décroche / raccroche, qqu'un décroche quand même, laisse le combiné (j'entends donc qu'il y a qqu'un !), puis raccroche après 5 minutes de allô ?. Bon, je ne vais pas venir vous embêter avec mes travaux mécaniques, je vois que vous avez autre chose à faire...

Très déçu j'ai acheter des pneus il ya 4 mois avec garantie d'échange et pose ce qu'on ma dit lors de l'achat. Aujourd'hui il me demande de payer le montage déçu

Je suis complètement dégoûté., écoeurée par cette enseigne. J'ai amené ma voiture (hier AM le 09/10/23) pour effectuer le remplacement de 2 pneus. Au bout d'environ 30 mn, un employé me téléphone pour me dire qu'ils ont cassé un boulon de maintien d'une roue et qu'il n'y pouvait rien et ne pouvait rien y faire.En quelque sorte démerde toi quoi ! Et effectivement, ils n'ont rien fait. De plus, j' avais payé pour permuter les roues et de mettre les pneus neufs à l'avant. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, la permutation n'ayant pas été effectuée, je suis retourné voir le responsable et il m'a dit (pas très content) que ce n'était pas prévu. Il m'a fallu lui montrer la facture pour qu'il accepte d'effectuer le boulot pour lequel j'avais payé. Je suis dégoûté surtout pour mon boulon. Plus jamais je ne mettrai les pieds chez Norauto et surtout celui de Saint Jean de Védas.

Plaquettes de freins marque Norauto crissent au bout d'une semaine, sur place on me répond qu'il faut prendre rdv pour diagnostic PAYANT !!! Centre Norauto Montpellier Saint jean de vedas Montpellier injoignable depuis plusieurs jours, service client téléphonique payant !!! incapable de me fournir une facture du mois dernier, pourtant avec plaques d'immatriculation l'épreuve ne me semblait pas si compliquée !! Bref NORAUTO plus jamais !!! Je déconseille fortement !!!

Sur la route des vacances, à propos d'un problème de GPS, une rencontre heureuse avec un vendeur sympathique, compétent et qui m'a fait faire des économies. Je n'oublierai jamais son intervention décisive. Merci Luigi, avec toute ma gratitude. M.D Sorrey

Merci pour vos services avec mes problèmes de barres de toit thule sans vous les vacances aurez été gâchées ! Un grand merci a gilles le Croix Roussiens pour ces conseils, son aide et sont professionnalisme !!!

Équipe au top , adorable au service clientèle et très pro à l’atelier Je suis fidèle à Norauto depuis longtemps et je ne risque pas de changer !!! J’aimerais qu’ils fassent plus de services encore Avis super mega positif 👏👏👏👏👏

Les employés sont trop débordés pour répondre aux clients malgré leur bonne volonté. Du coup après avoir téléphoner une dizaine de fois pour qu'ils effectuent une réparation je dois y retourner. C'est pénible

Bravo pour votre professionnalisme. Et au moins, Norauto met à la disposition une station pour regonfler ses pneus gratuitement... ce n'est pas le cas de l'enseigne située en face.

J'ai eu une très bonne expérience avec M. Ousmane, vendeur polyvalent chez Norauto. Il était très disponible et a bien compris mes besoins. Ses conseils étaient judicieux, grâce à sa grande connaissance du domaine automobile. Je recommande vivement M. Ousmane pour son professionnalisme et sa bienveillance envers la clientèle. Il a rendu ma visite chez Norauto très agréable. Merci à lui !

Édit : Très bon atelier automobile. Venu pour plusieurs prestations et diagnostics : équipe efficace, rapide, professionnelle. Mention spéciale à Pascal qui est arrangeant et qui connait son travail. De plus, il y a l'air d'avoir une bonne ambiance au sein de l'équipe ce qui est plaisant à voir. Merci à eux pour leur professionnalisme. / De passage pour un diagnostique, prise en charge simple et efficace. Bon accueil client. Sur les prestations je ne peux me prononcer pour le moment, réalisant la majorité de mes entretiens moi-même.

Très bonne expérience lors de ma visite pour le remplacement de mes 4 pneus 🤩 Très bien accueilli, bien conseillé et très content de mes nouveaux pneus pour un tarif super compétitif. Mention spéciale au vendeur Luigi qui m'a marqué par son aimabilité et son professionnalisme !!! Merci et à bientôt !

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon récent passage chez Norauto Saint Jean de Vedas. Mon expérience a été des plus frustrantes et médiocres. Tout d'abord, j'ai été contraint de patienter de façon indéfinie, ce qui a considérablement affecté mon emploi du temps et mon niveau de confort. De surcroît, le comportement du vendeur à mon égard a été extrêmement désagréable, manquant de professionnalisme et de courtoisie. En conséquence, je ne saurais en aucun cas recommander l'entreprise Norauto de Saint Jean de Vedas à quiconque. Une telle expérience altère grandement la réputation de l'enseigne et nuit à la satisfaction de la clientèle.

Bonjour, J'ai effectué une prise en charge de mon véhicule le Lundi 11/09/23 et j'en suis fortement insatisfait. On parle d'un devis à 1775€ pour le Montage de 4 pneus, 1 Attelage 13 broches sans outil, d'une révision constructeur et un achat d'un porte vélo E-fit 200-2 + plaque d'immatriculation. Voici depuis le premier devis jusqu'à la réalisation, les différents points auquel je suis confronté et qui ont renforcé mon insatisfaction. 1 Mauvaise explication du compte fidélité. 2 Date de livraison estimé pour le 08/09, j'appel à 12h, ils ont le colis devant les yeux, mais je peux pas venir le chercher avant 18h car il est pas chiffré, et forcement après je suis plus disponible. (c'était une commande assez urgente). Et biensûr ne parlons pas du temps d'attente au téléphone pour les joindre... + de 40min passer à attendre. 3 Réception du véhicule après la prise en charge, pas d'accompagnement pour l'explication de l'attelage et du porte vélo ou alors des points rencontré lors de la révision. Veuillez insérer votre carte, Merci Aurevoir 4 Le porte vélo commandé, mis dans le coffre de ma voiture en vrac dans un cartons tous déchiré et ouvert dans tout les sens... Je vérifie donc le colis. Support de plaque tordu, et cache feux non présent. 5 Plaque d'immatriculation, pas faite. 6 Révision constructeur : Infos supplémentaire sur le tableau de bord Feux Stop AR G ne fonctionne plus. / Ampoules antibrouillard AV G, signalé comme Bon état alors que j'ai pas l'ampoule / Niveau liquide lave glace signalé comme Fait alors que c'est vide. / Contrôle du faisceau signalé comme Fait , mais ne fonctionne pas quand j'installe le porte vélo porte vélo neuf qui à était changé suite au problème vu plus haut. 7 Sur le devis je devait avoir un attelage Bosal, je me retrouve avec un Oris, je ne sais pas quel est la différence, mais j'ai pas était informé. Et pour finir cela fait plus d'une semaine que j'essaye de joindre le service client de chez Norauto... Car je ne peux pas repasser en magasin... En vain. Il annonce être disponible du Lundi au Samedi de 9h à 18h. Mais impossible de les joindre. Voila donc je me retrouve à partir en vacance sans porte vélo car le faisceau ne fonctionne pas, Merci beaucoup Norauto. J'ai eu cependant des gestes commercial, pour pallier au soucis rencontrer au niveau du porte vélo... Et finalement je remarque que plus tard tous les soucis lié à la révision. J'attend donc un retour au plus vite du service client afin de trouver une solution à tous ça. C'est honteux.

