Norauto Vernon Atelier de réparation automobile

Aujourd'hui je suis tombée avec ma trottinette la direction était de travers ...un grand merci à Jean Michel employé de la boutique qui a gentiment redresser tout ça.☀️😉

Très pros et très accueillants.

L’équipe au top. Se sont occupés de nous avec prévenance. Théo s’est occupé de la voiture avec soin

Déplorable je fais changer mes 4 pneus je demande à en récupérer 2 qu une personne malencontreusement certainement dépose sur ma banquette arrière avant de les mettre dans le coffre tâchant les sièges etc.... l erreur est humaine mais m a coûté de tout nettoyer et la mise au rebut d un siège enfant.... à cela un petite remise que j ai du batailler après 2 heures de nego sur place (40 euros pour le nettoyage)Et soit disant une promesse d un siège auto neuf sans condition particulière qui m est refusé par la suite. Je ne remercie pas le responsable du magasin. Je vois que c'est dans la lignée de certains commentaires dommage je lâche m affaire pour les 45 euros du siège auto.... vous perdez un client n en perdez pas trop tout de même...

Je remercie l ensemble du personnel pour sa sympathie et sa disponibilité Prestation effectuee de la commande à la realisation sans difficulté et avec rapidité Merci

Centre à fuir, incompétence avec tout ce que cela signifie et un responsable qui fait de la vente forcé en promettant des choses et le jour j vous dit que c'est pas possible. J'ai commandé une remorque chez eux, j'ai demandé à payer en 4 fois avec ONEY. le jour de la commande le soit disant responsable m'a dit il n'y a aucun problème il faut les bons documents avec une pièce d'identité valide. J'avais tout ce qu'il faut. Le jour de la réception, on me dit que la pièce d'identité doit être encore valide plus d'un an ce qui est nouveau et en plus la mienne était valable encore 10 mois. Au final ils ont annulé la vente. On m'a fait perdre mon temps pour rien et le soit disant responsable n'a même pas pris la peine de sortir du bureau. Ah j'ai oublié la commande est arrivée avec 2 semaines de retard. A FUIR ce centre.

Très bonne accueil et vendeur très pro Je conseille

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Une belle bande de bons à rien ! On a touché le fond..

Suite à une crevaison ce jour , je venais pour déposer mon pneu et ma jante afin de faire les réparations prévu le lendemain . Arrivé à 18h45 soit 15 min avant la fermeture . Accueil juste au top des employés qui m’ont dit qu’il allait me faire les réparations maintenant ( changement de pneu , montage équilibrage ) Pas la première fois que je viens ici et pour le moment jamais déçu ! Merci à l’équipe de ce soir .

Apporté mon Qashqai pour révision. Quand je l'ai récupéré la trappe sous la boîte à gant était en vrac. Deux jours après je réalise que je n'ai plus de chauffage (super en hivers, la joie) que la tringlerie de l'essuie glace avant est cassée, que l'essuie glace arrière ne fonctionne plus en vitesse lente. Et maintenant je dois le retourner encore au garage pour faire resserrer le support d'airbag passager qui étonnamment a été desserré. Bref un coup total de réparations de presque 1000 balles suite à la révision chez eux...

Personnel sur place agréable et à l’écoute. J’y suis aller pour les pneus, montage et équilibrage parfais, plus de vibrations en roulant.

Il manque une caisse normal. C'est énervant d'attendre derrière des gens qui veulent des renseignements (c'est normal de vouloir des renseignements ou prendre un rdv pour ses pneus mais dans une autre queue) alors qu'on veut juste payer une ampoule.

Accueil très positif, travail efficace et pro. A recommander sans problème

Votre personel est agréable et compétent mais il y a des petites interventions qu'ils ne veulent pas faire pas pour manque de savoir mais je pense pour facturation EX. j'ai le bocal de lave glace à refiler il est tombé dans l'aile AVDt il faut déposer partiellement le garde boue., mais il ne veulent pas le faire il suffirait de déterminer un prix à la réception du véhicule se qui fait du chiffre d'affaire mise à part ce détail vous êtes une bonne entreprise Cordialement

Attendre trop long pour enlever un produit commander sur Internet

Service de qualité avec un personnel agréable et a l'écoute.

Très satisfait, et merci au gars en caisse qui m'a bien orienter sinon j'aurais acheter la mauvaise huile moteur car le constructeur proposer une nouvelle norme spécial pour ma voiture

Choix minimaliste, temps d'attente aux caisses trop long

Super équipe! J'étais dans la panade suite à une crevaison et ils ont répondu présent. Très pro, sympa, serviable, arrangeant…je recommande. Merci à eux.

Malgré que beaucoup de personnes m'ont déconseillé de venir dans ce garage,j'ai voulu quand même tester... J'ai voulu les contacter au téléphone pour une prestation et on a décroché,on m'a dit de patienter... Au bout de 17 minutes d'attentes, j'ai raccroché et j'ai rappelé pour qu'on me dise la même chose, j'ai fait remarqué l'attente et la dame m'a répondu qu'elle était toujours avec une cliente... Donc j'ai laissé tomber et suis parti chez un concurrent... Si vous n'avez qu'une seule personne pour accueillir, vendre en magasin et répondre au téléphone je vous plains 😅 Je ne suis plus étonné de votre mauvaise réputation 😄

Très déçu! J’ai déposer ma voiture pour une vidange et changement filtre à huile et en revenant 1h plus tard on m’annonce qu’ils n’ont pas pu la faire car soi-disant la courroie de distribution était morte et gonflé… On m’a par la suite donné un devis hors de prix. Je suis allé à Citroën pour vérifier ma courroie et elle est bien conforme. Je déconseille fortement !!

Trouver la bonne ampoule pour le rétroviseur d'une Fabia combi, pas simple. Le charmant vendeur sort du magasin, nous démontons le dit rétro, constate que l'ampoule est coincé à l'intérieur du cache. Tout cela avec le sourire. Vraiment, Norauto Vernon, je le recommande

Très grand choix de produits

Bonne prestation. Le montage des pneus a très bien été réalisé.

TRES BON ACCUEIL ET PROFESSIONALISME

Venu pour acheter des essuie-glaces j'ai été bien reçu et conseillé. Merci

Bonjour je suis venue le 6 février 2024 donc hier Pour un changement d ampoule phare de devant service effectué professionnellement et me préviens de quelques changements a effectuer et en plus avec un devis que j avais rien demandée c était très gentil merci Je viendrais effectuer ces changements chez vous avec plaisir Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre sympathie et votre aide Accueil et personnel super et a l écoute Plus 5

j'ai pris rv avec le centre de vernon pour une révision des 70000 kms pour ma Peugeot 308 J'ai accepté le cout standard pour cette révision de 270 Euros j'ai déposé mon véhicule le samedi 3 février et j'ai bien été prévenu de la fin des travaux inclus dans le forfait à 12H 20 on m'a proposé de réaliser des travaux supplémentaires non in lus j' accepté le remplacement du liquide de refroidissement et on m'as indiqué que compte tenu de ce travail supplémentaire mon véhicule serai prêt à 12 H 35 en règlant ma facture le cout demandé pour cette prestation m'est facturée 80 Euros fournitures incluses si j'analyse bien il vous à fallu 1/4 d'heurs pour faire ce travail soit 15 euros de fournitures et 65 euros de main d'oeuvre ce qui rapporté à l'heure de travail s'élève à 260 Euros de l' heure plus cher qu'une prestation d'ingénieur!!!!!!!! pouvez vous me répondre sur ce point Merci

Toujours très efficace 👍 Agréable et à l'écoute

Venue pour acheter un support téléphone mobile à ventouse sur ma voiture. Le vendeur n'a pas hésité à ouvrir une boîte pour vérifier au préalable la compatibilité avec la coque de mon smartphone. Très accueillant. Disponible. Professionnelle. Bravo et merci pour le service ...

Très bonne expérience dans le centre de Vernon entre la prise de rdv en ligne, les horaires, les services et la rapidité, c'est a conseiller pour vos entretiens et divers travaux de réparation.

On paie pour un montage auto radio ,au bout du compte antenne non brancher même si on me dit qu il y a un problème au niveau fil antenne mais on ne me prévient pas que du coup ces pas brancher donc aucune réception, on me dit que ces sûrement un problème electric et de voir avec un électricien,ce si dit une fois l antenne branché radio capter,fil pas brancher correctement dans la fiche rien ne reste enregistré ,ne pas mettre sur la facture que tout est OK alors que rien n'est vraiment vérifier.

Je trouve sa scandaleux que un employé de Norauto me disent qu’ils ont pas les compétence pour réparer des clés de voiture et que faut aller chez norauto à Evreux.

Est ce normal de proposer 699€ (même prix que Renault) pour une pose d’attelage alors que quand je me suis rendu sur place il y a de sa 1 mois on m’avais annoncé 549€? Le pire dans tous sa est que norauto Evreux m’a annoncé 570€, ma question est la suivante : Où vont les 129€ supplémentaires??? Ps: garage à fuire!!!!

J'y suis allé pour faire changer mes ampoules de feux antibrouillard et faire régler mes feux. Lors de la prise de rendez vous on m'annonce 92€, j'accepte car ma voiture devait passer rapidement au contrôle technique. Je récupère ma voiture les ampoules ont été changées mais mes feux antibrouillard ne fonctionnent pas et au contrôle technique le technicien a lui même réglé les feux qui était très mal réglé. 92€ pour rien, je n'y retournerai pas.

Merci à la femme de la caisse pour son extrême gentillesse et pédagogie.....

Véhicule prit en temp et en heure. Avec facilité de paiement, très satisfaite de leur service.

Horaires respectés, personnel attentif aux questions posées. Un technicien renseigne sur l'utilité de l'intervention et n'oblige pas s'il juge l'opération non nécessaire.

Pas de prestation très importante réalisé, juste des petites conseils demander je pense que le travail est de qualité, en tout une chose est sûr si vous voulez de bon conseil et une bonne écoute demander Virginie elle est super .

C'est quand même des voleur, le devis n'est pas le même entre chaque norauto pour la même prestation... Entretien complet du véhicule et le devis hors de prix comparer au garage que j'ai trouvé juste à côté de chez moi. C'est simple on double la facture 🤣. Escroc 😂

Accueil très sympa, des réponses pertinentes à mes questions.

3 garages différents les ont traités d'escrocs ou d'arnaqueurs quand je leur ai montré le devis de chez Norauto. Apparemment ils facturent beaucoup trop et proposent des réparations qui ne sont même pas nécessaires, voire utiles. Et c'est pas moi qui le dit, c'est 3 garages différents.

Accueil correct. Cependant lorsque je récupère mon véhicule après la révision, je constate plein d’ADBlue sur la carrosserie et les jantes. Je ne vous apprends pas qu’il s’agit d’un produit corrosif. En espérant que les mécaniciens ont été plus soigneux sur le reste de la révision. Au vu du prix de la révision, je déconseille cet atelier !

