Norauto Perigueux Atelier de réparation automobile

Accueil parfait. Prise en charge irreprochable.

- Rdv en ligne le matin à 7h pour 9h, rapide, efficace, malheureusement ma voiture a un souci supplémentaire qui demande un autre rdv car une pièce est défectueuse. Je verrais donc par la suite si je maintiens les 5 étoiles pour l'instant méritées. -Revenue et pas déçue par la réactivité des équipes. Je maintiens mes 5 étoiles ! Bravo !

Nous sommes venus à l improviste pour voir une remorque et sommes partie avec une remorque 30 min après! Excellent accueil et vrai sens du service de la dame qui s est occupée de nous! Elle a pris son temps et était du grande efficacité ! Merci à elle !

À part un peu d'attente, rien à reprocher au shop, vendeurs et vendeuses sympas et competants et globalement de bons conseils

Très bon accueil. J'y suis allée ce matin pour une crevaison faite hier. Voiture prise à 9h15 pour changer mes 2 pneus. Très bon service. 👍

très mauvaise expérience mauvais service et surtout très mauvais accueil au magasin

Premier déboire en mars 2024. Suite à la crevaison d'un pneu, je décide de changer les quatre, car il le fallait. Au résultat, on me change le pneu neuf de la roue de secours et le pneu crevé reste dans le coffre. Pour finir, avec leur deviseuse automatique, le câble pour maintenir la roue de secours est mis en vrac. Ils ont dû tout démonter pour tout remettre en place. Perte de temps.. Au final, A MA DEMANDE un geste commercial a été fait. Deuxième déboire, il y a quelques jours. J'ai emmené ma voiture et ma remorque pour un problème électrique. 3 heures plus tard je récupère mon véhicule pensant que la réparation est effectuée. A la lecture de l'employé sur la facture, il est mentionné dans Observations et conseils faisceaux d'attelage sur véhicule à remplacer. Ramener la remorque avec si travaux. Parfait... Mais à aucun moment, on m'a dit que la réparation n'a pas pu être effectuée et c'est en rentrant chez moi que je m'en suis aperçu. Prise de contact par téléphone avec Norauto, .... ils ont toujours raison.... Mais je ne suis jamais parti d'un garage sans que la réparation ne soit faite ou si ce n'est pas cas, car pas de pièce stock, la moindre des choses est d'en aviser le client. On ne fait que constater un manque de professionnalisme dans cet établissement.

Parti pour une géométrie et un équilibrage. Je suis repartie, sur l'autoroute la voiture tirait de façon extrêmement dangereuse sur la droite. Avec un bébé à bord, aucun contrôle de la prestation, une tanné maintenant pour trouver un centre autour de Paris pour leur garantie. Tout leurs centres sont extrêmement mal notés

Bon accueil , service excellent.Que demander de plus.Merci

Je ne recommande pas ce garage, pade expérience pas de respect, je suis venu 2 fois pour ma carte grise , À chaque fois il me dit une excuse , sa me fait rire vraiment pas expérience

Personnel sympa, accueillant et professionnel

Accueil très chaleureux et agréable dans la partie magasin , des vendeurs aimables et souriant à l'image du jeune homme avec un tatouage dans le cou il me semble qui m'a fait un devis pour des pneus. Cependant ma voiture a été prise en charge avec 45 minutes de retard alors que je suis arrivé en avance pour le rendez-vous de ma réparation qui avait lieu à 14 h . Est il vraiment nécessaire de préciser de venir en avance alors que des voitures arrivées après la mienne ont été prises avant ?🤷🏽‍♀️

efficace et respectueux de la prestation prévue

EDIT2: J'ai les factures à l'appui de ce que j'avance. Ainsi que les valeurs du parallélisme refait par un autre professionnel. Merci d'arrêter de censurer les vrais avis google! EDIT: J'avais re essayé, au cas ou. En mars je fais installer des pneus primacy 4 + parallélisme. En mars 2024 (1 an et 20K km) ils sont morts. Après passage dans d'autres garages, on m'explique que mon parallélisme est désastreux et que c'est impossible qu'il ait été fait un an avant, ou alors, le gars a fait une énorme boulette. En lisant les commentaires précédents, je m'aperçois que c'est un problème récurent chez vous! PLUS JAMAIS! Expérience précédente: J'ai voulu faire changer 4 bougies. J'ai prit RDV une semaine à l'avance. Temps d'immobilisation du véhicule malgré le rdv: 3h! Quel genre d'incompétence il faut pour immobiliser aussi longtemps un véhicule pour 4 bougies sur une Logan? Ne proposez pas de RDV si c'est pour bloquer les gens derrière!

Par contre je ne suis pas sur d’avoir les bonnes pièces ’ je dois prendre ma commande à Bergerac Je verrai avec eux si j’ai bien les bonnes références

Lieu bien rangé et propre. Bon Accueil

Changement de pneus pour usure. Depuis, pneu dégonflé, retour à l'atelier. Valve rafistolée dans l'attente d'une pièce. 2 semaines plus tard, toujours pas de piece adaptée et voyant alerte crevaison qui s'allume après 15 km. Et je m'entends dire : IL N'Y A QUE CEUX QUI NE FONT RIEN QUI NE FONT PAS DE BÊTISES Erreur de leur part et toujours pas réglé ! Réponse de la part du directeur de Norauto au 19 avril me disant que ma valve était poreuse... D'une part, je n'avais jamais eu de problème avant le changement des pneus; D'autre part ils m'ont laissé repartir sans m'informer que ma valve était soit disant poreuse me mettant alors en danger....La roue n'avait jamais eu de problème et le lendemain du changement, pneus à plat. Et maintenant, il reporté sur moi la responsabilité !

J-a pris rdv pour changer 2 pneus. Personnel sympathique, à l-ecoute. Je recommande

Ne chercher pas d'ampoules led dans ce magasin, stocks inexistant, rayons vides...

Personnel efficace et prestation rapide et de qualité

J'ai fait changer mes pneus chez norauto sans aucun soucis. 4jours plus tard 1 voyant pneus avec 1 message de contrôle de pression s'affiche. Je retourne donc au magasin/atelier , et explique la situation... un jeune homme me propose de vérifier la pression (sa collègue lui précise de retirer ensuite le message d'alerte). Une fois près du véhicule il me dit je mets 2.5 partout? Sans vérifier ce qui est recommandé dans la portière ( en fait je n'en sais rien c'est un peu son métier non?) Une fois la pression montée à 2.5 partout, il me dit qu'il ne sait pas retirer le message... par politesse je lui demande si je dois quelque chose (on n'est pas sur du SAV?) Et il me répond que c'est à la discrétion du client,. C'est moyen...

Equipe sérieuse, écoute du client. Prise en charge rapide

le test électronique s'est très bien passé pour un prix raisonnable et de bons conseils !sérieux et honnêtes !

Personne pas correct il savent pas commander la bonne pièce et après sa veut pas reprendre la pièce surtout le petit Gros

Équipe très sympathique pour un renseignement il vous répond. agréable pour la clientèle franchement c est très rare a notre époque je reviendrai c est sûrement Ont voit notre vehicule pris en main du début à la fin .

Accueil sans plus. Le travail est fait. Ni bien ni mauvais.

Magasin propre, personnel serviable, disponible, de bon conseils et professionnel ....

Ras le travail est fait dans les délais .

L'équipe a été très réactive ! Mon véhicule avait deux pneus très usagers à changer et un rendez-vous a été pris deux heures après pour le faire.

Service efficace et sérieux, pas de problème.

Attente abusé pr récupérer des chaînes de neiges sur je suis venu rafler la veille .....

Déçu plusieurs fois Livraison de pneus on me dit que je me suis trompé sur la taille mdr et bien sûr Bonne en magasin miracle 🤔🤔🤔 Ma femme fait faire un parallélisme et la voiture tire d'un côté retour chez Norauto et bizzar il ne peuvent pas faire un parallélisme comment il on fait le première fois ???

Très bien

Excellent fournisseur bon rapport qualité prix

J'ai donné ma voiture Opel Zafira en 12 décembre pour faire vidange.À cause de votre erreur, ma voiture a été endommagée. J'ai attendu jusqu'à maintenant et ils ne l'ont toujours pas réglé pour moi.J'ai appelé plusieurs fois et je suis allé au garage plusieurs fois, mais le superviseur m'a seulement dit qu'il n'y avait pas de pièces et qu'il n'y avait aucun moyen. C'était un comportement très irresponsable.Je ne peux pas conduire une voiture avec un problème. J'espère que vous pourrez résoudre le problème pour moi le plus rapidement possible

Parfait très pro

J'y ai trouvé mon bonheur à prix intéressant accueil sympathique parking facile d'accès merci

Accueil top sympa. De bons conseils.

Très professionnel, accueil parfait ( alors que beaucoup de clients, demande un peu casse pieds de ma part et peu rémunératrice ). Je reviendrai

Très bon professionnel, très sympathique 🙂

Si vous cherchez de l'huile de boîte ou moteur cherchez pas il y en a pas. Il n'y a jamais de stock

Payer 75 euros pour un diagnostic erroné (qui m'a engendré des frais en plus).. Je trouve que ça moyen, pour ne pas dire autre chose. Je n'amènerais plus ma voiture ici.

Se soir je suis passée à Norauto car j'ai un voyant qui c'est allumé connaissant rien j'ai demandé si un mécanicien pouvait juste vérifier ont ma dit non pas se soir donc j'avais déjà été déçu auparavant et bien je n'irais plus

Très bon accueil, personnel disponible et recommandations adaptées.

Pneus changé sur une 207 … il fond du bruit au delà de 70/80 alors que avant sa absolument pas … j’avais une rotule de casser il m’ont dit la voiture est nickel RAS alors que le bruit était bien présent … Brefff j’avais de gros doute sur ce genre de chaîne de mécanique … mais en effet même 2 pneus c’est compliquer pour ce genre d’endroit ! Un conseil les petites économies sur une voiture sa n’existe pas ! Faite tourner les petits garages de proximité ! A fuir !!

Objet de mes visites: devis pour achat et pose d'1 caméra de recul. Apparemment, seul le chef d'atelier renseigne. Hier, il s'était absenté, on me propose donc de repasser ce matin. Ce matin, il était en pause. Sa collègue le prévient et me fait patienter. Puis ce monsieur sort de sa salle, va nonchalamment à la machine à café, prépare 2 cafés et part dans l'atelier avec les cafés après avoir dit à sa collègue c'est 260 € avec la pose (quel modèle???, quel système???). Je devais donc encore attendre! Aucun respect de la clientèle qui pourtant le fait vivre. A fuir Suite à la réponse du directeur ci après (je passe sur ses fautes d'orthographe): bien que d'autres avis corroborent le mien, il soutient pleinement son personnel et son attitude désinvolte. Sans aller jusqu'à le client est roi, le respect du client n'est pas sa priorité...

