Norauto Nimes Atelier de réparation automobile

Un Norauto aussi incompétent c’est inadmissible Dès réceptionniste qui vous mentent pour ne pas faire leur travail ils m’ont dit qu’il avaient une « coupures d’électricité » alors qu’il y a la lumière dans le magasin c’est à mourir de rire , aucun respect pour la clientèle, je suis obligé d’aller porter plainte car leurs employés mon voler de l’argent c’est une HONTE à éviter de toute urgence

très sympa et efficace rapide

aucun sérieux, je passe fin avril pour l'achat et la pause d'une dashcam. Un vendeur me reçois, je lui explique que je veux 1 système simple. Je choisis un Pioneer, de base sans application. Délais pour la pose 3 semaines, soit le 23/5. je passe avec mon fils 2 jours avant, lui préférant une avec application. Nous tombons sur le même vendeur qui lui explique qu'il n'y a pas besoin de changer que celle choisie à l'application, je lui dit que 3 semaines avant il m'a dit le contraire, mais c'est moi qui comprends rien ! Normal, je suis une nana.. il m'appelle la veille, soit disant qu'on leur a voler la caméra arrière,( il m'a vendu un model d'expo sans le dire) qu'il est en vacances la semaine d'après qu'il ira à Montpellier en chercher 1, nouveau RDV le 14/6. Et ce matin, faute à pas de chance, je laisse ma voiture à 9H, on m'appelle à 10H30, on peut pas vous la poser, elle ne s'adapte pas à votre voiture, mais nous avons un autre model, marque inconnue, même prix, d'expo peut-être aussi, RDV en urgence le 28/6 !!!! ils sont tous sympa, mais ils prennent tous les gens pour des Cons. 1/ ils devraient contrôler leurs stocks avant le RDV -- 2/ comme par hasard plus de pioneer mais leur marque ou je sais pas quoi !! -- 3/ après 2 mois, je suis toujours sans rien, je sais que 400€ c'est rien pour eux mais mener les clients en bateau, et en sous entendant qu'on n'y comprends rien c'est plus que limite !! leur force : y a qu'eux, feuvert n'est pas mieux!!

Une crevaison à réparer à l’approche de la fermeture un vendredi soir. Un accueil souriant et le sens du service avec une solution en prime. Quand un concurrent Feu Vert n’a même pas fait l’effort !! Bref, le prix et la qualité à moindre coût avec un service très sympathique !! Je recommande vivement !!😀👏🙏

Vraiment pas professionnels, je ne peux que déconseiller

Service déplorable et c'est pas le manque de chance j'ai un compte Pro et à chaque fois impossible de me retrouver c'est a chaque fois 45min de perdu (sur 4 achats). Je comptais confier les montages pneus de mon véhicule en 21'' tous les 6 mois. Je ne remettrais sans doute pas les pieds de ce magasin malgré qu'il est a 100m.

se sont des gens pas honnête il voulais changer l'alternateur et la batterie de ma voiture après avoir fait un diag il saverais que cela ete que la courroie de l alternateur qui ete casser heureusement que mon mecano la vue sinon mon épouse se faisait avoir

Appelés fin Mai 2024 pour un remplacement de batterie de voiture à domicile. Après 45 minutes d'attente pour avoir un conseiller, on m'annonce que ce type d'interventions de ne se fait plus chez Norauto depuis des mois... alors que c'est pourtant toujours mentionnée noir sur blanc sur leur site Internet. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et de ne pas respecter vos clients.

Merci énormément à Junior qui m'a aidé à trouver et expliquer comment installer mon porte-vélo sur ma voiture 5 portes. Plus generalement ce Norauto est très bien tenu, bien organisé et bon service à chaque fois.

Accueil minable. On vous fait un devis à 250 euro. On vous appelle la veille du rendez-vous pour vous dire que tout compte fait, ce n est pas 250 euro, mais 750 !! Ensuite on vous dit c est à prendre ou à laisser. Alors quand vous avez un trajet de 800 km à faire, ben vous vois résignea à accepter.

Très bien. Le personnel est disponible et agréable. On trouve tout ce qu'il faut pour l'entretien des véhicules.

Prise de rendez-vous très rapide, tout c’est très bien déroulée ! Vendeurs et techniciens au top et tout particulièrement Junior. Merci à vous

Accueil au top, disponible, on a même plaisanté et parlé de la Corse avec le gentil monsieur (adjoint) qui s'est occupé de moi. Et j'y retournerai sans hésitation aucune!

Cela fait quelques années que je fais mes révisions chez norauto. Toujours satisfait des prestations de service et des tarifs. Continuer comme ça ne changer rien

Alors très très très déçu de leur service pas agréable du tout . J'ai changé mais disque et plaquettes 250€ en janvier elle sont déjà morte . Je vous conseille pas d'y aller au garage Norauto . Je vais aller porter plainte pour abus de personne .

Travail mal réalisé. J'ai fait changer mes pneus avant et je suis ressorti avec une valve électronique défaillante, laissant s'échapper l'air par intermittence. J'ai donc dû repayer une prestation pour faire changer la valve (45EUR) le mois d'après. Prestation non prise en charge (et pas de ristourne) parce qu'on m'a assuré que le mécanicien ne touchait pas les valves durant les changements de pneus. Je ne suis pas mécanicien mais quand même, ca me paraît plus qu'étrange comme explication. Bref, je ne recommande pas.

Équipe génial, à l'écoute et prise en charge de la voiture en peu de temps, rien à dire sur les réparations !

Très mauvais service! Je prends rdv pour changement de plaquettes, je dépose ma voiture à 13h et je reviens à 18h30 en me disant que tout est bon et résultat rien n’a été fait. Soi-disant on aurait essayé de me joindre, je montre mon journal d’appels en guise de preuve. Centre auto à fuir!!

Entretien soi-disant constructeur , en réalité limité au strict minimum.

Au vu de l'implication et de la désorganisation de leur personnel, je leur souhaite clairement de faire faillite.

Très décevant Naruto a fuir aucune explication via un problème pour ouvrir sa bouche c'était 79euro très très très déçu de Narauto plus jamais

Service au Top, merci !

Très réactif, travail soigné et rapide, des professionnels souriants

C’est simple à chaque fois que j’y vais il y a un problème. À chaque visite j’y retourne pour me faire rembourser, même en leur faisant vérifier les commandes ! J’emmène ma voiture pour un simple changement de courroie d’accessoire je me retrouve avec une fuite de liquide de frein au niveau du pneu ! Un scandale !

C'est un centre auto.... Personnels sympathiques. Fond leur job ......

J’ai super bien été accueilli par l’équipe norauto ce lundi. L’équipe a été Très professionnel et on a ressenti avec ma femme l’harmonie entre chaque personnel. Je recommande

Personnel ba l écoute et de bons conseils

Nimes très centre aussi le centre d ales

Après avoir crevé à quelques kilomètres de leur atelier, ils sont les seuls à m'avoir pris à un horaire très proche de la fermeture du soir. Le train de pneus était en stock. 20 min plus tard, j'étais reparti. Merci beaucoup.

Très bon services, personnel au top.

Le personnel est à l'écoute,et de bon conseil

Je suis venu mercredi et personne en magasin pour m’aider, j’ai attendu 10 min et c’est au final un mécanicien qui est venu me conseiller et faire un devis. Pas pro des vendeurs… merci à lui quand même ça fais plaisir de voir un jeune motivé et polyvalent.