Bon accueil respect des délais d'intervention

Je recommande cet établissement à. Tous points de vue. Amabilité Serviabilité efficacité. Si j’ai autre chose à faire sur mon véhicule, je ne cherche pas ailleurs . J’y vais directement.

3 x que j'y vais jamais de soucis personnel courtois et à notre service

Changement de 2 pneus avant bien réalisé mais je récupère mon véhicule avec les 2 jantes dans un état de salissure impressionnant, même pas un coup de chiffon nettoyant c'est quand même dommage pour la qualité du service

Accueil agréable, service sérieux, rapide, et prix transparents. Je recommande sans réserve.

Mauvaise expérience pour ma part! Je viens récupérer mon koleos pour un changement d'ampoule. Jusqu'à la impeccable ! En payant le vendeur demande à sont collègues, qu'est ce qui rime avec koleos? Le collègues lui répond cassos! Pour être dans le commerce, je trouve ça inacceptable ! La prochaine fois j'irai dans un vrais petit garage et pas une grosse enseigne !

Version résumée : Changement de pneus sur mon véhicule : - 1. Equilibrage chaotique qui a du être repris en garantie. - 2. 1x goujon antivol de roue retrouvée dans l'allée de mon garage, donc mal serré. Version complète : Je prends rendez vous le 02/10/2023 pour changer 2 pneus sur mon véhicule (Skoda Octavia RS) et poser des Michelin Pilot Sport 5. La prestation initiale se passe correctement. Il faut quand même pas loin d'1 heure à 2 professionnels pour changer 2 pneus et intervertir les 4 roues (à ma demande). Il y a des garages, avec des moyens bien plus modestes qui font le même travail en 2x moins de temps. Bref, passons. Je reprends mon véhicule, et constate qu'à (très) haute vitesse, de grosses vibrations apparaissent. Je retourne chez Norauto pour exprimer mon mécontentement, et demander une vérification. Le premier discours a été de me dire que ce n'était pas anormal avec des Michelin PS5 ... Mais bien sur, de qui se moque t on ?!?! Finalement, rendez vous pris pour le lendemain à 13h00. J'arrive à 12h55 et dépose les clefs de mon véhicule. Je constate qu'à 13h30 mon véhicule est toujours la ou je l'ai laissé. 30 minutes donc d'écoulée et absolument rien de réalisé. Quelle belle prise en charge pour une réclamation/garantie ... ! La personne qui a pris en charge mon véhicule a donc refait l'équilibrage des 2 roues ou les nouveaux pneus ont été posés. Un simple contrôle sur l'équilibreuse et correction si nécessaire aurait été plus adapté, mais tant qu'a faire, autant tout refaire bêtement. Suite à cette intervention, les vibrations ont disparues, voila donc une personne qui est compétente dans cet établissement ! Ce matin, le 15/10/2023, je retrouve un goujon antivol au sol dans mon allée de garage. Ce goujon vient d'une roue qui a été manipulée le 02/10/2023, et du coup, insuffisamment serrée. J'ai donc parcourus des centaines de kilomètres avec 4 goujons sur 5. Je viens de resserrer mes roues, tout les goujons étaient approchés mais pas serrés au couple. En conclusion plus aucun mécano de cette enseigne ne touchera l'un de mes véhicules. C'est presque criminel de réaliser des travaux aussi bâclés sur des prestations aussi basiques que le changement de pneumatiques. Une réclamation écrite adressée au siège suivra ce commentaire.

Franchement je ne suis pas prêt d'y retourner . J'ai voulu acheté un petit bidon d'huile moteur , il y avait deux vendeurs qui s'occupaient de leur clients. Au bout de dix minutes d'attente , je demande poliment à la vendeuse si elle pouvait m'encaisser mon article comme ça elle pourrait ensuite terminer avec son client . Ça aurait pris une minute pas plus . Mais elle m'a répondu sur un ton très désagréable et agressif en me disant que je n'avais qu'à faire comme tout le monde , faire la queue et attendre . Du coup j'ai déposé le bidon et je suis parti en acheté un au magasin Leclerc juste en face. Il y a une manière de parler aux clients sinon on change de métier !!!!

Un super service , batterie en panne à la station . On m’a relancer la batterie afin que je puisse aller devant le garage . Ma batterie a été changée en 5 min ! Au top 👍🏻 merci encore

Accueil agréable, vous aide rapidement dans vos recherches et trouve les produits nécessaires à vos problèmes. Rien à redire . Je recommande

Découragé trop de queue..... Trop d'attente.... Et si on fait pas la queue pas de conseils... dommage

Motif : Récupération remorque et intervention véhicule suite allumage voyant. Le personnel est très compétent ! Un accueil impeccable toit comme la prise en charge. La réalisation de la carte grise est faite directement et toujours avec le sourire. J'apprécie l'intervention du responsable d'atelier qui m'a expliqué la cause de l'allumage du voyant et sa prise en charge. Aussi, merci pour les conseils concernant la remorque. Je recommande vivement!

Rdv pris en ligne pour la première fois dans ce garage et payé pour le changement de 2 pneus sur mon véhicule comme recommandé par mon concessionnaire constructeur lors de ma visite annuelle car commencement d'usure à l'arrière. Arrivée le jour du rdv la personne de Norauto Vernon très désagréable à voulu me forcer la main à changer les 4 pneus et à catégoriquement refusé d'effectuer la prestation que j'avais payé. (Soi-disant les quatre pneus doivent être identiques de la même marque sinon cela déclencherait un problème esp et qu'il ne voulait en aucun cas être tenu responsable du moindre problème) Sachant que sur mon véhicule les dimensions ne sont déjà pas les mêmes d'origine à l'avant et l'arrière et l'avant n'étant pas usé ... Jamais vu ça dans un autre garage ! Nous avons demandé à parler au responsable du magasin, ce que la personne a catégoriquement refusé en disant qu'il n'y avait aucun responsable sur place et que l'on n'avait pas à demander le responsable. Nous avons insisté fortement pour que cette personne nous rédige une attestation attestant qu'il refusait de nous faire la prestation payée. J'ai demandé le remboursement et il m'a dit de me débrouiller avec le service client étant donné que j'avais réservé mon rendez-vous sur le site. J'ai appelé le service client, la dame très gentille n'a pas compris pourquoi la prestation n'a pas été effectué ... Et à valider ma demande de remboursement mais que sous 72 heures. Je suis donc allée chez mon constructeur concessionnaire qui a rigolé lorsque je lui ai montré l'attestation de Norauto et m'a bien expliqué qu'il faut simplement que les pneus soient identiques sur chaque train mais pas d'obligation d'avoir les quatre identiques... Ce que j'avais expliqué à Norauto mais qui n'avait rien voulu savoir ! Au final je suis allée dans plusieurs garage concurrents qui ont tous eu la même réponse que mon concessionnaire constructeur ! Mes pneus ont donc été changé par un concurrent très agréable qui ne fait pas fuir ses clients ! En attendant j'ai dû payer les deux pneus dont je ne suis toujours pas remboursée ainsi que les deux nouveaux chez le concurrent. Donc fuyez Norauto !!!!! Niveau sérieux zéro !! Je ne retournerai plus jamais chez eux et je conseille à tout le monde de ne plus aller chez eux !!

recharge de clim non effectué pour me dire il faut que l ont face 1 diag de clim a 69€ avant de faire recharger a 65€ + me faire 1 sois disant liste de pneus a changer liquide de refroidissement etc . Vendre vendre classique. je repart sans clim rechargé et 1 facture de 30€ pour appuyer sur 1 bouton A/c que j aurait pu faire sa fait chère . J appel sa du vol complet je ne viendrai plus jamais

Rendez-vous rapide pour une vidange avant un départ en vacances Aucun retard Travail bien fait

Très bon garage. Rapport qualité prix très correct. Prise en charge rapide, efficace et les employés sont très aimables.

Satisfait de la prestation et également de l’accueil et de la bonne humeur des vendeurs et vendeuses. Comme à l’habitude.

Très incompétents, j'ai déposé mon véhicule pour 4 pneus + parallélisme pour finalement me laisser repartir avec une feuille remplie de données bourrées de défauts sans aucunes explications. Ce n'est pas normal, ni sérieux de remettre un véhicule au client sans chercher la source du problème. Un fort manque d'expertise, je déconseille.

Equipe très sympa, m'a trouvé une solution suite à une crevaison dans le coin et a accepté de me prendre sans délai. Je recommande

Pour le moment ils son super, recharge clim avec anti fuite sur mon ancienne BMW, ils on assuré le service après vente d'un autre magasin car l'autre magasin était incompétent. Je recommande

Toujours à l'écoute, arrangeants, recherche du bon diagnostique, pas de fausses dépenses ou réparations, personnel agréable et souriant 😁une équipe soudée! Merci.👍🏻

Je suis allée au centre norauto vernon à 2 reprises , et je suis très satisfaite des prestations réalisées sur ma voiture . L'accueil est chaleureux , les créneaux pour un rdv sont nombreux , l'équipe est ponctuelle et les prestations à la hauteur de mes attentes. Je recommande sans problème

Les vendeurs n'ont pas su me donner les filtres pour ma voiture alors que c'était en rayons...(panne réseau) et ne se sont même pas donner la peine de chercher avec moi....

Dommage que le 0 n’existe pas ! à fuir ! Nous rentrons pour un remplissage de Clim la voiture n’a jamais redémarré ! Aucun sens du commerce le directeur et son vendeur nous ont mis à la porte en nous disant qu’ils n’y étaient pour rien et nous on laissé sur le parking avec une voiture en panne qui ne démarre plus! Sans aucune solution apportée ! Mise à jour de ma réponse suite à votre Uptade : Bonjour, avec un grand étonnement j’ai pu lire votre réponse qui me surprend je dois l’admettre. Vous investiguez chez votre concurrent alors que vous nous avez aucunement proposé de regarder le véhicule . De plus , si vous étiez sûr que la panne provenait des injecteurs, ne pensez vous pas qu’il aurait fallu le signaler car vous aussi une nécessité de conseil-clientèle ? Vous êtes beaucoup plus concis pour répondre des avis cela dit . Je remercie d’ailleurs votre concurrence d’avoir su nous écouter , ce qui reste une noble qualité qui se perd. Bien à vous et à la prochaine update…

Personnel poli et pro délais respectés clim réparée prix raisonnable bref impeccable je reviendrais...

Très bon accueil, mais je trouve le référencement de produit un peu faible, (je n’ai pas trouvé d’essuie glace pour Mazda 3 ni divers accessoires auto basique). En revanche retour produit au top, et service excellent. J’y retourne pour tout mes besoins simples et généralistes (produits de nettoyages, etc).

Bravo, refuse de remettre un rivet sur une plaque d'immatriculation car soit disant trop de boulot ,1mn chez le concurrent qui lui aussi était débordé

un rdv reporté sans ma prévenir, une journée de perdue. je déconseille fortement ce centre.

