Norauto Vallauris Atelier de réparation automobile

Personnel très désagréable, je suis allée 2 fois pour acheter un coffre de toit et repartie sans achat car les clients semblent être à la disposition des vendeurs ... De plus on vous dit juste bonjour.. Les filles sont plutôt sympas mais ne vous renseignent pas non plus.

Très mauvaise expérience de changements de pneus. Une première fois, au bout d'une grosse demi-heure on me dit que c'est pas la bonne taille alors que c'est ce que proposait leur site. Commande des pneus pour 10 jours après et la veille du rdv on me dit que pneus non reçus sans solution alors qu'usure très importante et que j'ai vu qu'il avait sur le site d'autres pneus qu'il aurait pu me proposer. Suis allé voir ailleurs et je recommande pas du tout...😡

Une honte. Ma voiture faisait un bruit métallique au freinage et dans les virages. Ne sachant pas ce que c'était, j'ai pris rdv pour une révision en début d'après-midi. Le jour du rdv, je précise bien qu'elle fait du bruit et que je m'attends à des interventions complémentaires. Je reçois seulement une heure après un sms me disant que c'était terminé. Lorsque je viens chercher ma voiture, la remise des clés se fait en caisse directement où on me demande de payer le prix de la révision. Donc à ce stade, si je n'avais rien dit, je payais et je partais, mon rapport et ma facture sous le bras. Mais j'ai exprimé mon étonnement de ne pas avoir été appelée pour un rajout d'intervention. La personne à la caisse regarde alors le rapport et confirme qu'il faudrait changer les disques, les plaquettes et faire la géométrie. Furieuse que l'on ne m'ait pas appelée pour m'en parler et éventuellement intervenir, on m'envoie un technicien (plus mauvais commercial que technicien). Il m'explique alors qu'ils n'auraient rien pu faire car ils n'avaient pas les pièces, et qu'ils ne m'ont pas appelée car la procédure est de m'informer à la remise des clés pour faire un devis et reprendre rdv. Mais bien sûr ! 1- vous ne respectez même pas votre procédure, car si je n'avais rien dit personne ne m'aurait informée de ce qu'il y avait à faire 2- je ne savais pas qu'il y avait besoin de pièce pour faire la géométrie. Bilan: je suis repartie avec ma voiture bruyante et ses plaquettes et disques abîmés. Ce centre se fiche sans complexe de ses clients. C'est une honte. N'y allez pas, ils ne servent à rien.

Je suis très satisfait du service, particulièrement du travail de Mr Bastien du rayon vélo. Merci.

Personne ne décroche le tel. chez Norauto le lundi 10 Juin à 17h46... puis raccroche...

Arrivée à 8h pour changer mes pneu , reparti à 8h40. Merci de votre rapidité.

Je suis venu faire la révision et vidange de mon berlingo qui à 2 ans. - Des le lendemain, la voiture m'annonce qu'il faut en urgence remettre de l'huile moteur.... J'y retourne et il me le remplisse sans même m'expliquer pourquoi ça n'a pas été fait lors de la vidange. - 2 semaines après je vérifie le liquide de refroidissement avant un départ en vacance et je m'aperçois que le réservoir et pratiquement vide... NE SURTOUT PAS LEUR FAIRE CONFIANCE !! Ils mettent la vie de ma voiture et ma vie en danger, pour prendre de l'argent sans rien faire... Je suis choqué, c'est inadmissible. ADIEU NORAUTO !

Très déçue par cette première expérience. J'ai récemment souscrit au Pass Entretien de Norauto. Je suis mensualisée pour un certain nombre de services. Vendredi dernier, j'ai fait faire la révision de la voiture qui inclut : Vidange, remplacement des filtres et des bougies d'allumage, mise à niveaux des liquides selon carnet d'entretien. Désillusion : le lave-glace n'avait pas été rempli, le liquide de freinage n'avait pas été mis à niveau. Très très déçue !!

J’ai eu la chance de tomber sur des personnes très compétentes qui m’ont suivi et conseillé tout au long de la prise en compte de mon véhicule, tout particulièrement l’agent d’accueil

Changement des pneus rapide et efficace 👍

Disponibilité des produits et bonnes prestations dans les temps.

Service correct cette fois ci. Juste qu'un rdv à 10 h, la manager fait une réunion d'un quart d'heure et on se retrouve avec personne pour pouvoir faire quoi que ce soit. Ça c'est du manager... Au lieu de faire à un autre moment où avant l'ouverture.

Une grande surface pour la voiture, avec un choix varié. Accès est parking faciles.

Très bon accueil, prestation impeccable et prix raisonnable..je recommande cet atelier !

une équipe compétente , disponible et accueillante. un travail de qualité et un excellent rapport qualité prix par rapport aux autres enseignes du même secteur d'activité

Régis employé à Norauto de Vallauris est très efficace et donne de très bon conseils.

Catastrophique ! une erreur de la commande de pneus, (mauviase taille) nouvelle commande et prise d'un 2eme, pas de reponse au telephone apres 8 appels pendant 4 heures l'objet de l'appel etant une reponse a soit annuler la commande ou prendre livraison des pneus (si ils sont dispo) pour montage chez VW

Bon accueil personnel minutieux et professionnel Rien a dire

Je tiens à remercier Françoise et sa collègue à l'accueil pour leur professionnalisme et leur gentillesse.merci .

Très long pour aucun résultat incompétent ne recommande pas. Je pense que certain personne ne sont pas qualifié

Danger de mort. Triangle, pas serré, l’excuse du chef d’atelier, tant qu’on ne perd pas les vice. Il n’y a pas de danger de mort. Le véhicule était instable sur l’autoroute. Géométrie volant, tordu, voiture qui tire à droite Soufflet de cardan serré avec des colliers en plastique, au lieu des colliers en métal d’origine se décroche au bout de cinq minutes … Leur geste commercial, un avoir 100 € …… le pire garage de toute ma vie, je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Norauto ils ont mis la vie de moi et des occupants du véhicules en danger à fuir une catastrophe pour les avoir au téléphone, 722 € et encore merci à toute l’équipe. Norauto qui s’est bien foutu de moi et qui a pris mon argent et qui a mis ma vie et celle des occupants en danger

Lamentable ! J'aurais dû lire les commentaires avant de ramener ma voiture dans ce garage. J'ai eu un problème de Triangle non serré, le chef d'atelier m'a dit que c'était normal et qu'il fallait revenir le lendemain pour resserrer les vises ! Il y a un couple de serrage à respecter. Garage à fuir...

Rendez-vous pour un entretien vidange, filtre huile, plus filtre air. Très bonne prestation. Aimable des l'arrivée, délai respecté et transparence du devis. L'employé m'a même appelé pour vérifier ensemble l'état du filtre à air qui ne nécessitait pas son remplacement. Honnêteté et professionnalisme. Bravo à toute l'équipe qui gère parfaitement, alors même que leur terminal de paiement CB ne fonctionnait plus samedi 30 mars 2024. Une solution a été apportée pour le paiement. Merci Fabrice

Service correct correspondant à mes attentes

D’abord, on me propose des pneus non réglementaires, avec un indice de vitesse inférieur à celui indiqué. Heureusement que j’ai vérifié et vu que ce n’était pas conforme !! Ensuite, la pose, à l’heure prévue de fin des travaux, mon véhicule n’avait… toujours pas bougé de son stationnement !!!! Incroyable mais vrai.

Service rapide (montage pneus) et sans soucis, travail bien fait.

Que dire ? Jamais de réponse par téléphone 4 mois pour un sav de poste autoradio est ce normal? Toujours pas de retour aucune proposition remboursement ou autre

Attente téléphonique interminable ! Et sans résultat

A l' heure. Travail pro. Font ce qu'on leur demande. Parfois un peu d'attente à l'accueil le matin.

Inconcevable qu il n y ait pas de toilettes !

J'ai essayé d'appeler plusieurs fois sur une période de 4 heures pour prendre rendez vous pour changement de pneumatiques, je n'ai jamais eu quelqu'un au bout du fil. Dommage. Le seul point positif est le gonfleur de pneu gratuit sur le parking.

Manque de personnel à l accueil .trop d attente dommage ...

J.ai à 1 bon conseilleur sympas et tres près du client pour 1 maintient de charge

Accueil chaleureux, très bon conseil et une démonstration en prime pour moi seule

Beaucoup de choix! Et les vendeurs sont très sympathiques dans l'ensemble , Norauto propose des produits qu'on ne trouve pas forcément dans les magasins professionnels de l'automobile, c'est la jonction parfaite entre particuliers et professionnels

Très professionnel et une équipe à l'écoute. Excellent travail.

On devait se rendre sur Auron le 27/02. Sans équipement de neige nous étions dans l impasse. Merci à Eva pour son éfficacité qui m à proposer la location de chaussettes de neiges à un bon prix, m épargnant d en acheter des neuves. Merci aussi à Julien pour sa pédagogie. Il m a montré comment installer facilement les chaussettes de neiges sur les roues motrices de mon véhicule. Je me suis sentis vraiment bien pris en main.

Bon accueil et très bon travail.

