Norauto St Martin Boulogne Atelier de réparation automobile

Changement de 2 pneus. Très bon prix. Travail bien fait. Rien a redire

Trop bien accueilli, personnels agréable et très souriant! Je recommande ce centre avec les yeux fermés

Réception agréable, service impeccable, très professionnel...

Oui je partage ce lieu très agréable

suite à mon passage pour demander une ampoule P21 led, les vendeurs(euses) m'ont dit qu'ils n'avaient pas ce genre de produits bizarrement je regarde sur internet et dans les premiers sites qui proposent ce genre de produits.... NORAUTO Ils ne savent donc pas ce qu'ils vendent Dommage

Imcompetents A fuir juste la pour prendre votre argents

Merci à Norauto et un grand merci à Romain de ne nous avoir dépanner sur le parking Leroy Merlin, merci de votre professionnalisme

Norauto à mis à deux mois intervalles deux pneus à l envers sur mon véhicule dès champions

Très bon service. Rapidité de la prise de rendez vous et geste commercial pour un problème sur une vieille voiture. Le personnel est impeccable notamment le chef d atelier

Aucun service potable dans ce magasin après 4 heures d attente pour changer deux pneus avec un rendez vous a 10h30 j ai demandé le remboursement de mon avance et je suis parti chez feu vert eet eux on monté mes deux pneus sans rendez vous en moins d une heure e La seule explication fournie par Norauto était que mon rendez vous été déplacé a 15h car il avait un camping car fuyez ces charlots qui n ont aucuns respects pour leurs clients

A FUIR Je suis allée déposée un vélo électrique acheté chez eux le 8 avril pour un problème de batterie. La garantie s achevé le 22 juin. Pas de nouvelle le 18 mai on m à dit pas eu le temps. Pas d excuse rien du tout !

Prise en charge rapide. Vue que j'étais en vacance sur place j'avais besoin de changer une roue en urgence. Personnel très agréable !

Tres bon boulot franchement rien a dire Efficace super

Passée à l’improviste un jour férié avec un soucis d’huile en journée sortie avec les enfants à 300 km de chez soi… la tuile! Et bien en moins d’1 minute j’étais dans l’atelier et on a pu repartir très vite. Journée sauvée avec sympathie et professionnalisme ! Merci beaucoup et 👍🏼

Bon travail bon accueil. Mais il y a beaucoup d'attente. L'heure du rdv n'est pas respectée.

Ne mérite même pas 1 etoile. 30 mn a la caisse à attendre.et personne ne vient. Allez au plus près de chez vous ! Faites travailler le commerce local ! 🤣🤣🤣🤣🤣👎

Très mauvaise expérience. 2H pour réparer un pneu qui commençait à crever. Lorsque je reviens, la centralisation de mon véhicule ne fonctionnait plus. J'ai donc demandé à ce que Norauto le prenne en compte car la centralisation a arrêté de fonctionner lors de leur réparation. J'ai quand même était obligé de payer pour une pile. Honteux

De passage sur Boulogne...Pneu crevé a l'entrée du centre commercial,j'ai été dépanné immédiatement par une équipe très efficace. Le temps de déjeuner nous avons pu repartir super chaussé. Merci les gars !

Merci encore à Martin .rayon cycles ,pour son écoute et ses conseils et toute l attention dont il fait preuve .

Tout a fait im compétent

Suite à une panne de clé de démarrage pour une Arkana j'ai appelé Norauto. Au téléphone Philippe a été d'une courtoisie et d'une aide précieuse. Je sais et peux donc maintenant utiliser ma voiture pour rentrer. Merci. Mireille

A fuir si vous tenez à votre sécurité .

Très bien servi très bien reçu et renseigné

Personnel très sympa ! Le travail et fait et bien fait un diagnostic de votre voiture et même fait le devis et respecter Impeccable !!!!

Garage très sérieux les mécaniciens sont professionnels dans le travail demandés . Un véhicule de courtoisie est prévu gratuitement. Les devis sont gratuits.

Merci beaucoup à Philippe pour sa disponibilité et son efficacité

Internet ne tue pas les commerçants, il nous sauvent de ce genre de voleurs ! Incompétents, il faut savoir ce que vous cherchez avant d’entrer, mais attention ! Veillez à revérifier tout ce qu’il commande pour vous … car « les commandes spécifiques » ne sont pas reprise… même si le gros tas qui a commandé pour vous, vous as assurer que sa irais. Une fois qu’il vous a bien eu ils vous proposera la même pièce 2x plus cher… avec les même convictions… fuyez !!!!!!!!!!!! PS: pour les suicidaires… j’ai un avoir de 18€ je vous le donne pour 15€ …. Le vendeur aussi futé soit-il m’as conseillé de revendre la pièce moi même… une résistance de ventilateur… je donne l’avoir a qui en veut moi Norauto C’EST FINI Après avoir lus votre réponse je me retrouve encore plus déçu pas vos services… Vous me dites que vos équipes on fait le nécessaire… c’es faux .. on m’a conseillé de revendre ma pièce sur leboncoin… qui n’est pas valable pour mon véhicule, ma question est la suivante, quelle genre d’annonce dois je rédiger ? Effectivement mille excuses, j’ai était très grossier, je n’aurais pas dû écrire ce que je pense de vous sur internet(avec mon nom et prénom…), j’aurai sûrement dû le faire en plein magasin devant tout le reste des pauvres gens arnaqués par des incompétent. Rien a était fait à part un débit bancaire. Et un « avoir » mais bon… je pense que pour le bien être de tous je ne reviendrai pas, l’ayant compris effectivement vôtre vendeur a eu la BONNE solution: l’avoir Vous me proposez un appel téléphonique ? A 0,75€ la minute non merci. les débits c’est votre domaine on as compris. Je vous souhaite la faillite.

Visite chez Norauto avant de partir en vacances car tremblements de la voiture à 70 km/h. Réalisation d'un rééquilibrage des roues qui n'a pas réglé le problème. Retour 48h après chez Norauto (soit la veille des vacances). Norauto réalise un nouvel équilibrage des roues (on se demande ce qu'ils ont fait au premier ?). La voiture ne tremble plus..... mais cela n'a été que provisoire. Tremblements qui reviennent et panne sur la route des vacances et là on nous dit que le cardan est mort et qu'il est la cause des tremblements. Merci à Norauto de ne pas avoir chercher une autre cause malgré l'inefficacité du premier rééquilibrage et de nous avoir laissé prendre la route des vacances avec un cardan défectueux.

Très bon service. L’équipe de norauto s’est occupé de la révision annuel pour mon véhicule. Équipe sympathique et professionnel. Simple et efficace. Étant donner que le garage est à côté du centre commercial dAuchan, c’est possible de laisser les clefs et de faire les courses dans les différents magasin en attendant.

Personnel serviable et réactif ,je recommande

Rapidité d'intervention et accueil très agréable du personnel 👍

Très professionnels et bon accueil.

Bon travail dans les temps impartis 👍

très déçu j ai changer mes 4 pneus en mai 2023 de marque Trazano Certe mais aujourd hui il sont deja usé avec seulement a peine 20 000kms j attendais un geste commercial ou autre rien

Je me rend au centre ce jeudi 1er février avec un écrou de roue. Je demande poliment au salarié qui répare un vélo de m’indiquer où se trouve le rayon. Il me demande la marque de mon véhicule, une Mercedes, il me dit de me rendre chez Mercedes car il ne font pas ces ecrous ( sans même chercher à comprendre mon problème ni à regarder quoique ce soit). J’avance au rayon des écrous qui sont en hauteur et décide de décaler l’échelle vu qu’il ne veut pas m’aider. Je voulais simplement regarder les tailles pour voir ce qu’ils avaient en rayon. Il me dit que c’est interdit et je vous ai dit d’aller chez Mercedes ! Cela fait des années que je ne met plus les pieds dans ce centre et bien vu l’accueil j’aurais du m’abstenir. Tout cela avec ma femme enceinte de 7 mois et demi. Vraiment sans gêne ce salarié. Il faudrait le former sur la relation client ou mettre l’espace réparation vélo derrière le magasin pour lui éviter le contact client. C’est bien rare que je mette un commentaire sur internet mais vraiment outré de voir qu’ils embauchent des gens aussi peu respectueux dans ces grandes enseignes.

Rapidité de prise de RDV, devis rapide et respecté, bon rapport qualité prix. Horaires de dépôt et de reprise du véhicule respectés.

Rdv rapide et personnel aimable

Un garage catastrophique.... Montage de 4 pneus en Novembre, les pneus d'un côté ont été montés à l'envers, je reviens donc en décembre pour le montage des pneus à l'endroit avec depuis un problème de voyant de pression. La on le dit qu'il n'y a aucun soucis mais un pneus présente une ernis . Pneu pris en garantie à seulement 1000kms et contrôle des valves, toujours aucun problème. 2 jours après le voyant se rallume... Je reviens donc en janvier pour contrôler les valves. Arrivés à 9h00 je me présente en caisse à 10h30 ,mon véhicule étant dehors. Nouvelle surprise mon véhicule n'a pas été pris en charge car il se sont trompés de clefs et ont pris un autre client sur mon rendez-vous.... Le problème est-il résolu pour le voyant, on verra celà demain.... Dans tous les cas plus jamais, car en plus de ça quand on vient faire une réparation, il arrive toujours à trouver quelque chose d'autre à faire remplacer ... Je déconseille fortement !!

Juste pour vous prévenir que ce Norauto est à fuir... Je suis allé chez eux mercredi dernier, la journée la plus froide de la semaine, -8°C chez moi... Mon frein à main était mou, j'ai été faire un diagnostique chez eux, c'était le garage le plus proche, ils m'ont dit que je devais changer l'étrier de frein gauche, les plaquettes et les disques... Pour une valeur de 489 euros... Et en fait le câble était juste gelé dans la gaine... Des escrocs !!!!