Je ne peux me prononcer sur la prestation, à l’heure actuelle (je compléterai après prestation). Mais la gestion de rdv et la disponibilité est scandaleuse. J’ai rdv à 16h. J’appelle depuis le matin, pour savoir s’il était possible de déplacer mon rdv sans succès. Plus de 15 appels (sans réponse et preuve à l’appui). Je fais du mieux que je peux et m’organise pour arriver à l’heure. J’arrive à Norauto à 15h55. Le personnel est occupé je patiente ; et je dépose mes clés à 16h02, tout se passe bien. L’interlocutrice est accueillante et très gentille (blonde au cheveux courts). Puis une autre personne membre du personnel (brune cheveux au carré), vient m’informer qu’elle a annulé mon rdv. Je tiens à revenir sur ce point. J’aurais aimé décaler le rdv après 15 tentatives d’appels depuis le matin… je reçois un message me disant qu’est ce que je souhaitais et qu’on allait me rappeler je réponds « déplacer rdv ». On me rappelle à 15h33 (désolée de ne pas avoir répondu mais j’étais en route ! Et l’utilisation du téléphone est une infraction.) ! On ne me laisse pas de message vocal, ni autre !!!. Mais figurez vous, qu’elle prend la peine d’annuler mon rdv et programmer d’autres véhicules. Non vous ne rêvez pas…. On échange pas avec le client, on ne l’informe pas MAIS on annule le rdv Elle ose me reprocher de ne pas avoir répondu à ses appels de 16h08… horaire après lequel j’avais déposé mes clés. En clair c’est un fiasco, et la mauvaise foi de la femme brune est sans nom ! Lorsqu’on respecte sa clientèle, on prend la peine d’échanger, avant d’annuler un rdv. Déplacer un rdv et annuler un rdv ce n’est pas la même chose. La langue française est riche, et chaque mot a son sens. Je suis révoltée de la tournure de ce rdv. Vous vous rendez compte qu’on vous annule un rdv sans échange, sans message vocal ni rien ? Et quand j’arrive à 15h55 on m’informe de rien, on prend mes clés à 16h02. C’est à 16h08 qu’on m’appelle 3 fois et qu’on me parle comme si j’étais une enfant. Lorsqu’on fait ce métier, la bienveillance et entretenir une bonne relation clients sont indispensables. Donc au final on me propose deux choix : soit de revenir à un autre moment j’ai fait une heure de route donc non. Soit de laisser mon véhicule jusqu’à 19h. Alors que j’ai un mail avec un ordre de réparation (127) qui stipule que j’ai rdv à 16h, et que la fin de rdv est prévue à 17h. Ah oui j’ai oublié l’objet de l’émail reçu à 16h03 « votre rdv est confirmé » Je réitère un fiasco. Je déconseille fortement ce Norauto !

Bonjour arrivé a 11h00 pour poser 2 pneus sans montage ni démontage sur une voiture, nous avons récupéré les 2 pneus que a 17h00 . Nous avons du passer la journée sur Périgueux a attendre vue que nous habitons à 45mn de Périgueux . Pas très sympa de la part des équipes de Norauto. Très déçu d'une ci grand attente pour 2 pneus 6h00 a tourné en rond.😴😡

Nous sommes entrés dans le magasin, je dis bonjour personne ne pe répond à l'entrée, ma femme qui me suit et qui dit bonjour de façon bien audible et personne n'a répondu... Nous sommes don repartis sans rien et sans dire au revoir bien évidemment. Nous n'y retournerons plus ..

Bon accueil, bon conseils, prix correct, rdv rapide pris à l'heure. Je reviendrai.

Accueil agréable et efficace , pas d’attente lors du dépôt ou de la reprise du véhicule. Horaires respectés et prix intéressant .

Bonjour Je m'y suis rendu ce matin pour acheter un kit de nettoyage de filtre à air KN. J'ai fait le tour du magasin mais j'en ai pas trouvé. Jusque là pas de reproche à faire. Je vais donc vers le point informations je patiente deux personnes avant moi jusque là tout va bien! Puis pour la personne avant moi il se met à faire des aller/retour dans les rayons pour aider cette personne à trouver ce qu'il cherché me semble t il des essuis glaces jusque là tout va bien! Puis il fait un aller/retour à la caisse et demande à tous ce qui paie par carte de le suivre et me laisse en plan comme si je n'existé pas (à savoir la caisse et à une dizaine de mètre du point info). Voyant cela je suis parti du magasin en contenant mon agacement me jurant qu'on m'y reprendra plus. Ce genre d'attitude dis quelque chose de Norauto qui n'est pas très jolie. La personne se reconnaitra sans aucun doute. Je ne vous dis pas merci et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds et encore moins de vous confier ma voiture.

nettoyage des phares'pas fait correctement .Au contrôle technique 8 jours plus tard, des remarques ont étaient sur l' opacité .Vue le prix de la prestation , très déçu !!!

Personnel aimable. Certains articles sont un peu chères comme par exemple une simple bâche pour remorque. Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous.

Je me trouvais sur le parking norauto à 12h30 avec un pneu à plat, on me propose de me changer les 2 pneus et bien sur les moins chers ne sont pas disponibles. Et comme je n'ai pas pris rendez-vous ce n'est pas avant 18h30 alors je demande à ce que l'on me mette la roue de secours et le délai est le même ... Par chance un aimable client me propose de me changer la roue et en 15 min c'était fait. Merci messieur et bravo l'équipe de Norauto qui ne peuvent pas dépanner une femme sur leur parking !

Extrêmement déçue. On m’a vendu des housses de siège pour Skoda kamiq qui ne s’adapte absolument pas mais absolument pas à une Kamiq Impossible de les installer. Je porte une réclamation pour qu’on me les rembourse. Inadmissible pour un professionnel de ne pas connaître ses produits Béatrice

Très bon accueil. Ponctualité et efficacité au RDV.

Nul pas serviable ils ne savent que vendre .Apres la vente du produit il se fiche du reste .Dommage on me l'avait conseillé mais très déçu à éviter.

Un accueil chaleureux, une prise en charge rapide de votre véhicule, une équipe de professionnels vraiment dévouée à la satisfaction du client. Merci!

Mauvais diagnostic entraînant un changement de pièce inutil !!! J'ai bien fait d'aller faire un contre diagnostic chez un autre garage qui a peu régler mon parallélisme sans changer les rotules (+350€)

Déçue , je passe commande pour changer ma batterie et je paie en ligne pour au final payer 30 euros de plus car ce n est pas la bonne.

Bonjour Prise de RDV rapide avec Thibault pour une intervention à venir, et un passage en caisse pour plaque d'immatriculation à emporter avec Laurine qui est souriante et professionnelle.

Je dépose un pneu pour réparation, on commence déjà à me parler du remplacement des 2 pneus... Sans surprise, on m'appel pour me signifier l'impossibilité de la réparation, et on m'incite donc au rachat de 2 pneus neufs... J'ai récupéré mon pneu et la jante (non démontés bizarrement), qui sera finalement réparé par un concurrent à proximité quelques jours plus tard.

Je voulais souligner par ce message le professionnalisme et le dépassement de soi de 3 employés plus précisément d'une jeune fille, un jeune homme et un mécano Olivier seul prénom laissé sur la feuille d'entretiens J'ai emmené un véhicule flotte pour une révision. A 12h le mécano Olivier qui travaillait sur ma voiture m'a dit que le pneu arrière droit et les feux ne fonctionnaient pas. La procédure flotte voulait qu'il fallait un autre accord et qu'il était trop tard. Ces 3 personnes se sont dépassées pour rendre l'impossible possible et être au service du Client. J'ai pu éviter de perdre une demi journée supplémentaire et surtout de repartir avec un véhicule roulant. Merci à Olivier d'avoir été ce lanceur d'alerte avant de rendre le véhicule et aux deux autres personnes pour leurs réactivités et leur aptitudes à rendre service. Merci pour votre engagement et le dépassement de ce qu'était votre fiche de poste si comme certain vous vous en étiez juste arrêté au procedurecet vos responsabilités. Vous avez fait un client heureux et avez été garant d'un véhicule roulant 60000 /an sécurisé. Vous vous êtes dépassé je me dépasse avec cet Avis. Je vous ai offert une action x contre une actionX X = engagement et passion du coeur pour ce que l'on fait. Merci à vous et continuez à être au service de vos clients ça fait du bien et ça vous est rendu même si vous ne faites pas ça pour ça.

Très mécontent de la qualité des prestations effectuées à norauto Marsac a fuir Au mois de mars j’ai fais poser 2 pneus ainsi que le parallélisme de ma voiture Je précise que je me sers du véhicule que pour les grands trajets Semaine dernière je prends mon véhicule fais de l’autoroute et surprise la voiture tremble à 110km/h et pour la tenir droite il faut incliner le volant à gauche. Je repasse ce jour dans le centre auto et on me dit que les délais de garantie est de 3mois certes il est dépassé mais une prise en charge aurait pu être faite Un conseil si vraiment vous persistez à faire des réparations chez eux dès que vous sortez prenez votre voiture et allez sur l’autoroute Bref pour de vrais entretiens ou réparations rien de tels qu’un vrai garage avec de vrais pros

Suite à 1 changement de pare brise, cadeau offert par Norauto, sauf qu à 2 reprises, je me déplace ( 2 heures de route aller retour) et le vendeur de chez Norauto, m annonce qu il n ont pas mon cadeau. Inadmissible, donc je vais faire tourner ça sur les réseaux sociaux et faire savoir leur manque de de professionnalisme

Il serait bien que les employés ne prennent pas les gens de Haut...

Je suis très satisfait de ma venu chez Norauto. Ma 206 a été parfaitement prise en charge. Merci au chef d'atelier Julien qui a été à l'écoute de tout, qui a su m'expliquer et résoudre mon problème. Grâce à lui, je peux continuer à rouler avec ma 206!

Personnel hyper sympathique, travail soigneux réalisé très rapidement, ce qui n’est pas le cas de tous les garages dans le coin… Un vrai sens du service et du travail bien fait, je recommande !

Très bonne expérience, que cela soit au niveau du magasin, où l'on retrouve une équipe jeune et dynamique, qui prend le temps de nous écouter. Malgré le potentiel manque d'effectif, les différents employés s'efforcent de limiter les retards tout en ne baclant pas leur travail. En grand merci aussi aux différents mécaniciens, qui travaillent proprement, qui prennent eux aussi le temps de répondre aux questions plus mécaniques des clients, et d'expliquer avec pédagogie les problèmes que peuvent avoir nos véhicules tout en proposant des solutions. Un centre où il est bon d'attendre que notre prestation se termine, une salle d'attente agréable, où l'on nous propose souvent une boisson pour patienter. Des rayons clairs et assez bien rangés. Les seuls defaults seraient les tablettes numériques qui peinent parfois à fonctionner, mais un vendeur est toujours là pour nous renseigner.