Voiture neuve massacrée lors de la pose d'un attelage. Garniture endommagée, agrafes cassées , caoutchouc d'étanchéité non remis en place, ect... c'était le deuxième attelage que je faisais poser chez Norauto Vernon, le premier avait été posé sans souci, tout dépend du technicien sur lequel vous tombez...

Prise de rendez-vous rapide, ponctuelle et respect des délais annoncés, très bon accueil !

Changement des deux pneus à l'avant. Très professionnel, durée d'intervention respectée, amabilité du personnel. RAS. Je recommande.

Très déçu de ce centre. Monte de 2 pneus avant On me rend la voiture avec le pare brise cassé ! je questionne un intervenant, il me répond , il était comme ça en arrivant ! Après discussion et interrogation dans l'atelier , il s'est fendu en levant la voiture . A cause d'un micro impact ( tête d'épingle ) Une jante est très marquée par le démontage , remontage ! Désolé ; Ce n'est pas du travail de pro

J’ai jamais eu de problème dans ce centre mais récemment j’ai changé mes pneus avant. En rentrant chez moi je me suis aperçu qu’il me manquait mes 5 caches écrous. J’ai appelé le centre et ils m’ont dit qu’il avait pas mes caches. Je veux bien croire que j’ai perdu 1 cache mais pas les 5. J’espérais que Norauto me fasse un geste commercial ou qu’il me les recommandes mais rien du tout. Ce sont des petits comme ça qui font fuite les clients. Je réfléchirais bien à l’avenir pour mes prochains entretiens.

Bonjour, établissement à fuir aucun sens du commerce. Pas de Bonjour ni au revoir, on me demande de ramener une batterie pour avoir un bon d achat et au final on me dis que non. Aucun respect du client, je comprends maintenant les avis négatifs. Je devais changer 4 pneus du coup j ai préféré donner mes 500 euros à la concurrence. Cordialement.

À FUIR ! 6H pour une révision, aucune excuses pour le retard, aucun geste commercial. Je reprends la voiture, le siège conducteur rempli de cambouis. Je déconseille fortement !

Plusieurs fois des problèmes... Plusieurs fois ... Les bonnes réponses précises Porte vélo,tapis VW,antenne radio... Bref une bonne equipe

Client occasionnel de cet établissement j’exprime ma satisfaction Accueil disponibilité compétence horaires et devis respectés Respect du client et de son véhicule Merci D A

Suite à une crevaison sur un pneu neuf, J'ai fait changé mon pneu chez dans ce centre. Suite à cela, litige sur le capteur TPMS qui était dans ce pneu. Apparemment cassé avec un second dans le pneu... Bref, un arrangement a été trouvé entre le garage qui m'a monté mes pneus précédemment et ce centre. Cependant, je repars avec un message d'alerte de détection de sous gonflage. Ce qui n'est pas normal. Je prends rendez-vous pour la mise en place d'une nouvelle valve. Installation de la valve. Toujours le défaut. J'y suis retourné. A chaque fois j'y suis resté l'après midi entière. Je repars, au bout de 5 minutes le défaut réapparait. Je suis à chaque fois resté compréhensif et diplomate, mais force est de constater qu'il y a un problème de compétences. De ce fait, je me retourne chez le constructeur du véhicule. Diagnostique rapide et sans appel. Valve montée n'est pas compatible? Echange de la valve chez le constructeur. Plus aucun défaut. Le constructeur à bien insisté pour que je retourne au centre auto pour me faire rembourser les réparations car ils sont responsable du non fonctionnement du véhicule. Je me rends donc dans le centre auto avec la valve précieusement gardée ainsi que la facture. pour me faire rembourser. Douche froide. Mon interlocuteur me dit droit dans les yeux, je cite: je ne vous rembourserais pas, il y avait une valve de cassée, j'en ai mis une autre, je ne vois pas le problème. Auquel je rétorque que je n'ai jamais eu de défaut avant que ma voiture ait été touché par ce centre (par cette même personne). Toujours la même réponse en boucle, et le fait de rendre un véhicule qui n'est pas en ordre de fonctionnement ne gène pas cette personne. Au final, service technique pas à la hauteur, aucune conscience professionnelle, et aucun service client. Et je me retrouve avec une facture de 284,56€ du constructeur alors que je n'aurai jamais du l'avoir si le personnel qui s'est occupé de mon véhicule était compétent. PS: Lors du premier passage, on m'a proposé de faire la révision car le terme était atteint. Etant conscient que la révision n'était pas aussi vieille, j'ai refusé et j'ai regardé dans l'ordinateur de bord au moment de récupéré mon véhicule. Constat, 4 mois ou 9000km avant la prochaine révision... Je ne trouve pas cela honnête. Je n'y mettrais plus les pieds.

Attention je viens pour une vidange on me dit que les amortisseurs sont a faire pas de soucis. On me sort le devis presque 580 euros amortisseur avant sa se gratte gratte gratte allez voir d'autre garage je vous le dit des voleurs sa c'est sûr j'appelle Speedy le même devis même prestation de service je descends déjà a 440 euros et un autre garage a 400 euros a fuir pour votre portefeuille il mérite pas notre argent je vous le dit. J'y retournerai plus .

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Un responsable de vente, vraiment pas très aimable, il soufflait car je n’étais pas sur du problème que rencontrait ma voiture mais si j’étais garagiste, je ne viendrais pas en voir un. 0 conseil et 0 relation client, à éviter.

J ai demandé un devis par téléphone, la personne qui m'a répondu a été très courtois et il m'a donné le prix du devis. Merci encore

Un bouchon de vidange pas serré, des pneus changés et au bout d'une semaine la voiture me marque de vérifier la pression, soit disantmon niveau d'huile est trop bas, mais on ne me propose pas de faire un complément... si vous voulez être mal servi, pas de problème allez y les yeux fermés

Bon accueil, coin bureau pour l'attente avec accès wifi.

Prise en charge et Service rapide. Créneau réserve pour 3h, travail effectué en 1h30. Au top

Vous venez pour faire remplacer vos amortisseurs et ils veulent vous faire changer la moitié de la voiture !!!! Résultat je n’ai pas fait faire les travaux chez eux mais chez la concurrence !!!!

Enchantée. Ma voiture était crevée et ils m'ont pris de suite ma voiture et ont fait les réparations en 30mn . Merci pour cette efficacité en pleine heure de repas.

Je met une étoile car c'est le minimum qu'on puisse mettre. J'ai partagé la même expérience avec soi disant le top chaîne en plastique pour la montagne, ce système de chaîne laisse à désirer,la roue patine à l'intérieur de celle ci et bonjour les dégâts sur le véhicule, je déconseille fortement...

Extrêmement déçu par cette location de chaînes pour ma BMW - À éviter absolument ! Je tenais à partager mon expérience absolument déplorable avec cette entreprise. En tant que propriétaire d'une BMW, j'ai loué des chaînes pour les pneus avant de ma voiture afin de pouvoir rouler en toute sécurité sur les routes enneigées. Malheureusement, j'ai constaté que les chaînes étaient endommagées. Les barres en fer ou je ne sais quoi étaient tordus et certains plastiques étaient même cassés. J'ai immédiatement signalé le problème à l'entreprise lors de la restitution (J'ai même insister pour expliquer le problème 2 fois pour pas que la personne suivante se retrouve dans ma situation car ils n'ont pas par chercher a vérifier), espérant qu'ils comprendraient et proposeraient une solution adéquate. nous parlons la tout de même de sécurité. Imaginez que la chaine claque dans un virage et qu'une perte de contrôle se produise... Une famille peut finir dans un ravin, heureusement ce ne fut pas le cas. À ma grande surprise, au lieu de reconnaître leur erreur et de s'excuser pour le désagrément, ils ont osé prétendre que j'étais responsable de ces dégâts ! Ils ont insisté sur le fait que je les avais cassées et ont refusé de me rembourser ma caution car ils m'ont expliqué que c'était sous sellé (collier en plastique car oui les génies pensent également qu'on a une pince a coupé lors qu'on en a besoin de 2000m d'altitude sous la neige par moins 5 degrés en pleine nuit). Leur attitude était non seulement irrespectueuse, mais aussi totalement inacceptable. En tant que client, je m'attendais à un service professionnel et de qualité. Malheureusement, je me suis retrouvé avec des chaînes inutilisables et une perte financière due à la confiscation de ma caution sans parler des dégâts sur mon véhicule. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque souhaite utiliser leurs services. Leur manque de professionnalisme et d'honnêteté est inacceptable, et je ne voudrais pas que d'autres personnes se retrouvent dans une situation similaire à la mienne. Si vous cherchez des services de qualité et digne de ce nom, je vous conseille de chercher ailleurs. Ne faites pas la même erreur que moi en choisissant cette entreprise. PS location 65€ + 195€ de caution = le prix d'achat j'imagine.

Pas de filtre à huile disponible pour ma vidange, moteur pourtant très courant (dv6 PSA). Il ne faut pas attendre la rupture de pièces pour effectuer le réapprovisionnement sur des consommables aussi basiques et non périssables.

Ne faites surtout pas appel à leur service de carte grise une jeune femme incapable de noter une adresse correctement, nuL !!😡 on paye pour la rapidité ..... Mais on se retrouve plus d'un mois à attendre à sa carte grise !!

Très bon accueil pour prendre un rendez-vous mais pour la prestation on vous prend vraiment pour un moins que rien pour changer 4 pneus on me demande 4h00 d'attente j'aime pas l'humour de norauto Vernon Et concernant la réponse à mon avis antérieur sachez que j'ai fais 43 ans de carrière dans l'automobile .

Une bonne accueil, un personnel à la disposition et qui connaît sont métiers rien à redire.

Je suis passé vite fait pour prendre du liquide de refroidissement et achat d'autres articles.Ils ont assuré gonflage des pneus et remis du liquide de refroidissement. Je fais régulièrement l'entretien de ma voiture, je trouve ce garage très professionnel.

Magasin bien agencé personnel agréable et professionnel. D'où la réponse ci-dessous. Mais au rdv à 9h pour changement de 4 pneus on m'annonce que mon vh sera dispos à 11h. OK coup de tel pour me vendre un réglage de train avant que je refuse mon vh étant toujours sous garanti le délai s'allonge et passe à 12h je retourne au magasin et la mon vh sera dispo pour 13h00. Je pense vraiment que l'on m'a pris pour un ... et finalement je le récupère 20mn après soit 10h30 au lieu des 11h00 de base Je retourneré peut être dans cette enseigne mais certainement pas à Vernon je ne supporte pas leur humour....!

Voleurs ! Ils volent les clients et pratiques des prix au hasard et non les tarifs norauto. Je suis dans le transport et la location de véhicule et me rendait plusieurs fois par mois au norauto de Vernon pour acheter huile, essuie glace et plein de pièce d’entretien. Malgré cela, leur manque de professionnalisme m’ont fait aller chez fe u ver. qui ne sont pas moins cher, mais chez qui je trouve dorénavant le respect et la politesse due aux clients quand ont est un vrai professionnel. Mon conseil, faites comme moi ! Allez chez les concurrents, chez norauto ils sont atroces.