Bon conseil, diagnostique rapide et prise en charge immédiate. Merci 👍👍

Éviter ce centre. J ai pris un forfait vidange avec différents contrôles. J ai récupéré mon véhicule pour la seconde fois avec des balais de essuies glace en bon état alors que l arrière est HS (la première fois, je me suis dit que cela pouvait arriver) sauf que c était la même chose pour l éclairage : bon état sauf qu il y avait 2 ampoules de phares avant HS. Et ce n est pas tout. Ils m ont fait une vidange par aspiration alors que je n ai pas demandé de vidange par aspiration.

Idéal pour des produits et pour des réparations comme : pneus, freins ETC...

Un service au top . Les prix sont correct .

Service dépannage efficace! Une solution a été trouvée rapidement, les pneus étaient disponibles. Un grand merci pour la réactivité.

Parfait sur toute la ligne merci des conseils et de la rapidité de commande

Service rapide et professionnel un samedi après-midi !!!

demandé une plaque d'immatriculation. l'assistante m'a donné le choix de modèle. j'ai répondu la moins chere. elle m'a fait la plaque et m'a demandé 16.99. alors que la moins chère est de 14.99 et de plus la plaque qu'elle m'a donné avait un coin plié. elle s'en foutait.

Service client très très désagréables, que se soit au téléphone ou de face

Service de carte grise très appréciable. Personne très aimable, disponible et rapide. Explications claires pour la suite. Je le recommande vivement.

Prendre rendez-vous pour remplacer un phare et 10€ plus cher que chez un petit garagiste

Très bien très a l ecoute de bon conseils sans poussé a la consommation

Inutile de faire vos interventions sur rendez-vous !!! Vous êtes incapable de respecter vos engagements, voir même vous en approcher !!!! Laissez ça aux VRAIS professionnels, Des délais d’attente sur place interminables , pourtant prise de rendez-vous faite la semaine d’avant pour une intervention somme toute banale d’environ 2h, c’est simple vous en avez mis le double, 4h!! Honteux !!! ( chez Speedy ils mettent 40 minutes pour exactement la même intervention !!!! , en même temps si vous faites rentrer sur le pont mon véhicule 2h30 après son arrivée vous êtes déjà largement hors délais ….) C’est le Far West chez vous, vous intercalez des nouveaux véhicules dans les rendez-vous déjà pris , ça ne peut pas aller, les véhicules des personnes qui arrivent sans rendez-vous sont fait avant ceux qui en ont un!!! Après on comprend bien que vous préférez faire du chiffre au détriment de la satisfaction clientèle, Inutile de servir la soupe habituelle du style : «nous essayons de faire mieux, veuillez nous excuser ». A chaque fois que je suis venu chez vous , petit ou grand soit-il , j’ai eu un problème. Je retourne dans ma concession, ce n’est pas réellement plus cher et le service y est clairement de qualité et les délais sont respectés. Je n’attends aucune réponse à cet avis, merci.

Toujours un bon service et bon accueil. Prix raisonnables.

A fuir, ils vous trouvent des travaux fantômes, reprise de notre véhicule avec un default moteur, changement d essuie glace , les nôtres étaient neufs. Ont doit changer deux coupelles et là ils nous sortent, ba en plus il y a les amortisseurs. Résultat on ne sait pas encore ce qu ils ont fait sur notre voiture? Mais un beau default voyant moteur.

bonne expérience , changement disque et plaquettes . riena dire mecano cool et serviable .

On peut dire ce quon veut de norauto niveau réparation mais en tout cas les vendeur/ conseillers sont au top etc!

Rendez-vous à 14h30 pour changement de rotules. Délai prévu des travaux 2h00 Je reçois un appel à 16h15 pour m'informer qu'ils doivent me changer un soufflet de crémaillère...20 euros.. changement sans ma validation. 17h30.. un employé vient me voir en m'informant qu'ils ont du mal car la crémaillère est peut-être touchée. Et qu'ils sont en train de la sauver( au bout de 3 heures, je pense qu'ils auraient pu s'apercevoir du problème avant si c'était vraiment le cas). De 18h00 à 18h25. Ma voiture reste à l'extérieur en attente de la géométrie apparemment. Lorsque je vois la voiture sur le pont, rien n'est fait et le technicien est sur son téléphone. Au final, je récupère la voiture à 18h50, sans explications. Point positif, le technicien à l'accueil très compréhensif. Une remise de 70 euros.. Mauvaise expérience.

Bonjour j ai vraiment était déçu aujourd'hui car le faite de laisser les portes ouvert il ont laisser les lumières allumer et fouiller dans la voiture une honte de vous rendre la voiture comme ca

Carte grise faites par un gentil monsieur qui se prénomme Philippe, en 15minutes tout était fait et carte grise reçu 1/2 journée après! Au top, je recommande!

Reçu la pièce que j'avais commandé. Après une incompréhension sur le jour de livraison, tout c'est bien passé. Merci à toute l'équipe de norauto.

Arrivé en panne de double crevaisons avec 1 personne handicapée. Pas de stock pour les pneus, je peux comprendre.. mais laissez les gens dans la m..... sans même essayer de trouver une solution.. ( déposer quelque part ou autres...)des voitures de prêt soit disant prêtés..puis après on me dit pas de prêt pour des crevaisons... De plus comme par hasard, je ne pouvais accéder à l'enquête satisfaction d'après travaux... Bref j'espère qu'un jour vous vous retrouvez dans la même galère..et vous tomberez sur des gens comme vous... Je suis client Norauto, heureusement que tous les centres ne sont pas comme vous.

Temps d’attente un peu long après un diagnostic pour avoir un devis, je reprend ma voiture, conduite difficile par temps de pluie mes roues se bloquent ou tremblent après l’avoir récupéré… en 5min de conduite et 2 ronds points j’ai faillit avoir un accident et atterrir sur le bas côté…

Changer mes pneus chez Nauroto on m a proposé les 4 saisons Goodyear et au bout d un an et avec même pas 15000 km il on commencé à fortement s effrités, retourner chez Nauroto qui on bien constaté et trouver que c est pas normal mais m on dit que Goodyear ne ferait rien et qu il était pas responsable car eux ne posent que les pneus ??? En insistant car je trouvais pas ça logique, Il voulait que je change les pneus en laissant un chèque d accompte et renvoyer les pneus chez Goodyear mais il était sur qu il n' y aurait pas de dédommagement même pas une remise. Donc j ai préféré aller ailleurs car je me voyais pas remettre des pneus là où j ai été très déçu. Pour moi Nauroto c est que le profit . Très déçu de cette enseigne.

Super service , personnels souriant et aimable , réponses claires et rapides Service parfait Merci Phillipe

Je suis tombé en panne en France cet été et le camion de dépannage m'a amené ici. Ils ont changé mon pneu (très cher), ils ont aussi dit qu'ils n'avaient qu'un seul pneu - bien sûr, c'était le plus cher. Le mécanicien qui a remplacé le pneu était impoli. Quand je suis arrivé à destination, j'ai vérifié la pression des pneus car la voiture ne se sentait pas bien. Il a mis 46 psi au lieu des 34 recommandés par le fabricant. Ils n'ont pas non plus remis les enjoliveurs et ils les ont toujours. Pas bon. Le gars qui m'a servi était génial.

A eviter ,Garage malhonnête, mecanicien agressif et incompétent ..met des pièces neuves défectueuses 2 semaines après leur pose.Aucune considération pour la prise en charge et dédommagement.. a fuir !!!!!

Pris rdv vidange et revision constructeur et on me dit au tel 3h00 de travail car il faut changer le liquide de freins. Arrivé à 9h15 et ma voiture etait encoe sur le parking à 10h15.je telephone et on me dit que ce sera bon dans 2h00 et 1h00 après., la voiture et finie. Donc 1h00 de travaux pour tout faire au lieu de 3h00.j espère que tout à été fait.

Les gars m'ont dépanné vite fais bien fais en 5 minutes alors que j'étais en galère de batterie à moto. Franchement merci à vous super aimable en plus dans la boutique comme à l'atelier ✌️

bien accueilli à 19h15. prise de rendez-vous rapide pour une vidange et changement des filtres de ma 206. déposé a 8h00 et récupéré a 11h. quelque explication par le technicien sur les prochaines pièces à changer dans le future. je reviendrais !

Après un diagnostic on me dit qu'il faut changer le pot d'échappement du au bruit de la voiture. J'accepte les travaux. Au final, le bruit est toujours présent. J'appelle Norauto, le gars me propose un diagnostic. Aucune réaction et me dis au revoir. Où est le sens commercial ?

3h20 d’attente pour une révision!!! « elle sera terminé dans 15min », 1h après toujours aucune nouvelle. Une fois le sms reçu pour venir récupérer les clés, pas de clé à la caisse puisqu’une voiture avec le capot ouvert est présente derrière ma voiture de ce fait impossible de la récupérer. Perte de temps encore et encore…. Les employés préfèrent baisser la tête plutôt que de venir voir les clients. Et aucune excuse à la fin évidemment, trop facile.

Plu de 3heures d’attente pour une révision. Au bout de 2heures, un coup de téléphone pour savoir si on veut changer quelque chose ce qu’on refuse puis on nous dit d’attendre encore 15/20min au final 1 heure d’attente !!! Obligé d’insister pour savoir où ça en est !!

