Renault Dacia Garage Top Atelier de réparation automobile

Suite à une panne et à une déconvenue avec le garage Renault de Fâches thumesnil, je me suis tournée vers le garage Top. Rdv pris par téléphone pour un diagnostique en date du 18 juin (ou peut être avant) alors qu'au garage de Fâches on m'annonce un diagnostique le 01 juillet ! Mon véhicule arrive au garage Top le 11 juin , le diagnostique est fait dans la foulée (rapide et efficace) PB d'embrayage, devis fait on m'annonce le pire ( comme ça je ne serai pas déçue). Vendredi 14 ultime appel le patron m'informe que mon véhicule est réparé. La facture est beaucoup plus légère qu'annoncée. Je remercie le garage Top et son équipe. Je recommande fortement ce petit garage qui, et de loin, a su répondre à mon problème rapidement. Les grosses concessions sont là uniquement pour vendre des véhicules, lorsqu'on a besoin d'eux ils ne sont plus là !! Merci au garage Top

Réparation AR. Bouclier AR et habillage hayon. Travail parfait, véhicule entièrement nettoyé. Couleur parfaite. Bravo.

Après plusieurs garage Renault , celui ci est de loin le meilleur. Accueil, réparations, explications : tout est incroyable dans une transparence et un professionnalisme irréprochable. Je recommande à tous ce garage au TOP :)

A éviter absolument surtout si on est une femme. Ce garage prend les clientes pour des vaches à lait! - Devis gonflés (+ 20%/ Renault Belgique + 40% garage lillois indépendant) - facture temps de main d'oeuvre doublée par rapport à Renault Belgique pour une prestation identique Résultat : un passage à la valise sur une vieille Clio3 facturé plus de 190 €!! Une honte! Qui a dit que les garagistes étaient des voleurs?

Super services … vous pouvez faire confiance Bon rapport qualité prix Très bon accueil J’y retournerai

Superbe équipe, réactive et preuve de professionnalisme . Merci A L ÉQUIPE

Première fois pour moi dans ce garage, et agréablement surpris, j'y retournerai sans soucis si jamais d'autres soucis. J'y suis allé lundi a 11h, a 17h30 j'avais deja la cause et le devis et le lendemain soir ma voiture était deja prête. Une courroie de distri ça fait mal dans tout les cas au porte monnaie, mais trés rapidement pris en charge. Accueil sympatique. Avec le sourire.

Achat d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil. Transaction sérieuse.

Personnes accueillent et professionnelles. J'ai apporter pour la première fois ma talisman pour des travaux carrosserie et franchement ils ont fait un très bon travail. Je recommande

Merci de votre aide pour m'avoir dépanné à changer ma roue de secours ! Très accueillant 😀

Tres bon garage

Voiture d'occasion achetée il y a un peu plus d'un an. Pas de mauvaise surprise, elle roule toujours impeccablement. J'ai rappelé le garage récemment pour avoir un renseignement concernant l'entretien de la voiture. Accueil courtois et renseignement obtenu sans souci! 👏👏

Trois ans que je fais tous mes entretiens dans ce garage (révisions, pneus, freinage…), tout s’est toujours bien passé. Révisions moins chères qu’en concession et tarif des pneumatiques raisonnable. Prise de RDV rapide avec possibilité de déposer la voiture à la journée assez tôt le matin, parfait pour aller au boulot ensuite via le métro pas très loin. Merci et à bientôt

Très bon accueil, nous avons été très bien conseillé. Equipe professionnelle et très sympathique .

Accueil sympathique et rapidité d'action autant que possible avec dispo des pièces constructeurs qui ne le sont pas toujours à temps ces derniers mois. Quant au garage, je conseille vivement, c'est le mien

Garage à fuiiiiiiiiiiirrr!!!!!!!!

Très déçu. Je fais les démarches pour réparer la carrosserie de ma voiture trois semaines à l'avance. Tout est ok jusqu'au matin où je dois la déposer et personne ne s'est aperçu que l'expert n'avait pas répondu. Impossible de réparer dans les délais (avant départ en congés). Merci au-revoir. Je ne recommande absolument pas. Mathieu Cuaz

Top. Garage sérieux. Je recommande

Achat d'un véhicule Modus de 11ans sans même l'essayer, révision complète effectuée, changement des 4pneus, carte grise reçue en 1semaine ! Rien à redire ! Merci !

