Norauto Pontarlier Atelier de réparation automobile

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Rdv pris par internet. L'employé me répond qu'il n'a rien sur son agenda. Je lui montre mon rdv internet. Il me répond qu'il ne faut pas aller sur l'internet NORAUTO... Quand je demande à l'employé comment faire alors ? Il me dit qu'il ne faut pas faire... Bref, perte de temps (40 km AR...) et incompétence. A FUIR !!!...

Très bon service. Je recommande ce Norauto.

A FUIR. GARANTIE COMMERCIAL NON TENU Autoradio Pioneer acheter 109e il y à moins d'un an qui ne fonctionne plus du jour au lendemain. Je me presente au magasin déjà aucun bonjour ni sourire ! À l'accueil ils sont dans leur pc et ne prennent pas le temps de vous écouter. Autoradio sous garantie et ils ne veulent pas le prendre car je n'est pas de ticket de caisse, cependant celui ci à été acheter avec une facture nominative donc ils sont censé l'avoir dans leurs informatique.. Sauf que personne ne prend le temps de regarder et le sentiment d'être pris pour un C0N ! Je ne compte pas en rester la, si ce n'est pas résolu je ferais jouer les garantie du consommateur et partir en justice.

Moi qui m'était promis de ne plus y remettre les pieds après une purge de liquide de frein mal faite qui aurait pu me coûter la vie me voilà à attendre qu'un technicien trouve la raison pour laquelle la climatisation de la voiture de ma femme rechargée dans ce centre auto il y'a un peu plus d'un mois ne fonctionne déjà plus... Pendant mon attente je tends l'oreille et j'entends un des employés s'adresser à un client demandant de lui faire une plaque d'immatriculation avec exactement ces mots : vous avez la carte grise? Non, bon d'habitude on ne le fait pas mais là c'est bon si c'est pour un porte vélos. Non mais j'hallucine ! Et après on s'étonne que les doublettes courent les rues

Bonne prestation pour un client suisse, rapport qualité excellent. Les dernières fois, très mal accueilli, à la limite de la malhonnêteté. Dommage.

Je suis passé chez vous pour simplement le changement des pneus . Inclusive des pneus déjà sur des jantes , parce que j’ai deux pars et j’ensort avec un gros problème sur les pneus . Deuxième rendez-vous après une heure pour me dire que vos êtes pas capable de résoudre le problème . Je dois me adresser chez Nissan . Après vous c’est qui va payer la facture chez Nissan . Quel incompétence , si vous savais pas faire travail ou vos ne avez pas les compétences pour faire, il faut refusé le service au lien de vole les gens .

Alors je suis allé pour changer ma batterie, la dame m’a demandé mon nom et ma plaque et elle ne trouvais pas car elle ne l’a pas écrit correctement.. alors qu’on lui a répété 3 fois avec du genré b comme ballon Mais elle était encore pas capable de l’écrire correctement et nous a fait passé pour des menteurs.. sa c’est rien Elle crée le rdv + une nouvelle carte alors qu’on ne lui a pas donné l’autorisation Ma femme lui dit qu’elle a une carte qu’elle lui présente et elle lui a répondu on verra demain , on reçoit 3 min après le sms de confirmation avec un autre nom de famille Le lendemain on va pour récupérer la voiture, toujours la même dame Ma femme lui présente son téléphone avec NOTRE ancienne carte et ne l’a prend pas, et me fait directement payé… Ma femme lui redit de mettre sur NOTRE carte mais non elle veux rien savoir elle veux même pas appeler le responsable qu’on avait vu aussi la veille il nous avait dit de le contacter s’il y avait un souci Maintenant qu’on a minimum deux cartes sur la MÊME adresse mail Je n’arrive pas à me connecter sur l’espace client comme je lui ai expliqué En plus du coup elle nous a pas fait de remise de bienvenue.. et on perd nos points sur la facture de 225€ comme elle nous a encore créé une carte J’ai pas de remise non plus pour tout les points que je viens de payé … Il faut fuir ce magasin ou trouver des gens compétents avant il y avait des anciens et non des jeunes qui prennent de haut les clients Le client derrière nous a dit la même chose concernant cette femme Vu les avis sur Google et sur Facebook qui passe concernant ce magasin attention vous allez perdre beaucoup de clients

A fuir!!! Elle n’arrive pas à comprendre ton nom et même pas une plaque d’immatriculation… et te fait passer pour une menteuse car elle trouve pas ta voiture Elle Crée des nouvelles cartes à tout va.. fait payé avant de passé une carte de fidélité (nouvelle carte du coup ils ont même pas déduit les 10€ de bienvenue…) Et quand tu leur explique que sa ira pas tu pourra pas te connecter sur ton espace car tu as déjà plein de cartes à cette adresse mail sa les dérange pas Quand je demande un responsable, il ne l’appel pas…

J'ai commandé un attelage démontable sans outils, le magasin s'est trompé et à installer un attelage démontable avec outils. Le jour même on m'a dit de me retourner vers le service client, ce que j'ai fait, cela fait un mois et je n'ai toujours pas de nouvelle. J'aimerais simplement que l'on m'installe ce que j'ai commandé.

À FUIR !!!!! Le personnel incompétent et avec aucun professionnalisme, personne non qualifiée avec aucune connaissances professionnelles! Aucune communication entre le personnel. Prise de rdv décalée car ils n'avaient pas les pièces et arrivé le jour du 2eme rdv (au bout de 15 jours), on nous informe qu'ils n'ont toujours pas les pièces et ils ne nous préviennent même pas !!! Une perte temps et une perte d'argent. Le responsable timide qui se cache derrière ses employés pour juste dire désolé mais sans le penser. Ce RDV a été le problème de trop, nous enchaînons les problèmes là-bas depuis 1 an et notre entourage (amis, famille) nous ont fait part de leurs problèmes similaires rencontrés chez norauto à Pontarlier. Exemple: 1h15 pour permuter des roues été/hiver alors qu'à la main on met 15min! Pas professionnel pour un garage !!

Très déçu de ce garage, je ne le recommande pas. Je paye pour une prestation (changements des freins avant et arrière disques et plaquettes) et la prestation en elle même n'est faite qu'à moitié (pas de changement des témoins d'usures, purge des freins mal faite, etc..). Gros manque d'organisation, un personnel désagréable, non respectueux et qui en plus ose se moquer ouvertement des clients ! Aucun professionnalisme

Plusieurs rdv pris qui ont dû être annulés. Impossible de les joindre par téléphone et personne ne répond aux courriels. Rarement vu un service aussi mauvais. À fuir. C'est mon premier avis négatif sur Google mais là...c'est du n'importe quoi

Je suis venus pour 2 vidanges sur 2 voitures avec prise de rendez-vous en ligne. J'arrive et après 10minutes d'attente on me dit que l'on ne pourra prendre qu'une seule voiture suite à un beug logiciel. Je prends le temps de venir à deux voitures et on me trouve pas de solution ? Nous ne ferons pas entretenir nos voitures chez vous, nous irons voir ailleurs, inacceptable ! Ça sert à quoi de prendre rendez-vous, de me le confirmer si c'est pour ne pas l'honorer le moment de ma venue ? Je suis venu pour rien, perte de temps et d'argent que vous n'aurez pas non plus. De plus le collaborateur qui nous a reçu n'était pas très professionnel l, chewing-gum dans la bouche en faisant des bulles et le bruit qui va avec et qui parle à sont collègue d'aller boire un verre au bar le soir même, niveau professionnalisme faudra revoir la copie et passer derrière vos équipe, c'est inacceptable ! Au revoir,

Du grand n'importe quoi... J'ai déposé ma voiture pour une simple vidange et j'ai appris seulement 1h après en allant la récupérer que suite à une erreur de commande du filtre ils n'ont pas fait la vidange.. Même pas un message, ni un appel pour me prévenir.. Ils m'ont laissé poireauter pendant une heure dehors et biensur impossible le d'avoir un nouveau rdv avant une semaine..

C'était bien passée . Ma voiture est bien repérée. J'ai rien souci avec les professionnels. C'est tiptop. Rendez vous est fixé online

Service rapide, prise de rdv en ligne très pratique

Après plusieurs mauvaises expériences, centre à fuir!!!! Je me suis déplacée 3 fois dans ce centre pour rien.... entre erreur dans la commande des pièces et oublie de commande pièces malgré un temps fou passé au téléphone avec eux pour expliquer les problèmes rencontrés au 2 premiers rdv ... Le 3eme rdv fut pire !!! Juste du gros foutage de gueule.....

Sont venus nous prêter main forte pour notre batterie à plat, service exceptionnel et professionnalisme !

Je vais au magasin acheter quelque produit et je met rend compte que j’ai oublié un article en caisse alors je me rend au magasin pour aller le récupérer et surprise le vendeur me dit que j’ai pris l’article je lui explique que non j’ai regarder partout et que je ne l’ai pas alors il regarde si il me l’a bien encaissé pour au final me dire qu’il ne peut rien faire (monsieur très peu poli, pas envie de se casser la tête)

A fuir !!! Aucun professionnalisme Je suis tombé sur un jeune homme qui n’ai pas du tout professionnel , qui devrait apprendre à parler aux clients et le responsable qui se cache derrière ces salariés pour m’annoncer qu’ils n’ont pas reçues les pièces pour ma voiture 2 semaines plus tard, toujours pas la pièce et on nous prévient 24h à l’avance ! 5 semaines pour commander une pièce et deux rdv annulés ! Je suis dans l’obligation d’écrire au grand directeur en vue du professionnalisme des personnes de ce centre . A fuir !!

Disponibilité des personnes, rapidité de l'intervention, bons conseils

Nous avons eu que des problèmes !

Que des problèmes ! J’amène mon véhicule pour un rdv, on m’annonce après 3h d’attente qu’au final 1 prestation sur 3 pourra être réalisée suite à une erreur de commande. 4 heures d’intervention pour changer les freins, je repars et les nouveaux frein grincent et sifflent. Lors de mon deuxième rendez-vous pour la suite des travaux (changer les amortisseurs), je repars avec 4 problèmes : bruit de claquement, les protèges amortisseurs n’ont pas été remplacés (mais pourtant bien facturés), l’éclairage xénon bloqué vers le bas et problème de freins persistant malgré l’intervention du mécanicien qui assure avoir résolu le problème. Depuis le service client me balade, aucune solution trouvée aucun rappel et la direction du centre fait la sourde oreille.