A peine entré dans le magasin, un bel accueil, une équipe efficace, professionnelle et souriante, un rdv immédiat malgré leur charge de travail, des explications sur la réparation exécutée , pas de surprise sur la facture,cela faisait longtemps que je n'avais vu une telle efficacité, en tant que Belge, je ferais votre publicité, encore merci

Je viens juste pour un changement de pneu ( qui n'était peut-être pas nécessaire car j'ai cru que l'entaille était à risque sur la bande de roulement, j'ai pourtant demandé conseil... ). Par la suite on me signale parallélisme à faire, clim à faire, essuie glace à faire, purge frein à faire (réalisé il y a 3 semaines chez eux ). Je réalise tout de même le parallélisme en plus. Je récupère un rapport douteux dans ma voiture, impossible à interpréter... J'ai des doutes sur l'honnêteté des travaux ajoutés. Pour terminer on récupère sa voiture avec des traces de cambouis dans l'habitacle et griffes sur plastique autour des pédales. Centre Norauto à éviter !!!

Personnel sympa,à l écoute, avons apprécié l humour du conseiller Philippe,aimerions en voir plus souvent,

Le point positif est le site internet, pratique pour la prise de rendez vous Sans ça, je n’irais jamais chez eux D’abord, je déteste cette habitude qu’ils ont de systématiquement téléphoner pour rajouter un truc : « il y a ça qui va pas, c’est dangereux, je peux pas vous laisser repartir comme ça. C’est 400€ de plus, vous confirmez les travaux? ». Comme j’y connais rien, je peux facilement me faire arnaquer En plus, difficile de leur faire confiance quand on voit comment ils remplissent les points de contrôle. Cette semaine, j’ai payé un forfait serenité qui incluait le contrôle et la mise à niveau des liquides. Et bien, j’ai récupéré ma voiture sans lave glaces…

A éviter juste bon à changer les pneus et encore je fais changer les plaquettes de freins Av/AR et 2 jours après voyant DSTC et ABS allumé Retour chez Norauto est c est pas eux pour le faite je me retrouve avec des voyants

Personnel et accueil au top ! Un personnel agréable qui connaît son sujet

Alors Norauto j'évite chez moi déjà de base, mais là un problème où il fallait contrôler l'injection, avec perte de puissance, message au tableau de bord... Une fois la valise passée (25€) on m'a dit que ce n'était pas grand chose, et que le défaut était parti, que ça ne reviendrait plus c'était 2 fois rien. Je repars, je fais 500m...message de nouveau, perte de puissance, rien de réglé. J'ai décidé de lâcher l'affaire, j'avais attendu 4 heures pour cette prise en charge, je n'étais pas seul je le conçois... Mais venant de loin je n'avais pas trop le choix du garage. Aujourd'hui je suis allé à mon garage habituel, valise, puis 2 min après l'origine de ma panne. Une durite sectionnée donc prise d'air.... Bref 5 min en tout et pour tout pour le même prix et réparé juste en raccourcissant cette petite durite et en la replaçant bien. Merci Norauto, je pensais que ce n'était pas partout pareil, mais en fait si 🤷. Bref, 4h et 25€ de perdus pour rien du tout.

Sympathie des vendeurs et techniciens, explications claires, bon rapport qualité-prix. Réparation nickel et faîte avec soin et professionnalisme.

Jai etait faire ma carte grise et l'accueil tjr pareil tres poli et en plus tjr droit a un café ☕ . Jai tjr etait faire mes cartes grises chez norauto et jamais eu de souci au bout de 2jours carte grise chez moi. Par conte le seul truc qui et dommage cest que jai voulu souscrire a la prestation pour l'entretien du véhicule mais ma voiture et de 2009 du coup pas possible dommage. Sinon tres bonne accueil, tres poly je recommande.

Personnels très serviable et agréables, un grand merci pour le dépannage rapide pour le niveau d huile de mon véhicule

Je déconseille fortement , Un devis de départ à 140€ pour changement de batterie et ensuite ils me mettent une batterie à 185 €. Soit disant votre voiture à la fonctionnalité start and stop , qui est totalement faux . Une vraie arnaque bien rodée

Nous avons récupéré notre voiture après un contrôle pour savoir de où venait le bruit. En revenant chez nous mon mari décide de regarder au niveau de la pièce a changer et la grosse surprise il a réussi à enlever les écrous de la roue à la main.... Roue mal révisé!!!! Heureusement que rien ne nous soit arrivé . Accueil magasin impeccable

Arrivé à 9h pour une révision vidange et changement des filtres je suis reparti à 16h15 car au moment de remettre l’huile ils se sont rendu compte qu’il n’avait pas l’huile en stock.!!!Je préfère ne pas noter ce que je pense vraiment de la prestation.

Nous avons acheté 2 vttae et un porte vélos en octobre 2022. Nous avons rencontré un petit souci sur un vélo et notre porte vélos. C est avec un grand professionnalisme que nous avons été pris en charge. En particulier Émilie (mais tte l équipe est à féliciter) qui a toujours répondu à nos attentes. Merci encore à elle.

J'avais un petit problème avec mon VTT électrique et mon problème a été résolu rapidement par le technicien vae, professionnel et sympathique, merci a lui

Très bon accueil. le passage en caisse devient agréable grâce à Philippe un grand merci.

Personnel honnête serviable et réactif, mes remerciements à la personne qui m’a aidé et conseillé pour remettre de l’huile dans mon véhicule 😉

Client depuis de très nombreuses années, j'ai toujours, et suis toujours, très satisfait de l'accueil chaleureux et attentif du personnel, des conseils avisés et compétents, et des services attendus et réalisés.Mes précédents véhicules, et le tout dernier, se joignent à moi pour exprimer nos remerciements.......

vraiment acceuil désagréable et une personne pas aimable pas compétent et ne comprenne pas .j'étais obligé d'expliquer ce qu'il faut faire à sa place. A fuir je perd mon temps avec lui

Des mécanos qui font le travail demander. L’accueil fait son travail normalement. Contact avec le client pour prévenir d’éventuelles anomalies plutôt bon . A voir pour pour des entretiens de plus grande ampleur….

Des gens extraordinaires qui m'ont aidé à résoudre un problème lors d'un voyage du Royaume-Uni vers l'Espagne. Surtout Paul ?? Je pense que c'était son nom, qui parle un peu anglais et perdait son temps avec moi parce que j'avais posé 1000 questions. Merci beaucoup.

Je suis venu pour remplacer mes deux pneus avant je suis reparti avec un voiture qui fait de gros claquement je suis donc aller voir l’atelier et là personne à qui j’ai eu à faire n’a pas su me dire comment sa se faisait résultat je répare certe avec deux pneu neuf mais avec une voiture dans un pire état que quand je leur ai ramener

A fuir !! J’ai laissé ma voiture pour changer les pneus arrières et faire une vidange, on m’appelle en me disant que les pneus avant sont a changer urgemment mais qu’en revanche ceux arrières peuvent être changés plus tard… Je fais confiance puisque les «professionnels» sont censés être eux et pas moi, je change finalement les pneus avant même si cela me parait bizarre car ils étaient censé être neufs. Je suis allée au garage où j’ai acheté ma voiture et en effet les pneus avant étaient bien neufs !! J’ai échangé par mail en fournissant les documents prouvant que les pneus étaient neufs dont une facture mais évidemment, ce n’est pas pris en compte… En sortant du garage j’ai appelé Norauto et bien sûr on m’a répondu que les pneus étaient à la benne. Et en plus de ça j’ai payé un parallélisme 70€ qui est mal fait. C’est honteux de se faire de l’argent sur le dos des clients !!

Accueil sympa et disponible. J'ai eu besoin d'un conseil en fin de montage, cela s'est fait de suite. Merci NORAUTO.

Pour ma part et après plusieurs visites : accueil aimable, personnel souriant et serviable, service efficace et rapide.

Pour une carte grise, j'appelle la veille pour connaître les documents à fournir, le lendemain je me rends chez eux avec tous les documents qu'un monsieur contrôle, le dossier est complet me dit-il, il me demande de m'installer, j'attends 19 mns (long), sa collègue arrive et elle me dit je ne peux pas vous l'a faire il me manque la PI de votre compagne... j'avais d'autres choses à acheter dont un porte vélo, je suis allé ailleurs que Norauto...

nickel, pas de mauvaise surprise, réparation faite suite à devis. De plus j'ai demandé une vérification supplémentaire qui a été faite et la voiture rendue à l'heure prévue. Personnel très sympa et tarif correct pour la prestation demandé. ps : je pensais que mon pneu était hs et il a pu être réparé. Honnete de leur part.

Superbement bien reçue par l équipe pour un entretien classique de mon véhicule ! Bravo et merci à Alexandre en particulier

Horrible!🤯 J'ai une voiture diesel. Le vendeur a passé 15 minutes pour sélectionner les pièces nécessaires. Ils m'ont vendu de l'huile moteur, un filtre à essence et un filtre à air. L'huile moteur s'est avérée être destinée aux moteurs à essence. J'ai dû rouler 30 km et rendre l'huile au magasin. Hier, le mécanicien a découvert que le filtre à carburant ne convenait pas non plus. L'argent dépensé pour l'entretien. Temps perdu. Horrible, juste horrible...💔

Après un avis négatif suite à un problème non réparé sur ma voiture, j’ai été recontacté par le chef d’atelier. Après l’avoir rencontré et une nouvelle intervention, le problème semble réglé, à voir avec le temps. Merci d’avoir pris en considération mon mécontentement et un grand merci au chef d’atelier Alain pour sa relation client et son service après vente. Une personne qui sait satisfaire le client et qui aime son métier..

J y suis allé pour les bornes de recharge électrique j ai du en demarrer trois avant qu une fonctionne. Donc a améliorer pour le reste elles sont bien pratique merci d avoir investi dans ce service.

