Norauto St Orens Atelier de réparation automobile

Acceuil tres sympa mais pas tous les produits a disposition

Très déçu du comportement du responsable du site, on vous manque de respect, si vous souhaitez pour aller vous faire manqué de respect n'hésitez pas à rendre visite à ce centre et je vous déconseille vivement, pourtant ça fait plusieurs années je commandais des articles chez eux, et en fin de compte on vous manque de respect....

J'ai pu trouver tout ce qui me fallait, à un prix correct. Cependant il n'y pas trop de places de parking.

Scandaleux. Je rejoins le dernier avis. Rdv à 12h pour diagnostic tenue de route. Prestation d 1h pour finir à 13h. Je laisse la voiture à 12h. Retour à 12h50. Désolé mais on n a pas pu réaliser la prestation. Il faut revenir. Donc, je ne mange pas je sors en décalé au travail, pas de décence de me prévenir....pour avoir cette réponse. Manque de professionnalisme. A vivement déconseiller.

Très bon accueil personnel competent service rapide je recommande à,100 %

Nous avons crevé hier sur l autoroute suite à un accident survenu devant nous (beaucoup de debrits sur la route)nous avions un bébé dans la voiture,nous sommes sorti le plus rapidement possible et le plus proche était Norauto.le responsable n à mêle pas daigne nous écouter à part nous dire non ,pas le temps ....Merciii pour l accueil ...Nous sommes resté sur la route durant 3 h00 en attendant de l aide.

Ce n est pas très malin d indiquer que le centre est ouvert un 8 mai : vérifié sur Google et se rendre sur place et constater que c est fermé. Vous ne pouvez pas indiquer les bons horaires sur Google ?

Bonjour, Mauvaise expérience : je suis client depuis plusieurs années de ce centre, j'étais jusqu'au là assez satisfait. Mais depuis quelques semaines / quelques mois, j'ai eu des expériences très désagréables dans ce centre. 1ere incident ; je demande un remplacement de pneus arrières en expliquant bien que je sais que les pneus avant doivent aussi être changés mais que j'allais le faire dans 3 ou 4 semaines en même temps que les disques de frein et le réglage de la géométrie. Résultats; ils sont parties changé les pneus avant au lieu des pneus arrières et il fallait se prendre la tête avec eux pour qu'ils acceptent de permuter les pneus. ils ont abusé de menaces comme quoi ils n'ont pas le droit de me laisser partir avec des pneus dangereux à l'avant et qu'on va avoir un accident, ils ont fait peur à ma femme et à ma fille. Devant mon insistance au téléphone (j'étais à distance), Ils ont fait signer une décharge à ma femme après des échanges musclés. il faut savoir que la voiture a passé le CT OK il y a 5 mois, les pneus sont un peu usés mais pas dangereux et sans risque particulier. honnêtement, je n'ai jamais vu ça, cette manière de forcer les gens a accepter une erreur de leur part au lieu de seulement s'excuser de l'erreur et reprendre 10 min pour permuter les pneus arrière et avant... 2) Il y a quelques jours et malgré mon amertume avec cette expérience, je retente le coup, je vois une offre sur le site, je prend un RDV pour un control 15 points prêt à partir, offert (à 0€), je prend RDV, en arrivant au centre auto, ils me disent que rien n'est offert et que sinon comment ils vont gagner de l'argent, ils me disent que c'est 19€ juste pour vérifier et remettre le niveau des liquides et qu'il n'y a aucun point de control, malgré le mail de confirmation que j'ai montré, ils n'ont rien voulu savoir et ils m'ont proposé d'annuler mon RDV, ils ont promet de vérifier et remonter le problème du site internet... mais le discours dans le centre était tellement et bizarrement rodé, résultats; j'ai perdu mon temps et je n'ai pas réalisé le control offert. Sachant que dans le passé j'ai déjà eu des fois des petits control de ce genre qui étaient offerts dans les centre Norauto. Conclusion: la politique commerciale de ce centre Norauto a radicalement changé, du coup pour moi c'est fini pour l'entretien de mes 2 voitures dans ce centre...

Vachement déçu, ne respecte pas ses engagements. J’avais jamais eu de problème avec cette agence (là j’avoue que je l’ai eu en travers ) ça m’apprendra à ignorer les avis Google. Je dépose ma voiture au rdv pour une bricole, ( au tél on m’a dit max 1h, jusqu’à là on est d’accord que ça prend moins de 1h pour ce genre de travaux). Moi sans voiture, pas le choix je vais un faire un tour et j’attends qu’on m’envoie le sms de fin de travaux , 2h après toujours rien reçu… je reviens à l’agence , il avait même pas pris en charge ma voiture, j’étais dégoûté d’avoir perdu autant de temps. Enfaite je serais resté attendre sur place on m’aurait pris ma voiture à l’heure prévu c’est ca ?

Je viens régulièrement dans ce centre. Aucun incident à signaler contrairement a certains avis. Merci a Antoine pour votre accueil ce jour et votre prise en charge ++

J'ai pris rdv dans ce centre sur le site Norauto pour faire disques et plaquettes sur mon véhicule et on m'annonce 1h avant le rdv qu'il est annulé car le site ne fait pas suivre correctement les rdv me dit-on... Pourquoi pas c'est tout à fait possible mais tout de même un peu désolant vu l'ampleur de la société Norauto. Avoir un site qui marche en 2024 ça paraît évident mais bon ce n'est pas la faute de l'équipe. Première demi journée de congés perdu pour ce rdv. On me propose un rdv pour la semaine suivante, nous convenons d'un jour et d'une heure. Je me présente au rdv on prend mon véhicule en charge et une heure plus tard on m'annonce que les disques adaptés à mon véhicule ne sont pas disponibles dans le centre(un Scénic donc rien de bien spécial comme voiture)et qu'il faut les commander chez leur fournisseur... Deuxième demi journée de congés perdu. On me propose un rdv le lendemain mais j'ai la présence d'esprit de demander a la vendeuse si le prix restait le même. Elle ne s'était évidemment pas renseigné auprès du fournisseur et le rappelle. Elle récupère le prix et fait un rapide calcul et m'annonce que le devis augmente de quasiment 100€ ! 🤣 Un peu agacé mais voulant quand même faire réparer mon véhicule je demande si éventuellement un effort de leur part sur le prix est possible au vu de la situation (2 demi journées de congés prises pour rien et une augmentation conséquente du prix du devis) et on me répond avec agacement que peut être mais rien n'est sûr , on me fera une ristourne de 10€🤣🤣 j'ai vraiment pas l'habitude de négocier quoi que ce soit mais là je me sentais un peu floué tout de même... Évidemment je réponds à la personne que ça ne m'intéresse pas et évidemment elle s'en fout. Et je me barre vite de la. Pour aller dans un garage à quelques centaines de mètres de chez eux qui répondra très bien à mes attentes. L'incompétence et le manque de professionnalisme de votre équipe sont un peu navrants. Première et dernière expérience dans un de vos centres pour moi. Et au vu des autres commentaires je suis rassuré en un sens car ce n'est pas arrivé qu'à moi.

HONTEUX !!!! Parti plus tôt du travail pour respecter mon rdv prévu à 16h50. Après plus d'une heure d'attente sous la pluie, le jeune de l'accueil me demande pourquoi je suis là et me dit que le mécanicien est parti !!! JE SUIS FOU DE RAGE QUEL IRRESPECT !!! Il me propose si je souhaite un nouveau rendez-vous... Je n'ai qu'une chose à dire, ne faites pas aux autres ce que vous n'aimeriez pas que l'on vous fasse !!!! Il s'agirait de comprendre que le coeur même du commerce n'est pas pas que la recherche de profit mais aussi la satisfaction clientèle !!! Je n'ai jamais vu ça dans aucun garage. A fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et rentrer frustré, épuisé et trempé d'une journée de travail et d'un rendez-vous non honoré. J'espère que mon expérience servira à d'autres...

Une seule chose à dire : INCOMPÉTENT. Lisez bien les commentaires avant d’y aller : si vous voulez avoir des problèmes sur votre voiture c’est le garage où il faut aller, si vous voulez vous faire arnaquer c’est l’endroit parfait. Ce garage est le top en question d’incompétence. Pas besoin de me répondre avec vos réponses à 2 balles gardez votre salive ! J’espère que Norauto France va faire un tour chez vous et vous ôtez le droit d’exercer parce que sincèrement j’ai jamais vu ça. Et Romain si vous pouvez, trouvez un autre job parce que c’est pas avec des gens comme ça que vous pourrez évoluer ! J’espère que le karma s’occupera de vous. Bonne continuation. À bon entendeur :)

Très bon service à l'atelier. Un peu d'attente en caisse magasin.Mais globalement bonne expérience pour pose plaque immatriculation sans rendez vous.

Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait. 10 avril 2024, changement de plaques d'immatriculation, un jeune homme au comptoir (rien à redire-très bien) les fabrique et m'envoie vers l'atelier. Un des employés me dit de mettre ma voiture à un endroit précis juste devant l'entrée de l'atelier. Tiens , ce sont les clients qui déplacent les voitures désormais ? Je suis en train de sortir de ma voiture (à l'arrêt donc), quand un autre employé de l'atelier rentre dans la voiture devant la mienne et recule violemment contre la mienne. Le choc a été tellement violent que les personnes sur le parking se sont retournées pour voir. Pare-choc out, quid du reste ? L'employé est sorti et a commencé à frapper sur les murs de l'atelier. Et puis, il disparait dans le magasin. Il a fallu que je rattrape ce jeune homme qui commençait à travailler sur une autre voiture au fond de l'atelier comme si il ne sétait rien passé (!), pour lui signifier que je souhaitais faire un constat. Depuis impossible de faire signer le constat par le responsable du magasin, que je n'ai par ailleurs jamais vu ! A sa place une jeune femme, qui voulait faire faire les réparations aux frais de Norauto par un de leurs prestataires. Ce que j'ai refusé en leur disant que j'étais parfaitement assurée et que ce serait mon propre garage qui s'en chargerait. Beaucoup d'arguments m'ont été donnés : ils ne sont pas assurés pour ce genre de choses, puis finalement si mais c'est à moitié de ma faute car la voiture sera considérée comme sur le parking et non dans l'atelier, et que de toute façon ils m'imposeraient leur prestataire même si mon assurance était mise au courant..... Mon véhicule va être expertisé cette semaine par mon assureur et les réparations vont être effectuées par mon garage. Un dossier litiges est en cours au sein de NORAUTO France-pas sûr que cela fasse avancer les choses. De plus, la propriétaire de la voiture blanche avec la boule d'attelage qui a percutée la mienne a t-elle été avertie du choc occasionné ? J'en doute. Je m'aperçois que beaucoup de clients ont des dommages sur leur voiture, cela ne m'étonne guère vu comment ils procèdent. A fuir totalement ! Un vrai scandale, une honte !

Je suis venu, j’étais seul client. 2 personnes dans le magasin, pas de bonjour, j’attend devant la caisse pendant 5 minutes que l’une des personne veuille me prendre en charge. Lors de la prise en charge, je n’ai pas senti que la personne souhaitait réellement m’aider avec mon véhicule, j’ai eu l’impression de la gêner. C’est la 2 eme fois que je viens et la 2 eme fois que cela se passe comme ça, avec des personnes différentes. Ce serai sympas d’être un peu plus investi dans l’accueil et dans la résolution du problème du client par-ce qu’on ne ressent pas d’accompagnement En vous souhaitant quand même une bonne continuation.