J ai demandé une prestation pneus et le service a été rendu. Je reste plus circonspect quant au service pré contrôle technique. On me propose un devis à 750€ et lorsque je sors du contrôle rien ne correspond au devis proposé. J en conclue qu il existe trois solutions. La première, l inspecteur du contrôle est incompétent. La deuxième, est que le mécanicien de Norauto est incompétent ou la dernière est de faire du chiffre car lorsque j étudie le devis, le prix proposé est très très élevé. Sans être mécanicien, nous restons pour beaucoup d entre nous des bricoleurs...et s il nous impossible de monter des pneus, nous savons faire la part du feu ... Dommage car je suis passé dans cette enseigne il y a quelques mois et le service était correct. A voir pour le futur

personnel disgracieux en plus d'être incompétent. J'amène mon véhicule pour du SAV, je prends rendez vous pour 2 jours plus tard. Lorsque j'arrive, mon rendez vous à disparu.... Ils prennent quand même mon véhicule, le bloque pour l'après midi complète au lieu des 2h prévus initialement pour finalement me rappeler pour me dire qu'ils n'interviendront pas sur le véhicule car l'intervention précédente pour laquelle j'amène mon véhicule à été faite dans un centre franchisé et qu'ils ne peuvent pas intervenir....(sauf si je paye la réparation bien sur) Et qu'ils n'auraient pas du prendre mon véhicule à la base car eux ne sont pas franchisés. Résultat: une journée perdue pour des personnes incompétentes. A FUIR ABSOLUMENT

Prestations très nul je met une étoile par obligation dit qu'il faut 2h pour contrôle de clim et recharge au bout d une heure là voiture toujours au même endroit sans l avoir fait et bizarrement en 15min elle été prête mes sans recharge car soi disant qu'elle se déclenche pas . Peut être ? Mes perso 30 euros pour un contrôle de 15 min ils nourrissent pas leur chien avec des saucisses je ne reviendrai plus pour des prestations

La qualité du service s’est vraiment dégradé. C’est dommage il y a quelques personnes à l’accueil qui sont vraiment dévoués. Je viens d’avoir trois mauvaises expériences et je n’ai plus envie d’y laisser mon véhicule!

Déçu pas par le magasin en lui-même ni même l'accueil mais déçu par la personne qui a changé mes pneus sur ma 5008 et qui me l'a rendu avec le frein à main électrique cassé ça m'a occasionné deux trois pannes sur Périgueux sans même la trouver et j'ai fini par la trouver en arrivant en Normandie résultats des courses un frein à main à mes frais que cette personne m'a cassé excusez-moi mais je ne dirai pas merci

À conseiller fortement,à l'acceuil de beau sourire et à l'écoute du client et font tout pour vous dépanner au plus vite, et les mécanos très gentil et opérationnel, je recommande

Changement pneus avant… je suis repartie avec mes roues pas vissées… c’est mon mari qui a été obligé de le faire !

Des incompétents, clim déchargé le jour même de la recharge, sur facture pas de fuite !!! A fuire

Très déçu de la gestion des clients. Rendez-vous pris de 10h à 12h et à mon retour mon véhicule à pas bougé d’un poil. A l’intérieur les bornes d’accueil priorise les appels téléphoniques au lieu de s’occuper des clients présent. De même à la caisse car les employés préfèrent faire leurs poses café à ce moment. Apparemment c’est pas la meilleure ambiance entre les employés et nous étions plusieurs clients à nous regarder en nous demandons ce qu’il se passait chez ce Norauto. Au bout d’un moment j’ai récupérer les clés de mon véhicule qui apparemment n’était même enregistré dans le planning alors que j’ai reçu tous les mails et sms de réception du véhicule. Je recommande pas cet endroit.

Merci à Thibault qui nous a renseigné pour les matériels que nous avons acheté et pour sa gentillesse et sa bonne humeur , bravo vous êtes un super vendeur , et nous sommes ravi.

Si vous avez besoin de rien, pour la radio, ils sont bon! Rayon inexistant et site pas mieux....

Bonjour J’ai voulu changer des disques et plaquettes de freins achetés à soyaux (16) et les échanges à Perigueux (24) La responsable n’a pas voulu car j’ai voulu les monter Je dépose plainte à la dccrf ce jour dont dépends le magasin de Perigueux

Très déçue !! Accueil plus que désagréable par une femme très mal aimable qu'on a l'impression de déranger !!! Quand au monsieur au comptoir pour l'atelier, n'en parlons pas ,Il vous prend de haut et que ce qu'on lui demande l'ennuie fortement. Ce personnel devrait prendre des cours de relation clients, ça leur ferait probablement beaucoup de bien !!! Du coup annulation du RDV pour aller chez Feu Vert chez qui ils devraient faire un stage !!!!

Je trouve que le nouveau concept manque de signalétiques accueil, caisse... les cadies des articles de mise en rayons se balade dans les allées ,plutôt gênant qu'autre chose . Le magasin manque de propreté au niveau du sol. Beaucoup moin attirant que l'ancien concept, bien dommage...

Nous nous servons régulièrement dans ce centre et ce jour je prends le temps de dire que la qualité de service client est très bonne et que nous avons toujours été bien reçue dans ce garage. Des super employés très patients et très coopératifs !

Mauvais devis . Catastrophique je me permet de le dire car une erreur cela arrive la ça fais 3 fois a évité absolument . Non assistance a personne en danger

Commande très rapide, possibilité de retirer l’article avant la date prévue. Bon accueil à la caisse de Norauto Marsac sur Isle.

Après prise de rdv pour charger ma clim on me sort que le compresseur de clim se déclanche pas le circuit étais vide test a l'azote pour détection de fuite ras . Refus quand même de recharger je vais chez Honda leur pose la question me dise si la clim étais vide c'est fort possible quelle ce soit mi en sécurité. et pour ce qui et de la recharge il aurais du la charger vue qui ya aucune fuite. C'est bien marqué

Très déçu du service qui se dit de qualité mais qui ne l’est pas du tout. Les techniciens ne font pas bien leurs job, en comparant avec d’autres enseignes, chez norauto, la note est toujours plus que salée. Je déconseille fortement.

Merci infiniment à TOMY C. pour son dévouement. il a su tout mettre en place pour résoudre un sérieux problème de clé, empêchant la voiture de démarrer, avec un transpondeur défaillant. Encore merci à lui

Galère pour trouver des articles pourtant simple, rayons non fournis et beaucoup d'articles manquants. personnel du magasin incapable de renseigner, je sais qu'il faut apprendre et commencer un jour mais de la à ce que ce soit le client qui apprenne à la vendeuse c'est moyen.

Je viens ce jour de ramener mon véhicule pour un défaut lors d un changement de coupelles effectués quelques mois . Concernant la prestation rien à dire les mécanos sont tops. Par contre l accueil féminin est déplorable. On m’invite pas sms à venir chercher mes clefs pour 19h avant la fermeture et de passer directement en caisse pour la remise de celles ci J arrive à 18h45 je demande à la caissière de pouvoir récupérer mes clefs de voiture réponse non ce n’est pas ici mais avec mon collègue au niveau central du magasin Résultat j’ attend 15 min car le monsieur est seul et déjà occupé pour qu au final il me raccompagne à la caisse et demande à la caissière de lui donner les clefs Ubuesque, on croit rêver je fais donc la remarque à celle ci en disant vous auriez pu me les donner y a 15 min en fait. Bein non je suis pas vendeuse Je ne savais pas qu’une remise de clef de véhicule était assimilée à de la vente. Aucune excuse de sa part c est le jeune homme qui s est excusé pour elle une honte.

Satisfaite, prise de RDV directement au magasin, proposition de plusieurs créneaux horaires pour le jour dit, délai de prise en charge respecté avec diagnostic, prix dans les critères.

Très aimable rapide et efficace seul petit bémol oubli sur la facture les 10 euros de remise annoncés.

Crevaison à 18h,véhicule réceptionner aussitôt en atelier,réparation très rapide et personnel très sympa et très pro ,un grand merci à Julien et son équipe. 👍😉

Magasin agréable et bien agencé.Par contre les espaces de caisse sont mal définis . D'autre part nous avons attendu un long moment sans personne en caisse d'où mon 4 étoiles .

Accueil, gentillesse, professionnalisme, respect des délais, prix correct. j'ai été reçu en urgence et vous m'avez sauvez mon week end. Encore merci

Toujours là quand on a besoin , de vrais professionnels, matériel de qualité, un accueil au top et surtout une honnêteté sans failles. Je recommande les yeux fermés et je remercie encore une fois toute l'équipe et surtout le chef d'atelier

rendez vous rapide personnels très réactif et compétent je suis venu avec mes deux jantes il m'ont monté mes pneus en fin de journée je n'avais pas de disponibilité le lendemain merci à eux .

je me suis mal exprimer je passe une révision chez vous en février et j'ai des réparation a prévoir. Du cou je viens faire les réparations au mois de mars les changement des plaquette et disque et me dise a la reprise de mon véhicule qu'il y avais un câble qui relis avec un voyant qui était défectueux, du coup je me retrouve avec un voyant qui s'affiche et d'autre chose a changer bizarrement ils n'ont pas pu le voir lorsque de la révisions que j'ai effectuer chez eux.. je me pose la question ...

j ai sollicité les services de ce centre pour un pneu dégonflé/crévé. A l'ouverture , j'ai été reçu par une personne trés compétente et qui a fait le possible pour trouver un rdv dans la journée. ma voiture a été prise en charge plus tôt que prévu et cerise sur le gâteau au lieu de changer les deux pneus , le pneu endommagé a été reparé. Merci au centre pour sa réactivité et sa transparence , j'espère qu à ma prochaine visite , l'acceuil et le service seront les même. cdt

J’arrive un peu en panique pour une crevaison; on me demande de laisser la voiture la journée … ce que je peux comprendre. Je précise avoir roulé quelques mètres avec mon pneus crevé (pas complètement à plat) et on me dit que la réparation n’est pas possible dans ce cas; qu’il faut changer les 2 pneus … on me propose un tarif exorbitant pour des pneus Norauto … la personne de l’accueil (très agréable) me dit alors de faire appel à mon assistance pour déposer ma voiture chez mon garagiste habituel. Le dépanneur arrive; il observe le pneu crevé … et me répare ma crevaison directement sur le parking ! Je peux donc repartir et aller travailler … en ayant 3h de retard pour une prestation de réparation de crevaison que l’on a refusé de réaliser sans même avoir regardé l’état du pneu … après vérification chez mon garagiste habituel; le pneu est en excellent état et aucun signe d’usure prématurée ou autre n’est à déclarer. Je savais que le Norauto de Marsac n’était pas recommandé mais maintenant je sais pourquoi. Très déçue.