Personnel aimable, efficace Je recommande vivement Ludovic

La veille de partir en vacances , un dimanche fuite de mon radiateur sur c4 grand Picasso !!! Les seuls à qui je fait confiance pour me trouver une solution d urgence et j ai eu raison, merci au chef atelier et mécano , qui ont trouvé la pièce et remplacé le radiateur , à 13h c était réparé et tout ça de dernière minute . J ai pu partir . Merci 1000 fois , je recommande vivement ce centre ! Sympathie bon accueil et professionnel ! Le mécano m a même expliqué ce qu ils ont fait et montré mon radiateur , vraiment hs . Équipe au top!

Etant en déplacement sur Boulogne pour les vacances, j'ai décidé de faire changer ma batterie rapidement car la voiture a refusé de démarrer le matin même. J'ai donc choisi Norauto un peu à contre cœur, car il n'y avait qu'eux qui me proposait un rdv rapidement. Nous y sommes donc allés pour changer ma batterie et une ampoule de feu avant, déjà nous avons patienté plus de 2h au lieu des 45min/1h indiqués plus tôt, bon tant pis, nous étions en vacances et donc pas vraiment pressés. L'accueil a été chaleureux, rien à dire là dessus, par contre qu'elle n'a pas été ma surprise quand j'ai vu que l'ont m'avait fait un devis, sans me demander, pour tout un tas de pièces sur ma voiture. C'était en octobre 2022 et mon CT datait de mai 2022, donc tous les travaux indiqués sur le devis (qui montait quand même à 3000€ en sachant que j'ai payé ma voiture 4000€ hum) paraissaient un peu injustifiés! Là dedans il y avait tout le système de freinage, mâchoires comprises et bien d'autres. Dans tous les cas je n'ai pas fait mes travaux là bas puisque j'y était juste de passage, et j'avais payé le prix fort pour un changement de batterie (plus de 200€ pour une batterie Norauto en plus). La semaine dernière, j'ai été à mon garage habituel dont je suis très satisfaite et je lui ai donné la tartine que Norauto m'avait fourni en octobre, et comme je le pensais, aucunes des pièces n'avait besoin d'être changées! Alors oui, quelques signes d'usure mais rien d'alarmant, donc encore une fois je me suis méfiée de Norauto et j'ai bien fait, facile de prendre une petite nana pour une pigeonne, mais malheureusement pour eux, je connais ma voiture, j'ai de bonnes notions en mécanique et surtout je suis méfiante! En bref à fuir, sauf si vous voulez vous faire arnaquer dans un accueil chaleureux.

Pas professionnel, venu pour des chaussettes à neige (il y en avait en stock) le vendeur nous dit qu'il n'y en a pas donc nous loue des chaînes mais ne nous propose pas d'assurance, lors de la pratique mauvais matériel et décidons d'appeler Norauto et là nous expliquant de regarder sur youtube car il n'a jamais monté de chaînes ! Au final du règler la caution et aucune excuse de leurs erreurs ! À fuir je n'y remettrai plus les pieds !!!

Je déconseille fortement les pass entretien norauto. Je paie 80€ par moi pour l’entretien mon véhicule personnel qui me permet de bénéficier normalement de 10% de remise, ce jour le 21/01/23 je me suis rendu à norauto Boulogne sur mer pour la vidange du véhicule de mon entreprise qui est à mon nom je demande donc de bénéficier des 10% de remise et là on me répond que ce n’est pas possible, ces inadmissible DU VOL!!! De plus la responsable de ce magasin a été complètement désagréable et pas commerçant TRÈS DÉÇU

Prise de rendez vous 1 semaine avant intervention pour vidange boîte et moteur, véhicule immobilisé 1 journée et voiture de prêt, le jour J arrive, je me déplace et prend un congé pour emmener mon véhicule, je me rend en centre norauto st martin Boulogne, les vendeurs surpris me disent « je peux rien faire monsieur c’est pas ma faute mais on a rien commandé » , encore trop gentil mais un peu énervé je demande au responsable d’atelier s’il pouvait tout de même me faire la vidange moteur , il accepte prend mes clés . J’attend j’attend et personnes ne ce soucis que je devais avoir un véhicule je vais donc demander , il me prête la voiture et en rentrant je me rend compte que mes clés sont resté dans le véhicule , je retourne et stupéfait mon véhicule ouvert sur le parking , je demande des comptes , vous connaissez la réponse ? C’est de ma faute j’ai mal ferme mon véhicule , je décide de reprendre mon véhicule après cette altercation avec le responsable d’atelier qui me rétorque que son boulot est fait et que je manque de respect ! Je vous laisse juger par vous même si le boulot et fait, le manque de respect et de faire déplacer les gens sans même s’excuser . 2ème expériences négatives dans ce centre , la première étant un oublie de goujon de roue , 1 manquant sur chaque roue . A fuir vraiment, une satisfaction du client vraiment bas de gamme .

Je suis juste passé ce jeudi 19 au soir pour un soucie avec mon coffre qui ne fermait plus, la gentillesse du monsieur qui me l’a débloqué mérite 5 étoiles.😊 encore merci à lui!

Satisfait, j'ai appelé à 11h pour changer 2 pneus, mon interlocuteur me dit qu'ils sont en stock chez eux, et me propose de passer le jour même. Efficace et sympa, merci à tous

Personnel très sympa, à l’écoute mais quand il s’agit de changé un jeu de plaques pour allé dans l’atelier le bonjour est quasiment inexistant et regard froid d’un mécanicien envers le client. A revoir l’accueil en atelier c’est comme sa que le client ne reviendra pas forcément et ça en dit long sur la manière de travaillé

Dix vendeurs derrière les trois caisses et un qui bouge au bout de huit minutes. Sinon une fois en service , personnel sympa.

J'y ai fait mon entretient pour ma Mégane, vidange et pneus, ils sont bien niveau prix et service.

Un Rdv a été pris dans ce centre pour une révision d’un véhicule ce mardi 27 décembre à 9h. Fort d’une 1ère expérience malheureuse dans ce même centre (prise en charge du véhicule 2h30 après l’heure du rdv prévu il y a plusieurs mois) j’avais expressément rappelé ce point a l’un des collaborateurs lors de la remise des clés. Ce dernier s’est engagé à transmettre l’info à l’atelier. Après avoir arpenté la zone commerciale pendant plus d’1h45 pour faire passer le temps ; je revenais à 10:45 pour constater que personne ne s’affairait autour de mon véhicule capot levé dans l’atelier. Après avoir patienté 1/2h et ne voyant toujours personne s’occuper du véhicule j’entreprenais de demander à l’accueil où en était la révision. Là une collaboratrice de l’enseigne me signifiait que le véhicule était prêt ! Lors du règlement en caisse j’ai tenu à signifier mon mécontentement. C’est avec beaucoup de désinvolture que la remarque a été traitée. On m’a signifié que c’était tout à fait normal d’attendre puisque il s’agit de couchette de rdv de 3h… certes mais pourquoi faire attendre inutilement les clients alors qu’une remarque a été faite lors de la prise de rdv. Pourquoi s’entendre répondre « de toutes façons les clients qui ne sont pas contents reviennent toujours chez nous, cela fait 60 ans que l’on existe » - Je pense qu’en dépit du rythme de travail et de la fatigue que l’on peut tout à fait comprendre ; il est intolérable d’assister à de tels comportements. Si je ne remets pas en cause la qualité des interventions ; il me semble que le point d’amélioration de l’enseigne de St Martin Boulogne est assurément la courtoise, l’écoute du client. Le client n’est pas « roi » mais le client n’est pas le roi des cons non plus. Un peu de respect svp. Je ne recommande pas ce centre qui ne respecte pas ses engagements.

bonjour je souhaiterai laisser un avis mais visiblement on ne peut pas dire les choses comme elles sont sans être modéré. donc mauvais très mauvais . client = tirelire , personnel masculin a l encaissement plus que limite. désagréable, et insultant . a fuir. du moins celui ci

Parfait, personnelles dynamiques, sympathiques à l'écoutent ! Rapidement prit en charge et très bien conseillés ! De plus les prix sont raisonnables, je recommande !

J'ai fais un stop pour charger ma voiture sur les bornes R3 situées sur le parking. Un membre du personnel me propose spontanément de m'offrir un café à l'intérieur. 👍. Je n'ai pas eu à faire à l'atelier mais l'équipe à l'air dynamique, sympathique et a le sens du service 👏

J'y suis allé entre midi et deux heures : presque personne, personnel disponible Commande d'essuie-glace immédiat avec livraison dans les 48 h et pose comprise.

Très déçu par le diagnostic de 50 €, pourtant j'ai fait une intervention de changement complet de freins avant, disques et plaquettes, environ 300 €, Jordan m'avait promis que les 50 € était remboursés, mais non, j'ai dû payer !!! Promesse non tenue 😟

Bonjour J ai été reçu par Simon, a l atelier St Martin Boulogne pour un diagnostique moteur sur ma 307. Il a vérifié la batterie, l alternateur et le démarreur et donne de bons conseils. Il est très professionnel et sympathique. Je ne vais pas hésiter à retourner vers eux. Merci a lui pour le bon boulot. 😎

Je recommande Norauto. Accueil très sympathique, respect de l'horaire de prise en charge du véhicule et du rendu, échange d'SMS et d'appel téléphonique, travail très bien effectué, pas de surprise, Personnel hautement qualifié. Tout est OK pour moi.

