Norauto Nice Lingostiere Atelier de réparation automobile

Que dire norauto lingostiere c'est tout d abord Tina un amour une femme qui connaît son boulot et elle et sont équipées efficace dynamiques sérieuse bref un. Vrai service de qualité merci tout particulièrement à Tina pour ses précieux conseil d accompagnement et tout les autre qualité de ponctualité, souci du détail, bref aller au centre norauto et voyer avec l équipes à Tina..

Vendredi 14 Juin, 15h00, je tente de les joindre pour prendre un rdv, personne au bout du fil, après 25 minutes de tentative. Une femme décroche enfin « ne quittez pas » pour me raccrocher au nez. Très bel politique et service.

je n'ai jamais trouvé mes pièces pour honda hrv crv et prius bougie filtre le beaba sur un vehicule du coup en urgence je commande via internet sur le site norauto plus cher que leurs concurrents mais plus rapide et j'attends toujours l'appel d'un commercial qui devait me rappeler pour une installation ethanol sur un de mes véhicule j'attends toujours....

En 2022 j'ai fait l'acquisition d'un vélo à assistance électrique pliant Takeway 100 chez Norauto de Nice. J'en était enchanté les premiers mois mis à part une défaillance du chargeur batterie échangé car sous garantie. Mais après plusieurs mois les freins ne cessent de ce dérégler et malgré un passage à l'atelier pour une révision anticipée facturée 50€ qui s'est réduite à un simple graissage de la chaine et des câbles rien n'a été solutionné... Hier, je prends rdv sur le site de Norauto avec réception de la confirmation de celui-ci par sms pour solutionner un jeu dans la direction (12€). Je me présente aujourd'hui, à l'heure convenue, et là on me dit que la prestation ne peut pas être réalisée et est annulée et que j'ai été prévenu hier par téléphone. Je dis n'avoir eu aucun message m'informant de cette annulation mais le jeune homme préfère croire son collègue... Qui ce serait déplacé en sachant l'annulation de l'intervention?! Ce jeune homme tout en prétendant que le jeu dans la direction n'est pas si facile que ça à réparer, me conseille tout bonnement d'aller voir un dépanneur professionnel vélo !!!! NORAUTO ne propose aucune solution et n'en a rien à faire. En résumé, NORAUTO vend des véhicules qu'il est incapable de réparer ou d'entretenir alors que son site laisse penser le contraire. Si vous achetez malgré tout un VAE chez NORAUTO ne comptez pas sur un service après-vente ou de réparation, il n'existe pas. Pour ma part, je ne mettrai plus les pieds chez eux et je ferme mon compte!

Dans le passé j' ai eu un problème avec le service garage mais le service en magasin ils sont juste super.

Bon accueil. Respect des horaires. Bons conseils des équipes.

IMPOSSIBLE À JOINDRE DEPUIS DE NOMBREUX JOURS. SERVICE CLIENT DÉPLORABLE.

une attente de 30 minutes pour que personne ne nous réceptionne, pas trop normal

Je pense que vous devriez coupé votre ligne téléphonique car vous ne répondez jamais mais vraiment jamais ! J'ai laissé ma batterie de vélo et ça fait 3 semaines que j'attends qu'Olivier me rappelle !! Allo mais Allo quoi !

J’ai trouvé que, malgré le manque de personnel, les employés qui étaient présents sont restés très professionnels car les pauvres ils avaient vraiment du taf et je trouve qu’ils ont assuré. Moi je leur dis merci beaucoup car je suis la première à être une emmerdeuse. Merci à Stéphane et Merci aux gars de l’atelier.

Prise en charge correcte, travaux effectués selon la garantie constructeur

Difficile de trouver mieux. Ravi d'avoir été accueilli et pris en charge avec une telle qualité de prestation et au juste prix. Sincères félicitations et remerciements à toute l'équipe de ce centre

Bon accueil,professionnalisme de la part de notre interlocuteur, Mr François.jeune homme a l écoute du consommateur, n hésitant pas a se déplacer a l extérieur pour satisfaire les clients. De nos jours, ceci mérite d être précisé. Continuez comme ça

Devis et prise de rdv faite en ligne pour une hybride pour changement de filtre à air et remplacement du liquide de refroidissement. Je me fais emmener par un ami le garage est à 10km de mon domicile. Je laisse les clefs à l'accueil. je demande pour combien de temps ça prendra : environ 2 bonnes heures. Je repars, au bout de 30min et 10km plus loin : on m'appelle. On ne fait pas le remplacement du liquide de refroidissement, on n'a pas l'agrément, c'est une hybride il n'y a que votre concession qui le fait. Je demande si ils vont changer le filtre à air : non c'était pas prévu dans le bon de travail. Si c'est écrit dans l'email que j'ai reçu. J'insiste pour qu'ils changent au moins le filtre à air, histoire de ne pas repartir sans rien. Attendez je regarde si on en a en stock. Non rien en stock. Donc 0/2 prestation réalisée, l'une parce qu'ils ne sont pas compétents pour le faire, pourtant ils l'affichent sur leur site internet et l'autre parce que pas de stock. Quelle belle gestion d'entreprise et du service client ! Et vous pouvez faire la vidange au moins je ne perds pas mon temps. Non c'est pas possible on n'a pas de créneaux de disponibles. Pourtant un créneau vient de se libérer justement puisque vous ne faites plus la prestation. Non pas possible. Au final 2 heures de perdues. Je refais 10km avec mon ami et récupère mes clefs. J'appelle une autre marque de garage, rdv le lendemain moins cher à 2km de chez moi, pour la même prestation et pas de problème que ça soit une hybride.

Norauto Lingostière c'est super efficace et ils sont aimables, et des bons prix.

Très bien, intervention. Rapide et petit prix

Désolé de partager ma mauvaise expérience dont les principaux enseignements sont: 1) Ne pas se fiez aux SMS de confirmation de rendez-vous de Norauto 2) Répondre et parler absolument aux numéros masqués (je sais, c’est contre intuitif) sinon vous risquez d’avoir posé un jour de congé pour rien Donc, après avoir pris rendez-vous sur le site internet la semaine précédente pour une révision J’arrive au Norauto de Nice Lingostière et le jeune homme à l’accueil m’annonce que mon rendez-vous avait été annulé et qu’il m’avait lui même prévenu….un peu stupéfait je vérifie mon téléphone au cas où je serai passé à côté et je n’y vois pas de message en ce sens Après quelques secondes de discussion, il me dit la date et l’heure de l’appel et que le numéro commençant par un 04 Je vois que mon téléphone qu’à ce moment là, j’avais été appelé par un numéro masqué quelques jours auparavant, j’avais décroché mais personne n’avait parlé, j’avais donc raccroché pensant que c’était un de ces nombreux appels publicitaires qu’on reçoit tous quotidiennement Et par la suite je n’ai pas été rappelé ni reçu de message vocale ou de SMS d’annulation Bien au contraire j’ai reçu même deux SMS du système automatique de Norauto suite à cet appel masqué me confirmant bien le rendez-vous (dont un hier) c’est incroyable au niveau du dysfonctionnement! Quand j’ai exprimé que c’était très léger de ne pas avoir réessayé de me transmettre l’information de l’annulation cela n’a pas été agréable de s’entendre dire « qu’on avait autre chose à faire »!

C’est un magasin comme on peut trouver ailleurs pour tout ce qui est voiture et accessoires

Prise de rendez vous la semaine d’avant en magasin, arriver le jour du rendez vous remise des clés. J’attends 2h dans le vent je reviens mon véhicule n’as pas était prit en charge. Repousser à demain le rendez vous. J’arrive je fais la remise des clés. 2h30 avant la fin de de la remise de mon véhicule. Je paie, je donne 100e 17centiments la caissière ne m’a jamais rendu la monnaie. Très mauvaise expérience ne conseille pas du tout

Inacceptable, en situation d'urgence véhicule immobilisé sur route suite éclatement successif de deux pneus, ils n'ont pas été en mesure de me monter un nouveau pneu sur jante : durée de la prestation environ 15 minutes. Le comble : ils m'ont orienté chez MIDAS qui eux, on fait le boulot.MERCI MIDAS

véhicule pris à l'heure et restitué dans la tranche horaire annoncée. Personnel à l'écoute et de bon conseil . Je recommande

le 7 mai j'ai acheté une dashcam et j'avais besoin de poser 1 question pour sécuriser mon achat. J'ai fais la queue à l'accueil comme tout le monde, pour m'entendre dire que le seul employé traitant le sujet des dashcam n'était pas disponible. Il était 11h du matin et l'agent d'accueil m'a dit de revenir dans l'am.... je lui ai rétorqué que pour venir je faisais 40 km. Il m'a répété que l'employé était indisp. mais parce que j'ai insisté pour avoir plus de précision sur la dispo de l'expert, il m'a dit qu'il allait se renseigner. J'ai attendu 10 à 15 mn en voyant l'agent d'accueil passer plusieurs devant moi et lui ai demandé s'il ne m'avait pas oublié... sa réponse : je vous ai dit qu'il n'était pas dispo ==> fin de non recevoir. Ce n'était peut être pas l'intention de cet agent, mais j'ai eu la forte impression d'être pris pour un Cnn, visiblement je le faisais Chnnn avec mon insistance. Avec une * je sanctionne l'accueil client de cet agent : aucune empathie, aucun intérêt à la question que j'aurais pu poser et qui ne relevait pas d'une expertise particulière. Je sanctionne le fait que le sujet des Dashcam repose sur une seule personne dans ce magasin (pb de formation des autres agents ?) et le fait qu'il m'a été impossible de joindre le service commercial par téléphone... (une dizaine d'appels). Je suis revenu à 13h, la jeune femme à la caisse m'a dit que l'expert était en pause déjeuner... mais là j'ai eu un accueil digne d'un commerce ; bravo à elle. Je suis rentré chez moi et la prochaine fois je m'arrêterai plutôt chez Feu Vert.

Je ne suis pas déçue les vendeurs sont aimable et à votre entière écoute 🙂

Stephane et Raya ont été très professionnels et très aimables Merci à vous

Bonjour, j'ai crevé sur la route, j'arrive avec difficulté a rejoindre norauto lingostiere au bout de 1 heure. face a cette galere, je demande si il peuvent réparer mon pneu et la on me dit que c'est pas possible car norauto lingostiere ne fait pas cette réparation le samedi mais les autres jours, car le planning ne le permet pas , c'est franchement inhadmisible de laisser une personne pour 15 minutes de réparation. j'étais un client fidele de norauto, maintenant c'est fini et je le ferai savoir autour de moi. Je tiens a remercier particulierement FEU VERT qui a réparé mon pneu même un samedi et maintenant j'irai chez FEU VERT.

Cela fait une semaine que j ai commandé pour faire des travaux sur ma voiture disque et plaquette ATE On me téléphone cette semaine pour me dire qu ils n ont pas reçu les pièces et que cela décale d une semaine. Je suis déçu.

Caissière au prénom de Sana « en formation » très désagréable ne sachant répondre a aucune question, indique des erreurs, ne sait pas changer le nom sur une facture. Il ne faut pas trop lui en demander sous peine qu’elle tutoie et qu’elle dise ne rester tranquille, « d’aller là bas » …. À FUIR !!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro !

En vacances et ayant un soucis électrique sur notre porte vélo sur attelage ( plus aucun feux ne fonctionnait) nous avons été très bien accueilli et le technicien a pris le temps de diagnostiquer la panne et nous a résolu notre problème. Nous avons pu donc repartir en toute sécurité Un grand merci au technicien qui nous a dépanné avec en plus sa gentillesse et patience

Excellent service rien redire a l'accueil très sympa.

Merci de l accueil de la jeune hôtesse de caisse Sanah . Très gentille et très professionnelle. Et bon courage à elle pour les clients énervés qui s’en prennent verbalement à elle alors qu’elle n’est pour rien. Témoin a l’appui ,elle est restée d’une politesse bravo mademoiselle .

La politique de prise de rendez-vous pour un entretien n’est pas clair, cela s’apparente à de l’arnaque. J’ai réservé et payé une prestation par internet, 10min après une personne du centre Norauto me rappelle et me dit qu’il n’y a plus de disponibilité le jour ou j’ai réservé, elle me propose un rdv 2 semaines plus tard 🤦🏻‍♂️. Pourquoi utiliser ce procédé s’il est pas fiable?? ou alors laissez nous payer après la prestation sa évitera des frais inutiles. Évidemment le remboursement ce fait sous 15 jours. Ce n’est pas du tout sérieux ni professionnel.

Quand le garage te propose une prestation qui n'a pas besoin d'être faite on appelle cela une escroquerie. Norauto m'indique que la géometrie doit être refaite suit au remplacement des mes pneus. Je n'ai pas le tps et pas tellement confiance. Un mois plus tard je la fait faire dans un autre garage et celle-ci est parfaite. Résultat 80€ de géométrie pour rien. Tout ça parce que Norauto m'a menti et à voulu m'escroquer. En tout cas, je n'y remettrai pas les pieds, ni les roues !

