Norauto Plaisir Atelier de réparation automobile

Très bon accueil et dévouement des réceptionnistes Un seul petit regret parfois l attente peut-être un peu longue

Jusqu'ici j'étais plutôt satisfaite de ce garage, mais plus depuis ma dernière visite. Changement des 4 pneus et la pression non faite, certes cela peut arriver mais c'est dérangeant sur une prestation à plus de 500€. Mais ça n'est pas le plus embêtant, on me dit que mes amortisseurs doivent être changés, cela me coûterait 489€. Je ne valide pas la prestation sur le coup en me laissant de la réflexion. Quelle bonne idée j'ai eu, 6 jours plus tard lors du contrôle technique, le technicien me dit que mes amortisseurs vont très bien. Je mets tout de même 3 étoiles par rapport à mes anciennes expériences, il ne faut pas être que négative.

Bonjour, j'ai fait le parallélisme sur la voiture Hyundai Trajet récemment. Le prix est correct pour le service rendu. L'équipe est accueillante et disponible. Le travail effectué est bon il n'y a rien à redire. Je reviendrai volontiers pour les prochaines réparations de mon véhicule

Personne sympa prix convenable mais 30mn d attente téléphonique pour savoir si des pièces sont dispo peu mieu faire!

Rendez-vous pris par internet pour une recharge de clim R134a, en arrivant sur place le réceptionniste m'explique sans plaisanter que pour ma voiture (une Toyota en 2010) je dois absolument faire une recharge en 1234yf (à 134 €). Sauf que les 2 gaz sont incompatibles et qu'une étiquette sous le capot de la voiture indique bien R134a. Aucune voiture de 2010 n'a une clim au 1234yf...

Horaires respecté et accueil très professionnel

Cela fait maintenant plusieurs années que je fais entretenir mes 3 véhicules chez Norauto Plaisir. J'ai toujours été pleinement satisfait des prestations, des prix et du personnel. Je suis assez étonné des commentaires négatifs. Contrairement à beaucoup d'autres garagistes, je n'ai jamais été poussé à la consommation. Les travaux proposés sont toujours justifiés. Franchement, c'est peut-être le premier garage sur lequel je viens en toute confiance. Le site internet est bien fait et il est facile de prendre RDV. Les horaires sont respectés. Non ,franchement, je n'ai pas de critiques à formuler. Ah si, peut-etre une: il est parfaitement innacceptable qu'il n'y ait pas de masseuses dans la salle d'attente. honteux. Non mais !

Le service n'est pas organisé. Les prises de rendez-vous ne sont pas claires. J'ai eu plus de 4 heures d'attente. Déplorable !

Je suis passé chez eux pour faire le parallélisme et la géométrie de ma voiture il m on recaler pour changer les triangle et mon silent bloque de fusée de l avant entre les pneus neuf et tout les réparations que j ai fait qu il m on demander il m on recaler quand même sachant que la personne qui l a réparer dans un garage a un bts en mécanique je l ai emmener dans un garage l à faite preuve à l appuie 1100 de réparation main d œuvre incluse je les trouve vraiment incompétent

Produits cherchés sur internet. Référence trouvée directement en boutique. Accueil de la caissière irréprochable. Bonne transaction rapide et efficace .

Commande rapide sur le site et produit disponible. Retrait de la batterie très rapide, un vendeur l'a portée jusqu'à mon véhicule car très lourde. Quand j'ai rapporté l'ancienne quelques jours après, à peine passée la porte un vendeur s'est proposé de la porter. Passage à la caisse ultra rapide et validation aussitôt du bon d'achat avec explication du délai ... Très bonne expérience au Norauto de Plaisir !

Rdv pour 16h afin de mettre une meche sur un pneu. 18h35 toujours pas de sms. J’attendais dans la salle d’attente prévue pour durant tout ce temps. Je me decide d’aller demander si c’est normal car nous avons tous un planning à respecter. Raison de la non intervention : l’écrou anti vol n’était pas la. Or il était visible sur la banquette arrière en évidence. Je ne jugerais que la personne qui etait en charge de s’occuper de mon véhicule, car tout le reste de l equipe etait sympathique avec moi et mon chiot. Cette personne qui n’a pas voulu donner son nom, ne sait pas s’adresser à un client. La seule chose que la personne a su dire c’est que l’ecrou n’etait pas visible et que je dois rester jusqu’à la fermeture. Cetait hors de question vu la forme des propos et je n’allais pas rester 1h de plus… on a tous un planning à respecter dans sa vie. La prochaine fois il sera peut être utile de lui remettre en main propre… Vraiment dommage!! Aucun geste pour le temps perdu.

Depuis mon arrivée à Plaisir en 2018, j'ai acheté sur place ou sur internet de nombreux articles, dont une remorque. Je suis satisfait du service et du personnel disponible. Des conseils avisés m'ont été communiqués lors de pannes. Je recommande ce centre.

Après un premier contact un peu difficile avec le chef d'atelier, mon véhicule a été pris en charge pour un diagnostic clim. Bien que le processus de diagnostic et de réparation ait été très long (plus de 4 heures), cela a permis aux équipes de NORAUTO d'identifier précisément la panne et d'apporter une réponse très satisfaisante, avec une prise en charge complète en service après-vente, l'entretien ayant été réalisé précédemment dans leur enseigne.

Accueil et prise en charge au top, venu pour un diag sur mon véhicule, rapide et efficace ainsi que des explications très clair. Cela fait plaisir de voir encore un centre auto aussi performant et honnête.

Un centre de qualité, une équipe à l’écoute et bien veillant, prestation rapide avec explications des points de contrôles nécessitant une intervention. Un grand merci pour votre professionnalisme.

J'ai été dans ce centre pour changer mes pneus. Mathieu s'est occupé du véhicule, très courtois et serviable. Tout s'est déroulé au mieux, rien à redire.

Merci pour votre rapidité et votre engagement (h supp)

Merci à Silvia et son équipe pour leur efficacité en dernière minute. Équipe au top !!

Personnel adorable rapide serviable et top financement oney je recommande à 100%

Expérience déplorable dans le magasin. La caissière n’est pas aimable et méprisante. Le magasin est vide et triste à voir. Le personnel de l’atelier coté magasin court partout pour on ne sait pas trop quoi et tout comme la caissière assez méprisant.. C’est dommage car l’atelier (coté réparation) fournit un bon service avec un bon suivi et un délais de réparation rapide.

De passage pour demander un renseignement, plus de 5 employés dans le magasin font semblant de ne pas nous voir. Je demande finalement de l’aide en caisse, elle me redirige vers son collègue Carglass: Le collègue en question fait mine de pas nous voir pendant plusieurs minutes puis nous demande ce qu’on veut puis fini par nous envoyer balader en disant qu’il est fermé depuis 30min (Il suffisait de le dire dès le moment où on s’est approché et il n’y aurait pas eu de soucis) Je constate sans grande surprise en lisant les autres commentaires que le manque d’amabilité est courant chez eux. Ils portent apparemment plus d’attention aux commentaires négatifs sur internet qu’aux clients physique dans leur centre.. Vous n’avez pas daigné nous adressez une politesse lors de notre passage alors autant vous dire qu’il est inutile de vous donner la peine de répondre à ce commentaire, je le laisse à titre préventif pour les personnes qui cherchent un retour d’expérience.

Bien,on y retrouve nos besoins pour la voiture. Je trouve que le passage en caisse est trop long, peut-être un manque de caisse

La prise de rendez-vous est rapide, mais l’état de la sortie du véhicule après leur atelier c’est pas ça du tout. Car actuellement je me retrouve avec ceci sur mon véhicule de chaque côté, c’est pour cela que je vous conseille vivement de faire un état des lieux du véhicule avant et après. Car maintenant je me retrouve à débourser 2000 € pour rectifier le châssis de chaque côté, et pour j’ai demandé une prestation de vidange et entretien de mon véhicule, voilà comment on me remet mon véhicule. Première, et dernière fois que ce véhicule va chez eux🤬🤬🤬🤬 Je réponds à votre réponse Ce n’est pas le seul véhicule que j’ai actuellement vous essayez de nier car je vous ai demandé une copie des vidéos surveillance pour voir l’état du véhicule avant et après jusqu’à maintenant aucune réponse. Pourquoi vous allez me dire c’est le secret professionnel or je regarde pas à l’intérieur c’est à l’extérieur que j’ai besoin de voir Pour les prochains clients qui souhaitent aller chez chez Norauto, surtout n’allez pas

Suite à équilibrage à contrôler et à faire, prestation simple et d’une 50aine d’euro. Je me suis retrouvé avec une roue qui n’a pas été plombé et sur l’autre il y avait trop de poid Je ne peux pas mettre une note de 0 mais vu la prestation que j’ai eu je suis complètement insatisfait Je déconseille et aller voir autre part Je ne crois pas qu’un équilibrage soit une tâche compliqué mais ça le devient chez eu À fuire

Accueil et échange au top. Virginie une énergie incroyable et un service comme on en voudrait partout. Restez comme ça !

Les + : Prestations ok Prix attractifs Facilités de paiement Les - : Voiture rendue avec des traces d'huile de vidange sur la carrosserie, fuite détectée au CT le lendemain, me dose de changer les pneus (pneu jugés nickels au CT) De plus, j'avais demandé un paiement en plusieurs ala prise de rdv, on me demande de venir 30 minutes avant. J'arrive donc 30 minutes avant, la personne est en pause déjeuner. Je demande si je dois l'attendre, on me répond que non. Quand je reviens récupérer ma voiture, je re-signale ma demande de paiement en plusieurs fois, et on me répond qu'il fallait le faire avant !!! J'explique les circonstances, et la personne qui m'a reçue (un monsieur) me dit qu'il m'avait demandé d'attendre !!! Heureusement, la situation a été rétablie, mais je trouve inadmissible d'être limite traitée de menteuse alors que l'erreur n'est pas de moi. Donc attention ⚠️, malgré ce qu'on peut vous dire, ne quittez pas le garage avant d'avoir fait toutes les démarches.

Nul , travail négligé, ne respecte pas les clients et les prennes pour des idiots de faux mécaniciens.obligé de revenir deux fois …..

Les rendez vous sont rapides, les délais de livraison également. Cependant petit bémol dont je me suis rendue compte qu'après coup (le weekend) : j'avais dans ma réservation demandé un forfait sérénité (heureusement que je n'avais pas payé en avance) que je n'ai pas eu et qu'il me fallait absolument. Résultat j'ai eu des soucis avec ma voiture quelques jours après...

