Norauto Venelles Atelier de réparation automobile

Merci à François Pour sa gentillesse ! Et au Magasin pour son accueil ! Je recommande 😉

Bonnes prestations mais parfois trop d'attente. J'ai déposé mon véhicule pour remplacement des 4 pneus à 9h45 pour un rdv à 10h. A 11h le véhicule n'était toujours pas sur le pont. De plus un habitué (un homme assez grand possédant un 4x4 rouge) se promenait dans le garage en perturbant les mécanos et particulièrement celui qui s'occupait de ma voiture...Ce qui a eu inévitablement rajouté du temps d'attente...

J'ai commandé un rétroviseur le 2 juin sur le site de Norauto en demandant à être livré sur Venelles. La livraison étant affichée comme faisable le 5 je passe en boutique le 6... On me dit que le rétroviseur est bien arrivé mais que je ne peux pas l'avoir car il est encore emballé et sur palettes mais que je l'aurai sous 48h et que je serai prévenu par SMS. Sans nouvelle je rappelle le lundi 10 et on me dit qu'il n'est toujours pas sorti des emballages.... Et qu'on me rappelle sans faute dans la journée... Bien sûr aucune nouvelle. Je rappelle samedi 15 soit dix jours après l'hypothétique livraison... Et j'apprends, après avoir longuement patienté au téléphone, à mes frais donc, que ce rétroviseur n'a jamais été livré à Norauto Venelles et la vendeuse me dit qu'elle va essayer d'appeler lundi le service de livraison ... Hallucinant...

très bonne accueil et très efficace un grand merci

Impossible de joindre le centre Norauto par téléphone ! Tant pis on appel un autre

Merci pour votre service je suis très satisfait du travail que vous avez fait sur mes véhicules

Genialnnorauto venellesbsuper equipe

J'avais confiance dans ce garage depuis des années mais depuis que je me suis retrouvée sans frein le lendemain d'une révision de ma voiture, je n'y retournerais plus ! . Le bouchon du liquide de frein (liquide de frein changé durant la revision) s'est cassé m' ont ils dit !! Cela arrive ! C'était le 12 mars que je vous ai amené ma yaris !

Qualité service au top

Anti -Cens mode - Se renvoyer la balle est une compétence à part exceptionnel. j'ai apprécié payer la vidange et de remplacer par des huiles basses qualités.. pour leur erreur de pièce. Petit retrait discret des vis et des écrous qui tiennent le moteur. Mon moteur ne tenait que grâce a la soudure et au courage. Je suppose que la sécurité n'est pas la priorité.

il faut 1 semaine pour réparer un pneu crevé et laissé la voiture 1 jour. je ne suis pas content

Incompétent et de mauvaise fois

Dépannage rapide, prise de rendez-vous immédiate

Personne pour répondre au téléphone.

Tres satisfait de la prestation effectuee, avec explications claires .

Publicités vues sur Facebook pour l'achat d'un autoradio. Arrivée sur place, 2 autoradios enfermés dans des cartons et dans une vitrine. Aucun choix aucune vitrine et aucune exposition. Je me suis déplacée pour rien. Aucun vendeur ou vendeuse dans le magasin, ils sont uniquement à la caisse à rigoler entre eux ou dans l'arrière caisse. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai.

Merci à Chloé et à son équipe très professionnelle qui a su trouver des réponses pour me dépanner très rapidement suite à un problème de pneumatiques sur véhicule de fonction.

La totale !... Voici l'expérience de mon épouse pour retirer un filtre à huile commandé ce jour. - Accueil déplorable (pas de bonjour, attente pour la prise en charge) - Climat lourd et tendu entre le personnel et des clients - Aucune propreté du comptoir accueil au retrait des pièces - Ton inapproprié et attitude désagréable de l'hôtesse d'accueil - Longue attente pour retrouver mon produit, sans information de sa part. - Attitude plus que rude lors de la remise du produit - Pas de merci ni d'au revoir Je ne pense pas que ce soit en ligne avec la politique client de la franchise. Il y a certainement une autre agence plus sympathique à quelques kilomètres.

Très bon service pour le remplacement de mes pneus, rapide et efficace, pratique des prix très compétent, merci!

super garage avec un service de qualité. ma Ford Fiesta est redevenu comme neuve. Le personnel est aimable et très reactif. Je recommande vivement !

Excellent rapport qualité prix dans un délai très raisonnable

Mauvais ou malhonnête ?! Je mets 1 étoile pour les deux jeunes femmes qui sont les seules aimables et souriantes, ainsi que pour les tarifs qui ne sont pas exorbitant MAIS SINON C'EST N'IMPORTE QUOI ! Tout d'abord l'équipe du magasin : les gars sont là pour faire des devis mais incapable d'avoir un minimum de politesse ou un sourire, c'est le minimum quand on reçoit des clients. Ensuite, il a fallu répéter 15 fois les choses pour que le devis ne soit pas erroné. Et j'ai fini pas leur confier ma voiture, quelle erreur ! Pour faire la purge du liquide de frein, déjà on m'en en a foutu plein partout, et en plus, la purge n'avait pas été fait dans son intégralité donc le nouveau liquide mélangé à l'ancien ça donne un liquide dégueulasse qui n'a rien de nouveau ! Manque de bol, ma voiture a été contrôlée donc j'ai pu avoir connaissance de cette négligence ou arnaque. Je n'y retournerai plus car la confiance est complètement rompue, vous perdez donc ma famille et ma belle famille pour votre manque de professionnalisme. Une dernière chose! Arrêtez donc de vous traiter de tout et de critiquer ouvertement vos stagiaires quand vous rangez les rayons en boutique, vous donnez une mauvaise image à votre enseigne ! Je rajoute ce morceau pour la chere personne qui a pris le temps de me répondre : tout d'abord, après en avoir parler autour de moi je constate que nombreux sont ceux qui ont décidé de ne plus venir dans l'atelier de venelles en particulier, et concernant la vérification, ce n'est pas compliqué, ma voiture est allé faire la contre visite du contrôle technique, voilà comment j'ai pu apprendre le travail bâclé qui a été fait! Si vous voulez que je site les noms de ceux qui critique à gauche à droite ou vous décrire leurs têtes c'est pas un problème, ainsi vos employés et stagiaires seront ravis de savoir ce qui s'y dit en boutique. Ma fille est reparti de votre magasin en disant le mot en**** Je constate que remettre en question la qualité de la prise en charge globale de votre enseigne ne fait pas partie de vos attributions, c'est dommage.

très bonne entretien de ma voiture et en heure

suite à des achats réalisés le vendredi 8 Mars à Venelles (13), j'ai constaté un écart de prix entre le site Norauto et ma facturation, le 15 mars je retourné au centre de Venelles, j'en ai fait part au vendeur, qui à bien constaté, un écart de prix, mais selon lui parce que semble t-il ce n'était pas le même modèle. hors de retour chez moi, je suis retourné sur le site Norauto, j'ai refais une recherche avec l'immatriculation de ma voiture, est apparu le prix que j'avais constaté 34.99 € (filtre GO pour C3) et en me localisant sur le site Norauto de Venelles, le prix de la même pièce s'est affichée à 48.95 €, soit +13.96 € (+ 40%), je vous laisse seul juge d'apprécier l'éventuel potentiel de disparité au sein des franchisés de l'enseigne, car par exemple sur le site de plan de campagne le même filtre est affiché également affiché à 34.99 €, seul Venelles semble pratiquer ce prix localement

Excellent accueil . Conseils pertinents et techniques . Disponibilité du personnel très aimable.

Bon commerce automobile de proximité

Très satisfait comme à chaque fois. Le personnel est très compétent et très sympa. C’est parfait !

Très bien

Patron très proche des clients

Équipe sympa On y trouve à peu pret tout Prix pneumatiques attractif

Très bon accueil, service au top... je recommande vivement.

Bon accueil, bon conseil

J'étais venue car j'avais un surplus d'huile moteur, on m'a conseillé un 'truc' qui ne fonctionnait pas, mais j'aurais du m'en douter au départ, en voyant la personne, j'ai compris qu'elle ne s'y connaissait pas plus que moi, c'est triste

L'équipe de Norauto Venelles est toujours accueillante et à notre écoute . Le magasin est très bien rangé et on y trouve un très grand nombre de produits de qualité . Dans quelques jours je vais faire changer des pneus , je vous informerai sur le service montage mais je n'ai pas de doute sur leur compétence et sur le service. Je vous recommande ce garage.