Donc pour faire des explications courtes j'ai commandé sur Internet une réparation de crevaison d un pneumatique et j'ai aussi pris à forfait sérénité qui comprends dix points de contrôles et la remise à niveau des différents fluides de la voiture... Je dépose mon véhicule dans le centre il s'occupe de réparation Je paie et je m'en vais... Je vérifie sur ma facture si Les points de contrôle du forfait sérénité On me marque sur celle ci que tout est en très bon état qui l'a remise à niveau a été faite et que il n'y a rien à signalé. Quelle a était ma stupeur quand je me suis rendu compte que le capot de mon véhicule n'avait même pas été ouvert et que rien n avais été fait ni même contrôlé. Et que donc aucun contrôle ni aucune mise à niveau a été effectué sur mon véhicule ( J'ai faits constatés par la suite Responsable du magasin que rien avait été fait pour le contrôle visuel et tactile des différents fluides) Et que pourtant En plus d'avoir été facturé la facture est mensonger car il est bien stipulé sur la facture que tout a été fait et que tout etait en très bon état.. Je suis donc retourné tout de suite à la boutique,le responsable du magasin a constaté que mon capo n'avait même pas été ouvert Et que la prestation qui était facturés n a pas été faite sur mon véhicule mais quand même validé comme BON ETAT sur mon véhicule .. Le responsable m a donc évidemment remboursé mon forfait sérénité.. et m a dit je site dsl pour le dérangement Mise en danger de la vie d autruie ! Fausse facture! et fausse déclaration ! j attends un rendez vs avec la direction ??!!

Très déçu par Norauto Saint Martin Boulogne. J’ai voulu faire mes changements de plaques de voiture et J’ai présenté la carte grise Que m’a envoyé par téléphone ma fille qui est à Lille. Norauto à refusé catégoriquement. Heureusement j’ai pu les faire chez un vrai garagiste. Norauto ferait-t-il plus de zèle que l’administration ? Évidemment, la prochaine fois, j’irai voir mon vrai garagiste pour mes pneus. À bon entendeur…

Super acceuil et conseils de qualité, ils ont été très agréables et arrangeants . Un grand merci à Jérôme et Emilie je recommande fortement ...

Nous sommes allés à norauto Saint martin les Boulogne pour un remplacement d'une pile pour une clé nous avons rencontré un vendeur qui se prénommé Jérôme qui nous a indiqué que les piles se trouvaient à côté des caisses. A ce moment il y avait du monde à la caisse donc ce charmant monsieur est allé nous l'a cherché et nous l'a changé immédiatement. Merci Jérôme pour votre amabilité et votre disponibilité vraiment car c'est rare de nos jours. J'espère que l'information vous sera remonté car je sais comment cela fonctionne étant moi même dans le commerce

Centre auto catastrophique. Aussi bien dans la mécanique que dans l administratif. J'ai fait monté un attaché caravane résultats j'ai des fuite dans mon coffre. J'ai fait monter un autoradio. J'ai du y retourner 6 fois pour qu'il fonctionne correctement. Je suis allée un vendredi à 18h15 pour faire une carte grise, le service était fermé. Bref à fuir

De vrais escrocs qui poussent à la consommation pour des prestations absolument pas nécessaires (recharge clim, pneus, freins...) !!! - Norauto : nous avons identifié que vos disques et plaquettes de freins sont à remplacer au plus vite, c'est votre sécurité qui est en jeu, blablabla... - Centre de Contrôle Technique : vos freins sont encore bons pour un bon moment / rapport du CT qui indique un taux d'efficacité supérieur à 75%. Bref, on vous recommande aussi de recharger la clim sous prétexte qu'elle ne souffle pas assez froid, résultat on passe de 15°c à de 12°c puis comme par hasard la clim qui fonctionnait à merveille avant intervention devient capricieuse (chaud, froid, chaud, froid...) pour cesser de fonctionner complètement dans les jours qui suivent ledit entretien/recharge clim! Ah oui, aussi, à chaque passage ils vérifient l'état de vos pneus histoire de jouer encore la carte de la sécurité (même quand vous venez de les faire remplacer chez eux quelques semaines plus tôt!) => Faudrait pas rater une occasion de nous proposer une énième prestation intitule pour s'engraisser encore un peu plus, n'est-ce pas?! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto et préfère dorénavant faire travailler mon petit garagiste de quartier qui lui, intervient dans bien plus de domaines que Norauto (de la vraie mécanique et non du simple entretien courant), est à l'écoute, lui, et ne profite pas de chaque passage dans son atelier pour me refourguer des prestations inutiles. Sur ce, je vous dis adieu!

La note es bien mérité des incapablespour une vidange.tu récupére ta voiture s'en le cache moteur et sa te soutien qu'il ya pas de cache moteur . Sa ne reconnaît pas leur erreur une équipe de bras cassés une fois pas deux

Sauvé par le mécanicien Romain . une pierre tombé d'un camion à complètement exploser ma jente et mon pneu .. me voyant entrain de me battre avec mon krick n'ayant jamais changer de pneu avant 😅 il est venu à mon secours et ma tout changer volontaire .. un grand merci à lui

Vidange moteur ,le mecano en levant la voiture a écrasé les encrages pour lever la voiture au crique, en changeant le filtre a gasoil il a oublié de serré 2 collier de maintien. Son contrôle indiqué 2 pneus arrière à changer Sauf qu'ils ont 6 mois . Travail lamentable , de plus niveau d'huile trop haut ,au dessus du maxi

Alors que nous avions été dans plusieurs enseignes pour l'achat d'un vélo électrique, c'est chez NORAUTO BOULOGNE SUR MER que nous avons acheté notre VAE. LUDOVIC, le 23 août 2022, a été a l'écoute de nos besoins et nous a apporté un EXCELLENT CONSEIL sur le choix du VAE. C'est rare ! Nous avons ou l'essayer sereinement, avec le sourire et une fois de plus les conseils utiles. Le lendemain, comme convenu ensemble, nous avons retiré notre vae après un message téléphonique. Nous avons changé un accessoire et ce toujours avec le même accueil et conseil. Merci des 4D Nous recommandons vraiment NORAUTO, le magasin de BOULOGNE et LUDOVIC.

Manque de disponibilité de pieces et j’ai l’impression qu’il y a moins de produits et aussi pour les voitures étrangères , pas beaucoup de choix en galeries ou portages de vélo

Personnel incompétents et qui se moquent de vos remarques !!! 1h30 pour changer 2 pneus !! J'ai récupérer ma voiture avec tous les réglages à refaire ( bin oui , pour changer des pneus , il faut changer les stations de radio !!!! ) . Je ne parle même pas des soit-disant vérifications qui ne sont pas faites et encore moins du nettoyage ..... Dommage car les prix sont attractifs ..... La bonne blague !!! Je viens de recevoir une réponse de Norauto , évidement ce chers directeur me fait passer pour un menteur !! Et comme on ne peut pas répondre bien-sur à son commentaire, je modifie ma première publication !!! Donc petit monsieur , j'ai déposé mon véhicule à 17h26 exactement , pris en charge ds votre atelier à 17h35 !!! Et pas de bol pour vous , votre message de fin de travaux et à 19h20 !!! Donc laisser moi à mon tour de vous traitez de MENTEUR !!! Je précise que j'étais dans votre magasin depuis plus de 30 min !!! Et pour ce qui est des vérifications et nettoyage , j'étais à la porte de vos ateliers donc assister à la sortie de mon véhicule !!! Pas de bol pour vous ....

Comme d hab J y vais pour faire la mise, au point de ma clim car ils sont les, seuls à fournir ce gaz très cher pour les voitures après 2013, par contre ils, vous, rappelent toujours pour vous dire qu il faut changer les pneux et/ou autre alors que J ai passé le contrôle technique une semaine avant et j ai changé mes pneux 2,mois avant... Cherchez l erreure...

J'ai pû aller acheter se que j'avais besoin et heureusement malgré le peu qui y avait en stock. Très bon Norauto avec du personnels très aimables et à l'écoutent des clients en cas de besoins, conseils, avis etc...

Les valves de mes roues n'ont pas été changées alors c était prévu dans le devis et 2heures 20 d attente pour l échange de deux pneus sur des roues déjà déposées.de qui se moquer t on?

Dès qu’il y a une intervention spécifique, même facile, on vous rappelle pour vous demandez de reprendre votre voiture. (La seconde fois pour ma part ) Bref, moins cher que d’autre garagiste, mais une très grosse perte de temps pour nous …

Accueil excellent aussi bien au magasin qu'à l'atelier. Explications faites après l'intervention. Toute la possibilité est faite en cas d'urgence. Merci

J’avais initialement pris rdv pour réparation d’un pneu. Après vérification par le mécano, impossible à réparer donc changement des deux pneus arrières. Très bon tarif pour le changement et 4 fois sans frais en 2 minutes chrono. Il manque juste quelques sourires pour la 5ème étoile.

Accueillie par le responsable d'atelier, très à l'écoute , aimable ,rapide rien à dire juste parfait. Merci pour son professionnalisme.

J ai change mes pneus novembre 2021 hier j ai un pneu qui a éclaté je me suis rendu compte que les 2 pneus que j avais change sont complètement usé. Je suis allé ce matin a nauroto le responsable du service m a dit que la seule chose qui pouvait faire était de me faire une remise de 50% sur un pneu. J ai contacté mon assurance et un expert va passer vérifie .

Les rdv pris sur internet sont honorés en temps et heure, prestation effectuée dans des délais très raisonnables, et les différents interlocuteurs croisés tous très agréables et professionnels.