Effectivement, le personnel est toujours désagréable, pas souriant, contrairement à Vélizy. Donc Maintenant, je préfère Faire 20 km pour Entretenir ma voiture

L’équipe est toujours Aussi désagréable, sauf la personne qui se trouve à la caisse.

Toujours trés pro, bravo aux salariés

Personnelle tres sippas pne fait maime en avansse a recodrment

Lamentable, venu pour changer mes pneus je repars avec un éclat de jante. Malgré des photos prises avant montage, le responsable refuse de prendre en charge ce frottement et il ose insulter le client de menteur et que c’était calculé, quelle honte. De plus, si je ne voulais aucun frottement il me dit qu’il fallait aller poser les pneus chez le constructeur tout comme lui il le fait avec sa voiture…donc même lui n’a pas confiance en l’enseigne. Bravo l’employé de Norauto. Quelle preuve de réalisme, j’aurais dû enregistrer. Et pourtant j’avais bien laissé une note en disant de faire attention aux jantes car en 2021, en réparant un pneu (pose d’une mèche) le technicien avait frotté tout le contour de la jante sans daigné le signaler. Mr l’employé de Norauto me dit que j’aurais du demander à faire le tour du véhicule… Quelle bonne blague, depuis quand un client qui vient dans un garage doit prendre autant de précautions…sauf du fait qu’il juge incompétent et incapable de faire des prestations correctes en rendant un véhicule dans le même état que le client l’aurait laissé. Norauto de Plaisir plus jamais, enseigne à fuire et les avis ne le contredisent pas tout du moins. Réclamation faite au service client avec photos à l’appui. EDIT: @Mr le responsable atelier, Je vous laisse à votre médiocrité d'évoquer un motif mensonger du client pour justifier une mauvaise prestation. Visiblement je ne suis pas le seul à remonter des problèmes. CQFD

L’équipe est serviable et toujours aimable, prête à rendre service et vous accompagner dans vos achats et pose de matériel.

Satisfaite des prestations - Je suis venue à plusieurs reprises: prise en charge rapide, tarifs connus à l'avance, possibilité de télétravailler sur place en attendant. Je recommande

Souci d'essuie-glace avant acheté il y a tout juste un mois échangé sans problème. Merci à l'équipe pour l'accueil 👍👍👍

Service Efficace et bon rapport qualité prix

Hyper deçu,pourtant c est la troisième fois que je viens à norauto plaisir pour echange de pneus . J avais pris rendez vous il y a plusieurs jours pour un échange de pneumatiques avant .c était donc aujourd'hui à 11h mon rendez vous le 22 04 .en précisant que je devais récupérer mon véhicule pour 12h45 au plus tard pour me rendre à mon boulot .arrivant les 12h30 je me rends au garage et surprise ma voiture m'a pas bougée sur le parking ,et la on m annonce que la voiture n est toujours pas commencé pour cause de retard. Même pas un appel pour me prévenir. J ai donc été obligé de reprendre un rendez vous et du coup arrive en retard à mon boulot.

Des arnaqueurs, des escrocs et des menteurs. Je suis allé chez norauto plaisir le 20 avril (rdv à 10h) pour un réglage des phares de mon véhicule après avoir passé un controle technique résultant d’un seul défaut majeur : l’orientation des feux de croisement n’était pas bonne. Après avoir payé 37,95€ pour un simple réglage des phares, je suis revenu au centre de controle technique tout de suite pour la contre visite, et le résultat était le meme, l’orientation des feux est toujours pas, les phares n’ont pas été réglé et meme pas touché. Du coup une deuxième contre visite était nécessaire. Je déconseille toute personne d’aller dans ce centre, très beau et acueillant de l’extérieur, mais que de l’arnaque à l’intérieur.

Rendez-vous facile à prendre. Et bien respectez. Accueil avec un beau sourire. Rare de nos jours.

Prestation de 2 ampoules feux de croisement prise en charge tu véhicule à l'heure moins d'1vheure pour récupérer mon véhicule.

Je remercie grandement Cyrille pour son aide qu'il m'a apporté ce matin. J'étais en panique car j'ai crevé mon pneu avant gauche alors même que j'utilise mon véhicule pour travailler. Je suis arrivé à 10h20, à 10h54, je suis reparti comme si de rien était avec une voiture en parfaite état. Super service, accueillant, chaleureux et surtout très efficace. Je reviendrais avec plaisir.

Excellent centre auto, travail toujours bien fait à prix correct et accueil très sympathique. J'y vais depuis des années et jamais déçu !

Une chaîne d'incompétence. C'est dommage, j'avais été bien reçu la veille. Je viens pour un changement d'ampoules + réglages (et c'est vraiment ça qui m'intéressait car je sais changer mes ampoules...). Bon j'avais oublié qu'une cosse était défectueuse, je le signale avant le rdv, ça coince. Mea culpa, j'aurais dû y penser. Donc j'accepte qu'on s'occupe d'un phare sur deux, alors que le chef d'atelier voulait tout annuler. RDV à 15h30, reparti à 17h ! Et encore il a fallu que je manifeste mon empressement à 16h30. Mon véhicule était d'abord inexistant puis en cours dans l'ordinateur, oui mais sur le parking avec les ampoules d'origine... Je récupère péniblement la facture après les travaux. Péniblement, parce que deux employés étaient occupés à ricaner et discuter devant la file de clients qui attendaient au retrait des commandes. C'est important de noter l'absence de savoir-être de certains (le ton et l'arrogance quand on me dit que ma voiture va être pise en charge à 16h50) en plus des rires et éclats de voix provenant de l'arrière-boutique pendant qu'on attend. Ça fait son petit effet. On me présente une facture pour deux ampoules. Ah non ! Finalement, une facture avec juste le changement de l'ampoule. Ah ok et le réglage ? - Ben on l'a pas fait, on savait pas. 1h30 pour changer une ampoule, sans la régler. Chapeau ! Et là je me dis que pour couronner le tout, je n'ai pas eu de devis ni de confirmation en amont pour les travaux demandés. On touche au sublime. Alors ma durite de turbo défectueuse ? J'irai la faire contrôler ailleurs. Un conseil pour les futurs clients : n'hésitez pas à tester les garages sur des petits travaux comme ceux-là, même minimes. C'est un bon moyen de se faire une opinion générale.

Je suis venue pour une révision on m’appelle pour changer mes freins ceux ci fonctionnait parfaitement mais j’accepte n’y connaissant rien. Résultat quand je freine ma voiture part à gauche , et ne freine plus comme avant je dois appuyer plus fort dessus. J’ai vendu ma voiture depuis n’ayant plus confiance. En tout cas la nouvelle ne viendra jamais chez vous c’est sûr. Entre les pneus change et qui se dégonfle le lendemain et ça merci je suis refroidi.

On a été accueillis comme des rois. De vrais professionnels qui ont pris soin de notre voiture. Très compréhensifs. Merci infiniment

AUCUNE ETOILE - INSATISFACTION - ARROGANT (e) je me suis présentée le 29 mars, 5 jours après le changement des pneus, pour signaler que le pneus avant DT était dégonflé et que je partait en week-end. (pas évident de raconter par écrit)..., on m'a laisser entendre que j'avais, 1 chance sur 2 qu'il soit crevé, on m'a dit d'aller faire la pression . j'ai juste demandé de me faire cette pression, pour être sur de pas être crevée, après tout ma voiture sortait de vos ateliers. on m'a répondu que l'on pouvait rien faire pour moi, que s'était samedi, que le gonfleur était HS , qu'il fallait laisser ma voiture jusqu'19h, alors que je venais de dire que je partait en weekend. le personnel m'a laissé repartir avec un organe de sécurité dégonflé, sans contrôle. Je pensais qu'en venant chez vous, j'aurais eu a faire à des professionnels et soucieux d'un minimum de sécurité. Pour finir , je suis allée dans un petit garage et s'était LA VALVE QUI ETAIT MAL REVISSEE, je n'avais pas du tout crevée comme vos collaborateurs ont insinué..je ramène quand vous voulez, pour vous prouver, qu'il n'y a pas de mèche et que s'est bien le même pneu. Bien à vous.

Bon accueil et service rapide Produit conforme à la commande sur site

Ne jamais prendre un rendez-vous en ligne, Ils vous appelleront à la dernière minute pour annuler…. Déçu

De moins en moins de choses en magasin, c’est triste. N’y aller que pour les services atelier.

Très bonne prestation, rapide et efficace

aucune amabilité, personnels qui discutent, morts de rires, et qui ne répondent même pas au bonjour, alors qu’une queue de plusieurs personnes attend. Ne prennent même pas dans l’ordre d’arrivée leurs clients. Nous avons decidé de ne plus finaliser nos achats alors qu’on souhaitait acheter plusieurs articles assez cher, je préfère me rendre à la concurrence… franchement extrêmement déçu je n’ai jamais vu cela de ma vie…

Expérience négative. après une première vidange où tout s'est très bien passé , je fais appel aux services de Norauto plaisir pour un remplacement de batterie - j'ai pris RDV sur le site Norauto , en renseignant mon immatriculation et le modèle de la voiture et le site m'a proposé 3 références de batteries compatibles avec ma voiture. je choisi donc la batterie et dépose donc la voiture pour une heure , après 45 min on m'appelle en disant que finalement ils ne disposaient pas de la batterie en question. quand je m'étonne en disant que pourtant le site m'a bien confirmé que la batterie est disponible et compatible je fais face à un technicien arrogant et mal poli qui m'explique que Norauto plaisir n'a rien à voir avec le site de Norauto et que je fais l'amalgame puis enchaine avec ; je ne vais pas me prendre la tête avec vous et que votre voiture vous attends pour aller vous trouver une solution. Je me retrouve donc avec une voiture démarrée et une batterie morte , sans aucun rendez vous de disponible un samedi. La personne qui s'est '' occupé '' de la voiture et un Mr Blond avec une barbe et Yeux clairs - à cause de vous et de votre attitude arrogante et irrespectueuse des clients je ne mettrai plus jamais les pieds chez Norauto RDV Samedi 23 Mars à 11h

Aujourd’hui je vous raconte mon expérience au sein de l'établissement Norauto de Plaisir (78). J'ai déposé mon véhicule pour une simple révision, mon véhicule était en état de fonctionnement et entretenu depuis des années par mon concessionnaire d’origine avec toutes les factures à jour. Je laisse mon véhicule pendant 2h, puis le garage m'appel pour m'informer qu’il ne peuvent pas effectuer de travaux sur mon véhicule. Je demande pour quelle raison, il ne m'explique pas mes il me répond que finalement ils ont touché au véhicule, m’annonce qu'il y a une fuite d'huile sachant que mon véhicule était garé sur le parking et qu’il n’y avait aucune tache au départ. Ma voiture était en état de rouler et je récupère un véhicule qui met en danger les autres et moi même. Je suis sortie du garage avec le voyant qui s’allume pour l’huile moteur, de la fumé qui sort Je le soupçonne d'avoir abimé mon véhicule pour effectuer des travaux dessus J’ai également subi de la discrimination, je cite « des gens comme vous, on n’en veut pas ici!!! Cette personne s'est présenté comme le directeur du site Je déconseille fortement ce garage, vérifiez correctement votre véhicule après votre visite!!