Garage Norauto Venelles Toujours très agréable et professionnel Disponible et efficace

Rdv disques plaquette parfait merci l equipe

Remplacement de mes pneumatiques et parallélisme je recommande

Équipe au top je recommande vraiment Entretien de mon véhicule sérieux

Des mécaniciens très sympa ont réparer la roue de ma moto a la fermeture du magasin je vous remercie d'avoir donner de votre temps car je serai encore entrain de pousser pour rentrer.

Très bon service client, personnel très compétent et agréable. Je recommande !!

Merci au chef d atelier pour ses conseils.a bientot

Pour faire court meilleur centre auto de la région merci à toute l'équipe un accueil formidable la réparation des freins de mon véhicule à été rapide et d'ars les règles de l'art 😉

J'y suis aller pour me faire changer les pneus, au top je conseille !

Merci beaucoup à fred pour la rénovation de mes phares à une prochaine pour la révision

Merci pour ma rénovation de phare, très bon rendu, merci encore.

Très bien reçu un bon contact, de bonnes explications merci

Personnel compétent et agréable

Équipe sympathique et compétente Merci au directeur pour le café

Merci d'avoir rallongé la vie de ma voiture.

Prestations au top sans délais merci à l équipes

Passage au banc et révision sans attendre super

Pas d attente pour le rdv et très bonne prestation

Très bien pour disques et plaquettes merci à vous

N hésitez pas si vous chercher des professionnels à votre écoute et un travail bien fait 👍 Super accueil Merci

Merci à l’équipe pour votre sérieux evotre professionalisme vos conseils et votre accueil , merci à vous

Merci a toute l équipe pour votre accueil pneus et plaquettes

Merci pour votre service Plaquette et disque

J ai changé la distribution très compétant merci

Ils sont très professionnels Je recommande vivement

Je m'y suis rendu en urgence pour un pneu crevé. Comme j'insistais sur le caractère urgent, je me suis fait remballé. Chez eux, une urgence se traite en 4h! et c'est le système qui décide, pas l'esprit commerçant. 6h après ils m'appellent pour me dire qu'il faut changer les 2 pneus avant, mais comme ils n'en ont pas en stock il y a un délais d'une semaine. La voiture étant neuve et ayant 1 mois et demi (et donc les pneus aussi), ils n'ont pas trouvé opportun de ne changer que celui crevé... Bref j'ai récupéré ma voiture crevé et suis parti la faire réparer en 10mn aux Platannes... Inutile de préciser que je déconseille vivement!

Je vous recommande sans hésiter ce garage ! Malgré l’heure tardive et la date (22 décembre), ils ont pris en charge ma voiture et j’ai pu grâce à eux remonter à Lyon. Très arrangeants et sympathiques ! Un grand merci à François, qui a accepté de s’occuper de ma voiture, pour sa gentillesse et son efficacité !

Suite à une crevaison je suis allée directement chez norauto où j'ai été accueillie avec bienveillance et efficacité Merci aux équipes

Je suis client depuis plus de vingt ans et jamais je n’ai eu à me plaindre des révisions et réparations effectuées sur mon véhicule.les tarifs sont corrects et les délais de réparation rapides.N’hésitez pas, faites leur confiance.

Après un premier passage pour un réglage de phares qui s'est avéré insuffisant au contrôle technique, ils ont su répondre à mes attentes en réglant à nouveau et gratuitement mes phares. Pour un résultat cette fois convenable. Personnellement, je retiens leur bon sav car tout le monde peut faire une erreur, le tout, c'est de savoir l'admettre.

Excellent accueil du responsable et de l'équipe

vraiment nul, un ramassis d'incompétent qui ne connaissent pas leur métier, et le patron du magasin plus désagréable que ces employés, bref n'y allez pas !

Accueil excellent. Très professionnels et efficaces. Très bien organisés. Ont accepté d’examiner le véhicule en urgence pas comme les autres centres ou garages qui me renvoyaient aux calendes grecques. Problème réglé. Très satisfait.

Bravo à toute l'équipe car très professionnel.

Accueil très sympathique, patron à l'écoute, service rapide et efficace.

Un superbe sens du service. Cela fait vraiment plaisir de voir une équipe de professionnels, je remercie particulièrement Olivier pour un rendez-vous le jour même, je recommande fortement!

À FUIR !!! Attitude du responsable honteuse malgré mes centaines d'€ dépensés par fidélité ! Sans parler de l'esquive minable du pseudo mécano lorsqu'il m'a vue arriver. Mépriser une cliente parce qu'on ne sait pas travailler. Telle est la devise de Norauto Venelles. J'ai au final résolu le problème de ma voiture TOUTE SEULE, grâce à un tuto YOUTUBE !!!!!! NORAUTO VENELLES = HONTE ABSOLUE !!!!

Petit mais il y a tout ce dont on a besoin. Le personnel à le sens du service, j'y retournerais!

1) Impossible de les joindre au tél Urgence pour changer un pneu crevé Je roule avec ma galette de secours 2) aucun rdv possible avant 1 mois 3) une fille stupide au tél Totalement incohérent LAMENTABLE

L accueil laisse à désirer,on a plutôt l impression de déranger,le caissier n était pas agréable , dommage,je voulais faire changer mes pneus en plus de mon achat,mais je préfère aller ailleurs....

Cela fait deux fois que je viens , et les deux fois mon problème a été réglée rapidement a un prix très honnête, l'accueil est excellent , le personnel est qualifié et le travail est bien fait... Encore merci

Un superbe sens du service. Cela fait plusieurs fois qu'ils me sauvent la mise. Ce soir: Réparation d'un pneu un vendredi soir à 18h30

Mon expérience chez Norauto a été extrêmement décevante. J'ai initialement fait appel à eux pour un réglage de parallélisme, cependant, le travail effectué était loin d'être satisfaisant. Même après le soi-disant réglage, ma voiture continuait à ne pas suivre une trajectoire droite, ce qui est un problème majeur de sécurité. Lorsque j'ai signalé ce problème et qu'ils ont identifié un défaut important au niveau d'une rotule, cela a soulevé de sérieux doutes sur la qualité de leur service. Ils ont alors émis un devis très élevé pour résoudre ce nouveau problème, ce qui m'a laissé perplexe quant à leur intégrité et à la transparence de leurs opérations. Ce qui est particulièrement choquant, c'est qu'après avoir dépensé une somme considérable pour le parallélisme initial qui n'a pas été efficace, ils ont été réticents à rembourser ou à compenser d'une manière ou d'une autre. Cela a sérieusement ébranlé ma confiance envers ce garage. L'absence de prise en compte de mes préoccupations et le manque de responsabilité envers le travail mal effectué est inacceptable. Je recommande fortement d'éviter ce Norauto. Leur manque de professionnalisme, de transparence et d'honnêteté en matière de services et de remboursement en font un choix peu fiable pour quiconque recherche un entretien automobile de qualité. Il est essentiel de pouvoir compter sur un garage qui tient ses promesses et qui respecte ses clients, ce qui, malheureusement, ne semble pas être le cas chez Norauto.

Gentillesse du personnel et un vrais professionnalisme à l'atelier merci

Vente forcée? je demande un devis pour une intervention sur système de freinage et prend rendez vous pour l intervention; ma voiture étant bloquée une quinzaine de jours je planifie soigneusement. Quand j amène ma voiture le devis prend 12.5% de plus pour des oublis , bonjour le professionnalisme! Bien évidemment comme je suis coincé pas d autre choix que d 'accepter!!!! j espère que la réparation tiendra le coup. A suivre.....

Grand merci à Olivier qui a traité ma voiture comme si c’était la sienne, personnel très compétent et sympathique merci à vous

Personnel à l’écoute, prestations de qualité je recommande fortement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

La révision de mon véhicule a été faite dans les règles de l'art et le personnel était très agréable . je recommande.