Travail effectué avec soin et précision. Le personnel est aimable, à l écoute et qualifié

Vu la réputation des garagistes en général, je fais tout sur nos voitures moi même (vidange, distribution, freins...) sauf les pneus que je fais monter à Norauto depuis des années avec plutôt des expériences positives. Mais depuis un an ou deux, je ne sais pas ce qui se passe (changement de responsable atelier ou magasin?), les dernières expériences étaient très négatives pour rester courtois! Ils facturent des surplus par rapport aux devis, ils déclarent que la batterie est à changer par exemple alors qu'elle est encore bonne (diagnostiquée moi même à la maison 15 min après), ils insistent pour faire le parallélisme en disant qu'il n'a jamais été fait... Les garagistes sont tous pareils ? Un de plus dans le lot ? Un client perdu, Dix de retrouvés ?

Habitué et ayant toujours apprécié les services offerts par Norauto, je dois bien avouer que j’ai été surpris et déçu lors de ma dernière venue. Suite à l’achat d’une batterie à Norauto Vallauris, celle-ci semble présenter des défaillances dès quelques jours après l’achat. Je me suis donc rendu sur place et ai pu bénéficier de l’avis successifs de trois de leurs techniciens. Ils n’ont même pas pris la peine de tester ladite batterie quant à sa perte de charge et m’ont invité à me rendre chez mon concessionnaire.

je commande une plaque d'immatriculation sur internet et je prends en même temps rdv pour la pose 5 jours plus tard, en me disant qu'ils auront le temps de fabriquer la plaque. J'arrive au rdv, il y a une hôtesse à l'accueil qui est occupé à faire un long devis pour la personne devant moi. J'attends. à la caisse il y 2 hôtesses qui discutent et qui n'ont rien d'autre à faire. après 5 min il y en a une qui fait l'effort de se déplacer et m'adresse la parole. Elle ne trouve pas ma commande dans le système informatique et doit aller chercher un collègue. J'attends. Le collègue trouve ma commande. La plaque n'est pas faite, il va la fabriquer. j'attends. je vais à la caisse pour régler la facture. il faut attendre la plaque. J'attends. On m'envoie à l'atelier pour la pose. il y a un technicien qui s'occupe de la pose immédiatement. Si vous cherchez une enseigne ou le personnel n'en a rien à faire des clients, vous êtes à la bonne adresse. A noter qu'il n'y avait pas beaucoup de monde dans la magasin..

Bonsoir , Je suis très satisfaite de cette première prestation chez Norauto et en précisant un remerciement tout particulier pour Sarah qui a su me guider dans ma demande de prestations. Prochain rendez-vous jeudi prochain 15 heures pour les modifications à effectuer sur mon véhicule.

Très bien bon rapport qualité prix

L'anonymat de la grande suface associé aux défauts du service au détail: organisation à revoir ou personnel à former....

Ça fait 4jours que j'essaie de les joindre. Personne ne décroche. Obligé de se déplacer.😡

Très déçue ! 3 jours que j’appelle pour un renseignement… Jeudi 18h30 une personne décroche , me dit de ne pas quitter, j’attends au moins 10 minutes en musique puis la communication est reprise et ça raccroche. Vendredi j’appelle en début d’après-midi, après une attente en musique la personne me dit qu’elle a beaucoup de monde, prend mon numéro pour me rappeler dès qu’il y a moins de monde . J’attends encore… Ce matin rebelotte, attente en musique, une personne décroche et j’explique que j’ai une vis dans la roue, comment ça se passe pour la réparation ? La personne me met en attente en musique, je me dis ça y est on va me passer l’atelier peut-être ? Je ne sais pas vraiment car la personne m’a basculé en musique alors j’attends et au bout d’un temps , pareil ça raccroche…. Moi aussi je raccroche, j’ai téléphoné à un concurrent et l’accueil téléphonique très chaleureux, rendez-vous prit pour mardi. Au revoir Norauto je regrette d’avoir changé mes pneus chez vous. J’avais oublié aussi, lorsque j’ai changé mes pneus avants, juste après il y avait un petit clac quand je roulais. Au début j’ai pensé que quelquechose avait été mal remonté mais à l’œil tout semblait normal. Peu de temps après j’ai du changer les amortisseurs il y en avait un cassé… j’ai pensé peut-être un hasard mais en lisant les commentaires d’autres personnes je reviens sérieusement sur mon pressentiment de départ…. Vraiment je ne mettrai plus jamais un pieds chez Norauto et je le déconseillerais fortement à mon entourage !!!

Je déconseille fortement ! Prestation très douteuse et avec une contre expertise leur résultats des pièces à changer étaient fosses juste pour dépenser encore plus d’argent… arnaques à fuir !!!

Changement de pneus avant très bien effectué et rapidement. Merci

J ai etais très bien accueilli et renseigné par l équipe Norauto.

Je suis venue pour acheter des ampoules pour les phares de ma smart car ils ne fonctionnaient plus. Un employé de Norauto qui se prénomme Alan avait fini sa journée et m’a vu sur le parking en difficulté. Il m’a gentillement proposé son aide pour clipser mes phares. Un grand merci à lui et à Norauto pour avoir des employés avec un très bel esprit !😍

Erreur de plus 150e sur la facture pneu de ma fille mon mari la vu l année dernière I

Bonjour Changement des 4 pneus sur mon GLA. Voiture protégée et roue nettoyées avec un délai de réalisation correct en une heure. Par contre j'ai vérifié la pression des pneus en rentrant ( 5 km du centre ) à l'avant 2,5 à G et 3,8 à D et l'arrière 2,3 à G et 4 à D. le côté Gauche est conforme et le côté droit à été zappé ( les 4 Kg doivent correspondre à la pression pour bien plaquer le pneu sur la jante. Un surgonflage qui ne se voit pas avec une raz des capteurs. Pneus = organe de sécurité. Dans mon jeune temps les garages marquaient la pression sur la facture ( tampon pression avec remplissage par le mécano) et ils n'étaient pas ISO à l'époque. Dommage car j'était plutôt content.

Cela fait 6x que j'appelle le garage à des heures différentes et personne ne me réponds jamais Y a t il des employés dans ce centre auto ???????

Bonjour à tous, Je suis extrêmement déçus par le service offert à ma compagne. Lors du changement de batterie les agents ont perdu le cache de la batterie après coup ils nous ont répondu qu’aucun cache n’était présent avant l’intervention alors que j’ai moi même vérifié avant dépôt du véhicule sa présence. Nous devons donc prendre à notre charge les 80€ de cache batterie. Il y’a réellement un manque de sérieu.

Malgré plus de 10 appel sans reponse je me rend au centre directement. Enervé de ne pas avoir de reponse de leur part au téléphone et de devoir me deplacer je me présente en magasin. Arriver en magasin mon enervement est totalement redescendu quand j'ai vue tout les vendeurs deborder entre le téléphone, les client, les rendez vous, les devis.. je tiens a préciser au autres client qui malheuresement qui m'arrivent pas a les joindres. Les vendeurs ne ce tourne pas les pouces bien au contraire. vous meritez totalement les 5 étoiles. un grand bravo

Julien du service pro est un atout pour l'entreprise ! Super accueil, super service, toujours professionnel, sympathique et efficace, un pur bonheur. Nous y amenons toutes nos voitures d'entreprises et avons toujours été très contents du travail effectué. Merci

... Personne ne décroche le téléphone. Du coup j'irai ailleurs.

Avons acheté des chaussettes pour notre voiture, magasin bien

Venue pour une révision, et je n'ai pas pris la moins chère mais l'intermédiaire. Une heure après la prise en charge le mécano m'appelle pour me dire qu'il fallait faire le parrallélisme, je lui dit que ben non car j'ai changé les pneus récemment, et là il me dit ah mais vous etes venus pour changer les penus, je lui répond que non, il me dit qu'il s 'est trompé de véhicule. Ensuite on me rappelle une heure plus tard en me disant que effectivement j'avais une usure sur un coté de pneu et que ca venait du parallélisme, je maintiens que je le ferais quand je changerai les pneus, et la on me parle de liquide de freins à remplir, de filtre clim et gaz à refaire que ça jouait sur le chauffage, résultat j'en ai eu pour plus de 100 euros en supplément....mon chauffage ne marche pas mieux, et depuis ma pédale d'embreillage grince et il y a un bruit quand j'accélère, peut etre une coïncidence je ne peux pas en dire plus, mais en tous les cas je ne reviendrais pas, j'ai comme l'impression de m'etre faite avoir et confirmée par des amis, qu'on nous rajoute des choses. D'autant qu'au contrôle technique rien n'apparaissait ni usure anormale du pneu et pb de parallélisme ni de liquide de freinage....

Une mention spéciale pour le vendeur et également réparateur du rayon vélo électrique. Un vrai conseil personnalisé, des explications détaillées. Des explications plus claires et précises que dans certains magasins spécialistes du sport et des vélos électriques.

Internet et le magasin ne sont jamais à jour, mais comme tout le monde fait pareil, c'est la norme. Tout le monde ? Non, les grands d´internet sont à jour. Ça évite de se déplacer et rentrer frustré. A méditer (pour eux). Nous, on achète où nous sommes sûrs d´avoir. Delai/ livraison/ temps passé....inutiles si le site n'est pas à jour..