Bon accueil, une prise en charge plutôt rapide, et toujours des prix raisonnables. C'est bien et pratique les recharges devant le magasin.

Ça a mal commencé en demandant un conseil la personne m'a dit j'ai pas le temps.Mais ensuite je suis tombé sur une caissière et un garagiste très sympa et qui ont le sens du service.

Ils ont perdu la clefs antivols des jantes. Essaie de nous faire croire que non. Nous montre des vidéos du mauvais créneau. De mauvaise fois. Autoritaire . He PAULINE faut arrêter de prendre les gens pour des cons. A éviter à tout prix

Ma batterie était à plat et je passais acheter un booster pour régler le problème et avoir de quoi pallier aux éventuels futurs problèmes. Le manager du magasin Luigi m'a super bien conseillé, a pris le temps de venir à mon véhicule pour me montrer comment le produit fonctionnait et était particulièrement avenant et sympathique. Bref tout ce qu'on espère dans une relation client !

Ayant eu un petit différent à propos d’un impact sur une de mes jantes durant un changement de pneus/parallélisme sur ma voiture, je suis retourné au centre suite à la réponse du responsable à mon commentaire qui m’invitait à venir en parler… Responsable très sérieux, avec qui on a trouvé une solution viable, même les employés étaient au courant du différent, ce qui prouve qu’ils sont impliqués et qu’il y’a de la communication entre les responsables et les mécanos, et ça on aime!

Extrêmement déçu de ma visite d’aujourd’hui… je m’explique : Je me rends très souvent dans ce centre norauto et aujourd’hui j’avais besoin d’huile moteur et de filtres à huile pour mon véhicule. Le vendeur qui prend ma demande en charge s’est montré plutôt hautain et non professionnel. Les autres vendeurs discutaient entre eux dans le magasin, c’est plutôt limite. Le sérieux n’est pas mis en avant pour le coup. J’ai constaté un lâcher prise concernant ma venue de ce jour. C’est décevant… dommage !

Ce centre Norauto est une catastrophe, j'ai pris rendez-vous pour changer ma batterie. Elle a été changer et m'a été demander de revenir pour faire valoir la garantie au bout de deux semaine. Lors de mon retour, après un test batterie, il s'est avérer que la batterie n'était pas bonne et a été changer à nouveau. Depuis, plus de feux de croisement ! Je suis donc allé faire un diagnostic chez Citroën (à ma charge). Le diagnostic révèle un défaut lié au boitier de contrôle électronique. Après un second diagnostic chez Norauto ce jour, on m'annonce qu'il n'y a aucun lien entre les deux. Cela m'amène à plusieurs points : - Le travail des mécaniciens (vu sur les caméras de l'atelier situés dans la zone d'attente) qui ont tirer de tout les côtés pour changer la batterie ET ont débrancher des choses qu'il ne fallait pas (scélé ouvert) au niveau du boitier BPGA. (Gros manque de sérieux) - Le refus de prendre en charge un défaut intervenant après une intervention dans le centre Norauto lié à un changement de batterie. - La directrice qui me demande encore une contre expertise après deux diagnostic (un en interne, un en externe) alors que je leur ai communiqué le passage à la valise fais chez un concessionnaire Citroën . - On me demande des preuves mais ils n'ont qu'a regarder à la caméra le jour de l'intervention comment travail leur équipe. Enfin bref c'est un vrai scandale ce centre automobile! Je ne vous recommande même pas d'aller faire changer vos essuies glaces. J'espère une résolution à l'amiable avant d'engager des actions en justice (organe impliquant la sécurité des occupants et autres usagers de la route). Mise a jour : Après l'envoi d'un recommandé avec mise en demeure rester sans réponse et devant l'urgence d'effectuer les réparations car le soleil se couche tôt dorénavant. Nous effectuons les réparations de notre côté. Cela n'empêche pas que vous avez bossé comme des amateurs et que votre traitement des litiges est affligeant. J'invite les autres personnes souhaitant passer par votre atelier à aller chez un réparateur plus sérieux et consciencieux.

À éviter en période de forte affluence comme lété... Facture tout mais effectue la moitié des réparations. Obligé de vérifier par sois même et d'y retourner..

Moi aussi je venais depuis plus de 20 ans sans problème, et mercredi je donne mon véhicule pour pose d’un attelage et le récupère quelques heures plus tard avec le pare choc abîmé à plusieurs endroits et de grosses marques.je proteste, et là aussi, ma parole contre la leur… on me dit qu’il y a des photos de prises mais on ne me les montre pas… on me propose un coup de polish après m’avoir dit que j’étais de mauvaise foi… le constat est accablant. Terminé norauto st jean de vedas. PS: les morceaux de fils sur le tapis même pas ramassés.