J aj amené ma BMW en révision pour une vidange et les plaquettes. Service impeccable, et horaire respecté. Au plaisir

Tres bon accueil ,prise de rdv a l heure, Service et réparation impeccable sur mon X6 Bravo l equipe

Très réactif prise de rdv à l heure et très bien travaillé

Une catastrophe pour se faire comprendre. Je viens pour un défaut batterie détecté par un professionnel. Autant les techniciens d'accueil que le responsable n'essayent de comprendre d'où venait le défaut. Ni de me dire je vais voir si ce problème est connu. Bref très déçu...... ce n'est pas digne de pros..... qui maîtrisent les métier.

Un seul mot : INCOMPETENTS. 03/07/23 : Frein à main qui serrait mal sur Toyota Corolla. Sur leurs conseils, je leurs demande de remplacer la totalité du système de freinage arrière. Résultat : recallé au contrôle technique car efficacité du frein à main nulle. J'y retourne, on commence à me parler de rodage insuffisant, puis ils acceptent de refaire un réglage (après que j'ai lourdement insisté). Suite à ce nouveau réglage : pas plus d'efficacité et on me dit qu'il faut tout redémonter .... Je leurs retourne la voiture et là, on me téléphone en me disant qu'ils n'avaient pas respecté les procédures la première fois et qu'après avoir desserré et resserré le câble, celui-ci a cassé. On me dit qu'ils en recommande un et que tout sera réglé le surlendemain. Au final, cela fait 15 jours et on me dit toujours pas de câble. J'arrive à la fin des 2 mois de validité de contrôle technique et je roule avec une voiture sans câble de frein à main par la faute de Norauto Venelles. Le seul conseil que je peux vous donnez : FUYEZ.

Service client pas top du tout, je demande une huile pour ma voiture, on me propose une huile moteur 0W20 pour Volvo alors que moi j’ai besoin d’une huile 0w20 pour opel, je demande bien à la vendeuse si c’est normal qu’il y ai marqué pour volvo alors que j’ai une opel et elle me dis oui c’est pareil, donc je pars avec l’huile et mon garagiste me dis que c’est pas la bonne huile, donc je retourne à norauto me faire remboursé l’huile et du coup j’ai acheté l’huile autre part parce que l’huile pour opel n’était pas en stock, grosse perte de temps!!! Pas que sa a faire!!! Et j’aurai pu avoir des problèmes moteur à cause d’une mauvaise huile, je reviendrai plus!!

Je ferai régulièrement mes révisions chez Norauto Venelles. C'est une équipe professionnelle et efficace

Problème de liaison entre le site et le garage. Un rdv prit en ligne pour des plaquettes de freins qui n'est pas honoré une fois sur place. Le rdv suivant presque un mois plus tard. Summum, après mon appel, le fameux rdv n'a lui non plus pas été noté alors qu'il avait été prit en direct au garage. Je suis généralement très satisfaite mais ils semblent malheureusement victime de leur succès et donc moins attentifs.

Merci a Olivier et François qui ont la gentillesse de prendre ma voiture au dernier moment avant que la boutique ferme 2 fois d'affilées pour des problèmes différents, depuis je retourne dans cette boutique, étant une femme c'est assez rare de tomber sur un garage où l'on ne nous gonfle pas la facture en nous créant des problèmes imaginaires.. très pro, chaleureux et efficaces rien a dire c'est parfait a chaque fois 👌 Encore un grand merci !!!

Devis respecté, ponctualité, amabilité et sympathie du personnel et travail sérieux. Je recommande.

Prise de rendez vous sur internet pour une recharge de Clim mercredi à 12h on nous appelle pour nous dire qu’il n’y a pas de technicien donc rendez-vous annulé. On reprend un rendez-vous le jeudi à 17h, on appelle une nouvelle fois pour annuler (pas de technicien). On reprend un 3eme rendez vous samedi à 10h. Pas d’appel, donc ce matin on arrive au garage à 10h. On montre le mail de prise de rendez-vous et on nous dit qu’on peut pas nous prendre, que sur le logiciel c’est marqué 14h30 et que la ils n’ont plus de place…. Pas d’excuse du personnel, on nous dit que les prises de rendez-vous sur internet ne fonctionne pas bien et que ça a été remontée au siège. Donc ça ne marche pas bien mais on le laisse quand même en fonctionnement et surtout on ne s’excuse pas et on ne propose pas de solution. Nous n’habitons pas venelles et sommes venu exprès. Franchement très déçue !!! Pas d’excuse, pas de solution proposée !!!

Je ne peux donner mon avis que pour les pneus, équipé très arrangeante et sympathique qui a pu sauver mon week end en changeant rapidement 2 pneus. Merci !

Merci à l'équipe très pro et merci à François qui nous a dépanner dans l'urgence Bon accueil

À fuir ! Je laisse mon auto comme convenu, ils me font la moitié des réparations mais me comptent la totalité. Et, lorsque je reviens pour qu'ils effectuent ce qui m'est dû ils me font passer entre deux en me bloquant une demi-journée, même en insistant cela a pris deux heures pour réellement une broutille. C'est vrai que je n'ai que ça à faire, alors même qu'ils admettent que c'est de leur faute: on ne commence pas une nouvelle tâche sans avoir fini la précédente, on apprend cela aux enfants. De même, lorsqu'on commet une erreur on la répare immédiatement. Grand manque de professionnalisme.

Très bien accueillie, travail effectué dans les temps. Rapport qualité prix très raisonnable J'y retournerai

Rapidité pour la prise en charge et les réparations quand les garages du constructeur (Peugeot) proposaient un délai de 3 semaines. Un grand merci à l équipe pour la prise en charge le jour même et la réparation en 24h. Efficacité au rendez vous

Norauto le plus malhonnête de ma vie technicien qui ne connais pas sont boulot je viens une première fois pour un problème de ventilation scenic 2 je repars dans la réparation absence de faisceau ce qui n’est pas leur faute mais un voyant airbag allume le technicien me dit que ses airbag du volant sauf que je l’ai passé à la balise ses bien airbag passager je reviens à Norauto le problème à était résolu le technicien n’avait pas branché la cose du airbag mais maintenant ce cher technicien incompétent ne m’a rien refixe en terme de plastique ou à la tache boite à gant mal fixé manque des vis compteur de vitesse mal clipse je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous honteux de la part de votre personnel qualifié Cdlt

Une équipe au top comme d habitude. Travail toujours réalisé avec attention. Je recommande toujours autant.

Pro et serviable, un endroit pour patienter en attendant que la voiture soit prête. Bonne expérience

Diagnostic pour un voyant lumineux orange qui venait de s'allumer. Problème moteur et finalement résolu.

Encore merci François de Norauto de Venelles ! très sympa très compétent, des personnes comme vous deviennent très rares, pour la révision je n'hésiterai pas une seconde, c'est chez vous que je reviendrai !

Bien accueillie. Bon rapport qualité prix. Rassurant pour une femme

Merci du bon accueil et du traitement en urgence de mon véhicule après crevaison

Sans rdv, et en fin de journée, le manager et son équipe atelier n’ont pas hésité à me dépanner et changer la batterie. Merci

Chez Norauto Venelles, il est clair que le service client n'est pas leur priorité. Au lieu de chercher à s'occuper du client et de répondre à ses besoins, ils semblent obséder par une seule chose : la facturation. Mon expérience avec Norauto a été un véritable cauchemar du début à la fin. Tout a commencé avec mon premier rendez-vous pour un diagnostic de géométrie. Après avoir attendu 45 minutes, on m'a finalement informé que ma voiture ne pouvait pas être prise en charge. Un premier signe du manque d'organisation et de respect envers les clients Après avoir finalement effectué le diagnostic, ils m'ont indiqué que des ajustements étaient nécessaires et m'ont recommandé de changer les bielles, rotules directrices et les pneus. Croyant en leur expertise, j'ai fait les modifications recommandées et je suis revenu pour le parallélisme. Malheureusement, après le prétendu réglage, ma voiture était exactement dans le même état. Elle tirait toujours à droite. Comment est-ce possible après avoir prétendument effectué les réparations nécessaires ? Une nouvelle fois déçu, je me suis adressé à Norauto une fois de plus, et cette fois-ci, on m'a dit qu'il fallait changer les amortisseurs. Pourquoi ne m'ont-ils pas informé de cela avant de procéder au parallélisme ? Sachant qu'ils avaient fait eux-mêmes le diagnostic ? Ils auraient pu me fournir un devis complet et précis dès le début plutôt que de me faire perdre mon temps et mon argent. J'ai donc pris le temps de réaliser un devis, pris un autre rendez-vous et l'on m'a « offert » le parallélisme cette fois-ci. Cependant, une semaine avant mon rendez-vous, Norauto m'a informé que seul un amortisseur avait été chiffré, alors que mon devis indiquait clairement les deux. Pas étonné de leurs erreurs et du manque de professionnalisme flagrant, je me suis rendu à l'agence pour régler la situation. Néanmoins, on m'a informé que le parallélisme n'était pas garanti et que c'était une erreur faite par un employé. Comment peuvent-ils s'attendre à ce que je paie pour un service qu'ils n'ont pas réussi à fournir correctement dès le départ ??? Cette expérience désastreuse avec Norauto a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Leur manque d'organisation, leur incompétence, leur manque de transparence et leur mépris pour les clients sont inacceptables. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez Norauto et je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec cette enseigne.