Devis d' origine augmenté de 25% car soit disant pas la bonne pièce. Ok soit! Les pièces changées sur le devis sont vendues 13€ chez plusieurs concurrents contre 49€ chez Norauto pour bien-sûr les mêmes références. Innexplicable, supercherie ou pire encore?!?

j'ai fait le pass entretien pendant 3 ans j'ai dit que je faisait 15000km an donc 39euros par mois sauf que le contrat a etait fait le 26 juin 2019 6 mois aprés le covid a venu changer nos habitude on sortait moins on aller plus en vacances résultat je faisait 10000km par an le prix pour 10000an etait de 29.90euros sur 3 ans j'ai donné 360euros dans le vide pour moi le contrat pass entretien une vrai arnaque quand je l'ai signalé on ma répondu que lorsque l'on prend une assurance si l'on n'a pas d' accident je paie aussi dans le vide sauf que les assurances font jusqu'a 50 pour cent de bonus si on n'a pas d'accident vous avec le contrat pass entretien on ne nous fait pas de bonus si on ne fait pas les kms déclarés

Je n'ai pas trouvé et votre conseiller non plus, le produit qui était normalement en stock. Il s'agissait de plaquettes de frein avant donc je suis reparti seulement avec des balais d'essuie-glace. Un déplacement pour rien car je suis allé spécialement à ce norauto précisément car il était le seul à avoir le produit en stock soi-disant. Cordialement

Bonjour, je me suis rendu chez Norauto pour une visite préalable au montage d'un boitier Flexfuel. Timing respecté, personnel disponible et aimable. Devis précis et bonne transmission des informations par mail. Je suis 100% satisfait.

Bien agréable d avoir un personnel feminin. Pour une femme, le dialogue est plus facile . A noter: rapidité et exécution des missions bien plus rapides et avec sourires.....

Accueillie par le responsable d'atelier, très à l'écoute , connait très bien son travail, aimable ,rapide rien à dire juste parfait Je n'hésiterai a parler de mon expérience a mon entourage

Suite à changement de pneus sur ma voiture professionnelle, La voiture vibrer en roulant. Problème d’équilibrage. J’ai reporté le véhicule pour rééquilibrage. Malheureusement toujours un résultat médiocre. De plus il faut compter une heure pour rééquilibrer quatre pneus… On vous offre effectivement le café en attendant mais ne serait-il pas mieux de pratiquer l’acte plus rapidement ? En résumé une équipe sympathique mais qui manque peut-être un peu de précision quant au réglage fin. Dernière remarque lors de la prise en charge du véhicule, je n’ai pas vu la mise en place de plastique protecteur ni le nettoyage sanitaire qui est au contexte actuel.

Suite à une crevaison importante en milieu d'après midi un samedi, sur autoroute, à quelques kilomètres de ST OMER. Je me suis retrouvé dans l'obligation de changer rapidement le train de pneus avant de ma voiture. Un simple appel chez Norauto St Martin Boulogne, et on m'a confirmé avoir les bonnes dimensions en stock. Etre en mesure de me recevoir dans la demie heure qui suivait et être attendu. Après avoir fait le trajet pour rejoindre l'enseigne, j'ai quasi immédiatement été pris en charge. Mon véhicule a été réparé dans l'heure, train de pneus à l'avant, plus double crevaison sur un pneu arrière et parallélisme. Quelques petites vérifications plus tard je pouvais reprendre la route. Merci à ces gens qui m'ont reçu rapidement, avec courtoisie et qui ont su apporter une lueur de bleu dans cette journée un peu galère.

Je suis un habitué de ce magasin et je n'ai jamais été déçu. Le personnel est au top: accueil, serviable, très professionnel, l'équipe de l'atelier est au petit soin. Merci à toute l'équipe. Je recommande fortement.

Très bien accueilli sans rdv pr deux crevaisons rapidité d exécution efficacité malgré mon arrivée juste avant l h du déjeuner : un vrai travail de pro, j leur reste fidèle pour ce qu'ils savent faire.

Nous sommes venus il y a environs 3 mois pour changer nos disques de freins et nos plaquettes de freins et nos deux pneus avant. Notre véhicule n’avait aucuns problèmes. Nous avons remarqué un bruit sourd au freinage, nous y sommes retournés, rien. Ça a continué, nous y sommes encore retourné en insistant, cette fois-ci les disques et plaquettes qui venaient d’être posées ont dû être changées, défauts et voilage. Le bruit a disparu, mais plusieurs voyants se sont allumés, très en colère nous y sommes encore retourné, un capteur avait été déconnecté, nous avons refusé de le changer chez eux pour aller chez le constructeur. Et maintenant nous venons de remarquer une usure anormale d’un seul pneu avant sur l’intérieur qui correspond à un défaut de parallelisme et géométrie alors que ceux-ci avaient été vérifié à la pause de ces pneus neufs justement !! De vrais incapables. Qui donnent les véhicules à des apprenties sans être derrière eux. Une honte. Tout le monde me les déconseillaient mais nous avons tenté malgré tout. Un vrai regret.

Achat d’un vélo électrique chez eux par le biais d’Internet. Disponibilité au téléphone, gentillesse, patience, professionnalisme, livraison dans la journée du vélo monté, chez moi, à 50 km, avec explications exhaustives. Je suis vraiment contente d’avoir eu affaire à cette équipe !! Et mon vélo, un revoe fat 26, est génial. Merci beaucoup !!!

Je suis allé faire régler mes phares neufs dans ce Centre avant mon CT. Ils m'ont facturé la prestation en indiquant que mon pas de vis est foiré. Au CT, le véhicule a une contre visite pour phare mal réglé. Je retourne au centre, ils m'informent ne pas avoir fait la prestation car le pas de vis est foiré. Super, ils me foirent le pas de vis, ne font pas la prestation et me font payer. À fuir.

Rdv pris un samedi depuis 2 semaines mais pas de pneus arrivés le jour J. Donc annulation du rdv, et sont arrivés le lundi donc rdv en fin de journée et la sur la facture 4 pneus de facturer au lieu de 2. Organisation a revoir et ne donne pas envie d'y retourner

Incapables d'interroger correctement mon véhicule pour identifier les codes défauts à l'aide d'une valise ... Soit elle ne fonctionne pas OU alors c'est EUX qui ne fonctionnent pas tout court, va savoir. Sur une simple 207, je précise. Aucun accès pour les personnes à mobilité réduite, j'ai été dans l'obligation d'aller chercher un salarié pour qu'il ouvre la deuxième partie de la porte (afin d'y faire passer le fauteuil). Un temps d'attente bien trop important rien que pour ça d'ailleurs. Difficile de faire pire.

A eviter a fuire aucune économie les mécaniciens ne connaissent rien, pour mon expérience j'ai changé mes pneus et ils inventent que mes freins arrières sont usés (disques et plaquettes) , ils me sortent un devis de plus de 250€ je précise que mon véhicule a moins de 30000 km je me rends chez mon concessionnaire et bonne nouvelle il faut rien changer... Donc attention c'est du vol donc je peux pas mettre 0 étoiles sinon j'aurai mis ça ! à éviter!!!!!

Je prends rendez-vous pour le remplacement de ma batterie sur ma BMW. Comment démonter mon coffre pour accéder à ma batterie après 30 minutes d'attente au moment ou il allait la débrancher le chef d'atelier arrive et dit au mécano d'arrêter tout de suite car il y a risque de grillé un composant électronique. Donc tout remonter. Voilà encore heureux qu'il n'était pas en congés. Ou est le professionnalisme ???

Dépannage batterie à domicile ce jour. Intervention de Joffrey, professionnel et sympathique. Je recommande... Merci Emilie de votre accueil et de la compréhension de mes attentes. Bravo pour ce service client très efficace. :-) Bonjour, je suis insatisfait de mes derniers rv chez Norauto. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi on me demande d'amener mon véhicule à la 1ère heure et qu'il reste ensuite 2 ou 3 heures sur le parking? A 2 reprises j'ai demandé à récupérer mon véhicule plus tôt ce qui n'a pas été possible alors que j'ai vu des véhicules arriver sans rv et être dépannés ... Mon opinion : l'atelier ne tient pas compte des demandes des conseillers. Les conseillers sont heureusement très sympas et souriants ce qui atténue la déception mais bon ... Dernière chose : pas assez d'explication suite à vos interventions, la dernière fois, par exemple, j'aurai du savoir que la clé de mon attelage avait été mise dans mon coffre pour m'éviter de revenir à l'accueil. Continuer les sourires mais essayer d'améliorer la ponctualité et le service svp.

j'ai réservé des pneus sur internet avec prise de rendez vous, j'ai payé par Paypal 180 euros, le technicien m'a dit qu'il fallait l'écrou antivol que je n'avais pas, le rendez vous a été annulé. Après un petit coup de fil, le remboursement s'est fait dans la journée, bravo Norauto, promis, je viendrai prochainement dépenser cette somme chez vous et plus si besoin car vous êtes vraiment très commerçant et professionnel

J'ai eu affaire à 4 vendeurs différents qui me soutenaient, en se moquant ouvertement de moi, que la bombe GS 27 désinfectant ventilation climatisation et habitacle n'existait pas ! J'ai du prendre mon téléphone, faire une recherche sur norauto.fr pour prouver à ces personnes soit disant qualifiées, irrespectueuses et qui m'ont demandés si c'était un gag, qu'ils en avaient 2 en stocks !!! Bref je ne recommande pas cette établissement, peu professionnel et désagréable à souhait.