J'appelle pour prendre Rdv sur une recharge climatisation et on me raccroche au nez , donc je rappelle et la on me décroche et plus rien donc je raccroche et je les rappelle et là plus rien ! La prochaine fois que je viens dans vôtre établissement c'est à dire demain , je vais m'exprimer avec le responsable ! Il y a un manque de professionnalisme total

22/08/2023 Que se passe t'il dans cette agence Norauto depuis peu de temps ? Client Norauto depuis des années, je n'ai jamais eu à me plaindre des prestations faites sur mes véhicules, mais depuis quelques mois (changement de manager ?), des erreurs graves pour les réparations, de la perte de temps de fait occasionnée au client, du dilettantisme dans l'atelier, et une certaine forme d'impolitesse et d'irrespect du personnel col blanc dans le magasin vis à vis de la clientèle. Si la direction de Norauto n'apporte pas de changement dans les meilleurs délais à ces graves dysfonctionnements, cette agence sera à fuir, à mon grand regret . il est nécessaire que la direction de Norauto examine la gestion de ce centre, car au vu de la quantité d'avis négatifs que l'on trouve sur Google, rapportant du dilettantisme et une forme d'irrespect de la clientèle, il y a urgence. Client Norauto depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu à me plaindre de prestations faites sur mes véhicules, et il est dommage de constater une telle dégradation en un temps aussi bref.

Juste lamentable. RDV à 10h00 pour changer les plaquettes de frein avant, à 11h00 on me dit que mes pneus avant sont craquelés et je suis d'accord pour les changer. On me dit que ma voiture sera prête à12h30. De11h15 à 13h30, la voiture est sur le pont mais personne ne s'en occupe, on peut le voir sur les écrans à l'intérieur du magasin. Il faut aller se plaindre, pour qu'un des employés aille réclamer où cela en est. Et on me répond que la personne qui devait s'en charger est en pause, du coup elle aura du retard, oui j'ai remarqué sinon je me serais pas plaint. On me restitue la voiture à 13h45. Bref, on se fout clairement du client.

Ma fille de 21 ans est aller faire une vidange complète avec changement de tous les filtres, ils ne lui on pas changer le filtre à carburant et le prétexte qu'ils ont trouvé que elle a demandé une révision. Après ils veulent nous faire payer 59€ pour le filtre à carburant seul .il faut faire surtout pour les femmes qui ne s'y connaissent pas en mécanique. C'est des escrocs .

Malgré une mauvaise expérience dans une autre région, je me suis rendu avec un pneu crevé a NORAUTO St Jean de Védas ou j'allais quand j'habitais sur place. Super bien accueilli ils m'ont dépatouillé en me changeant mes pneus super rapidement ce qui m'a permis de pouvoir faire le trajet que j'avais à faire. Merci aux mécanos, a la personne de l'accueil mercredi soir et à Gillou jeudi.

A fuir , tu commande sur internet ,tu viens chercher ta commande qui te confirme qu'elle est prête et quand tu arrivé on te dit ha ba désolé monsieur on l'a vendu entre-temps .🤔🤔 .donc de 1 tu paie de 2 tu te déplace de 3 tu n'a pas les produit commandé et de 4 tu dois attendre 1 semaine pour être remboursé ,😡😡on croirait rêver, une incompétence comme j'ai rarement vu en 2023... Bref je vous déconseille ce magasin 🤮🤮

Si je pouvais metre 0 étoile je le ferai, tout d'abord centre très mal géré peut d'employer pour assuré les rdv, 2 rdv qu'il annule à me proposer un 3 ème rdv que j'ai refusé. il se moque des clients ( vous allez voir la réponse nous somme désolé etc... aucun geste commercial pour la gêne occasioné) je n'irai plus JAMAIS . Je commande les pièces le 24 toujour pas remboursé!

Le contrôle technique m'a dit ok pour les disques mais plaquettes a changé en me prévenant que certains garagistes essaieraient de me tromper en demandant à faire aussi les disques... Eh bien c'est ce qui s'est passé avec Norauto

Je suis allée chez eux car j’avais une fuite d’huile à ma voiture. ils m’ont dit qu’il fallait que je prends rendez-vous pour une vidange. Je leur ai expliqué que ça me semblait bizarre faire le vidange alors que mon huile a été changé que depuis 10.000km et qu’il faut réparer où il y a la fuite, ils m’ont expliqué qu’avant de réparer il fallait absolument faire le vidange et changer le filtre: devis 69,90€. Je vais à mon rendez-vous, je re-demande si c’est normal de faire cet vidange et le mec me dit que oui c’est normal. La voiture est prête je me rends à l’atelier je demande au garçon que m’a fait le vidange : alors la fuite ça vient d’où? Le gar me répond : qu’elle fuite? J’explique donc que je venais à cause d’une fuite et lui me dit que sur la feuille c’est juste noté vidange et changement de filtre..je demande donc de voir un responsable. Le responsable se montre pas de tout à l’écoute il dit que sur la feuille était noté vidange donc le travail à été bien fait etc le pire est qu’il essaye de me faire passer par une qui mente soit disant que j’avais pas dit qu’il y avait une fuite là alors je demande au gar de norauto: je vous ai bien dit qu’il y avait une fuite? Il me dit oui. Ensuite il a essayé de me faire croire que je m’était mal exprimée. Je lui dis alors appelez le responsable de norauto. Dès la ils m’ont proposé un remboursement de 40€. Donc j’ai en tout cas dépensé 39,90€ pour un diagnostic alors qu’il coute 19,90€. Je suis vraiment sous shock pour ce que m’est arrivé ils ont essayé de retourner l’histoire au lieu d’admettre qu’il voulaient me voler 50€ du vidange qui était inutile à faire (comme m’ont avoué les garçons mécaniciens à l’atelier). Tout ça car je suis une femme? C’est des arnaques attention, méfiez vous ! Je déconseille fortement ce magasin!

J’ai réussi a avoir un rendez vous pour le lendemain matin donc comme j’avais un problème urgent c’était super niveau timing. L’équipe s’est bien occupé de mon véhicule et m’a bien expliqué les différentes options possibles pour les réparations. Les prix m’ont paru corrects et aucun forcing n’a été fait pour changer des pièces qu’il n’était pas nécessaire de toucher. Je recommande mais j’enlève une étoile car pour les joindre par téléphone c’est une galère sans nom, la ligne est toujours occupée.

Super service. Super accueil. Une équipe des plus souriante et sympathique. Mention spéciale à Tony et son collègue Daniel il me semble, pour l’ouverture express de ma Ford Ka dont les clés étaient enfermées à l’intérieur et les portes verrouillées. Merci infiniment messieurs. Une telle gentillesse c’est suffisamment rare de nos jours pour le souligner 😊

J'effectue un changement de filtre a gazoil et de filtre a air le lendemain elle ne redémarre plus. Je retourne la bas en tractant ma voiture et l'on me dit que ma batterie est HS drôle de coïncidence.. alors que je n'ai jamais eu de soucis de batterie. Un discours très bien structuré et très procédurier bien-sûr dans leurs sens . À fuir !!!

