Renault & DACIA Ramonville Balonas Auto Garage automobile

Je viens d’avoir la personne en charge des appels du coup au téléphone pour un rendez-vous à l’atelier pour un devis et un diagnostic sur certaines fuite sur mon véhicule. La personne m’a tout simplement dit qu’il ne faisait pas ça et que son chef d’atelier n’accepterait pas de le faire. Et du coup cette personne a coupé court à la discussion, en me disant que tout simplement il ne le ferait pas et qu’ils avaient trois semaines de délai. Bravo, le garage Renault !!!

J'ai honnêtement beaucoup de mal à comprendre toutes les critiques que je lis. Je suis venu mardi ou mercredi dernier pour un renseignement, le coffre de ma voiture clio 2 ne s'ouvrait plus. Quand nombre de garages m'ont remballer, ne savais pas où été le problème ou me proposais des dates de DIAGNOSTIC uniquement à partir du 27 mai, celui ci m'a proposé un rendez vous le vendredi pour la réparation. Il s'agissait du moteur du coffre qui été mort, la pièce à donc rapidement été commandée et si ça n'avais pas été ça le problème un diagnostic aurai en effet été nécessaire mais je ne doute pas qu'il aurai été bien plus rapide que dans d'autres garages. Le vendredi je dépose ma voiture vers 8h30 au garage, j'ai récupéré ma voiture dans la demi heure. Pour moi qui ne suis pas connaisseur, il y a eu un court diagnostic rapide, une réparation rapide et le tout pour des prix abordables. C'est un sans faute et j'y retournerai !

Je me suis rendue dans ce garage pour acheter un véhicule. Très mécontente de la qualité du service commercial qui me proposait une reprise de mon véhicule complétement dérisoire, une moquerie même dirais je !!! Certainement pas envie de vendre .... Une autre concession m'a repris mon véhicule à un prix conforme à l'état du véhicule... Je ne reviendrai plus dans ce garage et ne le recommanderai pas...

Ne prendra pas votre voiture en diagnostic si vous n'êtes pas client chez eux, même si vous avez une Renault... à quoi ça sert d'avoir un garage franchise Renault dans ce cas...

Même avis que Fanny. Ils ont refusé de prendre ma Renault Zoé. je ne leur souhaite pas une bonne année 2024. Je leur souhaite d'avoir de moins en moins de clients pour 2024. Et peu être que à partir de ce moment là, ils changeront d'attitude !

A refusé de prendre en charge mon véhicule Renault clio 3 après que mon garagiste habituel a signalé une fuite sous prétexte que nous n'étions pas client chez eux. Jamais vu ça ! A quoi ça sert d'avoir des garages spécialisés dans la marque si vous refusez les voitures de la marque??? Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. En plus, la personne que j'ai eu ah téléphone a été désagréable au possible. Garagiste en carton... On a à coeur la satisfaction client : on repassera...ou pas!

garage très réactif, merci à vous!!!bien cordialement.

Merci à Eric Giraud pour ses conseils et son professionnalisme lors de l'achat de notre dacia duster. Famille Collodel Moreau

Nous avons fait appel cette concession automobile pour changer notre voiture. Mr MONACO s'est montré très à l'écoute de nos besoins et disponible. Il a été très professionnel, sérieux et efficace dans l'accompagnement à l'achat de notre véhicule. Un grand merci. Je recommande cette concession.

Garage au top équipe très professionnelle et sympathique Je recommande vivement

Révision du Renault Scenic(pas de détail des tâches sur la facture) chez Balonas en Juin. 4 jours plus tard, pbm sur autoroute, remorquage et diagnostique dans garage Renault où notre véhicule est remorqué: le garagiste note le niveau quasi à zéro du liquide de refroidissement et est très étonné de constater avec la valise que le véhicule sort de révision. Nous sommes retournés au garage pour demander des explications on nous dit que c'est peut-être dû à un pbm de fuite : rdv pris pour recherche de fuite ce jour, rien. Donc notre conclusion malgré des tentatives d'explication techniques vaseuses du style bulle d'air : le travail n'a pas été fait sérieusement. Pas de geste commercial proposé alors quenous y allons pour nos 2 véhicules depuis plusieurs années. Décision prise: le garage Balonas ne nous reverra plus et je ne fais pas de la pub!

Refuse de prendre en charge ma Renaud. Le problème: un voyant risque de casse moteur s'allume. => Trop compliqué pour Renaud et je ne viens pas assez souvent chez eux (désolé de rouler principalement en vélo).