Des voleurs, presque 1000€ de réparation, je sors de l'atelier l'ambrayage casse, la voiture est morte. Vous êtes nuls profiteurs de la misère des gens, incompétents et magouilleurs.

Catastrophique 25minute en attente téléphonique j'ai laisser tomber c'est du n'importe quoi il y a un réel souci dans la gestion de votre équipe embauché à un moment donné c'est honteux

Très bon accueil et prise en charge travail soigné et conseils en plus . Nouveau client chez vous très content

Un personnel patient, un investissement dans le travail, une volonté de bien faire . PARFAIT

J’ai été très bien conseillée par Hayko, il est sympathique et professionnel, je recommande.

Même pas une étoile ! Équipe et responsable non professionnels! J’ai du me déplacer de loin pour une commande ( une bobine) sauf que il y’a eu une erreur sur le stock et donc reparti comme je suis venu. Le responsable ne peut pas fournir une réponse pertinente sous prétexte des travaux dans le magasin ! Chose qui ne concerne pas ! Un long trajet, des dépenses pour rien , une crevaison sur la route .. merci pour votre compétence Norauto. J’emprunterai les chemins administratifs nécessaires pour que vous réalisiez comment être professionnel et prendre en considération vos clients.

Je tenais à remercier monsieur François pour son professionnalisme et sa rapidité.🙂

Je tiens a remercier Mr François, pour son professionnalisme et d'une efficacité avec une bienveillance exemplaire! Il a répondu a nos attentes,je n'ai jamais été déçue de Norauto Lingostiere. Encore merci.

Je suis venu pour acheter une batterie pour une Peugeot 207 , je viens avec une photo de mon ancienne batterie pour leur dire que je veux la même Ampère et autre, le vendeur me dire elle trop puissante votre batterie par rapport au modele exigeante . Je lui explique que mon père travaillais pendant 45 ans chez Peugeot. Je trouve que honteux, scandaleux de ne pas écouté les gens qu il sont sur, plus la preveux en photo. Pas de stock que ce soit la marque ou varta. J' ai réussi a trouvé la batterie chez carrefour la marque Bosch.

Accueil et conseils corrects. La caissière etait surtout sympathique

2 expériences catastrophiques coup sur coup. Personne de consciencieux. Fuyez.

Bonjour, véhicule déposé en urgence pour crevaison, prise de rendez vous ligne pour 9h avec mes pneus… Finalement rendez-vous à 14h30, et m’annonce qu’il n’y a plus de pneu dispo… sauf des Norauto ! Dans le doute je reprends contact avec un autre conseillé, et finalement pneu disponible ! Il m’annonce fin du véhicule 16h30, pour un changement de pneu … 2h pour 1 pneu ?! Bref je récupère le véhicule, je roule en montagne avec (avec des enfants) et arrivé à la station essence je m’aperçois que j’ai perdu un goujon de jante (celui antivol) … j’ai donc roulé sur 3 goujon !! C’est inadmissible ! La sécurité n’est pas votre priotitz …

J ai été pris en charge par Stephane, le spécialiste des dashcam du centre et je le recommande totalement. Lors de notre contact téléphonique, il a su m indiquer le modèle le plus adéquat pour mon utilisation et selon mon budget. Stéphane a réalisé un travail remarquable, la dashcam semble avoir été livrée dès la construction de la voiture. Suite à l installation, il a pu m expliqué comment fonctionne la dashcam. Sa patience a réussi à la connecter à mon téléphone en wifi et je sais comment m en servir en cas de besoin. Un grand merci pour cet entretien de prise en main directement dans l habitacle de la voiture.

Plus de 2h d'attente pour 2 pneus, ils sont débordés, ne savent pas quoi vous dire est vous laisse comme ça.... bref pas professionnel du tout, allez ailleurs...

Ne respecte pas les horaires de rdv. Ne propose même pas de dédommagement. Très mauvais service

Enseigne à fuir. Pour un parallélisme je retrouve mon véhicule avec un volant pas droit et des témoins du tableau de bord qui s'allument (notamment le témoin de révision, de ESP) alors que la voiture affichait prochaine revision dans 27000KM Aussi, l'écran de GPS éteint. Tous ces témoins étaient normaux avant de rentrer dans leur garage. Tous ces signalements ont été battus en brèche par la personne qui se présentait comme responsable. Limite, j'aurais dû procéder à un état des lieux au préalable afin de pouvoir comparer. Non seulement mon véhicule sort en pire état par rapport à son entrée.

A fuir. Un pneu crevé n ont pas enlevé le clou qui etait dedans mais ont fait un trou à côté pour mettre une mèche. Resultat fuite pneu irréparable. Veulent me vendre un pneu à 90€. Je recupere mon pneu et vais le soir chez mon garagisre habituel qui lui a réparé le pneu pour ne pas qye je doive en changer deux car ils sont comme neufs. Norauto Des voleurs incapables

Rdv en ligne : on me rappelle pour annuler mon rendez-vous (1 pièce non dispo OK, j'accepte..) / J'appelle pour annuler mon rdv (suite imprévu) avec l'option de prendre un rdv ultérieur : on me raccroche au nez / puis on me fait attendre / puis le conseiller me dit c'est une bonne nouvelle pour nous..... ... SVP faite un effort !! ce n'est pas compliqué d'être un tant soit peu commercial et aimable au téléphone.

C'est un bon centré auto avec une bonne équipe et très professionnel.

Honnêtement des bon a rien pas professionnel du tout mal poli incompétent laisser la place a ceux qui veulent travailler

Personnel en boutique tres dynamique, a l’écoute et tres prévenant. Vraiment tres appreciable.

La prise de rdv par internet d'une simplicité exemplaire. Prise de rdv de 13h à 15h jusque là tout va bien. Je laisse donc ma voiture à 11h30 (avec donc assez d'avance pour l'heure de mon rdv). A 14h45 toujours pas de nouvelles de norauto, je me connecte donc sur le site avec le lien que j'ai eu par sms et là je découvre que mon véhicule n'est toujours pas pris en charge et que la fin de la prestation sera à 16h30. Malheureusement j'ai un rdv déjà prévu à 16h30, je vais donc à l'atelier pour demander ou en est la révision de ma voiture, et là on m'explique qu'il y a eu un problème sur la voiture avant moi donc il y a un gros retard, mais le technicien va changer et prendre ma voiture. Voyant mon énervement, la responsable commence a essayer de me vendre le pack entretien! Naviguant entre l'atelier et moi qui attend dans la salle d'attente pour avoir un horaire de la fin de prestation, on fini par m'oublier! La responsable revient pour me dire qu'à ma prochaine visite j'aurai une réduction de 50% et une fois passée à la caisse j'ai à la place en cadeau un bidon de lave glace!!!! je suis donc rester sur le forum lingostière de 11h30 à 16h00 et tout ça avec mon fils qui n'en pouvait plus d'attendre!!! je ne reviendrai plus en atelier!!!!!! aucune gestion des rdv c'est déplorable!

Plus jamais j'emmène ma voiture en révision chez ce centre. Travail mal effectué, problème avec liquide de frein alors que tout aller bien avant de l'emmener chez eux. Personnel incompétents et je m'en foutiste

Après 20 minutes pour avoir l'atelier au téléphone. Je découvre que NORAUTO NICE n'assure par d'entretien sur une voiture Mercedes récente de 2017. Je devais changer les amortisseurs arrière.... c'est quand même très bizarre. Ne serait il pas de la discrimination? Un femme, et un véhicule avec plaque étrangère? Très déçue

Pas mal de choix et d'accessoires. Mais est ce toujours Norauto ? Je n'étais plus venu depuis longtemps et il me semblait que l'enseigne était différente à l'époque.

Rendez vous a 18h00 pour changer 2 pneus. Heure notifiée de récupération du véhicule à 19h00. Très belle application pour le suivi d'avancement de la prestation. A 19h06 récupération du véhicule sur lequel PERSONNE n'était encore intervenu. Autrement dit , ok pour vendre et facturer, ok pour prendre rdv, ok pour vous montrer la belle application de suivi, MAIS pour signaler dès le début un gros retard sur les rdv et vous tenir au courant il n'y a plus personne. Il aurait fallu pour cela passer du mode informatique au mode je respecte le client et je l'informe . Encore aurait il fallu en avoir les compétences et c'est là que l'on voit la différence entre les professionnels et les autres.

Bon service , rapide, agréable Communication et incompréhension du technicien lors du rendez-vous

Personnel et mécanicien misérable mentant sur le diagnostic car n’a pas envie de travailler. Je suis mécanicien (et ne pouvant pas faire ma géométrie je suis allé chez norauto) ma voiture sort du contrôle technique et ces menteurs m’inventent un jeu à la rotule de direction. N’y aller c’est une perte de teps

Mauvais service, je ne recommande pas de les contacter, surtout si vous ne parlez pas bien français, ils n'essaient même pas de vous les faire comprendre et quand vous demandez de parler plus lentement, ils parlent encore plus vite. Et ils l'ont mal calculé et j'ai dû payer en plus de ce que j'avais payé en ligne. Plus tard, quand j'ai réalisé, j'ai dû prouver que j'avais payé plus et ils me l'ont rendu, mais ils m'ont gâché l'humeur pendant une semaine entière. Je ne parlais pas bien français

Je suis passé suite à une crevaison des pneus acheter à moins d'un an chez eux de faire montage équilibrage et j'amène le pneu en lui disant que je pense que c'est la valve qui a cassé. C'est très rare et me disent qu'il n'y a pas de garantie. De toute façon ils peuvent pas me prendre parce qu'ils sont complets Du coup, comme le pneu s'est dégonflé très rapidement, j'ai abîmé celui-ci en roulant, un petit peu pour me mettre dans un endroit pour démonter le pneu et changer ma roue Résultats changement du pneu qui avait 8 mois et je n'ai pas acheté chez Norauto alors je suis client. Toute mes voitures sont entretenues chez eux donc je n'irai plus chez Norauto. Bon entendeur salut

Refus pur et simple de monter des pneus sur mon véhicule alors que la prestation était déjà payée. Soit disant, il faut changer systématiquement les 4 pneus pour ne pas user le différentiel de mon 4x4... or ce modèle n'a pas de différentiel (Rav 4 dernière génération). Même avec un technicien de l'assistance Toyota au téléphone qui leur explique que ça n'a aucune justification, ils ne veulent rien entendre. C'est au mieux de l'incompétence, au pire de l'escroquerie pour forcer à acheter 4 pneus... A fuir !

Je suis passé à Norauto le Mercredi 18.01.24, d’avoir demandé à plusieurs personne de l’aide sans aucun retour déjà la dernière fois très mauvais accueil, dommage on n’y va plus

Première fois chez Norauto et je pense la dernière: je trouve l’organisation un peu chaotique dans le sens où on passe d’abord à l’accueil puis l’atelier jusqu’a la caisse pour récupérer la facture ou on doit faire la queue derrière les clients venus acheter des accessoires ou autres. L’atelier ne devrait pas donner une heure pour venir chercher sa voiture surtout quand elle n’est pas respectée. 16h30 et au final elle était prête à 17h30 . ( Me dire plutôt de suivre l’évolution sur l’application m’aurait contenté). Enfin un peu remontée par l’accueil que m’a réservé Raya à la caisse: je viens juste récupérer ma facture puisque tout avait été payé par internet et cette personne insiste pour que je fasse le tour pour récupérer ma facture alors que j’étais chargée comme un mulet et qu’il était facile pour cette personne de me la remettre la ou je me trouvais cad en face de son ordinateur. Ne savant pas si c’était mademoiselle madame ou même monsieur et que je ne voulais pas être impoli, j’ai dit : » mademoiselle ou madame ou autre chose ? Et la cette personne n’a pas du tout aimé et me l’a bien fait comprendre en me disant que j’avais été irrespectueuse … alors que « autre chose « voulait dire «  autre intitulé » si elle préférait. Voilà ma merveilleuse expérience chez Norauto avec une personne qui devrait être plus cordiale et tolérante envers ses clients et accepter les maladresses de ces derniers.

Je viens récupérer mon véhicule pour un diagnostic changement plaquettes et disques avant, qu’elle est ma surprise en conduisant mon véhicule plus chauffage. Je rappelle l’atelier je tombe sur une personne des plus désagréable, qui m’a parlé comme ci j’étais une idiote . Le comble c’est qu’il me fait passé pour la méchante et l’agressive. Qui va me réparer mon chauffage je viens débourse 700 euro pour avoir une panne de plus? Qui va prendre en charge toutes les réparations. Je suis trop déçue. Vraiment demain je retourne à l’atelier pour récupère mon acompte des autres prestations commandées. Et personne j’en suis sûr va prendre en charge mon problème.