Équipe accueillante, professionnelle et détendue ,qui a pris le temps de m'expliquer les travaux réalisés, Véhicule récupéré en temps et en heure. Je recommande.

Sympathiques mais pas assez compétents apparemment puisque qu'ils ont mis les 4 mêmes pneus à ma voiture alors que les pneus arrières ont une taille différentes des pneus avant 😑. Donc bah ça ne passera pas au contrôle technique hein ! Et on m'a dit de changer les pneus avant alors qu'ils étaient en bonne état, soi-disant parce que Renault veut absolument que ses voitures aient exactement le même modèle devant et derrière (donc permettez-moi d'en douter maintenant ).

Un seul mot pour qualifier ce centre : l’incompétence. Je devais être rappelé pour un problème sur la BMW le 16 juillet, je peux encore attendre. Chez Norauto Saint Jean de Védas, vous pouvez observer le manque cruel de communication entre d’un côté, les garagistes « voyez avec le vendeur moi je répare » et les vendeurs « je ne suis pas mécanicien allez voir à l’atelier ! ». Les vendeurs, à l’heure de la fermeture et alors qu’il y a encore des clients à bout d’attendre (plusieurs heures pour certains, deux heures pour ma part pour un simple témoin), se font des accolades et leur intéressant ! Étant moi-même commercial, je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Votre réputation n’est plus à faire, continuez ainsi, vos clients fuiront un à un.

Rdv pris pour le changement de pneus entre 17h30 et 18h00. On me rappelle pour venir plutôt si possible ce qui m'arrange. Véhicule pris en charge à 16h et prêt à 18h50. J'ai passé plus de 2h30 à regarder les mécanos et apprentis papoter à 3 ou 4 alors qu'il y avait des bancs et box vides. Bref 2 étoiles pas plus.

J ai rarement vu plus désagréable et hautain que Léo ... Il vous prend de haut, n est pas sympathique du tout . Aucun conseil où alors quand on insiste pour en avoir un, on a vraiment l impression de le gonfler Mec redescend un peu et fais ton job !

Très agréablement surpris (je n'avais pas d'appriori mais bon), wowwww quel professionalisme ! J'ai été accueilli et servi par Florian (dit Floflo par ses collègues). C'est agréable de se faire conseiller avec la sensation que l'interlocuteur cherche le bon produit adapté, la satisfaction de son client, et ce sérieusement sans se prendre au sérieux. Bravo 👍 vous devriez partager votre savoir-faire ...

Merci au personnel souriant , accessible et très pro. J ai pu faire recharger la climatisation de ma mustang dans l heure par Aurelien , un passionné de voiture, pour un prix très attractif. Très bon moment. Merci à eux !

Nul nul nul nul J'ai téléphoné pour des informations pour une carte grise une première fois , j'arrive au magasin, le logiciel ne fonctionne pas mais la personne au téléphone n'était pas au courant. Le lendemain j'y retourne. Une première personne me renvoie vers une autre, qui, me fait attendre en me disant que qq arrive. 10 min plus tard, je demande qq,on me répond on est en sous effectif super !

Le personnel est très à l'écoute et prend le temps de conseiller au mieux, le vendeur n'a pas hésiter à nous accompagner à notre voiture pour vérifier que l'équipement était adaptable. Un professionnalisme comme on aimerai en voir tout les jours. Merci

Un vendeur qui ne sert a rien. Ni aimable ni professionnel.achat d essuies glaces pour notre voiture. Le vendeur n explique rien donne le produit et ns donne aucune explication ni prix ni parole ni sourire. Pas eu le temps de lui demander un rdv pour une révision qu il est déjà reparti derrière avec ses collègues… Faut changer de metier…

Super vendeur, professionnel, à l’écoute, il a pris son temps pour nous aider et au final nous n’avions pas besoin d’acheter quoi que ce soit. Les prix sont très intéressant👍

Révision faite dans ce garage qui me dit que mes pneus sont finis tout comme mes disques et plaquettes de freins. Mes pneus étaient clairement loin du témoin. Le contrôle technique a été effectué 3 jours après et ras. Il y a donc eu tentative de vente non nécessaire. De plus, je possède des pneus 4 saisons obligatoires dans ma région et ils me font un devis pour des pneus été qui ne correspondent donc absolument pas à mes besoins. Bref des devis a rallonge et non nécessaires.

Nous tenons à remercier du fond du cœur Luigi, qui a su être à notre écoute et proposer des solutions adaptées à nos problématiques, avec gentillesse et bienveillance. Nous sommes deux jeunes qui faisons beaucoup de road trips, et chaque rencontre qui nous aide et nous apporte devient une bonne étoile pour nous. Luigi est notre bonne étoile ! Encore mille mercis à lui (et si on pouvait on lui mettrait pas 5 mais 1000 étoiles) Totem et Nina

Je ne note pas le personel sur cet avis, leurs travail sur ma voiture est très bien. 1 etoiles pour les pneus norauto,prevensys 4, suite au changement des pneu arrière avec cette marque, tenu de route tres dangereuse au dessu de 110 meme sur route sèche, les pneu s’écrasent et la voiture chasse de l’arriere TRES DANGEUREUX ! J’ai finalement fait monter du michelin dans un autre garage, le problème à disparu. N’ACHETEZ PAS CES PNEUS !

Équipe de bras cassés je déconseille fortement ! j'ai tellement de choses à dire de négatif que je ne sais même pas par où commencer. Il y a 'quelques moi on m'a proposé une carte fidélité avant des réparations d'un montant de 700euros et on m'a certifié que j'avais accumulé sur ma carte120euro de bon d'achat sur tout le magasin ou pour repartion. Magnifique ! Sauf que Récemment j'avais mes plaquettes de frein à refaire d'un montant de 140euro et je me suis bien assuré devant un conseiller avant reparations que je disposé bien de 120euro de crédit donc pour moi je ne devait payer que 20e de ma poche. Parfait on m'a dit y'en a pour 1h j'ai attendu 2h30. Une fois à la caisse on me dit que ma carte ne dispose que de 12e. Je refuse. le conseiller qui m'avait fait ma carte hausse la voix, m insulte et me traite de menteur. Très professionnel ça ! Bref des vrais escrocs ! j'ai du tout payer de ma poche et en plus de cela je récupère mon véhicule et je me rend compte que le témoin d'usure est toujours allumé et que des vis on oublié d'être revisser ! Je ne reviendrai plus jamais à cet atelier je n'ai jamais vu ça de ma vie. N y aller surtout pas !