Notre véhicule a été pris en charge pour changement de batterie à l'heure dite. Ils ont vérifié d'autres éléments de sécurité. 👍. Accueil et équipe très sympa

Le vendeur m'a vendu un mauvais modèle de batterie, alors qu'il n'a pas besoin de regarder laquelle il faut car il sait laquelle c est, je viens pour la changer...il me demande de payer le montage et démontage..alors qu il s agit d une erreur de leur part ...en plus, l accueil est vraiment très mauvais, vendeuse fort désagréable et peu arrangeante

Nous partions pour le 4L Trophy quand nous avons eu une soudaine panne et les garagistes nous on directement pris pour réparer notre voiture tout a été bien fait et nous avons put reprendre la route sereinement un grand merci à eux

Suite au montage d'un attelage sur BMW qui ne nécessite d'après vos service aucune découpe du Pare choc ,il s'avère que celui ci a était découpé ce qui ce voit après demontage de la boule. Cela ne semble pas déranger votre vendeur ni le mécano. Facture FR00800014881920230106

Je suis cliente chez Norauto depuis longtemps, mais le centre Norauto de Périgueux est juste une catastrophe!!! L’ensemble du personnels ne veut pas travailler!!! Suite à un achat de voiture, je prends rendez-vous sur internet pour que Norauto Périgueux se charge de faire les démarches administratives pour la carte grise, tout est déjà payé et réservé, je reçois un mail pour me rendre dans le centre Norauto Périgueux avec les documents nécessaires, j’arrive et on me demande si j’ai un rendez-vous ??????? Je dit évidemment que oui, je montre le mail etc… mais non !!!! Ça ne va pas car là ils ne peuvent prendre en charge ma demande car ils manquent de personnels!!!! Bref, clairement ils ne voulaient pas bosser vu qu’il était 12h30 (il faudrait penser à fermer entre midi et deux si le personnels ne souhaite pas travailler). Pour conclure, j’ai appelé le SAV pour qu’ils me remboursent, et je ne remettrais plus JAMAIS un pied dans ce centre !!! Je préfère faire un peu de route et aller à Norauto Bergerac qui sont beaucoup plus professionnel !!!!!! Bref, Norauto Périgueux à fuir !!

A éviter absolument!! Commande et montage de pneus différents sur le même essieu!! Du grand n'importe quoi et aucun geste commercial!!

Expérience de remplacement de pneus... peut mieux faire ! un accueil agréable mais des prestations non conformes au bon de commande pris en compte... plus une petite dose de mauvaise foi pour finir. Bref, dernière visite pour ma part dans ce centre (la précédente s'était soldée par un support de filtre à gazole cassé lors d'une visite, puis discrètement remis en place avec du ruban adhésif)

Avis très favorable sur Lorine. Une jeune fille pleine de ressource. Une personne qu'on sollicite pour de l'aide, une personne qui a su résoudre à plusieurs reprises des situations. Encore merci pour votre aide

Le centre est très bien géré et propre. Les ouvriers présentent bien. En général, on a des explications de fin de travaux.

Très mécontente, 4 pneus commandés le 24 octobre, prise de rendez-vous le 7 nov, je confie ma voiture à l'heure prévue et 1/2 h après Norauto me téléphone pour me dire que les pneus livrés ne sont pas de la bonne taille !!!! Incroyable 😡. D'après les vendeurs sur les sacs il était écrit les bonnes dimensions mais à l'intérieur c'était une autre taille. Je crois qu'on nous a pris pour des idiots !!!!

Merci à Norauto Marsac pour s’être tenu disponible à la dernière minute. Je suis entièrement satisfaite de leur travail et je remercie Mickaël pour sa bienveillance et ses précieux conseils. Au plaisir.

A fuir je prend rv sur internet pour changer mes pneus au bout d une heure je reviens pas de pneus il en manquer un un employé l’a mis sur une autre voiture pas un appel pour me prévenir j ai attendu pour rien et en plus même pas d excuse car apparement je n est pas etais correct alors là pardon je me suis fait rembourser et adios

15minutes avant que un vendeur ne s'appercoive de ma présence.... Heureusement une vendeuse a accepté de s'occuper de moi, et là rien à dire service parfait. Au sortir une satisfaction mitigée

Je viens le 28/10 pour faire réparer mon véhicule suite au devis qui me semblait plus intéressant que la concurrence (700 euros) Première et dernière expérience dans ce centre. J’explique a la personne que je doit vendre ce véhicule samedi en urgence donc il m’assure recevoir les pièces le vendredi et que je ne m’inquiètes pas le véhicule sera prêt jusque ici aucun problème, je patiente 1 semaine avant réception des pièces. Je dépose le véhicule à 14h30 et je reçois un appel à 16h pour me dire qu’il on endommagé le véhicule et qu’il n’es pas réparable aujourd’hui car là pièces et uniquement disponible chez le constructeur. Donc je n’aurait même pas pu aller en urgence chez la concurrence je loupe la vente de mon véhicule Et le culot, aucune excuse de la part du chef d’atelier qui me répond sur un ton insolent que l’erreur et humaine. Et que je peux contactez directeur, siège social ou service clients il s’en moque. Résultat le véhicule n’es pas réparable rapidement il faut compter 8 jours. Pour une aussi grosse enseigne que Nauroto je suis exaspéré de voir que enlever une douille sur un antivol sois aussi compliqué pour eux. Surtout que le constructeur leurs a donner d’autre solution qui non pas voulu exercer car il ne sont pas qualifier pour…j’espère pour ce désagrément avoir un geste commerciale à la hauteur de ma déception.

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile car ils n'en méritent aucune, j'ai apporté mon vélo acheté chez eux pour un devis, quelques mois plus tard sans aucune nouvelle de leurs part je viens récupérer mon vélo sans devis sans réparation ET SANS CHAINE, allez savoir pourquoi, je déconseille

Un lieu à surtout évité, voiture en panne dans un garage depuis 1 semaine et là j’apprends que la vidange n’a pas était faite, celui ci m’indique que même le filtre n’a pas était changé, comment vous dire que ce sont des arnaqueurs !!!! Ne jamais aller dans ce soit disant garage, avec des techniciens qui ne savent pas faire leur travail. A fuir totalement !!!!! Je tiens à rajouter puisque je ne peux répondre à votre formidable commentaire, Des propos modifié par votre formidable chef d’atelier, « vidange soit disant faite le 15 septembre » Voiture en panne quelques jours après donc voiture remorquer dans un « vrai » garage, celui ci en cherchant la panne a vu que la crépine était bouché, donc obligé d’enlever l’huile de celle ci, donc non pas de vidange faite au moment où je suis venu voir votre soit disant chef d’atelier, celui ci doit avoir des problèmes d’audition, bref passons. Et de là le vrai garagiste m’a alors demander pourquoi je lui avais dit que la vidange avait été faite, dans l’état où était l’huile ainsi que le filtre !!! D’où ma surprise !!! Donc forcément comment voulez vous ramener une voiture ou tout est déjà enlever pour vérifié & personnellement je n’avais pas vraiment envie de ramener ma voiture dans votre centre, mais faut il encore savoir ce qu’est une crépine et où ça ce trouve !!!! Donc oui ils ont était obligé d’enlever l’huile !!!! Sur ceux ne déformer pas des propos quand vous n’êtes pas sur place pour constater la chose.

Velo électrique Wayscral City 415 dont NORAUTO à l’exclusivité des pièces, déposé le 8 août pour réaliser un devis de réparation, je reçois un appel environ 25 jours après pour me parler uniquement de la chaîne cassée ( faisant parti des 5/6 éléments à échanger/réparer ) ET me demander si je souhaitais un devis complet, le 28 septembre je suis allé récupérer le vélo sans qu’aucun devis ou réparations n’aient été entamés, pour ainsi dire le vélo n’avait pas bougé d’un centimètre par rapport à la date de dépôt. Incompétent mais exclusif !

Fini le temps où on se rendait chez Norauto pour profiter des prix corrects pour une paire de pneus de la marque de l’enseigne. Maintenant ils allument autant que le mécano près de chez vous… sinon l’horaire est respecté et le travail est bien fait. De plus l’accueil est sympa, le personnel est prévenant. Plutôt bien dans l’ensemble mais j’enlève 2 étoiles pour les tarifs

Nous avons fait changer notre batterie. La personne nous a rendu la voiture sans avoir refixé le cache de protection sur le dessus. Les vis avaient disparues. Mon mari a été obligé de tout reprendre. Un travail vraiment limite et loin d'être professionnel

Encore un grand merci à Simon ( j'espère ne pas me tromper de prénom) pour ses conseils économiques. Il oriente ses clients vers leurs besoins réels afin d'établir une relation de confiance comme tout bon commerçant devrait le faire. Merci encore pour votre honnêteté.

venu un après-midi sur rdv pour changer disques et plaquettes suite à un bruit, il s'est avéré qu'un des étriers de frein était défectueux, pièce commandée aussitôt et changée dès réception le lendemain matin. Service très rapide.

Langage du personnel désinvolte et non professionnel digne d'un comptoir de bar la prochaine fois je prendrai Rdv dans 1 garage plus compétent et plus sérieux

Venu le 23/07/2022 pour mettre une mèche dans un pneu. Attendre 1h30. Payer les 30€. Pour se rendre compte quasi 1 mois après que mon pneu n'est pas réparé et que la tige en fer est toujours au même endroit. C'est moyen

1 mois passé que je demande un devis pour une courroie de distribution. La réponse est : la personne qui fait les devis est absente puis re la personne est absente, on prend en charge la demande puis c’est pour quoi le devis, et enfin je relance encore aujourd’hui là cette fois ci j’envoi le devis par mail cette après midi. Il est 21h et j’ai toujours rien Super merci beaucoup !!!!!!

L'accueil est vraiment le point fort de cette équipe. De grands bonjours souriants vous sont témoignés dès la porte passée. Un espace détente, doté d'une machine à café, de tables, de fauteuils, de prises,.. est très apprecié. Que ce soit pour les particuliers ou les commerciaux, en cas d'attente. Le service a l'air transparent. Je leur souhaite, personnellement, beaucoup de réussite.

J'ai appelé cet après-midi pour prendre RV pour mettre une mèche à mon pneu crevé et pas de RV avant vendredi après midi. Nous sommes en vacances et du coup sans voiture, nous sommes bien déçus. Au cas où sachez donc qu'il n'y a pas d'urgence possible en ce moment...