Bonjour, En date du 11/01, j'ai confié mon véhicule de marque Peugeot 308 à 10h00 du matin pour une révision classique auprès de votre centre de Nice lingostiere. Le véhicule devait être disponible dès 18h00 d'après votre site mais je n'ai jamais reçu de message m'indiquant que le véhicule était prêt. J'appelle donc le magasin qui m'indique que je peux me rendre au centre pour récupérer mon véhicule. J'arrive au centre et le véhicule n'est toujours pas prêt. On me fait patienter 2h de plus et le magasin étant entrain de fermer on s'empresse de me faire régler les suppléments et me remettre la facture. Je récupère enfin le véhicule à 20h00 mais après avoir effectué seulement 5m avec mon véhicule, celui-ci s’éteint et affiche un message avec un voyant rouge indiquant un défaut moteur. Une énorme flaque d'huile ou de fioul se déverse alors du véhicule. Je retourne donc chercher les mécaniciens qui essaie de redémarrer le véhicule à plusieurs reprises sans succès. Celui-ci a donc appelé ses collègues afin de pousser le véhicule jusqu'au garage... Bilan de cet intervention pourtant simple et classique : - Aucune communication entre vos services et vis à vis du client. - Je me suis retrouvé à attendre plus de 2h devant votre atelier. - Le véhicule ne fonctionne plus alors qu'il fonctionnait très bien à son dépôt. - Je me retrouve sans véhicule pour travailler le lendemain. Le lendemain, je récupère enfin mon véhicule avec les excuses du chef d'atelier qui reconnait qu'une erreur a été commise au niveau du clips de la boite air sans me préciser que celui-ci a été endommagé par votre atelier et un geste commercial de 20€ pour un entretien de 300€. Après avoir effectué une vérification de mon véhicule auprès d'un autre garage, il se trouve que votre atelier a endommagé le cache de la boite air (d'une valeur de 100€) et à recoller celui-ci afin que cela passe inaperçu. Je trouve ce service catastrophique et malhonnête. Aussi, conformément aux articles 1146 et 1147 du code civil, je vous demande de le remettre en état de marche, sans que j'aie à en supporter les frais. À cette fin, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser le préjudice subi. Sans retour de votre part à la présente sous 8 jours, avec un dédommagement adéquat, je me réserve le droit de saisir la juridiction compétente. Relevé d'atelier n° 0106/642765 N° commande internet : 16466136 Cordialement, Messineo Alexandre

Je suis passe aujourdh ui pour un controle en 57 points. J avais deux defauts reportes par le controle technique ( mineur .. sans controvisite , heureusement), mes feux de croisement mal regles et silent bloc barre satbilisatrice avec jeu au volant. Ceci est verifie dans le controle de Nauroto qui ressort vierge. Rien que mes feux je me met en face, le gauche est comme si j etait en plein phare. Serieusement quoi d autre n a pas ete verifié ... allez savoir! 75 euros payés dans le vent. Client tres mécontent. Nauroto adieu, ce n est plus ce que c etait.

Une Gestion pitoyable au niveau de l'atelier. rdv pris à 15h30 pour un nouveau jeu de jantes. on nous annonce 3h de délai 😱😱 . On accepte malgré tout. retour 3h après pour constater que rien n'a été fait sur le véhicule ... et la on nous annonce 19h.... puis désolé on ne peut pas faire le job.😭😱😭😱🤬 Motif , véhicule spécial et manque de personnel...dixit les gars ne dont pas des robots.... POURQUOI VOUS PRENEZ CES RDV ALORS??? avec le premier rdv raté aussi on est à 6h d'attente pour Rien.👏👏👏 J'aurais du lire les avis avant de venir...

Très mauvaise expérience Vous force à faire des travaux sous prétexte que c’est promo (moi j’ai fait la Clim en hiver lol !) Ne vous dit à aucun moment qu’ils ne prennent pas les cheques et vous fait passer pour un pauvre si vous avez la carte qui passe pas en disant plus personne fait des chèques ! C’est écrit en tout petit pour mieux truander les clients ,à croire que carrefour,Leroy merlin,cultura qui est à 30 m de là sont des has-been De plus ,je change les pneus car un est crevé et j’ai un voyant qui est allumé sur le tableau de bord On me rend la voiture en disant faut rouler ,le soir même :voyant ! Je ne suis pas à la retraite donc j’y retourne une semaine après ,on me dit c’est ok :je pars et encore voyant ! J’y retourne pour la troisième fois aujourd’hui ,on me sort le grand jeu valise ordi etc et c’est bon (la vérité !) Même pas 5 km et encore le voyant Ils travaillent avec quoi ? C’est qui le has-been ? Garantie constructeur préservée:mon c.. J’ai fait un message mais j’ai la réponse toute pourrie :on est désolé ! Et personne n’ose m’appeler :ils se caguent… Donc ils se trompent de prix Se trompent de carte fidélité Savent pas gérer un voyant J’avais dit que j’allais les afficher sur les réseaux :ça va être fait!et comme il faut J’attend même qu’ils portent plainte J’ai toutes les preuves PS ne prenez pas le café à leur machine en attendant la réparation ,si on le fait analyser :on peut appeler l’hygiène ! Norauto t'as tout faux !!!!!!

1ere expérience dans un centre comme celui-ci. Auparavant j'allais chez un garagiste indépendant dans la ville dans laquelle je résidais. Après un déménagement, j'ai voulu tester : grosse révision, avec changement de la courroie de distribution, vidange et changement de tous les filtres, changement des pneus. Tout s'est parfaitement bien passé. Du devis, au rdv, et jour des travaux. J'ai récupéré ma voiture dans les temps, sans aucun souci. Je reviendrai !

Décidément pas de change avec ce magasin. Ayant une crevaison lente je passe les voir: il faut leur laisser la voiture la journée complète, sans garantie de trouver. Je préfère prendre rendez-vous: il faut 3 semaines. je suis allé ailleurs et cela j'ai réglé mon problème immédiatement.

Rdv pris ce jour à 9h pour le montage de 4 pneus hiver réservés en amont. Dépôt du véhicule avant 9h, accueil sérieux et courtois, puis coup de fil à 10h pour m'annoncer qu'ils n'ont finalement pas les pneus en stock. Quelqu'un, je cite s'est foiré sur la commande... A noter qu'il n'était précisé nulle part au moment du choix des pneus sur le site Norauto que ceux ci n'étaient pas en stock mais à commander. Il vous aura fallu plus d'une heure pour m'en informer! Cerise sur le gateau, une fois ma voiture récupérée je m'aperçois sur l'autoroute que le capot a été déverrouillé et mal refermé ! A fuir !

Il est 19h16 et il est écrit « Fermeture à 19h30 ». J’appelle, quelqu’un décroche et hurle « on est fermé » et me raccroche au nez. Comme quoi la politesse n’a pas été transmise à tous.

Malgres une première expérience mitigée ou on m'a annulé mon rdv de 09h sur place par manque de personnel et des absences imprévues ( je travaille dans le commerce je sais ce que c'est) on m'a reprogrammer un rendez vous l'après midi et les délais ont été respectés. Super travail . Merci

Après différents garages contactés suite à la creuvaison de mon pneu vendredi, je finis par tomber sur Norauto Lingostière qui me dit avoir mes pneus disponibles d'une part (car ils m'ont dit qu'il fallait changer les 2) et d'autre part qui peuvent me prendre en charge samedi pour 18h. Arrivée sur place le jour en question quasi à l'heure de fermeture. Je retrouve ma voiture garée en extérieur en face du magasin avec mon pneu toujours creuvé. Je rentre leur demander pourquoi ?? Ils me répondent qu'ils ont été débordé. La moindre des chose aurait été de me prévenir. Cela m'aurait éviter de me déplacer jusqu'à là bas pour rien. Ils me proposent de venir la chercher lundi fin de journée. J'accepte. Et je leur demande de me restituer mon pneu non creuvé quand je récupérerai mon voiture( car il avait un peu plus d'1 an). Le lundi soir, sur un prix annoncé oralement de 256€ la facture que je vois pour la 1ère fois s'élève à plus de 400€. La caissière (fort sympathique) demande à l'atelier et le monsieur me rectifie l'erreur. Je demande avant de partir mon pneu. Tout le monde se lance la balle. Et un monsieur finit pas dire que quelqu'un l'a jeté à la benne. Il me fait donc attendre plus de 20 min. Comprenant que je ne verrai plus mon pneu. Je dis à son collègue de laisser tomber. Que je m'en vais. Je reprends ma voiture garée encore en extérieure. Et tout le long du chemin je constate qu'elle fait des bruits bizarres. En me garant chez moi je constate que mon avant a prit un choc. Il est enfoncé et quelque chose pend sous la voiture. Je retourne donc au garage le lendemain pour ne pas laisser du temps passer pour montrer cela (avec photo à l'appuie de la veille au soir). Je demande un responsable. Je suis reçu par l'adjoint du responsable. Je lui explique tout cela. Et il me dit qu'il va visionner les caméras et qu'il revient vers moi avec une photo de ma voiture en son atelier (car je n'ai pas le droit de rentrer dans le bureau) pour me montrer dans quelle état était ma voiture en son atelier. Il ressort avec le responsable. Et sans aucune photo. Et ils finissent par me balancer qu'ils ne sont aucunement reponsable de l'état de mon véhicule. Et que je n'ai qu'à voir avec mon assurance pour me retourner contre eux. AU FINAL MA VOITURE A ETE ABIME PAR EUX ET ILS REFUSENT D'ASSUMER LEUR FAUTE. JE TIENS A DIRE QUE MON EXPÉRIENCE EN CE LIEU A ETE TRES MAUVAISE DU DEBUT A LA FIN. UN TOTAL MANQUE DE PROFESSIONALISME. UN RESPONSABLE TOUT A FAIT DESAGREABLE. JE DECONSEILLE FORTEMENT CET ENDROIT.

Une honte, si vous tenez à vôtre sécurisé n’y aller surtout pas. J’y ai enmener mon véhicule pour une purgé et remplacement liquide de freins. J’ai récupérer. Une voiture sans liquide de freins. Je me retrouver sans freins du jour au lendemain . Lorsque me suis rendu en urgence chez eux pour avoir des explications ils m’ont remboursé ma prestation et mon expliquer une histoire de boulon mal visser pour temps je n’ai pas perdu de liquide de freins sur ma place de parking car tout simplement il n’en avait pas remis . C’est très grave . J’ai éviter l’accident de justesse et j’ai eu la frayeur de ma vie . Fuyez

ACCUEIL DEPLORABLE et USINE; A FUIR! J'ai pris un rdv pour effectuer la révision de ma voiture; - 20 min à attendre devant la voiture pour qu'on me la prenne en charge. On passe devant moi plein de fois, pas un bonjour, on ne m'accueille pas, par contre, dans l'atelier, ca blague et ils ne semblent pas tous très occupés. Au final quand je reussi à avoir quelqu'un on me dit que le rdv a été annulé par téléphone et que l'on m'a laissé un message vocal; or, je n'en ai jamais reçu. Par contre, la veille du RDV j'ai reçu un SMS de confirmation de celui-ci. La mauvaise fois du responsable de magasin disant que cette confirmation de RDV qui m'a été envoyée alors que le rdv avait ete annulé par le passé n'est pas leur faute ... on marche sur la tête! Malgré l'ensemble des couacs rencontrés ils n'ont pas voulu me prendre la voiture et m'ont dit de refaire les démarches sur internet pour reprendre un RDV. Etablissement NON SERIEUX et vraiment a l'image des grande chaine ou le client est traité uniquement comme un porte monnaie et non à l'humain.

L'horaire du rdv est respecté. Les employés sont cordiaux. Cependant, si vous prenez un rendez-vous par téléphone, demandé lors de la prise en charge de véhicule que le prix correspond à la prestation convenu. Ça évitera une désagréables surprise.

Atelier à revoir absolument. Venu pour un problème de géométrie et de recharge gaz de climatisation, ils ont oublié la seconde prestation. Quand j’ai insisté pour qu’on me dise pourquoi ils n’ont pas fait la recharge de gaz de la Clim, un mec de l’atelier à fait semblant de demander et vient de me dire qu’il y a une fuite alors que je vais de faire des réparations ( honteux). Pourtant rien n’avait été mentionné dans le rapport. J’ai tout de suite compris qu’ils n’ont rien fait comme action 😕 J’ai été recharger la Clim dans un autre garage et bizarrement, aucune fuite n’a été décelée. Ces grandes enseignes sont des machines à sous. Elles sont chères et font mal le travail. Triste ! Pour la géométrie, on me fait faire lavant et l’arrière alors que j’ai demandé uniquement l’avant. Je suis dessus !😕

jamais disponible sans RDV et souvent des problèmes après les interventions ( bouchon du liquide de frein perdu, ampoule non remplacé , mauvaise protection de l'habitacle , niveau non réalisé ... )

Chaque fois que je passe chez Norauto c’est la même chose, si le personnel peux ne pas vous « servir » ou vous renseigner ils le feront, les rois de je baisse la tête ou je fait semblant de ne pas avoir vu. En plus de cela les conseils ne sont pas toujours avisé. Très très déçu de cette enseigne

Incroyable j'appelle pour savoir une info le gars me laisse même pas le temps de finir il coupe la discussion comme si j'étais un moins que rien 🤬🤬🤬

De très bons conseils de Stéphane pour mon nouvel autoradio Une installation rapide Une super expérience

Rdv pris pour une révision 218 € prix correct appel d'un monsieur super sympa pour décaler le rdv car pas de place avant. Pas trop d'attente en revanche on m'appelle pour me dire qu'il faut rajouter du liquide de frein et me changer les essui glace je demande le prix : essui glace 57€ rt liquide de frein 68€ je trouve ca excessivement cher . En suite depuis que nous avons récupérer notre véhicule il y a une grosse fuite je dois y retourner prochainement pour faire constater le problème. A première vu pas cher mais malheureusement comme bcp de garage sois pas cher et c'est de la m. Soit très cher et pas forcément satisfait non plus .