Bonjour, J'apprécie la marque Norauto, mais lors de ma dernière visite, j'ai été déçu. J'ai demandé une révision et une vidange. Il s'avère qu'à ces prestations se sont ajoutés le remplacement de mes deux pneus avant. Ceci étant dit, lorsque l'on change des pneus c'est important de bien raccrocher les enjoliveurs. Et oui, vous l'avez compris, je les ai perdu le soif même, sur la route du retour. Que comptent-t-ils faire pour moi ? J'attends...

Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas équilibrer mes roues. J'ai acheté leurs pneus mais ils n'ont pas la machine qui peut les équilibrer ? Maintenant, je dois trouver un autre magasin pour équilibrer mes roues. Ils leur ont également demandé de récupérer un des vieux pneus comme pièce de rechange, mais ils ont oublié et ne pouvaient plus les récupérer. Deuxième fois que Norauto déçoit, je n'y retourne plus

C'est un centre auto où le personnel sont très agréable et à l'écoute de vos demandes !!

J ai eu un problème d’huile sur ma voiture et tout de suite un vendeur s´ est occupé de mon problème avec un mécanicien , merci à toute l équipe pour leur gentillesse et leur efficacité !

Expérience catastrophique ! Je n’ai vécu cela ! J’ai cru en leur professionnalisme mais je n’aurais pas du et personne ne le devrait ! L’un de mes pneus avant était crevé au flan et j’ai demandé à remplacer les deux pneus avant. Le matin je suis donc aller faire des devis pour des pneus mais en revenant le soir lorsque que j’ai choisi un de ces pneus, le personnel m’a dit qu’ils ne vendaient pas ce pneu alors que j’avais fait le devis. J’ai donc choisi un autre pneu et j’ai laissé ma voiture la ba, en réparation. Lorsque je l’ai récupéré j’ai constaté qu’ils n’avaient pas rendus le pneu avant droite qui était intacte dans ma voiture. De ce fait, je leur ai demandé de le récupérer mais ils m’ont dit qu’ils l’avaient jeté dans la ben et que je ne pourrais pas le récupérer à ce moment là car la ben était cadenassée et le lendemain non plus car ils l’auraient déjà vider et tout cela sans mon accord! Le lendemain j’ai donc appelé et parler au responsable du nom de JÉREMY, et au bout de 10 min d’attentes, on m’apprend que la ben est encore là et que pour récupérer mon pneu je devrais aller le chercher moi-même avec mes gants. Je me suis senti offusqué car normalement ce qui est professionnel est de demander au client s’il veut garder son pneu ou pas en premier lieu. C’est un gros foutage de gueule. C’est une arnaque, je n’ai pas pu récupérer mon pneu ! FAITES ATTENTION⚠️

Notre avis est mitigé on a eu un accueil super grâce à Virginie et Sylvia qui nous on prit en charge avec gentillesse et patience et avec d efficacité malgré que le 1er accueil 1 semaine était pas top car la jeune femme qui c était à occuper de nous n à pas fait correctement son travaille et n à pas expliquer correctement les choses . Encore merci pour le professionnalisme de Virginie et Sylvia .

Il y avait du bruit au freinage et vu le kilométrage de mes plaquettes avant je me suis dis qu'elles étaient bonnes à changer, j'ai pris rdv sur internet, super suivi SMS du rdv et le jour J, le mécano m'appelle pour me dire que mes plaquettes sont en bon état, pas de changement nécessaire! Hyper reglo, merci Norauto!

J'ai pris rendez ce matin, 26/02/24 pour une réparation de pneu à NORAUTO PLAISIR. Je signale que c'est un Runflat. Pas de problème rdv à 17h le même jour. Arrivée sur place, je me dirige vers un employé lui indiquant que j'ai rdv à 17h. Il me prend les clés et je resignale que le pneu est Runflat. Il m'informe qu'il ne peut pas faire la réparation sur un RUNFLAT. Nous allons vérifier sur le véhicule, il contrôle que c'est bien un Runflat, je l'informe que les 4 pneus sont neufs (changés le 08/01/24). Nous retournons dans le magasin et il répète qu'il ne peut pas réparer mais changer le pneu parce qu'il ne sait pas combien de km j'ai fait avec pneu dégonflé. Je ne suis pas d'accord car leurs tarifs affichés indiquent bien réparation Runflat à 38.95 €. La qualité du pneu se vérifie de l'intérieur et si le pneu était abîmé je l'aurais changé. Je suis énervée par le manque de professionnalisme et de me laissée repartir avec un pneu dans cet état. J'ai pris la photo des tarifs affichés pour preuve.

Professionnel sérieux, mieux vaut prendre RDV en ligne, car longue attente pour prendre le RDV lorsque l' on est en magazin. Sinon, prix serrés et prestation sérieuse, et professionnel. Norauto à bien progressé en professionalisme et sérieux, il y a quelques années ce n' était pas le cas. Mais là il ont rétabli ma confiance, donc du sérieux sur toute la ligne, de la prise de RDV à la prise en charge ( bien a l'heure), à l' exécution des travaux, sans oublier la facturation, pro sur toute la ligne.

Je suis allée chez Norauto à Plaisir suite à mon contrôle technique, je savais que tout allait bien si ce n'est mes pneus arrières qu'il fallait changer. Ils m'ont appelé une fois la voiture entre leur mains pour me dire qu'il fallait que je mette du liquide de refroidissement car je n'en avait plus du tout. Pas de chance pour eux : je savais que j'en avais ! La facture qu'ils me demandaient pour ce liquide de refroidissement était de 77 euros. Bien évidemment je n'ai pas accepté. Faites attention si vous y aller de ne pas vous faire arnaquer !

Ce fut un grand plaisir d’avoir eu Virginie en tant que transactrice de mon transfert carte grise, cette personne est très agréable et efficace, je recommande fortement

Équipe jeune, prestation de qualité, et prise en charge rapide 🤗

SCANDALEUX, le vendeur nous dit que tout est bon après lui avoir envoyé tout les documents (pour vérifier si l'assurance prend en charge) Il nous dis tout est OK, on fait réparer et 1mois après... Une facture de 1067 euros arrive.... nous retournons au magasin de plaisir le vendeur nous dit je sais j'ai mal vérifié je suis désolé je peux juste vous proposer de payer en plusieurs fois. Totalement sidéré du manque de professionnalisme plus jamais je ne mets les pieds là-bas Carglass est un gouffre à pognon ils n'en n'ont absolument rien à faire du cas par cas.

Qualité, rapidité, efficacité ! Je remercie Johan qui a permis que tout se fasse le plus rapidement possible pour moi ! Franchement un Acceuil et un service de qualité ! Rapport qualité prix top ! J’ai fais des comparaisons de prix avec speedy, feu vert, carter cash ! Ils restent les moins chers et les plus accessible ! Parking juste devant le magasin ! Des boutiques autour pour pouvoir patienter en faisant les boutiques ! On reçois des messages tout le long du processus pour nous permettre de savoir où en est le montage des pneus (pour mon cas) Je recommande !!! Et je remercie encore Johan pour avoir fait tout ce qu’il faut par rapport à ma situation d’urgence et pour le suivi !

Catastrophique !! Changement de 4 pneus sur un grand Espace + parallélisme.. obligée d’y retourner 2 fois sans qu’ils soient capables de me régler le problème.. conclusion mon véhicule tremble a plus de 90km/h, je viens enfin de régler le problème en allant à la concurrence, qui me confirme un gros souci d’équilibrage et un parallélisme douteux… bref, passez votre chemin !!

Merci à jeremy pour son professionnalisme concernant le soucis de lecture de mon bon.

Changement d ampoule feu arrière ds4 feu endommagé. On vous dit que le feu était abîmé avant. Vu l'endroit de l éclat seule une météorite est responsable Ou une erreur du monteur Photo à dispositon 1 étoile pas méritée mais pas possible de faire autrement Simon pas publié

Après 3 tentatives le téléphone répond. Malheureusement on m indique que la prestation proposée par le site ne se fait pas dans ce magasin. Dommage.

Je viens de faire un entretien de ma voiture. Pour cela rien à redire.en plus Il y avait un problème de voyant danger . J’ai payé 27 euros en plus pour faire passer la valise de diagnostique pour me dire qu’il y avait un problème de chauffage. Je suis allé chez alfa et en fin de compte rien à voir avec ce que norauto m’a indiqué. C’était un problème au niveau de la boîte de vitesse . C’etait le start et stop . Payé 27 euros pour dire une connerie qui n’avait tien a voir . Ce ne sont pas vraiment pas des mécanos. Une fois de plus je viens chez eux et encore un problème. Je vais à norauto bergerac ils sont très bien mais à Plaisir je déconseille vraiment

Adresse à fuir : incompétence, arrogance, aucun service client. Depuis 2016, je suis un client régulier de Norauto Plaisir (gardiennage et permutation pneumatiques été/hiver) Comme chaque année, je prends RV pour montage des pneus hiver. La date qui m'est communiquée est le 15 décembre 2023. Je suis informé la veille que les pneus ne sont pas disponibles et un nouveau RV est fixé pour le 3 janvier 2024. Le 2 janvier, on me prévient à nouveau que les pneus en gardiennage n'ont toujours pas été livrés mais que le centre n'y est pour rien, qu'il s'agit d'un problème de logistique, que cela peut arriver et qu'ils ne peuvent rien garantir ni me fixer un nouveau RV. Suite à cet entretien, je contacte le service client central qui fait venir les pneus, finalement montés sur mon véhicule 10 jours plus tard. Mais l'histoire ne s'arrête pas là : le chef du centre Norauto Plaisir, vexé de ma réclamation, refuse de prendre en gardiennage les pneus été déposés, les fait mettre dans mon véhicule et me dit que je n'ai qu'à me débrouiller... Ce qui sera fait, et, bien entendu, je ne mettrai plus jamais les pieds dans un centre Norauto !