Entretien Clim effectué. Très bien. En revanche je ne suis pas fan de cet open space dans la boutique, on dirait qu'il n'y en a qu'1 ou 2 qui bossent et les autres qui papotent. Pareil pour les caméras dans le garage, on les voit papoter et chahuter alors que nos voitures attendent dehors... Sûrement pour une bonne raison, mais ça ne donne pas une super image. Pareil pour l' écran dynamique avec les immatriculations des véhicules traités... Si toute la liste est verte (véhicule terminé) et que le mien n'est pas encore commencé, c'est un peu énervant, alors qu'il est déjà en position, capot ouvert et appareil de recharge clim branché dessus depuis 45min. Pareil, j'explique à la personne qui receptionne le véhicule que je n'ai pas mon portable avec moi, OK pas de souci! Et pourtant ils m'envoient 1 SMS et me téléphonent 2 fois pour me dire que le véhicule est prêt... Bon... Des efforts mais peu mieux faire. En tout cas le boulot a été fait et bien fait, sans souci.

Pour une demande de changement de plaquettes on vous oblige à changer les disques,alors que le contrôle technique n'a signalé que les plaquettes et en plus ils racontaient que les pneus étaient usés ,ils ont 10 000km! Prix exorbitant pour une simple réparation tubeless !Je suis allé voir ailleurs,prix divisé par deux. Pour vendre des sapins odorants ça va ,ce ne sont pas des mécanos mais des arnaqueurs clairement! Nous sommes allés ailleurs...

Rendez-vous ce matin, je devais récupérer ma voiture vers 11h. Je retourne au centre à 10h10 et je m'étonne de voir que ma voiture n'a pas encore bougé. Je demande pourquoi, on me répond que ma voiture a été inscrite au planning ... de demain matin (soit Dimanche !!) lorsque j'ai remis les clés ! J'aurais pu attendre longtemps leur appel si je ne m'en étais pas rendu compte ... Heureusement prise en charge de la voiture en urgence immédiatement après.

Très belle expérience suite à achet d'un coffre de toit pliable. De bons conseils, des vendeurs à l'écoute et attentionnés. Mention speciale a Florian qui s'est rendu particulièrement disponible malgré la forte affluence. Une équipe accueillante et qui rend service ! C'est vraiment agréable de voir que le commerce n'est pas qu'une relation d'argent mais aussi des relations humaines chaleureuses. Un grand merci, je reviendrai

Petit aperçu de l'attention mise par le centre Norauto de Saint-Jean-de-Védas pour le suivi de prestations inabouties qui lui sont signalées : Pose d'un attelage sur voiture quasi-neuve. Presque 700 euros de prestation. C'est le coût, on l'a accepté, pas de souci. Même si le centre nous aurait facturé une seconde fois l'acompte déjà versé si nous n'avions pas été attentifs. Peu après, on se rend compte que la plage arrière n'est plus dans le véhicule. Retour au centre de Saint-Jean-de-Védas. Le technicien, Guillaume, a oublié de la remettre dans le véhicule. Quelques plates excuses de sa part, mais 2 heures perdues. Premier départ en utilisant l'attelage le week-end suivant, pour environ 1100 kilomètres aller-retour. Nous constatons un souci avec la remorque, dont les feux restent allumés, même moteur éteint. Aucune commande (clignotants, freins, etc.) ne répond au niveau des feux de la remorque, ce qui pose un souci de sécurité. Au retour, nous essayons un porte-vélo. Même chose. Ces deux appareils marchent pourtant sur une autre voiture... Tentative de joindre le service client. Pas de réponse. Un mail, en fin de compte, avec une ligne supposée directe qui ne répond pas. Finalement, un message vocal nous disant qu'on n'a qu'à retourner au centre concerné. Passage au centre il y a quelques minutes. Urgence à réparer, nous devons repartir avec un attelage conforme. La personne de l'accueil nous dit que ce ne sera pas possible. On n'a qu'à se débrouiller pour revenir lundi. Oui, bien sûr, les personnes de chez Norauto doivent être les seules à avoir un travail la semaine... On insiste. C'est une question de sécurité. Pourtant, il n'y a pas eu de souci pour nous faire payer les 700 euros. Réponse magnifique pour conclure : la prestation a été faite, je vous propose une solution. Traduire : débrouillez-vous, je ne ferai rien de plus... C'est ça un service client à la hauteur ? Etre incapable de fournir une prestation digne de ce nom (qui marche, autrement dit...) et ne pas se débrouiller pour s'adapter aux contraintes du client qui a pourtant payé ? C'est en-dessous de tout. Lamentable. La demande de dédommagement auprès de votre siège va suivre.

Je recommande absolument pas cette enseigne. Je suis allée dans ce garage car ma voiture vibrait et tirait à gauche. je demande conseil directement sur place pour savoir ce qui pourrait être fait, on me répond qu’ il faut faire un parallélisme et une fois en atelier ils pourront mieux vérifier d’où viennent ces vibrations. Je prends donc rendez-vous pour le 23/02 et je demande aussi le changement d’une ampoule de feu de position. Je me rends le jour du rendez-vous, on réceptionne mon véhicule et on me dit de patienter jusqu’à la réception du sms pour récupérer le véhicule. Je reçois un appel 1h30 plus tard, je me rends en caisse pour régler et là surprise je règle seulement l’ampoule. Ils n’ont pas effectué le parallélisme et il faut finalement changer les rotules avant mais pas chez eux ils n’ont pas les pièces. Je prends donc rdv dans un autre garage. Au final, ils n’ont pas vu que mes amortisseurs arrières étaient morts et que les pneus avant étaient à changer. C’est vraiment pas sérieux et pas professionnel.

Bjr comme dab passer 30 minute au téléphone personne. Donc je me déplace, pour un devis pose attache remorque , j'arrive à avoir le devis 660€. vu acceuil reçu pas un sourire et la perte de temps ENCORE,je suis aller voir chez autre concurrent résultat 460€ pour la même prestation donc une grosse différence. Il sont juste bon à changer les pneus

Rdv pour un changement de 4 pneus. Pressions inégales mais surtout 24h plus tard j’ai 2 carters de protections à moitié arrachés. Que s’est-il passé ? Mal remis après diagnostic ?