Les vendeurs sont mal formés à la relation clientèle

À éviter, voiture récupéré avec hayon électrique ne fonctionnant plus et nous disent qu’ils leur aient interdit d’ouvrir le coffre…pour accéder à l’écrou antivol j’en doute

Garage à fuir ! La réparation des crevaisons lentes est mal faite. Obligé de revenir pour refaire dans les mois à venir. En retour, après la 2eme réparation, le coffre ne s’ouvre plus. Selon eux, impossible que Norauto soit responsable. Pourtant il n’y avait aucun problème d’ouverture avant l’arrivée au garage. Pas vu pas pris… La standardiste me rigole au nez. Garage à fuir!!!

Service impeccable, rdv rapide, dommage que le nettoyage de voiture n est pas offert suite à la révision.

J’ai pris rendez à 16h30 pour changer les pneus, j’arrive à à 16h45 suite bouchon et travail, j’arrive et non on ne peut pas me recevoir.. manque de sérieux ces gens! ils pensent qu’on fout rien dans la journée,, ils ferment soit disant à 19h et à 16h45 ils ne veulent plus travailler, en tout cas! plus jamais je mets les pieds là, à fuir !!

Manager déplorable. Plus d'une heure et demi pour changer 3 pneus alors que j'ai apporter les roues démontées. À fuir de toute urgence !

Après une 1ère expérience réussi, j'avais RV ce jour pour une vidange moteur et filtre a huile. J'ai donc laissé ma voiture,je l'ai récupérée a l'heure. Sauf que quand j'ai voulu ouvrir ma vitre avant impossible. Le bouton ne fonctionnait plus. J'ai donc hélé un jeune homme qui était dans le garage , il a regardé ma portière avant et m'a dit qu'il allait chercher un tournevis , il était très bien dailleurs. De la il est ressorti et n'est pas venu vers moi et a la place j'ai vu débarquer une dame pas aimable du tout, qui m'a prise de haut, je lui explique et en me toisant du regard me dit ,c'est pas possible le mecano ne va pas ouvrir la vitre ils ont fait la vidange et c'est tout que rien ne prouve que c'était pas dejà comme ça (sous entend je suis une menteuse) je lui explique que ça marchait très bien mais non c'est pas vrai. Elle me dit qu'il ne font cette réparation(ce n'est pas ce que je demandais ). J'ai demandé a quelle heure le mecano était là demain ,elle ne sait pas (ils viennent travailler quand ils veulent, apparemment 🤣)elle était de très mauvaise foi je suis reparti je ne peux plus ouvrir ma vitre avant gauche. je ne ferais plus rien chez eux. D'ailleurs prenez vos précautions si vous allez dans ce garage, faire un inventaire.

Personnel souriant et accueillant, bonne expérience suite à une crevaison en toute fin de journée, prise en charge de mon véhicule à la dernière minute au top 👌, sans l’équipe Norauto Saint-Orens-de-Gameville j’aurais passé ma nuit sur Toulouse sans pouvoir rentré chez moi à plus de 100km de là. Je recommande

Ce jour je voulais recharger ma clim. Ils ont identifié une grosse fuite immédiatement et ne m'ont pas facturé le diagnostic

Pas du tout professionnel. A fuir !! Ils se foutent de la gueule des gens

Bonjour je suis passé à plusieurs reprise aujourd’hui avec Romain , patient et professionnel 💯

Suite à une première visite positive en avril avec un jeune vendeur qui avait cherché à me dépanner sur une glacière achetée dans un centre norauto , j’ai vécu cette semaine une expérience inhumaine et à l’encontre du principe légal et commercial . J’ai acheté dans un autre centre norauto ( non franchisé comme celui de saint orens donc garantie nationale ) un shampoing meguiar’s. Il s’avère que lopercule a mal été scellé et légère fuite . Je rappelle le centre norauto d’achat qui me dit vous pouvez le faire changer dans n’importe quel centre non franchise . À saint orens , la réponse a été claire : pourquoi je vous changerais un produit acheté dans un autre centre ? Et son collègue n’arrêtait pas de répéter tout fort il a acheté ailleurs . Et deuxième point , ce shampoing a fait l’objet d’un rappel l’an passé dont je n’avais pas eu connaissance . Là aussi , l’autre centre norauto où j’ai acheté le même shampoing me dit ramenez l’ancien et il est prévu le changement par un neuf et en effet c’est inscrit sur le site norauto . Refus également car vous avez entamé le produit beh oui acheté en mai et le rappel a été publié en octobre 2023. Donc en plus d’un manque de respect c’est un manque d’honnêteté . Je vais faire remontrer cela à l’association de consommateur car c’est intolérable de ne pas respecter une procédure de rappel . Attention à vous

Prise de rdv pour un changement de plaquette. Je laisse ma voiture et revient 1h30 plus tard… la voiture n’est pas prête . 1er problème : « on vous a appelé et laissé un message en vous spécifiant qu’il fallait changer les disques. »Personne ne m’a jamais appelé ! Du coup rien a été fait car ils ne peuvent pas laisser partir une voiture dans cet état ! Mais j’ai bien du mal à croire que les disques soient à changer étant donné que le contrôle technique a été fait il y a peu de temps et en plus la voiture est 30000 km ! Bref.. je repars ayant perdu du temps face à un technicien qui ne veut rien entendre , « les disques sont morts » je vais donc aller dans un autre centre.. chose faite ce jour! Je laisse ma voiture pour des plaquettes à changer .. je reviens 1h plus tard. Les plaquettes sont changées. Je demande au technicien si il y a des choses à prévoir et bien sûr je lui parle des disques et non ils sont en bon état et me précise que si il y avait besoin de les changer il ne pouvait pas effectivement changer les plaquettes. Et la j ai un rapport des points de contrôles de la voiture.. les disques sont en bon état .. et là je me dis effectivement chez norauto pas de documents rien… bref soyez vigilant! Et quand je lis l avis laissé par un client il y a 6 jours je me dis qu il devait y avoir un challenge sur le changement des disques !!

Bonjour, juste pour dire il ne faut plus jamais aller à Norauto. J’ai envoyé ma voiture en révision il m’annonce que les plaquettes et les disques sont hs. Je demande l’avis d’un deuxième spécialiste qui m’annonce que les plaquettes et des disques sont en très bon état, j’ai donc payé le matériel et le déplacement du spécialiste pour Rien. Je ne reviendrai plus jamais chez Norauto.

Je recommande Norauto à Saint Orens. Prestations au top.

Si il pouvait y avoir 0 étoile… RDV ce jour a 11h pour un diagnostic électronique suite à un voyant moteur de ma voiture, j’arrive en centre, le conseiller ne trouve pas mon RDV, je lui montre le mail de confirmation ainsi que le SMS, le rdv a été mit à dimanche, sans que l’on me prévienne d’un changement. J’ai pris ma matinée exprès a mon travail, pour qu’on me dise que les diagnostics ne se font que le mercredi…. Donc je reprends ma voiture avec une probable panne… Que dire…. À part le fait de prendre les gens pour des cons !!!!!

La consigne à été donnée à la reception pour le montage des pneus, sur AVG et sur roue de secours crevée dans le coffre. Mais elle n'est ensuite pas passée. Il a fallu finalement re déplacer un pneu entre AVD et roue de secours.

A fuir, même en cas d’urgence ! Malgré un personnel qui reste accueillant, les services sont dignes d’un vol. Devis de plus de 750€ de réparations suite à un bruit non identifié au niveau de la direction. Contre-expertise dans un garage Renault de proximité et de confiance (hors de la ville) : 0€, tout est en parfait état.

Personnel très désagréable on nous as pas aidé ni conseillé, une fois qu’on a trouvé ce qu’on voulait on a attendu 15 minutes qu’un vendeur veut bien daigner de nous encaisser.

Accueil sympa, prix correct, rapidité intérvention. Pour vidange de voiture

Personnels très désagréable. Je n'ai jamais vu ça dans un autre centre norauto

Une bien mauvaise expérience... Je suis venu pour un changement de pneu AR avec une permutation une fois les pneus changés. La requête n'a pas été comprise par le technicien et je me suis retrouvé avec des pneus neufs à l'avant et toujours mes pneus usés à l'arrière. Le problème n'a pas été réglé immédiatement, j'ai dû reprendre un RDV le lendemain. Le lendemain, en quittant mon domicile, un des 2 pneus changés était à plat dû à une mauvaise installation du pneu sur la jante (observé et réparé par le garage de dépannage). J'ai dû appeler une dépanneuse et j'ai perdu une demi-journée de travail. Finalement, j'ai pu revenir au Norauto en fin de journée pour avoir ce que j'avais initialement demandé. Je note, malgré tout, le professionnalisme d'une des techniciennes et le remboursement rapide de la réparation du garage de dépannage

Location de chaînes pour le weekend finalement ramené le soir même facturé pour le week end .. un régal de payer 3 jours pour 1.. surtout qu'à la base je souhaitais me prendre des chaussettes pour pneus mais dimensions indisponible.

Super! Très gentils. Serviables. Efficaces

Pas la peine de les appeler ils ne répondent jamais !!!

Très pro et accueil sympa...je recommande 👌👍

Bon accueil, bonne prestation. Prix très corrects

J'ai pris rdv pour une montage de pneus. Le jour du RDV, je me présente et on m'annonce qu'ils n'ont pas eu le temps de récupérer les pneus, ni même de me prévenir. Cela fait 2 fois que l'erreur est commise. A chaque fois je fais le déplacement pour rien. Très déçu. Je n'y retournerai plus.

Il manque beaucoup de produits sauf si les commandes se font par internet...

J’y suis allé après être aller à celui de Albi et celui de Auchan de balma qui au passage ne sont pas du tout professionnel… et la dame a vraiment était là pour mes questions et mon besoin, c’était 10 min avant la fermeture et elle a quand même pris le temps de faire ce qu’elle pouvait tout en souriant. Ça change toute la différence quand des personnes vous aident réellement et s’occupe de vous. Merci à vous Madame !

Gentillesse et disponibilité extraordinaire de l'intervenant . Très bonne prestation

Très bon accueil et un pneu réparé en urgence avec beaucoup de sympathie. Merci à vous

Prise de RDV rapide, dans la journée même mes pneus étaient changés 👍🏽

J'ai fait faire une revision à mon véhicule et maintenant mon lave-glace ne fonctionne plus... En faisant l'appoint d'eau, ils en ont mis à côté... Soit la pompe est grillée, soit le fusible... En attendant, encore des frais supplémentaires. Merci Norauto st Orens!!!

Très mauvaise expérience ici n'allais pas faire votre parallélisme ici c'est des bras cassé !

Pas satisfait. Même rédiger cet avis est lourd 😕

J'ai essayé de contacter entre 12h et 12h30 le centre Norauto de Saint-Orens par téléphone. Impossible d'avis un conseiller au bout du fil après 4 tentatives. Au bout de 5 minutes, la ligne est coupée. Ce n'est pas professionnel.

Merci à Abdou et Laure pour leurs accueils et leurs professionnalisme Je recommande

Pour changer vos pneu ne venez surtout pas ici à par si vous aimez démonter vos roues sur la bande d’arrêt d’urgence. A l’accueil Merci à Nolwenn pour la promo et surtout merci à Romain c’est un bon.

Personnel très compétent Pas d’attente, rapide

Après avoir effectué le contrôle technique je me suis orientée vers Norauto St Orens pour effectuer les travaux préconisés, et ils voulaient me forcer à changer d'autres parties qui n'avaient pas été considérées comme usées par le CT. Je suis partie sans effectuer les réparations car cette manière de faire est clairement une escroquerie. Leurs mesures d'usure était soit disant plus rigoureuse que celles du Contrôle technique. Attention aux clients de ne pas tomber dans le panneau.