Un plaisir d'aller faire sa révision. Délais raisonnables et toute l'équipe est aimable.

N'accepte pas de faire un diagnostic (payant) sur un Renault trafic de 2010 sous prétexte que des réparations antérieures ont été faite chez d'autres garagistes. Si vous souhaitez leur amener votre véhicule assurez vous que ne soyez jamais allé chez un autre garagiste les années précédentes 😂. Finalement heureusement que j'ai eu à faire à d'autre petits garages bien plus agréables et commerçants, c'est un mal pour un bien!

Achat d'une Dacia Spring qui s'est dans l'ensemble très bien passé. Les options de la Spring pas très bien comprises. Je venais pour une confort plus avec combo CSS mais les prix annoncés à la concession de base était plus élevé que la simulation sur le site myDacia et j'ai préféré renoncer aux options. Une assurance et des services sont cachés derrière cette augmentation inexpliquée. + Délai long mais respecté + Disponibilité du vendeur - Un contrat d'assurance Roole pas annoncé mais facturé - Crédit DIAC un peu forcé

Très bon garage avec beaucoup de sérieux

Très très bon professionnel

Excellent service je reviendrai

Gentillesse et compétence

Très satisfaite Merci

Ma batterie était à changer et il m'a été proposée un rdv dans 3 semaines...pour une batterie à changer....!!!! inadmissible. Tout simplement, ma batterie était encore sous garantie et donc cela ne les intéressait tout simplement pas. Renault de Montaudran m'a fait cela dans l'après-midi même avec grande attention et grande gentillesse

Un très bon accueil, un service de qualité, très satisfait.

Pas plus tard qu'hier je m'y suis rendu pour un problème de siège qui bouge réponse faite en tant que véhicule d'occasion il faut aller à Renault Montaudran on n'en s'occupe pas imaginé vous si le véhicule d'occasion venez de beaucoup plus loin en sachant que le véhicule à était préparer par eux la je me pose la question vais je y retourner où pas

Bon accueil, très pro

Très bon accueil, très bon conseil,explique bien les travaux et ne fait que le nécessaire Je recommande le garage

Merci au garage Renault Balonas de m avoir ouvert les portes à 13:30. Pour l achat de la nouvelle voiture. Un accueil chaleureux et une explication claire de la fonctionnalité de la voiture. Merci à eux

Tres satisfait, enfin un vrai garage avec de vrais passionnés. Travail soigneux, équipe a l’écoute, prix correct et de très bons conseils. Je recommande pour tout type de réparations. Merci

Un dépannage rapide en 24h !

Personnel très accueillant et professionnels. Rendez-vous rapides et efficaces. Le gérant et les mécaniciens sont très sympathiques et compétents. Je recommande!

Très professionnel.. Je recommande

A fuite de loin gros escro n’allait jamais la bas

Lorsqu'ils ont changé le liquide de la transmission automatique, j'ai redécouvert mon véhicule (passage de vitesse et rétrogradage plus souple) chose jamais vu auparavant

Excellent accueil, compétence dans le travail et rapidité des réparations. Garage à recommander !

Tres bon Garage tres bon accueil

Professionnel compétent

Travail peu soigneux. J'y suis allée en juillet 2020 pour l'entretien et la révision. On m'a changé le filtre à air et les bougies. Le soir même je récupère la voiture problème : la voiture ralenti quand j'accélère. J'y retourne le lendemain, une personne devant moi était également là pour se plaindre du travail effectué sur sa voiture. On me répond que c'est un câble fendu au niveau des bougies et qu'il était vieux donc que ce n'est pas leur faute. La voiture fonctionnait parfaitement avant que je la leur laisse. Le garagiste accepte néanmoins de me mettre un câble d'occasion. Septembre 2020 : je vais chez un nouveau garagiste car ma voiture fait un bruit étrange quand j'accélère : le filtre à air s'est détaché. En essayant de le remettre le garagiste se rend compte que 2 des 3 fixations sont cassées et me dit que le garage a probablement retiré l'ancien filtre à air comme des bourrins et les a endommagés. J'amène une voiture dans laquelle j'ai pleine confiance et je me retrouve avec des soucis dont je me seraient bien passés vu le prix des prestations Renault ! La prochaine fois j'irai dans mon ancien garage à albi ! Bien plus soigneux ! J'ai vraiment peur pour ma voiture !