Équipe corecte devis clair et précis

Prise en charge pour mon véhicule pour une perte de pression du pneu avant droit diagnostic réparation d'une crevaison 3 jours après a nouveau pneu dégonflé aucune réparation faite la valve n'a pas été changé et après vérification aucune réparation d'une crevaison pas de mèche posée et sous garantie de la crevaison le service mécanique me dit que c'est la jante! Après avis auprès d'un ancien mécanicien ma jante n'a pas de problème Payer pour une crevaison et rien n'a été faite très déçu pas de publicité pour eux

Personnel agréable disponible et serviable merci à l'équipe

Rendez-vous 10h pour une révision. On me dit qu’on m’enverra un message quand le véhicule sera prêt. 12h30, toujours pas de message. Je vais donc au garage pour savoir où la révision en était, on m’informe que mon véhicule sera pris en charge à 13h. Je ne comprends pas: j’informe que j’ai posé un jour de congé pour venir, j’habite à 1heure du garage, j’ai des impératifs de garde d’enfants. On m’explique que le planning se fait à la journée dans tous les centres Norautau. C’est complètement une organisation anarchique, faire venir un véhicule à 10h pour une prise en charge à 13h: incompréhensible. Vous ne reverrez ni mon véhicule, ni celui de mon mari. En plus, aucune excuse de leur part !

Très bonne expérience. J’avais un problème avec ma trappe d’essence qui ne s’ouvrait plus, le technicien a prix le temps de regarder pour finalement réussir à résoudre le problème sans rien me demander en retour. Personnel très sympathique et commerciale.

Rapide sympa prix très correct et n’abusent pas sur les prestations. Je conseille vivement.

impossible à joindre par téléphone ! c est pas sérieux !

Bonjour. Vraiment des incompétents. Deux mois après de changer l'alternateur il a tombé en panne. Il mon vérifié que la batterie elle était en bonne état donc il mon dit de rechanger l'alternateur. Une semaine après pendant l'intervention il mon appelé pour me dire que c'est la batterie. L'après midi je suis allé chercher ma voiture et voilà. Je payé la batterie et il m'ont dit que ils ont changé aussi l'alternateur sans raison. Donc le premier alternateur mal monté. La batterie déchargé a cause de ça. On plus j'ai payé une batterie : 228€ que elle était en bonne état. Il m'a dit un expert que ils ont renversé les câbles.

J'ai confié ma voiture hybride pour une vidange avec changement des filtres et les contrôles nécessaires, je récupère la voiture, manque d'huile, filtre à huile mal serré, fuite, pression des pneus pas faite. N'importe quoi.... Pour info, une hybride c'est 5,5 litres d'huile, pas 4 litres comme vous l'avez fait, sans vérifier la jauge...Assez.....

Beaucoup trop d' attente en caisse, mais personnel agréable.

Que des incompétents, rdv pris pour une vanne egr défectueuse facture à 700€ . Problème non réglé je suis obligé de repartir chez eux Allez savoir ce qu’ils ont fait à la vanne. Rdv pris pour cette fois mettre des feux de recul neuf. Seulement 1 sur les 2 feux à été placé. Bref un garage trop cher pour autant d’incompétence.

Rdv à 15h, diagnostic censé durée une heure, je suis repartie à 17h, heureusement que je n ai pas changé les plaquettes et les disques car je serai sûrement rentré sur les coups de minuit, allez plutôt chez midas. Heureusement que les gens devant moi en ont eu marre d’attendre à la caisse et sont partis.

Bonjour le 8 avril 2024 j'ai été victime d'un refus de service. Vous répondez sans connaître ni demander l'objet de mon message, cela prouve votre mépris envers la clientèle

Globalement le travail est fait mais lors de ma dernière visite pour analyse d'un bruit suspect, rien a été trouvé...et le bruit est toujours présent...

Après commande sur le site de 2 pneus + réglages des phares et des antibrouillards (dérèglements constatés par le contrôle technique), je bloque un rendez-vous pour le samedi qui suit. Je débarque le jour en question ah non monsieur, on a pas pris note de votre rendez-vous, on est complet, rejetant intégralement la faute sur le site internet qui prendrait apparemment des rendez-vous sans regarder le planning du garage en question.... Soit, nouveau rendez-vous fixé le samedi qui suit, je me pointe à l'heure indiquée, première surprise, On ne fait pas le réglage des antibrouillards ici donc j'ai payé pour une prestation dans ce garage alors qu'ils ne font pas. Remboursement effectué, je laisse le véhicule pour mettre les 2 nouveaux pneus + le réglage des phares. 2h plus tard, je viens récupérer le véhicule, rien à signaler. Je passe à nouveau le contrôle technique 1 semaine plus tard pour vérifier que les problèmes constatés ont été résolus et résultat : AUCUN réglage de phare n'a été effectué. On paie donc pour une prestation et ils n'effectuent pas la réparation!!! Un vrai scandale! Donc le véhicule a été bloqué là 2h pour uniquement changer 2 pneus! C'est vraiment se foutre du monde! Je tente donc de rappeler à de multiples reprises le garage qui ne répond jamais. Je fini par les avoir après des dizaines de tentatives, rendez-vous à nouveau pris. On m'avait annoncé par téléphone 1h sur place (il s'agissait UNIQUEMENT de régler 2 phares), j'arrive et on me dit déjà que ce sera plutôt 1h30. Au final, ça a duré 2h30 pour régler 2 phares. Norauto devrait une fois pointer son nez jusque là bas car il me semble que ça ne travaille pas bcp!! Bien sur, à la sortie, aucun geste, aucun dédommagement ni aucune excuse même après leur avoir fait constaté plusieurs fois ces multiples manquements! Une honte, à fuir...

Une honte me fait patienter 20 minutes au téléphone , c’est n’importe quoi !

Plus jamais 🤦 meme si le personnel est aimable, la qualité du travail est pas top , j'ai changé deux roulements avant clio 3 meme si la voiture est restée 3 jours là-bas cela n est pas le problème. Ce wend un ami mecano me monte disque plaquette ( marque Norauto) et surprise roue avant droite un goujon de roue tourne dans le vide pas très professionnel de ne rien dire ,filtrage tout lisse, je vais aller voir a la case pour retrouver un goujon en espérant que le moyeu ne soit pas HS , je suis vraiment déçu !!!

Arrangeant et font du bon boulot

Changement d une ampoule Rapide efficace. Main d oeuvre 26€ pour 8 minutes j ai toussé mais bon

Nicolas est très serviable et compétent. Merci pour votre aide.

Merci à l’équipe de Norauto PONTARLIER d’avoir fait mes niveaux toujours disponible ça fait plaisir

Service déplorable! Après avoir agender un rdv pour le un samedi matin, je me presente sur place pour poser la voiture et après 3heures à attendre que la révision soient faite on me dit que ce n’est pas fait car le rdv était un autre jour… De nouveau pris un autre rdv pour le samedi d'après pour la révision complète, je pose la voiture ils me font la révision je paie et je repart… juste après j’ai constaté que le filtre a air n’est pas changé et ils ne se sont même pas donné de la peine pour le nettoyer car il est plain de poussière et feuilles!! Vraiment service déplorable. Mauvaise expérience! Je n’y retournerais plus et ils vont entendre parler de moi!

Personnel de vente totalement incompétent et limite du désagréable

désastreux. ils ne savent même pas ce qu'ils font, je paie et il s'avère qu'ils n'ont pas fait ce pour quoi vous payez

Très mauvais garage. On commande en ligne une vidange avec changement de filtre, on nous rajoute à notre insu, un pack contrôle service pas demandé, il s'agit d'une vente forcée réprimée par la loi, surtout que le mecano n'a même pas signalé que l'ampoule du stop ARG était grillée. Bâclé comme toujours. Ça commence à bien faire Norauto, tellement d'avis négatifs...

Fuyez ! Rendez-vous pour changer disque plaquette arrière rien de fou le direz-vous… ils prennent le véhicule 1h en retard et fond juste un diagnostic avec marqué prévoir de changer disque plaquette arrière, houa info de malade ! Je reprend donc rendez-vous par internet pour la semaine d’après, on me recontacte en me disant de l’avancer car l’atelier ferme à 18h et non 19h comme sur leurs site. Bref j’arrive à me débrouiller, 16h remise des clef, 17h45 l’auto n’a toujours pas bougé ! Je vais donc voir à l’intérieur, pas de chance bug informatique ils ont pas vus, ils prennent quand même le véhicule en urgence car miracle ça ferme à 19h ce soir. Après 1h je vais chercher mon véhicule qui surprise n’est toujours pas en état car le site ne propose pas les bonnes pièces. Voilà voilà jamais vus autant d’incompétence au même endroit, un conseil passer votre chemin et aller donner de l’argent à un vrai garage

Re bonjour Et cerise sur le gâteau vous êtes en plus malhonnête dans vos réponses. Il n y a pas à être plus clair effectivement puisque le rendez-vous avait été pris sur votre site précisant la nature de l intervention et le modèle du véhicule (d ailleurs si vous connaissiez votre site vous sauriez que sans ces renseignements tout rendez-vous est impossible). Il est donc de VOTRE responsabilité de servir les clients en temps et en heure comme convenu. Mais votre réponse n est malheureusement pas étonnante au vu du peud intérêt que vous accordez à vos clients....... il suffit d ailleurs de lire les commentaires pour se faire une idée. Incompétent, impolis et malhonnête voilà un bon résumé du centre Norauto de Pontarlier, de ses employés et de sa direction.

Centre auto totalement incompétent. Rendez-vous pris via le site norauto pour un entretien sur Ford Focus. Arrivé sur place au jour et heure un employé à peine aimable nous dit que ce ne sera pas possible au prétexte qu'ils n'ont pas les pièces nécessaires à cet entretien (pour un centre auto c'est assez caucasse). Bien évidemment pas un mot d'excuse, aucune autre solution proposée ! Pour info monsieur monsieur l employé pas aimable il est impossible de prendre rendez-vous sur le site Norauto sans rentrer le modèle du véhicule donc si vous n avez pas les pièces cela est entièrement votre faute. Encore un bel exemple de commerçant se foutant totalement de leur clientèle ! Nous irons donc entretenir nos véhicules chez Feu Vert afin de préserver la tranquillité des employés Norauto dont l'incompétence n'a d'égale que leur serviabilité. A fuir ........

Déception sur un produit...un essuie-glace. 1er achat en décembre pour constater que celui-ci était cassé dans l'emballage. Ne pouvant pas changer dans tous les Norauto, comme pour certaines enseignes, j'y suis retournée en janvier, pour constater une fois monté, qu'il n'essuyait pas du tout avec en plus le bruit sur le pare-brise d'un essuie-glace usé. J'y retournée 15 jours plus tard, on me le change sans problème pour constater qu'au retour de la pluie ..même problème. Je vais m'abstenir d'y retourner.. De plus, accueil des clients est à améliorer..