Expérience très positive chez Norauto Plaisir. Accueil, gentillesse et efficacité. Je recommande.

J'y suis passé pour acheter une barre de tirage suite à une panne. Vendeur de très bon conseil a su me donner des conseils vis à vis de l'assurance qui jusque là ne voulait pas dépanner mon véhicule étrangement en suivant les conseils donnés j'étais remorqué dans l'heure. J'ai pris la barre mais ai grâce à vous et au tres bon conseil donnés par le vehdeur obtenu un remorquage pris en charge à 100% par l'assurance en pointant les erreurs et manquements de leur part que vous m'avez signalé . Merci à votre équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Qualité, prix, services et accueil au top. J’ai fait changer mes 4 pneus sur ma Tesla modèle Y performance et rien à redire. En moins de 2h tout était réglé. Je recommande vraiment ce centre Norauto.

Accueil efficace et très aimable. le Directeur Sébastien AOUSTIN a été disponible à tout moment et tré soucieux de donner satisfaction dans les meilleurs délais.

Norauto est une vraie déception. J’ai pris le rdv pour changement des pneus, quand j’arrive il paraît que le rdv était faux et pas de pneus en stock parce qu’ils fonctionnent avec un call center qui raconte n’importe quoi. Bref, ne prenez jamais de rdv par téléphone. Leur système ne fonctionne pas! Je ne retournerai plus chez Norauto.

Des bons conseils pour mes chaînes a neige ! Une super équipe en caisse souriante a souhait ! Je recommande

Un super accueil et conseil de Sylvia, sans elle j’aurai jamais pu y arriver, je recommande

Impossible de vous joindre au téléphone, heureusement que la concurrence est plus réactive... 😉 Sinon, après une visite sur place, ça reste un Norauto... 😉 Rien à redire sauf un petit sourire ! Allez, je ne suis pas rancunier, je reviendrai ! 👍

1ere et dernière fois que j’irai chez eux… Mal aimable, et désormais convaincue de m’être faite arnaquée sur la nécessité de changer mes pneus avant (ma voiture sortait de la révision 15 jours avant) alors que j’avais laissé ma voiture pour un tout autre objet. La méthode est celle décrite régulièrement dans les avis : ils appellent à répétition pour signaler un problème et la nécessité des travaux et envoient un devis sur le champs… Cerise sur le gâteau en cette période de gel : ne salent pas le parking, car « ils ne peuvent rien faire, ils ne sont que locataires »

Merci à l'équipe de norauto plaisir pour son sérieux et leur gentillesse

J'AI ETE CHEZ NORAUTO PLAISIR POUR FAIRE 2 CARTES GRISES A 2 REPRISES. J'AI EU AFFAIRE A 2 PERSONNES TRES SYMPAS ET EFFICACES ( RENAUD ET UNE AUTRE PERSONNE, DESOLE JE N'AI PAS RETENU LE PRENOM ) 👍👍👍

Arrivée mardi matin avec une grosse galère, et repartie 1h après avec le sourire grâce à cette équipe professionnelle et efficace ! Merci Matthieu pour votre gentillesse et votre temps. Super accueil !

Extremement malhonnête , je déconseille ! Je suis allée au Norauto de Plaisir changer mes pneus il y a quelques semaines. Au moment de la réparation, ils m’ont appelé deux fois, à chaque fois avec un ton catastrophe : « il faut absolument refaire votre parallélisme, on vous le fait? » puis « vos plaquettes sont complètement usées, il faut changer également vos disques au plus vite, on le fait ?». Je n’ai rien fait faire et ai emmené ma voiture chez mon garagiste habituel : mes plaquettes sont en parfait état, aucun problème de parallélisme.

Équipe super sympa qui a accepté de nous vendre un booster à 19h35 alors que le magasin ferme à 19h30. Je recommande fortement ce magasin. Vous êtes au top et encore merci beaucoup.

Personnel super sympathique agréable attentionné à l’écoute du client serviable recommandé le centre pour tout problème n’hésiter pas venir les voir ils vont accueilleront avec le sourire

Je suis venu au centre de Norauto Plaisir dans le but de prendre un rendez-vous pour le remplacement de la batterie de mon véhicule. Je m'y suis rendu un samedi, le magasin était remplis de client. Très bon accueil de l'équipe à la réception atelier. Tous souriants ! Le vendeur qui m'a accueilli (Renaud) a été formidable. Devis clair net et précis sans aucune surfacturation (contrairement aux concessionnaires peu scrupuleux !!!!!). Ils ont même pu prendre mon véhicule le jour même afin de remplacer la batterie. Un créneau de 2h m'a été donné ! En plein après-midi ! Un samedi ! J'ai été très agréablement surpris au vu du flux magasin / atelier ! Cerise sur le gâteau, je reçois un message 1h15 après pour m'annoncer que mon véhicule était terminé. Je me dirige donc vers la caisse, je suis reçu par 2 personnes vraiment très souriante, Sylvia et Virginie. L'explication de ma facture est très clair, et tout ça avec le sourire, malgré la queue qui s'agrandit derrière moi. Garage très honnête, une prestation qui n'était visiblement pas nécessaire, a été retirée de la facture. On m'a également expliqué pourquoi elle n'était pas nécessaire. Pour toutes ces choses, je voulais infiniment remercier les vendeurs / hotes de caisse, qui par les temps qui court ne font vraiment pas un métier facile, et je voulais également remercier l'équipe atelier pour la rapidité d'intervention. Je reviendrai, je recommande vivement ce magasin. A très bientôt !

Un très bon accueil et une très bonne prise en charge par des gens professionnels qui ont su nous dépanner malgré une surcharge flagrante de travail.

C'est pour moi l'endroit parfait pour se réconcilier avec les centres autos ! On aime tirer sur les centres mais il ne faut pas oublier que certaines concess sont des catastrophes malgré qu'elles soient le porte étendard d'une marque ! Je remercie quant à moi Renaud et surtout Romain qui savent m'accueillir chaque fois que je viens et trouver des solutions à mes soucis et se rendent disponibles pour moi. Quand je lis certains avis je me demande si on parle bien du même endroit et auquel cas je me demande si ce le sens de la communication pour les clients ne résumé qu'a mettre des mauvais avis sans eux chercher à apporter une solution Quant à moi cela reste une adresse à laquelle je vais et que je partage avec qui veux 😃

Merci au centre Norauto Plaisir et à Romain pour la prise en charge rapide de mon véhicule pour le remplacement des disques et plaquettes avant. À bientôt !

Quand je lis les avis de certains clients sur ce centre , ça me fait penser que les gens aiment bien se défouler sans raisons mais surtout que le dialogue a été oublié, malheureusement c'est le monde actuel. Pour ma part , les techniciens sont professionnels, les entretiens de mes véhicules sont effectués depuis presque 5 ans sans soucis et même s'il y a eu un problème , il a été réglé avec le dialogue . je recommande ce centre .

Bonjour, Je vous partage mon expérience client vécu au sein de l’établissement du Norauto Plaisir les quelques fois où j’en avais besoin. Romain est toujours très accueillant et rigoureux dans son travail ce qui fait que l’on est vite en confiance à travers la prestation que ça soit une opération mécanique sur véhicule ou une carte grise à effectuer. Les délais ont toujours été respectés et les prix sont toujours raisonnables compte tenu du secteur de la région Parisienne. C’est avec le même engouement que j’y retournerai pour les prestations à venir. Cordialement.

Merci au chef d’atelier pour ses conseils ! Un travail de très bonne qualité sur la voiture et réalisé en peu de temps ! Merci à vous Romain !

Très bon accueil, personnel aimable. Je recommande.

Un très bon accueil de même pour le service délais respecter pour récupérer mon véhicule. Je conseille ce centre!!!

Merci à Romain pour l'accueil et le travail sur ma bmw e91 ! Je la retrouve comme neuve ! Au plaisir

Toujours un service ou un conseil au top quelque soit le besoin du client ! Mécanique ou accesoirisation des véhicules n’hésitez pas !

Accueil au top et exécution impeccable des travaux à réaliser sur mon véhicule. Je vous recommande ce Norauto Merci à Romain et son équipe :)

Mauvaise expérience avec norauto plaisir Je viens en urgence pour un pneu à plat, on me dit qu’il n’ont pas le modèle de pneu qu’il me faut, soit pas de pb, pour pouvoir repartir, je leur demande juste de faire un changement de pneu car j’ai une roue de secours et là on me dit que c’est pas possible car l’atelier est complet. Juste avant, s’il avait eu le pneu en stock il m’a dit qu’il pouvait me le faire pour 19h00. Lamentable 👎 Au regard de la réponse du responsable qui est inexact, il m’a été proposé de changer le pneu à 19h00 dans le cas où il l’avait en stock, ce que j’ai accepté, puis on me dit qu’il n’ont pas le pneu et que la commande prendra 15j ! On me dit qu’il y a du stock à Velisy mais que vous ne faite pas la navette donc c’est pas possible. Puis le vendeur me propose d’aller chez Euromaster au cas où ils peuvent faire quelque chose. Ensuite je reviens 15minutes plus tard pour annoncer au vendeur qu’il y a une roue de secours ce qui est plutôt rare et lui demande juste de faire le changement je suis prête à attendre jusqu’à 19h00. C’est à ce moment là qu’il va voir le chef d’atelier qui me dit qu’il n’y a plus de place. La seule solution qui m’a été proposé c’est de faire appel à une dépanneuse. Du coup j’ai appelé mon mari qui a fait 60 km pour changer la roue sur le parking à -2 degré. C’est pas ce que j’appelle être au service du client. Aussi j’ajouterai qu’il est grave d’accuser le client de fausse déclaration ou de mensonge dans les commentaires.

Un service déplorable !!! Mon épouse a un pneu crevé, vous n'avez pas de stock ( ok pas de soucis) mais personne pour l'aider à mettre la roue de secours je trouve cela affligeant en terme de professionnalisme ... Il est amorale est comme vous le stipulez pathétique de réécrire les événements qui se sont passez !!aucun rendez n’a été proposé à mon épouse qui a du m’appeler (60 km )afin que j’effectue le remplacement de la roue de secours !! Les événements sont simple température négative et une personne qui se débrouille !! Votre chef d’atelier a confirmé ne plus avoir de place !! Enfin oui nous sommes 2 personnes ( mon d’épouse et moi!!) gardez votre agressivité et respectez !! Enfin nous n’avons aucunement demandé de passer devant des clients ( cessez de réécrire les événements!!)nous pouvions laissé le véhicule jusqu’à 19h !! Vous êtes réellement agressif et très imaginatif pour réécrire l’histoire … Enfin l’histoire se répète surprenant…pour une femme se trouvant dans la même situation que mon épouse en décembre .. Apprenez de vos erreurs …

Si il y avait autant d'énergie pour accueillir les clients que de mauvaise foi dans les réponses aux avis Google, on serait accueillis comme des rois... Malheureusement, à part traiter les clients avec incompétence, ce centre Norauto ne sait pas faire grand chose...