Depuis toujours mes véhicules sont suivi par Norauto Venelles. Super équipe, très professionnelle.Olivier et son équipe de l'accueil, Jérome et ses collègues sont disponibles pour vous conseiller avec compétences,sens du service,quelque soit votre demande avec le sourire.ce qui est rare de nos jours. A l'atelier, Fred et l'équipe de mécaniciens sont présent depuis plus de 15 ans, parfois 20 ans, gage de continuité et sérieux.Ils exercent par tous les temps un métier certes difficiles mais toujours avec la passion à l'image de Marc le Gérant qui manage ce centre auto de fort belle manière! Très bonne ambiance, Mes véhicules sont toujours suivi ici et je ne changerai pour rien au monde car la confiance n'a pas de prix. Même s'il y a des gens qui critiquent et sont grincheux, on y peut rien, on est en France..

Personnel d’accueil très sympathique et qui a fait en sorte que je puisse récupérer ma voiture en temps et en heure. Merci !

Personne sérieuse et agréable Changement de pneus et géométrie bien effectuées Révision 208 complète bien effectuée Merci

Pire norauto de France,+ de 10 minutes sans que personne viennent vous voir + 15 minutes à la caisse car le vendeur/mécano ne connaît aucun des deux métier. Et vous met bien sûr à la porte lorsque l’heure arrive à 18h45

Avec Norauto Venelles, vive Amazon ! Ici, 20 bonnes minutes de queue pour acheter un compresseur pour roue de voiture. Ici, on sert le client qui vient pour acheter un service, on se plie en 4 pour lui, on prend tout son temps pour le conseiller, lui expliquer dans les détails et tant pis pour les couillons qui veulent juste utiliser la boutique en achetant un produit. Si vous venez pour acheter un service, vous êtes au bon endroit. Si vous voulez acheter un article de la boutique, allez sur Amazon, ça ira plus vite.

Prix plutôt intéressant. Après un diagnostic de la voiture, ne pousse pas à réparer des défauts imaginaires.

A fuir...aucun sérieux Rdv non enregistré...résultat 1 AR pour rien Information donné par un technicien différent d'un autre...bref passez votre chemin

Je suis vraiment très déçue par la dernière révision faite sur mon véhicule. Déjà en partant je m'aperçoit que les points de contrôles n'avaient pas été fait par exemple les deux feux stop et l'essuie glace arrière étaient marqué en bon état alors qu'il fallait que je les change. Mais bon cela ne m'a pas paru grave... Quelques semaines après la révision, je m'aperçoit qu'il y a des tâches d'huile au sol où je stationne mon véhicule, il y a aussi de l'huile au passage du pneu avant droit. J'ouvre le capot et là...surprise !!! De l'huile plein de moteur. Il n'y avait pas le bouchon du réservoir d'huile. Du coup plus une goutte ... Au début la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas été très sympathique, il aurait fallu que je ramène la voiture, et ne semblait pas vouloir trouver une solution. Heureusement que le chez d'atelier est plus consciencieux. Il est venu à mon domicile, pour réparer l'erreur. Alors je peux comprendre que l'erreur est humaine, mais celle là aurait pu me coûter très très cher ... Je devais faire changer mes disques et plaquettes de frein, autant vous dire que ce ne sera pas chez Norauto venelles !!!

Je suis allée en août dernier dans ce norauto pour une vis dans un pneu. On me dit que je dois changer les 4 car ils sont vieux et que le pneu n'est pas réparable Facture : 439,79 Je crève de nouveau hier et là 2 professionnels du pneu différents m'assurent que mes pneus étaient en parfait état et que le pneu avec la vis était réparable car en plus de m'avoir escroquée ces gens m'ont remis en pneu de secours le pneu avec la vis... Je dois aujourd'hui changer 2 pneus, facture 120€

Délai respecté, très bon accueil, travail réalisé comme demandé. J'ai fait 450 bornes après leur intervention et nickel.

Avant d'y aller, pour un changement de batterie, j'ai téléphoné, j'ai eu Olivier, fort sympathique, il m'a dit de me présenter directement devant l'atelier sans éteindre le moteur, à l'intérieur l'accueil du personnel est top, le temps de remplir le dossier, ma voiture a été prise en charge très rapidement, en attendant mon véhicule, le vendeur Gérald ma conseillé sur l'huile moteur que je devais utiliser. Bref une super équipe, j'y étais déjà allée pour un changement de pneus, idem pour l'accueil et les conseilles. Je recommande à 100% le norauto de Venelles.

Très content des prestations et des prix. L'équipe est sympathique, le service est fiable et rapide. Je recommande

Le bonhomme chargé de réceptionner les appels téléphoniques pour la prise de rdv est à deux à l’heure. Il décroche : « Norauto bonjour, merci de patienter. » Et puis le monsieur se lance dans une discussion de 10 minutes avec son collègue. Je finis par raccrocher. Je rappelle ; le même monsieur décroche à nouveau et me remet en attente, cinq minutes de plus. Il finit par me demander l’objet de mon appel. Je lui explique que je souhaiterais faire diagnostiquer un bruit étrange dans ma voiture. Il me dit qu’ils ne trouveront sûrement rien (le mec à sûrement envie de bosser) mais il daigne vérifier le planning ; pour ça, il me remet en attente dix minutes (l’administration, chez Norauto Venelles, c’est plus lourd que les URSSAF). Il reprend le téléphone et me propose UNE date. Phénoménal, un champion du monde. J’ai raccroché ; je suis allé à la concurrence.

Je suis très satisfaite des prestations de norauto depuis des années . Ils sont professionnels , honnêtes et de bons conseils .

Il a été diagnostiqué que j'avais un moteur de phares qui étaient cassé ,alors que absolument pas et les personnes que je suis allais voir par la suite mon régler mon phare sens aucun problèmes ,Et j'ai pu passer ma Contre visite l'esprit tranquille. Merci à Josserand pneus.

J'appelle pour prendre rendez-vous (explicitement dit comme cela au téléphone), la personne me répond qu'il faut rappeler dans un moment .... devant mon étonnement évident la personne précise qu'il n y a pas de place aujourd'hui. Donc je précise que ce n'est pas spécialement pour aujourd'hui mais pour je cite programmer un rendez-vous. Réponse de la personne : ah ben pour moi prendre un rendez vous c'est pas programmer un rendez vous. OK enfin je vois pas la différence.... la personne précise que ce n'est pas avant 10j et qu'il faut rappeler plus tard..... très étrange comme façon de faire ça n'a jamais été comme ça. Bref j'irai ailleurs

Je déconseille totalement, changement de pièces qui sont totalement correct (véhicule vu par deux autres garages). J’ai pris rendez vous pour changer les plaquettes mais d’après le garage pas possible car il faut aussi changer les disques, je trouvais cela douteux car la voiture sort du contrôle technique donc je suis aller voir un autre garage qui a vérifier et effectivement les pièces étaient bonnes. Donc payer plus pour changer des pièces qui sont bonnes ce n’est juste pas possible !!! Delko pertuis par contre je recommande vivement. Les deux étoiles sont pour l’accueil qui elle a été très correct, ce qui semble normal pourrait on se dire si la facture est plus importante pour faire un meilleur chiffre d’affaire et non pour la voiture en elle.