Ayant juste demandé un conseil pour des ampoules, il devait vérifier Si c’était le contacteur, ou les ampoules a changé, leur ayant précisé que j’avais déjà des ampoules dans la voiture, ils m’ont facturé les ampoules plus la main-d’œuvre alors que je ne l’aurais pas demandé de les changer mais juste de me dire d’où venait le problème. Mon conjoint était passé la semaine dernière pour une crevaison Ils lui ont rendu les clés sans rien lui dire le voyant a réapparu et en fait il y avait une crevaison sur le flanc du pneu. Mais il N’ont pas précisé qu’il n’avait pas trouvé la source De la crevaison.

Très bonne équipe très à l'écoute très professionnelle bref plus plus plus plus plus plus plus plus plus plus plus plus☺️👍🏼👍🏼👍🏼, Complément suite à votre reponse: vous n'avez pas pris le temps de bien lire mon commentaire qui est très positif, mais visiblement pas vous 😜

Merci a Norauto Pontarlier personnel sympathique et compétent

Incompétents le problème est pneus usés donc ils ont pratique une géométrie et change les pneus bilan quelques mois plus tard pneus de nouveaux très usés et d après un autre garagiste la géométrie n est pas correct et chez norauto ils ne veulent rien savoir autre soucis une fois précédente lors d une vidange de boite ils se sont engagés à faire celle ci et ne savaient pas la faire ils ont dû appeler en catastrophe un mécano de chez Ford pour pouvoir me rendre le véhicule

Sans surprise decu je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins après avoir payé une géométrie (conseillé par norauto) plus 2 pneus neuf au bout de 4 mois et demi mes pneus sont mort réponse de norauto la geometrie c est garantie 3 mois honteux Vous avez perdu des clients fidèles

Norauto de pontarlier, catastrophique vraiment le service et vraiment nul, j'ai acheté une batterie pour ma voiture il mon vendu une batterie pas la bon pour ma voiture j'ai retourné une deuxième fois il mon vendu une batterie déjà utilisé comme quoi c'est une batterie neuve, je me suis fâché avec eux après ils sont encore changé la batterie pour 2h de temps pour changé une batterie, beaucoup de monde il sont pas contents avec leur service, jamais ramené votre voiture chez eux.

Fuyez ce lieu, après un report de rendez-vous car les pièces n’étaient pas là, je dois rappeler pour confirmer qu’ils ont tout.. trois jours d’essai et 64 appels plus tard… impossible de les contacter malgré le message qui me dit qu’un conseiller Norauto ne va pas tarder à prendre mon appel. Service pathétique. Très bon client jusque là, je n’y retournerai pas, l’impact sur la marque est notable à mes yeux. Votre réponse à mon commentaire est édifiante, elle montre l’état de votre enseigne et la philosophie.

!!! ATTENTION DÉGÂT !!! TÉMOIN USURE FREINS COUPÉ !!! Le 13.01.2024 - Rendez-vous à 14h00 Norauto Pontarlier pour le Montage plaquettes + disques de frein NORAUTO AVANT. Le 22.01.2024 - Lors du contrôle technique, j'apprends que les témoins d'usures des freins on été coupés lors du montage. - Impossible de joindre le centre Norauto Pontarlier par téléphone ni par email. - Email au SAV pour expliquer la situation et avoir des réponses. Depuis le 22.01.2024 le centre Norauto PONTARLIER ne répond pas aux emails ni aux téléphones de son propre SAV. Malgré mes nombreux téléphones au SAV, personne ne peut me donner des explications sur les dégâts et aucunes solutions n'est proposées pour que mon véhicule soit remis en état.

Que dire un désastre. Technicien pas compétant rdv changement pneus arrières il change les avants. Demande para des 4 roues une seule de faites mdr et ils veulent facturé 99euros. Heureusement que je connaissais la loi sur le devoir de résultat si vous savez pas faire ne le facturé pas. Honteux à fuir incompétent et arnaqueur. Trois passages dans l enseigne trois désastres. Réveillez vous les gars et retourner en école de mécanique.

Personnel très réactif et très sympathique surtout quand il y a urgence Patrick minibus

Lors de mon entretien de climatisation ils se sont rendu compte que le gaz prévu pour ma voiture doublait ma facture et ils m'ont fait un geste commercial par rapport au devis annoncé. Très professionnel de leur part.

Essayer de vous appeler à plusieurs reprises par telefone, mais impossible d’avoir quelqu’un à l’autre bout du fil, pourquoi avoir des téléphones dans se cas ? Dommage

Les prix sont compétitifs mais pour le conseil c’est très mauvais

Honnêtement une étoile c'est même trop ! Je les ai appelé 17 fois depuis ce matin aucune réponse ! Cela fait 3 semaines que j'attends une jantes qui devait arriver en 2 jours ! Une jante est bel est bien arrivée 2 jours après ma commande hors ils n'ont même pas eu l'intelligence de regarder si cela correspondait bien à la commande effectuer ! Bien sur ce n'est pas la bonne commande d'une jante en 16 pouces alu grise et réceptions d'une jante 18 pouces noire ! J'appelle sans arret en leurs demandant s'ils ont bien recommandé ma jante, me font croire que oui, me promettent qu'elle arrive le lendemain ... au final je me déplace sur place il y a deux jours le chef de magasin appel le fournisseur qui était soit disant jusque là injougnable et SURPRISE elle n'a même pas été expédiée ! Une commande qui devait être passée en Urgence ! 3 semaines que je perds mon temps avec eux alors qu'un autre garage aurait pu m'en commander une nouvelle qui serait déjà montée ! J'attends encore ma jante et bien sûr je suis obligée de me déplacer à chaque fois pour connaître l'avancée du dossier car personne ne répond au téléphone ! Aucune solution n'est trouvée pour que je puisse me déplacer sans danger avec ma voiture et ma jante abîmée ! J'ai demandé une voiture de prêt pour pouvoir me déplacer ils ont refusé ! J'attends toujours cette jante !

Un super service et une équipe sympathique, rapide et professionnelle c'est toujours un plaisir d'amener ma voiture en révision ou qd il y a un pb mécanique. Je recommande a 1000%

Je manquai de pression sur mes pneus arrières. Je me suis arrêté sur le parking et j’ai vu de techniciens de chez Norauto à qui j’ai demandé comment faire? ´Et bien avancé votre véhicule, on va regarder ça.’ M’ont ils répondu . Ils m’ont même aidé à retirer l’alarme sur mon tableau de bord. Voilà un service, que l’on voit de moins en moins souvent, bravo messieurs !

Produits très bon rapport qualité prix. Mais personnel pas au niveau du tout ....

Une honte ! Commande de pièces ! Prix indiqué au téléphone ! Doublé du prix en magasin ! Car ils ne savant même pas si il avais un ou deux roulement dans le kit ! Ensuite je commande disque et plaquette avant ! Commande reçu ! Je paye le lendemain je vais chez mon mécanicien et là il m appelle en me disant qu’il lui manque un disque de frein ! Ont m’as commandé que un seul disque de frein ! Comment c’est possible de ne pas être responsable du bon savoir d’une commande être incompétent à ne pas renseigner la clientèle ne pas savoir si il a un disque par colis ou deux ! Ou un roulement ou deux ! Soite ces de amateurisme ou alors de incompétence ! De plus aucune organisations les pièces sont mis en vrac à l’arrière de la caisse ! Une honte !

Toujours bien reçus, travail effectué dans les temps et selon devis. Personnel aimable et serviable et à l'écoute. Je recommande sans hésiter.

Je voulais juste partager mon avis sur l’accueil chaleureux et la gentillesse des vendeurs et mécaniciens de Norauto Pontarlier Je sors à l’instant de chez eux j’y suis allé sans rdv à 12h15 et ils ont été à mon écoute dès mon arrivée Réactivité impressionnante professionnalisme au top Je recommande vivement 💪🏼👍🏼🥰

Je ne recommande pas, je suis venu pour un parallélisme pour une Citroën C1, on m’a refusé de le faire car selon le responsable atelier mon véhicule a subi un choc/accident à l’arrière. Je tombe de haut car je connais mon véhicule et raison de plus elle passait toujours au CT sans même être notifié , il me suggère de trouver quelqu’un d’autre pr le faire. 2eme RDV chez Midas, une semaine après on me prends mon véhicule on fait le parallélisme de manière très professionnel sans soucis particulier. Au moment de payer je pose la question au responsable de savoir si mon véhicule était accidenté à l’arrière il me dit absolument pas elle est encore bien. La compétence de certains mécanos Norauto est à remettre en question vraiment. Dire des choses pareilles a été presque insultant. Et norauto pontarlier va pas en s’améliorant !!! Me rembourser la prestation en guise d’excuses ça serait vraiment la moindre des choses Bonne journée

Très bien service vidange rapide 1h, réservé 2 jrs auparavant sur internet, tout cela a prix correct.

1 er rdv j'ai changer les 4 pneus .. 2 eme rdv j'ai changer les triangles je demande a la personne de me faire un devis concernant les amortisseur car quand je roule j'entendais un bruit la personne me dit que ils ont rien vue au niveau des amortisseur que c'etait bon... je part chez la concurence le même jour qui gentiment me fait un diagnostic et surprise un ressort d'amortisseur cassé. Trés professionelle tout sa. 👏

Il ne faut pas vendre d'accessoires pour véhicule si on ne peut assumer un SAV derrière. Kit de fixation pour porte vélo défectueux, j'ai été rappelé une fois pour dire que la demande a été prise en charge, je suis repassé la réponse a été on a envoyé un mail ... depuis silence radio Toutefois le personnel est agréable et de service, pour peu que cela suive derrière

Décevant ! Rendez-vous effectué pour un voyant moteur / chauffe diesel, je me suis vu facturer 26€ pour une simple lecture des codes défauts et l'indication d'aller chez le concessionnaire NB : après visite chez le concessionnaire, il s'avère qu'il s'agissait d'un rongeur qui a grignoté la durite allant au turbo ; et dire que Nauroto se permet de me répondre qu'ils ont fait le nécessaire...