Du côté prestation technique je suis entièrement satisfait des services proposées. (véhicule pris vite et délai respecté au mieux dans des circonstances difficiles) Par contre je l'ai été beaucoup moins quand j'ai appris par mail qu'on m'avait fait souscrire une assurance SPB sans m'en parler au moment de la signature du devis (du coup résiliation perte de temps appel de la banque envoi d'un recommandé) J'espère que ce commentaire servira à l'entreprise NORAUTO à reconsidérer ce genre de pratique.

Prise de rdv pour changement des pneus, remise des clés de la voiture à 13h00, durée estimée de l'intervention 2h. Je reviens après 2h et je vois que ma voiture n'a pas bougé, ils n'ont pas touché la voiture. Bilan final, je suis parti à 16h15, 3h15 pour changer 4 pneus, une opération qui prend 30 minutes maximum. En plus, sur la facture reçue, la fille à l'accueil, a mis sans rien demandé un tampon avec un smiley et le message TRÈS SATISFAIT.....la cerise sur le gâteau.

Pris rdv pour changement de batterie, dépôt véhicule à 8h heure prévue, délai 1h, au bout d'1h10 je demande des renseignements...on ne trouve pas mon véhicule sur leur système et après vérification en atelier réponde qu'il finit de fixer la batterie. Durée totale 1h40 un peu long pour une batterie, à fuir

Pneu éclaté sur le parking de Lingostière à 14h30, seule avec mon fils handicapé, pas de roue de secours, évidemment pour un pneu éclaté la bombe anti crevaison ne sers pas a grand chose. J'ai appelé Norauto, par chance ils avaient mes pneus disponibles. Ils ont pris mon véhicule en urgence à 18h il était prêt. Une écoute, une empathie, une patience et un service hors pair et le prix très raisonnable qui va avec. Je remercie toute l'équipe de Norauto Lingostière du fond du coeur.

Dans une ruche d'apiculteur il y a une reine et 1000 ouvrières. Dans la ruche Norauto il y a 12 ouvriers qui tournent en rond et 6 qui bossent. Mais est-ce leur faute ?

Personnel sympathique et professionnel mais attention aux délais de réception du véhicule qui ne correspond pas au dire du réceptionnaire, délais trop long.

Très bon accueil. Horaires respectés. Bo nne prise en charge de ma voiture.

Conseiller très patient, ne m’y connaissant pas très bien il m’a apporté de vrais conseils et m’a vraiment apporté son aide. Caissier très souriant expérience très agréable pour moi 10/10 je reviendrais avec grand plaisir.

Par où commencer ? Pas facile, mais on va se concentrer sur l'essentiel. Alors, imaginez un personnel qui semble avoir suivi une formation accélérée dans Comment être incompétent et immature en un clin d'œil. On parle d'une équipe tellement déconnectée qu'ils pensent probablement que Bluetooth est une dentisterie moderne. On entre dans l'atelier, plein d'espoir, cherchant des génies de la mécanique. Au lieu de ça, on se retrouve face à des individus qui ne répondent même pas aux questions sans consulter Google, et quand même, il faut appeler le big boss. Ce dernier, après avoir terminé son jeu de golf virtuel, appelle le technicien qui, bien sûr, a déjà transformé son garage en espace de méditation zen. Vous allez chez Norauto en pensant trouver des experts compétents, mais détrompez-vous, c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin, mais sans l'aiguille à la fin. Décembre 2022, je reçois un appel trois jours après la révision : Oh, désolé, on a oublié de remettre l'écrou anti-vol. On espère que vous ne faites pas de rallye avec votre voiture d'ici là. Décembre 2023, j'ai posé une journée de congé pour une révision, et à 18h, ils m'appellent : Eh bien, on ne peut pas faire la révision, mais on peut purger le liquide de frein. C'est la nouvelle tendance, vous savez, la révision liquide. Ah, et on aurait aussi pu passer l'aspirateur, mais on avait une séance de méditation prévue. Allez-y seulement si vous avez du temps à perdre, comme si vous étiez en avance pour votre film au Pathé et que vous avez soudainement une envie de comédie. Je donne deux étoiles, mais c'est vraiment par respect pour la première lettre du mot Révision.

L’accueil est super et le travail de qualité. Mais un vrai problème de gestion du temps. Véhicule déposé à 15h15. Fin des travaux prévus à 17h…véhicule prêt à 19h45! Il faut absolument communiquer lorsque l’horaire prévisionnel change autant. Merci pour le geste commercial et la gentillesse de la personne à l’accueil. Dommage de devoir déconseiller ce Norauto du fait de la très mauvaise expérience.

J’ai pris rdv et ce jour là 2h de retard, reprise de rdv des le lendemain et geste commercial d’office . Merci au personnel

Accueil déplorable, pas de disponibilité avec 15 jours pour changer 2 pneus (qui sont en stock) suite à une crevaison. Le personnel du service atelier qui vous raccroche au nez, bonne journée monsieur (alors que vous n’avez pas fini votre discussion..) . Je suis directeur commercial, je comprend la difficulté de ce métier avec des clients parfois compliqué, mais quand même pour une enseigne de ce nom.. Bref, je n’irai plus dans ce centre précisément.

Délai de 2h pour changer 4pneus. Je retourne 15 min avant l'heure de fin ma voiture est toujours au même endroit. Je demande si c'est fini: non et on me dit qu'il faudra 20 min supplémentaire. Je récupère ma voiture après 1h de plus soit 3h après mon arrivée. On essaye aussi de me vendre des essuie glace avant et un parallélisme. Il y a 1an j'avais fais changer 2 pneus c'était les plaquettes de freins et liquide de frein à changer. Je me suis fais avoir la première fois mais pas cette fois ci. Franchement garage a fuir j'ai voulu laisser une chance c'est fini. * il y a deux ans 1chats d'un coffre de toit avec barres par internet il avait que la moitié des pièces j'ai du aller jusqu'à un autre norauto chercher le reste.

Les rendez-vous à 17h pour une montée sur le pont à 19h et le rendu voiture à 19h30. On aurait pu me donner le rendez-vous à 19h. J'ai perdu du temps... Peut être à revoir ce système d'empilage des voitures... Sinon travail nickel et personnel accueillant

Je ne suis pas contente j'avais rendez vous à 10h30 pour 2pneu a faire monter sur des gentes je suis arrivée bien avant l'heure j'ai laissé mes pneus toutes la journée comme ça j'ai pu faire des choses à côté je suis revenu à 15h30 mes pneus été toujours pas monter j'ai rouspéter évidemment et la le technicien du montage des pneus les a fait je peux comprendre qu'il manquait du personnel mais la moindre des politesses il aurait pu m'avertir ceci dit que je suis déçu

J'ai pris rdv pour 11h pour changer une ampoule sur une opel corsa aujourd'hui même. La veille, On m'a averti par téléphone que ça risquait d'être long car sur une opel corsa c'est compliqué....et donc que ma voiture ne serait prête que vers 13h30. Résultat à 11h30 je reçois sms comme quoi ma voiture est déjà prête. Bravo vous avez assuré.

Pour l'achat de 2 ampoule Xénon, j'ai fourni à une vendeuse la carte grise de mon véhicule pour être certaine d'avoir le bon modèle. Je leur faisais confiance, c'est leur job. A ma demande, elle a demandé confirmation à un collègue qui a confirmé. Je leur ai demandé de me les changer : on m'a répondu que c'était pas possible car il faut prendre des gants pour manipuler les ampoules Xénon et qu'ils n'avaient aucun technicien habilité pour ce genre de prestation. Pourquoi les vendent-il alors ? Je prend donc rendez-vous chez mon mécano. Il démonte les ampoules existantes, et surprise c'est pas le bon modèle. Très sympa, il me dépanne quand même en allant direct chez le Renault et trouve le bon modèle. Résultat des courses : - NORAUTO : 2 ampoules à 106€ - RENAULT : 2 ampoules à 98€ NORAUTO devrait revoir ses codes articles au niveau des références véhicule avec carte grise fournie ou former son personnel. De plus, accueil pas très sympa au niveau conseil achat pièces et accueil à la caisse.

Vraiment catastrophique. Vidange, changement de filtre et contrôle, non effectués. J'ai payé pour rien et mon moteur a payé. Je suis tombé en panne à cause de l'irresponsabilité d'un mécanicien, qui a préféré rajouté de l'huile, plutôt que de faire la vidange.Quel honte c'est pitoyable, je passe, la réponse du responsable , il a fallut que je fasse constater dans un autre centre Norauto, que la vidange n'était pas faite. Mésentente et manque de coordination entre les commerciaux et les mécaniciens.Resultats les clients.

4 pneus à remplacer + parallélisme à faire. J'avais rendez-vous à 9h. A 11h la voiture est seulement mise sur le pont. 30 minutes plus tard le mécanicien vient me voir, les pneus toujours pas remplacés, en me disant que les plaquettes de frein sont à changer et qu'il y a de l'humidité dans le liquide de frein. Je lui réponds de remplacer mes pneus et que pour le reste je verrai plus tard. Je récupère ma voiture avec un parallélisme encore plus mauvais que lorsque je suis arrivée. Le mécanicien me dit que la vis est foirée et qu'il ne peut pas faire mieux. Je pars donc avec ma voiture. Une fois arrivée chez moi je contrôle les plaquettes, celles-ci sont neuves et ne sont absolument pas à remplacer comme me l'a dit le mécanicien. Le lendemain je prends la voie rapide sous pluie, l'arrière de la voiture chasse. Je retourne la semaine suivante pour qu'ils refassent un parallélisme. Une autre personne s'en est occupée et bizarrement la vis n'est pas foirée et j'apprends que la personne qui s'en était occupée la 1ère fois n'avais pas l'habitude de le faire.

Horaires respectés, travaux bien effectués 😊, appel de précision sur une opération à faire en prévision. On passera sur l'humour du technicien qui a appelé en me disant que mon véhicule était rayé 😅 vu son état je pense que je m'en suis rendue compte 😅 Après c'était un changement de pneus à l'avant du véhicule, et il me manque maintenant un boulon avant droit...c'est un peu embêtant quand même 🫣

Je reçois un texto de votre part pour un rdv ce jour à 15h, J'ai déposé mon véhicule à 14h45 et il est 18h00 , mon véhicule n'est toujours pas prêt. Cela fait plus de 3 heures que j'attends dans votre espace. Ce n'est pas normal de me faire venir à 15h pour prendre mon véhicule après 17h ! J'ose espérer que la prestation ne sera pas à la hauteur du délai d'attente...

Délais annoncé et prévu JAMAIS respecté, presque 3h de retard sur l'horaire prévu. Réponses évasives, prétextes fallacieux... Et quand on demande 1:30h avant l'horaire si la voiture sera prête on vous répond de manière péremptoire que bien sûr elle sera prête a l'heure promise !! Hélas, ce n'est pas la première fois que cela se passe comme ça, sur deux autres interventions ces 4 dernieres années ça à été les mêmes délais absolument pas respectés. C'est la façon de faire de ce centre et/ou de Norauto. Le client paye le moins chère pour un service en conséquence. Les employés de cette enseigne/centre font de leurs mieux pour gérer les clients piégés par ce système. Au final, après avoir perdu ma journée et dépensé en repas et déplacement, j'irais chez le garagiste à côté de chez moi même si ça paraît plus chère !

Je viens avec une urgence quant à mon système de freinage. Je demande à la personne de vérifier si ce n'est pas dangereux. La voiture est à cinq mètres d'elle. Elle ne sort pas voir, il faut dire qu'il faisait froid...Elle m'explique que pour vérifier l'usure des plaquettes, il faut la monter sur le pont et changer les disques et qu'ils n'ont pas de places. À éviter... PS: un autre garage a vérifié, bien que débordé, sans la mettre sur le pont, et m'a changé mes plaquettes en une heure.