Le monsieur en caisse ce matin était parfait.Il était très sympathique, m'a bien expliqué et surtout il a pris le temps de chercher et que je reparte satisfait.merci a lui

Fuyez incompétent , passez commande de pneus, décalage rdv et impossible de les monter ils n'ont pas les appareils , des débutants , faites des formations c'est prise en charge par l'État, un conseil fuyez

J’allais souvent faire mes révisions en concession. Mais en venant pour un test de batterie, Kenzo m’a tout de suite mise en confiance. Merci à ce beau jeune homme pour sa gentillesse et son honnêteté. Je reviendrais

Personnel vraiment agréable et réparation d’un pneu crevé sans RDV, faite rapidement et avec le sourire… c’est agréable de pouvoir compter sur un service comme ça quand on est vraiment très embêté.

Personnel toujours disponible et agréable ne changez pas

Bonjour, je remercie Thibault qui a bien pris en charge ma voiture Toyota Yaris, vraiment très gentil, à l'écoute, action réaction...je remercie également Yannick...je recommande Norauto Nimes .. Mme Weiss Sandrine

Grand magasin d'accessoires auto et de services. Hélas certains articles vus sur internet n'étaient pas en rayon

Un sketch. On arrive à me proposer l'installation d'une caméra de recul et d'un radar de stationnement sur mon véhicule. Mais on ne peut pas me mettre une dashcam qui fait radar de recul, car le technicien ne connait pas mon véhicule.

Sympa le jeu qui c'est aucupé de moi sui reparti avec ce qu'il me fallait, ça n'a pas toujours été le qu'à j'ai vu et ressenti comme un petit changement à l'intérieur qui m'a bien plu.

Merci à Frédéric le chef d atelier pour la prise en charge de ma voiture Sens du service client , compétence , sympathie et professionnalisme ! Merci à vous ! A bientôt

Beaucoups de produits, accessibles et un service agréable

C'est très bien. Cependant c'est dommage que les bons paient pour les mauvais pour les refus de chèque.

Très bien reçue pour changer mes deux pneus ..averti par SMS des travaux et lorsqu'elle était prête.. au top

Bon accueil, personnel agréable, prix raisonnables

Compétences et très bon accueil

Honteux...ne pas dépanner une femme ayant une crevaison devant leur garage....proposition de garder la voiture 2 jours pour réparer..mais où va t on......

Un service de qualité. Rappel de rdv, SMS dès que le véhicules était disponible et un compte rendu de l'intervention (revision) très détaillé.

L’agent Laurent refuse de prendre les appels, manque de professionnalisme total, il m’a insulter par téléphone de « casse couille » car j’ai rappelé plusieurs fois de suite car il me mettait en muet et parlait avec son collègue de ses prochaines vacances!!!!!!!!!

Equipe nombreux pour gérer la clientèle maïs j'ai quand même eu a attendre 20 min avant qu'on occupe de moi

très bon centre Auto la réception est très rapide les réponses très nette rien a redire y aller les yeux fermés car on vous explique tout ce que vous voulez savoir

Très bon accueil du personnel magasin et bonne prestation atelier.

Interminable attente à chacun des rendez-vous avec un manque de sérieux et de professionnalisme pour de simples opérations de maintenance. Le service a considérablement baissé en qualité ces 2 dernières années. Garage à éviter absolument !

Manque de formation pour les personnes habilitées carte grise, ils n'ont pas réussi(sois disant) à faire ma carte grise alors que je suis allé à un autre service carte grise et ils l'ont fait tranquille. Je connais très bien les démarches des cartes grises car j'étais habilité carte grise pendant 7 ans.

Accueil et travail top ! Parfait 👍 Je recommande

Très bon accueil, renseignements parfaits, efficacité et gentillesse Je recommande

Service rapide, très bon accueil, personnel agréable et serviable.

Je viens chercher un jeu de plaques d'immatriculation et en plus d'être hors de prix par rapport aux autres et ils ne sont même pas capable de vous vendre les rivets et les caches rivets pour les monter leur magasin est vide a chaque fois c'est pareil et c'était pour moi la dernière fois car l'excellente vendeuse me précise que si c'est mieux ailleurs il faut y aller !un magasin a fuir

La responsable n’a pas voulu reprendre un produit vendu 10 min avant qui était défectueux, c’est irrespectueux et voleurs, je n’ai jamais vu des gens aussi mal honnête! Du vol! Ils m’ont fait un avoir pour racheter quelque chose dans leur boutique d’arnaqueurs…

Bonjour, J ai acheté un coffre de toit . Impeccable. Une super équipe merci Norauto Nimes

Pfff que dire.. Je viens pour un renseignement pour un autoradio, comme par hasard une seul personne et performante et bizarrement cette personne boss derrière. Résultats j'ai du attendre 45 min pour un renseignement. Super top bravo👍

Hier, le 21 décembre, j acheté à 34€ 2 essuies classes de m’arque norauto, le vendeur très sympa me propose de les placer, il s aperçoit qu en les posant que ces 2 essuies glaces ne s accordent pas à mon véhicule, il me propose d acheter des bosch ou un remboursement . J accepte de repasser aujourd’hui et Ok, je paye la différence entre les 2 marques. J arrive en milieu d après-midi aujourd’hui et je récupère les bosch en précisant que je reviens exprès . Le vendeur d hier n étant pas la, un autre employé me sert et me facture 4,95 la mise des essuies glace. Lamentable .. j ai du aller au service garage et en exactement 2 mm, l employé gentil me les a posé. Norauto, votre petit commercial enrobé me fait fuir votre entreprise alors que j ai fait 32 km pour récupérer ces essuies glaces Petit petit petit . L esprit de Noël sûrement !

Très bon accueil et prise en charge. Efficacité et rapidité.

Je recommande, c'est très sérieux et compétence même sur véhicule haut de gamme

Magasin qui annonce être ouvert jusqu'à 17h et qui est fermé à 16h15 sans donner d'explication... moyen et peu commerçant pour in weekend de l'avent

Pratiquement plus rien en magasin, je sais que les gens achètent beaucoup par internet, mais pour les autres c'est frustrant. Dommage.

Crevaison, allez voir ailleurs vous gagnerez beaucoup de temps 2 déplacements de 1 h et je repars, n'ayant reçu aucun message, avec mon pneu crevé sous le coude à la fermeture du magasin. Je mets 1/5 mais c'est zéro.

Rendez vous pour une vidange sur une BMW série 1. Nous récupérons la voiture, le mécanicien a oublié de remettre le bouchon d'huile (approvisionnement), résultat plus d'huile dans le moteur et un compartiment moteur gras. Ils reprennent la voiture pour résoudre le problème, mais nouveau problème le lendemain ! Cette fois ci la voiture dit que le niveau d'huile est trop haut et doit être mis à niveau dès que possible. Belle performance du mécanicien du garage ! Savoir remplacer une batterie ne fait pas de vous un mécanicien.

Je trouve en général ce que je cherche chez Nauroto, j'apprécie ce magasin, les vendeurs qui savent ce qu'ils vendent.

Merci pour le service de attelage aux quelles ils m'ont programmé un rdv ou l'attente était de 8h pour au final ne pas effectuer le service demandé sur le véhicule. Merci encore une fois du sérieux 😬

Le magasin de Nîmes est pas top quand on leur pose une question pour avoir un produit qu'ils ont en stock qui est bien marqué sur le site internet en stock ils vous disent que non ils ne l'ont pas la gestion va pas être !!!!