Très bon garage avec un personnel compétent et très aimable

Je déconseille très très fortement !! Garage d'incompétent et de fainéant !! J'ai eu un accident en circulation, une personne m'est rentré dedans par l'arrière, résultat constat etc.. Ma voiture part dans ce garage choisi par mon agence, l'expert fait une expertise complètement ratée, un élément non changé alors qu'il est bien griffé. Le garage dépose le pare-choc et ne remarque même pas que la jupe arrière est pliée alors que DEUX pièces qui ont causé ces déformations ont été remplacées par des neuves !! Résultat lors de la remise en état du pare-choc qui d'ailleurs a mal été repeint ! (Griffe de ponçage et teinte non identique alors que le véhicule n'a qu'un an) le pare-choc se reclips avec difficultés mais lorsque que je roule celui ci ce déclipse et vient toucher mon coffre ! Ducoup lorsque j'ouvre mon coffre celui ci arrache la peinture de mon pare-choc.. J'ai donc redemandé une expertise mais l'expert est de mèche avec le garage visiblement puisque ces deux là n'ont rien voulu entendre, et que d'après eux la jupe plié n'a rien avoir avec mon choc lors de l'accident et qu'il a été fait le lendemain de la remise du véhicule. En conclusion, ce garage incompétent fait du CACHE MISÈRE car ils ont un poil dans la main. Je me répète, N'y aller surtout pas !

L'équipe est de très bon conseil et prévenant avec ses clients, personnel agréable et serviable, je recommande ce garage sans hésitation.

Si vous ne voulez pas vous faire escroquer, très sincèrement aller voir un autre artisan honnête et qui assume ses mauvais diagnostics et qui n’escroque pas ses clients! Mon expérience dans ce garage est juste inadmissible! Mais je ne laisserai pas passer cela les instances ont d’ores et déjà été saisies! On ne peut pas laisser des escrocs pareils agir en toute impunité. Fuyez!!!

Voiture emmenée la bas pour réparer des rayures suite a un sinistre via mon assurance. J'ai encore quelques rayures et quand on me l'apporte , personne nous signale d'un problème de batterie. Donc récupérer une voiture qui ne démarre pas, besoin de se faire remorquer et de l'apporter à un autre garage. Merci le service ! Même par mon assurance je ne viendrai plus chez vous !

Suite à un sinistre mon véhicule a était déposé chez ce garage (garage agréé) mais je n’ai pas fait de réparations car véhicule remboursé, sinon la personne à l’accueil aimable et sympathique, après le mécano première aperçu moyen essayer de dire que c’était peu être de ma faute (car la boîte était toucher) mais vite remis à ça place…après j’ai compris pourquoi car il n’était pas équipé pour (véhicule VW) ils auraient du sous traité.. après rien à dire de plus vu que je n’ai rien fait chez eux..

Nikel

Un garage dans lequel on est bien accueilli. Réparations rapides et efficaces. Merci

A éviter tout simplement, Réparation sans conscience professionnelle résultat refaire les réparations ailleurs. A éviter

Service ultra rapide. Personnel accueillant et professionnel

Personnel a l'écoute de ses clients.

Efficacité et rapidité : deux adjectifs qui peuvent qualifier ce garage. ;)

Personnel sympathique

Génial, agréable et professionnel.

Après avoir laissé mon véhicule accidenté, garage agréé par mon assurance : quelques réparations sur la face avant du véhicule. Cependant, quasiment 1 mois d'attente sans nouvelles, très difficiles à contacter et pour le peu de contact... pas très agréables... ET ça n'est pas tout, je retrouve mon véhicule abîmé sur la face gauche et la portière ayant des difficultés pour la fermeture, ce qui n'était pas présent. Bien sûr je suis un menteur.... À éviter même si cela est recommandé par votre assurance.

Au top 👍

On me les avait recommandés, et hyper satisfaite de leur prestation sur ma voiture, Renault Captur, bons délais, tarifs corrects. Ils m'ont donné de bons conseils et ptites astuces pour prendre soin de ma titine, du coup je trouve que c'est plutôt pédagogue. Je reviendrai pour faire mes entretiens chez vous. Merci! Vous êtes comme votre nom ;) Visite du 24 juin 2020

C était la première fois que je venais dans ce garage et la derniere fois. Mensonge sur toute la ligne entre le prix annoncé lors de la depose du véhicule et de la réception. Pas du tout honnête sur la manière de fonctionner. On se fait avoir une fois mais pas deux, c est dommage pour un garage de proximité....

Suite à un accident de la route survenue au moi de décembre le garage à prix en charge les réparations avec l’assurance après une semaine que j’ai récupéré tout va bien c’est comme si que j’avais pas eu un accident je vous les recommande très professionnel comme sont nom l’indique ils sont au top

Ce garage nous a été proposé par notre assurance. Au niveau de la réalisation des réparations il n’y a rien à dire. Cependant, les étapes de prise en charge du dossier et de l’accueil sont catastrophiques.