Lamentable. J’ai déposé hier la voiture pour une révision, purge et remplacement de liquide de frein, plus deux balais d’essuie-glace, pour 350 € . Ce matin en partant tôt travailler, je m’aperçois que toutes les led de la commande chauffage/clim ne fonctionnent plus, on me répond qu’ils ne peuvent rien faire !!!? Dans ce cas là, fallait pas toucher. Ça fonctionnait très bien avant. L’été dernier, une semaine après la révision Clim, le compresseur me lâche alors que le vendeur m’a rendu les clés en me disant que tout était impeccable. Je me suis dis pas de chance. Mais là faut qu’ils arrêtent de se foutrent de la gueule du monde !!!

J’ai enlevé 2 étoiles car on m’a vendu une prestation qui était un diagnostic et non une solution alors que je savais déjà quel été le problème, sans jamais préciser que c’était juste un diagnostic, j’ai donc perdu de l’argent puisque maintenant il faut que je repaye pour régler le problème, c’est la première fois que ça m’arrive chez vous et croyez moi que je ferais beaucoup plus attention la prochaine fois. Cependant je remercie la dame de la caisse pour sa gentillesse, c’est une perle donc faites y bien attention!

Raccroche au nez à chaque appel c’est incroyable. Ne réponde pas aux appels et quand on a la chance d’avoir quelqu’un au bout du fil il nous fait patienter pour nous raccrocher au nez. J’ai ma voiture dans leur atelier j’aimerai avoir quelqu’un au bout du fil.

Prestation très satisfaite, équipe sympathique à l’écoute. Merci

Acceuil chaleureux Atelier ordonné J ai eu un soucis sur ma voiture mais l équipe de Norauto à tout mis en œuvre pour y remédier et à répondu à toutes mes attentes Merci Très beau travail d équipe Félicitations 👏🎉🎉 Cordialement

Je vais toujours dans ce centre je n ai jamais eu de problème les vendeurs sont désormais bon conseil et les prestations effectuées dans les temps

Pas de surprise Prestations excellentes Tarifs maîtrisés Bon accueil

Accueil rapide mais de qualité médiocre. Difficile d'apprécier car les vendeurs sont très pressés et donnent l'impression de vouloir se débarrasser des clients.

Manque d'honnêteté ou de transparence je ne sais pas. Je viens faire une révision d'un c4 assez vieux (mais qui roule encore très bien) pour partir faire un long trajet de plus 900 km et je dépense au max (695 € au total) pour être sûr que tout se passera bien. Au bout de 20 min de route, il y a eu comme une grosse explosion et ensuite comme un gros frottement sur la route quand on s'est arrêté. Résultat, ma protection plastique de bas de caisse avant est à moitié arrachée et frotte sur la route... Je ne sais pas si c'était déjà cassé avant l'intervention ou s'ils n'ont pas bien réussi à le remettre après la géométrie mais la moindre des choses c'est de prévenir d'une faiblesse ou autre quand on est honnête. Et je passe les sous gonflages de mes nouveaux pneus (2,2 au lieu de 2,4mini)... Je n'ai plus confiance en ce garage et je ne manquerai pas d'en faire bonne publicité.

Je veux bien faire marcher le commerce de proximité plutôt qu un site internet mais la moindre des choses et de décrocher le téléphone, et surtout reprendre les lignes mises en attente. Ce jour j appelle, on decroche et me fait patienter pour finalement me raccrocher au nez 5 min plus tard. Un second appel qui n aboutira pas. Au final 15 min pour n avoir personne. 15 min sur internet c est largement le temps qu il me faut pour passer commande.

J'ai beaucoup apprécié, ils essayent toujours de faire au mieux et à aider le client même si ils sont déjà surchargés. Merci

Un voyant allumé, je me suis arrêtée chez Norauto Vallauris, l hôtesse e l''accueil très sympa m'a dit d'aller à l'atelier où j'ai été prise en charge de suite. Merci, beaucoup très bon accueil service rapide.

Le personnel était très accueillants et très attentif à mon problème. Je suis ravie de l’intervention mais j’ai juste trouvé que c’était un peu cher

Il est, à mon sens, difficile d'admettre que les vendeurs aux bornes au centre du magasin fasse plusieurs choses en même temps. Pendant qu'il nous proposait des options pour un devis, la personne a téléphoné à un collègue pour une affaire n'ayant rien à voir avec nous. Il parlait à son interlocuteur en même temps que nous en pianotant sur son écran pour transmettre des informations de la plus grande importance et qui visiblement ne pouvaient pas attendre qu'on ait fini l'entretien en cours. Par plusieurs fois nous avons dû demander s'il s'adressait à nous ou à l'autre personne. Je trouve cela un peu moyen ... j'aurais pu moi aussi passer mes coups de fils pendant notre échange ...

Sympa et très professionnel. J’ai été pour un entretien, Mercedes Vito, vidange et changement des filtres, 1h d’attente.

Le vendeur nous a vendu des ampoules qui n’allait pas du tout à notre véhicule

Accueil, rapidité et efficacité ! Merci à l équipe ! Batterie HS avant de partir travailler, prise en charge immédiate merci ++++

J’ai fais monter un attelage sur mon véhicule. Attelage acheté chez Norattelage puis monté chez Norauto. C’est très pratique et très pro.

À fuire ! Ne répond jamais au téléphone . Ou sinon vous raccroche au nez A 9:30 . Personnelle indisponible . 14:00 . Personnelle indisponible

La batterie de notre VW up a été changée d'urgence en un temps record et à un prix imbattable, merci à madame Sarah de l'accueil, et au mécanicien Samuel pour le sauvetage!

A éviter! Personnel hautain et profite de votre non connaissance pour vous vendre des pièces qui ne correspondent pas à vos demandes

UN GRAND MERCI À TOUTE L ÉQUIPE DE NORAUTO VALLAURIS TRÈS BON ACCUEIL GÉNÉRAL TRAITEMENT RAPIDE PRISE DE RENDEZ-VOUS VOUS RAPIDE ÉQUIPE ATELIER AU TOP 👌 SUPER SERVIABLE 👍 Bravo à Tous 👏 MERCI !!

Trop chère .prix entre online et atelier plus 20% . Malhonnête. Dernier visite chez vous .

Incapable d'avoir le département 2B lors d'un changement de plaque d'immatriculation ce jour. Je croyais que nauroto était suffisamment fourni en matériel pour faire face la demande des clients. Aucune proposition commerciale, voir éventuellement avec autres magasins.... Je suis fort déçu !!!

J'ai amener ma voiture, suite à une défaillance ABS/ESP et une suspension qui claque je ne suis même pas sur qu'il est pris la peine de la mettre sur un banc pour regarder, un technicien à vérifier à l'œil nu mais n'a rien vu j'étais à deux doight de lui expliquer son travail... en bref c'est un atelier qui est bon si vous devez faire changer un pneu ou faire installer un aileron de jacky sur votre auto mais il ne sont bon à rien d'autres je pense... à la limite le côté magasin est correct mais je ne parle pas de leurs prix !!! Pour de vrai réparations automobiles je ne conseil pas du tout ce soit disant atelier, faites le choix d'un petit garage, ak auto services sont très bien par exemple, rapport qualité/prix correct et eux connaissent leurs métiers de mécano.

En retard pour effectuer une vidange j'ai pu avoir un rendez vous dès le lendemain où mon véhicule a été pris à l'heure prévue

Le pire Norauto de France (j'ai testé ailleurs en France et c'était plutot correct). 10 min d'attente à la réception avec un mec qui feint de ne pas voir les 5 clients qui attendent, à 9h du matin, ca donne le tempo. 2 heures pour changer 2 pneus alors que j'avais pris RDV (ooops, on vous a oublié- heureusement je travaillais).....où ils réussissent à me casser ma sonde de sous pression, que j'ai du racheter car bien sur ce n'est pas eux, c'est pas de bol c'est les piles..(j'ai toujours la même voiture depuis 12 ans, les 3 autres fonctionnent parfaitement). Bref des jenfoutre de compétition. Je n'avais pas mis d'avis quand j'y avais été, mais quand je vois les derniers commentaires et que c'est toujours aussi minable, je remets un euro dans la machine. Norauto, je pense que vous devez vraiment faire le ménage dans ce magasin, c'est une catastrophe....

Nous sommes venus pour faire changer nos 4 pneus (400€) et nous repartons avec une jante complètement abîmée ! Nous nous en sommes rendus compte le soir… nous sommes très insatisfaits.

Pourquoi afficher un numéro de téléphone ? 30 mn que j'écoute leur message d'attente. Autant nous suggérer tout de suite d'aller voir ailleurs puisqu'ils ont trop de clients. Tiens, je vais appeler Feu Vert... :-)

Tres bon accueil, travail bien fait avec propreté. Très satisfait

J'avais pris rendez-vous pour changer les 4 pneus de mon camping car, en raison d'une crevaison et d'une confiance limitée dans les pneus d'origine. Rendez-vous pris, je me présente au magasin. 10 minutes d'attente aux caisses centrales, derrière 4 autres personnes. Pas d'employés en caisse. Finalement je confie mes clés. Quelques minutes plus tard, on me dit que mon camping-car est trop lourd (3,1 T) pour le pont, et qu'ils ne peuvent changer les pneus. Et qu'en plus leur cric hydraulique ne convient pas non plus... je leur ai fait remarquer que si j'ai réussi à changer mon pneu sur le bas-côté avec mon petit cric, je ne comprenais pas pourquoi ça leur posait problème... haussement d'épaules en réponse.