Ils ne devraient pas faire de commerce. Ils m’ont parler sans aucun respect et ne méritent absolument pas leurs 3.4 étoiles. Sûrement que la moitié des avis sont rédigés par eux même c’est pas possible autrement. Évitez ces escrocs qui manque de respect aux clients qui ne sont que des portefeuilles sur pattes à leurs yeux. Ils sont à 1.5€ près et volent les clients.

Prix affiché en rayon ne correspond pas au prix en caisse. Lorsque que l’on le signale après avoir été encaissé. Photo a l’appui on vous dit simplement que le code barre fait foi et on vous crie dessus car on réclame. Normalement prix indiqué prix pratiqué art.L121-11 du code de la consommation mais pas chez eux apparemment. Je suis professionnel Vtc et dépense environ 250€/mois dans cette enseigne. Plus jamais j’y retourne, fuyez car ils ne respectent pas leur clientèle.

Pose d un attelage fils électriques posés sans cosses et meme pas isolés, pattes des plastiques de la voiture cassées et vis des plastiques non remontées, retrouvées sous la roue de secours, pare choc abîmé . Bref un carnage. Fuyez ce centre de montage. C est pas cher mais mais on sait pourquoi!!

Ils m’ont sauvé d’une énorme galère en nous prenant en charge un samedi soir en urgence avec professionnalisme et convivialité. Tout l’équipe a été top, de la prise en charge à l’atelier. Un grand merci d’une comédienne en détresse.

Attention, danger ! En une révision, ils ont réussi à casser la ventilation habitacle. Ils n'ont rien voulu savoir quand je leur ai fait remarquer. Leur rapport de révision est faux, on se demande s'ils ont fait la moindre vérification. Une vaste blague.

Le magasin est bien agencé et le personnel est toujours là pour la clientèle. Le choix des produits est intuitif dans chaque rayons. Je ne peux donner un avis sur le service atelier car je n'ai pas eu encore besoin de leurs services.

Nous sommes venu pour un pneu crevé équipe très agréable qui était occupé mais malgré ça qui nous a prit en charge tout de suite pour réparer notre pneu. Très professionnel et à l’écoute je recommande vivement. Petit clin d’œil à la dame qui c’est occupé de nous, commerçante charmante et qui aime son travail ça fait plaisir à voir.

AGENCE À FUIR ! RELATION CLIENTÈLE 00/20. Rdv pour un diagnostic avant devis puis finalement des pièces ont été remplacé sans mon accord. Discours multiples sur les prestations possibles. Un responsable qui n'est pas capable de garder son sang froid alors que c'est clairement un membre de son équipe qui est fautif. Un stage en relation-clientèle serait utile surtout que le service client sur la plate-forme téléphonique est très professionnel !!! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence. ***Mon avis publié a été complètement modifié par l'agence et la note passée d'1 étoile à 5... C'est fort ! :-D***

Ce matin conseillé désagréable j explique avoir 1 voyant qui s allumé depuis mon changement de pneu et ne veut rien attendre pense cas me facturé1 prestation

Bonjour, Je suis parti pour faire ma carte grise chez norauto de vernon j'ai présenté tout mes papiers, il ont vu ma carte de séjour de 10 ans, j ai grandi en France il ont refusé de faire ma carte grise pourtant ma carte indique bien république française, Tout en sachant qu’il est possible d’effectuer des démarches de carte grise, avec un titre de séjour, le vendeur me dit vous avez qu’à aller chez nos concurrents

Equipe sympathique et de bons conseils

Superbe accueil. Les personnes ont répondu à toutes mes questions. Je trouve cela quand même un peu chère sur certaine prestation.

Après avoir échouer à obtenir un contact par téléphone, la plateforme de chez Norauto m'oriente vers la rédaction d'un sms pour préciser mes besoins. Très bien mais depuis ma demande n'a pas évolué et je n'ai toujours pas mon produit. Que fait on de la satisfaction du client ? J'ai une petite idée.

Je suis venue déposer 2 roues la veille, pour que le changement de pneus puisse être effectué dans la journée du lendemain. Arrivée à 18h29 et suite à un oubli de ma prestation, j’ai dû patienter 40 min pour que celle ci soit effectuée en urgence avant la fermeture du magasin. Aucun bon de travail n’avait été effectué la veille par la responsable qui m’a accueilli rendant impossible la réalisation du travail fait en atelier, conséquence mes pneus ont étés « oubliés ». Les vendeurs ont de suite reconnu leur erreur et s’en sont excusé. Ils ont demandé à l’atelier de faire en urgence mes roues afin que je puisse repartir avec ce jour et étaient d’accord pour m’accorder une remise. Malheureusement la seule personne à être habilité à faire une remise est la responsable. Se présente donc Virginie, la responsable hautaine et malhonnête qui m’explique droit dans les yeux qu’ils avaient jusqu’à 19h pour faire mes pneus et que si j’étais arrivée à 19h (heure de fermeture du magasin) ils auraient été prêts. Et refuse même de me faire une geste commerciale! Étant moi même commerciale, je trouve ce comportement inacceptable pour une responsable de magasin, je ne remettrai plus les pieds dans ce centre malgré une équipe accueillante et une prestation atelier conforme à mes attentes. Dommage qu’une responsable baisse à ce point la qualité de votre garage!!

Je conseille d'aller voir la qualité des gens.

INCOMPÉTENTS !! Changement 3 balais essuie-glaces sur XTRAIL avec pose ( facturée). En atelier j’ai eu droit à 3 mécanos pour arriver à les monter. Mais celui côté conducteur n’était pas la bonne référence. 1 retour à la caisse pour échange et rectification du prix. Retour atelier pour montage. Toujours pas la bonne référence. Nouveau retour à la caisse pour remboursement. Finalement je suis reparti avec deux balais neufs sur trois… et 3/4 heures de temps passé. Sinon ils sont gentils …🤪🤪

Prise de rdv la vielle pour le lendemain sur le net pour le nettoyage des optique. Ont partais de loin donc ont étais septique, arriver la ont a récupérer notre voiture avec des optique comme neuf. Et a l'heure demander.

A EVITER Prise de rendez-vous pour le changement de la batterie + vidange simple (filtre à huile + huile), on m'annonce un certain prix. Jour du rendez-vous l'équipe de norauto vernon tente de me joindre une fois 20 min avant le rendez-vous (on pense bien que j'étais sur le point d'arriver), j'arrive au comptoir et on m'annonce qu'ils se sont trompé sur l'huile et qu'elle n'est pas disponible, pas de problème problème on reprogramme l'intervention vidange, ils font le changement de batterie (durée de l'intervention: 1H20 !!!) Je me présente pour régler cette intervention, et la différence restant pour la vidange m'interpelle, je me renseigne donc auprès de la personne qui m'encaisse, et là on m'annonce 60€ de plus alors que l'erreur vient d'eux, INADMISSIBLE. Aucun geste commerciale n'est proposé, ni accepté. En résumé: On nous fait venir deux fois On nous fait payer plus cher sans nous prévenir Ils sont complètement fermés commercialement Ils ne rentrent pas la carte fidélité (C'est la deuxième facture chez eux qui n'est pas sur mon compte Norauto) L'entretien de ma voiture était jusque là fait exclusivement chez norauto, je vais revoir mes plans, et je vous conseil d'en faire autant!

Accueil téléphonique peu performant.4 appels mise en attente a chaque fois puis plus rien .Les prix plus chers que Speedy.Verifiez avant tout achat ou prestation.

UNE HONTE!!! tout simplement honteux un comportement incroyable. Comment peut on se prétendre mécano quand on me dis ah non vous avez trop d'huile alors que je viens pour une vidange et en plus elle fait un bruit bizarre donc je ne vous la fait pas !!! Monsieur le chef d'atelier pensez à changer de métier et à revoir votre amabilité car dire à la vendeuse laisse tomber la dame je trouve ça fort car vous êtes ni boulanger ni couturier mais bel et bien mécanicien! Donc quand une voiture fait bruit bizarre on cherche et on répare et quand elle a trop d'huile on fait une vidange c'est la base de votre métier !!! Quand je demande à parler au directeur comme par hasard absent et je demande à signer une décharge etc... on me dis ah non on fait pas on vous le fera pas votre décharge n'a pas de valeur !!! Première nouvelle!! Quand à l'autre mécanicien qui rigole à voir ma tête outrée et qui me dis je pense pas qu'il rigole et nous on peu rien faire c'est le chef d'atelier si il dit non on fait pas. Résultat j'ai fini chez Opel qui eux même n'ont pas compris la bêtise de ce monsieur de ce centre et du personnel et qui m'on dit le bruit bizarre et du au trop plein d'huile c'est normal il suffit de faire elle vidange de rouler et il n'y aura plus de bruit et c'est vrai!! Visiblement cette personne et bonne pour une reconversion car vraiment il est incompétent au possible!! Bref je ne recommande pas ni amabilité ni compétence dire venant de ses propres mots en un mot une honte à FUIR SANS AUCUN DOUTE

on vous fait le diagnostique de la clim et on l'a recharge, on vous appelle si problème Le soir je récupère le véhicule avec clim hors service sans avoir été appelée, juste un SMS me disant que les travaux étaient finis. Travaux proposés dans 2 mois!! Inadmissible !!

Très mauvaise expérience. Ils sont incapable de commander les bonnes pièces, 3 erreurs de commande consécutives malgré l’expertise de mon véhicule. J’ai eu plusieurs rdv en atelier pour RIEN ! Je ne recommande pas du tout ce centre.