Très mauvaise expérience. Entre le personnel qui ne voulait pas prendre la voiture parce que j'étais parqué du mauvais côté, suivi du mécanicien qui découvre une fuite donc ne peut pas prendre la voiture. (Vu en garage par la suite : AUCUNE FUITE). Ils doivent probablement être payés à l'heure et non à l'acte, donc ne veulent pas vous prendre en inventant des raisons. Alors que le rdv était pris en ligne plus d'une semaine avant et que j'étais à l'heure. Une honte

L’équipe est gentille et ils font de leur mieux face à des clients mécontent et on les comprends: le 3 octobre je vais chez Norauto pour faire un contrôle de mes freins, s’en suit un devis (avec des trucs en plus auxquels je m’attendais pas mais bon, s’il faut, il faut) et un rendez-vous pour changer les pièces. Sachant que à chaque rendez vous je perd une journée de repos, l’essence et le péage pour venir chez eux. Deuxième visite, on me dit une fois que j’ai repris ma voiture qu’ils ont commander les mauvaises pièces et donc que la moitié du devis n’a pas été fait et qu’il faut reprendre rendez vous. Ils m’ont fait un geste de -15€ sur la facture de plus de 400€ au total, en disant « c’est presque un restaurant d’une personne aujourd’hui » ce n’est même pas la sommes que j’ai versé pour les déplacements (26€ pour les 4 aller/retour et je peux m’estimer heureuse de n’habiter qu’à 20min par autoroute) Troisième visite, j’ai un doute sur la qualité de la précédente prestation et leur en parle, effectivement une seule pièce sur les deux avaient été changé, j’aurai rien dit, j’aurai payé une prestation qui n’avait pas été faite. Ils me disent donc qu’il faudra reprendre rendez vous juste pour ça, car le jour même il y a trop de monde (j’ai récupère ma voiture avec 1h de retard et ai perdu facilement 30min pour faire la queue à la caisse car 1 seule personne s’occupée de tout le monde). Ils me disent que l’essuie glace arriere à été changé (alors que je l’ai refuser dans le devis) je signale donc que c’est celui avant que je voulais, il n’y avait pas d’erreur au finale mais ça souligne leur manque de communication. Je démarre ma voiture et constate que le voyant frein à main reste allumé même une fois celui ci descendu, donc j’y retourne malgré la circulation, le technicien avait oublié de faire une manipulation. Quatrième visite, je leur demande de me faire un avoir pour la gêne occasionné, car au lieu de 2 rendez vous j’en ai effectué 4 et ça a duré un mois. Ils m’ont fait un bon de 20€ valable uniquement 2mois. Aussi j’ai reçu plusieurs sms ou mon heure de rendez vous avait changé, sur les 4 visites c’est arrivée 3 fois. Ça crée la confusion et aucune réponse quand on répond au msg comme demander si on a des questions (Pour ceux que ça aide j’ai pas tenu compte de l’heure sur le message et me suis présenté à l’heure convenu sur place). Beaucoup de temps perdu, car ceux qui connaissent on a vite fait le tour de la zone et de stress car des clients qui gueulent y en avait plein sur place. Je pense que vous prenaient beaucoup trop de rendez vous et n’avait pas l’effectif ou le temps de les gérer correctement. Je suis vendeuse de profession, je comprend que tout n’est pas de votre faute, mais vous avez vraiment une très mauvaise organisation. J’irai chez la concurrence la prochaine fois, je ne prendrai pas le risque que ça se reproduise.

L’un des conseillers d’accueil atelier devrait franchement aller faire autre chose plutôt que d’agresser les clients. Ce jeune malpoli commence par «  m’envoyer balader «  puis viens m’agresser alors que je me tourne vers son collègue pour avoir le renseignement que je cherchais

Je ne sais pas ce que donne le suivi de Norauto pour un gros souci. J'y suis allé en ayant pris rendez vous, suite à une mauvaise odeur dans l'habitacle venant de la clim. J'étais parti pour commencer sur un diagnostic clim, afin de voir d'où venait le souci. J'ai du droit a un sms pour confirmation du rendez vous, auquel j'ai expliqué le souci que j'avais. Réponse du centre : il faut changer le filtre d'habitacle et faire un traitement anti bactérien. Ce qui c'est avéré être exact. Du coup cela m'a permis de gagner le temps du diagnostic. Depuis j'ai fait un entretien, véhicule pris en charge et rendu dans les temps fixés par mon rendez-vous.

Encore une fois déçu, 1er fois je laisse ma voiture le matin pour qu’elle soit faite dans l’après midi je reviens le soir … ils ont oublié de faire la voiture. Et 2ème fois, j’avais téléphoné 4 jours avant pour prendre rdv, j’arrive sur place pas de rdv à mon nom, donc ils me prennent quand même la voiture, le délai annoncé est de 1h30 je reviens un peu plus tard que le délai annoncé et la voiture n’était toujours pas prise, pour au final faire la réparation en environ 30min. L’atelier est très mal géré et pas organisé, j’étais client chez eux mais plus maintenant j’irai voir ailleurs et je vous conseille de faire pareille

Incompetent, appel pour un devis de pose de faisceau d'attelage qui est validé. On me demande de passer pour déposer un acompte. Je suis donc venu le lendemain pour qu'un jeune homme hautain m'explique que non c'est pas possible car l'attelage na pas etait monter chez eux, il a ete monté chez eux mais je n'ai plus la facture. Du grand n'importe quoi cela ne change rien mais bon visiblement a part faire perdre du temps au gens et monter des pneus a l'envers il ne savant pas faire grand choses. Merci la concurance qui a su faire le boulot a sui d'ailleurs jai expliquer la situations a bien rit en m'expliquant que cela ne changer strictement rien.

Véhicule abime dans leur atelier par le mécano pour un entretien le responsable atelier m'indique qu'il font pas de constat amiable ce qui contraire a leur règlement intérieur Du coup j'informe mon assistance juridique pour reclame mon droit Incompétent je deconseille

Une blague ! Rdv pris 1semaine a l'avance, je me présente au comptoir nous n'avons pas reçu vos pneus le vendeur fort désagréable trouve des pneus équivalent. Le RDV pris à 17h, j'arrive en avance et la voiture rentre en atelier à 16h 30 ,il est 18h15 le véhicule n'a pas bougé. Bref fuyez !!

J'ai laissé mon camion pour faire changer les 4pneus le matin (j'avais rendez-vous à 15h) alors que je travaillais. Ils ont oublié de le faire sous prétexte que personne ne c'est présenté à l'heure du rendez-vous. J'ai pu récupérer mon camion que le lendemain en fin de journée, sa ma coûter une location de camion et aucune remise de leur part

Au magasin les commerciaux très sympa et professionnel par contre le service Attelier pas du tout commercial achat d'un coffret ampoules au magasin j'ai demandé au service atelier si on pouvait me changer une ampoule de phare la réponse on a pas le temps je suis allé chez un garage de quartier il a les 5 étoiles car il m'a changé ampoule en 3 sec quant on est du métier c'est du commercial et rendre service

J'ai commandé / reservé un tube de pâte pour fixer les joints moteur. Le site internet indiquait en stock, j'y vais: rien ni en rayon ni en réserve, c'était trop beau pour être vrai. Je recommande et paye sur place, je reçois mon SMS une semaine après et le lendemain midi j'y retourne: toujours rien! La ça devient vraiment NUL! C'est ça l'un des plus gros vendeur de matériel auto de France? 2 déplacements pour rien et une bagnole qui attend!!!! J'ai été remboursé, le personnel me semble avoir fait son possible et a été correct ce qui est la moindre des choses, mais juste pour dire que c'est pas sérieux en amont!

Bonjour, Je laisse cette avis pour dénoncer le comportement peu professionnel, odieux et hautain de Kevin (adjoint du responsable des ventes). J’ai pris rendez vous pour un diagnostic du système de freinage car après le changement de mes plaquettes de frein arrière j’entendais un bruit de sifflement (la période de rodage étant terminé depuis bien longtemps). Ce bruit est apparu juste après le changement de ces plaquettes. Je prends donc rendez-vous le vendredi à 12h car le vendeur me confirme que cela durera MAXIMUM 1h. Je l’informe que je dois reprendre le travail après et que si le rendez vous est plus long nous pouvons le repositionner plus tard. Il me confirme que ce n’est pas long et que ça devrait prendre moins d’1h. Finalement je dépose ce vendredi ma voiture dans votre garage à 12h et on m’informe que ça sera fini à 13h30 et plus 13h. Pas de problème même si ce n’est pas ce qui était convenu. J’attends jusque 13h45 et toujours pas de message je vais donc voir directement à l’atelier si mon véhicule est terminé (pensant à un bug). Et là on m’informe qu’il y a un problème avec un membre de l’équipe et que le véhicule n’a pas encore était pris en charge. J’informe votre vendeur (Kévin) que je dois aller travailler et que je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas était informé de tout cela avant sinon j’aurais pu m’organiser. Mais Kevin ne me calcul même pas il préfère parler avec son collègue et gérer son planning sur son ordinateur. Puis il me répond qu’il ne peut pas prévoir et que c’est comme ça sans apporter aucune solution. Je lui répète que je dois aller travailler. Il me répond qu’il n’a pas de véhicule à me prêter et que si je dois aller travailler je peux récupérer mon véhicule et annuler mon rendez vous. Finalement je laisse le véhicule (car une vérification du système de freinage est quand même importante et que je ne peux pas continuer à rouler comme cela) et je me débrouille pour aller travailler. Je reviens à 18h30 et là Kévin m’explique que tout est parfait et que le bruit aiguë que j’entends lorsque je freine provient sûrement de mes pneus un peu usé (une blague) ou d’une rotule cassé. Je vais donc aller voir des vrais professionnels pour faire vérifier votre travail car la prise en charge par votre vendeur a été tout sauf professionnel et cela n’inspire pas confiance. C’est scandaleux de manquer autant de respecter à votre clientèle et de plus venant d’un adjoint du responsable. Je me tiens à votre disposition pour en discuter si besoin.

Catastrophe. En commençant par des informations erronées sur les pièces détachées et le délai de livraison. Presque 3h de retar pour fini. Faire pression pour vendre des pneus chers, en promettant que la présentation est offerte... mais la réalité est complètement différente... Les dernières années ont été de mal en pire..... catastrophe Il est peut-être temps de chercher un nouvel endroit car ils je n'ai pas l'air de m'en soucier après avoir dépensé près de 1000€...

Excellente expérience grâce à un accueil très empathique et une compétence super. Remise en état parfaite du système d'échappement : decalaminage, réglage, vérification et essai. Plus conseils pour la suite à donner à cette réparation.

Pris un rdv pour une commande et un remplacement des plaques d'immatriculations pour véhicule de collection, en arrivant au centre on me dit qu'elles ne sont pas là et qu'elles ne se font plus, merci pour le déplacement de 50km AR pour rien! Un manque de professionnalisme flagrant et un manque de compétence du personnel......

Batterie commandée en ligne fin juillet, toujours pas reçue et Norauto ne propose aucun renvoi, ni remboursement ni dédommagement, se dédouanant sur le service de livraison DPD. Tout simplement inadmissible.

Après avoir fait une prestation de montage de pneu chez vous je souhaiterai donner mon avis très favorable. Une équipe à l’atelier très rapide ils ont récupéré mon véhicule en 1h à peine c’était fini. Pour effectuer le paiement j’étais avec la jeune fille à la caisse super agréable et très patiente je me demande comment c’est possible avec le monde qui attendait pour régler. Je devais acheter un liquide de refroidissement pour mon véhicule j’ai trouver personne dans le magasin dommage.. sinon je reviendrai

J'ai fait changer mes amortisseurs avant avec géométrie, après avoir récupéré mon véhicule et avoir roulé 40 kilomètres je me suis aperçu que le volant tirait à droite. Du coup je retourne et perds/1/2 journée de travail pour expliquer le problème au gars de l'accueil qui me dit faut prendre rendez vous, je lui dis ok mais pour avoir perdu tout ce temps avec les allers retours successif et le prix de l'essence vous m'offrez un bon pour une prochaine prestation...et la monsieur monte sur ses grands chevaux et me répond je ballaie d'un geste ce que vous me dites car il faudrait prouvé que ça vient de notre prestation... Je lui réponds que j'ai pas utilisé la voiture sauf pour revenir ici, je laisse tomber la conversation en sens unique et je reprends rendez vous pour me remettre le volant dans son axe. Une semaine après j'amène la voiture... attente pendant 2 heures et au final je me retrouve avec un volant qui tire à gauche cette fois mais moins que la dernière fois, j'abandonne, le gars qui fait son parallélisme est mauvais et le gars de l'accueil désagréable En espérant que le directeur du magasin explique à son personnel l'importance d'un travail bien fait et l'accueil du client comme primordial

Ayant crevé en me rendant au mariage de mon frère, le garage Norauto Nice Lingostiere à tout mis en œuvre pour remplacer le train de pneus concerné dans les délais. Excellente écoute et très bon accueil de la part de cet établissement.