Prise de rdv par téléphone plutôt facile avec un créneau rapide pour la révision des 5 ans sur une Twingo 3. Voiture récupérée dans la matinée a priori rien à signaler. Quelques jours plus tard, panne de batterie (Norauto n’y est pour rien) et je constate que le vase du liquide de refroidissement est en dessous du minimum et que le lave glace est complètement vide. Je retourne chez Norauto pour changer la batterie et on me dit de revenir pour faire les niveaux et déposer mon ancienne batterie pour un bon d’achat de 15 euros. Je passe hier soir et je tombe sur 1 dame pas aimable qui me dit non pour la bon d’achat car pas le ticket d’achat de la batterie , sachant qu’ils ont tout l’historique de mes achats et pour les niveaux …Personne de dispo donc il faut repasser ! Bref pas sérieux du tout !

Bravo. Propre. Moderne. Personnes gentilles qui parlent un français que l'on comprend...

Magasin accessible et facilement repérable. Produits univers voiture disponible

A fuire ! Une mauvaise opération non demandée à été réalisée sur mon véhicule. Sûrement que la personne que j'ai eu au téléphone s'est trompée de ligne au moment de la prise de rendez-vous. Norauto ne reconnaissait absolument pas son erreur, je me retrouve à payer 150€ pour une opération que je n'ai pas demandée. Et quand je lis les avis, je vois que je ne suis pas le seul à penser que ce centre est mauvais. Si vous voulez garder votre argent allez ailleurs !

Faites attention avec ce centre. Je demande par tel un devis pour un changement de rotule de suspension AV Gauche. Lors du RDV, il me change une autre pièce ne correspond pas du tout aux travaux souhaités. J’ai payé 140€ pour rien. Aucun geste commercial proposé sous prétexte que le RDV a été pris par tel et que le chef d’atelier fait confiance à ses équipes…. A noter, je repasse le soir du RDV pour signaler l’erreur, mon interlocuteur ne connait pas grand-chose et après 5 A/R à l’atelier tente de me forcer de prendre un RDV pour faire le changement des 2 rotules. Je repasse 2 jours après, un devis est fait pour le changement d’1 seul côté… Quel professionnalisme désolant… En réponse au commentaire du chef d'atelier, je comprends que je ne sais pas lire et que j'invente des réparations qui ne me servent à rien... Bref que j'aime dépenser de l'argent chez Norauto pour rien.

Très bon accueil de la part de toute l'équipe. Un grand merci à Julia 😊

Très bon conseil, ne sont pas là pour vous vendre inutilement des prestations mais pour réellement régler les problèmes de votre véhicule

Venu pour changer 2 pneus avant, reparti avec une carrosserie de porte arrière droite à refaire. Le mécano a tourné trop court en entrant de le garage... J attends toujours qu'il me rappelle pour la prise en charge 3 jours après...

Bon accueil, rdv rapide, prestation bien réalisée et plus rapidement que prévu initialement

Je suis venue ce matin à 11h car un voyant est apparu huile moteur j ai été très bien reçu et un technicien est venu me remettre l huile de suite Très professionnel et réactif

À fuire, auparavant c'était correct. J'appelle pour prendre rendez vous pour changer une ampoule, on me répond pas de soucis vous venez et on s'occupe ra de vous, la personne ne veut pas prendre mon nom. Je viens comme convenu après ma journée de travail et là grand mécontentement, on me dit que je n'ai pas de rendez vous et qu'on ne peut pas me servir et on sous entend que je ment... Plus jamais je remettrai les pieds dans ce Norauto.

Passez il y a quelques minutes car bruits etrange. A 1h de la fermeture ils ont constater que le bruit venait de mes roues qui etait mal viser par norauto de rambouillet ! Roue re-serrer et personnel tres agreable ! Merci a l’equipe !

Je suis venue en urgence car mon pneu avait complètement dégonflé et pour trouver un gonfleur qui fonctionne c’est la galère. Je me suis dirigée vers Norauto plaisir et Moussa a pris en charge ma voiture alors qu’il est était occupé avec une autre voiture. Franchement merci Moussa et tout l’équipe Norauto.

Que du plaisir de travailler avec de vrais pros . Un service de qualité avec un accueil d'une grande amabilité ( ttes rare) Merci à Sylvia et Michel ( Mimi) 👍

Très désagréable. Très mal accueilli. J'ai eu l'impression de déranger. Trop de travail ma t'on répondu et pas assez de personnel. Pas grave je vais ailleurs. Compte tenu de la réponse, il faut juste rappeler qu'il y a une façon de dire les choses et aussi le fait que le client n'y est pour rien.

J'avais rdv dimanche matin ( 10/12/2023 @ 9hrs) pour une crevaison. L'accueil était très géniale et courtois. Malheureusement, mon pneu était trop abimer pour le réparer. Ils ont fait le nécessaire pour trouver des pneus de remplacement. L'intervention a été plus vite qu'annoncer. C'est la 2 -ème fois que j'utilise leurs services et je suis TRES content. Un accueil génial et courtois avec toutes les explications nécessaires pour comprendre les interventions /prendre une décision. Les prix sont très raisonnables et la qualité du service excellent. Merci Norauto Plaisir !

Scandaleux ! Madame a crevé devant le magasin elle leur a demandé de lui changer la roue de secours en payant évidement pas gratuitement , la réponse inattendu prenez RDV ou appelez une dépanneuse Servie médiocre comment se permettre de laisser une femme dans la galère .

Refus de me faire un avoir sur une batterie changé par carglass alors qu'elle était sous garantie à Norauto.. visiblement ils travaillent au même endroit mais côté organisation c'est pas ça... réponse de l'hôtesse d'accueil.... on n'a pas vérifié si la batterie était vraiment usagé.. je traduis carglass serait elle une entreprise sérieuse.

RV reporté car pb de pèce commandée mais je l'apprends le jour même 2h après avoir déposé ma voiture. Injoignables par téléphone... bref, vive le service client ! Je rectifie cet avis : certes le démarrage fut déceptif mais largement rattrapé par un très bon sens commercial - très bonne communication, sens du service (voiture de courtoisie mise à ma disposition le temps des réparations plus long que prévu), geste commercial et facture très correcte pour l’ensemble des services effectués. Je resterai donc cliente et vous recommande cet atelier. Merci à tous et bonnes fêtes !

Celà fait des années que je vais dans ce centre bien que ce ne soit pas le proche de chez moi et je ne suis jamais déçu. Les prestations techniques sont très bonnes tout comme leurs conseils. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous. Le service en magasin est très bon et devrait être une norme pour tous les autres tant je suis satisfait. Les clients sont considérés et écoutés ce qui dans la région n'est pas si souvent le cas.

Réception habituellement agréable, je regrette juste de n’avoir pas eu d’interlocuteur me faisant un bref résumé de l’état de mon véhicule. J’ai malgré tout lieu d’y retourner car voyant s’allume !

Très bon accueil, à l'écoute du client. A la caisse, madame Marie-Jean, agréable, souriante et d'un grand professionnalisme.

Je suis venue suis à une panne, ma voiture était prête en 24h (alors que les autres garages m’annonçaient 2 semaines) Theo m’a parfaitement accueilli et conseillé et le chef d’atelier ainsi que l’équipe étaient au top ! Hyper efficaces et honnêtes ! Merci.

Très bon accueil alors que je n'avais pas rdv (un samedi après-midi). Pb avec un pneu résolu rapidement !

Equipe très disponible et pro. Malgré un souci de défaut sur une pièce neuve de suspension (pas de chance), l'équipe Norauto, notamment Romain, a fait le maximum pour trouver une solution. Merci bcp.

Super accueil ! Avec un endroit parfait pour travailler en attendant. Cerise sur le gâteau : un café offert durant ma visio pour le boulot. Merci!

Je remercie tout particulièrement Sylvia qui a entendu ma détresse pour le changement de ma batterie comme je suis soignante et ai besoin de ma voiture ce jour Merci à Mohamed pour sa réactivité. De vrais professionnels qui sont à l'écoute ; cela devient rare et il faut le souligner. Un grand merci

À l'écoute de mes besoins dès la prise de rdv. Prise en charge de ma voiture à l'heure dite, prestation de qualité, appel pour me prévenir d'une intervention nécessaire, et voiture rendue dans les temps ! Parfait, je recommande vivement !

Prise en charge rapide de mon véhicule, à l'écoute du client pour un soucis, conseil et amabilité. Prix annoncé dès le début avec signature du client. Ravie d'avoir laissé mes deux véhicule à Norauto Plaisir.

Pour un changement de carte grise Virginie à vraiment été très agréable, gentillesse, amabilité, souriante ! C’est très agréable ! Ne changez pas !… merci

Je suis satisfaite de la prestation chez Norauto pour la révision de ma voiture. Prise en charge rapidement et personnel aimable avec les clients. Le suivi par sms est fiable et précieux. J'ai récupéré ma voiture en temps voulu.

Un diagnostique sur un nécessaire parallélisme alors que la voiture est pas encore dans l’atelier … récupération de la voiture avec deux pneus neufs à l’avant l’un gonflé à 2,9 kg l’autre a 2,3 kg. !! Dangereux et pas sérieux …

Prise de rendez-vous un samedi à 17h30 pour changer 2 pneus et faire un parallélisme. Réception téléphonique très aimable. Réactivité. Prise en charge du véhicule ultra rapide. Juste un manque d'explication sur le réglage du train avant. Ca a été fait, on m'a remis le compte-rendu. Une petite explication orale aurait rendu ce rendez-vous parfait.