Passage pour des essuis glacés. Ouverture dès 7h30 rare pour un magasin auto. Bien renseigner Merci norauto Nîmes

A fuir j ai pris rdv pour une simple vidange je suis reparti vidange faite pour m'apercevoir qu il m avais foiré le bouchon de vidange et que ma voiture perdait de l'huile a tour de bras et me voici a changer le carter d'huile pour un montant de 360 euros pour une vidange a 150 euros par cette fois ci un véritable garagiste , un scandale . A bonne entendeur .

Vraiment inutile ce magasin. Je loue une remorque sur le web, je téléphone pour demander confirmation ou l'on me valide la loc et qu'on me dit de passer à tout moment pour la récupérer, une fois en magasin le responsable (très mauvais, soit-il) me dit je n'ai pas tenu mon équipe informé sur la non dispo des remorques (il manquait les plaques, soit disant.) alors que cela faisait plus d'une semaine qu'elles étaient disponibles à la location. Changez de responsable les gars, vous allez perdre pas mal de clients avec un pion comme celui la

Je suis venu avec un devis de carter cash pour des pneu il n'ont pas voulu s'aligner au prix du devis, ce qui est marqué sur leur site internet en disant que il rembourse la différence avec un devis moins chère est donc faux.

A fuir de toutes urgences ! j’y suis allé deux fois ! pour faire changer mes plaquettes avant. je donne mon immatriculation ce qui permet d’identifier les pièces compatibles. 2 fois , 2 erreurs . Norauto nîmes est complètement incompétent . ce trompé deux fois pour délivrer les plaquettes de freins. heureusement que je demande pas des pièces pour changer mon turbo ou autres pièces.

Service rapide et sérieux je trouve juste que le tarif du montage de pneus est excessif (75 €)

Le garage ne sait pas qu'elles plaquettes et disques se monte sur mon véhicule et me reproche même de ne pas connaître la référence ce a quoi j'ai répondu que Je ne suis pas garagiste et ce n'est pas moi le professionnel.J'emméne mon véhicule pour qu'ils soient sur de la réfrence à commander.....On me fait payer un diagnostic freinage.J'y suis allé pour les arrangés et au final je passe à la caisse.Au final je n'ai eu aucune difficulté à trouver mes pièces sur Oscaro et a le faire moi même au vu de l'incompétence de ce garage.

Juste pour signaler que j'ai crevé et que personne n'a pu réparer ma roue parce qu'il fallait prendre rendez-vous c'est bien dommage c'est vrai que l'on peut prévoir une crevaison à l'avance 😪😪 déçu vraiment

Super service professionnel et surtout un prix normal pour un changement de code je conseille vivement. Contrairement à Feu vert géant casino qui me demandait pour la même chose 80€!!!! À fuir ce sont des voleurs. Je reviendrai chez Norauto pour qu’ils s’occupent de mon véhicule. Merci

Merci norauto Nîmes , problème de pneus ( pression )avec ma Clio 4 , un petit jeune adorable pendant sa pose clope m’a gentiment aidé…. Nous avons pu rentré sur Lyon en toute sécurité. Merci beaucoup , j’espère que le message pourra lui être transmis

Un accueil très courtois, une prise en charge immédiate et sans RDV (changement de batterie). Un service de qualité. Visite très agréable, centre automobile à recommander.

Nous avons commander une ampoule de clignotant pour un C4 Picasso le 25/10. Nous revenons 2 jours plus tard pour la récupérer après avoir reçu le message de réception. Mais surprise un vendeur l'avait vendu à un autre client... Pourtant nous avions prepayer notre commande... Comment c'est possible ??? Celui-ci nous propose même d'en recommander une 🤣🤣🤣 Bref 0 sérieux.

Compétences...mais ne répondent jamais au téléphone, ni atelier,ni accueil et ce,depuis de nombreuses années...il faut y aller,et on n y va pas toujours

Une belle bande d’incapables et de je-m’en-foutisme. Non seulement ils n’y connaissent rien, mais en plus vous font perdre votre temps. A FUIR !!!!! Bien plus commerçants, arrangeants, et professionnels dans d’autres enseignes proches.

Difficile de donner un avis objectif, l'intérieur étant en travaux, mon premier ressenti en entrant à été celui d'un magasin entrepôt, manque de personnel en caisse, tout le monde fait la queue, sincèrement je préfère Norauto Vauvert.

Merci à Nicolas pour son accueil et la prestation était à la hauteur de mes attentes ! Révision faite tout était ok ? Simple rapide efficace !

Rdv pris 5 jours en avance en ligne pour changer des plaques d'immatriculations, afin de caler dans un emploi du temps très chargé. Arrivé sur place, ils démontent les plaques pour ensuite se rendre compte qu'ils n'ont pas les nouvelles en stock, et me proposer un autre département que celui où j'habite 😂🤦🤦

Pris en en charge de ma voiture mercredi pour la révision complète ; acceuil, respect des horaires, amabilité, prix : tout était très bien ! Mais mais mais.... 48h plus tard ma voiture signale un pneu sous gonflé : lorsque je refais la pression des 4 pneus, il manque entre 300 et 700 grammes dans chaque pneu! la pression des pneus n'est elle pas un point de contrôle dans la révision? Un peu décue...;

Prise en charge pour changer ma batterie super rapide efficace pour que je puisse aller travailler merci !

Petit retour d’expérience après avoir loué une remorque, prix imbatable, mais j’ai su pourquoi très vite, la remorque etait une épave, feux cassés, prise remorque avec les fils a l’air, roue jockey cassée, rampe qui etait fixée avec du scotch, obligé de remettre une ampoule car celle du feu stop etait hs comme le feu, j’ai fais la remarque » oh mais cette remorque on va la changer » Pour des raisons de sécurité je louerai ma remorque ailleurs la prochaine fois !

Alors que nous passons une commande en retrait sur place afin d'être sur de ne pas perdre de temps pour 4 bougies dans notre timing serré de retour de vacances, non seulement la commande n'est pas prête dans le délais indiqué, mais elle ne le sera jamais!!! Pas de bougies sur place alors qu'elles étaient en stock sur le site. Et que dire de la qualité de l'accueil qui nous a été réservé? Je peux comprendre une erreur de stock, si on me l'indique avant que je ne me déplace, mais essayer de ne m'en vendre que 1 alors qu'elles fonctionnent par 2 à minima, c'est a se poser des questions sur la compétence des vendeurs.

Petit bruit lors de freinage sur Audi A6. On me propose un RV dans une semaine pour un diagnostic. Je demande que l’on puisse changer les plaquettes si nécessaire. On me répond non il faudra prendre un autre RV.On peut pas faire les deux choses en même temps. J’ose la comparaison suivante. Je viens de me casser sans doute le bras vu les circonstances de mon accident. Je vais chez le médecin, il me donne un RV pour confirmer que c’est bien une fracture, et ensuite il me donnera un RV pour faire le plâtre. NORAUTO Nîmes plus jamais. Et en plus pas aimable du tout.

Service déplorable, il y a 6 vendeurs mais aucun pour te renseigner. Le seul vendeur que j’ai finalement eu m’a dit de me débrouiller ou d’aller voir ailleurs. Vous avez le sens du business… je ne reviendrais pas j’irais chez Feu vert comme vous me l’avez fortement indiqué !