Vidange faite chez eux; ils ont terminé en avance ! Par contre, on ose me dire que je dois changer ma courroie de distribution… je dis que j’en ai pas…. Que j’ai une chaîne. On me prend presque de haut en me disant « mais si, je suis garagiste je le sais, je connais mon métier. Les chaînes c’est avec des gros moteurs, vous ça m’étonnerez que vous ayez une chaîne hein. » Je soutiens que si, que le vendeur m’a bien notifié la chaîne, et que c’est pour ça que j’ai pris celle là. Toujours avec un air hautain « votre vendeur il est vendeur, moi je suis garagiste c’est mon métier. » Au final; après avoir parlé avec son collègue il revient, j’ai finalement la courroie d’accessoire à changer (ok)? Je rentre chez moi, sur le récapitulatif de la viadange, je vois « courroie de distribution à changer » alors que juste avant on me dit finalement que c’est la courroie d’accessoire … et je ressors avec un devis avec la courroie d’accessoire => aucun sens. Visite chez un autre garagiste : J’AI BEL ET BIEN UNE CHAÎNE DE DISTRIBUTION. Et non pas une courroie de distribution. Du coup j’irais faire inspecter ma courroie d’accessoire ailleurs parce que ça laisse un peu à désirer mon passage 😅

Prise de RV, par le biais du site internet, pour une vidange, changement filtres à huile et à air et nombreux points de contrôle, pour le mercredi car départ en vacances le samedi. Appel le lundi pour informer que ce ne sera pas possible mais qu'un créneau s'est libéré le jour même à 18h. J'accepte, pas le choix sinon pas de vidange/contrôle avant le départ. Je récupère le véhicule et rentre chez moi (9 km) Je regarde le listing des points de contrôle : tout est en bon état. Là ou ça pose souci c'est que je sais que mon essuie glace conducteur est mort, que ma veilleuse de plaque d'immat arrière ne fonctionne pas tout comme mon 3ème feu stop (éléments qu'il m'est facile de contrôler moi même) Le suivi ne fonctionne pas (prise en charge des clefs toujours noté à 19h30) On me sort vite fait ma voiture de l'atelier qui est en train de fermer à 19h50 sans un mot. 2 jours plus tard, je prend ma voiture et regarde le niveau d'huile (limite) et sa belle couleur noire (9 km après la vidange donc) Du coup je me questionne : les points de contrôle n'ont clairement pas été effectué (à quoi ça sert de payer + cher du coup ?) Ma vidange a t elle réellement été faite ? Et les filtres ? Vraiment changés ? Je ne recommande pas

Arrivé à 14h pour un changement de pneu commandé il y’a 15j. 2 h d’attentes malgré un rdv. Il est 16h je connais désormais tous les rayons et recoins du magasin par cœur et n’y remettrai plus jamais les pieds. 4 à regarder 2 à travailler. Embauchez ..

Aller Bye à jamais hein ! service de M*****. 1 étoile parceque je peut pas mettre moins. pour réparation de pneu crevée. depuis quand c’est au client de rentré carrement dans l’atelier apporter lui-même ça roue à l’interieur ?? normale ! au pire je me fait embaucher dans ce cas là et je me répare moi même la roue en cas ?! si il m’arrive un accident dans l’atelier c’est prit en charge par norauto ? ou ça va rejeter la responsabilitée sur le client comme partout dans ce pays pour rien payer. incompétence totale, l’accueil prends mon nouveau Nº de tel et c’est mon ex-copine qui reçois les sms+ garder la roue 2 jours, heureusement jai pas fait la vidange ils me l’auraient gardée une semaine la voiture!!

Nous avons eu un pneus crevé en arrivant sur Nice un samedi en fin d'après-midi et non réparable ils nous on proposer une date tout de suite( 3 jours après ) pour changer nos 2 pneus car nous ne pouvons repartir avec la roue de secours (+1200km a faire ). ils avaient prévu 2h -3h car ils nous on rajoutez entre 2 client et sa a mis moins de 2h .

Après m'être présenté à l'accueil de l'atelier 4 employés étaient présents m'ignorant complètement, après 10 minutes d'attente un autre employé est intervenu pour servir le client qui est arrivé après moi ne faisant pas cas de moi,quand enfin ils ont décidés de me servir ,leurs explicant que j'avais une roue crevé et donc en panne sur le parking sans roues de secours, on m'a dit de repasser demain car s'était complet !!! alors qu'il aurait suffit de mettre une mèche sur la bande de roulement, il y avait même pas besoin de démonter la roue il suffisait de 10 minutes, quel service lamentable et quel mépris envers le client, on n'a pas envie d'y retourner .

Comme chaque année,j'ai réservé une révision dans ce garage. Prévu entre 9h et 12h j'ai posé ma matinée de travail. N'ayant pas de nouvelles à midi j'y retourne et je constate que la voiture est exactement là où je l'avais garée. Évidemment je me présente au bureau et je suis reçu par la personne la plus désagréable du monde. M'expliquant vaguement qu'il y avait eu un souci avec un employé (mais ok je peux comprendre, juste passez un coup de file les gars) on me dit qu'on va la prendre en charge maintenant (j'ai attendu 3 heures pour rien quoi). Quid des travaux de réparation si besoin ? car il faut que je retourne bosser. Et ben faudra revenir !( Comptez là-dessus...). On aurait pu gentillement s'excuser, m'inviter à m'asseoir, un café peut être ?. Non nada. Vous allez recevoir un SMS. Et effectivement je l'ai reçu. 15 min plus tard. Dois-je comprendre que ma révision est bâclée ? J'avais spécifiquement précisé au dépôt que mes freins étaient faiblards. Non. Bref pire expérience et plus jamais.

Venue pour une batterie. Vendeur incompétent et non serviable. Repartie sans batterie . Carrefour vendeur très gentil et qui s'y connaît ! Je déconseille fortement Norauto lingostiere.

Mauvaise expérience. Une climatisation à vérifier après une recharge avec détection de fuite 3 semaines avant, sans problème sur le moment. 3h15 d’attente avant prise en charge de mon véhicule : arrivée à 15h40 pour une deadline à 18h30 , résultat : dernier véhicule à être pris en charge à 18h35 , fin de diagnostic 19h15 : » micro fuite dans le circuit , on peut rien faire , au revoir Monsieur » . Accueil de la caissière pour restitution des clés : « vivement que la fermeture arrive » dit-elle en bidouillant sur son portable. Pour finir le technicien ne prend même pas la peine de sortir mon véhicule de l’atelier, ce qui me contraint à manœuvrer difficilement pour sortir . Services lamentables. Je ne recommande pas .

Lundi 07/08/23 ma mère et moi même sommes passer commander 2 pneus pour la voiture à ma mère et avons pris rdv pour monter les pneus jusqu'à la tout c'est bien passer. Aujourd'hui vendredi 11 /08/23 ma mère sait présenter au rdv comme convenu à 17 h 30 et la le vendeur lui dit non on peu pas vous le faire car vous aviez rdv a 16 h d'un ton très désagréable et agressif, mais de qui se moque t'on on été 2 ma mère et moi à avoir noter le rdv à 17 h 30 et d'ailleurs même on devait recevoir un sms de rdv choses bien sûr qui n'a pas eu lieu. Je tiens à vous dire que vous n'êtes aucunement professionnel et courtois cher monsieur et je ne pense pas que je ferez une bonne publicités à votre entreprise. A bon entendeur.

Acheté un porte vélos Thule et au moment de le monter, après attente d un attelage volvo, je me suis aperçu qu il était cassé au niveau de la bascule donc impossible de le basculer ! Refus de prise en charge par norauto et thule ! Étant un client fidèle de norauto je ne remettrais plus jamais les roues chez eux. J ai mis 1 étoile car je peux pas mettre moins !

Plus de 2h pour changer un filtre d habitable. En début de rendez vous je demande s il est possible de faire la parallélisme. Une réponse d abord défavorable puis favorable m est donné. Finalement, en fin de rendez vous on me demande si je veux faire le parallélisme..... 2h supplémentaire d attente.... j ai décliné. Très déçu

Visite pour un problème de pneu. Sans voir la voiture, j'ai eu un devis pour changer le train arrière (environ 400€). J'ai été chez Renault minute. Problème réglé en 5 minutes, et il ne m'ont pas fait payer ! Grand merci à eux 🙏

A fuir !! Ce sont des incapables, les rdv ne sont pas honorés ni en temps ni en heures !! Et quand on est mécontents d’attendre pendant 2h alors que la voiture est encore garée sur le parking devant, leur solution « reprogrammer un rdv » comme si on ne travaillait pas et qu’on avait que ça à faire !! C’est une honte

Pas foutu de changer des pneus comme indiqué au départ on avait des pneus de plus de 6ans été à arrière et de 2 ans à l avant 4 saisons on demande le changement des pneus arrière car trop usées (au contrôle technique) et la permutation des pneus pour que les nouveaux soient à l aven (sur une traction) et les pneus qui on 2 ans à l arrière on nous a enlevé les pneus en bonne état pour les remplacer par les nouveaux s'en permutation ! Et en plus ça nous di qui a pas d erreurs et que les pneus de 6ans son moins abîmé que ce de 2 ans malgré un contrôle technique qui dit le contraire ! De plus il ne voulait pas admettre leur erreurs et tien tête que l'on peut pas mettre nau pneus neufs à l avant care se sont des 4 saisons mais si il aurait pas fait d erreurs le véhicule devait avoir 4 pneus 4 saisons donc on peut faire la permutation !travail sensé être exécuter par des employés diplômé et Qualifiés ? Comment ce fait til qu une simple aide soignant peut apprendre leur travail à vau équipes 1h40 pour rectifier l erreurs rendez-vous à 10h Véhicule prêt à midi quarante! Par contre à onze heures ça chercher à nous vendre un parallélisme malgré l'erreur commise!

Bonjour j'ai pas à être pris de haut au comptoir parceque je ne connais pas les termes techniques. C'est vous les mécanos et les spécialistes pas moi. De plus vous êtes informatisé et avez toutes les infos sur la voiture et le modèle avec L'immatriculation. J'irais chez un indépendant moins arregeant niveau tarif mais au moins le boulot sera fait.

Bonjour Je me permets de vous contacter Concernant votre magasin de Nice Lingostière Je me suis fait agresser verbalement par un de vous vendeur Qui étais très désagréable et qui me calculer pas j'ai commandé des plaques d'immatriculation je voulais me renseigner pour le montage il me regardait même en me disant prenez vos plaque qu'on a pas le temps La situation c'est dégradé a failli venir ou main C'est juste pas possible que me fait insultes menacer c'est par votre vendeur le responsable n'a rien pu faire je suis parti sur le montage de mes plaques Un vendeur salit votre enseigne comme ça Je compte pas m'arrêter là je vais déposer plainte contre lui. Cordialement

Rdv pour une vidange et un changement disque plaquettes avant (temps prévu 4h00) le centre m’appelle pour modifier mes rdv de l’après-midi au matin, pas de soucis. Résultat 7h30 pour réaliser les travaux, du personnel qui vous ment (« vous inquiétez pas, la voiture sera prête dans une 1h00 » il a fallu attendre que 2h30 de plus…) Le respect du client et l’honnêteté ne sont pas au centre de leur préoccupation, malheureusement!

Rien à dire sur l'amabilité du personnel!! Heureusement car gros problème d'organisation. J'ai commandé 4 pneus et une géométrie, un rdv pris. La veille du rdv , les pneus ne sont pas arrivés. Après environ 30 appels (et je suis sympa 😅) ,j'ai enfin quelqu'un. Elle me trouve des pneus de leur marque, jusque là tout va bien ! Rdv maintenu Sur place on nous demande de faire la purge et le liquide de freins et la clim Bref après attendu plus de 3 heures la clim toujours pas faite! Jamais la même personne,on a l'impression qu'il n'y a pas de manager ! Il aurait été plus judicieux de dire qu'ils n'avaient pas le temps ce jour là ! On ne retournera pas car les engagements ne sont pas respectés. C'est dommage car il y a un personnel aimable ! Mais un sérieux problème de management 🤔

Visite pour un nettoyage curatif à l'hydrogène. 1- très mal reçue 2- 20 minutes de prise en charge de la voiture au lieu des 60 minutes recommandées 3- joint vanne EGR fondu et collier durite récupération gaz échappement fondu cause malfaçon employé du garage 4- pannes et risque majeur d'accident suite à cette prise en charge incompétente. A fuir !

Rdv pour changer une batterie pris en ligne pour 18h ce jour. On me contacte pour me demander de venir plus tôt (16h), car le centre ferme ses portes à 20h (!!!). Je m'arrange pour venir AVANT 16h. Et je récupère ma voiture à 19h30... Ils sont complètement dans la sauce niveau horaires... Niveau amabilité, on repassera. J'ai également pris un RDV pour une vidange le 28 juin, nouvel appel pour décaler le rdv. J'ai refusé... Il n'y aura plus de rdv pris chez eux.

Après avoir payé et pris rendez-vous, appel d'un conseiller atelier pour m'indiquer qu'ils refusaient d'effectuer le remplacement des garnitures arrières de freins car en cas de casse ils ne souhaitent pas être tenu pour responsable. Mécaniciens professionnels ??

Quel accueil ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un employé. Il nous a dirigé et très bien conseillé. 10mn après achat effectué. Merci pour cette efficacité et cet accueil. Nous recommandons cette enseigne.

j’ai récupéré mon véhicule après 4h d’une grosse révision. après une belle journée pénible au travail, batterie morte seulement 10 kms après l’avoir récupéré du garage norauto lingostiere… nous voilà rentré à minuit après un très long dépannage au bord de la route …. FURIEUX…

Pose d'attelage pour remorque très propre, la découpe de pare-choc ne se voit quasiment pas. Le personnel est agréable, prend le temps d'expliquer comment l'attelage fonctionne.