Entretien de mon véhicule le 28 janvier. Passage au contrôle technique ce jour,bilan : pneumatique gravement endommagé,entaillé, pression des pneumatiques anormale alors qu'ils avaient été signalés en bon état... Travailler à la va-vite peut mettre en péril la vie du conducteur. Merci Norauto !

1 rdv pas avant 15 jours pour changer 2pneus de stock. Embauché sinon c'est la catastrophe. Dommage !!!😷

Une expérience inoubliable ! Pour une fois, je vais surement passer pour le casse co***** de service mais attendez la suite... Je prends rdv sur le site internet Norauto pour changer mon train de pneus avant. Celui-ci me renvoi forcement au plus proche de chez moi..donc Norauto Venelles. Une fois le rdv fixé et le paiement effectué, j'attends patiemment le jour en question. La veille de mon rdv à 18:00, je reçois un appel de Norauto Venelles pour m'expliquer que mes pneus ne sont pas arrivés. L'hôtesse me propose une première gamme de pneu inférieur à ceux de ma commande (de base des GODDYEARS et elle me propose des Norauto) pour le même prix, même pas une remise. Je refuse. Elle me propose donc des Michelin CROSSCLIMATE, j'accepte mais la je dois rajouter la différence. Je lui rétorque que je ne suis pas responsable de ce désagrément et elle me répond de façon hautaine, que eux non plus... si c'est pas la leur à qui elle est ? Le principe (après c'est ma vision de la chose) c'est de faire un geste commerciale quand il y a un dysfonctionnement du coté du professionnel ??? pas chez eux... Je demande à parler au responsable, elle refuse de me le passer par téléphone. J'ai donc du me déplacer physiquement le lendemain (heure prévu de base mon rdv) pour pouvoir m'expliquer avec le gérant qui est plus professionnel que son hôtesse de caisse... Finalité, soit je dois attendre 15j pour recevoir leurs pneus. je décide donc de me faire rembourser et la c'est à moi de gérer le remboursement sur le site Norauto... MAIS MDR !!! sachez que le numéro est PAYANT en plus... Le patron a finalement fait la démarche... Niveau commercial et pro zéro zéro zéro ! Moralité: prise de rdv avec leur concurrent direct qui me propose un rdv dans la journée, moins chère et une journée de congés gâché... À FUIR !

Le rendez-vous fixé sur le web ne pouvait pas être honoré par le garage. Un nouveau rendez-vous a été négocié avec le garage au téléphone.

Super accueil très réactif équipe sympa et compétente merci encore pour votre intervention je recommande en particulier à mes collègues Taxis tarif top sur les pneus et les freins. Patrice le Taxi 😉

Il y a 2 ans, j’étais stationné tout à fait correctement devant ce garage norauto et un employé de norauto est rentré dans ma voiture alors qu’il tentait de conduire la voiture d’un de leur client. Tout l’avant de ma voiture a été détruit, Je ne voulais donc plus y mettre les pieds. En urgence, j’ai eu besoin de changer mes pneus, je suis donc aller chez eux, Et ils n’ont rien trouvé de mieux à faire que de me monter mes pneus à l’envers. J’ai tenté de les joindre sans succès. Cela aurait pu m’être très dangeureux en cas de forte pluie, et si je ne m’en était pas rendu compte, mes pneus se seraient très vite abîmés. Par dessus le marché, au moment du règlement de mes pneus, je leur demande un devis pour changer mes amortisseurs sur ma fiat 500, et ils me sortent un devis a 590 € ! (Des amortisseurs coûtent 140€ les deux) c’est du vol !! Je ne recommande PAS DU TOUT ce centre norauto !!!

Après le remplacement de ma batterie Norauto encore sous garantie, la nouvelle viens de me lâcher 8 mois après. J’ai de gros doutes sur la jeunesse de celle ci !!! Une chose est les batterie Norauto c’est fini !!!!!

le rendez vous est annulé au dernier moment ...... Merci pour votre professionnalisme. Si vous ne pouvez pas gérer les réservations par internet, il faut arrêté . Mr MICHEL

Une catastrophe, apres un message sur l arrivée de ma commande (plus de 2000 euros, on parle pas d un essuie glace), sans les infos nécessaires pour l assurance, contrairement à leur promesse, ils sont injoignables par telephone, 17 appels sur 3 j à des heures différentes, j'habite à 25 km, nous sommes captifs de cette incompétence à servir le client très déçu

Perfection , je connaissais, mais beaucoup de changements , agréable , le sourires , l'écoute , quand aux services n'hésité pas à demandés , l'impossible est possible .bien sur je recommande , déjà pour le prix , le service rendus et pourquoi pas devenir notre medecin de familles pour notre belle autos...ah ah ...allez voir , pour vérifier .

Une honte. Pneus commandés et payés en ligne, rdv pris après la date de livraison indiquée et de sorte à faire le contrôle technique dans la foulée, puis rdv annulé suite à retard de livraison, reporté à la prochaine livraison... puis à nouveau annulé et à nouveau reporté le WE suivant ... Au final le jour j les pneus ne sont toujours pas arrivés alors qu'ils sont payés, ainsi que le montage, à l'avance depuis longtemps maintenant. Sur place on me propose dans la même gamme des pneus à 40 € de plus au total, sinon il faudra recommander. Je ne souhaite pas payer plus pour une prestation aussi consternante et demande le remboursement ou un geste commercial, qu'ils me montent les pneus disponibles sans surcoût pour pouvoir enfin avoir des pneus neufs et passer le CT dont la date est maintenant dépassée : refusé avec une attitude hautaine ah non, ça c'est pas possible !, comme si j'avais demandé quelque chose d'extraordinaire... Au final même pas une petite réduction sur le surcoût... aucun geste commercial ... mais surtout : même pas une excuse ! Au lieu de ça, une attitude de petit kakou... Cerise sur le gâteau : alors que je sortais, il me lance au sujet du remboursement à distance si ça marche pas vous revenez en râlant !... C'est pathétique. Une honte pour tous les commerçants dignes de ce nom.

Bonjour cela fait environ 18/ 20 ans que je vais dans cet établissement, J’ai toujours été très bien conseillé, j’ai toujours eu un très bon accueil du Chef de Centre ainsi que de son équipe, Et j’ai toujours eu une solution à mes problèmes; qu’ils soient électriques ou mécaniques. J’ai envoyé beaucoup de mes amis ou de ma famille dans ce centre auto Norauto venelles, Car à mes yeux le personnel fait un travail d’exception et se mets en quatre pour ses clients. La mécanique n’est pas une science exacte il y a des fois quelques problèmes, mais pour ma part tout a toujours été solutionné. Je recommande à tout le monde ce centre auto, Car c’est vraiment un endroit de confiance et le personnel s’occupera bien de vous ainsi que le chef de face Centre qui fera tout ce qui est un son pouvoir pour entre votre visite agréable et que vous soyez satisfait des travaux effectués sur votre véhicule.

J'ai honte de l'incapacité du personnel de ce centre à reconnaître ses erreurs. J'ai pardonné en son temps des taches de graisse sur mes sièges en tissus clair suite à une intervention sur un de mes véhicules. En compensation il m'a été vendu une bombe de nettoyant à moitié prix. Aujourd'hui, c'est un écrou antivol de roue, qui n'est plus là. En gros c'est quelqu'un qui a tenté de volé la roue, mais n'a pas eu le temps. L'hypothèse qu'un mécano ait oublié cet écrou est impensable. L'erreur est humaine, mais pas chez Norauto. Ils ont perdu un client avec deux véhicules, qui leur fait confiance depuis plusieurs années pour au pire 30€ de prise en charge de l'erreur. Un manque flagrant de discernement.

Accueil cela dépend qui vous reçoit (2 passages) Venu pour changer 4 pneus runflats non seulement les anciens pneus hiver non mis dans des sacs mais en plus voiture sonne à peine j ai fait 500 m pression 😡

Rdv pris sur le site de norauto. Le garage m'appelle la veille du rdv pour me dire qu'ils sont complets et ne pourront donc pas réparer ma voiture. Lorsque je leur fais remarquer que j'ai eu des créneaux sur le site, ils me répondent que leur agenda n'est pas à jour. Et lorsque j'explique que j'ai payé en ligne, ils me renvoient vers le service client norauto. Donc service client déplorable.