Après avoir changé mes pneus j'ai eu une crevaison, j'ai appelé une dépanneuse car je pouvais pas enlever un boulon qui était cassé et que Norauto m'a caché. L'été dernier J'ai voulu rajouter du gaz à ma climatisation et on m'a dit que ma clim avait un problème donc il mon retirer le gaz. Je vais chez le concessionnaire de mon véhicule et il n'y avait aucun problème donc je me suis retrouvé sans clim avec la canicule. Ma dernière expérience fut cet été avant mes vacances je change les pneus avant et l'équilibrage. Sur la route des vacances m'a voiture tirée à droite. Je vais les voir et il me parle de parallélisme. Je paye de nouveau et comme par enchantement après être en colère on me rembourse le parallélisme car il est aux normes. Bizarrement ma voiture sort de chez eux sans partir sur le côté. Mais je n'ai eu aucune explication. C'est fini pour moi le non sérieux de ce Norauto.

Prestation qui se dégrade d'année en année. Pour ma révision de ma voiture, j'ai constaté plein de liquide adblue dans mon coffre et sous la roue de secours jusqu'à l'extérieur au niveau du pare choc arrière (adblue sèche et laissé un pelicule blanche). Ils ont même pas pris la peine de nettoyer ce qui se voyait... Puis ils ont beaucoup trop rempli le réservoir d'adblue ce qui a généré un défaut Fap. Aussi, ils ont beaucoup trop rempli l'huile moteur, au dessus de l'indicateur MAX. Ce qui peut endommager le moteur... j'ai tenté de les appeler pour vider un peu l'huile mais sans succès, je retenterai demain. Prestation lamentable. Je n'ai même plus confiance sur l'ensemble des vérifications qui sont faites.

Une révision, qui s'est bien déroulée, un accueil chaleureux, rapide et efficace, des informations sur l'avancée des travaux par SMS et en ligne, appel avant prestation supplémentaire. J'y retournerai !

Suite à une perte lente de pression dans un pneu, j'ai pris rendez vous dans cet atelier. Attendu 20 mi pour prise en charge. 2h après avoir donné les clés, sms prévenant que je peux venir rechercher la voiture. Réparation non effectuée car il fallait sous disant changer le pneu (270 €) mais qu'il fallait le commander. Je rappelle pour effectuer la commande, pneu indisponible, il faut commender 2 autres d'une marque premium. De passage en Belgique, sans rendez-vous, réparation en 15 minutes, service impeccable, 35€, garantie.

NORAUTO PLAISIR : rendez-vous rapide, équipe efficace et compétente, travail bien fait et dans les temps. Je tiens aussi à dire que je recommande vivement Virginie à qui revient la palme d'or : gentillesse hors normes, très à l'écoute et arrangeante. Une Pro !

Client depuis des années, je ne comprends pas le mépris de certains commentaires. Toujours de bons conseils et toujours bien accueilli. J'y suis passé il y a peu pour ma vidange et le changement de mes pneus, rien à redire comme d'habitude

De moins en moins de service : on vient acheter des écrous antivol en demandant de les poser sur la voiture (ce qui doit prendre 4 mn avec leur pistolet pneumatique). Réponse : ah non on ne fait plus ça !!!! Lamentable

Pour répondre au personnel NORAUTO Plaisir : Revoyez votre réputation avant de répondre ce genre de commentaire puéril. Elle est actuellement chez un autre Norauto ou le personnel est lui-même septique quand à l'état de la jante. Leurs dires je cite il faut y aller pour fissurer une jante en taule. Au moins, les consommateurs seront prévenu. Bravo pour votre commentaire. Vous êtes ridicule. A bonne entendeur.

Non contents d'avoir livré ma remorque 750 kg payée d'avance à un autre client qui a payé une 500 kg, ils m'ont remis une rampe de montée dont l'une des accroches était tordue et un rail dont la fixation était manquante !

Vraiment bof pour une grande chaîne. Le magasin est plutôt sympa même si il semble vide niveau produit et qu'il y a souvent (voir toujours) la queue en caisse. Niveau atelier j'ai testé une fois...et plus jamais je ne retenterai l'expérience. J'ai ramené mon véhicule pour une simple révision avant de recevoir un appel me disant que la voiture était HS qu'elle avait un joint de culasse, une fuite d'huile et qu'elle ne passerait pas le contrôle technique. Dépité j'ai récupérer mon véhicule sans qu'ils interviennent dessus du coup...puis je l'ai contrôle moi même et ai constaté que le filtre a huile était simplement devissé. C'est déplorable pour un garage.

Personnel aimable et souriant, travaux bien réalisés et fait relativement rapidement pour 4 pneus. les jantes n'ont pas été maltraitée.

Super dépannage d'urgence pour une crevaison. Les pneus étaient en stock, parallélisme proposé. Pose un peu longue mais je n'avais pas rendez-vous donc j'ai déjà eu de la chance qu'il me le fasse dans les 3h. Heureusement la zone commerciale est sympa ce qui permet de se balader pendant ce temps. 2 écueils à mon expérience : je me suis aperçu en passant en caisse que ma remise ne fonctionnait pas sur les pneumatiques, et un bruit se faisait entendre comme si j'avais un caillou coincé dans la roue. J'ai du retourner dans un autre centre Norauto pour vérifier cela ( perte de temps) et en effet, la roue avait été mal montée. Il fallait mettre la valve a un endroit précis. Sinon très bon rapport qualité prix. Les pneus Michelin choisis était moins cher qu'à la concurrence donc top. Merci Norauto pour le dépannage 👍

Déçu... Je viens pour effectuer un parallélisme, suites a un changement des triangles. Un vendeur très aimable, s'approche de ma voiture et me fait la remarque que les pneus sont extrêmement usée sur le flanc, je dois dire qu'il n'avait que 5 000 km, mais bon, je fais confiance, je ne suis pas garagiste. Je me retrouve donc à devoir faire un changement de pneus + un parallélisme. De plus, je dois attendre 3 h, car il y avait apparemment du monde alors que j'avais pourtant pris rendez-vous une semaine à l'avance, bon... Et voilà pas ma surprise quand j'arrive à la caisse, les pneus on bien été changé, mais alors le parallélisme impossible pour cause de bielle de direction. De plus, c'est une dame de la caisse qui me l'annonce, et aucun mécano ne peut venir m'expliquer en face, c'est cette pauvre dame qui fait des allers-retours entre la caisse et l'atelier pour m'expliquer. Semaine d'après je vais chez leurs confrères, 1 h d'attente, et aucun souci pour me faire le parallélisme. Juste l'impression de m'être fait avoir, 250e en moins, 3 h pour changer des pneus faut pas abuser, et m'expliquer un problème qui n'existe pas, je déconseille.

Je suis toujours restée un peu perplexe face aux commentaires négatifs mais maintenant que j'ai vécu ce moment je comprends pourquoi. Attitude odieuse et sexiste du vendeur alors que je venais en pleine détresse avec un besoin de comprendre pourquoi ma voiture ne passait pas le contrôle technique sur un élément changé il y a tout pile un an par norauto ! Je n'ai jamais été traité comme ça. Je suis partie larmes. Je suis choquée.

Pas mal . Mais problème avec une dame qui est à la caisse manque de professionnalisme sur une question simple. Même pas capable de me diriger vers un professionnel qd ui pourrait répondre à ma question qui était assez simple c'est dommage ce manque de communication et professionnalisme.

Bonjour, très déçu. Suite à une creveson (vis sur le côté) je demande le changement de 2 pneux tout de suite on me dit 4 pneux, j'insiste et dis 2 pneux. La personne que j'ai au téléphone est semble t'il supervisé par une autre derrière (je suis d'accord tout le monde peu apprendre, je demande que l'on me passe qqu'un d'autre pour une question de rapidité) on commence la prise de rdv (je précise que je travaille dans un commerce et que je sers en même temps donc pas très disponible au téléphone) nom , prénom on me propose une date une heure. Je dis OK et là s'ensuit un début de questionnaire, êtes-vous clients (mon époux oui au niveau du magasin) je re-presise que je n'ai pas le temps de répondre et LA ON ME DIT RAPPELER POUR REPRENDRE RDV. JE TROUVE CE COMPORTEMENT PAS TRES COMMERÇANTS. Je veux bien comprendre que tout le monde est fatigué en cette période de l'année mais il y a des limites. Bien à vous.

Alors je m'empresse de mettre 5 étoile pour l'attention et la bienveillance d'une personne qui a parfaitement su comprendre mon tracas du jour ! Bravo à L. Bravo et un grand merci à elle.

Prise de Rdv pour réparer un pneu... Rdv de 12h à 13h. À 13h30, un mécanicien m'appelle pour me dire qu'ils ne voulaient pas mettre de champignon car j'avais mis une mèche pour me dépanner (pas de roue de secours sur mon véhicule). Je récupère donc mon véhicule à... 14h10. Je passe sur le fait qu'ils avaient plus d'une heure de retard, mais il faut savoir que Norauto refuse de réparer les pneus en bon état. Pourtant un champignon est plus sécuritaire qu'une mèche...

Si je pouvais mettre 0 étoile ! Très mauvaise expérience client ! J’ai appelle aujourd’hui pour savoir si des rendez vous était rapide car j’ai un clou dans mon pneu une prestation rapide à faire . La dame que j’ai eu au téléphone était très très désagréable ! Annonce de rdv pas avant fin août ! Hors sur internet il y a des dispo pour dans 2j !! De plus je lui explique que je suis allé chez un confrère et qu’il m’as expliqué qu’ils doivent mettre “une meche” hors le terme exact est champignon elle me dit oui le terme exact c’est sa donc déjà on ne parle pas de mèche ! Mais vraiment une expérience client qui n’est pas du tout adapté je déconseille et particulièrement cette dame que j’ai eu au téléphone à 13h45. Je ne viendrais plus chez vous je préfère Maurepas bien plus agréable ! Et disponible !

Fidèle à norauto dans mon ancienne région. Premier contact, appel téléphone pour prendre rdv pour une vidange, on est invité à faire cela en ligne, admettons. Arrivée à 9h pour déposer le véhicule avant le travail, 1h d'intervention assurée. 1h30 puis 45 après rien de prêt. Au moment de régler, la personne s'agace encore d'avantage que naturel lorsque j'ose demander un geste pour le retard de près d'1h. Elle préfère me laisser exprimer mon mécontentement ici, je m'exécute. Retard et désagréable.

Établissement très avenant pour les possibilités de paiement, ce qui , il faut bien le reconnaître actuellement, est plus que nécessaire. Les personnes à l’accueil sont très à l’écoute et trouvent la bonne solution avec le sourire. En particulier Virginie dont l’humour et la gentillesse sont tout à fait remarquable. Réparations dans les délais. Top efficacité.