Aucun vendeur disponible pour me renseigner, aucune volonté de servir les clients, c'est inadmissible. J'ai dû chercher dans tous les rayons, quelle perte de temps. Je ne recommande pas du tout.

Bon prix mais manque un peu de relationnel une fois la prestation exécutée. Quelques erreurs vus dans le rapport d intervention (révision complète) : état des essuies glace et kilométrage

Je suis venu pour acheter des essuie-glaces, j'ai été très bien accueilli. On m'a conseillé sur le choix des produits disponibles, et on m'a très bien expliqué comment les installer. L'accueil était excellent, et les vendeuses étaient très sympathiques. Je recommande !

Beaucoup d'attente et serveuse incompétente : confond le nombre de rainures sur un filtre à huile avec la taille du carré,🤣 dommage beau magasin !

Révision générale pour mon véhicule expert Peugeot. Les délais ont été respectés ainsi que les tarifs annoncés. Un diagnostic général fourni à la fin sur mon véhicule m'on permis de connaitre les éventuels défauts. La vue sur grand écran de l'atelier permet de vérifier les avancées des travaux. Très bon suivi de la prise en charge du véhicule et de sa restitution.

Fuyez cette adresse! Ils sont complètement sous l’eau, ne répondent jamais au téléphone, pas du tout professionnels…Ça fait 2 jours que j’essaye de les joindre en vain…

Cela fait des jours que j'essai de les joindre par téléphone pour prendre rendez vous pour une recharge de clim. Je vais devoir me déplacer en magasin pour pouvoir prendre le rendez vous. Ce magasin est catastrophique à joindre. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.

Vaste choix y compris pour l'entretien de son scooter et un accueil à la hauteur des prestations proposées

Je suis venu en fin de journée ce samedi et je tiens à remercier la personne qui a eu la gentillesse d’avoir réparer mon pneu.

J'ai emmené mon véhicule en atelier pour un changement de pneu et une recharge de clim et ils m'ont abimé ma voiture. La plupart des techniciens ne font absolument pas attention aux voitures, c'est la foire dans l'atelier, du coup on se demande comment les révisions peuvent être faites correctement et dans de bonnes conditions. Ils proposent une prestation pour changer l'embrayage. Cela fait depuis Mai que je demande et que l'on me dit que cela ne peut pas être fait car ils ne savent pas le faire car personne de compétent. Dans ce cas pourquoi proposer cette prestation ??? Garage à fuir de toute urgence

Excellent garage je recommande j’y suis allé pour une recharge de climatisation et tout a été parfait prise en charge de mon véhicule rapidement et visibilité de votre véhicule et des travaux sur grand écran travaux fait parfaitement et tarifs comme convenu à l’arrivée merci Norauto je retournerai si j’ai besoin.

Cele fait plus d'un mois et demi que j'essaye de récupérer mes pneus en gardiennage chez Norauto. Ne réponds pas au téléphone... je suis passé 3 fois, 1 chaque fois ils vont bientôt arriver... On doit me rappeler et on ne me rappelle jamais. Il y avait normalement un délai de 15 jours pour le rapatriement. En réalité ils n'ont aucune idée de où ils sont... Équipe pas du tout professionnelle, plus jamais je mets les pieds ici !

Je paye pour changer mes pneus le 23 Août en voulant profiter de la promo sur les pneus Michelin (géométrie offerte), mais pas de place avant le 30 Août (aujourd'hui). Sauf qu'entre temps ils ont changé la promo en date du 28 Août avec 50% des frais de montage offert. Résultat : pas de géométrie et pas de remise sur les frais de montage. Merci Norauto, je tâcherai de m'en rappeler !

Équipe très sympa et serviable ! Ils font leur max malgré le monde. Tout le monde est toujours très agréable !

Aujourd'hui Norauto Vallauris...le jeune vendeur grand barbu (j'ai oublié le prénom) s est démené pour me trouver un shampooing auto à Nice qu il récupère ce soir.... tout ça par professionalisme et par gentillesse... merci à lui ..c est rare de nos jours....j espère que les supérieurs liront mon message... à demain donc pour mon produit... bravo à lui .

Réparation prévu 2h initial au fait 1h30 plus tard la voiture était fini. Étant en vacances on a su me trouver un créneau rapidement pour faire les réparations nécessaires (changement rotule direction, pneu et parallélisme)

Personne ne décroche le téléphone, ni l'atelier ni le magasin, j'ai appelé pendant 45 minutes personne n'a pris le temps de décrocher et quand vous attendez 5 minutes le message d'attente vocale raccroche donc vous n'avez plus qu'à recommencer. J'ai attendu une heure et j'ai recommencé 15 minutes toujours rien . Chez Feu vert ils ont décroché tout de suite.

Venue en urgence car ma batterie était morte, un samedi soir vers 18h45, l'équipe de l'atelier qui était proche de la fermeture a quand même accepté de me changer ma batterie. Grace à eux je peux partir sereinement en vacances lundi matin tôt. Un grand merci à toute l'équipe pour cet accueil et dépannage tardif avant Week end.

+ de 15 minutes pour répondre au téléphone et je n’ai aucune réponse , il y a toujours la sonnerie d’attente qui me dit de patienter quelques instants, c’est inadmissible, la dame de l’accueil décroche et le dit quelques instants svp. Cela fait 15 minutes que je suis dans l’appel, 0 étoiles méritées !!

Arrivé au garage en rupture de ma vieille batterie le personnel m a accueilli de suite pour en mettre une neuve en 30 mn chrono Le réceptionniste le mécanicien et la caissière étaient très gentils et professionnels. Je recommande ce garage à 200%

Très bien accueil + pneus, mais personnel sous tension permanente, ils méritent une augmentation !!

J'ai pris rendez vous 1 semaine avant avec mon application pour changer des plaquettes de frein,2 jours avant on m'appelle pour décaler le rdv à 3 jours plus tard ok. Le jour J j'arrive et on m'annonce qu'on ne peu pas prendre ma voiture car....ils n'ont pas commander la pièce. J'ai payé pour une prestation, personne ne me prévient,aucun geste commercial pour cette gêne occasionnée car cela décale tout mon organisation personnelle. Pour les entrepreneurs comme moi ,ils ont un service professionnel qu'on m'a proposé et avec ce qu'il c'est passé,je n'ose imaginer si j'aurais envoyé mes véhicules avec ce manque de sérieux je ne pourrais pas leur laisser mes véhicules.

Personnel agréable, le seul hic, il n'ont pas voulu me réparé ma roue, alors que mon garagiste m'avais dit qu'il était encore bon, et que je pouvais les changé à mon retour. Mes pneus m'attendais, il à fallu quand-même que j'en achète d'autres. Des frais que je me serais bien gardé.

Bonjour mkm pro peinture entreprise de façade projection contacte

J'ai pris rendez-vous sur internet, je voulais changer le rendez-vous donc j'ai appelé pendant 2 jours ils m'ont raccroché au nez 6 fois, j'ai envoyé un email pour le changement et j'ai jamais eu de réponse, j'ai du annuler mon rendez-vous ...

Décidément… je voulais me réconcilier avec Norauto chez qui je n’étais plus allé depuis 10 ans.. (mauvaise expérience), me disant que l’eau avait coulé sons les ponts. Je viens donc changer mes pneus, la dame m’avait au préalable fait un devis avec toutes mes demandes (parallélisme, etc..) pour éviter tous problème. Et bim, au moment de payer on m’annonce 150€ de plus que prévus !! Bien évidement ce n’est la faute de personne, tout le monde se rejette la faute dessus… bordel, quand allez-vous formez vos employées !!!!?????

Service professionnel et efficace. Avec la prise de rdv en ligne, il est plus aisé de faire réparer son véhicule rapidement.

Je n'ai rien à dire de négatif sur l'atelier... Par contre ils ne répondent jamais au téléphone... voilà une semaine que j'essaie de les appeler...

Le Pass Entretien norauto me semble une bonne chose.

J’étais un client fidèle de Norauto mais malheureusement suite au non professionnalisme de vos employés. j’appelle en urgence suite à une crevaison y’a aucune politesse ni gentillesse des personnes qui répondent au téléphone. Ils prennent même pas le temps à vous écouter. Et pourtant je me suis débrouillé pour le dépannage du pneu, en attendant je prends un RDV pour le changement et montage des pneus 10 jours en avance. 2 jours avant mon RDV je reçois un message que mon Rdv va être REPORTÉ. REPORTÉ au moins de 5 jours sans AUCUNE RAISON derrière ni aucun excuse. Un client de MOINS tout simplement.