Prise en charge le jour J à 18h pour un rechargement climatisation. Réalisé en moins de 30 min et accompagné à travers des SMS de suivi permettant d’aller faire un tour dans d’autres magasin

Après ma mauvaise expérience je conseille à personne de se rendre chez Norauto j'ai eu un rendez-vous à 9h j'ai laissé ma voiture avec mes coordonnées téléphoniques je devais la récupérer à midi je suis revenu ils n'ont pas touché ma voiture ils m'ont pas appelé j'ai perdu ma matinée pour rien Norauto zéro professionnels

ENSEIGNE A EVITER!!!!Fuyez éventuels clients,renseignez vous auprès d'autres enseignes, voir votre concessionnaire, vous êtes des tiroirs caisses !!!Très déçus de vos services , suite à une crevaison vous avions commandé un pneu a plus de 200€, versé un acompte, vous inquiétez pas votre pneu, arrive le 29/04.N'ayant pas de nouvelles le jour dit, j'appelle pour m'entendre dire :votre pneu n'est pas arrivé, je fais des recherches et vous rappelle...Bien évidemment vous ne m' avez pas rappelé,🤔pas le courage de m'annoncer que vous ne faites pas votre job... quand je vous recontacte plusieurs heures après, une personne sans se présenter m'annonce que votre pneu ne sera disponible qu'à partir du 06/05, je lui demande vous êtes sûr ? Sa réponse : je ne suis pas dans le camion. Mais pour qui se prend t- il?!!! Vu sa réponse et l'acompte versé , je me suis dit que cet incompétent 🤪a eu l'intelligence de recommander, ptdr!!! L'espoir fait vivre, n'ayant plus confiance en votre enseigne, nous passons ce mercredi 04/05 pour nous rassurer, mdr!!! aucune commande de passer, aucun suivi de ma réclamation...je demande donc à voir le responsable , c 'est son jour de repos,🤣🤣🤣...Je ne recommande donc pas cette enseigne, même pas pour y acheter un sapin désodorisant !!!! Une étoile de mise pour laisser un commentaire!!!! Merci de ne pas mettre une réponse bateau comme vous l'effectuez régulièrement dans les précédents avis négatifs nous sommes désolés que votre passage ne se soit pas correctement effectué... Et nanani et nanana💤💤💤💤 les seuls avis positifs ont été mis par le personnel et non par des vrais clients😉

Le personnel est au top. Agréable souriant et de bon conseils. Je suis allée chez eux pour acheter mes disques de freins + plaquettes + système de purge. Ils sont super géniaux. Toujours de bon conseils. Merci Norauto de Vernon

Accueil sympathique et professionnel, bonne prise en charge du véhicule, changement de 4 pneus dans la journée plus parallélisme. Et tout cela sans RV. Ravie de la prestation et de l'efficacité.

Visite aujourd'hui pour récupérer une batterie de voiture déjà la dame de norauto a eu du mal à la portée c est 2 collègues l ont même pas aider ils préféraient resté le nez dans leurs papiers. De même pour moi aucune aide de leurs parts résultats je me suis fais mal au poignet.

Remplacement en urgence d'un pneu avant un grand trajet, matériel disponible immédiatement , intervention sans délai correctement et rapidement exécutée; de plus très bonnes connaissances des pneumatiques de la part du technicien qui m'a accueilli et conseils très avisés. Au passage, j'ai aussi noté que le magasin vient d'être réaménagé, il est à mon avis beaucoup mieux organisé et plus clair et agréable.

J ai fait une demande de carte grise le 5 avril sur le site internet ,nous avions un rdv le 7 avril mais le centre était en démontage informatique nous avons du patienter 15j ,nous avons pas eu un geste commercial ,les frais de gestion étant de 29e ,par contre seul point positif la vendeuse qui a fait son maximum malgré un lien préfecture difficile donc nous sommes assez déçu de ce service

Encore une expérience malheureuse dans ce centre . Manque d'amabilité comme d'habitude, renseignements sur le produit erroné. Le personnel ne m'a apporté aucune réponse sur le sujet demandé qui était un porte plaque de remorque. Simple pourtant,on m'oriente sur un porte plaque de vélo avec un fil trop court bien évidemment . La même chose pour les connexions d'un auto radio ,je me retrouve avec le mauvais faisceau ,alors que j'ai bien transmis les références de mon véhicule.

Bonjour alors j’ai acheter une ampoule bi xenon de la marque Philips a 89,95€ et au bout de 2 semaine mon ampoule s’est etteint et je suis aller au centre norauto ils m’ont dit qu’ils ne sont pas garant de ce qui vendent sauf quand c’est eux qui monte l’ampoule.

Vendeur plus que malhonnête et incompétent Je leur demande une pièce spécifique ils se trompent de modèle, je leur ramène pour faire un N’échange qu’ils acceptent et de nouveaux mauvais modèle. Du coup je la ramène pour la deuxième fois et ils refuse de me le reprendre, ils me disent qu’ils n’ont ce que je souhaite et refuse de me faire un avoir !!! À fuir

Impossible de mettre 0 donc je mets 1 étoile . J'ai retenté l'expérience Norauto Vernon c'est un désastre. Mécanicien incompétent et incapable de régler des phares et donne comme excuse il manque un morceau sur l'optique, bizarre chez Citroën 2 jours plus tard tout se passe sans problème. Check list de vérification comprise dans la révision et tout ressort ok alors que des ampoules étaient HS suite à contrôle technique, donc même les contrôles ne sont pas fait correctement. Une collègue y a été quelques jours après et le mecano n'est pas capable de voir le voyant moteur allumé. Imcompétence et le plus grave négligence.

Prise de rendez vous rapide malgré les fêtes de fins d'années. Cependant attention, prix du site Internet est très différent de ce qu'on m'as annoncé au démarrage par téléphone. 170 euros au lieu de 70, je rappelle une journée plus tard en donnant le prix Internet, ce qui est validé au téléphone et une fois la facture édité et payé on me souligne qu'un geste à était fait car normalement le prix était de 120 euros. Je ne comprends masi cette différence de Tarif entre le site Internet du garage et le prix annoncé dans un premier temps. Cependant travail bien fait et rapidement.

Très bon magasin pour acheter Prestations atelier à éviter et me verront plus en atelier pas de professionnalisme et prennent les clients pour des c...

Au lieu d'être navrés, ils devraient plutôt tout changer dans ce centre ainsi que leurs collaborateurs ! J'ai déposé mon véhicule pour qu'ils changent une ampoule et les balais d'essuie glace. Ils gardent mon véhicule pendant 1h. Quand je reviens pour le récupérer,je constate que le pare choc avant est abîmé. Impossible de communiquer correctement avec eux , le gars a l'accueil nie immédiatement et m'empêche de discuter avec le mécanicien qui s'est occupé du véhicule. J'ai eu affaire a des personnes de très mauvaise foie , avec aucun sens commercial. Ils se cachaient dans l'atelier pour discuter entre eux. Il me semble que le véhicule est bien sous leur responsabilité et que les dommages causés sont de leur ressort durant le temps des réparations mais vu qu'ils n'ont pas fait d'état des lieux au préalable ils se dédouanent de toute responsabilité et cela ne me semble pas normal.

Je dépose mon véhicule pour changer les pneus. Je demande si ils ont une pièce en stock pour la changer en même temps. On me sort qu'il faut un diagnostic a 20e. Je leur dit que je n' ai pas besoin de diagnostic car il a déjà été fait autre part et que je veux juste changer une pièce. On insiste avec le diagnostic. Je leur dit ok seulement si ils ont la pièce que je demande sinon non. Ils me disent qu'ils verront. Je reviens 2h30 après (oui il faut 2h30 pour des pneus) et je vois qu'on m'a facturé un diagnostic sans me changer la pièce demander. De plus ils me sortent que c est pas sa le problème. Ah c est quoi alors? Ils ne savent pas vraiment... Payer un diagnostic comme ceci a 20e? En plus que je viens de faire 260e de frais chez vous.. Puis quoi encore... Au final ils me l ont déduit de ma facture car j' étais pas d accord des le début. Bref fric et n écoute pas le client !! Inutile de répondre votre commentaire copier coller à tous le monde. Encore une fois sa prouve votre dévouement pour votre clientèle 🤔

Je suis venue faire ma vidange, en regardant de plus près ma facture je peux voir frais participation protections covid 19 de 2,90 €. Alors bon, je veux bien comprendre que lorsque l'on a grappillé 20000€ dans les caisses de la société il faut trouver l'argent ailleurs. Pour info, les 3/4 des mécaniciens présents ne portaient pas ni le masque ni la visière donc je ne vois pas pourquoi faire payer les clients ;)

Très très déçue de Norauto. J'ai commandé une Dashcam avec une livraison prévue pour le 19/08/21 en sachant que je dois avoir le temps de la monter avant de partir en vacances. Je privilégie les commerces de proximité habitant Vernon à Amazon et donc hier le 25/08 pas de commande reçue et pas de délai pour la future livraison. Du coup, demande d'annulation de commande pour pouvoir passer commande sur Amazon avec une livraison Prime assurée pour le 27/08 et montage avant de partir. Juste lamentable et franchement je ne recommande pas du tout. Encore aujourd'hui sur leur site la livraison des commandes à venir est de 3j. C'est inadmissible de mettre des délais et de ne pas les respecter. Heureusement, un des vendeurs a été super sympathique et competent et m'a aidé pour joindre le service client qui était injoignable.

J emmene chez eux ma voiture pour une vidange et une recharge de clim. Travail effectué, on me fait payer, on me dit tout va bien. Je regarde la facture c est écrit 'bouchon de vidange cassé' et 'fuite donc recharge impossible' ....je retourne a l accueil et la, tout penauds, ils me disent 'ah oui on a eu des problèmes' ... Bref j emmene ma voiture chez un garagiste qui me dit que la recharge de clim s est faite sans problème et que le bouchon de vidange ne présente pas de problème. Au final ca m aura coûté le double chez le garagiste car il m a facturé en plus une recherche de fuite inexistante a cause de Norauto !! Franchement, j aimerai bien parler au directeur de cet établissement, moi je n'ai plus confiance.

Rendez vous pris pour 14h au téléphone aucunes informations nous indiquant qu'il faudrait attendre toute une apm ! Une fois arrivée sur place, un homme peu aimable, pas souriant et ne regardant pas dans les yeux, nous indique que nous pouvons revenir à 18h 😮 nous lui indiquons que nous sommes avec nos enfants, qu'une révision ne prend pas 4h, et que surtout, aucunes informations ne nous a été communiqué en ce sens par téléphone !!! Il finit par nous dire, 16h...nos prenons donc notre mal en patience, avec nos enfants dans le Leclerc d'à côté. 16h arrive, nous nous y rendons et la, stupéfaction, la voiture est tjs en revision et on nous indique encore 1h d'attente !!! Tellement déçue, nous continuerons d'aller au Norauto de Tourville la Rivière, car c'est le jour et la nuit en terme d'accueil et professionnalisme. Honteux le Nauroto de Saint Marcel !!!

Rdv pour vidange à 17h. Véhicule donné à 16h45. Il rentre dans l'atelier à 18h. Rendu à 19h20. Le magasin ferme à 19h. A priori, mon filtre à gasoil était dur à démonter. Je récupère ma voiture qui pue le gasoil. Et pour finir le mécanicien me rattrape sur le parking pour me dire qu'il a oublié de resserrer une roue avant. Heureusement que je ne suis pas parti directement. A éviter.

Très très très longue attente 1 seule personne pour l' atelier et l encaissement j ai fini par reposer mes filtres le bidon d'huile et je suis parti un vendredi soir vers 17 h45 c est très très limite bémol bon courage à cette femme qui était derrière le comptoir

Vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles dans le sens négatif, une véritable honte, la politesse on repassera un autre jour (valable pour tous les employés du centre) un bonjour ça ne coûte rien pourtant, des employés qui font semblant de ne pas vous voire pour ne pas vous servir, l'aimabilité va avec la politesse, sans compter la propreté (scanner les articles avec des gants pleins d'huile et de graisse, donc un produit couvert d'huile ou de graisse, c'était vraiment hyper sympa après pour ouvrir la porte de la voiture où toucher le volant), je leurs ai laissé une deuxième chance, mais comme rien n'as changé, ils ne sont pas près de me revoir. A bonne entendeur ..... :( Vivement qu'il ferme ou qu'il change tout le personnel du haut jusqu'en bas. Suite à la réponse automatique et navrante comme leur centre, je déconseille à tous le monde d'y aller.