Réservation par internet pour un changement de 2 pneus.prestation prévue de 16h à 17h À 17h05 toujours rien de fait et la personne très désagréable qui me reçoit me dit que non elle m'a dit 17h30 et que finalement il n'y aura que 15mn de retard soit la voiture prête pour 17h45!!!!! Donc cela ne sert à rien de prendre un rdv sur leur site car celui-ci n'est nullement respecté. Donc du coup remboursement et je suis partie.

Leur site internet n'est pas synchronisé avec leur planning atelier. Deux changements de rendez-vous et tout ça pour apprendre qu'un diagnostic proposé ne pouvait pas être réalisé. À revoir leur mode de fonctionnement.

Une honte .. pas d’autre mot ! En 3 semaines, 3 rendez vous sont pris et 3 fois annuler car sois disant le créneau n’est finalement pas disponible ? Selon leur dire, leur site internet ne fonctionne pas , pas de soucis mais par téléphone ils ont le culot de vous donnez rendez vous et 2 jours après rappel pour dire que finalement c’est impossible ?!! Allez chez la concurrence autant payer un peu plus chère que d’avoir affaire a des amateurs, si ils sont aussi nul en prise de rendez-vous ( pourtant il y a juste un planning à suivre ?! ) imaginez sur votre voiture !

J'avais commandé un changement de disque et plaquette de freins avant sur internet. Le jour de la prestation, ils se sont trompés sur la taille du disque et au lieu de proposer un autre rdv , ils mentent tout simplement en disant que cette opération peut simplement être fait chez le concessionnaire pour mon véhicule. Quel gros mensonge ! La concurrence a été ravie( feu vert). Pour info, j'avais un code promo et je soupçonne Norauto de ne pas vouloir le prendre en compte d'où ce gros mensonge. En tout cas, aucune fiabilité

Expérience décevante.. alors que je laisse mon véhicule pour une vidange... Arrangeante sur l'heure alors que j'avais un rdv prit en ligne. L'atelier ne remet pas à zéro le compteur pour aller à la prochaine vidange. J'appelle, 15 min d'attente au téléphone, la dame me dit de repasser quand je veux, qu'on me la fera dessuite et qu'il n'y en a pas pour longtemps. Obligée d'y retourner, je me présente au comptoir atelier, le monsieur demande à un certain Renaud qui souffle alors qu'il est derrière le hublot et me regarde... on m'annonce 45min pour faire ma voiture... je râle ça tombe à 20/30min... je râle et réclame une compensation financière... finalement on me la prend dessuite et ça dure 30 secondes! C'est vraiment se moquer du monde, une telle attitude est juste inadmissible ! Je n'y retournerais pas!!!

Mon avis ne concerne que la prise en charge atelier. Lors de mon premier passage afin de prendre un rendez-vous je suis tombée sur Tina, une personne au top qui m'a expliqué le contrat d'entretien, patiente, aimable, sympathique et professionnelle. En revanche le jour des réparations le mercredi 17 mai, l'accueil a été déplorable par un monsieur grand à lunettes un jeune prétentieux pas du tout sympa et pas aimable. Il parle au client avec mépris. Idem quand je suis venu chercher la voiture le soir un autre monsieur un peu plus âgé vers 18h30 pas du tout agréable ni sympa il vous parle comme si vous aviez 2 ans. Hormis Tina et une petite jeune à la caisse qui est top. Il est urgent de revoir l'accueil atelier par les messieurs dans ce centre surtout quand on en a pour plus de 1800 € de réparation.

Magasin où on trouve pleins d’accessoires pour les véhicules . Commerciaux très sympathique et professionnel. Par contre l’atelier pour la mécanique prise en charge des véhicules a revoir . Trous fois venue donc expérience bien noté Essuie glace 2 h d’attente Rendez-vous pris pour contrôle à 11 h et à 15 h quand ça devait durer une heure ils avaient encore oubliés . Revenu encore avec rendez-vous passage au lieu d’une heure attente de 3 h du coup partie. Problème de gestion des rendez-vous et des prise en charge véhicule .

DÉCEVANT.. Je suis venue pour un pneu crevé ils m'ont dit que ils allaient s'en occuper que je repasse le lendemain, le lendemain on me dit que c'est pas encore prêt mais que d'ici un petit moment c'est bon, je reviens ils me disent que c'est pas réparable et qu'ils n'ont pas le temps de me mettre des nouveaux pneu et ils me donne un rdv pour dans 2 MOIS ! .. Je ne recommande pas du tout, le service client est déplorable

Je comprend mieux les mauvaises critique de ce norauto après avoir pris des renseignements pour changer mes plaquettes de freins. Le gars a insisté pour aussi changer mes disques sans avoir vu la voiture alors que je lui ait dit qu’il y avait que les plaquettes de freins en plus avec une arrogance énorme, il a eut qu’une seule chance c’est que j’étais avec mon fils !!! Je déconseille fortement cet établissement autant médiocre que certains de leurs employés et conseil fortement au dirigeant de faire un gros menage

J'ai voulu changer mes pneus dans cette établissement nul 😤 J appel pour un devis on me dis 295€ avec la géométrie le Mr me dis passer pour un acompte car les pneus son a commandé jusqu'à la c'est normal.👍 le même jour l après midi je me présente au magasin le gars me sors 355€ pour la même chose je lui explique ,il me dis que le gars du matin a pas compté la géométrie alors que OUI 😤. Incroyable du jamais vue entre temps je me suis tapée 40km allez retour😡 J'ai impression qu'il fond des prix a la tête du client ?🤨

REMPLACEMENT KIT DE DISTRIBUTION Très bien pour les entretiens et révisions de véhicule mais à fuir pour un remplacement de distribution. Véhicule Peugeot 2008, en 9 ans et 148000 km jamais aucun soucis. Le véhicule tourne comme une horloge. Le mardi rdv pour la distribution. On me restitue le véhicule le soir et en arrivant à mon domicile je constate que le liquide de refroidissement est quasi vide (cf photo) qu'une vis se balade au niveau du capot moteur et enfin vendredi voyant moteur allumé (voir ci-joint). Véhicule à l'arrêt donc dépanneuse et retour chez Norauto. On m'appelle 2H après m'avoir très gentiment prêté un véhicule de courtoisie pour me dire qu'après vérification et valise il y a bien 4 défauts, mais que bien sûr ce n'est pas dû à leur intervention et qu'en gros tous ces défauts étaient présents où bien qu'ils sont apparu après mais ce n'est pas de leur faute et que je dois donc récupérer la voiture en l'état ! Enfin cerise sur le gâteau je dois restituer le véhicule au plus vite sinon on me le factureras ! Bref même si une erreur est humaine on fait normalement ce qu'il faut derrière pour la réparer. Affaire à suivre...

Déplorable. Venu pour changer mes 4 pneus 4x4 et à la sortie je me rends compte qu'à gauche le mécano ma mis deux 99v et à droite deux 103Y... Le mécano me répond.qu'il faut sadresser à l'accueil car lui monte les pneus sans vérifier car c'est pas son boulot de vérifier.... Bref il aurait pu me monter 4 pneus différents sans problème... 4 heures au total afin que le chef d'atelier me trouve les 4 pneus identiques.. Des amateurs incompétents et dangereux ( à part le chef d'atelier seul pro dans l'histoire ).

Accueil moyen. Peu voire pas d'effort entrepris pour répondre à ma demande.... et pour un simple changement de pneus, un énorme délai annoncé (bien qu'ayant précisé que l'usure était telle que l'on voyait la trame tissée.

Accueil téléphonique défaillant. appels pour obtenir un rendez-vous, on me demande de patienter...11 minutes 53.... pas de réponse . Nouvel appel: 7 minutes 6 secondes de nouveau sans réponse. J'irai changer mes pneus ailleurs.

La base de ce genre d'enseigne et de dépanner. Refuser de le faire et laisser repartir le client avec 2 pneus HS pour faire 400km alors que quoi qu'il arrive les pneus aurait été payé🤷‍♂️. Mon petit garage local a lui fait le job....après 400km de pneus usés.

4h pour changer des pneus c'est normal ? Service déplorable, comment perdre son après-midi. Leur justification ? des choses à démonter qui sont compliqués Je ne vois pas ce qu'il y a de compliqué sur une mini Je ne recommande vraiment pas

Batterie faiblissante le vendredi matin. Commande d'une nouvelle batterie le soir sur le site avec prise de rendez-vous pour le montage le lendemain matin à 9 heures. Prise en charge à l'heure , montage bien effectué , bon accueil. Très satisfait.

J’ai acheté des barres de toit pour fixer ma galerie dessus . Il m’annonce qu’il faut prévoir 1h30 de pose et qu’il me sera facturé 39,90€ car cela prenait du temps . Arrivée en caisse ,elle me facture ça 46,95€ . Encore plus cher ! Et Quand j’ai vu en quoi consistait la pose de ces barre qui a durée 10 min , je me demande comment on peux facturer ça 50€ surtout lorsque nous avons acheté ça chez eux !!!! Du vol sur la pose ! Mais bon. !!!en tout cas la prochaine fois , je tenterai plutôt feu vert

Suite à mon avis le responsable du service m'a appelé pour s'excuser et me faire cadeau de la roue de secours Vous téléphoner pour connaître le stock de remorque , passer la commande sur internet la veille, pour plus de tranquillité. Quand vous arrivez on vous donne une remorque d'exposition patte sous timon plier à 90° quand vous demander une remise vous avez droit à une plaque d'immatriculation de 20euros pour 1200 euros d'achat. Les client sont pris pour des c... personnellement je pars voir la concurence

Très déçu, je leur laisse plus de 700€ pour changer mes pneus!!! Et là, crevaison lente donc je leur demande de regarder, le vendeur me répond que c’est non car il y a encore 3 véhicules et qu’il ferme à 19h30 alors qu’il n’était que 17h30…. Très bien il ne sont pas près de me revoir je déconseille cette boutique.

Très bonne expérience avec un vendeur qui était à l'écoute. Pour bien connaître le centre, je mets cependant un bémol car tous les conseillers ne répondent pas toujours de façon efficace aux sollicitations.

J'ai choisi cette enseigne car fidèle cliente depuis une dizaine d'années dans une autre ville dans l'est de la France, où le service clientèle était irréprochable, ainsi que la qualité des interventions effectuées sur mon véhicule, j'ai décidé de continuer avec cette enseigne sur Nice St Isidore, et malheureusement, je n'ai pas retrouvé cette qualité de service. En effet, il y a une semaine, je prends RDV pour le 17/01, pour effectuer une révision. Je bloque cette journée pour ce service, l'atelier me contacte le jour du RDV en me laissant un message et me demander d'avancer le RDV, suite à l'absence d'un salarié. Pas de problème pour moi, je contacte l'atelier pour dire que je peux venir à 16h au lieu de 17h30. Et là, mon interlocuteur me répond que le RDV est annulé et de reprendre RDV , j'ai pris un jour de repos pour cette révision, pour ma sécurité et le bon fonctionnement de mon véhicule.Ce n'est pas du tout professionnel pour cette enseigne. Je ne suis pas responsable de l'absence du salarié, et au vu du nombre d'employés dans l'entreprise, le responsable aurait dû faire le nécessaire pour satisfaire le client, ce qu'il n'a pas fait.

Bonjour À la suite d'un contrôle technique, je doit changer les rotules de suspension. Je demande le coût, donc un devis ! Refus, on me répond qu'il faut faire un essai sur route pour tester ? Bien entendu un essai facturé qui sera déduit après réparation. Aucun rapport avec un essai, puisque se sont les caoutchoucs de rotules constatés par le technicien du CT qui le mentionne dans le CT...Tout çà pour verrouillé le client ,faire de la vente forcée =vente additionnelle. Lamentable pour l'image Norauto.

Très mal reçu J'ai laissé un pneu 2 h30 pour mettre une mèche. Rien n'était fait au bout des 2h30. Résultat j'ai fait réparé le pneu ailleurs, et le garage qui a fait la réparation aura aussi à faire la maintenance de mon 4x4 pour 500 euros. Dommage norauto

Je me suis rendu au centre de Nice Lingostière pour faire remplacer un autoradio. Contact cordial, professionnel. Bon, beaucoup d'attente quand-même. On voit que vous êtes plus mécaniciens que vendeurs dans la gestion de la prise charge des clients. Le vendeur a été sympa et a promis de m'appeler pour un achat et une installation d'un appareil à 800 €. J'attends encore ! Cordialement et bon chiffre

Bonsoir je suis venu acheter des chaussettes de neige pour ma voiture. Un employé me renseigne vu votre pneu vous devrez prendre des chaînes frontales, : Prix 249..en promotion Je ressorts du magasin je cherche sur internet sur le site de Norauto , les chaussettes coûtent 29,90. Je trouve cette attitude très mercantile . Pas sur que je retourne dans ce magasin

En voyant les commentaires c'est à se demander comment ce centre est encore ouvert. Un vendeur vient vous interpeller pour vous aider sur le choix de votre produit, vous dit lequel correspond à votre véhicule et... Se trompe, mais bien évidemment, ça on ne peut s'en rendre compte qu'une fois qu'on l'essaye sur le véhicule ! On y retourne donc pour se faire rembourser car on s'est quand même fait pousser à un équipement qui ne correspond pas à notre véhicule... Remboursement impossible ! Et pourquoi ? Parce qu'on a ouvert l'emballage ! Que de gros malins la dedans...