Accueil très agréable service ou devis assez rapide à prix raisonnable bonne enseigne

En vacances près de Nîmes j’ai crevé un pneu sur mon vehicule. J’ai contacté un centre norauto qui n’avait pas les pneus de mon véhicule, ils m’ont redirigé vers celui de Nîmes. En arrivant sur place le matin en taxi avec mon véhicule sur la dépanneuse je tombe sur un jeune à l’accueil ( jeune tatoué) sans aucun sens du relationnel et aucune empathie. Il me laisse avec une froideur extrême dans la panade, en me disant qu’ils n’ont pas les pneus et que je dois aller ailleurs sans m’aider à trouver une solution . Que se n’est pas son problème et pas de sa faute. Je suis avec ma femme et mes deux enfants en bas âge . Par chance je me dirige vers l’atelier ou je rencontre deux femmes très compréhensives et qui m’aident à trouver une solution . Deux personnes très professionnelles. Mes pneus ont pu être changé et j’ai pu rentrer à mon domicile avec ma famille. Je les remercie toutes les deux vraiment . Si vous avez besoin d’aide attendez ou demandez un autre conseillé car celui là , il mériterai une bonne formation ou de changer de boulot.

Changement de pneus pour l’avant de la voiture. Très efficace. On m’avait dit qu’elle serait prête en 1h, elle l’a été en 20-30min maxi. Les conseillers du magasin sont très professionnels et à l’écoutes. Ils font partie des moins chers.

L'attente un peu longue mais sympas prix correct pour pièce et de bon conseil

neuroto nimes est à fuir si vous avez rdv à 14h pour changer des pneus ils prennent à peut prêt 10 minutes de pauses clopes toutes les 20 minutes et sur le téléphone toutes les 8 minutes donc vous récupérez votre véhicule 2 h après parce qu ils prennent en charges votre voiture seulement après toutes ces pauses le véhicule a était prêt en 2 heures pas parce qu ils ont beaucoup de boulot ce qui pourrait du coup être normal mais non , 2h pour un pneu à causes de toutes ces pauses à répétition je dis bravo pour leur incompétence …..

Je suis satisfaite de ma visite chez Norauto, changement de démarreur. Professionnalisme, rigueur et accueil très sympathique étaient au rendez-vous ! J'ai récupéré ma voiture 3 jours plus tôt que prévu, les prix défient toute concurrence, vraiment top, merci à eux !

Impossible de vous avoir au téléphone après plusieurs essais et minutes d'attente! Service pas vraiment top!

Équipe accueillante, compétente sauf le chef d’atelier qui est aigri, j’aurai mis 7 étoile si le chef d’atelier était plus cool 😁

J'ai demander un devis jamais reçu, 4 h d'attente pour un appel. Vendeur Aigri deçu

Changement Amortisseur non serrés à l essieu … et bien sûr pas de réponse aux appels téléphoniques.. obliger de se déplacer et se sont permis des frais sans information préalable. Bien sûr cette erreur est corrigible mais pas sans frais… bon courage si votre voiture passe entre leur mains !

Vidange et filtres. Prise de rendez-vous en ligne hyper simple. Prise en charge du véhicule très rapide et efficace. Sms de suivi du rendez-vous, de suivi de prise en charge et de restitution. Bravo à Norauto Nimes avenue jean monet

Je recommande pas, mon mari avait rdv pour changer mes pneus en plein apres midi après 1h de démontage de mes anciens pneus, les pneus Michelin prévus ils ne sont pas la, (ils ne les ont jamais eu en stock apparemment) pourquoi démonter sans avoir les pneus a côté déjà ? on lui propose des pneus 1er prix qu'il refuse! malheureusement pour eux ils doivent remonter les anciens pneus... mais une autre personne apres avoir passé 1h30 a attendre les pneus deja retirés aurait surement accepté leur offre! je me demande si c'était pas une simple stratégie commerciale malhonnête 🤔 et le geste commercial ?

J'ai fais une révision vidange dans la qu'elle est inclus le contrôle de l'usure des pneus. Arrivé chez moi je me rend compte qu'il y a un clou dans un des pneus. Après 15 min d'attente pour les joindre et leur expliquant ma situation je cite ils n'ont pas dû vérifier ce côté du pneus visiblement les points de contrôles a vérifier n'ont pas été fais. Travail bâclé très déçu. Bien entendu la réparation aurais étais a mes frais et pas pris avant 3h30 d'attente. Je ne recommande évidemment pas ce garage.

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le récent entretien de vidange par aspiration effectué dans votre centre Norauto. Il serait nécessaire d en informer le client du type de vidange gravitation ou aspiration bref... Malheureusement, je dois souligner que le service fourni n'a pas été à la hauteur de mes attentes, et je suis extrêmement déçu de la qualité de cette prestation pour une simple vidange!!!. En effet, dès mon retour à domicile, j'ai remarqué que de l'huile avait été laissée sur le moteur, la baie de pare-brise, la jauge d'huile et le bouchon de vidange les durites le bas moteur tellement il y avait de l huile ca deborde par le bas du cache moteur la je me pose des question sur le travail effectué.... . Ces négligences dénotent un manque de professionnalisme et de rigueur de la part de vos operateurs, ce qui est inacceptable. En tant que client, je m'attendais à un service fiable et de qualité, mais j'ai plutôt l'impression d'avoir affaire à une prestation digne d'un amateur. Cela est d'autant plus préoccupant que la vidange est une opération fondamentale pour le bon fonctionnement de mon véhicule, et de telles erreurs peuvent entraîner des conséquences graves sur le moteur. Je tiens à souligner que cela n'est pas en accord avec l'image de confiance que Norauto devrait véhiculer. En tant que fidèle client, je m'attendais à recevoir un service de qualité mais ce n'est pas le cas.

Entretien et recharge clim pour mon Kangoo. Rdv pris le jour même et la prestation à été plus rapide que prévu. Prise en charge rapide et personnel sympa.

Personnel au top. Prise de rdv facile. Tarif corrects. Heures de rdv et restitution de véhicules respectées. Je recommande

J'ai demandé de voir un miroir sécurité portail, j'ai vue deux vendeurs, vite fait. En sortant j'ai vue sur site. Norauto. Fr... Déçue de leur attitude.

Mon père de 85 ans à acheter une remorque chez Norauto, et a fait monter un attelage ! Resultat les fiches électriques ne sont pas compatible ! Alors que le vendeur lui avait dit qu'il n'y aurait pas de souci ! Resultat retour chez Norauto et obligation d'achat d'un adaptateur ! Heureusement que je n'était pas présent !!! Je ne suis vraiment pas content ! J'ai l'impression que mon père a été pris pour un con ! Je pensais que c'était des professionnels ! A fuire !!!!

Des voleurs, après une vidange nous ont cassé le carter d'huile et se couvre en nous disant que la vidange a été faite par aspiration que ça ne peut pas être eux qui l'on casser. Je ne recommande pas !!!!!

J'ai eu l'occasion de contacter Norauto Nîmes par téléphone et j'ai été très satisfait de l'expérience. L'équipe a répondu rapidement, avec professionnalisme et une attitude amicale.

Malgré deux appels pour expliquer mon soucis à mon arrivée les équipes m explique que la prise en charge de mon véhicule est impossible avant septembre. Aucune solution juste un désolé.

A fuir ! Les prix sont exorbitants Tu attends 3h pour récupérer ta voiture pour qu’au final on te dise qu’on t’a oublié.. Chaque vendeur trouve un problème différents à ta voiture, tout ça pour l’argent…

Si je pouvais mettre 1 étoile je le ferai. Nous avions rdv pour la clim mais suite à un imprévu nous avons demandé à avancer le rdv, le Mr était pas super ravi, nous voulions uniquement la recharge et non la recherche de fuite. Ils nous ont fait la recherche et suite à une supposé fuite pas de recharge mais nous avons payé les frais de recherche. Comme par hasard nous allons chez un garagiste pour réparer cette fuite elle n'existe pas... Bravo à noroto qui perd un client fidèle

Au top, je suis arrivé juste après la fermeture, on m’a quand même reçus ! Je recommande ils sont efficaces.