Accueil plus que froid, on leur demande des conseils on a l’impression de plus les embêter plus qu’autre choses très mauvaise expérience ! J’ai encaissé tellement d’ondes négatives que je suis ressorti de là-bas soulagé .. bref je déconseille à part si vous savez ce que vous voulez vraiment et que vous avez pas le choix . Cordialement Un client plus que déçu

Demande de diagnostic tenue de route suite à un accident, ils n'ont pas vu que le pneu avant avait un coup et était à changer en revanche, nous signale un problème sur les amortisseurs et nous font un devis pour les remplacer. Demande d un 2 ème avis dans un autre garage , amortisseurs en bon état mais pneu à changer.ce diagnostic nous a coûté 20 euros et nous sommes finalement allés dans un garage indépendant qui nous a seulement fait remplacer les pneus. Economie réalisée 430 euros.

Service bien S'amuser avec des voitures au rond-point avant l'ouverture J'appelle 2j avant pour prendre rdv pour poser une dash cam que j'ai acheté en précisant sur Amazon on dis il a aucun problème Quand j'arrive à vous l'avais acheter hors de norauto ça va que vous avez pris rdv si non je vous aurais pas passé Et quand il se brancher sur la boîte de fusible il utilise les fusible déje brancher. Il on utilise le fusible de la prise OBD Pour qu'on revient chez eux des gros arnaque...

Super. Le remplacement de mes pneus c'est fait rapidement. J'ai pu déposer la voiture avant de partir travailler et revenir la chercher à midi. Le personnel est super professionnel. Ça mérite d'être souligné

J’ai trouvé Les personnes de l’atelier très sympathiques et professionnels.par contre les conseillers en magasin très désagréables lorsque que tout ne se passe pas comme prévu.j’ai eu 2 expériences en trois mois très décevantes.j’ai écrit au service client un mail très détaillé de mes mésaventures et je n’ai eu aucunes réponses à ce jour . Je pense que par principe je n’y retournerai jamais. Je suis très mécontent

Je me suis présenté a un employé qui se trouvait devant son pc en lui disant bonjour, il m’a répondu mais plus adressé un mot pendant de longues minutes , il a meme pas pris la peine de m’invité a patienter ou a consulter un autre employé, je suis parti voir un autre employé ca lui a fait ni chaud ni froid . Dans un commerce , un bonjour chaleureux et un sourire c est le minimum. J’avais l impression de mendier , je suis parti et plus jamais je poserai un ongle dans votre boutique.

Je suis extrêmement déçu de l'atelier mécanique qui a changé mes pneus. Non seulement ils ont mal manipulé mes jantes, mais ils les ont également endommagées. Le personnel n'était pas du tout professionnel et n'a montré aucun souci pour les dommages causés à mes biens. Je ne recommanderais certainement pas cet atelier mécanique à quiconque et je ne ferai jamais affaire avec eux à nouveau.

Venue vendredi pour une géométrie tout c’est très bien passé ambiance agréable et professionnelle. Service rapide. Je venais régulièrement pour la pression des pneus et le service a toujours été top. Je recommande ce centre.

L'un des personnel est complètement mal aimable et m'a vendu un produit très cher alors qu'il y avait possibilité d'avoir moins cher. Il a profité de ma non connaissance du domaine pour vendre quelque chose de plus cher. Bien que le produit soit de bonne qualité, la démarche est totalement malhonnête.

J’ai voulu commander un accessoire pour mon booster de charge auto ne pouvons pas le commander du à une rupture de stock on me la offert gracieusement sur un boîtier endommagé. Je suis resté sans voix. Bravo et merci à vous Norauto Saint jean de vedas 👍

Nous avons acheté un vélo électrique en fin d’année J’avais besoin de quelques informations sur une utilisation optimale.Le soit disant spécialiste prénommé Kevin ou Quentin je ne sais plus n’a pas daigné sortir de la réserve pour me recevoir. Ces collègues sont allés le chercher 3 fois mais rien n’y a fait, même eux étaient dépités d’un tel comportement. Au bout de 20 minutes je suis partie sans plus d’informations. C’est scandaleux de traiter les clients ainsi. A fuir absolument

Honnêtement merci à la personne qui s’est occuper de moi j’ai demandé une prestation pour un changement pour mes 4 pneus et mes plaquettes et disquettes pour ma megane 4, je prend mon rdv, par la suite j’ai laisser mon véhicule quand je reviens plus de bouchon de valve sur mes 4 pneu un oublie c’est rien mais je recroisse la même personne et lui signal et il a immédiatement réagit et fait le nécessaire franchement un très bon professionnel je ne connais pas son prénom c’est bien dommage. Un nouveau client fidèle chez vous

Je viens pour un chargeur de batterie...attente pour que le gentil groupe d employés qui rigolent entre-eux fassent enfin mine de me voir. L un se dévoue je sens que je l agace avec mes questions. Au bout de 3mn il me dit qu il connait rien aux chargeurs de batterie qu il va m envoyer qq. J attends...5 mn...7 mn...et je vois cet employé qui papote à la caisse ! Je me suis barré ! On repassera pour les conseils !

Impossible de vous avoir au téléphone mais si c'était que ça....j'ai un pass entretien chez vous. Un pass.qui est censé rassurer un peu au niveau des entretiens et réparations à faire.... mardi j'appelle pour la enieme fous pour prendre rendez vous. Rendez vous pris pour samedi mais il faut qu'il me rappelle pour le kilométrage pour voir les choses à faire sur le véhicule. Il doit me rappeler mercredi à 8h30 sans fautes .... 9h20 j'appelle il me fait la liste des équipements à changer le rdv de samedi est annulé car trop de chose a faire sur le véhicule. Ça prend du temps il doit se renseigner et doit me rappeler à 10h15 sans faute ( oui encore ) car je prends le train. Finalement 15h35 je rappelle car le sans faute a été zappé encore une fois. Une autre personne m'indique qu'il est au courant et que l'appel aura lieu en fin d'après-midi car tout le monde a du travail ( c' est vrai que moi je m'amuse . Je pars en Réunion. Et la 16h08 appel de norauto mais pas possible de décrocher. Je fini à 17h00 j'appelle et depuis ..... bin aucune nouvelle.... la magie de ce centre je devais prolonger le pass entretien.... vu que rien ne fonctionne normalement depuis le début chez vous je vais m'en passer .... en attendant j'ai toujours pas de rendez-vous. Bravo norauto St jean de Védas vous avez fini par me dégoûter de vos services ... Mr maury William

SCANDALEUX, je n'ai jamais vu un tel service !!! Prise de rendez-vous en ligne, je dépose mon véhicule comme indiqué. 15min après on m'indique qu'ils n'ont pas les pièces, et qu'ils me recontacteront dans la journée pour fixer un nouveau rendez-vous. Sans retour de la part de Norauto le lendemain, je recontacte le service m'indiquant que les dates de réception sont aléatoire. Fuyez ce Norauto ou vous prenez le risque d'immobiliser votre véhicule pour au final ne pas avoir les réparations.