Accueil atelier déplorable. Suite a une réparation sur mon véhicule je me rend à la caisse et paye près de 800€, la caissière très gentille me demande de retourner au comptoir afin d’obtenir un certificat de conformité, un monsieur me prend en charge, nous commençons la procédure, son téléphone sonne et reste en ligne pendant 45 min, je me retrouve à attendre qu’il finisse son appel téléphonique… J’ai que ça a faire ? Sérieusement

Rendez vous à 13h00 pour vidange. Véhicule devant être restitué à 14h00. À 14h00 véhicule toujours pas pris en charge. On me propose de faire la vidange en urgence et me rendre ma voiture à 15h30. A 15h30 toujours rien. Je récupère mon véhicule finalement à 16h10. On me dit que ma voiture est garée devant je la cherche en vain . Finalement elle est derrière. Bref. Une journée de perdue et les bouchons pour partir qui auraient été évités si j'étais partie à 14h00 comme prévu. On m'a dit que pour le désagrément on me mettrait un bidon de lave glace dans la voiture. Je le cherche encore. L'étoile est pour l' hôtesse de caisse. Seul bon point. Il n'y aura pas de prochaine fois.

J'avais deux pneus à changer. Au bout de 2h d'attente, rien n'était fait. Finalement, on prend ma voiture en charge, 15 minutes, on me dit de passer à la caisse........ Où on me donne un devis. On me dit en gros que ma voiture est une épave et qu'il faut tout changer. Alors qu'elle a passé le contrôle technique la veille et que tout allait bien ! Mais bon, sortir un devis à plus de 300€ c'est plus intéressant que monter deux pneus c'est sûr ! Non seulement on attend pour rien, on est mal reçus ; quand j'ai dit que je voulais juste payer mes pneus et que je ne voulais pas de son devis, le gars est devenu agressif. Soit disant que leur contrôle de géométrie vaut mieux que les trois qui ont été effectués sur ma voiture en un mois. Bref. Je ne retournerai jamais là-bas.

J'ai acheté une vitre de rétroviseur de C3 comme marqué sur emballage et après consultation du catalogue présent dans le magasin. J'ai ouvert l'emballage et le rétro était trop petit. Je n'ai même pas enlevé l'adhésif du rétro mais le magasin a refusé de me rembourser le rétro. Magnifique!!!

Par où commencer… Le PIRE centre automobile passez votre chemin. Malgré les nombreux commentaires négatifs je décide tous de même de prendre rendez vous pour une opération basique , un simple parallélisme avant mon contrôle technique . Entant donner que c’était la première fois que j’apportais ma voiture au centre , je rentre naturellement dans la boutique et demande aux trois membres du personnel occuper à discuter de m’indiquer la marche à suivre , la réponse était je cite « attendez on parle » . Je me dirige donc vers la caissière qui m’explique ce que je dois plus ou moins faire. Je me rend donc à l’atelier et demande à un autre employé me disant d’un air agacé de rentrer ma voiture . Je demande où exactement et sans réponse . Je rentre donc ma voiture en plein milieu de l’atelier et un mécanicien viens prendre en charge ma voiture . La personne rentre les mains noirs de sa mécanique précédente puis pose ses mains sur mon volant et mon pommeau de vitesse évidement dans un intérieur de couleur claire . Après une petite remarque de ma part , il met en place des plastiques de protection . 15/20 minutes (très rapide) plus tard je reçois un appel m’indiquant l’urgence de changer mes essuies glaces . Je leur explique que j’ai déjà acheter les essuies chez eux qu’ils sont dans la voiture. Je leur précise de ne pas les changées car j’en suis largement capable , sauf qu’il insiste en me disant que le montage sera GRATUIT . La bonne surprise arrivant à la caisse quelques minutes plus tard pour récupérer ma voiture et que la personne a la caisse m’indique un surcoût pour le changement d’essuie glace . Je conteste évidement et la personne me menace de ne pas me rendre mes clefs sans paiement de ma part . Un client derrière moi à la caisse m’a clairement dit « laissez tombez se sont des rats ici ils vous font tous payer » J’ai donc eu l’immense joie de me faire avoir par des employer incompétents n’ayant pas régler correctement mon parallélisme . Je vous déconseille fortement cet atelier ainsi que la boutique .

Une honte On attend des plombes pendant que le mécano regarde son tel rigole avec ses collègues et ... ne sait pas ce qu'il doit faire comme réparation. Le chef d atelier est désagréable. Je viens pour des plaquettes arrière et on m'annonce qu'il faut changer toutes les disques les pneus le liquide de frein. Sauf que... j'ai fait ma révision et mon contrôle technique il y a peu ...et je n'ai rien de tout ça à faire.

De vrais escrocs ! J'ai changé mes pneus ( d'occasion ) la semaine dernière je voulais faire géométrie + parallélisme, prise de rdv en ligne et paiement en ligne. Une fois sur place je laisse mon véhicule 20 mn après ils m' appellent pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire le parallélisme car les pneus sont morts, qu'il faut changer le joint de transmission et soufflet de cardan. Du coup je retourne chez France pneus pour pousser une gueulante car ils m'auraient vendu des pneus trop usés pour rouler, eux me certifie que les pneus sont bons. Donc seul moyen de savoir qui dit vrai, j'ai demandé l'avis d'une personne dans un centre de contrôle technique et le gars m'a dit que les pneus étaient bons pas de soucis pour passer le contrôle technique et il était stupéfait qu'on ait pu me dire que mes pneus étaient morts, donc fuyez !!!!!

rdv pris et facture payée sur internet, on m'appelle deux heures après pour m'obliger à le décaler. Le jour même je laisse le véhicule, on m'appelle en cours de réparation pour des trucs à faire en plus mais je n'ai pas pu répondre. Je rappelle dix minutes après, une boîte vocale me demande de patienter; je me décide de marcher en direction du garage car ça fait 10 minutes que ça sonne dans le vide, au final 16 minutes quand j'arrive à Norauto et que je montre à un employé mon téléphone en cours d'appel. Accueil très moyen, ambiance usine bonjour au revoir, facture à moitié illisible car plus d'encre sur le papier. Je ne reviendrai pas.

Rendez-vous pour un changement de plaquettes de freins par rapport à mon contrôle technique au bout de 20 minutes appel pour me dire qu’il faut changer les disques où immobilisation de la voiture !! et sans compter que le devis il vous rajoute tout ce qui est liquide de frein ect La prochaine fois je ferai intervenir mon assurance juridique ! Car c est la deuxième fois

J’ai effectué le changement de deux pneus ainsi que la géométrie. Aucun souci pour la prestation en revanche le temps d’attente pour avoir un conseil en magasin est incroyablement long et le délai initialement prévu de 2h a été allongé à plus de 3h ce qui a été un obstacle pour terminer les éléments du devis.

Le vendeur n'a pas commandé le bon modèle de pneus pour un remplacement à l'identique de la monte existante. Quand je fais remarquer au technicien que ce n'est pas le bon modèle après la pose, aucune solution ou dédommagement n'est proposé, vraiment décevant. En bonus il est facturé un gonflage des pneus à l'azote que je n'ai pas demandé.

Client de ce magasin depuis de longues années, où l'on trouve tous les accessoires pour les voitures ,,caravane ,,et 2 roues. Un large choix d'autoradio à tous les prix Par contre pour la partie mécanique par deux fois j'ai été déçu ,

Prise de rendez-vous sur internet pour une vis dans le pneu. 10 min avant alors que nous sommes quasiment sur place, ils nous appellent pour annuler, prétextant une équipe réduite. Dimanche me direz-vous. Quand bien même, par principe, on n’annule pas 10 minutes avant. À aucun moment ils n’ont pensé que les personnes pouvaient avoir fait le déplacement.

Refus de prise en charge en atelier au moindre prétexte, on vous rends le véhicule à la va-vite sans nettoyer un minimum l'huile qui a coulé sur le compartiment moteur en commençant l'intervention. Aujourd'hui on me refuse la prise en charge sous garantie crevaison de mon pneu : garantie vendue pour toute la durée de vie du pneu mais finalement les conditions ont changé après !? Une pure et simple escroquerie. Résultat : vous perdez un client pour une réparation à moins de 20€. Je ne reviendrai jamais, ni en atelier ni en magasin.

ALERTE ARNAQUE CHEZ NORAUTO NICE ST ISIDORE ! Une organisation finement pensée où certains vendeurs complices sont formés pour vous piéger ! Sur une seule journée, plusieurs clients reviennent dans ce magasin avec leur batterie défectueuse à la main achetée 4 mois auparavant. Malgré la garantie des 2 ans, celle-ci n'est reprise que si le client apporte son véhicule... cherchez l'erreur ! Beaucoup de clients découragés à remorquer leur véhicule par leur propre moyen finissent par racheter une nouvelle batterie au fond du magasin. Ce n'est pas tout ! Des prix également annoncés par téléphone pour signaler certaines pièces à remplacer sur leur véhicule déposé en atelier lors d'une révision annuelle ou encore le gaz de la climatisation à changer où celui-ci ne répondant plus aux nouvelles normes. Jusque là rien d'anormal ! Sauf qu'au moment du règlement, le coût de ces frais supplémentaires est bien supérieur au prix annoncé par téléphone. D'après le garage, le client aurait mal compris lors de l'échange téléphonique aussi, très ironiquement, le vendeur propose de remettre l'ancienne pièce ou de retirer le nouveau gaz de la climatisation pour faire diminuer la facture ! Les vendeurs seraient-ils rémunérés sur le volume des ventes ? Cela pourrait expliquer ces abus ! De plus en plus de clients se plaignent et nous envisageons de nous regrouper face à ce garage pour faire valoir nos droits. Affaire à suivre !

Ce sont des voleurs n’allaient jamais chez eux ! J’ai fais changé mes pneus et ils m’ont dis que la purge du liquide de frein étaient plus qu’urgent alors je l’ai fais. Il c’est avéré que c’était faux car elle ne se fait pas avant au moins 150 000km d’après les autres mécaniciens que j’ai consulté et en plus de ça elle mal était effectué. Pour 70€ de purge ils n’ont pas étaient capable de remettre suffisamment de liquide de frein ! J’ai essayé d’appeler, impossible…

Bonjour, Je me suis rendu, courant Juin, à Norauto Lingostiere afin d'y pratiquer 1 recharge clim. et changer le filtre habitacle. J'avais également le feu stop arrière droit qui ne fonctionnait pas. Le Chef d'atelier m'a annoncé 2heures d'attente, ce qui m'a paru correct. Sauf qu'en fait, j'ai attendu plus de 3heures Aujourd'hui, un peu plus d'1 mois après, le feu stop ne fonctionne plus (ou toujours pas). Lors d'une conversation téléphonique, on m'a expliqué que ça devait certainement être un problème électrique. Je reste interrogatif sur le fait que le mécanicien ne s'en soit pas aperçu lors du changement d'ampoule, que l'on m'est fait régler l'intervention 30€. Ce jour le 22 Août 2023, je me suis déplacé à Norauto Lingostiere, suite au retour de Monsieur Olivier M. J'ai été pris en charge rapidement et l'ampoule feu stop a été remplacé. Je suis très satisfait.

C’est la première fois que je fais appel à leurs service, très pro, et ponctuel. Cela dit deux jours après la vidange, je vérifie le niveau d’huile, il dépasse le maximum. Donc lundi je dois retourner voir le réajustement… sinon bon travail

Bouchon vidange oublié par le technicien après la vidange. Du coup des dégâts importants niveau moteur, je me suis déplacé et laissé la voiture pour nettoyage compartiment moteur, du coup uniquement la partie haute était nettoyée, je viens de faire un CT, protection moteur et toute la partie basse plein huile. Expérience dégueulasse. A éviter absolument ce centre.

Service déplorable : Pas de message m'indiquant que mon véhicule est prêt. Pas d'explication sur les travaux effectués. Personne pour m'accompagner à mon véhicule isolé au fond d'un parking. Roues et pneus dégueulasses. Le tout pour une facture de 900€ (prix correct par rapport aux concurrents)

Décu : rendez vous a 10 h pour changement plaquettes freins AV véhicule a reprendre a 11h30 : Mais pas prêt attente 30 mn supplémentaire. Reprise du véhicule dans la cour et constat a la montée : tache de graisse sur le revêtement portière AV gauche et volant noirci du fait d'aucune protection pour l'intervention. En rentrant chez moi j'avais les mains noires comme recouverte de suie. Déçu de l'intervention, aucune reconnaissance de la propreté des véhicules confiés