Je remercie beaucoup l'équipe NORAUTO car ils m'ont réparé mon véhicule le lendemain de mon problème. Personnels très compétent à l'écoute gentil et beaucoup de politesse et du sérieux. Et aussi un compliment et un grand merci a la nouvelle vendeuse EVA qui m'as très bien reçu et très efficace concernant son poste personne tres polie et pauser. Merci à tous Norauto N'hésitez pas aller chez norauto vallauris

Franchement Vous êtes nuls pas de mecano professionnel vous avez que des que débutant dans l'atelier sur tout que il as pas trouvé le panne avc le diagnostic alors que moi je connais pas grand chose en mecanic mais je lui montrerai que c'était une fuite de tuyau de conduite d'huile turbo...j'ai demandé de me faire un devis pour changer un tuyau de conduite d'huile et un support moteur mon dit qu'ils ne touchent pas a ça mdr vous faites quoi alors bref je vous recommande plus jamais...

J'ai un pote qui connait un mec qui était le voisin d'un gars dont la tante avait réussi à les joindre par téléphone pour prendre un rdv. Mais je n'ai jamais su si c'était vrai...

Étant obligé de partir, je me suis aperçu que mes pneus étaient H S, la personne c'est démené pour me trouver un rendez-vous le lendemain alors que le planning était complet. A midi ma voiture était prête. Chapeau

Fort satisfaite de cette visite. Un peu compliqué pour prendre rdv sur internet, non modifiable (le service ne répond pas) et impossible de les joindre au téléphone. Je me retrouve donc avec rdv pneu le matin et vidange le soir. Heureusement vendeur très sympa en magasin, il fait tout son possible pour regrouper mes deux rdv le matin. Merci! En 1h tout était fini. Grand écran pour voir ce qui se passe en atelier, j'ai bien aimé. Et les petits détails qui font plaisir, pare-brise lavé, roue de secours tout bien rangé ! Soigneux ! Bravo!

Magasin idéal pour l'automobile et les réparations. Il y a toujours du monde. J'y vais lorsque j'ai besoin d'un produit. Grand choix dans l'ensemble. Équipe très agréable 👍.

Norauto a posé 4 pneus neufs sur mon auto. Je parcours 500m en sortant, l'ordinateur de bord lance une alerte car la pression des pneus est incorrecte. Je vous laisse contempler l'exploit Norautesque... Jusqu'à 400g d'écart de pression entre 2 pneus ! BRAVO

Erreur du vendeur lorsqu'ils m'ont donné les essuie-glaces cependant geste commercial pour la pose quand je suis revenu Merci à Stephane 👍

Magasin bien achalandé, et bien situé. Personnel disponible et sympathique. Je viens souvent faire divers achat, et j'ai jamais été déçu. Demande de renseignements pour pièces technique de mon véhicule, l'agent à l'accueil m'a bien renseigné également. Une fois est venu faire une petite révision, Bien que l'attente fût un peu longuet, j'ai bien été accueilli et récupérer mon véhicule sainement. Je recommande ce magasin.

Réparation en urgence suite à une crevaison. Ils ont eu la gentillesse de me réparer mon pneu avant notre retour de vacances le lendemain. Super équipe, accueillante et bienveillante. Je recommande ce centre

Je suis satisfait dans l'ensemble ils sont peut être moins cher que les autres dommage qu'ils font pas de remise aux bon client toujours fidèle à bientôt ✌️

J ai attendue plus de 10 minutes q un vendeur veuille bien me renseigner alors quil i en trois qui me sont passer devant je lui donne la référence des bougies que j avait besoin on me répond que c est pas dispo alors que sur le site c est écrit sur commande pas de proposition d autre marque donc résultat j ai perdu plus d une heure entre l allez retour et le temps d attente pour rien

J'ai souhaité faire changer mes 4 pneus. Résultats, ils ne l'ont pas fait en disant qu'ils n'ont pas réussi à desserer les boulons de sécurité et en plus de ça, ils ont cassé mon ecrou sans me prévenir ce qui fait que je n'ai plus de quoi desserer mes boulons de sécurité. Et bien sûr, lors de la remarque, ce n'est pas eu mais forcément quelqu'un d'autre.

J'ai acheté une batterie qui fuyait. Le temps de la porter jusqu'à la caisse, mon vêtement a été brulé par l'acide. Norauto ne reconnait pas sa responsabilité et refuse toute indemnisation Très mauvais sens commercial !!

J'ai pris rendez-vous pour une vis dans le pneu. La vis n'ayant pas percé le pneu ils ne m'ont pas fait payer l'intervention et m'ont également regonflé les pneus. Intervention très rapide, je recommande !

Très bien, sauf pour l'accueil téléphonique un samedi, trop peu de personnel pour répondre malgré 20 min a essayer. ... Gestion des équipes a revoir . Bonne disponibilités des produits.

Je recommande les services de Norauto Vallauris pour l’entretien voiture. Transparence des tarifs qui sont indiqués sur le site Internet, recommandation s’il y a d’autres interventions à faire sur la voiture. Délais rapides pour planifier un RDV et aucune attente le jour J au moment du dépôt de la voiture et de sa récupération.

J'ai été pris en charge très rapidement, j'avais rdv à 10h, j'ai déposé ma voiture vers 8h45 et l'ai récupéré moins d'une heure après soit bien avant l'heure initial du rdv, ce qui m'a permis de profiter un peu plus de mon congé, merci à toute l'équipe de norauto Vallauris

Au service carte grise la très simpaz dame qui s’occupe d’habitude des dossiers étante absente, la remplaçante m’a envoyé effectivement chercher ailleurs pour la deuxième fois. Je vous signale que je suis arrivé à 11.48 et le programme affiché est disponible jusqu’à 12 Explications : «  oui monsieur mais je doit me connecter et ça prend du temps, allez-vous ailleurs… » Je sort à l’instant Je souligne que c’était la 5 carte grise que je voulais faire ici. Mais plus jamais

J'y suis aller pour mes amortisseurs je devais verser un acompte au final ils avaient pas ce modèle de référencé. La vendeuse n'avait pas regardé si ce modèle était dispo quand je l'ai eu au téléphone. Sinon ils sont très aimables

Toujours satisfaite accueil, personnel souriant prestations etc... Dommage qu'il est qu'une caisse

Habituer du norauto de vallauris j'etais satisfait de leur service jusqu'a present. Malheureusement recemment le centre a decider de retravailler la maniere de gerer les caisses. En premier lieu on se dis super ca va etre rapide 4 caisses alors qu'avant il n'y en avait qu'une. Mais non chaque caisse est occupé et sans comprendre pourquoi plus de 10 minutes d'attente (Pour deposer et pour recuperer le vehicule...) pour au final juste avoir un recap de 10 secondes sur la facture et devoir refaire la queue a la caisse de paiement !! (heureusement plus rapide) Durant la prise en charge appel pour dire par besoin de faire le parallelisme et clou dans le pneu tres bien (probablement de l'atelier) on accepte sans souci. 10 minutes apres on recois un second appel (d'une personne n'ayant pas vu la voiture) disant qu'il faut faire le parallelisme. Apres avoir fait remarquer qu'on l'avais fait chez eux il y a moi de 6 mois finalement pas besoin de le refaire. Bref en ressenti ca donne l'impression qu'ils ont rajouté une etape pour survendre plus que necessaire. J'y retournerais sans doute une derniere fois la prochaine fois que j'aurais besoin en esperant que la nouvelle mise en place s'ameliore d'ici la.

Un discours commercial pour arnaquer ? Je prends rdv pour un changement classique de plaquette de freins ( 120 e au passage). Pendant la pose on me téléphone en me disant qu il y a beaucoup de choses à prévoire , notamment les 4 pneus a changer..... je suis grave étonné, contrôle technique fait il y a 2 mois, et changement des pneus avant juste avant il y a 3 mois , 1500 km. Voyant que je suis legerement énervé, on me rappel en me disant que c est une erreur de véhicule. Pratique commercial plus que douteuse, j imagine mon père ou grand père dans ce centre auto , il repartira sûrement avec une facture de 900 euros alors qu il viendrai pour un changement d ampoules ?. Plus jamais , il y à d autres centres plus correct, speedy ou Best drive ou feu fert.

J’ai acheter une trottinette chez eux il y a maintenant 4 mois je dirais peut être moins, on m’a vendus l’article avec de fausses informations concernant l’autonomie et la fiabilité, dans la première semaine suivant mon achat le pneu avant à subit une crevaison. Le feu arrière visiblement très fragile tomber à la moindre minuscule crevasse obligé de s’arrêter SUR LA ROUTE pour ramasser le feu ( quel honte pour un produit neuf ) inutile de présicer que j’ai finit par le faire tomber sans m’en rendre compte et le perdre. L’autonomie qu’on m’avais vendus est finalement ridicule, ma trottinette était garantis donc je l’ai faite prendre en charge pour la réparation cela fait maintenant 1 mois et toujours pas de retour, j’essaie d’avoir des renseignements au téléphone pour éviter de me déplacer mais le responsable n’est JAMAIS là , et nous avons à faire a des vendeurs horribles et vraiment trop hautains à ce demander s’ils ont des qualifications dans le domaine. Aujourd’hui je n’ai toujours aucunes nouvelles de ma trottinette je suis à pied et j’ai besoin d’un moyen de me déplacer , mais l’enseigne refuse le remboursement ou le prêt d’un autre outil de transport. Je suis bloquer et je me demande que vais je devoir faire pour récupérer ma trottinette c’est honteux j’espère que les personnes haut placer verront ce commentaire et essaierons de résoudre le problème car je commence à perdre patience à cause de cette gestion horrible je n’achèterais plus jamais rien là bas et encourage tout le monde à faire de même.