Bon conseil, pratique pour la prise de rendez-vous sur internet

Quel sérieux Quel honte. J y passe pour faire changer un phare. On me dit pas de soucis (je sais que c est galère..) J atteds un bon quart d heure on me dit c est bon juste un faut contact vous n avez rien a payer. Retour sur la route j y voyais très mal. J ai acheté une ampoule ailleurs et mis une heure et demi à la changer.

À ma grande surprise toute l’équipe a été renouvelée Il reste un ou deux anciens un black de l’atelier Et un monsieur avec les cheveux gris le black de l’atelier ne cesse de faire des pitrerie qui ne font rire que lui je n’ai plus l’envie d’y retourner Pour ma part je ne Recommande plus je vais jusqu’à Carter cash quitte à perdre plus de De temps ou autre concurrence

Je suis allé faire un diagnostic pour ma voiture (mon volant vibrait lorsque je roulais), 10 minutes après la prise en charge on m'appelle en m'annonçant un montant de 840€, deja choqué et deprimé de devoir payé ça, j'arrive sur place et je demande le devis, et la le vendeur me dit 1300€. Je lui dit qu'on m'a pas dit ça au téléphone et il sourit en me disant c'est comme ça, que la personne n'avait pas compté les pneus, je lui dit que c'est énorme la différence et je lui ai dit pourquoi la personne n'a pas compté les pneus, c'est quand même bizarre. Il me réponds en me disant si vous faites pas les pneus c'est le montant qu'ont vous a donné au téléphone... il sort donc le devis. Et il me dit en insistant qu'il faut faire les travaux en urgence car c'est dangereux. Il me propose même une date... Suite à ça, j'ai trouvé que c'était énorme de payer 1300€, j'ai été faire un autre diagnostic chez un concurrent et le garagiste m'a dit qu'il y avait pas besoin de réaliser autant de travaux sur ma voiture qu'il y avait un peu d'usure mais que c'était pas nécessaire pour l'instant. Pensant que c'était tout sauf les pneus j'étais près a attendre pour les changer... pourtant il fallait juste changer les pneus car un aurait pu éclaté. (Norauto me recommandait de refaire le triangle, les pneus, et les rotules) Résultat : j'ai changé mes pneus et ĵ'ai plus le problème que j'avais. Si j'avais écouté le vendeur j'aurais tout changer sauf ce qui était urgent et j'aurais déboursé 1300€. Merci Norauto, je ne reviendrai plus dans votre enseigne ! Je déconseille vivement aux personnes qui n'y connaissent rien à la mécanique. Ils veulent juste se faire du fric. 😉

Je fais faire depuis des années les entretiens de mes voitures ici, ils sont compétents, de bons conseils et avec des prix correct. Je n'ai jamais eu de problème

Le 8 novembre 23, j'ai pris un rendez-vous pour un réglage de géométrie du fait d'un problème d'usure anormale sur un pneu. Une heure après, un technicien m'appelle pour m'informer qu'il était impossible de réaliser ce réglage du fait qu'il y avait du jeu sur les deux rotules de direction. Ayant fait changer l'avant droite le 22 décembre 2022, j'ai décliner le rendez-vous et fait contrôler mon train avant ailleurs. Aucun jeu n'existait sur les rotules et biellettes de direction. Cette méthode est frauduleuse et malheureusement trop employée dans les centres auto.. Mon rendez-vous est pris dans un vrai garage et pour un coup un peu supérieur, certainement le prix de la confiance...

Mauvaise expérience chez Norauto SaintOrens. Je dépose mon véhicule à l’heure pour une vidange. Coup de fil 15 min après : le chef d’atelier refuse la tache au prétexte que le moteur fuit. Dans un autre garage on me montre qu’il n’y a aucune fuite moteur, la vidange est faite dans la foulée, avec le sourire. L’explication m’est donnée: la vidange de la landrover prend plus de temps que la moyenne!!!

Prise de RDV en magasin efficace. Personnel aimable. Respect du temps d'intervention initialement estimé. La rénovation de mes optiques est une réussite, encore mieux que ce que j'imaginais.

J’ai pris un rendez-vous pour un révision annuelle. J’ai confirmé le rendez-vous le matin même. Arrivé sur place on me dit que je n’ai pas pris rendez-vous. Après quelques instants, le personnel se rend compte d’une erreur de leur part. Aucun geste commercial significatif proposé en compensation… L’erreur est humaine certes, mais prendre les clients pour des guignols non.

Venu le 10 octobre à 18h pour une crevaison qui venait de se produire la personne à l'accueil à ete assez impolie et m'a indique qu'il n'étais pas possible de réparer le crevaison car les ateliers étaient fermes ce que je peux comprendre. Proposition de rdv le lendemain à 10h30 quand on a un pneu crevé, un travail et la personne à l'accueil qui est desobligeante forcément on va voir ailleurs. Le garage Citroën m'a pris immédiatement et a réparé la crevaison en 10 min pour 15 euros. Il y n'y a pas photo.

Leur stock est complètement erroné, vous proposez du retrait 1h alors que vous n'avez même pas le produit ... Et c'est pas juste une erreur, ça m'est arrivé plusieurs fois. Le personnel est accueillant mais ça manque quand même d'organisation.

Bonjour, J'ai été reçu, écouté, conseillé, accompagné dans ma démarche et mes attentes. Personnels efficaces du. Professionnalisme tant à l'accueil qu'à l'atelier. Cela avec le sourire se sentir attendu.

Jamais vu un Norauto aussi bas de gamme. L'accueil était chaleureux mais ça s'arrête là. Rayons mal rangés et produits aux quatres vents, beaucoup de produits absents, soucis d'étiquetage et donc induit en erreur sur les prix et les produits. Pas assez de places de parking, peut-être que s'installer en face, sur la friche industrielle d'Alinéa, serait un gros avantage ? Comparé au Norauto Colomiers (même si lui aussi est trop exigu quand aux places et l'espace autour) c'est le jour et la nuit. Je conseil vivement au directeur de motiver ses équipes ou à la direction zonale du groupe, de venir faire un contrôle inopiné et remettre de l'ordre dans la gestion de ce magasin et un coup de frais dans le rangement et les infrastructures (l'accueil est un dépotoir, derrière les caisses) Espérons que je puisse mettre 5 étoiles dans quelques semaines. Rien n'est rédhibitoire et tout peut s'arranger en mieux, avec de la volonté et de l'investissement tant de la part du groupe que des salariés. Courage

Malgré l'immatriculation la conseillère m'a vendu une mauvaise référence de batterie. Lors de l'échange le responsable d'atelier 👎m'a fait comprendre que moi le client j'aurai dû lui signaler que la Kangoo était équipée du start en stop. C un comble comment j'aurai pu savoir l'importance. La personne de l'accueil 👍 à fait le nécessaire et j'ai payé la différence. Expérience mitigée.

Bonjour je viens régulièrement faire mon contrôle technique ou bien proposer à des amis de s. Y rendre toujours très professionnel et très bon accueil

Un grand merci à l'équipe Norauto de St Orens qui a su me dépanner très rapidement un samedi après-midi en août, contrairement à d'autres centres Norauto où j'aurais dû attendre le lundi suivant (mais vu que je prenais la route, ce n'était pas possible).

Expérience catastrophique... mauvais conseils et manque flagrant de professionnalisme. Après crevaison, on change mes 2 pneus et on oublie de me rendre celui qui était presque neuf, plus grave on oublie également de faire l'équilibrage. N'étant pas de Toulouse et rentrant en Corrèze, le trajet a été un véritable calvaire ! En espérant que cela n'ait pas abîmé ma voiture. A fuir !

Reparation des blocs de frein arrière qui devait être fait de 8h a 14h, je me pointe a 14h on me dit qu’il viennent juste de commencer! Je me TAPPE 4 heures a attendre et je perd TOUT MES RDV de l’aprem de leur faute! ZERO GESTE commercial COMMENT DIRE QUE JE ME SUIS BIEN FAIT Encu*** plus jamais chez eux

Je suis arrivée ce jour à 11h30 pour une crevaison, malgré un planning chargé et suite à un désistement, on m'a gentiment dépanné. A 12 h j'avais déjà pu récupérer mon véhicule en état. Merci beaucoup pour le service, la gentillesse, et le professionnalisme. Je recommande fortement...

Visité il y a quelques mois. A fuir. Prise en charge lente une fois sur les lieux, réponses approximatives aux questions posées. De plus, après le changement de la batterie de notre voiture, notre garagiste s'est aperçu plus tard que l'opération avait engendré des dommages autour.

Pas mal le concept de prendre RDV par téléphone en fixant une heure et en nous annonçant qu'on est en retard sur l'horaire car celui ci a miraculeusement changé par rapport à ce qui était convenu à la base (bref perdu 1 heure de mon temps pour une revision qui n'a au final même pas été faite).

Très bon rapport qualité prix. Prise en charge rapide. Véhicule restitué dans les temps indiqués. Bonne qualité d'intervention.

Rdv pris pour une réparation d'une heure. Accueil agréable. On me dit une heure trente. J'attends qu'un mécano prenne ma voiture. Par chance et oui une vraie chance que ce soit lui ....le chef d'atelier.... Pendant qu'il s'affaire à ma voiture, il essaie tant bien que mal de gérer les mécanos qui font signe de ne pas entendre ses consignes. Certains sont scotchés sur leurs portables ou au téléphone. D'autres assis sur des bancs devant les clients. Beaucoup de voitures sur les ponts sans mécano. Ils montent souvent les escaliers au fond du garage. En gros ils disparaissent. Pendant ce temps le chef du garage s'affairent seul face à ces rigolos de mécanos qui ne pensent qu'à fumer, téléphoner voir même chanter devant des clients incrédules. Ah oui pensez à laver votre volant et pommeau de vitesse. Ils rentrent dans votre voiture sans protéger le fauteuil pourtant il y a des assises plastiques et du savon. Il y a aussi des noms d'oiseaux en permanence dans le garage et autour de celui-ci. Pratiquant le va-et-vient entre l'atelier et la porte d'entrée du magasin, il n'hésitent pas à vous faire une poussette d'épaule sans s'excuser. Ayant la baffe sur la joue très facile, je me suis abstenu par rapport aux autres clients qui ont vu rapidement que je me suis ravisé. Honte à ces mécanos braillards et ils ne sortent de leurs bouches entre eux que des insultes et ricanements. Pitoyable. Bon courage au chef d'atelier. Il en a grandement besoin .

Les années fastes des centres auto semblent résolues. Les surfaces se réduisent. Les rayons s'amaigrissent. Pour ma part, je suis bien content d'avoir trouvé ce Norauto, proche de chez moi, qui me permet de dénicher encore des pièces pour ma voiture où l'on peut encore bricoler soi-même (aujourd'hui c'était une bête ampoule navette de taille réduite et de 10W pour un plafonnier) Donc merci d'exister!

Je voulais installer porte bagage pour ma voiture ils m'ont dit que c est compliqué même leur ingénieur ils arrivent pas à comprendre le kit. Malgré c est facile. Car les barres ils sont déjà installer. C est juste d après moi cette journée ils étaient débordé car sa va leur coûter 21 euro ee l installer pour libérer la place à d autre voiture pour la mécanique car c est payant je trouve que c est pas professionnel .ma fille de 16 ans elle a compris le kit d installation c est juste j ai pas les outils pour le monté.

Super expériences chez Norauto Saint Orens En vrac, j'ai aimé : - Qualité de l'accueil - Efficacité de l'équipe (Mention spéciale à Maalik pour son efficacité et son accueil) - Qualité du service - Rapport qualité-prix très bon - Confiance instaurée Le S-Cross a été chouchouté et ses propriétaires aussi ;-) Je sais où aller en cas de besoin !