Norauto est un commerce, et non un garage.... Correct pour changer des pneus vite fait ou y acheter des balais d'essuie-glace, mais pour de la mécanique mieux vaut aller voir un vrai artisan garagiste

Pas content car nous avons fait remplacer les pneus avant de notre voiture ils ont remarqué qu'il fallait faire un parallélisme il ne l'on pas fait car il fallait notre autorisation ils auraient bien pu le faire car nous étions sur place résultats un autre rdv pas fort surtout avec le prix du carburant quand nous avons voulu dire nous sommes tombés sur des gens pas très gentils en nous disant que c'était à nous de le prévoir alors qui sont les professionnels?? une responsable nous a dit que même si l'on plaignait que c'est elle a qui nous aurions a faire donc pas de suite

Remplacement des deux pneus AV (Michelin Primacy) de ma C5 + réglage du parallélisme + contrôle de la géométrie le 24 mars 2021. Début mai 2022 : constatation d’une hernie sur le pneu AV gauche. Je signale cette anomalie début mai 2022 (à peine plus d’un an après l’intervention, et après avoir parcouru environ 4200 km). La caissière – qui ne connaît pas la législation sur la garantie légale de conformité – appelle sa responsable, qui ne la connaît pas plus qu’elle. Ma voiture est conduite à l’atelier pour démonter la roue en question à fin d’expertise ; elle est remplacée par la roue de secours. Depuis mon passage au centre Norauto (qui remonte à un mois et demi), je n’ai pas reçu d’information sur la suite donnée, et je roule sans roue de secours. Inadmissible pour un établissement qui affiche que « La satisfaction de notre clientèle est notre objectif principal. » En tergiversant de cette manière, Norauto va perdre ma clientèle ainsi que celle de toute ma famille et de mes amis. ******************************************************************* Mise à jour du 19 juillet 2022 : Le 25 juin, Christophe – le directeur – m’avait répondu sur le site de son entreprise : « Le centre va prendre contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous pour changer votre pneu ou récupérer l'ancien avec la jante. » 24 jours plus tard, j’attends encore sa prise de contact. Je rappelle que cela fait 2 mois 1/2 que je roule sans roue de secours. Dois-je me faire accompagner d’un huissier de justice pour la récupérer ? Norauto, une entreprise qui se soucie de ses clients… (c’est de l’ironie).

clim ne fonctionne pas je me rend chez norauto en 30 minutes check up frein amortisseurs pneu rotule clim etc....Bilan on me signale que le compresseur est mort, devis:1200E, il ne m'aide pas à déclencher la garantie constructeur. Dans le doute, je vais donc faire un devis chez Renault, bilan mon compresseur fonctionne très bien juste une recharge et une recherche de fuite et ma clim fonctionne. Je contact norauto, je demande un responsable, j'attends toujours qui me rappel.

Profondément déçu de la visite. Le chef d’atelier m’indique la nécessité de changer les amortisseurs suite à une fuite sur l’un d’entre-eux. Indiqué sur facture. Mais reprise de rdv une semaine après pour être sûr qu’ils sont à changer ! Y avait pas donc de personne compétente ce jour là ? Une semaine après après examen pas de changement. On me rétorque sur mes interrogations que l’erreur est humaine ! Je pense qu’avant d’indiquer des mentions sur une facture il faut les vérifier. Je n’y mettrai plus les pieds et surtout mes véhicules !

Rendez vous a 14h pris sur internet pour changer des pneus avec restitution du véhicule à 16h ... Beh enfaite non, attendre 2heures avant que le véhicule sois pris en charge. Je déconseille fortement, pathétique (en restant poli) !

Super sympa et compréhensifs !!! Merci à eux,j’arrive à 14h10 parce que j’ai un pneu crevé,j’ai rdv à 15h,j’ai un problème de bras donc je ne peux pas changer moi même mon pneu...Bref ils auraient pu m’envoyer ailleurs ou me dire « désolés on n’a pas le temps « ,ils ont mécher mon pneu,j’ai pu récupérer ma voiture à 14h50 ,29e de réparation,j’ai pu aller à mon rdv alors merci encore !!! Je ne peux que les recommander

Prise en charge rapide pour un changement d’ampoule par contre tarif main-d’œuvre élevé

À éviter de toute urgence ! Prestations purge et remplacement de liquide de freins non conforme lors de mon passage au contrôle technique 1h après les travaux sur le véhicule, voleur de pièces de monnaies dans les ateliers (4€ manquant dans le porte gobelet du véhicule) malgré deux témoins et remettent la bonne foi et la parole des gens ! Ce faire quasiment insulter de menteur et j'en passe des meilleurs ! Inadmissible !!! Leurs Arguments mes hommes ne sont pas des voleurs, et me disent que j'étais tout le temps devant l'atelier a observé alors que j'étais à la salle d'attente, des menteurs en prime. Lamentable et pitoyable. Dommage qu'on ne puisse pas mettre du négatif sur les avis car des escrocs de première !

Ayant une roue crevée devant chez eux,je leur ai demandé s'ils pouvaient effectuer la réparation, réponse,on a une coupure d'électricité pendant 30 minutes donc pas possible,je leur répond ok dans 30 minutes,ah non pas possible aujourd'hui,donc vendez moi une bombe et peut être un peu d'assistance,ah non les caisses vont fermer à cause de la coupure et j'en peux pas prendre d'argent,donc j'ai démonté,mis la roue galette non sans peine je suis senior 😡 Il y a quelques mois,je devais changer 2 pneus sur mon glc Mercedes,pas possible il faut changer les 4, Mercedes a changé les 2pneus comme c'est préconisé par la marque,alors INCOMPÉTENCE OU VENTE FORCÉE ? Autre épisode perte de 4 pneus hiver en gardiennage 😡,il y a vraiment un pb dans ce magasin,je suis client depuis des années à Grenoble et à Lyon sans pb,la direction devrait en tenir compte ou peut être faut-il la changer,en attendant EVITEZ CE CENTRE AUTO ILS SONT NULS VRAIMENT NULS commercialement en particulier

Achat et pose de 4 pneus hiver, les anciens n'étant pas mort je demande à les récupérer. Ayant une petite voiture les 4 anciens pneus ne rentrent pas dans le coffre, ils en ont donc mit deux entre les sièges avant et la banquette arrière plutôt que de baisser la banquette arrière... Pas top :/ ! Nettoyage donc Autrement, la pose semble correcte excepté des bouchons de valve vert fluo qui ne me plaisaient pas, ils m'ont fourni des noirs après une demande de ma part. Et enfin les conseillers sont courtois et sympathiques. Je pense juste que ça manque un peu de professionnalisme à l'atelier et qu'ils ne mettraient pas de pneus utilisés sur la banquette arrière de leur propre voiture ni même de bouchons de valve fluo.. c'est laid. Rien de bien méchant en soit mais vous pouvez faire mieux.

Personnel et responsable non compétents et non commerciaux. Changement pneus avant avec permutation avec pneus arrière et re-équilibrage pneus arrière. 1- devis non remis 2- obligé de redemander à l'accueil qui demande à la responsable la clef pour obtenir le café gratuit proposé. 3- attente 2 heures pour que l'atelier prenne en charge le véhicule (11h30). 4- véhicule disponible 1h après (12h26). 5- facture et prix conforme à la demande. Pneus, forfait montage, permutation, équilibrage pneus arrière qui passent devant. 6- retour au véhicule et contrôle. Les pneus neufs sont devant et ceux AR toujours à l'arrière. La permutation n'a pas été effectuée. 7- retour au magasin. La responsable s'excuse et me propose d'effectuer l'équilibrage payant des pneus AR. Je lui fait remarquer que le facture fait déjà état de cette prestation déjà payée. Ha bon. Attente 3/4 d'heure pour que le nécessaire soit fait. 8- pas d'autres excuses ou geste commercial. 9- Je recommande à tous de bien vérifier vos factures, le travail effectué, le serrage des boulons, la pression dans mon cas. 10- ha si, j'oubliais. La pression de la roue de secours, bien dégonflée, à peine 1 bar n'a pas été faite (accès facile sans le coffre). J'aurais du le demander dès le départ. Je suppose que cela était payant. 11- au final, 2 pneus pour 66 euros, facture de 12. La différence, forfaits montage, valve équilibrage, forfait permutation, forfait équilibrage pneus arrière. Moralité : JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS NORAUTO DE MARSAC, NORAUTO FRANCE ET TOUTE AUTRE ENSEIGNE DE CE TYPE. Le personnel n'est jamais le même, il est incompétent et non commercial. Je regrette de ne pas être allé chez mon concessionnaire. On paye les pneus plus chers mais pas d'entourloupes à coup de forfaits et au final la facture n'est pas plus chère et le travail bien fait. Enfin j'espère, en tout cas très satisfait du mien depuis 12 ans.

Il y a 2 ans suite à un contrôle technique j ai demandé le changement d une ampoule du phare droit, ils m avaient changé le gauche, la semaine dernière je fais changer une ampoule et quand j ai ouvert mon capot, je retrouve posé sur le moteur le cache de mon phare, 15 euros pour 1 travail bâclé

Bon accueil du client pneu impeccable on revient faire la vidange après ça sera plaquettes de freins et courroie de distribution. La voiture sera parfaite pour 10 ans merci

Suite à une pré-commande de pièces détachées de ma part et suite à l annulation de ma part le soir même dû au délai d approvisionnement et délai de montage je me suis retrouvé à entendre me dire que l on ne me rendrait pas mon avance de 100 euros qui effectivement était mentionné sur le document que j ai reçu APRES paiement de l avance .Car entre temps une autre enseigne moins reconnu me prenait en charge plus rapidement. J ai insisté sur le point que la commande était juste passé et donc pas dispo et finalement après un long échange avec Marie Noël j ai obtenu gain de cause. Félicitations à elle et à son côté pro qui fait que je reviendrai sans à priori. En espérant vivement que son supérieur qui évidemment n est pas au contact de la clientèle lui reconnaîtra sa réactivité.

Des amateurs.... Je ne pense pas que ce soit de vrai mécanicien à l'atelier. Je dépose ma voiture afin de changer deux pneus, je récupère ma voiture avec le volant plus du tout parallèle à la route. On me dit que je dois faire un parallélisme payant alors que je l'avais fais moins d'un mois avant ! Les personnes retrouvent ma facture et reprennent mon véhicule afin de régler le problème. On m'explique alors que les pneus avait été inversés lors de la pose ! Je demande au mécanicien une explication un peu plus convaincante car un pneu droite ou gauche sur une C3 ne change rien ! Il m'explique que si il y'a un côté de pneu et que je devrais alors avoir deux roues de secours une droite et gauche ! Face à de telles aberrations j'ai préféré en rire et en rester là avec une telle équipe incompétente. Norauto plutôt que de vous confondre en excuses face à vos clients, embauchez de vrais mécaniciens !