RAS, changement de pneus train avant sans souci particulier !!! Durée d'intervention respectée et surtout enfin un centre auto qui ne pousse pas à la consommation, et surtout respecte la décision du client !! On ne peut pas en dire autant du centre Norauto de TRETS.

Le site me dirigeait sur ce magasin pour un vélo électrique mais il n en avait pas en exposition et aucun en stock De l attente avant que l on s occupe de vous. Personnel aimable

Les rendez-vous en ligne ne servent à rien car après avoir appelé le centre norauto de Venelles ils ne sont pas aimables,et ne peuvent même pas faire l’effort de recharger ma climatisation ils vous disent on est foul foul sur 1 semaine et moi J’ai 2 nourrissons de 2 mois et plus de clim 😡

Pourtant client régulier du centre de Venelles, je n'avais jamais été déçu. Cette fois, le changement de pneu a laissé des traces indélébiles sur les jantes. Même si une solution commerciale a été proposée, ce dommage ne peut être réparé. Ce sera mon dernier changement de pneus dans ce centre.

Équipe accueillante et très réactive depuis mon appel téléphonique jusqu’à la restitution de mon véhicule. Pour un phare cassé et des essuies glace à changer et Clim à changer ils ont été de bon conseil et efficaces dans la prise en charge de ma Clio. Je me sens bien conseillée et en confiance à chaque visite. Les tarifs sont abordables et je n’ai pas cette sensation déjà connue d’avoir à changer à chaque fois des pièces non prévues ou additionnelles ce qui est appréciable je trouve. Je recommande vraiment cette équipe et ce garage sur Venelles. Merci à l’équipe ! Géraldine.

Je suis très satisfaite du contrôle technique réalisé chez Norauto Venelles. Véhicule prit en charge et restitué à l’heure. Le personnel est très accueillant, professionnel et sympathique, je recommande vivement cet établissement !

Rdv pour une recharge de clim. A l'accueil personnels sympathiques, mais a l'atelier la personne qui prend en charge le véhicule n'est pas du tout agréable, même pas un bonjour. Bref..1h après on me dit qu'il faut faire une recherche de fuite , impossible de recharger ainsi, bon ok ça arrive, et? Bah merci au revoir on me dit, même pas une proposition de la faire en foulée (ça prend 15min), ni même une proposition d'un prochain rdv. Cela respire le professionnalisme. Norauto Venelles, merci et au revoir ! !

Manque d'organisation Un site internet qui propose des créneaux pour des rdv qui ne peuvent être honorés par l'agence... Frustration et comme c'est la 2ème fois... Je vous laisse imaginer la suite.

Agréable accueil, professionnel, à l'écoute . Petit soucis manque de personnel , l'employé c'est occupé parfaitement malgré le monde. Conseil vivement

Très pros, efficaces, aimables! C'était mon avis, jusqu'à aujourd'hui...Depuis, 2 mauvaises expériences concernant cet établissement...Accueil téléphonique antipathique et rdv révision annulé unilatéralement après une attente de 5 semaines...

Bon accueil !!! Trois postes pour vous recevoir donc peut d attente Et je venais pour une révision Le mécanicien a détecter un problème de Liquide de refroidissement Étant une femme Seule en tout cas d être peut douée en mécanique Ça me soulagé que l on soit vigilant sur ma voiture. Donc je remercie FLORIAN Et bien sûr toute l équipe

un technicien est sorti avec moi pour vérifier que l'outil que j'avais sélectionné était bien le bon sur mon véhicule : bravo et Merci

J’ai pris rdv sur internet la veille pour remplacer mes pneus hiver et réparer une crevaison, j’ai reçu dans la foulée une confirmation par e-mail. Le lendemain matin, Norauto confirme le rdv par sms. 1/2 heure avant le rdv, Norauto Venelles m’appelle pour m’indiquer qu’ils sont complets et qu’ils ne pourront pas me prendre. La raison, internet et le centre de Venelles ne sont pas en phase! Je pense surtout que l’équipe de Venelles ne sait pas gérer leurs rdv. Internet et le siège Norauto ont bon dos!

Un grand merci à Julien pour ses précieux conseils. J’ai très bien été reçue. Un personnel à l’écoute avec un tarif très raisonnable !

Après une demande, gestuelle, je me suis sévèrement fait envoyer balader par le gérant. Je trouve son comportement à mon égard très déplacé, je ne retournerai plus dans cet établissement.

J’ai fait appel à Norauto Venelles bien qu’habitue à me rendre en concession et je n’ai absolument pas regretté : Un service client a l’écoute et réactif, des mécaniciens sans lacunes face à une marque de véhicule peu commun… J’y retournerai sans hésiter, surtout que les prix sont plus attractifs. Mention spéciale à la jeune fille a l’accueil très souriante !

Pour remplacer un phare cassé Norauto n'a fait me déplacer une première fois pour commander la pièce ensuite je devais revenir payer un acompte si le devis convenait et revenir pour la troisième fois pour la réparation. Le phare de 50€ m'étais facturé plus de 200€.plus la main d'œuvre, plus de 300€ le devis. Des voleurs !!!

Je suis passé le 22/01 matin et la gestion de mon cas a été catastrophique (problème de démarrage à diagnostiquer). Déjà j’ai tenté de joindre le centre par téléphone et systématiquement on m’a raccroché au nez. Ensuite, je tombe sur une personne qui ne connaît rien au métier de mécanicien et qui me propose un contrôle via valise sans même évoquer un diagnostic ou test de bougie préalable. En insistant la personne me dit qu’elle ne sait pas comment faire et que c’est impossible de tester des bougies, qu’il faut forcément faire un test à la valise. Je demande alors un RDV pour changer les bougies en moins d’une semaine. La personne me dit qu’on va s’arranger pour me dépanner et finalement pas de RDV avant 2 semaines. Dommage je pense que ma mauvaise expérience est due à une personne car les mécaniciens de l’atelier avec qui j’ai brièvement échangé avaient l’air beaucoup plus compétents.

Je me suis rendu dans ce centre Norauto pour le changement de deux pneus après commande sur Internet intégralement payée. Reçu rapidement à 9h, je retourne à mon travail. Je reçois un SMS vers 10h disant que mon véhicule est prêt. Je retourne récupérer ma voiture, RAS si ce n'est un petit capuchon de boulon de jante un peu éraflé, je ne leur en veux pas ils sont assez durs à enlever.

Rdv en ligne pour un changement de pneus 1ier prix. Appel à ma femme pdt la prestation au fait vous avez pas prévu le parallélisme, c'est obligatoire....Et faut changer le liquide de refroidissement. Aucune restitution de la réalisation du parallélisme sur la facture, sans compter que jamais de la vie ce n'est OBLIGATOIRE.Je précise que le véhicule ne bougait pas de sa trajectoire et qu'il n'y avait pas d'usure anormal ou irrégulière des pneus.Le liquide de refroidissement a été changé il y a 18 mois... Bref très très mécontent d'avoir profité de la naïveté de ma femme...

Personnel très aimable et arrangeant. J'ai crevé un pneu sur un véhicule professionnel, et en avait besoin rapidement. Malgré une journée chargé, le personnel s'est débrouillé de me dépanner en quelques heures . Je recommande ce centre et y retournerait certainement pour d'autres prestations.

Aucun dialogue font trop vite les choses pour avoir le maximum de clients COVID aucune précaution niveau véhicule pourtant une participation est demandé sur la facture Pas de patience de l hôte pour l encaissement Le temps que je cherche ma carte norauto Bref très déçu je n’y retournerai plus Dommage car quelques personnes font bien leur travail Notamment la jeune fille très compétente

Passage express pour acheter un accessoire à la boutique. Espace clair, rangé,propre. Le monsieur qui m'a encaissé très sympa. Un tout petit souci : l'accès à la boutique est mal indiqué, j'ai dû faire le tour du bâtiment pour trouver l'entrée, rien de grave mais si je n'avais pas cherché j'aurai pu croire que c'était juste un garage. Un petit panneau serait le bienvenu

Un très bon accueil et des conseils honnêtes malgré la panne non réparable chez Norauto Venelles. Diagnostic gratuit et véhicule mis à l'abri pour la nuit..