En panne de voiture à ville active avec femme et enfants en bas âge par un après midi caniculaire, je me suis rendu dans ce magasin espérant trouver une solution. Prise en charge a l'atelier proche du néant. Le jeune homme présent a l'atelier m'a simplement dit s'il vous faut un booster, il faut l'acheter! Au final après bien des péripéties je suis allé chercher pour moins cher une batterie neuve et installée chez un concurrent qui a su nous prendre en charge immédiatement et bien s'occuper de ma voiture. La vente et le vrai sens du service client est un métier dont l'exercice correct n'est pas donné à tout le monde.

Imcompetent ! J y suis allé pour changer 2 pneu. Rdv pris à 17h30. J arrive à 17h15 on me dit votre véhicule sera prêt à 18h30. À 18h30 pas de nouvelle pas texto . J y vais et mon véhicule n a toujours pas bougé. Je vais me renseigner et on m annonce qu elle sera prête pas avant 19h min. Dans l atelier au moins 5 mécano se tournaient les pousses et les ponts étaient vides !! En plus on m annonce que le montage gratuit n était valable que si j avais régler en amont sur internet !! Une honte je suis donc parti sans mes pneus changes !!!

Au top. A l'accueil les garçons sont formidables, professionnels Souriants. Pas de surprises avec toujours des tarifs pour des personnes qui n'ont pas les moyens d'aller chez les garagistes. Il faut garder cet équilibre qui doit rester pour que tout le monde puissent entretenir leurs véhicules.

Super service, nous sommes venu 45 minutes après la fermeture le 14 juillet et nous avons eu la chance de tomber sur un employé qui a accepté de nous refixer notre plaque d’immatriculation. Merci beaucoup !

Prix en promo sympa Accueil à revoir aucune personne disponible entre midi et deux pour des renseignements Dans ce cas fermez entre midi et deux !

Arrivé à 18h37 demander ua changer un pneu et le responsable nous a refuser car ils fermés à 19h00 lui explique que j’avais 800km à faire et que rien ne sera ouvert le dimanche merci norauto Nimes

Parfait pour déposer son véhicule pour une révision, après avoir pris RV bien sûr, mais pour le récupérer, il n'y a pas assez de personnel et tout le monde arrive en même temps, c'est long et déplaisant.

Nous sommes habitués à venir chez Norauto est nous en sommes ravis, accueil agréable rapide efficace. Je recommande vivement.

Top ! Prix très compétitif et super conseils (courroie de distribution) Accueil personnalisé et très agréable. Mention spéciale pour Thiebaut pour son accueil attentionné et son professionnalisme. Une personne comme il n’y a en a plus beaucoup. Je n’ai pas vu le mécano mais j’ai vu son nom sur la facture et la encore, super ! Et le +, je n’ai jamais récupéré une voiture aussi propre après une journée en concession et je suis maniaque. Merci à l’équipe 👍🏻. Je recommande et je reviendrai.

Service déplorable Véhicule aurait dû être prêt le 28/06 à 11h nous sommes le 29/06 15h30 et toujours rien fait sur la voiture. Aucune excuse… 30h pour changer 4 pneus c’est un record. Bravo l’équipe vous des champions catégorie nullité absolue. 👏

Niveau entretien, aucun souci. Par contre, le magasin est de plus en plus vide. Tu viens acheter un filtre à air pour une voiture de grande diffusion, ils l'ont pas, il faut le commander ! Amazon a de beaux jours devant lui, avec livraison à domicile gratuite.....

Le personnel est très agréable et sympathique. Bonne route à Soan. Et le reste de l’équipe ne changer rien. La Jurassienne et son kangoo 😉

Je suis allée dans cette entreprise pour rechargée ma Clim. Très professionnelle et vendeur très agréable. Je recommande pour le conseil

L'employée (Samantha) qui s'est occupée de moi a été très efficace, professionnelle et a eu la gentillesse d'amener le colis un peu lours jusqu'à ma voiture

Accueil, service et prestations impeccables.

De passage a Nîmes j ai fait vérifier mes freins qui faisaient du bruit. La prise en charge a été rapide alors que je ne suis pas cliente et j ai même eu droit a Un café offert. Je recommande cet établissement . Merci.

Je ne peux que remercier Thibault edt les technicien pour avoir su comprendre mes contraintes de temps concernant mon dépannage tout en me garantissant efficacité et fiabilité et conseil de qualité

Vraiment aucun professionnalisme. Je suis arrivée avant la fermeture pour acheter de l’ad blue, ils m’ont refusé l’entrée. Je précise qu’il n’était pas encore 19h00. Ça sera ma dernière visite chez cette enseigne.

J ai demandé que l on change mes ampoules code . Un moment après voici la réponse d un mécanicien, pour changer vos ampoules sur ce véhicule il faut démonter le pare choc, c est une Ford c est spécial , nous on fait pas. Après cette réponse je suis allé chez feu vert ils ont effectué le travail en 5 minutes. Ou le mécanicien n a pas voulu effectuer le travail ou il est nul .

Il y a beau avoir un numéro de téléphone personne pour y répondre, j’ai appelé plusieurs fois à plusieurs moments de la journée sans réponse… sympa pour ceux qui habitent loin de la ville et qui souhaitent un RDV..

Bonsoir, Arrivé à 19 h in extrémiste avec un pneu crevé. Fred malgré la fermeture imminente a su prendre sur son temps pour réparer ma roue afin que je puisse rentrer chez moi. Un grand merci à Norauto et surtout à Fred.

J’ai commandé un écrou anti vol pour mon véhicule avec ma carte carte grise le 22 mars on me dit que je l’ai recevrais le 25 mars. Le 3 avril je me rend au magasin et ils n’ont toujours pas reçu ma pièce, je demande un remboursement et on me dit non car c’est des pièces spécifiques malgré la non réception. Aujourd’hui le 8 avril soit après plus de 2 semaines de retard l’écrou n’est pas le bon Magasin a fuir pas sérieux.

Équipe au top et à l’écoute ! produits de qualité, et je remercie doudou pour son dévouement, il est rapide et professionnel !

revision au depart à 209 et au final 349 . on m appelle pour m informer suite au contrôle du véhicule il faut changer liquide de frein et liquide de refroidissement total 140. Je donne mon accord mais surprise lorsque je récupère mon véhicule dans la liste des points de contrôle validés. efficacité essuies glace arrière bon état alors que le balai n y est pas. Pneus avant et arrière usés à 75% on m'indique il faut les changer rapidement d'ici 1 a 2 mois max. Je me rend chez mon vendeur de pneu il me dit mais tes pneus à l avant sont usés qu'à 50 % et ce de derrière peuvent attendre encore .Du coup je me pose la question devait on vraiment me changer le liquide de frein et de refroidissement. Après avoir donné mon avis sur le sondage norauto le directeur devait m appeler ,j attend son appel depuis 10 jours. Voila pourquoi du coup je m 'exprime sur le site.