Bonjour= magasin ou l'on trouve tout ce qui concerne les voitures et pour ceux désirant encore mettre la main a la pâte pour l'entretien et la réparation de leur voiture🙏👍👍👍moi j'y ais trouver tout ce que j'ais chercher et même plus pour des Prix corrects!!! J'ais une vieille voiture= de plus de 22 ans et peut intervenir dans certains travaux car peu d'électroniques!!!! J'y ais trouver un poste radio DAB.pour 179 euros que j'ais monter moi- même ( est fonctionne😛😉😄👍) mais je suis d'une Géneration ou on changeait même les pneus nous même!!! Le pire a été qusnd j'ais remplacer( sans pont!!!) L'échappement de ma Renault 17 Gordini en 1981!!! Avant je bricolais ma vieille Dauphine!!!! Acheter 800 francs français en 1979!!! A une Collégue de travail de ma Femme.en bon état de marche= pas de contrôle technique à cet époque bénie🙏👍👍👍et les radars n'étais pas légion😛😉😄👍j'ais eue plusieurs voitures dans ma Vie= plus de 80!!! Dont j'assurais l'entretien et les vidanges moi- même💪👍👍👍impensable a notre époque.Et trouvais en 1985 le 1er Prix pour 4 pneus pour Ma Ford Scorpio ( 600 francs français les 4 chez Norauto!!)acheter aprés le Salon et rendue Ma Ford Sierra en retour!!!!d'excellents véhicules avec peu ou pas de problêmes!!!! Je conseil a Tout ceux voulant réparé et entretenir leur voiture d'aller a Norauto car prix est qualité sont au RDV...( je précise que je n'ais pas d'action chez eux!!!) Simplement trouver ce que je cherche et le conseil du vendeur en Prime🙏👍👍👍🙋‍♂️Salutations

Ça a bien changé norauto pontarlier... on peut être perdu dans le magasin y’en à pas un pour te conseiller . Heureusement que je connais le magasin

Bon accueil et conseils vraiment professionnels. Cependant, parfois, le personnel parrait en sous effectif au moins1 vendeurs de plus ne serait pas mal

Je ne recommande pas Commande de pneus hiver et jantes livraison maximum 10 jours ..passé ce délai les jantes toujours pas arrivées alors que je dois récupérer mon nouveau véhicule , la personne au téléphone très désagréable concernant ce retard ..les jantes arrivent enfin mais impossible de les trouver dans leur stock un beau bordel !! Puis on m informe que mes jantes ont été vendues à un autre client ... Franchement aucun sérieux ! La prochaine fois j'irais ailleurs ... Revoir l 'organisation car apparemment vu les commentaires je ne suis pas la seule dans ce cas .

Client depuis bien longtemps chez norauto je suis surpris et pas pour la 1e fois de celui de pontarlier. Attente interminable au guichet, une majorité de jeunes formés a l'ecole de la triste mine. Des pneux avec 2 semaines de delais pour une fox vw et un acompte SVP, pour vous dire la veille que le rendez vous sera reconfirmé le lendemain, si il recoive la commande, pour te precipiter depuis l'autre bout du departement ou refixer un rdv, parceque personne, mais personne ne repond au tel. Alors tu te deplaces et........ personne au comptoir ne te recois et le telephone dans le main tu expliques a 6 norautoman en train de discuter le bout de gras qu'il n'y a personne a l'autre bout du fil, on te prend de haut parcequ'on n'aime pas se prendre un tir. Alors tu t'agaces et tu te fais rembourser. Je conseil euro-tyres a pontarlier, reactifs, des tarifs moins chers que norauto et en plus il t'offre un café en attendant.

Personnel sans motivation ( c était un lundi...) presque à ignorer ma présence , pas l air surbouké et qui ont refusé de me changer une ampoule , je ne risque pas d y retourner , j ai vraiment eu la sensation de plutôt les e........ Norauto zéro !

Bonjour, déçu de la prestation du montage de deux pneus. Voiture prise en compte à 17h10, preuve à l appui d une confirmation reçu par mail, 18h15 toujours rien. Voiture toujours dehors et non prise en charge, je me manifeste et l on me dit que les clefs n'ont pas été mises au bon endroit par un de leur collaborateur, bref véhicule prêt au final à 18h40, je fait part de leur offre montage une heure sinon remboursé, et la réponse: cela ne fonctionne pas chez nous!!!!! Je ne suis vraiment pas un client pénible mais la, vraiment pas commerçant, ceci dit accueil sympa du jeune. 18h18

Pas chere mais pas pro... J'ai fait le service de ma voiture chez eux, je la récupère avec l'ordinateur de bord en allemand, et ils me soutiene que ça ne peu pas venir de leurs intervention et qu'ils ne me le remettrons pas en français. Juste un manque de professionnalisme flagrant... Pour une manipulation de 30 sec, que j'ai trouvé sur Google j'ai remis en français moi même vous perdez un client en prenez une étoile.

Politesse, accueil, qualité/prix. Bravo

Toujours bon travail rapide et efficace ,mais cette dernière fois le service était très compliqué 😌rendez-vous 16h ,voiture 15.30 service effectué 17h e fini au fermé do magasin 😌faire plus attention à les heures rendez-vous 👍

Rendez vous annulé un jour avant à cause du manque du technicien.. Très insatisfait

Très bien sauf que nous ne sommes pas encore livrés depuis le 21 novembre. Très difficile à contacter Norauto par téléphone voir impossible. Internet pareil.

Impossible à joindre au téléphone depuis deux jours, aucune nouvelle de ma commande de pneu, personnel à l’accueil peu compétent ou formé. Pas pu tester l’atelier mais ça doit donner…..

Prise en charge rapide, rien à dire, du bon travail !

Bonjour, J'ai commandé à norauto pontarlier 4 pneus neiges qui devaient être livrés sous une semaine. Au bout de 10 jours n'ayant pas de nouvelle j'ai de nouveau contacté le garage pour savoir s'ils étaient arrivés. Malheureusement non, mais l'on ma certifié qu'ils seraient livrés sous une semaine. La semaine se terminant et n'ayant toujours pas été contacté pour pneus j'appelle de nouveau. Et à ma grande surprise on m'a dit que mes pneus n'avaient pas été commandé auprès du fournisseur. Les délais se rallongeant à la fin du mois j'ai demandé une autre solution pour me dépanner. Aucune proposition viable ne m'a été donné. Inadmissible dans une région où la neige est bien présente. Une expérience plus que décevante et un manque de considération pour leurs clients évident! Je les déconseille fortement.

Une catastrophe ce magasin : cela fait deux mois que j'attends une commande qui était censée être livrée et disponible... Le personnel n'en a clairement rien à faire et joue la montre pour me décourager.

J’avais rdv le 10/11/23 j’arrive sur place (40 min de route) et on me dit qu’ils n’allait pas prendre ma voiture parceque la personne avec qui j’avais pris rdv était nouvelle et qu’elle c trompée .. au jour d’aujourd’hui je m’en retrouver sur leur parking avec ma voiture qui ne démarre plus. ils m’ont même pas appelé pour me tenir au courant en sachant que je les ai appelé 1000 fois pour leur dire que j’aurais 5 min de retard mais impossible d’avoir quelqu’un au téléphone . Vraiment a fuir 🤮

Une équipe a l’écoute et arrangeante , et une belle qualité de travaux dans ce centre

Accueil excellent, de bon conseil, service rapide et sérieux. Merci

Très bon accueil téléphonique, personnel agréable, compétent.

franchement je suis en vacances, j'ai une galère et quand on est loin de chez soi c'est pas top, alors quand je suis venu chez Norauto à Pontarlier, j'ai exposé mon problème, j'ai été guidé direct sur le bon produit, la rapidité, le sérieux, le service et vraiment merci à Jérémy qui arrive même à faire confiance et à prêter un tournevis, très bonne équipe et la bonne humeur est là pour ne rien gâcher.

3 rendez-vous pour au final me dire qu’il ne sont pas capable de changer mes suspension !!!!!! Je n’ai jamais vu ça autant d’incompétence !!!! Je ne conseil pas du tout ce garage !!! Et surtout si vous avez à faire Théo ou Thomas !!!!

Si vous chercher de bon mécanos n allez pas chez norauto. Pas professionnel du tout ni dans la réparation ni dans la communication. Mise à part faire des factures, des devis et passer la balise. Ne sais rien faire d autres. Ne recommande pas.

J'ai découvert une équipe dynamique le personnel et agréable et très professionnel, une bonne écoute commerciale en fonction de vos besoins. Si par mal chance une dégradation malchanceux vous arrive le centre commande la pièce en succursale et vous la remplace gratuitement. je recommande nauroto pontarlier

Servi par un vendeur juste avant la fermeture, avec le sourire. Rien à redire, je le conseille fortement. En plus ils sont de bons conseils ! 😊

Suite à une crevaison j'ai du commandé un pneu. Mais ce n'est pas le bon qui a été reçu. Et il a quand même été monté. Pourtant la différence était voyante. Je devais partir en vacances le lendemain....Par chance je me suis depanné dans un petit garage qui m'a monté un pneu d'occasion et recommandé un neuf comme le vôtre. Résultat 152€ chez vous et 145€ dans le petit garage avec 3 montages démontages. C'est dommage.

Fini norauto pontarlier plus jamais!!!!Commande depuis plus de 2 semaines pour 2 pneus RDV aujourd'hui pour me dire qu'ils n'ont pas reçu mes pneus! Essaie de me vendre leur stock sans même faire un geste commercial! Le pire c est le vendeur je lui dis autant commander a 123pneu et les monter ailleurs et la il me répond oui c'est mieux!🤣🤣🤣🤣🤣🤣 incroyable c'est devenu vraiment un truc de fou ce monde!!! Repris mon acompte et vous ne me verez plus jamais....

Alors c’était mal parti, rendez-vous pris 2 semaines en avance arrivé sur place le jour J, la pièce n’est pas commandée… (bug informatique ?) Au final très bonne réaction des employés avec un rendez vous pris dans la semaine avec une voiture de prêt et un super geste commercial !! Merci beaucoup !!

je suis venu aujourd’hui le 7 août 2023, avec ma camionnette pour un pneu crevé. En même temps il fallait que j’achète des barres de toit et un coffre de toit. Pour mon auto. Pour mon pneu ils ne veulent pas me le réparer avant le 14 août, 2023, je veux pas rester une semaine sur le parking je trouve ça. Inadmissible je demande pas qu’on me prenne immédiatement mais au moins dans l’après-midi je ne reviendrai jamais. Dans ce magasin. Il ne sert à rien.

Équipe sympathique et efficace aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier

Nous sommes venus faire une recharge de gaz pour la climatisation, service rapide, prix abordable !

Après avoir attendu 3 semaines pour changer un roulement, on m'appelle pour repousser le rv car les pièces ne sont pas disponibles. Le jour J arrive enfin, 2h30 après avoir posé mon véhicule, on m'appelle pour venir chercher le véhicule, roulement grippé, impossible pour eux de le démonter, il faut prendre rv dans une concession. Me voilà répartie à attendre un nouveau rv pour un simple diagnostique pour 3 semaines. C'est vraiment pas professionnel !