Bon accueil avec le sourire mais 1h30 pour changer 2 pneus c est 3 fois trop long... Faut 30 minutes normalement...

j'ai acheté une batterie à plus de 200 euros en juillet 2020 ce matin j'ai été obliger de faire venir l'assistance depannage pour demarrer ma voiture. on me dit que c'est la batterie je telephone a norauto qui me dit que c'est impossible que j'amene ma voiture aujourd'hui alors que c'est leur batterie qui es deffectieuse et garantie normalement et en plus on me demande de régler les frais de pose plus jamais je ne metrai les pieds dans un centre norauto aucun service apres vente

Plusieurs services réalisés de la carte grise aux changements de pneus. Conseils batterie(garantie) et autres. A chaque fois des vendeurs assez pro dans le conseil qui connaissent bien le métier de la mécanique. Vous aiguilles dans vos choix sans vous imposer quoique ce soit. Un énième bon conseil d'où ce poste aujourd'hui. PS: lors du changement des pneus mettez un peu moins de graisse sur les flans.(c'est un détail)

Une fois la prestation rendue(échange standard de pneus arrières),le mécanicien a repositionné mon véhicule sur une place de parking sans aucune précaution ni ménagement,raclant le trottoir et la terre du terre plein central avec le pare choc. Il a nié les faits jusque devant le véhicule,pour finalement minimiser son acte avec la plus désagréable des désinvoltures. Inacceptable pour un professionnel de l’entretien auto.

Service excessif : 60 € pour changer une batterie...quelle honte!! Cela s'appelle de l'arnaque...De plus profiter de la jeunesse de son client pour lui vendre une batterie au prix le plus élevé...je déconseille norauto de saint Marcel

Je suis allée dans ce centre pour un parallélisme pour ma voiture. Lorsque je l'ai récupéré, il manquait une pièce sur ma voiture (retrouvé par la suite par le chef du centre). Le lendemain j'ai du y retourner car la parallélisme n'était toujours pas bon !

Service génial lorsqu'on est le seul client du magasin... sinon, il faut prendre son mal en patience. Le temps d'attente en caisse est affreusement long, même en dehors des heures d'affluence... Lorsqu'on est dans la queue depuis 20 minutes, les caissiers pourraient prendre l'initiative de nous inviter à passer en priorité, plutôt que de prendre des clients faisant preuve de moins de civisme en se permettant de passer devant tout le monde. Difficile à joindre au téléphone. Le matériel est un peu plus cher qu'ailleurs, et la qualité n'est pas forcément au rendez-vous. J'ai acheté des LEDs en remplacement des anciennes ampoules des positions. Elles devaient être plus lumineuses... résultats, elles le sont beaucoup moins... Heureusement, aucune difficultés pour la reprise...... juste de l'attente.... Le personnel gagnerait à être plus aimable avec la clientèle.

4 jours pour recevoir mes pneus aux lieux de 2jours. Je récupère ma voiture avec de la graisse et une belle rayure sur l'aile arrière droit. Mon ancien véhicule on m'avait casser un cache rétro. En plus le personnel n'est pas du tout aimable. A fuire...

Norauto Vernon J'ai amené ma voiture pour une vidange un prestation de 1h pour eux. Il ont pris la voiture avec 20min de retard et la prestation à durée 2h45 et encore je ne dit pas tous se qui c'est passé pendant les 2h45

je suis surprise de certains avis car j'ai au contraire apprécié l'accueil et le conseil du vendeur (n'y connaissant rien !) alors oui, ils n'ont pas trop de temps et cela semble un peu speed (pas assez nombreux ?) mais franchement je n'ai rien à redire. travail sérieux et dans les temps

Vu tous les avis négatifs qu'il y avait, j'appréhendais de venir chez Norauto pour changer mes pneus. Au final je ne regrette absolument pas, ma voiture a été prise en charge tout de suite et les pneus ont été changés très rapidement. Le travail est très bien fait. Je recommande sans soucis.

J’avais beaucoup hésité à réaliser mes travaux dans le centre de Norauto de Vernon. Malgré les différents avis négatifs, j’ai réalisé 2 prestations auprès de ce centre à des journées différentes. La première prestation c’est bien déroulée, malgré un accueil froid mais qui restait correcte. Quant à la deuxième prestation (remplacement d’un pneu crevé) je ne peux que confirmer les différents avis lus. Premièrement l’accueil a été plus qu’insultant voir sexiste ! Je demande gentiment de bien remplacer les écrous de la jante tôle, par les écrous de la jante alu qui sont disponibles dans le coffre. Et là, on m’a clairement prise pour une demeurée. Résultat, remplacement bâclé, les écrous ne sont pas les bons, la roue de secours n’est même pas dans son emplacement, seulement jeter dans mon coffre ! INADMISSIBLE !

J'ai fais monter deux pneus pour mon camping car, la date de fabrication d'un des pneus avait déjà deux ans de stocks 🤪 . Sachant qu'au bout de six à sept ans les carcasses ont tendance à se déformer, par expérience. (Ancien professionnel du contrôle technique). Temps d'attente important. Personnel masculin très peu sympathique. Attention Norauto, il y a de la concurrence. 😭.

Ce centre Norauto de Vernon n'est pas commercial. Achat de 2 vélos neufs electriques le 27 juillet 2020. Au cours d'une balade casse de la patte du derailleur. J'ai remplace moi-meme cette patte.Demande à Norauto de faire un reglage du derailleur . REFUS de leur part. Nous renvoies sur Norauto de Tourville la riviere. Déçu de leur attitude.Je ne recommande pas ce centre. Petit envoi d'un courrier à Norauto FRANCE

La première fois chez eux pour un changement de deux pneus s'est bien passée le rendez-vous a été respecté tout comme le délai annoncé. Fort de cette première expérience satisfaisante j'y suis retourné un mois plus tard pour un nouveau changement de pneus sur un autre véhicule, mais là déception, je leur ai demandé de mettre le pneu arrière gauche en roue de secours et au lieu de ça ils ont mis le droit qui était totalement mort mais ça n'a gêné personne... Obligé d'y retourner après être rentré à la maison. Du temps de perdu pour une consigne simple qu'ils m'ont dit ne pas avoir comprise.

Accueillant, efficace, rapide et sympathique tant dans le magasin qu'à l'atelier

Bonjour en date du 7 aout je prends rdv pour le 11 aout afin de faire changer les plaquettes de frein de mon Nissan. Je paye 15 euros d'acompte. Le 11, à l'heure dite je dépose mon véhicule . Lorsque je viens le récupérer, aucun travail n'a été fait car le garage avait commandé les mauvaises plaquettes. Rdv pour le lendemain le 12.à 11h Pour mémoire, nous sommes en pleine canicule. Je me présente le 12, je laisse mon véhicule. Lorsque je reviens toujours pas de travaux. Les bonnes plaquettes n'ont pas été livrées. On me propose d'attendre 13h30 l'heure de la prochaine livraison. J'attends. A 13h45 toujours pas de livraison. Ca fait maintenant 3 heures que j'attends dans le magasin en pleine canicule (je demande un verre d'eau on me répond qu'il n'y en a pas et je ne peux pas non plus utiliser les toilettes. A14h on m'informe qu'on n'a pas reçu de plaquettes et qu'un mécanicien est parti les chercher à 15 min en voiture. Pourquoi ne pas y être aller la veille alors ? A 15h30 ma voiture est ENFIN prête. Surprise au moment de payer, on ne retrouve plus mon acompte de 15 euros (heureusement que j'avais le recu) Resurprise, je vois qu'on me facture des plaquettes Bosch au lieu des Ferodo du devis. N'ayant plus confiance, je demande la boite des plaquettes neuves qui ont été montées. On ne le retrouve pas. pourtant ca fait moins d'une heure qu'on les as montées. Un peu énervée, je demande non seulement la boite des plaquettes neuves mais aussi les anciennes plaquettes comme la loi me le permet. On me remet enfin un petit carton au log de Nissan et des plaquettes que je trouve pas si usées que ca. Donc on m'a fait une fausse facture, des Bosch c'est pas des Nissan ! Je demande à corriger la facture, on refuse sous prétexte d'informatique. Je viens de prendre RDV chez Nissan pour savoir si mes plaquettes ont bien été changées, pour savoir si les plaquettes qu'on me données sont bien mes vieilles plaquettes et pour savoir si la boite en carton est bien une boite de plaquettes commercialisées par Nissan. Je prend la route des vacances samedi avec mes enfants et ne veux prendre aucun risque. En tout j'ai attendu 8h, enduré des gens mal aimables, inhumains par cette chaleur, fourbes et pour finir malhonnête sur les factures.

En magasin Stéphanie nous dit un devis on reviens récupérer on n'est plus sur le même devis et nous soutient qu'elle nous la dit hors pas du tout devis non imprimer. On vient pour des freins on ressort avec autres choses qui na rien à voir avec les freins et qu'on a rien demander et bien sûr on nous a pas demander si on accepter non on le remplace derrière notre dos bravo c'est honteux d'agir ainsi sachant qu'on l'avait changer il y a un peu plus d'un mois donc on avait pas à nous le remplacer c'est la première et la dernière et Mme Stéphanie changer de métier au lieu d'affirmer une chose qui n'a rien à voir avec le pourquoi on est venue

Bonjours a tous ,voici le retour d expérience avec norauto Vernon , je suis bricoleur et je fais généralement je fais l entretien de ma voiture mais pour les pneus je passe directement par un garage , je fais donc changer mes pneus chez norauto Vernon délai annoncé 1 h et 2 h après c était toujours pas fini bref ce n est pas la encore le soucis , le soucis vient du fait que ceux ci font ce qu on appelle un control visuel des éléments de sécurité et sur le rapport ils ont spécifié que les plaquettes de frein était en bonne état , c est ça mon soucis car j ai commander la veille des plaquettes car celle ci était hs hs limite sur la ferraille bref pour moi c a n'a pas posé de soucis j ai changer mes plaquettes et tout était ok , mais imaginé que quelqu'un fasse confiance au rapport du contrôle visuel et parte en vacances ou autres et se plante en voiture parce que le boulot n a pas été fait correctement. A mon sens vaut mieux ne pas faire de contrôle même si gratuit plutôt que de marquer des bêtises Alors méfiez vous.