A l’occasion d’un changement de plaquettes et disques, rendez vous fixé moins d’une semaine après ( un samedi qui plus est). Timing respecté, tarif imbattable ( écart de 350€ avec midas et feu vert, écart de 500€ avec le concessionnaire). En cette période d’inflation stagnante; c’est plus que bienvenu ! Bravo ! Personnel professionnel , courtois et poli! C’est fort appréciable! Je sais ou je ferais les prochains travaux de freinage arrière dans quelques mois.

Bon accueil. Bons conseils. Rapide. Mais la mèche pour réparer le pneu crevé est trop longue et provoque le même bruit qu’un caillou coincé dans les stries du pneu.

J'ai laissé ma voiture pour un changement de plaquette de frein arrière, tarif correct. Sauf que : lorsque je récupère ma voiture, on me renvoie dans un garage d'électronique car on m'annonce que ma voiture a un problème de faux contact. La personne que j'ai eu m'explique que ce genre de problème arrive rapidement sur les véhicules bourrés d'électronique (mini en l'occurrence). Je prends donc contact auprès du garage vers qui Norauto me renvoie : tarif entre 60 et 200€ pour effectuer un diagnostic (réparations non comprises ....) Je vais demander un avis auprès d'un petit garage près de chez moi : qui a diagnostiqué la panne en 5 minutes, il suffisait de passer la valise !! Résultat : 30€ de plus pour ce brave Monsieur (merci à lui) en plus du tarif changement de plaquettes de Norauto, et surtout, j'ai bien failli me faire avoir et payer jusqu'à 200€ pour des incompétents !!! C'est une honte ! (Et je me demande si ça ne sent pas un peu l'arrangement magouille avec le garage chez qui ils voulaient m'envoyer....)

Achat d'un gratte givre qui a rayé le pare brise. La seule réponse qu'on nous donne c'est une mauvaise utilisation de l'appareil. C'est vrai qu'il.faut un bac +10 pour l'utiliser. Geste commercial, changement du pare brise pris en compte pas par Norauto mais par mon assurance donc un sinistre compté. Magasin à fuir

J’ai amené mon véhicule en révision en novembre , tout était bon aucun soucis. 280km plus tard je la passe au contrôle technique. Surprise ! Les plaquettes sont mortes il faut les changer rapidement. Je me rends chez Norauto , la personne qui s’occupe de l’accueil atelier vérifie et me confirme qu’il faut les changer. Comment l’erreur a t elle pu être faite ? Mystère. Lors du changement de plaquettes on me rappelle et on me dit qu’il faut aussi changer les pneus ! Comment tout ça a t il pu passer à travers lors de la révision !!! Le responsable étant en train de manger il n’a pas daigné descendre lorsque je suis venu. C’est très dangereux un tel manque de professionnalisme

Changement des 2 ampoules de phare avant droit mi décembre avec une surprime car le technicien n arrivait pas à enlever le phare. Donc dépose avec supplément. Puis un mois plus tard, une ampoule a déjà grillé. Plusieurs appels, personne ne décroche. Je me déplace et explique le problème. On me donne un nouveau rdv et on m explique qu il faudra repayer car les ampoules ne sont pas garanties. Payer de nouveau après un mois ! Norauto nimes apprenez que la satisfaction client n est pas qu un terme abstrait. Je m attendais à autre chose de votre part. Futurs clients en quête d une réparation pas chère, passez votre chemin !

Une conseillère qui demande même pas la marque de la voiture pour regarder les pièces ?? Étonnant.. Très mauvais renseignement ! Aucune commande de pièces ? Non mais là c'est plus un garage auto mais un magasin vitrine .. Cette dame a du ce trompé de métier ! A fuir

Le service de remplacement de batterie à domicile via prise de rdv internet est pas claire du tout. J'ai pris rdv, on m'a appelé pour dire que c'était pas possible parce que pas de déplacement pour au final recevoir un coup de fil ce matin pour demander si je suis dispo. Alors au final ça c'est bien fini mais quel parcours chaotique

Super accueil dans ce centre, notamment par Thibault lors de la prise de Rdv pour le changement de mes pneus et par la suite par les vendeurs lors de la remise des clés de mon véhicule à la fin des réparations... Toujours satisfaite de la bonne humeur et de l'ambiance dans ce centre !!! Félicitations à votre équipe !!!

J'y suis allé pour acheter un nettoyant injecteurs, il y avait 2 employés qui s'occupaient d'une seule personne ensembles, vu que personne n'arrivait en plus et qu'aucun des 2 employés ne s'occupait de moi au bout de quelques minutes j'ai fini par leurs couper la parole gentiment en leurs disant que c'était juste pour avoir un des produits qui se trouvaient derrière eux... On se croirait aux guichets de La Poste !

Bonjour Je suis venue dans l'entreprise le 27 12 2022 pour effectuer remplacement kit de distribution laissé ma voiture a8h pour la récupérer a 16 heures je récupère ma voiture avec un voyant de tableau de bord allumer et plein de rater je retourne chez eux elle chef d'atelier me dit qu'il ne trouve pas d'où vient cette erreur et me laisse repartir avec le voyant allumé se monsieur n' avait pas envie de faire la voiture j'ai du aller chez un autres garages pour faire le travail et payer encore de ma poche pour une erreur de leurs parts relation client nul je ne compte pas en rester là

Très bon accueil ,heure de rendez vous respectée 7h30, café offert et proposition d'un autre café, réparations plus rapides qu'annoncées, sms pour m'informer de la fin des travaux.

Pas le choix de mettre 1 étoile ! C’est même trop … Incompétents …et en plus désagréables ! Mauvaise expérience… A fuir ! J’ai donc été chez feu vert et là ouf tout c’est bien passé !

J'ai fait placer un attelage sur ma voiture. Super rapide et proprement fait. J'ai également pris un porte velo. Je remercie Fabien pour sa gentillesse sa patience et ses bons conseils. Une personne bienveillante et très gentille. Encore merci!

Je me suis rendu hier après midi avec mon épouse dans ce centre, une vendeuse ( dont je n ai pas pensé à regarder le nom sur son badge) m a très gentiment renseigné et à pris le temps d ouvrir les coffrets de haut parleurs pour regarder s'ils pouvaient rentrer dans l habitacle de ma 206 cc. Elle a été très professionnelle et à l écoute , et je la remercie chaleureusement . J espere qu elle lira ce message . ...

Venu acheter un compresseur, nous avons été très mal accueilli par une dame aux cheveux colorés rouges et de taille plutôt corpulente. C'est vraiment dommage car le personnel est habituellement sympa et très professionnel ... Voilà je tenais à le dire. Bonne continuation.

Je dois y retourner vendredi pour une vidange. Je laisserai un commentaire après . Pour la prise de RDV un jeune homme fort sympathique ainsi qu'à l'atelier. Un peu débordé et pourtant mon niveau d'huile a été fait en 5 mn. Bon accueil

J'ai tenté ma chance samedi après avoir entendu un bruit au niveau des roues. Ils m ont très bien accueilli et conseillé. J'ai mm eu la chance d'avoir les réparations effectuées dans la foulée. Equipe vraiment sympathique et pro.

A fuir… !! Mon véhicule a subi des dégradations… Il a fallu insister pour que l on me fasse un papier justificatif des dégâts. On devait me recontacter pour me fixer un rdv pour réparer le dommage… 5 semaines après… toujours rien… Visiblement je n étais pas la seule dans ce cas là…

Il est vrai que les avoir au téléphone est compliqué... mais sinon accueil très bien et révision de ma voiture impec' , tarif plus intéressant que Feu vert par exemple.