1 étoile car je ne peux pas mettre en dessous devis pour plaquettes et disques arrière et avant alors quand réalité il y avais juste à changer les plaquettes arrière voleurs, escrocs quelle est le bon terme ? J'ai fais faire un autre devis ailleurs avec pour le coup de vrai professionnels et que je les met devant le fait accompli aucune escuses ni de réponses à mes questions brefs des guignols

Prise de rendez-vous 10 jours avant pour changement de bougies de préchauffage sur une Ford focus. Le jour J rendez-vous 9h30 , au bout d’une heure et demie d’attente, on me dit Qu’ils ne peuvent pas changer mes bougies parce qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire et que c est très compliqué Bravo les pro de l auto.

Si les personnels locaux ont été patients, accueillants , et ponctuels ... ne croyez pas les propositions sur le site internet de prestations à domicile, exemple changement de batterie , car les moyens dédiés a l'agence ne le permet pas. Du coup vous aurez un trop payé et devrez vous deplacer... très bon accueil et accomodants cette fois. Au vu des autres avis, c'est peut être la simplicité de la prestation qui me rend satisfait. J'ai pèse le pour ou contre de l'entretien de la 3008. ... et pose question sur la surveillance de la courroie de distribution lors des vidanges (la courroie se désagrège parfois dans l'huile colmate et moteur bloque).... ils avouent ne pas le faire jusqu'à ce jour (contrairement à Peugeot).... et se promettent de le faire.... à suivre

J'y suis allé pour acheter une batterie. Préalablement je vais sur leur site internet donc je sais qu'elle batterie prendre. Je me présente en caisse avec mon ancienne batterie et j indiqué au vendeur celle que je veux acheter. Le vendeur n y connaissent rien appelle son collègue. Qui m indique que la batterie que je désir a le stars and stop. Je lui dit impeccable ma voiture fait stars and stop. Il me dit que c est impossible mon ancien batterie ne le fait pas. Je lui dit que dans ce cas là ma voiture est magique car quand je mets le point mort elle s arrête. Le vendeur s agace me demandant la plaque d immatriculation que biensur je ne connaissais pas car je venais d acheter ma voiture. Après un bref coup de téléphone je lui indique la plaque et miracle ma voiture fait stars and stop et la batterie que je lui indiqué depuis 20 minutes était bien la bonne. Tout ça pour dire que les vendeurs ne sont pas assez formé un vrai professionnel d un regard c est quel batterie il vous faut ( oui oui j en et fait l expérience), un petit court sur la misogynie ferai non plus pas de mal ce n est pas parce qu'on est une femme que l on n y connais que dalle. Et surtout surtout être aimable. Cela ne coute rien et ça rend les gens heureux. Allez courage vous allez y arriver.

Encore une fois expérience catastrophique dans ce centre norauto. J’ai pris rendez-vous pour une vidange et révision, je repars chez moi avec une fuite de gasoil... Je me suis rendue compte le soir qu’on pouvait me suivre à la trace, j’ai perdu un quart de mon plein (au prix du gasoil en ce moment 😡). J’y retourne le lendemain on me sert 2 versions différentes concernant un problème de joints… Le pire dans l’histoire c’est que c’est la deuxième fois que j’ai ce problème avec ce centre norauto, la première fois j’ai bien voulu excuser « l’erreur » la je constate que ce sont tout simplement des incompétents. Par ailleurs dans le diagnostic on me parle de changer la courroie de distribution, je viens d’appeler mon concessionnaire qui me dit que sur ce modèle de véhicule ce sont des chaînes donc pas de distribution à changer, je cite « ils vous ont dit n’importe quoi ». Je n’ai donc aucune confiance dans ce qui a pu être fait sur mon véhicule et je vais donc devoir tout faire vérifier par mon concessionnaire c’est génial la double dépense juste avant noël!! En tout cas j’ai bien appris de mes erreurs, je ne retournerai plus chez norauto et je le déconseille à tout le monde vu leur incompétence!

Zéro fiabilité….ce garage est a éviter même à fuir!!!!Je lis dans les avis une réponse du directeur qui explique que la sécurité de ses clients est une priorité… Mr quand vous laisser partir un de vos clients avec un modèle de pneu pas adapté à son véhicule qu’en est il de la sécurité??!!….. manque de professionnalisme évident!!! surtout quand le client doit ensuite prouver sa bonne foi… garage à vraiment éviter!!! Zéro professionnalisme !!!pire le client ressort du garage berné avec un véhicule non conforme!!! Résultat contrôle technique à repasser…merci Norauto

Véhicule donné pour révision des 80 000 km: J'ai signalé en déposant mon véhicule qu'il y avait un bruit suspect au niveau du freinage. On me tranquillise en m'expliquant que tous les points de sécurité seraient vérifiés. Récupération du véhicule quelques heures plus tard avec le compte rendu de sécurité du véhicule qui signale les freins en bon états. Quelques jours plus tard je présente mon véhicule au contrôle technique et il est refusé pour usure importante des plaquettes de freins avant. On me signale en même temps que les plaquettes arrières sont limites. Retour chez Norauto qui vérifie et s'excuse et me fait un devis pour le remplacement des freins et des disques avant. Pas un mot sur les plaquettes arrières. J'ai fait vérifier les disques par un autre professionnel qui me dit que les disques sont en bon état et ne nécessite pas d'être changer. (avis en accord avec le contrôle technique) Je me permet donc de douter du professionnalisme et du sérieux de cette enseigne. Le freinage un point important de la sécurité des véhicules et je ne comprends pas que Norauto puisse faire une impasse sur cet élément et préconise des réparations qui ne sont pas nécessaires.

Personnel moyennement agréable, et pourtant j’ai toujours amené mes véhicules là bas… Changement de plaquettes et pneus sur le Véhicule de ma compagne défaut de remontage des plaquettes du coup les poids frottés le support on a dit à ma compagne que c’était normal…..moi j’y vais une demi-heure après on s’excuse et on fait la réparation….. Et le comble en remontant les pneus le petit insigne Citroën qu’il y a au milieu de la roue A été perdu on me répond qu’on va le trouver le chercher et me rappeler et aujourd’hui on m’annonce qu’ils ont perdu l’insigne et que je dois en racheter un autre… Plusieurs choses m’ont déplu depuis longtemps mais là c’est la goutte d’eau

Une entreprise et équipe qui n’a aucun sens du professionnalisme, à 18h30 on vous ferme les portes au nez, en vous mentionnant que les vendeurs pour votre recherche ne sont plus disponible depuis 17h30! L’établissement est censé fermer à 19h. Mais c’est également de l’impolitesse et de la négligence avec leurs clients, de plus aucune connaissance de leurs métier. Je pense que là direction à du tri à faire !

Plusieurs fois que je viens dans ce centre et c'est de pire en pire. Ils sont vraiment incompétent. Ce centre est à fuir. La caissière aimable comme une porte de prison. je n'i mettrai plu les pieds et c'est certain, je ne vous ferai pas de la pub, bien au contraire. inadmissible.

Nous sommes venu pour un achat une glacière, le soi-disant professionnel n'a pas du tout été accueillant avec nous ni sympathiques. Une personne qui n'a rien à faire dans le commerce. Étant moi-même commerçant accueillir le client été l'une des priorités...

PIRE QUE LE PASS SANITAIRE !! j'ai commandé sur Internet un coffre de toit et lors de ma venue pour venir le chercher, la caissière ne s'est pas privée pour faire du zèle pour contrôler mon identité. Mon permis de conduire qui est pourtant une pièce officielle délivrée par l'Etat ne lui a pas suffit, il a fallut lui montrer ma déclaration de perte ainsi que ma demande de carte d'identité sur le mail de mon téléphone. J'ai demandé alors à parler à son directeur et elle a refusé. Elle ne s'est pas privée de bien prendre bien son temps... et de bien éplucher mon téléphone alors qu'elle en a aucunement le droit ...

Je viens changer mes plaquettes pour partir en sécurité en vacances avec mes enfants. Je repars à 19h avec deux voyants freins allumés, je trouve que que ma voiture freine moins bien qu'avec les plaquettes mortes et arrivé chez moi mon compagnon se rend compte qu'il n'ont pas reboucher le bocal de liquide de frein. C'est dangereux et inadmissible je vous déconseille d'y effectuer des réparations.

De passage le 25/06, personnel derrière les caisses, peu dans le magasin avec les clients. Deux demandes, un tapis de sol en stock introuvable et un produit dont le prix était manquant. Parti après quelques minutes d'attente

Demandé en 2 semaines un débitmètre, des joints d'injecteur qu'ils n'ont pas, ils n'ont jamais rien à vrai dire, à part des prestations longues et coûteuse. Je mets une étoile pour les 3 vendeurs qui ont prit le relais. Mais j'y reviendrai même pas pour une révision, j'ai clairement perdu mon temps.

Après de nombreuses mauvaises expériences chez Norauto,  je me suis juré de ne plus laisser ma voiture chez eux, cependant ayant juste un changement de plaques d'immatriculation à faire,  je me suis quand même dis que c'était à leurs hauteurs, mais NON !!! Sur une Audi a3 à plus de 30 000€, plaques craquelés et rivet qui se balade dans à l'intérieur du coffre, c'est INADMISSIBLE !!

Bonjour! Une bande d incapables ce magasin! Je laisse ma voiture pour changement pneus + vidange le mercredi. Au moment de récupérer ma voiture a 18.30, celle ci ne démarrait plus. Je leur demande si ils peuvent me dépanner avec des pinces pour la batterie. Un jeune mécano arrive et branche un Boost batterie. A part qu il branche le fil rouge sur la cosse négative de la batterie! Etincelles, fumée! Et voiture qui ne démarre pas! Je retourne au magasin, vois le responsable atelier qui me dit que si il y a eu une étincelle, c est qu il y a un problème électrique plus important. Et on me laisse en plan comme ca! J appelle mon assurance. Un dépanneur arrive. Lui aussi branche un Boost batterie. mais correctement, lui! Et comme par magie, la voiture démarre! Le dépanneur n est pas étonné de ce qui m arrive. Depuis mon histoire, j apprend que Norauto Marsac a une sale réputation dans la région!!! Je suis retourne les voir le samedi, pour trouver une solution et le remplacement de ma batterie qui a grille a cause de leur incompétence. Bien sur, Norauto maintient leur position. A aucun moment, le mécano n a pu mal brancher le Boost! Bien sur! Il ne va pas dire le contraire, entoure de ses 2 responsables (qui au passage, sont vraiment antipathiques!). A ce jour, ma voiture ne fonctionne toujours pas. Je vais aller faire un diagnostic électrique auprès de la marque de mon véhicule et voir si rien d autre n a grille. Je compte bien ne rien débourser et ne pas en rester la! Magasin et équipe a fuir!!!! Incompétent, de mauvaise foi, antipathique! J ai rarement vu ca!