EXCELLENTS ACCUEIL ET SERVICES. Prix révision C3 inférieur à la concurrence et devis respecté sans surprises de travaux complémentaires ! Je recommande. Merci à l'équipe

Travail réalisé dans les temps, conformément au devis. Bon rapport qualité/prix pour les prestations commandées. A recommander

A la boutique: très bon accueil, serviable et compétent. A l'écoute du besoin... Prix attractif, avec du choix.

L’accueil laisse à désirer, les employés ne semblent pas pressés de s’occuper de vous alors qu’ils sont en train de discuter (au moment de récupérer ma voiture, le seul employé sur place quand je suis revenue [attendant un sms qui devait me dire que ma voiture était prête et qui n’est jamais arrivé] était au téléphone pour planifier sa soirée, ne coupant pas sa conversation à mon arrivée), la réception de ma voiture a été faite à la va vite, bref si vous recherchez de la qualité en ce qui concerne le service client, passez votre chemin. Lorsque j’ai récupéré ma voiture, on m’annonce toutes les rotules à remplacer, mon contrôle technique date de 6 mois en arrière, je décide donc, avant de prendre quelconque décision de faire voir mon véhicule à un professionnel et qu’elle n’a pas été ma surprise lorsque celui-ci m’annonce que TOUT VA BIEN et qu’il n’y a absolument rien à remplacer sur ma voiture, on parle d’une arnaque à quelques centaines d’euros… c’est de la malhonnêteté pure. Heureusement que leur prix sont compétitifs, car ils n’ont malheureusement rien d’autre pour eux.

J'ai commandé sur le web, je n'ai jamais reçu la confirmation de commande Sms. Accueil glacial sur place, pas un sourire, manque de personnel, un client qui fait un scandale suite à un retard de livraison. J'avais commandé un article neuf, on me livre un article rayé qui était en exposition. Heureusement que le responsable était hyper sympa et hyper pro, il a rectifié le problème en me proposant soit un échange ou soit une remise. J'ai accepté la remise. Merci à lui d'avoir rattrapé le problème.

Je n'ai jamais vu des incapables pareils. J'ai acheté des chaines de voiture l'hiver dernier pour ma voiture, une Mégane. J'ai du les utiliser que 6 mois plus tard, elles n'étaient en fait pas du tout à la bonne taille (elles correspondaient à des roues de twingo) alors que j'ai bien insisté auprès du vendeur pour être sûre de la bonne taille. J'ai alors du payer des chaines 80€ en bas de la montagne. N'ayant plus le ticket de caisse je n'ai même pas essayé de les ramener. Une erreur arrive, passons, donc je décide tout de même d'y retourner il y a peu pour changer mes balais d'essuie-glace. Le mécanicien qui me les a posé a mis les mauvais embouts, l'essuie-glace est parti pendant que je conduisais, cela a rayé mon pare-brise. Incroyable d'être aussi mauvais D'habitude on dit jamais 2 sans 3, mais alors là c'est sûr que je ne reviendrai jamais.

L'accueil tel pour prise de rdv est très peu sympathique. Sur place, on prévient au dernier moment d'une difficulté supplémentaire et donc un coût supplémentaire, et donc une attente supplémentaire .......

Rendez vous pris le 12/06 pour changer mes pneus avants le 17/06, message de Norauto me confirmant mon RDV la veille . En arrivant au centre ( 30 min de route ) le vendeur m'informe que mes pneus ne sont pas arrivés et qu'ils arrivent dans deux jours.... Ayant crevé une semaine avant et roulant avec ( une galette )je lui demande donc quels pneus sont dispo a ce jour car urgence, seul les Norauto sont dispos a la place des Michelin commandé... Triste expérience pour ma part.

Déçu : 1- Injoignable 2- Travaux effectué en Mars, plaquette, vidange etc... ( avec un diagnostiques de tenue de route ) 3- RDV pour Bruit sourd dans mon véhicule en Juin ( roulement AVG ) 4- Lors des travaux effectué en Mars et mes pneus fin année 2022 les diagnostiques de tenus de route était quasiment excellent, 3 mois plus tard en Juin lorsque je vais les voir pour mon bruit sourd on m'annonce que tout le train avant de ma voiture est a refaire, ( 1 000 € environ de travaux ) Je me suis rendu chez un expert, le devis est très gonflé ( il n'a que le roulement AVG et le soufflet droit à changé et les restes et en bon état ) 5- Suite au diagnostiques on me dit que j'ai ' tapé un trottoir ou eu un accident ' alors que j'ai une utilisation de mon véhicule de façon irréprochable et le bruit existait déjà avant de changer mes pneus et le reste. 6- Conclusion : Lorsque je vais la bas pour pneus ou plaquette ou vidange tout vas bien pour ma voiture et quand je m' y rend pour un bruit sourd tout est à refaire. Ceci est purement commercial car j'ai fais 3 autres tenus de route ( Offert et pas 20 €, sans le détail des travaux à prévoir ) on m'annonce seulement 2 choses à changer. Déçu car je venais dans ce garage auto, ce ne sera plus jamais le cas.

Triste changement depuis que je connais ce garage ( une quinzaine d'années ) .. Le personnel très agréable est entaché par l'attitude peu sympathique d'un patron antipathique. D'où les 2 étoiles ( grâce au personnel ) . Je n'ai pas pour habitude de laisser ce genre de commentaires mais une fois on se dit que ça arrive , deux fois ça devient étrange ,puis 3 ème passage ..... c'est dommage . Courage à l'équipe .

Service incroyable! Ayant un grincement croissant au niveau de la roue avant droite et étant bêtement convaincu qu'il s'agissait des plaquettes de frein, je décide de commander un remplacement à ce centre sans inspection visuelle préalable. Peu de temps après le dépôt de la voiture, on m'appelle pour me signaler que mes plaquettes sont en bon état, et qu'ils me rendent le véhicule sans me facturer quoi que ce soit. Je propose de payer un petit quelque chose pour avoir mobilisé de la main d'oeuvre mais ils refusent! Ils ont même nettoyé mes plaquettes. Je reviendrai! Merci!

L'entretien des véhicules à un prix raisonnable pour l'époque troublée. Restitution à l'heure dite, carte de fidélité ok.

Je me suis présenté pour la réparation d'un pare-brise Norauto ayant un partenariat avec Carglass Très surprenant de m'entendre dire qu'ils ne travaillent pas avec Carglass ! La présentation du rendez-vous avec l'adresse Norauto indiquée n'a pas éveillé le moindre questionnement chez eux On m'a demandé d'aller chez Carglass Pas très pro et très sympa tout ça !

IN-JOI-GNA-BLE Une catastrophe, 40 appels, jamais ca décroche... Obligé de s'y rendre, et qd on leur signale, ils en ont rien à faire... On va aller chez Feu vert va...

Rdv planifié à 10h pour une recharge de Clim. Temps estime : 1h. Prise en charge réel du véhicule : 10h40 Beaucoup d’attente. L’intervenant s’occupe de 2 véhicules en meme temps dont le mien. Fin : 11h30 Réel problème de planning, ne mettait pas de créneau que vous ne pouvez pas respecter

Ce centre est de pire en pire, aujourd'hui le 18/05/2023, la fille à l'accueil m'a presque agressé, elle parle mal, j'ai juste demandé si on peut mettre sur la facture l'adresse exacte, elle me répond on verra et elle part et me laisse sans réponse. Je comprends madame que c'est un jour férié et que vous n'avez pas envie de travailler, si cela ne vous va pas, quittez ce poste, d'autres personnes sont motivées. Le RDV était prévu à 16h, 16h40 la voiture toujours sur le parking. Après un des gars de l'atelier a fait son show dans l'atelier devant d'autres témoins, en criant et après a commencer à boxer les pneus comme un fou. Bref, jai di ce que j'ai a dire à la demoiselle de l'accueil, le comportement du mécano a même choqué ses collègues ( on été sur le parking). Fini ce garage. Je ne recommande pas, à fuir.

Un grand merci au mécanicien qui a pris ma voiture en pleine après-midi sans rendez-vous pour un problème de capteur ABS il à même pris le temp de me montrer les deux problèmes en question . En 1h30 mon véhicule était réparé sachant que j’étais en vacances dans la région je ne pouvais pas repartir comme sa … je tenais une fois à remercier le centre Norauto St Orens et le mécanicien en question , une personne sérieuse à l’écoute du client est super gentil .

Rdv pour une révisions à 280 euros . Accueil froid , experience épouvantable et quand j ai récupéré mon véhicule la caissière ne m à pas adresse un mot. .... Jamais vu ça ! Première et dernière fois . Je reviendrai chez mon petit garagiste l annee prochaine . Plus jamais ça ! Je n ai aucune idée de l état De mon véhicule , si ce n est un document formalisé, généré automatiquement !

Suite crevaison de pneu, j avais rendez vous mercredi 25/04/23 11h. L employé était absent, on m a appelé pour me proposer de la prendre le lendemain. La voiture a donc dormi sur le parking de Norauto. J ai récupéré ma voiture avec deux enjoliveurs en moins et le cache du phare avant droit manquant. Norauto m a répondu qu il n y avait pas de camera et que leur parking n était pas privé. Si vous voulez vous faire dépouiller votre voiture, c est l endroit où il faut la laisser! Parking norauto de saint orens! Je suis dégoûtée et norauto n a rien voulu savoir. L employé aurait été là ma voiture n aurait pas dormi sur leur parking et j aurais encore enjoliveurs et phares. Honteux

A éviter !!!! A fuire !! Le délai de réception des voitures ne sont pas respectés le personnel et le responsable estime qu'une pause cigarette est plus importante que de remettre dans les délais la voiture aux clients!!! Comportement vraiment irrespectueux. J'ai manifestée mon mécontente et à aucun moment le responsable et les employés ne ce sont excusés... Je viens de regarder les avis Google sur ce Norauto et au final je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir eu ce sentiment.... Donc je pense qu'il faudrait vraiment vous remettre en question au bout d'un moment au lieu de vouloir répondre agressivement (le responsable) aux clients surtout quand vous avez tord!!!!!! Le client paie pour vos services médiocres donc un minimum de respect....

Manque de professionnalisme affligeant. J’ai laissé ma voiture pour un diagnostic Clim et une recharge, en plus de ne pas avoir été informée de la non-réalisation de la prestation, je l’ai récupérée avec des problèmes sur la séquentielle de ma vitre avant. J’ai été sidérée par la mauvaise foi de l’employé d’accueil et du mécanicien ayant effectué le diagnostic qui, en plus, refusaient de me communiquer le compte rendu de ce qui a été effectué sur mon véhicule. A fuir. (Je mets une étoile seulement parce qu’il n’est pas possible de n’en mettre aucune.)

Revision Magasin a eviter accueil lamentable Aucun sens de la politesse Vous faites 5o kms pour rien magre un rdv fixé mais erreur de sa collegue car pas possible d'avoir un accord le samedi Aucune sens du commerce et je ne vous raconte pas l'état de propreté du magasin A fuire

J'appelle Norauto pour gonfler 2 pneus de quad avec un canon a air car le gonflage de celui ci est impossible avec un compresseur basique. Je précise bien que je suis prêt à payer la prestation. Le réceptionnaire demande a l'atelier et quelque secondes plus tard ils me disent qu'ils ne veulent pas parce que j'ai pas acheté mes pneus là bas. Décidément ils ont sans doute dépasser le chiffre du mois. Je vais dans la garage du coin et ils me gonfle les pneus en 5 minutes top chrono le tout sans facturer. Comme quoi dans la mécanique, il y en n'a qui sont là pour aider et il y a les autres...