Excellent service, prise de rendez-vous facile, pas trop d’attente, technicien compétent et disponible qui m’a rendu mon véhicule dans les temps et pour le prix convenu dans le devis. C’était parfait.

Très bonne expérience, prix et qualité rien avoir avec la Suisse en matière de prix je recommande cet établissement aux personnes.

Pour commencer , pas très réactif , nous demandons pour faire la carte grise et on nous dit que ce n’est pas possible car ce n’est que la semaine que l’on peut la faire . D’où ma question et les gens qui travaille il peuvent la faire quand ?

Si vous avez besoin de rien aller là-bas . Ils arrivent quand même à vous envoyé à la concurrence 😂😂😂 (feu vert ) service carte grise

Lave glace facturé, alors que le réservoir est vide....(une fuite peut être?) Non car le restant de LG gele instantanément, la raison, c' est encore celui de cet été à l intérieur...pour les clients, contrôlé bien vos factures. ( pour norauto, je fais grâce du pneu monté à l envers, car vous avez remboursé la prestation.)

Pour une première fois, je suis satisfait du travail effectué (changement de pneus). Rendez-vous pris en ligne, arrivé en magasin tout s’est déroulé comme prévu. Accueil sympathique. J’y retournerai pour effectuer d’autres travaux sur mon véhicule.

Super accueil, achat d'une glacière suite à panne frigo.Glaciere marque Norauto fonctionne parfaitement. Je recommande

Encore une fois ravi de mon passage. Petit problème de livraison sur mes pneus, 1 semaine de retard sur le montage mais le service fait tout oublier. Norauto a trouvé une solution rapide pour monter les pneus au plus vite sur ma Tesla. Jantes intactes, pneus bien emballés pour éviter de salir l’intérieur de la voiture et la personne lors de mon passage en caisse a été plus qu’au top! Merci!

Très bien, rapide et professionnel. Attention cependant, les dispos internet ne correspondent pas forcément au vrai dispo atelier.

Le technicien il m'a cassé le poignée frein à main, après il a dit que c'était pas lui,il m'a dit va déposer plainte, maintenant Le poignée sa va me coûter cher chez mercedes, si vous êtes pas professionnel pourquoi vous faites le travail.

Tres PRO. Un conseille exemplaire. Parcontre malheiresement magasin un peu petit... celii de Morteau est plus grand plus de choix

Bonjour, C était pour acheter, des pièces détachées, très bien renseigné pour l achat avec du personnel compétent ,magasin sympas Cordialement

Accueil au top est prise en charge du véhicule immédiate malgré l'heure (18H00) et les véhicules déjà en réparation, merci à votre équipe je recommande sans soucis

Choix assez limité en terme de produits. Plutôt déçu. Choix réduits en terme de marque et qualité d'huile par exemple... Il ne faut pas s'étonner que les gens commande sur internet...

Accueil agréable et avec de l'humour, responsable mécanique désagréable et pas à l'écoute du client, malgré une grosse erreur de la part d'une personne de son équipe, bravo Norauto....

Vraiment top ! C’est pas la première fois que je viens dans ce centre Norauto et rien à dire ! J’ai eu affaire à Samuel, agréable et à l’écoute, les mécanos derrière sont tout aussi efficaces, aucunes mauvaise surprise. A bientôt ! Enzo

très mauvais service je suis allé changer les plaquettes de frein et ils m'ont commandé des mauvaises j'ai dû partir de Neuchâtel deux fois et puis le technicien qui devait régulariser l'ordinateur de bord a mis les plaquettes de frein à 80000km et a aussi perdu le contrôle de mon tout l'ordinateur de bord . plus jamais, très mauvais professionnels

Très bon centre Norauto à Pontarlier, bon produits auto, bonne équipe de vendeurs sympathique et pro. Service aussi de carte grise rapide 48 heures très efficace très rapide.

Je ne vais plus chez norauto depuis plus de 15 ans pour les problème de qualité de travail et des mauvaises expériences. Après avoir révisé complètement moi même mon train avant de ma 206( rotules, biellettes, soufflets,silenbloc...) je me dit que pour un parallélisme je peux quand même leur faire confiance. Et bien grosse erreur !! J'ai demandé un parallélisme et le remplacement d'un écrou de rotule que j'avais abîmé moi même. A l'accueil personnes très serviable et note mes demandes. Au bout de 20 minutes on me dit que le travail est terminé. En revanche l'écrou n'a pas été remplacé et présentait un très gros risque pour ma sécurité. Suite à ma demande, le chef d'atelier a repris la voiture pour refaire ce que le mécano aimable comme une porte de prison et surtout incompétent ne voulait pas le faire!! Une fois rentré chez moi je regarde dessous et remarque mes soufflets tout neuf tout vrillés (voir photo) Me voilà obliger de passer 1heure chez moi à démonter mes roues pour rectifier ce travail de M.... En bref il ne reverrons jamais ma voiture.

A fuir : ils ont voulu me remplacer un étrier soi-disant hs (devis à 400 euros), alors que mon garagiste habituel m'a certifié qu'il n'avait pas un pet de jeu ! Je suis une femme blonde mais quand même : soyez un peu plus rusés bandes d'arnaqueurs :) Vu certains commentaires précédents, j'ai signalé à la répression des fraudes

Nous avons pris rdv le matin pour l’aprem pour un remplacement d’ampoule de feux + assymétrie des roues. Accueil tres sympatique et ils ont été tres efficaces !

Incroyable - rdv booké une semaine en avance pour un changement de pneus- je reçois un mail de confirmation du rdv la veille - à l’arrivée au garage, on m’annonce que les pneus ne sont pas arrivés.

Très déçu par ma dernière expérience chez norauto, ma voiture a été remorquée la bas suite à un pneu crevé. Je l’ai récupéré dans un état lamentable, et j’ai dû finalement retourner chez mon garagiste pour qu’il vérifie la pression des pneus et pour au final m’apprendre que j’avais une jante voilée qui apparemment n’avais interpellé personne. Je précise que je suis retourné chez norauto pour leur dire que ma voiture vibrait et que le voyant de pression des pneus c’était allumée, la personne de l’accueil ne s’est même pas donné la peine de venir voir ma voiture, on m’a dis je cite que c’était un inconfort personnel mais qu’il n’y avais aucun risque. J’avais était très satisfaite les quelques fois que j’étais venu chez norauto auparavant, je n’aime pas l’idée de laissé un avis aussi négatif mais franchement je suis carrément déçu par le peu de conscience professionnelle de votre part…

Mon garage préféré, bonne conditions d'accueil et prix raisonnables dans les réparations des véhicules. Je pourrais vous recommander. Qualité de travail et bon prix

Que dire ? Très bon accueil, vendeurs sympathiques à votre service, qui voient votre intérêt avant tout. C'est suffisamment rare de nos jours que l'on doit le souligner ! Merci à vous

Accueil très sympa. A l écoute des demandes et a chaque fois j'ai toujours été bien conseillé

L’accueil est bon et réactif rien à dire de la bande à Samuel. Prise de rendez vous rapide solution rapide merci à vous les gars par contre niveau Mécanique c’est très compliqué on ressort avec la voiture à franckhenstein beaucoup de bruit étrange de partout après l’avoir confié à l’atelier. La sélection dés mécanos est douteuse et le manque d’envie se ressent sur nos véhicules

Super rien a dire . Il font en sorte que vous et eux soyez accordé, ils ne cherchent pas à vous ruiner. Et bien sûr derrière il y a explications . Un grand merci messieurs.

J’ai pris rdv vendredi à 16h, j’ai donc dû poser une journée pour faire une réparation sur un roulement (avant droit). 2h30 plus tard on m'appelle pour me dire « Désolé on s’est tromper de pièce » donc je paie pour avoir un diagnostic et ils ne sont pas capable de prendre les mesures de la pièces. Et on me dit « Il faut démonter pour savoir » donc ils commandent là pièces sans savoir le diamètre de celle-ci ? Donc une journée de boulot perdu, l’essence pour aller jusqu’à pontarlier, l’attente pour rien. Bref de l’incompétence. Je déconseille fortement.

Bonjour enseigne à fuir quand tu vas faire une vidange et que tu T’aperçois une trace de huile jusqu’à chez toi car le mécano avait oublié de mettre le joint de vidange et aujourd’hui j’ai encore eu une surprise j’ai été remorqué sur l’autoroute tout ça parce que un des mécanos avait changé il y a moins d’un an mon filtre à gasoil mal serré et encore sans le joint vous me verrai plus

Acheté une batterie chez eux et monté chez eux et malgré la garantie, celle ci à des surtension du à des courts circuits interne dectecté par mon concessionnaire Mercedes et Norauto refuse de la changé....il bande d'escroc mais évidemment je vais demander le relève papier du test chez Mercedes pour leur jeter la batterie dans la bouteille si ils persistent à prendre les gens de haut !!!?

Une réception sympathique mais beaucoup de manque au niveau technique ! Plusieurs service effectués sur mon véhicule sur ce site oublie de mise à jour tableau de bord quelque petits détails .. mais quand il y a un oublie d écrous après un simple changement de plaquettes de freins cela peut vite devenir très dangereux ! Rapidité oui mais qualité non !

Le travail a été effectué proprement et efficacement au prix et à la date prévue. Un seul bémol concerne la durée d'immobilisation du véhicule. Je l'ai amené à 9h45 et on m'a dit de venir le récupérer à 19h00. Il est resté au même endroit jusqu'à 14h30. Les travaux (remplacement courroie de transmission et réparation de la climatisation) on ensuite été effectués et le véhicule rendu à 19h00 comme convenu. J'ai dû patienter dans la zone industrielle durant toute la journée. Mais comme il faisait beau, c'était supportable 😉. Ce petit désagrément ne mérite pas que je baisse ma note de 5 étoiles.

Merci au personnel. Super agréable surtout merci à Martin et Samuel ainsi que les autres pour leur acceuil et leur professionnalisme. Bon courage messieurs. Recommande ce centre auto sans aucun problème

Expérience assez mitigée tant le personnel est débordé, et stressé : attente longue, absence de conseil, saisie des données de ma voiture incorrectes sur la facture. La travail est correct mais c’est l’usine.

Il est très rare que je prenne le temps de laisser un avis sur Google mais là il le faut ! J'arrive samedi pour faire un parallélisme car je venais de prendre un nid de poule la veille. On me prend la voiture de suite, super. 1h30 et 70€ plus tard, on me rend la voiture en me disant c'est tout bon. Au bout de quelques kilomètre je remarque que mon volant est toujours un peu de travers !! J'ai donc fait re-contrôler la géométrie dans un petit garagiste de village aujourd'hui. Verdict : le parallélisme a été fait sans mettre le volant droit au préalable ! Dorénavant je ne m'en tiendrai qu'à ces petits garagistes de village bien plus honnêtes et compétents.