Ma voiture a été récupérée à l'heure réservée. La prestation a été de suite faite. Bref, une vidange en moins de 30 minutes. Le personnel est très professionnel. Je recommande.

Autant tout s'est bien passé mais aujourd'hui j'ai eu droit à un Accueil exécrable. Il y'avait des conseillers disponibles mais ils préfèraient discuter entre eux plutôt que de s'occuper des clients qui attendent. On demande des informations sur leur processus pour un diagnostic du véhicule en spécifiant un nouveau problème sur le véhicule mais pas d'informations et des oublies. On est obligé de rappeler le problème signalé lors de la prise en charge. Ce commentaire est fait pour vous aider à améliorer votre accueil. Lors de mon second passage. L'hôtesse que j'ai eu était désagréable, limite agressive et méprisable malgré que j'étais calme et que je demandais des renseignements sur le règlement de ma facture. Il faut savoir se contenir et vérifier les informations en interne avant de vous exprimer de la sorte auprès du client. Surtout qu'on vient juste pour se renseigner pour réparer notre véhicule. On a eu l'impression de quémander vos services hors c'est nous qui payons au final. Heureusement que ceux qui bossent en atelier sont sympas. ---- MAJ après réponse du gérant ---- Vraiment dommage la fin de la réponse du gérant. Je ne changerai pas mon point du vue concernant cet endroit. Vous pouvez consulter mes derniers avis sur mon compte local guide pour juger de la pertinence de mes avis

Ce fut une expérience des plus affreuses et plus jamais je n'y remettrai les pieds. J'ai pris rendez-vous pour une recharge clim, mon véhicule est un grand scénic 3 2.0 DCI 160 qui totalise 310 000 kms première main, moteur M9R connu pour sa robustesse et très fiable issu de la collaboration Renault Nissan et qui équipe désormais les Trafic et Master... Je dépose mon véhicule et en profite pour me promener dans la zone commerciale, très rapidement je reçois un appel du Norauto me disant que j'ai une micro fuite que cela nécessite un traitement à 60 euros, ce que j'accepte. 30 minutes plus tard on me rappelle pour me dire que le compresseur ne démarre pas, je récupère le véhicule en y rentrant je trouve une housse en tissus à côté du siège conducteur et un tapis en papier roulé en boule au sol... Rapidement je m'aperçois que le volant et le levier de vitesses ont été souillés par du cambouis pendant l'opération, je demande à voir le responsable d'atelier qui ose me dire qu'il s'agit de patine sur le volant vu qu'il a 310 000 km, bref il me dit malgré mon énervement qu'il est hors de question qu'il nettoie quoique ce soit... Je partage ici les photos du volant souillé et après que je l'ai nettoyé avec des produits faits pour, chacun pourra constater les traces de cambouis laissés avec tant d'indélicatesse. Je ne sais pas qui chez #NORAUTOPLAISIR se permet de ne pas respecter les véhicules mais sachez que ce véhicule est bien entretenu, qu'il est à jour au niveau révision, qu'il y a un peu plus d'un an le compresseur a été remplacé (Circuit rechargé par Norauto Maurepas), cette année il a eu le droit à un démarreur ainsi qu'un alternateur neuf. Non un véhicule de 310 000 km n'est pas à jeter à la poubelle comme vous avez l'air de le croire, il a tout juste effacé son empreinte carbone. Je fais suivre l'affaire auprès de votre maison mère. Messieurs, Dames passez votre chemin !!! Ah oui, dernière chose, je m'adresse au responsable d'atelier que j'ai vu, il se reconnaitra, Monsieur vous êtes une honte pour cette profession, ne pas savoir reconnaitre ses erreurs et essayer d'intimider physiquement un client vous perdra, je vous conseille d'apprendre ce qu'est un NPS (Net Promoter Score) celui de votre magasin est certainement en chute libre, je pense comprendre pourquoi... à bon entendeur. J’ajoute un plus à mon avis, regardez je comprends mieux, on paye mal, forcément turnover élevé et un ou des cheffaillons qui martyrisent le personnel donc on ne peut avoir que le pire au niveau personnel, management à la FT des années 2000 ? https://fr.indeed.com/cmp/Norauto/reviews?fcountry=FR&floc=Plaisir+%2878%29&ftopic=paybenefits

Un article commandé sur Internet a été livré 15 jours après la date prévue de livraison sans aucune explication ni aucune excuse malgré mes relances au service clients par mail ou par chat en ligne. Dommage. ..

On fais changer les pneus, et les plaquettes de freins. On récupère la voiture. Les plaquettes n'ont pas été faites. Personne ne prévient alors que les voyants sont au rouge. Et à l'accueil ils sont de mauvaise fois. Lors des réparations, le technicien doit prévenir du problème par téléphone afin de savoir comment l'on procède mais rien. Les plaquettes n'ont pas été changes car il fallait changer les disques. Personne a prévenu... c'est une honte!!!

Je ne recommande absolument pas ! M'a cassé un coffre sur mesure, pour vérifier le niveau de ldr sur une électrique ! M'a rayé une jante lors du changement de pneus. J'attends que la direction le rappel depuis plus d'un mois et plusieurs relances

Très bel espace, le personnel est adorable notamment Mme Sylviana qui est très réactive.Le personnel est serviable , souriant et volontaire. Le magasin a tout de chez tout pour la voiture. Je reviendrai avec grand plaisir faire mon controle technique

Prise de RDV en ligne assez rapide et simple pour changement de pneu, opération effectué en un temps record de 20 minutes avec un suivi sms en temps réel. Néanmoins au moment de récupérer le viechule je me suis rendu compte qu'il a été laissé en plein parking extérieur ouvert et le moteur tournant depuis au-moins 2 heures !!! J'ai signalé ça à l'accueil sans aucune intention de laisser un commentaire négatif sur Google mais en me garant chez moi, je le suis rendu compte que le viechule m'a été restitué sans que le capot soit correctement fermé, ce qui aurait pu représenter un danger pour moi en roulant ! C'est inacceptable un tel oublie. Y'a des efforts à faire sur les restitutions de viechule.

Prise de rendez vous 2 semaines avant l'intervention. Sur 4 pieces, seulement 1 pièce a été commandé. Donc j'ai du reporter le rendez vous et reprendre un jour de congé pour sa. Aucun geste commercial de leur part vu que c'était de leur faute, que je leur ai donné pendant 2 jours ma voiture et j'ai du prendre 2 jour de congés

Service et accueil impeccable et rapide. Les mécaniciens ont effectués un parallélisme + géométrie de mes pneus en seulement 1h. Désormais mon volant ne tire plus à droite. Très satisfaite!

Ce message s'adresse tout particulièrement à Virginie à qui j'ai eu affaire aujourd'hui. Très belle personne, dévouée à l'écoute disponible, aimable, patiente, faisant preuve de beaucoup d'empathie et très professionnelle. Toutes ces qualités sont tellement rare aujourd'hui dans le commerce cette femme mérite un avancement certain au sein de son travail. je souhaite à tous les clients d'être servie par Virginie

Expérience désastreuse, je viens car ma voiture affiche le voyant pression des pneus et que j'ai une crevaison lente. Je récupère la voiture je roule 10km et j'ai le voyant service + le voyant pression des pneus qui clignotent. Je lis le manuel cela peut être un capteur de pression des pneus qui peut être endommagé, je retourne chez Norauto et là qu'elle expérience. On me prend littéralement pour une idiote, le voyant service n'a rien à voir avec les pneu, j'ai beau montrer le manuel blablabla on ne m'écoute pas. L'un d'entre eux essayent d'utiliser une machine pour voir les capteurs des pneus au début il arrive à en capter 3 puis 2 puis 0 mais la machine n'a pas de problème....... Entre temps un jeune homme qui sort de nul part me crie dessus on a juste fait la crevaison faut arrêter là, faut dégager ah bah très bien. Je vous laisse imaginer la sensation, être une femme dans ce garage avec des hommes qui vous prennent pour une demeurée et un autre qui vous crit dessus. Bref le chef d'atelier (je crois) décide de passer la voiture à la balise pour voir le problème, il revient 5/10 mins après et me donne 5 feuilles en me disant que c'est ma voiture le problème, ils ont effacé tous les voyants blablabla. Si ma voiture à un problème c'est pas mieux que le garage où je suis décide de le réparer ? Non allez chez Citroën. Je suis repartie humiliée et choquée, et bien sûr les voyants sont revenus par magie lolilol. Cher directeur du centre Norauto je suis à votre disposition si vous voulez améliorer le traitement de vos clientes et arrêter l'intimidation des femmes !!!! Mise à jour de l'après-midi : nous avons trouvé le problème, la valve de gonflage du pneu est cassée... Quelle qualité de travail vraiment 👎👎

Suite à mon changement de bougies j’ai sentie que la voiture avait un trou dans l’accélération. J’ai tout de suite pris contact avec Norauto qui n’a effectué qu’un passage valise dans le cadre de la garantie de 6 mois sans changement des bougies. Plusieurs mois après ce passage valise la voiture n’avance plus. Je fais déplacer un professionnel sur place pour chercher la panne. Quel ne fut pas ma surprise quand la panne constatée provenait d’une bougie défectueuse. Suite a un nouveau changement de bougie plus le prix du déplacement du professionnel le problème est réglé. Il est triste de constater que pour un problème détecté par le client rapidement Norauto n’est pas capable d’en faire de même et me renvoie vers le concessionnaire directement… J’ai perdu tout confiance en vos services depuis ce jour.

Je déconseille très fortement le Norauto de plaisir Diagnostic erroné afin de changer des pièces en l'occurrence des amortisseurs et des freins disques et plaquettes qui après contrôle par un professionnel indépendant et un contrôle technique ne nécessite pas de changements. Il faut boycotter les centres Norauto afin qu'ils changent de politique. Ce type de comportement et l'entretient avec le responsable qui ne s'est pas présenté est forcément la resultente d'une dynamique organisée. A fuir

Plus que satisfaite de la prestation et du service ! Un grand merci à Sylvia qui a pris le temps de comprendre mon urgence au téléphone et de tout faire pour m'aider au mieux. Reçue par elle et son équipe en urgence en fin de journée avec compréhension et gentillesse. Merci à cette équipe au top

Arrivé un vendredi soir à 17h45 pour un problème de pression des pneus, j'ai été reçu d'une manière déplorable. On m'indique qu'il n'est pas possible de faire ce contrôle, en précisant qu'aucun personnel n'était disponible. J'ai moi-même constaté 5 employés dans l'atelier en train de discuter en groupe, sans activité. Ayant trouvé 30 minutes plus tard un garagiste comprehensif, il a constaté une vis dans le pneu, ce qui aurait pu être dangereux pour la conduite, étant donné que le lendemain je faisais un voyage de 900km. Norauto de Plaisir est à déconseiller pour leur manque d'écoute et de professionnalisme 1h45 avant la fermeture.