Véhicule professionnel chez eux depuis plus de un mois (c’est l’assureur qui a choisit ce garage) Pas de nouvelles je suis constamment obligé de les relancer par téléphone . Ils sont expéditifs et désagréables et ne sont pas capable de comprendre le préjudice subit par ce délai .. Aujourd’hui, on ne sait pas me dire quand je peux récupérer mon véhicule c’est inadmissible! Autant choisir de réparer son véhicule directement chez le constructeur de la marque ! Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul à qui ça arrive .. bonne chance ! 🍀

Garage sérieux. Bon accueil. Merci

Personnel sérieux, je laisse ma voiture en toute confiance

J'ai apporté ma voiture suite à un problème de boîte de vitesse. J'ai récupéré ma voiture rapidement et nickel !!! Et puis les gens sont agréables !

Très bon accueil, et professionnalisme au rendez-vous ! Les explications sont claires et precises sur les réparations a apportée. Je recommande !

Quelle Surprise en voyant certains mauvais commentaires ! Je suis allé au garage Top suite au devis d'un concessionnaire pour mon Renault Captur que j'estimai trop important. Quand je vois des commentaires disant qu'ils sont plus cher que les concessionnaires, j'invite ces personnes a sortir de chez eux et vérifier. car les devis ne sont clairement pas les mêmes... Travail irréprochable, mécaniciens qualifiés qui savent expliquer le problème, plutôt que quelqu'un derrière un bureau qui se demande ce qu'il fait là. Je recommande et conseil vivement ce garage a mes proches ainsi qu'a quiconque souhaitant un travail de qualité sans fioritures

Équipes sérieuses

Suite à notre sinistre non responsable du 26 juin 2019 Pour les réparations vous avons éte envoyer par notre assurance chez GARAGE TOP RUE DE LILLE LOMPRET Nous avons attendu un mois pour avoir notre véhicule sans avoir de nouvelles du garage si nous ne prenions pas l'initiative de téléphoner. Nous avons bénéficié s'un remorquage à domicile de chez moi au garage et une voiture de prêt or pour le retour nous avons été obligé d'aller la chercher car le gérant de mauvaise foi n'a pas voulu la ramener (en me soutenant que j'avais dis que je venais la chercher dans l’après midi ) de plus lors de la réception de notre véhicule nous apprenons que les papier de la voiture de prêt (carte grise contrat de prêt ) ne corresponde pas à la voiture prêté (nous l'apprenons lorsque nous lui rendons le véhicule) il nous a rendu les clef de notre voiture et reparti sans même faire le tour de la voiture avec nous de plus la voiture n'a pas été lavée et dépoussiérée comme préciser dans le courrier de notre assurance Nous portons cet avis à votre attention car nous pensons que le garage manque sérieusement de sérieux A vous de juger

J'ai effectuer en février 2018 une expertise et un remplacement de par choc plus peinture au coffre et remplacement des phares suite à un accident. Depuis ces remplacements faits problème électriques de mes phares et de l'eau qui s'infiltre dedans. Donc à déconseiller fortement !!

Accueil compliqué

Suite à un choc sur le pare choc arrière de ma peugeot 508 break j'ai choisis ce garage via mon assurance en premier lieu parce qu'ils offraient un véhicule de remplacement. J'avais plusieurs erraflures, rayures et même un petit trou dans une partie du pare choc. Ils ont gardé le véhicule pendant 5 jours ouvrés. Personnel accueillant, le dépôt et la récupération de mon véhicule s'est fait très rapidement. Ils ont fait un excellent travail, j'ai récupéré mon véhicule, rien à dire, ils ont fait du très bon boulot, le pare choc est nickel désormais. Je repasserai fort probablement pour faire une repasse sur une autre rayure sur mon véhicule avant de le vendre.

Horrible! Un travail déplorable et une relation au client plus que limite. Je déconseille ce garage honnêtement aucun professionnalisme. Il devrait revoir leur politique commerciale et embaucher du personnel qualifié. A éviter!!!

Garage à éviter impérativement - Incompétence : suite à un sinistre choc arrière, ce garage n’a pas procédé au marquage d’identification obligatoire lors du remplacement de la pièce de carrosserie - Conséquence : contrôle technique refusé - Le marquage refait par ses soins est, à dire d’expert et de garagiste PEUGEOT, non conforme. - Refus catégorique de sa part de fournir un justificatif de son intervention - Violence verbale, menaces, intimidation - Actuellement en procédure judiciaire contre lui pour ces agissements répréhensibles.