Je paye pour un changement de pneus. Ayant déjà acheté une paire dans ce même établissement pour le même véhicule. En fin d'intervention on me dit que ma valve électronique est HS. ils n'en ont pas en stock Je me débrouille pour en acheter une et je prends un rdv pour le changement. Pensant que ce serait pris en charge. Et bien non,on le facture près de 40€. Alors que rien ne prouve que la valve était HS, c'est peut-être le mecano qui l'a niquée. Et en plus serrage des roues alu au pistolet pneumatique plutôt qu'à la clé dynamométrique. C'est fini ej n'irai plus chez eux,FEU VERT est à 20 mètres.

Alors là franchement je n'ai pas été satisfait de cette enseigne en effet rendez-vous pris, j'arrive et déjà un problème, en effet il vous communique 1h et en fin de compte ce n'est pas la bonne heure j'ai attendu toute l'après-midi pour finalement partir sans avoir eu ma révision ! Je ne suis pas près d'y retourner

Mauvaise gestion des prises de rendez-vous. A quoi bon mettre en place des prises de rendez-vous si c'est pas pour les respecter ? Figurez-vous que je prenne un rendez-vous en ligne pour une prestation de changement de pneu. Mon rendez-vous est prévu à 8h. Je leur remet en main propre les clefs de mon véhicule à 8h30, La clientèle me vend un service de 2h mais le plus drôle de l'histoire c'est qu’après 2h d'attente ma voiture est toujours stationnée au même endroit que je l'ai laissé mais par contre je vois des voitures entrer et ressortir et pourtant j'étais parmi les première personnes à être sur le site. 10h, je me dirige vers la clientèle, celle-ci m'informe que ma voiture sera prête d'ici 20 min mais c'est après 2h d'attente de plus que ma voiture est finalement opérationnelle.

Rdv est pris une semaine avant intervention prévue le 18/6.Je m'organise pour déposer mon vehicule le 18/6/20 matin pour une intervention devant démarrer à 13h30 (vidange et purge des freins).Je repasse à 15h, mon véhicule n'a pas bougé de place sur le parking et la réception m'informe que je dois attendre que le mécanicien finisse la voiture en cours pour commencer la mienne. Constats: aucun respect des délais ni du client, aucune excuse! je récupére mes cles devant tant de manque de professionnalisme!

J'ai vécu une bonne expérience malgré ce que j'ai pu lire pour d'autres. je suis venue changer mes 2 roues avant et ma voiture a été prise en charge dès l'ouverture. J'ai attendu un tout petit peu plus d'1h donc dans les délais. Pas de mauvaise surprise. j'ai donc été satisfaite de la prestation.

J'y suis allé il n'y a pas longtemps et j'ai trouvé ce que j'avais besoin. Le magasin est propre et le personnel est sympa. Je recommande...

Deux visite qui était censé durer 1 heure au final 2h30 d'attente ! Pour une clim et pour un changement du liquide de frein Se faire envoyer bouler parce que ils sont fatiguer mais revienne de 2h de pause, car en attendant ma voiture qui es restee 1h30 sur le parking aa attendre j'ai eu le temps de voir qui rentrais et qui partait. On me note de changer des pneu dès disque et des plaquette alors que la veille es es passée au contrôle technique. A jamais nauroto

Venu pour changer 2 pneux, cela a pris 1h30. De plus j'avais demander des écrous anti vol en arrivant devant ma voiture ils n'avaient pas été mis, ni donner mais par contre bien facturer...

Bonne prise en charge du véhicule, travail soigné, personnels aimables et compétents. Attention aux conseils dintervention de travaux : liquide de refroidissement à remplacer sauf que la courroie de distribution ainsi que la pompe à eau à été changée il y a un mois... Je recommande Norauto pour la prise en charge des véhicules.

Très professionnel et compétent , tarif inférieur au réseau spécifique des marques, rapidité pour intervenir rdv immediat ,accueil aimable...belle enseigne, local un peu petit cependant

Norauto vernon à fuir ! !!! Après 2 changements de rdv pour non livraison de pneus de taille ordinaire, ils m'ont changé les pneus avant au lieu de l'arrière prétextant un soit disant pneu lisse à l avant et le mecanicien ne vérifiant pas le bon de charge. Je repars fâchée du double de la facture prévue j'ai quand même eu le droit à une remise de 6 euros sur 350 😠. 3 personnes sur 2h sont venus m'informer qu'un roulement était à changer ce qui je sais n'est pas le cas et pour finir en rentrant je m'aperçois qu'aucune des 4 ampoules dont j'ai demandé le changement ne fonctionne et une des ampoules traine sur mon siège... j'y retourne et apprends que j'ai un pbm électrique et que voyant cela ils n'ont même pas pris la peine de changer les 3 autres ampoules la première ne fonctionnant pas. Le hic c'est qu'ils m'ont facturé 50 euros pour ce travail non effectué. Enfin bref vous l'aurez compris je n'y remettrai pas les pieds et je vous le déconseille également. N'hésitez pas à partager 😠😠😠

Crevaison avec un SUV de marque HONDA. Changement du pneu pour mettre la roue de secours dans un délai de 2 heures. Jusque là tout va bien. Ensuite commande de 2 nouveaux pneus. Un peu compliqué mais on y est arrivés. Délai presque 2 semaines mais sur ce type de pneus je sais que c'est un peu long. C'est après que le problème intervient. Premier RDV on s'entend dire qu'ils ne sont pas équipés pour le faire (Nous sommes déplacés). Second Rdv idem. A priori ils sous traites mais ce n'est pas notre problème. Bref 3 RDV pour qu'ils soient enfin montés. Ordinateur de bord pas complètement mis à jour. Voilà nous sommes TRÈS MÉCONTENTS de leur prestation. Bon d'achat de 40€ offert. Nous n'y retournerons pas.

Catastrophique !! Un vendeur à l'accueil dépassé ,demande de changement feu de croisement non fait car prétend devoir changer le feu de route ,ne sait même pas différencier le feu de route et le feu de croisement . Lors d'un remplacement de pneus ils n'ont même pas pris la peine de remettre la roue de secours à son emplacement d'origine ...service rapport qualité prix Plus qu'insuffisant. Grande incompétence dans la mécanique automobile ce Norauto de Vernon est à fuir .

Client habituel pour mes pneus, mais cette fois très déçu... Déjà rdv à 14h et ils ont prit la voiture à 15h alors que lors de la dépose il a été dit que la voiture serait fini pour 15h... Ma femme avait un rdv et est donc arrivé en retard. Et aucune excuse... De plus, a la fin de la prestation on nous sort un devis pour remplacer les 4 pneus... alors qu'ils venaient déjà de remplacer les 2 arrières... Pas très sérieux tout ca... Pareil pour disques et plaquettes avant, alors qu'elle sort de révision chez le constructeur et que ce dernier a écrit sur son devis que ça serait a faire dans 10 000 km... De plus, il me reste un amortisseur arrière cassé, constaté par le constructeur et Norauto, qui a remplacé les pneus arrière ne l'a mémé pas relevé... Alors un amortisseur cassé n'est pas noté mais on me fait un devis pour remplacer des pneus remplacés ce jour .... Autant les rdv précédent avaient été bien, mais la plutôt déçu...

L incompétence érigée en valeur,des employés qui sont ne pas des Nobel. 4 fois pour une ampoule toujours pas mise. .je passe sur les dialogues entre accueil et atelier,la main gauche n est pas responsable de la droite

Après une prise de rdv un mois à l'avance, dépôt du véhicule à 13h30. Après 4h d'attente, je reviens au centre, où on m'informe qu'une pièce n'est pas dispo. 4 heures d'attente pour m'informer, c'est inadmissible. Mais il y a pire encore, ce centre préconisait pour plus de 500 euros de travaux, or, chez un concurrent, la facture est deux fois moins élevée, donc escroquerie, ni plus, ni moins. Enfin, visiblement mécontent de ne pas avoir réussi à m'escroquer, l'atelier a oublié de remettre le bouchon du réservoir de liquide de frein, j'ai dû aller en acheter dans une casse hier. En résumé, personnel aussi incompétent que malhonnête, je ne serai pas étonné que ce point de vente ferme un jour et si tous les centres Norauto sont aujourd'hui gérés comme celui-ci, je ne serais pas non plus étonné que ça se termine en plan social avec des représentants feignant l'indignation et la surprise, alors que cela serait tout à fait logique, vu comment le client est traité.

J'ai pris RDV pour une recharge de clean pour 10 h, je patiente, à 11 h, je m'inquiète que personne ne m'avertisse si le véhicule est prêt ou pas, on me répond non car il y avait un problème technique sur une machine, je râle ce qui est normal car j'avais prévu un Rdv perso à 11 h. De plus un des employers m'a répondu si vous voulez on vous rend les clés. Jamais au grand jamais je ne retournerai chez Noroto Vernon, je les trouve incompétants et non professionnels.

Absolument des INCOMPETANTS... Je demande un diagnostic COMPLET de ma polo pour qu'elle passe au contrôle technique et le mec me dit qu'il y a 1300 euros de travaux à faire et je peux passer le contrôle donc je dis OK. Au bout du compte je me rends compte que le mec a mis en observation que je devais changer les plaquettes de frein et il a même pas vu que j'avais une fuite à ma direction assistée. Résultat elle passe pas au contrôle. Franchement c'est abusé ils vous pique votre pognon mais font rien pour votre voiture. Des escrocs !!!!!!

A fuir absolument vous mettez votre voiture pour une révision et quand 3 h après vous venez la récupérer on vous dit qu ils n ont rien pu faire car il manquait de l huile.. Pas un coup de fil pour nous en informer. DÉPLORABLE

Voiture laissée pour recharge de la clim, après diagnostic d'un technicien qui m'as dis qu'il n'y avait pas de problème, juste faire la recharge. Une heure et 59 euros plus tard pas de clim rechargée, à cause d'une pièce à changer, pourtant tout était Ok sur la facture, ils ne m'ont rien dit au paiement... A fuir.

Lamentable, Je laisse la voiture pour un changement de pneus après un contrôle technique. Norauto se plante et change les mauvais pneus. Voiture refusée à la contre-visite. Norauto dit ne pas retrouver me bons pneus et cherche à m'embrouiller soi-disant qu'ils étaient usés. De plus, le contrôle de fin d'atelier de Norauto indiquait tout ok. 12h après, le contrôle technique contredisait cela : pneumatiques refusés. Pas fini ... Je retourne chez Norauto. Ils me disent qu'ils vont retrouver mes pneus changés à tort. Je laisse passer une journée. Je dois retourner le lendemain les chercher moi-même derrière l'atelier dans un tas de dizaines de pneus. Je laisse la voiture pour qu'ils les remontent. Ils remettent les pneus mais se trompent encore (pneus montés derrière). Il faut laisser la voiture encore une fois. Bilan 4 jours, 7 visites et des heures passées avec 6 intervenants différents. Nullissime. quand je dis que l'aurais bien aimé qu'ils s'excusent, rien, pas un mot, un haussement d'épaules !