Très bonne expérience. J'ai pu faire révision, plaquettes, disques, pneus tout en une fois, et ils ont même réussi à effacer un voyant concernant l'antipollution, ce qui doit normalement se faire en concession. Le prix était même inférieur à ce qui était annoncé au téléphone, très raisonnable.

J'ai passé commande le 26/10 au magasin, de 2 pneus avec une prestation de géométrie du train avant telle que recommandée par l'enseigne pour des raisons de sécurité. J'ai versé un acompte le même jour et pris RDV. Ce jour après la dépose du véhicule il m'a été indiqué par message vocal que la prestation de géométrie ne pourrait être effectuée. A la reprise du véhicule j'ai manifesté mon mécontentement car à aucun moment à la prise de commande et l'encaissement de mon acompte il n'a été vérifié que la prestation de géométrie pouvait être effectuée. Interrogeant l'employé qui avait réceptionné le véhicule sur le fait que cette vérification n'ait pas été effectué à la prise de commande il m'a été répondu que la question de la présence ou non d'une caméra n'était pas posée au stade de la commande. Il est évident que si j'avais été informé de cette impossibilité je n'aurais pas passé commande. Manque de professionnalisme ou manœuvre pour vendre des pneus qui n'auraient pas été achetés dans ce cas en me mettant devant le fait accompli, la question mérite d'être posée. En tout cas il est quand même curieux que recommandant l'achat de cette prestation pour des raisons de sécurité cette enseigne ne soit pas équipé du matériel pour prendre en charge des véhicules récents et ne le signale pas à ses clients. Cela en dit long sur la qualité de ce point de vente et sur les pratiques au sein de ce réseau.

Vidange effectué en septembre 2022, 1 mois après mon voyant d'huile s'allume obligé dans remettre. ( Aucune fuite) Je suis passé au magasin pour le signaler on m'a juste répondu, il fallait venir quand le voyant était allumé. Que la il était trop tard qu'il n'y a plus rien à faire.

Très mauvais accueil . A fuir. Pas du tout professionnel. On te laisse attendre plus de 40 mn pour te dire le bureau des cartes grises ferme à 17 h . Mais on dit à une autre personne c est à vous après la dame qui est entrain de faire ses démarches.

J'ai demandé un changement de triangle sachant qu'un Norauto avait déjà fait un devis dessus, mais non on me dit qu'il faut quand même faire une expertise donc je les écoutes et je le fait le soir je récupère mon véhicule, et demande du coup de prendre rendez vous pour pouvoir les faires et la on me sort il y a trop de jeux il faut aller ailleurs... Euh attendez l'autre Norauto me la fait du côté droit et n'a rien dit, alors qu'il était bien plus abîmé et la on me sort que non, donc 20€ pour me dire exactement ce que je savais déjà ! Une honte à éviter au plus au point ....!

Déconseille fortement ce centre ! J'ai amené ma voiture pour une révision. ( Changement de tous les filtres) 3h d'attente pour la révision, avec 2 techniciens sur ma voiture, hyper long... Une fois arrivé en caisse je demande une facture, impossible de le l'éditer...ensuite je réceptionne le contre rendu et arrivé en chez moi je découvre que le nombre de kilomètres ne correspond pas à mon compteur... Il manque 30.000 kms???? J'appelle le centre pour leur informé de l'erreur, le conseillé me dit qu'il me renvoi le compte rendu dans la journée... En vain... Toujours rien, après 1 semaine... Comment fait on ? On peux vraiment s'interroger sur le sérieux de la révision...

Vraiment pas pro et arnaque les clients. Nous avons pris rdv pour une révision à 160 euro. Norauto contact ma compagne en plus de la révision il faut faire la vidange du liquide de refroidissement (sans l'antécédent du véhicule c'est quand même compliqué à diagnostiquer mais soit) le remplacement des phares devenu opaque et qui ne passe pas au contrôle technique 91 euro et le remplacement des plaquettes et disques 250 euro. Ma compagne dit ok pour le liquide de refroidissement mais non pour les phares et les plaquettes. Au moment de récupérer notre véhicule on nous demande de régler 160 euro en plus des 160 euro déjà payé pour la révision. Ma compagne refuse en disant qu'elle avait dit non au remplacement des phares. Il faut savoir que ce n'est pas du tout le remplacement mais juste un coup de polish sur les phares, le liquide de refroidissement vidangé pour 75 euro est au minimum du minimum donc nous allons devoir faire un complément et nous avons récupéré la voiture dans un état dégueulasse des traces blanches sur tous le côté de la voiture et des tâches de peinture sur tout le moteur. Vraiment un garage pas sérieux à fuir.

Je me suis rendu dans ce magasin samedi j'avais un problème pour démarrer j'ai fait tester la batterie on m'a dit qu'elle était bonne !!! Que ça venait sûrement de l'alternateur !!! J'ai amené mon véhicule dans un autre garage c'était la batterie qui était hors d'usage. Bravo pour le diagnostic !! Vraiment affaire à un incompétent, il faut changer de métier !!!

Forte déception et manque de professionnalisme lors du dernier entretien. Au bout d'une heure trente d'attente, on me rend la voiture tout est bon selon le chef d'atelier. Surprise quand je remonte en voiture, elle n'a pas bougé de place et il n'y a eu aucune intervention dessus. Retour au comptoir, un désolé on vous la fait de suite. Si je n'y avais pas prêté attention, je serai reparti avec un véhicule non entretenu et une facture réglée. Aucun geste commercial ne m'a été proposé. Vraiment le sentiment que c'est du travail bâclé. Client depuis des années de ce centre j'avais été habitué à un service de meilleur qualité.

Si vous avez entre une bonne demi heure et une heure à perdre pour acheter un article, cette boutique est faite pour vous. Une seule caisse ouverte qui fait tout, (Facturation des repartions, ventes d'article, client qui parlent des heures pour des devis , ... ) J y suis allé plusieurs fois et c est toujours le meme cirque, la file d attente diminue plus parce que les gens laissent tomber et s en vont plutôt que par le passage des clients en caisse. Je n irais plus c est dommage la boutique est propre est bien achalandée .