Établissement nul que je ne recommande pas du tout ! Alors que j'avais rdv pour un entretien périodique j'avais expressément demandé à faire le niveau du liquide de refroidissement. Celui ci n'a pas été fait résultat ma voiture a surchauffé et est maintenant immobilisée ! Le garage ne voulant pas assumer je me retrouve obligé de devoir faire un recours juridique... Tout ça pour un niveau pas contrôler. Et ne parlons pas des arnaques au parallélisme !

Pour ma part à plusieurs reprises je me suis présenté à Norauto c'est à monter dessus samedi dernier encore une fois je suis arrivé j'ai expliqué que j'avais un problème tu me manques du oui je comprends pas le mécano a pris 2 minutes pour venir contrôler mon véhicule, je me suis présenté à deux reprises vers les midi une fois pour changer un pneu et une fois pour une crevaison d'un ami ce sont même pas posé la question j'ai juste demandé d'attendre 5 minutes ensuite avec satisfaction personnellement très heureux d être fidèle à Norauto .

Ravie de l'expérience vécue sur ce magasin de Pontarlier ! Ayant constaté une crevaison lente sur mon trajet, j'ai de suite été prise en charge par l'équipe qui a été rapide efficace et professionnelle ! Je sais qu'il est plus facile pour les clients de laisser un avis lorsqu'il est négatif, c'est pourquoi je tenais à prendre le temps de vous laisser un avis positif car le service était irréprochable ! Merci à vous et bonne continuation !

Tout pour l'auto. Equipe sympa et travail bien fait. Au moindre soucis, ils vous rappellent. Très bonne équipe

A fuir, pneus montés à l'envers, diagnostic mécanique nul résultat contre visite contrôle technique. Géométrie parallélisme défaut important a refaire au bout de 5 mois. Bref la confiance s'est envolée...et on assume rien évidemment mais ça c'est dans l'air du temps...

J'avais besoin d'une intervention rapide pour remplacer mes plaquettes et disques de frein. J'avais ammené ma voiture au concessionaire de la marque mais ils m'ont donné un délai d'un mois pour faire la réparation. Sans pouvoir rouler un mois avec les freins en mauvais état avec de la neige et du verglas sur la route j'ai pris rdv en ligne chez norauto et en moins de 48h mes freins étaient reparés. Je suis très réconnaissante de cet service.

Rendez vous à 10h pour une vidange plus filtre. Retour du véhicule à 11h. Je precise que le rdv est pris depuis le site web quelques jours avant. A la dépose du véhicule, on m'explique qu'il faut étendre le créneau jusqu'à midi parce qu'il faut plus d'une heure pour faire la vidange et le filtre 🤔. C'est le site en ligne qui propose des rdv trop court... Bref c'est pas de leur faute - pas un mot d'excuse... Au final la voiture est restée sur le parking jusqu'à 10h40 et on m'a appelé a 11h45 pour me dire qu'elle était prête. On m'aurait dit - désolé on est en retard sur le planning, on ne va pas pouvoir commencer les travaux à l'heure, j'aurais au moins pas eu l'impression qu'on se moque de moi. Personnellement ce sera ma dernière expérience chez eux. Cordialement

Je suis vraiment très déçu de mon passage chez Norauto, je penses que je n’y retournerai plus jamais. Après 6h d’attente, pour le changement des disques et plaquettes, ils m’ont installés des plaquettes de la marque Norauto défectueuses et le témoin lumineux des freins qui n’était pas allumé à mon arrivée est resté allumé. Par trois fois ils ont repris la voiture dans l’atelier et sans succès le témoin était toujours allumé. Ils m’ont expliqués qu’il fallait revenir le lendemain pour changer de nouveau les plaquettes car les étaient défectueuses. Pour finir, j’ai dû faire réparer ma voiture en Suisse par de vrais professionnels compétents.

Sifflement et roues qui chauffent avec odeurs de brûlé. Je me suis présenté pour 12h, et mon véhicule à été pris à 14h, sans rdv, et il m'a été remi pour 15h contrôlé. J'ai pu repartir serein, accueil et service irréprochable au vue des circonstances d'urgences.

Changement de pneus rapide. Parallélisme demandé mais non facturé car après vérification n'était pas nécessaire. Remplacement des plaques d'immatriculation pas prévu mais possible. Super accueil.

En déplacement professionnel, un voyant indiquant une déficience au niveau des pneus c’est affiché sur mon véhicule. Je me suis arrêté dans ce centre et j’ai été prise en charge très rapidement pour un contrôle. Super efficace et rapide et surtout très sympa ! Merci à vous, à recommander +++!

Super accueil, personnel aimable et à l'écoute. Mention spéciale pour Ludovic et Maxime (j'espère ne pas me tromper de prénoms) les 2 chefs d'atelier. Des vacanciers qui étaient en galère de batterie ... enfin plutôt d'une cosse qui était débranchée. Encore MERCI 👌👍

J'ai apporter la voiture, pour la purge des 4 freins et refiler le souffler de cardan droite, avec un nouveau collier de serrage. L' ancien collier est hs. Au bout de une semaine fuite de graisse du soufflet de cardan réparé. Travail mal fait et fait à la vas vite, en 20 min. Il y a deux mois, j'ai fait changer les 2 roulements de moyeux avant. Ils ont oublier de fixe le flexible de freins avant gauche. Ils ont aussi serrer l'écrou de cardan gauche à bloc. Résultat le roulement ronfle, car trop serrer au couple. J'ai desserré moi-même, remis le flexible en place et serrer l'écrou de cardan au couple. C'est pas du bon travail sa, pour des professionnels et c'est dangereux pour ma sécurité. Le 3 septembre, je fais le contrôle technique et on me signale que le roulement avant droite fait du bruit. Ce roulement a était changer chez Norauto Pontarlier, en mars 2021. Il faut pas apporter la voiture dans cette atelier, qui fait du mauvais travail, a la vas vite. Des le moment que le travail est complexe, comme changer la distribution pas de souci. Il y a un bon mécano qui fait le travail. Pour le reste, c'est pas serieux. Je vais donc aller chez un garagiste consciencieux et professionnel pour mon roulement neuf défectueux. Centre à évite. Acceuil sympa et compétent. Mais les mécaniciens manquent de rigueur et de professionnalisme. 3septembreHeureusement, que j'ai contrôler.

Des balais d'essuie-glace que BMW n'avait pas. Un petit coup de main pour les monter tout en refusant la pièce de pourboire ! Franchement sympa ! Merci !

Satisfait quand à notre achat de coffre de toit, pour le reste peu d'offres beaucoup de ruptures dans les rayons ( hors coffres ), personne dans les rayons pour des explications, un temps d'attente long pour avoir quelqu'un puis pour encaisser, mais c'est le jeu de l'été. La personne que nous avons finalement pu avoir était désolée de la situation et nous l'avons bien compris. Il ne pouvait matériellement pas nous aidez à installer le coffre, il nous a autorisé à l'installer derrière les locaux et à heureusement récupéré l'énorme carton encombrant. Un instant T qui ne bloque pour autant pas nécessairement un autre passage dans vos locaux mais qui n'était pas agréable . Cordialement

Refus de faire une carte grise à 11h15, soit disant qu'entre 11h00 et 15h00 pas de carte grise, car pause déjeuner. J'ai demandé à la personne m'indiquant cela, combien de temps cela mettrai pour faire une carte grise. 10 minutes me répond à t'il, avec un sourire narquois mais non, attendre 15h00. Conclusion, il faut retirer ce service de votre centre. La semaine dernière, service indisponible, on me dit de venir mardi mardi pas avant 10h00,et le lendemain, il faut venir avant 11h00 ou après 15h00, c'est bon, ma carte est faite chez un concurrent

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. A FUIR !!!!!! J'ai emmené ma voiture pour une recharge de clim. Au moment du passage en caisse, on me facture une recherche de fuite, contrôle de clim et recharge de clim. 91,20 € On me dit que tout est ok pas de fuite. Et une dizaine de jours plus tard, la clim ne fonctionne pas. Je reprends donc rendez vous, et là on m'annonce qu'il y a une fuite. On peut donc constater que 10 jours auparavant la recherche de fuite a été facturée mais non effectuée. Chose que je cherche à comprendre avec le vendeur qui répond a chaque fois oui mais on vous rembourse la prestation HEUREUSEMENT!!!!! J'aimerais surtout savoir pourquoi m'a on facturé une prestation qui n'a pas été effectuée. J'aurais tendance à penser qu'ils doivent faire ca souvent et si le client n' a vraiment pas de fuite c'est de l'argent qui rentre facilement. Ils sont tellement peux compétents qu'ils ne sont même pas capable de déterminer d'où provient la fuite.... On vous dit d'aller dans un autre garage. Il n'y a pas un seul mot d'excuse a part le vendeur qui répète comme un disque rayé on vous rembourse Allez chez quelqu'un d'autre vous économiserez de l'argent

Appel pour une révision constructeur sur mon automobile, il propose aussi cher que le constructeur lui-même. Plusieurs devis que j'ai effectuée sur plusieurs garages certifiés, après avoir salué ses collègues au téléphone comme si vous étiez inexistant, il me répond qu'il ne sait pas pourquoi il sont aussi cher. Manque de professionnalisme certain, un vrai pro connait les prix sur le marché. Bienvenue dans la rentabilité la plus radicale, ce n'est pas la première fois que je viens ici et je peux vous garantir que c'est la dernière fois que je les contacte. Clairement le propriétaire ou le gérant n'est pas orienté satisfaction client.

C'est tout sauf professionnel et ça c'est pour les responsables du magasin. Seulement après avoir appelé Norauto la centrale ils trouvent chaque fois de solution. Donc perte de temps inutiles pour tout le monde. Ils seraient très fortement appréciable que les responsables de ce magasin ou changent de politique commerciale ou qu'ils soit remplacer par d'autres personnes comptent dans le domaine. Cordialement K.N

FUIR ! Je suis allé pour un frein à tambour gelé ils m’ont dit que la roue était bloquée et qui fallait tous réparer jusqu'aux files électriques et que je devais faire le moins de kilomètres possible, final j’ai faits plus de 1200 kilomètres sans problème et je suis passé chez un garagiste et il m’a clairement affirmé que tous allaient bien, arnaque, n’allez absolument pas chez eux.