Réservation pour changement de pneus sur ma voiture. Je repars avec ma voiture avec un problème de vibration au niveau du volant. De plus, j'ai constaté des rayures sur mon parechoc qui n'étaient pas présentes avant. Au vu des commentaires, je vais vérifier tout cela auprès d'une autre enseigne. Mise à jour : après avoir fait contrôler dans un autre garage, les bagues de centrage ont été mal montées et l'équilibrage n'a pas été(correctement ?) effectué. Depuis plus de problème.

Prise de rdv et conseil sur le pneu parfait. Parcontre heure du rdv non respecté , véhicule prêt en 15mn attente 20mn pour récupérer le véhicule et il a fallut appeler quelqu'un pour le sortir sinon on attendrais encore. Vendeuse en rayon peu souriante,peu aimable

Très bien pour la prise de RDV en ligne, le suivi et l'accueil et la prise en charge au magasin. En revanche, le système de caisse centrales, où il y a au moins 6 ou 8 caisses et seulement 2 personnes, c'est une catastrophe. On est obligé d'attendre à un endroit et puis l'agent se déplace à une autre caisse et on se retrouve à le suivre et à nouveau attendre ou les gens passent devant du coup c'est extrêmement long et pénible.

Demandez à être reçu par Sarah, la spécialiste incontestée des chaînes neige. Elle a pris le temps de m’expliquer beaucoup de choses que je ne savais pas et a même pris le temps de me montrer comment installer les chaînes en temps record avec pleins de petits trucs précieux. Une employée compétente et enthousiaste.

Temps d attente pour encaissement est trop long alors qu il n y a personne, la caissiere et la seule a l entree donc elle doit aussi faire l acceuil et c est long et la qualité des produits de la marque ne sont pas d une solidité excellente c est embêtant dans ce domaine

Je voulais faire changer mes essuie-glaces 4,95 € pas de problème mettez la voiture dans l'atelier monsieur. après 15 minutes d'attente personne ne sait encore occupé de moi j'ai monté mes essuie-glace moi-même je suis parti dommage vous voulez aussi changer mes pneus mais j'irai directement sur Internet on gagnera du temps

Je tiens à féliciter toute la team. Gregory ma surpris par son professionnalisme et son amabilité. Chiara a fait mieux qu'unvrai spécialiste. L'entretien avec le directeur était plus que parfait. Cette avis a autant plus de valeur...car il est écrit par un passionné et maniaque Bravo Norauto Ollioules, bravo Chiara, bravo Greg et un autre monsieur qui m'a fait la climatisation sur mon petit 208. Sinon, Range Rover est content avec ses Wildpeaks😁

Pour l’achat d’un vélo électrique c’est vraiment top, vous pouvez même le louer pour la journée de façon à l’essayer, puis Bastien vous donnera tous les renseignements nécessaires et des conseils avisés en fonction de votre utilisation. Il est très consciencieux, disponible, et sympathique, et vous le préparera comme si c’était pour lui. Merci Bastien

Suivant le personnel qui vous reçoit, le ressenti est totalement différent. Lors de ma dernière visite, l'hôtesse d'accueil a pris le temps d'appeler un collègue pour me renseigner, contrairement à ma visite précédente. Accessible et beaucoup de choix

Le magasin de Vallauris a réaménagé son intérieur avec un vrai espace d'attente. Espace agréable avec des prises et des boissons. Le personnel agréable. J'ai pris rendez-vous dimanche soir pour le remplacement d'une batterie le lendemain. En moins de 30 min, le remplacement était fait. J ai payé exactement le prix annoncé. Très satisfaite !

Ils ne répondent pas au tel, c’est Infernal ! Ils sont condescendants et incohérents. Leurs publicités affichent 439€ pour la pose + attelage et prétendent être en rupture de stock pour passer à plus de 100€ suppl. Les autres Norauto voisins à 15 kms en sont équipés ! Comment est ce possible en ayant les mêmes fournisseurs ? Pratiques commerciales abusives. Le responsable est exécrable : Il pense être en droit de reprocher aux clients de prendre RDV dans un autre Norauto. Vous faites du tort au groupe Mobivia Changez de métier.

C’est une zone d’activités commerciales en retrait de la route principale et il faut donc connaître le lieu avant de s’y rendre. La salle d’attente permet de réduire la charge mentale, comme à chaque fois que l’on se rend à un garage. Le tableau lumineux indique après la remise des clés et le moment où le véhicule est pris en charge, les travaux en cours et la réparation terminée.

Très très très mauvaise expérience… Attention VICE DE PROCÉDURE !!! Je fais changer mes pneus, j’arrive avec 5 écrous sur ma roue, je repart avec 4. On m’explique que le pas de vis était défectueux avant leur intervention. Mais on ne m’a pas appelé pour me faire constater le problème alors que j’attendais à proximité du garage. Et si il avait été si défectueux avant, j’aurai perdu mon écrou rapidement en roulant. Le chef d’atelier, qui a refusé par ailleurs de me donner son nom, me dit que c’était défectueux avant, et le ton cordiale n’y était vraiment pas… bref, il peut me faire croire ce qu’il veut, il aurait dû me le faire constater. C’est bien facile une fois que le mal est fait de se dégager de toutes responsabilités. Alors, garage à fuir au plus vite, à éviter. VICE DE PROCÉDURE CERTAIN. ILS AURAIENT DU M’APPELER POUR ME FAIRE CONSTATER LA PROBLÈME !!!! Je vais donc devoir rouler avec 4 écrous à ma roue arrière droite avec toute ma petite famille à bord, parce que je n’ai pas les moyens de faire changer tout le système. Ces gens sont sans scrupule… mais bien des crapules sans aucun doute. J’espère que le directeur de cet établissement resserrera les boulons pour de bon, et sans jeu de mot aucun. J’espère beaucoup que ce directeur me contactera, même si j’ai de grands doutes, si ce monsieur est à l’image de son chef d’atelier… Honteux !!!!!!

magasin qui a un problème avec les prix affichés et les prix en caisse. déjà deux fois où je me trouve à payer 3 euros de plus que le prix en rayon,réponse toujours la même réponse c'est les clients qui déplacent les produits !! on appelle ça du vole. je n'irais plus et je conseille au gens de regarder les prix même si c'est pas grand chose comme montant.

Passé ce matin pour simplement remettre les pneus de ma Mini à la bonne pression. L'appareil extérieur à disposition ne semblait pas précis, je me suis donc adressé à l'atelier qui n'a fait aucune difficulté pour proposer son compresseur plus performant 👍 Mention particulière pour la spontanéité et l'amabilité du jeune homme qui s'est très gentiment chargé de la tache 👍👍 Ce sens commercial est si peu fréquent désormais (alors que c'est précisément ce qui fait TOUTE la différence) : Mes prochains pneus seront changés par Norauto Vallauris.

Expérience client à revoir. - Prise de rdv sur internet : rdv prévu à 9h mais ma voiture est finalement passée en fin de journée et est disponible qu’à 17h30. Pour cause: « sur internet on donne des rdv alors que les créneaux ne sont pas disponibles ». Je m’arrange donc pour la récupérer en fin de journée (après plusieurs appels à Norauto pour savoir quand je pouvais revenir, car ils ne savaient pas ce qu’ils avaient fait de ma voiture d’après leurs chuchotements). - J’ai retrouvé ma voiture avec les feux allumés. Elle est restée 1h comme ça sans que personne ne se soucie de les éteindre. Pas très professionnel… - Pour récupérer les clés de ma voiture: les vendeurs n’ont pas l’air motivé et ignorent le client. Pourtant, en fin de journée, j’étais seule au comptoir et les vendeurs n’avaient pas l’air surmenés. Ils sont d’ailleurs partis tous les 3 quand je suis arrivée. J’ai dû demander pour savoir si j’étais bien au bon comptoir et effectivement je l’étais. Finalement on vient donc s’occuper de moi et on m’annonce directement le coût de mes réparations. Je demande quand même des explications car j’ai eu écho d’un soucis au téléphone. Pas de réponse, on me tend un papier car évidement « tout est écrit sur ça ». Il faut donc insister pour avoir plus d’informations sur les soucis de réparations… L’amabilité des vendeurs est à revoir également. Bref, hormis les réparations en elle-même, l’expérience client est totalement à revoir, c’est vraiment dommage.