On a eu une panne de batterie, le dépanneur nous a dit de voir très vite avec un garage pour changer la batterie parce qu'il était 18h30 et que le lendemain c'était le 14 juillet. On a eu beaucoup de refus, c'était la panique, je suis directement allée chez ce Norauto, ils ont compris notre détresse, on changé la batterie malgré l'heure. Vraiment un grand merci pour l'équipe mais particulièrement à Youssef un vrai pro et vraiment charmant. J'étais toute seule avec ma fille de passage à Montpellier donc on ne connaissait personne pour nous aider. Çà fait vraiment du bien de voir qu'il y a de l'humanité, des personnes pour vous aider en cas de besoin. Merci encore pour votre accueil. Je recommande vivement 👍

Bien reçu à l'accueil, tarification prévu respecté. Je ne pourrai dire que sur l'après service rien. Au moment de récupérer le vehicule on vous dit qu'il y a des choses a faire. Mais oublie de faire le devis. Du coup vous devez refaire l'attente dans une autre file d'attente afin que l'on s'occupe de vous. Puis quand vous avez vu avec la personne qui vous finalise le devis qui vous dit je vous le transmets par mail. Devis jamais reçu. Du coup devis demandé dans d'autres garages.

Super service. Mon amie a eu un souci de batterie avec sa voiture, ils ont été efficaces et nous ont pris en charge hyper vite alors qu'ils étaient débordés. Mention spéciale à Maxime de s'être déplacé avec son matériel de recharge jusqu'au Carrefour pour nous aider. Des personnes vraiment gentilles j'ai pour le coup beaucoup de mal à comprendre les avis négatifs.

Je viens régulièrement sur le site de Saint Jean de Védas et je dois dire que le magasin réponds souvent à mes besoins quand je c'est ce que je veux Il se trouve que lorsque je ne. Trouve pas, j'ai besoin de quelqu'un. Plusieurs fois il m'ai arriver d'avoir besoin de quelqu'un mais jamais personne de disponible. Toujours au téléphone ou a discuter entre eux. Je suis rester ce soir 2 heures au auto radios, magasins, borne d'accueil, a coter des vendeurs, personne ne sais intéressé à mes éventuel besoins malgré avoir essayer de demander. Je vous remercie donc, le groupe Norauto de m'avoir éclairer. Votre personnel ne réponds en rien à mes besoins. Merci de m'envoyer auprès de vos confrère. Ce soir, je suis équeurer. Service médiocre. C'est bien la première fois que je donne un avis ainsi.

Même la protection du volant n’arrivent pas à l’assuré ! Ils ont rayé mon volant. (Voir la photo ci-jointe). Lors de la réalisation de devis on vous explique que le payement x4 sans frais est possible et qu’il suffit d’un rib et d’une carte d’identité pour le faire. Mais une fois que les travaux sont faits et arrivé à la caisse on vous dit : il faut s’inscrire à une carte, elle est gratuite la première année et payante la deuxième année et que si vous voulez l’arrêter il faut leur envoyer une lettre … Merci Norauto pour mes deux petite surprise ! En fait, ces entreprises c’est comme les fast-foods vous payer cher pour manger de la m**de ! Sans parler d’hygiène ! Cordialement

Client fidèle depuis 5 ans, je mets 5 ⭐️ merci la direction qui fait son job et réagit immédiatement aux retours négatifs raisonnables. N’hésitez si vous rencontrez un manque de service à laisser votre feedback. Pour le reste bon rapport qualité/prix, prises des rdv en ligne, 👨‍🔧 plutôt sérieux.

Quel dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Une honte. Pas de bonsoir en rentrant dans le magasin alors que 2 des employés m'ont bien regardé. 3 vendeurs au total à ce moment la, aucun ne vient me conseiller. Pourtant ils m'ont bien vu car le plus jeune s'est amusé à m'imiter marcher après que je suis. Pas professionnel du tout, je déconseille.

Super service, personnel accueillant, bon tarifs, très bonne prestation. Je recommande. Edit : Je me permets de modifier mon avis pour en retirer une étoile. En effet, il y a quelques semaines de ça, je suis tombée en panne de batterie. Après câblage, je me suis rendue chez Norauto, à l'ouverture. Ma voiture en panne sur leur parking. Ils avaient bien ma batterie en stock mais ont refusé de faire le changement, faute de temps. Résultat : ils ont dû m'aider à redémarrer ma voiture et j'ai dû me débrouiller pour chercher un autre garage pour urgence, tout en veillant à ne surtout pas éteindre le contact. C'était une expérience très désagréable.

Une honte, des réparations mal faites, mise en danger d'autrui. Bref je déconseille totalement et ne reviendrai pas.

Très bon accueil, entretien réalisé par Brian ( le métisse ) jeune sympa , ouvert et job bien fait, voiture rendu aussi propre qu'a l'arrivée , ils ont gagnés un client . En plus en partant petit cadeau Norauto ( chiffon microfibre, liquide lave glace concentré et lingettes pour tableau de bord ) révision à 131 € Nissan me demandait 189 €. Véhicule avec 11700 kms.

Vraiment très déçu !! Le 20/06/2018 je laisse ma voiture pour poser une mèche dans mon pneu DROIT afin d'éliminer le clou présent. Ma voiture a 40000kms donc en très très bon état. Quand je la récupère (avec 3/4 d'heure de retard...) je me rend côté DROIT pour vérifier vite fait s'il n'y a pas de problème, je ne vois pas de mèche mais je me dis qu'elle doit être côté goudron bref tout me paraît normal... Il y a quelques jours je me rend compte de la présence de grosses rayures sur la jante GAUCHE et je trouve cela curieux car je ne me souviens absolument pas d'avoir frotter. Aujourd'hui en passant devant ma voiture je découvre la mèche côté pneu GAUCHE... J'en déduit donc qu' au lieu de me dire la vérité, que l'employé c'est raté, ce dernier a cherché à camoufler sa faute en échangeant la roue gauche avec la roue droite !!! Voilà qui explique finalement le retard... je ne retournerais jamais au Norauto St Jean de Védas dans le 34! Et ils peuvent compter sur moi pour leur faire de la pub!

En entrée plus de café offert pour vous faire patienter trop trop de temps, un service ex efficace et ex compétent suivant le vendeur, un accueil des plus adorables... Dommage ça se dégrade !! Je vais donc voir ailleurs...