Ce magasin et son directeur sont une honte. J'ai acheté un produit dont j'ai demandé le remboursement quelques jours plus tard (3 jours). Bien sûr on ne me précise rien quand aux conditions de retours/remboursements puis, on m'annonce alors que les produits ne sont pas remboursés parce que .... c'est logique, sinon tout le monde ferait pareil Le directeur d'établissement est condescendant, irrespectueux et bien loin d'être professionnel. Le sens du service et du client devrait pourtant être au centre ce genre de prestation.

Bonjour, déjà prise de rendez vous par mail, l'heure indiqué 8H mais...le magasin n'est pas ouvert à cette heure, il ouvre à 8H30. Donc la personne au téléphone me décale le rdv à 13H30. Au comptoir une personne me dit 14H30 pour la récupérer. Donc à 14H30 je reviens la récuperer je vois ma voiture dehors garée d'une autre position donc j'en deduis qu'elle a été faite. Je vais au comptoir et la une autre personne me dit non c'est prevu pour 15H30. Alors je reste dehors pendant 1H devant ma voiture. qui ne bouge pas au final , je rentre à 15H30 au comptoir et la meme personne qui m'a fait attendre 1H , me dit c'est bon elle est prete.... oui comme à 14H30 quoi .. j'ai juste perdu 1H de mon temps. Sinon il y a de la communication dans cet établissement ? J'ai même peur que la vidange ne soit pas faite correctement, si elle a été faite...

J'ai été très bien conseiller pour l'achat de mes pneus. Le vendeur ( Martin ) est très professionnel demander lui pour avoir ses bons conseils.

Que quelqu'un les arrête et les empêche de changer les pneus ! Equipe de charlatans, aucun contrôle n'est fait sur la compétence des professionnels ou bien ?? Non professionnel, abime les jantes (je me suis pris sois disant un trottoir alors que ma voiture est neuve et sors du concessionnaire juste avant!) Et en plus ils prennent les gens pour des cons ! Contacte en cours actuellement avec le sav.

J’attend devant la caisse avec 5 vendeurs devant entrain de discuter sans porter attention à moi et sans même me dire bonjour, au bout de 5 bonnes minutes, je décide d’aller faire un tour dans les rayons ( vides pour la plus part ) un homme entre et on s’intéresse de suite à lui. Manque de professionnalisme et sexisme évident. Je n’y mettrais plus les pieds !

Fais de la vente forcée et manipule grâce à une gestion des stocks fausse. J’achète des pneus neige Nokian sur le site internet de Norauto. Ils me disent qu’ils les ont en stock à Pontarlier et que je peux aller les faire monter le jour même. 30 min après avoir déposé la voiture et être rentrée à pied, ils m’appellent pour me dire qu’ils ne les ont pas en stock et me proposent des Goodyear ultragrip 9+. Après discussion, le garagiste reconnait que ses stocks sont faux et je m’aperçois qu’ils n’ont rien d’autre. J'accepte les Goodyear 9+ qui sont bien notés sur internet et pas beaucoup plus cher. Je vais prendre la voiture puis je m’aperçois après qu’en fait, ils m’ont mis des pneus Goodyear 8 sens me le dire. Les 8, sortie y’a longtemps, ont une très mauvaise note (tenu, consommation …) par rapport au nouveau 9+ ! Et en plus ils ont le culot de mettre sur le ticket de caisse qu’ils me l’on fait pour le même prix (que les meilleurs pneus) ! Ils liquident les mauvais stocks en arnaquant les gens. Je ne croyais pas les mauvais avis sur internet, mais maintenant je me suis fait mon propre avis. Première et dernière fois chez Norauto. Ne conseille pas du tout. C’est une arnaque.

Après avoir pris rendez vous avec le garage pour un changement d'amortisseurs, je constate du retard dans leurs travaux. Ce qui peut être normal me direz vous sauf quand on inverse les amortisseurs. Si ce n'était que cela ça ne m'aurai pas déranger, mais obliger de revenir les jours d'après car ils ont oubliés de remettre une pièce dans la voiture, m'ont cassés le système d'essuie-glace et lié pire c'est qu'ils ont oubliés de me graisser les amortisseurs. Revenir pour la 6 ème fois car je constate un bruit commence à faire beaucoup en moins de 2 semaines. Obligé de faire constater par un autre garage qui trouve le problème directement : les amortisseurs ne sont pas fixés. Le problème ? Bruit dans la direction, une direction approximative ainsi qu'un risque que les amortisseurs passent à travers le capot. Ils 'e veulent rien savoir, des personnes désagréables voulant rien savoir. Je déconseille ce garage automobile car j'estime que c'est de la mise en danger de la vie d'autrui vu les autres avis négatifs. Un travail fait par des apprentis et non par des professionnels.

Rendez vous pris pour un service complet, facture de 314 euros en demandant le remplacement du filtre à essence (non compris dans le forfait révision) après 2h de route aller retour, 4h30 d'attente, je récupère mon véhicule , arrivé à la maison, je constate que rien n'a été fait sur mon véhicule ormis le remplacement du filtre a huile (cher le filtre) aucun autre service n'a été effectué. Re 2h pour me faire rembourser. Resultat.... Néant. Même pas on est profondement desolé, on prend à notre charge la revision. Une journée de perdue et voiture toujours pas révisée... Merci norauto, un conseil, à fuir.

J'ai été faire changer ma courroie de distribution dans ce garage. Prix abordable rdv rapide, certe. Mais quand le lendemain j'ai dû être dépanner lors de mon départ en vacances car la purge avait été mal faite, autant dire que le services laisse à désirer ! Je me suis déplacer pour leur faire remarquer leur erreur qui aurait pu me coûter très cher,(Rappelons que le moteur aurait pu casser) ils n'ont même pas daigner à s'excuser, apparemment on devait me rappeler. J'ai rappeler moi-même plus tard et là les mécaniciens n'avaient même pas eu l'information de cet incident , d'après le vendeur j'étais la deuxième personne de la semaine à me plaindre de ce problème. Ne préférez jamais un service peu cher à un service de qualité ! Fuyez cet établissement où le professionnalisme est inexistant .

C est sympa de me faire un devis comme ça tranquille et quand tu reviens le lendemain pour prendre rdv on te dit qu on ne peut pas avoir la pièce 😡. Vraiment déçu et pas vraiment très professionnel. Bref

Top ! on a crevé sur notre trajet retour. Le dépanneur nous a déposé chez Norauto l'équipe a été hyper accueillante, nous a pris très rapidement alors que nous n avions pas de rdv, un samedi en pleine pose déjeuner !

Incroyablement gentil mais tellement incompétents, ma copine en a pleuré... Ils se sont trompés plusieurs fois et ceci sur plusieurs véhicules... Bref après plusieurs visites et des problèmes récurrents je crois qu on a jamais vu pire, le seul point positif c est le côté sympa et cordial car avec eux c est jamais de leurs fautes à les écouter parler... Ils sont prêt à faire des gestes ou donner des bons... Mais à force on se rend compte que c est pas la bonne adresse... Sauf pour perdre son temps...

Rien a dire. A été satisfait .

Personnel très accueillant, souriant, très bons conseils et arrangeants, ils sont compétents. Il y a les tablettes pour choisir soi-même les pièces selon la marque et le modèle de voiture, c'est vraiment très pratique. Pièces de qualité. Seul bémol ,le délai d'attente certains jours d'affluence, mais rien de catastrophique non plus.

Ils vendent des batteries usée en faisant croire aux clients qu'elle sont neuf, pour avoir une garantie il faut se rendre une 2 eme fois chez eux pour tester la batterie pour valider la garantie comme si nous tournons les pouces toute la journée. Ma batterie que j ai payé 150 euro au bout de 4 mois elle est foutu, je vous déconseille norauto. Moi plus jamais.

Bon vendeur mais en terme de vraie mécanique je déconseille à tout le monde d’y aller. J’ai voulu changer mon kit de distribution sur ma golf 4 et au final ils me l’ont rendu en me disant qu’il y avait une grosse fuite au niveau d’un injecteur et qu’il n’était pas habilité à faire ce genre d’opération. Donc en gros c’est « Votre voiture à un soucis, aller voir ailleurs dans un autre garage où ils font de la vraie mécanique car nous nous sommes juste bon à changer des plaquettes et faire des vidanges ». Le pire est qu’ils m’ont rendu ma voiture avec un soucis en plus car ma voiture faisait un bruit étrange qui n’y était pas avant de leur avoir confié et 1 semaine plus tard je suis tombé en panne. J’ai donc été obligé d’aller voir un vrai garage et celui m’a clairement dit que la distribution a mal été calé et qu’il n’était pas étonné de leur part car ça n’était pas la première voiture qu’ils avaient cassé. Depuis ce jour je n’y retourne plus du tout !

Ce magasin c'est de pire en pire et le responsable est hautain...déjà mauvaise expérience via achat d'une remorque evo115. Et aujourd'hui rdv pour changer mes 4 pneus à 9h45 et il est 12h26 et je suis toujours coincé en magasin!!!!!a quoi sert de prendre rdv? Moi dans tout les cas ça m'a grillé ma matinée. Je reste sur ma position equipe sympa, responsable antipathique et désagréable. Les prochaines fois j'irai à Morteau.

Travail bâclé. Jai demande qu'ils vérifient les points de contrôles pour passer le contrôle technique dans un avenir proche... Bon état pour les feux arrière alors que j'ai mon feu arrière droit qui est bien cassé, je savais qu'il faudrait le changer. Bref ça se voit si on prend la peine de faire réellement les contrôles... De plus on me dit de changer ma batterie alors que jusqu'à présent je n'ai eu aucun soucis avec et comme par hasard je doit la changer. C'est douteux

Super sympa le jeune homme à la caisse! (PS: par contre les autres clients étaient super mal élevés... courage à vous. Pas facile d'avoir à faire avec des gens qui se prennent pour des princesses)

Très déçu de ma première expérience chez Norauto, n'exigence totale lors de ma vidange, flaque d'huile apparente en dessous de mon véhicule en allant récupérer les clés. Le mécanicien qui c'est occupé de mon véhicule c'est limite excusé et quand je suis retourné le voir pour lui expliquer le problème c'est limite si je l'emmerdais...Pour une vidange à 260€ je trouve que c'est vraiment abuser. C'est dommage car ils ont de très bon produit et de très bon vendeur , mais niveau mécanique c'est pas trop ça. Donc pour tous ce qui est produit et conseille d'un vendeur il n'y a aucun problème, mais pour tout ce qui est mécanique méfiance...