La référence du filtre à air proposé avec la carte grise du véhicule ne s'accorde pas avec le modèle original, ils ont refusé l'échange ou l'avoir. Effectivement, on nous laisse planter devant la caisse et rien ne se passe jusqu'à un moment où une personne réapparaît pour dire, je ne sais pas quoi faire....alors on prend notre filtre ou on fait un scandale ? Pour 7,99 Euros, on est reparti avec le filtre et nous allons le revendre sur le bon coin.... par contre, un client perdu = beaucoup d'autres clients perdus.... normal...

Visite de cet établissement samedi 27 pour faire monter quatre pneus neufs sur ma Dacia. Satisfait du travail réalisé même si nous avons dû attendre longtemps. Attention, ne laissez pas de monnaie dans votre voiture, je laisse toujours quelques euros à utiliser pour acheter un chariot. Je suis allé faire du shopping aujourd'hui et j'ai découvert qu'ils étaient partis, pas très contents ! Personne d'autre n'a eu accès à ma voiture.

A FUIR Si vous cherchez du conseil à fuir. Visite ce mercredi matin 9h qui confirme des expériences précédentes : Je prends attache avec un vendeur. Celui m'annonce qu'il termine avec un client et reviens vers moi. Je reste planté dans le rayon sans voir personne. Alors même qu'un mercredi matin ce n'est pas la foule... bien plus de salariés que de clients. Au final, 25 min après contact avec le vendeur qui revient vers moi , je quitte le magasin sans avoir vu quiconque pour me renseigner et donc sans acheter.

Des escrocs, purement et simplement. Je me suis rendu dans ce magasin afin de faire réparer mon pneu crevé. Le conseiller a refusé de réparer le pneu au motif qu'il était usé, alors même que les témoins d'usures n'étaient pas apparents. Le pneu n'avait aucun défaut apparent non plus, ni hernie, ni coupure, ni défaut empechant sa réparation. Je n'ai pas eu d'autre solution que de remplacer, ayant besoin d'utiliser ma voiture au plus tôt. J'ai récupéré le pneu qu'ils ont refusé de réparer et l'ai amené chez un garagiste indépendant, et oh miracle il a pu le réparer sans aucun problème. A fuir donc, sauf si vous voulez vous faire escroquer

Excellente intervention, rapide. Batterie en panne, entre midi et deux. Personnel au top. Nous n'avions pas beaucoup de temps et l'équipe a fait tout son possible pour que nous soyons à l'heure à notre rendez-vous. En plus ils sont sympas et serviables. 20/20, Bravo !

Centre auto pratique car à côté de mon domicile. 1ère intervention: Changement de pneus. Pose de pneus différents de ceux commandés. 45 minutes de perdu. 2ème intervention: Changement de pneus . Véhicule déposé fermé avec clé télécommande qui fonctionne. Véhicule rendu avec clé télécommande qui ne fonctionne plus. Pas de remise en cause du produit qu'ils utilisent pour nettoyer la clé qui aurait pu causer le dysfonctionnement. Unique proposition d'utiliser la clé de secours sans aucune proposition d'aide à la réparation de leur part. Un accueil du client détestable qui se rapproche du mépris... Je ferais plus de kilomètres pour l'entretien de mon véhicule...

Prise en charge rapide du véhicule, par contre font payer un soit disant diagnostic boîtier éthanol pour appeler et dire que ce n'est pas possible. Cette le prix n'est pas élevé mais ils font payer alors qu'ils ne sont pas en mesure de réaliser la prestation demandée. Pas très commerçant tout ça. De plus même la désinfection du véhicule est facturée. Je ne recommande pas cette enseigne à Périgueux du moins!

Ils m ont sauvé la mise. Obliger de changer pneu en urgence pour aller chercher mon fils. Téléphoner vendredi à 17h30 rdv samedi à 11h30. Accueil super sympa. Je vous remercie infiniment.

Personnel incompétent pas commerçant qui veux en découdre sur le parking j’ai jamais vu ça !!!!! Et ça ce dit chef ? Ça ce passe toujours mal. Donc je ne viendrais plus. Je ne sais pas pourquoi j’insiste. Jamais capable de réparer ma voiture. À croire qu’il faudrait rouler en clio ou c3

Rien à dire sur l'atelier mais .....Très mauvais accueil à 9 jours d'intervalle! on fait le ménage du magasin à 8h45 en présence des clients, on entend des remontées de bretelles depuis l'atelier, l'accueil relève plutôt du c'est pour quoi? que du puis je vous aider? avez vous rdv? Mais surtout encore pire...une vendeuse revêche qui se prend pour la défenderesse de NORAUTO et se permet de mal parler à des clients alors même que l'objet de la discussion est une erreur d'un de ses collègues! INADMISSIBLE !!! il n'y a aucune communication au client sur la prise du véhicule de prêt! le 05/08 on me demande un chèque de caution de 1000€, puis aujourd'hui c'est 2000€ ?! je relève cette anomalie et la vendeuse revêche au lieu d'éviter un litige client et de simplement dire, oups, nous avons fait une erreur, m'indique que la ZOE c'est cher , que le service est gratuit tout de même le tout sur un ton de maitresse d'école !!!! Tout est à revoir dans ce magasin et très vite!!! L'accueil surtout ! faites des formations ou alors aller bosser ailleurs!!!!

1ère expérience recharge : Pour 120kwh annoncé, 58kwh réel malgré une batterie à 41% et à température. Malheureusement 5 essais nécessaires pour obtenir la mise en route de la charge. Peut-être pas de chance....

Il est anormal que ce magasin refuse les chèques tout au moins que le client qui prend rendez vous' soit prévenu, et pas au moment de régler la facture. En conséquence vous avez perdu trois clients, et je sais que sa vous est complètement égal. JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT CE MAGASIN...

Bien placé pour les prix notamment de pneumatiques . Montage rapide sur rendez vous pouvant être pris sur internet. Personnel aimable et compétent. Contrôle de l état général de la voiture avec recommandations peut-être un peu trop insistante seul point ameliorable.

Après une première prestation satisfaisante (changement de pneus), j'ai amené le véhicule de ma fille pour une révision. J'avais un peu d'avance sur l'heure du RDV, le Directeur m'a gentiment offert un café dans l'espace dédié. Le chef d'atelier m'a tenue informée au fur et à mesure, car le véhicule présentait certaines anomalies. L'équipe de Norauto a été vraiment au top, j'ai pu les observer, ils font vraiment leur maximum afin de satisfaire leur clientèle.

Attention ! Voiture gardée pendant plus de 3h pour changer les pneus avant et faire une vidange. Refus de prendre le Passtime malgré le fait qu’il soit marqué « révision » sur la facture.Incapable de remettre le compteur à zéro avec la valise (Fiat 500X).Parallélisme fait car le mécanicien vous appelle pour vous dire (voir oblige de le faire) et depuis, la voiture tire sur la droite. Incompétence de ce centre

Pris un RV téléphonique préalable pour un changement de pneumatiques. Un quart d'heure d'attente à la caisse pour déposer les clés de mon véhicule, opération qui a pris trente secondes... Cette attente aurait pu être évitée s'il y avait un point accueil réservé à cette formalité. Sinon prestations et tarifs corrects, comme d'habitude.

En 2017 achat d'une paire d'essuie glace Norauto pour 206. Ils se sont brisés en 2 sur autoroute et ont rayé le pare brise. Le magasin nous a repoussé la responsabilité. En 2019 j'emmène mon petit utilitaire pour un changement de pneus. Soit disant les amortisseurs sont a changer. 1 mois plus tard la voiture ne passe plus au contrôle technique. En remontant les amortisseurs Norauto a oublié une pièce qui protège le câble de frein. En fait je n'avais plus de frein grâce à eux et j'aurai pu avoir un accident 100% responsable. Sans compter qu'ils ont oublié de remonté un écrou sur une roue. Donc même pour des réparations d'entretien classiques le personnel est totalement incompétent. Ce garage est à fuir absolument !

J'ai pris rendez-vous sur internet pour changer deux pneus. L'heure du rendez-vous était 17h. Arrivé 10mn avant on m'informe qu'il y en aurait pour 2 heures. A 19h, ma voiture n'avait pas bougé du parking. Un technicien vient me voir dans la salle d'attente pour m'informer qu'ils vont fermer. Sur les nerfs je lui montre ma voiture et lui demande les clés... Elles sont perdues. Quand enfin ils les retrouves ils me proposent un autre rendez vous. Je refuse. Finalement, ils changent mes pneus. L'affaire se termine vers 20h. Visiblement, de gros problèmes de logistique. Je suppose que pour la moyenne des avis mon commentaire devrait être suivi par 5 ou 6 autres en 5 étoiles...

à chaque fois je me demande ce qu'ils vont encore me trouver pour rallonger la note! Gagné ce n'est que la 3ème fois que l'on me rappelle en cours d'intervention (révision) pour me dire qu'il faut changer en plus..... Les disques freins avant alors que les plaquettes sont bonnes! je leur demandais juste de changer les plaquettes usées et je ne savais plus si c'était à l'avant ou l'arrière.... Leur diagnostic est Plaquettes arrières bonnes mais avant... changer les disques. Ils ne sont que légèrement usés et les plaquettes neuves! Je retourne chez un autre garagiste (dans 3j) pour changer les plaquettes arrières qui contrairement à ce qu'ils ont noté sont plus que limites!!!

Batterie sous garantie, emmenez y a plus d'un mois pour vérification et charge en laissant mon nom et mes coordonnées téléphoniques, personne ne m'a rappelé. J'y vais aujourd'hui, ils ont perdu le ticket de caisse et la garantie et refuse l'échange avec une batterie pour un autre de mes véhicules (vu que j'avais déjà acheté une batterie pour le véhicule en panne). Il aurait pu au moins faire un bon d'achat !!! Très limite cette politique commerciale 1 on te rappelle pas en se disant elle va oublier 2 on te fait passer pour malhonnête à 3 personnes (alors que je proposais de payer le delta entre une batterie plus chère et leur batterie défaillante)

Personnel peu engageant, très nombreux mais une seule caissière, et les autres regardent sans pouvoir lui venir en aide malgré la file de clients qui s'accumulent. Produit acheté sans être renseigné sur des produits annexes et complémentaires qui sont nécessaires à son utilisation. Pas enchanté par notre visite... Dommage... Malgré tout, magasin très complet et très achalandé. Des améliorations concernant la formation du personnel à prévoir pour être au top...

Inadmissible! Personne en caisse ! Quand enfin quelqu'un daigne s'occuper des 3 personnes qui poirotte, pas d'excuses, pas de sourire et cette dame fait un devis au premier monsieur! Résultat après 10 min d'attente je suis partie sans mon pare soleil que j'irai acheter ailleurs car je ne concoisais pas d'attendre 20 ou 30 min pour acheter une bricole!

excellent conseils ,excellent accueil pour la pose d'un attelage sur notre véhicule. Les délais respectés ,une équipe sympathique et professionnel .DE plus le nouvel agencement du magasin est très bien pensé et permet la mise en place de petit coin aménagé par thème (ex:plage/vélos électrique etc..) .Bravo à l'équipe!!