A accepté de réceptionner notre véhicule en panne pour faire un premier diagnostic, en plein mois d'août c'était inespéré ! Bon accueil, et ne nous a pas facturé le diagnostic (car la réparation n'est pas possible sur place), au top, je recommande !

Pour changer 2 pneus avant en -1h et ce rendre comptes que le témoin de pression n'a pas été à mis à jour et les valves à peine resserrer...je ne trouve pas ça très pro de la pars d'un garage... Accueil sympa, rapide mais prestation moyenne.

Je suis entierement satisfaite de l'entretien de ma voiture debut le debut equipe efficace et bienveillante me donnant tous les conseils pour maintenir ma vieille voiture et me faisant faire les depenses minimales je ne les quitterai sous aucun pretexte sachnt que le carossier est un orfevre!

Escrocs en puissance ! Je viens faire changer la pompe de lave glace de mon véhicule, suite à un diagnostic BMW. Ils font la réparation et ca ne fonctionne toujours pas. Ils me facturent 142 €, en me disant que BMW s'est trompé, et que je dois retourner chez eux pour contester leur diagnostic. Chez BMW, on m'annonce que Norauto a changé la pompe de lave phare au lieu de celle de lave-glace ! De retour chez Norauto, aucune excuses présentées, ils me proposent de me rembourser le remplacement du lave-phare (toujours rien reçu), mais ne veulent pas rembourser le contre-diagnostic BMW. Direction le tribunal. Bref de grands amateurs, si vous devez changer vos balais d’essuie-glaces sur votre 206, ils sont peut être capables de le faire, mais dès qu'il s'agit d'une voiture haut de gamme, ils sont complètement incompétents, et suffisants. A fuir.

Je suis client depuis son ouverture pour 4 véhicules et entièrement satisfait du service et de la qualité, une équipe au top . Une grande enseigne avec un esprit de commerce de proximité, bravo au gérant. Je recommande

Vendeurs simpatiques, mais 1 étoile parce que le responsable ne porte pas de masque en cette période, c est pas comme si ce n'était pas obligatoire, c est marqué sur la porte d'entrée et sur tout les commerces de France....

Vraiment bien fourni en matériel, j ai pu trouver des passages de câbles de carrosserie, alors que le Norauto de vitrolles, n en possédait pas en magasin, ni en stock.....tres non acceuil...je recommande ce lieu....

Très mauvais accueil avec rdv non enregistré...malgré la preuve du tél .. c’est notre faute ! Heureusement le responsable que nous avons réclamé a rattrapé avec bcp de tact l’erreur des collaborateurs.. prestations tout à fait satisfaisantes .. merci à lui .. il est compétent..

Accueil très sympathique ou l'on sent une ambiance générale chaleureuse et le plaisir de travailler. Réparations avec engagement des mécanos dans la recherche de solutions. Je conseille cet établissement.

Sérieux du mécanicien qui a tout de suite diagnostiqué quelque défauts mineurs qui m'ont permis de passer le contrôle technique le lendemain sans contre visite. Ses conseils pour les travaux a venir m'ont été confirmés par le contrôleur. Professionnalisme nettement ressenti.

malgrès de jeunes employés qui font ce qu'ils peuvent pour faire au mieux garage non professionel réceptioniste condescendante manque de personnel le samedi refus de jeter un œil pendant la révision au fusible de climatisation car '' le mecanitien n'est pas là aujourd'hui '' après en avoir parlé à mon entourage je me suis fait dire qu'il surfacturaient des réparations inutiles et de bien faire attention si j'y retournais. bref à eviter

Prendre rendez-vous en ligne, payer en ligne, se présenter pour effectuer le service facturé, recevoir un appel pour dire qu'ils n'ont finalement pas de plaquette en stock. Pour le remboursement ? Débrouillez vous avec le service client. Jamais vu aussi peu professionnel. Première et donc dernière fois.

Des conseils et un accueil de qualité et performant. Le devis est toujours eu plus juste et après avoir comparé les prix, c'est là qu'on vient.

Suite à une vidange, le mécanicien a oublié de refermer le bouchon du bocal de refroidissement ! Aucune excuse du chef d'atelier. Vraiment à déconseiller, au vu du risque encouru.

Comme vous le précisez j'ai téléphone une fois à Nirauto. C'etait pour prendre un rdv pour recharger le gaz de la climatisation. Je me suis présenté au rdv prévu. Je n'etais pas sur la liste. Je suis sûr de l'heure et de la date. Voici un point de dysfonctionnement. Si non le personnel à été aimable et j'ai quand même eu ma recharge. Je suis aussi très satisfait de la prestation. J'ai apprécié le compte rendu du travail effectué. D'habitude je paye plus cher cette prestation et je ne sais rien des contrôles effectués. J'ai une seconde voiture a passer pour une recharge en gaz aussi. Je pense demander une confirmation du rdv par SMS. Car vous utilisez le SMS pour informer de la fin des travaux.

Venu à Norauto pour révision et vérifications avant contrôle technique, j'ai dû déposer ma voiture trois fois de suite et malgré cela je suis obligé de passer une contre-visite parce que les corrections de base n'ont pas été menées lors de ces passages par votre atelier.

Le 24 février, j'achète une batterie chez Norauto Venelles. Un vendeur me dit que si je la fais contrôler quelques jours après (avec l'alternateur), j'obtiendrai un bon d'achat de 15 €, ce qui a été fait. Sauf que le vendeur qui m'a remis ce bon, a omis d'y apposer le tampon dans la case prévue à cet effet. je lui ai fais remarquer, mais il m'a répondu que ce n'était pas grave et que le bon serait accepté quand-même. Arrive le mois de mars, avec le confinement. Bien sûr, la date limite du bon passe, et fin mai je me renseigne pour savoir si le bon sera accepté. La personne qui m'a répondu me dit qu'elle ne sait pas trop, mais, que pour cause de confinement, cela devrait être accepté. Aujourd'hui, 03 juin, je me rends à mon centre de Venelles, et là, on me réponds que, de toutes façons, le bon n'est pas valable vu qu'il n'a pas le tampon. Je fais remarquer que ce n'est pas ma faute si ce tampon n'a pas été apposé sur le bon, et que quoi qu'il en soit, ce n'est pas moi qui ai imprimé ce bon (sur papier thermique comme la CB). Le vendeur refuse ! C'est donc la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre, et je trouve cela dommage de perdre un client pour un bon de 15 €, qui de toute façon m'était dû, suite à l'achat de la batterie suivi de la visite de contrôle. Cela me désole, vu que jusqu'à présent je n'avais que des avis positifs.

Problème de hayon qui ne fonctionnait plus. Réparation faite en carrosserie, impeccable et à tarifs compétitifs. Je vais souvent à Norauto Venelles pour faire entretenir mes véhicules, dans tous les domaines (freinage, embrayage, vidange, etc..). Accueil toujours courtois et professionnel, travaux très bien réalisés.

J'ai acheté de l'huile et un filtre via le net afin de récupérer mes achats selon la procédure mise en place par l'enseigne , a savoir rester dans la voiture et présenter la preuve d'achat et attendre. On m'a envoyé baladé quand j'ai voulu savoir au bout de 30 mm d'attente dans ma voiture si quelqu'un allez venir , j'ai du entrer dans le magasin, aucun protocole de sécurité, j'ai du signer la tablette avec un stylo numérique que tout le monde se partage, Une chose est sûr , je n'y mettrai plus les pieds

Je voulais mettre 0 en note mais pas possible. Catastrophique !!!! Je m'y rend avec une vis dans le pneu et demande si il font la réparation des pneus. Accueil glacial mais bon on a tous nos problèmes c'est pas grave je passe !!! Oui mais ça dépend !!! ( bien entendu que sur le flan c mort). Sans rien démonté il me dit qu'il faut changer les deux pneusbet que ce n'est pas réparable. Je demande pour le changement de pneus 15min après la réponse est qu'il n'a pas de pneus apart des hivers ( mais bien sûr a.) Au final et heureusement je suis partit chez un spécialiste des pneus qui démonte mon pneu et me certifie qu'il est réparable 20euros contre au moins 300 euros. Chez Norauto ils comprennent rien, je n'ose même pas imaginer le nombre de litige qu'ils doivent avoir Au pire Rajouter euros et allez chez des professionnels.