MAJ 22/04/2024 quand c'est bien il faut le dire aussi, je revois mon jugement Crevaison ce dimanche soir, pris en charge ce matin, gardiennage des pneus dans le même centre, fin des travaux fina l'heure du dejeuner. Reactif ! Mon ancien avis, de mars 2023 : Comment perdre du temps ? 2 RDV changements de pneus prévu pour 1h30 : - le premier pris de longue date : déposé à 14h serein, mais ils n'ont pas les pneus, donc l'un d'eux est parti sur Balma. Je n'ai pas été mis au courant je suis donc revenu a 15h30 comme prévu pour l'apprendre : résultat je suis reparti a 18h. - le second ce mois ci : par précaution je préviens par téléphone de l'erreur de la première fois, on me répond que mes pneus en gardiennage sont à Purpan et qu'il appelle juste après pour les rapatrier. j y vais 15 min plus tôt pour demander : bingo pas de pneus rappatrié ... J'ai donc décalé le rdv ou cette fois cela s'est bien passé. Le problème c'est pas de savoir monter les pneus c'est surtout l'organisation et la prise en charge en amont qui n'est pas au point, dommage. Véhicule de flotte donc la prochaine fois j'irai chez le concessionnaire qui disposera d'un espace pour travailler, adapté, même en cas de retard.

Très bon accueil. Tarifs bien placés. Service rapide et efficace.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. J’étais déjà réticente pour ce garage par rapport aux avis internet, mais je n’ai même pas eu besoin de venir pour constater le manque de professionnalisme. Je m’explique : j’ai tenté d’appeler le garage parce que ma voiture ne démarre plus, musique d’attente puis on a décroché, mais sûrement sans faire exprès car personne ne prend l’appel, j’entendais juste ce qu’il se passait, des collègues parler d’aller au tabac, bref, en tout cas ils n’étaient pas occupés au téléphone puisque je criais allô mais personne ne répondait. J’ai donc raccroché. Je rappel une seconde fois, même chose. Une 3e fois, musique d’attente, on décroche et j’entends des gens parler, puis de nouveau musique d’attente. Au final, je n’ai jamais pu avoir quelqu’un au téléphone. Ça en dit long sur l’état du garage. A fuir. Et c’est pas la peine de répondre en s’excusant comme à chaque commentaire car visiblement vous ne faites rien pour améliorer le service client qui est pathétique.

Service déplorable… recharge une Clim qui fuit et facture le double. J’y suis allé pour faire la carte grise, ils ne font pas, soit ils sont débordés soit la personne qui utilise le logiciel n’est pas là… Enfin allez ailleurs ce sera mieux

Niveaux 0 j'achète 1 ampoule chez norauto h7 std n'etant pas mécanicien je leur demande de l'aide pour la changer... Le mécanicien me dit de prendre rendez-vous pour demain, c'est payant juste pour changer l'ampoule inadmissible ça leur prenderai juste 1 minute

Après un rendez vous repoussé 2 fois car les bougies ne sont pas reçu, je tombe la troisième fois sur le directeur du centre qui me dit que le changement de bougie ne se fait pas en atelier. Je trouve ça un peu du foutage de gueule de repousser une prestation 2 fois puis d'annoncer la 3 ème fois que ce n'est pas possible ! La prestation a par contre été encaissés dès le 1er rendez vous.

Je connais ce garage sûrement depuis sa création et l'accueil est en chute libre. Les rayons de vident, des livraisons sont stockées un peu partout dans l'entrée, le ton et l'attitude de certains employés est vraiment limite. Ils sont pourtant nombreux mais occupés sur des postes informatique. Les prix sont compétitifs et ils restent attractif sur internet. On peut bien tomber mais je n'ai plus confiance ni l'envie d'y retourner.

L'équipe de Norauto Saint-Orens est professionnelle et aimable. Ils savent répondre à l'attente du client, tout en donnant des conseils utiles. Le travail est bien fait, par des mécaniciens compétents. Et le délai est toujours respecté. Je recommande sans hésitation. Merci pour ce professionnalisme.

Cet endroit, cette vaste blague. Gestion des stocks désastreuse, personnel qui se croit en vacances, qui utilise les voitures des clients pour jouer (je suis resté sur le parking 1/2h en appel, j'en ai vu des jolies) Manque de sérieux évident. Je n'ai rien à dire sur les prix, je n'ai pas voulu faire subir ça a ma voiture. Il faut le voir pour le croire, c'est comme une visite au musée.

J'ai perdu les clés du coffre de toit. Par Tchat, le service client Norauto me dit que c'est très simple et rapide. Il suffit d'aller dans un centre, donner le numéro de serrure et la commande est faite. Ils me conseillent donc le centre le plus proche, St Orens. C'était sans compter sur l'accueil et la bonne volonté du centre concerné. Après ma demande, j'ai bien senti que le probleme allait surgir. Elle est allé demander à un collègue que j'ai entendu soupirer avec force (et oui, les parois sont fines !) Réponse : revenez lundi, la personne qui sait le faire n'est pas là. Sinon allez ailleurs par exemple Gramont... Avant même le retour de la personne de l'accueil, je savais que c'était non. Il est vendredi, 15h... L'heure du soupir équivalent au j'ai pas envie de le faire ... Ça faisait très très longtemps que je n'avais pas remis les pieds chez Norauto. Ça y est, je viens de me souvenir pourquoi.... Accueil et service client : déplorable à la limite du mépris.

Mon fils deux fois il y va et chaque fois il y a un souci la première fois ils ont oublié un chiffon dans le moteur qui aurait pu se faire appert et tout simplement détruire le moteur à mon humble avis et aujourd'hui ils ont oublié de remettre un clips sur une durite qui du coup faisait un bruit de claquement métallique

Globalement satisfait. Les prix sur pneus sont hypercompetitifs. Personnels agréables. Une étoile en moins pour le décalage entre ce qui a été convenu par rendez vous sur place et le SMS de convocation 1h plus tôt alors que la vérification lors de ma venue pour les travaux confirmait l'heure initiale. ..

Venue une première fois pour les pneus, j'ai été bien accueillie et les tarifs respectés. C'est pour ça que je suis revenue pour une vidange car c'est rare de se sentir en confiance dans un centre auto mais là, c'est le cas.

Mon beau père est allé acheter un faisceau attelage pour son véhicule, je le branche le boîtier ne fonctionne qu'à moitié, quand je suis arrivé a ce centre auto la soit disant responsable m'a fait comprendre que j'étais un bon a rien pour le branchement or sa fait plus de 20 ans que je suis dans le métier de l'automobile et elle m'a expliqué mon métier. Et quand j'ai appelé la relation client pour savoir sil y avait un agrément pour la pose de faisceau d'attelage on m'a répondu que ce n'était pas possible et j'attends toujours la réponse du centre auto pour remplacer le boîtier du faisceau d'attelage.

Montage d'attelage sans outils : réalisation impeccable en temps et en heure. Avec les explications du conseiller et une démo à la restitution du véhicule. Merci !

Je conseille Norauto Saint Orens, ils m'ont sauvé j'avais un problème de batterie et je ne pouvais pas éteindre ma voiture sans prendre le risque qu'elle ne redémarre pas. Le centre Norauto de Saint Orens m'ont pris en charge immédiatement avec un accueil formidable, suite à cela un problème de coffre du à la batterie morte ne s'était pas réglé, le chef d'atelier a pris du temps pour tout regarder et chercher des solutions. Une équipe au top avec énormément de gentillesse. Un grand merci pour leur rapidité et leur efficacité. J'habite Balma et je n'ai pas été accueilli de la même manière par le centre Norauto Gramont. Désormais je ne traiterai qu’avec celui de St Orens qui est dans la recherche de solution permanente.

Remplacement de plaques d’immatriculation effectuée après un deuxième rendez-vous pris, le premier étant anticipé mais ne pouvant effectuer l’opération à cause des disponibilités matériel. Personnel agréable, organisation correcte et en amélioration.

J'ai voulu acheter un pneu de remorque on m'a répondu qu'il ne les monté pas c'est vraiment pas sérieux A se niveau là il faut changer de métier Centre auto à éviter

Très déçue de la prestation au sujet du changement des pneus de notre véhicule que nous avons réalisé en mai. Le problème n’est toujours pas réglé fin novembre ! Après le rodage des freins largement dépassé, nous avons décidé de repasser à l’atelier pour faire contrôler les freins car ils grinçaient toujours autant voir beaucoup plus qu’au début. Le collaborateur de l’atelier nous a alors dit que cela arrivait car je cite : Nous avons changé de gamme de plaquettes et elles sont beaucoup moins bien que les précédentes !!! Super quand on voit que le prix est toujours le même qu’avant voire même plus cher ! J’ai cru halluciner… bref nous lui laissons la voiture et en venant la récupérer il nous affirme n’avoir entendu aucun grincements. (Clairement impossible). Nous repartons avec la voiture et comme par magie plus de grincements. Je pense donc qu’il y a touché surtout en la gardant 4h. Puis 10km plus loin rebelote ! Les freins re-grince. Nous avons essayé de rappeler plusieurs dizaines de fois sans jamais avoir quelqu’un au bout du fil. Nous avons désormais un bruit beaucoup plus inquiétant que de simples grincements et la voiture patine même à certains moments. Nous n’osons plus prendre le véhicule et allons essayer de repasser dans la semaine, dès que le temps et nos emplois du temps nous le permettront. Espérons plus de résultats.

Rdv pris pour un parallélisme au centre de Saint orens lundi 14/11, clés déposés au comptoir d'accueil vers 16h55. 10 mns plus tard un appel m'indique que le parallélisme n'est pas possible, il faut changer les rotules, c'est grippé, ils veulent pas casser ...De retour sur le parking, la voiture n' a pas bougé, les roues tournées dans le sens où je les avais laissées. Ma 208 a 24000 kms, et de retour à la maison je démonte la roue, débloque le contre écrou de la biellette de direction sans effort. Le pire c'est l'applomb avec lequel on me redit au téléphone qu'ils ont monté la voiture sur le pont et qu'ils ont essayé... Pas sérieux,centre a déconseiller. Cordialement Bonjour, alors pourquoi deux employés me parlent de rotules bloquées et a changer alors que ce n'est totalement pas le cas et nullement qu'il s'agit de mes pneus!??Pas sérieux, ni professionnel, je maintiens Cordialement

Personnel incapable de faire une carte grise, cela fait plus d'un mois que l'on se bat pour la recevoir, nous avons vu plusieurs employé ainsi que le présumé manager mais il n'y en a pas un pour rattraper l'autre.. par contre pour ce qui est de prendre l'argent là il y a du monde ! Vraiment déçue de cet établissement, plus jamais...

Je me suis rendu chez Norauto pour diagnostiquer la cause d'une perte de pression d un pneu. La voiture a été mobilisée près d une heure et le technicien a constaté simplement un pb au niveau de la valve. Celle ci a été changé ..tout cela pour aucun frais. Bravo pour votre professionnalisme..c'est si rare aujourd'hui d'avoir un réseau ne faisant rien payer.

Après avoir lu les avis négatifs, j’appréhendais le service mais franchement c’était nickel. Voiture rendue à l’heure, anciens pneus stockés dans une housse plastique dans mon coffre comme demandé.