Ayant fait un leasing pour une Twingo III au garage de Ramonville, je suis très contente de l’accueil et des services. Merci à l’équipe pour l’entretien et le suivi de ma voiture que j’adore ! 😍

Après avoir attendu un bon 1/4 d'heure que les employés aient terminé leur discussion, je reçois une douloureuse. 185€ une batterie de Clio. Alors que je demande si elle est en or et que j'indique que ça vaut 50% de moins chez Leclerc, on me répond avec mépris que celles de Leclerc ne sont pas de la même qualité. La batterie Renault est garantie 1 an celle de Leclerc 3 ans. Fuyez ces arnaqueurs de garagiste.

Bon accueil, en revanche 235€ pour changer un batterie, qui en vaut 60 à l'achat, ça fait très cher les 10 minutes de main d'oeuvre !!!

Bon accueil , mais peu de voitures présentées .

J'ai appelé ce garage la veille pour une fuite de gaz sur un système gpl en demandant si celui-ci possède bien une pièce précise. Il me réponds en quelque seconde oui sans hésiter... Je lui demande une confirmation en décrivant précisément la pièce car je vais venir de loin (plus d'une heure de route) et il me répond par l'affirmative ! Arrivé sur place, en 20 secondes il me dit qu'il ne pourra rien faire pour moi car il n'a pas la pièce disponible ! Oh ! Je me suis trompé ! s'exclame t-il... Une non chalance et un manque évident de professionnalisme qui ne peut pas être compatible avec sa fonction. Aucune considération ni respect pour autrui. Je vous déconseille fortement ce garage car si c'est ici que vous comptez faire l'entretien et le suivi de votre véhicule, vous risquez d'aller à l'encontre de galère de prise en charge.

Voiture d'étudiant, facturation de 109 euros au lieu de 70 euros annoncée au téléphone.Nous sommes dans la surfacturation abusive par rapport à la prestation.

Garage très professionnel.

Equipe compétente et agréable. à bientôt

Très bon agent Renault consciencieux et sérieux

Accueil très gentil au téléphone, je recherchais simplement des conseils pour l'achat d'un véhicule jeune conducteur et ils ont pris de leur temps pour me répondre. Merci beaucoup à ce garagiste pour ses conseils précieux qui me permettront d'éviter les arnaques et mauvais choix :)

Bon accueil mais exiguë

Bon accueil, mais conseils sur les changements de pièces à prévoir avant la panne pas vérifiable.

MO GPL 90€/h ça calme, mais le travail est fait

Réparation correctement effectué

Très contente. Rien à redire.

Garage automobile très compétant, accueillant et partique des bons prix

Très compétent , sérieux , RDV rapide , prix raisonnable avec grande différence a travaille ou prestations égale avec autre garage de la même marque [ pour pas le nommer !]

C'est très cher, mais très pro

Super

Clients depuis 4 ans et rien à redire. Accueil suivi disponibilité de toute l équipe !!!!

Bien accueillie au téléphone et à l'accueil. En revanche je reproche le manque de communication qui m'a coûté une facture plus salée qu'attendu et une journée de congés gâchée (j'ai récupéré ma voiture à 15h au lieu de la récupérer dans la matinée). En conclusion : bon garage mais n'hésitez pas à poser vos questions, appeler pour vérifier l'avancement de votre véhicule et insistez pour qu'on vous le rende à l heure!

Bon accueil. Très gentil et compétents.

Bon garage toute mécanique, j'y suis allé pour rénovation installation gpl

accueil agréable, sens du relationnel bonne prestation

À éviter: aucune considération pour le client, aucune informations fiables sur les réparations, leur coûts et les délais, aucun appel pour tenir au courant de l'évolution.

bon accueil

Des vrais professionnels ( accueillant et disponible )

Super accueil de l'équipe et une prise en charge ultra rapide... 30min pour réparer un pneu crevé de bon matin !!! Merci à romain et à son collègue dont nous n'avons pas capté le prénom ! Les filles du Nord

Je prend rdv à 14h00, j'attend 15 min et toujours personne pour ouvrir la concession

Un service de qualité et du travail pro.

Très bon garage, toujours bien accueilli à chaque visite, je recommande

J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce garage. L'accueil est vraiment désagréable , j'ai même dù faire un signalement à la maison mère et la voiture! Toujours en panne . Bref garage à éviter!

Un garage sérieux à l écoute du client très aimable a l accueil pas de soucis avec BALONAS automobile.