Les délais sont tenus et le travail impeccable. Merci

bon acceuil, disponibilité pour rendez vous mais tarif difficile à accepter

Bon garage de bonne qualité. Carrosserie et mécanique

Bonjour, je tiens à exprimer ma satisfaction entière sur ce garage. Ma voiture a été entièrement prise en charge et réparée dans les meilleurs délais et selon le devis que j'avais engagé. Ils m'ont fait une proposition de réparation plus que honnête. Je recommande ce garage auprès de mon entourage.

N’allez surtout pas à ce garage si vous tenez à votre voiture. Pas honnête du tout et en plus de ça menteur ! Ayant eu ma voiture accidentée, ce garage l'a envoyée sans mon accord à la casse sans même la regarder ! 👎🏼👎🏼👎🏼

Sûrement une erreur sur le nom garage pas top. Passez vôtre chemin et allez ailleurs 1 journée pour un contrôle des 66 000 km remplacement frein avant et arrière alors que je ne fais que de l'autoroute.

Garage sympathique

A eviter. +cher que les concessionnaires Renault,les mecaniciens ne sont pas vraiment qualifiés et le pire est le service carrosserie!!! Enduits mal poncés,apprêt mal posé et le vernis est en effet peau d'orange pour ceux qui aiment le coté agrumes,en plus chez eux on peint qu'une moitié de porte pour se faire un maximum d argent en un minimum de temps... En bref,garage à fuir.

Catastrophe....

Très contente de la prestation qualité prix attractifs. Je reviendrai !

Travail sérieux et rapide.Merci pour votre acceuil

La COMMUNICATION, le DIALOGUE entre la direction, le secrétariat et le CLIENT est A REVOIR .... COMPLÈTEMENT DÉÇU... votre prestation aura malheureusement parlé !!!!! ADIEU .....

Je poste cet avis après non pas une mais 2 expériences pitoyables au garage Top !! Pour que mon avis ne passe pas comme injustifié, je vais m’efforcer à expliquer ces expériences ! Lorsque je m'y rend pour la première fois, j'avais une panne de calculateur sur ma Clio 2, réparation qui coûte un demi bras pour une voiture de cette gamme, mais là n'est pas le problème. Quelques mois après cette réparation un voyant de problème électronique s'allume, le calculateur étant une pièce qui gère tout l'électronique d'une voiture, je me rend donc à nouveau chez ce garage afin qu'il me fasse un diagnostic pour identifier la panne, et si celle si pouvait avoir un lien avec ma précédente réparation ... Je me retrouve donc face à l'un des mécaniciens qui se met tout de suite sur la défensive lorsque que j'émet l'hypothèse que cela pourrait être un problème lié à l'ancienne réparation et me prouve avec fierté que ça n'est pas le cas. Bref, on m'annonce que c'était un capteur qui était mal fixé et que tout fonctionnera à nouveau. Mais quelques semaines plus tard ce même voyant s'allume à nouveau, et je me rend donc à nouveau dans ce garage pour obtenir des réponses et faire à nouveau un devis ! Cette fois-ci j'ai directement affaire au patron qui se met lui aussi directement sur la défensive en proclamant qu'il n'y est pour rien, que la balise n'est pas une science infuse que ça n'est donc pas leur faute s'ils n'ont pas tout vu les autres fois, blablaba ... Je suis donc face à un homme qui représente une marque mais qui n'est pas capable de réparer les produits de cette dites marque !! Je demande alors à cet homme très hautin s'il a le matériel nécessaire pour identifier la panne présente sur ma voiture, celle lui ci m'affirme que oui qu'il est concessionnaire Renault ! Et bien non je ne les qualifierai pas de garage Renault ni même de garage TOP !! Seulement d'un piètre garage dirigé par un homme très peu commerçant, hautin, doté d'une fierté absolue, etc. Ma voiture ne peut à ce jour toujours plus roulé car ce garage Renault n'est pas en mesure de trouver la panne survenue sur ma voiture. Je ne me rendrai donc plus dans ce garage qui insulte la marque à mon goût, et j'invite toutes les personnes qui liront mon avis à en faire de même !!

Je recommande vivement ce garage qui fait tout pour arranger le client ! Le garagiste a tout fait pour faire au mieux, et m'a donné des devis bien moins importants que les autres garages environnants ! Le travail etait nickel et ils se sont montrés très à l'écoute !!! Enfin un garage qui pense au client sans l'assassiner dans la facture !!!!

Un garage très à l'écoute et compréhensive aux besoins des clients . Les mécaniciens et le patron sont très serviables et souriants. Pas d'arnaque la bas ce qui a à faire est fait !