Nul! 2 commande que je passe, et 2 fois que ca arrive incomplet, que c'est en stock mais pas dispo, mais en fait si.... marre de me déplacer pour rien..... ca semble être très très compliqué pour ces gens de gérer leur stock, ou de réceptionner des commandes... et bien sur, très très mal reçu par le responsable magasin, car lui c'est le responsable et il sait tout mieux que tout le monde, ce sont ces mots.... Plus jamais je remet les pied dans ce magasin

Je mets 5 étoiles pour le personnel en magasin et spécialement pour l'apprenti Benjamin ! Très professionnel et très compréhensible envers sa clientèle ! Il a une bonne perception pour fidéliser sa clientèle. Ce jeune est pour moi un élément essentiel dans cette enseigne. Je le remercie profondément pour son geste commercial. Cependant, et c'est très dommage certain collègue du coté atelier sont très inhumains et ne mérite pas leurs places dans un tel établissement malgré sans doutes leurs années d'ancienneté. Je préfère un jeune dynamique comme Benjamin qu'un ancien proche de la retraite, pas sociable et qui parle très mal à ses collègues et ses clients. Enfin, concernant la prestation réalisée, je suis satisfait du changement de mes 2 pneus avant sur ma VW Polo. Merci.

Je suis venue pour une vidange. J’avais un voyant pression de pneu en plus et préchauffage. Benjamin a l’accueil est parfait. Et à l’atelier au petit soin. Ils sont fait la pression des pneus. Contrôler mon voyant. Les prix sont accessible. Excellent service bravo a eux.

Commande passée le 1er août pour une livraison programmée le 5 août je suis parti en vacances sans mes produits pendant 1 mois j'ai essayé de les appeler en vain personne n'a jamais répondu et lorsque je suis aller sur place en septembre on ne m'a donné aucune explication concrète j'ai enfin pu récupérer mes produits et je suis parti . Donc je n'y retournerai jamais.

Rendez-vous pris sur le site, le centre à été changé après la validation (le rdv est passé de saint orens à purpan) sans que j'en sois notifié... la personne que j'ai vu au centre me dit que c'est un problème connu mais ne me propose aucune solution. Heureusement que je n'avais rien payé, ça m'a quand même coûté le trajet (50 km l'aller-retour), finalement le centre auto leclerc juste à côté m'a proposé un rdv 2 jours après pour 50 € de moins et moitié moins de temps d'immobilisation. Norauto, plus jamais

Accueil très sympa, de bons conseils, travail rapide et efficace. Les prix pratiqués sont raisonnables et on ne pousse pas à la consommation ou à prendre les articles les plus chers. En même temps, c'est ce qui fait l réputation d'un Norauto 😉

Je suis venu pour un pneu qui venait de crever... Malgré un planning bien chargé et l'heure de midi qui sonnait, un technicien, qui partait en pause, a préféré d'abord de s'occuper de ma roue. Merci !!! J'ai souvent pensé que le service client n'était plus qu'une légende, je suis heureux de constater le contraire chez certaine personne. Vous avez gagné un client, Je reviendrai !

Prestations comme toujours médiocres. Je laisse en gardiennage et donc je paie pour cette prestation. Pourtant il a fallu que je revienne car mes pneus n'étaient pas sur place. J'ai donc perdu du temps.

Client depuis 5 ans pour mes deux véhicules, j'ai toujours été très bien servi, ils ne poussent pas à la consommation et sont très commerçants et connaisseurs. Le jour et la nuit avec mon ancien concessionnaire Fiat qui me prenait 110€ pour un simple diagnostic...

C’est HONTEUX ! Je suis allée faire une vidange ainsi que des points de contrôle, et au moment de récupérer ma voiture la personne qui m’a rendu les clés m’a informé que mes pneus étaient plus usés sur l’intérieur et qu’il faudrait que je pense à les faire changer et à faire le parallélisme. 6 jours plus tard, je me retrouve avec l’un de mes pneus complètement à plat et remarque qu’ils sont complètement RONGÉS à l’intérieur. On m’a laissé repartir du garage sans m’expliquer la gravité de la situation et en me disant seulement « qu’il fallait que je pense à le faire ». Lorsque j’y suis retournée afin de trouver une solution et d’énoncer la gravité de la chose et du risque qu’ils m’avaient fait courir, on m’a fait comprendre qu’une usure pareille ne se faisait pas du jour au lendemain et que c’était à moi de vérifier mes pneus et que pour eux à partir du moment où il y a écrit « à faire » sur la facture c’est logique que c’est urgent. Le seul argument était « vous avez été prévenue étant donné que c’est écrit « à faire » sur la facture ». Aucun professionnalisme et n’ont aucuns remords à mettre la vie des usages en danger. A FUIR

Très très mécontente tout d’abord mon conjoint avait fait une réservation sur Internet pour un parallélisme ses roues avant il avait eu confirmation par mail que c’était bien enregistré le jour J il arrive sachant qu’il Iva sur sa pause de midi il arrive donc au magasin et on lui dit Monsieur ben ça a pas enregistré la réservation on peut pas vous faire le parallélisme car on a pas la personne pour le faire aujourd’hui donc ça c’était la première mésaventure Je pensais que ça peut bien arrivé bug informatique ça peut être possible ça peut arriver à tout le monde sans souci Aujourd’hui je réserve un article sur le site Internet que je veux récupérer au magasin je fais la procédure je me connecte je mets le produit dans mon panier je décide que je veux le récupérer en magasin et que je veux payer en caisse sur place je valide la commande réservation je reçois un mail comme quoi c’est bien enregistré et que à partir du 4 juillet je pourrai venir le retirer mais que je vais recevoir un SMS pour me dire Que le produit a bien été mis de côté j’attends j’attends toujours rien ni mail ni SMS je décide d’appeler le numéro du magasin est là mecontente mais tellement il y a un disque qui dit quelqu’un va prendre votre appel merci de patienter choses normal au début puis on entend comme si quelqu’un décrocher mais il vous repasse sur le disque aussitôt sans même vous dire veuillez patienter ou je vous reprends dans cinq minutes ou quoi que ce soit rien du tout il remettent le disque et je suis resté 12 minutes en attente sans avoir quelqu’un au téléphone je trouve ça inadmissible je suis en plus je suis pas du genre à mettre des avis vraiment négatif je suis plutôt patiente j’entends que si il peut y avoir des moments de rush surtout dans un magasin enfin mais la 12 minutes pour avoir personne Au téléphone, Ils ne répondent pas J’ai dû me déplacer au magasin pour au final acheter l’article que j’avais choisi en rayon qu’il n’avait même pas mis de côté bref à fuir !!!! PS j’ai mis une étoile sinon j’arrivais pas à publier mon avis mais ça mérite moins qu’une étoile si j’avais pu j’aurais mis zéro Étoile

Première fois que je poste un avis sur Google. Passez votre chemin dans ce Norauto, plus de 3h d’attente pour la pose de pneus pour au final me rendre compte 6mois plus tard grâce à un second garage que les pneus montés ne sont pas adaptés à mon véhicule. L’erreur est humaine certes, cependant si vous avez besoin de joindre ce centre, prévoyez la journée, ils sont injoignable. En revanche, je tiens à souligner l’efficacité et le professionnalisme de Malik, travaillant à l’accueil client. Bon courage à lui.

Boutique incompétente, je suis allé au magasin pour changer deux pneus sur un véhicule quasi neuf, je repars avec des capteurs allumer directement après le changement de pneux. Personne pour m'expliquer la cause. Devoir revenir alors que l'on a régler un service et devoir en plus entendre que c'est pas leur faute et que ça sera à ma charge. Après un passage au DACIA, m'ayant confirmé que ces capteurs c'était bien allumé par un manque de connaissance de précautions sur ce type de véhicule. Aucune proposition de geste commerciale pour un service facturé mais non assuré. Trés décévant, pas du tout pro et aucune responsabilité.

Je me suis rendu dans ce garage afin d'avoir des informations pour mon véhicule et je me suis retrouvé avec un homme complètement désagréable et imbus de lui même qui vous donne l'impression d'être totalement stupide. Je ne me rendrais plus dans cette enseigne. Et je vous invite amicalement à faire de même.

Je suis tombé sur une personne qui travaillait dans le garage qui n'était pas du tout aimable très imbu de sa personne qui m'a pris de haut limite tu m'as dit que j'étais une bécasse. J'y suis allé parce que j'avais besoin qu'on me change ma batterie donc quand ce monsieur m'a annoncé le prix je lui ai dit mais c'est bizarre parce que moi m'avait proposé moins cher et comme je voulais aller au plus près donc je suis allé à Norauto et ce monsieur s'est permis de me dire que c'est pas une femme qui allait lui apprendre son boulot donc je pense que plus misogyne que lui il n'y a pas c'est irrespectueux c'est pas parce que je suis une femme que je n'ai pas à dire ce que je pense dans mes dames je vous le déconseille fortement.

J'ai pris rdv sur internet à 13h pour changer mes plaquettes de freins et j'ai profité d'être sur place pour demander de me recharger la clim et changer le filtre d'habitacle, ma voiture était censée être prête à 15h30 maximum, à 14h on me dit qu'il est impossible de me changer les plaquettes suite à un manque de clé antivol de ma part. Prise en charge très tardive (pour juste recharger la clim et changer le filtre d'habitacle) puisque j'ai pu récupérer ma voiture.. à 16h30 89€ pour attendre presque 4h..Merci quand même aux vendeurs pour leur accueil mais c'est la 2ème et dernière fois que je viendrais ici.

J'ai fait un réglage de parallélisme en septembre 2021 et 8 mois plus tard je me retrouve avec les mêmes usures de pneus à l'avant, je suis sur que le réglage n'a pas été fait, étant donné que je n'ai même pas eu le rapport du réglage. Puisque en janvier 2022 j'ai fait mon contrôle technique qui est sorti vierge sans aucune pièce défectueuse au niveau du train avant. J'ai refait le parallélisme dans un autre centre, à savoir Euromaster, qui m'ont bien confirmé que rien n'a été fait sachant que eux ils m'ont fournit le rapport. Je ne conseil pas ce centre, c'est pas la première fois qu'ils me font le coup, même sur des montages de pneus. 👎🏼👎🏼👎🏼

J'ai réalisé un diagnostic pour mes freins. Et pris un rdv dans la foulée pour changer disques+ plaquettes. Le jour J , le rdv a été oublié par les équipes. Suite à quoi, ils se sont excusés et décalé au lendemain. Pour me dédommager du désagrément la prestation m'a été offerte en totalité !! Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme et sa communication ! Je recommande vivement !

Bonjour, suite au changement du liquide de frein sur ma voiture, j'ai du la ramener en urgence pour qu'il vérifie leur travail. Ma femme avait le pied à fond sur la pédale de frein et pourtant rien ne se passait. Le pire dans l'histoire est qu'elle a de peu éviter de renverser une personne âgée. Merci pour la conscience pro. Garage à eviter

Après avoir pris rendez-vous sur leur site et avoir déposé ma voiture, on m’indique que celle-ci sera prête dans une heure max. Au bout d’une heure, n’ayant pas de nouvelles, j’y retourne et m’aperçois que ma voiture n’a toujours pas été prise en charge. On me dit alors que lorsqu’on prend rendez-vous par internet, on passe derrière tout le monde. Pourquoi ne pas me l’avoir dis auparavant ??? De plus, aucun geste commercial de fait, je n’y retournerai pas !

Mèche pour pneu commandées depuis le site, message de confirmation reçu à 10h pour un produit disponible en magasin à partir de 12h. Je me déplace donc à 12h30. On m’informe que le produit n’est pas disponible de repasser en fin de journée et que l’on me contact par téléphone pour m’informer de l’avancée. Aucun appel reçu, je me décide donc à appeler, impossible de joindre le magasin. Arrivée au magasin 18h30, le produit est pas disponible, la seule solution proposée : aller voir à Balma alors que le magasin ferme dans 15 minutes. Malheureusement j’ai pas mon jet pack pour m’y rendre… Magasin à fuir.