Déçu par les travaux effectués. Pneu bien changer mais en regardant « les niveaux », m’ont perdu un bouchon. Lors de mon appel « à non on ouvre pas le capots pour le changement des pneus » . Sur ce je leur réponds «  c’est curieux car on m’a proposé de changer le vérin de mon capot qui fonctionne plus, donc si vous ouvrer pas le capot vous voyez comment que j’ai un souci avec?! » A cela il me répond « ah mais oui mais en faites on a fait les niveaux de votre voiture » Pour enfin leur dire « je viens de faire mes niveaux c’est pourquoi je viens de constaté que le bouchon du liquide de refroidissement manque!!!! » ils n’ont rien voulu savoir c’est pas eux ! Concours de circonstances, je ne pense pas ! une chose et sûr je n’y retournerai pas !!!

Personnel pas désagréable et désireux d'aider, le plus triste reste le manque de compétence.... Il est navrant aujourd'hui un boulon anti-vol empêche un changement de pneu, et surtout que soit facturé des travaux qui n'ont pas été effectués.... (Montage et équilibrage). Travaillant dans un garage et n'ayant pas eu d'autre choix que de m'arrêter là je ne vous remercie pas et puis vous assurer que l'enseigne Norauto profitera de tout la pub que je pourrais lui faire.

J'y vais changer les pneus ou dernièrement pour monter un attelage, rien à redire on m'a bien montré comment il fonctionnait. Boulot bien fait et à temps. J'enlève la cinquième étoile car les Rdv pris online ont bugué et il manque surtout beaucoup de monde a midi et le personnel est débordé.

Parfait pour des petites reparations Pk 1 étoile alors ? En magasin c'est vraiment l'enfer. Le téléphone sonne constement et on donne la priorité au tel. C'est souvent que vous arrivez. Deux vendeur chacun 1 client. 2 personne qui attendent {sachant que quand vous attendez vous n'existez pas, aucun bonjour, aucun sourire,} le vendeur termine avec son client. Le téléphone sonne depuis 2min, le vendeur décroché et passe 5_10 vrai minute avec quelqu'un qu'une fait pas l'effort de se déplacer. Le vendeur raccroche, s'en va vous laissant seul avec l'autre client qui attend.... Il revient 5min après. L'attente est très longue surtout quand on vous adresse aucun regard pour vous montrer qu'on vous a vu. Et quand c'est enfin votre tour on vous dis.... C'est la bas.... On y connais rien.... On trouve pas.... Il est de nouveau au téléphone.... Je m'en vais avec l'impression d'avoir perdu 30min pour rien. Priorisez les clients qui font l'effort de se déplacer. Arrêter cette sonnerie incessante. Et montrer au client qui est la qu'il existe. Vos vendeur sont peux être compétent mais pour de la vente d y il a 20 ans. Moderniser votre approche client Merci

Remplacement de plaquettes de freins sur mon 5008, excellente prestation, prix compétitif. MaJ du 09 juin 2022. Le magasin a été entièrement refait, personnel attentif. Maj du 05 juin 2023 : un peu trop d'attente aux caisses dû à un manque de personnel. Il faut améliorer ce point. Maj du 17 mai 2024 : Un personnel rajeuni qui fait son possible mais il manque toujours du monde à l'accueil ce qui génère une attente parfois un peu trop longue. Ce point reste à améliorer.

Changement de pneus & parallélisme réalisés un samedi en fin d’après midi, sans prise de rendez-vous, le chef d’atelier a été très arrangeant ! L’intervention a était faite par Théo qui a réalisé un travail rapide et propre, rien à re-dire. L’équipe commerciale, souriante et avenante. Concernant le tarif, le prix des pneus proposé en magasin et en dessous de certains e-commerce spécialisés, donc bon point !

Ils sont souriants, ils offrent le café mais c'est une belle bande de voleurs ! On nous avait prévenus avant, heureusement. Ma femme y est allée suite à une crevaison. Les pneus entrée de gamme n'étaient pas dispo. Ok, ça peut arriver. Au bout de 30 min, ils l'appellent pour lui dire qu'il faut aussi changer les plaquettes et les disques. La voiture sortant du contrôle technique 3 mois plus tôt, elle leur dit de ne pas s'en occuper. Révision à notre garage habituel un mois plus tard : tout va bien pour les plaquettes et les disques !

Service carte grise déplorable ! Je me rend à mon rendez vous avec tous les documents demandés sur le site internet de norauto Marsac. Sauf que d’apres L’equipe Carte grise ma quittance de loyer n’est pas un justificatif de domicile.. 😳 .. il préfèrent les factures de téléphones portables .. De plus l’attestation d’assurance que mon assureur m’a fourni le matin même ne leur allait pas non plus pour des raisons que je ne saisi toujours pas. J’ai attendu un long moment alors que deux employés étaient à l’accueil entre eux. Je comprends que la création de dossiers de cartes grises ne soient pas rentable pour eux (je reprend les mots de l’employé en magasin) et qu’effectivement pour une trentaine d’euros faire perdre une heure de temps à un membre de l’équipe c’est un manque à gagner considérable, mais dans ce cas, retirez vous du marché des cartes grises pour le bien et le temps précieux de tous !

Le personnel en magasin est serviable et propose une bonne gamme de produits. C'est juste difficile d'attirer l'attention des gens en atelier. Peut-être une meilleure liaison entre le magasin et l'atelier, pour que vous n'ayez pas à traîner dehors à essayer de poser des questions sur votre voiture ?

Accueil sympas pour le rendez vous. Je laisse ma voiture pour une révision 60000 km. Après 3 heures je la récupère je fais 8 km le voyant moteur s'allume, j'appelle Norauto, ils me disent de la ramener chose que je fais le lendemain et en ouvrant le capot je m'appercois que le radiateur a pris un pete, le filtre d'habitacle n'a pas bien été mis et de plus ils ont déchiré la mousse de protection. Je dépose le véhicule le lendemain et leur signal tous les problèmes, je récupère mon véhicule à part le voyant qui s'allume plus ils ont rien fait pour le reste et ils osent dire que le filtre va se tasser et que la mousse c'est le problème des Peugeot 👿.

Je déconseille totalement ! Expérience personnelle, je prends rdv pour plaquettes de freins et vidange. Je pose ma voiture, 2h plus tard je reçois texto pour récupérer ma voiture. Passage en caisse, je paie ce qui était prévu sur devis. Je prends ma voiture, la démarre et mauvaise surprise, le voyant moteur est allumer. Je retourne au magasin, j’explique a la personne de l’accueil mon soucis. Il part le dire a l’atelier et revient 2 minutes plus tard avec le message du chef d’equipe d’aller chez mon constructeur voir quel était le problème !!!! Euhhh !!!! Mais c’est un peu facile comme réponse. Je demande a parler au responsable, qui me dit de mauvaise foie que le voyant était allumer avant ma venue.... Euhhh non !!!! Je connais ma voiture pour la conduire tous les jours, et non il n’ Y avait pas de voyant allumer. Après insistance de ma part, et mon ton qui commençait a se lever, ils ont à nouveau rentrer la voiture dans l’atelier. Soit disant pour passer la valise ???? Perso j’en sais rien s’ils l’ont fait ou pas , aucune preuve et je les ai pas vu faire. Soit disant la valise donne rien, et pas de specialiste en électronique ce jour là pour chercher le problème... Alors voilà mon expérience, mauvaise foie de leur part, manque de compétences et maintenant faut que j´amène ma voiture dans un autre garage pour réparer leur connerie. Il s’agissait d’une simple vidange et simple changement de plaquettes de freins. Le Beaba du garagiste me semble t’il... Venant d’arriver dans la région je suis aller au plus simple avec Norauto, ban ils me reverront pas ! Je déconseille totalement ! Se sera votre parole contre la leur, et je trouve ça honteux !

Première fois que je vais chez Norauto, pour faire ma carte grise. Pas d’attente, on s’est occupé de moi immédiatement. Explications claires. Toute l’équipe était vraiment très accueillante, très souriante.

A l'entrée dans le magasin, dans l'ensemble le personnel n'est ni souriant ni accueillant. J'ai du attendre que quelqu'un se traine littéralement jusqu'à l'accueil. Après avoir attendu sans que personne ne vienne me voir, j'ai finalement récupéré ma voiture 1h après l'heure maximum prévue pour l'entretien, et on m'a servi une vague explication sur un mauvais forfait que j'aurai pris, en me faisant comprendre sèchement qu'on m'a fait économiser 40€ Ce n'est pas la première fois que je récupère ma voiture plus tard que prévu. C'est simple, je ne retournerai plus chez Norauto.

Réparations correctement effectuées. On m'a signalé par téléphone que les plaquettes de frein avant devaient également être changées et on m'a demandé mon accord, que j'ai donné. Suite à cette réparation supplémentaire, mon véhicule devait m'être rendu à 16:30 au lieu de 16:00, mais en réalité, il n'a été prêt qu'à 17:45

Très mécontent du service création d'un certificat d'immatriculation. Je fais la demande sur internet. Je reçois par mail une confirmation de commande disant que je pouvais ma commande en caisse a 12h30. Je me déplace comme prévu au centre NORAUTO, où étant, je suis informé par l'agent de caisse qu'il doit vérifier les papiers avant de me diriger vers le service. Il vérifie mes documents tout en s'absentant à de nombreuses reprises pour tenir la caisse du magasin. Pendant que je patiente, une autre personne arrive. La dame qui s'occupe du service cartes grises l'interroge sur sa présence et le prend immédiatement en compte sans vérification préalable des documents. Une fois les vérifications terminées, je patiente mais suis finalement obligé de partir pour assurer mon devoir de père. Le lendemain matin, je me présente de nouveau au magasin, on m'informe alors que le service cartes grises n'est ouvert que de 10h00 à 11h30 et de 15h à 17h30 et qu'il faut par conséquent que je revienne à 10h00. Je reviens à 09h50, pensant être le premier client. Hélas, à mon arrivée, on m'annonce qu'une personne est déjà en attente pour le même service que moi. Je trouve que pour un service payant, l'accueil et l'organisation de ce service du magasin NORAUTO n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre. Dés les démarches faites sur internet, on devrait être informé des horaires d'ouverture du service et pour éviter une situation identique à la mienne éviter qu'un agent ne se trouve à réaliser plusieurs taches en même temps pour avancer celui qui est en charge de se travail. C'est n'importe quoi et j'ose espérer être un cas isolé. Je suis tout de même parvenu à obtenir mon certificat d'immatriculation mais beaucoup plus difficilement et avec un surcoût en comparaison au temps ou on devait se rendre directement à la Préfecture.