Accueil téléphonique déplorable !!!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone après plus de 20 min à appeler ! Et j’adore le « un instant svp »alors qu’au final personne ne prend l’appel et ça fini par raccrocher tout seul ! Ils ne gèrent que le centre de Nimes heureusement !

Mention très bien pour les techniciens qui ont tenté de réparer ma roue, crevaison, les outils disponibles n'ont pas permis de faire la réparation correctement, mais ils ont tentés. Je n'ai plus qu'à trouver un centre qui possède les outils adaptés à cette réparation un peu particulière. Merci d'avoir essayé de me dépanner

Je suis jamais déçu en général ! Aujourd'hui je suis revenue pour un problème de pneu sur mon 3008 et Flo et son collègue ont tout fait pour détecter le problème qu'ils pensée par ailleurs ne pas l'avoir résolu et en fait si merci à eux pour leur détermination et leurs services ! Deux personnes super agréable 👍

L’accueil est correct mais le problème est la technique. Comme dans de nombreux centres auto les mécaniciens sont peu qualifiés. Après le remplacement des pneus dans ce centre j’ai cassé un goujon de roue au desserrage ! Et oui les mécanos serrent les roues à la clé à choc en position max et serrent tellement les goujons qu’ils allongent les filetages et rendent quasi impossible leur dépose par un particulier ne disposant que de l’outillage courant. Bref on sait pourquoi on paie si peu leurs interventions …

Après avoir tenté d'appeler quatre fois pour prendre un rendez-vous pour changer des pneus, je me résigne à passer par internet. Rendez-vous pris pour dans 15 jours, parfait ! Maintenant à la veille du rendez-vous, l'enseigne m'appelle pour me dire qu'il faut annuler le rendez-vous car ils n'ont pas reçu les pneus en question (alors que rendez-vous pris il y a plus d'une semaine !!) Aucune autre solution n'est proposée (modification de la gamme à la charge du vendeur bien sûr puisqu'il n'est pas en mesure d'assurer la prestation payée) si ce n'est de changer le rendez-vous mais ayant des impératifs ce n'est pas possible (d'où la prise de rendez-vous bien en amont...). Je demande l'annulation de la prestation et le remboursement et on me renvoi vers le service client (numéro payant !) pour expliquer et annuler afin d'obtenir le remboursement ! Numéro qui, lui aussi ne répond pas et donc formulaire de contact ! Il y'a deux ans j'avais pris rendez pour une révision prévue en deux heures, j'y retourne trois heures après et la voiture n'avait pas bougé, ils avaient oublié, j'ai donc encore attendu et la révision n'a été faite qu'à moitié. Un seul mot : à fuir suite au manque de sérieux (absence d'accueil téléphonique, dysfonctionnements organisationnels). Je n'attends pas de réponse du modérateur je ne reviendrai pas !

Pris rendez-vous samedi matin à 17h00, ils ont vérifié la gestion de la voiture, ce que le concessionnaire Audi n'a pas fait. Les gens que j'ai rencontrés étaient tous intéressés par la voiture, au final je n'ai pas eu à payer. Compliments de ma part, excellent service, gens formidables.

L'installation de l'attelage a été parfaitement gérée sur notre utilitaire aménagé. La disponibilité des salariés est réelle,les conseils avisés et les produits aux tarifs très compétitifs (porte vélo électrique pivotant et basculant) 👌

Super accueil! Ils nous ont prit de suite et réparer notre véhicule en quatrième vitesse et pour 0€ ! Je recommande, et encore un grand merci à l’équipe !

je suis aller dans ce magasin suite a un problème avec une de mes voiture. ils ont fait un diagnostique et verdict : moteur hs (de ma faute car je suis mécano du dimanche). ils m'ont prêter une voiture de prêt sans loyer (super gentil de leur part comparer a d'autres garage dans le coin) le prix sur certains articles reste chère mais les prestations mécanique sont présentes je conseille vivement ce garage/magasin

Un pneu nous lâche sur la route des vacances à deux pas de la sortie de Nîmes : prise de rdv immédiate, accueil dans la bonne humeur par l'équipe hyper efficace de l'atelier. Nous sommes repartis l'esprit tranquille..Je recommande vivement ce magasin!!!

Je suis allée pour réparer un pneu crevé donc une urgence ! Le fait est qu'ils prennent que sur rendez-vous donc pas de place avant 1 heure. Puis ils me disent que la voiture doit être là 30 minutes avant et que l'intervention dure 1 heure tout ça pour réparer un pneu crevé. Du coup je suis partie faire réparer mon pneu au Supermarché du pneu en 30 minutes avec le temps de prise en charge de ma voiture, mon pneu était réparé et j'ai payé 17€. Au final si vous devez aller à Norauto prenez rendez-vous avant et soyez vigilant sur les tarifs.

Équipe superbe , très à la recherche , m’ont bien aider à trouver mon problème je l’es recommande +++

Malgré un peu de réticence sur cette enseigne nous avons été agréablement surpris de la qualité des prestations. Tarif très compétitif. Nous avons réalisé notre commande par le biais du site internet, un site clair et intuitif. Lors du rdv la prise en charge s est faite rapidement et les délais ont bien été respectés. Au final nous avons bénéficié de la même qualité de prestations que les concessionnaires de marque mais avec un coût 30% moins cher.

Personnel sympa. Travail bien fait sauf un délai d'intervention d 1h45 au lieu de 1h prévue. Donc éviter de prendre des RDV trop juste

Prise de RDV pour l’entretien et le réglage des phares avant (contre-visite du contrôle technique sur ce point). Ils me facturent 34,95€ pour le réglage des phares sans m’avoir annonce le devis au préalable, ce que je trouve hors de prix. Je retourne au contrôle technique le lendemain… les phares ne sont toujours pas réglés comme il faut et les mesures donnent les mêmes chiffres qu’avant la prestation ! Nouvelle contre-visite. Bilan de l’opération : un nouveau passage chez Norauto pour qu’ils réalisent enfin la prestation facturée, et un 3ème passage obligatoire au contrôle technique… Merci Norauto pour tout le temps perdu !

Un pneu monté à l'envers sur jante il y a 2 ans. Je m'en suis aperçu dernièrement. Ce n'est pas recommandé de rouler dans ces conditions, c'est quand même une grosse erreur. Ils n'ont pas fait de difficulté pour le remettre dans le bon sens mais ils ne m'ont fait aucune proposition commerciale pour rattraper le coup. Pas trop sympa. Je ne pense pas y retourner.

Ma femme est venue en urgence suite à devis sur plaquettes voire disques chez le concurrent. Au final, Frédéric nous a rappelé avec photos à l appui pour nous montrer que tout était en très bon état et nécessitait aucune intervention. Vous avez gagné une cliente fidèle et confiante. Merci

Passée pour un problème électrique dans un habitacle ,mais à priori ils ne le font pas, ils vont dans un garage sur Caissargues, dont le nom m'a échappé😕

Enfin quelques personnes professionnelles, fabien des cartes grises toujours au top et tres gentil . J’ai changé 2 pneus et une réparation roue arrière dont j’ai démonté la roue car elle était a plat enfin de mettre ma roue de secours. Sans le demander ils m’ont remis la roue de secours a sa place et mon mit la roue réparée. Bravo j’ai étais épater. Juste une chose malheureusement quand le magasin fait des promo comme ce jour la ou j’ai changé mes pneus , j’ai profité d’une réduction affiché au guichet de l’atelier pour faire ma géométrie avec 10euros en moins . Mais heureusement que j’ai regardé ma facture pour rectifier cela . Ce n’est pas la première fois car sur les produit d’entretien je m’étais fait avoir donc une fois pas 2 . Ou sinon dans l’ensemble je suis satisfait.