Une équipe sympathique et très réactive et franchement je n’ai jamais eut de problème avec leurs services cependant il est impossible de prendre un rendez-vous par téléphone ce qui est VRAIMENT handicapant pour ma part.

Manque de professionnalisme ! Ne fais pas le travail demandé, impossible de discuter avec les équipes qui restent au fond de leur atelier et qui ne viennent pas à vous ! (Petite note positive, pour la jeune fille de la boutique efficace, très accueillante et souriante !) Je suis très déçue et n y retournerais PAS !!

J'avais pris rendez-vous pour une révision. L'intervention devait, d'après le site internet, durer 3h. En laissant ma voiture je leur indique que j'ai une veilleuse qui ne fonctionne plus et que j'ai potentiellement une fuite d'huile. La vérification des ampoules fait partie de la prestation. Au bout de 1h30 je reçois un texto m'indiquant que je peux récupérer ma voiture. En arrivant, on m'explique qu'ils n'ont ni eu le temps de changer mon ampoule ni de regarder pour la fuite... Comme une impression de payer une prestation dans le vent. Résultat, je dois y repasser pour encore batailler. A fuir.

J'ai appelé par téléphone et au bout de la deuxième sonnerie j'ai eu quelqu'un au téléphone ça fait du bien, au contraire de ce de Purpan qui sont en vacance et qui ne prennent personne au bout du fil. Toujours satisfait de ce centre qui est pour moi le meilleur de Toulouse. Bravo à toute l'équipe

Chez norauto st orens mais si vous avez la roue à plat on ne fait rien pour vous. Sauf de prendre un rdv pour dans qqes jours. Je saurai ne plus m y arrêté.

Pas professionnel J'ai pris RDV dans ce centre pour changer mes pneus et mes plaquettes de freins avant, lors de mon arrivée à l'accueil je précise bien 2 fois que je dois récupérer ma voiture 2h plus tard ( c'était le temps indiqué sur le site pour l'intervention) et sans retard car j'ai un impératif juste après. La personne à l'accueil me dit que ma voiture sera prête et que je pourrais la récupérer dans les temps mais elle me rappelle 2h plus tard pour me dire que ils n'ont même pas commencer les travaux sur ma voiture et que je devrais patienter 1h de plus. Je lui répond évidement que je dois récupérer ma voiture et que je ne peux pas attendre plus( comme je l'avais bien indiqué en déposant ma voiture). J'ai donc attendu 2h pour rien, vraiment pas professionnel je ne conseille VRAIMENT PAS ce centre.

J’attends pour avoir un renseignement il y a une personne devant moi, une fois mon tour il fait passer des personnes qui sont venu après moi ! Pas une mais 3 personnes ! Franchement n’importe quoi ce magasin ! Qui est en plus mal ranger ! Du coup je suis partie chez la concurrence feu vert !

J'ai crevé avec mon véhicule je demande à me faire réparer mon pneu en attendant que je les change... réponse on peut vous prendre pour changer les 2 pneus dans une heure mais pas le temps de le réparer .... donc on me laisse en galère avec mon pneu crevé sinon je change les 2 pneus. Vive la société de consommation j'ai mis une étoile parce qu'il fallait mettre quelque chose sinon c'était zéro et je ne vais pas vous faire de la publicité croyez-moi

RDV pris sur internet, arrivée sur place, tout s'est très bien déroulé. Véhicule remis avec un très léger retard (10 min). Par contre, l'homme qui s'est occupé de moi (à l'arrivée et à la remise des clés) n'est vraiment pas fait pour être au contact avec le client : à mon arrivée il est sur son portable et termine ce qu'il a à faire avant de m'accueillir, il est fuyant : c'est tout juste s'il m'explique comment ça va se passer, s'il me demande quels pneus je veux changer, à la remise des clés il s'est battu avec son collègue pour savoir lequel allait s'occuper de moi...

L établissement est bien mais mon avis je trouve qu' il est moins achalende que celui de grammont à Toulouse

Nous avons fait 60km pour aller dans ce centre pour récupérer un jeu de chaussette pour pneus. Impossible de les avoir au téléphone de tout le trajet. Arrive sur place, on nous reçoit extrêmement mal, en nous disant qu’ils ne les ont pas. Nous montrons que nous pouvons les réserver sur internet. Leur réponse : de toute façon on ne vous les donnera pas. On était à 15 minutes de leur départ pour le nouvel an, nous pensons qu’ils ne voulaient même pas s’embêter à aller les chercher en stock. De plus, vraiment très désagréable avec nous ainsi qu’avec les quelques clients qui étaient sur place ! Inadmissible !!!

Garage pro, humain, serieux. De passage à st prend, me suis retrouvée av un pneu boursoufflé près à exploser. SEUL garage ayant compris le danger et m a prise de suite alors que 8 autres garages me donnaient rdv dans plusieurs jours alors que j habite à 100km et que je devais reprendre la route. Félicitations pour votre accueil et votre sérieux ! Je recommande. Prix très correct en plus.

Minable!!!! Rdv pris 10jours avant, véhicule déposé a 12h pour rdv à 16h .....et message a 15h pour nous informer qu'ils n'ont pas la moitié des pièces..... Mais biensûr c'est la photo du fournisseur et la serveuse nous prend de haut!!!! Plus jamais

12 jours à attendre après une roue déposé en magasin et de multiple contact, je la récupère non touchée et les employés ne savaient pas ce que je voulais. Merci, mais je vais plutôt me diriger vers un centre auto capable de gérer une roue crevée. Oui, il y a bien une facture pour une roue car je suis venu une semaine avant suite à une première crevaison. Je pensais naïvement que la performance inroyable de réparer un second pneu crevé était à la porté d'un garage comme celui-ci.

Purge de freins réalisé ok à tarif bien placé. Un contrôle général a été réalisé (l'usure des pneus proche du témoin a été signalé). En revanche, j'ai demandé un diagnostique pour un bruit anormal au train roulant arrière et il n'a pas été réalisé. Dommage, je vais donc m'adresser à un autre garage pour le faire faire.

Très très (..) très déçue... J’ai fait changer mes 4 pneus le 7 décembre. Le 11 décembre, je trouve mon pneu dégonflé puis à plat le lendemain (sachant que je n'ai pas roulé entre le 7 et le 10 décembre). Aucun impact sur ma roue/ni clou. Je retourne chez Nauroto le 14 décembre où on m'annonce qu'il s'agit d'une crevaison lente qu'ils n'ont pas pu réparer. J’ai du payer un nouveau pneu.... J'avoue être un peu surprise car mes pneus étaient neufs et sans impact. Bref, je paye mon pneu en râlant un peu car je trouve que c'est une drôle de coïncidence surtout que j'ai à peine roulé avec les pneus neufs. 5 jours après, le même pneu est à nouveau dégonflé..... Ca commence à faire beaucoup de coïncidence... Je ne reviendrais plus ici et j’espère ne pas avoir de problème avec mes autres pneus.

Vraiment très très déçu de la prestation. Je retrouve ma voiture avec un énorme ploc sur l’aile arrière droite et les jantes littéralement massacrer alors qu’elles était en parfait état. En plus de ça je demande à récupérer mes anciens pneu mais il ne voulais pas me les garder jusqu’au soir pour que je revienne avec un plus grand véhicule. Tout ça pour une prestation à 506€ Extrêmement déçu je ne reviendrai plus à l’enseigne

Le personnel n'est pas commerçant, un accueil catastrophique. Je suis venue pour une crevaison lente personne a voulu se déplacer voir mon pneu si c'est réparable avant de changer les pneus. On m'a laissé repartir comme cela rien à faire ...

Je ne sais pas si ce magasin est ancien ou nouveau mais il donne une impression de provisoire. J'ai fait une réservation pour un produit qui n'était pas vraiment prêt et le vendeur avait vraiment l'air au bout de sa vie. Un vendredi soir peut être est ce compréhensible. L'ensemble ne donne pas très envie d'y revenir.

Du travail de mauvaise qualité. Venu pour un changement de plaquettes et de disques, 400km après on s'aperçoit que certaines pièces n'ont pas été graissées correctement (d'après l'expertise d'un autre garagiste) ce qui provoquait un bruit, et que les goujons ont été trop serrés au point de plier un goujon antivol. Réponse de Norauto : il faut probablement changer les étriers de frein (en bon état selon l'autre garagiste). Merci mais la suite de la réparation se fera dans un autre garage.

Mon expérience pour le simple achat d'une batterie : je choisis ma batterie en rayon, 20 minutes d'attente pour se faire encaisser, batterie et CB en main. Payer me prendra moins d'une minute. Malgré l'attente, aucune amabilité de la part du personnel : on expédie le travail et le client sans aucune politesse ...

Deux fois que je vais à Norauto Saint Orens et ils ont réussi à me réconcilier avec les garages. Un grand merci à toute l'équipe toujours souriante ainsi qu'au mécano qui s'est occupé de ma 308 et qui a pris le temps à 18h30 de discuter avec moi. Très professionnel c'est rare. Ils sont allé au delà de la prestation demandée. Bravo ! :D

Attendre 25 minutes à la caisse pour un bidon d huile avec 2 vendeurs qui se tournent les pouces et une qui court partout. Pas de bonjour pas de sourire ...des gens blasés franchement la prochaine fois nous irons ailleurs Norauto faut bosser un peu votre accueil client ! Ou alors vous lancer dans les pompes funèbres !!!

La fille au Service vente n'est pas très accueillante en plus j'avais demandé un produit, elle m'avait dit qu'il y on avait plus en me proposant un autre. après que j'avais insisté sur ce que je voulais, elle m'avait dit qu'elle allait voir dans le stock et finalement elle m'avait ramené ce que je cherchais.

Note uniquement du point retrait : 0/5, les délais ne sont absolument pas respectés, j'ai du appelé 3 fois pour ne jamais avoir de nouvelle date de livraison (alors que d'après le service client du chat Norauto il n'y a que le magasin de retrait qui sait quand la commande va réellement arriver). À chaque fois la personne au téléphone n'en avait strictement rien à faire, j'ai quand même du décaler 2 fois le rdv chez mon garagiste et 1 fois le rdv pour le CT. Pour le 3e appel, la commande était arrivée mais n'avait pas été enregistrée et je ne sais pas quand cela aurait été fait si je n'avais pas appelé... Vous êtes peut-être un très bon garage mais si vous n'êtes pas capables de gérer des commandes internet, ne le faites pas!!!!! J'ai finalement obtenu des excuses et 10% de remise par le service client web 3 semaines après mais je ne recommanderai jamais sur le site web de Norauto et je vous déconseille de le faire si le produit n'est pas déjà en stock.

Je suis ravie de l accueil et du service rendu. Mon problème de batterie a été solutionné très vite tout d abord par le contrôle de l ancienne qui était en effet à changer et, ensuite j'ai eu la chance que l employé me pose la nouvelle batterie malgré le travail qu il avait en cours . Un grand merci

J'ai fait changer mes pneus il y a 15 jours et j'ai dû retourner aujourd'hui dans un centre Norauto près de chez moi suite à un voyant anomalie sous pression pneu. J'avais une fuite sur une valve. Après renseignements, j'ai appris qu'ils ne changent pas les valves électroniques. Pourtant le forfait stipule équilibrage + valve. Donc attention à vos valves capteur de pression, elles ne sont pas changées car cela ne se change que chez le concessionnaire...