Je me présente à ce centre Norauto vers midi le 30 août 2022. Je m'adresse à l'accueil pour obtenir un autoradio que j'avais sélectionné dans le rayon. Un conseiller autoradio est appelé par haut parleur. J'attends plus de 10 minutes dans le rayon : personne ne vient. Je m'adresse à une autre personne en magasin pour savoir qui peut me renseigner. On me demande alors gentiment de faire la queue aux pointeaux atelier comme tout le monde et que la personne qui peut me renseigner est en train de faire des plaques ... Je voulais juste qu'on me donne un autoradio que j'avais choisi en rayon, je n'avais pas besoin d'une prestation atelier. Il est où le service client là ? Je pensais que l'objectif d'un commerce, c'était de vendre. Pas chez Norauto Vallauris, apparemment. Magasin à fuir.

J'avais rdv pour un changement de plaquettes je suis ressorti avec un devis de 800 euro. Par contre il propose volontiers la facilité de paiement en plusieurs fois. J'ai était chez d'autre enseigne dans la journée et le prix était tous environ identique rien ne dépasser 300e. J'ai donc opter pour une autre enseigne beaucoup plus honnête.

Très bon rapport qualité prix. le service est au top dans le magasin par contre j'ai été une fois déçu de l'atelier mécanique. j'y suis quand même retourné une deuxième fois et le chef mécanicien a tout fait bien. je recommande.

J'y suis allée faire l'entretien avec garantie constructeur ce qui comprend énormément de points de contrôle normalement mais moins d'une semaine après je me suis rendue compte que mon feu de croisement avant ne fonctionnait pas que la pression des pneus n'avait pas été fait et ne parlons pas de l'équilibrage car j'ai une usure prématurée sur un seul de mes pneus avant... Lorsque je contact via le site le SAV ils trouvent le moyen de laisser un message inutile sur répondeur sans que le téléphone n'ait sonné en demandant de repasser au garage afin de vérifier les dires... Mais impossible de les avoir un tel et quand bien même impossible de laisser la voiture dans un tel état donc les manquements ont été faites par mes propres moyens...

Voiture non prête au bout de deux heures car oubliée par le technicien....rdv à 17h toujours pas prête à 19h00 ... ...c est fort pour une prestation qui devait durer une heure ... Une bande de bras cassés ... Ils sont absoluments nuls.... Fuyez .... Des incompétents ! A quoi ça sert de prendre rdv .... On est pas tous retraités ou chômeurs ! Du foutage de gueule !!!

Par quoi commencer... Beaucoup de points négatifs qui donnent uniquement envie de fuir ce magasins. Un premier rendez-vous de pris avec une voiture prise en charge alors que les pièces ne sont finalement pas disponibles parce que la voiture à des pièces spécifiques. Je précise que le rendez-vous a été pris en ligne avec la plaque d'immatriculation. Un deuxième rendez-vous pris avec cette fois ci les pièces disponibles, bonne nouvelle ! Hélas non... 3 semaines de calvaires.. une voiture arrivée roulante, ne pouvant plus repartir sur des dommages présents sur la voiture. Une communication médiocre, des informations contraires et une mauvaise considération du client. On m'a indiqué une première pièce à commander à l'extérieur car impossibilité pour le garage de la commander. Je reviens avec la pièce qui n'est pas la bonne et finalement il faudrait commander d'autres pièces non indiquées initialement. Malgré la difficulté à joindre par téléphone un conseiller, nous sommes informés que Norauto n'est pas autorisé à monter des pièces venant de l'extérieur et que nous devons signer une décharge et faire venir une dépanneuse. Après plusieurs passages en magasin, nous arrivons finalement à trouver une solution maintenant la possibilité de commander les pièces directement depuis le fabricant (alors qu'on nous avait dit le contraire) et de commander des pièces totalement différentes des premières pièces que je devais commander. Nous avions précisé que nous souhaitions récupérer les pièces changée. En arrivant en magasin pour récupérer la voiture enfin réparée, la personne a voulu nous faire payer sans nous montrer les pièces demandées. Nous avons du insister. On nous a dit que les pièces étaient dans la voiture et après vérification... pas de pièces... Nous avons attendu pendant une demi-heure pour enfin avoir les pièces demandées et encore certaines étaient manquantes. Ces pièces manquantes sont des pièces qui nous ont été indiquées comme défaillantes initialement et finalement remontées sur la voiture... étrange n'est ce pas ? Je regrette le traitement de la clientèle et je dirais même que nous allions nous faire arnaquer par ce magasin. Sans connaissance réelle de la mécanique, nous aurions payé des pièces non défaillantes, nous aurions payé une voiture de courtoisie alors que le problème ne venait pas de nous. De plus, la qualité de services dans ce magasin est vraiment exécrable. Je peux comprendre le manque de personnel mais la client n'a pas à pâtir ce manque. Vous comprendrez donc que je ne recommande pas ce magasin et que je vous conseille vivement de le fuir.

Descendu du 77 avec pourtant un S Max, la voiture s’est remplie au fur et à mesure des visites chez la famille et le coffre et devenu trop petit… a la recherche d’un coffre sur attelage, j’ai pu trouver une base norauto qui s’installe sur attelage afin d’y poser un coffre; à mon sens plus pratique que le coffre de toit (accessibilité , prise au vent…) et de surcroît polyvalent car transportable en porte vélo. Je précise que cela n’a pas été simple de trouver suite à des ruptures de stocks entre autres. C’est grâce au vendeur « Wilfried » que je tiens beaucoup à remercier et à saluer son professionnalisme et sa sympathie ; il avait dit qu’il se renseignerai pour moi et comme cela arrive trop rarement il l’a fait et m’a rappelé dès le lendemain. Merci nous pouvons rentrer sereinement.

Du grand n’importe quoi rendez vous de 9h à 11h pour la voiture pour qu’au final elle ne soit prise que vers 10h30 et qu’elle reste 1h30 sur le parking et que l’on mette des coups de portières à la voiture qui est neuve. Accueil qui en a rien à faire et ne trouve pas mieux que de me dire si je ne suis pas content je n’ai qu’a partir. Du grand bravo pour l’accueil

J’ai eu besoin d’une housse extérieur de protection, et le cite est parfaitement claire , la livraison en magasin gratuite même à domicile, magasin propre efficace, et les conseillers sont souriant et rapide. Le stationnement est pratique.

Je suis passé avec un prix moins cher sur des enceintes chez Feu Vert, ils n'ont pas voulu s'aligner au prix, (photo de la promo à l'appui) J'ai donc dû retourner chez Feu Vert et même problème sur un autre article sauf que... Feu Vert à accepté de s'aligner au prix Norauto. Ça fait toute la différence. Vous avez perdu un simple client pour 15€ de remise.

Impossible de les joindre par téléphone. Même après 5 min d'attente sur le numéro 0800 à 10 centimes la minute, j'ai le message 'nous ne pouvons répondre ' ou 'problème technique'. Nous sommes donc obligé de s'y rendre pour prendre rdv ou poser une question?!

Suite à une commande sur le site je me suis rendu en magasin pour la retirer en fin de journée après avoir reçu un SMS me confirmant la préparation de mon article. Pas d'attente, accueil très sympathique et souriant de la personne à l'accueil, récupération de ma commande rapide et sans problème. Parfait 👍

Amateurs, vraiment déçu de ma visite. Seul le prix de la prestation (vidange) par rapport au constructeur est convenable. 1h30 de retard sur l'heure théorique de restitution du véhicule a attendre sur le parking et en plus le capot n'était pas fermé, heureusement qu'il ne s'est pas ouvert en roulant. Bref...

Je suis venu pour qu’on me change 3 feux. J’ai dû apprendre aux mécaniciens (parce qu’ils étaient 4 à tirer sur mon deux) comment ça se change. On veut gagner du temps en allant faire par un garage et on en perd. Aucun geste commerciale après ça ni même un remboursement de la pause alors que j’ai montré comment le poser… Ce n’est pas fini, je viens de me rendre contre quelques jours après que 2 feux sur 3 ont été changés… Ce n’est pas honnête du tout.

Le personnel est très gentil et serviable mais, Aucune compétence malheureusement, je suis resté 2h pour que l'on me dise qu'il est impossible de lire le calculateur de mon véhicule ( réussi avec un obd 5€ ). De plus en venant chercher mon véhicule ils on réussi à perdre les clés..

J'en suis a a0 appels environ et personne ne répond quelque soit l'heure. Personnel absent en cas d'interrogation (c'est pas moi,c'est lui mais il est pas là) est une spécialité. Impossible de commande ils ne savent jamais s'ils vont avoir la pièce etc etc totalement déçu alors que je n'ai jamais eu problème dans les autres centres

Je met une étoile car 0 ne le permet pas ... Je passe commande 1 semaine avant, pour changer ma plaque d'immatriculation avant, qui tombe (et pneus). Quand je dépose la voiture, on me dit à l'accueil qu'on n'a pas la plaque d'immatriculation avec le département que j'ai commandée. J'ai besoin de faire changer cette plaque immédiatement, car contrôle technique prévu le lendemain. Ca n'a pas l'air de déranger la personne qui me reçoit, qui me demande les clés de la voiture comme si de rien n'était. Ayant besoin urgemment de changer les plaques, je lui demande ce qu'on fait ? Pas de solution de sa part. Je fais donc changer mes 2 plaques (alors que l'arrière était encore bonne) pour avoir le même numéro de département avant / arrière. Une ristourne m'a finalement était faite, mais scandaleux d'ignorer des demandes clients, réglées d'avance qui plus est, et de faire payer pour une erreur de leur part. Je n'irai plus.