Suite à une annonce vu sur internet sur un vélo électrique annoncé 1349 euros avec une remise de 150 euros nous téléphonons pour renseignements et nous rendons au magasin où là le vélo est affiché 1499 euros avec remise de 150 euros nous demandons et on nous répond que non c'est le prix par contre sans rien demander on nous offre un casque. Je montre donc l'annonce pour leur faire constater mais non rien voulu savoir . Après cet incident, le directeur a pris contact avec nous et s'est montré compréhensif et très commercial.

achat d'une trottinette. Personnel très à l'écoute, celle ci n'était pas disponible mais tout a été mis en oeuvre pour que je puisse l'avoir le lendemain. Merci beaucoup. Très professionnel, à l'écoute, réactif, aux petits soins pour le client. Nous reviendrons sans hésiter pour nos futurs achats

Trois passages pour un montage flexfuel, 1 pour me renseigner 1 ou la personne qualifiée n est pas là on me dit de repasser le lendemain matin et le lendemain matin on a pas le temps de regarder mon véhicule et la personne en face de moi ne connaît pas le sujet et se fiche que j habite à plus de 15 km . Donc tout ça pour rien et toujours pas de rdv pour le montage flexfuel. Le temps que je suis sur place je me renseigne sur les porte velo mais la non plus pas de résultat .Déplorable!

Très étonné de ma dernière vidange.. Je prend la + cher pour qu'un organe (turbo) soit vérifié et à la fin des travaux on m'annonce que ce n'est qu'un contrôle visuel.. Indiquez le sur le site ! Chez VW c'est gratuit un contrôle visuel, C purement de l'arnaque, sans oublier l'appel qui m'annonce un changement de mon liquide de refroidissement, malheureusement pour vous ma courroie a été faite il y a 3 mois mais pas chez norauto, dc prestation inutile, bref le prix ne vaut pas la prestation 214€ pour ça et de l'huile premier prix, terminé pour ma part, à ce prix là j'irais chez VW directement.. C'est encore moins cher après vérification!

Après avoir signé le devis, je me déplace pour effectuer les réparations, on m'annonce que les pièces n'ont tout simplement pas été commandées! 60km pour rien. Ensuite, je reviens, et là on m'annonce un tout autre prix, soit disant annoncé au téléphone (totalement faux.). Sans compter que nous avons du téléphoner parce que le rendez vous n'a jamais été confirmé. La moindre des choses est de reconnaître ses erreurs et de ne pas prendre les clients de haut. LAMENTABLE.

Je regrette d avoir pris le pass norauto me liant 3 ans à cette enseigne de peur d être une cliente de seconde zone...Premier rdv on me promet une attente d une grosse demie journée pour les travaux demandés, au final vers 15h suite à une erreur de véhicule on me propose une voiture de prêt prévue par le pass. lors de ce premier rdv j indique un problème de frein arrière à vérifier suite à mon contrôle technique ...au retour mes freins couinaient toujours j ai donc repris rendez vous selon mes disponibilités professionnelles pour voir le problème. On M indique à 14 h45 qu une heure et demie sera peut être nécessaire mais qu à 16h 30 je pourrais récupérer mon véhicule. Au bout d une heure d attente mon véhicule n est toujours pas pris en charge... Le diagnostic tombe enfin, ils ont changés les freins avant au lieu de ceux arrière...j attend donc dans une ambiance ou je me suis sentie méprisée, et ressort à 17h45. À nouveau je regrette amèrement d être engagée auprès de cette enseigne.

Personnel professionnel, accueillant, et à l’écoute, qui a su apaiser les craintes de la mise en garage. Prise en charge direct de la voiture. Le petit thé offert est un geste appréciable. Je recommande !

Très bon accueil, le personnel est très compétent et souriant. Malgré la difficulté de remplacer la clé de la Passat. Le service était top et très rapide, après une petite vidéo d'explication, j'ai pu remplacer la pile et en acheter une nouvelle. Un grand merci à toute l'équipe Norauto pour votre excellent service. J'ai remplacé également mes roues hiver/été et le service est vraiment top. C'est génial le gardiennage des roues. Merci à tous et bonnes fêtes de fin d'année. À bientôt.

J'y vais pour une crevaison lente et au final ce n'est pas réparable. Ils me proposent donc de changer mes 2 pneus de suite, je dis non. Du coup ils me redonnent ma voiture avec un pneu plus pourri qu'au départ et je dois finalement le changer. Dans un autre garage Euromaster st Martin au Laert ils m'ont dit que le travail fait était pire que mieux. Le trou de crevaison a était agrandit!!! Donc vraiment pas contente du tout. Mais par contre bon accueil et personnel genti.

Je suis venu ce matin pour effectuer un achat, arrive dans le magasin la personne me demande de mettre du gel hydroalcoolique ce que je n'ai pas fait car j'en avais mis avant de descendre de ma voiture. La personne appel son supérieur pour l'informer que je n'ai pas mis de gel sur mes main et que je l'ai insulté alors que je ne l'ai pas fait et on me demande de sortir du magasin ce que je trouve inamissible!

Panne de mon véhicule veille d'un départ en week-end et les mécaniciens ont immédiatement compris le problème et sont intervenus alors qu'il était 19h un vendredi soir. Ils sont d'une efficacité et d'une gentillesse rares. Grâce à eux le week-end est sauf. Foncez ;)

Prise de rv sans problème, remplacement de mes pneus très rapide pas d'attente et prix raisonnable seul problème on me demande chaque fois de faire aussi le parallélisme avec beaucoup d'insistance alors que pour moi il est parfait.

Montage d'un attelage remorque et prise 13 broches. 500euro plus tard Attelage present mais multiple rayures au niveau des phares arrière suite au remontage du pare choc arrière je suppose. Ne vaut pas ce prix vu la qualité de la prestation.

À fuir en cas de crevaison ! Une fois la réparation effectuée à un prix convenable (une trentaine €). Le pneu est de nouveau dégonflé le lendemain... Au téléphone on vous propose de passer immédiatement pour faire un test du pneu en question (on remarquera du professionnalisme pour certains), puis en se rendant sur place dans la foulée (habitant à 5min) on vous dit qu'il est 18h et que c'est trop tard pour juste tester un pneu, au revoir... Résultats : - Incompétence flagrante sur une réparation suite à un trou de 2mm - on se fout de votre sécurité en vous renvoyant rouler avec un pneu sous-gonflé (0,80 bar)

Super expérience !! Des conseillers et des techniciens au top et pédagogues. Je n'ai jamais été déçue chez vous mais là j'ai vraiment été bluffée. Ma fille, venant juste d'avoir le permis, prend ma voiture. Elle s'aperçoit qu'une des ampoule est grillée. Elle demande à un conseiller de l'aider, ce monsieur et un de ses collègues lui ont montré comment changer l'ampoule, et ont fait gentiment les niveaux de la voiture sachant qu'elle prenait la route le lendemain. Elle est rentrée ravie, et le lendemain nous comme elle étions rassurer. Merci Messieurs,

Prise en charge immédiate! Personnel très sympa et à l'écoute et de bon conseil! Pas de vente forcée... Tout dans la simplicité et avec un bon résultat. Aucun point négatif en ce qui me concerne. J étais déjà cliente, et bien je le reste!

Après divers travaux ,voiture bloquer sur le pont pendant 3heures, suite à une panne électrique général. Impossible pour moi de partir au travail. Aucune proposition de depannage, je demande une voiture de prêt pour pouvoir aller travailler, on me rit au nez, pour m'apercevoir 10 minutes plus tard que les employer se servent de ces voitures pour aller déjeuner !!! Aucun geste, on me dit qu'on ne peut rien faire et que je n'est qu'à attendre que le courant revienne! 3h plus tard retour du courant. 3h de travail perdu. Service client qui me dit qu'il ne peuvent rien pour moi car j'aurai étais irrespectueux !!!! Je ne souhaite jamais à personnes de vivre la même expérience.

Tout c'est bien passé, on verra la durée de vie de la batterie Norauto, prise ce jour,on se fera une opinion 🤔

La vidange de ma Peugeot s'est très bien passée, par contre, gros loupé sur ma deuxième visite, j'ai payé sans que la réparation ait été réalisée. Heureusement, je m'en suis rendu compte, on m'a remboursé et donné rendez-vous rapidement... sauf que les pièces n'étaient toujours pas les bonnes. Après trois essais, on m'a dit d'amener ma voiture chez Peugeot... Le personnel est certes accueillant, mais je ne trouve pas cela très sérieux. Norauto fait clairement de l'abattage : toute l'équipe semble toujours débordée et, du coup, le travail est moins bien fait. Je pense que Norauto est très bien pour les interventions basiques d'entretien, mais je n'irai plus chez eux pour faire réparer ma voiture.

Nouveaux concept avec des bornes et du personnel super réactif. Pour une petite ampoule la personne a tout fait pour satisfaire notre attente jusqu'à regarder sur internet malgré le nombre de personnes derrière nous. Agréablement surpris je recommande

C’est la deuxième fois que je viens ici. La première fois, ma réparation a eu du retard (prévenu quelques minutes avant l’heure de reprise). Donc j’ai dû attendre 30 minutes. Deuxième fois, je dépose ma voiture le matin pour une courroie. Le vendeur la veille, me dit qu’elle serra prête pour 14-15h. Sauf que le matin même, on me dit 18h sans rien pouvoir faire.... j’arrive donc à 18h15 pour récupérer ma voiture sauf que là on me dit qu’ils ont du retard (40 minutes). Aucun appel pour prévenir ( parce que cela peut arriver un peu de retard). Donc déçu dans l’ensemble!

Bien conseillée et accompagnée. Trés agréablement surprise par la serviabilité du technicien et le côté service + de l'équipe. Quand on voit que souvent il faut payer le moindre conseil ou la moindre bricole, ça fait du bien de pouvoir faire confiance.