Venu pour acheter des chaines, j'ai été conseillé par un jeune vendeur prénommé Dorian qui m'a conseillé de manière argumenté et qui a pris le temps de me faire une démonstration du montage des chaînes. Je suis reparti très satisfait.

Beaucoup de personnel, en pleine discution entre eux,et j'ai attendu pratiquement 15 minutes qu'une personne face une réservation sans savoir à quelle date,et le vendeur très attentif ne me capter même pas.je suis parti. Dommage car le produit est bien moins cher que chez feu vert. C'est la génération qui veut ça. Bon courage...

Incroyablement incompétents et ce dès la prise de rdv (tâche à priori importante pour avoir des clients). J’appelle la veille pour le lendemain, on me prend mes coordonnées on me dit que tout est ok pour changements de pneumatiques. J’arrive le lendemain sur mes heures de boulot et mon rdv n’est pas enregistré. Pas de solutions je reste avec ma roue de secours la veille d’un week end… A savoir j’aurais pris rdv ailleurs dès le départ pour éviter de perdre du temps pour… rien !

Je commande mes pneus par internet et prends Rendez-vous pour les remplacer, montage sur un fourgon FIAT DUCATO. 1h30 plus tard, je reçois un SMS votre véhicule et près, vous pouvez venir le chercher, arrivé à l'accueil, je récupère les clefs, je sors, vérifie la référence des pneus côté conducteur : ok et je pars, c'était à l'heure de la fermeture du magasin. fin de semaine je pars en vacances (en Espagne) et quelques jours plus tard, je remarque un boulon de roue qui brille, je me penche et remarque qu'il n'est pas serré et différent des autres, je regarde ma facture reçu par mail et vois en tout petit dans remarque (1 écrou avant droit endommagée avant interventions, remplacer par un écrou neuf mais qui serre pas assez mais un minimum). Alors un écrous endommagé avant intervention c'est pas possible, il n'aurais jamais pu le désserer, je crois plutot qu'il à mis mon écrous sur la clef à choc et qu'il à bombardé sans le faire prendre quelques filet à la main comme il se doit. Ensuite quand on fais une erreur, ont signale au client et ont répare, ont le laisse pas partir avec un écrous de mauvaise dimension et même pas en contact avec la roue (voir photo) J'ai du faire réparer en Espagne (taraudage du moyeu 14 x 1.5 et fourniture d'un boulon d'origine). heureusement seul les 3 premiers filets étaient abimés. C'est de la pure incompétence et inconscience de me laisser partir sans même me le signaler, avec un boulon en moin qui aurais pu se détacher sur l'autoroute et voler sur un pare-brise, j'aurais même pu perdre une roue ne sachant pas si les autres était bien serrés. Une chose est sur, je ne retournerais plus jamais chez Norauto, je n'ai plus confiance, ils joue avec la sécurité des clients, que des amateurs, il ne mérite même pas 1 étoile.

J'appelle pour une commande , 10 mins pas de réponse. J'ai enfin une personne qui ne sait pas qui me transfère a l'accueil et cela coupe. Je reçois un message comme quoi bon produit est arrivé mais non . La veille on a oublié de me dire que c'étais un message automatique donc je suis venu deux jours d'affilée pour rien . Des fois il y a facilement 20 personnes et deux personnes en magasin . Je ne recommande pas le magasin

C'est une équipe de confiance. J'ai eu un problème avec un produit que je leur avait acheté, et ils ont accepté sans problème de faire un geste commercial pour compenser. Du coup je ne regrette pas d'avoir acheté mon produit chez eux.

J'y suis allée avec mes deux petits pour une commande d'un coffre de toit. Un homme du magasin qui m'a encaissé a été très sympa de m'aider à porter le gros carton, de me l'installer sur le coffre, de me l'attacher... Juste un geste de gentillesse que j'ai beaucoup apprécié car peu l'aurait fait merci à lui encore.

Venue à l'improviste pour un problème de plaquettes de freins (voyant allumé depuis 2 mois) .. ainsi qu'une vidange à faire. Accueil très chaleureux. Devis immédiat et réalisation des réparations dans la foulée. 15 minutes plus tard un jeune homme vient m'annoncer que mes plaquettes de freins sont parfaites ! C'est juste le câble du voyant qui était sectionné.. Du coup ils ont fait la vidange. Tarif très correct. J'ai vraiment apprécié leur honnêteté !! Merci à toute cette équipe très sympathique.

Grâce à la prise de rendez-vous par internet, j'ai pu prendre, un dimanche, mon RV pour le lundi matin. Le prix de ma réparation était le plus bas du marché parmi les enseignes que j'avais consultées. Le lundi, la restitution s'est faite plus rapidement que prévu avec une restitution très rapide du véhicule, déjà stationné devant le magasin. La réparation m'a donné entière satisfaction.

Très professionnel, on y est allé pour changer plaquettes de freins et pour faire un entretient. Il m'on appelé pour me dire que les plaquettes étaient quasi neuves et que ce n'était pas nécessaire de les changer. L' accueil très agréable avec humour et le travail à été bien fait et dans les temps. J'avais l'habitude d'allé en concession mais là ils ont récupéré un client et tout ça pour 2 fois moins cher Bravo et merci

Nous sommes venus pour un SAV sur l'équilibrage des pneumatiques. Après intervention, il me manque un cache boulon antivol. De plus, afin d'embellir mon véhicule, j'ai décidé de remplacer mes plaques d'immatriculation de 10 ans d'âge. Résultat, une plaque posée de travers....64€ les deux plaques d'immatriculation !!! Voir les photos... Alors, certe afin de s'excuser d'avoir perdu mon cache boulon, il m'a était offert un lot de caches boulons....non compatible 🤔🥺😒...bref, à cela, un accueil sympathique à l'atelier, un accueil très brouillon au poste ''remise de clés ''. Seul point positif, délai de prise en charge respecté. Moralité, si vous n'êtes pas regardant au travail bâclé, vous êtes à la bonne adresse...en revanche, si vous êtes un passionné d'automobile, passez votre chemin.

Pneumatiques Norauto propose des plages horaires pour le changement des pneumatiques même si vous prenez un rendez-vous à une heure fixe. Il faut prévoir 01h30. Sinon le service est au rendez vous. Je vous conseille d'aller faire vos courses en attendant. Vous recevrez un SMS pour la disponibilité de votre véhicule.

Excellent accueil et bons conseils de professionnels connaissant leur domaine, merci à vous.

Très bons conseils et bon accueil . Cela change de celui du mois de Juillet où un mal léché m'a traité comme un moins que rien . J'en avais détruit ma carte Norauto que j'avais renvoyé à Norauto France . Maintenant il ne me reste qu'à essayer de monter mes nouvelles chaînes !

Dans l'ensemble je suis satisfait.

Venu acheter une batterie... un serveur au top du top... et tres gentil. Suite hier, chercher des chaussettes soit disant disponible sur internet, ben non, le vendeur m a dit, vous n'avez plus qu'à commander sur internet.... J ai fait 500 mètres et a Feu Vert, j ai trouvé mon bonheur.

Venu pour réparer une crevaison d'un pneu, et suite à une anomalie de la géométrie du train avant de mon véhicule découverte par l'atelier, j'ai pu bénéficier, après explications et mon accord, d'une réparation immédiate peu de temps avant la fermeture de l'atelier. Vraiment merci à l'équipe!...