Prise de rdv pour révision basique. Avec 80 points de contrôle je précise pour la suite...Tout se passe bien je reprend ma voiture et je rencontre des problèmes les jours suivants ,ma voiture ne redémarre pas à chaud. Je retourne chez Norauto et la on me dit que les bougies n'ont pas été changées. ( par contre bien facturées ) du coup on me change les bougies et je fais faire d'autres interventions tel que flexibles de frein , parallélisme, nettoyage des phares,changement ampoules. Bref je reprend ma voiture avec une facture de presque 400€. Et la ma voiture tire à droite ,je la fais essayer à quelqu'un et la personne me confirme qu'il y a un vrai problème. Je retourne à Norauto qui me refait un parallélisme et me dit que non tout est ok. Je reprend ma voiture et rien n'est changé et la j'y retourne aussitôt et après avoir insisté pour qu'ils me la regardent à nouveau on me dit que j'ai les triangles et les rotules de direction à changées. Je rappel que 15 jours plus tôt on me fait une révision avec les points de contrôle et que ma voiture est allé 3 fois depuis dans leur atelier. Résultat 694€ de devis!!! Avec comme (cadeau) le parallélisme. NON MERCI plus jamais.

Prise de rdv sur internet hier soir pour le changement de deux amortisseurs avant car situation URGENTE. Tout est OK sur le site, on nous laisse croire que ça va se dérouler sans encombres, dans des délais tout à fait respectables et on nous laisse, bien sûr, payer la somme conséquente demandée (299 €). Aujourd'hui, coup de téléphone, ils n'ont pas les amortisseurs du véhicule en stock et ils sont même dans l'incapacité de commander auprès dun fournisseur. C'est lamentable. RDV annulé sans aucune autre solution proposée.

10 jours pour avoir un rendez vous pour une vidange et changement de tous les filtres sur ma Toyota Auris. Mon mari capable de faire la vidange préfère le faire faire par des soit disant professionnels pour avoir une facture des travaux et une remise à zéro pour effacer la clé indiquant que la vidange doit être faite. Hier date du rendez vous nous déposons le véhicule à 15h comme prévu. Un message m'est envoyé à 17h09 m'annonçant la fin des travaux. Arrivée chez Norauto à 17h30 pour nous entendre dire qu'ils n'ont pas fait la vidange car impossible de dévisser le filtre à huile.....Ils ont changé tous les autres filtres mais le plus important qui était la vidange, pas effectuée. Ce sont vraiment des incompétents, au point de se demander quel niveau le personnel a en mécanique. J'aurai apprécié qu'ils me contacte pour me prévenir car je leur aurai demandé de ne rien faire sur la voiture et aurai pris rendez vous chez de vrais professionnels

J'ai fait changer un pneu sur une Ford focus aujourd'hui, on m'a dit que l'on appelleras quand se seras fini je n'ai eu aucun appelle j'ai du me déplacé pour aller voir si c'était fini et on m'a dit que c'était fini depuis plus de 2h. Pourquoi ne m'a t'on pas prévenu alors qu'en j'avais du faire corriger mon numéro sur place. Et je trouve le prix du contrôle du parallélisme très cher. Ma copine m'avait dit de ne pas venir car elle avait déjà eu des soucis, j'aurais dû l'écouter.

Très déçu... produits perdu finalement retrouvé ds l atelier. Monter rapidement. A la livraison bcq de rayure mon mari n a rien dit. Une fois rentree article rangé avec précaution ds la cour. 2 jours après nous voulons l utilisée malheureusement nous découvrons le capot casse. Mais la personnel desagreable, et forcement c est nous qui l avons casse! Au prix investie je ne recommandé pas du tout!!!@

Jusque là, je n'ai jamais eu de problème en allant à Norauto Vernon, sauf en ce début de semaine. En effet, je me suis aperçu qu'aucun de mes feux arrières ne fonctionnaient, je prends donc rapidement RDV mardi soir. On prend mes clés, et la voiture, 10 minutes après on vient m'expliquer que rien ne peut être fait, en effet, il ne s'agit pas des ampoules, mais d'un problème électrique. Je prends donc rendez-vous dans un garage de la marque de ma voiture, j''explique le problème. On me prend ma voiture et on me dit qu'il va y avoir une recherche de panne, et qu'on me tient au courant du montant des réparations pour régler ce problème électrique. Le garage me rappelle, et en fait, il n'y a aucun problème électrique, il fallait seulement changer les ampoules!!!! Alors, ai-je eu à faire à un incompétent à Norauto? Ou bien le changement d'ampoules ne rapportait-il pas assez d'argent? Je ne sais pas. Quoiqu'il en soit, j'en ai forcément eu pour plus cher dans le garage de ma marque, qu'à Norauto, puisqu'il y a déjà eu une recherche de panne de facturée. Norauto Vernon, me dédommagez-vous pour le surplus réglé au garage par rapport à ce que vous m'aviez annoncé???

C'est la première fois que j'écris un avis NÉGATIF. Mais quand vous arrivez peu avant la fermeture avec une batterie completement à plat (intervention dépannage assurance pour redémarrer), on se fait recaler, faute de temps à vous accorder. Heureusement les concurrents sont bien plus commerciaux. Autrement magasin bien achalandé.

2 fois pour une recharge de clim 1ère fois voiture restée 3/4 d'heure sur le côté de l'atelier avec les clés dessus ! !!!! 2ème fois rendez vous 11h 11h30 voiture toujours pas prise en charge mais 3 personnels entrain de fumer tranquille derrière l'atelier vraiment pas sérieux

Victimes en devenir, lisez mon message et fuyez. Par deux fois je reçois par SMS la confirmation de mon rendez-vous. Le jour prévu, c’était un 02 mai, à l’heure dite, il était 8h, je suis ponctuel. On cherche l’attelage que je suis venu faire poser : il n’a pas été livré. Il est fort le commerçant. Il me fait le coup du 1er mai, où toute activité est interrompue…. Comme si le 1er mai était arrivé par surprise. Et puis il est habile le commerçant. Il me fait le coup du gars pas responsable. Ce n’est pas lui qui envoie les confirmations de rendez-vous. Je me suis fait tout petit de peur d’être accusé. Le couillon, c’est moi. Comme je devais récupérer la voiture à 19h, j’ai demandé à mon voisin de faire le déplacement avec moi. Du coup, le couillon, c’est lui aussi. Deux couillons qui repartent chacun dans sa voiture : 2X40km pour rien, 2X2h perdues. Bis repetita le 04 mai. L’attelage est retrouvé, vite posé et trop vite posé. Résigné, je paie. Pas d’excuse, pas de geste commercial. Je fais partie de cette clientèle négligée par des commerçants cupides. Sur le chemin du retour, le voyant d’ouverture du coffre reste allumé. Basta Norauto ! Je vais droit chez mon garagiste préféré en qui ma confiance reste entière. Son diagnostic est toujours aussi pertinent : « en voilà un travail bâclé ! regarde, le joint n’est pas enclenché correctement, il empêche la fermeture du coffre. » J’avais l’intention d’acheter une remorque Norauto…. J’ai changé d’avis.

Très mauvais magasin rendez-vous prie pour le 28.04 à midi pour montage deux pneu avant le vendeur me dit dans une heure sa seras fait je trouve que sais long pour deux pneu je reviens une heure plus tard toujours pas de pneu monter je vais voir le vendeur il et désolé il vas ce renseigné (il sais pas renseigné il et rester dans la petite pièces derrière le comptoir je les vue) il me dit pour 13h30 je revient à l heures prévu toujours pas de pneu monter je vais revoir le vendeur j'annule l achat et le montage des pneus il me redonne mais clé de ma voiture et la le vendeur me dit désolé monsieur UNE BONNE ÉQUIPE DE BRAS CASSÉ IL SONT PAS PRÊT DE ME REVOIR

Si seulement je pouvais mettre moins 5... Suite à une rupture de stock on me recommande de passer commande de l'article en question sur leur site internet pour garantir qu'ils se fassent livrer (à priori ils ne sont pas capables de le faire eux même). Bref je m'inscrit en ligne, passe commande sur internet (alors que je suis toujours dans leur magasin), déjà 0 coté service. Une semaine et demi plus tard, j'y retourne et on m'indique que le produit n'est pas disponible, et qu'il n'y a aucune prévision de livraison (aucun e-mail pour prévenir, rien). Je demande remboursement, qui ne fonctionne pas en magasin. On me dit gentillement qu'il faut que je me débrouille avec leur service après vente aha! La blague sérieux! Nul nul nul

Toujours très bien accueilli, très bien servi. Le personnel est agréable et compétent. On sent bien qu'on est pas pris pour des imbéciles contrairement à certains escrocs. J'y fais toutes les vidanges et mes contrôles de vehicules, tout se passe bien à chaque fois.

Bonne accueil dans l'ensemble, seul bémol quand le techniciens monte dans votre véhicule en aucun cas il protège le volant, le siège , la boîte de vitesse. Assez déçu, certe le temps de réparation et respecté . Arriver dans mon véhicule à peine mis les mains sur le volant, elle était toute noire. .. remplie de cambouis. Je trouve cela honteux. Un minimum serait de protéger l'intérieur du véhicule pour justement évité le mécontentement du client. Après cette incident en effet le client ne veux plus revenir car il es déçu, obliger de nettoyer lui même son volant car le techniciens avec ses mains remplie de cambouis n'a pas protéger le volant et tout le reste, cela n'ai pas correct et surtout pas propre !

Ce sont des voleurs. Ma fille a été les voir pour un voyant de plaquette de frein qui s'allume. Ils lui disent qu'il faut faire un diagnostic avec la valise de 42€. Ma fille prend rendez-vous pour le lendemain, quand je rentre le soir elle m'explique ce qu'ils lui ont dit. Je démonte la roue et c'est seulement un faut contact de la du fil témoin. Dans le manuel de la voiture, c'est indiqué que ce voyant indique qu'il faut vérifier les garnitures de frein. On ne peut pas faire confiance à Norauto, il pense que au chiffre d'affaires, et n'hésite pas à profiter des personnes qui ne connaissent rien à la mécanique.

Je ne sais pas si je suis tombé 3 fois sur un employé incompétent mais j'ai du passer 3 fois pour un simple équilibrage ! La première fois les plombs n'avaient même pas été changés et les autres fois l'équilibrage n'était toujours pas bon (le volant bougeait de plusieurs centimètres sur autoroute !)...Tout ceci sans aucun geste commercial ni excuse, un peu limite je trouve. Au final j'ai du faire l'équilibrage par un autre garage

J'ai crevé à 18h40,norauto était le seul magazin d'ouvert car les autres ferme avant, heureusement ils étaient ouvert et on pu prendre mon véhicule en charge directement,très efficace et vous remercie avec un très accueil. MERCI au personnel

une équipe compétente et aimable, qui ne force pas à la consommation et répare uniquement ce qui est nécessaire. par contre, les délais de restitution ne sont pas toujours respectés même avec un rendez-vous