Service client déplorable. J'ai acheté chez eux une barre de traction de marque Norauto qui s'est cassé en plein route, au bout de 20 min d'utilisation. La direction n'a même pas voulu faire un geste commercial pour s'aligner sur un autre prix d'une marque plus robuste. Aucun excuse, aucune gestion, vous faites un accident à cause de leur produits, le management du magasin s'en fiche royalement.

Suite à une crevaison, alors que je devais reprendre la route, l'équipe pour bien occupée ce week-end là, a su nous aider malgré tout et changer nos 2 pneus en urgence. Encore un immense merci à eux, rien à redire.

J'ai demandé le changement des pneus arrières de mon véhicule, pour cette prestation rien à redire ! Lors de cette opération je reçois un appel me disant qu'il fallait changer le liquide de refroidissement (environ 65 €) N'y connaissant rien, je donne mon accord téléphonique. Après réflexion, je me demande si cette opération était bien utile, pour un véhicule de 4 ans, 69000 km alors que j'ai fait la révision il y a 2 mois chez Peugeot Je pense que si cette opération n'a pas été faite il y a 2 mois, était-ce bien utile ???

Je vous déconseille fortement Norauto Plaisir et, plus généralement, la garantie Norauto sur les batteries. Lorsque vous viendrez pour faire jouer votre garantie, on vous expliquera qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie, mais d'alternateur et on vous conseillera d'aller tout de suite voir votre concessionnaire. Lorsque vous reviendrez, preuves à l'appui, pour expliquer qu'il s'agit bien d'un problème de batterie, le directeur du magasin vous dira qu'il faut d'abord laisser la batterie pendant 72 heures pour vérifier la charge, et qu'en tous cas, vous ne pourrez pas simplement avoir une batterie neuve; il faudra payer la démonte et la remonte!

Prestation pour remplacement des pneus arrière, donc pas un truc de fou, Heureusement que j'ai vérifié avant de partir car un pneu mal monté, même pas d'excuse enfin bref

Ne posez jamais le pied chez Norauto Je ne reviendrai jamais chez Norauto. Je suis allé pour remplacer les pneus avant car une avait un morceau de gomme qui a été arraché. Déjà ils n'ont pas voulu me rendre le pneu non endommagé qui était à moitié de vie. Puis ils ont essayé de me vendre des réparations non nécessaires en disant que les biellettes avaient du jeu. Ce qui était faux car la veille chez le contrôle technique on les a vérifié. Ils ont insisté qu'il fallait les changer et aussi le liquide de refroidissement sous prétexte que la couleur était pas bonne. Le liquide je l'ai changé moi même 2 jours avant d'y aller chez Norauto. Je déconseil fortement

Une expérience désastreuse ! J'emmène ma voiture pour une simple révision des 11 ans, la voiture n'a aucun problème, elle roule parfaitement. Je la récupère et dès le jour d'après, la voiture m'indique un voyant moteur et roule avec difficulté. Je la ramène donc chez Norauto, ils me disent que ce sont mes bobines d'allumage qui sont de marques différentes qui posent problème, hors que cela n'a jamais été le cas. Je vais vérifier cela avec un autre mécanicien, qui me dit que mes bobines n'ont aucun problème et que cela vient des bougies d'allumage. Je me rends de nouveau sur place, personne n'est capable de prendre de décisions et le manager visiblement ne travaille que de 10h à 16h, ce qui est très pratique pour le client... Donc je le contacte le jour d'après et il ne veut pas me changer mes bougies d'allumage tant que je ne change pas la bobine qui elle n'a rien je le précise encore. Il a fallu batailler et les menacer pour qu'il répare leur erreur. De plus, ils n'ont pas vérifier les niveaux de la voiture, ce qui est quand même le minimum lors d'une révision. Après qu'ils aient enfin daigné changer mes bougies par quelqu'un d'un peu moins incompétent, quelle surprise, la voiture roule de nouveau parfaitement ! C'était la première fois chez vous et ce sera la dernière.

Après annonce que mon pneu n'est pas réparable, on me laisse tomber et ne me propose rien de plus, sinon de me rendre mes clés en me disant irréparable ! Une proposition de remplacement du pneu aurait peut être été la bienvenue !!?? Mais tant pis pour vous, j'ai commandé ailleurs ! Mais heureux de partager avec vous comment améliorer vos services si je puis me le permettre.

Je me suis déjà rendu plusieurs fois au magasin, l’accueil du personnel est toujours aussi désagréable, parfois c’est à la limite du manque de respect. Cette fois-ci, j’ai aussi pu constater le manque de sérieux des équipes : changement de pneus effectué en 30 min et le lendemain, la pression de mes pneus étaient faible… il a fallu 24h pour que ça se dégonfle - évidemment… cette fois c’est sur, je n’y retourne plus.

Très bon accueil, très bon conseils, très bonne prise en charge. J'ai déposé mon véhicule 2 fois pour 2 travaux différents, toujours parfait, rien à redire. Tarif vraiment très correct comparé aux autres garage. A voir si tout les travaux sont bien réalisés et si tout les mécaniciens sont parfait. Jusqu'à maintenant aucun problème pour moi, je recommande et j'y retournerais si besoin.

Prise de rdv 2 jours avant nickel ! J'ai eu une crevaison lente et avait mise ma roue de secours. Ma roue fut changé après avoir vérifier si je mettais pas trompée dans les références mais aussi sa profondeur. Les points sécurité vérifier de ce mécano fut sérieuse ;) Ma roue de secours fut remise à sa place dans le coffre. Le pneu remplacé tout neuf nickel Merci Norauto pour le qualité prix !

Acheté 2 pneus avec le montage sur le train avant en ligne. Prise en charge immédiate a l'heure prévue et remise du véhicule 40 minutes plus tard. Travail soigné et super rapide, pas de traces ou de rayures suspectes sur la jante alu. La dame de la caisse me rapelle aussi que les pneus achetés font partie d'une campagne de remboursement ce qui est très aimable de sa part. Franchement j'étais pas très rassuré au vu des commentaires catastrophiques mais au final que du positif. Je recommande !

Il faut saluer ceux qui mettent du coeur à l'ouvrage avec le sourire qui plus est. Merci pour l'accueil téléphonique et la rapidité d'intervention sur notre véhicule. La veille pour le lendemain, c'est étonnant mais possible, merci beaucoup.

Service très rapide pour l’entretien de ma voiture. Rendez-vous pris et payé en ligne. Juste la clé à remettre à l’accueil de l’atelier. Informé par SMS et e-mail de la fin de la révision. Détails de la prestation remis à la caisse et envoyé par email. Pas besoin de refaire la queue côté atelier. Agréable un grand espace détente pour attendre la fin de la prestation avec des tables pour travailler avec son pc. À recommander

Déçu de la prestation ! Après discussion avec un conseiller norauto sur chat (problème : voiture qui tire à droite), il me préconise un réglage de parallélisme... Je me déplace à l'accueil et je demande bien à un agent qui me confirme qu'il faut absolument le faire, Chose faite mais problème persiste, ce n'est qu'à la troisième reprise du véhicule que l'on m'annonce qu'il faut changer les pneus arrières + refaire le réglage parallélisme (il faut payer évidemment une deuxième fois la prestation)!!!!

J’ai changé mes 2 pneus arrières, en rentrant j’ai eu le voyant que mes pneus avant été dégonflés (sur facture il est noté qu’ils avaient été regonflé) - 1 semaine après je reçois un mail de mon adhésion à une assurance pneumatique! Personne ne m’en a parlé! Vente forcée passée comme une lettre à la poste! Déçue bien que l’équipe est sympa et réactive!

Venu il a 2-3 mois pour faire poser une mèche sur un pneu arrière dans lequel une vis s’était incrustée. Rien de compliqué. Je viens d’aller faire la pression de mes pneus je vois qu’ils l’ont gonflé à 4.5 bars… Du très grand n’importe quoi.

déception totale, il y a un énorme manque d'organisation et de professionnalisme ils ne font pas le parallélisme après avoir attendu environ 1h, la personne à la caisse ne peut pas m'expliquer pourquoi le service n'a pas été effectué étonnamment la fonctionnaire m'explique que j'ai les rotules des triangles à remplacer le mécanicien Norauto devrait savoir que je suis allé à l'établissement pour faire le parallélisme après avoir remplacé ces rotules et les triangles il n'a même pas pris la peine de les regarder, ils sont neufs même un stagiaire verrait qu'ils étaient neufs. En plus les menteurs viennent répondre à l’avis en disant que je n'ai jamais été là, il faut vérifier les factures sortis à 0 € du 11/07 incompétents.

Très bon accueil et diagnostic de la part des deux collaboratrices en magasin, qui n'ont pas hésité à faire reconfirmer leur proposition de produit (batterie) par un expert mécanique. Qualité du service client et professionnalisme, je recommande.... Peut-être le fait de venir en semaine la journée, vu le peu d'affluence, à participer à cette satisfaction.

J'y suis passé pour un clou dans un pneu, le conseiller m'informe que ce n'est pas réparable et qu'il faut changer les 4 pneus. Je passe chez le concessionnaire qui le répare en 10 minutes gratuitement. Je doute qu'il s'agisse d'une erreur de diagnostic car même discours utilisé dans le même centre dans le passé pour une situation similaire. C'est dommage car dans ce centre il y a des personnes de bon conseil!

Personnel à l'écoute. Changement de pneus et de disques réalisés dans ce centre. Rien à signaler apres les opérations réalisées. En termes de produits dans le magasin, le rangements est assez simple et efficace pour savoir si le produit cherché est disponible ou non

Roulements arrières changés il y a un an, révisions ce jour chez Peugeot, roulement à remplacer de nouveau et après seulement 8000 km. contact au magasin, chef d'atelier mal aimable et fin de non recevoir...... bref magasin à fuir, je revenais après avoir eu un souci de parallélisme, mais plus jamais.......

Quand on a besoin de réparer une crevaison, c'est nickel

Pour la commande et le montage des pneus, j ai été satisfait. Les prix sont compétitifs par rapport aux sites Internet.

Excellente prestation ! Les techniciens sont pro et Damien a été super sympa ! Meilleure rapport qualité prix !