Honteux... RDV pris une semaine avant (sur devis fait avec la voiture dans les mains) pour changer freins avant et arrière, voiture déposée le matin comme convenu, le soir en récupérant la voiture on m’annonce qu’ils se sont trompés en commandant les freins arrière donc qu’ils n’ont pas pu les changer... Je dois donc revenir la semaine d’après. Bien sûr aucun coup de fil pour prévenir. La fois d’avant, grosse révision chez eux, m’assurent avoir fait tous les niveaux. En sortant du parking le voyant pour dire qu’il manque du liquide de refroidissement s’allume... Leur excuse : « ah désolé on a oublié » Total manque de sérieux des « professionnels » travaillant là bas.

J'ai commandé il y a une semaine 4 pneus. J'avais rendez-vous ce matin pour le montage 9h00. Je travaille pas loin, j'ai déposé la voiture à 7h45. J'arrive à 12h15 pour la récupérer et vois tout de suite que les pneus n'ont pas été montés. Je me présente à l’accueil et on m'annonce queffectivement ma voiture n'a pas été faite. Et personne ne prévient ??? (Pourtant vous réclamez assez le numéros de téléphone des clients...) Non vous comprenez, on est en sous effectif l'été, on l'a pas fait. Soit on vous redonne les clés, soit on la fait à 16h00 me dit-on. J'accepte, je n'ai pas vraiment le choix. Et on me fait payer ma facture à 17h00, sans même un seul mot d'excuse. Avec le sous effectif estival je comprends bien que vous avez du oublier ma venue et mon problème de midi... Même pas un mot d'excuse, ni un geste commercial pour essayer de recoller les morceaux... rien. Un service client tel que le votre est une honte !!!

Politique commerciale derangeante En réponse a votre question, ce qui me fait dire ça est la tentative de votre vendeur de ne pas me rembourser une batterie ramenée neuve, qui insistait pour me faire un avoir, alors que les cgv au dos de la facture précisent qu'il est possible d'être remboursé. Il a fini par l'admettre et me rembourser. Vous ne me reverrez pas

12/2017 changement de plaquette arrière pour la 308 devis 80€ que je valide. Je prend un rendez-vous pour effectuer les travaux, jour J je dépose la voiture ensuite je reçois un sms pour récupérer ma voiture. Je me fais déposer pour récupérer ma voiture et arrivé à la caisse pour payer ma facture on m’annonce que je vais devoir payer 40€ en plus parce qu’il n’avais pas les plaquettes de disponible qui correspondais à ma 308 donc il ont du en acheter chez un détaillant de pièce auto. Alors moi normal je refuse totalement de payer leur erreurs et de plus même pas appeler pour me prévenir du souci pour savoir si je validé ou pas la nouvelle facture. Monsieur pas content commence à s’énerver et limite menaçant pour me dire « si c’est comme ça je vous remonte vos ancienne plaquettes » j’applaudis sont geste commercial que je valide sur le champs. Ce chef ce rendant compte de son talent de chef il comprend vite de sont erreur « la recherche des plaquettes usagées + remontage = plus de 40€ de perdu en temps » bref juste une équipe sans compétence dès qu’ils perdent le contrôle d’une situation

La qualité du service baisse et les mécanos ne signalent pas que tes freins sont mort or que tu pars en vacances et que tu vas faire 2 mille bornes avec 1 enfant dans la voiture, limite voir dangereux et inconscient de leur part Plus de choix au niveau des autoradios, il faut aller sur le site internet 😔

Deux étoiles pour l’aimabilité du personnel. Mais difficile de donner plus au vue de la marque déjà en elle même, et de l’organisation apparente en boutique et les tarifs sont souvent déroutants ( exemple d’un type précis d’ampoule à changer en urgence au phare avant : 4 € chez mon concessionnaire, 19€ chez Norauto ). C’est le lot d’un peu tous les garages type enseignes en France, remarque, c’est eux que je vise par ce constat. 😬 En outre j’ai des échos difficiles quant au travail technique non général mais bien spécifique à certaines marques ou modèles automobiles. Du coup, après mes expériences / passages là bas, j’en suis encore plus craintif et n’irai jamais déposer de véhicule... Mais bon, pour l’organisation, c’est plutôt interne je suppose ? Car plus de 30 minutes d’attente pour être encaissé... je comprends les coups de feu car j’oeuvre depuis quelques années dans des postes où le contact avec client est premier présent. Mais ici, quand on voit que le personnel papote en rangeant les rayons déjà pleins tranquillou 😅 et que différents autres techniciens ne posent pas un téléphone avec 1 pro en conversation BtoB, lui demandant de patienter 30 secondes pour aider et servir au bout d’un quart d´h... on a tout reposer, sans non plus avoir d´autres articles avec besoin d’avis, et sommes partis 👋. Peut-être peut-on penser à qualifier tout le personnel aux encaissements et conseils si ce n’est pas le cas et tout ira mieux. :)

Commande d'un coffre de toi via internet. Qui est sensé être disponible en magasin. 20 min d'attente. 3 personnes dans le magasin... ça tourne, ça tourne, et ça finit par te demander vous le voulez tout de suite votre coffre de toit?.. Non non j'ai pris ma pause déjeuner pour m'éclater au milieu des bidons de lave-glace.... Celui que j'ai commandé était accroché en expo. Apparemment ils n'étaient pas motivés pour le vendre. Au secours.

J'ai commander des pneus conti ts870 je reçois le SMS comme ils sont arrivé, je vais les chercher je doit attendre 30min pour qu'ils les trouvent je m'aperçois que c'est les ts850. Maintenant ils disent que les ts870 ne les peuvent pas commander.

Vraiment très déçu J'ai été sur recommandation de mon collègue faire le grand service des 50000km a ma voiture. Ça fait une semaine que j'avais pris mon rendez vous donc largement dans les délais, l'heure était fixée à 14h le samedi 10 novembre, je suis arrivé à 13h40, ils m'ont dit qu'ils allaient s'en occuper tout de suite, donc pas de souci je suis parti un moment et 1h30 plus tard je suis passé par hasard devant et m'a voiture avait toujours pas bouger de place. Suite à ca je suis rentré à l'intérieur et j'ai informé le personnel que ma voiture avait toujours pas ete prise en charge et que vu que c'était un tout grand service à faire qu'ils auraient pas assez de temps pour la faire, le personnel mon dit quelle serait prête à temps alors je suis reparti un moment environ 1h et quand je suis repassé m'a voiture était sur le parking devant soit disant prête. C'était 17h quand je suis allé voir le personnel pour régler la facture suite à ça bien entendu sans téléphone de leur part ils m'annonce que ça fait 226euros et que mes freins et la géométrie sont foutu, je leur demande de changer directement et ils me répondent que je dois reprendre rendez vous. Je viens de Suisse et je devais repartir avec des freins cuit je trouve inadmissible ce comportement alors suite à ça je suis parti chez feu vert à côté et eux mon fait tout de suite disque plaquette et géométrie. Donc franchement très déçu de cette entreprise et ne la la recommande vraiment à personne par contre feu vert vraiment au top

Ce sont des escrots, et des malhonnêtes. - Les devis ne sont pas respecter. - Ils m'ont fait venir 3x pour changer les plaquettes pour qu'elles cassent juste après. - Ils m'ont flingué le turbo mais ne reconnaissent pas leur faute. Je déconseille ce garage.

Personnel très gentil et arrangeant mais pas du tout compétant. Je viens pour acheté une batterie je repars avec une qui ne correspond pas. Je reviens ils me changent gentillement le produit et me la pose. Je rentré chez moi et en vérifiant le travaille fait... Le support de fixation de la batterie est mal mis et ne tient rien. Alors si même changer une batterie cousine savez pas faire changer de boulot...

Pas la peine de vous casser la tête à fixer des rendez-vous, je suis le premier client du matin dès l'ouverture, m’annonce un délais de 1h30 mais 15 clients passe avant vous et livraison du véhicule en retard... Lamentable... c'est pas la première fois mais ce qui est sur, c'est bien la dernière fois que je vous verse le moindre centime !!! Passer votre chemin.

J'ai commander des pneus et jantes pour un certains montant. Les pièces n'étant pas en stock il a été demander de payer pour réserver. 2 semaines plus tard on nous annonce que les jantes n'étaient plus dispo et nous ont fait payé plus de 100 euros en plus pour des jantes alu .... et c'était limite de ma faute ... Après m'être renseigné, il est totalement interdit de revenir sur une facture déjà payée. Je ne ferai plus avoir et ne retournerai pas ...

J'eté chez votre centre norauto a pontarlier: NORAUTO PONTARLIER rue pierre dechanet zac des grands planchants. Apres ramassé la voiture et arrive a la maison j'entendu un rumor pas normal quand j'ai éteins le motor. Alor J'ai ouvert le capot et j'ai réalisé que le tuyau de l'aspiration de l'air manque de joint de fer e puis l'autre il eté meme pas fixé et bougé beacoup. En plus le bullettin de service il marque service a 87000 km mais j'ai seulement 81742km(ecrit sur la meme facture!!!) au moment de le service. En plus j'ai verifiè le niveu d'huile et il etè assai bas et j'adjouté demi litre de huile (j'ai achete un litre meme huile le samedi pour reserve). En plus j'ai notifié que il manque un plaquette couvre vis pneu (peut etre perdé apres mal montage apres la geometrie effectué). En plus je notifie l'ordinateur voiture service expire encore. Alor le lundi matin (09/.04/2018) j'ai appelle le centre pour dit que j'ai de problems e pui il me sont donnes rdv le jour meme a 16:30. J'arrivé chez le centre: Pour le joint de fer ils sont tout suite mise en ordre, pour l'autre tuyau d'aspiration d'air il sont dit il eté deja pas fixe avant! mais il sont quand meme mise en ordre. Pour l'etiquette avec le kilometrage faux il sont remplacé avec un neux avec le km correcte. Pour l'ordinateur service expire il sont dit c'est normal, l'important que il va loin quand j'allume la voiture e je roule (il sont pas fait le remise a 0 maintenance electronic). A ce moment j'ai demande a le mecanicien vouz pouvez controle aussi le niveau d'huile, il a controle et il a dit: c'est parfait! et moi je lui dit: Je adjouté moi meme demi litre de huile et je lui motré la bouteille d'huile que j'utilisé! A la fin il a dit désolé pour le désagrément. Au revoir.

Très mauvaise expérience dans ce garage, dommage. J'avais pris un rendez-vous 1 semaine à l'avance et on m'avait confirmer ce rendez vous à deux reprises j'ai fais 40km et arriver sur place ils ne m'ont pas pris maccusant d'être en tord car ils ne trouvaient pas le rendez vous. Ils m'ont laisser partir avec la voiture dans un état.. Avec mon fils de 3ans à bord la personne qui m'a accueilli ne voulait rien savoir discussion de sourd. Sans compassion et sans excuse. J'ai trouver inacceptable.