Une mention spéciale à Norauto St Orens pour la qualité de leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme, même à 15 minutes de la fermeture. J'avais besoin de conseil pour une batterie et je suis reparti avec un produit totalement conforme à celui d'origine et à un excellent prix. Le conseil juste au juste prix !! Merci à vous !

Après une visite pour une vidange le 15/01/2021 et les nombreux points de contrôles qui vont avec (vendu par le vendeur), soit la révision des 120 000 ou des huit ans. Pour un coût de 199€. Le 28/01/2021 ma voiture ne passe pas au contrôle technique pour pneumatiques avant gravement endommagés. Pourtant le contrôle de Norauto ne donnait que 75 % d'usure et le vendeur ne m'a pas alerté ni donné de devis pour changer rapidement mes pneus. Donc très déçu pour une prestation à 199€ (ref 201001398790). MAJ: Passage à 4 étoiles car le centre m'a appelé et m'a trouvé une solution suite à ma mésaventure. Un professionnalisme sur le suivi client du directeur en prise de poste. Merci

Une malhonnêteté à toute épreuve, après que j'ai demandé s'il existait des chaines neige moins chères que 100€ à une vendeuse, celle-ci me confirme que son premier prix est à 100€ alors que des prix bien plus abordables existent. La chaine s'étant brisée le soir même, je reviens le lendemain avec en tête la protection contre les vices cachés, mais aucune discussion possible c'est évidemment de ma faute. Très déçu je ne recommande surtout pas

C’est un garage qui répare tout type de véhicule, le personnel est sympathique et accueillant, il propose des paiements en plusieurs fois sans frais , ce qui est rare .... L’entrée du magasin est spatieux, on a différents rayons avec beaucoup de choix , produits d’entretien pour la voiture , accessoires de musique . Et le point fort de Norauto est qu’il s’occupe de vous faire la carte grise de la voiture. Très bon rapport qualité prix

Excellente expérience, un accueil et 1 service remarquable. Ils m'ont attendu avant de fermer et demandé à 1 de leur techniciens de rester pour me changer 1 roue crevée sur l'autoroute suite à 1 simple appel téléphonique C'est tout simplement remarquable !

Le personnel est sympathique et accueillant mais d'une qualité professionnelle déplorable. Ma première visite était pour un entretien standard. La vérification a bien été faite, mis à part l'énorme clou dans mon pneu neuf avant droit!! Dommage pour moi, je ne l'avais pas vérifié en partant du garage et je n'avais ainsi aucune preuve. Si cette histoire s'était arrêtée là, je ne serais pas ici à écrire ce commentaire mais j'ai fait l'erreur d'y retourner une seconde fois. Lors de ma deuxième visite, pour réparer mon pauvre pneu, je leur ai demandé de changer l'ampoule de mon feu arrière droite. Résultat, mon pneu a toujours une crevaison lente et mon phare arrière droit est remplit d'eau à cause de la fameuse malédiction des feux de Wolkswagen. Bref, une expérience incroyable...

J'appelle pour prendre rendez-vous car ma climatisation ne fonctionne pas, j'explique qu'il n'y a pas du tout d'air qui sort, et on me prends rdv pour le lendemain midi. En terme de réactivité ça c'est top. Je me rends au rdv, ils m'expliquent qu'ils m'appelleront une fois le travail fait, soit environ après 1h. Après 2 heures d'attente, j'y vais et je demande où ils en sont. Il se trouve que ma voiture est en attente car ils ne peuvent pas la réparer car il n'y a pas d'air qui sort. (oui, c'est bien l'objet de ma demande). Et depuis 2 heures, personne n'a touché à ma voiture et personne ne m'a appelé pour me prévenir. Donc le garagiste m'explique qu'il ne peut pas intervenir car il n'y a pas d'air, je lui explique que c'est pour cette raison que je l'ai appelé, il me contredit et m'explique que j'ai du mal m'exprimer... Sympathique et reconnaissant. Ils n'ont vraiment pas été professionnels et pour le coup, j'y retournerai pas. Perdre 2 heures de mon temps de travail pour qu'au final il n'y ait rien, même pas de dédommagement, non merci.

Accueil très professionnel et très agréable pour un changement de batterie en urgence. En moins de 45 minutes, la voiture a été prise en charge, la batterie changée un samedi après-midi alors que le garage était plein ! Je recommande cette équipe formidable !

Pour un entretien de la climatisation. RdV immédiat, respect du délai demandé, respect du prix annoncé, client prévenu dès la fin de l'opération. Parfait. La qualité de l'intervention ne pourra être appréciée que dans le temps.

Conseillers disponibles, grande liberté de choix concernant les révisions (j'ai pu choisir mon huile). Ne cherche pas à vendre absolument, et les factures et devis sont envoyées par mail, c'est très pratique pour moi !

Un geste résume bien l'état d'esprit du personnel : je suivais de près un vendeur pour entrer dans la boutique, celui-ci ne m'a pas tenu la porte qui s'est rabbatue sur mon bras dans le plâtre... bonjour l'accueil ! aucun regard, aucune excuse, aucune considération pour les clients. Impression de déranger quand on demande un renseignement. L'image de l'enseigne est fortement dégradée par le comportement du personnel dans ce centre.

Il y a au moins une référence de tout mais, je trouve que cela manque de choix. J'aime bien choisir parmi plusieurs modèles dans les accessoires auto. La prestation garage est bien mais un chouïa chère à mon goût. C'est bien pour dépanner vite fait mais pour du long terme, je n'irai pas. Équipe sympa!

Personnel sympathique et efficace, j'y suis allé 2 fois pour un entretien avec changement des 4 pneus ainsi que le réglage du parallélisme et tout c'est très bien passé. L'intervention a été rapide et les explications du mécanicien sur l'usure anormale des pneus avant ont été très utiles. Le service a l'accueil est impeccable, ma demande de gonflage des pneus a une pression spécifique a été tenue en compte et comme il pleuvait dehors et je devais attendre ont ma proposé un café. Bref, je suis très content de de ce centre Norauto et j'y retournerai pour faire la prochaine révision!

Serviable même en dehors des horaires. En panne de batterie et arrivé à 15 minutes de la fermeture,2 employés sont à mon service puis même après fermeture l un deux m a aidé pendant 20 minutes pour enlever et remettre la batterie car aucun outils adaptés dans mon coffre. Un grand merci pour le service rendu sans arrière pensée à André il me semble.

Très grand professionnalisme. J'ai téléphoné 4 fois pour m'informer sur la disponibilité d'un pneumatique, pour réserver, pour prendre rdv, annuler le rdv et enfin je suis venu avant mon rdv la veille : et ils ont trouvé un moment pour changer le pneu. Ce qui est bien c 'est que vous laissez votre numéro de tel et ils vous rappellent dans le quart d'heure. Seule critique : dans le centre auto Norauto, on entend trop d'appels de téléphone . Toutes les 20 secondes . C'est épuisant! Comment font les employés pour faire du bon travail dans de bonnes conditions? Et les clients ne peuvent-ils pas faire l'effort de venir directement ?

« Nous vivons dans un monde imparfait !» C’est la réponse du commercial sur le fait qu’ils fassent payer des opérations non réalisées sous couvert d’un forfait ! J’appelle ça autrement… Pour un contrôle d’équilibrage sur roue complète, on en venait à me faire payer le forfait montage équilibrage complet alors qu’il n’y avait pas de démontage puis montage de pneu !!! c’est scandaleux, si le forfait n’est pas bien adapté, alors on essaye au moins de tenir compte de la situation, mais là rien.

Rebelote un an après. Nouvelle crevaison sur un autre véhicule. Je n'ai pas hésité, je suis allée directement chez eux. Arrivée à 18h30, ils avaient les pneus mais pas de disponibilités pour le montage avant peut-être le surlendemain : ils ont du avoir un désistement car mon véhicule était fait dans la matinée, j'ai pu le récupérer à 13h ! Tarif conforme au prix annoncé. Bref, toujours aussi pros et sympathiques ! Avis d'Août 2019 : Service client impeccable. Suite crevaison la veille au soir, seul magasin à avoir en stock et à accepter de monter dans la journée les pneus que je souhaitais. Mon véhicule étant remorqué, ils m'ont alertée à 15h que la voiture n'était toujours pas arrivée et mon assistance a pu faire le nécessaire pour que la voiture arrive à temps. J'ai donc pu la récupérer avec deux pneus neufs le soir même ! Excellent suivi. Et facture au centime près du montant annoncé par téléphone.

Intervention hier pour changement d'un train de pneus. véhicule restitué en retard, aucune excuse, il faut se contenter d'un bon d'achat valable dans 4 mois... et surtout c'est pas de leur faute, c'est la faute du site web qui propose des rendez vous pendant la pause déjeuner de l'atelier. Une drôle de façon de traiter le client ! Pour moi, le problème c'est le centre qui ne s'adapte pas aux contraintes imposées par le site et qui laisse partir tout le personnel en pause déjeuner au même moment alors qu'un rendez vous est prévu. Je déconseille fortement ce centre.

Très satisfait de Norouto. J'ai changé mes pneus et fait la révision chez eux, tout s'est bien passé. Concernant la révision, elle était spécifique et ils ont su s'adapter. J'ai demandé en supplément de vérifier la batterie car mon start and stop était HS et ils m'ont appelé en cours d'entretien pour me proposer de la changer + bon d'achat pour le recyclage de la batterie. Le personnel est agréable, professionnel et de bon conseil. Les prix respectent le marché actuel donc je suis très satisfait et je recommande.

Ne vous avisez pas de vous pointer à 18h55 un samedi, parce que vous avez besoin en urgence d'un produit, ça vient de m'arriver. On vous expliquera que le magasin est fermé car il est 19h. Vous aurez beau expliquer qu'il n'est pas 19h, ils n'en on rien à cirer. Un magasin qui n'a aucun sens du commerce et qui ne doit pas savoir ce qu'est un client. A fuir

Je suis allé dans ce centre grâce à des recommandations, et ... je n'y retournerai plus ! La demande un simple changement de roulement avant droit, rdv 13h00 heure estimée de restitution du véhicule 14h30. Donc en attendant je passais le temps dans les magasins aux alentours. A 15h00, je reçois un coup de téléphone, de la personne m'indiquant qu'ils ont cassé le roulement et qu'ils vont sur un autre centre pour en prendre un autre. Jusque là, pas content pour l'attente mais content pour le professionnalisme. Mais les problèmes ne faisait que commencer, car j'ai récupéré mon véhicule à 16h40 (je connaissais les magasins du coin par cœur). Je récupère mon véhicule, et en rentrant j'entends un bruit bizarre de frottement, j'ai de suite rappelé et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai retenté ma chance le lundi, et là on me demande de passer le soir. Le technicien me dit qu'il a remis l’étrier correctement car il était en contact avec le disque de frein mais que ça devrait aller mieux. Malheureusement le problème n'avait pas été résolu, et j'ai du y revenir le jeudi. Et là on me sort l'excuse que c'était mes plaquettes qui auraient voilé le disque de frein. J'ai fait regarder le disque par un garagiste pas loin de chez moi, et il apparaît que ce n'est pas mes plaquettes, mais bel et bien Norauto le fautif. Lors du changement du roulement, la personne a exercé une pression trop forte, et en a cassé le roulement, mais pas que.. en même temps le disque a été tordu. Leur réponse étant que la faute revenant à mes plaquettes ils ne pouvaient rien faire pour moi. Donc maintenant je dois changer plaquettes et disques qui étaient neuf de quelques mois... SURTOUT NE PAS ALLER DANS CE CENTRE