Je me suis rendu à Norauto Venelles la semaine dernière pour changer mes pneus avant pour la première fois. En cours de montage, l’équipe m’appelle pour me signaler qu’il y a les disques à refaire d’urgence ainsi que les plaquettes et qui peuvent me le faire dans la foulée pour 220€ en sachant que j’ai mon contrôle technique à faire et que ça ne passera pas, ce que j’ai refusé. Puis, je suis allée à mon garagiste indépendant il m’a fait un devis pour 100e de moins ce que j’ai fait faire, après changement celui-ci m’a informé que les disques était encore loin de l’état d’usure signalé par Norauto. Déjà qu’ils étaient plus cher mais après ce que je peux comprendre selon les charges mais c’est un scandale de faire de la vente abusive avec de fausses informations. Je vais en informer l’association de défense des consommateurs

C'est la première fois que j'allais dans ce centre auto. J'ai été très bien reçu, le devis était très clair, prise de rdv facile, personnel très agréable. Au niveau des réparations, tout s'est très bien passé. J'effectuerai l'entretien de mon véhicule dès à présent chez eux. Je les recommande.

Un samedi a 16h30 tous les voyants s’allument sur ma voiture, plus aucune puissance! Je vais à ce centre norauto le plus proche! Impossible pour eux de jeter le moindre coup d ‘oeil a ma voiture car ils ferment ds 1heure! Je comprends ce mécanicien qui n’a pas envie de faire des heures supp! Mais il aurait pu prendre 2 mins pr au moins mettre le contact ds ma voiture pr voir les anomlies! Sympa le service client, laisser une jeune femme seule en pleine galère c’est très commercial!

Un Norauto qui ne s'occupe pas de ses clients. Plusieurs expériences moyennes dont celle-ci : Batterie achetée pour mon fils. HS en 8mois, éléments en CC. J'ai du passer 3 fois pour la faire changer. Au passage on me retire la garantie de 3 ans initialement obtenue. Là j'ai commencé à avoir un doute. On est 5 mois après soit 13 en tout, la batterie lâche à nouveau. Dégouté pour lui je ne retournerais plus à cette adresse, je conseille à qui veut de faire pareil.

Le responsable du magasin est adorable. Les mécaniciens sont pro et les délais sont respectés. L'offre de produits est variée. Le supermarché est juste en face donc possibilité de faire ses courses en attendant les réparations.

Nous sommes allés acheter un coffre de toit, le site Norauto nous indiquait un stock de 2 coffres. On demande à un vendeur, et par surprise le prix indiqué n’est pas le même que sur le site! Surpris je lui demande pourquoi, il nous indique qu’il faut effectuer l’achat par le biais du site, chose qu’on effectue immédiatement et la le prix baisse de 20%! Maintenant, il nous indique qu’ils n’ont plus en stock le modèle mais celui d’expo! On accepte et la, deuxième déceptions car il ne trouve plus la clef du coffre de toit! On demande remboursement, impossible car l’achat a été effectué par le site! On demande qu’il téléphone au site ( leur site) et la, le remboursement se fait et la personne responsable du site m’indique que le prix indiquait sur le net et le même en magasin et donc on n’etait pas obliger de passer par le site comme je l’avais dit au vendeur! Aucune excuse mais c’est pas grave !!!

J'y suis allée l'année dernière pour une simple vidange/révision + changement de pneus. Il m'ont dit qu'il fallait aussi changer les disques/plaquettes. Jusque là ça va. Les problèmes : 1/ J'avais prix rdv sur internet pour déposer la voiture le matin (vers 9/10h). Résultat, comme j'avais déjà payé en ligne, ils ont préféré donner la priorité à des potentiels clients qui arrivent en catastrophe. Durant la journée, j'apprends que je vais devoir attendre la fermeture pour récupérer mon véhicule... On me répond d'un sourire narquois que ce n'est pas moi qui choisi mon horaire. Ce qui n'est pas tout à fait vrai étant donné que le site donne une horaire d'arrivée du véhicule et une horaire de disponibilité. Enfin bref... 2/ Mon véhicule n'avait que 60.000 km au compteur, en très bon état, aucun soucis. Quand je l'ai récupéré chez Norauto, il a tout de suite fait un bruit comme si il broutait. Comme le centre m'a rendu mon véhicule à la fermeture, pas moyen de leur demander de vérifier. Au téléphone, on m'indique que c'est peut être un des garagistes qui a oublié un outil, cela arrive... très rassurant comme info, mais ce n'était pas ça. Ma voiture qui avait 0 problème s'est retrouvée avec ce bruit et bien sûr d'après Norauto, ce n'est pas leur faute et ils ne prennent rien en charge pour le contrôle de mon véhicule.

Le kit d'ampoules de voiture 100w de marque SPECTRA c'est une véritable arnaque, parfait pour la lumiere blanche mais à fuir absolument cest une catastrophe, elles éclairent moins que des ampoules normales

Un changement d'un train de pneus sans problème. Mais indicateur plaquette usées déclenche aussitôt. Après contrôle plaquettes chez concessionnaire retour car lié a l action Norauto. Refus de réparer sans facturer .... Malhonnête

différence avec le prix du devis: remplacement de plaquette de frein arrière plus disque ils m'ont remplacé le liquide de frein (49€00) alors qu'ils l'avaient fait un mois avant sur mes plaquettes avant c'est explication était bidon, attention peut-être ils le font systématiquement.

je viens pour le changement de pneus, On me conseille FORTEMENT un changement de plaquettes et disques, voiture immobilisée une semaine, ne trouvant pas les pièces on me remonte les anciens disques et plaquettes, je me retrouve sans freins sur l'autoroute !!!!! Ca ne les traumatise pas !!! Ne devant plus rentable on me fait comprendre d'aller voir ailleurs....Ils ont certes essayer de trouver une solution mais c'est léger vu la mise en danger.! Ils n'ont pas pu me proposer de solutions,ou voulu me donner une référence pour changer les jantes, !!!On pu remonter mes plaquettes et disque anciens correctement, merci et aurevoir.Après la contre visite du contrôle technique je n'avais nullement besoin de faire changer mes disque ou plaquette et après description de l'odeur de mes freins et de leur absence d'efficacité après du technicien du contrôle, on me les aurait remonté à l'envers...Voilà l'histoire en gros résumé...

Rien de particulier contre l'enseigne, j'ai déjà été sur plan de campagne et le personnel a été vraiment super. Mais ici c'est juste n'importe quoi ... arrivé en catastrophe à cause d'une crevaison, la gentille personne a l'accueil n'a même pas voulu se lever pour qualifier le problème. un bon coup de pression pour me forcer a acheter leurs pneu à si je voulais que cela soit prêt pour le lendemain. Rajoutons également un petit sourire narquois pour saupoudrer ce grand moment. désagréable au possible !

Après rdv et paiement sur internet, prise en charge immédiate et cordiale. Véhicule promis une heure plus tard, délais tenus. Salon d'attente client très sommaire.

Je vous fais part de mon mécontentement concernant la prestation du montage de 2 pneus neufs sur mon véhicule. En effet depuis 5 ans que je possède mon véhicule j'ai toujours pris soin de mes jantes alu et en l'espace d'une heure mes jantes alu ont été abimées par la personne qui a monté mes nouveaux pneus! Je suis très en colère car aucun soin n'a été pris et pour une grande enseigne comme Norauto je trouve cela désolant! Bien entendu je ne remettrai plus les pieds dans ce garage! Je ne le recommande pas! Donc FINIE L'AVENTURE CHEZ NORAUTO!!!!

Pour moi (et à priori pour la majorité), les meilleurs pneus doivent être montés à l'arrière. On m'a soutenu l'inverse, pour ne pas avoir à les intervertir lors du changement de 2 pneus. C'est très moyen ! Sinon des rayons et des prix classiques pour un Norauto.

Très bon accueil téléphonique par un technicien , me renseigne bien et prêt à me rendre service et me préparer ma batterie moto gracieusement si bon modèle . A savoir chargée ! Ce qui rend service ! Prix de la batterie 50€ -5€ si je ramène l'ancienne .