Vendeur sympathique et serviable. J'ai pu profiter d'une promo ce qui a considérablement réduit les coûts des travaux à effectuer sur mon véhicule. Avec également une facilité de paiement pour payer petit à petit et sans frais ! Travaux effectués rapidement, en avance sur l'horaire annoncé. N'ai pas eu de problème suite à cela. Tout est parfait

Encore une bien mauvaise expérience dans ce centre norauto. 3 heures pour changer 2 pneus et remplacer du liquide de frein et de refroidissement. En excuse désolé on a pris du retard à l'atelier. Peut-être pas étonnant puisque le personnel passe un certain temps à discuter et à passer prendre un café. Quand on demande des nouvelles de l'avancement des travaux, la réponse toujours donnée d'ici un petit quart d'heure qui se transforme bien trop aisément en 30 minutes (même chose pour une dame qui attendait en même temps que moi) Des excuses un peu plus élaborées et une remise sur le prix de la prestation auraient été appréciées. Un service client vraiment à revoir et ce n'est pas la première fois que je repart du centre vraiment pas satisfaite.

Très satisfait Pour une première révision générale 110 000 kms. Rdv et horaires respectés, tout a été vérifié et réparé..très bon accueil et bon boulot de la part des techniciens. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.

Devis erroné et au final 60€ de plus pour le changement de mes pneus arrière et attente super longue. J'avais rdv à 15h00 et à 16h00, ma voiture n'avait pas bougé du parking. (quand on a un autre rdv à 16h30, c'est un peu embêtant). Sinon, j'ai eu un café et le personnel est néanmoins sympathique. Dommage car jusqu'à ce jour, j'étais plutôt satisfaite...

Ca attire avec des promo, on ne lit pas forcement les petite ligne et on vous annonce en caisse qu'il faut faire une demande pour etre rembourser...

Place de parking facile. Personnel à compétent, sérieux et accueillant. La gamme des produits et services proposée est limitée à l'entretien automobile mais en même temps c'est leur cœur métier. Seuls bémols, il a parfois queue (la rançon du succès) . Par contre vous venez pour une prestation et j'ai remarqué qu'ils ont tendance à essayer de vous en faire prendre une autre ce qui augmente la note finale. Globalement je recommande. Merci Norauto.

En panne de batterie avec mon minibus. Rdv pour reprendre mes clients. Dépannage rapide, efficace. Personnel très sympathique. Service non facturé. Bravo pour votre sérieux et votre sens commercial

Honteux, On fais un devis pour une pièce a un certain prix (avec une remise), on commande et à l'arrivée on nous fais payer plus cher car il ne veulent plus mettre la remise ?? il nous font passez pour des menteurs alors que la remise est bien noter sur ma facture de réservation avec acompte !!! Je n'irais plus ! Et je déconseille.

À éviter à tout prix, à moins de n'avoir vraiment aucune autre solution! J'ai mis au moins une demi-heure pour récupérer ma voiture... l'encaissement par contre a été très rapide!!! Après avoir fait un test freinage (qui évidemment était négatif... vu que mon frein à main était mort!!!), ils m'ont fait un devis. Je leur ai alors laissé mon véhicule et ils m'ont laissé le soin d'acheter la pièce (après avoir lourdement insisté pour savoir ce qui leur fallait exactement): 3 semaines après mon véhicule n'était toujours pas prêt. J'ai alors appris que ce n'était pas une priorité pour eux vu que c'était un service qu'ils me rendaient (service à plus de 300€ tout de même) et que d'habitude ils ne faisaient pas ce genre de réparation. CONCLUSION: ils m'ont fait ces TRAVAUX POUR LESQUELS ILS NE SONT PAS COMPÉTENTS... MAIS ÇA JE NE L'AI SU QU'APRÈS!!! JUILLET 2023: je laisse mon véhicule pour une révision des 35 000km... et récupère mon véhicule stationné en travers sur 2 places et avec une aile arrière froissée... mais ce n'est pas eux!!!! Bref, des incompétents qui apparemment n'ont pas le permis (il paraît que que le stationnement des véhicules est une des épreuves du permis de conduire) et abîment votre véhicule. En plus de cela, quand vous leur faites remarquer, le chef d'atelier vous traite de menteur à demi-mots et se fout de votre gueule. Un manque de professionnalisme flagrant et encore plus un manque de sens commercial et sens du client. Un des agents du centre m'a dit que le directeur m'appellerait... j'attends toujours. UN CENTRE AUTO À FUIR À TOUT PRIX Une semaine... pour répondre une telle chose: ça confirme ce que je dis: vous vous foutez bien du client puisque vous ne faites pas ce que vous dites. De plus je trouve ça inquiétant que vos garagistes ne soient pas en mesure de stationner correctement un véhicule (retrouvé après intervention en travers sur 2 places et garée dans le mauvais sens en plus) après intervention... ou si ce n'est pas vous, c'est encore pire et plus inquiétant, ça veut dire que les clés des véhicules des clients sont à disposition de n'importe qui!

Bien. Reçu.... magasin agréable... mais du rapide qui fait douter sur la qualité de service....juste déplaisant les appels de leur part, après avoir mis une voiture en réparation, sur les futurs travaux à faire et à venir... dont le devis nous attend au paiement....

Pas terribles . Je suis passer pour faire un diagnostic sur mon c4 Picasso donc verdict vanne egr en défaut est soit disant un problème de fil électrique torsadé . Je me demande de faire un devis pour le remplacement de cette vanne egr on m'envoie le devis part mails je passe en caisse pour payer mon diagnostic je rentre chez moi histoire de réfléchir pour cette répartition au final je prends ma décision je les rappelle le jour même pour fixer un rdv pour cette répartition la personne au téléphone me dit qu'il faut pas car c'est très spécial à faire ma question est pourquoi avoir effectué le devis alors que vous faites pas les vannes egr je ne comprends pas . Cela est pas la première fois déjà eu un problème équilibrage qui n'avait pas été fait sur une Ford fusion même pas de geste commercial pour ce désagrément pour le moment je reste sur une étoile

Je suis allé le 09/10/2017 chez Norauto St Martin Boulogne pour y faire installé un radar de recul et au lieu de l'installer à l'emplacement prévu sur le bas, ils m'ont installés le radar de recul avec les 4 ronds noirs sur la partie carrosserie en plein milieu de l'arrière de la voiture. J'y suis donc retourné pour avoir des explications et on me dit qu'il y a une auteur minimum à respecter pour installer le radar de recul (ce que Ford St Léonard a totalement démenti car il y a un emplacement prévu sur le bas pour les voitures qui ne sont pas équipées de série). Et pour couronner le tout, on me propose chez Norauto afin de cacher ces ronds noirs mal placés de la peinture de la même couleur que la voiture sauf qu'on m'a donné une couleur qui n'est pas exactement la même que celle de ma voiture. Résultat: je me retrouve avec des radars mal placés qui ne détectent pas les trottoirs et un rond peint test qui n'est pas de la même couleur que la voiture. N'y allez surtout pas, ce ne sont que des amateurs. PS: voici ce qui a été fait chez Norauto (à gauche) et voici ce qui aurait dû être fait (à droite).

Une étoile car il faut bien en mettre une .... Je prends rendez vous pour un changement de plaquette de frein avant et mes pneus arrière. Mon véhicule est prêt rapidement le hic c'est que mes plaquette de freins n'ont pas été changé et ça sans m'en avoir informé ... Car soit disant en bon état (marqué noir sur blanc sur le compte rendu) ma voiture faisant toujours ce petit bruit au freinage je me décide à voir un autre garagiste. résultats : j'ai rouler une semaine sans plaquette de frein ... Explications de Norauto le technicien à s'en doute confondu l'avant et l'arrière du véhicule ... Sans commentaire... n'hésitez pas à aller voir de vrais garagistes !

Bonjour, Je tenais justement à faire part de ma mauvaise expérience. C'est la première fois que j'avais affaire à vos services. J'ai pris rendez-vous chez vous le 10 juillet pour une révision complète et le remplacement de la courroie de distribution. Dans la journée on me téléphone pour me dire que les plaquettes de freins sont à changer, je m'en étonne un peu car ma voiture était passée au contrôle technique sans problème en janvier, mais peut-être depuis y avait-il un problème, j'ai donc donné mon accord par téléphone. La facture s'est ainsi élevée à 724,35 €. J'avais demandé avant le rendez-vous si vous faisiez quatre fois sans frais, ce qu'on m'avait proposé chez le concessionnaire Renault. On m'a répondu par l'affirmative. Au moment de payer, il s'avère que ce n'est pas possible, à moins d'avoir la carte Accord, ce que je n'ai pas. J'ai insisté car j'ai bien du mal à payer cette somme d'un seul coup. Impossible. J'ai donc payé l'intégralité mais j'ai bien regretté de n'être pas allée chez Renault. Le lendemain, une énorme tâche d'huile sous le capot avant. J'ai dû retourner en urgence chez vous- heureusement je m'en suis aperçue et je ne travaillais pas. On avait mis un joint défectueux. On a donc remplacé ce joint ( je suis restée une demie-heure au garage) et on m'a dit au revoir gentiment avec des excuses. Bien gentil, oui, mais que se serait-il passé si je ne m'en étais pas aperçue tout de suite? Et qui va venir nettoyer la tache d'huile dans mon garage? J'ai demandé une compensation financière au moins, on m'a généreusement attribué, sans une parole, 20 € de bon d'achat!!!!! Inutile de vous dire que je suis très mécontente de vos services et que je ne viendrai plus chez vous. Dominique Talleux.

Tu demandes un renseignement sur un produit à la personne qui le met justement en rayon devant toi mais ne sait même pas de renseigner. Pour une simple révision, il leur faut pratiquement une matinée sachant que votre rdv est à 9h mais la voiture est rentré dans l'atelier à 10h30. De vrais nuls.