Je suis venue dans ce magasin que je connais depuis des années pour faire monter des pneus neige. Rdv à 15h30 nous arrivons à 15h10. A 16h la voiture n est toujours pas prise en charge... 16h10 ... Normalement nous aurions dû la récupérer à 16h30. Nous la récupérerons à 17h. Pas rapide ou à la bourre.

Je suis allé acheté plusieurs accessoires chez Norauto Vallauris et j'ai payé en partie avec un bon d'achat et en carte bleu. Un des accessoires ne correspondait pas à ce qui était annoncé je leur ramène pour un échange. Le nouveau était 1 euro plus cher, je pensais donc devoir payer 1 euro mais non on m'annonce 11 euros car le bon d’achat de 10 euros ne se reprend pas !!! C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce magasin. La vendeuse m'indique que cela vient de leur logiciel et qu'elle me comprend mais ne peut rien faire.

Je suis déjà venu plusieurs fois à ce centre norauto, même si pas toujours très rapide ou aimable (on peut tous avoir une mauvaise journée), cette fois, je trouve qu'il y a eu un manque de professionnalisme certain. J'ai eu mon voyant de frein qui s'allume, niveau de liquide extrêmement bas, je suis arrivé 10 min après l'heure de fermeture, les vendeurs sont toujours dans le magasin, mais quand vous rentrez la première chose que l'on vous dit est : c'est fermé pas de bonjour. Ensuite quand j'essaye d'expliquer que j'ai besoin de liquide de frein, on me dit directement que la caisse est fermé sans demander plus. Je suis rentré chez moi en espérant ne pas avoir de problème sur la route. Un profond manque de professionnalisme.

Une facture de près de 500€ un devis de 280€ et deux prestations rajoutées avec mon accord pour la purge du système de frein et le changement du liquide de refroidissement ( normal que la facture soit différente du devis initial) pour autant j’aurais apprécié un geste commercial sur une révision pour une voiture de 4 ans toujours entretenue régulièrement et en temps que fidèle client de Norauto

Les vendeurs sont à l'écoute et serviable. Par contre j'essaie de les appeler depuis plusieurs jours ( 3 fois) Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un et en fin d'attente la machine me dit de faire un mail et me raccroche au nez. J'ai fais un mail mais le bouton envoyer de leur plateforme ne fonctionne pas. Même après plusieurs tentatives. Bref, injoignables, manque de staff = client mécontent Je vais aller chez Autobacs ou Feu vert et pour le coup Feu Vert m'a toujours répondu.

J'avait rendez-vous a 16h pour faire changez mes pneus avant, appel a 8h du matin pour me dire qu'il ne pourrais pas me prendre car il n'on plus de place et me demande de les rappelez, je les rappel car un décalage ne me dérange pas ... 10 appel sur la journée 8 coupé automatiquement par le standart, 2 fois ou un vendeur mets fin a la communication alors qu'on me demande de patienter, résultat obligez de me déplacé sur place pour faire la modification. Pas un merci, et même pas un désolé pour le dérangement. Service clients déplorable, je n'ai jamais vu ca.

Véhicule déposé pour réparation d'une crevaison, on m'annonce 30min donc ça me va. J'attends dehors sous les tentes, le véhicule n'a pas bougé en 45min... Je vais voir, et après 10min encore on me dit que la réparation n'est pas possible aujourd'hui car il n'y a plus de consommables ! Donc j'ai attendu 1h sur place pour rien, personne n'est venu me dire que j'attendais pour rien ici. Ça va et vient dans l'atelier (sans masque au passage), ça a l'air de s'ennuyer... Il faut revoir la relation avec le client dans cet établissement !

Erreurs de commande de pièces deux fois de suite !! Immobilisation de la voilure 11 jours !!!! Et cerise sur le gâteau, obliges de rapporter la voiture en urgence le jour même car les étriers avaient été mal montés et le ressort était parti !!! Dangereux ⚠️ Plus aucune confiance dans la sécurité pour une réparation et sérieux dans la prise en charge et réparation dans cette enseigne . Là ça craint !

Assez rapide en caisse pour refaire la plaque d'immatriculation, mais après, la pose de plaque en elle même a été un peu longue, il a fallu finalement refaire appel à plusieurs personnes pour que quelqu'un se décide à s'occuper d'une prestation bien faite au final. Le petit cafouillage au milieu qui enlève la dernière étoile de l'appréciation du service pour les 15-20 mins de passage des ouvriers sans avoir un questionnement : on s'occupe de vous?... alors que la voiture était dans l'atelier la plaque sur le capot avant comme on l'avait demandé.

En dessous de tout. Un jeu de plaques dont la pose est facturée à prix d'or, 12€ pour 5 minutes de travail (soit 144€ l'heure!). A ce prix, vous attendez un temps certain que quelqu'un daigne s'occuper de vous. Et cerise sur le gâteau, celle de l'arrière (je m'en suis aperçu tout de suite) est posée complètement de travers, et celle de l'avant est mal centrée dans le porte plaque et dépasse d'un bon centimètre (je m'en suis aperçu plus tard). La plaque arrière a été remplacée et reposée non sans me faire sentir à quel point je les importunais, et sans la moindre excuse, cela va sans dire. Si ce garage n'est pas capable de poser correctement 4 rivets, comment avoir confiance pour lui confier des tâches plus complexes ?

Après une commande de pneus sur internet, le retrait a été effectué 1h plus tard. Le vendeur me les a même déposé dans le coffre. Super service ! Magasin bien achalandé et propre.

J ai pris rendez vous à 12h pour changer 2 pneus. On m a annoncé un temps d attente de maximum 1h. A 13h10 ma voiture n était toujours pas en atelier aussi je me suis manifestée. J ai pu récupérer mon véhicule à 13h48.... sans un mot d excuse . Bref

Client occasionnel pour l’entretien de mon véhicule et plutôt satisfait dans l’ensemble. Hélas, ma dernière visite m’oblige à revoir un peu mon avis. J’avais pris un rendez vous à 16h pour retirer une visse sur mon pneu, opération qui n’est pas compliquée et plutôt rapide. Je me suis présenté 15min en avance et la jeune femme de la caisse a tout de suite enregistrée ma voiture, je me suis dit que j’allais peut être passer plus tôt, mais on m’annonce que mon véhicule devrait être prêt à 17h, c’est long non ? Je prends mon mal en patience et en profite pour faire quelques courses. Je reviens un peu avant 17h, mon véhicule n’a pas bougé, ce n’est pas bon signe. Je décide donc de me présenter une nouvelle fois à la réception et cette fois la même jeune femme me dit qu’elle n’a aucune idée du temps restant, qu’il faut toujours prévoir un créneau de 2h pour récupérer son véhicule et que c’est donc normal. Je tiens à préciser que cette personne a été très désagréable, on repassera pour la politesse et la relation client. Bref, au final +1h d’attente dans le froid et je repars du centre a 18h, je ne reviendrai pas ! Rien a dire de l’atelier, plutôt sympa mais peut être y a t-il un problème d’organisation ou d’effectif ?

Pour acheter une batterie 45 minutes d'attente pour qu'on la prepare, personne a la caisse on attend et la quand la caissière arrive elle rumine un chewing-gum et porte son masque sous le nez ... Je reviens au bout de 45 minutes et la bein c'est pas prêt revenez dans 10 minutes !! Faut vraiment que j'en ai besoin de cette foutu batterie 🔋

Cliente depuis 2005, j'ai toujours apprécié leurs prestations. Personnel de l'atelier agréable et serviable. C'est un peu plus long avec la covid mais le délai d'attente est raisonnable. Samedi 24 octobre 2020

Pour du petit entretien de voiture c'est très bien. Y a un pas mal de choix sur place, et beaucoup plus en ligne, on peut faire livrer sa commande en ligne gratuitement au magasin. C'est bien aussi pour acheter tout ce qu'il faut pour nettoyer la voiture. La qualité des outils qui sont en vente n'est pas top mais pour un usage ponctuel ça fait l'affaire.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Personnel incompétent qui pose des pièces non adapté à votre voiture. Service après vente minable. Des conseiller qui nous disent 'je vous rappelle cette après-midi et ne rappelle jamais et ne répondent même plus au téléphone ou alors décroché puis vous mettent en attente et vous oublie au bout du fil au bout de 10 min d'attente parce que vous comprenez il était 18h55 au bout des 10 min et quand on termine à 19h il faut partir avant évidemment. Je suis extrêmement mécontente.

Un Personnel accueillant et professionnel, des prix corrects, des interventions réalisés dans les temps. Par contre, côté garantie sur les pneus et les batteries, ils trouvent toujours une petite ligne dans les conditions générales pour ne pas avoir à prendre à leur charge les problèmes de qualité. Dommage

Personnel dans magasin accueillant, personnel atelier désagréable et lors d'un rdv entretien véhicule gare votre véhicule a cheval entre 2 places , vous vous faites rayé la voiture et vous sort c'est un parking public. très déçu.

Visiblement ils manquent d'effectifs 😬